工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

內(nèi)勤崗位的年終總結(jié)篇一

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%,。

二,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。 祥龍迎春,，祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

內(nèi)勤崗位的年終總結(jié)篇二

作用,，內(nèi)勤工作位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況、檔案管理,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。

回顧我這一年來的工作,，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,，我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié),，使明年做得更好，現(xiàn)將一年來我在xx項目部的工作情況作如下總結(jié)：

辦公室對我來說是一個錯綜復(fù)雜的的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的內(nèi)勤,，自己清醒地認(rèn)識到：辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的樞紐，推動各項工作朝著完成濟南景觀亮化工程目標(biāo)為前進(jìn)的中心,。

辦公室的工作千頭萬緒,，必須在處理好日常辦公各種問題的同時，還要極力配合工程人員的維護(hù)工作,，向部門領(lǐng)導(dǎo)提供每日完成的維護(hù)數(shù)據(jù),、為工程順利驗收工作做好各種準(zhǔn)備。有處理,、檔案管理,、日常辦公用品的采購，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、認(rèn)真貫徹落實公司的各項制度和工作要求。

20xx年入職以來,，我們從學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度開始,，慢慢的

進(jìn)入各自的工作角色，時刻圍繞濟南景觀亮化工程,，積極配合工程部人員的日常工作,，嚴(yán)格執(zhí)行工程計劃,，促進(jìn)工作進(jìn)度的順利進(jìn)行,，并朝著工程保質(zhì)保量完成的目標(biāo)不斷努力。

2,、做好辦事處的文字工作,。

整理各種表格、數(shù)據(jù)并打印當(dāng)日所用的表格，負(fù)責(zé)整理和不斷更新更工程用的亮化清單,。在工程后期,，認(rèn)真整理各種工程資料，并打印印刷成冊,，以便提交建委,。認(rèn)真做好辦事處有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、文印和督辦工作,；辦事處所有的文件、審批表,、驗收表,、協(xié)議書、接收表整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,，配合領(lǐng)導(dǎo)和工程部人員的的維護(hù)工作，及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示精神。

3,、做好辦公室電話傳真的落實工作,。

要認(rèn)真處理市建委、區(qū)建委及街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人提出的各種工作要求和極力完成電話反映的工作問題,，為下一步的工程驗收做好充分準(zhǔn)備,；針對業(yè)主電話反應(yīng)的問題，及時分類處理,。

4,、切實抓好辦事處的日常工作。

的保潔工作,。

由于感到自己身上責(zé)任重大,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步,。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年多的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。

積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

1、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后臺調(diào)試工作,。

悉心接受茹工及工程部人員的精心指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)后臺調(diào)試，積極配合景觀照明工程的維護(hù)工作,，并輔助施工隊的安裝調(diào)試工作,。每日進(jìn)入后臺系統(tǒng)，根據(jù)生成的報表,，及時整理每日的斷電報警,、業(yè)主轉(zhuǎn)換就地、通信中斷等,，分類整理,，做好每日的景觀燈維護(hù)日志。

2,、深入學(xué)習(xí)后臺的具體知識,，極力配合工程部人員的現(xiàn)場維護(hù)工作，處理業(yè)主電話反應(yīng)的'各種問題,，整理每日現(xiàn)場維護(hù)記錄并提交部門領(lǐng)導(dǎo),，做好工程后期維護(hù)工作，促進(jìn)工程的順利驗收,。

20xx年以來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1,、辦公室工作瑣碎繁雜,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2、有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3、在具體工作內(nèi)容方面：后臺知識還不是很熟練,，有些問題自己處理起來不能熟能生巧,，影響工作質(zhì)量。

在20xx年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：

1、保證按時完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,，并把公司各項規(guī)定和指導(dǎo)思想落到實處,。本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報,；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

的制作和投標(biāo)的程序,，協(xié)助李經(jīng)理做好銷售部在濟南辦事處的工作,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司出謀劃策。

內(nèi)勤崗位的年終總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx年就過去一大半了,，在下半年中我要更加努力，現(xiàn)對我今年上半年的工作做個總結(jié),?；厥祝纯催^去的半年,，我都不知道自己做了什么,，居然上半年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬,，心里真是不好受,，對自己做個檢討，對上半年的所有事情,，做個歸納,。

一，我認(rèn)為業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1,、市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在**大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生,！沒有達(dá)到預(yù)期效果,！

2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮,、不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想,！

3,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二,，工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1,、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的,！”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三,，下半年的個人目標(biāo)：

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊,、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情,！個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣,！通過20xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,，我們有好的團隊,，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到,！我明年的個人目標(biāo)是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車！一定要買車,，自己還要有5萬元的資金,！

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗,！加油,！

內(nèi)勤崗位的年終總結(jié)篇四

今年以來,，我在縣局和大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團結(jié)帶領(lǐng)全辦民警奮力拼搏、埋頭苦干,，堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想,、黨的十六大及“兩會”的精神為指針，認(rèn)真貫徹落實《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)公安工作的決定》和“二十公”會議精神,，嚴(yán)格按照省廳和縣局的統(tǒng)一部署,，以營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境為目標(biāo)，按照“求實,、創(chuàng)新,、開拓、發(fā)展”的基本思路和“抓學(xué)習(xí),、抓落實,、抓質(zhì)量”的要求，以大練兵活動為載體,，以構(gòu)建和藹警民關(guān)系活動為契機,，全面履行打擊、管理,、防范,、服務(wù)職能,，業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)均有新的發(fā)展和提高,，有力地維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和社會安定，受到上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的好評。

現(xiàn)就我本人及辦公室過去一年的工作情況述職如下,，請予評議：

在過去的一年,，本辦在大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門單位,、各股室的支持與配合下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心關(guān)懷下,，本辦全體人員本著務(wù)實,、求實的宗旨，以“上傳下達(dá),，確保大隊高效運作”為己任,，扎扎實實地開展了各項工作,，取得了一定的成績。具體表現(xiàn)在：

