圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

it運(yùn)維工作總結(jié)篇一

“彈指一揮間”,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半年已經(jīng)過去,，在這半年來,，光伏電站歷經(jīng)疫情期間的艱難運(yùn)維與近期大風(fēng)、冰雹等惡劣天氣的強(qiáng)烈襲擊,。在這樣特殊的環(huán)境下,，運(yùn)維公司穩(wěn)扎穩(wěn)打、從容應(yīng)對(duì),，本著“安全生產(chǎn),，度電必爭(zhēng)”的工作理念，使電站故障問題做到“早發(fā)現(xiàn),、早處理”,，在最大程度上保障了光伏收益的最大化。

今年春節(jié),，對(duì)每一個(gè)中國(guó)人來說都太不平凡,，新冠肺炎疫情來襲，各單位、企業(yè)復(fù)工日期一延再延,，我們xx縣光伏運(yùn)維公司在負(fù)責(zé)人xx的指導(dǎo)下,，第一時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案，在防疫安全的前提下,，做到運(yùn)維工作不間斷,，通過線上監(jiān)控、電話,、微信管護(hù)群等互通互聯(lián),，小故障通過手機(jī)線上指導(dǎo)處理，大故障在政府許可下做好防護(hù)措施前往電站處理,，力求保障疫情期間所有光伏電站都能安全,、穩(wěn)定的運(yùn)行。

運(yùn)維人員僅在疫情期間,，更換逆變器x臺(tái),，變壓器x臺(tái)，斷路器x臺(tái),，修復(fù)故障xx多處,。

根據(jù)氣象局發(fā)布的大風(fēng)、冰雹等黃色預(yù)警信號(hào),，提前對(duì)光伏電進(jìn)行周密細(xì)致的巡檢,，檢查光伏組件、加固松動(dòng)螺絲和裸露支架,，提前做好安全防護(hù)工作,。

大風(fēng)、冰雹等惡劣天氣過后,，運(yùn)維公司負(fù)責(zé)人xx第一時(shí)間通知運(yùn)維人員及村管護(hù)人相互配合,，匯報(bào)各光伏電站受災(zāi)情況，爭(zhēng)取第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)故障,，積極迅速處理故障,，堅(jiān)決不讓災(zāi)情、故障多損失一度電,。

嚴(yán)格按照制定的日巡檢,、周巡檢、月巡檢計(jì)劃做好運(yùn)維工作,，同時(shí)做好巡檢和消缺記錄,，并按周期安排人員進(jìn)行計(jì)劃性檢查和故障跟蹤。利用尚運(yùn)維智能監(jiān)控平臺(tái)對(duì)光伏電站實(shí)施xx小時(shí)監(jiān)控,，根據(jù)采集數(shù)據(jù),，對(duì)各電站的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)及歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析,，做好效益分析與故障分析。截止x月底,，運(yùn)維二組人員共下鄉(xiāng)巡檢xxxx站次,，處理故障xxx處，更換變壓器x臺(tái),，更逆變器x次,，更斷路器x臺(tái),，線路重新布線x次,。更換光伏組件x塊，更換刀開關(guān)x臺(tái),，每個(gè)月及時(shí)與村管護(hù)人溝通安排除草,、清洗光伏組件，做好管護(hù)人日?？醋o(hù)培訓(xùn)工作,。定期對(duì)全公司人員進(jìn)行安全培訓(xùn)工作，嚴(yán)格依照《運(yùn)規(guī)》《安規(guī)》開展工作,，在做好人員人身安全的前提下,，確保光伏電站安全穩(wěn)定的運(yùn)行。

在運(yùn)維公司全人員及村管護(hù)人的不懈努力下,，截止20xx年x月xx號(hào),，xx縣x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的xx座光伏扶貧電站一至六月份的上網(wǎng)電量為xxxxkw.h，超出20xx年上半年發(fā)電量約xxx萬度電,，超出20xx年下半年發(fā)電量約xxx萬度電,。電量總收益達(dá)：元，其中電量收益為：元,，補(bǔ)貼收益為：元,。

