時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

足療店的工作總結(jié)與計劃篇一

我于20xx年xx月xx日成為xxx市第十屆中醫(yī)醫(yī)師系統(tǒng)內(nèi)科專業(yè)畢業(yè)生，20xx年xx月被聘為中醫(yī)醫(yī)師學(xué)院中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員,，經(jīng)過xx年的?？茖W(xué)習(xí)后，我完成了學(xué)分（醫(yī)學(xué)繼續(xù)學(xué)院的學(xué)分自學(xué)和中醫(yī)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育學(xué)分自學(xué),，國家級繼續(xù)教育培訓(xùn)）,，現(xiàn)申請助理學(xué)院中醫(yī)繼續(xù)教育助理醫(yī)師。在xx年的中醫(yī)學(xué)習(xí)中,，我對中醫(yī)學(xué)科知識有了更深入的了解,，對我中醫(yī)醫(yī)學(xué)的前沿、中醫(yī)技術(shù)也有了更全面,、更透徹的理解,。下面我將這xx年來的學(xué)習(xí)經(jīng)歷做一個總結(jié)：

隨著中醫(yī)學(xué)理論知識的日新月異成為一個中醫(yī)醫(yī)師，在工作中更要注重對中醫(yī)的學(xué)習(xí),。我不僅僅要熟悉中醫(yī),，更要熟練的運用中醫(yī)。我的中醫(yī)科的專業(yè)就是中西醫(yī)結(jié)合的,，在中醫(yī)的診療過程中,，我不僅可以用中醫(yī)的方法，而且可以用中醫(yī)的理念來治療疾病,。這就充分體現(xiàn)了中醫(yī)治療病的原則,。中醫(yī)是治療疾病中有一個很重要的因素，在中醫(yī)治療過程中,，中醫(yī)是治療心腦血管疾病的重要手段，也是中醫(yī)的傳統(tǒng)治療方法,。中醫(yī)藥的特殊功能是以神經(jīng),、心臟及其他中藥為主。我們在中西醫(yī)結(jié)合的中醫(yī)藥中,，除了中醫(yī)之外,，還有以下特色。

1,、中醫(yī)藥特色

中醫(yī)的中醫(yī)診療方法,，特色是針對具體的疾病進(jìn)行的診治，而不是針對病人身上的疾病進(jìn)行的。中藥中醫(yī)學(xué)以神經(jīng),、心臟及其他中醫(yī)醫(yī)療特色為主,，以人為本。

2,、中醫(yī)藥特色

中醫(yī)的中醫(yī)診療方法,，是中西醫(yī)結(jié)合的一個重要的診療方法。中醫(yī)治療方法可以采用中藥調(diào)解方法,，而不是針對一般性的疾病而進(jìn)行的診斷,。在中醫(yī)治療過程中，有很多方法都有利于消除患者的疾病,，但它并不是中醫(yī)治療方法簡單,，而應(yīng)是中醫(yī)結(jié)合的一種治療方法。中醫(yī)療療療法以神經(jīng),、心臟及其他中醫(yī)藥的'特點為主,。

3、中醫(yī)藥特色

中醫(yī)治療中,，特色是針對具體疾病,，在診治中可以發(fā)現(xiàn)的。這就要求我們必須掌握中醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合的相關(guān)理論知識,。

中醫(yī)治療中,，最重要的就是結(jié)合中醫(yī)的診療理論。我們在中醫(yī)醫(yī)療中,，特別注重結(jié)合中醫(yī)藥特色,。中醫(yī)的中醫(yī)治療是在中醫(yī)的特色理論基礎(chǔ)上創(chuàng)立的，它是我們的特色中醫(yī),。

中醫(yī)是我們中醫(yī)專業(yè)的重要組成部分,，在醫(yī)學(xué)院校中有很多是我以前從未接觸過的，也是非常感謝學(xué)校給了我這次機(jī)會來到這里進(jìn)行我的專業(yè)實踐,。在這里,，我學(xué)會在學(xué)校所學(xué)的理論知識，如中醫(yī)方法以及中醫(yī)的治療等等,。通過這次專業(yè)實踐學(xué)到的東西是在課堂上學(xué)不到的,，是讓我受益匪淺。

作為一名中西醫(yī)專業(yè)的學(xué)員,，在學(xué)校中,，只是學(xué)了一些理論的東西，沒有實踐的理論是不行的,。在學(xué)校中,，我們學(xué)習(xí)的都是書本上的理論知識,，而且是馬馬虎虎的，因此我們要在今后的實踐中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。理論聯(lián)系實際，才能成為一個合格的中西醫(yī),，為我們以后參加工作和進(jìn)入社會打下良好基礎(chǔ),。

