演講稿也叫演講詞,，是指在群眾集會上或會議上發(fā)表講話的文稿。演講稿是進(jìn)行宣傳經(jīng)常使用的一種文體,。演講的作用是表達(dá)個人的主張與見解，介紹一些學(xué)習(xí),、工作中的情況,、經(jīng)驗(yàn),，以便互相交流思想和感情。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢,？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀。

客服主管競聘演講稿篇一

我特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們給了我這次競聘的機(jī)會,。我叫xxx，今年27歲,，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證,。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,，為建行服務(wù)的宗旨站到這里,，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性,、廣泛性,、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢,。我要說,，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來,，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷地豐富自己、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防,、安全等知識的學(xué)習(xí),。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí),。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理,、裝修監(jiān)管等基本理論知道,。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí),，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù),，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。

三是有較強(qiáng)的工作能力,。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng),，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力,、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作,。 假若我能夠競聘上崗,，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象,。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì),。努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程,。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重,，以事業(yè)為重,，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,，不當(dāng)擺設(shè),。在工作中，維護(hù)鑫苑形象,，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象,，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置,，當(dāng)好主角,。做到“三個服從”，即個人服從公司,，感情服從原則,，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,，主動不偏位,，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，業(yè)主滿意,。

2、履行職責(zé),，不斷強(qiáng)化決策管理,。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時,、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換,，規(guī)范操作,，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展,。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃,，每一個星期對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，對檢查出的問題及時進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題,，重點(diǎn)做好日常管理檢查,，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理,，業(yè)主的報修,，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點(diǎn)問題,、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理,。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,，對調(diào),、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題,。

3,、開拓進(jìn)取,，創(chuàng)新工作方法,。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度,。 中國建行全面實(shí)施的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會精神,，加快金融改革,，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐,，通過股份制改造,，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密,，運(yùn)營安全,，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此,，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,，完善會計監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作,。圍繞以上方面,，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新,。

4,、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo),，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財會人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對綜合實(shí)力強(qiáng),、經(jīng)營管理規(guī)范,、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢,、資信良好的企業(yè)和個體商戶,，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會計業(yè)務(wù)合作,，為開發(fā)商,、消費(fèi)者等提供限時、首問責(zé)任制評估,、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范,、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范,、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范,，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位,。在會計規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上,，推出首問責(zé)任制、一次性告知制,、同崗替代制,、限時辦結(jié)制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性,、個性化的服務(wù),。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委,，在我的競聘演說結(jié)束時,，我還想說的是,，我可能還不成熟，可能還有這樣那樣的欠缺,，我會努力努力再努力,，不斷完善自我，追求自我,，超越自我,，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點(diǎn),，他會把地球撬起來,。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!

謝謝大家,！

客服主管競聘演講稿篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我叫劉玲，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班,。

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài),，面對競爭,，希望通過競爭，盡已所能,，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,，同時，為公司,、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職,，請?jiān)试S我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上,，不如扛在肩上,。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌,，但一定會,，給你一份厚厚的人生禮物。

1,、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng),。舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工,，我們其他部門的人員也在不斷的努力中,，暫且撇開優(yōu)點(diǎn),，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異,。,，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，,，回復(fù)用語和自己聊天一樣,，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍,，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的`非常滿意,，我想這是我們值得思考的問題,。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn),，關(guān)于語言藝術(shù),，對點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面,。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶,。

如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大,，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng),，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候，會和大家分享!

我先幫你解決問題,，之后咱倆再溝通其他事情}

培訓(xùn)和幫帶：很多時候,，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，

總之,，我考慮的是,，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說,，我有著責(zé)任,，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步,。

客服主管競聘演講稿篇三

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。我叫xxx,，今年27歲,，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證,。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,，為建行服務(wù)的宗旨站到這里,，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性,、廣泛性,、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn),，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志,，都有自己的優(yōu)勢,。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實(shí)的.專業(yè)知識,。自青干院畢業(yè)參加工作以來,，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己,、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí),。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí),。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理,、裝修監(jiān)管等基本理論知道,。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí),，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求,。

三是有較強(qiáng)的工作能力,。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，踏實(shí)干事,，誠實(shí)待人,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力,、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作,。假若我能夠競聘上崗,，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象,。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識,，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重,，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,，維護(hù)鑫苑形象,，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局,，擺正位置,，當(dāng)好主角。做到“三個服從”,，即個人服從公司,，感情服從原則，主觀服從客觀,。做到服務(wù)不缺位,，主動不偏位，融洽不空位,。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，業(yè)主滿意。

