報告是一種常見的書面形式,，用于傳達信息、分析問題和提出建議,。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理,、政府機構(gòu)等,。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

汽車s店實訓(xùn)報告篇一

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式,。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90?以上。只有少量車型如:微型客車,、小型客車,、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式,。而在全面建設(shè)小康社會的這天，汽車已進入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具,。

二。實習(xí)目的

作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生,，我們務(wù)必走在時代的前沿,，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識,，利用一切能夠利用的時光和機會參加社會實踐活動,，把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗,，提取精華,，充實自我，完善自我,，才能更好的為社會服務(wù),，并且能夠為以后的工作之路做好鋪墊，還能夠熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能,。

三,。實習(xí)單位簡介

(1)實習(xí)時光和地點

5月份中旬;

湖南省長沙市中南汽車世界a01(星沙收費站旁)，湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心,。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀,，汽車的發(fā)展史，了解以后的實習(xí)環(huán)境,。

(2)實習(xí)單位背景介紹

與眾多4s店相鄰,，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé),。奔馳4s店是一家集銷售,、維修,、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4s店秉承顧客就是上帝的理念一向在不斷完善服務(wù)質(zhì)量,，努力的在前進中,。因為公司在發(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營,。公司設(shè)有銷售部,、鈑噴裝飾部、售后維修部,、配件管理及精品銷售部,。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為:c級,，e級,，s級，g級等,。

(3)實習(xí)部門介紹

售后維修部,。售后的服務(wù)項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng),、維修,、外出救援、保險理賠,、鈑金噴漆、車輛裝飾,、二手車置換等。維修部日常主要負責(zé)車輛的維修,、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作,。

四。汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1,。接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙,。語氣盡量熱情誠懇,。

2。咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3。車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自我產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較,，以突出自我產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自我產(chǎn)品的認同度,。

4,。試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5,。報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6。簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時光思考和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛,。

7。交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要持續(xù)干凈,。

8,。售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。

五,。奔馳4s店服務(wù)的主要資料

(1)4s店服務(wù)流程

1,、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容,、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單、工具,、材料;環(huán)境維護及清潔,。

2、迎接顧客：主動迎接,，并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言;恰當(dāng)稱呼顧客,。

3、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細,、準(zhǔn)確填寫接車登記表,。

4、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題,，詢問顧客的來意,，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述,。

5,、故障確認：能夠立即確定故障的,，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍,，應(yīng)向顧客說明原因,，待進一步進行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定,，將狀況上報一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的,，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細檢查后才能確定。

6,、獲得,、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導(dǎo)顧客到接待前臺,，請顧客坐下,。

7、確認備品供應(yīng)狀況：查詢備品庫存,，確定是否有所需備品,。

8、估算備品/工時費用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案,，以決定車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準(zhǔn)確地對維修費用進行估算,，并將維修費用按工時費和備品費進行細化;將所有項目及所需備品錄入dms系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后,，再給出詳細費用,。

9、預(yù)估完工時光：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際狀況預(yù)估出完工時光,。

10,、制作任務(wù)委托書

11、安排顧客休息

(2)售后服務(wù)工作的資料

1,、整理客戶資料,、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù),，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)狀況包括：客戶名稱,、地址、電話,、送修或來訪日期,，送修車輛的車型、車號,、車種,、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期,，客戶期望得到的服務(wù)，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”),。

2、根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的資料,，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動,、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等,。

3、與客戶進行電話,、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員透過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問客戶用車狀況和對本公司服務(wù)有何意見;2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;(4)介紹本公司近期為客戶帶給的各種服務(wù),、個性是新的服務(wù)資料;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月,，汽車運用新知識晚會等,，資料、日期,、地址要告之清楚;(6)咨詢服務(wù);(7)走訪客戶。

六,。實習(xí)體會

透過這次的實習(xí),，我對自我的專業(yè)有了更為深刻的了解。透過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解,，我們認識到當(dāng)前中國的汽車市場潛力巨大,，前景良好，作為一個汽車專業(yè)的學(xué)生,，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的,，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了更多的了解,，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面,。在兩個實習(xí)單位見習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進入到4s店后是如何在銷售,，車內(nèi)裝飾,，售后信息反饋，零件更換,，整體保養(yǎng),，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上帶給服務(wù)的。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的,，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習(xí),，讓我大開眼界,，也學(xué)會了不少東西，也讓我對自我今后要從事的行業(yè)有所思考,。短短四天仿佛思想又得到了一次升華,，心中又多了一份人生感悟。這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑,，但是多一些實踐,，暢徉于實踐當(dāng)中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏,，給自我定個位,，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選取。

雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀,，但我懂得了服務(wù)的重要性,，從在4s店的參觀中，我看到了很多不一樣的部門,，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長也跟我們講了很多重要的東西,，其中有公司的介紹,，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時候,，讓我真真切切的感受到工作需要細致謹(jǐn)慎,，需要用心，不然會在工作中遇到各種難題的,，甚至容易闖禍的,。其次，我感受到了與人打交道的重要性,，人生活在社會上就得融入社會這個群體,，就得與人交流，不僅僅僅是靠學(xué)到的那點小小的理論知識所能替代的,，關(guān)鍵在于你會不會與人交流,。因此，這次參觀,，在另一種好處上,，它告訴我要看自我的性格適合什么樣的工作，因此好給自我今后的人生定位,，感謝老師帶我們一齊去完成了這次實習(xí)以及對我們的細心指導(dǎo),，同時感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實習(xí)機會。

汽車4s店實習(xí)報告4

前言：

現(xiàn)在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale),、零配件(sparepart),、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey),，中國汽車行業(yè)開始感受到前所未有的壓力,。股市分流，原材料價格飆升,，物價指數(shù)居高不下,，燃油稅時代日漸臨近，這一切都讓顧客變得卻步不前,。

作為市場前沿的排頭兵,，汽車銷售顧問的工作壓力也變得空前沉重.如何成為一個出色的汽車銷售顧問變的尤為重要。既要了解每個銷售的流程,，又要知道每個客戶的需求,。同時要熟悉每款車型的優(yōu)勢與特點，在向客戶介紹的時候本著最專業(yè)的精神為每個客戶買到最適合的車,。真誠的為每位顧客服務(wù),，積極維護老客戶，發(fā)展新客戶,，努力去成為一個出色的汽車銷售顧問,。

一,、實習(xí)目的：

1.更快的適應(yīng)社會，增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,，學(xué)會與顧客接觸,，交流。

2.了解__的汽車各種品牌,，價格，性能,。

3.了解公司管理模式,，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用,。

4.通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情,。

二,、時間：20__年6月4日——6月28日

三、地點：__

四,、公司組成：銷售部維修部財務(wù)部綜合辦公室

銷售部職員：經(jīng)理：__x

銷售顧問：__x

信息員：__x

五,、實習(xí)內(nèi)容：

1.掌握__的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗

3.學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進行比較

5.真正了解“4s店”的含義

六,、汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時,，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈,。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng),。

七,、__旗下品牌：

....

八、車型主要配置：

....

