人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

外貿業(yè)務員工作總結與計劃篇一

你們好！我是xx公司的一名銷售人員,，我叫梁穎思,，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告,。

雖然市場競爭日趨激烈,，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務,，除了自己的努力之外,，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧,。

目前,，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶,。在這個月，我一共拜訪了65個客戶,，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶,，在這些客戶里,，合同額的簽訂和完成情況達到70%。

在這個月里,，我拜訪了65個客戶,，下個月，我想提高自己的目標,，要拜訪70~75個客戶,，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,，還有20個是新客戶,。目標銷售額要達到15萬以上，合同簽訂率要達到75%以上,。

我相信每個銷售人員都自己的一些問題,，我也不例外，我的問題綜合如下：

1,、對于初次拜訪的客戶,，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶,。

2,、雖然有專業(yè)背景，對某些產品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任,。

3、和同事溝通得不夠,。有些問題,，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠,，導致沒能及時解決,，錯過了最佳的機會。

4,、在商務方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。

5、對工作的積極性不高,，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時,，還是會不由得產生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀,。

因此,，根據以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1,、銷售技巧方面,，需要在工作中學習,，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓,，工作之余多看看相關的文獻,！爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

2,、了解產品品牌,，型號，規(guī)格,，功能,，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納,。對不同品牌的同類產品進行比較,，得出其優(yōu)缺點！對產品出現的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納,！爭取在半年內對產品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

3、加強與客戶的溝通與聯系,。拜訪頻率還是要加強,，其中要抽出一部分時間多聯系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流,。

4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于獨立拜訪,，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式,。

5,、針對不同客戶類型，制作一份表格,，用不同的方案引導客戶談判,。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高,。

6,、增強自己工作的主動性,，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時,，還要多與領導同事溝通，學習他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足。

沒有一個計劃是完美無缺的,，每個計劃都有它自己不足的地方,，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃,，做到隨機應變,。

以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃,。

謝謝,！

外貿業(yè)務員工作總結與計劃篇二

我叫_x，畢業(yè)于___x,，自20_年3月28日入職已近三個月,，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事,，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入_以來,，在各級領導的教導和培養(yǎng)下,，在同事們的關心和幫助下，自己的思想,、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高,，現將我的三個月來的工作情況總結如下,。

一、工作情況

剛到公司,，比較迷茫,，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態(tài),。初來乍到,，學習是非常重要的，當然外貿部的同事給了我不少幫助,，從熟悉產品到開發(fā)新客戶,，一步步走來,，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞,，從一系列的培訓,，產品知識的熟悉，到網絡營銷的開展,，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作,，進入狀態(tài)。在試用期的工作中,，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴于律己,，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞,、積極主動,、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作,。

4月份：主要是熟悉產品知識,，學習操作阿里巴巴外貿平臺

5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤,，學會如何處理,，及時回復，跟蹤客戶,。

6月份：在已有阿里平臺的基礎上,，注冊其他免費b2b外貿平臺，推廣產品,，宣傳力文,，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信,，努力開發(fā)新客戶,。

到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產品數位_x個,，詢盤_x個,，有效詢盤_個;韓國外貿平臺ec21，上傳產品_x個;沙特阿拉伯外貿平臺,，上傳產品9個,。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇,。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿易專業(yè),，所以對外貿行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經理,、高經理的盡心指導下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了外貿的操作流程。盡管我只是入門,，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習,，在短短三個月時間內我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果,，這為今后的工作打下了基礎,。

在_的三個月，我接觸了很多同事,，就在接觸他(她)們的同時,，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問,。對于這門高深的學問,，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”

一路走來,，我前后參與了產品rohs化學檢測以及產品資料翻譯等工作,。在跟隨x經理、x經理學習的過程中,，深感自己能力的不足,，同時也體會到了外貿工作的艱辛!

