總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

超市理貨工作總結(jié)篇一

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過三個月,。回首這走過的三個月,，很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。三個月以來我心中的感受便是要做一名合格的理貨員不難,，但要做一名優(yōu)秀的理貨員就不那么簡單了,。我認為：一名好的理貨員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,，作為一名年輕的理貨員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

作為一名理貨員，要想完成好工作,，首先必須具備公正,、認真的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這三個月當中我認真地跟各位老前輩學(xué)習(xí),，仔細思考工作中的問題,。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針,。是的,，作為一名新的理貨員，我在工作當中,，無意中會考慮不周,，顯得毛毛糙糙，不甚妥當,。當意見、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不說,，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做得更好一些,。

理貨員的職責包括現(xiàn)場的理貨，點數(shù),！集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理,，倉庫貨物發(fā)貨的監(jiān)裝，理數(shù)?，F(xiàn)場車輛的調(diào)度,，開單。以及隨公司業(yè)務(wù)人員到港口提貨,，裝車等業(yè)務(wù)平時倉庫的管理,，報表等工作。

1,、服從領(lǐng)導(dǎo),、聽從指揮，工作認真積極主動,，責任敢強,，熱愛理貨工作。

2,、要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、注重素質(zhì)修養(yǎng),，搞好公司于客戶以及提貨司機的關(guān)系,，維護公司的良好形象。

4,、對待工作認真負責,，不敷衍對待,，認真做好本職工作。

5,、工作交接班時要將具體工作交代清楚,，做好報表。

6,、有良好的安全意思,，穿戴好勞保設(shè)備不違章作業(yè)，做到安全第一,。

通過工作歷練我已經(jīng)成長為一名熟練的理貨人員,，已經(jīng)可以獨立完成現(xiàn)場理貨作業(yè)。對集裝箱的裝箱,，集裝箱拆箱,，倒箱工作以及庫場貨物的堆存，調(diào)整等工作可以良好的完成,。

同時還熟悉了庫場發(fā)貨的開單工作和碼頭提貨發(fā)貨等工作,，對于工作中的突發(fā)狀況等也具備了一定的處理能力。同時掌握了一些在現(xiàn)實工作中實用的技巧和應(yīng)變能力,，已經(jīng)能做到良好的完成公司安排的工作,。公司領(lǐng)導(dǎo)對于我的工作給予了肯定，并且對了青島港灣學(xué)院的教學(xué)管理素質(zhì)培訓(xùn)給予了高度的評價,。

通過工作感覺自身存在的不足是社會經(jīng)驗的不足,，尤其表現(xiàn)在交際能力上：在工作中和同事，領(lǐng)導(dǎo)間的溝通還存在一些問題,，表現(xiàn)在工作上就是在遇到一些突發(fā)的事件時,，處理能力還存在欠缺。在今后的工作生活中我定會虛心多向老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，加強自身的鍛煉,。爭取克服自身的不足，提高工作效率,。

歲月如同沙漏,，不知不覺間，我進入新瑪特大型購物廣場這個大家庭已經(jīng)xx年有余,，回首過去,，有太多的感慨和感動。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),，同事的友愛和互助,，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷,。也因為這些,，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合同事，熱心待客,，微笑服務(wù),，自認為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的貢獻。為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn),，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

作為員工，只要在工作崗位上,，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客，熱情服務(wù),，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來，滿意而歸,。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料,，虛心向經(jīng)理請教,。一方面主動和體育用品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門同志及時交流問題,，爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨,、上貨,，補貨，搬貨,，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求,，使所負責商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單,，實際上瑣碎而復(fù)雜,。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途,、使用方法;要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況,，制定補貨計劃;要對商品和貨架每間隔5—7天必須進行一次清潔;還要搞好市場調(diào)查,，掌握消費者需求，及時上報主管,，制定新產(chǎn)品購銷計劃等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。

我個人覺得作為一名服務(wù)工作者,，首先要具備有服務(wù)意識,。我時刻牢記著新瑪特“”的服務(wù)宗旨，認真做好各項服務(wù),。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。理貨員也是與總臺及收銀員經(jīng)常接觸的人,。顧客所購商品發(fā)生退換情況,，我總是微笑解釋，主動積極配合,，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù),，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時,，我都會到收銀處看看有沒有當天顧客未結(jié)算的商品,，有的話及時收回并辦好有關(guān)手續(xù)。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘記自己本身的不足和今后需要改進的地方,。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時候容易墨守陳規(guī)，流于形式,，個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著,。一直看不到自己人生的前途，不知道自己該往哪個方向走,。對今后的生活和工作目標還是一片空白,，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過,，過一天是一天的心態(tài),。

