報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經驗以及問題的報告，報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

主管年度述職報告PPT篇一

生產主管,，簡單地說就是公司內部的生產管理，按照公司生產流程,，我具體進行了生產主管年度述職報告范文如下：

2,、依倨生產計劃制定物料需求計劃，以保證在生產過程中不因缺料而停產;

3,、結合倉庫現有庫存和車間最大生產能力制定月,、周生產計劃，并下達生產訂單;

4,、管理好生產工,，監(jiān)控生產訂單完成生產進度，并向總經理匯報進度,。

我覺得要想成為公司一各合格的生管員,，必須做到以下三點：

首先，工作時必須做到四個字：認真細心,。因為我們所做的物料需求計劃和生產計劃,，關系到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯,，公司急用的物料沒有請購,，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來,，不該來的卻來了一堆,。生產車間也會因為物料不足而停滯待料;又或者我們下達的生產訂單沒有按照出貨日期排序,，車間按照計劃訂單生產了暫時不出貨的產品,，而等著出貨的產品卻未能完成,，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨,，降低公司信譽,，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦,，確保每一份計劃都能準確無誤,，把生產效率提高到最高點。

其次,，做為生管,，必須要有堅定不移、不厭其煩的跟催精神,。有人說：計劃反正已經做了,，東西到沒到就不管我的事了。其實不然,，要想成為一個好的生管員,，必須要有堅韌、堅持的態(tài)度,。計劃是下了,，但還要經常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經快到出貨日期,，而有的物料卻還是沒有按時到達,，就一定要督促采購部門，并與供應商溝通,，以保證生產計劃能順利進行,。在這個過程中關鍵一點就是不要讓計劃與生產脫節(jié)，變成你計劃你的,，我生產我的,，從而造成生產秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的,。

最后,，做為生管，必須要與各部門這間處理好人際關系,。一個人的力量是有限的,，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中,，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免,，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題,，并找出問題關鍵之所在，解除誤會,，化解矛盾,，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好,，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能,。一個團隊，最重要的就是同心協(xié)力,，只有做到這一點,，公司的發(fā)展才能越來越好。

回顧過去,，雖然有了一些可喜的成績,，但同時也發(fā)現自身存在的不少問題。在工作中,，有的時候開拓,、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新,，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂,，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷,。另外在生產過程中出現突發(fā)狀況時,，有時卻未能即時向領導匯報。針對自身存在的這些問題,，我將認真總結經驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，進一步加強理論學習和工作實踐,，不斷地提高自己的業(yè)務能力和管理水平。

主管年度述職報告PPT篇二

20__年,，在公司領導的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨,、品牌和效益目標上,，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻,。為了總結經驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將2020年的工作做如下簡要回顧和總結,。

一,、人事管理方

根據水廠部門崗位的實際需要，有針對性,、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,。有步驟的完善培訓機制,，不斷的外派員工學習并要求設備廠家前來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作,。

二,、行政事務工作方面

1、辦理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作,。

2,、和相關職能機關如工商、稅務,、藥監(jiān),、社保、銀行等做好溝通工作,，以使公司對外工作更為通暢,。

3、對內做好辦公用品的采購,，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購辦公用品,。

三、公司管理運作方面

1,、順應市場的發(fā)展,，依照公司要求，制定相應的管理制度,。完善公司現有制度,，使各項工作有法可依，有章可尋,。在日常工作中,，及時和公司各個部門溝通,，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2,、逐步完善公司監(jiān)督機制,。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情,?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度,。

四,、工作中的收獲

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放、對外接待,、對內管理等),，懂得事情輕重緩急，做事較有條理,，能很好的完成領導交代的工作,，也真正做到了上傳下達。與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,，工作適應力逐步增強，對后期安排的工作,，現已得心應手,。

