光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績(jī)已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。通過制定計(jì)劃,，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇一

一.前言

二.調(diào)查目的

三.調(diào)查內(nèi)容

四.調(diào)查對(duì)象及抽樣

五.調(diào)查方法

六.調(diào)查程序及安排

七.調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算

一.前言

健身器材市場(chǎng)是近一,、兩年新興起來的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，搖擺機(jī)更是新興之中的新興者,。據(jù)宏觀預(yù)測(cè),，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線呈上升趨勢(shì)。

為配合北京“三來”搖擺機(jī)

進(jìn)入北京市場(chǎng),，評(píng)估搖擺機(jī)行銷環(huán)境,，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷策略，預(yù)先進(jìn)行北京地區(qū)健身器材市場(chǎng)調(diào)查大有必要,。

本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者,、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來進(jìn)行,。

二.調(diào)查目的

1.為該產(chǎn)品進(jìn)入北京市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀依據(jù),。

2.為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。

具體為：

(1)了解北京地區(qū)搖擺機(jī)市場(chǎng)狀況,。

(2)了解北京地區(qū)消費(fèi)者的'人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料,，測(cè)算搖擺機(jī)的市場(chǎng)容量及潛力。

(3)了解北京地區(qū)消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)的觀點(diǎn),、習(xí)慣,。

(4)了解北京地區(qū)已購(gòu)買搖擺機(jī)的消費(fèi)者的情況。

(5)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略,、銷售策略,。

三.市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

(一)消費(fèi)者

1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別,、收入,、文化程度、家庭構(gòu)成)

2.消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)形態(tài)(健身方式,、健身花費(fèi),、健身習(xí)慣、健身看法等)

3.消費(fèi)者對(duì)健身器材購(gòu)買形態(tài)(購(gòu)買過什么器材,、購(gòu)買地點(diǎn),、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)

4.消費(fèi)者理想的健身器材描述,。

5.消費(fèi)者對(duì)健身器材類產(chǎn)品廣告的反映,。

(二)市場(chǎng)

1.北京地區(qū)健身器材種類，品牌,，銷售情況

2.北京地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買力狀況

3.北京地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)

4.北京地區(qū)健身器材銷售通路狀況

(三)競(jìng)爭(zhēng)者

1.北京地區(qū)上有哪幾類健身器材,，搖擺機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格

2.市場(chǎng)上現(xiàn)有搖擺機(jī)銷售狀況

3.個(gè)品牌,、各類型搖擺機(jī)的主要購(gòu)買者描述

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷售策略

四.調(diào)查對(duì)象及抽樣

因?yàn)閾u擺機(jī)為新興商品,，目前北京市場(chǎng)上多以進(jìn)口品牌為主，高檔次,、高價(jià)位,，一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層，購(gòu)買者都位收入較高者,，所以,，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者,，點(diǎn)面結(jié)合,，有所側(cè)重。

調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：

消費(fèi)者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%

經(jīng)銷商：20家其中大型綜合商場(chǎng)6家

中型綜合商場(chǎng)4家

健身器材專業(yè)店4家

體育器材專業(yè)店4家

小型綜合商場(chǎng)2家

消費(fèi)者樣本要求：

1.家庭成員中沒有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作,。

2.家庭成員沒有人在市場(chǎng)調(diào)查公司工作,。

3.家庭成員沒有人在廣告公司工作。

4.家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試,。

五.市場(chǎng)調(diào)查方法

以訪談為主：

戶訪

售點(diǎn)訪問

訪員要求：

1.儀表端正,、大方。

2.舉止談吐得體,，態(tài)度親切,、熱情、具有把握談話氣氛的能力,。

3.經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn),，專業(yè)素質(zhì)較好。

4.具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn),。

5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情,。

六.市場(chǎng)調(diào)查程序及安排

第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查

第二階段：計(jì)劃階段

制定計(jì)劃2天

審定計(jì)劃2天

確認(rèn)修正計(jì)劃1天

第三階段：?jiǎn)柧黼A段

問卷設(shè)計(jì)2天

問卷調(diào)整,、確認(rèn)2天

問卷印制3天

第四階段：實(shí)施階段

訪員培訓(xùn)2天

實(shí)施執(zhí)行10天

第五階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理2天

數(shù)據(jù)研究分析2天

第六階段：報(bào)告階段

報(bào)告書寫2天

報(bào)告打印2天

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

七.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇二

一,、為什么要寫調(diào)研方案

1,、調(diào)研是提高工作效率的有效手段

工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

二,、積極式的工作（防火式的工作

寫調(diào)研方案實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn),。讓自己做到清清楚楚,、明明白白。調(diào)研是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

2,、調(diào)研能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)

個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說,，調(diào)研顯得尤為迫切,。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫調(diào)研方案,。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多,，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了,。但是企業(yè)大了,，人員多了，部門多了,，問題也多了,，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限,。調(diào)研的重要性就體現(xiàn)出來了,。

記得當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的'例會(huì)上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”,，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無聲,，沒有人回答。幾秒鐘后,，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來,，然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”,，這一次沒有人回答,；接連再問了幾個(gè)部門，還是沒有人回答?，F(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默,，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問題。

這時(shí),，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問題,，為什么我們會(huì)抱怨其他部門，為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見………,，停頓片刻”,，“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o形的，誰都不知道對(duì)方在做什么,，平級(jí)之間不知道,，上下級(jí)之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎,？能沒有問題嗎,？顯然不可能。問題是必然會(huì)發(fā)生的,。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’,，如何化，工作計(jì)劃就是一種很好的工具,！”,。參加了這次例會(huì)的人，聽了這番話沒有不深深被觸動(dòng)的,。

3,、通過調(diào)研方案變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人‘驅(qū)動(dòng)’―‘系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)’）

有了調(diào)研方案,，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了,。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了,。通過調(diào)研方案變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式,，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路,。

二、怎樣寫好調(diào)研方案

首先要申明一點(diǎn)：調(diào)研方案不是寫出來的,，而是做出來的,。調(diào)研的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要,。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容,。簡(jiǎn)單,、清楚,、可操作是調(diào)研方案要達(dá)到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢,？總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出調(diào)研方案的四個(gè)要素,。

工作計(jì)劃的四大要素：

(1)調(diào)研內(nèi)容（做什么：what）

(2)調(diào)研方法（怎么做：how）

(3)調(diào)研分工（誰來做：who）

(4)調(diào)研進(jìn)度（什么做完：when）

缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)調(diào)研方案就是不完整的,、不可操作的,，不可檢查的的,。最后就會(huì)走入“形式主義”,，陷入“為了寫調(diào)研而寫方案,，喪失寫調(diào)研的目的”,。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒什么必要寫調(diào)研方案的聲音”,，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗,。

