工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

書(shū)店工作總結(jié)篇一

20_年,，我在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷下,，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，盡職履責(zé),，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，我的各項(xiàng)技能有了新的提高,，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善,。

一年來(lái),，本人嚴(yán)格做到愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極主動(dòng),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在門(mén)市一般圖書(shū)銷(xiāo)售方面,，按照公司總體要求,，和單位同事把文件圖書(shū)送到每一個(gè)單位做到不漏一家。在急需圖書(shū)方面及時(shí)聯(lián)系貨源進(jìn)貨,，退貨,。每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)門(mén)市一般圖書(shū)銷(xiāo)售，上報(bào)重點(diǎn)政治讀物發(fā)行情況,，協(xié)助門(mén)市部結(jié)賬,。做好門(mén)市日常圖書(shū)資料錄入,，年終做好門(mén)市盤(pán)點(diǎn)工作;維護(hù)好各個(gè)圖書(shū)代銷(xiāo)點(diǎn),，努力提高代銷(xiāo)點(diǎn)教輔發(fā)行量,。

在業(yè)務(wù)上面，查看下發(fā)文件,，了解發(fā)行品種及政策,，結(jié)合庫(kù)存、對(duì)照品種,，設(shè)定教材系統(tǒng)免費(fèi)教材與教輔模塊，逐校按照教師用書(shū)情況,、免費(fèi)數(shù)情況,，做好各個(gè)品種及配套品種的報(bào)訂與調(diào)整。按照學(xué)籍實(shí)名制配合縣自助中心逐校落實(shí)免費(fèi)教材人數(shù),，統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào),。統(tǒng)計(jì)各校教輔、課本退貨,，核算應(yīng)收款項(xiàng),，逐個(gè)落實(shí)教輔首款情況,。統(tǒng)計(jì)報(bào)訂寒暑假作業(yè)，逐校收繳作業(yè)款,。每學(xué)期結(jié)束對(duì)庫(kù)存圖書(shū)進(jìn)行盤(pán)退貨,，整理庫(kù)存。按季度做好教材教輔到貨,、卸貨,、收貨、送貨工作,。對(duì)收貨,、訂貨、退貨,、情況統(tǒng)計(jì),，匯總，整理貨票,、退貨單,、報(bào)訂單，發(fā)行清單,、免費(fèi)清單等單據(jù)進(jìn)行分類(lèi)裝訂,。力爭(zhēng)做到教材、教輔,、假期作業(yè)賬物相符,，款項(xiàng)回收及時(shí)，發(fā)行無(wú)差錯(cuò),。

在辦公室方面,，按照我縣創(chuàng)建文明縣城總體要求，結(jié)合病媒生物防止具體細(xì)則,，以及全縣安全大檢查,、三嚴(yán)三實(shí)的具體要求，制定工作計(jì)劃,，整理上報(bào)文件,，整理收集文件及開(kāi)展工作留影，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)工作情況及考核資料,。按照省,、市公司的具體要求，整理上報(bào)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,，及工作計(jì)劃等,。積極參與省、市公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，在日常工作中注重安全,，及時(shí)排查庫(kù)房及辦公用房漏雨,、防火情況，定期車(chē)輛保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維護(hù),，做到安全駕駛，不酒駕,、冬季常備防滑鏈,，冰雪路面盡量不上路，若有急需辦理業(yè)務(wù),，絕不單車(chē)單人上路,，盡確保一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全。

在財(cái)務(wù)方面,，努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),，做好結(jié)賬、報(bào)稅,、辦理醫(yī)保,、養(yǎng)老、預(yù)算填報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表等,?；仡?0_年的工作，還存在很多不足之處,，在嶄新的20_年,，我想我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、技巧的學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,，積極向優(yōu)秀的員工靠攏。

書(shū)店工作總結(jié)篇二

我們很有幸在學(xué)校的鼓勵(lì)下踏上了社會(huì)實(shí)踐的旅程,。不但豐富了我的見(jiàn)聞,，同時(shí)也鍛煉我的意志，也讓了解了很多為人處世的道理,。

我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過(guò)商量后,，一起來(lái)到了位于解放西的新華書(shū)店。我們的工作很簡(jiǎn)單,，主要是在門(mén)口存包，在收銀臺(tái)蓋章,，將一些新書(shū)上架,。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們,，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間,，任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D巨,。恰不巧又敢上了冷流，天天的行程變的艱難,，但我們還是堅(jiān)持下來(lái)了,。

這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的人，難免都會(huì)犯小錯(cuò)誤,，我也不例外,。工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)精力不集中。有時(shí)待客禮貌上有欠周到,。加上天氣不好的原因,，有時(shí)總會(huì)抱怨幾句。有時(shí)客人會(huì)對(duì)我們抱怨,，心里真的很冤枉,，很不服氣，但又不能對(duì)客人發(fā)火,。這時(shí)我總是會(huì)想到以前我也曾扮演過(guò)這樣的角色,，心里感覺(jué)十分的后悔。也許當(dāng)時(shí)的我能站在別人的角度思考題目,，客人能站在工作職員的角度思考題目或許人與人之間交往會(huì)變的無(wú)比的***,，人與人之間就不會(huì)有怨恨，有誤解,，人們就不會(huì)沖動(dòng),。

直到這次的實(shí)踐結(jié)束我才真正體會(huì)到我還是一個(gè)什么都不懂的小毛孩。我才真正的`體會(huì)父母為了我們?cè)谕饷姹疾ǖ钠D辛,，我真正的感覺(jué)到我每次與父母鬧別扭的不安,。成長(zhǎng)應(yīng)該不單單是個(gè)子長(zhǎng)的比以前高，知識(shí)比原來(lái)越來(lái)越豐富,，而是我們應(yīng)該越來(lái)越為我們身邊的人著想,。

我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì)，邁向人生的第一步,。以后我應(yīng)該更加積極的參加這類(lèi)活動(dòng),，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力,。

書(shū)店工作總結(jié)篇三

初出茅廬的我懷著滿腔熱情踏入社會(huì),，來(lái)到了__x酒店參加工作。在__x酒店工作的三個(gè)多月時(shí)間里,，接觸了各色各樣的人,，從普通的基層員工到管理層團(tuán)隊(duì),，不僅讓我體會(huì)當(dāng)基層的滋味，更重要的是讓我對(duì)管理有一定的了解,。同時(shí)工作期間經(jīng)歷了人生的幾個(gè)轉(zhuǎn)變,，有些轉(zhuǎn)變?cè)趧e人看來(lái)可能微不足道，可在我看來(lái)卻是一筆珍貴的財(cái)產(chǎn),，將對(duì)我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響,。在此，本人誠(chéng)摯地對(duì)我曾經(jīng)工作過(guò)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事及現(xiàn)在工作部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事道聲謝謝,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和栽培,，感謝各位同事對(duì)我支持和照顧。具體的工作心得提供學(xué)習(xí),，展現(xiàn)自我的一個(gè)平臺(tái),，在平臺(tái)上究竟能學(xué)到多少知識(shí)，能鍛煉到哪個(gè)程度,，關(guān)鍵在于個(gè)體學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)弱的.差異,。學(xué)校里老師管著，只要不出重大的差錯(cuò)一般都能順利畢業(yè),，而在企業(yè)里面,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)的原則作用下，人們面臨著強(qiáng)大的工作壓力,，短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚(yú)的下場(chǎng),。所以，在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)局面及追求高額利潤(rùn)的驅(qū)使下,，企業(yè)往往要求勞動(dòng)者有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,。