總之，一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作,，盡管有了一定的進步，但也存在諸多不足,。俗話說：“活到老,，學(xué)到老?！苯窈?，我還會繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢,。把和同事的合作當做是自己學(xué)習(xí)的機會，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中,，更加注意工作中的細節(jié)問題,，把自己所負責的各個工作做到更加完美。

超市理貨工作總結(jié)篇二

并將當天的工作計劃交待清楚,。整理貨架的商品,。檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨,，無打錯價,。將補充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。進入銷售工作狀態(tài),，并隨時整理貨架上的物品。認真開出銷售小票,，確保內(nèi)容準確無誤,。按要求認真填寫各種表格與單據(jù)。收集顧客的提出的意見與建議信息,，以歸納匯總上報,。協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。交接班時要將當日發(fā)生的事情交待清楚,，并清點貨品,。做好一位營業(yè)員首先要有積極的服務(wù)意識，顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛,。

這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應(yīng)該將每一位來到金花的人視為購物顧客,，然后熱心服務(wù),。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｓ行╊櫩捅容^挑一些，對這些人要有耐心,，不能因為顧客多試幾臺機而不滿,，更不能出口傷人，徹底失去顧客,。這樣的事在其它的購物中心是存在的,，很多人也親身經(jīng)歷過。一線崗位,，與顧客面對面打交道,，代表著金花的形象，所以時刻保持服務(wù)意識,，主動吸引顧客,。其次，不能把生活中的情緒帶到工作中來,，保持微笑可能是個好方法,。試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采,，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的,，從而有可能會離去,。有句英語是這么說的：yoursmileismyreward，如果我們自己面帶笑容去工作,，最后贏得顧客的笑容,，這不是很好嗎？第三,，要注意自己的儀表,。因為這樣一個購物中心，會吸引很多顧客,，也包括中外游客,，自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢,？所以斜靠柜臺,，扎堆聊天，吃東西等等都會影響到金花的形象,，是要不得的,。

超市理貨工作總結(jié)篇三

時光流逝，很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。三個月以來我心中的感受便是要做一名合格的理貨員不難,，但要做一名優(yōu)秀的理貨員就不那么簡單了。我認為：一名好的理貨員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我作為一名年輕的理貨員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

作為一名理貨員，要想完成好工作,，首先必須具備公正,、認真的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這三個月當中我認真地跟各位老前輩學(xué)習(xí),，仔細思考工作中的問題。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。是的，作為一名新的理貨員,，我在工作當中,，無意中會考慮不周，顯得毛毛糙糙,，不甚妥當,。當意見、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不說,，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做得更好一些,。

理貨員的職責包括現(xiàn)場的理貨，點數(shù),！集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理，倉庫貨物發(fā)貨的監(jiān)裝,，理數(shù)?，F(xiàn)場車輛的調(diào)度，開單,。以及隨公司業(yè)務(wù)人員到港口提貨,，裝車等業(yè)務(wù)平時倉庫的管理，報表等工作,。

1,、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，工作認真積極主動,，責任敢強,，熱愛理貨工作。

2,、要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、注重素質(zhì)修養(yǎng),，搞好公司于客戶以及提貨司機的關(guān)系,，維護公司的良好形象。

4,、對待工作認真負責,，不敷衍對待，認真做好本職工作,。

5,、工作交接―班時要將具體工作交代清楚，做好報表,。

6,、有良好的安全意思，穿戴好勞保設(shè)備不違章作業(yè),，做到安全第一,。

通過工作歷練我已經(jīng)成長為一名熟練的理貨人員，已經(jīng)可以獨立完成現(xiàn)場理貨作業(yè),。對集裝箱的裝箱,，集裝箱拆箱，倒箱工作以及庫場貨物的堆存,，調(diào)整等工作可以良好的完成,。

同時還熟悉了庫場發(fā)貨的開單工作和碼頭提貨發(fā)貨等工作，對于工作中的突發(fā)狀況等也具備了一定的處理能力,。同時掌握了一些在現(xiàn)實工作中實用的技巧和應(yīng)變能力,，已經(jīng)能做到良好的完成公司安排的工作。公司領(lǐng)導(dǎo)對于我的.工作給予了肯定,，并且對了青島港灣學(xué)院的教學(xué)管理素質(zhì)培訓(xùn)給予了高度的評價,。

