總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇一

到服務(wù)好,、質(zhì)量好,、群眾滿意這一工作要求及醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將半年工作情況匯報如下：

一,、加強(qiáng)管理,、跟進(jìn)督察、確保質(zhì)量

1,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù),。今上半年的八次醫(yī)院門診及門診部的會議上，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題,。通過例會的形勢,，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求,。

2、加強(qiáng)醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范,、制度化,。從醫(yī)院實際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),，檢查、反饋,、整改,。上半年共進(jìn)行了八次醫(yī)療質(zhì)量，針對發(fā)現(xiàn)的問題,，開會通報,，進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上,，各種登記,、申請單完整正規(guī)。

二,、制度學(xué)習(xí),、規(guī)范例會、提高素質(zhì)

為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,，采取集中學(xué)習(xí),，個體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實效,。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識到醫(yī)療安全工作的重要性,。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞”以病人為中心,、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨開展工作,，扎實做到服務(wù)好、質(zhì)量好,、病人滿意,。

為統(tǒng)一思想認(rèn)識，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實處,。堅持正常例會制度,，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。本著對每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度,，總結(jié)匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題,，制定針對性地改進(jìn)措施,。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手,，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴(yán)格無菌規(guī)范化操作,。由于管理人員工作到位,，工作人員認(rèn)識到位，工作人員工作到位,，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性,。

三、

本人工作始終堅持理論學(xué)習(xí)、注重實踐,、加強(qiáng)反思,，工作中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí),，從不自滿,。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實際診療水平。通過參加成教,，取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書,。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋,、請教,，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高,，帶動了部門工作,，促進(jìn)了科室工作。

工作中嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，按制度嚴(yán)格要求自己,，工作出滿勤、干滿點,、加班加點,、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。自覺、主動,、勤奮的工作,，工作中不計個人得失,、任勞任怨，處處嚴(yán)格要求自己,，時時為醫(yī)院著想,，為病人著想，贏得了病人的贊賞,，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán),。

四、其他方面的工作情況

開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點》,、《傳染病防治法》,、《醫(yī)療安全知識》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、推進(jìn)和諧社會發(fā)展》,、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進(jìn)一步醫(yī)院規(guī)章制度,，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展,，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ),。

在上半年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處,，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：

二、加強(qiáng)醫(yī)院管理制度,，提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入;

二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障;

三,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查,，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;

四、加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育,，提高醫(yī)療服務(wù)水平;

五,、加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實踐技能;

六,、加強(qiáng)“兩好一滿意”活動學(xué)習(xí),，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

綜合半年工作取得的成績,，查擺工作中的問題,，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,，展開思考,，積極改善，吸引病員,。抓住以上工作要點展開工作,，有目的性的工作,。在今后我將更努力的工作，為創(chuàng)造和諧醫(yī)院及醫(yī)院的輝煌做出加倍的努力,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇二

1,、全科人員深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為病員服務(wù),，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,；不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評,，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平。

2,、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，科工作人員分工明確,，各司其職，各負(fù)其責(zé),，團(tuán)結(jié)務(wù)實,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

3,、在縣,、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,，全科同志能夠不怕苦,、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村,，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片,，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn),。

4,、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作,，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微,，急病人之所急,，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,，保險病人就醫(yī)者不斷增加,，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元,。在已爭取的中國人壽,、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上,，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合,，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

5,、在宣傳工作上,，充分利用廣播電視、報刊,、雜志,、宣傳版面、宣傳單等形式,，結(jié)合我院實際,，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍,、?？茖２　⒚t(yī),、名藥,、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等,，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈龋瑸獒t(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用,。

6,、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神,，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作,，我科同志積極配合,，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的.幫扶工作,，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委,、政府以及村干部群眾的一致好評。

一年來,，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)一致，扎實工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù),。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇三

20xx年是深化醫(yī)院"管理年"活動的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心,、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,，圍繞"以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量"為主線,，以加強(qiáng)醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點,，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:

一,、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù),。

(二)核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā),，狠抓項核心制度。

在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下,，醫(yī)教科堅持每日查房,，了解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié),，如:交接-班制度,、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論,、死亡病例討論)會診制度等,。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進(jìn)意見及時反饋,，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況,。

2、為了了解各項制度的落實情況,，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查,，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反潰針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進(jìn)行督查與整改,。

3,、在核心重點落實方面:兒科、婦產(chǎn)科交接-班制度落實較好,，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實較好,，個別科室病例討論不規(guī)范,，登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好,，個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進(jìn)行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用,、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強(qiáng),。

(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng),，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。

每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量,、門診病歷,、處方、醫(yī)技.種檢查申請單,、報告單書寫情況,，并對存在的缺陷按責(zé)任落實到個人，定期進(jìn)行反饋,，針對存在的問題進(jìn)行整改,。

全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級病歷605份,，乙級病歷14份,，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份,，乙級病歷11份,，甲級病案率98.4%，無丙級病歷,。

2,、進(jìn)行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范(xx版)》的培訓(xùn)工作，重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。

3,、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有:b超室,、病理科、心電圖室報告單比較規(guī)范,，放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位,。

4、醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級醫(yī)師簽字不及時;(2)日常病程記錄不及時;(3)三級醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版,、格式不規(guī)范,。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度,，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培訓(xùn),，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭取從根源上改正,。

(四)學(xué)科建設(shè)疼痛門診的前期準(zhǔn)備工作已完成,。

2、成立了血液凈化中心,，啟動順利,，進(jìn)展很好。

2,、7月30日在"醫(yī)療安全百日行"專項活動的基礎(chǔ)上,，我院又啟動了xx年醫(yī)院管理年活動及"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動方案。

3,、12月11日啟動了"醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動"通過以上活動的開展,，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛,、投訴顯著減少,，在社會上贏得了良好的聲譽(yù)。

二,、醫(yī)療安全

xx年我們緊緊圍繞"安全第一,，預(yù)防為主"的方針開展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識,，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為,，強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練,，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故,，防范醫(yī)療糾紛,。

(一)自去年成立"醫(yī)療糾紛處理辦公室"并出臺《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來,，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善，針對去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細(xì)節(jié)問題今年又出臺了《醫(yī)療糾紛處理辦法補(bǔ)充規(guī)定》,，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實,。

(二)堅持院長或業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教科每日查房制度,，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報告制度,，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入,，效果良好,，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。

(三)在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下,，在全院動員大會,、中層干部會、科務(wù)會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全,，使全院員工醫(yī)療安全意識較上年度明顯加強(qiáng),。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬，直接參與談判,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇四

xxx年xxx衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，強(qiáng)化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，增加了民營醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識,，質(zhì)量意識,、競爭意識，促進(jìn)了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階,。

（一）各民營醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),。制定了xxxx年度工作方案，對xxxx年的工作進(jìn)行總體部署,，建立長效進(jìn)展機(jī)制,。

（二）指導(dǎo)全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。依據(jù)核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動,，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)訓(xùn)練,，樹立依法誠信服務(wù)觀念。

（三）規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,。嚴(yán)禁民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)）,，各民營醫(yī)院要嚴(yán)格依據(jù)執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動,，禁止了發(fā)布非法,、虛假醫(yī)療廣告行為。

（四）衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議,、通報對民營醫(yī)院的階段檢查狀況,。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)覺的問題，制定出切實可行的整改措施,，保證整改落實到位,，并建立合理的'自律機(jī)制。

（五）給足政策,，大力扶持,，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定,，連續(xù)訓(xùn)練,，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務(wù)準(zhǔn)入,，監(jiān)督管理等方面一視同仁,，確保民營醫(yī)院健康進(jìn)展。

（六）在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有xx所,，達(dá)標(biāo)率50%。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè),，不重視軟件管理,，普遍存在著資料不完整等問題；特別是平安生產(chǎn),、行風(fēng)建設(shè),、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料,；疾病把握工作中門診日志登記不規(guī)范,，未落實傳染病報告制度；醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠深厚,。在今后的工作中努力整改,。