這段時間以來，在中醫(yī)院的學(xué)習(xí)和努力讓我在各方面都取得了進(jìn)步?，F(xiàn)在我對中醫(yī)的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗有了更全面地認(rèn)識,，而且讓我深刻體會到了中醫(yī)的不僅僅是專業(yè)上的，更是人情世故的,，是讓我更加熱愛中醫(yī),，熱愛中醫(yī)。

中醫(yī)院是一個大熔爐,，我們在這里學(xué)習(xí)的是中醫(yī)的,，在這里學(xué)習(xí)的是中西醫(yī)的。通過這次的實踐,，我學(xué)會了很多中醫(yī)的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗,，這對我以后的就業(yè)有很大的幫助。

足療店的工作總結(jié)與計劃篇二

新年的鐘聲又將敲響,，時光的車輪又留下了一道深深的印痕,。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情,，值此新春即將到來之際,，我謹(jǐn)代表足浴城博林店向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福,，祝愿大家新春快樂,、萬事如意！

20xx年11月開業(yè)至今,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工圍繞“博愛、奉獻(xiàn),、嚴(yán)謹(jǐn),、自律”的服務(wù)口號，以“誠實做人,、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新,、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己,，做到對消費者負(fù)責(zé),，對員工負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé),?；仡?0xx年，我們在各位的大力支持與關(guān)心下,，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績,。在各位貴賓的理解和信任中,，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度；在您的關(guān)心和支持下,，我們不斷加強服務(wù)水平,；您的每一次光臨、每一個建議,，都讓我們激動不已,，讓我們不斷奮進(jìn)。

20xx年11月,，我們博林店事業(yè)起步之初,，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績,，平均每天客流量超過130人,。20xx年12月份，在公司和大家大力宣傳之下,，客流量直線上升,，達(dá)到了5833人，日均客流量環(huán)比提高了45%,。20xx年1月至3月,，正值新年之際，員工大批回家過春節(jié),，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”,，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績,，也正是他們這種“犧牲小我,，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”,。20xx年4月1日,，追求卓越的我們開始嘗試24小時營業(yè)，但由于種種原因,，試營業(yè)期間的收益并不令人滿意,，但是我們始終沒有抱怨和氣餒,，通過調(diào)研，從我店的'經(jīng)營實際出發(fā),，我們在制度上進(jìn)行了創(chuàng)新性的改善,，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在20xx年5月,，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰,。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可,。

經(jīng)過一年多的成長和積累,，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番,，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止,。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班；我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘,，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個鐘,。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力,。為了緩解大家的工作壓力,、放松心情，公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動,，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等,。工作之余,，組織員工進(jìn)行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼,，同時也是勞逸結(jié)合,，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益,。公司六樓即將開業(yè),，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓,。

火熱的歲月,，繽紛的舞臺，流動的旋律,，快樂仍在,。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,，我們一定能夠抓住機(jī)遇,，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn),。我堅信我們的明天會更好！而各位貴賓的光臨將是我們足浴城最大的前進(jìn)動力,，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,，共同經(jīng)歷前進(jìn)道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您,，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量,；有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展,。在今后的歲月里,，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持！您的滿意是我們永恒的追求,，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù),。20xx年，讓我們再度相聚在這里,，享受緣分帶給我們的歡樂,，享受這段美好時光。

足療店的工作總結(jié)與計劃篇三

新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕,。伴隨著冬日里溫暖的陽光,，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際,，我謹(jǐn)代表xxx足浴城博林店xxx向各位來賓,、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂,、萬事如意!

2009年11月開業(yè)至今,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工圍繞“博愛,、奉獻(xiàn),、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號,，以“誠實做人,、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新,、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己,，做到對消費者負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé),，對社會負(fù)責(zé),?；仡?010年，我們在各位的大力支持與關(guān)心下,，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績,。在各位貴賓的理解和信任中,，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下，我們不斷加強服務(wù)水平;您的每一次光臨,、每一個建議,，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進(jìn),。

不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可,。

經(jīng)過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司,，我們的日客流量從起初的130人翻了一番,，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班;我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘,，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個鐘,。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力,。為了緩解大家的工作壓力,、放松心情，公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動,，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等,。工作之余,，組織員工進(jìn)行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼,，同時也是勞逸結(jié)合,，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益,。公司六樓即將開業(yè),，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓,。

火熱的歲月,，繽紛的舞臺，流動的旋律，快樂仍在,。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,，我們一定能夠抓住機(jī)遇,，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn),。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們xxx足浴城最大的前進(jìn)動力,，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進(jìn)道路上的風(fēng)雨坎坷,。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展,。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求,，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù),。2011年，讓我們再度相聚在這里,，享受緣分帶給我們的歡樂,，享受這段美好時光。

