當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計劃,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

調(diào)研計劃書篇一

為了能使本公司更好的為客戶服務(wù)，提升公司銷售額，提高市場占有率,，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度,，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì),、品規(guī)、交期,、服務(wù)滿足客戶要求,，特進行此項市場調(diào)研。本次市場調(diào)研將圍繞三個方面進行：衛(wèi)生院,、診所,、藥店。

1,、為普藥運營策劃方案提供客觀依據(jù),。

2、為自產(chǎn)品,、代理品種擴大銷售額,，提高市場占有率提供客觀依據(jù)。

3,、為引進終端暢銷品種提供依據(jù),。

具體為：

（1）了解新余地區(qū)普藥市場狀況。

（2）了解新余地區(qū)主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略,、銷售策略,。

（3）了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習(xí)慣。

（4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因,。

（5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施情況,。

（6）了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實施的可能性,。

（一）衛(wèi)生院,。

1、鄉(xiāng)村一體化實施情況,。

2,、基藥占比、銷售情況,。

3,、主要進貨渠道、月平均購進量等,。

（二）診所（衛(wèi)生所）,。

1、主要進貨渠道,、返點情況,。

2,、月進貨量,、常銷品種、用藥習(xí)慣,。

3,、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略,、銷售策略,。

4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因,。

5,、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

（三）藥店,。

1,、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。

2,、藥店加盟的可行性,。

3、主要進貨渠道、返點情況,、競爭對手情況,、競爭對手的廣告策略、銷售策略,。

4,、公司直接按進價供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性,。

以訪談為主,，輔與調(diào)查問卷。

第一階段：制定市場調(diào)查計劃（6月6日）,。

第二階段：計劃實施階段（6月6日至）,。

第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）。

第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）,。

1,、派車費用150元/天左右。

2,、餐費30元每人每天,。

3、其他費用大概50元每天,。

調(diào)研計劃書篇二

針對公司20xx年的培訓(xùn)情況,，通過對公司內(nèi)部員工、管理人員的培訓(xùn)需求調(diào)查,，為20xx年部門,、公司培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)。

最終交付物,。

交付截至日期

《培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計分析報告》,。

11月30日。

《部門培訓(xùn)需求統(tǒng)計分析報告》,。

11月30日,。

中間交付物。

交付截至日期

《培訓(xùn)需求調(diào)查表-員工篇》,。

11月13日,。

《培訓(xùn)需求調(diào)查表-中層管理人員篇》。

11月13日,。

《中層管理人員培訓(xùn)需求面談表》,。

11月13日。

《高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》,。

11月13日,。

此次培訓(xùn)需求調(diào)查共由五部分組成,，分別為：

1、《培訓(xùn)需求調(diào)查表-員工篇》(附件一),。

2,、《培訓(xùn)需求調(diào)查表-中層管理人員篇》(附件二)。

3,、《中層管理人員培訓(xùn)需求面談表》(附件三),。

4、《高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》(附件四),。

《培訓(xùn)需求調(diào)查表》主要是用來調(diào)查公司普通員工和中層經(jīng)理對培訓(xùn)工作的`認(rèn)可程度和明年的個人培訓(xùn)需求,。《中,、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》主要用來調(diào)查公司中層,、高層管理人員對部門培訓(xùn)工作的安排和個人培訓(xùn)需求。

《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》由人力資源部下發(fā)至各部門經(jīng)理處,，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)督促員工填寫并上交人力資源部,。《中,、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》由人力資源部和中,、高層經(jīng)理面談時填寫。

人力資源部根據(jù)收集的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》和《中,、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》進行統(tǒng)計分析和面談記錄分析,，最終形成《部門培訓(xùn)需求統(tǒng)計分析報告》和《培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計分析報告》。

(一)方案制定階段,。

1,、11月13日完成行動計劃及調(diào)查表初稿，提交部門經(jīng)理審核,。

2,、11月15日初稿修改完畢并提交經(jīng)管中心總監(jiān)審核。

3,、11月19日完成調(diào)查表確定稿。

(二)問卷調(diào)查,。

1,、11月20日下發(fā)調(diào)查問卷。

2,、11月26日前回收問卷完畢,。

(三)統(tǒng)計分析。

11月30日前完成需求結(jié)果分析,。

(四)后續(xù)工作,。

1,、12月1日將統(tǒng)計的各部門培訓(xùn)需求結(jié)果分析，反饋到各個部門,，與各部門經(jīng)理面談,，協(xié)助制定《部門年度培訓(xùn)計劃》。同時展開與高層管理人員的面談,。

2,、12月7日前收到各部門《部門年度培訓(xùn)計劃》，并完成討論,。

3,、12月11日完成《公司xx年培訓(xùn)計劃》初稿。

4,、12月11日—12月15日公司領(lǐng)導(dǎo)審核《公司xx年培訓(xùn)計劃》,。

5、12月15日—12月20日《公司xx年培訓(xùn)計劃》修改完成,。

6,、12月21日—12月26日領(lǐng)導(dǎo)審批《公司xx年培訓(xùn)計劃》。

7,、12月31日正式頒布《公司xx年培訓(xùn)計劃》,。

調(diào)研計劃書篇三

組員：陳青苗傅爽徐文娟。

目錄：

一,、前言,。

二、調(diào)查目的,。

三,、調(diào)查內(nèi)容。

四,、調(diào)查對象及抽樣,。

五、調(diào)查員的規(guī)定及培訓(xùn),。

六,、人員安排。

七,、調(diào)查方法,。

八、調(diào)查程序及安排,。

九,、調(diào)查經(jīng)費預(yù)算。

一,、前言,。

生日消費在大學(xué)生的日常消費中所占的比重越來越占比大,，生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達(dá),，同時也成了社交的一種新方式,。生日，是當(dāng)今大學(xué)生生活中的“紅色炸彈”,，生日消費也在逐年遞增之中,。

