在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

it運維工作報告篇一

但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準備,，同樣也打消了任何顧慮,，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始,，沒有接觸過,、干過并不可怕，領(lǐng)導給了我機會,，讓我有了一次嘗試,、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報,。并且也是對自己的一次肯定,。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀守法，踏實工作認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中,。

剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件,，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴重,、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂,，員工不嚴格要求自己,，上班時間聊*****等;為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對這種情況,，我采取了以下措施：

1,、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法,，病毒防范,，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度,。

2,、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置,，必須先報告公司運維人員,，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動,，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作,，使故障擴大化,，并延長了解決問題的周期。

3,、使員工使用統(tǒng)一的,、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝,、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件,、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐,，并在每臺機器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則,。

對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份,，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點,，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份,，便于事后的還原,。

it運維工作報告篇二

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了,。在這為期一年的運維工作當中,，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升,。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

1,、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望,，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求,，以對保障xxxx的發(fā)展,，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中,。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可,。

2,、對于在工作息技術(shù)部提出的新要求,、新方案,，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則,，對于提出的要求科學性的分析研究,，及時提出完整周密的解決方案,，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性,。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃,。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效word資料率；通過制定有效的安全機制和培訓,，健全了xxxx信息外包人員安全機制,；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓提高了客戶的滿意度,。

運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1,、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性,、可控性,，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。

2,、經(jīng)過信息技術(shù)部指導,，我們在運維工作量了采用web2、0技術(shù),。使我們在高效完成運維工作的情況下,，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

3,、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集,，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息,。

1,、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理,。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤,，保障24word資料小時均能及時相應。

2,、在運維工作過程中,，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定,；在到貨,、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移,、備份,，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后,、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實施,；

3、在配合一些公司的重大活動,、事件時,，為應對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下,，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作,，以彌補其人力不足的狀況；

4,、對于機房的升級改造過程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料,。施工完成后及時完善各類圖表的變更,、標識。

5,、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份,、升級方案及時提出自己的建議,；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費,；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計,、巡檢、登記工作,。

1,、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息,，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障,。

2、日常報告：共提交《運維日報》309份,、《運維周報》52份,、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份,、《運維半年報》一份,、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份,。

3、工作報告：《變更報告》70份,、《故障報告》5份,、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份,、《加班表》1份,。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；

4,、圖表：《電路電源拓撲圖》,、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》,、《san環(huán)境拓撲圖》,、《配線架對應圖》、《ip及工位,、統(tǒng)計圖》,、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5,、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》,、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務(wù),，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成,，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助,；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契,。

一年的時間很快過去了,，在此向各位領(lǐng)導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且,，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款,，維持原來的運維價格不變。在新的運維期,，我們將保持冷靜的頭腦,，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足,，提高服務(wù)的水平和層次,，在信息部的指導下，與各部門word資料的團結(jié)協(xié)作，大力配合,，攜手共進,，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項要求和任務(wù),。

望各位領(lǐng)導批準,。

it運維工作報告篇三

結(jié)合公司今年運營發(fā)展的思路，我部門今年將重點提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,，提高運維人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。

運維部主要維護十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分，其中十二師轄區(qū)內(nèi)有五大團場片區(qū),，共有用戶44126實際使用用戶為35525,，三網(wǎng)用戶2237戶，現(xiàn)有維護員13人,。市區(qū)維護26個小區(qū),，共有用戶22570，現(xiàn)有維護員2人,。

20xx年全年故障發(fā)生共10657起,，占總用戶數(shù)的%，故障率為,，主要分為：馬賽克,，裝修改線，公用電停電,，用戶光纖損壞,，拆遷，機頂盒壞等,。

1,、小區(qū)共用電停電造成的故障占運維故障的50%，主要原因是：不能及時補電,，交納電費受小區(qū)物業(yè)的控制,。

2、用戶光纖損壞（人為和自然,、工程）占10%,，加強日常線路維護。

3,、老機頂盒損壞5%,，主要原因，大部分用戶是20xx年左右的用戶,，使用壽命已到,，造成故障,。

4 、用戶裝修改線15%造成線路不通,，和用戶光纖的損壞造成二次熔接,。

5 、拆遷用戶的維修10%,、

6,、其他原因占10%、

明

現(xiàn)有機房10個,，計劃新增機房1個,，存在的問題,，分機房停電不能及時供電第一時間到現(xiàn)場解決故障,，存在很大的安全隱患。

1,、重點解快因用電造成的故障,，與小區(qū)物業(yè)部協(xié)商取得供電支持，計劃在今年年初對轄區(qū)內(nèi)的共用電改造工作,。

2,、搶修組已做到責任制到片區(qū)及時處理光纖故障，做好對用戶禁止裝修改線的宣傳工作,。

3,、為了提高機房安全運行傳輸質(zhì)量，加快建設(shè)網(wǎng)路機房監(jiān)控設(shè)施,，預計建設(shè)現(xiàn)有分機房11個,。