九,、實習(xí)總結(jié)：

短短的一個月的實習(xí)期過去了,，而我在__邢臺京鵬店實習(xí)的這一個月感受頗深,，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗,，于是我就跟著小貢開始了以后的工作,。

我每天早晨7：40到,，下午6：00下班,，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累,，每天騎著自己的愛車,，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺,。可時間長了,，我卻接受了時間對我的考驗,。

店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑,，但誰都沒有被戲弄的感覺,，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶,，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來,。有時候擦車也特讓我郁悶，__的車最低的也有1.425米,，而我的個子小,，夠不著車頂，每天只擦車身,，不擦車頂,，總是不能完整的擦完一輛車。

而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了,，但總怕說錯什么話,，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,，當(dāng)時我都有點傻了，不知道從哪里說起,，也怕說錯什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的,，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍,，可是我并不介意，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正。

他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學(xué)會擦車,。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復(fù)同樣的動作,，時間長了，我騎自行車越來越快,，車擦的越來越好,，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘,，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,，開句玩笑話，別的沒學(xué)會,，可車技卻練了出來,。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標(biāo)在何處,，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞,，對于銷售來說，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點,，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了,。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”,，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了,。

在某種情況下,，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,，有時我根本就聽不懂,，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,，會的多了,，就會什么也不怕，誰都別想難住你,。

就在實習(xí)的最后一天,，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,，到了那里,，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題,。很快屬于我們的時間過完了,，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的,。

一個月的實習(xí)過完了,，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去。

十,、收獲和體會：

經(jīng)過學(xué)習(xí)明白如何才能把汽車銷售出去,，并能得到顧客的滿意呢?首先，汽車營銷員要有豐富的自身知識,，提高自己的心理素質(zhì),。其次，要不斷的與顧客聯(lián)絡(luò),，利用電話咨詢等方式,，提醒顧客繳納汽車的各種費用，詢問顧客在使用汽車時有什么意見和建議等,。在節(jié)假日的時候,，也可以與顧客聯(lián)系，送他們一些小禮物什么的作為紀(jì)念,?？傊褪且茸鋈?，后賣車,，要換位思考，多替顧客著想,。

在工作車間和前臺的工作人員看他們是那么的努力,，而我們也即將踏上社會了，他們的工作態(tài)度和工作理念就是我們的榜樣,，這次的參觀學(xué)習(xí)給我的感觸非常的深刻,，他們的工作態(tài)度讓我嘆止，即使我們只是來參觀,，可他們?nèi)援?dāng)我是客戶一樣,，這就是他們的公司所受于他們的工作理念。

因此,，我們明白了,，現(xiàn)在我們對我的將來從滿了希望，我們相信通過我的努力,，我將是他們中的一員,，通過這次的學(xué)習(xí)，更加確信自己的信念了，我相信,，我能行,，因為我現(xiàn)在充滿信心和力量，通過我的努力我會是個很出色的職員!

汽車s店實訓(xùn)報告篇二

風(fēng)塵仆仆從廣州趕來珠海參加了學(xué)校為期一周的心理培訓(xùn)后,，稍作停留,。7月19日，包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實習(xí),。其中,，石也言老師和趙燦明老師被分配至珠光汽車有限公司，而李有良老師和我則被分配到了景田汽車有限公司,，而在景田之下,，我被分配到了騰達汽車的一汽豐田店的噴漆車間。

在見過大偉主管之后,，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝,，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后，我正式開始了我為期25天的車間生活,。

此次實習(xí)的目的是學(xué)習(xí)汽車噴漆的相關(guān)技術(shù),，了解其的相關(guān)流程，以及對我們學(xué)生以后的工作進行零距離的接觸,。這樣既能做到專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，也能有針對性地對學(xué)生進行技能的教育。因此,，為了深刻了解這一門技藝,，這一個職業(yè)，黃部長要求我們要動手去實踐,，不能只看不做,。

剛來車間,，我第一個工作是濕磨前后鋼,。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后,，在噴面漆之前,，是關(guān)系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆持久程度的重要環(huán)節(jié)。在眾多環(huán)節(jié)中,，這一環(huán)節(jié)比較容易學(xué)習(xí)和上手,，因此主管先安排我磨鋼。剛開始的時候我也以為這個東西是十分簡單的,，認為只要用砂紙簡單磨過一遍就能夠了,。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了。在師傅的指導(dǎo)之下,，我最后漸漸的明白磨鋼的簡單之中的技巧,。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方因為不能受力，很容易磨穿,，因而此時用力務(wù)必適當(dāng)輕一些;評價一條鋼是否磨得透,，能夠透過用手感覺其光滑度，同時觀察前后鋼表面是否還有魚鱗狀的泛白反光物,，如果表面都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物,，則證明這條鋼已經(jīng)磨好了;同時在磨鋼的時候就應(yīng)朝手指方向用力，這樣才能高效,。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我明白,，一些看似簡單的東西如果沒有透過實踐去學(xué)習(xí)，我們也不能做好,，盡管我們受過了高等教育,。因而在日后的工作中我們還需鍛煉我們的實際操作潛力，為自我的人生補課,。

一周之后,，我開始能夠接觸干磨。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié),，只是干磨的效率高一點,，因此損傷面積大的地方適合用干磨，但其磨的效果稍差一點,。有了濕磨的基礎(chǔ),，我用了三天，透過觀察與自我的實踐,，我掌握了干磨的一些基本的技巧,。

鑒于實習(xí)生的身份，想要在所有工位上進行實際操作是不現(xiàn)實的,。因為要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情,，而企業(yè)也是以營利為首要目的的，在噴漆等關(guān)鍵部位要返工相當(dāng)于白做了,，因此有些流程我們只能透過問與看來學(xué)習(xí),。在此后的實習(xí)日子里，我主要是從鈑金工位開始在每個工位上待兩到三天,，從旁做一些輔助的工作,，同時認真觀察研究他們的流程，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄,。騰達豐田的鈑噴車間由鈑金工位(車身附件拆裝,，大梁校正工位,，拉介子工位)，打磨房,，中途打磨工位,，噴漆房，以及打蠟工位等組成,。我的筆錄的資料包括每個工位的工作任務(wù),，注意事項等，因為比較多就不一一在此列敘了,。在此處只寫一下騰達豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金;2車身清潔,、檢查、遮蔽;3打磨及修飾斜邊;4填補打磨原子灰;5除塵,、清潔,、遮蔽;6噴涂底漆;7噴涂中涂底漆;8打磨中途底漆;9清潔、除塵,、遮蔽;10噴涂2～3層293/295色漆;11噴涂清漆;12清潔干燥;13拋光,，打蠟。鈑噴的工序就應(yīng)在任何4s都是大同小異的,，區(qū)別可能在一些細節(jié)的地方,，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說，能這樣零距離地學(xué)習(xí)這項技能,，收獲是挺大的,。

二十五天的實習(xí)時光說長不長，說短不短,。在那里,，我不僅僅學(xué)習(xí)到了一些技術(shù)，學(xué)到了做人的道理,，也與實習(xí)的學(xué)生建立了深厚的友誼,。8月15日，實習(xí)正式結(jié)束了,。我辦了離職手續(xù),，與公司里的員工告別，心里有說不出的總的來說,，在騰達豐田我到達了實習(xí)的基本目的,，學(xué)習(xí)到了鈑噴的技術(shù)流程以及了解了學(xué)生以后工作的狀況，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍;同時也發(fā)現(xiàn)了自我實際動手潛力的欠缺,，在日后的工作中期望自我能夠在各位前輩的幫忙下彌補回來。

筆拙,，期望大家指正!!

汽車s店實訓(xùn)報告篇三

前言：隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,、汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,、近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展、汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式,、在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車,、小型客車、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式,、而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具,。

一、實習(xí)目的：

1,、更快的適應(yīng)社會,，增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸,，交流

2,、了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌，價格,，性能

二,、時間：2007年6月4日——6月28日

三、地點：北京現(xiàn)代

四,、公司組成：銷售部維修部財務(wù)部綜合辦公室

銷售部職員：經(jīng)理：xxx

銷售顧問：xxx

信息員：xxx

五,、實習(xí)內(nèi)容：

1、掌握北京現(xiàn)代的銷售流程

2,、與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗

3、學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧

4,、更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進行比較

5、真正了解“4s店”的含義

六,、汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1,、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時,，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇,。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4,、試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5,、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

汽車s店實訓(xùn)報告篇四

20xx年7月13日,，我們到冠通汽車銷售服務(wù)有限公司頂崗實習(xí),，本次頂崗實習(xí)的主要目的是讓我們汽車部教師找到理論教學(xué)和實踐教學(xué)的差異，以改進實際教學(xué)方法,，擴充實踐知識面,，對實際教學(xué)中遇到的困難有所準(zhǔn)備，并且努力提高實際動手能力,，為今后的教學(xué)和深造打下良好的基礎(chǔ),。在短短的十天時間里，我深刻感受到了汽車維修行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了很多對于我今后的教育教學(xué)和自我學(xué)習(xí)的感想,。