二、調(diào)查目的,。

（1）了解浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費的情況,。

（2）了解浙江工業(yè)大學(xué)生生日消費所占日常消費的比重，預(yù)測有關(guān)生日禮物,、生日宴會在未來市場中的發(fā)展前景,。

（3）了解浙江工業(yè)大學(xué)生對于生日消費的看法，進一步了解他們的消費觀,。

三,、調(diào)查內(nèi)容。

1.大學(xué)生生日消費的消費形態(tài)（消費方式,、花費,、習(xí)慣等。如：一般送怎樣的生日禮物,、價錢在多少左右,、會選擇怎樣的方式過生日。）,。

2.大學(xué)生對生日消費現(xiàn)狀的看法,。

3.當(dāng)前有關(guān)生日消費的市場情況。

四,、調(diào)查對象及抽樣,。

調(diào)查對象組成及抽樣如下：

消費者：浙工大屏峰校區(qū)學(xué)生。

大一（20%）大二（40%）大三（40%）,。

市場：學(xué)校附近禮品店老板,、餐館老板。

消費者樣本要求：

1,、消費者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷,、調(diào)查或廣告類專業(yè)。

2,、消費者在近半年內(nèi)沒有接受過類似的市場調(diào)查。

3,、消費者在填寫問卷時態(tài)度誠懇,。

五,、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn),。

（一）規(guī)定,。

1、儀表端正,、大方,。

2、舉止談吐得體,，態(tài)度親切,、熱情。

3,、具有認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4,、訪員要具有把握談話氣氛的能力,。

5、訪員要有良好的專業(yè)素質(zhì),。

（二）培訓(xùn),。

義，培養(yǎng)大家強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，端正其作態(tài)度,、作風(fēng)，激發(fā)大家對調(diào)查工作的積極性,。

六,、人員安排。

調(diào)研小組主要人員分配如下：

蘇柳燕擔(dān)任項目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo),；

傅爽負(fù)責(zé)問卷的設(shè)計及調(diào)整,；

徐文娟負(fù)責(zé)問卷的發(fā)放和回收；

陳青苗負(fù)責(zé)市場調(diào)查的相關(guān)訪問,；

徐文娟,、陳青苗負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析；

傅爽,、蘇柳燕負(fù)責(zé)總結(jié)報告的書寫,。

七、調(diào)查方法,。

（1）問卷調(diào)查,。

（2）訪問調(diào)查。

八,、調(diào)查程序及安排,。

第一階段：初步市場調(diào)查,。

第二階段：計劃階段。

確認(rèn)修正計劃1天,。

第三階段：問卷階段,。

問卷設(shè)計1天。

調(diào)研計劃書篇四

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,，人們的工作生活變得日益繁忙,，被世界譽為現(xiàn)代化革命的標(biāo)志產(chǎn)品冷柜以環(huán)保、健康,、省時,、省力、方便,、衛(wèi)生,、安全的特點迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣場。人們?nèi)找骟w會到了冷柜帶來的高效和便利,。目前冷柜在超市中普及率很高了,，冷柜已經(jīng)進入快速的增長期，冷柜的生產(chǎn)和銷售每年均保持在相當(dāng)高的增長水平,。在這樣的形勢下,，冷柜企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時間進行生產(chǎn)規(guī)模的擴張，另一方面積極拼爭國內(nèi),、國際市場,，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。

但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高,，差異化縮小,，為改變這一趨勢，我們應(yīng)當(dāng)從性能發(fā)展,，節(jié)能,、環(huán)保是眾多用戶所熱門關(guān)注的方面出發(fā)。

為進一步針對超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況,，我們做了這次市場調(diào)研,。

本次市場調(diào)查在特定的超市賣場中冷柜耗能情況進行調(diào)查訪問和觀察法等以達(dá)到以下目標(biāo)：

1、了解冷柜在各大超市賣場的都有哪幾種,，以及是哪些品牌和型號,，尺寸。

2,、了解單臺冷柜的日耗能量是多少,。

3、了解低溫冷柜在超市日耗能總量是多少，

4,、了解低溫冷柜占超市總耗能量的百分比,。

在北京各大超市賣場,，便利店針對超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況進行分析調(diào)查,。

以問卷調(diào)查為主：在特定的超市賣場便利店對超市方進行問卷調(diào)查。

原因：

1,、調(diào)查時間和調(diào)查人員有限,，只能在特定的地點進行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠,。

2,、問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調(diào)查,。

3,、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實可靠,。

第一階段：初步市場調(diào)查,。

第二階段：制定計劃審定計劃確定修正計劃。

第三階段：問卷設(shè)計問卷修改確認(rèn),。

第四階段：實施計劃,。

第五階段：研究分析。

調(diào)查實施自計劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行,。

調(diào)研計劃書篇五

隨著我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展,，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，20xx年全國日均達(dá)到1億件的包裹量,。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題,，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生,，他們對快遞服務(wù)的滿意度具有明顯的代表性,。

基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)查對象,，從校園快遞使用情況,、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調(diào)查,，并在對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上,，提出提升滿意度提出了相應(yīng)的策略。

（二）調(diào)查方式,。

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法,，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。

（一）校園快遞使用情況分析。

從調(diào)查結(jié)果來看,，性別對快遞使用頻率影響較大,，而年級對其基本無影響，無論哪個年級,，女生使用快遞更為頻繁,，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。

（二）校園快遞滿意度分析,。

1.對當(dāng)前快件運輸速度的態(tài)度,，僅有30.69%的大學(xué)生對當(dāng)前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學(xué)生表示對快遞運輸速度不滿意,，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意,，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。

2.對發(fā)送派件通知滿意度,，有82.73%的大學(xué)生認(rèn)為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要,，通過分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài),，以便能提前安排好時間,，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復(fù)投遞,，是一個雙贏的選擇,。