三、思想情況

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長,，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績,。為早日實現目標,，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點,，改正缺點,，充分體現自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

四、下一步的工作計劃

1,、為已有客戶建立客戶檔案,，分析客戶，并保持和客戶的聯系狀態(tài),，取得客戶的信任,。

2、確保維護好阿里平臺的基礎上,，不放棄其他免費b2b平臺,，做好后期建設工作，拓展推廣平臺,。

3,、化被動為主動，運用互聯網搜索客戶信息,，努力提高自己寫開發(fā)信得水平,，爭取把_推向全世界。

時光流轉間,，我已到公司工作三個多月,。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我,、提高自我的機會,。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真,、負責,、細心，具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情，能完成領導交付的工作,。并積極學習新知識,、新技能,，來提高自己的綜合素質，注重自身發(fā)展與進步,。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練,，言行舉止沒有注重約束自己，離領導的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足,，在以后的工作中,，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己,。

在此,，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請,，希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量,。同時也非常感謝公司領導對我信任,，給予我體現自我、提高自我的機會,，使我的思想境界,、業(yè)務素質、工作能力都得到了幅度的提高,，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

為了力文輝煌的明天,，也為了我美好的未來,，我愿同_一道努力!努力!再努力!

外貿業(yè)務員工作總結與計劃篇三

回顧過去一年來的工作與成效，身為外貿業(yè)務員需要寫一份工作總結,，那么大家知道寫外貿業(yè)務員工作總結嗎?以下是本站小編為您整理的“外貿業(yè)務員工作總結三篇”,，供您參考，更多詳細內容請點擊本站查看,。

外貿業(yè)務員工作總結三篇【一】

我是xx年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的,。在過去的一年中，我邊學邊干,，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛,、開拓、和進步,。

與新鋼聯的其他業(yè)務相比,，我們的外貿業(yè)務還顯得很弱小，共有5個人,。在xx年中,，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數字雖然不大,，但我們付出的發(fā)奮是很大的,，這個數字是xx年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元,，不僅僅超額完成了全年的計劃任務,，同時也顯示了新鋼聯的外貿業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的,。受外貿組其他同志的委托,，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們,。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

一、克服困難,，在工作中邊學習邊摸索,，做到從內貿到外貿的成功跨越。

我不是外貿專業(yè)出身,，最初轉到外貿崗位時,，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去,，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關,，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證,、備貨訂倉,、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。因此我一上崗,，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習,。但由于我們人手少，任務在身,，不可能是先學習再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。因此在xx年中,，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語,、學習外貿專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃,，不管工作再忙,、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習,。在家里,，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會,，時刻長了,，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么,，工作中碰到難題,，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上,，班后再找時刻細細消化,，逐步提高。學以致用,，讓我增長了知識,，練就了本領，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如，外貿業(yè)務中的審證工作,，是一項很重要的資料,，如果有問題我們不能及時發(fā)現,，就直接導致我們公司結匯的風險,。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋,，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據,，請教銀行也是家常便飯,。xx年,，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯,，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放下原則,。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時,、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的,。因此單據制作同樣是我工作中,，重點學習和把握的資料。起初正因業(yè)務生疏,，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據,，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下，分出多套單據議付,，經過反復調整,，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據,，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關門了，單據才最后寄出去了,。為了搶時刻,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了,。xx年我共制單45套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據,，按時,、如數收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度職責心,。

二、精心盡力做事,，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

xx年4月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的思考，新鋼聯的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能透過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼,，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素,。

但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸,，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸,，xx年，由我經辦出口鋼材合計19143噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的,。

xx年10月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸,。正因要趕在國家退稅調整之前發(fā)運,，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲,，因此在外包裝,、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求,，保證產品質量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕,，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題,，造成外商索賠,，不及時處理，錯過船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港,，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通,、確認,，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件,。

透過xx年的工作總結，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個領導關心,、同事支持、蓬勃向上的群眾,，有老同志的傳幫帶,，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿,，比起其他專業(yè)外貿公司,，的確面臨許多困難,，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮,，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業(yè),。

xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年，我們要總結xx年的經驗,，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作,。