4、維護人員的.綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強培訓,，年初針對運維網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和公司考核管理的培訓計劃一周一次上半年，下半年兩周一次和對新進員工的資質(zhì)培訓,，月度考試與工資掛鉤,，提升運維人員的服務(wù)統(tǒng)一標準。

5,、完善安全生產(chǎn)制度,，搞好安全生產(chǎn)工作。

每月定期對機房進行尋查,、巡檢工作,。

對運維人員不定期抽檢技術(shù)性工作流程。

6,、加強運維人員的市場營銷意識,，新業(yè)務(wù)推介與提成,。

7、今年需建設(shè)好主干線的環(huán)路（列如：師機房至104團,，104團至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng),，做好網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。

8,、今年運維部計劃分5個大片區(qū)其中城區(qū)26個小區(qū),，用戶22570戶其中現(xiàn)有三網(wǎng)用戶1509戶，3人一輛車維護,，西山,、104團三網(wǎng)用戶6211戶，3個人維護,，頭屯河農(nóng)場三網(wǎng)用戶7421戶2人維護,，三平農(nóng)場三網(wǎng)用戶11360戶2人維護，五一農(nóng)場三網(wǎng)用戶7090戶,，2人維護,，搶修組4人一輛車負責5個大片區(qū)光纜用戶光纖、主干光纜的維修維護,。

9,、今年工程部改造老校區(qū)的光纖到戶的同時改造維修量較大的老有線電視小區(qū)。（列如：五一農(nóng)場詒心園小區(qū)一期,，樓蘭酒廠,，光華學校等）。

10,、由于公司的網(wǎng)路不只是傳輸有線電視還傳輸了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)而且用戶不斷增加,，光纜全部是寄掛或借用在別人的管道和木桿搶修查找斷點耽誤時間，不能及時修復,，由其晚上對運行維修帶來很大困難,，今年計劃建設(shè)好主干線的環(huán)路（列如：師機房至104團，104團至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng),，做好網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量,。

11、積極配合工程部做好城郊主干網(wǎng),、本地傳輸網(wǎng),、及弱點管道和各團場分機房建設(shè)，竣工驗收工作及維護等其他工作任務(wù),。

12,、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理,，理順工作流程,，為了更好地為用戶服務(wù),，從而提高用戶滿意度建立良好的天娛傳媒口碑。

it運維工作報告篇四

現(xiàn)階段本公司的it運維管理,，存在著重操作,、輕理論、重結(jié)果,、輕總結(jié)的情況,。根據(jù)實際統(tǒng)計，在日常的it運維中,。大約70%以上的故障是由業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)的,，而it運維人員更多是擔任救火隊員的角色，表明了運維工作存在著大量的監(jiān)測盲點,，it運維的工作處于相對被動的狀態(tài),。這種傳統(tǒng)的“見招拆招”式的it運維管理方式已經(jīng)不能滿足公司內(nèi)部日趨擴大的信息化應用，而且在一定程度上也制約和影響了業(yè)務(wù)的開展,。

如何提高工作效率,，規(guī)避風險,，更好的做好it管理和運維工作,，將作為現(xiàn)階段運維工作的首要任務(wù)。我認為應從以下幾個層面加強和完善it管理和運維工作,，可以改善it運維工作的現(xiàn)狀,。

首先、要轉(zhuǎn)變it運維管理工作方式和理念,。強調(diào)從技術(shù)型向管理型轉(zhuǎn)變,。公司的應用系統(tǒng)（oa、erp）和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)成支撐業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ),，保證應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行和使用成為了it運維工作的重中之重,。it運維部門的職能應當從傳統(tǒng)的重服務(wù)輕管理，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)與管理并行,，規(guī)范化與人性化相輔相成的模式,，以適應現(xiàn)代化信息的工作模式。