一是上傳下達(dá)工作做到及時,、準(zhǔn)確、無誤,；二是在工作事務(wù)的安排上,，積極主動，利用有限的資源,，作了較多的工作,，使大隊得以協(xié)調(diào)，高效運作,。三是有效協(xié)調(diào)各部門及股室工作,，使各項工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的；四是積極做好各時期工作情況調(diào)研,、匯報,，全面了解、掌握社會動態(tài),、信息,，為大隊領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有力依據(jù)。五是按時,、按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任,、支持和好評。綜觀上述,，主要抓了如下幾方面工作：

學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退,，要適應(yīng)新形勢的要求,，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實自我,。我深刻地認(rèn)識到這一點,，故此，我一方面自身不斷加強學(xué)習(xí),，另一方面以提高辦公室人員自身素質(zhì)和造就一支高素質(zhì)干部隊伍為出發(fā)點,，有計劃、有組織,、有目的地對組織本辦人員進(jìn)行學(xué)習(xí),，要求他們在學(xué)習(xí)要做到勤學(xué)習(xí)、多思考,、善總結(jié),。學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī),、方針路線,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等等,，做到基本知識篤學(xué),，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，修身知識勤學(xué),，急需知識先學(xué),。與此同時，在日常生活中要求他們要做到“多看,、多聽,、多聞、多想,、多寫,、多做”，把學(xué)習(xí)與實踐有機結(jié)合起來,，形成“學(xué)而思,，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣,。通過學(xué)習(xí)辦公室人員的整體素質(zhì)不斷提高,，精神面貌煥然一新,，凝聚力、號召力,、戰(zhàn)斗力不斷增強,。

我深刻地認(rèn)識到，辦公室是單位的一面旗幟,，是形象的集中表現(xiàn),。辦公室工作的好與壞直接影響到大隊工作能否順利開展和有效推進(jìn)，是做好工作的關(guān)鍵,。特殊地位和作用,，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞,，承人難承之重,，挑人難挑之擔(dān)”。為此,，強化職責(zé),，全方位發(fā)揮辦公室每個人的專長作用，挖掘每個人的工作潛力,，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機制,，形成團結(jié)一致，高效運作的氛圍,，尤為重要,。故此，我根據(jù)每個人的特點和專長,，工作能力與水平,，從建立和完善各項工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手,，強化了各人的職責(zé)和責(zé)任,，對每條線、每個層次,、每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé),，基本上做到事事有人管，人人有專責(zé),。由于加強了管理,，明確了責(zé)任，強化了職責(zé),，從而使辦公室的各項工作都有了質(zhì)和量的提高,。

搞好服務(wù)，是辦公室工作的天職,，大隊部署的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式,，做好服務(wù),，首先要找準(zhǔn)位置，我時常強調(diào),，辦公室上至主任,，下至一般干部職工，都是服務(wù)員,。其次要有責(zé)任,，我時常告誡，辦公室工作無小事,，辦公室做好一件事是小事,，做錯一件事是大事，不容不半閃失,，所以要求他們盡心盡責(zé)做好每一件事,，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項工作。故此,，辦公室無論是大隊安排的工作還是各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，都按時、按質(zhì),、按量完成,，做到經(jīng)常放棄休息時間，加班加點,，日以繼夜,，甚至途累忘餐，特別是撰寫材料,，有寫出一篇文章不難,，難就難在文章既要符合實際，突出重點,，有創(chuàng)意性和開拓性,，又要符合領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有人這樣說“不怕火箭大炮,，最怕總結(jié)匯報”，我想這句話正好是搞文字人員的工作寫照,。

工作中,，我處處從嚴(yán)要求自己，以身作則,、廉潔自律,，向民警響亮的提出了“向我看齊”的口號，當(dāng)好排頭兵,。我嚴(yán)格按照縣局“從嚴(yán)治警,，從優(yōu)待警”的方針,，狠抓隊伍正規(guī)化建設(shè)，帶出了一支作風(fēng)硬,、素質(zhì)強的公安隊伍,。在嚴(yán)以律己的同時，我狠抓干警隊伍建設(shè),。針對隊伍當(dāng)中存在的苗頭性問題,，及時跟上工作，采取個別談話和開展專題教育整頓相結(jié)合的辦法,，加強對干警隊伍的思想教育工作,，做到警鐘長鳴。迄今為止,，我辦干警隊伍未發(fā)生任何問題,。

以上是本人及本辦一年來的主要工作表現(xiàn)，總結(jié)起來可以用如下幾句話形容,，就是：任務(wù)件件完成,，從不拖拉推諉，工作錘錘到肉,，從不馬虎了事,；做事任勞任怨，從不埋怨泄氣,。

在看到成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時,，不夠大膽果斷,，對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現(xiàn),。二是深入基層,，調(diào)查研究做得不夠；三是對人對事的了解還不夠透徹,，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬,。本辦存在的問題表現(xiàn)在：一是辦公室人員的整體素質(zhì)與寫作水平有待進(jìn)一步提高；二是收集材料,、掌握信息方面做得不夠全面,；三是思想上有抱怨，責(zé)任心不夠強,；四是工作方式單一,、生硬。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力,。

針對本人及本辦在工作中存在的問題,，在明年的工作中,，本辦將以加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)，以緊緊圍繞大隊中心工作為重點,，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象，狠抓如下幾方面的工作：

一抓學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，要不斷提高自身素質(zhì)，努力跟上時代發(fā)展的步伐,，樹立正確的人生觀,、價值觀、世界觀,；二抓思想,，轉(zhuǎn)變那種“有求有功，但求無過”的思想,，樹立進(jìn)行,、開拓、積極的工作姿態(tài),；三抓團結(jié),，經(jīng)常性開展批評與自我批評活動，做到多談心,，多理解,，找問題，促提高,。四抓管理,，以遵守各項規(guī)章制度為主，以制度管人,、管事,、管物。