（一）加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，規(guī)范職業(yè)道德行為,，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾供應(yīng)平安,、有效,、便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以醫(yī)學(xué)會為平臺,，在民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營造深厚的學(xué)術(shù)氛圍,，并保證培訓(xùn)、相互溝通,、學(xué)習(xí)的時?；⒅贫然?。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇五

我有幸成為了**區(qū)中心醫(yī)院的一員,。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間,，在**中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象,。

20xx年12月14日,，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我被分配到財務(wù)科門診收費(fèi)處實習(xí),。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。

記得,，在進(jìn)入**中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實習(xí)之前,，我對醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識很擔(dān)心,。所以,，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

記得到門診收費(fèi)處的第一天時，我拿到的第一份資料就是**區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書,、復(fù)高掛號及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容,。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了**中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候,，我也會看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗單,，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí),，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解,。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程,，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識,。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神,。從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

當(dāng)我到**中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工,。在20xx年12月中旬左右,，門診大樓1-4層樓開始了改造工程,，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所,。雖然剛搬遷好的前一個禮拜,，病人不是十分清楚掛號收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等,。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：

(1),、優(yōu)化流程,，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時間,，排隊不超過8分鐘。

(2),、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范,、清楚、醒目的指路標(biāo)識,。

(3),、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象等等。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī),。我們門診收費(fèi)處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨、細(xì)心,、愛心,、耐心的服務(wù),。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇六

在即將過去的20xx年里，在我院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持以及同事齊心協(xié)力,、同舟共濟(jì)下,，面對今年以來接待工作任務(wù)量大、任務(wù)急的特點,，周密部署,、扎實應(yīng)對，做到了不辱使命,、不負(fù)重托,，圓滿完成了各項接待任務(wù)。一年來,，我處始終堅持內(nèi)抓管理,，外樹形象，不斷強(qiáng)化“服務(wù)意識,、責(zé)任意識,、大局意識、規(guī)范意識”,，本著對每一位患者負(fù)責(zé),，對每一宗投訴上心，我處在建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型接待處的道路上取得了全面進(jìn)步,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

由于今年醫(yī)院的病人流量較大,，現(xiàn)在我院又搬遷進(jìn)新的門診大樓，門診患者劇增,，許多患者對就醫(yī)環(huán)境,，就醫(yī)流程不清楚，所以來接待處咨詢和投訴的患者也相應(yīng)增加了許多,，使得接待處的工作量大增,。

我處始終堅持應(yīng)用“先處理心情，后處理事情,，態(tài)度要和藹,，立場要堅定”的處理原則，以親切友好的語言及行動安撫患者的情緒,，加強(qiáng)溝通,，化解矛盾，涉及醫(yī)療要有書面材料,，并及時交給相關(guān)科室,，及時解決，對待每一宗投訴都有回復(fù)，并將每一宗投訴做深入細(xì)致的分析,，動之以情,，曉之以理，把矛盾解決在萌芽狀態(tài),，杜絕了再次投訴事件的發(fā)生,；再次，站在患者的角度,，兼顧醫(yī)院的利益,，尋找處理問題的平衡點，盡最大可能解決患者的實際問題,，提升患者滿意度,。

目前，醫(yī)患關(guān)系非常緊張,，門診患者的`劇增,，醫(yī)生過于忙碌，難免有解釋不到位的地方,，導(dǎo)致患者產(chǎn)生誤解,。我處在接到患者的投訴意見，細(xì)心指導(dǎo)患者填寫書面材料,，并第一時間整理歸類,，盡快遞交給有關(guān)科室，督促相關(guān)部門盡快解決患者的問題,，為患者在和各個科室的溝通上建立了一個溝通的渠道,，為醫(yī)院解決了一個又一個繁瑣的問題，樹立了良好的口碑,。在今年的投訴處理中,，無患者投訴我處，我處投訴滿意率已達(dá)90%以上,。