三,、如何保證調(diào)研方案得到執(zhí)行

調(diào)研方案寫出來,，目的就是要執(zhí)行,。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了,，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”,。執(zhí)行不力,，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系,，如果一開始,，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況,，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患,。同樣的道理,，我們的方案能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題,，也是寫調(diào)研方案的人的問題,。

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇三

針對(duì)公司20xx年的培訓(xùn)情況，通過對(duì)公司內(nèi)部員工,、管理人員的培訓(xùn)需求調(diào)查,，為20xx年部門,、公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。

最終交付物

交付截至日期

《培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》

11月30日

《部門培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》

11月30日

中間交付物

交付截至日期

《培訓(xùn)需求調(diào)查表-員工篇》

11月13日

《培訓(xùn)需求調(diào)查表-中層管理人員篇》

11月13日

《中層管理人員培訓(xùn)需求面談表》

11月13日

《高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》

11月13日

此次培訓(xùn)需求調(diào)查共由五部分組成,，分別為：

1,、《培訓(xùn)需求調(diào)查表-員工篇》(附件一)

2、《培訓(xùn)需求調(diào)查表-中層管理人員篇》(附件二)

3,、《中層管理人員培訓(xùn)需求面談表》(附件三)

4,、《高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》(附件四)

《培訓(xùn)需求調(diào)查表》主要是用來調(diào)查公司普通員工和中層經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作的`認(rèn)可程度和明年的個(gè)人培訓(xùn)需求?！吨?、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》主要用來調(diào)查公司中層、高層管理人員對(duì)部門培訓(xùn)工作的安排和個(gè)人培訓(xùn)需求,。

《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》由人力資源部下發(fā)至各部門經(jīng)理處,，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)督促員工填寫并上交人力資源部?！吨?、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》由人力資源部和中、高層經(jīng)理面談時(shí)填寫,。

人力資源部根據(jù)收集的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》和《中,、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和面談?dòng)涗浄治觯罱K形成《部門培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》和《培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》,。

(一)方案制定階段

1,、11月13日完成行動(dòng)計(jì)劃及調(diào)查表初稿，提交部門經(jīng)理審核

2,、11月15日初稿修改完畢并提交經(jīng)管中心總監(jiān)審核

3,、11月19日完成調(diào)查表確定稿

(二)問卷調(diào)查

1、11月20日下發(fā)調(diào)查問卷

2,、11月26日前回收問卷完畢

(三)統(tǒng)計(jì)分析

11月30日前完成需求結(jié)果分析

(四)后續(xù)工作

1,、12月1日將統(tǒng)計(jì)的各部門培訓(xùn)需求結(jié)果分析，反饋到各個(gè)部門,，與各部門經(jīng)理面談,，協(xié)助制定《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》。同時(shí)展開與高層管理人員的面談,。

2,、12月7日前收到各部門《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》,，并完成討論

3、12月11日完成《公司xx年培訓(xùn)計(jì)劃》初稿

4,、12月11日—12月15日公司領(lǐng)導(dǎo)審核《公司xx年培訓(xùn)計(jì)劃》

5,、12月15日—12月20日《公司xx年培訓(xùn)計(jì)劃》修改完成

6、12月21日—12月26日領(lǐng)導(dǎo)審批《公司xx年培訓(xùn)計(jì)劃》

7,、12月31日正式頒布《公司xx年培訓(xùn)計(jì)劃》

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇四

健身器材市場(chǎng)是近一、兩年新興起來的消費(fèi)品市場(chǎng)之一,，搖擺機(jī)更是新興之中的新興者,。據(jù)宏觀預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線呈上升趨勢(shì),。

為配合北京“三來”搖擺機(jī)

進(jìn)入北京市場(chǎng),，評(píng)估搖擺機(jī)行銷環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷策略,，預(yù)先進(jìn)行北京地區(qū)健身器材市場(chǎng)調(diào)查大有必要,。

本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng),、競(jìng)爭(zhēng)者來進(jìn)行,。

1、為該產(chǎn)品進(jìn)入北京市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀依據(jù),。

2,、為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。

具體為：

（1）了解北京地區(qū)搖擺機(jī)市場(chǎng)狀況,。

（2）了解北京地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料,，測(cè)算搖擺機(jī)的市場(chǎng)容量及潛力。

（3）了解北京地區(qū)消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)的觀點(diǎn),、習(xí)慣,。

（4）了解北京地區(qū)已購(gòu)買搖擺機(jī)的消費(fèi)者的情況。

（5）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略,、銷售策略,。

1、消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料（年齡,、性別,、收入、文化程度,、家庭構(gòu)成）

2,、消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)形態(tài)（健身方式、健身花費(fèi),、健身習(xí)慣,、健身看法等）

3,、消費(fèi)者對(duì)健身器材購(gòu)買形態(tài)（購(gòu)買過什么器材、購(gòu)買地點(diǎn),、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),、付款方式等）

4、消費(fèi)者理想的健身器材描述,。

5,、消費(fèi)者對(duì)健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。

1,、北京地區(qū)健身器材種類,，品牌，銷售情況

2,、北京地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買力狀況

3,、北京地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)

4、北京地區(qū)健身器材銷售通路狀況

1,、北京地區(qū)上有哪幾類健身器材,，搖擺機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū),、價(jià)格

2,、市場(chǎng)上現(xiàn)有搖擺機(jī)銷售狀況

3、個(gè)品牌,、各類型搖擺機(jī)的主要購(gòu)買者描述

4,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷售策略

因?yàn)閾u擺機(jī)為新興商品，目前北京市場(chǎng)上多以進(jìn)口品牌為主,，高檔次,、高價(jià)位，一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層,，購(gòu)買者都位收入較高者,，所以，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí),，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者,，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重,。