冠通公司是別克品牌汽車的4s店,，涉及的業(yè)務(wù)有整車銷售、配件供應(yīng),、維修服務(wù),、車貸分期付款、車輛保險及上牌,、車主俱樂部服務(wù)等方面,。頂崗實習(xí)的前兩天，我在配件部那里學(xué)習(xí),，了解了配件部里各相關(guān)人員的工作職責(zé)和配件倉庫管理要求,，配件部經(jīng)理向我介紹了一些配件的訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程,。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔細認真,，盡量不發(fā)錯貨，要做到這點就必須對公司的所有車型都要了解,，同類配件車型不一樣，配件也不一樣,。有時車型一樣,，發(fā)動機不一樣或生產(chǎn)日期不一樣,，所用的配件也會有不同,。所以在工作時，善于積累經(jīng)驗,，出現(xiàn)錯誤或遇到問題時,，在日志本上記好,，避免下次再錯。后來的幾天里,，我到維修車間里學(xué)習(xí),，在車間的第一印象是規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，管理嚴(yán)明,。先進齊全的設(shè)備,、寬敞整潔的車間，還有整齊化一的服裝和認真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修態(tài)度都讓我感受到了一個真正維修店的標(biāo)準(zhǔn),。盡管有工作人員的緊張忙碌,，也有車輛的進進出出，但是整個機修車間的工作仍舊有條不紊,、秩序井然,。頂崗實習(xí)期間，認真向師傅們請教每一個工位的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法,、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程,。

總體說來，在這幾天里,，看到了很多,、學(xué)到了很多，收獲很大,，也有不少啟發(fā),。首先明確了合格的維修人員應(yīng)該具備良好的技能水平和素質(zhì)。因為良好的技能水平是維修質(zhì)量的根本保障,，也是合格的維修人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì),。當(dāng)然良好的技能是需要通過大量的實際維修來不斷熟練、培養(yǎng)和提高自己的,，并且要對這些維修實踐進行總結(jié)和整理,。還要不斷吸收別人在維修過程當(dāng)中所取得的經(jīng)驗，這樣才能不斷提高和豐富自己的維修技能和經(jīng)驗,。其次,，我感受到了一名優(yōu)秀維修人員應(yīng)該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應(yīng)該具備的素質(zhì),。

所以我們應(yīng)該從實際出發(fā),，以技能實訓(xùn)教學(xué)和實踐動手能力為主，注重培養(yǎng)學(xué)生端正的學(xué)習(xí)工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神,，讓學(xué)生在多彩的生活中學(xué)習(xí),、探索、成長,、樹立創(chuàng)新意識,，激發(fā)智慧的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)教育對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),，才能孕育出更多,、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質(zhì)人才。

汽車類實習(xí)報告模板合集八篇

汽車公司實習(xí)報告

汽車企業(yè)實習(xí)報告

4s店的實習(xí)報告

汽車店商業(yè)計劃書范本

汽車4s店開業(yè)致辭

汽車美容店投資計劃書

精選汽車的實習(xí)報告集合八篇

汽車s店實訓(xùn)報告篇五

俗話說：“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”在4s店實習(xí)過程中,，我深深的感覺工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異,。在學(xué)校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮;當(dāng)真正走向工作崗位,、走向社會等待我的會更多,，究竟是什么我根本無法言語,。

初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措,。由于對新環(huán)境的陌生,，公司給我們定了培訓(xùn)計劃和流程，以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對工作有用的實用的方法,。對于剛剛步入工作的我來說，首先要對自己的職業(yè)進行規(guī)劃,，為自己做一個定位——我是誰,，我要到哪里去，我的職責(zé)是什么,。要樹立一個目標(biāo),，當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會樹立，但是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài),、短期的,。我為什么要工作，工作的意義又是什么,，是修身——能養(yǎng)活自己,，為家里減少負擔(dān)，自己不僅得到了鍛煉,，并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗,。其次要迅速的轉(zhuǎn)變角色，要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工,，從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行模褜W(xué)轉(zhuǎn)變成用,。最后要完成自己的目標(biāo),，正所謂目標(biāo)是寫在石頭上的，計劃是寫在沙灘上的,，無論計劃怎么變,，目標(biāo)不能變。每個人都想成功,，我也一樣,，但是對我來說成功不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人,，所以要不斷的尋找自己的人脈,，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力,，所以在剛進入職場最重要的是人脈的建立,。

以上說的都很膚淺,，可以說不是自己的工作經(jīng)驗，其實我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開來：

汽車s店實訓(xùn)報告篇六

1）更快的適應(yīng)社會,，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力,；

2）了解所在實習(xí)公司的汽車各種品牌，價格,，性能,，掌握各款車的主要賣點；

4）進一步加深對理論知識的理解,，深入實踐掌握“汽車九步銷售流程”,；

xx有限公司

1、實習(xí)所在4s店或銷售公司介紹

江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于19xx年的民營股份制企業(yè),，位于臨海市靖江南路85號（104國道旁）,，是江鈴汽車集團唯一授權(quán)在臺州區(qū)域的一級代理商，集整車銷售,，配件供應(yīng),，特約維修，信息反饋四位一體的專營公司,，現(xiàn)設(shè)有銷售部,，市場部，管理部,，維修中心,，配件部，財務(wù)部共六大部門,。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳,，現(xiàn)代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才,。公司實施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營理念,，為廣大客戶提供購車，保險,，上牌,，信貸消費，維修,，配件供應(yīng),，緊急救援，預(yù)約投訴,，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù),。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運廂貨,，福特全順,，陸風(fēng)雙門越野車,，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時承擔(dān)江鈴所有車型的售后服務(wù)工作,。為了方便客戶購車,，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營店,，溫嶺金典,，天臺新世紀(jì)，仙居萬達,，三門分公司,，臺州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：xx質(zhì)量管理體系認證，5s現(xiàn)場管理及福特serverxx認證,，年年被臺州市公路運輸管理處評為汽車維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號,。

2、按照“九步銷售法”詳細敘述推銷過程

今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司,，在公司的前兩個月,，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗，再加上銷售流程也不是很熟悉,，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主,，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待,，同時,，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，雖然這段時間有點長,，自四月底開始正式接待客戶開始,，下面就以其中一個為例進行說明。

1,、接待

這是銷售的開始,，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾,，做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的,，首先,，我得走到門前去迎接，然后致詞,，接到展廳內(nèi),，相互認識了，遞交了我的名片,，然后帶到休息區(qū),，讓客戶先喝杯水,，休息一下。

2,、咨詢

在接待的同時,，可以向客戶咨詢購車的用途，對欲購車型的需求（配置,、性能,、動力、用途等方面）,，通過交談進一步理解客戶的需求,，然后進行需求分析，確定客戶的類型,。

3,、車輛介紹

這是銷售過程最認真的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要,。

1）車前45°兩米

歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合,，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特別是同其他標(biāo)致車型相比,，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽感,，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2，保證前方良好的視野,。

“follow me home”伴我回家：關(guān)閉點火開關(guān)后,，向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動亮起,，并于大約1分鐘后自動熄滅,，為夜間停車后提供車外延時照明。

2）車頭正前方

發(fā)動機蓋：

307的發(fā)動機蓋采用鋁合金材料,，大大減輕重量,，同時較傳統(tǒng)鋼板材料強度更有所提高。發(fā)動機蓋采用了簡單可靠的撐桿予以支撐,，主要考慮發(fā)動機蓋開啟角度小于90o,，必須保證其可靠性，否則會影響在發(fā)動機艙內(nèi)進行必要的保養(yǎng)等操作,。發(fā)動機蓋沒有日本車常用的隔音墊,，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機噪音傳到車外，對于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有幫助,，307的四缸發(fā)動機怠速非常寧靜,。同時，這個隔音墊會影響到發(fā)動機艙內(nèi)的散熱,。