2,、履行職責(zé),，不斷強(qiáng)化決策管理,。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時,、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換,，規(guī)范操作,，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展,。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則,，組織擬定好客服日常檢查計劃,，每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對檢查出的問題及時進(jìn)行糾正,。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題,，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管,、工程問題的處理,，業(yè)主的報修，確保真實(shí)相符,；三是做好日常前臺報修及接單工作,，對重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理,。人員崗位變動時重要物品,、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào),、休班嚴(yán)格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。

3,、開拓進(jìn)取,，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂,。隨著小區(qū)逐步走向成熟,，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國建行全面實(shí)施的股份制改革,，這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會精神,，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐,，通過股份制改造，我行將成為資本充足,，內(nèi)控嚴(yán)密,，運(yùn)營安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè),。因此,，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機(jī)制,，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作,。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究,，提出整改意見,，落實(shí)好整改情況；配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系,；實(shí)施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新,。

客服主管競聘演講稿篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

我叫,，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班。

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會,！此次競聘，本人將以開放的心態(tài),，面對競爭,，希望通過競爭，盡已所能,，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,，同時，為公司,、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職,，請?jiān)试S我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上,，不如記在心上；記在心上,，不如扛在肩上,。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會,，給你一份厚厚的人生禮物,。

1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng),。舉例來說,，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中,，暫且撇開優(yōu)點(diǎn),，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異,。,，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣,，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo),，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題,。如何解決呢,？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn),，關(guān)于語言藝術(shù),，對點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核,，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面,。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè),，并愿意成為我們的終身用戶,。

如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多,，自身的軟件,，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng),，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候,，會和大家分享！

客服專家：在xx年的時候,，剛開始進(jìn)來的時候,，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有,，不理解我們的也有,，在這里，我首先和顧客溝通,，平撫顧客的心態(tài),，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,，最后幫處理完,，顧客說，非常謝謝你,，我不是對你生氣。

培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,，

總之，我考慮的是,，每個員工未來在客服崗位的好與壞,，對于我來說，我有著責(zé)任,，我要扛起來,，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。

任職目標(biāo)：

1,、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,。

2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài),。

3,、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

為完成這些目標(biāo),，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：

1,、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,，自己在各方面一定要做的,，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中,，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí),，能指導(dǎo)組員工作,。

2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思,，對本部門的現(xiàn)狀,，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃,，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議,，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通,，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等,。

3,、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中,，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個成員,，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力,；

以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享,！請?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上,，不如記在心上；記在心上,，不如扛在肩上,。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌,，但一定會,，給你一份厚厚的人生禮物。

謝謝大家,！

競聘人：xx

xxxx年x月x日

客服主管競聘演講稿篇五

大家好,！

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會,！此次競聘,，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭,，希望通過競爭,，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,，同時,，為公司,、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今天,，我站在這里競聘客服主管職位,，內(nèi)容主要分為三個部分：1、客服存在的問題有哪些,？如何解決,？2、我的優(yōu)勢,。3,、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。

一,、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些及解決方法,？

1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng),。舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工,，我們其他部門的人員也在不斷的努力中,，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程,，而且因人而異,，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，,，回復(fù)用語和自己聊天一樣,，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍,，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的特別滿意,，我想這是我們值得思考的問題,。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識,，情緒管理方面的培訓(xùn),，關(guān)于語言藝術(shù)，對點(diǎn)語言等培訓(xùn),，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面,。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè),，并愿意成為我們的終身用戶,。

如何改善這個呢,？首先你想比別人賣的多，自身的軟件,，硬件需要強(qiáng)大,，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個會在過后我成為主管的時候,，會和大家分享,！

二、我的優(yōu)勢,，分為3個方面,。

客服專家：在xx年的時候，剛開始進(jìn)來的時候,，碰到很多顧客的投訴,，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有,，不理解我們的也有,，在這里，我首先和顧客溝通,，{我先幫你解決問題,，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場,，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情,。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完,，顧客說,，特別謝謝你，我不是對你生氣,。

培訓(xùn)和幫帶：很多時候,，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，

總之,，我考慮的是,，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說,，我有著責(zé)任,，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步,。

三,、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施:

任職目標(biāo)：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,。

2,、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài),。

3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍,。

為完成這些目標(biāo),，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己,，要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣,，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中,，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力,，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí),，能指導(dǎo)組員工作。

2,、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作,，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀,，問題作出分析,、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議,，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通,，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等,。

3,、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中,，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個成員,，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力,。