3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題,，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿意的,，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢,，另外一方面也是由于大學(xué)生在購物后,，對派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。

4.對快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度,，隨著競爭的加劇,，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問卷調(diào)查中,，大多數(shù)大學(xué)生對快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿意,，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿,。

5.對處理投訴的滿意度,，調(diào)查中，有近47%的學(xué)生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意,，僅有24%的大學(xué)生對此表示滿意,；另外，有46%的大學(xué)生對投訴處理的結(jié)果表示了不滿?？梢?，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。

6.快件外包裝及商品的破損,，帶來滿意度的降低,，在本次調(diào)查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損,。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范,，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生,，以便能提升客戶的滿意度。

（三）調(diào)查報告的分析總結(jié),。

通過以上分析,，我們得出如下結(jié)論：

1.在校大學(xué)生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高,；

4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高,，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿意度。

（一）采取措施,，提升運輸及派件的速度,。

高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點?？蛻艟W(wǎng)購后,，都希望商品能以最快的速度到達(dá)手中，所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施,，提升運輸,、派件的速度。

1.采用社會化的運輸體系,，開展共同配送,，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運輸方式,，進行中短距離運輸?shù)墓?、鐵路分流?？爝f公司應(yīng)秉持合作,、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運輸資源,，開展高質(zhì)量,、全方位、一體化的共同配送。

2.優(yōu)化運輸路線,，進行合理化運輸,，利用先進的信息技術(shù)，合理規(guī)劃運輸線路,，盡量采用直達(dá)運輸,，提升運輸速度。

3.運輸,、派件中推進信息技術(shù)的應(yīng)用,，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、云計算等先進的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配,、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合,、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài),，在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎(chǔ)上,，鏈接新興的物流運輸技術(shù)，進一步提升運輸,、派件的速度,。

4.采用物流“黑科技”，提高派件速度,，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,，通過信息的共享與當(dāng)前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式,，可以大大提高客戶的滿意度,。

（二）多種方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量,。

客戶服務(wù)質(zhì)量是客戶對服務(wù)過程的一種“感知”,，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”,，人們對一個事件的印象,，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗,，一個是最后的體驗,。客戶投訴處理環(huán)節(jié),，作為消費者“最終的體驗”,，將對消費者的滿意度起著決定性作用,，不良的客戶投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶大量流失的最大兇手。所以,，快遞公司應(yīng)多種方式并用,，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。

1.提高客服人員的綜合素質(zhì),。

目前多數(shù)快遞公司將客戶服務(wù)人員定位為輔助人員,，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式,，導(dǎo)致企業(yè)自身很難控制客戶服務(wù)的質(zhì)量,。

快遞公司要分析客戶服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格,，在選聘客戶服務(wù)人員時,，除考核其專業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守,、服務(wù)態(tài)度等方面,，并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓(xùn)。如果將客戶服務(wù)職能外包,，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴(yán)格審核其資質(zhì),，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格,，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務(wù)人員,。

2.建立標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的投訴處理機制,，給客服人員充分的授權(quán)。

（1）建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程,，完善客戶投訴處理機制,。

接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案,，并保證客戶檔案在不同的客戶服務(wù)人員間能實現(xiàn)共享,，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程,、處理結(jié)果,、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查,。

設(shè)立首問負(fù)責(zé)制,，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決,。

此外,，對不同的投訴建立不同的標(biāo)準(zhǔn)處理時間,，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶,，合理控制客戶的心理預(yù)期,。

（2）給客服人員充分的授權(quán)。

為提高投訴處理的速度,，給客服一定的授權(quán),，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權(quán),。

（3）特殊投訴的個性化處理,。

對于特殊客戶（如企業(yè)的vip客戶），建立投訴處理的快速通道,，實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理,；

對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式,，如對時間要求緊迫的客戶,，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶,，交由上級處理等,。總之,，個性化地處理各類客戶投訴,，滿足不同客戶的需求。

3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,，提升投訴處理的效率,。

今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務(wù)的基石,。利用大數(shù)據(jù),，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，利用大數(shù)據(jù)的分析,，提前預(yù)知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況,，提前做好投訴處理的預(yù)案,。

（三）規(guī)范操作，確保商品運輸安全,。

1.杜絕“暴力物流”

“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時,，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類,，導(dǎo)致快件受到損害,。

（1）建立保價機制,，制定合理的賠償制度。

根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定,，沒有保價的郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償,，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍,，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風(fēng)險，降低了其違規(guī)的成本,。建議設(shè)定默認(rèn)的保價金額,，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全,，杜絕“暴力物流”的發(fā)生,。

（2）對快遞公司從業(yè)人員進行培訓(xùn)，引導(dǎo)其重視商品的安全,。

快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗,；同時,，定期進行考核，評選“商品安全之星”,，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵,；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓(xùn)或換崗,。

2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度,。

隨著競爭的加劇,，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制,，分揀員為了提升效率,，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損,?？爝f公司應(yīng)從互相傷害的低價競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式,，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度,。

采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設(shè)備,，用機器代替人工,，減輕快遞公司對人員的依賴的同時,，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè),，保證商品的安全,。

快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關(guān)鍵，本文通過問卷調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問題,，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度,。

由于調(diào)查時間緊,，調(diào)查對象有限，不能全面反映當(dāng)前社會快遞服務(wù)的真實現(xiàn)狀,，針對此做出的建議可能也并不完善,，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好,。

調(diào)研計劃書篇六

二.調(diào)查目的,。

三.調(diào)查內(nèi)容。

四.調(diào)查對象及抽樣,。

五.調(diào)查方法,。

六.調(diào)查程序及安排。

七.調(diào)查經(jīng)費預(yù)算,。

健身器材市場是近一,、兩年新興起來的消費品市場之一，搖擺機更是新興之中的新興者,。據(jù)宏觀預(yù)測,，該市場成長曲線呈上升趨勢。

為配合北京“三來”搖擺機進入北京市場,，評估搖擺機行銷環(huán)境,，制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略，預(yù)先進行北京地區(qū)健身器材市場調(diào)查大有必要,。