外貿業(yè)務員工作總結三篇【二】

時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了,，就快到過年的時候了,。記得剛來的時候，由于經驗的缺乏,，是即興奮又擔心,。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來,，覺得自己學到了很多,，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗,。雖然沒有什么大的貢獻,，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此,，當然首先非常感謝公司給我這個機會,，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步,，慢慢提升自身的素質,，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校,，步入社會工作后,，發(fā)現一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班,，每天要對著電腦坐一整天,，現在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調整過來了,。首先，先總結一下我半年來的工作情況,。這半年來我主要是做以下這些事,，最主要的當然還是負責網絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布,，經過這段時間的發(fā)布,，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率,。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息,，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到網站上去，充實我們的產品信息,。半年下來,，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤,，可見功夫并沒有白費,。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網站。其次是對產品的了解,。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備,，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備,，彼此之間互相交流?，F在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠,，我今后一定要努力去了解更多的產品,，特別是其他廠家的。除此之外,，平常我也會處理一些詢盤,。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理,，對信件及時作出回復,，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復,，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣,，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心,，大概就是體現在這里吧,。半年下來，雖然還未接到單子,，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解,?？蛻粼儽P——報價——得到訂單,，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

當然半年下來也有令人擔心的地方,，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事,，團結的力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的,，倘若這兩個部門脫節(jié)了,，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了,，生產部才會有活做,。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作,。其實作為一家公司,，首先經營的是人才，其次是誠信,，然后就是產品,。來到豪特的時間說長不長，說短也不短,。但在這半年里,，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管,、技術人員都換過,，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。還有就拿新產品鞋套機來說,，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨,，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備,。都說成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的.開始,。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信,，我們知道誠信是公司經營的理念,，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信,，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力,。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量,，客戶才會信賴我們,，所以今后在產品質量方面一定要把好關。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助,，當然要特別感謝的是主管,。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運的一個,，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真,，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復,。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多,，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到,。當然以后的路還很長,，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習,。

最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好,，走得更遠,。

外貿業(yè)務員工作總結三篇【三】

時光荏苒，轉眼一年的時刻飛逝過去了,。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束,，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有必須銷售經驗的人來說,，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的,，到此刻為止，我不再說自己是一個銷售新人,，正因我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時刻,，說長不長說短不短，大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。20xx年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己,，每一天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實,。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必須再接再厲,，做最大的發(fā)奮去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺,，一個一個上傳產品寫英文產品描述,，由于去年那半年的時刻沒有實質性的單在跟對產品了解得十分淺顯，因此在產品描述階段利用了比較長的時刻,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好,。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時刻比較細致地去回復詢盤,，結果發(fā)現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細,，實則從那些回復能夠看出他們是沒有意愿想買,。可能只是為了積累一些報價,，或用于與其他供應商的報價做比較,，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶,，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時刻在忙碌中開始一天一天回復你的問題,。

實際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機會就較高,。同時，還有一種狀況就是客人需要的設備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。因此成功與否,，看實力。沒拿到那個單也不好垂頭喪氣,，拿到了也不好沾沾自喜,。機會還很多，但是每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學做單據,，其實這些表面上不難，但是都是些細致活,，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關,。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對,，不好裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了,，這只是其中的一例。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單,，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職,。

正因我知道跟到一個單的最短的時刻大概就是3個月的樣貌,。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時刻的問題,。雖然付出并不必須就有很大的回報,，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅,，只有自己發(fā)奮去爭取才有機會獲得成功,，成功總是垂青于有準備的頭腦，因此作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也能夠完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚,，正因那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器,，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題就應,，因此說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的,。從這些,，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就務必在這方面精益求精,。

總結到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標,，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產線的設備一向是我追求的目標,，期望明年第一季度能夠實現,。

另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿,，我期望公司能夠按照我的推薦做到,，如下，第一,，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們,。第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三,，在價格表的基礎上售賣出產品,。

外貿業(yè)務員工作總結與計劃篇四

你們好!