臨畢業(yè)前__x酒店給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，雖然只是一個(gè)行政文員的崗位,，但正是這個(gè)崗位,，在我的經(jīng)驗(yàn)白紙上畫(huà)上重重的一筆，有力而又清晰,，無(wú)論這張白紙最終會(huì)演變成怎樣的一幅畫(huà),，這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)編寫(xiě)日常工作會(huì)議記錄及起草工作整理部門(mén)檔案等等,，工作較為繁瑣,，卻鍛煉了我的耐性、與人溝通交流的能力等等,。文員的工作本來(lái)就較為被動(dòng),，臨時(shí)性的任務(wù)較多，有時(shí)候當(dāng)我正在干活的時(shí)候，同時(shí)又接到兩三個(gè)任務(wù),，剛開(kāi)始有點(diǎn)手忙腳亂,，應(yīng)付不來(lái)。后來(lái)我漸漸地意識(shí)到,，當(dāng)遇到類(lèi)似的情況時(shí)，首先應(yīng)該用筆把每件要做的事情記錄下來(lái),，因?yàn)椤昂糜浶圆蝗鐮€筆頭”,，畢竟自己的記憶力也不怎樣，然后細(xì)心思量每件事情的重要程度,，分輕重分主次地完成每一個(gè)任務(wù),。公文寫(xiě)作不是我擅長(zhǎng)的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一,，這意味著我必須得學(xué)習(xí)才能勝任這份工作,。

通過(guò)上網(wǎng)查閱資料學(xué)習(xí)以及在李總的教導(dǎo)下，我開(kāi)始掌握了公文寫(xiě)作的一些要領(lǐng),，經(jīng)過(guò)多次的訓(xùn)練,，總算學(xué)會(huì)了基本的公司公文寫(xiě)作。從未接觸過(guò)接待工作的我,，總覺(jué)得不太習(xí)慣,，不懂講究倒水服務(wù)細(xì)節(jié)，但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌,，日常生活中也是必然會(huì)經(jīng)歷的,，就倒水這么簡(jiǎn)單的工作，雖然無(wú)技術(shù)含量可言,，但它給我的啟示卻是無(wú)價(jià)的,。

2.從我做起，集思廣益,，不斷健全酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善酒店的管理，共同創(chuàng)造凱迪威酒店輝煌的未來(lái),。

書(shū)店工作總結(jié)篇四

我店的精神文明建設(shè)工作在市文明辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，深入學(xué)習(xí)重要思想，貫徹落實(shí)_大和_屆四中,、五中全會(huì)精神,，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)精神文明建設(shè)工作全局，以服務(wù)全市發(fā)展大局為中心,，以文明創(chuàng)建為重點(diǎn),，緊密結(jié)合“效率革命”活動(dòng)，以公民思想道德建設(shè)為基礎(chǔ)，突出抓好誠(chéng)信建設(shè),，深入開(kāi)展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng),，不斷增加精神文明建設(shè)的吸引力、輻射力和影響力,，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力,、智力支持和思想保證，,，全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，各項(xiàng)指標(biāo)完成情況在鹽城市名列前茅，參加中國(guó)版協(xié)舉辦的“文明店堂”評(píng)選,、“全省新聞出版系統(tǒng)先進(jìn)集體”評(píng)選,，目前在審批當(dāng)中(上述兩項(xiàng)評(píng)選，鹽城市只此一家),，形成了構(gòu)建和諧,、追求和諧的生動(dòng)局面，促進(jìn)了企業(yè)的精神文明建設(shè)水平,，為構(gòu)建和諧大豐,、推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精神文明建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)得到強(qiáng)化一年來(lái)，店領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)精神文明建設(shè)工作高度重視,，始終把精神文明建設(shè)活動(dòng)納入到年度工作目標(biāo)管理之中,，并把精神文明建設(shè)工作的各項(xiàng)主要目標(biāo)納入我店的發(fā)展規(guī)劃中，具體分解到各科所,。落實(shí)了第一責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)分片包抓責(zé)任制,，做到與各項(xiàng)工作同步研究，同步考評(píng),，考核結(jié)果與年終評(píng)優(yōu)掛鉤,，用獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)精神文明建設(shè)工作,。其次,，我店成立了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，著力加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，由支部書(shū)記親自掛帥,，分管經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，由各科所主要負(fù)責(zé)同志任成員,，下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)日常的督查,、檢查、推進(jìn)工作,。在全店形成了層層目標(biāo)明確,、責(zé)任落實(shí)的良好氛圍，從組織和領(lǐng)導(dǎo)上為精神文明建設(shè)工作的落實(shí)提供了有力的保障,。第三是思路清晰,，規(guī)劃具體。在工作中,，我店認(rèn)真把握好書(shū)店系統(tǒng)精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想,，形成符合書(shū)店特點(diǎn)的工作思路，即從教育和制度建設(shè)入手,，以班子建設(shè)和廉正建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾性精神文明活動(dòng)為載體,，持之以恒,，努力造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。根據(jù)這一思路,，我店不斷加大精神文明建設(shè)力度,，積極開(kāi)展創(chuàng)建文明柜組、文明科室等活動(dòng),，并將精神文明工作同各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作一并納入年終考核之中,。

二、加強(qiáng)思想道德建設(shè),，干部素質(zhì)得到進(jìn)一步提高

(一)抓班子建設(shè),。店領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)有力，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，帶領(lǐng)全店干部職工以全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心,，凝聚人心，努力工作,，大膽創(chuàng)新,，積極探索新華書(shū)店工作服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新辦法、新途徑,，出色完成全店各項(xiàng)工作任務(wù),。班子成員之間互相交心通氣，在工作中,，目標(biāo)統(tǒng)一,、分工協(xié)作、顧全大店,，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、淡薄名利,、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。注重發(fā)揮表率作用,，樹(shù)立公仆形象,，班子成員做到事事帶頭，堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，做廉潔自律的表率,，形成了創(chuàng)造力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng),、戰(zhàn)斗力強(qiáng),、號(hào)召力強(qiáng)、求真務(wù)實(shí)的堅(jiān)強(qiáng)班子,。

(二)抓思想建設(shè),。以學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章,、_大,、_屆四中、五中全會(huì)精神等內(nèi)容,。學(xué)習(xí)做到有計(jì)劃,、有記錄、有檢查講評(píng),，有學(xué)習(xí)體會(huì),。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了員工的理論水平,，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的路線,，方針，政策的自覺(jué)性,，同時(shí),，結(jié)合工作職能，積極參與文明城市創(chuàng)建工作,，利用“國(guó)慶節(jié)”“端午節(jié)”等重要節(jié)日對(duì)干部職工進(jìn)行民族精神,、時(shí)代精神主題教育。

(三)抓制度建設(shè),。制度建設(shè)是搞好各項(xiàng)工作的重要保證,。為此。在精神文明建設(shè)工作中,，我店把制度建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,。根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和工作需要完善了學(xué)習(xí)制度、考勤及請(qǐng)銷(xiāo)假制度,、車(chē)輛管理制度,、財(cái)務(wù)管理制度等;狠抓制度的貫徹落實(shí),，首先要求各科部要定期組織學(xué)習(xí)，對(duì)制度落實(shí)情況,，定期或不定期進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格按制度辦事，糾正一些不規(guī)范行為,。

三,、統(tǒng)籌兼顧，積極開(kāi)展文明和諧創(chuàng)建活動(dòng)一是狠抓硬件建設(shè),，改善基礎(chǔ)設(shè)施,，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，提高服務(wù)水平,，為全市廣大讀者提供優(yōu)質(zhì),、周到的服務(wù)，真正做到衣著整潔,，儀態(tài)端莊,，語(yǔ)言文明，熱情周到,，禮貌公平，精神飽滿,，服務(wù)規(guī)范,。為了豐富干部職工文化生活，配備了象棋,、乒乓球桌等活動(dòng)設(shè)施,。二是向社會(huì)公開(kāi)承諾制度。公共服務(wù)承諾項(xiàng)目,，對(duì)辦事依據(jù),、程序、時(shí)限,、結(jié)果等作了具體的規(guī)范和要求,，不斷提高了新華書(shū)店的為讀者服務(wù)質(zhì)量和水平，方便了讀者,。三是要求廣大員工尤其是銷(xiāo)售一線員工面對(duì)社會(huì)敞開(kāi)文明窗口,，面對(duì)廣大群眾塑造自身形象，從說(shuō)一句問(wèn)候語(yǔ)開(kāi)始,，為讀者做好服務(wù)做起,，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了與行風(fēng)監(jiān)督員聯(lián)系，建立了內(nèi)外結(jié)合,、上下結(jié)合的監(jiān)督體系,，重點(diǎn)發(fā)揮了社會(huì)監(jiān)督員作用發(fā)揮的良好作用,。