通過工作感覺自身存在的不足是社會經(jīng)驗的不足，尤其表現(xiàn)在交際能力上：在工作中和同事,，領(lǐng)導(dǎo)間的溝通還存在一些問題,，表現(xiàn)在工作上就是在遇到一些突發(fā)的事件時，處理能力還存在欠缺,。在今后的工作生活中我定會虛心多向老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，加強自身的鍛煉,。爭取克服自身的不足，提高工作效率,。

超市理貨工作總結(jié)篇四

我是車站超市理貨員,，從開始到現(xiàn)在已有3年時間了，首先很感謝有機會能成為超市的一員,，同時感謝超市領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，熱心待客,，微笑服務(wù)，把超市當作社會主義大家庭,，尤其是今年以來,，我們超市經(jīng)過改造，不論是在工作環(huán)境還是在超市的經(jīng)營范圍方面都有了很大的改觀,，不僅對我們在服務(wù)質(zhì)量上提出了更高的要求,，而且對提高我們超市員工整體素質(zhì)帶來了新的挑戰(zhàn)，有壓力也有動力,，但我相信,，有各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，有各位同事的關(guān)心幫助,，在新的一年里一定有長足的進步,！為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn),，縱觀一年來的工作總結(jié)匯報如下：

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進,，剛到超市的前幾天,，有點不習(xí)慣，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨,，補貨，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉，加深,。每天不僅僅是上貨，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理,，商品陳列,，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單,，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識。正所為“為民,，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長。

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。我們的一舉一動,、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作,，去服務(wù),。最后再次感謝超市的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷。

在這個暑假中,，我在社會實踐中的實踐項目為超市理貨員,。剛回到家的時候?qū)τ谧约鹤鍪裁词钇趯嵺`是相當迷茫的，姑且不說找一份臨時工作的難度很大,，我連自己可以做什么工作心里是同一點譜都沒有,，再說人家根本就不要你這種做一個月就走人的臨時工。記得有一次進入一家招聘單位,，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了,，那時候真是覺得自己小時候不愛護眼睛竟會有如此的下場，想當初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒少下功夫,。后來聽與我一樣在為暑期實踐找工作的同學(xué)說起,，她也有與我同樣的遭遇，她和我去的是同一家單位,，雖然人家不戴眼鏡了,，可那單位說他們培訓(xùn)一個新的員工就要一個月了，可我們一個月后就要開學(xué)了,。由此可見,，找一份臨時工的難處了。

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實上幾乎沒有,，也想過辦個什么教小朋友的班,，可想自己放假太遲了，現(xiàn)在辦已經(jīng)來不及了,，再加上自己學(xué)藝不精,，耽誤人家小朋友的前途呀。就這樣過了好些天,。

后來終于在隔壁阿姨的無意聊天中聽說附近一家超市缺理貨員,，那超市本來是不要臨時工的，可后來在隔壁阿姨的好說歹說下,，超市同意我做一個月的臨時工,。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架，兼顧對面的小零食,。工作時間則為一個半天加每天晚上,，上午和下午隔天輪休。

第一天去的時候,，在超市的管理員的指導(dǎo)下,，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情。我所要做的事情列舉如下：

首先，我需要按時補貨,，每天都要及時的記錄產(chǎn)品的銷售情況,，匯報給超市管理員，以至于不會讓貨架出現(xiàn)缺貨情況,。

其次，就是擺放貨物,，每天一上班就要及時去倉庫補貨,，看看有什么你所需要的貨物到了，還缺什么貨等等,。

然后,，就是再把貨物擺好之后，看看有什么貨沒有條碼的,，帶著樣品去打條碼,，對商品按編碼進行標價和價格標簽管理。

再者,，就是要定時打掃衛(wèi)生,，保持貨架的整潔與衛(wèi)生，我所在的超市沒有

對什么時候進行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定,，只要求沒有保證灰塵就可以了,。

就這樣我開始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的時候還是比較有激情的,，我首先把已有的貨物都擺了一下位置,，然后開始去倉庫補貨，由于我是新來的,，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的,，特別是管理生活用平區(qū)的一個阿姨，當然有時別的區(qū)的同事有空閑了,，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方,。