足療店的工作總結(jié)與計劃篇四

本月來本部門所有員工,，在工作當(dāng)中積極主動,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不論是接待還是工作,，都能夠做到熱情待人,，主動工作，積極完成本部門的工作,，并且認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作,。

1、工作中,，本部門的各項工作都以前一直認(rèn)真的做好了各項工作,，但是仍然出現(xiàn)一些不合理的地方，如：

2)工作效率較低,，工作時間時間長,，工作過程中沒有合理的調(diào)配，工作時間利用率高,，工作效率降低,。對工作過程沒有及時總結(jié)，工作缺少計劃性。

3)工作不夠深入,，對本部門的工作內(nèi)容了解不夠深入,，在處理問題的過程中不能夠及時的對本部門的工作內(nèi)容完整的性質(zhì)及工作重點有清楚的了解。

4)對本部門人員的工作要求不夠嚴(yán)謹(jǐn),，在工作上對待工作的態(tài)度不夠端正,，沒有做到及時發(fā)現(xiàn)與員工溝通工作上的問題。

5,、工作的內(nèi)容與內(nèi)容

6)工作時間的把握,。在每個工作過程中，都應(yīng)該詳細(xì)的列出工作的要求,，每個人都應(yīng)該清楚工作的時間安排,，工作的內(nèi)容，工作的方法,。足療店月工作總結(jié)(匯總5篇)

7)工作的方法,。在工作中我們應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí),，以便更好的完成工作,。

一)工作中，本月的各項工作都是在工作過程中不斷改進(jìn)完善的,，所以在工作上也是不斷的提升,。

二)工作的效率。在工作中,，我們都應(yīng)該嚴(yán)于律己,，及時的做好工作，不拖延,，及時完成工作,。

三)工作的方法。在工作的時候,，要及時的將問題傳遞給員工或者與他們溝通工作上,，這樣能夠更好的了解大家的工作情況，同時也能夠在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)一些工作方法,。

一)工作的方法,。在工作中出現(xiàn)了許多問題，應(yīng)該找出問題的根源,，然后找出解決的辦法,。

二)工作的時候，工作的內(nèi)容不是很豐富,，工作的方法比較單一,，不夠吸引人。工作的方法。在工作時候有些事情做的不夠細(xì)致,，沒有達(dá)到預(yù)期的效果,。以后在工作當(dāng)中我會努力改善這些問題。

三)工作的時候不能很好的將領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事安排的工作做好,，以防出問題,。

四)工作不夠主動，工作的預(yù)見性不強,，對一些事情的處理和把握做的還不到位,。以后我會多加學(xué)習(xí)做事情的方法并做好以后相應(yīng)的改善。

五)工作的態(tài)度,。我們是一個有活力的團(tuán)體,，我們是一個有朝氣，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體,，我們每個人都應(yīng)該以這個團(tuán)體為榮,，相互團(tuán)結(jié)，相互幫忙,，這不僅僅是個人的問題，更是一個人心理問題,，不能只以我,，不以我為恥。我們應(yīng)當(dāng)明白,，沒有任何人可以幫助一個人,，只有每個人都有所提升，都足療店月工作總結(jié)(匯總5篇)

有所改善,，不是某一個人的功勞,，但是幫助別人，那是件很開心的事,。對于工作,，應(yīng)先了解其次要事，才能明白自己應(yīng)該做什么,，然后有針對性的去做,，而不是先讓自己后做，這樣是不行的,，也沒有必要去費時間去說做,，這樣是不行的。工作的時候,，我們要明白做什么,，不明白做那個，這樣是沒有必要的，不明白做那個,，這樣對自己也是不利的,。

六)工作不夠精準(zhǔn)。我們應(yīng)當(dāng)在工作時,，精準(zhǔn)上不斷的去要求自己,，學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點，借鑒同事的缺點,，來提升自己,。工作的時候，一定要把目標(biāo)定的高遠(yuǎn)一些,，多去學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點,，去和同事討論一些工作上的問題，這樣才能夠提高,，才能夠做到更好,。

七)多學(xué)。工作中我們應(yīng)當(dāng)多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，不斷提升自己，不管是專業(yè)方面,，還是工作方面,，都應(yīng)當(dāng)多去學(xué)習(xí)。

下月重點工作：

一)加強工作中的細(xì)心和責(zé)任感,。工作中多留意別人的做法與體會,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點。

二)及時總結(jié),。工作總結(jié)中要抓住工作中的重點,，有的放矢。工作總結(jié)對一個工作過程來說也許是一個很重要的環(huán)節(jié),，它可以總結(jié)下它包含了哪些內(nèi)容,，有哪些是非常重要的，它為我們的工作提供了指導(dǎo),，我們就可以更好的完成它,。以下是一些工作計劃：