我是xxxx公司的一名銷售人員，我叫梁穎思,，很高興能夠加入公司的銷售團隊,，下面是我這個月的工作述職報告。

雖然市場競爭日趨激烈,，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標,。能夠順利地完成任務,，除了自己的努力之外,，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧,。

目前,，我擁有的客戶群主要是在20-45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶,。在這個月，我一共拜訪了65個客戶,，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶,，在這些客戶里,，合同額的簽訂和完成情況達到70%。

在這個月里,，我拜訪了65個客戶,，下個月,，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶,，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶,，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶,。目標銷售額要達到15萬以上,，合同簽訂率要達到75%以上。

我相信每個銷售人員都自己的一些問題,，我也不例外,，我的問題綜合如下：

1、對于初次拜訪的客戶,，經常會因為沒預約到準確的時間,，到了客戶那里見不到客戶。

2,、雖然有專業(yè)背景,，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費很多時間,，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任,。

3,、和同事溝通得不夠。有些問題,，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決,，錯過了最佳的機會,。

4、在商務方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。

5,、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪,。心態(tài)不夠開放樂觀,。

因此，根據以上的的問題,，我給自己提出以下的建議：

1,、銷售技巧方面，需要在工作中學習,，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候,，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧,。參加公司的相關培訓,，工作之余多看看相關的.文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

2,、了解產品品牌,，型號，規(guī)格,，功能,，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納,。對不同品牌的同類產品進行比較,，得出其優(yōu)缺點!對產品出現的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3,、加強與客戶的溝通與聯系,。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯系意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶,，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流,。

4,、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪,，還可以嘗試轉介紹,，或者是通過訂貨會等方式。

5,、針對不同客戶類型,，制作一份表格,，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢,，成功率就較高,。

沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方,，我自己制定的計劃也不例外,，因此我會根據計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃，做到隨機應變,。

以上就是我本人在這個月的工作述職報告,，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。

謝謝!

外貿業(yè)務員工作總結與計劃篇五

1.公司經營產品及價格定位：

a.公司的主營產品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財力實務不雄厚情況下,，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果,。面向更多的產品經營,，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務,，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的。

b.報價表

公司以一定的數量為基礎,，提供一份產品價格表(pricelist),。

此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產品/服務策略,，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費時間。

外貿競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習,，避免出錯,。

2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何,，產品況爭力怎樣,，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

外貿業(yè)務員工作總結與計劃篇六

我叫xxxxxx,，畢業(yè)于xxxxxxxxxxxxxx,自20xx年1月20日入職已近三個月,，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事,，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入xxxx以來,，在各級領導的教導和培養(yǎng)下,，在同事們的關心和幫助下，自己的思想,、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高,，現將我的三個月來的工作情況總結如下,。

一、工作情況

剛到公司,，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態(tài),。初來乍到,，學習是非常重要的，當然外貿部的同事給了我不少幫助,，從熟悉產品到開發(fā)新客戶,，一步步走來，過程雖然艱辛,，但結果總是給人鼓舞,，從一系列的培訓，產品知識的熟悉,，到網絡營銷的開展,，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài),。在試用期的工作中,，一方面我嚴格遵守公司的`各項規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時,，積極主動的協助其他同事開展工作,。

2月份：主要是熟悉產品知識，學習操作阿里巴巴外貿平臺3月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作,，陸續(xù)收到詢盤,，學會如何處理，及時回復,，跟蹤客戶,。

4月份：在已有阿里平臺的基礎上，注冊其他免費b2b外貿平臺,，推廣產品,，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,，嘗試著寫開發(fā)信,，努力開發(fā)新客戶。

現在是我努力學習的階段,?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇,。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿易專業(yè),，所以對外貿行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經理,、高經理的盡心指導下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了外貿的操作流程,。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習,，在短短三個月時間內我能操作阿里巴巴阿里平臺,，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎,。

外貿業(yè)務員工作總結與計劃篇七

很榮幸能有機會加入xx集團,。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍,。在這個崗位上,，我明臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿業(yè)務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習,。

在新的一年里,，我對自己的工作情況計劃如下：

首先，學習外貿知識,、產品知識,。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強,，需要在往后的工作中進一步積累,。此外，剛剛接觸xx這個行業(yè),，對產品的認知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學習是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務,。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領導及各位同事請教,。在我的個人觀念里,，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定,。

其次,，學習繕制單據,。在熟悉整套外貿流程理論知識之余,，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業(yè)務方面,，重點在與客戶的溝通上,。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢,、海關,、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作,。由此,，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F在能從最基本的出口單證做起,，對我來說是一個不可多得的學習機會。

第三,，如有機會接觸公司業(yè)務,，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點,，以一顆熱忱的心為客戶服務,，為公司創(chuàng)利!