這是一份可喜可賀的成績(jī)單，這里面包涵了運(yùn)維人員烈日炎炎,、翻山越嶺的艱辛與困苦,，以及各村管護(hù)人的積極配合和辛苦的付出。在下半年的時(shí)間里,，我們xx縣光伏運(yùn)維公司會(huì)繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取讓光伏電站下半年的發(fā)電量趕超上半年，讓全年發(fā)電量向更高的目標(biāo)邁進(jìn),。

it運(yùn)維工作總結(jié)篇二

我于xxxx年x月xx日起到系統(tǒng)支撐部門做運(yùn)維工程師,，不知不覺在公司工作已3個(gè)月，試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,，從來到公司的第一天開始，我就把自己融入到我們公司和團(tuán)隊(duì)中,，我深入體會(huì)到了公司的積極氛圍和各部門的巨大魅力,，目睹了noc一步步走向成熟，看到了公司和站里的網(wǎng)絡(luò)不斷健全和系統(tǒng)不斷完善,，并日漸清晰,，同時(shí)，也看到了運(yùn)維中心給予運(yùn)維工程師向往的學(xué)習(xí)平臺(tái)和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，所以,，將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、我的工作內(nèi)容：在工作中,，我勤奮工作,，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和公司同事的認(rèn)同。當(dāng)然,，我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)同事也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我的成長(zhǎng),。在運(yùn)維崗位上的這三個(gè)月的時(shí)間里,，工作重點(diǎn)主要集中在：

1.辦公內(nèi)網(wǎng)的維護(hù)；

2.幫助解決同事的電腦問題,。雖然這是最基本的功底,，但剛開始還是遇到了一些困難，由于公司采用的是英文界面,，開始有些不適,，工作效率低下，但是慢慢的熟悉起來,，一些工作也開始得心應(yīng)手,。在第一個(gè)月的時(shí)間里，工作還是運(yùn)維的基本工作,，但在這個(gè)月,，我負(fù)責(zé)起了公司無紙化辦公的任務(wù)，制作公司行政,、人事,、開發(fā)等辦公oa 的表單和流程。由于時(shí)間的緊迫,，有些小錯(cuò)誤自己沒有發(fā)現(xiàn),，如字體類型、大小及對(duì)其方式等,。幸好有同事的支持與諒解,，使oa更加完善與流暢,。第二個(gè)月，公司各種監(jiān)控軟件的應(yīng)用及各種監(jiān)控設(shè)備的安裝完成,，為保障公司的電力及系統(tǒng)的正常工作,，我們的運(yùn)維工作便顯得尤為重要，我們noc便細(xì)分了運(yùn)維的工作內(nèi)容,，保證公司全天24小時(shí)有人值班,，便開始白班與晚班每12小時(shí)輪流值班，工作內(nèi)容主要是監(jiān)控cacit,、nagios,、cdrtool、smokeping,、vmare,、監(jiān)控等監(jiān)控。遇到有報(bào)警或其他異常情況,，我們會(huì)第一時(shí)間通知到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，在最短的時(shí)間內(nèi)解決,，力爭(zhēng)服務(wù)器全年正常運(yùn)行,。第三個(gè)月，部門領(lǐng)導(dǎo)又把我安排為正常班,，主要負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)和基本的設(shè)備維護(hù)及異常情況的處理,。公司新機(jī)房的部署建成，我積極參與其中,，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)布線,、網(wǎng)線分布的整理、網(wǎng)絡(luò)布線點(diǎn)的監(jiān)測(cè),、服務(wù)器電源線的整理分類….從中學(xué)到了很多東西,。

二、我的工作成果：如果說剛來的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司,，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話,，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解,，公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格的要求,，使我從公司里到了許多往日沒有學(xué)到的知識(shí)，不僅逐漸提高了技術(shù)技能,，比如了解電腦各個(gè)配件的工作原理,、出現(xiàn)問題的一般性處理方法和維修技巧等。而且逐步改掉工作中的不規(guī)范操作,，進(jìn)出機(jī)房的注意事項(xiàng),、接待人員的流程,、日常維護(hù)規(guī)范操作、施工注意的細(xì)節(jié)等,。讓我領(lǐng)悟到作為運(yùn)維工程師,，保證公司的網(wǎng)絡(luò)及各種設(shè)備運(yùn)行正常是我們的責(zé)任，維護(hù)機(jī)房各種網(wǎng)線的整潔是我們的義務(wù),。

三,、我的不足與改進(jìn)：三個(gè)月來，我在經(jīng)理和公司同事們的熱心幫助下取的了一定的進(jìn)步,，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1、自己還不能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，欠缺處理相關(guān)異常故障的經(jīng)驗(yàn);

