計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí),，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用。那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

我從20xx年開(kāi)始從事內(nèi)勤工作，結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),。內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書(shū)處理,、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。現(xiàn)將工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)大家指導(dǎo),。

一是政治意識(shí)。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針,、路線,、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳,、獨(dú)特的政治意識(shí),。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng),，堅(jiān)定正確的政治方向,，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時(shí),，要保持政治上的清醒,，對(duì)待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點(diǎn),，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾,、解決問(wèn)題的最佳途徑,。

二是全局意識(shí),。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站,，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況,，都要經(jīng)過(guò)內(nèi)勤之手傳承,。因此，內(nèi)勤要自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí),、全局意識(shí),，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際,，積極調(diào)研,，主動(dòng)參謀，盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹,，把建議提得準(zhǔn)確,，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手,。

三是服務(wù)意識(shí),。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓,，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí),，時(shí)刻擺正位置,，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾,。

四是奉獻(xiàn)意識(shí),。目前，相當(dāng)部分的單位只有一名內(nèi)勤,，日常事務(wù),、文書(shū)管理、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān),，有時(shí)內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作,，加之近年來(lái)消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷,，加班加點(diǎn),，已成家常便飯。這不僅僅是對(duì)個(gè)人身體上的考驗(yàn),，更是精神意志的磨練,。這就要求內(nèi)勤無(wú)論何時(shí)何地,，都要有吃苦耐勞,、樂(lè)于奉獻(xiàn),、攻堅(jiān)克難的精神，要把自己對(duì)消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中,，以苦為樂(lè),，敬業(yè)奉獻(xiàn)，艱苦奮斗,，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí),。

五是保密意識(shí)。內(nèi)勤崗位的特殊性,，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多,。行動(dòng)方案、決策措施,、機(jī)密文件等信息都會(huì)在內(nèi)勤處形成一個(gè)聚合點(diǎn),，使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)“機(jī)要中心”。如果稍有不慎,，泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失,。因此，作為一名內(nèi)勤,，無(wú)論何時(shí)何地,，都要緊繃保密這根弦，做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō),，不該講的堅(jiān)決不講,。

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案,，查閱材料?？次募?、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象,。要認(rèn)真看,，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神,，吃透方針,、政策，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù),；對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況,，看出問(wèn)題，以利指導(dǎo),；對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短,。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明,，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求,。

二是手勤,。在工作上積極主動(dòng),，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的

情況,、問(wèn)題,、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié),、一件事的著落,，要勤問(wèn)、勤打聽(tīng),、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦,，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào),。

四是腿勤,。要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),，做好工作計(jì)劃,，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作,。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20xx年銷(xiāo)售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下*萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額*萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%,，貨款回收率 98%,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷(xiāo)售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，培育銷(xiāo)售典型。

麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益,。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來(lái),，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái),，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。 祥龍迎春，祝我們x科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

xx年來(lái),，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù),、收貨數(shù)。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處,，核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著把工作做的更好的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單,，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,。

2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧,。

3,、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確,。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅,，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確,。

4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。

三,、存在的不足

總結(jié)xx年來(lái)的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,，就是工作量多、時(shí)間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒(méi)有提前量,，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng)、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)算盤(pán)珠。

四,、xx年的工作打算

xx年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足,，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對(duì)xx年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

我于-__年-__月份任職于___公司，在任職期間,，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自我,，做好自我的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一,、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、用戶逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這些基本上做到了事事有著落,。

二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情景

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要資料是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不一樣的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

三,、今后努力的方向

入職到此刻，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表此刻：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1,、情景概述

客觀地表述任務(wù)完成情景,，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話,。

比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，到達(dá)人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,，與去年相比增長(zhǎng)了多少,，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了,。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情景如何,，a類、b類,、c類各有幾家,，銷(xiāo)售隊(duì)伍情景如何等等。只報(bào)大賬和異常需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),，不需報(bào)細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2,、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

3,、異常說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,，需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因,，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成,。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

以下是內(nèi)勤人員年終工作總結(jié),，僅供參考。

?

一,、要增強(qiáng)五種意識(shí),，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

二是全局意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站,，上級(jí)下發(fā)指示精神,，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過(guò)內(nèi)勤之手傳承,。因此,，內(nèi)勤要自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí),，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作,，結(jié)合實(shí)際，積極調(diào)研,，主動(dòng)參謀,，盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確,，把工作做得細(xì)致,，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的'得力助手。

二,、要堅(jiān)持做到五勤,，切實(shí)履行崗位職責(zé)

二是手勤。在工作上積極主動(dòng),，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對(duì)看到的