隔音：

影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機后方,，也叫做防火墻位置的隔音處理,，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個防火墻表面,，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料,，這些材料的使用，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn),。

3）右側(cè)+副駕駛座

307采用高強度復(fù)合材料制成的前翼子板,，在提高強度的同時，有效地減輕重量,，同時由于具備非常好的彈性,，在一般強度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形,，高強度沖擊時可以脫落以盡可能減少維修成本,，并且由于彈性好，對于第三方也起到保護作用,。

制動：

307采用前通風(fēng)盤/后盤式制動,，配備bosch8。1版本abs系統(tǒng)+電子制動力分配系統(tǒng)+eva緊急制動輔助,。

307手套箱容積達到升,，內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同物品的專門位置，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng),，從而實現(xiàn)冷藏或保溫功能,。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過快物品跌落,。手套箱蓋可用鑰匙上鎖,。

307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下,，這樣就避免油箱蓋丟失,，因為加滿油后油箱不蓋好是極度危險的。這樣設(shè)計表明標(biāo)致汽車在安全方面的重視程度,。

4）后排座椅

車窗：

307后窗面積非常大,，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處；同時考慮到后座經(jīng)常會有兒童,，后窗玻璃在正常情況是不能單獨控制的,，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗控制開關(guān)自行控制,。

汽車s店實訓(xùn)報告篇七

風(fēng)塵仆仆從廣州趕來珠海參加了學(xué)校為期一周的心理培訓(xùn)后，稍作停留,。7月19日,，包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實習(xí),。其中，石也言老師和趙燦明老師被分配至珠光汽車有限公司,，而李有良老師和我則被分配到了景田汽車有限公司,，而在景田之下，我被分配到了騰達汽車的一汽豐田店的噴漆車間,。

在見過大偉主管之后,，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后,，我正式開始了我為期25天的車間生活,。

此次實習(xí)的目的是學(xué)習(xí)汽車噴漆的相關(guān)技術(shù)，了解其的相關(guān)流程,，以及對我們學(xué)生以后的工作進行零距離的接觸,。這樣既能做到專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也能有針對性地對學(xué)生進行技能的教育,。因此,，為了深刻了解這一門技藝，這一個職業(yè),，黃部長要求我們要動手去實踐,，不能只看不做。

剛來車間,，我第一個工作是濕磨前后鋼,。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后,，在噴面漆之前,，是關(guān)系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆持久程度的重要環(huán)節(jié)。在眾多環(huán)節(jié)中,，這一環(huán)節(jié)比較容易學(xué)習(xí)和上手,，因此主管先安排我磨鋼。剛開始的時候我也以為這個東西是十分簡單的,，認為只要用砂紙簡單磨過一遍就能夠了,。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了,。在師傅的指導(dǎo)之下,，我最后漸漸的明白磨鋼的簡單之中的技巧。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方因為不能受力,，很容易磨穿,，因而此時用力務(wù)必適當(dāng)輕一些;評價一條鋼是否磨得透，能夠透過用手感覺其光滑度，同時觀察前后鋼表面是否還有魚鱗狀的泛白反光物,，如果表面都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物,，則證明這條鋼已經(jīng)磨好了;同時在磨鋼的時候就應(yīng)朝手指方向用力，這樣才能高效,。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我明白,，一些看似簡單的東西如果沒有透過實踐去學(xué)習(xí)，我們也不能做好,，盡管我們受過了高等教育,。因而在日后的工作中我們還需鍛煉我們的實際操作潛力，為自我的人生補課,。

一周之后,，我開始能夠接觸干磨。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié),，只是干磨的效率高一點,，因此損傷面積大的地方適合用干磨，但其磨的效果稍差一點,。有了濕磨的基礎(chǔ),，我用了三天，透過觀察與自我的實踐,，我掌握了干磨的一些基本的技巧,。

鑒于實習(xí)生的身份，想要在所有工位上進行實際操作是不現(xiàn)實的,。因為要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情,，而企業(yè)也是以營利為首要目的的，在噴漆等關(guān)鍵部位要返工相當(dāng)于白做了,，因此有些流程我們只能透過問與看來學(xué)習(xí),。在此后的實習(xí)日子里，我主要是從鈑金工位開始在每個工位上待兩到三天,，從旁做一些輔助的工作,，同時認真觀察研究他們的流程，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄,。騰達豐田的鈑噴車間由鈑金工位(車身附件拆裝,，大梁校正工位，拉介子工位),，打磨房,，中途打磨工位，噴漆房,，以及打蠟工位等組成,。我的筆錄的資料包括每個工位的工作任務(wù),，注意事項等，因為比較多就不一一在此列敘了,。在此處只寫一下騰達豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金;2車身清潔,、檢查、遮蔽;3打磨及修飾斜邊;4填補打磨原子灰;5除塵,、清潔、遮蔽;6噴涂底漆;7噴涂中涂底漆;8打磨中途底漆;9清潔,、除塵,、遮蔽;10噴涂2～3層293/295色漆;11噴涂清漆;12清潔干燥;13拋光，打蠟,。鈑噴的工序就應(yīng)在任何4s都是大同小異的,，區(qū)別可能在一些細節(jié)的地方，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說,，能這樣零距離地學(xué)習(xí)這項技能,，收獲是挺大的。

二十五天的實習(xí)時光說長不長,，說短不短,。在那里，我不僅僅學(xué)習(xí)到了一些技術(shù),，學(xué)到了做人的道理,，也與實習(xí)的學(xué)生建立了深厚的友誼。8月15日,，實習(xí)正式結(jié)束了,。我辦了離職手續(xù)，與公司里的員工告別,，心里有說不出的總的來說,，在騰達豐田我到達了實習(xí)的基本目的，學(xué)習(xí)到了鈑噴的技術(shù)流程以及了解了學(xué)生以后工作的狀況,，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍;同時也發(fā)現(xiàn)了自我實際動手潛力的欠缺,，在日后的工作中期望自我能夠在各位前輩的`幫忙下彌補回來。

筆拙,，期望大家指正!!

汽車s店實訓(xùn)報告篇八

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞、近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式,。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上。只有少量車型如:微型客車,、小型客車,、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式、而在全面建設(shè)小康社會的今天,，汽車已進入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具。

作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生,，我們必須走在時代的前沿,，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識,，利用一切可以利用的時間和機會參加社會實踐活動,，把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗,，提取精華,，充實自己，完善自我,，才能更好的為社會服務(wù),，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能,。

(1)實習(xí)時間和地點

20xx年5月份中旬;

湖南省長沙市中南汽車世界a01(星沙收費站旁),，湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀,，汽車的發(fā)展史,，了解以后的實習(xí)環(huán)境。

(2)實習(xí)單位背景介紹

與眾多4s店相鄰,，交通比較便捷,，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4s店是一家集銷售,、維修,、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4s店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量,，努力的在前進中,。因為公司在發(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營,。公司設(shè)有銷售部,、鈑噴裝飾部、售后維修部,、配件管理及精品銷售部,。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為:c級,，e級,，s級,，g級等。

實習(xí)部門介紹

售后維修部,。售后的服務(wù)項目比較完整,，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修,、外出救援,、保險理賠、鈑金噴漆,、車輛裝飾,、二手車置換等。維修部日常主要負責(zé)車輛的維修,、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1,、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇,。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3,、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4,、試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。

5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。

7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈。

8,、售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)常回訪一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng)。

(1)4s店服務(wù)流程

1,、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容,、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單、工具,、材料;環(huán)境維護及清潔,。

2,、迎接顧客：主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言;恰當(dāng)稱呼顧客,。

3,、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細、準(zhǔn)確填寫接車登記表,。

4,、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意,，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述,。

