工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

物業(yè)第一季度總結(jié)篇一

親愛(ài)的業(yè)主：

您們好！

為了不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提升物業(yè)服務(wù)水平,，為了增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,，為您提供一個(gè)舒適,、優(yōu)美、安全,、衛(wèi)生的生活環(huán)境,，讓您更加深入的.了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容，提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障您在服務(wù),、管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心20xx年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示,，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正,，提出您的寶貴意見(jiàn),。

【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日

【關(guān) 鍵 詞】接待業(yè)主來(lái)電來(lái)訪、檔案管理,、裝修申請(qǐng),、公共部分維護(hù)維修、空置房巡檢及清掃,、加強(qiáng)治安管理工作,、園區(qū)環(huán)境維護(hù)等。

客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業(yè)主來(lái)電353次,，接待業(yè)主來(lái)訪264次,；電話拜訪293次，上門巡查52戶,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,；辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)9戶，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定,；處理業(yè)主投訴6次,；及時(shí)整理更新業(yè)主信息檔案,，確保一戶一檔且檔案信息完整。

工程部是園區(qū)的安全保障,，負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng),，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報(bào)修，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題,，排除故障、消除隱患,。第一季度公共區(qū)域共維修64項(xiàng),，業(yè)主報(bào)修維修165項(xiàng),。

秩序維護(hù)部每日實(shí)行安全管理工作,，加強(qiáng)來(lái)往車輛登記問(wèn)詢工作；協(xié)助客服部處理投訴事件,；春節(jié)期間對(duì)業(yè)主燃放鞭炮做合理管控,，建設(shè)和諧文明社區(qū)；定時(shí)巡檢園區(qū)裝修,，叮囑施工人員注意安全,；對(duì)園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢；定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢,。

保潔員們每日穿梭在各個(gè)樓棟之間,，園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理,、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃,、及時(shí)清掃積雪、所有公共區(qū)域清掃,。第一季度已完成垃圾桶消殺,，更換、修剪園區(qū)樹(shù)木,，草坪打蓄水孔,，維修灑水車及開(kāi)春之后首次園區(qū)綠植澆水。

物業(yè)每一項(xiàng)工作的開(kāi)展都離不開(kāi)您的支持與配合,，對(duì)于物業(yè)服務(wù)中存在的不足,，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，努力提高服務(wù)水平,，提升服務(wù)質(zhì)量,。您的滿意，是我們最大的動(dòng)力,，有了您的支持我們才會(huì)做的更好,。

物業(yè)第一季度總結(jié)篇二

1.清潔綠化日常治理工作,。

2.雜草的清理和補(bǔ)種。

3.長(zhǎng)年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪,。

4.多個(gè)小區(qū)車庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗,。

5.大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業(yè)主有一個(gè)良好的居住環(huán)境!

保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作,。

樓棟里的每一個(gè)角落,、每一塊草坪綠化帶

我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃

他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障

物業(yè)第一季度總結(jié)篇三

建立了“何宏發(fā)工作室”溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮先進(jìn)黨員模范作用,，先進(jìn)事跡“何宏發(fā)工作室”作為平臺(tái),，廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)、建議,，了解業(yè)主需求,、協(xié)調(diào)溝通解決業(yè)主關(guān)切急難愁事項(xiàng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平的提升為目的,。接待了水清路588弄柳先生,、諸先生，65弄李先生,、陳先生,，108弄謝老師等為代表關(guān)心小區(qū)建設(shè)的熱心業(yè)主近20次。溝通增進(jìn)相互的了解,，充分肯定物業(yè)近期工作成效,，介紹小區(qū)的歷史、提出個(gè)人的建議,，冰凍三次非一日之寒鼓勵(lì)物業(yè)做好日常服務(wù),。同時(shí)大家了解到散發(fā)傳單、損壞監(jiān)控視頻線路,、人為關(guān)閉車庫(kù)排水泵,、惡意投訴等不文明行為表示憤慨，并堅(jiān)決支持抵制任何不文明行為,。針對(duì)業(yè)主普遍關(guān)心車輛規(guī)范停車,、綠化補(bǔ)種、設(shè)施設(shè)備更新等重大事項(xiàng),，首先要依法依規(guī)廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，制定可行的方案，完善方案,，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決才能夠?qū)嵤?，表示理解?/p>