四、以回報(bào)社會(huì),，履行責(zé)任為已任,，積極開(kāi)展“鳳凰助我飛”大型助學(xué)活動(dòng)。彰顯集團(tuán)公司關(guān)心教育事業(yè),、傾情公益事業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),，在“鳳凰助我飛”助學(xué)活動(dòng)取得巨大社會(huì)反響的基礎(chǔ)上，,，在全市各中小學(xué)繼續(xù)開(kāi)展“鳳凰助我飛”資助貧困學(xué)生大型公益活動(dòng),。預(yù)計(jì)全市受助學(xué)生900多人，資助金額18萬(wàn)元,，比上年增加40%,。

五、以企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn),，奮力打造企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與繁榮,。企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力是構(gòu)建企業(yè)品牌形象的基本要素，先進(jìn)的文化理念可以提高企業(yè)形象的美譽(yù)度,，增加品牌的附加值,。今年5月份以來(lái)，開(kāi)展了“企業(yè)價(jià)值觀“大討論活動(dòng),，制定了活動(dòng)方案,，全員參與，領(lǐng)帶頭,，形成了全店上下人人談?wù)撌裁床攀切氯A書(shū)店的企業(yè)價(jià)值觀,。

六、以企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展為目標(biāo),，扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)核心價(jià)值觀大討論活動(dòng),，總結(jié)出“傳承、創(chuàng)新,、包容,、爭(zhēng)先”的企業(yè)核心價(jià)值觀。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，達(dá)到凝聚人心、鼓舞士氣,、創(chuàng)新面貌,、提高效率、創(chuàng)造雙效的目的,。

七,、下一步的打算今年,，我們?cè)诰裎拿鹘ㄔO(shè)工作中取得了一些成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距,。下一步我們將以黨的_屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞集團(tuán)公司“打造圖書(shū)發(fā)行第一網(wǎng)”的的工作思路，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，著力加強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展建設(shè),，努力造就一支素質(zhì)高、作風(fēng)正,、紀(jì)律嚴(yán),、本領(lǐng)強(qiáng)的黨員干部隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)我店提出的工作目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證,。繼續(xù)抓好三個(gè)文明建設(shè),，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的思想基礎(chǔ)和智力支持。一是加強(qiáng)宣傳思想工作,。強(qiáng)化對(duì)宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo),，明確目標(biāo)任務(wù)，分解落實(shí)到各部門(mén),，加大思想道德建設(shè)力度,，就《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》進(jìn)行大力宣傳，提高干部職工科學(xué)文化素質(zhì),。二是以精神文明建設(shè)推進(jìn)各項(xiàng)工作深入開(kāi)展,，把精神文明建設(shè)工作溶入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中，使精神文明建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體推進(jìn),，共同發(fā)展。相互促進(jìn),。三是大力開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng),。_年我店將進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，并以此為載體,，深入開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng),。加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生工作,，狠抓綜合治理工作,，強(qiáng)化對(duì)工會(huì)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo),，真正做到科學(xué)管理,、民主管理、依法管理,。

書(shū)店工作總結(jié)篇五

全年完成銷(xiāo)售凈收入1100萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)56萬(wàn)元,，分別占年計(jì)劃的100%和100%；其中教材教輔銷(xiāo)售916萬(wàn)元,；連鎖中心銷(xiāo)售凈收入46萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)4%。

1,、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計(jì)算器銷(xiāo)售先進(jìn)單位,；

2、xx縣敖陽(yáng)街道計(jì)生工作先進(jìn)單位,；

3,、xx縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織；

4,、xx縣勞動(dòng)社會(huì)保障先進(jìn)單位,；

5、xx縣先進(jìn)工會(huì)組織,；

6,、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。

（一）精研政策,、把握機(jī)遇,，做好教材教輔發(fā)行工作

我們按照上級(jí)主管部門(mén)對(duì)教材經(jīng)營(yíng)工作“高效、扎實(shí),、主動(dòng),、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、提高服務(wù)水平,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做好細(xì)節(jié)工作,，維護(hù)好教材發(fā)行市場(chǎng),，圓滿完成“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù),。08年共發(fā)行一類(lèi)免費(fèi)教科書(shū)共:68萬(wàn)余冊(cè),，碼洋:300余萬(wàn)元；發(fā)行二,、三類(lèi)教輔書(shū)共:87萬(wàn)余冊(cè),，碼洋:500余萬(wàn)元。

08年是國(guó)家全面實(shí)行對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書(shū)的第一年,。針對(duì)出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題，我店積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)出擊,，充分發(fā)揮全體員工的積極性,，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：

1,、鞏固公共關(guān)系,、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重與縣委,、政府各職能部門(mén)的關(guān)系,，經(jīng)常上門(mén)聽(tīng)取他們對(duì)我們發(fā)行工作意見(jiàn)和建議，聯(lián)絡(luò)感情,，理順關(guān)系,；同時(shí)，我店密切同全縣各中小學(xué)學(xué)校的關(guān)系,，每年春節(jié)要舉辦一次聯(lián)誼活動(dòng),；全縣各中小學(xué)校長(zhǎng)不管是到省、市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)還是生病住院,，我們都要去進(jìn)行看望慰問(wèn),，校長(zhǎng)生日我們會(huì)向他們發(fā)送一條短信表示祝福。由于我們注重各方面的細(xì)節(jié),，密切了我們和學(xué)校的關(guān)系,，營(yíng)造了一個(gè)良好的外部環(huán)境，為我店的發(fā)行工作打牢了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、吃準(zhǔn)政策、密切聯(lián)系,。在今年春季教材發(fā)行之前,，我們及時(shí)了解國(guó)家對(duì)免費(fèi)教科書(shū)發(fā)行的有關(guān)政策，在開(kāi)學(xué)前,，主動(dòng)與縣委,、政府、物價(jià)和教育主管部門(mén)密切聯(lián)系,，加深溝通，通過(guò)多次做工作,，最終得到了他們的理解和支持,。最后經(jīng)縣長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，給我店開(kāi)了一個(gè)“綠色通道”,，08春已征訂發(fā)行的部分不能減免的地方教材和教輔用書(shū)費(fèi)用八十多萬(wàn)元全部由縣財(cái)政買(mǎi)單,，沒(méi)有向?qū)W生收取，可以說(shuō)這是全省首例,，使我店的春季教材發(fā)行順利完成,。

3,、市場(chǎng)化運(yùn)作準(zhǔn)備充分、操作措施到位,。

一是做好宣傳工作,。08春秋兩季教輔市場(chǎng)化運(yùn)用上，我店先與縣教育局進(jìn)行協(xié)商,，參照省教育廳下發(fā)的教輔用書(shū)目錄,，組織相關(guān)人員進(jìn)行選定，在取得統(tǒng)一意見(jiàn)后,，再向全縣義務(wù)教育階段的中小學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)一封公開(kāi)信,，進(jìn)行宣傳征訂，讓家長(zhǎng)了解免教科書(shū)發(fā)行后出現(xiàn)的一些新變化,，使家長(zhǎng)明明白白消費(fèi),、保證了即不違反政策規(guī)定，市場(chǎng)化運(yùn)作又取得了良好的效果,。