由于我那個貨架區(qū)先前沒有專門的理貨員管理，所以在的一天的時候有較多的工作,，需要我去做,，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時間。之后就是補貨了,，貨物擺放的位置很亂,，我根本找不到，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置,，最后實在是沒有辦法了,，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了，才一會兒,，我就累得不行了,，那些食品看樣子都長得查不多,，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了，不過這就是人們的生活呀,，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中,，拼命賺錢養(yǎng)家，最終在動不了的時候才終于擺脫,，所以我要是想不讓自己有限的生命在這種無聊的事情中度過,，也就只能是好好學(xué)習(xí)了，有那么一點出類拔萃的本領(lǐng),，不至于讓自己的生活得只是像機器人一般,。

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超市理貨工作總結(jié)篇五

我是xx店理貨員,，從開始到現(xiàn)在xx時間,，首先很感謝有機會能成為xx的一員，同時感謝xx店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠，熱心待客,，微笑服務(wù),，把超市當作社會主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進，剛到超市的前幾天,，有點不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨,，補貨,，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉,，加深。每天不僅僅是上貨,，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理，商品陳列,，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。,、服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡單,，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識。正所為“為民,，便民,，利民”的.蘇果服務(wù)宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長。

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作,，去服務(wù)。最后再次感謝xx店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷，謝謝,。

超市理貨工作總結(jié)篇六

本人叫xxx,，2004年5月到勝利路街道辦事處工人社區(qū)居委會從事信息化工作至今，已有四個月時間,，現(xiàn)將本人這幾個月來的學(xué)習(xí),、工作生活情況簡單地小結(jié)如下：

在四個月的實習(xí)工作中，我每天堅持早上班,，晚下班,，為工人社區(qū)的文明建設(shè)，創(chuàng)建文明社區(qū)作了努力地工作,，每天堅持工作崗位,，除了去參加會議外，一次也沒離開過工作崗位,，按領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求,，幫助工人社區(qū)居委會打印各種資料、材料,，每天工作量大,，我就利用中午不休息，下午晚下班在信息平臺上發(fā)文章,，查修數(shù)據(jù)庫里的錯誤信息,，輸入現(xiàn)有的事物管理有關(guān)的資料，一直把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作干完才下班,，工作總結(jié)《信息員工作總結(jié)》,。

自我從學(xué)校走向社會的幾個月中，我能嚴格要求自己,，遵守黨和國家的法律,，積極地協(xié)助社區(qū)居委會做好社區(qū)居民群眾的思想政治工作，自己能遵紀守法,，在干好信息化工作的同時,，還積極參加勝利路街道組織的文藝宣傳隊，在今年8月份的水節(jié)中,，我先后排練和演出幾場,，得到了二等獎的好成績。

由于我剛從學(xué)校走向社會,，缺乏社會工作經(jīng)驗,，因此對工作還不夠大膽和太緊張所以有些打資料的時候打錯別字。我以后繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，克服缺點,，爭取做一名合格的信息員而奮斗,。

超市理貨工作總結(jié)篇七

這次的實訓(xùn)過程中我的感受有很多，很多事情的發(fā)生讓我甚至一時間都難以接受,，一直以來在我的人生中,，凡事我在做之前都會站在別人的角度上考慮一下，會不會對別人造成傷害,，但是單從這次的實訓(xùn)過程中就讓我改變了從小就形成的習(xí)慣,，讓我懂得了什么叫做“人不為己，天誅地滅”的道理,，之前的我也許太幼稚,，我認為這句話不對，做人不能那么自私,，不能只為了自己而不顧別人的感受,；這次，我逐漸改變了我的想法,，原來現(xiàn)實的社會生活中,，“人不為己”，注定“天誅地滅”,，這才是現(xiàn)實，這才是人類本身,。這一點讓我不敢再隨便為別人想什么,，因為我怕這會這為別人傷害我的工具。也許是我多想了,，但是這一段時間發(fā)生的事讓我珍的害怕了......

每一個企業(yè)都有他的規(guī)章和制度,，同樣的這個超市也制定的嚴格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的實訓(xùn),。不過我個人認為有些地方不是很妥當,，本來上班的時間就比較緊密。雖然是休息一天上一天班,，但是上班時間畢竟很累啊,，第一天下午從2點開始到晚上10點是八個小時，第二天又直接早上6點半到下午2點的八小時,，這樣一直進行下去,，休息時間并不能得到很好的休息，這樣是很累的,。