情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間,，年已接近尾聲，過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：近一年的工作中,，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是做為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此，在新的一年里,，我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),，爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度,，為公司多做貢獻(xiàn)。首先,，在1x年的一年工作中,，自己在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用、維護(hù)日常工作的方面都有了很大的提高,，工作中遇到實(shí)際問(wèn)題的處理能力也有了很大的提高,。而這些通過(guò)實(shí)際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，有利于以后的工作發(fā)展,。其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難!在遇到問(wèn)題時(shí),，首先找出問(wèn)題的本質(zhì),，然后找出最佳的方法去解決問(wèn)題;在遇到苦難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難,，想辦法去克服,。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題、有困難的事情,，努力去處理它,、克服它。在這整個(gè)過(guò)程中,，對(duì)我自身而言,，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程!解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力,，得到很大的提高,。由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自去年1月份開(kāi)始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任,。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次做,，所以很多不懂的地方通過(guò)上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事對(duì)內(nèi)勤有了很大的了解。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理,、綜合情況,、填寫(xiě)報(bào)表、發(fā)放文件等日常程序化的工作;還有人員管理工作,，現(xiàn)在人員流動(dòng)性很大,，甚至有些人才來(lái)兩三天就不干了，還得重新補(bǔ)充員工,，每一名新員工報(bào)到后,，我都及時(shí)做好人員記錄，收好押金,，將工作服,、工作鞋等工具用品發(fā)放到個(gè)人手中，以便他們及時(shí)上崗,，不耽誤生產(chǎn),。每月及時(shí)領(lǐng)取就餐卡，以保證員工按時(shí)就餐,。又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,，積極發(fā)揮助手的作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力做好各方面的工作。從事內(nèi)勤這個(gè)工作也積累了我的工作經(jīng)驗(yàn),，要堅(jiān)持做到五勤;一是眼勤：每天要閱讀發(fā)放給各車(chē)間的文件,。二是手勤：在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,、對(duì)看到的情況,、問(wèn)題積極反饋給領(lǐng)導(dǎo)。三是嘴勤：在處理日常事務(wù)工作中,，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的情況、要勤問(wèn),、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦,，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。四是腿勤：結(jié)合實(shí)際,，熟悉各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，與有關(guān)部門(mén)多多請(qǐng)教,，相互交流,，完成各項(xiàng)工作。五是腦勤：要養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣，才能逐漸提高自己的工作水平,?？偠灾瑑?nèi)勤這個(gè)崗位,，既能鍛煉自己也能展示自己,。我要在以后的工作中不斷加強(qiáng)自身的思想素質(zhì)、工作素質(zhì)和心理素質(zhì),，持之以恒地做到“五勤”,，不斷提高自身能力，努力做好自己的內(nèi)勤工作,。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

一現(xiàn)將個(gè)人日常工作情況總結(jié)如下：

為了使?fàn)I銷(xiāo)部?jī)?nèi)部工作更加順暢,，更好的配合業(yè)務(wù)員工作，特制定內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)如下：

1,、作為本公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的'簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）,、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售樁數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這一年多來(lái)基本上做到了事事有著落,。

2、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

3、對(duì)辦事處內(nèi)勤傳回的爛樁報(bào)告,、退（轉(zhuǎn)）樁報(bào)告的監(jiān)督,、控制、登記,、核對(duì),，并送往技術(shù)部。

4,、辦理各辦事處退/轉(zhuǎn)款事宜,，銷(xiāo)售結(jié)算及提成事宜,，爛樁報(bào)告賠付處理事宜等,。

5、核對(duì)各辦事處每月報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用并交銷(xiāo)售經(jīng)理,、財(cái)務(wù)及總經(jīng)理簽字,。

6,、核對(duì)各辦事處經(jīng)理,、業(yè)務(wù)員每月考勤,，并交營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理簽字確認(rèn)后交行政部。

7,、每周一接收辦事處《未簽合同信息表》,、《欠款統(tǒng)計(jì)表》、《未供量統(tǒng)計(jì)表》等工作,。

8,、每月月初做好《銷(xiāo)售匯總表》交營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。

9,、每月根據(jù)《月銷(xiāo)售報(bào)表》統(tǒng)計(jì)《20xx年各業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》,。

10、認(rèn)真核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù),，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、真實(shí)性及高度的可查閱性，積極主動(dòng)的完成各項(xiàng)工作和任務(wù),。工作細(xì)心,，態(tài)度認(rèn)真，具有高度的責(zé)任心和責(zé)任感,，能夠勇于承擔(dān)責(zé)任并積極的提升自己,；工作積極主動(dòng)，有耐心,，主動(dòng)幫助同事,，有團(tuán)隊(duì)精神。

11、如有特殊情況需要違規(guī)工作的,，須先報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),，同意后方可執(zhí)行

二在以后的工作中：

保持良好的心態(tài)，懷著要慎之又慎,，的工作警覺(jué)性,。特別是在對(duì)于一些細(xì)節(jié)方面的工作內(nèi)容如：

核對(duì)各辦事處每月報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用并交銷(xiāo)售經(jīng)理、財(cái)務(wù)及總經(jīng)理簽字,。核對(duì)各辦事處經(jīng)理,、業(yè)務(wù)員每月考勤，并交營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理簽字確認(rèn)后交行政部,。

每周一接收辦事處《未簽合同信息表》,、《欠款統(tǒng)計(jì)表》、《未供量統(tǒng)計(jì)表》等工作,。

每月月初做好《銷(xiāo)售匯總表》交營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,。

每月根據(jù)《月銷(xiāo)售報(bào)表》統(tǒng)計(jì)《20xx年各業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》。一定要認(rèn)真,、細(xì)心且勤勉不懈,，具有工作熱情。富有感情的積極的工作心態(tài)讓自己的每一個(gè)工作范圍都接近完美,，以最謹(jǐn)慎的方式來(lái)彌補(bǔ)工作不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

我于xx年7月份任職于昆明森虎鋁業(yè)，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，回顧這段時(shí)間的工作,，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己,，按照公司規(guī)范,，做好自己的本職工作。

銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落,。

工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購(gòu)價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作,；

3,、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,，就會(huì)影響銷(xiāo)售部門(mén)各個(gè)工作環(huán)節(jié),，因而浪費(fèi)人力和時(shí)間，大大降低工作效率,。

5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對(duì)接任務(wù),，提供給對(duì)方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物,。

1,、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因,，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問(wèn)題,。

2、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),，做事缺乏主動(dòng)性,，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，大多數(shù)情況下工作沒(méi)有提前量,，還不能主動(dòng)、提前謀思路,、想辦法,。

3、總是為自己找借口,，認(rèn)為工作忙,，時(shí)間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),。

4,、催款不夠積極，總在有要求時(shí)才對(duì)客戶進(jìn)行催款,，不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回,。

5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒(méi)有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施,。

20xx年度工作計(jì)劃

半年來(lái),，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足。在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，改進(jìn)不足，爭(zhēng)取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng),。做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識(shí)面,，特別是產(chǎn)品方面知識(shí)的學(xué)習(xí),，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作本來(lái)就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的角色,，如果做不到這一點(diǎn)，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙,。

xx年即將開(kāi)始,，在這一年，我希望我會(huì)有更大的收獲,，因此對(duì)來(lái)年的工作做了一個(gè)規(guī)劃,，主要如下：

1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，打電話技巧,，與客戶溝通技巧，處理問(wèn)題的方法等,。

