演講稿也叫演講詞,，是指在群眾集會上或會議上發(fā)表講話的文稿,。演講稿是進行宣傳經常使用的一種文體,。演講的作用是表達個人的主張與見解,，介紹一些學習、工作中的情況,、經驗,，以便互相交流思想和感情。優(yōu)質的演講稿該怎么樣去寫呢,？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀。

客服主管競聘演講稿篇一

我特別感謝各位領導,、同志們給了我這次競聘的機會,。我叫xxx，今年27歲,，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經理上崗證,。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,，為建行服務的宗旨站到這里,，競聘客服主管一職,。物業(yè)服務具有專業(yè)性、廣泛性,、從屬性,、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質要求看,，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢,。我要說,，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來,，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己,、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識的學習,。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習,。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。

二是有豐富的實踐經驗,。三年的物業(yè)管理工作經歷,，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理,、裝修監(jiān)管等基本理論知道,。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實,，知道客服主管工作的職責任務,，明白做客服主管所必備的素質和要求。

三是有較強的工作能力,。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),，踏實干事，誠實待人,。經過不斷學習和鍛煉,，自己的業(yè)務能力、組織協調能力,、判斷分析能力,、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作,。 假若我能夠競聘上崗,，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職,，提高客服服務工作質效，樹立客服主管優(yōu)質的形象,。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展,。

1、加強學習,，全面提高自身素質,。努力學習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要,。貫徹執(zhí)行好國家有關物業(yè)管理法規(guī)和公司內部規(guī)章制度及操作規(guī)程,。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重,，以事業(yè)為重,，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來,，不當擺設,。在工作中，維護鑫苑形象,，維護團隊形象,，講團結顧大局，擺正位置,，當好主角,。做到“三個服從”，即個人服從公司,，感情服從原則,，主觀服從客觀。做到服務不缺位,，主動不偏位,，融洽不空位。讓領導放心,，業(yè)主滿意,。

2、履行職責,，不斷強化決策管理,。一是組織好各項檔案資料的真實、準確,、及時,、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換,，規(guī)范操作,，防范操作不明確,，確保客服業(yè)務的正常開展,。二是本著嚴格,、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃,，每一個星期對客服工作進行重點檢查,，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現的問題,，重點做好日常管理檢查,，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理,，業(yè)主的報修,，確保真實相符;三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題,、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理,。人員崗位變動時重要物品、數據的監(jiān)交工作,，對調、休班嚴格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題,。

3、開拓進取,，創(chuàng)新工作方法,。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,，我們的工作思想也應把處理問題重點轉到客戶滿意度,。 中國建行全面實施的股份制改革，這是貫徹落實黨的十六大和十六界三中全會精神,，加快金融改革,，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐,，通過股份制改造,，我行將成為資本充足，內控嚴密,，運營安全,，服務和效益良好的現代金融企業(yè)。因此,，對于不斷創(chuàng)新基層內部管理,，完善會計監(jiān)督機制,，創(chuàng)新會計信息質量和風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面,，在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究,，提出整改意見，落實好整改情況;配合支行負責人協調好與上級行及當地與財會活動有關部門之間的關系;實施好會計基礎規(guī)范化等級管理創(chuàng)新,。

4,、拓展服務理念，打造優(yōu)質服務品牌,。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨,，秉承“心系萬家銀行業(yè)務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標,，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識和操作技能的學習和培訓工作,，以熟練的技能為客戶服務。配合支行對綜合實力強,、經營管理規(guī)范,、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢,、資信良好的企業(yè)和個體商戶,，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會計業(yè)務合作,，為開發(fā)商,、消費者等提供限時、首問責任制評估,、快捷辦理的優(yōu)質服務;全面實施服務環(huán)境規(guī)范,、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范,、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范,，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位,。在會計規(guī)范化服務達標基礎上,，推出首問責任制、一次性告知制,、同崗替代制,、限時辦結制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性,、個性化的服務,。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為建行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環(huán)境,。

尊敬的各位領導,，各位評委，在我的競聘演說結束時,，我還想說的是,，我可能還不成熟，可能還有這樣那樣的欠缺,，我會努力努力再努力,，不斷完善自我，追求自我,，超越自我,，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點,，他會把地球撬起來,。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!

謝謝大家,！

客服主管競聘演講稿篇二

各位領導,、各位同事：

大家好!

我叫劉玲，我的競聘目標是：旗艦店客服領班,。

首先,，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài),，面對競爭,，希望通過競爭，盡已所能,，更好地實現自己的人生價值，同時,，為公司,、為社會作應有的貢獻。

今天,，我站在這里競聘客服領班一職,，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上,，不如扛在肩上,。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌,，但一定會,，給你一份厚厚的人生禮物。

1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強,。舉例來說,，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中,，暫且撇開優(yōu)點,，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異,。,，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，,，回復用語和自己聊天一樣,，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍,，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質,，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的`非常滿意,，我想這是我們值得思考的問題,。如何解決呢?建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓,，關于語言藝術,，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監(jiān)督力度方面,。目標是產生一批固定而且出色的客服代表,，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶,。

如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,，自身的軟件，硬件需要強大,，強大的銷售意識需加強,，這個會在過后我成為領班的時候，會和大家分享!