五、工作中存在的不足

過去的一年,，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,，主要表現在以下幾個方面：

1,、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

主管年度述職報告PPT篇三

尊敬的領導：

您好,！

20xx年是我在分理處擔任會計主管的第三年,。在這一年中，我用心學習相關業(yè)務知識,，努力工作,，認真履行工作職責，圓滿地完成了各項工作任務,，現將一年來的工作狀況述職如下：

一,、加強網點業(yè)務知識和技能學習，使我分理處內勤的業(yè)務知識和技能水平得到提高

20xx年我根據支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度,，組織全體內勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論,，透過采取互通形式的方法，使業(yè)務學習取得了良好的效果,，透過堅持開展內勤業(yè)務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務知識,。雖然我分理處今年的業(yè)務量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務新品種也層出不窮的推出,，但我分理處員工透過業(yè)務學習制度，提高了自身的業(yè)務知識和技能,，在應對對各類業(yè)務時都能熟練的應對,。

1、在工作中,，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標,，從工作制度、員工素質入手,，高標準,，嚴要求，苦練業(yè)務技能,，強化管理考核,。一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現問題，及時整改,。比如：對掛失業(yè)務,、全國支票、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,，制定出相應的交換崗位職責,，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。

2、在工作中,，我正確處理兩個關系,，加強內控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系,。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據和行為準則,。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下,、標本兼治,。充分發(fā)揮內控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內控工作制度化,、規(guī)范化,。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關系。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定,，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時,、每日、定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作,，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現的相關差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作,。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理,，提高了我分理處的內控機制。

三,、加大力度強化管理,，全面推進內勤整體工作的開展，確保各項內控工作上臺階

今年以來我分理處業(yè)務大幅度提高,，但我分理處內勤人員少,，業(yè)務量大，各項內控工作又點多面廣,，所以我分理處內控工作壓力巨大,。但我和我分理處的內勤員工們克服種種困難，大膽管理,，努力推動我分理處的各項內控工作,，在原先的基礎上有了新的提升。

1,、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務的操作提出了更高的要求,，因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務知識和業(yè)務技能，在工作要嚴格按照相關規(guī)定進行業(yè)務操作，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現的問題務必及時進行整改,。所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務的監(jiān)督,，要求柜員務必規(guī)范操作每一筆業(yè)務，每一個細節(jié)都務必按總行相關文件的規(guī)定操作,，對于操作過程中碰到的各類問題務必及時提出,，不得對業(yè)務隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證,。對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現的相關差錯及時組織柜員學習,，并及時整改。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率狀況來說,，我分理處一向持續(xù)著較低的水平,。

2、由于我分理處今年內勤員工流動較大,，同時新柜員業(yè)務又不全面,，為了應對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內控制度的前提下,，采取柜員業(yè)務交叉和現場指導等方法,，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業(yè)務，并透過合理的業(yè)務分工,，緩解了我分理處的柜面壓力,。提升了我分理處柜員的業(yè)務技能，推動了柜面服務質量的全面提高,。我分理處今年以來無一齊由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。

3,、建立全面的崗位職責制,，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工,，做到每一項工作有人管,，每一個工作有人抓，防止出現相互推托,、工作脫節(jié)的現象,，按照崗位職責制進行嚴格考核，使我分理處內控制度得到了進一步完善,。

以上是我一年來工作匯報,，成績只代表過去，在新的一年,，我將繼續(xù)努力工作,，努力學習各項業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務潛力和管理水平，使我分理處內勤工作再上一個新臺階,。

此致

敬禮,！

主管年度述職報告PPT篇四

20__年即將過去，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心,、支持和幫助下,，堅持自我嚴格要求、加強學習,、踏實工作,，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步,，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結,。

一、愛崗敬業(yè),，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

在工作中,，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破,，開放要有新局面,，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則,，秉公辦事,，顧全大局，以新《會計法》為依據,。遵紀守法,，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責,，一絲不茍,，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排,，并能按時保質保量完成崗位任務工作,。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀,，合理合法處理好財會業(yè)務,。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核，為領導把好第一關,，對不合理的票據一律不予報銷,，發(fā)現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作,，認真審核原始憑證,，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確,，帳目清楚,，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外,，還能完成臨時性工作任務,。