調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：

消費(fèi)者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%

經(jīng)銷商：20家其中大型綜合商場(chǎng)6家

中型綜合商場(chǎng)4家

健身器材專業(yè)店4家

體育器材專業(yè)店4家

小型綜合商場(chǎng)2家

消費(fèi)者樣本要求：

1,、家庭成員中沒有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。

2,、家庭成員沒有人在市場(chǎng)調(diào)查公司工作,。

3、家庭成員沒有人在廣告公司工作。

4,、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試,。

以訪談為主：

戶訪

售點(diǎn)訪問

訪員要求：

1、儀表端正,、大方,。

2、舉止談吐得體,，態(tài)度親切,、熱情、具有把握談話氣氛的能力,。

3,、經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好,。

4、具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn),。

5,、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情,。

第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查

第二階段：計(jì)劃階段

制定計(jì)劃2天

審定計(jì)劃2天

確認(rèn)修正計(jì)劃1天

第三階段：?jiǎn)柧黼A段

問卷設(shè)計(jì)2天

問卷調(diào)整,、確認(rèn)2天

問卷印制3天

第四階段：實(shí)施階段

訪員培訓(xùn)2天

實(shí)施執(zhí)行10天

第五階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理2天

數(shù)據(jù)研究分析2天

第六階段：報(bào)告階段

報(bào)告書寫2天

報(bào)告打印2天

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇五

生日消費(fèi)在大學(xué)生的日常消費(fèi)中所占的比重越來越占比大,，生日禮物,、生日宴會(huì)不再只是朋友間情誼的表達(dá)，同時(shí)也成了社交的一種新方式,。生日,，是當(dāng)今大學(xué)生生活中的“紅色炸彈”，生日消費(fèi)也在逐年遞增之中,。

（1）了解浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)的情況,。

（2）了解浙江工業(yè)大學(xué)生生日消費(fèi)所占日常消費(fèi)的比重，預(yù)測(cè)有關(guān)生日禮物,、生日宴會(huì)在未來市場(chǎng)中的發(fā)展前景,。

（3）了解浙江工業(yè)大學(xué)生對(duì)于生日消費(fèi)的看法，進(jìn)一步了解他們的消費(fèi)觀,。

1.大學(xué)生生日消費(fèi)的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)方式,、花費(fèi)、習(xí)慣等,。如：一般送怎樣的生日禮物,、價(jià)錢在多少左右、會(huì)選擇怎樣的方式過生日。）

2.大學(xué)生對(duì)生日消費(fèi)現(xiàn)狀的看法,。

3.當(dāng)前有關(guān)生日消費(fèi)的市場(chǎng)情況,。

調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：

消費(fèi)者：浙工大屏峰校區(qū)學(xué)生。大一（20%）大二（40%）大三（40%）,。

市場(chǎng)：學(xué)校附近禮品店老板,、餐館老板。

消費(fèi)者樣本要求：

1,、消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷,、調(diào)查或廣告類專業(yè)。

2,、消費(fèi)者在近半年內(nèi)沒有接受過類似的.市場(chǎng)調(diào)查,。

3、消費(fèi)者在填寫問卷時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇,。

（一）規(guī)定

1,、儀表端正、大方,。

2,、舉止談吐得體，態(tài)度親切,、熱情,。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極的工作精神及職業(yè)熱情,。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力,。

5,、訪員要有良好的專業(yè)素質(zhì)。

（二）培訓(xùn)

培訓(xùn)必須以時(shí)效為導(dǎo)向,，本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用由課堂老師傳授市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)步驟和方法,，小組課后培訓(xùn)并加強(qiáng)思想道德方面的教育，使組員充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義,，培養(yǎng)大家強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，端正其作態(tài)度、作風(fēng),，激發(fā)大家對(duì)調(diào)查工作的積極性,。

調(diào)研小組主要人員分配如下：

xxx擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo)。xx負(fù)責(zé)問卷的設(shè)計(jì)及調(diào)整,。xx負(fù)責(zé)問卷的發(fā)放和回收,。xxx負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)訪問,。xxx、xxx負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析,。xx,、xx負(fù)責(zé)總結(jié)報(bào)告的書寫。

（1）問卷調(diào)查,。

（2）訪問調(diào)查,。

第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查。

第二階段：計(jì)劃階段,。

第三階段：?jiǎn)柧黼A段,。

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇六

店是一家經(jīng)營(yíng)咖啡，奶茶等飲品以及各種糕點(diǎn)為主,，提供休閑娛樂,，兼有格子鋪等多項(xiàng)功能的休閑場(chǎng)所。大約在10月中旬左右于農(nóng)大田甜超市上面開始營(yíng)業(yè),，目前經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品仍然不斷更新,，對(duì)于經(jīng)營(yíng)的策略和對(duì)農(nóng)大消費(fèi)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)模糊。它的價(jià)位相對(duì)于農(nóng)大現(xiàn)有的幾家飲料店貴出不少,，地方相對(duì)比較幽靜,。目前的目標(biāo)客戶主要是情侶以及喜愛安靜環(huán)境的人。

1.為增加客戶流量提供有效建議,。

2.確定經(jīng)營(yíng)策略以及增減經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)達(dá)到最優(yōu)模式。

3.打開該店的知名度,，為宣傳提供出謀劃策,。

具體為：

（1）了解沈農(nóng)現(xiàn)有市場(chǎng)需求狀況。

（2）了解對(duì)這類小店感興趣沈農(nóng)學(xué)生,，細(xì)分市場(chǎng),，重點(diǎn)宣傳。

（3）了解沈農(nóng)消費(fèi)者對(duì)這類休閑小店的消費(fèi)的觀點(diǎn),、意見,。

（4）了解沈農(nóng)消費(fèi)者已到過此店的消費(fèi)者的情況。

（5）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略,、銷售策略,，價(jià)格策略。

（一）消費(fèi)者

1.消費(fèi)者的`統(tǒng)計(jì)資料（年齡,、結(jié)構(gòu),、分布等）。

2.消費(fèi)者對(duì)咖啡小店的看法（購(gòu)買過什么產(chǎn)品,、服務(wù)的形式,、功能的齊全度，評(píng)價(jià)等）。

3.消費(fèi)者對(duì)其他店的看法（最大的優(yōu)點(diǎn)是什么,，缺少什么服務(wù)）

4.消費(fèi)者理想的休閑咖啡小屋的描述,。

宣傳措施的反映。

（二）市場(chǎng)

1.沈農(nóng)地區(qū)這種小店的銷售情況,。

2.沈農(nóng)地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買力狀況,。

3.沈農(nóng)地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。

4.沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)模式的銷售通路狀況,。

5.沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)者的共性,，存在哪一個(gè)群體。

（三）競(jìng)爭(zhēng)者

1.沈農(nóng)地區(qū)上有哪幾家這種小店,，它們的價(jià)格策略以及銷售狀況,。

2.市場(chǎng)上現(xiàn)有休閑飲料店經(jīng)營(yíng)狀況。

3.這種小店主要消費(fèi)者對(duì)它們的描述,。

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷售策略,。

因?yàn)闉樾屡d小店，目前沈農(nóng)市場(chǎng)上多以新鮮材料為主,，高檔次,、高價(jià)位，購(gòu)買者具有位月消費(fèi)水平較高,，樂于追求小資情調(diào),，喜安靜，業(yè)余時(shí)間較多的特點(diǎn),。所以,，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者,，點(diǎn)面結(jié)合,，有所側(cè)重。