我先幫你解決問題,，之后咱倆再溝通其他事情}

培訓和幫帶：很多時候,，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，

總之,，我考慮的是,，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說,，我有著責任,，我要扛起來,，并帶好團隊向前進步。

客服主管競聘演講稿篇三

我非常感謝各位領導,、同志們給了我這次競聘的機會,。我叫xxx，今年27歲,，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經理上崗證,。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,，為建行服務的宗旨站到這里,，競聘客服主管一職。物業(yè)服務具有專業(yè)性,、廣泛性,、從屬性、服務性和瑣碎性等特點,，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質要求看,，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志,，都有自己的優(yōu)勢,。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實的.專業(yè)知識,。自青干院畢業(yè)參加工作以來,，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己,、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識的學習,。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習,。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。

二是有豐富的實踐經驗,。三年的物業(yè)管理工作經歷，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握園區(qū)管理,、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實,，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質和要求。

三是有較強的工作能力,。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),，踏實干事，誠實待人,。經過不斷學習和鍛煉,，自己的業(yè)務能力、組織協調能力,、判斷分析能力,、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作,。假若我能夠競聘上崗,，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務工作質效,，樹立客服主管優(yōu)質的形象,。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。

1,、加強學習,，全面提高自身素質。努力學習各種新知識,，適應形勢發(fā)展的需要,。貫徹執(zhí)行好國家有關物業(yè)管理法規(guī)和公司內部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重,，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無保留的貢獻出來,，不當擺設。在工作中,，維護鑫苑形象,，維護團隊形象，講團結顧大局,，擺正位置,，當好主角。做到“三個服從”,，即個人服從公司,，感情服從原則，主觀服從客觀,。做到服務不缺位,，主動不偏位,，融洽不空位。讓領導放心,，業(yè)主滿意,。

2、履行職責,，不斷強化決策管理,。一是組織好各項檔案資料的真實、準確,、及時,、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換,，規(guī)范操作,，防范操作不明確，確?？头I(yè)務的正常開展,。二是本著嚴格、優(yōu)化的原則,，組織擬定好客服日常檢查計劃,，每周對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正,。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現的問題,，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管,、工程問題的處理,，業(yè)主的報修，確保真實相符,；三是做好日常前臺報修及接單工作,，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理,。人員崗位變動時重要物品,、數據的監(jiān)交工作，對調,、休班嚴格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。

3,、開拓進取,，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂,。隨著小區(qū)逐步走向成熟,，我們的工作思想也應把處理問題重點轉到客戶滿意度。中國建行全面實施的股份制改革,，這是貫徹落實黨的十六大和十六界三中全會精神,，加快金融改革，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐,，通過股份制改造，我行將成為資本充足,，內控嚴密,，運營安全，服務和效益良好的現代金融企業(yè),。因此,，對于不斷創(chuàng)新基層內部管理，完善會計監(jiān)督機制,，創(chuàng)新會計信息質量和風險防范能力工作將成為我們的重點工作,。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究,，提出整改意見,，落實好整改情況；配合支行負責人協調好與上級行及當地與財會活動有關部門之間的關系,；實施好會計基礎規(guī)范化等級管理創(chuàng)新,。

客服主管競聘演講稿篇四

各位領導、各位同事：

大家好,！

我叫,，我的競聘目標是：旗艦店客服領班。

首先,，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會,！此次競聘，本人將以開放的心態(tài),，面對競爭,，希望通過競爭，盡已所能,，更好地實現自己的人生價值,，同時，為公司,、為社會作應有的貢獻,。

今天，我站在這里競聘客服領班一職,，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上,，不如記在心上,；記在心上，不如扛在肩上。它不一定,，能使你的前程燈火般輝煌,，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物,。

1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強,。舉例來說,，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中,，暫且撇開優(yōu)點,，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異,。,，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，回復用語和自己聊天一樣,，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導,，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質,，把枯燥和單調的工作做得有聲有色,，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題,。如何解決呢,？建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術,，對點語言等培訓,，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監(jiān)督力度方面,。目標是產生一批固定而且出色的客服代表,，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶,。

如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多,，自身的軟件,，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強,，這個會在過后我成為領班的時候,，會和大家分享！

客服專家：在xx年的時候,，剛開始進來的時候,，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有,，投訴嚴重的也有,，不理解我們的也有，在這里,，我首先和顧客溝通,，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場,，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情,。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完,，顧客說,，非常謝謝你，我不是對你生氣,。

培訓和幫帶：很多時候,，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，

總之,，我考慮的是,，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說,，我有著責任,，我要扛起來，并帶好團隊向前進步,。

任職目標：

1,、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,。

2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài),。

3,、形成學習為主的小組氛圍,。

為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：

1,、管理好自己,，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的,，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中,，影響到每一位團隊中的成員,，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務知識方面多學習,，能指導組員工作。

2,、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作,，不斷反思,，對本部門的現狀，問題作出分析,、預測和規(guī)劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議,，為高層決策提供相關依據和報告,。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通,，員工工作中的問題,、思想動態(tài)等等,。

3、在團隊中建立好學習和培訓工作,，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員,，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹的工作作風,。

4.帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力,；

以上就是我個人的競聘組長演講,，希望能和各位朋友分享！請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結束：掛在嘴上,，不如記在心上,；記在心上，不如扛在肩上,。它不一定,，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會,，給你一份厚厚的人生禮物,。