3,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是局域網(wǎng)方面的知識(shí)掌握的還略有欠缺。知恥而后勇,，在今后的工作過程中,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，1,、不斷努力與充實(shí)自己,，研究網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、電腦軟硬件維修的各種知識(shí),，使自己處理突發(fā)事件的效率提高,，以及一些常用的服務(wù)搭建。2,、在今后的工作里,，也會(huì)參加相應(yīng)的證書考核，不斷晉升自己,，并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí) it 知識(shí),，搭建各種服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，同時(shí)增進(jìn)英語(yǔ)水平,。

四、對(duì)公司的建議：僅在我的工作范疇來看,，我來公司的.時(shí)間短,，需要學(xué)習(xí)的還很多，一些情況還不熟悉,。不過我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我會(huì)增加工作的成熟性,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

我的總結(jié)還不全面,，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。在以后的工作中,，我會(huì)一如既往,，對(duì)人：

與人為善，對(duì)工作：力求完美,，不斷提高自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

it運(yùn)維工作總結(jié)篇三

我是xx，20xx年2月,，進(jìn)入了xx維護(hù)中心,，在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護(hù)工作。一年來,，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中,，學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶良好的友誼,，在處理故障時(shí),，多與用戶溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司xx業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面列舉,，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正,。

20xx年6月中旬,，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺(tái)交換機(jī),，分別接入30多臺(tái)電腦,，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題,。

我在接到xx的故障工單后,，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時(shí)間,，帶上筆記本電腦,、網(wǎng)線測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況,，到用戶端檢查電腦是否有問題,，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦,，均出現(xiàn)了3次無法通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題,，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢,。在確定用戶電腦沒問題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè),。

首先,，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常,。然后,，查看配置沒有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開又連接,，循環(huán)好幾次,，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟,。

第二天中午,，政府信息科工作人員，給我打來了電話,，請(qǐng)我再過去檢查看看,，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線的,，部份網(wǎng)頁(yè)無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉,。

我檢查了配置沒有問題，然后如果專線掉包呢,，那么qq軟件也會(huì)下線的,，這很奇怪。于是,，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機(jī),，向他說了故障問題，請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查,，幾分鐘后,，工程師回電話了，說我配置出錯(cuò),，經(jīng)過手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo),，問題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，下次一定不能出現(xiàn)此類問題,，而影響用戶的正常使用。

在幾天后,，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況,，縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興,，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表,，讓用戶在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù)。

通過處理這個(gè)故障以后,，我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念“用戶至上,，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度,，在工作中是顯得非常重要的,，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹立個(gè)人的責(zé)任心和首問責(zé)任制,，在處理問題時(shí),，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上,。

為了提升客戶感知度,，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時(shí),，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的,，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿,，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足,，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能,，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

我堅(jiān)信,，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好！祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng),！

運(yùn)維工程師年終工作總結(jié)3

20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展,，全年來的工作總結(jié)如下：

1,、城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè)

1）在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作,。城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份,，運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報(bào)修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶,，搬遷用戶288戶,，平移用戶147戶，開通副機(jī)用戶152戶,，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量,，更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)7項(xiàng),，實(shí)施7項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

3）完成城域網(wǎng)建成管道建成4,。98千米及配套設(shè)施建設(shè),。

4）運(yùn)維部必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》、《安全隱患月報(bào)表》,、《電子派單周,、月報(bào)表》、《新裝用戶月報(bào)表》的工作,。

2,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)

運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實(shí)時(shí)對(duì)城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作,。

3,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下,，年初對(duì)全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

2）20xx年對(duì)全縣所轄區(qū)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作,。

3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶,。

運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊(duì)伍,，面對(duì)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù),，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成,，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題,。

為此,，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓,，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的方式,，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對(duì)面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流,，提高了維護(hù)人員的技能。

1,、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),、提高工作效率、提升服務(wù)水平,。

2,、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作,。

3,、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才,，針對(duì)下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

4,、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量,。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類報(bào)表,。

5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大,，交通工具的問題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制,。

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平,，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,。

2、繼續(xù)抓好,、抓實(shí)省一二干線巡查工作,。

3、積極配合做好城域網(wǎng),、本地傳輸網(wǎng),、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。