20xx年1月到10月,，我處接到來訪數(shù)1257人次，來電投訴數(shù)36次,，數(shù)20xx多次,；共處理醫(yī)院糾紛，投訴案例共計xxx例,，較20xx年度有所降低,。其中因醫(yī)療質(zhì)量問題投訴的為xxx例，例如（案例）,；精神文明問題投訴的為xxx例,，例如（案例）；醫(yī)院管理方面的問題投訴為xxx例,，例如（案例）,；因溝通問題引起的糾紛投訴為xxx例，例如（案例）,；責(zé)任心問題引起的投訴為xxx例,，例如（案例）；醫(yī)療服務(wù)問題的投訴為xxx例,，例如（案例）,；醫(yī)療費(fèi)用問題投訴xxx例，例如（案例）,；其他問題xxx例,，例如（案例）。

處理情況：xxx例案例中除了xxxxx,。其余xxx例案例均通過溝通,、解釋、商議達(dá)成共識,，順利解決,。

在今年整個工作過程中，我處在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，相關(guān)部門的通力合作下,，堅持認(rèn)真執(zhí)行制度，嚴(yán)格按流程辦事,，耐心,、及時、努力,、細(xì)致工作,，很好的完成了這項工作。我處將再接再厲,，繼續(xù)努力,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇七

半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下,，憑著“把病人的生命,、健康、安全,、滿意放在第一”的服務(wù)理念,，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化,。結(jié)合我院的實際情況,，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,，進(jìn)一步解放思想更新觀念,，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進(jìn)醫(yī)療工作,，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將今年來門診的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想教育,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

在院黨政及分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育,，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面按照院行業(yè)和醫(yī)院要求進(jìn)行各項工作,。在工作中視患者為親人，急患者所急,，想患者所想,，全心全意為患者服務(wù)。無一例門診醫(yī)療糾紛發(fā)生,，并且受到患者的一致好評,，使門診就診量較去年同期增加5%。

二,、加強(qiáng)門診科室環(huán)境衛(wèi)生,，儀表端正，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境,。門診值班人員值班期間都認(rèn)真遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，穿著整潔，佩戴胸牌,，儀表端正,，言語溫和，醫(yī)患之間溝通良好,。門診環(huán)境衛(wèi)生清潔整齊,，為就醫(yī)者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。

相關(guān)欠缺問題：一些科室尚未在新醫(yī)院開設(shè)門診,，給患者就醫(yī)帶來不便,。

三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：

堅持每月組織二次門診質(zhì)量檢查,，進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)

章制度,，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療法規(guī)》,、《處方常用藥品通用名目錄》等,，為我院處方的規(guī)范化書寫奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)，嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),，對處方及各種登記的書寫進(jìn)一步的規(guī)范，并進(jìn)行了培訓(xùn),、檢查,。通過門診質(zhì)量管理小組每月定期或不定期的督導(dǎo)檢查，我院門診醫(yī)療質(zhì)量有了提高,，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化,，門診登記填寫認(rèn)真、完整,。各科室相應(yīng)登記填寫認(rèn)真,、詳細(xì)。

相關(guān)欠缺問題：我院一些科室因門診病人較多,，門診缺項多,，字跡潦草情況，病歷書寫存在在今后工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng),。申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草,，個別申請單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草,、報告結(jié)果涂改的情況,。今后有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。

四,、認(rèn)真完成醫(yī)院各項工作安排：

在實際的工作中我院門診存在人手少,，工作累的情況下能夠在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、認(rèn)真安排下,，圓滿完成新老醫(yī)院搬遷和同時開診的工作,。

五、醫(yī)院會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

按時參加院辦公會和院務(wù)會,，并將會議內(nèi)容傳達(dá)到各科室以及科員,。使每一位工作人員領(lǐng)會會議精神，按會議要求完成本職工作,。抓好醫(yī)療安全,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)療文書,、處方及種登記的書寫,，今年以來配合等級醫(yī)院的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，我院門診的醫(yī)療文書質(zhì)量有了很大提高。門診各業(yè)務(wù)科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)各一次,，門診部檢查痕跡資料,。