本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點:消費者,、市場、競爭者來進行,。

1.為該產(chǎn)品進入北京市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù),。

2.為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。

具體為:,。

(1)了解北京地區(qū)搖擺機市場狀況,。

(2)了解北京地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學(xué)資料，測算搖擺機的市場容量及潛力,。

(3)了解北京地區(qū)消費者對健身器材的消費的觀點,、習(xí)慣,。

(4)了解北京地區(qū)已購買搖擺機的消費者的情況。

(5)了解競爭對手的廣告策略,、銷售策略,。

(一)消費者。

1.消費者的統(tǒng)計資料(年齡,、性別,、收入、文化程度,、家庭構(gòu)成),。

2.消費者對健身器材的消費形態(tài)(健身方式、健身花費,、健身習(xí)慣,、健身看法等)。

3.消費者對健身器材購買形態(tài)(購買過什么器材,、購買地點,、選購標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等),。

4.消費者理想的健身器材描述,。

5.消費者對健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。

(二)市場,。

1.北京地區(qū)健身器材種類,，品牌，銷售情況,。

2.北京地區(qū)消費者需求及購買力狀況,。

3.北京地區(qū)市場潛力測評。

4.北京地區(qū)健身器材銷售通路狀況,。

(三)競爭者,。

1.北京地區(qū)上有哪幾類健身器材，搖擺機的品牌,、產(chǎn)區(qū)、價格,。

2.市場上現(xiàn)有搖擺機銷售狀況,。

3.個品牌、各類型搖擺機的主要購買者描述,。

4.競爭對手的廣告策略和銷售策略,。

因為搖擺機為新興商品，目前北京市場上多以進口品牌為主,，高檔次,、高價位,，一時尚未能進入工薪階層，購買者都位收入較高者,，所以,，在確定調(diào)查對象時，適當(dāng)針對目標(biāo)消費者,，點面結(jié)合,，有所側(cè)重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下:,。

消費者:300戶其中家庭月收入3000元以上占50%,。

經(jīng)銷商:20家其中大型綜合商場6家。

中型綜合商場4家,。

健身器材專業(yè)店4家,。

體育器材專業(yè)店4家。

小型綜合商場2家,。

消費者樣本要求:,。

1.家庭成員中沒有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。

2.家庭成員沒有人在市場調(diào)查公司工作,。

3.家庭成員沒有人在廣告公司工作,。

4.家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

以訪談為主:,。

戶訪,。

售點訪問。

訪員要求:,。

1.儀表端正,、大方。

2.舉止談吐得體,，態(tài)度親切,、熱情、具有把握談話氣氛的能力,。

3.經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn),，專業(yè)素質(zhì)較好。

5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極的工作精神及職業(yè)熱情,。

第一階段:初步市場調(diào)查。

第二階段:計劃階段,。

確認(rèn)修正計劃1天,。

第三階段:問卷階段。

問卷設(shè)計2天。

問卷調(diào)整,、確認(rèn)2天,。

問卷印制3天,。

第四階段:實施階段,。

訪員培訓(xùn)2天,。

實施執(zhí)行10天。

第五階段:研究分析,。

數(shù)據(jù)輸入處理2天,。

數(shù)據(jù)研究分析2天。

第六階段:報告階段,。

報告書寫2天,。

報告打印2天。

調(diào)查實施自計劃,、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行,。

調(diào)研計劃書篇七

一．前言（項目的背景）。

二．調(diào)查目的,。

三．調(diào)查內(nèi)容,。

四．調(diào)查對象及抽樣。

五．調(diào)查方法,。

六．調(diào)查程序及安排,。

七．調(diào)查經(jīng)費預(yù)算。

八．附件（調(diào)查問卷）,。

一．前言,。

店是一家經(jīng)營咖啡，奶茶等飲品以及各種糕點為主,，提供休閑娛樂,，兼有格子鋪等多項功能的休閑場所。大約在10月中旬左右于農(nóng)大田甜超市上面開始營業(yè),，目前經(jīng)營的產(chǎn)品仍然不斷更新,，對于經(jīng)營的策略和對農(nóng)大消費市場認(rèn)識模糊。它的價位相對于農(nóng)大現(xiàn)有的幾家飲料店貴出不少,，地方相對比較幽靜,。目前的目標(biāo)客戶主要是情侶以及喜愛安靜環(huán)境的人。