二、加強政治學習努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員,，肩負的任務繁重,，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任,，更好的履行職責,，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置,，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策,，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面，有了較大的提高,。堅持把學習和積累作為提升自身素質,，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來,，并認真做好重點學習筆記,。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約,，勤儉辦公,，務實開拓。

三,、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現,。為了加強這一管理,，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作,，就可以做到有法可依,，有章可循，實現管理的規(guī)范的制度化,。對一切開支嚴格按財務制度辦理,，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行,，收效非常明顯,。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展,，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求,，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的,。

四,、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬,，年終轉賬和記入新賬,，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,，單位領導了解情況,，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度財務收支計劃的基礎,。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析,，能過分析總結出管理中的經驗,，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作,，提高管理水平也為領導的決策提供依據,。

總之在20__年的工作中，自己在局,、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的,，在新的一年里，我們將更加努力工作,，發(fā)揚成績,，改正不足，以勤奮務實,，解放思想,，轉變觀念，抓住機遇,，改變命運,。以事業(yè)為基礎，以經濟為導向,，以穩(wěn)定為前提,，以學習為補充,，以發(fā)展為動力。為我煤炭局,、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量,。

主管述職報告3

主管年度述職報告PPT篇五

2、依倨生產計劃制定物料需求計劃,，以保證在生產過程中不因缺料而停產;

3,、結合倉庫現有庫存和車間最大生產能力制定月、周生產計劃,，并下達生產訂單;

4,、管理好生產工，監(jiān)控生產訂單完成生產進度,，并向總經理匯報進度,。

首先，工作時必須做到四個字：認真細心,。因為我們所做的物料需求計劃和生產計劃,，關系到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯,，公司急用的物料沒有請購,，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來,，不該來的卻來了一堆,。生產車間也會因為物料不足而停滯待料;又或者我們下達的生產訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計劃訂單生產了暫時不出貨的產品,，而等著出貨的產品卻未能完成,，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨,，降低公司信譽,，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦,，確保每一份計劃都能準確無誤,，把生產效率提高到最高點。

其次,，做為生管,，必須要有堅定不移、不厭其煩的跟催精神,。有人說：計劃反正已經做了，東西到沒到就不管我的事了,。其實不然,，要想成為一個好的生管員,，必須要有堅韌、堅持的態(tài)度,。計劃是下了,，但還要經常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經快到出貨日期,，而有的物料卻還是沒有按時到達,，就一定要督促采購部門，并與供應商溝通,，以保證生產計劃能順利進行,。在這個過程中關鍵一點就是不要讓計劃與生產脫節(jié)，變成你計劃你的,，我生產我的,，從而造成生產秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的,。

最后,，做為生管，必須要與各部門這間處理好人際關系,。一個人的力量是有限的,，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中,，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免,，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關鍵之所在,，解除誤會,，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境,。只有心情好,，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊,，最重要的就是同心協(xié)力,，只有做到這一點，公司的發(fā)展才能越來越好,。

回顧過去,，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發(fā)現自身存在的不少問題,。在工作中,，有的時候開拓、創(chuàng)新意識不夠,，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新,，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂,，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷,。另外在生產過程中出現突發(fā)狀況時,，有時卻未能即時向領導匯報。針對自身存在的這些問題,，我將認真總結經驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，進一步加強理論學習和工作實踐,，不斷地提高自己的業(yè)務能力和管理水平。

主管年度述職報告PPT篇六

我是于_-x年_月份到_公司參加工作的,，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經營工作的資費管理與策劃工作,。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助,，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯,，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上;新興業(yè)務發(fā)展迅速,，管理正規(guī),，發(fā)展_用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%,，在省_任務發(fā)展中進入前三名,。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查,、反省自己,，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F將_-_x年的主要工作情況總結如下:

一、以提高自身素質為突破口,，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來,，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己,，看自身能力和素質的提高幅度,，能不能適應公司發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要,。經常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負領導的期望,，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質,，上讓領導放心,，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目,，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調關系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破。通過學習,，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領,。

二,、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調,、聯(lián)系的工作也相應增多,，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系,，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理,，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認為，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守,，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責,，為部門負責,，更是為自己負責，一年來,，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則,，予以拒絕,，做到了堅持原則、秉公辦事,，不讓親情,、感情、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系,，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應提高,。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶,，吸納新客源

一年中,，由于_、_等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進步,，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議,，通過不斷改進,、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同,，建議公司采取重點攻擊的手段,，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高,。為進一步吸納新的客戶群體,，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了_卡，降低_費,，收到了較好的效果,。在受領了省_發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊,、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標任務，在全省_任務發(fā)展中排在了前列,。此外,，結合多年從事服務工作的實際，年初以來,，我強調本部門在開展工作中要“動真情,，講實理，辦實事”,，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作,，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待,、細心答詢,、主動服務、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象,。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識，提高完成工作的標準,。

主管述職報告4

主管年度述職報告PPT篇七

尊敬的領導：

自學校畢業(yè)來賓館工作,，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為前臺主管,，學到了很多在書本上沒有的知識,。以下是我20xx年述職報告：

前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己的形象,，面帶微笑、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

當客人走進酒店時,，我們要主動問好,，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務,，這一點非常重要,，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣,、個人喜好等信息,，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜,。

在客人辦理手續(xù)時,，我們可多關心客人，多詢問客人,，如果是外地客人,，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站,、商場,、景點的位置，詢問客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù),，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘,，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見,，不要讓客人覺得冷落了他,。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意,，以示對客人的尊重,。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時,，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人"滅火",，很多問題也就會迎刃而解,。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲,，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,，不要與客人爭辯,，就算是客人錯了,，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,，就會收到意想不到的效果,。我認為，只有注重細節(jié),，從小事做起,，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色,。

在工作中,，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務,，解決各種各樣的問題,。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實,，很快樂,。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲,，我真摯的熱愛自己的崗位,，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃,，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

主管年度述職報告PPT篇八

尊敬的領導：

你們好!

20xx年本人作為應用小組的主管，和xx一起負責應用小組的工作計劃制定,、日常事務組織等工作,。日常工作主要圍繞以下四個方面展開:

1. 制定應用小組的每周、每月工作計劃,，并落實追蹤,。

2. 做好項目性的管理工作

3. 根據404的要求推進日常規(guī)范化工作

4. 根據年初制定的信息技術部考核指標，對地市信息進行績效輔導,。

回顧20xx年,，應用小組的年度重點項目有以下十個方面:

1. 協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運維23888件，平均每個月2179件,，這是我們小組成員日?；囊豁椆ぷ鳌Ｍㄟ^這項工作讓我們了解了公司的經營管理,、理解了客戶和內部員工的需求,、了解了風險管控對于公司的重要性。

2. 3-6月份我和cf參加總部服務臺項目開發(fā),，同時擔任該項目的現場經理,。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念,，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。

3. 我們完成了業(yè)務受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作,，這是一項非常具有開拓性意義的項目,，它承載了我們三個方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢，將網點的優(yōu)勢轉變?yōu)榉盏膬?yōu)勢,；第二實現受理和處理分離提高工作效率,，提升公司的服務形象；第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試,。

4. 協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線,，同時實現全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現有的資源,，深度開發(fā),，拓展業(yè)務；建立新的銷售渠道,，培育新的增長點,。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。

5. 協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費項目開發(fā)和上線工作,，這個項目包括統(tǒng)一收付費,、統(tǒng)一轉賬,、銀聯(lián)收付費等,，提升了公司的市場服務能力,。其中銀聯(lián)收付費項目,，不旦可以為柜面零現金工作作出巨大的貢獻,，并且我們構建的銀聯(lián)前置系統(tǒng),，在整個保險行業(yè)也屬于領先的水平,，這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標準,，為將來進一步的應用打下堅實基礎.