5、故障確認：可以立即確定故障的,，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。

如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍,，應(yīng)向顧客說明原因,，待進一步進行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定,，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細檢查后才能確定,。

6,、獲得、核實顧客,、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導(dǎo)顧客到接待前臺,，請顧客坐下。

7,、確認備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存,，確定是否有所需備品。

8,、估算備品/工時費用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案,，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準(zhǔn)確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細化;將所有項目及所需備品錄入dms系統(tǒng);如不能確定故障的,，告知顧客待檢查結(jié)果出來后,，再給出詳細費用。

9,、預(yù)估完工時間：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間,。

10、制作任務(wù)委托書

11,、安排顧客休息

(2)售后服務(wù)工作的內(nèi)容

1,、整理客戶資料,、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù),，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋,?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址,、電話,、送修或來訪日期，送修車輛的車型,、車號,、車種、維修養(yǎng)護項目,，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù),，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

2,、根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求,，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動,、告之本公司優(yōu)惠活動,、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3,、與客戶進行電話,、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系,，讓客戶得到以下服務(wù)：

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;

2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù),、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

(6)咨詢服務(wù);

(7)走訪客戶。

通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解,。通過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認識到當(dāng)前中國的汽車市場潛力巨大,，前景良好,，作為一個汽車專業(yè)的學(xué)生,，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科,。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了更多的了解,，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面。在兩個實習(xí)單位見習(xí)之后,，我們看到了一輛汽車進入到4s店后是如何在銷售,，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋,，零件更換,，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的,。

從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí),。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的,。短短的實習(xí),，讓我大開眼界，也學(xué)會了不少東西,，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考,。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟,。這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐,，暢徉于實踐當(dāng)中接觸實際的工作,，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位,，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇,。

雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性,，從在4s店的參觀中,，我看到了很多不同的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長也跟我們講了很多重要的東西,，其中有公司的介紹,，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時候,，讓我真真切切的感受到工作需要細致謹(jǐn)慎,，需要用心,，不然會在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的,。其次,，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會上就得融入社會這個群體,，就得與人交流,，不僅僅是靠學(xué)到的那點小小的理論知識所能替代的，關(guān)鍵在于你會不會與人交流,。因此,，這次參觀，在另一種意義上,，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作,，因此好給自己今后的人生定位，感謝老師帶我們一起去完成了這次實習(xí)以及對我們的細心指導(dǎo),，同時感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實習(xí)機會,。

汽車s店實訓(xùn)報告篇九

xx汽車4s店是廣州地區(qū)首家獲得由長安福特汽車有限公司授權(quán)的特許銷售服務(wù)的企業(yè)。

公司位于廣州天河區(qū),，850平方米汽車展廳通透,、明凈、寬敞,，盡顯歐美本色,；達3000多平方米的維修中心是按照福特全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的要求建設(shè)，達到國際先進水平,。維修中心引進的設(shè)備先進,、齊全：包括wds發(fā)動機分析檢測儀、德國百世霸檢測線,、電腦四輪定位儀,、環(huán)保型烤漆房等等。使用純正原廠的零配件和嚴(yán)格按照美式互動式維修接待檢修,，技術(shù)全面,、工藝精湛。

公司通過了廣州市交通委員會汽車行業(yè)維修管理處審定,，被評為一級一類維修企業(yè),，及獲得“廣州市優(yōu)秀維修企業(yè)”稱號。有幸到xx店實習(xí),，本人感到十分榮幸,！

20xx年7月——20xx年8月

廣州xx汽車4s店

通過實習(xí)，可以把我們在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)理論知識，運用到實際中,。同時拓展自身,、擴大與社會的接觸面。增加社會實踐經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力,。

在這三個月的實習(xí)中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解,。

1,、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃,、刮水器,、室內(nèi)鏡、后視鏡,、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效,。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量,、油箱內(nèi)的燃油儲量,、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭,、燈光是否齊全,、有效，安裝是否牢固,。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承,、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動,。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

2,、檢查輪胎螺母、半軸螺栓,、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠,。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常,，傾聽發(fā)動機有無異響,。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣,、漏電等“四漏”現(xiàn)象,。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

3,、發(fā)動機油的更換,。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻,、密封,、清潔、防銹,、防腐,。若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn),。使用礦物油,，一般5000公里換一次機油。

4,、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液,，必要時需更換。制動液在使用一定時間后,，會出現(xiàn)沸點降低,、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候,、環(huán)境條件,、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換,。普通工況下,，制動液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上,，不同型號的制動液不能混用,，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果,。不同車型,，使用的制動液也往往不同,。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。

1,、最好每天都能做工作日記,。早上上班前寫好自己在這一天的工作目標(biāo),，工作中應(yīng)該注意的重點問題,，有那些事情是要問清楚的等,。每天下班前再回顧自己在當(dāng)天做了哪些工作，哪些工作目標(biāo)沒有完成,，為什么沒有完成,，以后的工作中應(yīng)該注意那些問題。這樣堅持做好筆記,，一個月后你就會發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)到了很多東西,。

2、工作過程,，如果遇到一些不明白的地方,，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象,、敷衍了事,。

3、在實習(xí)工作中,，要處理好人際關(guān)系,。在工作中和同事發(fā)展矛盾，要思考為什么會發(fā)生這樣的事,，事情能不能避免,，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些,。

4,、在討論問題時，要有自己的見解,，不能人云亦云,，沒有見解。

5,、工作中要踏踏實實,，人人真真做，要多總結(jié),，多交流,。

汽車s店實訓(xùn)報告篇十

風(fēng)塵仆仆從_州趕來__參加了學(xué)校為期一周的心理培訓(xùn)后，稍作停留,。_月__日,，包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實習(xí)。其中,，___老師和___老師被分配至__汽車有限公司,，而___老師和我則被分配到了__汽車有限公司，而在__之下,，我被分配到了__汽車的一汽豐田店的噴漆車間,。

在見過大偉主管之后，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝,，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后,，我正式開始了我為期25天的車間生活。

此次實習(xí)的目的是學(xué)習(xí)汽車噴漆的相關(guān)技術(shù),，了解其的相關(guān)流程,，以及對我們學(xué)生以后的工作進行零距離的接觸。這樣既能做到專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，也能有針對性地對學(xué)生進行技能的教育,。因此，為了深刻了解這一門技藝,，這一個職業(yè),，黃部長要求我們要動手去實踐，不能只看不做,。

剛來車間,，我第一個工作是濕磨前后鋼。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié),，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后,，在噴面漆之前，是關(guān)系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆持久程度的重要環(huán)節(jié),。在眾多環(huán)節(jié)中,，這一環(huán)節(jié)比較容易學(xué)習(xí)和上手，因此主管先安排我磨鋼,。剛開始的時候我也以為這個東西是非常簡單的,，認為只要用砂紙簡單磨過一遍就可以了。但是連續(xù)磨了兩條前鋼,，都返工了,。在師傅的指導(dǎo)之下，我終于漸漸的知道磨鋼的簡單之中的技巧,。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方因為不能受力,，很容易磨穿，因而此時用力必須適當(dāng)輕一些;評價一條鋼是否磨得透,，可以通過用手感覺其光滑度,，同時觀察前后鋼表面是否還有魚鱗狀的泛白反光物，如果表面都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物,，則表明這條鋼已經(jīng)磨好了;同時在磨鋼的時候應(yīng)該朝手指方向用力,，這樣才能高效。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我知道,，一些看似簡單的東西如果沒有通過實踐去學(xué)習(xí),，我們也不能做好,，盡管我們受過了高等教育。因而在日后的工作中我們還需鍛煉我們的實際操作能力,，為自己的人生補課,。

一周之后，我開始可以接觸干磨,。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié),，只是干磨的效率高一點，因此損傷面積大的地方適合用干磨,，但其磨的效果稍差一點,。有了濕磨的基礎(chǔ)，我用了三天,，通過觀察與自己的實踐,，我掌握了干磨的一些基本的技巧。