4,、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作,。

5,、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程,，提高工作效率,、提升服務(wù)水平。

6,、完善安全生產(chǎn)制度,，搞好安全生產(chǎn)工作。

it運(yùn)維工作總結(jié)篇四

全面支撐市場(chǎng)2/3g用戶開放4g工作,，完成開放前的網(wǎng)絡(luò)能力核查準(zhǔn)備,、開放過程中的`網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷分析調(diào)整，按照市場(chǎng)部預(yù)測(cè)開放用戶數(shù)完成核心網(wǎng)擴(kuò)容規(guī)模核算報(bào)批和電路域,、分組域兩次緊急擴(kuò)容,。

根據(jù)集團(tuán)公司安排開展運(yùn)維面向市場(chǎng)支撐分析工作，并在此基礎(chǔ)上積極開展運(yùn)維面向市場(chǎng)支撐推動(dòng)工作,，印發(fā)了《關(guān)于開展運(yùn)維面向市場(chǎng)支撐推動(dòng)工作提升4g網(wǎng)絡(luò)使用效率的通知》,。此外，確定了iphone5系列終端破解情況統(tǒng)計(jì)表,、4g終端無法使用4g網(wǎng)絡(luò)原因統(tǒng)計(jì)表等統(tǒng)計(jì)模板,，由信息化部配合完成了自動(dòng)化定制報(bào)表的`開發(fā)。

按照部門網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃總體安排,，完成移動(dòng)核心網(wǎng)本地化規(guī)劃指導(dǎo)意見細(xì)化以及分公司資源現(xiàn)狀核查和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需求收集,，完成規(guī)劃表業(yè)務(wù)量、指標(biāo)表統(tǒng)計(jì)及現(xiàn)狀庫(kù),、儲(chǔ)備庫(kù),、規(guī)劃項(xiàng)目庫(kù)表格填寫、投資核算,、規(guī)劃匯報(bào)材料編制以及規(guī)劃上報(bào),。

在配合市場(chǎng)部4g開通工作中，為滿足市場(chǎng)需求,，緊急調(diào)整20xx年規(guī)劃4g擴(kuò)容規(guī)模并同集團(tuán)網(wǎng)研院積極溝通,，第一時(shí)間獲得了同意并協(xié)調(diào)完成了項(xiàng)目入庫(kù)。此外,，協(xié)調(diào)廠家通過臨時(shí)licence方式解決了hss 4g占有率超限預(yù)警問題,。

按照集團(tuán)公司通知，認(rèn)真與盟市分公司確認(rèn)并積極與集團(tuán)公司專業(yè)主管溝通,，完成移動(dòng)核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)隱患排查和報(bào)送,，并制定整治計(jì)劃組織區(qū)網(wǎng)管中心和各盟市分公司進(jìn)行整治，按總部要求完成了整治情況總結(jié)和上報(bào),。

按照部門運(yùn)維資格認(rèn)證總體工作安排,，完成移動(dòng)核心網(wǎng)考試試卷的編制和監(jiān)考,、評(píng)分、成績(jī)登記等工作,，順利配合完成運(yùn)維資格認(rèn)證總體工作,。

按照公司要求，完成20xx年備品備件購(gòu)置項(xiàng)目入賬,、轉(zhuǎn)資和關(guān)閉,。

按照集團(tuán)公司安排，完成20xx年分組域監(jiān)控系統(tǒng)擴(kuò)容工程項(xiàng)目建議書,、技術(shù)規(guī)范書編制和采購(gòu)需求申請(qǐng),。

按照集團(tuán)公司通知，組織完成配置類,、ggsn與wap網(wǎng)關(guān)處置不一致,、ggsn處理機(jī)制缺陷等方面的流量盜用漏洞自查，并完成自查報(bào)告上報(bào),。

it運(yùn)維工作總結(jié)篇五

時(shí)間飛逝,，一晃而過，彈指之間20xx年已過去,，作為公司的一名運(yùn)維工程師,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作,，完善不足,，特此將我20xx年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

工作內(nèi)容：

我負(fù)責(zé)的工作主要有二個(gè)方面：

工作完成情況：

（三）完成公司oa系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，調(diào)整oa論壇板塊,，增加公司新聞,、意見建議、紀(jì)念建黨九十周年,、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時(shí)更新其內(nèi)容,，讓員工及時(shí)了解公司新聞動(dòng)態(tài)，提高自身思想覺悟,。完成對(duì)oa系統(tǒng)帳號(hào)的.管理工作,，賦予每個(gè)帳號(hào)相對(duì)應(yīng)的使用權(quán)限，對(duì)新入職,、離職員工帳號(hào)做到及時(shí)添加和刪除,，對(duì)各地托管資產(chǎn)管理員帳號(hào)按地區(qū)分別分組。

it運(yùn)維工作總結(jié)篇六

為滿足公司的快速發(fā)展,，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率,，提升it服務(wù)意識(shí),，it運(yùn)維工程師按照sla協(xié)議受理公司用戶提交的it服務(wù)請(qǐng)求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護(hù),、事件處理,、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等,，提供規(guī)范,、穩(wěn)定、持續(xù),、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù),。