2.加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的,，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助,。

3,、愛(ài)崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事,，做事細(xì)心,，用心,。

4.做事細(xì)心,，謹(jǐn)慎,，踏實(shí)，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生,。

5.提高工作主動(dòng)性,，對(duì)工作積極投入。

我清楚的感覺(jué)到自己在成長(zhǎng),、在成熟,。但同時(shí)，也深深的體會(huì)到眾多的不足,，如由于工作時(shí)間不長(zhǎng),，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，及由于自己年紀(jì)輕,，在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題,。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學(xué)習(xí)者的位置,，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考,，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí),，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

時(shí)間過(guò)得真快，加入工作已經(jīng)三年了,。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持,。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。三年的前臺(tái)接待工作,，對(duì)我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里,，戰(zhàn)勝了自己羞于開(kāi)口的膽怯思想,，激勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我可以。下面對(duì)我三年的工作情況作如下匯報(bào)：

1,、主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu),、保管,、領(lǐng)用管理。

2,、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù),、報(bào)修、定期檢查,。

3,、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記。

4,、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管,。

5、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報(bào)材料,。

6,、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理。

7,、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票,、車(chē)票、酒店等購(gòu)買(mǎi)和預(yù)訂,。

8,、前臺(tái)接待工作。

9,、公司年報(bào)刊雜志的訂閱,。

簡(jiǎn)述工作情況

1、前臺(tái)接待工作,。能夠積極主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位客人,，并時(shí)刻提醒自己，微笑待人,。在這期間,，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意,。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平,；采購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作自己的家一樣對(duì)待,。

2,、豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,。在工作期間,，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識(shí),。去年辦理了公司的07年的工商年檢,，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,，為了搞好工作，我不怕麻煩,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,。

3,、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，投入認(rèn)真,，始終以公司為重,，只要公司需要加班，絕無(wú)任何借口推辭,，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù),。

二、工作職責(zé)

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神,。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)：

1,、一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),、切實(shí)履行崗位職責(zé)

作為公司的內(nèi)勤采購(gòu)人員，要以節(jié)約成本為先,，花最少的錢(qián),，買(mǎi)的東西，不吃回扣,，不私自占用公款,；為了避免虛報(bào)的申請(qǐng)，一定要在取得物資申購(gòu)單的情況下,，方可采購(gòu),，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記,，編號(hào),，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整,。對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品，通過(guò)填制入,、出庫(kù)單的形式制盤(pán)存表,，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)存，不虛報(bào),，不漏報(bào),，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符,，帳庫(kù)一致,。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對(duì)核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤(pán)查,。

2,、確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行

愛(ài)護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn)，對(duì)日常的辦公設(shè)備,，如復(fù)印機(jī),、投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材,，力求作到定期檢查,，定期請(qǐng)專業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護(hù)，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命,。

3,、及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé),、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理

對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,，做到類別清楚、目錄齊全,、排列有序,，便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后,，第一時(shí)間送達(dá)收件人,，跟蹤審批文件，及時(shí)詢問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度,，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人,。

4、嚴(yán)格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識(shí),，愛(ài)惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施,，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要,，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn),，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo)。工作積極主動(dòng)熱情,，為他人所想,，做他人所需。

總結(jié)20xx年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十

作用，內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理,、文書(shū)處理、綜合情況,、檔案管理,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù),。

回顧我這一年來(lái)的工作,，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié),，使明年做得更好,，現(xiàn)將一年來(lái)我在xx項(xiàng)目部的工作情況作如下總結(jié)：

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的內(nèi)勤,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到：辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著完成濟(jì)南景觀亮化工程目標(biāo)為前進(jìn)的中心,。

辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,，必須在處理好日常辦公各種問(wèn)題的同時(shí),，還要極力配合工程人員的維護(hù)工作，向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提供每日完成的維護(hù)數(shù)據(jù),、為工程順利驗(yàn)收工作做好各種準(zhǔn)備,。有處理、檔案管理,、日常辦公用品的采購(gòu),，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落。

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)制度和工作要求,。

20xx年入職以來(lái)，我們從學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度開(kāi)始,，慢慢的

進(jìn)入各自的工作角色,，時(shí)刻圍繞濟(jì)南景觀亮化工程，積極配合工程部人員的日常工作,，嚴(yán)格執(zhí)行工程計(jì)劃,，促進(jìn)工作進(jìn)度的順利進(jìn)行，并朝著工程保質(zhì)保量完成的目標(biāo)不斷努力,。

2,、做好辦事處的文字工作。

整理各種表格,、數(shù)據(jù)并打印當(dāng)日所用的表格,，負(fù)責(zé)整理和不斷更新更工程用的亮化清單。在工程后期,，認(rèn)真整理各種工程資料,，并打印印刷成冊(cè)，以便提交建委,。認(rèn)真做好辦事處有關(guān)文件的收發(fā),、登記、文印和督辦工作；辦事處所有的文件,、審批表,、驗(yàn)收表、協(xié)議書(shū),、接收表整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作，配合領(lǐng)導(dǎo)和工程部人員的的維護(hù)工作,，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示精神,。

3,、做好辦公室電話傳真的落實(shí)工作。

要認(rèn)真處理市建委,、區(qū)建委及街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人提出的各種工作要求和極力完成電話反映的工作問(wèn)題,，為下一步的工程驗(yàn)收做好充分準(zhǔn)備；針對(duì)業(yè)主電話反應(yīng)的問(wèn)題,，及時(shí)分類處理,。

4、切實(shí)抓好辦事處的日常工作,。

的保潔工作,。

由于感到自己身上責(zé)任重大，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步,。

經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年多的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。

