隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

汽車銷售實(shí)習(xí)報告篇一

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),。透過實(shí)習(xí),，能夠使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識,，并可從中進(jìn)一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的潛力,。隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在xx猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。構(gòu)成了必須的銷售市場,。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進(jìn)的“4s”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,，只有少量車型如：微型客車,、小型客車、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式。

1.掌握汽車的銷售流程,；

2.與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)；

3.學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧,；

4.更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進(jìn)行比較；

5.真正了解“汽車市場”的含義,。

汽車銷售流程：

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙,。語氣盡量熱情誠懇,。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成,。其中尤其重要的是,，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對其進(jìn)行商品介紹,，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié),。因此，我們公司重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓(xùn),。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點(diǎn)：行動快一點(diǎn),；微笑露一點(diǎn)；效率高一點(diǎn),；腦筋活一點(diǎn),；做事多一點(diǎn)；理由少一點(diǎn),；嘴巴甜一點(diǎn),；度量大一點(diǎn)；動作輕一點(diǎn),；脾氣小一點(diǎn),。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn),，足見該公司在管理上的獨(dú)到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴(yán)格要求就是對顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。要點(diǎn)是針對客戶的個性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感,。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值,。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成,。

4.試乘試駕：在試車過程中,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會,。在試車過程中,，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避免過多講話,。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明,，以建立客戶的信任感,。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑,，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息,，此外,，銷售人員務(wù)必在整個過程中占主導(dǎo)地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求,，然后再提出銷售議案,，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實(shí)而值得信賴的朋友打交道,，那么就極大的提高的成交的機(jī)會,。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間思考和做出決定,，同時加強(qiáng)客戶的信心,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛,。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號有較強(qiáng)的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路,。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要持續(xù)干凈,。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了用心的基礎(chǔ),。在這一步驟中,，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),，也能加強(qiáng)客戶對經(jīng)銷商的信任感,。此時需要注意的事，交車時間有限,，銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的任何問題,。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認(rèn)識到,，對于一位購買了新車的客戶來說,，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是,，在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,，以保證客戶會回到經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,，是服務(wù)部門的主要職責(zé),。

我所學(xué)的專業(yè)是xxxx，但實(shí)際的銷售對我來說很陌生,，但是這是鍛煉我的一個好機(jī)會,。實(shí)踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合,。要想把工作做好,，就務(wù)必了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。

透過這段時間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不必須是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,。不管什么工作都是有競爭的,。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的潛力！

汽車銷售實(shí)習(xí)報告篇二

告別了學(xué)校的課堂,，我們迎來了現(xiàn)今為期x個月的汽車銷售實(shí)習(xí),。怎么說,，汽車專業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的汽車銷售實(shí)習(xí)不同的是,，本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的,，也就是說，要學(xué)會用自己的專業(yè)知識和客戶打交道,。實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)這些,。這次實(shí)習(xí)時間說長也不長，短也不短,，在認(rèn)真融入銷售這個集體中的時間也過的很快,。下面是這次實(shí)習(xí)的總結(jié)報告。

這次的汽車銷售實(shí)習(xí)定在了xxxx4s店,，xx市xx汽車貿(mào)易有限公司自20xx年x月x日成立,，隸屬于xxx有限責(zé)任公司，經(jīng)營的xx品牌有xxx,、xxx,、蒙xxx等進(jìn)口車系。xxx店秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神,，踐行“以人為本,、客戶至上”的工作理念，“認(rèn)真,、用心,、激情、信念,、決心”的工作作風(fēng),，這是我們報道第一天早會上聽到的口號，聽到這個口號,，讓我們肅然起敬,，這是一個有目標(biāo)有原則的公司。這一天給我的印象也非常深刻,，畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司,，面對這么多員工，以這樣正式的形式,，心情異常激動,。

通過此次實(shí)習(xí)，我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉纾鋵?shí)每天都差不多,，早上x點(diǎn)半上班,，下午x點(diǎn)半下班。第一天很快就見到了x經(jīng)理,，接著就上了崗,，于是我們就開始了以后的工作。說實(shí)話,，剛開始那段時間挺難的,，因?yàn)槭切聛淼模蛦T工不熟悉,，缺少交流，許多時間都是自己在那觀察，不知道干什么,。

第一天x經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后,，安排銷售部的x主管帶我們這幫實(shí)習(xí)生，x主管二話不說,，先給我們每個人發(fā)一沓展廳所有車型的配置表,，讓我們?nèi)h室看，天氣比較熱,，我們在會議室開著空調(diào)看配置表,，是挺舒服的。但是每天都想著念著啥時候下班,，埃那幾天真的很難熬,，每天都是看乏味的配置表，因?yàn)槲覀儗囆筒皇煜?，想要教我們其他的東西也沒辦法教,。我們多么希望能有點(diǎn)事情做啊，哪怕是苦力我們也愿意干,?？墒牵N售部是最忙的,，無論有人沒人都要站在展廳那里等待客戶,，客戶來了要全程接待，主管們也沒有太多時間,。我們只能看看配置表,，看看他們接待客戶的流程以后參觀后面銷售部及維修部，整個店的規(guī)劃,，店挺大的,，至少放車的地方就有x層樓，聽說庫存車輛都有xxx,。就這樣熬到放假后,，主管們閑下來了給我們分組分配師傅，我的師傅姓x,，人很好,，讓我在他旁邊看他如何接待客戶。流程相對較簡單,，師傅每天給我分配任務(wù),，今天記xxx配置，明天記xxx配置,，然后他第二天考核,，這樣確實(shí)記的很快,。期間有一次我自己接待了一個客戶，那叫一個激動啊,，還算挺順利的,，沒出什么錯。問到店內(nèi)優(yōu)惠的時候,，我把他交給師傅了,。平時早會結(jié)束后，我們新來的還要擦擦車,，擦車能學(xué)到如何保養(yǎng),，而且還能看看汽車配置等等。師傅也經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學(xué)會擦車,。一個懂得如何愛車的人，才能把對車的渴望傳達(dá)給客戶,。