第四，積極開拓新業(yè)務,，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶,。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤,，相信長久的付出總會有一定的成效,。

第五，協助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作,。在展會結束后,，協助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果,。

另有幾條小小的建議：

一,、因經理在業(yè)務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件,，申請一個skype帳號,，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具,。其通話質量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用,。

二,、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力,。

三,、對新人多開設外貿知識及業(yè)務知識的內部培訓課程。

最后,，再次感謝領導對我的'信任,。相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少,。同時,，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量!

外貿業(yè)務員工作總結與計劃篇八

時刻飛逝，不知不覺來到公司已經半年了,，就快到過年的時候了,。記得剛來的時候，由于經驗的缺乏,，是即興奮又擔心,。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到那里的。半年下來,，覺得自己學到了很多,，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗,。雖然沒有什么大的貢獻,，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此,，當然首先十分感謝公司給我這個機會,，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步,，慢慢提升自身的素質,，同時也十分感謝大家在這段時刻對我的幫忙。

無音信,，可能大部分人都經歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價,，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象,。都說做業(yè)務員要有耐心,，要有恒心,，大概就是體此刻那里吧。半年下來,，雖然還未接到單子,，但總體而言對外（內）貿流程也有了必須的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單,，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

我們,，因此今后在產品質量方面必須要把好關。

在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙,，當然要個性感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運的一個，正因有經驗豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復,。這段時刻在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,，這些是在學校里是學不到,。當然以后的路還很長，要學的還很多,，我會繼續(xù)向大家好好地學習,。

最后期望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，期望公司所有的員工都能團結互助,，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠,。

外貿業(yè)務員工作總結與計劃篇九

回顧過去一個月來的工作與成效,，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在x公司領導的親自關懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的,。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們,。

下面我分兩個方面向大家匯報自己在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時,，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎,，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿易實際上是由貿易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習,。但由于我們人手少,，任務在身，不可能是先學習再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。所以在20xx年中,，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語,、學習外貿專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃,，不管工作再忙,、家務事再多、都必須抽出一些時間學習,。在家里,，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會,，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么,，工作中碰到難題,，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化,，逐步提高,。學以致用，讓我增長了知識,，練就了本領,，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容,，如果有問題我們不能及時發(fā)現,，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了,，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯,。我共經手處理了x份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則,。x份信用證中曾經有x多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利,，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的'要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣,。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容,。起初因為業(yè)務生疏,，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據,，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據議付,，經過反復調整，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據,，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了,，單據才終于寄出去了,。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了,。年我共制單套,，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時,、如數收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心,。

總公司出于業(yè)務分工的考慮,，x的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下,，我從x廠采購歐標圓鋼x噸,，x扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸,。分別出口到x和x,。加上上半年出口的首鋼產中板噸，由我經辦出口鋼材合計x噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝,、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求,，保證產品質量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕,，終于在x月x日將我們所需要的貨物運到了x,，但當貨代理貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是x的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題,，造成外商索賠，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，x一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現的問題反復與工廠溝通,、確認，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在x日前具備報關條件。

通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個領導關心,、同事支持、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶,，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：x的外貿比起x,，比起其他專業(yè)外貿公司,，的確面臨許多困難，但我們相信,，只要大家共同努力,，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯特點的外貿事業(yè)。

20xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年,，我們要總結年的經驗,，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。

外貿業(yè)務員工作總結與計劃篇十

轉瞬間,，20xx年就要揮手向我們告辭了,，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路,，所經受的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)靜,，從容的心態(tài)，以及應對力量,。

在這段的時間里有失敗,，也有勝利，圓滿的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多,；欣慰的是：客戶資源開頭積累,，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級給我們指導,，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上,，同事之間相互溝通，匯聚每個人的才智,，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司,，從產品學問熟識,，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單,，經受了兩到三個月個月,。公司安排個人賬號后，客戶資源開頭量的積累,，不知不覺中,，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產品學問一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年來的工作心得體會：