此外,，還要圍繞辦公室的工作中心,，狠抓以下幾點要素：一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究,，掌握各方面信息材料,，把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提出具有建設(shè)性的設(shè)想和意見,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù),；二是做好把關(guān),。把好文件與各種材料質(zhì)量關(guān)，把好材料信息的保密關(guān)，把好各部門配合的協(xié)調(diào)關(guān),，做到承上啟下，溝通內(nèi)外,。三是做好服務(wù),，搞好大隊的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，做好群眾來訪,、同事交往的接待等后勤工作,。

內(nèi)勤崗位的年終總結(jié)篇五

在一年的工作中，我從事工程部內(nèi)勤工作,，內(nèi)勤工作是一項協(xié)調(diào)服務(wù)的綜合性工作,，具有協(xié)調(diào)聯(lián)系上下內(nèi)外的作用。在工作中我認(rèn)識到內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,，既要完成日常的起草文件,、文書處理、檔案管理,、事務(wù)管理,、綜合情況等程序化的工作，又要認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他相關(guān)工作任務(wù),。一名合格的內(nèi)勤工作人員需要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任心和務(wù)實求真的工作態(tài)度，同時還要具有良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。只有具有寬廣的知識面,、科學(xué)知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、任勞任怨,、無私奉獻(xiàn)和淡泊名利的思想境界,，才能熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作。現(xiàn)將我在工程部辦公室的工作情況總結(jié)如下：

1,、負(fù)責(zé)項目技術(shù)資料管理,、保密工作。

2,、聽從工程部經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)對各項目資料進(jìn)行收集、整理,、歸檔,。

3、在施工過程中,，對各項目工程資料的形成,、積累、組卷、歸檔進(jìn)行了督促,、檢查,，使施工資料不斷達(dá)到完善、準(zhǔn)確,、使工程資料更加科學(xué)化,、規(guī)范化。

4,、對工程款的發(fā)放進(jìn)行監(jiān)督和記錄,，對竣工的結(jié)算工作積極配合。

5,、負(fù)責(zé)給各項目做好工程開工圖紙,、資料的籌備工作。

6,、負(fù)責(zé)與工程部,、項目部、施工,、監(jiān)理等單位的信息傳遞工作,。

7、參加工程部周例會,、月例會并認(rèn)真做好會議記錄,。

在這一年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

回顧201x年，我既看到了所獲得的成績也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，在今后要繼續(xù)努力,，才能使明年做得更出色!

內(nèi)勤崗位的年終總結(jié)篇六

文秘,、內(nèi)勤人員的工作瑣碎龐雜,而且工作內(nèi)容經(jīng)常涉及到物資、工資,、保險等與保安員切身利益相關(guān)的工作,可謂責(zé)任重大,。今天本站小編給大家整理了內(nèi)勤人員的

年終工作總結(jié)

作為我們內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我想談幾點認(rèn)識。

一,、要增強五種意識,，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針,、路線,、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳,、獨特的政治意識,。要加強在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng),，堅定正確的政治方向,，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時，要保持政治上的清醒,，對待事物要擅于捕捉本質(zhì),，迅速地抓住重點，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾,、解決問題的最佳途徑,。

二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站,，上級下發(fā)指示精神,，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承,。因此,，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識,，善于圍繞當(dāng)前時期各項中心工作,，結(jié)合實際，積極調(diào)研,，主動參謀,，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確,，把工作做得細(xì)致,，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

三是服務(wù)意識,。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落,。要培養(yǎng)服務(wù)意識，時刻擺正位置,，盡可能把工作安排得井井有條,，做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。

四是奉獻(xiàn)意識,。目前,，相當(dāng)部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務(wù),、文書管理,、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān)，有時內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作,，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重,，各種專項整治任務(wù)接連不斷,，加班加點，已成家常便飯,。這不僅僅是對個人身體上的考驗,，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時何地,，都要有吃苦耐勞,、樂于奉獻(xiàn)、攻堅克難的精神,，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中,，以苦為樂，敬業(yè)奉獻(xiàn),，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識,。

五是保密意識,。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多,。行動方案,、決策措施、機密文件等信息都會在內(nèi)勤處形成一個聚合點,，使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心”,。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失,。因此作為一名內(nèi)勤,，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦,，做到不該說的堅決不說,，不該講的堅決不講。

二,、要堅持做到五勤,，切實履行

崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案,，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象,。要認(rèn)真看,，對上級的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會精神，吃透方針,、政策,，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的

工作報告

二是手勤。在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況、問題,、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,，對不清楚的情況,、細(xì)節(jié)、一件事的著落,，要勤問,、勤打聽、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是,，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。

四是腿勤,。要結(jié)合實際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤,。對各類業(yè)務(wù)報表,，要認(rèn)真分析，所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息,，要動腦分析研究，采取歸納,、比較,、判斷、推理和分析,，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析,、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

三,、要不斷開拓創(chuàng)新,，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結(jié)加強基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法,、新措施，實事求是,，積極進(jìn)取,，勇于開拓,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破,。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好公安消防部隊的內(nèi)勤工作,。

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間，201x年已接近尾聲,，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：近一年的工作中,，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是做為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此,，在新的一年里,，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐,，做好