1、事件管理

a.通過主動(dòng)積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請(qǐng)求;

b.及時(shí)記錄所有用戶的事件,，保證記錄完整率達(dá)標(biāo);

c.在sla的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件,，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo);

d對(duì)用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級(jí),，并按事件級(jí)別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;

j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報(bào)相關(guān)人員,，保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo);

l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;

2,、配置管理

3,、問題管理

a.對(duì)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件,，納入問題管理流程,，分析問題產(chǎn)生的根本原因,，確定可能解決的方案,，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請(qǐng)觸發(fā)變更管理流程,。

4、發(fā)布管理

e.共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),，主持運(yùn)維內(nèi)部講座;

f.積極參加信息部各類培訓(xùn),，有計(jì)劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí),，不斷提升自身專業(yè)技能;

g.對(duì)重點(diǎn)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢并記錄，巡檢及時(shí)率和正確率達(dá)標(biāo);

b.貫徹執(zhí)行公司理念,，積極完成上級(jí)分配的臨時(shí)任務(wù);

it運(yùn)維工作總結(jié)篇七

下面列舉,，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正,。

我檢查了配置沒有問題,，然后如果專線掉包呢,，那么qq軟件也會(huì)下線的,，這很奇怪。于是，撥通了__數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說了故障問題,，請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查,，幾分鐘后，工程師回電話了,，說我配置出錯(cuò),，經(jīng)過手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決,，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用,。

通過處理這個(gè)故障以后,，我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的'認(rèn)識(shí),，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度,，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎,，我們要樹立個(gè)人的責(zé)任心和首問責(zé)任制,，在處理問題時(shí)，不能互相推諉,，應(yīng)該迎難而上,。

為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼,，言談舉止時(shí),，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表__企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí),，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿,，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好,，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

我堅(jiān)信，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好!祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)!

it運(yùn)維工作總結(jié)篇八

作為整個(gè)企業(yè)的it“管家”,，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸,。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù),、中間件的類型和數(shù)量等等,，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏,、有條理地梳理清楚。

二,、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析

一個(gè)企業(yè)里,，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里,，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述,。

首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q何種問題,，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上,，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。

三,、事件處理情況

對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總,。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過全面的分析，并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解,。

四,、未來工作開展建議

一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒,，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù),。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些,，除了著眼于本職工作,，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì),，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析,，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的`it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機(jī),，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長(zhǎng)的需要等等。

it運(yùn)維工作總結(jié)篇九

至20xx年底,，xx公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了,。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高,。

嚴(yán)把質(zhì)量,；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求技術(shù),。

1,、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水的方針。我們?cè)诜?wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求,，以對(duì)保障xx的發(fā)展,，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可,。

2,、對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,，我們及時(shí)相應(yīng)配合,，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究,，及時(shí)提出完整周密的解決方案,，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性,。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃,。按照“技術(shù)”的原則,，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn),，健全了xx信息外包人員安全機(jī)制,；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xx的信息安全防范意識(shí)；通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

1,、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性,、可控性,，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2,、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo),，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用web2。0技術(shù),。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下,，為xx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

3,、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。

1,、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通,，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng),。

4、對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過程,，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更,、標(biāo)識(shí),。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí),，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議,；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng),，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì),、巡檢,、登記工作。

1,、《知識(shí)庫(kù)》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集,，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障20xx年運(yùn)維工程師年終總結(jié)20xx年運(yùn)維工程師年終總結(jié),。

2,、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份,、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份,、《運(yùn)維半年報(bào)》一份,、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份,、《磁帶存取記錄表》12份,。

it運(yùn)維工作總結(jié)篇十

回顧一年來的工作，運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的相互支持下,，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo),，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開展,。

2、對(duì)國(guó)干,、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù),、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行,，避免了因機(jī)房溫度越限告警的`發(fā)生,。