二．調(diào)查目的,。

1．為增加客戶流量提供有效建議,。

2.確定經(jīng)營策略以及增減經(jīng)營業(yè)務(wù)達(dá)到最優(yōu)模式。

3．打開該店的知名度,，為宣傳提供出謀劃策。

具體為：

（1）了解沈農(nóng)現(xiàn)有市場需求狀況。

（2）了解對這類小店感興趣沈農(nóng)學(xué)生,，細(xì)分市場,，重點宣傳。

（3）了解沈農(nóng)消費者對這類休閑小店的消費的觀點,、意見,。

（4）了解沈農(nóng)消費者已到過此店的消費者的情況。

（5）了解競爭對手的廣告策略,、銷售策略,，價格策略。

（一）消費者,。

1.消費者的統(tǒng)計資料（年齡,、結(jié)構(gòu)、分布等）,。

2.消費者對咖啡小店的看法（購買過什么產(chǎn)品,、服務(wù)的形式、功能的齊全度,，評價等）,。

3．消費者對其他店的看法（最大的優(yōu)點是什么，缺少什么服務(wù)）,。

4.消費者理想的休閑咖啡小屋的描述,。

5.消費者對宣傳措施的反映。

（二）市場,。

1．沈農(nóng)地區(qū)這種小店的銷售情況,。

2．沈農(nóng)地區(qū)消費者需求及購買力狀況。

3．沈農(nóng)地區(qū)市場潛力測評,。

4．沈農(nóng)地區(qū)這種消費模式的銷售通路狀況,。

5.沈農(nóng)地區(qū)這種消費者的共性，存在哪一個群體,。

（三）競爭者,。

1．沈農(nóng)地區(qū)上有哪幾家這種小店，它們的價格策略以及銷售狀況,。

2．市場上現(xiàn)有休閑飲料店經(jīng)營狀況,。

3．這種小店主要消費者對它們的描述。

4．競爭對手的廣告策略和銷售策略,。

四．調(diào)查對象及抽樣,。

因為為新興小店，目前沈農(nóng)市場上多以新鮮材料為主,，高檔次,、高價位，購買者具有位月消費水平較高，樂于追求小資情調(diào),，喜安靜,，業(yè)余時間較多的特點。所以,，在確定調(diào)查對象時,，適當(dāng)針對目標(biāo)消費者，點面結(jié)合,，有所側(cè)重,。

調(diào)查對象組成及抽樣如下：

消費者樣本要求：

1．給消費者不能在競爭對手家上班的。

2．該消費者家庭成員不在市場調(diào)查公司工作,。

3．該消費者沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品,。

訪員要求：

1．儀表端正、大方,。

2．舉止談吐得體,，態(tài)度親切、熱情,、具有把握談話氣氛的能力,。

3．經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好,。

5．具有認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

第一階段：初步市場調(diào)查,。

第二階段：計劃階段,。

制定計劃1天審定計劃1天確認(rèn)修正計劃1天。

第三階段：問卷階段,。

問卷設(shè)計2天問卷調(diào)整,、確認(rèn)1天問卷印制1天。

第四階段：實施階段,。

訪員培訓(xùn)1天實施執(zhí)行5天,。

第五階段：研究分析。

數(shù)據(jù)輸入處理2天,。

數(shù)據(jù)研究分析2天,。

第六階段：報告階段。

報告書寫2天報告打印1天,。

調(diào)查實施自計劃,、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行。

七．經(jīng)費預(yù)算（略）,。

調(diào)查問卷200×0.1=20元,，傳單設(shè)計發(fā)放500×0.15=75元,。

合計85元。

八．附件,。

文檔為doc格式,。

調(diào)研計劃書篇八

奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料，它的市場范圍不斷的在擴大,，而大學(xué)生作為青年的代表群體，他們對于奶茶的喜好程度具體情況如何呢,？在大學(xué)這一小型社會里,，奶茶店可以獲得的利潤有多少呢？為了解決以下問題：

1,、該大學(xué)現(xiàn)在有多少家奶茶店,？其市場銷售如何？

2,、該大學(xué)學(xué)生可以接受的奶茶店價格是多少,？

3、市場上各品種奶茶的價格是多少,？和學(xué)生接受的價格相差多少,？

4、若在該校新開奶茶店,，什么才是學(xué)生最關(guān)心的問題,？

我們需要進行一項探測性研究，在進一步明確調(diào)查設(shè)計的目的,。

為詳細(xì)了解在大學(xué)里開奶茶店的市場情況,，特撰寫次市場調(diào)查策劃書。

1,、了解現(xiàn)有市場上奶茶的價格,。

2、全面調(diào)查該大學(xué)學(xué)生對于奶茶的喜愛程度以及購買欲望,，學(xué)生的購買能力,。

3、確定大學(xué)生心中的奶茶價格定位,。

4,、了解該大學(xué)現(xiàn)有奶茶店的銷售價格、銷售量及銷售群體,。

5,、了解大學(xué)生所鐘愛的奶茶品種及市場上的奶茶品牌。

調(diào)查對象為長沙理工大學(xué)云塘校區(qū)學(xué)生,，由于該大學(xué)學(xué)生人數(shù)太多,，此次調(diào)查決定采用分類隨即抽樣法,，具體調(diào)查方法是：將大學(xué)生分為男生和女生，再按男女生比例抽出總數(shù)為100名學(xué)生,，該大學(xué)男女生比例大約為7：3,，則最后抽出70名男生和30名女生。

1,、學(xué)校南門所有的奶茶店的走訪和調(diào)研,。

2、與部分奶茶店老板和工作人員的訪談,。

3,、與部分消費者的訪談和問卷調(diào)查。

4,、利用網(wǎng)絡(luò)查詢資料,。

1、主導(dǎo)產(chǎn)品品牌：奶熊,，地下鐵,，絲麥，七杯茶,。

2,、此價格以學(xué)校南門為參考，因此也可看出,，南門的商家選擇了統(tǒng)一的價格銷售,，只是會存在口味的差別。

3,、在走訪的過程中發(fā)現(xiàn),，奶茶點的老板對店面的裝修和宣傳比較重視，對消費者的評價也十分在意,，也會根據(jù)消費者的要求做出顧客想要的產(chǎn)品,。

4、消費者對于不同的產(chǎn)品會選擇不同的店,，如果是要喝鮮榨果汁就選擇“七杯茶”,，芒果飲品多青睞“絲麥”。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示,，有60%的奶茶店的開店成本在5萬元以上,，其次大部分都在3到5萬元。因為奶茶店的規(guī)模并不大,，顧客對其的期望值也不是很高,，所以成本相對來說并不是很大。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示,，有65%的奶茶店距校園的距離在500米以下,，這反映了大部分的經(jīng)營者選址一般都選擇在距學(xué)校較近的地方,，因為校園附近人口密度相對較大。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示,，學(xué)生占奶茶店客源的90%,，學(xué)生是奶茶店的主要客源，這也體現(xiàn)出了奶茶店店址的重要性,。所以,，奶茶店所主要針對的宣傳、消費群體是學(xué)生,。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示,，大部分的消費者喜歡果汁飲料或奶茶茶飲料，所以,，該兩類飲料應(yīng)該是奶茶店的主打產(chǎn)品。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示,，大部分的消費者喜歡抽獎和打折銷售的促銷方式,。所以，經(jīng)營者為了吸引顧客,，應(yīng)該采取以上的促銷方式來增加銷售額,。