個人工作計劃

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、發(fā)放文件等日常程序化的工作;還有人員管理工作,，現(xiàn)在人員流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了,，還得重新補充員工，每一名新員工報到后,，我都及時做好人員記錄，收好押金,，將工作服、工作鞋等工具用品發(fā)放到個人手中,，以便他們及時上崗,，不耽誤生產(chǎn)。每月及時領(lǐng)取就餐卡,，以保證員工按時就餐。又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，積極發(fā)揮助手的作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力做好各方面的工作,。從事內(nèi)勤這個工作也積累了我的工作經(jīng)驗，要堅持做到五勤;一是眼勤：每天要閱讀發(fā)放給各車間的文件,。二是手勤：在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累、對看到的情況,、問題積極反饋給領(lǐng)導(dǎo)。三是嘴勤：在處理日常事務(wù)工作中,，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況,、要勤問、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。四是腿勤：結(jié)合實際,，熟悉各項工作動態(tài),，與有關(guān)部門多多請教,，相互交流，完成各項工作,。五是腦勤：要養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣,，才能逐漸提高自己的工作水平?？偠灾?，內(nèi)勤這個崗位，既能鍛煉自己也能展示自己,。我要在以后的工作中不斷加強自身的思想素質(zhì)、工作素質(zhì)和心理素質(zhì)，持之以恒地做到“五勤”,，不斷提高自身能力，努力做好自己的內(nèi)勤工作,。

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。

工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著 把工作做的更好 的目標(biāo),，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。

2,、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。

4,、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。

存在的不足

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多、時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當(dāng) 算盤珠 ,。

下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足,，拓寬思路,，求真務(wù)實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率，增強工作實效,。

二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

內(nèi)勤崗位的年終總結(jié)篇七

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

20xx年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，按時出勤，有效利用工作時間,；堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作,。

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報xx辦事處，核對xx辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票,；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1）,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確,。

2）、收貨情況：xx辦事處報的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3）,、空車過磅：今年五月份實行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。

4）,、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。

總結(jié)一年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯,；另一方面，就是工作量多,、時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”,。

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作,。

工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著把工作做的更好的目標(biāo),，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。

2,、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確,。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確,。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。

存在的不足

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多、時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)算盤珠,。

下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足,，拓寬思路，求真務(wù)實,，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強工作實效,。

二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

20xx年我主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售的開票工作,，各種不愉快和心理波動那都是上半年的時候了，在半年工作總結(jié)中已經(jīng)說過了,，下半年的主要感受就是工作更加順手自如了。鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售業(yè)績是大家有目共睹的,，但也存在諸多問題：

1、很多醫(yī)院附帶很多村醫(yī),。計劃雜,，散 數(shù)量少,。例如（雅爾根楚12個村醫(yī)，成吉思汗16個村醫(yī),，大河灣19個村醫(yī)，高臺子11個村醫(yī),，關(guān)門山7個村醫(yī)，蘑菇氣5個村醫(yī)等等）

2,、這些村醫(yī)要求基藥品種，開醫(yī)院發(fā)票單獨立戶,，單獨包裝，送貨到家,，這給采購進(jìn)貨，質(zhì)管驗收,，庫房發(fā)貨,，業(yè)務(wù)送貨都帶來了許多工作內(nèi)容,，和勞動成本。

3,、每開一張發(fā)票都要在網(wǎng)上提現(xiàn)一張的金額，有些醫(yī)院不配合,，回款問題也是令人煩惱，

阿榮旗幾乎每家醫(yī)院都附帶很多村醫(yī),，同樣具備零散，雜亂的特點而且要貨急,，但是計劃不是每個月都給，利潤稍微低了些,，但是只要在網(wǎng)上提現(xiàn)了回款還是準(zhǔn)時的。

鄂倫春醫(yī)院沒有村醫(yī)共9家醫(yī)院1個社區(qū),，但諾敏醫(yī)院8月以后再未提過貨，克一河,，吉文，大楊樹林業(yè)這三家醫(yī)院有個共同特點,，提貨量大，品種成本高,，加價少，回款不好,。其他醫(yī)院很穩(wěn)定,。 至于未來一年什么政策還未曾可知,，但我建議要在有知名度的前提下考慮利潤問題，否則一年到頭只賺個吆喝,。大家還都工作非常緊張，勞碌。得不到實惠,。說了很多都是缺點和不足的地方，但它一點也遮擋不了鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一年銷售業(yè)績?nèi)绱溯x煌的光芒,！從去年的三百多萬到今年的一千多萬，在藥品單價降低的情況下,，竟然銷售額翻了四翻,。這足以說明了很多。大家的汗水,，辛勤，努力,，勞累與喜悅,。這時我才感受到各部門每一個崗位都是不可缺少的，大家都做好本職工作而且團結(jié),，都奔著一個目標(biāo),，沒有埋怨,，沒有嫉妒,，會使我們的欣合永順大家庭更大更強,。

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了xx年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

xx年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著把工作做的更好的目標(biāo),，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確,。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確,。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確,。

4,、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。

三,、存在的不足

總結(jié)xx年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多,、時間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)算盤珠,。

四、xx年的工作打算

xx年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進(jìn)不足，拓寬思路,，求真務(wù)實，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,，對xx年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效,。