二是措施到位,、分工明確。春秋兩季開(kāi)學(xué)時(shí),，我們和縣教育局就怎樣來(lái)做好市場(chǎng)運(yùn)作要專(zhuān)門(mén)召開(kāi)一次全縣中小學(xué)校長(zhǎng)會(huì)議,，將各年級(jí)市場(chǎng)化運(yùn)作的書(shū)目、價(jià)格制作噴繪版面,，分發(fā)到各學(xué)校,，要求各學(xué)校在開(kāi)學(xué)時(shí)懸掛在最醒目的地方，讓學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)了解需自愿消費(fèi)的項(xiàng)目,，同時(shí),，我店將市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的人員分片包干，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作貨款的回收規(guī)定時(shí)間,，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,；在各片區(qū)的學(xué)校都聘請(qǐng)業(yè)務(wù)代辦員，使得在開(kāi)學(xué)時(shí)各學(xué)校代辦人員按時(shí)到位,，開(kāi)學(xué)一周內(nèi)把所有市場(chǎng)化運(yùn)作的教輔書(shū)款全部收回,，學(xué)生教輔使用率基本上達(dá)到100%。

三是在鞏固九義教輔發(fā)行的基礎(chǔ)上,，大力開(kāi)拓了高中教輔市場(chǎng),。今年春秋兩季，我店高中教輔發(fā)行較去年同期增長(zhǎng)了15%,，縣城兩所高中教輔配套率達(dá)100%,。

書(shū)店工作總結(jié)篇六

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工作總結(jié)

20**年，我在門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，關(guān)懷下,，在各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé),，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù),。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高,，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,，工作方式更加全面和完善。

一年來(lái),，本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班,，不遲到，不早退,，敬崗愛(ài)業(yè),，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求：一是在賣(mài)場(chǎng)中,，堅(jiān)持站立在領(lǐng)導(dǎo)要求的固定的主要位置上，若是暫時(shí)離開(kāi),，需與另一值班營(yíng)業(yè)員打好招呼,，等其到達(dá)指定位置后，方可離開(kāi),。二是堅(jiān)決做到在營(yíng)業(yè)期間,，無(wú)論公事或者私事都不得與他人講小話聊天。三是在營(yíng)業(yè)期間,，盡量不要離開(kāi)固定站立位置,，做到不整理書(shū)籍，不幫讀者查書(shū),。四是做到不串崗,，進(jìn)入休息室的時(shí)間不超過(guò)五分鐘等等。此外在與同事們相處的這一年里,，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心,，支持和幫助，我們共同塑造了門(mén)店良好的工作氛圍,。一年中,，為完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同分頭,，在這個(gè)集體中工作我感到既溫馨又舒心。

為榮，以苦為樂(lè),。但是也遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示,，做到以上的幾點(diǎn)要求。在工作中,，雖然也會(huì)出現(xiàn)蠻不講理的讀者,，但是本著“顧客就是上帝”的原則，努力做到不跟讀者爭(zhēng)吵,，以溝通為主,，盡量避免摩擦和誤會(huì)。爭(zhēng)取做到以誠(chéng)相待,，以心換心,。努力達(dá)到雙贏的溝通。在為讀者的服務(wù)中,，我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)，每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定,，我也體會(huì)到了工作帶來(lái)的最大快樂(lè)和成就感,。

回顧2**年的工作，還存在很多不足之處,，在嶄新的xx年,，我想我應(yīng)該努力做到：加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，布展,，導(dǎo)購(gòu)技能技巧的學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,，積極向優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員靠攏。并積極入黨,，爭(zhēng)取早日成為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員,。為門(mén)店再創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)佳績(jī)作貢獻(xiàn)。

總結(jié)人：xxx

20**年11月15日

工作總結(jié)

20**年的日歷將翻過(guò),，回顧一年來(lái),，在我店經(jīng)理，主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全店職工的大力支持下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，通過(guò)“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和學(xué)習(xí)裴書(shū)記的講話精神,，廉潔自律的工作作風(fēng),，使自己的思想覺(jué)悟有了很大的提高,。

在工作中，我踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨,，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外,，服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ),，今年8月份我從書(shū)店門(mén)市部調(diào)出,，作為城市流工。

著堅(jiān)信新華書(shū)店品牌及企業(yè)信譽(yù),，毫不氣餒,，積極努力，不斷在圖書(shū)市場(chǎng)上爭(zhēng)取業(yè)務(wù),從來(lái)沒(méi)有因?yàn)樽x者只買(mǎi)一兩本書(shū)而怠慢讀者,，功夫不負(fù)有心人,，有時(shí)候給讀者送書(shū)需要車(chē)子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業(yè)務(wù)來(lái)往,。我一般圖書(shū)銷(xiāo)售碼洋為,黨的十七屆五中全會(huì)《建議》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本百問(wèn)和中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)第五次會(huì)議文件匯編銷(xiāo)售了129冊(cè)碼洋為,。

在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽,，并取得了優(yōu)異的成績(jī),，在“我最喜愛(ài)的一本紅書(shū)”和“學(xué)習(xí)右玉精神，促進(jìn)兩個(gè)發(fā)展”演講比賽中分別獲得了三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng),。

成績(jī)的取得只代表過(guò)去,，在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正,。20**年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年的不足,，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù),，不懂的業(yè)務(wù)虛心向老同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷充實(shí)自己,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階,，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷,！

書(shū)店工作總結(jié)篇七

市新華書(shū)店在省集團(tuán)和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣徒逃块T(mén)的關(guān)懷支持下,，全店干部,、職工。高舉鄧小平理論偉大旗幟,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)下；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆四中,、五中全會(huì)精神,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏,，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售610萬(wàn)元，超過(guò)年計(jì)劃的12,。4%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)12萬(wàn)元，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo),。尤為可喜的是教輔銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)163,。8萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)———萬(wàn)元,，一般圖書(shū)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)13,。7萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)128%,。

建設(shè)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化,，因此,，今年我店通過(guò)各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。一是提升服務(wù)理念展示新華風(fēng)采,。新華書(shū)店是服務(wù)社會(huì),、服務(wù)群眾，推銷(xiāo)精神產(chǎn)品的窗口行業(yè),，服務(wù)態(tài)度的好壞,，直接影響到書(shū)店的形象和聲譽(yù)，因此,，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹(shù)立書(shū)店整體形象的主要工作來(lái)抓,。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚新華力量,。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓,，擁有一直政治素質(zhì)高,、全局觀念強(qiáng)、具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神,、愛(ài)崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富,，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極準(zhǔn)備參加省,、市星級(jí)營(yíng)業(yè)員的,。三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力,。通過(guò)改革,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化資源配置,，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu),，建立和完善人事用工制度，推進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。通過(guò)這些看得見(jiàn),、摸得著的實(shí)實(shí)在在的工作，員工的主人翁意識(shí)空前高漲,，自覺(jué)緊密團(tuán)結(jié)在市店的周?chē)?，把全部精力都集中到干工作上?lái)。團(tuán)結(jié)就是力量,，團(tuán)結(jié)就是勝利,，全體員工心往一處想，勁往一處使,，使我店的各項(xiàng)工作都登上了新臺(tái)階,。

我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來(lái)抓,，因?yàn)榻滩?、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時(shí)機(jī),，把主要的工作精力放在最頭等的大事上,。書(shū)店的新老員工，幾年來(lái)為做好全市中小學(xué)教材,、教輔發(fā)行工作,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，在確保課前到書(shū)的同時(shí),，全面做到了送書(shū)到校,，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是,，我們進(jìn)一步加大了工作力度,，成立征訂、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由經(jīng)理親自擔(dān)任,，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，把工作都做到開(kāi)會(huì)之前,，協(xié)商好訂哪個(gè)版本、哪個(gè)出版社,，哪本書(shū)對(duì)學(xué)生最有實(shí)用性。然后共同組織召開(kāi)全市教材征訂工作會(huì)議,，分析研究問(wèn)題,，交流各校的征訂工作經(jīng)驗(yàn)，部署教材征訂發(fā)行工作,。工作的實(shí)踐使我們深深地到,，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系,，還要與各學(xué)校的校長(zhǎng),、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好?？傊畬?duì)教育局上下關(guān)系必須密切聯(lián)系,，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來(lái)由于我們的努力,，教輔書(shū)大幅增加,，收到可觀的效益。教材發(fā)行,，保證開(kāi)學(xué)前送書(shū)到學(xué)校,，對(duì)于缺、錯(cuò),、少書(shū)的我們及時(shí)更換,，及時(shí)補(bǔ)充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo),、老師一致好評(píng),，現(xiàn)在與教育局的合作越來(lái)越密切，越來(lái)越鞏固了,。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開(kāi)展了共育共建活動(dòng),，把學(xué)校圖書(shū)館延伸到書(shū)店,。我們還為中小學(xué)生辦理了購(gòu)書(shū)卡，學(xué)生們可憑卡買(mǎi)到喜愛(ài)的打折圖書(shū),。這樣,，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又為書(shū)店帶來(lái)了可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