1、問卷調(diào)查：全體組員,。

2,、數(shù)據(jù)分析，整合：包麗娜,，蔣佳君,。

3、撰寫調(diào)研報告：徐椰慧,，劉雅倩,。

項目單價（元）。

打印問卷0.1,。

打印調(diào)研報告2.7,。

總計數(shù)量（份）10011總計（元）100.32.713。

調(diào)研計劃書篇九

一,、深入基層開展調(diào)研工作是我局按照保持共產(chǎn)黨員,。

先進性教育。

活動要求改進工作作風(fēng)所采取的一項重要舉措,，全局領(lǐng)導(dǎo)干部和全體工作人員要高度重視,，認(rèn)真按照方案的要求貫徹落實。

二,、各區(qū)安監(jiān)局要積極配合市局開展調(diào)研工作,。為便于市局開展調(diào)研,，調(diào)研時請相關(guān)區(qū)安監(jiān)局派工作人員(是否領(lǐng)導(dǎo)不限)陪同，并通知街道分管安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)參加,。

與此同時,，各區(qū)安監(jiān)局也要參照市局的調(diào)研。

工作方案,。

采取切實有效的措施深入基層開展調(diào)研,。

三、我局工作人員到各區(qū)進行調(diào)研期間的食宿等有關(guān)費用自理,，不得違反規(guī)定向基層單位提出要求;各區(qū)安監(jiān)局,、街道辦不安排招待。

四,、我局調(diào)研工作由辦公室統(tǒng)籌安排,。在調(diào)研工作方案具體實施過程中遇到困難或問題，請直接與辦公室聯(lián)系,。

調(diào)研計劃書篇十

da超市的銷售額連續(xù)兩年下降,，通過探測性研究，決策者和調(diào)研者均認(rèn)為銷售額下降是由于市場細(xì)分不當(dāng),，目標(biāo)市場不明確引起的,。為了獲取多方面的信息，da超市擬進行一次專項調(diào)查,，為確定其商圈半徑,、目標(biāo)顧客，以及進行生產(chǎn)定位提供依據(jù),。

1,、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點,，為市場細(xì)分及市場定位提供科學(xué)依據(jù),。

2、了解消費者對超市的認(rèn)知,，探察各超市的知名度,，分析市場競爭態(tài)勢，明晰主要競爭對手的優(yōu)勢,、劣勢及面臨的機會與威脅,。

3、探察消費者對da超市的接受程度,，確定其商圈半徑,。

我們在定義調(diào)查對象時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對da超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑,；二是樣本要有一定的針對性,。由于超市購物需要有一定的購買與支付能力，因此,，本次調(diào)查的總體是永州市區(qū)具有超市購物經(jīng)驗的居民,，基于以上原則，我們采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：

（1）12周歲以上永州市區(qū)域內(nèi)的常住居民,；

（2）本人及其親屬不在相應(yīng)的單位工作,；

（3）在過去的六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場調(diào)查。

1,、探究消費者的購買心理,、購買動機及其購買行為特點。本部分旨在對消費者對超市需要與期望進行深入探討,，以明確消費者在超市消費所尋求的利益點,，為市場細(xì)分及市場定位提供科學(xué)依據(jù)。本部分需要的信息包括：

（1）消費者（家庭）購買日用品的習(xí)慣----購買地點,、頻率,、數(shù)量和品種,；

（2）導(dǎo)致這種購物模式的因素----方便、快捷,、價格實惠,、質(zhì)量可靠；

（3）對超市各種特性及重要性的評價（量表法）,；

（4）消費模式----有計劃購買,、沖動購買。

2,、探察各超市的知名度,，分析da超市的競爭態(tài)勢,。

本部分是專門針對品牌的研究,，旨在通過對市場上主要競爭對手的.比較評價，找出自己的優(yōu)勢和機會,，發(fā)現(xiàn)所面臨的問題與威脅，以便在制定市場營銷策略時揚長避短,。本部分需要的信息包括：

（1）目前da的品牌知名度----第一提及,、提示前,、提示后；

（2）品牌購買----曾經(jīng)購買,、過去三個月購買過,；

（3）對曾經(jīng)光顧過的超市總體評價。

3,、探察消費者對da超市的接受程度,，以及對其發(fā)展的意見與建議,，從而確定da超市的商圈半徑,。本部分需要的信息包括：

（1）消費者對da超市的接受程度(五分法)。

（2）消費者對da超市的評價以及對其發(fā)展的意見與建議,。

4,、收集被調(diào)查者的年齡、性別,、職業(yè),、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用,。

數(shù)據(jù)收集方法,。

（1）采用結(jié)構(gòu)性問卷進行街頭面訪調(diào)查，問卷長度控制在15分鐘以內(nèi),；

（2）以da超市為中心,、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪者,。

根據(jù)以往的經(jīng)驗,，本次研究所需要的樣本量約為300個。質(zhì)量控制與復(fù)核,。

（1）本次問卷訪問復(fù)核率為30%,，其中15%的話復(fù)核，15%實地復(fù)核,；

（2）我們將實行一票否決制,，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢,。

1,、調(diào)研方案策劃及設(shè)計費：1000元。

2,、調(diào)查問卷設(shè)計及測試費：500元,。

3、問卷印刷費：300份x0.1元/份=30元。

4,、問卷調(diào)查隨贈禮品：300份x1元/份=300元,。

5、問卷調(diào)查人員勞務(wù)費：20人x90元/人=1800元,。

6,、調(diào)查數(shù)據(jù)錄入及整理分析費：600元。

7,、調(diào)查報告撰寫及打印費：100元,。

8、交通,、住宿,、餐飲及雜費：1000元。

9,、管理費及稅金：150元合計5480元,。

1、由市場營銷部全面負(fù)責(zé)規(guī)劃與實施,；

2,、使用訓(xùn)練有素的市場營銷專業(yè)大學(xué)生10名作為訪問員；

3,、由營銷部的推銷人員對訪問員的訪問質(zhì)量進行抽檢,，及時審核。

略

調(diào)研計劃書篇十一

為了能使本公司更好的為客戶服務(wù),，提升公司銷售額,，提高市場占有率，共同健全企業(yè)管理,，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì),、品規(guī),、交期、服務(wù)滿足客戶要求,，特進行此項市場調(diào)研,。本次市場調(diào)研將圍繞三個方面進行：衛(wèi)生院、診所,、藥店,。