謝謝大家！

競聘人：xx

xxxx年x月x日

客服主管競聘演講稿篇五

大家好,！

首先,，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài),，面對競爭,，希望通過競爭，盡已所能,，更好地實現自己的人生價值,，同時，為公司,、為社會作應有的貢獻,。

今天，我站在這里競聘客服主管職位,，內容主要分為三個部分：1,、客服存在的問題有哪些？如何解決,？2,、我的優(yōu)勢。3,、我的任職目標以及主要工作思路和措施,。

一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法,？

1,、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說,，我們在不斷的補充員工,，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點,，我認為他們熟練度需要一個過程,，而且因人而異，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范,，,，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導,，鍛煉一支成熟的隊伍,，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色,，如何快速并有效的做的特別滿意,，我想這是我們值得思考的問題,。如何解決呢？建議培訓關于服務意識,，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術,，對點語言等培訓,，把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表,，讓用戶感覺到我們很專業(yè),，并愿意成為我們的終身用戶。

如何改善這個呢,？首先你想比別人賣的多,，自身的軟件，硬件需要強大,，強大的銷售意識需加強,，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享,！

二、我的優(yōu)勢,，分為3個方面。

客服專家：在xx年的時候,，剛開始進來的時候,，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有,，投訴嚴重的也有,，不理解我們的也有,，在這里,，我首先和顧客溝通,，{我先幫你解決問題,，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情,。然后再和顧客商量其它的事情,，最后幫處理完，顧客說,，特別謝謝你,，我不是對你生氣。

培訓和幫帶：很多時候,，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,，

總之，我考慮的是,，每個員工未來在客服崗位的好與壞,，對于我來說，我有著責任,，我要扛起來,，并帶好團隊向前進步。

三,、我的任職目標以及主要工作思路和措施:

任職目標：

1,、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

2,、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài),。

3、形成學習為主的小組氛圍,。

為完成這些目標,，我準備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己,，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者,，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣,，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中,，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力,，在業(yè)務知識方面多學習，能指導組員工作,。

2,、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思,，對本部門的現狀,，問題作出分析、預測和規(guī)劃,，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議,，為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通,，本部門內的溝通,，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等,。

3,、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,，傳授給團隊中的每一個成員,，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹的工作作風。

4.帶領小組成員完成領導下達的任務,，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力,。

最后我對今天這個競職演說做個總結，今天,，我是本著鍛煉、學習,、提高的目的來參加競聘,。如果我競聘成功，我會努力,；如果我競聘不成,，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生,，會多一份夢想,；對待工作，會多一份努力,；對待領導,，會多一份尊敬,；對待同事，會多一份微笑,；對待生活,，會多一份熱愛；我相信,，機會只會垂青那些有準備的人,。

謝謝大家！

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客服主管競聘演講稿篇六

尊敬的各位

領導

大家好,！

非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機會,，將有益于我個人素質的提高,，無論結果如果，我都更加努力的工作,，回報公司對我的厚愛,。

如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：

一,、三大任務

二,、三個創(chuàng)新

創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂,；

創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力,。開展“觀念、管理,、服務”三項創(chuàng)新,，整體增強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主,、客戶服務的

精神

三,、兩個提高

即：提高客戶滿意度與物業(yè)費的收繳率。客戶的滿意,，是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的,，也意味著各項管理費用收繳的保障,。我相信：只要我們持之以恒,，只要我們努力去做，用我們周到的.服務,，用我們真誠的微笑,，用我們踏實的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必然,。

以上就

領導

競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參與中進步,，在參與中成長,。無論何時何地，我都愿意作一個有責任心的人,，不放棄學習和努力,，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信,。因為我深信：有責任就會有作為,！

我的競聘演講到此結束，謝謝大家,！

客服主管競聘演講稿篇七

我非常感謝各位領導,、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xxx,，今年27歲,，大專文化，物業(yè)管理專業(yè),，考取了物業(yè)經理上崗證,。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作,。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里,，競聘客服主管一職,。物業(yè)服務具有專業(yè)性、廣泛性,、從屬性,、服務性與瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件與業(yè)務素質要求看,，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競聘演講的同志,，都有自己的優(yōu)勢,。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實的專業(yè)知識,。自青干院畢業(yè)參加工作以來,，我始終不忘學習專業(yè)知識,，不斷地豐富自己、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務培訓與消防,、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習,。使我的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務水平不斷提高,。

二是有豐富的實踐經驗。三年的物業(yè)管理工作經歷,，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程與處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道,。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務,，明白做客服主管所必備的素質與要求,。

三是有較強的工作能力。我在日常生活與工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),，踏實干事,，誠實待人。經過不斷學習與鍛煉,，自己的業(yè)務能力,、組織協調能力、判斷分析能力,、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高,，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗,，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職,，提高客服服務工作質效，樹立客服主管優(yōu)質的形象,。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展,。

1、加強學習,，全面提高自身素質,。努力學習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要,。貫徹執(zhí)行好國家有關物業(yè)管理法規(guī)與公司內部規(guī)章制度及操作規(guī)程,。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重,，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設,。在工作中,，維護鑫苑形象，維護團隊形象,，講團結顧大局,，擺正位置，當好主角,。做到“三個服從”,，即個人服從公司，感情服從原則,，主觀服從客觀,。做到服務不缺位，主動不偏位,，融洽不空位,。讓領導放心，業(yè)主滿意,。