可是上班期間還要為一些瑣事而煩惱,，怎么能夠保證我們更好的達到實訓(xùn)的目的？例如那天去商業(yè)街給話費機充話費的問題,，公事出去報銷路費很正常吧,，只是兩塊錢而已,，由于拿著錢，一個人不安全,，所以應(yīng)該兩個人去,，來回路費一共4塊錢，本來大家都以為會報銷的,，雖然只是4塊錢,，一頓飯就搞定的事而已,，可是偏偏連這個都不報銷,，我們是來實訓(xùn)，這不同于實習(xí),，我們應(yīng)該感謝學(xué)校給我們提高這個好的.一個實訓(xùn)的機會,，我們是免費的實訓(xùn),，沒有工資的，這也就罷了,，可是我們是來實訓(xùn)的不是來向超市交錢的啊,，去商業(yè)街的路那么遠，為什么就不能體諒一下我們學(xué)生呢,？,？這樣的做法是在是難以服眾啊，好在這只是關(guān)系到一兩個同學(xué)而已,，如果關(guān)系到每個同學(xué)呢,？如果大家集體罷工呢？,？那我們的超市該如何運行下去,？？還有一個更重要的問題,，關(guān)于營業(yè)區(qū)的收銀,，本來我是行政區(qū)的助理，我的工作就是那些,，做完我分內(nèi)的事,，其他的事與我無關(guān)，但是空閑的時間,，我會下去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，看看他們的營業(yè)情況。

營業(yè)區(qū)的收銀機是不是該考慮換代了呢,？收銀處如果短款了那么就得是收銀員賠,，是的，如果這是收銀的問題,，是他們的失誤導(dǎo)致短款,，他們該為他們的錯誤付出代價,，這是理所應(yīng)當?shù)模豢墒侨绻皇撬麄兊氖д`呢,？,？希望不要凡事都以畢業(yè)證說話，不是別人的責任也不要推到別人身上去,，沒有人愿意忍受那么大的委屈,。

當我們的自尊受到了很大的傷害時這是畢業(yè)證論文或者其他什么就可以解決的嗎？,？哪里有壓迫哪里就有反抗,，人的忍耐也是有一定限度的！,！收銀員整天為錢的事提心吊膽的,，誰看了舒服？,？學(xué)院里的超市想要運營下去,，歸根結(jié)底還得靠廣大師生的支持，所以我希望關(guān)于這樣的問題能夠不再成為實訓(xùn)過程中同學(xué)們糾結(jié)的問題,。

對于這里的實訓(xùn),，我的工作相對而言比較輕松，所以我就有空余的時間,，者同時讓我發(fā)現(xiàn)了一些問題,，首先，我們真心的感謝學(xué)校給我們這個實訓(xùn)的機會,，我們也很珍惜這個機會，對我們電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說,，能夠在真正出去實習(xí)之前先有個小小的實訓(xùn)是很幸運的,，這樣可以讓我們提前適應(yīng)以后的工作和生活。通過實訓(xùn)能夠讓我更多的學(xué)習(xí),，在實訓(xùn)過程中我們可以更好的運用所學(xué)過的東西,，能夠直到我們學(xué)會了什么還有什么東西是不會的，有利于我們在以后的學(xué)習(xí)中更好的掌握學(xué)習(xí)方法和技巧,。

對于行政區(qū)的人員,，我認為不應(yīng)該局限于行政區(qū),，當他們做完自己的本職工作后可以到營業(yè)區(qū)去幫助營業(yè)區(qū)的人員,，例如配送，配送其時是很累的工作,，有時同學(xué)需要配送的多了,，往往忙不過來,，而在行政區(qū)的同學(xué)有時會很無聊，這個時候他們就可以去營業(yè)區(qū)幫助一下他們,，而不是只能在行政區(qū)這個狹小的空間里,，當無聊的時候還一直坐在電腦前很沒有意思的，更何況一直坐在電腦面前對身體健康有所影響,。

也許這篇工作總結(jié)與其說是工作總結(jié)到不如說是我在實訓(xùn)中心的所感所想,，我知道這些話說的含有很強的個人情感在里面，而且并不符合作業(yè)工作總結(jié)的要求,，但是這些都是我的心里話,，我認為實訓(xùn)中心應(yīng)該是我們學(xué)生在學(xué)校所希望所向往的地方，實訓(xùn),，單從這兩個字看就像我們說出了這個超市真正存在的意義,，我希望我們的實訓(xùn)能夠真正達到我們實訓(xùn)的意義。