從基礎(chǔ)設(shè)施應用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)服務(wù)三個方面打造完善的信息共享和資源監(jiān)控平臺,。能建立有效的信息資源庫,，減低對關(guān)鍵技術(shù)人員的依賴，為日常it運維和管理工作提供有效的保障：基礎(chǔ)設(shè)施管理方面,，對網(wǎng)絡(luò),，應用系統(tǒng)軟、硬件等資源進行細化管理,，詳細記錄電子設(shè)備的出入庫,、維保,、報廢等環(huán)節(jié)。保證資源的有效利用,；應用系統(tǒng)管理方面,，對于各類應用系統(tǒng)的備份，日常維護進行有效管理控制,，保證所有應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性,、準確性、及時性,、可用性和完整性,，并根據(jù)實際需要不斷進行改進、完善或更新,；業(yè)務(wù)服務(wù)管理方面,，盡可能的記錄所有的事件要素，包括問題描述,、解決方案,、操作人員等等。使得部門對人員的考核有了量化的標準,，同時這個過程也有助于知識積累,，形成有效的知識庫，可以極大地減少對關(guān)鍵人員的依賴,，降低人員流失的風險,。

形成適合公司管理實際的制度體系。以建立完整,、規(guī)范,、有效的內(nèi)部規(guī)章制度體系為目標，緊密聯(lián)系工作實際,，按照適用,、可行、合法,、有效的原則,，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行全面的自查和清理。按照it運維管理工作的職能分工分層次,、分步驟地對制訂的各項內(nèi)部管理制度規(guī)程進行分類清理,，從制度內(nèi)容的適用性、可行性,、依據(jù)和效力的合法性,、執(zhí)行的有效性等方面進行逐條審核，并結(jié)合實際工作,，對上級部門制訂的內(nèi)部管理制度與當前實際工作不符的情況進行修訂和完善,。逐步擯棄傳統(tǒng)的“人管人”的工作模式,，形成以制度帶動人，以制度帶動工作的長效機制

it運維部門的負責人和業(yè)務(wù)主管可通過內(nèi)部信息共享這一平臺,，對業(yè)務(wù)進行有效的監(jiān)督,。一是定期對記錄在案的相關(guān)事項進行巡檢，審計已登記發(fā)生事項的規(guī)范性,。二是對正在發(fā)生的事件實時跟蹤,，及時了解事件的進展狀況。規(guī)范各個流程的操作,，從源頭避免業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,。三是建立定期采集問題，核實整改問題及問題通報三個環(huán)節(jié)的通報機制,，以提升力it運維管理的效率,。

第

內(nèi)部控制審計對組織治理、風險管理,、改善控制效率和效果等方面有很大的促進作用,。it運維部門可配合內(nèi)部安保部門進行運維管理，將內(nèi)部控制審計作為常態(tài)化審計類型,，通過這種方式,，突出內(nèi)控特點，運用規(guī)范的審計方法和評價體系,，注重從控制,、風險,、管理等宏觀層面查找問題,、提出建議，以達到促進it運維管理工作,，完善內(nèi)控和加強管理的目的,。通過內(nèi)部審計部門，加強督導,、整改等工作的實效,。在it運維管理工作的過程中，不僅要發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，更重要的是要形成完善的it運維管理工作規(guī)范和流程,，在這點上?？梢酝ㄟ^內(nèi)部審計部門對公司內(nèi)部進一步規(guī)范制度,、程序和方法，形成對風險進行事前防范,、事中控制,、事后監(jiān)督和糾正的動態(tài)過程和機制,，強化重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風險控制。加大檢查力度,，切實有效地推進督導,、整改工作，建立內(nèi)控管理的長效機制,。

定期組織it運維人員和業(yè)務(wù)部門人員進行學習交流,，探討it運維管理中存在的問題，交流心得體會,，充分發(fā)揮it運維的技術(shù)優(yōu)勢,，通過良好的內(nèi)部溝通機制和完善的信息共享平臺，建立內(nèi)部控制體系運行網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部控制管理組織體系,。

it運維工作報告篇五

本月工作中,，運維服務(wù)正常，所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài),。保證服務(wù)質(zhì)量,，提高各科室人員對本月it運維的滿意度。對工作負起責任,，任勞任怨,，遵紀守法，服從管理,，體現(xiàn)自我價值,，為xxx提供更好的服務(wù)。以下是6月所有故障進行總結(jié)分析和情況描述,。