調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：

消費(fèi)者樣本要求：

1.給消費(fèi)者不能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家上班的,。

2.該消費(fèi)者家庭成員不在市場(chǎng)調(diào)查公司工作,。

3.該消費(fèi)者沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品

訪員要求：

1.儀表端正、大方,。

2.舉止談吐得體,，態(tài)度親切、熱情,、具有把握談話氣氛的能力,。

3.經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好,。

4.具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn),。

5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查

第二階段：計(jì)劃階段

制定計(jì)劃1天審定計(jì)劃1天確認(rèn)修正計(jì)劃1天

第三階段：?jiǎn)柧黼A段

問卷設(shè)計(jì)2天問卷調(diào)整,、確認(rèn)1天問卷印制1天

第四階段：實(shí)施階段

訪員培訓(xùn)1天實(shí)施執(zhí)行5天

第五階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理2天

數(shù)據(jù)研究分析2天

第六階段：報(bào)告階段

報(bào)告書寫2天報(bào)告打印1天

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃,、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

調(diào)查問卷200×0.1=20元，傳單設(shè)計(jì)發(fā)放500×0.15=75元

合計(jì)85元,。

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇七

一,、前言

現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿,，而是更加注重自己的形象了,。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升,。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體,，無論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng),。因此,，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià),，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查,。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求,，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,。

.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌,。

相宜本草的由來是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念,，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合,， 開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品,。

二,、調(diào)查目的和意義

（一）調(diào)查目的

1. 全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。

2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)情況,。

（二）調(diào)查意義

針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況,，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營(yíng)銷策略，開拓大學(xué)生市場(chǎng),，提高產(chǎn)品的銷售量,。

三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

（一）消費(fèi)者

1,、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi),、護(hù)膚品消費(fèi)水平,、品牌認(rèn)知度）

2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過,、用過,，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

（二）市場(chǎng)

1,、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額

2,、消費(fèi)者需求及購(gòu)買力情況

3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

（三）競(jìng)爭(zhēng)者

1,、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

2,、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)

四、調(diào)查范圍

南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

五,、調(diào)查方法

考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣,，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人,。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法,，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法,。

六,、資料分析方法

主要采用excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況

七、進(jìn)度安排

3月28日 制定市場(chǎng)調(diào)查策劃

3月29日上午 制定調(diào)查問卷

3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查

3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

4月1日上午 撰寫市場(chǎng)

調(diào)查報(bào)告

八,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印調(diào)查問卷200張*0.1元/張=20元

備用資金10元

九,、最終成果形式

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

十、附錄

（略）

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇八

回望過去,，時(shí)光飛逝,，彈指之間，今年已接近尾聲,，轉(zhuǎn)眼大學(xué)的第一學(xué)期即將結(jié)束,，還記得剛剛踏入大學(xué)校門時(shí)的懵懂，如今的我已漸漸習(xí)慣了現(xiàn)在的大學(xué)生活,，漸漸的對(duì)我所學(xué)的專業(yè)有所了解,，之前選擇學(xué)習(xí)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)，一是自己喜歡電子商務(wù)這個(gè)專業(yè),，二是覺得電子商務(wù)在將來的發(fā)展中會(huì)有不錯(cuò)的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì),。

經(jīng)過這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我對(duì)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)的了解更加深入,，不僅使我對(duì)電子商務(wù)要做些什么更加了解,，還包括著電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的應(yīng)用,、網(wǎng)絡(luò)信息的搜索,、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié),、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解。

一開始接觸電子商務(wù)這門專業(yè)的時(shí)候什么都不懂,，對(duì)電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開店賣東西,，并沒有把電子商務(wù)想的多復(fù)雜，以為只是賣個(gè)東西而已能有多難,，但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來自己什么都不懂,，后來在電商老師的`幫助下我們對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)的了解也慢慢加深，從一開始的網(wǎng)店申請(qǐng)注冊(cè)到店面的裝修（店名,、店招,、模板設(shè)計(jì)等等），在這些都準(zhǔn)備的就緒的時(shí)候開始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布,，在這方面也遇到了不少問題,，發(fā)布寶貝時(shí)在填寫寶貝資料時(shí)由于準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致寶貝資料不完整，好在最后經(jīng)過我們的努力最終還是完成,，當(dāng)時(shí)別提多高興了,。

文檔為doc格式

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇九

飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時(shí)尚消費(fèi)品之一。據(jù)市場(chǎng)反映觀測(cè),，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線呈急劇上升之勢(shì),。可是,，由于在飾品連鎖加盟運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)一些素質(zhì)低下,、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導(dǎo)致了加盟商信任度問題的出現(xiàn),。

為配合xx飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng),，評(píng)估飾品行業(yè)環(huán)境及市場(chǎng)進(jìn)入可行性分析，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷策略,，預(yù)先進(jìn)行全國(guó)飾品連鎖市場(chǎng)調(diào)查大有必要,。

本次市場(chǎng)調(diào)查將閩繞三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng),、競(jìng)爭(zhēng)者來進(jìn)行,，尋找xx飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)新的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新性。

1.為該產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)供給客觀依據(jù),。

2.為該產(chǎn)品的銷售供給客現(xiàn)依據(jù)，具體為：

（1）了解全國(guó)飾品連鎖行業(yè)的目前狀況,；

（2）了解消費(fèi)者對(duì)飾品的消費(fèi)觀念,、習(xí)慣；

（3）了解消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料,，測(cè)算市場(chǎng)容量及潛力,，

3.了解購(gòu)買飾品的消費(fèi)者情景,。

4.了解免爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略、廣告策略,。

5.了解該項(xiàng)目的市場(chǎng)可行性,。

1.消費(fèi)者

（1）消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料；

（2）消費(fèi)者對(duì)飾品的消費(fèi)形態(tài),；

（3）消費(fèi)者對(duì)飾品的購(gòu)買形態(tài),；

（4）消費(fèi)者對(duì)期望購(gòu)買的飾品描述；

（5）消費(fèi)者對(duì)飾品的了解途徑及廣告的反映,。

2.市場(chǎng)

（1）國(guó)內(nèi)飾品的目前銷售形式,、品牌及銷售狀況；

（2）消費(fèi)者對(duì)飾品的需求及購(gòu)買力狀況,；

（3）飾品連鎖的市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng),；

（4）飾品銷售通路狀況。

3.競(jìng)爭(zhēng)者

（1）目前有哪些飾品連鎖的'運(yùn)營(yíng)商,，其品牌,、價(jià)格狀況。

（2）市場(chǎng)上現(xiàn)有鐘品連鎖加盟店銷售狀況.