最后我對今天這個競職演說做個總結(jié)，今天,，我是本著鍛煉,、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘,。如果我競聘成功,，我會努力,；如果我競聘不成，我會更努力,。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生,，會多一份夢想；對待工作,，會多一份努力,；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬,；對待同事,，會多一份微笑；對待生活,，會多一份熱愛,；我相信，機(jī)會只會垂青那些有準(zhǔn)備的人,。

謝謝大家,！

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客服主管競聘演講稿篇六

尊敬的各位

領(lǐng)導(dǎo)

大家好,！

非常感謝公司能給我一個展示自我的機(jī)會,，這次競聘對我個人是一個難得的機(jī)會，將有益于我個人素質(zhì)的提高,，無論結(jié)果如果,，我都更加努力的工作，回報公司對我的厚愛,。

如果能有幸能得到公司的認(rèn)可,，我將從以下幾個方面來開展工作：

一、三大任務(wù)

二,、三個創(chuàng)新

創(chuàng)新,，是企業(yè)的智慧和靈魂；

創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力,。開展“觀念,、管理、服務(wù)”三項(xiàng)創(chuàng)新,，整體增強(qiáng)金源物業(yè)的競爭力,，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的

精神

三,、兩個提高

即：提高客戶滿意度與物業(yè)費(fèi)的收繳率?？蛻舻臐M意,，是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的,，也意味著各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒,，只要我們努力去做,，用我們周到的.服務(wù)，用我們真誠的微笑,，用我們踏實(shí)的工作,，那么客戶滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升也勢必將成為必然。

以上就

領(lǐng)導(dǎo)

競聘的結(jié)果確實(shí)很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步,，在參與中成長,。無論何時何地，我都愿意作一個有責(zé)任心的人,，不放棄學(xué)習(xí)和努力,，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信,。因?yàn)槲疑钚牛河胸?zé)任就會有作為,！

我的競聘演講到此結(jié)束，謝謝大家,！

客服主管競聘演講稿篇七

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。我叫xxx,，今年27歲，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè),，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,，從事了物業(yè)管理各崗位工作,。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里,，競聘客服主管一職,。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性,、從屬性,、服務(wù)性與瑣碎性等特點(diǎn),，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件與業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競聘演講的同志,，都有自己的優(yōu)勢。我要說,，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識,。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷地豐富自己,、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)與消防,、安全等知識的學(xué)習(xí),。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程與處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握園區(qū)管理,、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí),，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)與要求,。

三是有較強(qiáng)的工作能力,。我在日常生活與工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，踏實(shí)干事,，誠實(shí)待人,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)與鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高,，能夠勝任客服主管工作,。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職,，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識,，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重,，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,，維護(hù)鑫苑形象,，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局,，擺正位置,，當(dāng)好主角。做到“三個服從”,，即個人服從公司,，感情服從原則，主觀服從客觀,。做到服務(wù)不缺位,，主動不偏位，融洽不空位,。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，業(yè)主滿意。

2,、履行職責(zé),，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時、完整地提供業(yè)主信息,，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作,，防范操作不明確,，確保客服業(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格,、優(yōu)化的原則,，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，對檢查出的問題及時進(jìn)行糾正,。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點(diǎn)做好日常管理檢查,，在裝修監(jiān)管,、工程問題的處理，業(yè)主的報修,，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺報修及接單工作,，對重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理,。人員崗位變動時重要物品,、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào),、休班嚴(yán)格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。

3,、開拓進(jìn)取,，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂,。隨著小區(qū)逐步走向成熟,，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國建行全面實(shí)施的股份制改革,，這是貫徹落實(shí)黨的十六大與十六界三中全會精神,，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐,，通過股份制改造，我行將成為資本充足,，內(nèi)控嚴(yán)密,，運(yùn)營安全，服務(wù)與效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè),。因此,，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機(jī)制,，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量與風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作,。圍繞以上方面,，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見,，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新,。

4、拓展服務(wù)理念,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo),，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財會人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識與操作技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù),。配合支行對綜合實(shí)力強(qiáng),、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好,、有品牌優(yōu)勢,、資信良好的企業(yè)與個體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè),，加強(qiáng)會計業(yè)務(wù)合作,，為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時,、首問責(zé)任制評估,、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范,、柜臺服務(wù)規(guī)范,、會計流程規(guī)范與檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā),，永遠(yuǎn)把客戶的利益與需求放在首位,。在會計規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制,、一次性告知制,、同崗替代制、限時辦結(jié)制,、辦事制與例會制等為客戶提供差異性,、個性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌,、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與良好的環(huán)境。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委,，在我的競聘演說結(jié)束時,，我還想說的是，我也許還不成熟,，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力,，不斷完善自我,，追求自我，超越自我,，做一個全面發(fā)展的人,。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點(diǎn)，他會把地球撬起來,。我要說的是：給我這個職位,，我一定會做得更精彩!