二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間,，年已接近尾聲,，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：近一年的工作中,，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,。但是做為新人,，我深深知道,，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此，在新的一年里,，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻(xiàn)。首先,，在1x年的一年工作中,，自己在計算機的應(yīng)用,、維護(hù)日常工作的方面都有了很大的提高，工作中遇到實際問題的處理能力也有了很大的提高,。而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,，有利于以后的工作發(fā)展。其次,，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì),，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到苦難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服,。在遇到每一個有問題、有困難的事情,，努力去處理它,、克服它。在這整個過程中,，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時,，自己的綜合工作能力，得到很大的提高,。由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自去年1月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任,。因為內(nèi)勤是我第一次做，所以很多不懂的地方通過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事對內(nèi)勤有了很大的了解,。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、發(fā)放文件等日常程序化的工作;還有人員管理工作,，現(xiàn)在人員流動性很大,，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后,，我都及時做好人員記錄,，收好押金，將工作服、工作鞋等工具用品發(fā)放到個人手中,，以便他們及時上崗,，不耽誤生產(chǎn),。每月及時領(lǐng)取就餐卡,，以保證員工按時就餐,。又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，積極發(fā)揮助手的作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力做好各方面的工作,。從事內(nèi)勤這個工作也積累了我的工作經(jīng)驗,，要堅持做到五勤;一是眼勤：每天要閱讀發(fā)放給各車間的文件,。二是手勤：在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累,、對看到的情況,、問題積極反饋給領(lǐng)導(dǎo),。三是嘴勤：在處理日常事務(wù)工作中,，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、要勤問,、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。四是腿勤：結(jié)合實際,，熟悉各項工作動態(tài)，與有關(guān)部門多多請教,，相互交流,，完成各項工作。五是腦勤：要養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣，才能逐漸提高自己的工作水平,。總而言之,，內(nèi)勤這個崗位,，既能鍛煉自己也能展示自己,。我要在以后的工作中不斷加強自身的思想素質(zhì)、工作素質(zhì)和心理素質(zhì),，持之以恒地做到“五勤”，不斷提高自身能力,，努力做好自己的內(nèi)勤工作。

作為我們內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我想談幾點認(rèn)識。

一是政治意識。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針,、路線、政策的廣播員,，要培養(yǎng)敏銳,、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學(xué)習(xí),，不斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致,。同時，要保持政治上的清醒,，對待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點,，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問題的最佳途徑,。

二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站,，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況,，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此,，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識,，善于圍繞當(dāng)前時期各項中心工作，結(jié)合實際,，積極調(diào)研，主動參謀,，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確,，把工作做得細(xì)致,，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

三是服務(wù)意識,。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓,，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識,，時刻擺正位置,，盡可能把工作安排得井井有條,，做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾,。

四是奉獻(xiàn)意識,。目前，相當(dāng)部分的單位只有一名內(nèi)勤,，日常事務(wù),、文書管理,、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān),，有時內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作,，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重,，各種專項整治任務(wù)接連不斷，加班加點,，已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗,，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時何地,，都要有吃苦耐勞,、樂于奉獻(xiàn)、攻堅克難的精神,，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻(xiàn),，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識,。

五是保密意識。內(nèi)勤崗位的特殊性,，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動方案,、決策措施,、機密文件等信息都會在內(nèi)勤處形成一個聚合點,，使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心”,。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失,。因此作為一名內(nèi)勤，無論何時何地,，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說,，不該講的堅決不講,。

一是眼勤,。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料,?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙,，毫無印象,。要認(rèn)真看,，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神,，吃透方針,、政策,，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報告要細(xì)閱全文,，掌握工作進(jìn)展,，熟悉情況,，看出問題,，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法,，取彼之長,，補已之短,。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間、要求,。

二是手勤,。在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況,、問題,、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中,，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,，對不清楚的情況,、細(xì)節(jié)、一件事的著落,，要勤問、勤打聽,、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是,，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報,。

四是腿勤,。要結(jié)合實際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作,。

五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表,，要認(rèn)真分析，所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息，要動腦分析研究,，采取歸納、比較,、判斷,、推理和分析,，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

創(chuàng)新,，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結(jié)加強基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法,、新措施，實事求是,，積極進(jìn)取，勇于開拓,，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破,。

總而言之，內(nèi)勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好公安消防部隊的內(nèi)勤工作。

20xx年x月前,，我擔(dān)任xx內(nèi)勤工作,，之后調(diào)入綜合辦公室,，從事文秘行政工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持,、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé),，快速轉(zhuǎn)變角色,，加強學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

（一）思想上,，完成角色轉(zhuǎn)變

從基層到辦公室的崗位調(diào)動是一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點,。為了更快的適應(yīng)分局機關(guān)的.工作作風(fēng)和環(huán)境，我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求逐步逐項完成任務(wù),，工作中注重觀察、思考,，少說,、多聽,、多干、多想,；積極查閱文件、材料,，以便更多的了解崗位性質(zhì)，更快的掌握工作特點,，更及時的跟上發(fā)展動態(tài)；積極向辦公室的同志學(xué)習(xí)請教,，調(diào)整自己的處事方式,，嚴(yán)謹(jǐn)自己的一言一行，提高自己的責(zé)任意識,。

在此，非常感謝辦公室的每一位同志對我的幫助,、支持和鼓勵,，在讓我感受到和諧氛圍的同時,，讓我學(xué)會了互幫互助，讓我懂得了謹(jǐn)言慎行,，更讓我體會到了團隊力量的無比強大。尤其要感謝辦公室x主任,，在我逐步適應(yīng)工作崗位、完成角色轉(zhuǎn)變的期間,，對我在工作上的諄諄教誨,、在生活上的無微關(guān)懷以及用實際行動帶給我的感動和力量。

（二）學(xué)習(xí)上,，注重理論聯(lián)系實際

一方面,，堅持提高法律素養(yǎng),。在機關(guān)工作,，不忘基礎(chǔ)xx業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和積累,，今年我報名參加了xx大學(xué)研究生的進(jìn)修課程,，同時與分局全體同志一同參加了xx考試,，希望能夠通過對xx業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)深化，提高自己的實際工作能力,；另一方面，著力提高寫作水平,。文秘的崗位性質(zhì)決定了必須要有較高的理論功底和寫作能力，我自覺加大對xx重要會議的關(guān)注和學(xué)習(xí),，有針對性的提高自己的政策理論水平,，同時著重加強對公文寫作及公文處理的學(xué)習(xí),，細(xì)心揣摩xx公文寫作特點,，購買公文書籍用于學(xué)習(xí)參考,，閱讀各類文件注重積累借鑒,，努力提高自己的文秘工作能力。