1、對公司和產品肯定要很熟識,。

進入一個行業(yè),，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家,，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,，也知道推舉其所需,，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的,，應當不短的學習,，積累，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟識,，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2,、對市場的了解,。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解,?？隙ú荒茏^天，不知天下事,。由于世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要依據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產品以及價格信息,，才能知道自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀看了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關系,。由于同一個客戶，可能會接到許多公司的'報價,，假如關系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告知,。在這個過程中,，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點,，分析對方報價,，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶,。

3,、業(yè)務技巧。

談到業(yè)務技巧,，首先想到的是如何取得訂單,。許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，由于業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題,，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的,，而在我自己這一年里的外貿閱歷中,，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度,，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求動身，在電話,，在電郵,，或客人來訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，例如,，假如客戶是想買高質量的產品,，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系,，相反,，假如客戶只想買廉價的產品，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求,，然后去當然這點是遠遠不夠的,，應當不短的學習，積累,，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。關鍵之處是對公司和產品熟識,，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2,、對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解,，也對競爭對手的了解,。肯定不能坐井觀天,，不知天下事,。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優(yōu)勢,。除了自己多觀看了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關系。由于同一個客戶,，可能會接到許多公司的報價,，假如關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及產品特點主動告知,。在這個過程中，要充分利用自己的產品優(yōu)勢,，材料特點,，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶,。3、業(yè)務技巧,。

談到業(yè)務技巧,，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，由于業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這一年里的外貿閱歷中,，我所學會的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求動身,，在電話，在電郵,，或客人來訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,，例如,，假如客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他,，價格貴一點也沒關系,，相反，假如客戶只想買廉價的產品,，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿意要求”。其次是,，處理訂單,，處理訂單的過程，說簡潔也簡潔,，說難也難,。簡潔就是，根據客戶要求的產品,，寫到生產單上,，下到生產部就完工。而難的地方在于,，作為客戶的顧問,，我們有必要時時刻刻關懷，產品的進展,，生產過程中產品是否有問題,。貨物生產好，要檢查各個部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產品問題。假如有問題,，要準時更正,。要記住：產品在工廠,，我們可以挽救一切,；產品一出去，一起都來不及了。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前，要不斷的提示,，不斷督促生產部,，確保能按時交貨。最終,，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務,。經過幾單處理之后,，我明白：消失問題是很正常的事情，對于這方面肯定要擺放好心態(tài),。由于產品本身的特點,，很可能貨到之后消失破損現象，安裝或者實際操作,，可能會消失一些問題,，需要我們去解決。我常常倍感頭痛,，經常不知道怎么辦,，甚至埋怨。但是,，問題消失了,，總有解決的方案方法，各領導關心,，各部門協作,，問題總會得到解決。

1,、誠懇,。

做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做朋伴侶,，做生意。在與人溝通的過程中,，要體現自己的誠意,。在客戶溝通的過程中，只有誠懇,，才能取得信任,。

2、熱忱。

只要對自己的職業(yè)有熱忱,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿更加是如此，由于外貿是一個很長的過程,。

3,、急躁。

外貿行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長，所以,，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有急躁,，暴風雨后便是彩虹,。從我自身經受來說，接到第一單,，只是一個幾百美金的樣品,，的確60個日日夜夜，當然不排解其中的運氣成分,。我現在和這個客人談天的時候還說：youareimportanttosampleordergavemeself—confidence,，andperseveranceinmyinternationaltrade。（你對我很重要,，你的樣品訂單給了我自信,，讓我在國際貿易中堅持不懈。）

4,、自信念,。

這一點最重要，在工作中,，不管是自己在網上搜尋開發(fā)的客戶,，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估量有幾百個,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個。所以,，業(yè)務員可能許多時間都是在做“無用功”,。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有堅決的自信,，才會把業(yè)務做得更精彩。只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,，不用說確定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要關心的，到了肯定的時候要主動詢問nextorder的時間,。

在工作中,，我可以說，我沒有虛度,，鋪張上班時間,，對工作我是仔細負責的。經過時間的洗禮,，我信任我們會更好，俗話說：只有經受才能成長,。世界沒有完善的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，簡單急噪,，或者不會花時間去檢查，也會馬虎,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài)，信任別人,，信任團隊的力氣,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易學問，學習接受力量較好,。不斷總結和改進,，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素養(yǎng)不過關,，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，共性的飛躍,。在我的內心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力,；這份信念始終貯存在胸中，隨時預備著爆發(fā),，內心始終渴望勝利,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信念百倍,，滿懷盼望！