謝謝大家！

客服主管競聘演講稿篇八

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好,！

首先，我向大家做個自我介紹,。我叫劉松,，漢族，今年33歲,，本科學(xué)歷,，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間,。三年前，我通過競聘,，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位,。今天，我再次站在這里,，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服中心主任,。

萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌,，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大,。只有本著用戶至上，用心服務(wù)的理念,，以發(fā)展為主線,，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢,，服務(wù)好用戶,。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位,，我覺得我有以下優(yōu)勢：

我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線,，從山區(qū)到丘陵,，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需,，熟知一線用戶所想,。對于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來要求他們,。營業(yè)廳陳設(shè),，服務(wù)用語，工作態(tài)度,，衣著打扮,，資料錄入，資金歸集等等,，樣樣都要做細(xì)做精,。對于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù),，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們,，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品,。

boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知,，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知,，能夠及時準(zhǔn)確的宣傳給用戶,。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。

因?yàn)橐恢币詠黹L期工作在基層,，長年累月面對不同類型的客戶,，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應(yīng)對,。我是南漳作家協(xié)會會員,，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的`案例和先進(jìn)事跡。

以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢,。如果我今天的競聘成功了,，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒有成功,，我會找出不足,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功,。

競聘人：xx

xxxx年x月x日

客服主管競聘演講稿篇九

親愛的各位

領(lǐng)導(dǎo)

大家好,！

首先，我要感謝

領(lǐng)導(dǎo)

出自

精神

給大家

目前,，我在客服部負(fù)責(zé)xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時間了,，相信部門中大部分的人都認(rèn)識我，對我的情況也有一定的了解,。

作為xxx公司客服部的一員,，自打我加入公司開始我一直都以積極的態(tài)度和

思想

在過去的工作中，我也經(jīng)常作為xx主管的助手,，在工作和請教中學(xué)習(xí)了很多客服主管工作上的

思想

今天,，

領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)

作為客服,，我們不僅僅是一名普通的工作人員,，更是公司對外服務(wù)的人，是客戶眼中代表著xxx公司服務(wù)和表現(xiàn)的人,！可以說,，我們工作的好壞,，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞！如果作為一名客服,，要嚴(yán)格的要求自己,，管理自己的工作和行為！那么作為一名客服主管,，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己,！這樣才能以身作則的.去

領(lǐng)導(dǎo)

現(xiàn)在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時代,，信息高速化的發(fā)展給客戶面前帶來了太多的選擇。我們的工作就是要競爭,，要在這樣一個百花齊放的多時代中展現(xiàn)出xxx公司的風(fēng)采,！這就是我們的責(zé)任！

作為一名xxx公司的客服員工,，我一直以來都在為這個目標(biāo)努力,。但如今，我更希望能走上引導(dǎo)的崗位,，帶領(lǐng)大家一起為此努力,！

阿基米德能“給我一個支點(diǎn)，我能撬起整個地球,！”而我現(xiàn)在只需要一個機(jī)會,，我也能像大家展示一個更加出色的客服部！希

望大家

謝謝大家！

客服主管競聘演講稿篇十

親愛的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

您好!

我是客服部的一名員工__,，自20__年畢業(yè)與__學(xué)院，并與同年x月正式加入__公司,。

作為一名公司的客服,，我們作為公司對外的服務(wù)部門，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度,，積極的在崗位中履行自己的職責(zé),，努力的為公司客戶服務(wù)，在客服群體中取得良好的印象和口碑,。

工作幾年來,，我通過在工作中不斷的累積經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在工作外對自我能力的提升和進(jìn)展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且,，在過去的工作中,，我擔(dān)任過，__職責(zé),，負(fù)責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成了部門的工作和管理任務(wù),，取得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會，并于__年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號,。經(jīng)過這些體會和鍛煉,，我認(rèn)為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺去發(fā)揮自己的實(shí)力。俗話說：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵!”為此,，面對這次的機(jī)會,，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位!

作為一名客服，我十分清楚要擔(dān)任一名主管需要多少的能力和擔(dān)當(dāng),。這個崗位,，不僅僅是一一個管理客服員工的崗位，更是一個榜樣,，一個方向!要讓人想到客服，就會想到主管,，讓大家想到工作,，就想到他!要成為一個主管，就必須自己做的比別人更好,，比別人更懂,，不然，無法服眾,，難以擔(dān)當(dāng)!