積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

1,、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后臺(tái)調(diào)試工作。

悉心接受茹工及工程部人員的精心指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)后臺(tái)調(diào)試,，積極配合景觀照明工程的維護(hù)工作，并輔助施工隊(duì)的安裝調(diào)試工作,。每日進(jìn)入后臺(tái)系統(tǒng),，根據(jù)生成的報(bào)表，及時(shí)整理每日的斷電報(bào)警,、業(yè)主轉(zhuǎn)換就地,、通信中斷等，分類整理,，做好每日的景觀燈維護(hù)日志,。

2、深入學(xué)習(xí)后臺(tái)的具體知識(shí),，極力配合工程部人員的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作,，處理業(yè)主電話反應(yīng)的'各種問(wèn)題，整理每日現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)記錄并提交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),，做好工程后期維護(hù)工作,，促進(jìn)工程的順利驗(yàn)收。

20xx年以來(lái),，本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1、辦公室工作瑣碎繁雜,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2,、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

3,、在具體工作內(nèi)容方面：后臺(tái)知識(shí)還不是很熟練,，有些問(wèn)題自己處理起來(lái)不能熟能生巧，影響工作質(zhì)量,。

在20xx年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

1,、保證按時(shí)完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，并把公司各項(xiàng)規(guī)定和指導(dǎo)思想落到實(shí)處。本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

的制作和投標(biāo)的程序,，協(xié)助李經(jīng)理做好銷(xiāo)售部在濟(jì)南辦事處的工作，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司出謀劃策,。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一

在一年的工作中，我從事工程部?jī)?nèi)勤工作,，內(nèi)勤工作是一項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)的綜合性工作,，具有協(xié)調(diào)聯(lián)系上下內(nèi)外的作用。在工作中我認(rèn)識(shí)到內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,，既要完成日常的起草文件,、文書(shū)處理,、檔案管理、事務(wù)管理,、綜合情況等程序化的工作,，又要認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。一名合格的內(nèi)勤工作人員需要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任心和務(wù)實(shí)求真的工作態(tài)度，同時(shí)還要具有良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。只有具有寬廣的知識(shí)面,、科學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、任勞任怨,、無(wú)私奉獻(xiàn)和淡泊名利的'思想境界,，才能熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作。現(xiàn)將我在工程部辦公室的工作情況總結(jié)如下：

1,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)資料管理,。

2、聽(tīng)從工程部經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目資料進(jìn)行收集,、整理、歸檔,。

3,、在施工過(guò)程中，對(duì)各項(xiàng)目工程資料的形成,、積累,、組卷、歸檔進(jìn)行了督促,、檢查,，使施工資料不斷達(dá)到完善、準(zhǔn)確,、使工程資料更加科學(xué)化,、規(guī)范化。

4,、對(duì)工程款的發(fā)放進(jìn)行監(jiān)督和記錄,，對(duì)竣工的結(jié)算工作積極配合。

5,、負(fù)責(zé)給各項(xiàng)目做好工程開(kāi)工圖紙,、資料的籌備工作。

6,、負(fù)責(zé)與工程部,、項(xiàng)目部,、施工、監(jiān)理等單位的信息傳遞工作,。

7,、參加工程部周例會(huì)、月例會(huì)并認(rèn)真做好會(huì)議記錄,。

在這一年來(lái),，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

回顧,，我既看到了所獲得的成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在今后要繼續(xù)努力,，才能使明年做得更出色,！

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二

我于20xx年x月份任職銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),，綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理，文書(shū)處理,，綜合情況,，填寫(xiě)報(bào)表，起草文件等日常程序化工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,。作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的,，需要耐心的，同時(shí),，還考驗(yàn)著我個(gè)人的交際能力,。文件的整理、合同的簽署,、回款進(jìn)度,、出庫(kù)數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)我基本上做到了事事有著落,。

去年年度總結(jié)大會(huì)時(shí),，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時(shí)，總結(jié)到了五勤,，通過(guò)工作的實(shí)踐,，我感觸頗深，在工作中堅(jiān)持做到五勤,，就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé),。

一是眼勤，每天閱讀文件,，查閱資料,，看文件、材料不能像過(guò)眼云煙,，毫無(wú)印象,。要熟悉情況,，看出問(wèn)題。

二是手勤,，在工作上積極主動(dòng),，做好各項(xiàng)工作的記錄，對(duì)看到的問(wèn)題,，數(shù)據(jù),，都要根據(jù)需要分別記錄。

三是嘴勤,，處理日常事務(wù)工作中,，要多動(dòng)口向同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況,、細(xì)節(jié)逐一落實(shí),，勤問(wèn)，勤打聽(tīng),，勤催辦,。

四是腿勤，要與相關(guān)部門(mén)多聯(lián)系,，互相交流情況,，互相支持配合好各項(xiàng)工作。

五是腦勤,，對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析,，對(duì)收集的信息要?jiǎng)幽X分析研究，注意摸索,、積累和總結(jié),。

總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn),，就能做好內(nèi)勤工作,。

在工作中難免遇到各式各樣的問(wèn)題和困難，在遇到問(wèn)題時(shí),，首先找出問(wèn)題的本質(zhì),，然后找出方法去解決問(wèn)題。在遇到困難的時(shí)候,，不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服,，在遇到每一個(gè)有問(wèn)題,，有困難的'事情，努力去處理它,，克服它,，在這整個(gè)過(guò)程中,，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí),，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高,。

這半年來(lái),，本人愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，除了對(duì)膠類產(chǎn)品熟知外,，其他產(chǎn)品也要多了解,，做到心中有數(shù)。

第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三

時(shí)間過(guò)得真快,，加入工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。三年的前臺(tái)接待工作,，對(duì)我自身的改變和影響很大,，讓自己克服了害羞的心里,，戰(zhàn)勝了自己羞于開(kāi)口的膽怯思想，激勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我可以,。下面對(duì)我三年的工作情況作如下匯報(bào)：