（三）態(tài)度上,，做到踏實樂觀

辦公室是分局運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對分局內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，因此,，我經(jīng)常利用下班時間完成文字性工作,，并將此作為對自己的磨練,，保持良好心態(tài)對待。辦公室人手少,，工作量大,，這就需要部門人員的團結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，我都積極配合其他同事，做到心往一處想,，勁往一處使,，希望把工作圓滿完成。

（四）業(yè)務(wù)上,，完成了各項工作任務(wù)

文件傳閱上,，嚴(yán)格按照傳閱要求，做好流轉(zhuǎn),、閱辦工作,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,、有效性,，及時將上級文件精神傳達(dá)至各部門,，確保政令暢通,，時刻注意機要文件的保密工作,，做好機要文件的歸檔,、保管,。全年共負(fù)責(zé)傳閱文件份,，機要文件份,。下發(fā)公文上,，認(rèn)真做好單位的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的編號,、套打,、修改,、分發(fā),，協(xié)助各部門對發(fā)文進(jìn)行審核,，全年共發(fā)文份。在文秘工作上,，做到了認(rèn)真起草，按時上報,。全年共起草并上報每周工作總結(jié)份,、月警情分析份,、月工作總結(jié)份、季度安全形勢分析份,，以及各類總結(jié),、規(guī)劃,、報告,、請示,、通知等份。

宣傳報導(dǎo)上,，今年著重加強了分局的內(nèi)外宣傳力度，形成了分局信息報送實施方案和管理規(guī)定,，在分局各部門的共同努力下,，截止到12月，共向xx上報信息17篇,；xx上報信息93篇，環(huán)比上升x%,，其中被xx采用x篇。xx文化建設(shè)上,，按時更換宣傳展板和文化長廊展板，并在此過程中努力積累經(jīng)驗,、完善不足,。

活動參與上，協(xié)助分局組織赴遵義“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動,、游園登山、冬季長跑等各項活動,，并積極參與其中,。會務(wù)保障上,，認(rèn)真做好十八大安保誓師動員大會,、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查、每周局務(wù)會的等各場會議的會場布置,、議程安排、會議記錄和資料準(zhǔn)備等會務(wù)保障工作,。

參加工作以來，收獲頗豐,，也在工作中積累了幾點經(jīng)驗和體會。

首先,，學(xué)習(xí)是根本立足點,。深厚的理論基礎(chǔ)是履行職責(zé)、完成工作的基礎(chǔ)所在。要將理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一種覺悟,，一種修養(yǎng),，一種責(zé)任,，當(dāng)作提高自身素質(zhì)的現(xiàn)實需要,。要不斷學(xué)習(xí)時事政治,，了解社會動態(tài),；要不斷學(xué)習(xí)政策方針,，掌握發(fā)展方向,；要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),，緊跟科學(xué)發(fā)展,。做到真學(xué),、實學(xué),、活學(xué),、樂學(xué),，而不是假學(xué),、空學(xué)、死學(xué),、苦學(xué),，并不斷反思總結(jié)，堅持勤學(xué),、常學(xué)、終身學(xué)習(xí),。

其次，保持良好心態(tài)是主要支撐點,。作為一名剛參加工作不到兩年的xx,，工作的新鮮感逝去之后往往會有一段浮躁期和疲倦期。這就要求我們做到四點：

四是積極向上,。將年輕人的朝氣和活力帶到工作中，始終保持昂揚銳氣,，以積極樂觀的心態(tài)看待問題,。

最后,，工作中學(xué)會彈鋼琴是重要關(guān)鍵點。在工作中,，往往會遇到許多事情重疊,、積壓在一起的情況，這就要求我們懂得抓住重點、分清輕重緩急,，安排好工作順序，協(xié)調(diào)好各類事務(wù),。就像彈鋼琴一樣，井然有序,，張弛有度。這不僅考驗著一個人的知識水平,、業(yè)務(wù)能力，更對個人的綜合素質(zhì)和實踐技能提出了較高要求,。經(jīng)過不斷的努力和實踐,，我逐步抓到了辦公室工作的主線和重點，也逐漸學(xué)會了如何分配時間,，協(xié)調(diào)好各類事務(wù)。在今后的工作中,，我還將進(jìn)一步積累經(jīng)驗,，爭取做到應(yīng)變自如、得心應(yīng)手,，將領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)做得圓滿,、出色,。

回顧一年來的工作和學(xué)習(xí),，自身仍存在一些問題和不足。一是知識不夠全面,，學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步深入,。當(dāng)前xx工作新情況、新問題,、新知識不斷問世，面對挑戰(zhàn),，自己缺乏一定的學(xué)習(xí)緊迫感和自覺性。尤其在文秘寫作方面,，不能吃大學(xué)老本，要在學(xué)習(xí)和閱讀中不斷提高寫作素養(yǎng),，這既是一個長期積累的過程，也是近期急需解決的問題,。二是閱歷不夠豐富，經(jīng)驗有待于進(jìn)一步積累,。

對于一名xx，經(jīng)驗匱乏往往會成為出色完成各項任務(wù)的掣肘因素,，也會在一定程度上影響寫作能力的提高,，通過日常實踐積累經(jīng)驗、通過反思總結(jié)升華經(jīng)驗,，是補足短板的重要方法,。三是協(xié)調(diào)能力不夠靈活,，方式方法有待于進(jìn)一步優(yōu)化,。辦公室是一個協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要樞紐,，對協(xié)調(diào)溝通能力的要求較高，由于經(jīng)驗不足,，有些工作分寸難以拿捏準(zhǔn)確，說話本事的技巧不能掌握到位。