當(dāng)然,，除了自身的能力，管理,、計劃,、責(zé)任、以及領(lǐng)導(dǎo)力,，都是必不可少的要素,。作為一名員工，我不敢自大的說自己就是這個崗位的適合者,，這是不可能的,。沒有人天生就是領(lǐng)導(dǎo)的，也不可能一步登頂!但我認(rèn)為自己足夠的基礎(chǔ),，有熱情的決心和態(tài)度!我有目標(biāo),，有方向!更有去實(shí)現(xiàn)這些的計劃和態(tài)度!

我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅(jiān)持學(xué)習(xí)和了解客服方面的經(jīng)驗(yàn)知識,，即使在最基礎(chǔ)的崗位上,，我也沒有停下自己對服務(wù)和工作的鉆研!如果我有機(jī)會能夠當(dāng)選客服主管!我會將自己的這份熱情和態(tài)度,，帶入到自己的新崗位中!讓不斷更新，積極進(jìn)取的思想流入到我們的部門,，并成為我們常駐的理念!

我相信,，時代是不斷進(jìn)步的，公司也是不斷進(jìn)步的!客服也同樣,，只有不斷的進(jìn)步,，才能讓客戶滿意，才能在市場中宣傳,，和打響我們__公司的口碑!作為對外服務(wù)崗位,，我們絕不能對自己的職責(zé)妥協(xié)!

無論這次競聘的結(jié)果如何，我都會堅(jiān)持自己的理念,，積極向上!永不妥協(xié)!

謝謝大家!

客服主管競聘演講稿篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

在這里我以平常人的心態(tài)，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的`競聘,。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!此次競聘,，本人并非只是為了當(dāng)官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚,，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,。我現(xiàn)年43歲，中共預(yù)備黨員,，大專文化程度,，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。1975年在枝江市供銷社參加工作,，先后作營業(yè)員,、門市部主任、統(tǒng)計員,。1985年調(diào)入枝江市總工會,，擔(dān)任圖書管理員、出納員,、會計,、財務(wù)、辦公室副主任,，計財科副科長,。

經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高,，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨,，榮幸地被三峽分行評為1998年度先進(jìn)工作者，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競賽活動中，被分行授予“三收能手”的稱號,。1999年度我實(shí)現(xiàn)了個人攬存余額1300萬元的任務(wù),。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在,。參與這次競聘,，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求,，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價值,，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要,，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管，三是為一線員工當(dāng)好后盾,。具體說就是擺正位置,，當(dāng)好配角;胸懷全局，當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好助手,。我也深知，辦公室工作非常辛苦,，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗,，老實(shí)的羊，受氣的豬,，吃草的牛，忙碌的馬,?？墒撬麄兿裣炓粯樱紵约?，照亮別人;他們像竹一樣,，掏空自己，甘為人梯,。如果我競聘成功,，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己，以“三個一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),，以“三個適度”為原則與人相處,。“三個服從”是個性服從黨性,，感情服從原則,，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動不越位,，服從不偏位,，融洽不空位?！叭齻€一點(diǎn)”是當(dāng)上級行要求與我行實(shí)際工作相符時,，我會盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn);當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時，我會從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn);當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時,，我會從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn),。

“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯,，吹吹拍拍,，進(jìn)行等距離相處;剛?cè)徇m度，對事當(dāng)斷則斷,，不優(yōu)柔寡斷;粗細(xì)適度,，即大事不糊涂，小事不計較,。做到對同事多理解,，少埋怨，多尊重,，少指責(zé),，多情義，少冷漠,。刺耳的話冷靜聽,，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽,，批評的話虛心聽,，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動力,，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力,，在與人交往中凝聚合力。如果我競聘成功,，我的處事原則和風(fēng)格是,，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度,，嚴(yán)守紀(jì)律,，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查,，勤督辦,。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人,，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人,。努力做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié),，辦事講效率,。管人不整人，用人不疑人,。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事,，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事,，讓他們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣,，給人以溫暖;像竹子一樣每前進(jìn)一步,，小結(jié)一次。如果我競聘成功,，我的工作目標(biāo)是：“以為爭位,，以位促為”。爭取支行領(lǐng)導(dǎo)對綜合辦公室工作的重視和支持,，使辦公室工作管理制度化,，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化,。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌,，溝通員工與行長之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口,，傳播企業(yè)文化的陣地,，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)銀企合作的紐帶,。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,，迎接建行輝煌燦爛的明天,。

謝謝大家,。

客服主管競聘演講稿篇十二

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會,。我叫xx,，今年27歲，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè),，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證,。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作,。今天我本著鍛煉自己,，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職,。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性,、廣泛性、從屬性,、服務(wù)性與瑣碎性等特點(diǎn),，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件與業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競聘演講的同志,，都有自己的優(yōu)勢。我要說,，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識,。