回顧一年來的工作，雖取得一定成績,，但還要進(jìn)一步加強(qiáng),，提高各項管理制度的落實。要不定期檢查,、督察醫(yī)療護(hù)理工作,，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書、處方的書寫質(zhì)量,。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系,，減少醫(yī)療糾紛，認(rèn)真落實醫(yī)患溝通,，和諧醫(yī)患關(guān)系,，防范醫(yī)療風(fēng)險。在明年創(chuàng)等級醫(yī)院工作中為我院的改革,、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn),。

門診部

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇八

一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下,，在門診護(hù)士的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù),，總結(jié)如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹大精神,，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù),。

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢,，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法,，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè),，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院,、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項,，明確各級各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種,，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項，并修定了護(hù)士長,、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科,、總務(wù)科等給了很大支持),，使護(hù)理工作有章可循,、有法可依,，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化管理。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。

先來個序,對總體情況作概括,?？梢约狱c“在...領(lǐng)導(dǎo)下,取得了...”之類的話

一、總結(jié)主要工作內(nèi)容,、作法,、成績等(重點)

二、總結(jié)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面的情況(重點)

三,、總結(jié)服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況

四、總結(jié)的經(jīng)驗,、體會以及不足之處

五,、明年工作學(xué)習(xí)的打算

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇九

到目前為止，2011年上半年的門診工作已圓滿結(jié)束,。半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，在全院各科室的配合下，憑著“質(zhì)量第一,、病人第一”的服務(wù)理念,，狠抓醫(yī)療安全,、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實際情況,，制定采取可行的有效措施,，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,，進(jìn)一步解放思想更新觀念,，提高服務(wù)效率及質(zhì)量,，有力促進(jìn)醫(yī)療工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將半年來門診的工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量,。

在利津縣衛(wèi)生局及朱院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面按照市縣衛(wèi)生局的精神進(jìn)行各項工作,。在工作中視患者為親人,，急患者所急，想患者所想,，全心全意為患者服務(wù),。2011年1月至2011年6月底就診患者達(dá)數(shù)千人次，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生,，并且受到患者的一致好評,，使患者就診量在不斷增加。

二,、加強(qiáng)一樓及科室環(huán)境衛(wèi)生,，儀表端正，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境,。

門診值班人員值班期間都認(rèn)真遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，穿著整潔的隔離衣，佩戴胸牌,，儀表端正,，言語溫和，醫(yī)患之間溝通良好,。值夜班人員都早起打掃一樓及各科室房間,，為就醫(yī)者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。

相關(guān)欠缺問題：一樓治療室無下水道,，無狂犬咬傷患者的規(guī)范沖洗池,，給一樓的衛(wèi)生清掃及患者就診帶來障礙。

三,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：

進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度,，把醫(yī)療工作不斷的深入,。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療法規(guī)》,、《處方常用藥品通用名目錄》等,，為我院處方的規(guī)范化書寫奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)，嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),，對處方及各種登記的書寫進(jìn)一步的規(guī)范,，并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查,。通過縣衛(wèi)生局會同縣二院各科室專業(yè)技術(shù)人員來我院督導(dǎo)檢查,，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化,，門診登記填寫認(rèn)真,、完整。各科室相應(yīng)登記填寫認(rèn)真,、詳細(xì),。

相關(guān)欠缺問題：因我院無住院病人,，住院病歷欠缺,，在今后工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng)。處方書寫情況,，處方普遍存在字跡潦草,、漏項、書寫欠正規(guī),。處方藥品通用名使用不夠滿意,，未能達(dá)到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進(jìn)一步加強(qiáng),。申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草,，個別申請單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草,、報告結(jié)果涂改的情況,。今后有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。

四,、認(rèn)真完成市,、縣、汀羅鎮(zhèn)政府及利津縣衛(wèi)生局工作安排：

半年來我院的大型體檢活動多次,，其中有征兵體檢,，眼疾篩查,，餐飲業(yè)衛(wèi)生體檢等。在實際的工作中我院門診存在人手少,，工作累的情況下能夠在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精心組織,、認(rèn)真安排下，圓滿完成查體任務(wù),。