當老師看到這的時候,，也許很生氣吧,。只是要說的是這都是我的心里話，希望能夠得到老師的諒解,，希望老師能夠體諒我們,。

非常感謝學(xué)校給我們提供一個這么好的實訓(xùn)機會，這次實訓(xùn)我學(xué)到很多,，也懂得了很多,，這次實訓(xùn)所得到的將會是我在校生活中一筆寶貴的財富，最后希望老師在以后的生活工作中身體健康萬事如意,！

超市理貨工作總結(jié)篇八

錢不是萬能的,，但是沒有錢萬萬不能?！?/p>

親愛的顧客朋友,，這批地瓜看是不漂亮，但是吃起來香甜可口,，請你們看清楚,，粗糙的只是瓜皮，里面的肉沒有一點的傷疤,。我敢承諾,，不好吃可以退貨”。結(jié)果可想而知,，張叔用自己的真誠和承諾感染和贏得了顧客的信任,。很短時間里，好幾筐地瓜竟然銷售一空,。

超市理貨工作總結(jié)篇九

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

身為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二,，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉，蝦,，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在水平提高了,，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨，檔次也要高些,，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三,，誠信是成功的根本。

今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重，待認真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四,，付出才有收獲。

雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每天六點種起床，十一點才休息,，冬天父親每天五點起床,，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨,，還是風雪嚴寒,，依舊如故，這是為了呢,？我知道,，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎,！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出,，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了,，而且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味。我還有理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢,！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

第五,，我決不破壞超市的規(guī)矩。

俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等,。畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然,，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。

第六，不管是誰,，隨喊隨到,。

在超市做促銷員，有時還是很忙的,。特別是結(jié)帳的日子,。一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的,。于是我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物送到各個貨架附近,，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

第七,，如果沒有貨要上的話要找點事情做,。

貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉庫把同樣的.產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補貨，要看著點的,。如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補，在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時間,！所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當好的,。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的技能,，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人,。

超市理貨工作總結(jié)篇十

不知不覺,，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間，作為中石化易捷便利店的老員工,，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興!

四年來我認真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在易捷，服務(wù)為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議,。我知道易捷是中石化自己的品牌，員工的一舉一動代表的是中石化的形象,，所以為了樹立企業(yè)良好形象,，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認可,。

隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識的缺乏：一是專業(yè)知識的貧乏，二是仍然存在其他一些困難,，如社會經(jīng)驗缺乏等,。除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識以及服務(wù)行業(yè)知識,，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)實踐知識,。慢慢地，我掌握了作為便要具備的營銷知識,，這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ),。

足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中,，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)加油站的員工,，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多，需要對顧客的問題對答如流,，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我認真了解產(chǎn)品的特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標,、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時,，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品,。

我的日常工作主要有以下幾個方面：

1,、要貨收貨,。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步;每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結(jié)合,，以理論聯(lián)系實際的方式進行系統(tǒng)要貨,。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放,、存儲、銷售等一系列問題,，因此,，每次收貨時我都認真核對實物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性,，保證進入便利店商品的準確性,。

2、銷售商品,。銷售商品除了需要熱情的服務(wù),、主動的推薦等一些營銷手段之外，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序,，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng),，禁止線外銷售;掃碼時必須認真仔細，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等,。

3,、整理商品。每日均按照“垂直陳列”,、“先進先出”的原則,，對貨架上的商品進行整理，做到了整齊,、有序,、容易清點;在整理商品的同時，對臨期商品進行登記,，對過期商品進行封存,，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證了商品銷售的方便性及安全性,。

4,、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做項目之一,，包括店內(nèi)衛(wèi)生,、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等,。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求,，它還可以營造良好的消費氛圍,，可以提升顧客的購買欲望，所以,，我堅持每日打掃便利店衛(wèi)生,。

5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額,。每日定點,、足額將款項上交銀行，同時,，核對當天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額,，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性，防止了財務(wù)漏洞的出現(xiàn),。

6,、報送手續(xù)。以準確,、清楚為原則填寫報表,，每日報送手續(xù)，為財務(wù)對賬奠定基礎(chǔ),。

7,、月底盤點。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后,，對便利店實物庫存進行盤點,，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi),，進行系統(tǒng)盤點,。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作。

四年來,，我本著易捷為家的信念,，牢固樹立奉獻在易捷，滿意在易捷的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在商品,、檔次、價位上的需要,，熱心為他們推薦所需商品,，創(chuàng)造了易捷便利店營銷的佳績,。

20xx年我將以集團公司提出的“精細嚴謹、務(wù)實創(chuàng)新”作為今后工作的準則,，將“顧客的高度滿意”作為我的目標,，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在易捷的理念進一步得到拓展，讓易捷這個品牌更加牢固!