下一步工作，鞏固成效基礎(chǔ)上，秉承“平凡勞作,、用心服務(wù)”服務(wù)理念不斷提升完善物業(yè)服務(wù)水平,。在居民區(qū)黨總支的引領(lǐng)下，居委會(huì),、業(yè)委會(huì),、廣大業(yè)主、物業(yè)公司攜手社區(qū)自治,、共治,、德治、法制建設(shè)美麗新家園,。

物業(yè)第一季度總結(jié)篇四

消防系統(tǒng)測(cè)試,，對(duì)消防泵以及消防栓，噴淋泵運(yùn)行情況進(jìn)行了測(cè)試,。

巡邏崗每日巡查,，夜間加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作，如非機(jī)動(dòng)車停放區(qū),，各安全通道進(jìn)行一一排查,。保證小區(qū)安全,。

整理非機(jī)動(dòng)車亂停亂放,，統(tǒng)一清理地下非機(jī)動(dòng)車及僵尸車，劃定區(qū)域定點(diǎn)存放,。

開(kāi)展交接班禮儀,，展示良好形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)格把控小區(qū)出入人員及車輛,，做好安全防范,。

遇到困難時(shí)，最怕身邊沒(méi)人

還好,，總是輕易就能找到他們

讓業(yè)主在最短的時(shí)間得到幫助

他們的肩膀那么小,，能耐卻很大

物業(yè)第一季度總結(jié)篇五

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的.年代，人民的生活水平也極度的提高了,，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí),，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。

二,、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn),，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品,，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司,，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨,，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié),，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道,，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí),。此舉得到了業(yè)主的.好評(píng)，消除了安全隱患,。

四,、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中,，不能盟發(fā),。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五,、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí),。到目前為止運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作,，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題,，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評(píng),。

七,、因?yàn)橛辛薩_年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),，10年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出,，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八,、樓宇天臺(tái)的年久失修,，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),，攀爬于每個(gè)樓道,，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力,，進(jìn)行改建,，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來(lái)一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”,。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入,，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑,。

回顧上個(gè)季度的工作,，我深刻的體會(huì)到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會(huì)在下一季度中做到更好,。

物業(yè)第一季度總結(jié)篇六

雖20__年已完成相關(guān)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度,、但整個(gè)地產(chǎn)子集團(tuán)財(cái)務(wù)制度體系尚需健全、且財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)增值服務(wù)及價(jià)值提升還需加強(qiáng),。

一,、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

1,、提高客戶信息的質(zhì)量,。提高跟客戶的溝通技巧、在跟客戶交流時(shí),、判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力,、將沒(méi)有誠(chéng)意、無(wú)潛在購(gòu)買能力的的客戶過(guò)濾掉,、保留潛在客戶信息傳給銷售,。

2、做好跟銷售的配合,。在回訪客戶時(shí),、對(duì)于有意向但銷售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶、將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息,、做到及時(shí)反饋,、提醒銷售聯(lián)系。

二,、全面的解答客戶的問(wèn)題,。

客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與__人溝通、尤其作為客服,、客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息,。所以為了拉近與客戶的距離、明年工作中,、希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通,、來(lái)了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)、比如客戶提到的招標(biāo),、合同、付款,、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜,。在與客戶的交流中、客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí),、在客服工作這塊,、我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況,、沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題。在明年的工作中,、可以的話,、如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容、希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接,、在工作能給予我一些支持,。

三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力,。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)始,。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶時(shí)、網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶,、幫客戶講解產(chǎn)品,。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶來(lái)公司看設(shè)備時(shí)、爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以接待客戶,。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí),、了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況。

四,、避免核對(duì)成單信息的障礙,。

在接待客戶咨詢時(shí)、記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地,。今年所有咨詢客戶中,、993個(gè)客戶單位名稱記錄全面、占所有客戶比例的68%,。明年的工作,、爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%、方便對(duì)單,。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲,、明年的工作將有序的進(jìn)行、以更好的心態(tài)去工作,、努力做到成為一個(gè)的網(wǎng)絡(luò)人員,。