1,、it運維服務(wù)共49次

本月it運維服務(wù)工作中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：

辦公系統(tǒng)故障：6次,，出勤：2次,，打印機/復印機：9次，電腦故障：9次,，中普數(shù)據(jù)：8次,，其他故障：15次。

2,、維修及耗材情況

（以上不含復印機耗材及易耗品）

5月份添加打印耗材6次總費用為：2660元5月硬件維修2次總費用為：3130元6月份添加打印耗材1次總費用為180元

3,、it運維服務(wù)描述和說明

結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢,。由于6月份是重新續(xù)約,，需對單位所有電腦設(shè)備進行清點，并分類設(shè)備哪些處于保修期，或保修期外,。共清點電腦主機：125臺,，顯示器：141臺，筆記本電腦：61臺,，打印機：55臺,。其中保修期設(shè)備共有：142臺，保修期外設(shè)備共有：252臺,。在4月份,，本單位進新采購電腦30套（清華同方），打印機5臺（oki820b黑白）,。為保證各科室日常辦公和xxxxxx需要,，對xxxxxx科室增加新打印機5臺，目前使用狀態(tài)良好,。清點在本年報廢年限已到的電腦共有38臺,，后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。

在接到此任務(wù)前,，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)知識,。為增加監(jiān)控需要實地考察當前安防系統(tǒng)設(shè)備情況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面,，其他技術(shù)方面基本解決,，在這方面沒什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高,，并且天花維護通道夾窄實施難度較大,，由其工程部去完成。在技術(shù)方面,，了解到攝像頭的清晰度由線數(shù)決定,，共購買了3個600線的攝像頭，這是目前主流使用的,。為了減輕布線工程人員負擔,，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個供電器上面供電12v,。也就是在布線時不需要再另外從其他地方拉電線接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面,，供電器在樓層的某一處,。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭，而是錄像機,。錄像機有幾種錄word資料像模式,。分別：cif、2cif、dcif,、d1,，也有更高。目前xxx安防設(shè)備有四臺,，錄像質(zhì)量全部為cif,，分辨率為352x288，保存天數(shù)約為48天,，其中一臺約為18天,。

6月份打印機耗材加粉量1臺，復印機更換碳粉共有5次,。打印機：整體性能穩(wěn)定,，整月來故障基本為零。復印機方面：負責保養(yǎng)公司每兩星期上門進行保養(yǎng),，對復印機零件部位進行清理,，其中檢查一科，審理科復印機需要更換零件,。檢查一科由于鼓芯老化復印效果出現(xiàn)印痕,，影響打印效果必須更換，總費用為840元,，目前打印效果良好,。審理科復印機損壞兩個部件，經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞,，可能在取出卡紙的時候關(guān)側(cè)板用力過猛,，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購,，經(jīng)兩個星期后重新裝上使用,，總費用為：2290元。后續(xù)將定期查看是復印機狀態(tài),，以確保發(fā)揮其最大性能,。四、出勤

出勤這工作是一個重要的學習機會,，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會檢查一次所有工具是否正常,。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè),，企業(yè)員工應該有100多人,，在財務(wù)部門里有多套系統(tǒng)管理軟件運作，就像工廠的整條生產(chǎn)線,。售前,，售后，發(fā)貨，退貨管理等,。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有500萬條以上,，單導出一個數(shù)據(jù)表花費30多分鐘，如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務(wù)器也不簡單,，在機房里有7臺服word資料務(wù)器,，其中4臺為linux系統(tǒng)。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識不足,，對linux系統(tǒng)接觸甚少,，對于一些命令早已忘記，而且那時已經(jīng)是下班時期,，管理員也沒在場,，最后搞到8點才完工。這次工作雖然辛苦,，但收益良多,，增長了不少見識，同時也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會不斷努力學習,，除了提高自已的技術(shù)水平外,，更重要的是加強人員溝通。

it運維工作報告篇六

時間飛逝,，一晃而過,，彈指之間20xx年已過半，作為公司的一名計算機軟件管理員,，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了各項工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,。為了今后更好地工作，完善不足,，特此將我半年的工作情況做一個總結(jié)：

工作容：我負責的工作主要有二個方面

（一）根據(jù)公司需求,，負責公司網(wǎng)絡(luò)應用系統(tǒng)，公司的開發(fā),，公司網(wǎng)絡(luò)應用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝,、配置和維護工作，公司網(wǎng)絡(luò)應用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理,。

（二）負責公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作,；公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,；公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配；對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。

工作完成情況：

（一）完成公司的前期資料收集準備工作,，制定出建站word資料操作流程,，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作,。