五,、醫(yī)院會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

科員。使每一位工作人員領(lǐng)會會議精神,，按會議要求完成本職工作,。

六、各種指令性工作及值班工作：

本年度各級部門指令性工作接連不斷,，主要有汀羅鎮(zhèn)各村紙質(zhì)健康檔案的建立及每個電子檔案的輸入還有現(xiàn)在的財務(wù)工作的完成,，哪一個都非常重要。參與和認(rèn)真完成都是我們應(yīng)做的工作,。值班工作方面：門診,、藥房、護(hù)理科室的值班制度,。要求值班人員24小時保持有人值守,，按時完成各項工作。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，以及病人的一直好評,。

回顧半年來的工作，雖取得一定成績,，但還要進(jìn)一步加強(qiáng),，提高各項管理制度的落實。要不定期檢查,、督察醫(yī)療護(hù)理工作,，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書、處方的書寫質(zhì)量,。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系,，減少醫(yī)療糾紛，認(rèn)真落實醫(yī)患溝通,，和諧醫(yī)患關(guān)系,，防范醫(yī)療風(fēng)險。在下半年中為我院的改革,、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇十

一年來，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷,、支持和幫助下,。全面、高效,、圓滿的完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù),，履行了一個忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)，彰顯了一個基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實,、勤懇,、踏實的優(yōu)良作風(fēng)，稟承“敬人樂業(yè),，拼搏奉獻(xiàn)”的工作精神,，遵守“用心服務(wù)，感動顧客”的服務(wù)理念,，立足于超前的服務(wù)意識,，用專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù),，贏得了老百姓的高度信賴,，樹立了良好的口碑。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

本人積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷吸取新的醫(yī)療知識,，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見病,。多發(fā)病的診斷和治療方法,。在日常生活中嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一位病人,，從最大程度上避免誤診誤治,。還通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書刊,，網(wǎng)上查閱等手段，從而開闊了視野,，擴(kuò)大了知識面,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷涉取新的營養(yǎng),，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高,。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念,，嚴(yán)于律己,，能夠認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進(jìn)個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高,，堅持從小事做起,、從我做起，持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定,、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為,，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象,，做到工作之前有請示,、完成工作有匯報，踏踏實實,、一步一個腳印的提高自控能力,，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事,。

醫(yī)學(xué)是門博大精深的科學(xué),，深知自己的不足，為此,，我一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動,，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間,，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;在科室主任,、老師的指導(dǎo)下,，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中,，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī),，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作,。

通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo),，我更加熟練掌握了一些常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療,。通過不斷學(xué)習(xí),，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu),，豐富了自己的臨床經(jīng)驗,，增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識。

嚴(yán)格按照工作要求,，抓好“預(yù)防為主”這條主線,，堅持開展預(yù)防為主的工作方針,，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格,、準(zhǔn)確不漏的'記錄門診逐日登記冊,。準(zhǔn)確及時上報和登計發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中,，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式,，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識。認(rèn)真開展門診工作,，舉止莊重,，在這份工作中，我也是有多多地對自己的情況進(jìn)行反復(fù)的思考與總結(jié),，逐漸地明白自己在工作中的問題與各項情況的分析與總結(jié),。我身為護(hù)士，確實是沒有真正的將個人的護(hù)理工作都完成到最好,，所以很多的時候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來,，所以面對未來，我更是需要不斷地去思考,，以更加熱情的態(tài)度來面對病人,，將他們都照顧好。當(dāng)然平時在工作中我總是比較的粗心,，這是非常不好的一方面,，尤其是在面對病人的時候，我還是會犯下錯誤,，所幸沒有大事發(fā)生,，但仍舊是我必須要注意與認(rèn)真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是一定要付出心血的完成,，不管是病人有沒有需要,，都是需要更多的問候，給他們較多的關(guān)心與問候,，這樣才能夠拉近病人之間的情感,，為他們做更好的照顧。