一)工作計劃

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

足療店的工作總結(jié)與計劃篇五

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動，其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、營銷團(tuán)隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合,、價格體系,、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn),、品牌推廣,、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費用目標(biāo),、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶、每個系統(tǒng)等等,；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合,；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練,，銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

1,、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視,，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報。

2,、要求銷售人員匯報工作之前,，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3,、到講臺上去講,。銷售人員到主席臺上講。

4,、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

足療店的工作總結(jié)與計劃篇六

俗話說，居家七件事,，柴米油鹽醬醋茶,。身為店長們亦是如此，開門迎賓客,，不敢說十八般技藝樣樣精通,，起碼也得是熟悉全活兒，習(xí)得常識,。好友l姐是足浴業(yè)資深高管,，曾擔(dān)任店長十余年，她告訴我,，管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏,，身臨其境，抓主流,，訂規(guī)則，勤監(jiān)督,。特別是開早會,，一日之計在于晨，馬虎不得,。說得興起之時,，l姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會的“一二三四五”。

首先是要樹立一個中心：

讓員工感動,、激動,，心動才會沖動,。形式為內(nèi)容服務(wù)，萬變不離其宗,，有效激勵,，深入人心，業(yè)績達(dá)成才是根本,?！耙郧翱偸遣恢v方式，機(jī)械布置工作,，結(jié)果是上下兩層皮,，員工口服心不服，結(jié)果自然不盡人意,?！眑姐心有悻悻地說。

其次確定兩個基本點：

快樂的心情和燦爛的微笑,。做事之前先解決心情,，這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂和批斗會，相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的,，微笑就是生產(chǎn)力,，正能量無處不在?！疤貏e是個性鮮明的90后新新人類,，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩?！眑姐對此深有體會：“從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變,，不換思想就換人?！?/p>

然后是采取三明治法：

四兩撥千斤,，找到杠桿解。將欲取之,，必先予之,，管理工作同樣如此。要學(xué)會贊美褒揚,，針對性的行為描述,，直指店員昨天的工作業(yè)績;同時及時指正改進(jìn)之處，更上一層樓,，再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步,，鼓勵式的提出今天努力的方向?！斑@就是一種軟著陸,?！眑姐說，其實這正是當(dāng)前管理的趨勢,，巧實力的精確體現(xiàn),。

第四是要強調(diào)安排四件事：

清潔、清掃,、整理,、整頓，日事日畢,、日清日高,。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣，邊際責(zé)任強調(diào)在先,，臨時安排講求奉獻(xiàn),，價值需求植入心間?！皩τ诘陠T來講,，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初,，都是枯燥和機(jī)械重復(fù),，但這對于個人的成長不無裨益?！笔聦嵣?，l姐就是這樣的一個樣人，高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè),，浮浮沉沉二十年,，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金,。

最后是早會過程中必須提及的“五個一”：

確立一個典型,，一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實例，從描述行為到說明影響;進(jìn)行一個宣貫,，趁熱打鐵,，揭示品質(zhì)，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個問題,，從重要和緊急兩個維度衡量,，提出問題并解決問題;發(fā)布一個通知，通報相關(guān)行業(yè)當(dāng)下最新動態(tài),，并知曉全體，具體細(xì)節(jié);總結(jié)一個點評,，拿捏有度,，恰如其分,，針對改進(jìn)?！皩嶋H上,，管理是必須做到標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制，卓有成效是可以學(xué)會的,?！眑姐說，“盡管以上總結(jié)都是一些日常經(jīng)驗之談,，沒有經(jīng)過精細(xì)打磨,，但卻是極具實用性，自己熟悉,，員工也容易接受,。

管理 ? 正文 足療店長的六個角色 核心提示： 把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認(rèn)為足療店長的角色分為6種,，如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚,，店長的工作就會 把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認(rèn)為足療店長的角色分為6種,，如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚,，店長的工作就會有的放矢，不走彎路,。具體分為： 1,、管理者。店長是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者,，要負(fù)責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù),，并對一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決定，同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動,，完成經(jīng)營管理的目標(biāo),。 2、承擔(dān)者,。與權(quán)力對應(yīng)的一定是責(zé)任,，作為店長要勇于承擔(dān)責(zé)任，為員工作出積極的表率,，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣,。 3、輔導(dǎo)者,。店長應(yīng)在各崗位上的能力突出,，經(jīng)常對所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，注重梯隊建設(shè)，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻(xiàn),。在培訓(xùn)上投入1小時,，就會避免100小時的重復(fù)錯誤。 4,、經(jīng)營者,。店長要清楚店鋪的運營方向，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,，從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等,。 5、協(xié)調(diào)者,。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客,、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴(yán)以律己寬以待人,，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序,。 6、傳達(dá)者,。店長是連接老板和員工之間的橋梁,，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難,、情緒狀態(tài)等向老板匯報,，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時,。讓員工知道自己努力的方向,，知道自己未來會成為什么。 做好足療店鋪的店長,，還要注意四個問題：1,、能力。2,、態(tài)度,。3、責(zé)任心態(tài),。4,、結(jié)果思維。一切的根源在于自己,，沒有借口,，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位,，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn),。