超市理貨工作總結(jié)篇十一

本人在**超市工作了一段時間,，作員超市理貨員,，承蒙廣大員工的厚愛,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠，熱心待客,，微笑服務(wù),，把超市當作社會主義大家庭，全組員工心使一處使,，配合默契,，超市營業(yè)額直線上升，取得良好的業(yè)績?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭,，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，我一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章,，虛心向經(jīng)理請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長深入交流,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了融洽的工作關(guān)系,。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。我潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可,。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn),，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間,，具體開始超市的工作才近半年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。

超市理貨工作總結(jié)篇十二

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過三個月,?；厥走@走過的.三個月，很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。三個月以來我心中的感受便是要做一名合格的理貨員不難，但要做一名優(yōu)秀的理貨員就不那么簡單了,。我認為：一名好的理貨員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我，作為一名年輕的理貨員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一,、思想修養(yǎng)

作為一名理貨員，要想完成好工作,，首先必須具備公正,、認真的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這三個月當中我認真地跟各位老前輩學(xué)習(xí),，仔細思考工作中的問題。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。是的，作為一名新的理貨員，我在工作當中,，無意中會考慮不周,，顯得毛毛糙糙，不甚妥當,。當意見,、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不說,，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做得更好一些,。

二,、業(yè)務(wù)能力

理貨員的職責包括現(xiàn)場的理貨，點數(shù)!集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理,，倉庫貨物發(fā)貨的監(jiān)裝,，理數(shù)。現(xiàn)場車輛的調(diào)度,，開單,。以及隨公司業(yè)務(wù)人員到港口提貨，裝車等業(yè)務(wù)平時倉庫的管理,，報表等工作,。

三、工作要求

1,、服從領(lǐng)導(dǎo),、聽從指揮，工作認真積極主動,，責任敢強,，熱愛理貨工作,。

2,、要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,、注重素質(zhì)修養(yǎng),，搞好公司于客戶以及提貨司機的關(guān)系，維護公司的良好形象,。

4,、對待工作認真負責，不敷衍對待,，認真做好本職工作,。

5、工作交接—班時要將具體工作交代清楚，做好報表,。

6,、有良好的安全意思，穿戴好勞保設(shè)備不違章作業(yè),，做到安全第一,。

四、個人收獲

通過工作歷練我已經(jīng)成長為一名熟練的理貨人員,，已經(jīng)可以獨立完成現(xiàn)場理貨作業(yè),。對集裝箱的裝箱，集裝箱拆箱,，倒箱工作以及庫場貨物的堆存,，調(diào)整等工作可以良好的完成。

同時還熟悉了庫場發(fā)貨的開單工作和碼頭提貨發(fā)貨等工作,，對于工作中的突發(fā)狀況等也具備了一定的處理能力,。同時掌握了一些在現(xiàn)實工作中實用的技巧和應(yīng)變能力，已經(jīng)能做到良好的完成公司安排的工作,。公司領(lǐng)導(dǎo)對于我的工作給予了肯定,，并且對了青島港灣學(xué)院的教學(xué)管理素質(zhì)培訓(xùn)給予了高度的評價。

通過工作感覺自身存在的不足是社會經(jīng)驗的不足,，尤其表現(xiàn)在交際能力上：在工作中和同事,，領(lǐng)導(dǎo)間的溝通還存在一些問題，表現(xiàn)在工作上就是在遇到一些突發(fā)的事件時,，處理能力還存在欠缺,。在今后的工作生活中我定會虛心多向老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗，加強自身的鍛煉,。爭取克服自身的不足,，提高工作效率。

超市理貨工作總結(jié)篇十三

我是__店理貨員,，從開始到現(xiàn)在__時間,，首先很感謝有機會能成為##的一員，同時感謝__店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠，熱心待客,，微笑服務(wù),，把超市當作社會主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：

工作方面：

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進，剛到超市的前幾天，有點不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨，補貨,，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉,，加深,。每天不僅僅是上貨，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理,，商品陳列，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民,，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長,。

學(xué)習(xí)方面：

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責等,，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作，去服務(wù),。最后再次感謝__店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,，謝謝。

超市理貨工作總結(jié)范文

超市理貨工作總結(jié)篇十四

理貨員需要特殊的職業(yè)道德和職業(yè)技能理貨員是通過理貨活動,，依靠商品展示與陳列,、標價、商品補充與調(diào)整,、環(huán)境衛(wèi)生,、購物工具準備以及理貨員的作業(yè)活動狀態(tài)等，今天本站小編給大家找來了超市理貨員的