6. 協(xié)助總部完成首期代扣流程調整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式,，通過首期代扣可以減少現金流，提高非現金收費率,，降低經營風險和管理成本,；同時新的.流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤,。

7. 協(xié)助財務部門完成新一代財務系統(tǒng)上線工作,，這個系統(tǒng)結合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經營管理模式，“矩陣式經營管理體系”是整個系統(tǒng)設計的核心,；流程設計方面,，在兼顧各級業(yè)務流程差異性的基礎上，系統(tǒng)進一步規(guī)范“省級集中”的管理流程,。

8. 協(xié)助個險部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體,，是營銷管理的核心制度,，這次amis5.0的上線，在做好基礎應用的基礎上,，我們在“利益導向”,、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國的領先地位,。

9. 20xx年我們構建了數據質量監(jiān)控系統(tǒng),，我們認為治理的關鍵在于預防，通過主動發(fā)現將數據安全的隱患扼殺在搖籃中,，今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分,。

另外我們還協(xié)助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算,、留存業(yè)務清理,、數據報送等階段性工作，由于時間關系不做一一列舉,。

20xx年對我個人來說,，有兩個方面得到了提升

1. 團隊經營的能力有所提升

20xx年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營，以公司運營來看待團隊管理,，我們經常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體,，人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方,？我們如何“盈利”,？我們必須在成本分析、基礎服務,、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力,。

2. 對于itil理念的理解加深（信息技術基礎設施庫）

我認為公司的404教會了我們應該如何去做工作，itil教會我們如何將這些工作落地,。未來it的服務是可以定價的,，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務,，以及服務的時效?，F階段我們要實現這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長,，當前我們應該著手去構建的it基礎應該有：it服務臺（作為it服務的透明窗口）,、突發(fā)事件管理、問題管理,、配置管理,、變更管理、版本發(fā)布管理等,。只有把這些基礎工作做好了,，我們才能夠逐步實現it管理的卓越,。

20xx年也有兩個方面的不足

1. 團隊經營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長,，需要在工作中用心摸索實踐

2. 對于工作的追蹤落實力度不足

對公司業(yè)務發(fā)展,、經營管理的合理化建議有五點（站在it的角度)

1. 加大流程再造速度

流程改造可以降低成本、節(jié)約時間,、提高效率,。流程的再造依據四個方面的原則：第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情,；第二強調運用it工具的重要性,，以自動化、電子化取代人的工作,；第三重新思考流程的目的性,，使流程和經營管理目的相結合；第四重視逆向思考,。

2. 充分利用我們職場的優(yōu)勢,，將服務延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國壽網點的優(yōu)勢,，制衡同業(yè),，應對競爭。

3. 繼續(xù)深入收展體制改革,，完善收展基本法,。將區(qū)域收展和精英化服務思想融入日常經營管理中。

4. 統(tǒng)一客戶的視圖,，逐步建立較為科學的客戶分析指標體系,，實現客戶宏觀分析、細分分析,。建立投保人保險繳費模型,，被保險人保險保障模型，挖掘客戶保險需求,、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產品銷售,。

5. 提供適合市場競爭的各種技術支持,，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程,?？梢酝ㄟ^三種方式將公司做“小”：一個是合理外包、二是強強聯(lián)手,，比如通知書郵政寄送,、三是借助互聯(lián)網,。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮(zhèn)醫(yī)療,、困難家庭救助,、乘意險等。