我們始終把加強(qiáng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理,，當(dāng)作重要工作來(lái)抓，把錢(qián)花在刀刃上,，健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)教材,、門(mén)市半年一清點(diǎn),，出現(xiàn)差錯(cuò)由組、個(gè)人負(fù)責(zé),，做到賬物相符,，財(cái)務(wù)帳單相符，及時(shí)報(bào)表,，及時(shí)結(jié)算劃款,，及時(shí)作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中,，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。教材,、門(mén)市按省規(guī)定的成本費(fèi)用核算，實(shí)行工效掛鉤,，多勞多得,，一人多崗,，各部門(mén)都達(dá)到滿負(fù)荷工作。今年下半年，又投資十余萬(wàn)元,，更新貨架,，改善售書(shū)環(huán)境,，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書(shū)發(fā)行有限公司的連鎖店,。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,、創(chuàng)造性,，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當(dāng)成自己的家，關(guān)心企業(yè),、關(guān)心經(jīng)營(yíng),、關(guān)心銷(xiāo)售，形成親如一家的團(tuán)結(jié)氣氛和強(qiáng)大的凝聚力,，全面提高全店職工的思想政治覺(jué)悟,，把書(shū)店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位,。

一般圖書(shū)是書(shū)店改革的突破口,，也是提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng),，今年我店按照以重點(diǎn)書(shū),、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷(xiāo)售的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施,，集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售,，取得了較好的成績(jī)。具體做法：一是加大門(mén)市工作力度,。在進(jìn)貨方面,，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類(lèi)圖書(shū)進(jìn)貨量,，相應(yīng)增加了科技、社科,，計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書(shū)的進(jìn)貨量,，用種類(lèi)齊全的圖書(shū)贏得更多的讀者群體。二是積極開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng),。為了增加一般圖書(shū)銷(xiāo)售,，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書(shū)銷(xiāo)售,，我們店多次研究,，想盡辦法，制定了營(yíng)銷(xiāo)措施,，增加圖書(shū)品種,，改變圖書(shū)品種結(jié)構(gòu)不合理，進(jìn)貨次數(shù)少的弊病,，門(mén)市必須做到勤進(jìn),、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要,。營(yíng)業(yè)員對(duì)讀者做到主動(dòng),、熱情服務(wù)，圖書(shū)擺設(shè)整齊，讓讀者一進(jìn)門(mén)就有煥然一新的感覺(jué),，圖書(shū)上下擺設(shè)勤換位置,。為了增加圖書(shū)品種我們?nèi)ゼ帧⑸蜿?yáng)進(jìn)貨多次,，解決了省批銷(xiāo)不能進(jìn)貨的困難,。積極開(kāi)展圖書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)，利用節(jié)假日組織職工開(kāi)展活動(dòng),，早開(kāi)門(mén),、晚關(guān)門(mén)，室內(nèi),、室外懸掛標(biāo)語(yǔ),，圖書(shū)、教輔讓利九折,、對(duì)折,，讓讀者得到實(shí)惠。為積極響應(yīng)黑龍江省委宣傳部,、黑龍江省新聞出版局主辦的書(shū)香龍江讀書(shū)節(jié)活動(dòng)的號(hào)召,，深入貫徹落實(shí)市委、市政府,，市委宣傳部倡導(dǎo)的書(shū)香全民讀書(shū)活動(dòng),，我店于5月1日至6月1日在舉辦以沐浴書(shū)香、傳遞文明為主題的全民讀書(shū)活動(dòng),?；顒?dòng)前，黑河市書(shū)店總經(jīng)理,、市書(shū)店經(jīng)理同志親自帶領(lǐng)有關(guān)人員赴沈陽(yáng),、長(zhǎng)春等地選購(gòu)圖書(shū)，共選購(gòu)圖書(shū)四千余種,，一萬(wàn)余冊(cè),，為開(kāi)展全民讀書(shū)活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

5月1日上午9時(shí),，市委宣傳部部長(zhǎng)同志,、共青團(tuán)市委書(shū)記李映棠同志親臨書(shū)店參加活動(dòng)，并發(fā)表講話,，拉開(kāi)了我市全民讀書(shū)活動(dòng)的序幕,。之后，開(kāi)展了一系列豐富精彩的文化活動(dòng),，給我市市民帶來(lái)一場(chǎng)文化盛宴我店還根據(jù)每年的六一兒童,。節(jié)，家長(zhǎng)們都把選幾本好書(shū)送給孩子作為珍貴的禮物這一特點(diǎn)，結(jié)合本店實(shí)際,，自今年五月份以來(lái)就積極組織貨源,，共組織3000多種少兒圖書(shū)充實(shí)貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長(zhǎng)讀者把好書(shū)送給孩子的需求,。這3000多種少兒圖書(shū),，涵蓋了知識(shí)性、趣味性,、娛樂(lè)性和教育性的多元化統(tǒng)一,，而且緊緊抓住當(dāng)前熱點(diǎn)，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇,?！缎∪绱笕顺砷L(zhǎng)必讀》《世界童話》《經(jīng)典童話》《陽(yáng)光少年系列叢、,、,、書(shū)》等等均在門(mén)市中集中陳列。同時(shí),，為回饋小讀者,，特別推出兒童讀者六折售書(shū)活動(dòng)，即在5月25日至6月30日期間,，兒童讀者在門(mén)市購(gòu)書(shū)全部六折,。書(shū)店全體職工又紛紛走出店門(mén)，深入學(xué)校,、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等開(kāi)展真情售書(shū)活動(dòng),，收到了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

書(shū)店工作總結(jié)篇八

第一節(jié) 員工守則

1,、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律,、法規(guī)和書(shū)店的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,；忠誠(chéng)老實(shí)，廉潔奉公,；熱忱友好,，文明服務(wù)；勤儉節(jié)約,，愛(ài)護(hù)公物,；自覺(jué)維護(hù)新華書(shū)店的聲譽(yù)。

3、努力學(xué)習(xí),，鉆研業(yè)務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。

第二節(jié) 儀容儀表

1,、員工必須保持服裝整齊清潔，自覺(jué)維護(hù)書(shū)店物品整潔,。

2,、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過(guò)耳部及后衣領(lǐng)為適度、不留鬢角,。

3,、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng),，以不超過(guò)肩部為適度,。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹,、染指甲,，并避免使用味濃的化妝用品。

4,、員工不得染怪異發(fā)色,、梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā),、指甲,，保持清潔。

5,、賣(mài)場(chǎng)員工一律不得留長(zhǎng)指甲,，指甲長(zhǎng)度以不超過(guò)指尖（肉的部分）為宜。

6,、工作時(shí)間內(nèi)不得倚靠書(shū)架,，儀態(tài)要端莊大方。 第三節(jié) 禮節(jié)禮貌

1,、尊重自己,，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助,，忠誠(chéng)老實(shí),，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神，待客熱情友好,，說(shuō)話親切和藹,，舉止穩(wěn)重大方,，處事禮貌謹(jǐn)慎。

2,、面對(duì)讀者必須耐心,，熱情，請(qǐng)使用普通話,，語(yǔ)言盡易懂,，熱情為顧客導(dǎo)購(gòu)，為讀者提供方便,。

3,、與顧客交談時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌,、不左顧右盼,、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽(tīng)顧客的談話,，不與顧客搶話,、不中途插話、不與顧客爭(zhēng)論,、不強(qiáng)詞奪理,。說(shuō)話要有分寸，語(yǔ)氣要溫和,，語(yǔ)言要文雅,。