20__年在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)及各臨床科室、尤其是手術(shù)科室支持下,、圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),、未出現(xiàn)一例差錯(cuò)事故、完成外檢石蠟病例2982例,、脫落細(xì)胞學(xué)檢查6109例,。

20__年在院領(lǐng)導(dǎo)支持下開(kāi)展了術(shù)中凍這項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目、在20__年術(shù)中凍得到手術(shù)科室尤其是腫瘤外科的大力支持,。全年共做術(shù)中凍__5例,、其中外4科80例,、陽(yáng)病例45例；五官科11例,、陽(yáng)病例2例,；外1科17例、陽(yáng)病例6例,；婦科27例,、陽(yáng)病例4例。為臨床手術(shù)提供了有利參考,、減少了病人二次手術(shù)的痛苦,。李紅民老師來(lái)我院主持凍、工作之余把她畢生所學(xué)的知識(shí)毫不保留的傳授給我們,、科內(nèi)的疑難病例問(wèn)題也由于李老師的到來(lái)迎刃而解,、李老師像一本教科書、給我們?cè)敿?xì)講解病例的入手之處,、使大家受益匪淺,、有力提高了我科病理診斷技術(shù)水平。

宮頸液基細(xì)胞學(xué)檢查在過(guò)去的一年里繼續(xù)得到了婦科大夫的大力支持,、液基細(xì)胞界面清晰,、對(duì)宮頸異常細(xì)胞檢查具有高度的敏感、容易發(fā)現(xiàn)各種異常細(xì)胞,、早期發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的細(xì)胞,、使病人能得到早期治療、病人受到的創(chuàng)傷最小,。全年共查出陽(yáng)病例101例,、病人得到早期發(fā)現(xiàn)早期治療、有效減少宮頸癌的發(fā)生,。

胸水液基細(xì)胞學(xué)在今年開(kāi)展,。胸水查找癌細(xì)胞是輔助臨床診斷晚期腫瘤的重要手段、以前胸水制作是手工制作,、涂片質(zhì)量得不到有效保,、用液基細(xì)胞制片術(shù)后、細(xì)胞均勻,、背景清晰,、提高了診斷準(zhǔn)確、而且收入也相應(yīng)增加,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。

病理科目前有六名員工、在戚主任帶領(lǐng)下都認(rèn)真工作,、嚴(yán)格要求自己,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、工作同時(shí)也在不斷學(xué)習(xí),、每一天都力求有進(jìn)步。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)由于工作需要為病理科調(diào)整了工作人員,、病理科增加了兩名新生力量,、為今后病理科發(fā)展創(chuàng)造了可能。在今后工作中科內(nèi)會(huì)盡量代教新人,、教他們從最基本的做起,、扎實(shí)走穩(wěn)每一步、并把工作經(jīng)驗(yàn),、心得體會(huì)傳給他們,、讓他們快速成長(zhǎng)、成為病理科有力的后繼力量,。

科內(nèi)全體員工對(duì)科內(nèi)現(xiàn)有圖文分析系統(tǒng),、切片機(jī)、顯微鏡等設(shè)備認(rèn)真養(yǎng)護(hù),、開(kāi)源節(jié)流,、對(duì)于我科的日常工作必不可少的耗材、從各種試劑到酒精,、甚至每一張紙都做到物盡其用,。

20__年是我院搬遷到新醫(yī)院關(guān)鍵的一年、鑒于病理科設(shè)備簡(jiǎn)陋,、到醫(yī)院新址后,、希望醫(yī)院能給病理科購(gòu)置脫水機(jī)、包埋機(jī)等設(shè)備并且,、能改善保護(hù)員工措施,、大家都知道醛、二苯都是對(duì)人體危害很大的化學(xué)制劑,、我科員工從外檢取材一直到切片封片都脫離不了這些試劑,、希望新醫(yī)院建成之際能給裝上通風(fēng)柜等設(shè)施、以保護(hù)員工身體健康,。