一,、 作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個(gè)管家,，一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,，有求必應(yīng)，有需必幫,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，積極的完成了以下本職工作：

l主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu)、保管,、領(lǐng)用管理;

2,、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修,、定期檢查;

3,、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記;

4、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管;

5,、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報(bào)材料;

6,、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;

7、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票,、車(chē)票,、酒店等購(gòu)買(mǎi)和預(yù)訂 ;

8、前臺(tái)接待工作

9,、公司年報(bào)刊雜志的訂閱

簡(jiǎn)述工作情況

1,、前臺(tái)接待工作。能夠積極主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位客人,，并時(shí)刻提醒自己,，微笑待人。在這期間,，陪公司客戶游玩,，得到了他們的滿意。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平;采購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則,，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作自己的家一樣對(duì)待,。

2、豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力,。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識(shí),。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢,，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，為了搞好工作,，我不怕麻煩,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,。

3、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，投入認(rèn)真,，始終以公司為重，只要公司需要加班,，絕無(wú)任何借口推辭,，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。

二,、工作職責(zé)

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí),，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng),，任勞任怨的忘我精神,。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)：

一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),、切實(shí)履行崗位職責(zé)

作為公司的內(nèi)勤采購(gòu)人員，要以節(jié)約成本為先,，花最少的錢(qián),，買(mǎi)最好的東西，不吃回扣,，不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請(qǐng),，一定要在取得物資申購(gòu)單的情況下，方可采購(gòu),，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外,。對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記，編號(hào)，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整,。對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品,，通過(guò)填制入、出庫(kù)單的形式制盤(pán)存表,，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)存,，不虛報(bào)，不漏報(bào),，不謊報(bào),，做到帳數(shù)相符，帳庫(kù)一致,。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對(duì)核實(shí)的工作,。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤(pán)查。

確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行

愛(ài)護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn),，對(duì)日常的辦公設(shè)備,，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī),、傳真機(jī)等等辦公耗材,，力求作到定期檢查，定期請(qǐng)專業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護(hù),，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命,。

及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé),、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理

對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,，做到類別清楚、目錄齊全,、排列有序,，便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后,，第一時(shí)間送達(dá)收件人,，跟蹤審批文件，及時(shí)詢問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度,，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人,。

嚴(yán)格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識(shí),愛(ài)惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施，熱情服務(wù)于大家,。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn),，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo),。工作積極主動(dòng)熱情,，為他人所想，做他人所需,。

總結(jié)三年來(lái)的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多,，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

眼下,，正值辭舊迎新之際,，一年一度的“工作總結(jié)”又開(kāi)始粉墨登場(chǎng)了。于是各單位各部門(mén)拿出“渾身解術(shù)”,，通過(guò)“秀才”們的濃墨重彩,，總結(jié)一年來(lái)所干的工作，這本無(wú)可厚非,，實(shí)屬正常,。但認(rèn)為，“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,，唱高調(diào),，揀好聽(tīng)的說(shuō)，必須有一說(shuō)一,，有二說(shuō)二,，客觀地評(píng)說(shuō)，總的來(lái)說(shuō),，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談，夸大其詞,。這一年來(lái)干了哪些工作，上級(jí)部門(mén)知曉,，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào)。干得好，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量,，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失,?？傊坝袆t改之，無(wú)則加勉”,，切不要夸大政績(jī),，欺上瞞下。

二忌避重就輕,。一些部門(mén),、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”，對(duì)成績(jī)大肆渲染,，小事說(shuō)成大事,，芝麻說(shuō)成了西瓜，擺功臣,，講苦功,，好事說(shuō)了一大堆，好話說(shuō)了一大籮,。而在總結(jié)過(guò)失和不足時(shí),，總是輕描淡寫(xiě)，幾句話一帶而過(guò),，有的甚至“大事化小,，小事化了”，片面地多講客觀,，而少講主觀,。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問(wèn)題。

三忌長(zhǎng)篇大作,。一些部門(mén)單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為,，總結(jié)寫(xiě)得好，說(shuō)明工作干得多,、干得好,，有“水平”，否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話,、大話、瞎話和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話充斥于總結(jié)中,，令人有華而不實(shí)的感覺(jué),。同時(shí)內(nèi)容空洞,，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力,，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生,。

因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是,，少講空話,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四

回顧一年來(lái),，我部門(mén)在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在本部門(mén)干部、職工的共同努力下,，通過(guò)其它部門(mén)的共同協(xié)作,，我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，在狠抓內(nèi)部管理工作上,，增收節(jié)支,、降本壓費(fèi)方法有效，措施得力,，成績(jī)顯著,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

我部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每月堅(jiān)持召開(kāi)一次職工會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策,。貫徹落實(shí)上級(jí)的指示精神,，加強(qiáng)對(duì)職工安全意識(shí)的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

我部門(mén)現(xiàn)有小車(chē)六部,，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作用車(chē),。一年來(lái),，車(chē)輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,，順利地完成上級(jí)交給的任務(wù),。

這些成績(jī)的取得，一是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),，克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象,。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車(chē)規(guī)章制度,，做到疲勞不駕車(chē),，酒后不駕車(chē),，對(duì)車(chē)輛勤檢查,，勤保養(yǎng)，勤維護(hù),。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，做到車(chē)輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開(kāi)車(chē),，確保安全行車(chē),。

職工的房改工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作，它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益,。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多,，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作.住房補(bǔ)貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性,。

為了把住房補(bǔ)貼資金要回來(lái),，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，做了大量細(xì)致的工作,，加班加點(diǎn)申報(bào),、填制、核實(shí)了幾千份表格,，20xx年x月份終于申請(qǐng)要回住房補(bǔ)貼資金xxxx,。