自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷地豐富自己,、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)與消防,、安全等知識的學(xué)習(xí),。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程與處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握園區(qū)管理,、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí),，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)與要求,。

三是有較強(qiáng)的工作能力,。

我在日常生活與工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，踏實(shí)干事,，誠實(shí)待人,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)與鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力,、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作,。假若我能夠競聘上崗,，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象,。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。

努力學(xué)習(xí)各種新知識,，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重,，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,，維護(hù)鑫苑形象,，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局,，擺正位置,，當(dāng)好主角。做到“三個服從”,，即個人服從公司,，感情服從原則，主觀服從客觀,。做到服務(wù)不缺位,，主動不偏位，融洽不空位,。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，業(yè)主滿意。

一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時、完整地提供業(yè)主信息,，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換,，規(guī)范操作,，防范操作不明確,，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。

三是做好日常前臺報修及接單工作,，對重點(diǎn)問題,、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動時重要物品,、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,，對調(diào)、休班嚴(yán)格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題,。

創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度,。中國建行全面實(shí)施的股份制改革，加快金融改革,，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過股份制改造,，我行將成為資本充足,，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營安全,，服務(wù)與效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè),。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,，完善會計監(jiān)督機(jī)制,，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量與風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面,，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究,，提出整改意見，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新,。

本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo),，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財會人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識與操作技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作,，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對綜合實(shí)力強(qiáng),、經(jīng)營管理規(guī)范,、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢,、資信良好的企業(yè)與個體商戶,，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè),，加強(qiáng)會計業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商,、消費(fèi)者等提供限時,、首問責(zé)任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范,、服務(wù)形象規(guī)范,、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計流程規(guī)范與檢查督促規(guī)范,，從客戶的利益出發(fā),，永遠(yuǎn)把客戶的利益與需求放在首位。在會計規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上,，推出首問責(zé)任制,、一次性告知制、同崗替代制,、限時辦結(jié)制,、辦事制與例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務(wù),。體會服務(wù)就是品牌,、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與良好的環(huán)境,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時,，我還想說的是,，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺,，我會努力努力再努力,，不斷完善自我，追求自我,，超越自我,，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點(diǎn),，他會把地球撬起來,。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!

謝謝大家!

客服主管競聘演講稿篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

首先感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會,！我叫__，現(xiàn)年31歲，中專學(xué)歷,，從事物業(yè)服務(wù)秩序維護(hù)工作近十年時間,，有過高端別墅、辦公樓,、住宅物業(yè)秩序維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任弘陽物業(yè)售樓處秩序維護(hù)領(lǐng)班職務(wù),。下面,，我主要匯報我本次競聘的崗位、我對此崗位的認(rèn)識和一旦競聘成功后的工作思路,，我本次競聘的崗位是旭日學(xué)府秩序維護(hù)主管崗位,。

我認(rèn)為我參加此次競聘，具備以下條件：

一,、具有隊(duì)伍管理能力,。自__年進(jìn)入公司工作至今，三年多來歷經(jīng)秩序維護(hù)員,、秩序維護(hù)領(lǐng)班等崗位,；先后為金棕櫚、駿館,、售樓處提供過秩序維護(hù)服務(wù),；非常熟悉秩序維護(hù)勤務(wù)、軍事訓(xùn)練與隊(duì)員管理,，了解基層隊(duì)員的思想動態(tài),，通過長期的基層管理工作實(shí)踐，摸索積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn),，特別是在擔(dān)任售樓處秩序維護(hù)領(lǐng)班期間,，我在如何引導(dǎo)隊(duì)員開展工作，如何協(xié)調(diào)隊(duì)員,、客戶單位,、公司三方關(guān)系方面，有了更深層次的認(rèn)識,。一年來帶領(lǐng)全班隊(duì)員積極圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，在弘陽物業(yè)公司和地產(chǎn)售樓處職工心目中樹立了良好的公司形象和個人形象，贏得了信賴,。

二,、具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。干工作永遠(yuǎn)沒有最好,，但可以通過努力,，力求更好。在具體工作時我能夠較好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，開拓性地工作,。工作中力求完善細(xì)節(jié),，遇事先用腦，抓好每個環(huán)節(jié),，處理好每件事情,，讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

三,、具有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。本職在工作中能夠做到任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè),，總是把工作放在首位。特別是在售樓處秩序維護(hù)領(lǐng)班這個崗位上,，能夠做到以司為家,，不分白天黑夜，不分節(jié)假日,，不計報酬,，全心全意地做好本職工作。