針對上述問題,，我為明年工作確定了努力方向：

一是以加強學(xué)習(xí)為主線，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。我將在新一年的工作中加強理論學(xué)習(xí)，以新時期的科學(xué)理論素養(yǎng)武裝自己,，增強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的實際能力；加強法律及xx業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，苦練基本功，總結(jié)方法和經(jīng)驗,，不斷提高自身的基礎(chǔ)工作水平和能力,；加強公安文書的學(xué)習(xí)，注重積累,，夯實功底,，提高自己的寫作水平,，為今后的內(nèi)勤工作打好基礎(chǔ),。

二是以彈工作鋼琴為抓手，不斷提高自己的工作能力,。學(xué)習(xí)和借鑒別人的經(jīng)驗，反思和彌補自己的不足,，勤于解決一些難辦和棘手的事情,，做到眼觀六路、耳聽八方,，學(xué)會抓住重點，協(xié)調(diào)好各類事務(wù),。并在實踐中提高自己的工作能力，在想問題,、辦事情時站得更高一些,、看得更遠(yuǎn)一些、謀得更深一些,。

三是以保持良好心態(tài)為牽引，不斷提高自己的綜合能力,。要以誠為本，積極搞好團結(jié),，與人為善,、言行謙和,；要敢于擔(dān)當(dāng),，勇敢承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任和義務(wù),；要崇尚實干，不圖虛名,、不務(wù)虛功，泰然處之,，樂觀看待,；要樂于奉獻(xiàn)，以大局為重,，以集體為本，不講個人主義,；要積極進(jìn)取,，不甘于平庸,，時刻保持昂揚斗志,；要吃苦耐勞,，虛心向老同志學(xué)習(xí)，克服嬌氣和學(xué)生氣,。

在新的一年中,，我將以“業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬,、工作亮,、形象好”為目標(biāo),，針對不足認(rèn)真克服,、努力改進(jìn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,，積極完成好各項工作任務(wù),，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、同事認(rèn)可,、群眾滿意。最后再次感謝分局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室全體人員一年來的幫助,、支持與鼓勵。

進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職,，已有一年，十分感謝公司給我這個實習(xí)的機會?，F(xiàn)在僅對20xx年這段時間的工作做一個總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話,，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,，銷售占30%,，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句,，“新來的小何,，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采用的百度搜索,，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動,。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情況,，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞,，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費,。

送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后,，x科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的,，因為我不太確定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間,。

工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,，要不然不會在接到任務(wù)以后去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐,，不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么,，有什么可以幫上忙的。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn),，十分抱歉,，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解,，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需,。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手,，因為這項工作沒有安排給我,，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述，對我本職工作這一塊,，雖然工作已經(jīng)有一年,，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉,，還請見諒！

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤,，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意,，實事證明，現(xiàn)在盲目的上門拜訪,，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀,！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然,。

然而，我認(rèn)為十分有價值的并認(rèn)真記錄下來的,，始終沒有發(fā)揮實際的效益，我不能不面對一個現(xiàn)實,，我所做的是無用工,。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn),，一個個的意向客戶就這么流失了,，我很遺憾也很無奈,，因為我不是理科出身,，跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復(fù),，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人,，結(jié)果始終沒有突碼,。

我現(xiàn)在僅針對有效信息,，無效業(yè)績的情況，提一點自己的想法,，技術(shù)部,、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員,，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶,，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍,。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意,，也許我可以做得更好的,。

內(nèi)勤崗位的年終總結(jié)篇八

20**年我主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售的開票工作,，各種不愉快和心理波動那都是上半年的時候了,，在半年工作總結(jié)中已經(jīng)說過了,，下半年的主要感受就是工作更加順手自如了,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售業(yè)績是大家有目共睹的,，但也存在諸多問題：

1,、很多醫(yī)院附帶很多村醫(yī),。計劃雜,，散 數(shù)量少,。例如（雅爾根楚12個村醫(yī)，成吉思汗16個村醫(yī)，大河灣19個村醫(yī),，高臺子11個村醫(yī),，關(guān)門山7個村醫(yī)，蘑菇氣5個村醫(yī)等等）

2,、這些村醫(yī)要求基藥品種,，開醫(yī)院發(fā)票單獨立戶,，單獨包裝，送貨到家，這給采購進(jìn)貨,，質(zhì)管驗收,，庫房發(fā)貨,，業(yè)務(wù)送貨都帶來了許多工作內(nèi)容,，和勞動成本。

3,、每開一張發(fā)票都要在網(wǎng)上提現(xiàn)一張的金額,，有些醫(yī)院不配合，回款問題也是令人煩惱,，

阿榮旗幾乎每家醫(yī)院都附帶很多村醫(yī)，同樣具備零散,，雜亂的特點而且要貨急，但是計劃不是每個月都給,，利潤稍微低了些，但是只要在網(wǎng)上提現(xiàn)了回款還是準(zhǔn)時的,。

鄂倫春醫(yī)院沒有村醫(yī)共9家醫(yī)院1個社區(qū)，但諾敏醫(yī)院8月以后再未提過貨,，克一河，吉文,，大楊樹林業(yè)這三家醫(yī)院有個共同特點，提貨量大,，品種成本高，加價少,，回款不好。其他醫(yī)院很穩(wěn)定,。 至于未來一年什么政策還未曾可知，但我建議要在有知名度的前提下考慮利潤問題,，否則一年到頭只賺個吆喝,。大家還都工作非常緊張，勞碌,。得不到實惠。說了很多都是缺點和不足的地方,，但它一點也遮擋不了鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一年銷售業(yè)績?nèi)绱溯x煌的光芒！從去年的三百多萬到今年的一千多萬,，在藥品單價降低的情況下，竟然銷售額翻了四翻,。這足以說明了很多。大家的汗水,，辛勤，努力,，勞累與喜悅,。這時我才感受到各部門每一個崗位都是不可缺少的，大家都做好本職工作而且團結(jié),，都奔著一個目標(biāo),，沒有埋怨,，沒有嫉妒,，會使我們的欣合永順大家庭更大更強,。