（3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài),。

（4）竟?fàn)帉?duì)手的廣告策略及銷售策略,。

因飾品連鎖有必須的市場(chǎng)成熟度，并有一部分運(yùn)營(yíng)相比較較成功,，但定位和形式十分雷同,。所以，在確定調(diào)査對(duì)象時(shí),，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者,，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重e從而尋找到新的突破口,，構(gòu)成自我的市場(chǎng)定位和運(yùn)營(yíng)模式,。

調(diào)査對(duì)象組成及抽樣如下：

調(diào)査城市：北京、杭州,、廣州,、成都、武漢

消費(fèi)者：1000人,，其中飾品店消費(fèi)者500人,，目標(biāo)主要消費(fèi)群500人

飾品加盟店：30家

商場(chǎng)專柜：20家

消費(fèi)者樣本要求：

1.家庭成中沒有人從事飾品行業(yè)工作；

2.家庭成員中沒有人從事市場(chǎng)調(diào)查公同工作,；

3.家庭成員中沒有人從事廣告公司工作,；

4.家庭成員中沒有人在最近半年中理解類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。

以訪談為主,，觀察為輔

1.消費(fèi)者

焦點(diǎn)訪問,、在校學(xué)生訪問,、間市區(qū)流動(dòng)目標(biāo)年齡段人訪問

2.競(jìng)爭(zhēng)者

踩點(diǎn)。

訪問員要求：

（1）儀表端正,、大方,；

（2）舉止談吐得體，態(tài)度親切,、熱情,，具有把握談話氣氛的本事；

（3）經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn),，專業(yè)素質(zhì)較好,；

（4）具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)；

（5）具有認(rèn)真負(fù)責(zé),、進(jìn)取的工作精神及職業(yè)熱情,。

（略）

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇十

為了能使本公司更好的為客戶服務(wù)，提升公司銷售額,，提高市場(chǎng)占有率,，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度,，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì),、品規(guī),、交期,、服務(wù)滿足客戶要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研,。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛(wèi)生院,、診所,、藥店。

1,、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案提供客觀依據(jù),。

2、為自產(chǎn)品,、代理品種擴(kuò)大銷售額,，提高市場(chǎng)占有率提供客觀依據(jù)。

3,、為引進(jìn)終端暢銷品種提供依據(jù),。

具體為：

（1）了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。

（2）了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略,、銷售策略。

（3）了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

（4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因,。

（5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

（6）了解藥店購(gòu)銷聯(lián)盟,、藥店加盟實(shí)施的可能性,。

（一）衛(wèi)生院

1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況,。

2,、基藥占比、銷售情況,。

3,、主要進(jìn)貨渠道、月平均購(gòu)進(jìn)量等,。

（二）診所（衛(wèi)生所）

1,、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況,。

2,、月進(jìn)貨量、常銷品種,、用藥習(xí)慣,。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略,、銷售策略。

4,、已合作客戶的`意見要求及暫未合作客戶未合作的原因,。

5、影響合作及上量的主要因素在哪等等,。

（三）藥店

1,、藥店購(gòu)銷聯(lián)盟的可行性,。

2,、藥店加盟的可行性,。

3,、主要進(jìn)貨渠道,、返點(diǎn)情況,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略,、銷售策略。

4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨,、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

以訪談為主,，輔與調(diào)查問卷,。

第一階段：制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃（6月6日）

第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段（6月6日至）

第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

第四階段：報(bào)告階段（6月11日至6月13日）

1,、派車費(fèi)用150元/天左右

2,、餐費(fèi)30元每人每天

3,、

其他

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇十一

（一）調(diào)查目的

隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng),，20xx年全國(guó)日均達(dá)到1億件的包裹量,。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低,。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生,，他們對(duì)快遞服務(wù)的滿意度具有明顯的代表性。

基于此,，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析,、校園快遞存在的問題三個(gè)方面展開調(diào)查,，并在對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，提出提升滿意度提出了相應(yīng)的策略。

（二）調(diào)查方式

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法,，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調(diào)查問卷,。

（一）校園快遞使用情況分析

從調(diào)查結(jié)果來看，性別對(duì)快遞使用頻率影響較大,，而年級(jí)對(duì)其基本無影響,，無論哪個(gè)年級(jí)，女生使用快遞更為頻繁,，平均比男生每月多收發(fā)3個(gè)快遞,。

（二）校園快遞滿意度分析

1.對(duì)當(dāng)前快件運(yùn)輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對(duì)當(dāng)前快遞運(yùn)輸?shù)乃俣缺硎緷M意,，有26.73%的大學(xué)生表示對(duì)快遞運(yùn)輸速度不滿意,，有4.95%甚至表示對(duì)快件運(yùn)輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運(yùn)輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間,。

2.對(duì)發(fā)送派件通知滿意度,，有82.73%的大學(xué)生認(rèn)為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要,，通過分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài),，以便能提前安排好時(shí)間,，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復(fù)投遞,，是一個(gè)雙贏的選擇,。

3.對(duì)派件速度的滿意度，對(duì)于派件的速度問題,，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿意的,，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)速度慢,，另外一方面也是由于大學(xué)生在購(gòu)物后,，對(duì)派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。

4.對(duì)快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度,，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問卷調(diào)查中,，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿意,，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿,。

5.對(duì)處理投訴的滿意度,，調(diào)查中，有近47%的學(xué)生對(duì)于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意,，僅有24%的大學(xué)生對(duì)此表示滿意,；另外，有46%的大學(xué)生對(duì)投訴處理的結(jié)果表示了不滿,?？梢姡对V處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán),。

6.快件外包裝及商品的破損,，帶來滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的,，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損,。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè),，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生,，以便能提升客戶的滿意度。

（三）調(diào)查報(bào)告的分析總結(jié)