外貿業(yè)務員工作總結與計劃篇十一

時間飛逝,，不知不覺來到公司已經半年了,，就快到過年的時候了。記得剛來的時候,，由于經驗的缺乏,，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的,。半年下來,，覺得自己學到了很多，也進步了很多,，在生活和工作上都有了一個全新的體驗,。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗,。在此,，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習,，不斷地進步,，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助,。

走出學校,，步入社會工作后，發(fā)現一切都比在學校的時候正規(guī)化,，每天要準時上下班,，每天要對著電腦坐一整天,，現在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應,，但慢慢地狀態(tài)也就調整過來了,。首先，先總結一下我半年來的工作情況,。這半年來我主要是做以下這些事,，最主要的當然還是負責網絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布,，經過這段時間的.發(fā)布,，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率,。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息,，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到網站上去，充實我們的產品信息,。半年下來,，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤,，可見功夫并沒有白費,。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網站。其次是對產品的了解,。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解,，讓我們每周了解一臺設備,，彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解,。當然我們知道這還遠遠不夠,，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的,。除此之外,，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理,。當然我也會及時處理,，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信,，可能大部分人都經歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價,，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣,，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心,，要有恒心,，大概就是體現在這里吧。半年下來,，雖然還未接到單子,，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單,，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

當然半年下來也有令人擔心的地方,，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產部,。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了,，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做,。而與此同時也只有生產部按時交出設備,，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司,，首先經營的是人才,，其次是誠信，然后就是產品,。來到豪特的時間說長不長,，說短也不短。但在這半年里,，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管,、技術人員都換過,，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。還有就拿新產品鞋套機來說,，自從上了這個產品后波折不斷,，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備,。都說成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶,。說到底原因在于誠信,，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品,，倒不如說是經營誠信,，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要,。出去的設備只有具備高質量,，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關,。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助,，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復,。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長,，要學的還很多,，我會繼續(xù)向大家好好地學習。

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的,。受外貿組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們,。

外貿業(yè)務員工作總結與計劃篇十二

以下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識,，關鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1.公司經營產品及價格定位：

a.公司的主營產品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財力實務不雄厚情況下,，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果,。面向更多的產品經營,，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務,，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b.報價表

公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist),。

此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品/服務策略,，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表，看似簡單,，實則要經過仔細和認真的推敲,。

報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具,，浪費時間,。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起,，特別注意服務和經常學習，避免出錯,。

2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網絡開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣,，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的,。

以下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

1.公司經營產品及價格定位：

a.公司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力、財力實務不雄厚情況下,，公司必須經營銷售專一產品,，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營,，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的,。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務,，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b.報價表

公司以一定的數量為基礎,，提供一份產品價格表(pricelist)。

此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產品/服務策略，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲,。

報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具,，浪費時間,。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起,，特別注意服務和經常學習，避免出錯,。

2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網絡開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的,。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的服務,。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產品多時了。

2)你對產品了解多少,。

3)你這個人的人品如何,。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,，收集,，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里,，質量如何控制,，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....,?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃?-很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好,，決無下文,。如產品的規(guī)格,、技術參數、所達標準,，價位,，打算訂購的數量，做什么品牌,，該品牌在當地是否有影響力,，和哪些企業(yè)有過生意往來,，及做外貿時間長久等,。

3.你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清,，業(yè)務人員的素質如何)?

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

4,、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見,。決大多數客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商,，要想做出訂單，不能超之過急,，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。

一般來講,，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1,、做好質量營銷,。

2,、樹立“客戶至上”服務意識,。

3,、強化與客戶的溝通。

4,、增加客戶的經營價值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進產品,、服務,、人員和形象,，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統(tǒng),，減少客戶購買產品的時間,、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的'可能性,。

5,、建立良好的客情關系,。

6,、做好創(chuàng)新。

找客戶的渠道,，生意的產生是多樣化的,。