面對這一份工作,，我還有甚至有相當(dāng)多的事情是需要去做出努力與奮斗的,，所以我便是下定了決心要去做更多的努力，接下來的人生我便是會為自己簡單的列個計劃,，希望自己能夠按照自己心中的希望對自己做更多的奮斗。在我的工作上我仍舊會付出非常多的心血,，以個人的努力來促成我的發(fā)展,，與更好的未來，所以在人生奮斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奮斗,，相信未來的人生,，我一定能夠有更好的成績出現(xiàn)。

在新年的工作開啟之后,，我便是會調(diào)整自己最佳的狀態(tài)來面對工作,，努力地做好一切，爭取讓自己的未來有更好的奮斗的方向,，我確信以后的日子我便是會讓自己做更多的努力,，為我個人的人生做持續(xù)不斷的奮斗。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇十一

一,、注重設(shè)備投入,，大力提高服務(wù)能力。

20xx年,，是我院的開局之年,，也是我院的發(fā)展之年，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌,、占領(lǐng)市場,、落地生根我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持高起點,、高標(biāo)準(zhǔn),、高品位的角度和占市場、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營的理念：一是,，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力;二是，堅持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了三室二區(qū)，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

二、注重質(zhì)量管理,，杜絕交叉感染,。

一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi),，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評。

三,、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹立優(yōu)秀好口碑。

以服務(wù),、樹口碑是我們追求的目標(biāo),，在日常門診工作中，我們始終貫切以人為本的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行微笑相迎、主動問候,、首問負(fù)責(zé),、出院相送的服務(wù)模式，變要我服務(wù)為我要服務(wù);二是,，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動,，既來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲;三是,，開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預(yù)約下次就診時間;四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅、舒適,，保持窗明鏡靜,，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。

四,、注重奉獻(xiàn)社會,，積極開展社會公益活動。

老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費(fèi)贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,，積極參加慈善一日捐活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展愛牙日活動在今年x月x日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚(yáng),。

總之,，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破，同時,，我們也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取,、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實地開展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇十二

上半年,，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，恪盡職守。一年來,，醫(yī)院藥庫管理工作取得了較好成效,，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的廣泛認(rèn)可和充分肯定。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

近年來,，醫(yī)院在為患者提高良好效勞的同時,，實現(xiàn)了各方面的超常開展，這也給藥庫管理提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)格的要求,，為了適應(yīng)工作開展形勢需要,，我努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個人自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。在政治上,，我認(rèn)真貫徹黨的根本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,；在業(yè)務(wù)上,，我堅持閱讀專業(yè)書籍，不斷積累管理經(jīng)驗,，提高業(yè)務(wù)技能,，努力適應(yīng)藥庫管理開展的新需要。通過不斷學(xué)習(xí)鍛煉,，藥庫管理水平和效率都得到了大幅提高,。

一是做好庫房日常管理工作。通過建立嚴(yán)格的驗收入庫制度,，在做到入庫藥品器械保質(zhì)保量時,，對入庫藥品器械，實行按類上架存放,，做到庫內(nèi)整潔,，堆放整齊，同品集中,，規(guī)格按序,，分地儲存。庫內(nèi)無雜物，貨架無灰塵,，對各類物資勤檢查,，勤維護(hù)，勤保潔,，為醫(yī)院各科室提供了更好的藥品器械后勤保障和效勞,。

二是充分發(fā)揮幫帶作用，幫助新同志盡快熟悉工作崗位,。通過團(tuán)結(jié)互助,，相互協(xié)作,，共同完成好各項工作任務(wù),。三是順利完成庫房搬遷工作。因醫(yī)院開展需要,，藥庫在12月份進(jìn)行了整體搬遷,。我通過科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排,，對藥品的`搬遷,、分類、擺放,、儲存等都做到有條不紊,，在堅持藥庫日常工作的同時，在最短時間內(nèi)實行了藥庫的整體搬遷,。

我在工作中嚴(yán)于律己,，自覺遵守醫(yī)院和藥劑科各項規(guī)章制度。特別是注意堅持藥庫管理方面的各項規(guī)章制度,，做好消防和平安保衛(wèi)工作,，確保了全年藥庫運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無事故發(fā)生,。