3、對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè),。

4,、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備，完成國(guó)干波分設(shè)備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設(shè)備前期勘測(cè),。

2,、節(jié)目傳送正常：前端接收信號(hào)正常，回傳節(jié)目正常,。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況,。對(duì)出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號(hào)不穩(wěn)定的情況，及時(shí)聯(lián)系省公司運(yùn)維部,，確認(rèn)信號(hào)故障為省公司的前端機(jī)房的信號(hào)接收系統(tǒng)受到不明干擾,，目前這一故障已得到排除。

3,、做好機(jī)房維護(hù)報(bào)表,，線路維護(hù)報(bào)表，數(shù)字電視信號(hào)參數(shù)報(bào)表,，干線備纖測(cè)試報(bào)表,，數(shù)字電視前端設(shè)備維護(hù)報(bào)表，線路割接報(bào)表等月報(bào)表和季報(bào)表的填寫,，并在每月20號(hào)以前將各種報(bào)表上報(bào)寶雞公司,。

4、按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范,，按時(shí)對(duì)寶雞方向,，咸陽(yáng)方向的干線光纖進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部,。

5,、及時(shí)處理前端機(jī)房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)3臺(tái),，更換不正常工作的調(diào)制器5臺(tái),，維修qam調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺(tái),，處理數(shù)字電視前端機(jī)房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障。

it運(yùn)維工作總結(jié)篇十一

我于20xx年7月入職,，從事網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維崗維,，因工作需要調(diào)入網(wǎng)絡(luò)管理組；并擔(dān)任以下職位內(nèi)容,；如下：

1,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部交換機(jī)、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的合理配置并正常運(yùn)行,；

2,、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)線路維護(hù)和管理，保障信息暢通,；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶的設(shè)置及用戶的開戶、權(quán)限等管理,；

4,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立查關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度及執(zhí)行；

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),；

1、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室內(nèi)臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)的開通及布線,；

2,、幫助新建公司的網(wǎng)絡(luò)、電話線路的布設(shè),，設(shè)備安裝和維護(hù)正常運(yùn)行,；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),；

3,、加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全防范及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)備份，加強(qiáng)員工在網(wǎng)絡(luò)安全,，企業(yè)信息,、數(shù)據(jù)安全方面的意識(shí)培養(yǎng)及安全操作培訓(xùn)，保障網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全,。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，提高自己的綜合素質(zhì),。不僅努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，而且進(jìn)一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛好,，使自己得到全面的提高,。在以后的工作當(dāng)中我將克服缺點(diǎn),，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

it運(yùn)維工作總結(jié)篇十二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年09月07日起正式成為公司一員,。

時(shí)光如水、歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，作為一名我友正式員工已經(jīng)有三個(gè)月之久。在這個(gè)難忘的日子里,，我深入體會(huì)到了公司的積極氛圍和各個(gè)部門的巨大魅力,，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，目睹了公司一步步走向成熟,，同時(shí),，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺(tái)和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以,，我在此對(duì)于過去的工作做下運(yùn)維中心試用期工作總結(jié),。

七八月份，一直都處在學(xué)習(xí)階段,，學(xué)習(xí)在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,，以及公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況，包括學(xué)習(xí)pure—ftp的搭建,，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理,，系統(tǒng)基本的操作，php網(wǎng)站的發(fā)布,，通過各種熟練的基本操作之后,，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求,，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),；在上級(jí)的指揮下，我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器,，并通過測(cè)試,，可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上,，為了更好方便的管理,，我又研究了nagvis，通過實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能更清晰的了解網(wǎng)站后臺(tái)服務(wù)器的負(fù)載情況,。

九月份,，通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí)，使我對(duì)linux自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬,，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布,，包括對(duì)lighttpd,，apache，varnish,，等各種平臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布,，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的`準(zhǔn)備,；為此,，我特地獨(dú)立創(chuàng)建我們部門的論壇，并且發(fā)布于外網(wǎng),，使部門員工不僅在公司,，還可以在家里進(jìn)行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同交流和學(xué)習(xí),。十月份,，我有幸的見證我們公司sns2。5新版本的新上線,，同時(shí)我也參與了公司內(nèi)部測(cè)試,，并及時(shí)提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中,，所以我必須迎合而上,，配合其他部門積極工作，爭(zhēng)取能為公司的發(fā)展出一己之力,。