4、儀表大方,，儀容清潔,，接待讀者面帶微笑，站立服務(wù),，站姿端正,，雙手相疊放于前，雙目平視,。站在門(mén)口要向顧客問(wèn)好,，顧客離開(kāi)時(shí)要說(shuō)“謝謝，歡迎下次再來(lái)”,。尤其是收銀員,。

5,、對(duì)顧客要禮讓?zhuān)l(fā)現(xiàn)顧客遺留物品要及時(shí)登記上交,，不得私分。

6,、顧客購(gòu)書(shū)交款時(shí),，需要票,，并雙手遞上小票及找零，再致意感謝,。

第四節(jié) 工作態(tài)度

1,、熱情：熱情接待好每一位顧客，努力提高工作效率,。

2,、禮貌：尊重賓客，站立服務(wù),，微笑面對(duì)顧客,，話語(yǔ)溫和，常用敬語(yǔ),。

3,、主動(dòng)：盡職盡責(zé)做好本職工作，主動(dòng)為顧客服務(wù),，對(duì)下一工序負(fù)責(zé),，同事之間真誠(chéng)合作，主動(dòng)配合,。

4,、周到：嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)程（工作程序）工作，想顧客所想,，急顧客所急,。

5、誠(chéng)實(shí)：待客誠(chéng)懇,，對(duì)隆林新華書(shū)店門(mén)市忠誠(chéng),、路不拾遺，有事必報(bào),，有錯(cuò)必改,。

6、勤儉：勤懇工作,，注意節(jié)儉,，節(jié)約水、電,，維護(hù)書(shū)城優(yōu)美環(huán)境,，講究公共衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)設(shè)備,、設(shè)施,。

7、自覺(jué)：自覺(jué)維護(hù)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔,，確保賣(mài)場(chǎng)圖書(shū)陳列美觀,，松緊適度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整理空架,、倒架,、過(guò)緊、倒插等現(xiàn)象,。

8,、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)小聲說(shuō)話，圖書(shū)上架輕拿輕放,，齊心協(xié)力創(chuàng)造一個(gè)和諧的購(gòu)物環(huán)境,。

9、工作時(shí)間如有來(lái)訪,，應(yīng)在指定處會(huì)晤,，不能在工作崗位上接待。

第五節(jié) 勞動(dòng)紀(jì)律

1,、按時(shí)上,、下班，不得遲到或早退,；不曠工,，不擅離職守，不準(zhǔn)串崗,；嚴(yán)格執(zhí)行賣(mài)場(chǎng)交接班制度,，不得私自調(diào)班，確需調(diào)班時(shí)必須找好頂班人員,，經(jīng)部門(mén)（班組）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

2、員工上班前不得飲酒,、吃生蔥,、生蒜等有異味食品，上班時(shí)不準(zhǔn)吃零食,、嚼口香糖,，上班時(shí)間不能聚眾聊天。

3,、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)整,，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或終止工作,。

4,、必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度的有關(guān)規(guī)定。

5、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律,，不得以工作之便，假公濟(jì)私,，損害賓客,、公司和國(guó)家利益。

6,、關(guān)心賣(mài)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作,，重視防火、防盜工作,。 第六節(jié) 考勤

1,、每個(gè)員工上班必須簽到（提前5分鐘簽到，可根據(jù)崗位需要而定,。）,，以準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，搞好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，迎接顧客,。

2、如因公差,、外勤,、加班、病假,、事假等原因未能簽到,，應(yīng)向店長(zhǎng)報(bào)告，以備核查,。

3,、嚴(yán)禁代人簽到或委托他人代簽到。

4,、遲到或早退以是否到達(dá)或離開(kāi)工作地點(diǎn)為準(zhǔn),，員工在工作中未經(jīng)請(qǐng)假離開(kāi)工作崗位的視為早退或曠工。

5,、考勤按當(dāng)月實(shí)際工作日統(tǒng)計(jì),，作為工資計(jì)發(fā)的依據(jù)。

6,、不得讓他人代為請(qǐng)假,，否則按曠工處理。 第七節(jié) 工作時(shí)間

2,、如班次需要調(diào)整的員工,，須事先征求門(mén)市主管同意，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后,，方可進(jìn)行調(diào)整,。

第三章 用工制度

1,、末位淘汰制

依據(jù)員工季（年）度考核排位，每季（年）度按10%比例實(shí)行末位淘汰,，同

時(shí)根據(jù)實(shí)際情況按錄用員工標(biāo)準(zhǔn)招聘人員,。

2、逐級(jí)競(jìng)聘上崗制度

原則上按：營(yíng)業(yè)員——領(lǐng)班——門(mén)市主管——更上一級(jí)逐級(jí)競(jìng)聘,，但有個(gè)別同志表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以破例晉升,。

第四章 附 則

1、適應(yīng)范圍

本守則適用于 時(shí)代博覽門(mén)市工作的所有員工,。

2,、負(fù)責(zé)實(shí)施：本守則條款由經(jīng)理負(fù)責(zé)督促實(shí)施。

3,、解釋修訂權(quán)：本守則條款解釋權(quán),、修訂權(quán)屬時(shí)代博覽圖書(shū)有限公司。

4,，本標(biāo)準(zhǔn)自2014年1月8日起實(shí)施,。

南寧時(shí)代博覽圖書(shū)有限公司

書(shū)店工作總結(jié)篇九

20_年，_書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下,，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力,，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門(mén)店其他工作順利開(kāi)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書(shū)品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行

近年來(lái),，_書(shū)城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，內(nèi)抓管理、外塑形象,，店容店貌煥然一新,。20_年，市店投資對(duì)_書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修,，擴(kuò)大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng),，優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米,，店堂寬敞明亮,，圖書(shū)品種達(dá)四萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種,，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售,，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高。

二、_x的發(fā)行,、暢銷(xiāo)圖書(shū)推介和ic卡店外銷(xiāo)售,，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售

幾年來(lái),，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模,、銷(xiāo)售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書(shū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢,。今年,，我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，增加庫(kù)存品種,，把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書(shū)海報(bào),、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂,，美化環(huán)境，營(yíng)造書(shū)香氛圍,，提高了營(yíng)銷(xiāo)效果,，也增加了店堂銷(xiāo)售。

三,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，加強(qiáng)門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)管理

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基矗在實(shí)際工作中,，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式,，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)書(shū)，重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū),，日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū),，及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū)，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),，滿足市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令,、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和備貨添貨;同時(shí),，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干,，要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，深入學(xué)習(xí),，內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象,，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊,，分析圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書(shū)銷(xiāo)售,，提高市場(chǎng)滿足率和客戶滿意度。

四,、克服重重困難,，搞好圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)

今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書(shū)展銷(xiāo),，多次抽調(diào)人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng),，支持店方工作。跑單位送訂單,，送書(shū)上門(mén),，去電業(yè)局展銷(xiāo)，我們盡量自行克服困難,，節(jié)約成本支出,。

五,、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì),，加強(qiáng)門(mén)店窗口形象建設(shè)

營(yíng)業(yè)人員的一言一行,，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象,。我們要求_書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中,，都要注意自身的形象,，做到忠于職守，禮貌待人,，以誠(chéng)相待,，熱情服務(wù)，不歧視,、嘲笑、諷剌讀者,，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)_書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象,。

六、問(wèn)題與不足

2,、門(mén)店規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠,，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí);

3、進(jìn)貨品種不全,，暢銷(xiāo)品種存在供貨不足,，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí);

4,、店堂營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊,，一般圖書(shū)發(fā)行占有率低，電子音像制品銷(xiāo)售薄弱,，市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等,。