為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會(huì)議精神，作為公司的后勤管理部門(mén),，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作,，做到細(xì)打細(xì)算，勤儉節(jié)約,。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好,，但為了增收節(jié)支，降本增效,，我部門(mén)對(duì)勞動(dòng)用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi),。為了節(jié)約開(kāi)支，我們?cè)诓少?gòu)物品時(shí),，盡量選用性價(jià)比高的物品,。

例如,，20xx年x月公司招待所購(gòu)置一批空調(diào),、彩電,，在保證質(zhì)量的前提下,，我們選用同檔次低價(jià)位的x匹空調(diào),，xx/每臺(tái)，比同檔次的低xx,，光這一筆開(kāi)支就為公司節(jié)約費(fèi)用一萬(wàn)多元,。今年我們重新裝修招待所,，改善住宿環(huán)境,，使前來(lái)住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭,，為公司減少一筆費(fèi)用支出,。

我公司職工飯?zhí)米詘月xx日開(kāi)張后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索,，現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常,，達(dá)到了預(yù)期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費(fèi)的開(kāi)支,，又方便了干部職工用餐。從幾個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來(lái)看,，平均每月可節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支xx,。全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支約x,。職工飯?zhí)玫拈_(kāi)張,，也給職工的用餐帶來(lái)了方便和實(shí)惠,。

各部門(mén)電話費(fèi)一直采取托收收費(fèi),，如果控制不好,，很容易造成話費(fèi)超支.我公司的辦公電話費(fèi)每月開(kāi)支xxx，話費(fèi)嚴(yán)重超支,。個(gè)別部門(mén)對(duì)話費(fèi)控制得不嚴(yán),，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺(tái),、打國(guó)際長(zhǎng)話,，對(duì)于這種浪費(fèi)現(xiàn)象,，我們發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止,，并取消其話機(jī)相應(yīng)功能，責(zé)令其所在部門(mén)扣回超支話費(fèi),。

今年年初,，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內(nèi)部電話,，以減少話費(fèi)開(kāi)支,，當(dāng)時(shí)考慮到要投入xx多元，也就沒(méi)有加裝內(nèi)部電話,。x月初,，電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我部門(mén)積極與電信公司取得聯(lián)系,，向?qū)Ψ奖砻?，作為電信公司的大客戶，多年?lái)我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展,，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難,，要求對(duì)方在話費(fèi)上給予我們更優(yōu)惠的條件,，真誠(chéng)的請(qǐng)求感動(dòng)了對(duì)方。

x月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng),，網(wǎng)內(nèi)話機(jī)免費(fèi)通話,，全公司x百多戶職工報(bào)名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開(kāi)通,，使我公司的辦公電話費(fèi)每月減少開(kāi)支xxx元,，全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支xxxx，職工也得到了實(shí)惠,，確確實(shí)實(shí)為企業(yè)和職工辦了件好事,。

職工的住房實(shí)改后，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要,，我部們每月對(duì)職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)個(gè)別違章用電用水的職工,，能及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育,。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設(shè),，積極配合市政府開(kāi)展的“xx”城市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng),，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作,，開(kāi)展創(chuàng)建文明小區(qū)活動(dòng),，提倡講衛(wèi)生、愛(ài)健康,，樹(shù)立良好的社會(huì)風(fēng)氣。

總結(jié)一年來(lái)的工作情況,，成績(jī)是肯定的,。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層,、深入群眾,，對(duì)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)拿出有效的措施和方法,。二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。

明年的工作思路：

1.繼續(xù)做好職工的房改工作,，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補(bǔ)貼公積金的管理,。房改后對(duì)職工住房的管理要實(shí)行制度化、規(guī)范化,。

2.加強(qiáng)車(chē)輛的安全管理,，確保行車(chē)安全。

3.繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作，使管理工作上一個(gè)新臺(tái)階,。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十五

今年以來(lái),，我在縣局和大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全辦民警奮力拼搏,、埋頭苦干,，堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大及“兩會(huì)”的精神為指針,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和“二十公”會(huì)議精神,，嚴(yán)格按照省廳和縣局的統(tǒng)一部署，以營(yíng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境為目標(biāo),，按照“求實(shí),、創(chuàng)新、開(kāi)拓,、發(fā)展”的基本思路和“抓學(xué)習(xí),、抓落實(shí)、抓質(zhì)量”的要求,，以大練兵活動(dòng)為載體,，以構(gòu)建和藹警民關(guān)系活動(dòng)為契機(jī)，全面履行打擊,、管理,、防范、服務(wù)職能,，業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)均有新的發(fā)展和提高,，有力地維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和社會(huì)安定，受到上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng),。

現(xiàn)就我本人及辦公室過(guò)去一年的工作情況述職如下,，請(qǐng)予評(píng)議：

在過(guò)去的一年，本辦在大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)單位,、各股室的支持與配合下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心關(guān)懷下,，本辦全體人員本著務(wù)實(shí),、求實(shí)的宗旨，以“上傳下達(dá),，確保大隊(duì)高效運(yùn)作”為己任,，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī),。具體表現(xiàn)在：

一是上傳下達(dá)工作做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、無(wú)誤；二是在工作事務(wù)的安排上,，積極主動(dòng),，利用有限的資源，作了較多的工作,，使大隊(duì)得以協(xié)調(diào),，高效運(yùn)作。三是有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及股室工作,，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的,；四是積極做好各時(shí)期工作情況調(diào)研、匯報(bào),，全面了解,、掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)、信息,，為大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有力依據(jù),。五是按時(shí)、按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任,、支持和好評(píng)。綜觀上述,，主要抓了如下幾方面工作：