20xx年部門的工作指導思想是：建立以價值為導向的工作思路,，更加關注公司管理層,、應用部門以及基層公司的年度經營管理思路，通過精細化的it服務,，體現it的工作價值,，發(fā)揮其生產力引擎的作用，在組織流程優(yōu)化和提升市場服務方面做出努力,，提高公司的整體運營能力和效率,、降低成本。新的一年我們仍然會圍繞這一主題開展工作,。

以上是我的年度述職報告,，謝謝大家。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

主管年度述職報告PPT篇九

各位領導,、各位同事：

大家好,！

下面就是我這一年來做生產主管的一些個人體驗與心得。生產主管,，簡單地說就是公司內部的生產管理,，按照公司生產流程，我具體進行了生產主管年度述職報告如下：

2,、依倨生產計劃制定物料需求計劃,，以保證在生產過程中不因缺料而停產；

3,、結合倉庫現有庫存和車間最大生產能力制定月,、周生產計劃，并下達生產訂單,；

4,、管理好生產工，監(jiān)控生產訂單完成生產進度,，并向總經理匯報進度,。

因為我們所做的物料需求計劃和生產計劃，關系到全公司生產工作的正常運轉,。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯,，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來,，不該來的卻來了一堆,。生產車間也會因為物料不足而停滯待料；又或者我們下達的生產訂單沒有按照出貨日期排序,，車間按照計劃訂單生產了暫時不出貨的產品,，而等著出貨的產品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨,，必將引起客戶抱怨,，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失,。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦,，確保每一份計劃都能準確無誤，把生產效率提高到最高點,。

有人說：計劃反正已經做了,，東西到沒到就不管我的事了。其實不然,，要想成為一個好的生管員,，必須要有堅韌、堅持的態(tài)度,。計劃是下了,，但還要經常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經快到出貨日期,，而有的物料卻還是沒有按時到達,，就一定要督促采購部門，并與供應商溝通,，以保證生產計劃能順利進行。在這個過程中關鍵一點就是不要讓計劃與生產脫節(jié),，變成你計劃你的,，我生產我的，從而造成生產秩序的混亂,。所以跟催物料是非常重要的,。

一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的,。工作過程中,，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題,，并找出問題關鍵之所在,，解除誤會,，化解矛盾,，從而營造一個和諧的工作環(huán)境,。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能,。一個團隊,，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點,，公司的發(fā)展才能越來越好,。

回顧過去，雖然有了一些可喜的成績,，但同時也發(fā)現自身存在的不少問題,。在工作中，有的時候開拓,、創(chuàng)新意識不夠,，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂,，在有些問題的處理上瞻前顧后,，不夠果斷。另外在生產過程中出現突發(fā)狀況時,，有時卻未能即時向領導匯報,。針對自身存在的這些問題，我將認真總結經驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，進一步加強理論學習和工作實踐,，不斷地提高自己的業(yè)務能力和管理水平,。

主管年度述職報告PPT篇十

我于20xx年8月被分配到女鞋商場，最初實習導購的崗位,，從基層作初步了解,，隨著工作深入擔任了柜組長的職務，著手開始基層的現場管理事務,，12年5月體制改革,，我有幸成為經理副理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛,。在過去的2年時間里,，從最開始的初來咋到到現在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西,，也對這個行業(yè)有了深入的了解,，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述:

1、人員管理:每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范,、商品物價質檢,、員工的業(yè)務知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當的行為,。對于不合規(guī)范的價格,、產地、材質等相關標示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現并整改,，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率,，避免漏失顧客及銷售。

2,、針對員工在工作中出現的共性問題,，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調,，督促員工有則改之無則加勉,。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗,，幫助員工擴大知識面,，提升自身的綜合素質，成為一名優(yōu)秀的導購人員,。

關,，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識,、規(guī)章制度,、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成,。貨品管理:

1,、每月對各品牌庫存架構及銷售分類結構進行統(tǒng)計分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況,，針對暢銷款式及時溝通補貨,，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售，2,、每周及每月固定時間對周邊競爭店進行市場調研,，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動,、價格,、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢,，跟廠家溝通對其作出調整,，保證我店庫存是質的貨源,。

3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源,，跟廠家索要貨品明細,，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益,，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進行質檢和驗貨,，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜,。

1、每月根據商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌,，有需要時細化到品牌每天銷售,，隨時跟進品牌及柜組任務完成情況，并對銷售較差品牌了解情況,，分析原因,，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷,、貨源,、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣,、反季貨品促銷活動,，借此提升品牌銷售，向銷售任務更近一步,。

2,、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進行協(xié)商達成一致,，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率,，營造活動氛圍，提升銷售,。

3,、每周及每月對品牌銷售進行全面剖析，從人員,、貨品,、促銷等方面發(fā)現其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點,，并針對相關問題提出可行性解決方案,。

裝修管理:

1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通,，審查其裝修圖紙,，約定裝修日期,，對接相關裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證,。

2,、專柜裝修時現場監(jiān)督，發(fā)現問題立即指出,，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示,，盡量避免不符合要求的情況出現，同時催促裝修進度,，保證在約定時間內順利完工,。

3、在相關部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進行驗收審核,，發(fā)現問題聯(lián)系裝修人員立即整改,，并隨時跟進保證一切驗收合格。

亮點:

1,、在萬達廣場開業(yè)之時,，我隨同主管一起參與了門店調研，而我主要負責了電子版平面示意圖的繪制,，由于示意圖對圖紙精度要求不高,，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行,，不需要專用軟件及相關操作技術支持,，此繪圖技巧也被領導、同事所認可和贊賞,。

2,、我對數據比較敏感，在品牌結款的核算工作中表現比較突出,，我還利用excel表格將各個計算公式設置到表格中,，只需將相關銷售數據填入表格即可直接得出結算金額，這樣使得結算工作更加方便快捷,，核算結果也更加準確,。

不足:

1、跟供應商的溝通還有待加強,，前期主要局限于活動的溝通,，對于人員和貨品相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足,。所以,，現在要做的就是多于供應商接觸，不怕與供應商溝通,，與供應商建立共存體系,，定期與品牌供應商對人員,、工作狀態(tài)、貨品等方面進行溝通,，加強感情聯(lián)系,，讓供應商了解商場的制度與管理方法，使促銷,、客訴等能更快更好的解決,。

2、需要在品牌方面加大學習和認知度,，多了解不同的品牌,，掌握這些品牌的相關信息，提升自己對品牌的敏銳度,，只有自己了解了才能更好的為員工培訓。

1,、現在擔任經理副理之際,，抓緊時間學習作為副理的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己,，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，成為全方面的管理人員,。

2,、加強與品牌供應商的.溝通，在今后的活動,、人員,、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位,、更完美,，在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內走秀，將品牌推銷出去,，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品,。

3、加強自身業(yè)務知識,，提升工作能力,，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導購人員,，也使自己成為高素質的管理人員,。

4、在三期即將開業(yè)之際,，借此機會認真學習裝修相關知識,，熟知裝修的所有工作流程,，學會獨立安排和協(xié)調商場的所有裝修工作。

今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

主管年度述職報告PPT篇十一

尊敬的各位領導,，各位銷售部門的同事：

大家好，在20____年度,，為了更好的完成業(yè)績,，帶領好團隊工作，lisa特此做以下述職報告,。

我是lisa,，屬于半個空降兵，從教學主管,，半空落下成為銷售主管,，在本年末，我的頭銜是“代理銷售主管”,，從20____年正式成為“銷售主管”,。客觀的說,，在銷售能力方面,，我比不上jily、peony這兩位課程顧問,，因為她們在銷售部門工作的年限,，收獲的經驗，包括各項銷售能力都比我強,，但是不論如何,，既然在本年，我是銷售主管,，那么我就要肩負起主管的責任,，用盡一切方法完成銷售團隊業(yè)績指標，但是與此同時,，我也給我的銷售團隊提出以下要求：