2,、履行職責，不斷強化決策管理,。一是組織好各項檔案資料的真實,、準確、及時,、完整地提供業(yè)主信息,，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作,，防范操作不明確,，確保客服業(yè)務的正常開展,。二是本著嚴格,、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃,，每周對客服工作進行重點檢查,，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現的問題,，重點做好日常管理檢查,，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修,，確保真實相符;三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題,、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理,。人員崗位變動時重要物品、數據的監(jiān)交工作,，對調,、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題,。

3,、開拓進取，創(chuàng)新工作方法,。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂,。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問題重點轉到客戶滿意度,。中國建行全面實施的股份制改革,，這是貫徹落實黨的十六大與十六界三中全會精神，加快金融改革,，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造,，我行將成為資本充足,，內控嚴密，運營安全,，服務與效益良好的現代金融企業(yè),。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內部管理,，完善會計監(jiān)督機制,，創(chuàng)新會計信息質量與風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面,，在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究,，提出整改意見，落實好整改情況;配合支行負責人協調好與上級行及當地與財會活動有關部門之間的關系;實施好會計基礎規(guī)范化等級管理創(chuàng)新,。

4,、拓展服務理念，打造優(yōu)質服務品牌,。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨,，秉承“心系萬家銀行業(yè)務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識與操作技能的學習與培訓工作,，以熟練的技能為客戶服務,。配合支行對綜合實力強、經營管理規(guī)范,、業(yè)績良好,、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)與個體商戶,，尤其是資信20強的企業(yè),，加強會計業(yè)務合作，為開發(fā)商,、消費者等提供限時,、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質服務;全面實施服務環(huán)境規(guī)范,、服務形象規(guī)范,、柜臺服務規(guī)范、會計流程規(guī)范與檢查督促規(guī)范,，從客戶的利益出發(fā),，永遠把客戶的利益與需求放在首位。在會計規(guī)范化服務達標基礎上,，推出首問責任制,、一次性告知制、同崗替代制,、限時辦結制,、辦事制與例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務,。體會服務就是品牌,、服務就是管理的深刻內涵，為建行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎與良好的環(huán)境,。

尊敬的各位領導,，各位評委，在我的競聘演說結束時,，我還想說的是,，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺,，我會努力努力再努力,，不斷完善自我，追求自我,，超越自我,，做一個全面發(fā)展的人,。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來,。我要說的是：給我這個職位,，我一定會做得更精彩!

謝謝大家！

客服主管競聘演講稿篇八

尊敬的公司領導,，各位同事：

大家好,！

首先，我向大家做個自我介紹,。我叫劉松，漢族,，今年33歲,，本科學歷，現任龍門分局副分局長,。時光飛逝,，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前,，我通過競聘,，走上了公司農村分局的管理崗位。今天,，我再次站在這里,，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服中心主任。

萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳,，是我們公司的招牌,，每天受理業(yè)務量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上,，用心服務的理念,，以發(fā)展為主線，以服務為本職,，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢,，服務好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位,，我覺得我有以下優(yōu)勢：

我從進入電信公司以來,，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵,，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城,，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想,。對于營業(yè)員,，要嚴格按照公司的各項規(guī)定來要求他們,。營業(yè)廳陳設，服務用語,，工作態(tài)度,，衣著打扮，資料錄入,，資金歸集等等,，樣樣都要做細做精。對于用戶,，我們要耐心介紹各項業(yè)務,，推薦合適的業(yè)務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8,；能辦理融合業(yè)務的絕不辦理單產品,。

boss系統(tǒng)的業(yè)務流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務,。各項主營業(yè)務的政策我都熟知,，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作,。

因為一直以來長期工作在基層,，長年累月面對不同類型的客戶，經過長期的鍛煉,，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對,。我是南漳作家協會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的`案例和先進事跡,。

以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢,。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作,；如果沒有成功,，我會找出不足，加強自身的學習,，期待下次的成功,。

競聘人：xx

xxxx年x月x日

客服主管競聘演講稿篇九

親愛的各位

領導

大家好,！

首先,，我要感謝

領導

出自

精神

給大家

目前,，我在客服部負責xx崗位的工作已經有x年的時間了,，相信部門中大部分的人都認識我，對我的情況也有一定的了解,。

作為xxx公司客服部的一員,，自打我加入公司開始我一直都以積極的態(tài)度和

思想

在過去的工作中,，我也經常作為xx主管的助手,，在工作和請教中學習了很多客服主管工作上的

思想

今天,，

領導

領導

作為客服,，我們不僅僅是一名普通的工作人員，更是公司對外服務的人,，是客戶眼中代表著xxx公司服務和表現的人,！可以說，我們工作的好壞,，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞,！如果作為一名客服，要嚴格的要求自己,，管理自己的工作和行為,！那么作為一名客服主管，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己,！這樣才能以身作則的.去

領導

現在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時代，信息高速化的發(fā)展給客戶面前帶來了太多的選擇,。我們的工作就是要競爭,，要在這樣一個百花齊放的多時代中展現出xxx公司的風采！這就是我們的責任,！

作為一名xxx公司的客服員工,，我一直以來都在為這個目標努力。但如今,，我更希望能走上引導的崗位,，帶領大家一起為此努力！

阿基米德能“給我一個支點,，我能撬起整個地球,！”而我現在只需要一個機會，我也能像大家展示一個更加出色的客服部,！希

望大家

謝謝大家,！

客服主管競聘演講稿篇十

親愛的各位領導,、同事們：

您好!