七、20_年工作計(jì)劃

繼續(xù)做好門(mén)店規(guī)范化管理,、圖書(shū)進(jìn)銷(xiāo)管理和店堂服務(wù)工作,，促進(jìn)一般書(shū)的銷(xiāo)售;

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深入研究,，綜合分析,，預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書(shū),、暢銷(xiāo)圖書(shū),。

書(shū)店工作總結(jié)篇十

一般圖書(shū)是書(shū)店改革的突破口，也是提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng),，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷(xiāo)售”的發(fā)行戰(zhàn)略,，采取一系列有效的措施,，集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售，取得了較好的成績(jī),。具體做法：

一是加大門(mén)市工作力度,。在進(jìn)貨方面，今年,，適當(dāng)壓縮了純文藝類(lèi)圖書(shū)進(jìn)貨量,，相應(yīng)增加了科技、社科,，計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書(shū)的進(jìn)貨量,，用種類(lèi)齊全的圖書(shū)贏得更多的讀者群體。

二是積極開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng),。為了增加一般圖書(shū)銷(xiāo)售,，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書(shū)銷(xiāo)售,，我們店多次研究,，想盡

辦法

營(yíng)業(yè)員對(duì)讀者做到主動(dòng),、熱情服務(wù),，圖書(shū)擺設(shè)整齊，讓讀者一進(jìn)門(mén)就有煥然一新的感覺(jué),，圖書(shū)上下擺設(shè)勤換位置,。為了增加圖書(shū)品種我們?nèi)ゼ帧⑸蜿?yáng)進(jìn)貨多次,，解決了省批銷(xiāo)不能進(jìn)貨的困難,。積極開(kāi)展圖書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)，利用節(jié)假日組織職工開(kāi)展活動(dòng),，早開(kāi)門(mén),、晚關(guān)門(mén)，室內(nèi),、室外懸掛標(biāo)語(yǔ),，圖書(shū)、教輔讓利九折,、對(duì)折,，讓讀者得到實(shí)惠。為積極響應(yīng)黑龍江省委宣傳部,、黑龍江省新聞出版局主辦的“書(shū)香龍江”讀書(shū)節(jié)活動(dòng)的號(hào)召,，深入貫徹落實(shí)市委、市政府,，市委宣傳部倡導(dǎo)的“書(shū)香”全民讀書(shū)活動(dòng),，我店于5月1日至6月1日在舉辦以“沐浴書(shū)香、傳遞文明”為主題的全民讀書(shū)活動(dòng),。

活動(dòng)前,，黑河市書(shū)店總經(jīng)理、市書(shū)店經(jīng)理同志親自帶領(lǐng)有關(guān)人員赴沈陽(yáng),、長(zhǎng)春等地選購(gòu)圖書(shū),，共選購(gòu)圖書(shū)四千余種，一萬(wàn)余冊(cè),，為開(kāi)展全民讀書(shū)活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),。5月1日上午9時(shí),，市委宣傳部部長(zhǎng)同志、共青團(tuán)李映棠同志親臨書(shū)店參加活動(dòng),，并發(fā)表講話,，拉開(kāi)了我市全民讀書(shū)活動(dòng)的序幕。之后,，開(kāi)展了一系列豐富精彩的文化活動(dòng),，給我市市民帶來(lái)一場(chǎng)“文化盛宴”我店還根據(jù)每年的“六一”兒童節(jié)，家長(zhǎng)們都把選幾本好書(shū)送給孩子作為珍貴的禮物這一特點(diǎn),，結(jié)合本店實(shí)際,，自今年五月份以來(lái)就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書(shū)充實(shí)貨架,，以滿足廣大小讀者閱讀和家長(zhǎng)讀者把好書(shū)送給孩子的需求,。這3000多種少兒圖書(shū)，涵蓋了知識(shí)性,、趣味性,、娛樂(lè)性和教育性的多元化統(tǒng)一，而且緊緊抓住當(dāng)前熱點(diǎn),，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇,。《小如大人成長(zhǎng)必讀》《世界童話》《經(jīng)典童話》《陽(yáng)光少年系列叢,、,、,、書(shū)》等等均在門(mén)市中集中陳列,。同時(shí)，為回饋小讀者,，特別推出“兒童讀者六折售書(shū)”活動(dòng),，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門(mén)市購(gòu)書(shū)全部六折,。書(shū)店全體職工又紛紛走出店門(mén),，深入學(xué)校、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等開(kāi)展真情售書(shū)活動(dòng),，收到了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

書(shū)店工作總結(jié)（四）

20xx年，新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下,，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力,，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門(mén)店其他工作順利開(kāi)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

書(shū)店工作總結(jié)篇十一

_年新華書(shū)店黨支部按照華油公司黨委的總體工作部署認(rèn)真開(kāi)展了基層黨支部建設(shè)工作,，圍繞書(shū)店經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,，通過(guò)支部各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了書(shū)店持續(xù),、穩(wěn)定,、和諧發(fā)展。

一,、年初企業(yè)面臨的困難

_年書(shū)店面臨失去教材發(fā)行工作量450萬(wàn)元的銷(xiāo)售收入,，同時(shí)帶來(lái)了資金嚴(yán)重緊張的局面，現(xiàn)實(shí)也給職工們帶來(lái)了考驗(yàn),，職工情緒有一定波動(dòng),，有的職工干脆調(diào)走了。收入的缺口要靠努力開(kāi)發(fā)一般圖書(shū)市場(chǎng)和引入新項(xiàng)目來(lái)彌補(bǔ),，資金的緊張要靠嚴(yán)格的資金管理和調(diào)控以及過(guò)緊日子才能實(shí)現(xiàn),，職工隊(duì)伍的穩(wěn)定關(guān)鍵還是要靠企業(yè)的發(fā)展來(lái)解決。為此,，書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工艱苦奮斗,、勇于開(kāi)拓市場(chǎng)，為完成預(yù)定工作任務(wù)和保持隊(duì)伍穩(wěn)定做了大量的工作,。

二,、加強(qiáng)黨支部基礎(chǔ)建設(shè)，為書(shū)店經(jīng)營(yíng)工作吹號(hào)鼓勁完善支部各項(xiàng)管理制度,，理清工作思路,。書(shū)店支部根據(jù)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)工作特點(diǎn)制定完善了黨支部的“三會(huì)一課”制度，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)管理制度,，黨員管理制度,，支部組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工等，根據(jù)制度要求編制了管理記錄表格來(lái)加強(qiáng)工作執(zhí)行力度,，保證支部工作正常有效開(kāi)展,，切實(shí)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。

2,、認(rèn)真組織開(kāi)展黨員培訓(xùn)教育工作,，提升黨員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。書(shū)店支部利用每周一例會(huì)的部分時(shí)間集合全體黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí),，對(duì)華油公司黨委安排的工作任務(wù)和會(huì)議精神進(jìn)行傳達(dá),，對(duì)遼河重組整合后實(shí)施的“五三”發(fā)展戰(zhàn)略、“_大”精神,、“五個(gè)一”系統(tǒng)工程內(nèi)涵,、油公司黨代會(huì)精神等進(jìn)行了認(rèn)真宣傳，對(duì)“三新一建”主題教育,、“心系華油情系華油獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策共謀發(fā)展”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),、“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)等進(jìn)行了細(xì)致的傳達(dá)學(xué)習(xí),、安排和部署，同時(shí)也組織學(xué)習(xí)了黨章,、黨史,、科學(xué)發(fā)展觀讀本等黨的理論材料以及與書(shū)店業(yè)務(wù)相關(guān)的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)使大家在思想上始終與組織保持一致,，在行動(dòng)上愛(ài)崗敬業(yè),、努力工作，實(shí)踐“我的崗位我負(fù)責(zé),，我在崗位您放心”的承諾,。