1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據(jù),。

2,、為自產(chǎn)品、代理品種擴大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據(jù),。

3,、為引進終端暢銷品種提供依據(jù)。

具體為：

（1）了解新余地區(qū)普藥市場狀況,。

（2）了解新余地區(qū)主要競爭對手情況,、競爭對手的廣告策略、銷售策略,。

（3）了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習(xí)慣,。

（4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

（5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施情況,。

（6）了解藥店購銷聯(lián)盟,、藥店加盟實施的可能性。

（一）衛(wèi)生院

1,、鄉(xiāng)村一體化實施情況,。

2、基藥占比,、銷售情況,。

3、主要進貨渠道,、月平均購進量等,。

（二）診所（衛(wèi)生所）

1、主要進貨渠道,、返點情況,。

2、月進貨量,、常銷品種,、用藥習(xí)慣。

3,、競爭對手情況,、競爭對手的廣告策略、銷售策略,。

4,、已合作客戶的`意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

5,、影響合作及上量的主要因素在哪等等,。

（三）藥店

1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性,。

2,、藥店加盟的可行性,。

3、主要進貨渠道,、返點情況,、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略,、銷售策略,。

4、公司直接按進價供貨,、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性,。

以訪談為主，輔與調(diào)查問卷,。

第一階段：制定市場調(diào)查計劃（6月6日）

第二階段：計劃實施階段（6月6日至）

第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）

1,、派車費用150元/天左右

2、餐費30元每人每天

3,、

其他

調(diào)研計劃書篇十二

飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時尚消費品之一,。據(jù)市場反映觀測，該市場成長曲線呈急劇上升之勢,?？墒牵捎谠陲椘愤B鎖加盟運營中出現(xiàn)一些素質(zhì)低下,、欺騙加盟商和極度模仿的行為,，導(dǎo)致了加盟商信任度問題的出現(xiàn)。

為配合xx飾品連鎖進入市場,，評估飾品行業(yè)環(huán)境及市場進入可行性分析,，制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略，預(yù)先進行全國飾品連鎖市場調(diào)查大有必要,。

本次市場調(diào)查將閩繞三個立足點：消費者,、市場、競爭者來進行,，尋找xx飾品連鎖進入市場新的市場定位和創(chuàng)新性,。

1.為該產(chǎn)品進入市場供給客觀依據(jù)。

2.為該產(chǎn)品的銷售供給客現(xiàn)依據(jù),，具體為：

（1）了解全國飾品連鎖行業(yè)的目前狀況,；

（2）了解消費者對飾品的消費觀念,、習(xí)慣,；

（3）了解消費者的人口統(tǒng)計學(xué)資料，測算市場容量及潛力,，

3.了解購買飾品的消費者情景,。

4.了解免爭對手的銷售策略,、廣告策略。

5.了解該項目的市場可行性,。

1.消費者,。

（1）消費者統(tǒng)計資料；

（2）消費者對飾品的消費形態(tài),；

（3）消費者對飾品的購買形態(tài),；

（4）消費者對期望購買的飾品描述；

（5）消費者對飾品的了解途徑及廣告的反映,。

2.市場,。

（1）國內(nèi)飾品的目前銷售形式、品牌及銷售狀況,；

（2）消費者對飾品的需求及購買力狀況,；

（3）飾品連鎖的市場潛力測評；

（4）飾品銷售通路狀況,。

3.競爭者,。

（1）目前有哪些飾品連鎖的'運營商，其品牌,、價格狀況,。

（2）市場上現(xiàn)有鐘品連鎖加盟店銷售狀況.

（3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。

（4）竟?fàn)帉κ值膹V告策略及銷售策略,。

因飾品連鎖有必須的市場成熟度,，并有一部分運營相比較較成功,，但定位和形式十分雷同。所以,，在確定調(diào)査對象時,，適當(dāng)針對目標(biāo)消費者,，點面結(jié)合,，有所側(cè)重e從而尋找到新的突破口,，構(gòu)成自我的市場定位和運營模式。

調(diào)査對象組成及抽樣如下：

調(diào)査城市：北京,、杭州、廣州,、成都,、武漢。

消費者：1000人,，其中飾品店消費者500人,，目標(biāo)主要消費群500人,。

飾品加盟店：30家,。

商場專柜：20家,。

消費者樣本要求：

1.家庭成中沒有人從事飾品行業(yè)工作,；

2.家庭成員中沒有人從事市場調(diào)查公同工作,；

3.家庭成員中沒有人從事廣告公司工作；

4.家庭成員中沒有人在最近半年中理解類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試,。

以訪談為主,，觀察為輔,。

1.消費者,。

焦點訪問、在校學(xué)生訪問,、間市區(qū)流動目標(biāo)年齡段人訪問,。

2.競爭者。

踩點,。

訪問員要求：

（1）儀表端正,、大方；

（2）舉止談吐得體,，態(tài)度親切,、熱情，具有把握談話氣氛的本事,；

（3）經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn),，專業(yè)素質(zhì)較好；

（4）具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗,；

（5）具有認(rèn)真負(fù)責(zé),、進取的工作精神及職業(yè)熱情。

（略）,。

調(diào)研計劃書篇十三

回望過去,，時光飛逝，彈指之間,，今年已接近尾聲,，轉(zhuǎn)眼大學(xué)的第一學(xué)期即將結(jié)束,，還記得剛剛踏入大學(xué)校門時的懵懂，如今的我已漸漸習(xí)慣了現(xiàn)在的大學(xué)生活,，漸漸的對我所學(xué)的專業(yè)有所了解,，之前選擇學(xué)習(xí)電子商務(wù)這個專業(yè)，一是自己喜歡電子商務(wù)這個專業(yè),，二是覺得電子商務(wù)在將來的發(fā)展中會有不錯的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢,。