鑒于實習(xí)生的身份,，想要在所有工位上進行實際操作是不現(xiàn)實的,。因為要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情，而企業(yè)也是以營利為首要目的的,，在噴漆等關(guān)鍵部位要返工相當(dāng)于白做了,，因此有些流程我們只能通過問與看來學(xué)習(xí)。在此后的實習(xí)日子里,，我主要是從鈑金工位開始在每個工位上待兩到三天,，從旁做一些輔助的工作，同時認真觀察研究他們的流程,，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄,。__豐田的鈑噴車間由鈑金工位(車身附件拆裝，大梁校正工位,，拉介子工位),，打磨房，中途打磨工位,，噴漆房,，以及打蠟工位等組成。我的筆錄的內(nèi)容包括每個工位的工作任務(wù),，注意事項等,，因為比較多就不一一在此列敘了。在此處只寫一下__豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金;2車身清潔,、檢查,、遮蔽;3打磨及修飾斜邊;4填補打磨原子灰;5除塵、清潔,、遮蔽;6噴涂底漆;7噴涂中涂底漆;8打磨中途底漆;9清潔,、除塵,、遮蔽;10噴涂2～3層293/295色漆;11噴涂清漆;12清潔干燥;13拋光，打蠟,。鈑噴的工序應(yīng)該在任何4s都是大同小異的,，區(qū)別可能在一些細節(jié)的地方，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說,，能這樣零距離地學(xué)習(xí)這項技能，收獲是挺大的,。

二十五天的實習(xí)時光說長不長,，說短不短。在這里,，我不僅學(xué)習(xí)到了一些技術(shù),，學(xué)到了做人的道理，也與實習(xí)的學(xué)生建立了深厚的友誼,。_月__日,，實習(xí)正式結(jié)束了。我辦了離職手續(xù),，與公司里的員工告別,，心里有說不出的總的來說，在__豐田我達到了實習(xí)的基本目的,，學(xué)習(xí)到了鈑噴的技術(shù)流程以及了解了學(xué)生以后工作的情況,，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍;同時也發(fā)現(xiàn)了自己實際動手能力的欠缺，在日后的工作中希望自己能夠在各位前輩的幫助下彌補回來,。

筆拙,，希望大家指正!!

汽車s店實訓(xùn)報告篇十一

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式,。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上。只有少量車型如：微型客車,、小型客車,、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設(shè)小康社會的今天,，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具,。

作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生,，我們必須走在時代的前沿,，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識,，利用一切可以利用的時間和機會參加社會實踐活動,，把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗,，提取精華,，充實自己，完善自我,，才能更好的為社會服務(wù),，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能,。

(2)實習(xí)單位背景介紹

與眾多4s店相鄰,，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé),。4s店是一家集銷售,、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè),。4s店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量,，努力的在前進中。因為公司在發(fā)展階段,，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營,。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部,、售后維修部,、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營汽車,，主要銷售車型為：c級,，e級，s級,，g級等,。

(3)實習(xí)部門介紹

售后維修部。售后的服務(wù)項目比較完整,，主要包括車輛的保養(yǎng),、維修、外出救援,、保險理賠,、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等,。維修部日常主要負責(zé)車輛的維修,、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度,。

4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。

(1)4s店服務(wù)流程

1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容,、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單,、工具、材料料;環(huán)境維護及清潔,。

2,、迎接顧客：主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言;恰當(dāng)稱呼顧客,。

3,、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細、準(zhǔn)確填寫接車登記表,。

4,、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意,，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述,。

5、故障確認：可以立即確定故障的,，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍,，應(yīng)向顧客說明原因,，待進一步進行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的,，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細檢查后才能確定,。

6、獲得,、核實顧客,、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導(dǎo)顧客到接待前臺，請顧客坐下,。

7,、確認備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品,。

8,、估算備品/工時費用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準(zhǔn)確地對維修費用進行估算,，并將維修費用按工時費和備品費進行細化;將所有項目及所需備品錄入dms系統(tǒng);如不能確定故障的,，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細費用,。

9,、預(yù)估完工時間：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間。

10,、制作任務(wù)委托書

11,、安排顧客休息

(2)售后服務(wù)工作的內(nèi)容

1,、整理客戶資料,、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù),，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋,?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址,、電話,、送修或來訪日期，送修車輛的車型,、車號,、車種、維修養(yǎng)護項目,，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”),。

2、根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動,、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等,。

3、與客戶進行電話,、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù),、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

(6)咨詢服務(wù);

(7)走訪客戶,。

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解,。通過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解,，我們認識到當(dāng)前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好,，作為一個汽車專業(yè)的學(xué)生,，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科,。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了的了解,，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面。

在兩個實習(xí)單位見習(xí)之后,，我們看到了一輛汽車進入到4s店后是如何在銷售,，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋,，零件更換,，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的,。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí),。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。

短短的實習(xí),，讓我大開眼界,，也學(xué)會了不少東西，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考,。短短四天仿佛思想又得到了一次升華,，心中又多了一份人生感悟。這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑,，但是多一些實踐,，暢徉于實踐當(dāng)中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏,，給自己定個位,，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。

汽車s店實訓(xùn)報告篇十二

一,、實習(xí)目的

經(jīng)過二年專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí),現(xiàn)在踏身于實踐當(dāng)中,理論與實踐的結(jié)合,使我學(xué)習(xí)到一些:

(一)不良反應(yīng)的處理辦法

(三)轉(zhuǎn)向系零件的檢查與維修

(四)轉(zhuǎn)向系零件的檢查與維修

(五)對密封性能處理的要點

二,、實習(xí)內(nèi)容

(一)不良反應(yīng)的處理辦法

1、不良反應(yīng)：車下滴漏出一攤莫名其妙的液體,，且冷卻液的液面高度下降,。

原因：通常情況下造成滴漏的原因是連接冷卻液箱和發(fā)動機間的橡皮管有裂縫。

解決方法：變質(zhì)的冷卻液防銹品質(zhì)下降,，不但容易導(dǎo)致散熱器,、管路、軟管等部件的損壞,，而且因冷卻液的主要成分是乙二醇,，滴漏到地上也會造成環(huán)境和空氣污染。

但我們很難通過目測判斷冷卻液是否變質(zhì),，所以要定期更換冷卻液,，切莫等到出現(xiàn)故障再去更換冷卻液,。

一般建議車輛每行駛4萬公里或兩年須更換新的冷卻液,，另外每兩年須更換冷卻風(fēng)扇皮帶。

2,、不良反應(yīng)：發(fā)動機點不著火,。

原因：發(fā)動機的啟動是靠電瓶的電流推動火花塞點火完成的，因而啟動系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，很可能是由于電瓶生銹或者電瓶滴漏造成的,。

解決方法：每一兩個月要查看電瓶內(nèi)的電瓶液是否充足。

如果不足,，可添加蒸餾水至適當(dāng)?shù)母叨取?/p>

目前轎車大都采用免維護電瓶,，則不可擅自加水,。

此外，每年都要檢查一下電瓶的正負端接點有無生銹或污濁的現(xiàn)象,。

如果有,，要及時到4s店清除干凈，以保持電路的暢通,。

電瓶修復(fù)后,，可延緩電瓶的報廢時間，減少資源浪費和廢棄電瓶對環(huán)境的污染,。

3,、不良反應(yīng)：發(fā)動機排氣的噪聲增加，廢氣排放也超標(biāo),。

原因：發(fā)動機的廢氣經(jīng)高溫發(fā)生氧化作用,，很可能導(dǎo)致排氣系統(tǒng)泄漏。

解決方法：檢查排氣系統(tǒng)的管路,、接口處是否被廢氣腐蝕,，接口墊有沒有被沖壞。

若發(fā)現(xiàn)排氣系統(tǒng)泄漏應(yīng)及時修理或更換泄漏的部件,。

每年檢查一次不僅可以保證排氣系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn),，更重要的是減少尾氣中有害物質(zhì)對環(huán)境的污染。