在運(yùn)維中心工作期間,，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，極富工作熱情,，按時(shí)完成上級(jí)交付的任務(wù)，善于溝通,，和公司部門同事關(guān)系相處融洽而輯穆,，能夠通力合作，配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作,，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,。注重自己的個(gè)人發(fā)展，不斷努力站架構(gòu),、系統(tǒng)知識(shí),。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點(diǎn),，源站各個(gè)站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等,，能及時(shí)查看并報(bào)警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細(xì)節(jié)，掌握了作為一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能,。

it運(yùn)維工作總結(jié)篇十三

我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,，目前擔(dān)任運(yùn)維工程師一職，負(fù)責(zé)天津國(guó)家稅務(wù)局中有關(guān)運(yùn)維工作,，轉(zhuǎn)眼之間試用期已經(jīng)臨近結(jié)束，在這短短的三個(gè)月的時(shí)間里,，我學(xué)到了許多知識(shí),，無論是稅務(wù)方面的知識(shí)還是專業(yè)知識(shí)，對(duì)于我來說都有一個(gè)明顯的提高,，當(dāng)然我知道自己還存在許多不足與缺陷,，希望在今后的工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且提高自己的處理問題的能力。

這段時(shí)間里,，我在徐經(jīng)理,、楊蕊楊經(jīng)理以及同事們的幫助下取得了一定的進(jìn)步，但是我覺得我自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一,、遇見緊急故障有時(shí)候我會(huì)第一時(shí)間找楊蕊楊經(jīng)理尋找解決辦法,，并沒有通知徐經(jīng)理以及部門經(jīng)理，雖然我是想快速的解決問題,，但是工作流程上違反了公司的規(guī)定,，可能是自己的性格上比較隨意，以后我會(huì)先告知徐經(jīng)理,，再向部門經(jīng)理請(qǐng)示之后再解決問題,。

二、對(duì)稅務(wù)業(yè)務(wù)上的知識(shí)掌握的還不夠全面,，短短的三個(gè)月的時(shí)間,，我了解了一些稅務(wù)上的知識(shí)，但是還有許多細(xì)節(jié)并沒有掌握,，今后我會(huì)多和信息中心的人請(qǐng)教并且學(xué)習(xí),，讓自己對(duì)稅務(wù)這方面的知識(shí)掌握的更多，以免造成因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)而導(dǎo)致公司的損失,。

三,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,。 來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，為公司創(chuàng)造價(jià)值,。

it運(yùn)維工作總結(jié)篇十四

一,、運(yùn)維制度建設(shè)。根據(jù)20xx年工作指引完善運(yùn)維流程,，推動(dòng)應(yīng)用支持管理制度在全系統(tǒng)執(zhí)行,，提高服務(wù)滿意度的要求，從實(shí)際工作過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)出發(fā),，制定了《生產(chǎn)用軟件系統(tǒng)的運(yùn)行支持修訂建議》及《生產(chǎn)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行支持實(shí)施細(xì)則》,。這個(gè)制度將做為運(yùn)行維護(hù)工作的一個(gè)要求，在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)過程中逐步完善,，提高全國(guó)運(yùn)行維護(hù)工作的規(guī)范化和流程化,。

二、上海自有系統(tǒng)向cbps8轉(zhuǎn)換支持,。前期參與了上海需求的確認(rèn)了解,，后期全力參與了上海系統(tǒng)上線后的運(yùn)行支持。20xx年5月4日起,，在袁處帶領(lǐng)下對(duì)上海分公司進(jìn)行了為期一周的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持,。為cbps8上線后的平穩(wěn)運(yùn)行提供了保障。

三,、系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作,。通過該項(xiàng)工作把為分公司為一線服務(wù)的工作要求落到實(shí)處。在此過程中通過對(duì)問題的分析定位以及和核心開發(fā)處,、開發(fā)商的交流對(duì)系統(tǒng)逐步加深了了解,。后續(xù)工作中應(yīng)該加深入對(duì)程序邏輯的了解，不應(yīng)該局限于具體的一個(gè)個(gè)問題中,。同時(shí)對(duì)上海的運(yùn)維提供了現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù),。在現(xiàn)場(chǎng)解決問題,、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以分析和解決，提供了工作效率,，同時(shí)也總結(jié)了分公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，取得了比較好的效果。

四,、針對(duì)精算,、團(tuán)險(xiǎn)等部門對(duì)系統(tǒng)的取數(shù)需求，協(xié)調(diào)核心開發(fā)等資源,，提供取數(shù)腳本,。