四,、具有比較全面的綜合素質(zhì),。本人一貫注重學(xué)習(xí)，提高自己的修養(yǎng),，熟悉物業(yè)相關(guān)專業(yè)知識,；熱愛物業(yè)服務(wù)行業(yè)，有較高的思想覺悟和政治敏感性,；注重自己能力的鍛煉,，已經(jīng)具備了良好的組織/協(xié)調(diào)/溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。

如果競聘成功,，我將面臨一次全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，也將意味肩負(fù)著更大的責(zé)任與職責(zé)，我的工作方法和工作思路是：

一,、抓隊(duì)伍管理,。正人先正己，處處起模范帶頭作用,。有句古話說得好,，“其身正。不令而行,；其身不正,，雖令不從”。什么樣的主管就會帶出什么樣的隊(duì)員。贏人先正己,，人品是做人的基礎(chǔ),，正直是關(guān)鍵；主管應(yīng)以身作則,，身教言傳,，處處起好的帶動作用，樹立好的榜樣,，要敢于提出“我就是排頭兵,，向我看齊”的口號，讓隊(duì)員找到標(biāo)桿,，找到旗幟,。

二,、服務(wù)工作的兩個重點(diǎn),。針對旭日學(xué)府為新項(xiàng)目的實(shí)際情況，我將制定進(jìn)駐后管理的兩個重點(diǎn),，兩個重點(diǎn)為：標(biāo)準(zhǔn)化工作與安全生產(chǎn),。標(biāo)準(zhǔn)化工作將圍繞“物有其位、人有其職”來開展,。物有其位指所有應(yīng)在我們管理范圍內(nèi)的秩序維護(hù)物品都應(yīng)在規(guī)定的位置,，并處于隨時可用狀態(tài)。人有其責(zé)指秩序維護(hù)部所有人都要清楚自己的崗位職責(zé),、管理的范圍,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作流程,、檢查監(jiān)督的考核辦法,、獎懲辦法等。在標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施的同時我也將著重抓好秩序維護(hù)部的安全上產(chǎn)工作,，將安全生產(chǎn)工作按年度,、季度、月度,、每周進(jìn)行分解,，通過制定有效的防范措施，確保安全生產(chǎn)工作的實(shí)現(xiàn),。

三,、以人為本、以情服人,。一是要密切聯(lián)系秩序維護(hù)隊(duì)伍,，不要脫離秩序維護(hù)隊(duì)伍，自高自大。自覺融入到秩序維護(hù)員生活當(dāng)中,，通過談心,、開會、等多種方法溝通,，真正了解隊(duì)員所思,、所想、所盼,，然后做出合乎民意,，解決民憂的決定；二是要堅(jiān)持實(shí)事求是,。主管是隊(duì)員的主心骨,，是隊(duì)員工作的后盾和榜樣，不搞浮夸,，不搞假,、大、空,，實(shí)事求是,，一是一，二是二,，隊(duì)員就會信任你,，支持你。

四,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),。團(tuán)隊(duì)作為公司發(fā)展的基石，需要迎合公司的戰(zhàn)略發(fā)展需求,，旭日學(xué)府項(xiàng)目新的秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)作為基石新的一員,，__年度工作中將努力提高團(tuán)隊(duì)所服務(wù)項(xiàng)目業(yè)主的滿意度，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下及服務(wù)中心強(qiáng)有力的后勤保障下,，旭日學(xué)府秩序維護(hù)部將跟隨公司一起推動弘陽物業(yè)在南京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展,。因此， __年度團(tuán)隊(duì)建設(shè)計劃如下：為員工進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃,、建立職業(yè)化團(tuán)隊(duì)階梯,，以“在商言人”的企業(yè)文化，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，組織員工進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn),，提高團(tuán)隊(duì)人員工作能力，鼓勵員工勇于付出,，提高薪酬待遇,，同時做好團(tuán)隊(duì)人員的優(yōu)劣勢分析,，與團(tuán)隊(duì)員工共同進(jìn)步、共同發(fā)展,，更好地服務(wù)于旭日學(xué)府小區(qū)廣大業(yè)主,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我有幸競聘成功,，獲任秩序維護(hù)主管崗位,，那我就應(yīng)該、也必須在這個位置上有所作為,，我將本著以“抓管理,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹品牌,、增效益,、重安全”的整體思路，以“一日無為,、三日不安”的高度責(zé)任感,，履行諾言，正確履行好崗位職責(zé),，認(rèn)真做好工作,，讓公司,、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓業(yè)主滿意，無論最終競聘結(jié)果如何,，我都會以飽滿的熱情和百倍的信心,，十足的干勁，做好本職工作,，用實(shí)實(shí)在在的行動,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值！