通過以上分析，我們得出如下結(jié)論：

1.在校大學(xué)生中女生更偏愛網(wǎng)購(gòu),，快遞使用頻率更高,；

4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿意度,。

（一）采取措施,，提升運(yùn)輸及派件的速度

高效率運(yùn)輸與配送是提高客戶滿意度的重點(diǎn)?？蛻艟W(wǎng)購(gòu)后,，都希望商品能以最快的速度到達(dá)手中，所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施,，提升運(yùn)輸,、派件的速度。

1.采用社會(huì)化的運(yùn)輸體系,，開展共同配送,，發(fā)展社會(huì)化的運(yùn)輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運(yùn)輸方式,，進(jìn)行中短距離運(yùn)輸?shù)墓?、鐵路分流?？爝f公司應(yīng)秉持合作,、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運(yùn)輸資源,，開展高質(zhì)量,、全方位、一體化的共同配送,。

2.優(yōu)化運(yùn)輸路線,，進(jìn)行合理化運(yùn)輸，利用先進(jìn)的信息技術(shù),，合理規(guī)劃運(yùn)輸線路,，盡量采用直達(dá)運(yùn)輸,，提升運(yùn)輸速度,。

3.運(yùn)輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用,，依托互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等先進(jìn)的信息技術(shù),，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式,、新業(yè)態(tài),，在快遞公司現(xiàn)有的運(yùn)輸體系基礎(chǔ)上，鏈接新興的物流運(yùn)輸技術(shù),，進(jìn)一步提升運(yùn)輸,、派件的速度。

4.采用物流“黑科技”,，提高派件速度,，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過信息的共享與當(dāng)前智能化的快遞配送模式,，采用無人智能的高效率配送方式,，可以大大提高客戶的滿意度。

（二）多種方式并用,，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量

客戶服務(wù)質(zhì)量是客戶對(duì)服務(wù)過程的一種“感知”,，是一種“主觀意識(shí)”。按“峰終定律”,，人們對(duì)一個(gè)事件的印象,，往往只能記住兩個(gè)部分，一個(gè)是過程中的最強(qiáng)體驗(yàn),，一個(gè)是最后的體驗(yàn),。客戶投訴處理環(huán)節(jié),，作為消費(fèi)者“最終的體驗(yàn)”,，將對(duì)消費(fèi)者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶大量流失的最大兇手,。所以,，快遞公司應(yīng)多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量,。

1.提高客服人員的綜合素質(zhì)

目前多數(shù)快遞公司將客戶服務(wù)人員定位為輔助人員,，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式,，導(dǎo)致企業(yè)自身很難控制客戶服務(wù)的質(zhì)量,。

快遞公司要分析客戶服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格,，在選聘客戶服務(wù)人員時(shí),，除考核其專業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守,、服務(wù)態(tài)度等方面,，并持續(xù)不斷地對(duì)客服人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。如果將客戶服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時(shí),，要嚴(yán)格審核其資質(zhì),，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強(qiáng)對(duì)外包方的考核和激勵(lì),，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務(wù)人員,。

2.建立標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的投訴處理機(jī)制，給客服人員充分的授權(quán)

（1）建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程,，完善客戶投訴處理機(jī)制,。

接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案,，并保證客戶檔案在不同的客戶服務(wù)人員間能實(shí)現(xiàn)共享,，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程,、處理結(jié)果,、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查,。

設(shè)立首問負(fù)責(zé)制,，第一個(gè)接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決,。

此外,，對(duì)不同的投訴建立不同的標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)間，并在第一次接投訴后,，將處理時(shí)間告知客戶,，合理控制客戶的心理預(yù)期。

（2）給客服人員充分的授權(quán)

為提高投訴處理的速度,，給客服一定的授權(quán),，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權(quán),。

（3）特殊投訴的個(gè)性化處理

對(duì)于特殊客戶（如企業(yè)的vip客戶）,，建立投訴處理的快速通道，實(shí)現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理,；

對(duì)于有特殊需求的客戶,，采取個(gè)性化處理方式，如對(duì)時(shí)間要求緊迫的客戶,，優(yōu)先處理,，對(duì)于特別希望被重視客戶,，交由上級(jí)處理等,。總之，個(gè)性化地處理各類客戶投訴,，滿足不同客戶的需求,。

3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升投訴處理的效率

今天,，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個(gè)行業(yè)工作人員更好的為客戶服務(wù)的基石,。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個(gè)環(huán)節(jié)積極配合,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預(yù)知投訴客戶的心理需求,，然后分析可能發(fā)生的情況,，提前做好投訴處理的預(yù)案。

（三）規(guī)范操作,，確保商品運(yùn)輸安全

1.杜絕“暴力物流”

“暴力物流”是物流人員在對(duì)快遞物品進(jìn)行分類時(shí),，用野蠻的、暴力的方式對(duì)物流商品進(jìn)行分類,，導(dǎo)致快件受到損害,。

（1）建立保價(jià)機(jī)制，制定合理的賠償制度

根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定,，沒有保價(jià)的郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償,，但是最高賠償金額不超過所收取資費(fèi)的三倍,，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，降低了其違規(guī)的成本,。建議設(shè)定默認(rèn)的保價(jià)金額,，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全,，杜絕“暴力物流”的發(fā)生,。

（2）對(duì)快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)其重視商品的安全

快遞企業(yè)對(duì)公司內(nèi)部從事運(yùn)輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證,，相關(guān)人員持證上崗；同時(shí),，定期進(jìn)行考核,，評(píng)選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)考核不符合要求的員工,，進(jìn)行重新培訓(xùn)或換崗,。

2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本,，對(duì)基層作業(yè)人員采取計(jì)件工資制，分揀員為了提升效率,，采取暴力拆解,，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損?？爝f公司應(yīng)從互相傷害的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng),，同時(shí)改變薪酬計(jì)發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度,。

采取大規(guī)模運(yùn)輸,、智能化分揀設(shè)備，用機(jī)器代替人工,，減輕快遞公司對(duì)人員的依賴的同時(shí),，也能依靠單元化裝載、機(jī)器作業(yè),，保證商品的安全,。

快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，本文通過問卷調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問題,，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度,。

由于調(diào)查時(shí)間緊,，調(diào)查對(duì)象有限，不能全面反映當(dāng)前社會(huì)快遞服務(wù)的真實(shí)現(xiàn)狀,，針對(duì)此做出的建議可能也并不完善,，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好,。