（二）完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作,，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊,，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步?，F(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動,。

（三）完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作,，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞,、意見建議,、紀念建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其容,，讓員工及時了解公司新聞動態(tài),，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作,，賦予每個帳號相對應的使用權(quán)限,，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除,，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組,。

（四）在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件,、網(wǎng)絡(luò),、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦,，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障,，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路word資料問題等,。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間給予了解決,，保證了公司計算機的正常使用。

（五）對公司每臺電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)自我復制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰,，丟失硬盤的重要資料等各種危害,，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾,，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新,，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。

（六）對院租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線,，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù),，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。

（七）協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾,，供相關(guān)部門和領(lǐng)導隨時調(diào)閱,。

（八）參與office20xx軟件使用培訓，提高自身業(yè)務(wù)水平

半年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面,，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時,，沒有分清輕重緩急,，科學的去安排時間,，導致少數(shù)問題處理不及時。

3,、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃,，導致有時候有ip沖突而導致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生,。

總結(jié)了過去,，方能找到不足！對于下半年的工作計劃,，在總結(jié)上半年工作的同時,，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1,、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件,，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行,。

2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。

3,、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱,，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況,、ip地址詳細登記造表方便管理。

4,、領(lǐng)導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

上半年的工作已順利完成,，有收獲也有缺憾，在下半年,，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好,，讓自己的能力得到進一步的提高,。

it運維工作報告篇七

20xx年度服務(wù)管理計劃用于指導公司服務(wù)團隊在本年度內(nèi)按照服務(wù)級別協(xié)議（下簡稱“sla“）以及服務(wù)目錄,，實施服務(wù)管理與服務(wù)運營活動。實施服務(wù)管理計劃的目的是達成公司既定的服務(wù)質(zhì)量目標,、規(guī)劃并合理使用資源,、保證業(yè)務(wù)連續(xù)性和it服務(wù)連續(xù)性、不斷改進服務(wù)過程,。為客戶提供穩(wěn)定,、安全、高效運行的業(yè)務(wù)系統(tǒng),。為建立符合國際/國內(nèi)服務(wù)標準的運維服務(wù)體系進行嘗試,。適用范圍用于服務(wù)管理的全生命周期過程，計劃內(nèi)容在實際執(zhí)行過程中若有變更,，則將適時修改計劃內(nèi)容,，并由總經(jīng)理批準后發(fā)布。

xxxx公司運維服務(wù)體系組織架構(gòu)圖具體職能參見《xxxx運維服務(wù)體系組織結(jié)構(gòu)圖及職責》,。

為達成服務(wù)質(zhì)量目標,，檢查運維體系的實施情況，20xx年度計劃執(zhí)行的服務(wù)質(zhì)量管理活動有：

運維服務(wù)能力內(nèi)審

審核運維服務(wù)活動及其結(jié)果是否符合策劃的安排,，確保運維服務(wù)體系的有效性,。

運維服務(wù)能力內(nèi)審由質(zhì)量部負責組織實施。

運維服務(wù)能力管理評審

管理評審目的是對公司運維服務(wù)管理體系進行系統(tǒng)評審,，識別并確定各種改進的機會和需要,，確保運維服務(wù)管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,。

運維服務(wù)能力管理評審由管理者代表負責組織實施,，質(zhì)量部協(xié)助。

運維服務(wù)體系過程改進

日常工作中,，通過對運維服務(wù)項目過程的監(jiān)督檢查,，收集服務(wù)提供過程中存在的問題，確定運維服務(wù)改進的需求,。

定期收集和分析運維服務(wù)指標完成情況,，發(fā)現(xiàn)并確定運維服務(wù)改進需求。各相關(guān)指標,，每季進行收集和分析,。

對客戶反饋意見進行收集和分析（包括滿意度調(diào)查結(jié)果和客戶投訴意見），了解客戶意見和需求,，為改進提供依據(jù),。客戶滿意度調(diào)查每季開展一次,。

完成20xx年度未關(guān)閉的過程改進事項,，詳見《運維服務(wù)能力管理改進建議與跟蹤表》,。

服務(wù)過程質(zhì)量監(jiān)督

質(zhì)量部通過對運維服務(wù)項目進行過程監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促問題及時解決和改進,，以確保運維服務(wù)按服務(wù)規(guī)范實施并按約交付服務(wù),。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查由質(zhì)量專員制定《項目質(zhì)量保證計劃》，按計劃實施并報告,。