工作總結(jié)

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力,。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情,，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力,，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié),。

歸納以下幾點：

3. 工作于實際相符合,，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計劃;

7. 對于市場活動,，如講座,、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃,，并執(zhí)行;

二,、部門工作總結(jié)

xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了,，在將近半年時間內(nèi),，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部,，漸漸的在單位中成長,，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報,，接著計劃,，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的,，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢,、學(xué)校師資都在我們之下,，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性,。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

2. 部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少,、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

5. 部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6. 整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,，為此我對他們表示由衷的感謝,。

三、xx年

工作計劃

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”,。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

1. 目標的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵,。在新年度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的招生目標,、廣告費用目標、利潤目標,、渠道目標,、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬/年,，廣告費用目標為1.2萬/月,，渠道開發(fā)目標為3條/年，人員配置為3人,。

2. 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3. 培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣?？偨Y(jié)問題目的在于提高市場人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

5. 團隊支持,。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施,，我們還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準,，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求,，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。

不知不覺,，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間,，作為中石化易捷便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興!

四年來我認真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在易捷,，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,，懂得了如何與顧客溝通,，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議,。我知道易捷是中石化自己的品牌,，員工的一舉一動代表的是中石化的形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象,，我每天笑迎顧客,，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可,。

隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格,，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識的缺乏：一是專業(yè)知識的貧乏，二是仍然存在其他一些困難,，如社會經(jīng)驗缺乏等,。除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識以及服務(wù)行業(yè)知識,，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)實踐知識,。慢慢地,，我掌握了作為便要具備的營銷知識，這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ),。

足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,，在工作中，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù),，團結(jié)加油站的員工,，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多，需要對顧客的問題對答如流,，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我認真了解產(chǎn)品的特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標,、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時,，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品,。

我的日常工作主要有以下幾個方面：

1,、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富,、吸引顧客眼球的第一步;每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結(jié)合,，以理論聯(lián)系實際的方式進行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,，它涉及到商品的擺放,、存儲,、銷售等一系列問題，因此,，每次收貨時我都認真核對實物,、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性，保證進入便利店商品的準確性,。

2,、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務(wù),、主動的推薦等一些營銷手段之外,，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng),，禁止線外銷售;掃碼時必須認真仔細,，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

3,、整理商品,。每日均按照“垂直陳列”、“先進先出”的原則,，對貨架上的商品進行整理,，做到了整齊、有序,、容易清點;在整理商品的同時,，對臨期商品進行登記，對過期商品進行封存,，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,，保證了商品銷售的方便性及安全性。

4,、清潔衛(wèi)生,。清潔衛(wèi)生是每日必做項目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生,、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求,，它還可以營造良好的消費氛圍,，可以提升顧客的購買欲望，所以,，我堅持每日打掃便利店衛(wèi)生,。

5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點,、足額將款項上交銀行,，同時，核對當天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額,，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性,，防止了財務(wù)漏洞的出現(xiàn)。

6,、報送手續(xù),。以準確、清楚為原則填寫報表，每日報送手續(xù)，為財務(wù)對賬奠定基礎(chǔ),。

7、月底盤點,。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實物庫存進行盤點,，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi),，進行系統(tǒng)盤點,。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作。

四年來,，我本著易捷為家的信念,，牢固樹立奉獻在易捷，滿意在易捷的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在商品,、檔次、價位上的需要,，熱心為他們推薦所需商品,，創(chuàng)造了易捷便利店營銷的佳績。

20xx年我將以集團公司提出的“精細嚴謹,、務(wù)實創(chuàng)新”作為今后工作的準則,，將“顧客的高度滿意”作為我的目標，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在易捷的理念進一步得到拓展，讓易捷這個品牌更加牢固!

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

1,、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

我今年工作調(diào)動后,，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格,，積極向向店長,、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作,。同時認真的參加超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

2、端正態(tài)度認真工作,，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細。因此,，我認真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在00超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中,，對工作認真負責,，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱情積極,，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

3,、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務(wù)重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績,。

20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作,。

1,、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度

不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章,，嚴格遵守新樂的管理制度,，積極努力工作。

2,、進一步端正工作態(tài)度,，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志,，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作,。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進一步積極參加超市組織的培訓(xùn),，認真學(xué)習(xí),，細致了解每種商品的功能、價格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作。

4,、團結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人,，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!