3、認(rèn)真召開(kāi)黨支部工作會(huì)議,，加強(qiáng)民主管理意識(shí),，提高支部工作成效。對(duì)支部工作,、黨員的管理,、學(xué)習(xí)、班子建設(shè)以及書(shū)店各項(xiàng)管理工作和狀況都拿到支部工作會(huì)議上進(jìn)行討論決策,，發(fā)揮了黨員群體智慧優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)了店務(wù)公開(kāi)、民主管理的工作要求,。通過(guò)支部會(huì)議的召開(kāi),，解決了許多工作中存在的棘手問(wèn)題，例如,，在書(shū)店二樓出租的問(wèn)題上職工不同意見(jiàn)很多,、矛盾很大，通過(guò)支部民主決策會(huì)議,，黨員統(tǒng)一了思想并認(rèn)真做好了職工群眾的工作,，最好大家形成了共識(shí)，避免了硬性決策帶來(lái)的不穩(wěn)定局面,。支部會(huì)議的召開(kāi)有利的促進(jìn)了支部工作的開(kāi)展，同時(shí)也促進(jìn)了書(shū)店各項(xiàng)管理工作的順利實(shí)施,。

在做好上述工作的同時(shí),，按照支部工作職責(zé)分工和制度要求，分別做好了黨員的發(fā)展管理工作,，黨費(fèi)的收繳工作,，團(tuán)支部建設(shè)管理工作和組織宣傳等工作，保證支部各項(xiàng)工作正常開(kāi)展,。

三,、結(jié)合油田黨委“五個(gè)一”系統(tǒng)工程的貫徹和實(shí)施,，重點(diǎn)開(kāi)展了“三新一建”主題教育

_年，公司黨委決定在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展以“站在新起點(diǎn),、創(chuàng)造新業(yè)績(jī),、實(shí)現(xiàn)跨越、建設(shè)新華油”為主題的教育活動(dòng),。我們新華書(shū)店通過(guò)1年的努力,，在實(shí)踐“三新一建”主題教育中做了大量工作，為書(shū)店支部建設(shè)提供了一個(gè)發(fā)展的契機(jī),，為書(shū)店全年工作目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。支部帶頭認(rèn)真貫徹落實(shí)華油公司黨委會(huì)議、文件精神,，為完成全年工作任務(wù)奠定基礎(chǔ),。_年初華油公司召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)，宣布了在華油公司開(kāi)展三新一建主題教育,，并對(duì)具體活動(dòng)方案進(jìn)行了學(xué)習(xí)和安排,，書(shū)店經(jīng)理和書(shū)記參加了學(xué)習(xí)。

書(shū)店工作總結(jié)篇十二

我嚴(yán)格按照提出的“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，始終把生活節(jié)儉,、勤儉耐勞,、任勞任怨、默默無(wú)聞,、老老實(shí)實(shí)做人,、勤勤懇懇做事作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地埋頭苦干;業(yè)務(wù)工作和辦公室工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，“不由自主”。因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè)、得與失,、個(gè)人利益與集體利益,、工作與家庭的關(guān)系。堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),。一年到頭,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔,、取得成績(jī)不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成,。

二,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

近年來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。我利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件,、書(shū)籍;并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集有關(guān)的學(xué)習(xí)材料打印下來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己政治理論能力，提高了自己政治洞察力,，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀。

三,、認(rèn)真履行職責(zé),，積極開(kāi)展工作

在工作上，緊緊圍繞單位的中心工作,，以高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求和高度責(zé)任感做好每一項(xiàng)工作。在業(yè)務(wù)上,，做到進(jìn)貨品種對(duì)路,、數(shù)量恰當(dāng)、庫(kù)存合理,，確保暢銷(xiāo)品種不脫銷(xiāo),，想方設(shè)法增加商品品種，嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),，確保劣質(zhì)商品不進(jìn)場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo),，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，穩(wěn)定企業(yè)銷(xiāo)售,，收到較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;在辦公室工作上，嚴(yán)格要求自己,、約束自己,、自我加壓,，不怕艱苦，能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，緊密配合,，積極主動(dòng)地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)刻以大局為重,。能夠積極主動(dòng)地支持和服從領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)工作安排,，認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)分管工作。

回顧近年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī),，但也總結(jié)出一定的不足,。比如講，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多,，理論水平和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高,，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn),。在今后的工作中,，要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考,，探索工作的方法和思路,。進(jìn)一步解放思想，積極配合各部門(mén)的工作,，牢記圖書(shū)發(fā)行的“兩為”方針,，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階,。

書(shū)店工作總結(jié)篇十三

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象,，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化,，因此，今年我店通過(guò)各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè),。一是提升服務(wù)理念展示“新華”風(fēng)采,。新華書(shū)店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾,，推銷(xiāo)精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè),，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書(shū)店的形象和聲譽(yù),，因此,，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹(shù)立書(shū)店整體形象的主要工作來(lái)抓。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“新華”力量,。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓,，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng),、具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神,、愛(ài)崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此,，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極準(zhǔn)備參加省,、市星級(jí)營(yíng)業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革,，激活企業(yè)活力,。通過(guò)改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，優(yōu)化資源配置,，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立和完善人事用工

制度

書(shū)店工作總結(jié)篇十四

20__年,，新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下,，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，門(mén)店其他工作順利開(kāi)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書(shū)品種的增加,，大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行,。

近年來(lái),，新華書(shū)城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理,、外塑形象,，店容店貌煥然一新,。20__年,，市店投資對(duì)新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng),，優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境,，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮,，圖書(shū)品種達(dá)四萬(wàn)多個(gè),，有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售,，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高,，全年新華書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計(jì)碼洋167萬(wàn)余元。

二,、__的發(fā)行,、暢銷(xiāo)圖書(shū)推介和ic卡店外銷(xiāo)售，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率,，促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售,。

幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模,、銷(xiāo)售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響,，東城一般圖書(shū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢。今年,，我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，增加庫(kù)存品種，把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū),、暢銷(xiāo)圖書(shū)的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中,；利用新書(shū)海報(bào)、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂,，美化環(huán)境,，營(yíng)造書(shū)香氛圍，提高了營(yíng)銷(xiāo)效果,，也增加了店堂銷(xiāo)售,；我們推行團(tuán)供、直銷(xiāo),、ic卡等多元銷(xiāo)售方式,，全員分片跑單位,、送訂單，找關(guān)系,、做工作,，店外銷(xiāo)售成效顯著。

三,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，加強(qiáng)門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)管理。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基矗在實(shí)際工作中,，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)書(shū),，重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū),，日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū)，及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū),，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),，滿足市場(chǎng)需求；根據(jù)季節(jié)時(shí)令,、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向,，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量；注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和備貨添貨,；同時(shí),，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì),，外樹(shù)形象,，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(zhǎng)率,、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu),，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書(shū)銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)滿足率和客戶滿意度,。

四,、克服重重困難，搞好圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng),。

今年,，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書(shū)展銷(xiāo)，換卡銷(xiāo)售碼洋2.8萬(wàn)元,，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書(shū)展銷(xiāo)等,，多次抽調(diào)人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng),，支持店方工作。跑單位送訂單,，送書(shū)上門(mén),，去電業(yè)局展銷(xiāo)，我們盡量自行克服困難,，節(jié)約成本支出,。

五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì),，加強(qiáng)門(mén)店窗口形象建設(shè),。

營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng),，直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中,，都要注意自身的形象,，做到忠于職守，禮貌待人,，以誠(chéng)相待,，熱情服務(wù)，不歧視,、嘲笑,、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象,。

六,、問(wèn)題與不足

2、門(mén)店規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠,，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí)；

3,、進(jìn)貨品種不全,，暢銷(xiāo)品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面,，到貨不夠及時(shí),；

4、店堂營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊,，一般圖書(shū)發(fā)行占有率低,，電子音像制品銷(xiāo)售薄弱，市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等,。

七,、20__年工作計(jì)劃

繼續(xù)做好門(mén)店規(guī)范化管理,、圖書(shū)進(jìn)銷(xiāo)管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書(shū)的銷(xiāo)售,；以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，深入研究，綜合分析,，預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書(shū),、暢銷(xiāo)圖書(shū)。