學(xué)習(xí)如同逆水行舟,，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢(shì)的要求,，更加要不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，故此,，我一方面自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，另一方面以提高辦公室人員自身素質(zhì)和造就一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn),，有計(jì)劃、有組織,、有目的地對(duì)組織本辦人員進(jìn)行學(xué)習(xí),，要求他們?cè)趯W(xué)習(xí)要做到勤學(xué)習(xí)、多思考,、善總結(jié),。學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策法規(guī),、方針路線,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等等,，做到基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),，修身知識(shí)勤學(xué),，急需知識(shí)先學(xué)。與此同時(shí),，在日常生活中要求他們要做到“多看,、多聽(tīng)、多聞,、多想,、多寫(xiě)、多做”,，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái),，形成“學(xué)而思，思而入,，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣,。通過(guò)學(xué)習(xí)辦公室人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新,，凝聚力,、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng),。

我深刻地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是單位的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn),。辦公室工作的好與壞直接影響到大隊(duì)工作能否順利開(kāi)展和有效推進(jìn),，是做好工作的關(guān)鍵。特殊地位和作用,，表明辦公室各項(xiàng)工作都要走在前頭,，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重,，挑人難挑之擔(dān)”,。為此，強(qiáng)化職責(zé),，全方位發(fā)揮辦公室每個(gè)人的專長(zhǎng)作用,，挖掘每個(gè)人的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制,，形成團(tuán)結(jié)一致,，高效運(yùn)作的氛圍，尤為重要,。故此,，我根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和專長(zhǎng),，工作能力與水平，從建立和完善各項(xiàng)工作程序,、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手,，強(qiáng)化了各人的職責(zé)和責(zé)任，對(duì)每條線,、每個(gè)層次,、每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé)，基本上做到事事有人管,，人人有專責(zé),。由于加強(qiáng)了管理，明確了責(zé)任,，強(qiáng)化了職責(zé),，從而使辦公室的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。

搞好服務(wù),，是辦公室工作的天職,，大隊(duì)部署的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù),，首先要找準(zhǔn)位置,，我時(shí)常強(qiáng)調(diào)，辦公室上至主任,，下至一般干部職工,，都是服務(wù)員。其次要有責(zé)任,，我時(shí)常告誡,，辦公室工作無(wú)小事，辦公室做好一件事是小事,，做錯(cuò)一件事是大事，不容不半閃失,，所以要求他們盡心盡責(zé)做好每一件事,，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作。故此,，辦公室無(wú)論是大隊(duì)安排的工作還是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，都按時(shí)、按質(zhì),、按量完成，做到經(jīng)常放棄休息時(shí)間,，加班加點(diǎn),，日以繼夜,，甚至途累忘餐，特別是撰寫(xiě)材料,，有寫(xiě)出一篇文章不難,，難就難在文章既要符合實(shí)際，突出重點(diǎn),，有創(chuàng)意性和開(kāi)拓性,，又要符合領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有人這樣說(shuō)“不怕火箭大炮,，最怕總結(jié)匯報(bào)”,，我想這句話正好是搞文字人員的工作寫(xiě)照。

工作中,，我處處從嚴(yán)要求自己,，以身作則、廉潔自律,，向民警響亮的提出了“向我看齊”的口號(hào),，當(dāng)好排頭兵。我嚴(yán)格按照縣局“從嚴(yán)治警,，從優(yōu)待警”的方針,，狠抓隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，帶出了一支作風(fēng)硬,、素質(zhì)強(qiáng)的公安隊(duì)伍,。在嚴(yán)以律己的同時(shí)，我狠抓干警隊(duì)伍建設(shè),。針對(duì)隊(duì)伍當(dāng)中存在的苗頭性問(wèn)題,，及時(shí)跟上工作，采取個(gè)別談話和開(kāi)展專題教育整頓相結(jié)合的辦法,，加強(qiáng)對(duì)干警隊(duì)伍的思想教育工作,，做到警鐘長(zhǎng)鳴。迄今為止,，我辦干警隊(duì)伍未發(fā)生任何問(wèn)題,。

以上是本人及本辦一年來(lái)的主要工作表現(xiàn)，總結(jié)起來(lái)可以用如下幾句話形容,，就是：任務(wù)件件完成,，從不拖拉推諉，工作錘錘到肉,，從不馬虎了事,；做事任勞任怨，從不埋怨泄氣。

在看到成績(jī)的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的很多問(wèn)題與不足,，本人存在的問(wèn)題在：一是在處理重大問(wèn)題時(shí)，不夠大膽果斷,，對(duì)其他的問(wèn)題欠缺冷靜思考,，情緒化時(shí)有出現(xiàn)。二是深入基層,，調(diào)查研究做得不夠,；三是對(duì)人對(duì)事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬,。本辦存在的問(wèn)題表現(xiàn)在：一是辦公室人員的整體素質(zhì)與寫(xiě)作水平有待進(jìn)一步提高,；二是收集材料、掌握信息方面做得不夠全面,；三是思想上有抱怨，責(zé)任心不夠強(qiáng)；四是工作方式單一、生硬。以上存在的問(wèn)題有待下來(lái)工作加以改正和努力,。

針對(duì)本人及本辦在工作中存在的問(wèn)題，在明年的工作中,，本辦將以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為目標(biāo),，以緊緊圍繞大隊(duì)中心工作為重點(diǎn),，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，狠抓如下幾方面的工作：

一抓學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí),，要不斷提高自身素質(zhì),，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,，樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀,、世界觀,；二抓思想，轉(zhuǎn)變那種“有求有功,，但求無(wú)過(guò)”的思想,，樹(shù)立進(jìn)行、開(kāi)拓,、積極的工作姿態(tài)；三抓團(tuán)結(jié),，經(jīng)常性開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng),，做到多談心,，多理解，找問(wèn)題，促提高,。四抓管理，以遵守各項(xiàng)規(guī)章制度為主,，以制度管人、管事,、管物,。