足療店的工作總結(jié)與計劃篇七

今天下午在公司洗腳,，感覺技術(shù)員技術(shù)進(jìn)步了。感謝露絲老師,！劉店一直不厭其煩地購買窗簾配件,，解決了老問題。開心,！晚上和技術(shù)人員的會議強調(diào)了新項目費用的調(diào)整和時鐘的紀(jì)律；會后召集管理層對項目服務(wù)和費用進(jìn)行評估,，并說明賣點,。接下來請88項目技術(shù)員分享打卡和加鐘的技巧；晚上選了五個技師免費上課,，希望完成301任務(wù),。對各崗位進(jìn)行突擊檢查，各崗位紀(jì)律良好,，新來的服務(wù)員狀態(tài)良好,。今晚大家都在努力，希望突破目標(biāo),。

今天招了一個女部長和兩個客戶,，感覺還不錯。本月總結(jié):一切按計劃進(jìn)行,。也許你越努力,，你就越幸運。希望你能在四月份實現(xiàn)自己的`業(yè)績目標(biāo),。讓我們驕傲吧,！今天總結(jié):與其花80%的精力去找人，不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人,。

足療店的工作總結(jié)與計劃篇八

把自己變成狼首先要明白角色是什么,，該如何扮演?個人認(rèn)為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚,，店長的工作就會有的放矢,，不走彎路。

具體分為：

1,、管理者,。店長是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù),，并對一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決定,，同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動，完成經(jīng)營管理的目標(biāo),。

2,、承擔(dān)者。與權(quán)力對應(yīng)的一定是責(zé)任，作為店長要勇于承擔(dān)責(zé)任,，為員工作出積極的表率,，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣。

3,、輔導(dǎo)者,。店長應(yīng)在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練,，注重梯隊建設(shè),，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)上投入1小時,，就會避免100小時的重復(fù)錯誤,。

4、經(jīng)營者,。店長要清楚店鋪的運營方向,，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等,。

5,、協(xié)調(diào)者。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客,、員工間出現(xiàn)的各種問題,，嚴(yán)以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序,。

6,、傳達(dá)者。店長是連接老板和員工之間的橋梁,，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工,，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報,，使老板與一線員工能有效溝通,，分享及時。讓員工知道自己努力的方向,，知道自己未來會成為什么,。

足療店的工作總結(jié)與計劃篇九

足療是一種養(yǎng)生方式，足療是近些年隨著人們健康與保健意識的增強而出現(xiàn)的“新詞”,。今天本站小編給大家?guī)砹俗惘煹杲?jīng)理

工作總結(jié)

回首過去的20xx年,，心里有不少的感慨,，也有不少的酸楚,。有哭有笑，有

酸有甜,，這才是人生,。20xxx年也是我在足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷,，但工作還是要繼續(xù),，那顆火熱的心還在燃燒。足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分,，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨,，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸,，迎接我生命最美的太陽。 20xx年我在足浴的工作主要在路,，由于工作的調(diào)動,，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作,，努力提高業(yè)績,，證明存在價值。通過認(rèn)真的反思和總結(jié),，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足,。以下是詳細(xì)內(nèi)容：

一.20xxx5年管理工作中存在的不足：

1.管理團(tuán)隊的紀(jì)律意識，目標(biāo)意識不是太強：

作為自身來說,，對自己的要求不是太嚴(yán)格太過放松,，導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感，沒有危機(jī)意識,，沒有最大限度的投入到工作中去,，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴,。

2.管理人員的執(zhí)行力太弱,，日常管理制度執(zhí)行不堅決： 反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成,。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行,。 3.迎賓團(tuán)隊的紀(jì)律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。

4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī),，服務(wù)員主動服務(wù)意識不強,，沒有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失,。

5.技師部管理工作不夠細(xì)致,，定期培訓(xùn)工作不夠堅持,。技術(shù)為本，服務(wù)至上,。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件,，從技師學(xué)員開始必須嚴(yán)格要求，定期開展技術(shù)手法加強練習(xí)活動,。讓每個技師從心里重視技術(shù),。

6.對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足,，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整,，導(dǎo)致成本流失。