內(nèi)勤崗位的年終總結(jié)篇九

我于××年5月任職于××公司,。這半年多的時間轉(zhuǎn)瞬而過,，在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下,，使我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)：

（一）,、銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

（二）,、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件）,。在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善！（我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個人的想法,。）

（三）,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時,、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險。

（四）,、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,，要做到實事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

內(nèi)勤崗位的年終總結(jié)篇十

如何激發(fā)并保持銷售人員的工作熱情,避免其因為企業(yè)激勵方式存在缺陷而離開,是企業(yè)與銷售主管必須加以重視的問題。今天本站小編給大家整理了銷售內(nèi)勤人員

年終工作總結(jié)

我于××年5月任職于××公司,。這半年多的時間轉(zhuǎn)瞬而過,在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)：

(一).銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落,。

(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。

但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,如果不公證銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個人的想法,。)

(三).及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時,、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險,。

(四).今后努力的方向：

半年來,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長,。

轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年就過去一大半了，在下半年中我要更加努力,，現(xiàn)對我今年上半年的工作做個總結(jié),。回首,，看看過去的半年,，我都不知道自己做了什么，居然上半年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬，心里真是不好受,，對自己做個檢討，對上半年的所有事情,，做個歸納。

一,，我認(rèn)為業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在**大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3. 在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二,，

工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1. 對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1. 每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶,。

2. 一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5. 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7. 客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8. 自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

三，下半年的個人目標(biāo)：

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊,、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過20xx年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,，我們有好的團隊,，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本

年度工作總結(jié)

一,、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%。

二,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的

崗位職責(zé)

內(nèi)勤崗位的年終總結(jié)篇十一

作為我們內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認(rèn)識,。

一是政治意識。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針,、路線、政策的廣播員,，要培養(yǎng)敏銳、獨特的政治意識,。要加強在政治理論方面的.

學(xué)習(xí)

二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站,，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況,，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此,，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識,，善于圍繞當(dāng)前時期各項中心工作,，結(jié)合實際,，積極調(diào)研,，主動參謀,，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確,，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手,。

三是服務(wù)意識,。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識,，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條,，做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。

四是奉獻(xiàn)意識,。目前，相當(dāng)部分的單位只有一名內(nèi)勤,，日常事務(wù)、文書管理,、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān)，有時內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作,，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項整治任務(wù)接連不斷,，加班加點，已成家常便飯,。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練,。這就要求內(nèi)勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞,、樂于奉獻(xiàn)、攻堅克難的精神,，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中,，以苦為樂，敬業(yè)奉獻(xiàn),，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識,。

五是保密意識。內(nèi)勤崗位的特殊性,，決定內(nèi)勤比比

其他

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案，查閱材料,?？次募?、材料不能像過眼云煙,，毫無印象。要認(rèn)真看,，對上級的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會精神,，吃透方針、政策,，記住術(shù)語，明確任務(wù),；對下面的工作報告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展,，熟悉情況，看出問題,，以利指導(dǎo)；對有關(guān)部門的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取彼之長,，補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間、要求,。

二是手勤,。在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的

情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,，要

四是腿勤。要結(jié)合實際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤,。對各類業(yè)務(wù)報表，要認(rèn)真分析,，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息，要動腦分析研究,，采取歸納,、比較,、判斷、推理和分析,，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結(jié)加強基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施,，實事求是，積極進(jìn)取,，勇于開拓，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性,，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破,。

總而言之，內(nèi)勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好公安消防部隊的內(nèi)勤工作,。

內(nèi)勤崗位的年終總結(jié)篇十二

進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職、已有兩個月,、十分感謝公司給我這個實習(xí)的機會。現(xiàn)在僅對這段時間的工作做一個總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤、因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我,、我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話、將我從事的工作做了一個比率上的劃分,、內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%、銷售占30%、而實際上這個比率是有很大誤差的,。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上,、劉總說的一句、“新來的小何,、以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采用的百度搜索,、實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程、相對比較被動,。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情況、其他的動作也是白用工,。

為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞、于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,、更重要的是信息免費。這相當(dāng)于是化被動為主動,、這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息,。當(dāng)然,、完成以上的工作花不了多少時間、除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報價單、送個文件,、以及顧倉管調(diào)到車間后、巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,、剩余工作時間還有很多、而這部分時間也是我比較迷茫的、因為我不太確定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間,。

工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,、要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它、不會在無所事事的時候誠惶誠恐,、不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安、不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么,、有什么可以幫上忙的。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn),、十分抱歉、就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做,、因為我對公司整個操作流程缺乏了解、我所見到的只是細(xì)枝末葉,、我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,、但我不敢貿(mào)然動手、因為這項工作沒有安排給我,、我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述,、對我本職工作這一塊、雖然工作已經(jīng)有兩個月,、但我還是理不出一個頭緒、我對此也深感抱歉,、還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤、我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的,、業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,、跑市場也不是我的初衷,。收集信息我很樂意、實事證明,、現(xiàn)在盲目的上門拜訪、是有可能連大門都進(jìn)不了的,、大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性、客戶的需求一目了然,、然而、我認(rèn)為十分有價值的并認(rèn)真記錄下來的,、始終沒有發(fā)揮實際的效益、我不能不面對一個現(xiàn)實,、我所做的是無用工。

沒有后期持續(xù)的跟進(jìn),、一個個的意向客戶就這么流失了、我很遺憾也很無奈,、因為我不是理科出身、跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復(fù),、于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次、也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人,、結(jié)果始終沒有突碼,。

我現(xiàn)在僅針對有效信息,、無效業(yè)績的情況、提一點自己的想法,、技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進(jìn)的信息,、能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員、畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)、與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶,、不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶、也許可以事半功倍,。

以上為我的工作總結(jié)、總而言之,、我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意、也許我可以做得更好的,。