此外,，還要圍繞辦公室的工作中心,，狠抓以下幾點(diǎn)要素：一是做好參謀,。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提出具有建設(shè)性的設(shè)想和意見(jiàn),，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù),；二是做好把關(guān),。把好文件與各種材料質(zhì)量關(guān),，把好材料信息的保密關(guān),，把好各部門(mén)配合的協(xié)調(diào)關(guān),，做到承上啟下,，溝通內(nèi)外。三是做好服務(wù),，搞好大隊(duì)的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，做好群眾來(lái)訪、同事交往的接待等后勤工作。

內(nèi)勤人員年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十六

文秘、內(nèi)勤人員的工作瑣碎龐雜,而且工作內(nèi)容經(jīng)常涉及到物資、工資,、保險(xiǎn)等與保安員切身利益相關(guān)的工作,可謂責(zé)任重大。今天本站小編給大家整理了內(nèi)勤人員的

年終工作總結(jié)

作為我們內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理,、文書(shū)處理、綜合情況,、填寫(xiě)報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一,、要增強(qiáng)五種意識(shí),，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識(shí)。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針,、路線,、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨(dú)特的政治意識(shí),。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí),，不斷提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)定正確的政治方向,，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致,。同時(shí)，要保持政治上的清醒,，對(duì)待事物要擅于捕捉本質(zhì),，迅速地抓住重點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾,、解決問(wèn)題的最佳途徑,。

二是全局意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站,，上級(jí)下發(fā)指示精神,，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過(guò)內(nèi)勤之手傳承,。因此,，內(nèi)勤要自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí),，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作,，結(jié)合實(shí)際，積極調(diào)研,，主動(dòng)參謀,，盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確,，把工作做得細(xì)致,，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

三是服務(wù)意識(shí),。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí),，時(shí)刻擺正位置,，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾,。

四是奉獻(xiàn)意識(shí),。目前，相當(dāng)部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務(wù),、文書(shū)管理,、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān)，有時(shí)內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作,，加之近年來(lái)消防保衛(wèi)工作日益繁重,，各種專項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn),，已成家常便飯,。這不僅僅是對(duì)個(gè)人身體上的考驗(yàn)，更是精神意志的磨練,。這就要求內(nèi)勤無(wú)論何時(shí)何地,，都要有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn),、攻堅(jiān)克難的精神,，要把自己對(duì)消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂(lè),，敬業(yè)奉獻(xiàn),，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí),。

五是保密意識(shí),。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多,。行動(dòng)方案,、決策措施、機(jī)密文件等信息都會(huì)在內(nèi)勤處形成一個(gè)聚合點(diǎn),，使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)“機(jī)要中心”,。如果稍有不慎，泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失,。因此作為一名內(nèi)勤,，無(wú)論何時(shí)何地，都要緊繃保密這根弦,，做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō),，不該講的堅(jiān)決不講。

二,、要堅(jiān)持做到五勤,，切實(shí)履行

崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案,，查閱材料。看文件,、材料不能像過(guò)眼云煙,，毫無(wú)印象。要認(rèn)真看,，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針,、政策,，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù);對(duì)下面的

工作報(bào)告

二是手勤。在工作上積極主動(dòng),，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對(duì)看到的情況、問(wèn)題,、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的情況,、細(xì)節(jié)、一件事的著落,，要勤問(wèn),、勤打聽(tīng)、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是,，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

四是腿勤,。要結(jié)合實(shí)際,，經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系,，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作,。

五是腦勤,。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析,，所填報(bào)表與上年,、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄,、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系,。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究,，采取歸納,、比較、判斷,、推理和分析,，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析,、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

三,、要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎(chǔ),、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法,、新措施,，實(shí)事求是，積極進(jìn)取,，勇于開(kāi)拓,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破,。

總而言之,，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐,，也是一個(gè)舞臺(tái),，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，就能做好公安消防部隊(duì)的內(nèi)勤工作,。

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間，201x年已接近尾聲,，過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：近一年的工作中,，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,。但是做為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此,，在新的一年里，我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，做好

個(gè)人工作計(jì)劃

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理,、綜合情況,、填寫(xiě)報(bào)表、發(fā)放文件等日常程序化的工作;還有人員管理工作,，現(xiàn)在人員流動(dòng)性很大,，甚至有些人才來(lái)兩三天就不干了，還得重新補(bǔ)充員工,，每一名新員工報(bào)到后,，我都及時(shí)做好人員記錄，收好押金,，將工作服,、工作鞋等工具用品發(fā)放到個(gè)人手中，以便他們及時(shí)上崗,，不耽誤生產(chǎn),。每月及時(shí)領(lǐng)取就餐卡，以保證員工按時(shí)就餐,。又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,，積極發(fā)揮助手的作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力做好各方面的工作,。從事內(nèi)勤這個(gè)工作也積累了我的工作經(jīng)驗(yàn),，要堅(jiān)持做到五勤;一是眼勤：每天要閱讀發(fā)放給各車(chē)間的文件。二是手勤：在工作上積極主動(dòng),，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,、對(duì)看到的情況、問(wèn)題積極反饋給領(lǐng)導(dǎo),。三是嘴勤：在處理日常事務(wù)工作中,，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況,、要勤問(wèn),、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。四是腿勤：結(jié)合實(shí)際，熟悉各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，與有關(guān)部門(mén)多多請(qǐng)教,，相互交流,，完成各項(xiàng)工作。五是腦勤：要養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,，才能逐漸提高自己的工作水平?？偠灾?，內(nèi)勤這個(gè)崗位，既能鍛煉自己也能展示自己,。我要在以后的工作中不斷加強(qiáng)自身的思想素質(zhì),、工作素質(zhì)和心理素質(zhì)，持之以恒地做到“五勤”,，不斷提高自身能力，努力做好自己的內(nèi)勤工作,。

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來(lái),，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù),、收貨數(shù),。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著 把工作做的更好 的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單,，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

2,、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。

3,、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē),，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確,。

4,、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

存在的不足

總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作量多,、時(shí)間比較緊,，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng),、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當(dāng) 算盤(pán)珠 。

下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足,，拓寬思路，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。