(二)汽車發(fā)動機和空調(diào)系統(tǒng)散熱不良,，造成水溫過高會出現(xiàn)以下幾種故障現(xiàn)象及解決方法：

1,、在交通不暢-堵車或長時間怠速時，發(fā)動機水溫表顯示過高,，電子風(fēng)扇高速擋工作時間過長,，發(fā)動機噪音增大，氣溫過高開空調(diào)時故障最為明顯,。

解決方法：熱車后,，檢查防凍液儲水罐上端的回水管回水情況，若回水不暢或堵塞會造成水溫過高,。

提醒：在維修中不要盲目拆件和換件,。

2、在氣溫過高開空調(diào)時,，怠速不穩(wěn)轉(zhuǎn)速浮動過大,，急加速無力，發(fā)動機有異響,。

解決方法：檢查冷凝器與水箱之間的灰塵是否過多,，用高壓氣徹底清洗，保證水箱和冷凝器有良好的散熱性能,。

提醒：平時注意擦拭冷凝器與水箱之間的灰塵,。

3,、熱車熄火十幾分鐘后，在啟動時不容易著車;熱車行駛時有時會自動熄火,。

解決方法：在熱車時,，檢查水箱上下水管的溫差，如果溫差太大,，需要檢查節(jié)溫器的開度和水泵是否有轉(zhuǎn)速丟轉(zhuǎn)的故障,。

提醒：水箱上下水管的溫差不能太大。

4,、冷車時空調(diào)制冷溫度很涼,，熱車時空調(diào)制冷效果不明顯;而且空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)有較大的共振嗡鳴聲。

解決方法：由于防凍液的添加和更換不規(guī)范,，會造成發(fā)動機水道和水箱提前堵塞,，出現(xiàn)水溫高的現(xiàn)象。

防凍液兩年更換一次,，在更換和添加時必須使用原廠配件,。

提醒：發(fā)動機冷卻系統(tǒng)內(nèi)加入水后，或者加入的防凍液的濃度超過了60%以上,，都會造成水溫過高,。

5、車平時沒什么毛病,，可是最近在行駛時離合器老有異常響動,。

請問遇到這類情況車主該如何應(yīng)急?異響的原因是什么?

故障分析：當(dāng)踏下離合器踏板時，能清楚地聽到離合器部位有異響;當(dāng)放松踏板的一瞬間更為明顯,，導(dǎo)致這種情況的原因主要是：離合器壓盤彈簧折斷或分離軸承松動;離合器鋼片碎裂;離合器分離杠桿折斷,、磨損過度或分離杠桿調(diào)整螺栓折斷。

大多是離合器分離軸承出現(xiàn)了質(zhì)量問題,。

這種情況更提醒車主要及時去維修,。

提前去維修，也許車主只需要更換分離軸承和導(dǎo)套,，但如果長時間拖延,，將會導(dǎo)致要更換一系列的東西，而且費用會更加昂貴,。

如果車主遇到這種異響,，也不要過于驚慌,。

首先應(yīng)該和前車保持一定的車距,，將汽車停在適當(dāng)位置，拉緊手制動器,，墊好三角木,，將變速器掛入空擋位置,。

然后司機可以打電話咨詢4s店，了解一些具體的應(yīng)急操作方法,，或者低速行駛將車開到4s店盡快維修,。

(三)轉(zhuǎn)向系零件的檢查與維修

1.轉(zhuǎn)向柱與轉(zhuǎn)向管柱的檢查

1)檢查轉(zhuǎn)向柱與轉(zhuǎn)向管柱的變形與損壞情況

不允許補焊或矯正，若變形或損壞嚴(yán)重必須更換,。

檢查轉(zhuǎn)向柱軸承的磨損與燒蝕情況,，嚴(yán)重時應(yīng)更換。

2)轉(zhuǎn)向傳動軸萬向節(jié)的檢查

用手檢查萬向節(jié)在十字軸的兩個方向的徑向間隙,，若發(fā)現(xiàn)有間隙時,，應(yīng)更換萬向節(jié)的軸承。

拆卸萬向節(jié)時,，先將軸承拆下,，再拆下十字軸(拆前做好萬向節(jié)與傳動軸的對正標(biāo)記)。

裝配時,，應(yīng)先將萬向節(jié)與傳動軸的對正標(biāo)記對準(zhǔn),，先裝上十字軸，然后用臺鉗壓人軸承,。

3)轉(zhuǎn)向柱支承環(huán)的檢查

捷達轎車轉(zhuǎn)向柱支承環(huán)的檢查,。

檢查轉(zhuǎn)向柱上支承環(huán)的磨損與損壞情況，嚴(yán)重的應(yīng)更換,。

4)安全柱銷及橡膠支承套的檢查

桑塔納轎車安全柱銷及橡膠支承套的檢查,。

檢查轉(zhuǎn)向柱上的安全銷是否損壞，橡膠襯套及聚乙稀套管是否損壞,。

檢查橡膠支承環(huán)是否老化,、損壞。

檢查彈簧是否損壞或彈力減弱,。

2.轉(zhuǎn)向器的檢查

1)機械轉(zhuǎn)向器的檢查

檢查轉(zhuǎn)向小齒輪與齒條有無磨損與損壞,，轉(zhuǎn)向器殼體上是否有裂紋，并注意轉(zhuǎn)向器上的零件不允許焊接或矯正,，只能更換,。

還要檢查軸承及襯套的磨損與損壞，以及油封,、防塵套的磨損與老化情況,，并及時更換之。

2)轉(zhuǎn)向減振器的檢查

桑塔納轎車轉(zhuǎn)向減振器的檢查,。

檢查轉(zhuǎn)向減振器是否漏油,，規(guī)定油量為86ml。

檢查轉(zhuǎn)向減振器的行程,。

工作行程l應(yīng)為最大長度(lmax)556mm與最小長度(lmin)344.5mm之差,，為211.5mm,。

行程不足時應(yīng)更換。

檢查轉(zhuǎn)向減振器的阻尼力,，最大阻尼載荷為560n,，最小阻尼載荷為180n(在試驗臺上進行)。

檢查轉(zhuǎn)向減振器的支承是否開裂,。

檢查轉(zhuǎn)向減振器端部的橡膠襯套是否損壞老化,。

3)動力轉(zhuǎn)向器的檢查

檢查所有漏油處，更換全部o形圈及密封墊,。

液壓分配閥若有問題必須整體更換或更換分配閥上的密封環(huán),。

檢查小齒輪、齒條是否損壞,。

檢查軸承,、油封是否損壞。

檢查防塵罩是否損壞與老化,。

檢查轉(zhuǎn)向器外殼是否有裂紋和漏油處,。

3.動力轉(zhuǎn)向油泵的檢查

動力轉(zhuǎn)向泵所有金屬元件的清洗只能使用酒精。

流量控制閥的檢查,，檢查流量控制閥,，保證其能在泵殼、泵體孔滑動自如,，若卡住,，檢查控制閥的泵殼、泵體孔是否存在雜質(zhì),、刮痕和毛刺,。

毛刺可用細砂布去掉，若閥或泵殼,、泵體有損壞而不能修復(fù),，則對損壞件進行更換。

流量控制閥只能作為一總成來維修,，不能對它解體,。

從閥的進入口加液壓時，應(yīng)能順利進入,。

檢查前壓力板和后壓力板表面是否與泵環(huán)接觸良好,。

安裝時要保證其與泵環(huán)(定子)平行，檢查所有零件是否有裂紋和擦傷,，更換損壞的零件,。

前壓力板、后壓力板及泵環(huán)(定子)上拋光度高的表面總是存在正常的摩擦痕跡，不要把這些看成是擦傷,。

檢查泵軸軸套,、軸承,，若損壞則更換,。

將軸承從泵軸上壓出，再壓入新軸承,。

檢查所有轉(zhuǎn)子葉片在轉(zhuǎn)子槽中是否運動自如,，葉片與轉(zhuǎn)子的槽側(cè)隙，使用間隙為0.028mm,，超過時,，應(yīng)更換葉片。