最后再一次感謝公司給我這次匯報和學(xué)習(xí)的機(jī)會,，謝謝,！

客服主管競聘演講稿篇十四

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會,。我叫__,，今年27歲，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè),，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,，從事了物業(yè)管理各崗位工作,。今天我本著鍛煉自己,，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職,。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性,、廣泛性、從屬性,、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn),，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競聘演講的同志,，都有自己的優(yōu)勢。我要說,，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識,。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷地豐富自己,、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防,、安全等知識的學(xué)習(xí),。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握園區(qū)管理,、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí),，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求,。

三是有較強(qiáng)的工作能力,。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，踏實(shí)干事,，誠實(shí)待人,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高,，能夠勝任客服主管工作,。假若我能夠競聘上崗,，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象,。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識,，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重,，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,，維護(hù)鑫苑形象,，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局,，擺正位置,，當(dāng)好主角。做到“三個服從”,，即個人服從公司,，感情服從原則,，主觀服從客觀,。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位,，融洽不空位,。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意,。

2,、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理,。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí),、準(zhǔn)確、及時,、完整地提供業(yè)主信息,，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換,，規(guī)范操作，防范操作不明確,，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格,、優(yōu)化的原則,，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，對檢查出的問題及時進(jìn)行糾正,。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點(diǎn)做好日常管理檢查,，在裝修監(jiān)管,、工程問題的處理，業(yè)主的報修,，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺報修及接單工作,，對重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理,。人員崗位變動時重要物品,、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào),、休班嚴(yán)格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。

3,、拓展服務(wù)理念,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的`服務(wù)宗旨,，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財會人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，以熟練的技能為客戶服務(wù),。配合支行對綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營管理規(guī)范,、業(yè)績良好,、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶,，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè),，加強(qiáng)會計業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商,、消費(fèi)者等提供限時,、首問責(zé)任制評估,、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范,、柜臺服務(wù)規(guī)范,、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā),，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位,。在會計規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制,、一次性告知制,、同崗替代制、限時辦結(jié)制,、辦事制和例會制等為客戶提供差異性,、個性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌,、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,，為建行業(yè)務(wù)的增長。

客服主管競聘演講稿篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是xx部的xx,，1987年從xx校畢業(yè)進(jìn)入公司開始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷,。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí),，不僅多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)也得到了同志們的認(rèn)可,。

我非常熱愛本職工作，并向往著成為一名合格的管理人員,。由于以前自己思想不夠成熟,，只簡單的想做好份內(nèi)的工作，積極進(jìn)取不夠,，近年來看到事業(yè)的迅速發(fā)展;企業(yè)的蒸蒸日上;xx部的日益壯大,，我自己也隨著改革的大潮改變了觀念，有了更高的追求,，目標(biāo)確定之后我一直為之努力;為之奮斗,。感謝部領(lǐng)導(dǎo)對我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵，給我們這次機(jī)會參加競聘,，我要珍惜和把握這個機(jī)會，使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用,，展現(xiàn)能力,。

我也曾在管理的崗位工作過，使我對這個崗位有了一定的認(rèn)識和體會,，這個崗位是最基層的管理者,，所謂管理就是通過他人來完成工作使命,，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動中處于主導(dǎo)地位,，在客觀條件相近的兩個組織中,，決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者，管理者能力的高低,，對保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理效能的提高,，起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率,，因此,，管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力，這個崗位既有自己的具體工作又有對本區(qū)域工作進(jìn)行合理的安排和管理的責(zé)任,，所以是一個多層面,、多角色的崗位。在員工面前要當(dāng)好五類角色,，即管理者,、領(lǐng)導(dǎo)者、教練,、變革者和績效伙伴,，面對松散的管理形態(tài)要利用一切機(jī)會提升影響力和瞬間管理的能力。

作為管理者首先要以身作則,、愛崗敬業(yè),，一切出發(fā)點(diǎn)和最終效果都要以公司利益為原則，用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃,，為公司追求更高的效益,。我們看到目前在相當(dāng)一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工,，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個隊(duì)伍是一個非常不利的侵蝕和削弱,，如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一大批戰(zhàn)斗在第一線,、直接與員工接觸,、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進(jìn)行直觀的言傳身教，要從細(xì)節(jié)入手,、以點(diǎn)帶面,，形成一個良好的氛圍。

自己有著多年的工作經(jīng)驗(yàn)和良好的心態(tài),，以及與人溝通,，與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛學(xué)習(xí),、善積累,，有較強(qiáng)的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關(guān)系,，并有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神,，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設(shè)盡自己最大的力量,。