我是客服部的一名員工__，自20__年畢業(yè)與__學院,，并與同年x月正式加入__公司,。

作為一名公司的客服，我們作為公司對外的服務部門,，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度,，積極的在崗位中履行自己的職責，努力的為公司客戶服務,，在客服群體中取得良好的印象和口碑,。

工作幾年來，我通過在工作中不斷的累積經驗已經在工作外對自我能力的提升和進展,。在客服工作上取得了較為出色的能力,。并且，在過去的工作中,，我擔任過,，__職責，負責配合領導完成了部門的工作和管理任務,，取得了一些經驗和體會,，并于__年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號。經過這些體會和鍛煉,，我認為自己已經有足夠的能力前往更高的平臺去發(fā)揮自己的實力,。俗話說：“不想當將軍的兵不是好兵!”為此,，面對這次的機會，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位!

作為一名客服,，我十分清楚要擔任一名主管需要多少的能力和擔當,。這個崗位，不僅僅是一一個管理客服員工的崗位,，更是一個榜樣,，一個方向!要讓人想到客服，就會想到主管,，讓大家想到工作,，就想到他!要成為一個主管，就必須自己做的比別人更好,，比別人更懂,，不然，無法服眾,，難以擔當!

當然,，除了自身的能力，管理,、計劃,、責任、以及領導力,，都是必不可少的要素,。作為一名員工,，我不敢自大的說自己就是這個崗位的適合者,，這是不可能的。沒有人天生就是領導的,，也不可能一步登頂!但我認為自己足夠的基礎,，有熱情的決心和態(tài)度!我有目標，有方向!更有去實現這些的計劃和態(tài)度!

我雖然現在還不能直接算的上是完美的人選,，但我一直在堅持學習和了解客服方面的經驗知識,，即使在最基礎的崗位上，我也沒有停下自己對服務和工作的鉆研!如果我有機會能夠當選客服主管!我會將自己的這份熱情和態(tài)度,，帶入到自己的新崗位中!讓不斷更新,，積極進取的思想流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念!

我相信,，時代是不斷進步的,，公司也是不斷進步的!客服也同樣，只有不斷的進步,，才能讓客戶滿意,，才能在市場中宣傳,，和打響我們__公司的口碑!作為對外服務崗位，我們絕不能對自己的職責妥協!

無論這次競聘的結果如何,，我都會堅持自己的理念,，積極向上!永不妥協!

謝謝大家!

客服主管競聘演講稿篇十一

各位領導、各位同事：

大家好!

在這里我以平常人的心態(tài),，參與支行綜合辦公室經理崗位的`競聘,。首先應感謝支行領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人并非只是為了當官,，更多的是為了響應人事制度改革的召喚,，在有可能的情況下實現自己的人生價值。我現年43歲,，中共預備黨員,，大專文化程度，會計師專業(yè)技術職稱,。1975年在枝江市供銷社參加工作,，先后作營業(yè)員、門市部主任,、統(tǒng)計員,。1985年調入枝江市總工會，擔任圖書管理員,、出納員,、會計、財務,、辦公室副主任,，計財科副科長。

經過幾年銀行工作的鍛煉,，使自己各方面素質得以提高,，去年我光榮地加入了中國共產黨，榮幸地被三峽分行評為1998年度先進工作者,，在創(chuàng)先業(yè)務競賽活動中,，被分行授予“三收能手”的稱號。1999年度我實現了個人攬存余額1300萬元的任務,。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存,，成功與辛酸同在。參與這次競聘,，我愿在求真務實中認識自己,，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己,。我深知綜合辦公室工作十分重要,，這主要體現在以下三個方面：一是為支行領導當好參謀，二是為全行事務當好主管,，三是為一線員工當好后盾,。具體說就是擺正位置，當好配角;胸懷全局,，當好參謀;服從領導,，當好助手。我也深知,，辦公室工作非常辛苦,，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實的羊,，受氣的豬,，吃草的牛，忙碌的馬,?？墒撬麄兿裣炓粯樱紵约?，照亮別人;他們像竹一樣,，掏空自己，甘為人梯,。如果我競聘成功,，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點,，以“三個適度”為原則與人相處,。“三個服從”是個性服從黨性,，感情服從原則,，主觀服從客觀,。做到服務不欠位,，主動不越位，服從不偏位,，融洽不空位,。“三個一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時,，我會盡最大努力去找結合點;當科室之間發(fā)生利益沖突時,，我會從政策法規(guī)與工作職責上去找平衡點;當行領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。