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇十二

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化革命的標(biāo)志產(chǎn)品冷柜以環(huán)保,、健康,、省時(shí)、省力,、方便,、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣場(chǎng),。人們?nèi)找骟w會(huì)到了冷柜帶來的高效和便利,。目前冷柜在超市中普及率很高了,，冷柜已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(zhǎng)期，冷柜的生產(chǎn)和銷售每年均保持在相當(dāng)高的增長(zhǎng)水平,。在這樣的形勢(shì)下，冷柜企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張,，另一方面積極拼爭(zhēng)國(guó)內(nèi),、國(guó)際市場(chǎng)，以期在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于更為有利的市場(chǎng)位置,。

但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高,，差異化縮小，為改變這一趨勢(shì),，我們應(yīng)當(dāng)從性能發(fā)展,，節(jié)能、環(huán)保是眾多用戶所熱門關(guān)注的方面出發(fā),。

為進(jìn)一步針對(duì)超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況,，我們做了這次市場(chǎng)調(diào)研。

本次市場(chǎng)調(diào)查在特定的超市賣場(chǎng)中冷柜耗能情況進(jìn)行調(diào)查訪問和觀察法等以達(dá)到以下目標(biāo)：

1,、 了解冷柜在各大超市賣場(chǎng)的都有哪幾種,，以及是哪些品牌和型號(hào)，尺寸,。

2,、 了解單臺(tái)冷柜的日耗能量是多少。

3,、 了解低溫冷柜在超市日耗能總量是多少,，

4、 了解低溫冷柜占超市總耗能量的百分比,。

在北京各大超市賣場(chǎng),，便利店針對(duì)超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況進(jìn)行分析調(diào)查。

以問卷調(diào)查為主：在特定的超市賣場(chǎng)便利店對(duì)超市方進(jìn)行問卷調(diào)查,。

原因：

1,、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪問,，數(shù)據(jù)代表性可能不夠,。

2、問卷調(diào)查形勢(shì)比較簡(jiǎn)單,，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查

3,、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查

第二階段：制定計(jì)劃 審定計(jì)劃 確定修正計(jì)劃

第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì) 問卷修改確認(rèn)

第四階段：實(shí)施計(jì)劃

第五階段：研究分析

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇十三

在全面調(diào)查當(dāng)前化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下,，我公司決定結(jié)合目前輪藻的研究水平,，開展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn),。為了了解市場(chǎng)需求并制定公司的相關(guān)戰(zhàn)略，我們決定在開發(fā)新產(chǎn)品之前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，以滿足消費(fèi)者的需求,。

為了為新產(chǎn)品開發(fā)提供客觀的數(shù)據(jù)支持，本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目的是：

3,、提供參考依據(jù),。了解消費(fèi)者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產(chǎn)品營(yíng)銷策略提供依據(jù)

4,、了解消費(fèi)者對(duì)公司新產(chǎn)品男士護(hù)膚霜的了解

根據(jù)上述研究目的,，我們的研究數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：

1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)情況,，分析男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，了解男士護(hù)膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位提供依據(jù),。所需信息主要包括：

（1）了解消費(fèi)者在購(gòu)買男士護(hù)膚霜時(shí)研究的因素（包裝,、渠道等）

（2）了解男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)份額（闡明其市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策）

2、探索男士護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)和消費(fèi)行為特征：

（1）了解消費(fèi)者購(gòu)買男士護(hù)膚霜的目的（廣告訴求點(diǎn)）

（2）消費(fèi)者了解男士護(hù)膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）

（3）了解消費(fèi)者在化妝品中的消費(fèi)水平（根據(jù)消費(fèi)水平進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分）

3,、了解消費(fèi)者對(duì)我公司新產(chǎn)品和mdash男士護(hù)膚霜的了解：

（1）受訪者對(duì)我公司新產(chǎn)品的了解,。

（2）受訪者對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的建議和意見。

因?yàn)楸敬握{(diào)查是一次探索性調(diào)查研究中,，要求樣本具有廣泛的代表性,，以基本反映消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，以及他們對(duì)本產(chǎn)品的理解和期望：

（1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作,。

根據(jù)本次調(diào)查的特點(diǎn),，調(diào)查方法和抽樣設(shè)計(jì)為：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查訪談采用街頭攔截。

研究本次市場(chǎng)調(diào)研對(duì)樣本量,、成本經(jīng)濟(jì)性和時(shí)間的要求,，本研究中消費(fèi)者調(diào)查所需的樣本量約為300。（110由于時(shí)間和其他原因）

1,、本次調(diào)查由我公司營(yíng)銷部人員完成,。

2、正式調(diào)查前,，新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)人員對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，確保調(diào)查質(zhì)量。

1,、為了保證調(diào)查的質(zhì)量,，我們采用了兩人小組調(diào)查法和一審、二審,。

2,、審查制度,。我們將實(shí)施一票否決值，即如果調(diào)查人員的一份問卷被發(fā)現(xiàn)作弊,，研究者的所有問卷將無效,。

研究進(jìn)度表（自項(xiàng)目確認(rèn)之日起）

4月16日和20日：方案和問卷設(shè)計(jì)

4月21日和24日：調(diào)查實(shí)施

4月25日和27日：數(shù)據(jù)處理和分析

4月28日和mdashm5

報(bào)告編寫和發(fā)布席成本預(yù)算

項(xiàng)目成本預(yù)算約為元，其目的如下：

1,、問卷設(shè)計(jì)問卷打印150

2,、調(diào)查復(fù)核費(fèi)用500

3、數(shù)據(jù)處理（編碼,、輸入,、處理和分析）500

4,、報(bào)告撰寫與制作700

總計(jì)：1850

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇十四

奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料,，它的市場(chǎng)范圍不斷的在擴(kuò)大，而大學(xué)生作為青年的代表群體,，他們對(duì)于奶茶的喜好程度具體情況如何呢,？在大學(xué)這一小型社會(huì)里，奶茶店可以獲得的利潤(rùn)有多少呢,？為了解決以下問題：