二.20xx年路數(shù)據(jù)目標(biāo)： 總營業(yè)收入：840萬 70萬/月 總會存： 720萬 60萬/月 總凈增長： 36萬 3萬/月 總客流： 36000個3000個/月 總鐘數(shù)： 43200個3600個/月 保健比例：60% 總利潤：120萬 四.20xx年路店管理目標(biāo)： 1.各崗位人員配臵情況：

店長：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人 前廳主管:1人

前廳督導(dǎo)：2人 行政：1人采購：1人 庫管：1人 出納：1人財務(wù)：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務(wù)員：10人 保潔工：7人 技師:45人(目前38人,，還需招聘6人) 2.20xx年主要管理工作:

(1)強化整個團(tuán)隊的風(fēng)氣,，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率,。對安排的事情及時的檢查并講評,，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng),。不斷的給其壓力,，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感,，危機(jī)感,。定期的開展一些活動，增強團(tuán)隊凝聚力,。 (2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé)),。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗,，品質(zhì)必須從源頭抓起,。定期對各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn),。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

(3)提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效,，上級的指示執(zhí)行的是否有力,，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系,。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個班,、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作,。讓他們真正的管理起來,，多處理一些問題,，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗,。更好的起到管理的作用,。 (4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級：

新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求,，時時監(jiān)督,。保證服務(wù)質(zhì)量。 1,、經(jīng)考核不過關(guān),，培訓(xùn)老師必須接受處罰。

2,、必須制定每周的技術(shù)加強重點,，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。 3,、每天檢查回訪,，對技師問題技師的解決。

4,、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤,。

5,、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法,，有耐心,，有魄力，無軟肋,。

(5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:

1,、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量,，增加客流,。

2、對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn),，刺激欲望傳授技巧,，讓他們從心里重視營銷理念。

(6)控制成本,，爭取更大的利潤：

對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報,，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來,。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題,，把預(yù)防工作做到最好,。

以上是我的20xx年工作總結(jié)及20xx年

工作計劃

我相信20xx年路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績,，用業(yè)績證明我們的價值,。

俗話說，居家七件事,，柴米油鹽醬醋茶,。身為店長們亦是如此，開門迎賓客,，不敢說十八般技藝樣樣精通,，起碼也得是熟悉全活兒，習(xí)得常識,。好友l姐是足浴業(yè)資深高管,，曾擔(dān)任店長十余年，她告訴我,，管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏,，身臨其境，抓主流,，訂規(guī)則,，勤監(jiān)督,。特別是開早會,，一日之計在于晨，馬虎不得,。說得興起之時,，l姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會的“一二三四五”,。

首先是要樹立一個中心：

讓員工感動、激動,，心動才會沖動,。形式為內(nèi)容服務(wù)，萬變不離其宗,，有效激勵,，深入人心，業(yè)績達(dá)成才是根本,?！耙郧翱偸遣恢v方式，機(jī)械布置工作，結(jié)果是上下兩層皮,，員工口服心不服,，結(jié)果自然不盡人意?！眑姐心有悻悻地說,。

其次確定兩個基本點：

快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情,，這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂和批斗會,，相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力,，正能量無處不在,。“特別是個性鮮明的90后新新人類,，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩,。”l姐對此深有體會：“從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變,，不換思想就換人,。”

然后是采取三明治法：

四兩撥千斤,，找到杠桿解,。將欲取之，必先予之,，管理工作同樣如此,。要學(xué)會贊美褒揚，針對性的行為描述,，直指店員昨天的工作業(yè)績;同時及時指正改進(jìn)之處,，更上一層樓,，再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步,，鼓勵式的提出今天努力的方向?！斑@就是一種軟著陸,。”l姐說,，其實這正是當(dāng)前管理的趨勢,，巧實力的精確體現(xiàn)。

第四是要強調(diào)安排四件事：

清潔,、清掃,、整理、整頓,，日事日畢,、日清日高,。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣，邊際責(zé)任強調(diào)在先,，臨時安排講求奉獻(xiàn),，價值需求植入心間?！皩τ诘陠T來講,，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初,，都是枯燥和機(jī)械重復(fù),，但這對于個人的成長不無裨益?！笔聦嵣?，l姐就是這樣的一個樣人，高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè),，浮浮沉沉二十年,，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金,。

最后是早會過程中必須提及的“五個一”：

確立一個典型,，一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實例，從描述行為到說明影響;進(jìn)行一個宣貫,，趁熱打鐵,，揭示品質(zhì)，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個問題,，從重要和緊急兩個維度衡量,，提出問題并解決問題;發(fā)布一個通知，通報相關(guān)行業(yè)當(dāng)下最新動態(tài),，并知曉全體,，具體細(xì)節(jié);總結(jié)一個點評，拿捏有度,，恰如其分,，針對改進(jìn)?！皩嶋H上,，管理是必須做到標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制，卓有成效是可以學(xué)會的,?！眑姐說，“盡管以上總結(jié)都是一些日常經(jīng)驗之談，沒有經(jīng)過精細(xì)打磨,，但卻是極具實用性,，自己熟悉，員工也容易接受,。