“三個適度”是冷熱適度,，對人不搞拉拉扯扯,，吹吹拍拍，進行等距離相處;剛柔適度,，對事當斷則斷,，不優(yōu)柔寡斷;粗細適度，即大事不糊涂,，小事不計較,。做到對同事多理解,，少埋怨，多尊重,，少指責,，多情義，少冷漠,。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽,，反對的話分析聽，批評的話虛心聽,，力爭在服務中顯示實力,，在工作中形成動力,，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。如果我競聘成功,，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求,，嚴密制度，嚴守紀律,，勤學習，勤調查,，勤督辦,。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人,，以自身的行動帶動人,。努力做到大事講原則，小事講風格,，共事講團結,，辦事講效率。管人不整人,，用人不疑人,。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重,，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣,，找準自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣，給人以溫暖;像竹子一樣每前進一步，小結一次,。如果我競聘成功,，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”,。爭取支行領導對綜合辦公室工作的重視和支持,，使辦公室工作管理制度化，服務優(yōu)質化,，參謀有效化,。讓辦公室成為支行領導的喉舌，溝通員工與行長之間關系的橋梁,，宣傳精神文明的窗口,，傳播企業(yè)文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃,，連結銀企合作的紐帶,。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天,。

謝謝大家,。

客服主管競聘演講稿篇十二

我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會,。我叫xx,，今年27歲，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè),，考取了物業(yè)經理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,，從事了物業(yè)管理各崗位工作,。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里,，競聘客服主管一職,。物業(yè)服務具有專業(yè)性、廣泛性,、從屬性,、服務性與瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件與業(yè)務素質要求看,，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢,。我要說,，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實的專業(yè)知識,。

自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識,，不斷地豐富自己,、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓與消防,、安全等知識的學習,。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務水平不斷提高,。

二是有豐富的實踐經驗,。

三年的物業(yè)管理工作經歷，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程與處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握園區(qū)管理,、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實,，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質與要求,。

三是有較強的工作能力,。

我在日常生活與工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事,，誠實待人,。經過不斷學習與鍛煉，自己的業(yè)務能力,、組織協調能力,、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高,，能夠勝任客服主管工作,。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職,，提高客服服務工作質效,，樹立客服主管優(yōu)質的形象。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展,。

努力學習各種新知識,，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關物業(yè)管理法規(guī)與公司內部規(guī)章制度及操作規(guī)程,。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重，以事業(yè)為重,，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無保留的貢獻出來,，不當擺設。在工作中,，維護鑫苑形象,，維護團隊形象,，講團結顧大局,，擺正位置，當好主角,。做到“三個服從”,，即個人服從公司，感情服從原則,，主觀服從客觀,。做到服務不缺位，主動不偏位,，融洽不空位,。讓領導放心，業(yè)主滿意,。

一是組織好各項檔案資料的真實,、準確、及時,、完整地提供業(yè)主信息,，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作,，防范操作不明確,，確保客服業(yè)務的正常開展,。

三是做好日常前臺報修及接單工作,，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理,。人員崗位變動時重要物品,、數據的監(jiān)交工作，對調,、休班嚴格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。

創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂,。隨著小區(qū)逐步走向成熟,，我們的工作思想也應把處理問題重點轉到客戶滿意度。中國建行全面實施的股份制改革,，加快金融改革,，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造,，我行將成為資本充足,，內控嚴密，運營安全,，服務與效益良好的現代金融企業(yè),。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內部管理,，完善會計監(jiān)督機制,，創(chuàng)新會計信息質量與風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面,，在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究,，提出整改意見，落實好整改情況;配合支行負責人協調好與上級行及當地與財會活動有關部門之間的關系;實施好會計基礎規(guī)范化等級管理創(chuàng)新,。

本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨,，秉承“心系萬家銀行業(yè)務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標,，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識與操作技能的學習與培訓工作,，以熟練的技能為客戶服務。配合支行對綜合實力強,、經營管理規(guī)范,、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢,、資信良好的企業(yè)與個體商戶,，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會計業(yè)務合作,，為開發(fā)商,、消費者等提供限時、首問責任制評估,、快捷辦理的優(yōu)質服務;全面實施服務環(huán)境規(guī)范,、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范,、會計流程規(guī)范與檢查督促規(guī)范,，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益與需求放在首位,。在會計規(guī)范化服務達標基礎上,，推出首問責任制、一次性告知制,、同崗替代制,、限時辦結制、辦事制與例會制等為客戶提供差異性,、個性化的服務,。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵,，為建行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎與良好的環(huán)境,。

尊敬的各位領導，各位評委,，在我的競聘演說結束時,，我還想說的是,，我也許還不成熟,，也許還有這樣那樣的欠缺,，我會努力努力再努力，不斷完善自我,，追求自我,，超越自我,，做一個全面發(fā)展的人,。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來,。我要說的是：給我這個職位,，我一定會做得更精彩!

謝謝大家!