1,、該大學(xué)現(xiàn)在有多少家奶茶店？其市場(chǎng)銷售如何,？

2,、該大學(xué)學(xué)生可以接受的奶茶店價(jià)格是多少？

3,、市場(chǎng)上各品種奶茶的價(jià)格是多少,？和學(xué)生接受的價(jià)格相差多少？

4,、若在該校新開奶茶店,，什么才是學(xué)生最關(guān)心的問題？

我們需要進(jìn)行一項(xiàng)探測(cè)性研究,，在進(jìn)一步明確調(diào)查設(shè)計(jì)的目的,。

為詳細(xì)了解在大學(xué)里開奶茶店的市場(chǎng)情況，特撰寫次市場(chǎng)調(diào)查策劃書

1,、了解現(xiàn)有市場(chǎng)上奶茶的價(jià)格

2,、全面調(diào)查該大學(xué)學(xué)生對(duì)于奶茶的喜愛程度以及購(gòu)買欲望，學(xué)生的購(gòu)買能力,。

3,、確定大學(xué)生心中的奶茶價(jià)格定位

4、了解該大學(xué)現(xiàn)有奶茶店的銷售價(jià)格,、銷售量及銷售群體,。

5,、了解大學(xué)生所鐘愛的奶茶品種及市場(chǎng)上的奶茶品牌。

調(diào)查對(duì)象為長(zhǎng)沙理工大學(xué)云塘校區(qū)學(xué)生,，由于該大學(xué)學(xué)生人數(shù)太多,，此次調(diào)查決定采用分類隨即抽樣法，具體調(diào)查方法是：將大學(xué)生分為男生和女生,，再按男女生比例抽出總數(shù)為100名學(xué)生,，該大學(xué)男女生比例大約為7：3，則最后抽出70名男生和30名女生,。

1,、 學(xué)校南門所有的奶茶店的走訪和調(diào)研。

2,、 與部分奶茶店老板和工作人員的訪談,。

3、 與部分消費(fèi)者的訪談和問卷調(diào)查,。

4,、 利用網(wǎng)絡(luò)查詢資料。

1,、 主導(dǎo)產(chǎn)品品牌：奶熊,，地下鐵，絲麥,，七杯茶

2,、 此價(jià)格以學(xué)校南門為參考，因此也可看出,，南門的商家選擇了統(tǒng)一的價(jià)格銷售,，只是會(huì)存在口味的差別。

3,、 在走訪的過程中發(fā)現(xiàn),，奶茶點(diǎn)的老板對(duì)店面的裝修和宣傳比較重視，對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)也十分在意,，也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的要求做出顧客想要的產(chǎn)品,。

4、 消費(fèi)者對(duì)于不同的產(chǎn)品會(huì)選擇不同的店,，如果是要喝鮮榨果汁就選擇“七杯茶”,，芒果飲品多青睞“絲麥”。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示,，有60%的奶茶店的開店成本在5萬元以上,，其次大部分都在3到5萬元。因?yàn)槟滩璧甑囊?guī)模并不大，顧客對(duì)其的期望值也不是很高,，所以成本相對(duì)來說并不是很大,。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，有65%的奶茶店距校園的距離在500米以下,，這反映了大部分的經(jīng)營(yíng)者選址一般都選擇在距學(xué)校較近的地方,，因?yàn)樾@附近人口密度相對(duì)較大。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示,，學(xué)生占奶茶店客源的90%,，學(xué)生是奶茶店的主要客源，這也體現(xiàn)出了奶茶店店址的重要性,。所以,，奶茶店所主要針對(duì)的宣傳、消費(fèi)群體是學(xué)生,。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示,，大部分的消費(fèi)者喜歡果汁飲料或奶茶茶飲料，所以,，該兩類飲料應(yīng)該是奶茶店的主打產(chǎn)品,。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示,，大部分的消費(fèi)者喜歡抽獎(jiǎng)和打折銷售的促銷方式,。所以，經(jīng)營(yíng)者為了吸引顧客,，應(yīng)該采取以上的促銷方式來增加銷售額,。

1、問卷調(diào)查：全體組員

2,、數(shù)據(jù)分析,，整合：包麗娜，蔣佳君

3,、撰寫調(diào)研報(bào)告：徐椰慧,，劉雅倩

項(xiàng)目 單價(jià)（元）

打印問卷0.1

打印計(jì)劃書 0.3

打印調(diào)研報(bào)告 2.7

總計(jì) 數(shù)量（份） 1001 1 總計(jì)（元） 100.32.713

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇十五

為了能使本公司更好的為客戶服務(wù)，提升公司銷售額,，提高市場(chǎng)占有率,，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度,，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì),、品規(guī)、交期,、服務(wù)滿足客戶要求,，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所,、藥店,。

1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案提供客觀依據(jù),。

2,、為自產(chǎn)品、代理品種擴(kuò)大銷售額,，提高市場(chǎng)占有率提供客觀依據(jù),。

3、為引進(jìn)終端暢銷品種提供依據(jù),。

具體為：

（1）了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況,。

（2）了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略,、銷售策略,。

（3）了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

（4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因,。

（5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況,。

（6）了解藥店購(gòu)銷聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性,。

（一）衛(wèi)生院

1,、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

2,、基藥占比,、銷售情況。

3,、主要進(jìn)貨渠道,、月平均購(gòu)進(jìn)量等。

（二）診所（衛(wèi)生所）

1,、主要進(jìn)貨渠道,、返點(diǎn)情況。

2,、月進(jìn)貨量,、常銷品種、用藥習(xí)慣,。

3,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略,、銷售策略,。

4,、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

5,、影響合作及上量的主要因素在哪等等,。

（三）藥店

1、藥店購(gòu)銷聯(lián)盟的可行性,。

2,、藥店加盟的可行性。

3,、主要進(jìn)貨渠道,、返點(diǎn)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略,、銷售策略。

4,、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨,、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

以訪談為主,，輔與調(diào)查問卷,。

第一階段：制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃（6月6日）

第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段（6月6日至）

第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

第四階段：報(bào)告階段（6月11日至6月13日）

1、派車費(fèi)用150元/天左右

2,、餐費(fèi)30元每人每天

3,、其他費(fèi)用大概50元每天

調(diào)研計(jì)劃書的內(nèi)容篇十六

一、深入基層開展調(diào)研工作是我局按照保持共產(chǎn)黨員

先進(jìn)性教育

二,、各區(qū)安監(jiān)局要積極配合市局開展調(diào)研工作。為便于市局開展調(diào)研,，調(diào)研時(shí)請(qǐng)相關(guān)區(qū)安監(jiān)局派工作人員(是否領(lǐng)導(dǎo)不限)陪同,，并通知街道分管安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)參加。

與此同時(shí),，各區(qū)安監(jiān)局也要參照市局的調(diào)研

工作方案

三,、我局工作人員到各區(qū)進(jìn)行調(diào)研期間的食宿等有關(guān)費(fèi)用自理，不得違反規(guī)定向基層單位提出要求;各區(qū)安監(jiān)局,、街道辦不安排招待,。

四、我局調(diào)研工作由辦公室統(tǒng)籌安排。在調(diào)研工作方案具體實(shí)施過程中遇到困難或問題,，請(qǐng)直接與辦公室聯(lián)系,。