經(jīng)過這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我對電子商務(wù)這個專業(yè)的了解更加深入,，不僅使我對電子商務(wù)要做些什么更加了解,，還包括著電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的應(yīng)用,、網(wǎng)絡(luò)信息的搜索,、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解,。

一開始接觸電子商務(wù)這門專業(yè)的時候什么都不懂，對電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開店賣東西,，并沒有把電子商務(wù)想的多復(fù)雜，以為只是賣個東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來自己什么都不懂,，后來在電商老師的`幫助下我們對電子商務(wù)這門專業(yè)的了解也慢慢加深,，從一開始的網(wǎng)店申請注冊到店面的裝修（店名,、店招,、模板設(shè)計等等），在這些都準(zhǔn)備的就緒的時候開始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布,，在這方面也遇到了不少問題,，發(fā)布寶貝時在填寫寶貝資料時由于準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致寶貝資料不完整,，好在最后經(jīng)過我們的努力最終還是完成,，當(dāng)時別提多高興了。

文檔為doc格式。

調(diào)研計劃書篇十四

奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料,，它的市場范圍不斷的在擴大，而大學(xué)生作為青年的代表群體,，他們對于奶茶的喜好程度具體情況如何呢？在大學(xué)這一小型社會里,，奶茶店可以獲得的利潤有多少呢？為了解決以下問題：

1、該大學(xué)現(xiàn)在有多少家奶茶店？其市場銷售如何？

2、該大學(xué)學(xué)生可以接受的奶茶店價格是多少,？

3,、市場上各品種奶茶的價格是多少？和學(xué)生接受的價格相差多少,？

4,、若在該校新開奶茶店，什么才是學(xué)生最關(guān)心的問題,？

我們需要進行一項探測性研究,，在進一步明確調(diào)查設(shè)計的目的。

為詳細(xì)了解在大學(xué)里開奶茶店的市場情況,，特撰寫次市場調(diào)查策劃書,。

1、了解現(xiàn)有市場上奶茶的價格,。

2,、全面調(diào)查該大學(xué)學(xué)生對于奶茶的喜愛程度以及購買欲望，學(xué)生的購買能力。

3,、確定大學(xué)生心中的奶茶價格定位,。

4、了解該大學(xué)現(xiàn)有奶茶店的銷售價格,、銷售量及銷售群體,。

5、了解大學(xué)生所鐘愛的奶茶品種及市場上的奶茶品牌,。

調(diào)查對象為長沙理工大學(xué)云塘校區(qū)學(xué)生,，由于該大學(xué)學(xué)生人數(shù)太多，此次調(diào)查決定采用分類隨即抽樣法,，具體調(diào)查方法是：將大學(xué)生分為男生和女生,，再按男女生比例抽出總數(shù)為100名學(xué)生,，該大學(xué)男女生比例大約為7：3,，則最后抽出70名男生和30名女生,。

1、學(xué)校南門所有的奶茶店的走訪和調(diào)研,。

2、與部分奶茶店老板和工作人員的訪談,。

3,、與部分消費者的訪談和問卷調(diào)查,。

4、利用網(wǎng)絡(luò)查詢資料,。

1、主導(dǎo)產(chǎn)品品牌：奶熊,，地下鐵，絲麥,，七杯茶,。

2,、此價格以學(xué)校南門為參考,，因此也可看出，南門的`商家選擇了統(tǒng)一的價格銷售,，只是會存在口味的差別,。

3,、在走訪的過程中發(fā)現(xiàn),，奶茶點的老板對店面的裝修和宣傳比較重視,，對消費者的評價也十分在意,，也會根據(jù)消費者的要求做出顧客想要的產(chǎn)品,。

4、消費者對于不同的產(chǎn)品會選擇不同的店,，如果是要喝鮮榨果汁就選擇“七杯茶”,，芒果飲品多青睞“絲麥”,。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，有60%的奶茶店的開店成本在5萬元以上,，其次大部分都在3到5萬元,。因為奶茶店的規(guī)模并不大，顧客對其的期望值也不是很高,，所以成本相對來說并不是很大。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示,，有65%的奶茶店距校園的距離在500米以下，這反映了大部分的經(jīng)營者選址一般都選擇在距學(xué)校較近的地方,，因為校園附近人口密度相對較大,。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生占奶茶店客源的90%,，學(xué)生是奶茶店的主要客源,，這也體現(xiàn)出了奶茶店店址的重要性,。所以,，奶茶店所主要針對的宣傳、消費群體是學(xué)生,。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示,，大部分的消費者喜歡果汁飲料或奶茶茶飲料,，所以，該兩類飲料應(yīng)該是奶茶店的主打產(chǎn)品,。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的消費者喜歡抽獎和打折銷售的促銷方式,。所以,，經(jīng)營者為了吸引顧客,，應(yīng)該采取以上的促銷方式來增加銷售額,。

1、問卷調(diào)查：全體組員,。

2,、數(shù)據(jù)分析，整合：包麗娜,，蔣佳君,。

3、撰寫調(diào)研報告：徐椰慧,，劉雅倩。