期間師傅和主管都問過我們,，實(shí)習(xí)這段時間覺得怎么樣，我覺得還可以,，就是幸苦點(diǎn),。他們說，做銷售這行就這樣,，別人閑的時候,，你們最忙，別人忙的時候,，你也沒有時間閑,，一年四季在展廳站。而且,，想要賺錢還要努力,，不努力不行啊，銷量上不去,，工資都不夠房租,。我也覺得是這樣，但是這個社會就這樣,，沒有什么是輕輕松松的,，能輕輕松松賺錢的也不是我們這樣學(xué)歷的人能上崗的，所以學(xué)歷多高就只能吃多好的飯,。我們銷售部也一樣,，在辦公室里面的墻面上，掛著每個小組的月銷量目標(biāo),，然后細(xì)分到每個人的目標(biāo),，銷售都一樣,，賺的是提成，賣得越多,，賺得越多,。沒有捷徑，只有不怕苦不怕累的努力,。銷售顧問們中午是幾乎沒有時間休息的，一般沒有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子,，x個小時換一組,。而且這段時間，讓我顛覆了自己開始對銷售顧問的理解,，開始我只是覺得銷售顧問不就是和超市里的促銷員差不多嗎,，但遠(yuǎn)沒有那么簡單，想要做好銷售顧問,，沒有一點(diǎn)汽車知識做功底,，前期很難熬埃至少需要了解汽車的配置，構(gòu)造,，以及區(qū)別,，比如汽車后懸掛的類型，有全獨(dú)立式懸掛,，有半獨(dú)立式懸掛,，有非獨(dú)立式懸掛，有多連桿懸掛,，有扭力梁懸掛,。它們有什么區(qū)別，哪一種好,，這些都是可能要向客戶解答的疑問,。還有制動系統(tǒng)，有盤式有鼓式,，盤式比鼓式受熱性能好,，鼓式比盤式制動力好。這些都是有可能客戶會問到的,，如果不能一一回答,，客戶是不樂意在這買車的。配置信息就更加重要了,，主管問過我們,，為什么要我們背汽車配置，因?yàn)檫B賣的車的信息都不懂,，客戶憑什么相信你,。師傅還舉過一個例子,，有一個銷售顧問因?yàn)榕渲眯畔鬟_(dá)錯誤，遭到客戶投訴,，罰了xxx元,。所以說，想要做一個稱職的銷售顧問,，要學(xué)的東西多著呢,。除了配置表，還要了解同行的競爭品牌車型,，因?yàn)橄胍獞?zhàn)勝對手就要先了解對手,，一般買車客戶內(nèi)心肯定會有幾個選擇的，他們?yōu)槭裁匆x擇xx,，不僅僅需要優(yōu)惠,，更需要的是配置上的區(qū)別，以及每個車型的亮點(diǎn),，用自己的亮點(diǎn)擊敗對手的弱點(diǎn),，這就需要每個銷售顧問傳達(dá)信息的能力了。除此之外,，服務(wù)也是一個重要因素,，4s店不僅僅是一個銷售，還是一個服務(wù)業(yè),，服務(wù)不好就沒有客源,，無論你的車多好，都不會讓客戶接受,，客戶想要的是得到尊重和態(tài)度,。

因?yàn)榱私獾竭@些，我們覺得背配置表沒那么乏味了,。以前我們經(jīng)常在電視上聽到“顧客就是上帝”,，這次實(shí)習(xí)我親身鑒定了這句話，客戶不就是上帝嗎,，什么樣的客戶都有的,，當(dāng)一個銷售顧問需要的不僅僅是知識技能，還要禮貌禮儀,，耐心,，不怕苦的精神。現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個不停,，沒事的時候我就站在那些銷售顧問的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，爭取早日成“佛”,，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下,，語言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時候講的全是xx本地的方言，有時我根本就聽不懂,，這就影響了我與顧客的交流.通過這件事看來我得多才多藝呀,，會的多了，就會什么也不怕,，誰都別想難住你。

雖然我們這邊校車是不送的,，因?yàn)槁肪€不到這邊,，但是我們每天在xx的實(shí)習(xí)都很充實(shí)，讓我們忘記每天起早回晚的累,。期間還有幾次想過打退堂鼓,，但是還是理智戰(zhàn)勝了。我們是一批即將進(jìn)入社會的準(zhǔn)畢業(yè)生,，沒有什么比實(shí)踐更能讓我們接觸這個社會,，融入這個社會?；蛟S別人會說職場很多潛規(guī)則,，利益至上，但是這沒有錯,，也沒有道德上的錯誤,，這是一個社會埃我們學(xué)了十幾年書，為的不就是能在這個社會中立足嗎,，況且我們還沒有畢業(yè),，想那么多干什么?？偟膩碚f,，兵來將擋水來土掩，我們要做的是學(xué)習(xí)更多對我們有用的知識技能,，為我們即將進(jìn)入社會打好基礎(chǔ),。

通過這次的汽車銷售實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個社會還有很多不足,，不單單是知識技能上,，還有人際關(guān)系方面,，學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，還存在上學(xué)階段的被動學(xué)習(xí)階段,，這個是必須要改掉的壞習(xí)慣,。以后一定要多加實(shí)踐，繼續(xù)完善自己,。來這里x個月了,，慢慢的適應(yīng)了這里的生活，也可以說是在挫折中學(xué)會了生活,。這個舞臺很大,，但是想登上這個舞臺，還需要多學(xué)習(xí)很多功底,。