客服主管競聘演講稿篇十三

尊敬的各位領導：

你們好！

首先感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會,！我叫__,，現年31歲，中專學歷,，從事物業(yè)服務秩序維護工作近十年時間,，有過高端別墅、辦公樓,、住宅物業(yè)秩序維護工作經驗,，現任弘陽物業(yè)售樓處秩序維護領班職務。下面,，我主要匯報我本次競聘的崗位,、我對此崗位的認識和一旦競聘成功后的工作思路,，我本次競聘的崗位是旭日學府秩序維護主管崗位。

我認為我參加此次競聘,，具備以下條件：

一,、具有隊伍管理能力。自__年進入公司工作至今,，三年多來歷經秩序維護員,、秩序維護領班等崗位；先后為金棕櫚,、駿館,、售樓處提供過秩序維護服務；非常熟悉秩序維護勤務,、軍事訓練與隊員管理,，了解基層隊員的思想動態(tài)，通過長期的基層管理工作實踐,，摸索積累了一定的管理經驗,，特別是在擔任售樓處秩序維護領班期間，我在如何引導隊員開展工作,，如何協調隊員,、客戶單位、公司三方關系方面,，有了更深層次的認識,。一年來帶領全班隊員積極圓滿完成了公司下達的各項工作任務，在弘陽物業(yè)公司和地產售樓處職工心目中樹立了良好的公司形象和個人形象,，贏得了信賴,。

二、具有嚴謹細致的工作作風,。干工作永遠沒有最好,，但可以通過努力，力求更好,。在具體工作時我能夠較好地領會領導意圖,，開拓性地工作。工作中力求完善細節(jié),，遇事先用腦,，抓好每個環(huán)節(jié)，處理好每件事情,，讓業(yè)主滿意,，讓領導放心。

三、具有吃苦耐勞的奉獻精神,。本職在工作中能夠做到任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，總是把工作放在首位,。特別是在售樓處秩序維護領班這個崗位上,，能夠做到以司為家，不分白天黑夜,，不分節(jié)假日,，不計報酬，全心全意地做好本職工作,。

四,、具有比較全面的綜合素質。本人一貫注重學習,，提高自己的修養(yǎng),，熟悉物業(yè)相關專業(yè)知識；熱愛物業(yè)服務行業(yè),，有較高的思想覺悟和政治敏感性,；注重自己能力的鍛煉，已經具備了良好的組織/協調/溝通和領導能力,。

如果競聘成功，我將面臨一次全新的機遇與挑戰(zhàn),，也將意味肩負著更大的責任與職責,，我的工作方法和工作思路是：

一、抓隊伍管理,。正人先正己,，處處起模范帶頭作用。有句古話說得好,，“其身正,。不令而行；其身不正,，雖令不從”,。什么樣的主管就會帶出什么樣的隊員。贏人先正己,，人品是做人的基礎,，正直是關鍵；主管應以身作則,，身教言傳,，處處起好的帶動作用，樹立好的榜樣，要敢于提出“我就是排頭兵,，向我看齊”的口號,，讓隊員找到標桿，找到旗幟,。

二,、服務工作的兩個重點。針對旭日學府為新項目的實際情況,，我將制定進駐后管理的兩個重點,，兩個重點為：標準化工作與安全生產。標準化工作將圍繞“物有其位,、人有其職”來開展,。物有其位指所有應在我們管理范圍內的秩序維護物品都應在規(guī)定的位置，并處于隨時可用狀態(tài),。人有其責指秩序維護部所有人都要清楚自己的崗位職責,、管理的范圍、服務標準,、崗位工作流程,、檢查監(jiān)督的考核辦法、獎懲辦法等,。在標準化工作實施的同時我也將著重抓好秩序維護部的安全上產工作,，將安全生產工作按年度、季度,、月度,、每周進行分解，通過制定有效的防范措施,，確保安全生產工作的實現,。

三、以人為本,、以情服人,。一是要密切聯系秩序維護隊伍，不要脫離秩序維護隊伍,，自高自大,。自覺融入到秩序維護員生活當中，通過談心,、開會,、等多種方法溝通，真正了解隊員所思,、所想,、所盼,，然后做出合乎民意，解決民憂的決定,；二是要堅持實事求是,。主管是隊員的主心骨，是隊員工作的后盾和榜樣,，不搞浮夸,，不搞假、大,、空,，實事求是，一是一,，二是二,，隊員就會信任你，支持你,。

四,、團隊建設。團隊作為公司發(fā)展的基石,，需要迎合公司的戰(zhàn)略發(fā)展需求,，旭日學府項目新的秩序維護團隊作為基石新的一員，__年度工作中將努力提高團隊所服務項目業(yè)主的滿意度,，在公司的正確領導下及服務中心強有力的后勤保障下,，旭日學府秩序維護部將跟隨公司一起推動弘陽物業(yè)在南京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。因此,， __年度團隊建設計劃如下：為員工進行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃,、建立職業(yè)化團隊階梯，以“在商言人”的企業(yè)文化,，引領團隊建設，組織員工進行系統(tǒng)的職業(yè)培訓,，提高團隊人員工作能力,，鼓勵員工勇于付出，提高薪酬待遇,，同時做好團隊人員的優(yōu)劣勢分析,，與團隊員工共同進步、共同發(fā)展,，更好地服務于旭日學府小區(qū)廣大業(yè)主,。

尊敬的各位領導，如果我有幸競聘成功,，獲任秩序維護主管崗位,，那我就應該、也必須在這個位置上有所作為，我將本著以“抓管理,、創(chuàng)優(yōu)質,、樹品牌、增效益,、重安全”的整體思路,，以“一日無為、三日不安”的高度責任感,，履行諾言,，正確履行好崗位職責，認真做好工作,，讓公司,、服務中心領導放心，讓業(yè)主滿意,，無論最終競聘結果如何,，我都會以飽滿的熱情和百倍的信心，十足的干勁,，做好本職工作,，用實實在在的行動，實現自己的人生價值,！