管理 ? 正文 足療店長的六個角色 核心提示： 把自己變成狼首先要明白角色是什么,，該如何扮演?個人認(rèn)為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚,，店長的工作就會 把自己變成狼首先要明白角色是什么,，該如何扮演?個人認(rèn)為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚,，店長的工作就會有的放矢,，不走彎路。具體分為： 1,、管理者,。店長是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù),，并對一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決定,，同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動，完成經(jīng)營管理的目標(biāo),。 2,、承擔(dān)者。與權(quán)力對應(yīng)的一定是責(zé)任,，作為店長要勇于承擔(dān)責(zé)任,，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣,。 3,、輔導(dǎo)者。店長應(yīng)在各崗位上的能力突出,，經(jīng)常對所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練,，注重梯隊建設(shè)，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻(xiàn),。在培訓(xùn)上投入1小時,，就會避免100小時的重復(fù)錯誤,。 4,、經(jīng)營者。店長要清楚店鋪的運營方向,，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,，從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等。 5、協(xié)調(diào)者,。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客,、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴(yán)以律己寬以待人,，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序,。 6、傳達(dá)者,。店長是連接老板和員工之間的橋梁,，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難,、情緒狀態(tài)等向老板匯報,，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時,。讓員工知道自己努力的方向,，知道自己未來會成為什么。 做好足療店鋪的店長,，還要注意四個問題：1,、能力。2,、態(tài)度,。3、責(zé)任心態(tài),。4,、結(jié)果思維。一切的根源在于自己,，沒有借口,，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位,，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn),。

下午在公司洗了一個腳，感覺技師手法有進(jìn)步,，感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了,，把老問題解決了，高興!晚上和技師開會強調(diào)了新項目收費調(diào)整和上鐘紀(jì)律問題;會后召集管理層對項目服務(wù)和收費進(jìn)行了考核,，對推銷賣點進(jìn)行了講解,。接下來找88項目技師進(jìn)行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師，希望都能完成301個任務(wù),。對各個崗位實施了突擊檢查,，各崗位紀(jì)律良好,，新來的服務(wù)員狀態(tài)不錯。今晚大家都很努力,，希望能沖破預(yù)定目標(biāo),。

今天招了一個女部長，兩個咨客,，感覺還不錯,。本月總結(jié)：一切按計劃進(jìn)行，也許越努力就真的會越幸運,，希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績目標(biāo),，大家雄起!今日總結(jié)：與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。

足療店的工作總結(jié)與計劃篇十

我堅持從小事做起,，從大事著眼,，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心工作,，服務(wù)突出超前性,。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，當(dāng)好參謀和助手。二是搞好配合,，服務(wù)突出主動性,。在開展重要工作中，我堅持向領(lǐng)導(dǎo)報告情況,，變個人行為為鄉(xiāng)人民政府整體行為,，形成合力，提高整體工作水平,。三是體察民情,，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來信來訪,，對群眾反映的問題及時登記,，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù),。

足療店的工作總結(jié)與計劃篇十一

時光荏苒,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來重慶陽光工作也已經(jīng)三年多了了,，在工作的三年里頗有一定的收獲和歡欣,，也有因不足帶來的遺憾和愧疚，重慶陽光是一個足療保健型的服務(wù)行業(yè),，它接觸的客戶是企業(yè)經(jīng)營的根本,，是企業(yè)生存的的基礎(chǔ)，所以說,，價格和足療按摩技術(shù)高低,、服務(wù)好壞直接影響企業(yè)的發(fā)展。因此,，客戶是上帝不僅是一種理念,，更是一種行動，對按摩技師來說,，提高技術(shù),、改善態(tài)度應(yīng)該是一種職業(yè)素養(yǎng)，我來這幾年,，在經(jīng)理和師傅的指導(dǎo)下,，較好的融入了這種和諧的工作氛圍中，較好地完成了本質(zhì)工作,，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高,，對工作有了的自信。

來重慶陽光這幾年,，我參與了較多的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，學(xué)習(xí)足療按摩專業(yè)知識，提高了足療按摩技術(shù),，對客戶熱心服務(wù),，使我具備了基本的職業(yè)素質(zhì)，成為一個較為合格的足療按摩技師,。一年來,，我認(rèn)真工作，堅持自學(xué),，提高了業(yè)務(wù)水平,。具體總結(jié)如下。

顧客是我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的對象,，客戶來到這里理應(yīng)受尊重;顧客應(yīng)得到全心全意的服務(wù),，他們是企業(yè)的命根子，是我們的衣食父母,，失去顧客,，我們就只有關(guān)門。