五、參加了福建財(cái)務(wù),、業(yè)務(wù)對(duì)賬項(xiàng)目的研討。該項(xiàng)目針對(duì)日常工作中對(duì)賬的要求,，提供一個(gè)中間平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的逐筆核對(duì)，為積累已久的財(cái)務(wù),、業(yè)務(wù)對(duì)賬難題提供一種解決方案的探索,。目前基本確定了業(yè)務(wù)系統(tǒng)核心表與財(cái)務(wù)系統(tǒng)原始憑證表進(jìn)行核對(duì)的對(duì)賬方案。

六,、版本程序的測(cè)試組織工作,。為提高下發(fā)版本的質(zhì)量，掌握版本情況,，每個(gè)下發(fā)版本均在分公司進(jìn)行前期測(cè)試后下發(fā),。該項(xiàng)工作得到浙江分公司的大力支持。

七,、參與組織了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn)宣導(dǎo)了應(yīng)用管理處20xx年的主要工作任務(wù)，介紹了運(yùn)行維護(hù)工作的一些經(jīng)驗(yàn),，并和各個(gè)分公司進(jìn)行了充分交流,，取得了良好效果。

八,、參與了總部物理集中的工作,。主要工作內(nèi)容為安排集中計(jì)劃表、監(jiān)督集中過程,、應(yīng)用問題技術(shù)支持,。20xx年11月份完成總部物理集中工作。

九,、工作建議

(1)隨著分公司的全面上線,，運(yùn)維過程中積累的問題和經(jīng)驗(yàn)也原來越多,，希望有更加有效的工具對(duì)問題和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的歸納和管理。形成運(yùn)維知識(shí)庫(kù),。

(2)希望有類似集中開發(fā)這樣的環(huán)境,，能在封閉的條件下結(jié)合分公司經(jīng)驗(yàn)，對(duì)運(yùn)維問題進(jìn)行總結(jié)和整理,。

(3)希望能夠建立二套完整測(cè)試環(huán)境.一套為應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境,，供業(yè)務(wù)部門進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試.一套為應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)證測(cè)試環(huán)境，和下發(fā)版本保持一致,，用于分公司上報(bào)問題的驗(yàn)證,。

(4)希望能夠有專職的測(cè)試隊(duì)伍對(duì)測(cè)試工作進(jìn)行支持

it運(yùn)維工作總結(jié)篇十五

作為整個(gè)企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸,，it運(yùn)維年終工作總結(jié),。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù),、中間件的類型和數(shù)量等等,，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚,。

二,、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析

一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效,。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里,，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。

首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù),，它們?cè)诮鉀Q何種問題,，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家,。

三,、事件處理情況

對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過全面的分析,，并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解,。

四、未來工作開展建議

一份年終總結(jié),，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒,，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員,，眼界應(yīng)該更寬一些,，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù),、新趨勢(shì),，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響,，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機(jī),，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長(zhǎng)的需要等等,。

為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率,，提升it服務(wù)意識(shí),，it運(yùn)維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請(qǐng)求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器,、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護(hù)、事件處理,、操作指導(dǎo),、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范,、穩(wěn)定,、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù),。

一,、分擔(dān)部門kpi指標(biāo),實(shí)現(xiàn)部門sla承諾

1,、事件管理

a.通過主動(dòng)積極服務(wù)或和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請(qǐng)求;

b.及時(shí)記錄所有用戶的事件,，保證記錄完整率達(dá)標(biāo);

c.在sla承諾的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo);

d對(duì)用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類,、分級(jí),，并按事件級(jí)別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;

j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報(bào)相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo);

l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,，做到事前有計(jì)劃,、事中有控制、事后有反饋,、完成有記錄;

2,、配置管理

系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;

3,、問題管理

a.對(duì)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件,，納入問題管理流程,，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案,，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請(qǐng)觸發(fā)變更管理流程,。

4,、發(fā)布管理

二、其他運(yùn)維工作

e.共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),，主持運(yùn)維內(nèi)部講座;

f.積極參加信息部各類培訓(xùn),，有計(jì)劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能;

g.對(duì)重點(diǎn)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢并記錄,，巡檢及時(shí)率和正確率達(dá)標(biāo);

三,、其他工作

b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級(jí)分配的臨時(shí)任務(wù);