最后再一次感謝公司給我這次匯報和學習的機會,，謝謝！

客服主管競聘演講稿篇十四

我非常感謝各位領導,、同志們給了我這次競聘的機會,。我叫__，今年27歲,，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經理上崗證,。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,，為建行服務的宗旨站到這里,，競聘客服主管一職。物業(yè)服務具有專業(yè)性,、廣泛性,、從屬性、服務性和瑣碎性等特點,，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質要求看,，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競聘演講的同志,，都有自己的優(yōu)勢,。我要說,，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來,，我始終不忘學習專業(yè)知識,，不斷地豐富自己、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防,、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習,。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高,。

二是有豐富的實踐經驗。三年的物業(yè)管理工作經歷,，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道,。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務,，明白做客服主管所必備的素質和要求,。

三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),，踏實干事,，誠實待人。經過不斷學習和鍛煉,，自己的業(yè)務能力,、組織協調能力,、判斷分析能力,、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作,。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職,，提高客服服務工作質效,，樹立客服主管優(yōu)質的形象。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展,。

1,、加強學習,，全面提高自身素質。努力學習各種新知識,，適應形勢發(fā)展的需要,。貫徹執(zhí)行好國家有關物業(yè)管理法規(guī)和公司內部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重,，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無保留的貢獻出來,，不當擺設。在工作中,，維護鑫苑形象,，維護團隊形象，講團結顧大局,，擺正位置,，當好主角。做到“三個服從”,，即個人服從公司,，感情服從原則，主觀服從客觀,。做到服務不缺位,，主動不偏位，融洽不空位,。讓領導放心,，業(yè)主滿意。

2,、履行職責,，不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實,、準確,、及時、完整地提供業(yè)主信息,，嚴格崗位分工及崗位輪換,，規(guī)范操作，防范操作不明確,，確?？头I(yè)務的正常開展。二是本著嚴格,、優(yōu)化的原則,，組織擬定好客服日常檢查計劃,，每周對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正,。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現的問題,，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管,、工程問題的處理,，業(yè)主的報修，確保真實相符;三是做好日常前臺報修及接單工作,，對重點問題,、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品,、數據的監(jiān)交工作,，對調、休班嚴格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題,。

3、拓展服務理念,，打造優(yōu)質服務品牌,。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的`服務宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務拓展”的服務理念,，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標,，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識和操作技能的學習和培訓工作，以熟練的技能為客戶服務,。配合支行對綜合實力強,、經營管理規(guī)范、業(yè)績良好,、有品牌優(yōu)勢,、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強的企業(yè),，加強會計業(yè)務合作,，為開發(fā)商、消費者等提供限時,、首問責任制評估,、快捷辦理的優(yōu)質服務;全面實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范,、柜臺服務規(guī)范,、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位,。在會計規(guī)范化服務達標基礎上，推出首問責任制,、一次性告知制,、同崗替代制、限時辦結制,、辦事制和例會制等為客戶提供差異性,、個性化的服務。體會服務就是品牌,、服務就是管理的深刻內涵,，為建行業(yè)務的增長。

客服主管競聘演講稿篇十五

尊敬的領導：

我是xx部的xx,，1987年從xx校畢業(yè)進入公司開始工作至今已有十九年的工作經歷,。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實,，不僅多次受到領導的表揚也得到了同志們的認可,。

我非常熱愛本職工作，并向往著成為一名合格的管理人員,。由于以前自己思想不夠成熟,，只簡單的想做好份內的工作，積極進取不夠,，近年來看到事業(yè)的迅速發(fā)展;企業(yè)的蒸蒸日上;xx部的日益壯大,，我自己也隨著改革的大潮改變了觀念，有了更高的追求,，目標確定之后我一直為之努力;為之奮斗,。感謝部領導對我們這些年齡偏大的老同志的關心和鼓勵，給我們這次機會參加競聘,，我要珍惜和把握這個機會,，使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用，展現能力,。

我也曾在管理的崗位工作過,，使我對這個崗位有了一定的認識和體會，這個崗位是最基層的管理者,，所謂管理就是通過他人來完成工作使命,，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動中處于主導地位,，在客觀條件相近的兩個組織中,，決定管理工作好的關鍵因素就是管理者，管理者能力的高低,，對保證組織目標的實現和管理效能的提高,，起著決定性的作用,。管理的本質就是追求效率，因此,，管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力,，這個崗位既有自己的具體工作又有對本區(qū)域工作進行合理的安排和管理的責任，所以是一個多層面,、多角色的崗位,。在員工面前要當好五類角色，即管理者,、領導者,、教練、變革者和績效伙伴,，面對松散的管理形態(tài)要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力,。

作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業(yè),，一切出發(fā)點和最終效果都要以公司利益為原則,，用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃，為公司追求更高的效益,。我們看到目前在相當一部分人員中有著不滿情緒,、消極怠工，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱,，如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠遠不夠的,，要有一大批戰(zhàn)斗在第一線、直接與員工接觸,、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質和可行的手段進行直觀的言傳身教,，要從細節(jié)入手、以點帶面,，形成一個良好的氛圍,。

自己有著多年的工作經驗和良好的心態(tài)，以及與人溝通,，與人相處的能力,，在同事中有良好的口碑，愛學習,、善積累,，有較強的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關系,，并有較強的奉獻精神,，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設盡自己最大的力量。