檢查泵軸花鍵是否磨損,，泵軸是否有裂紋和其他損壞,，更換所有過度磨損和損壞的零件，更換一新泵軸卡環(huán),。

檢查泵殼是否有磨損,、裂紋、鑄造砂眼和損壞,，有所列任一情況,，則更換泵殼。

檢查壓力軟管和控制閥塞子,，若損壞則更換,。

檢查端蓋卡環(huán)，若損壞,，則更換,。

若卡環(huán)發(fā)生扭曲或變形，不能再用,。

若不能肯定卡環(huán)好壞,，則予以更換。

檢查轉(zhuǎn)子與定子的徑向間隙,，用塞尺8檢查轉(zhuǎn)子7與定子9的徑向間隙,。

使用極限為0.06mm，超過時應(yīng)優(yōu)先更換定子(與轉(zhuǎn)子有相同的`標(biāo)記的),。

4.轉(zhuǎn)向橫拉桿的檢查

1)檢查橫拉桿是否彎曲

必要時校正,。

檢查調(diào)整螺栓的螺紋有無亂紋現(xiàn)象。

2)轉(zhuǎn)向橫拉桿球頭的檢查

檢查轉(zhuǎn)向橫拉桿內(nèi),、外球接頭(球頭銷)的轉(zhuǎn)動力矩和擺動力,，用彈簧秤檢查內(nèi)、外球頭銷的擺動力分別應(yīng)為5.9-51n和6.9-64.7n。

用扭力扳手檢查轉(zhuǎn)向橫拉桿外球頭銷的軸向間隙應(yīng)為0,，·m,，若達不到要求，則應(yīng)更換球頭銷,。

3)連接支架的檢查

桑塔納轎車連接支架的檢查,。

檢查連接支架、連接件和減振器支架有無斷裂和變形現(xiàn)象,，檢查轉(zhuǎn)向橫拉桿內(nèi)襯套是否損壞和老化,。

(四)汽車變速器的拆裝注意事項：

1、先卸下萬向節(jié)螺釘,，使變速器和傳動軸的萬向節(jié)分離;再卸下離合器罩螺釘,，使變速器和離合器分離;如果是遠程操縱的變速器，則將操縱機構(gòu)與變速器本體分離最后將變速器從汽車上拆卸下來,。

3,、擰下放油螺塞，放凈變速器中的潤滑油,，再擰好油螺塞,。

4、找一個干凈無灰塵的場地,，利用拆卸工具和銅棒,，開始拆卸變速器。

拆卸順序一般是：變速器蓋,、第一軸,、第二軸、中間軸,、倒擋軸,。

5、拆卸零件時,，先看好零件原始的方向和位置后再拆卸,，必要時，做好記錄;拆下的零件按拆卸先后順序,，分部位排放整齊,，必要時可用線或鐵絲將各零件按順序串在一起;齒輪可按原方向和位置套在軸上，以防裝錯或漏裝,。

6,、拆卸的所有零件都應(yīng)該清洗干凈，并做相應(yīng)檢查,，不能繼續(xù)使用的應(yīng)該予以更換;拆卸過的油封,、密封墊一般不應(yīng)該繼續(xù)使用,，應(yīng)該更換。

7,、裝配前各軸承,、油封、軸上的鍵槽,、齒輪的內(nèi)孔以及變速器箱體的軸承孔涂上齒輪油或機油,，并將要更換的紙墊浸透機油。

8,、裝配順序與拆卸順序相反,，即后拆下的零件先裝,，使全部零件都安裝到原來的位置上,，安裝過程中要常轉(zhuǎn)動配合件，注意油封的方向且不得有破損,。

9、在安裝變速器蓋前,，應(yīng)檢查場地有無漏裝的零件,，各軸及固定齒輪是否有軸向竄動，各處紙墊是否完好,，各對嚙合齒輪是否在全部齒寬內(nèi)嚙合;用手撥動滑動齒輪，看能否軸向移動到全齒寬嚙合;用手轉(zhuǎn)動第一軸，分別試一下各擋,，都應(yīng)能靈活平穩(wěn)轉(zhuǎn)動,，無卡澀現(xiàn)象。

按規(guī)定在變速箱體內(nèi)加入適量的潤滑油,。

10,、將撥叉裝入并固定到相應(yīng)的撥叉軸上，再將該撥叉軸裝入變速器蓋相應(yīng)的孔中,。

安裝撥叉軸時要注意將自鎖機構(gòu)和互鎖機構(gòu)裝入相應(yīng)的孔中，撥叉軸有三個槽的一側(cè)應(yīng)對正自鎖機構(gòu)鋼球的方向,，撥叉軸上有一個槽的一側(cè)對正互鎖機構(gòu),。

汽車s店實訓(xùn)報告篇十三

xx汽車4s店是廣州地區(qū)首家獲得由長安福特汽車有限公司授權(quán)的特許銷售服務(wù)的企業(yè),。

公司位于廣州天河區(qū)，850平方米汽車展廳通透,、明凈,、寬敞,，盡顯歐美本色;達3000多平方米的維修中心是按照福特全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的要求建設(shè)，達到國際先進水平,。維修中心引進的設(shè)備先進,、齊全：包括wds發(fā)動機分析檢測儀、德國百世霸檢測線,、電腦四輪定位儀,、環(huán)保型烤漆房等等。使用純正原廠的零配件和嚴(yán)格按照美式互動式維修接待檢修,，技術(shù)全面,、工藝精湛。

公司通過了廣州市交通委員會汽車行業(yè)維修管理處審定,，被評為一級一類維修企業(yè),，及獲得“廣州市優(yōu)秀維修企業(yè)”稱號。有幸到xx店實習(xí),，本人感到十分榮幸!

20xx年7月~20xx年8月

廣州xx汽車4s店

通過實習(xí),，可以把我們在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)理論知識,，運用到實際中,。同時拓展自身、擴大與社會的接觸面,。增加社會實踐經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力。

在這三個月的實習(xí)中,，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解,。

1、清潔汽車外表,，檢查門窗玻璃,、刮水器、室內(nèi)鏡,、后視鏡,、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量,、曲軸箱內(nèi)的機油量,、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求,。檢查喇叭,、燈光是否齊全、有效,，安裝是否牢固,。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn);輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動,。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定,。

2、檢查輪胎螺母,、半軸螺栓,、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后,，察看儀表工作是否正常,，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水,、漏油,、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象,。檢查拖掛裝置工作是否可靠,。

3、發(fā)動機油的更換,。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑,、冷卻、密封,、清潔,、防銹、防腐……若沒有機油,，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn),。使用礦物油，一般5000公里換一次機油,。

4,、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換,。制動液在使用一定時間后,，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì),，所以應(yīng)根據(jù)氣候,、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能,，做到及時更換,。普通工況下,，制動液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上,，不同型號的'制動液不能混用,，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果,。不同車型,，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液,、合成型制動液等類型,。

1、最好每天都能做工作日記,。早上上班前寫好自己在這一天的工作目標(biāo),，工作中應(yīng)該注意的重點問題，有那些事情是要問清楚的等,。每天下班前再回顧自己在當(dāng)天做了哪些工作,，哪些工作目標(biāo)沒有完成，為什么沒有完成,，以后的工作中應(yīng)該注意那些問題,。這樣堅持做好筆記，一個月后你就會發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)到了很多東西,。

2,、工作過程，如果遇到一些不明白的地方,，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象,、敷衍了事,。

3、在實習(xí)工作中,，要處理好人際關(guān)系,。在工作中和同事發(fā)展矛盾，要思考為什么會發(fā)生這樣的事,，事情能不能避免,，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些,。

4,、在討論問題時，要有自己的見解,，不能人云亦云,，沒有見解,。

5、工作中要踏踏實實,，人人真真做,，要多總結(jié)，多交流,。