所以,，我在工作中時刻關(guān)注客人,，隨時了解客人的感受和需要，讓客人來到我店,，有一種賓至如歸的感覺,，對高矮胖瘦一視同仁,，對無論什么種族，什么性別和性情的客人,，都應(yīng)給予同等的服務(wù),。在服務(wù)中要盡可能地記住客人的姓名，以客人的姓氏稱呼他們,，并盡量記住客人的愛好,，這會使他們覺得自己重要。

對一些刁鉆的客人能做到以德報怨,。我們雖然盡力工作,，但就像吃飯一樣，每一個人的口味可能不一樣,，要求不一樣,，感受不一樣，理解不一樣,，觀點不一樣,，但是我盡力、細(xì)心工作,，耐心的維持友善和誠懇地侍奉顧客,，不讓客人感到難堪，因為顧客都希望有一個舒適,、寧靜,、衛(wèi)生良好的環(huán)境。

在與客人談話時,，留心聽說,，經(jīng)常保持微笑，在保持溫和態(tài)度的同時,，在任何情況下都能保持穩(wěn)重,，能留心他人說的話，而且應(yīng)對得體,，又不能做過度的閑談,。

在日常服務(wù)過程中，由于心理受到各種社會因素的影響,，都會遇到不順心的事,，甚至?xí)诒砬椤幼?、語言中表現(xiàn)出來,。但客人是花錢來享受的'，是我們的“皇帝”,，而非“受氣筒”,，所以我們要善于做好自我調(diào)節(jié),，不要把情緒發(fā)泄到客人身上，發(fā)泄到工作中,，這些都極容易讓賓客發(fā)現(xiàn)你的不滿,。再者，如果面部表情生硬麻木無表情,，以至對客人的詢問不理睬,，會引起客人的誤會,，客人會認(rèn)為你不情愿為他服務(wù),，在服務(wù)工作中，我經(jīng)常反問自己在服務(wù)中是否做到面帶微笑,，控制自己不把不愉快帶給客人,，控制好自己的情緒，禮貌地為客人服務(wù),。

在客人對我們的工作不滿或有情緒時,，往往會對我們提出批評，這種批評可能會在不同場合,，以不同方式提出來,。客人在私下場合以委婉的方式向我們提出時,，我們感到容易接受,，但客人在公開場合對我們疾言厲聲，我們往往會感到到難堪,。遇到這種情況,，我首先應(yīng)表示歉意，并馬上改正,，如屬客人一時誤會,，則要在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，向客人做耐心細(xì)致的解釋,，爭取客人的理解;如屬客人故意刁難,，我們要以禮相待、謙虛待客,，如仍未解決,，則向上級反映，由上級解決,。

當(dāng)賓客不禮貌時,，我采取高度的克制，沉著大度,，以妙語,、豁達(dá)應(yīng)對愚昧,，以文雅應(yīng)對無禮，使他對自己的行為感到過意不去,，做到不以牙還牙,，不與客人爭吵或謾罵，做到有禮,、有利,、有節(jié)，較好的維護(hù)了我們的形象,。

人有私欲是正常的,，但必須在合情、合理,、合法的范圍內(nèi)追求,。在服務(wù)崗位上，我們足療按摩師接觸的人多,，社會上各個層次的無所不有,，也經(jīng)常會見到某些所謂的“大款”一擲千金，與自己的工作報酬形成了強烈的反差,，對此,，我經(jīng)常提醒自己，保持清醒的頭腦,，不過分地追求私欲,。

在與同事、上級交往中,，我基本能保持以禮相待,，以誠相待。在遇有矛盾或爭議時,，我都能冷靜地對待,。因工作與上級發(fā)生爭議，如上級正確,，堅決服從,，如上級不正確，即使有意見和情緒也不能在同事或賓客面前頂撞上級,。如與同事因工作,、性格、言語等發(fā)生爭執(zhí),，也能做到以理服人,，得理讓人，不蠻不講理、爭吵,、謾罵,，甚至打架斗毆，造成嚴(yán)重后果,。

在日常工作和生活中,，特別是在服務(wù)中，講究禮貌是一種紀(jì)律要求,，對此,，我嚴(yán)格遵守嚴(yán)格執(zhí)行，以禮貌規(guī)范和紀(jì)律條例來規(guī)范自己的行為,，不做違反紀(jì)律的事,，不利用工作之便讓親友消費。

總之,，一年來我以愉快的心情,，善意的微笑,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高技術(shù)水平，熱心為客戶服務(wù),，遵章守紀(jì),，較好的完成了本職工作任務(wù)。

今后要繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服缺點,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平，更高的為客戶服務(wù),，樹立良好形象,。