1,、銷售團隊永遠是以銷售業(yè)績，數字為最終導向,，請記?。涸诠ぷ鞣矫妫绻弯N售主管談條件,，對銷售主管的工作有質疑,，或者要和銷售主管開展辯論賽，請先問自己一個問題：我今天簽單了嗎?完成自己的銷售指標了嗎?如果完成,，ok,，談什么都沒問題,，但是如果沒有完成，那么請閉嘴,，問也不要問,。

2、銷售團隊里,，比較的永遠都是：誰是這一周的topsales,，誰是這一月的topsales，不比較誰最會和別人開辯論賽,，誰的脾氣大,，誰的心眼多，誰整天最會勾心斗角,，如果誰是這樣的人,，那么我覺得，我所管理的銷售團隊是不需要這樣的人的,。做一個好的銷售人員,，永遠記得：眼珠子朝里轉。

3,、銷售團隊是一個需要良性競爭的團隊,，不要去問類似于公平不公平這樣的問題,，這個社會本來就是不公平的,，在銷售業(yè)績面前更是如此，沒有像小時候在幼兒園：排排坐,，吃果果,，你一個，我一個,，再給東東留一個的說法,，你想要就去爭取，沒有誰會留一個給你,，就像每周的“walkin,、callin”一樣，都是需要去爭取的,。

4,、要想成為一個好的銷售，必須牢記?。汉唵?、聽話、做事,。

簡單,，是為了心無旁騖的做業(yè)績,，不把心思用在與業(yè)績無關的事情上，不要再去關心別人怎樣怎樣,，親愛的,，這都和自己沒關系，別人出了業(yè)績,，提成自己拿,，不會分給你，別人業(yè)績不達標,，沒提成拿,，你也不會分給他，充其量你只會同情,，對嗎?所以,，簡簡單單做事，簡簡單單做人,。

聽話,，是因為你要相信既然是你的領導，那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的,，那么他的想法,，他的建議肯定是要比你想的更全面的，那么在你還不是主管的時候,，認真去執(zhí)行就好了,，當然銷售主管也需要聽下面銷售人員的聲音，盡努力確保主管在工作方面的建議,、方法是經過深思熟慮的,，是正確的。

做事,，大家都知道天上不會掉餡餅,，白日夢做做沒用的，抱怨也沒用,，只有付出實際行動才行,，所以親愛的，你想要做的比別人好,，沒有其他法寶,，只有踏踏實實，認認真真去做好每一天,，每一周,，每一月的事。

5、銷售工作是需要挑戰(zhàn)的,，領導都喜歡有上進心的下屬,，如果你說“我想取代你成為銷售主管”，那么我是打心眼里佩服你的,，因為不想當將軍的士兵不是好士兵,。但是在銷售團隊，能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績,，如果說：你每天,，每周，每月的業(yè)績指標都能夠完成或者超額完成,，我相信,，你的能力是大家有目共睹的，晉升也勢在必得,，因為這一切都是你自己爭取來的,，和其他因素無關，lisa也非常樂意看到,，有一天,，我們的銷售主管是一位銷售能力很強，各方面素質過硬,，好的,，優(yōu)秀的銷售主管。

6,、請記得,，我們是一個銷售團隊，我們這個團隊里的每一個人都要為自己的銷售目標全力以赴,，為給我們的銷售團隊獲得榮譽而不懈努力,，就像站在領獎臺的運動員,，看著那面國旗緩緩升起,，要知道那面上升的國旗種所帶表的榮譽不僅是他自己的，而是一個中國,。

所以,，親愛的們，在本年度,，我們一起努力,，一起全力以赴，我相信沒有克服不了的困難,，沒有完不成的銷售指標,，是吧?各位!