20__年病理科全體員工將繼續(xù)努力工作,、爭(zhēng)取把工作做到最好、繼續(xù)提高診斷水平,、保切片質(zhì)量,、為臨床提供支持。如果條件允許可與天津金域合作開(kāi)展免疫組化、提高診斷準(zhǔn)確率同時(shí)減輕病人負(fù)擔(dān),。我本人年紀(jì)輕,、資歷淺、今后在戚主任帶領(lǐng)下要加倍努力工作,、學(xué)習(xí)知識(shí),、有事多向領(lǐng)導(dǎo)及資深員工請(qǐng)教、盡量把問(wèn)題解決圓滿,。還希望院領(lǐng)導(dǎo)能重視病理科,、體會(huì)病理科工作的特殊、從多方面為病理科考慮,、打算,。希望臨床科室給予關(guān)懷和支持、提出寶貴意見(jiàn),、我將以最大的熱情投入工作之中,。

物業(yè)第一季度總結(jié)篇七

1、1月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn),，針對(duì)鄉(xiāng)街道,、社區(qū)進(jìn)行走訪，對(duì)文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專項(xiàng)輔導(dǎo),，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作人員機(jī)構(gòu)設(shè)置是否到位等問(wèn)題進(jìn)行了檢查,，對(duì)人員不到位的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促整改，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開(kāi)展,。

2,、2月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)進(jìn)行了巡檢，對(duì)部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差,、服務(wù)意識(shí)落后,、管理體制不健全等問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改意見(jiàn),，并協(xié)同屬地鄉(xiāng),、街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人展開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改,，整改完成后由鄉(xiāng)、街道,、社區(qū)進(jìn)行跟進(jìn)處理,，落實(shí)整改情況，對(duì)屢次整改不到位的企業(yè),，下達(dá)整改通知,，并上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行處罰。當(dāng)月即處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司管理的萬(wàn)達(dá)a、b區(qū)住宅項(xiàng)目,，多部門聯(lián)合對(duì)萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)公司,、及物業(yè)公司下達(dá)了清退通知，目前深圳開(kāi)元物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)被開(kāi)除,，由萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)公司暫時(shí)接回進(jìn)行大力度投入整改,。

3,、3月份區(qū)物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求,，互相監(jiān)督，本月檢查組已經(jīng)對(duì)我區(qū)萬(wàn)達(dá)住宅c,、d區(qū)及仁和物業(yè)公司,、黃莊街道進(jìn)行了檢查，且得分較高,，發(fā)現(xiàn)扣分項(xiàng)目當(dāng)即要求物業(yè)公司整改,，對(duì)黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會(huì)成立工作進(jìn)行了專項(xiàng)輔導(dǎo)。

處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司并及時(shí)協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局,、雪華鄉(xiāng),、宏業(yè)村街道對(duì)廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知，要求限期完成整改工作,，有效緩解了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生,。

二、下季度工作計(jì)劃

1,、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照__市76號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知,，對(duì)各鄉(xiāng)、街道進(jìn)行考核,，并將考核辦法正式下發(fā),，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng)、街道,、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議,。

2、5月份區(qū)物業(yè)辦將對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開(kāi)展專項(xiàng)督查,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查,，按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的進(jìn)行考核,，對(duì)考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知,，對(duì)復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào)，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單,，禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展,，對(duì)已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退，聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作,。

3,、6月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)成立情況進(jìn)行檢查，對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促,，對(duì)人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報(bào),，嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生,。

三．工作亮點(diǎn)

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會(huì),，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，調(diào)解制度健全,，人員配備到位,，案件卷宗規(guī)范，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位,。

物業(yè)第一季度總結(jié)篇八

今年一季度,，某某花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：

(1)粉刷了住戶家的陽(yáng)臺(tái),，使小區(qū)的外觀煥然一新;

(5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問(wèn)題,，在配電房、水泵房等加裝排氣扇,。

二,、經(jīng)營(yíng)工作方面

某某花園(1-3)月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元,，每月平均收入在96823元左右,，收繳率達(dá)99、8%以上,。

停車場(chǎng)(1-3)月份收入總額為189654元,，每月平均收入為21072元，會(huì)所(1-9)月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元,，每月平均為5197元,。

今年計(jì)劃支出總額為1098788元，實(shí)際支出總額為1164735元,，超支65947,、33元，虧損主要原因?yàn)椋?/p>

2,、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,，完善及改造了部分設(shè)施;

3,、業(yè)委會(huì)的開(kāi)支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。