在醫(yī)院和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的支持和幫助下，我在上半年的工作中取得了一定成績,，但也仍然存在一些缺乏,，需要進(jìn)一步改善工作方法，提高工作效率,，在下半年里一定要把工作做的更好更完善,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇十三

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng),，平時工作習(xí)慣差,，做主任忙于日常事務(wù)，疏于管理,，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作,，從小事抓起,，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項,，形成規(guī)范,，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理,，真正從方便工作,，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用,，將一些日常質(zhì)控工作交給她們,，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理,，有效提高自我管理意識,，提高婦科室管理的效率。

加強(qiáng)人員的培訓(xùn)教育與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)將是20xx年又一項最重要的工作之一,。針對我科發(fā)展時間短,，專業(yè)技術(shù)不全面，科室人才梯隊不完善等問題,，我科將在20xx年組織醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),，加強(qiáng)婦科隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試,，急救知識的培訓(xùn),，操作技能培訓(xùn)及考核，提高應(yīng)急能力,，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對?？萍本龋訌?qiáng)婦科業(yè)務(wù)力量,，要求科室人員積極參加上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，開闊醫(yī)務(wù)人員的知識面，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，切實提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平,。

據(jù)我們統(tǒng)計，產(chǎn)科住院患者占到了我科住院患者總數(shù)的70%左右,，也是我科業(yè)務(wù)收入的主要來源,，同時我縣產(chǎn)科競爭激烈，如何能在激烈的'競爭中取得一席之地,，得到人民群眾的認(rèn)可和患者的信任,，唯有提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

（1）加強(qiáng)產(chǎn)房建設(shè)，提高人員素質(zhì)和硬件水平,。產(chǎn)房工作是整個產(chǎn)科建設(shè)的重要環(huán)節(jié),。產(chǎn)房是高風(fēng)險區(qū)域，關(guān)系母兒兩條性命20xx年通過外派人員進(jìn)修學(xué)習(xí),，帶回了先進(jìn)的工作經(jīng)驗和管理模式,。結(jié)合我科工作實際，產(chǎn)房在技術(shù)水平和服務(wù)水平上有待提高,，相關(guān)設(shè)備有待更新和引進(jìn),。如多功能產(chǎn)床、無影燈,、心電監(jiān)護(hù)設(shè)備,、胎頭吸引器、等,。

（2）提高新生兒護(hù)理和管理水平,。這是產(chǎn)科工作的又一重要環(huán)節(jié)，需要全科醫(yī)護(hù)的協(xié)調(diào)配合和共同努力,，更需要一個科學(xué)規(guī)范的管理模式。

（3）產(chǎn)后患者管理也不容小覷,，需要科學(xué),、全面、優(yōu)質(zhì)和貼心,，既體現(xiàn)對患者的關(guān)愛更有利于良好社會效應(yīng)的產(chǎn)生,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇十四

時光荏苒，回想起初來xx時夏花正濃,，到現(xiàn)在已是寒冬料峭,，細(xì)數(shù)工作幾近半年。這小半年來,，本人在藥劑科和門診藥房領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在科室全體同志的大力支持與密切配合下，緊密圍繞領(lǐng)導(dǎo)指示,，嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范藥師行為；努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提高業(yè)務(wù)水平,；積極工作，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)部署,，努力為藥劑科貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。以史為鏡，可以知興替，為了更出色地完成本職工作,，早日成為一名合格的優(yōu)秀藥師,，現(xiàn)將過往小半年的個人工作進(jìn)行簡要的回顧和小結(jié)匯報如下：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，提高思想覺悟

在科室組織帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神,，充分認(rèn)識“遵紀(jì)守法，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神”重要意義,，加強(qiáng)理論與實踐的聯(lián)系,，牢固樹立“院榮我榮，院衰我恥”的思想,，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,，提高了自身思想政治覺悟，增強(qiáng)了法制意識,，踐行了求真務(wù)實精神,，自覺做到以窗口服務(wù)為己任，樹立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想,，全心全意為病人服務(wù),，努力做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。

二,、熟悉工作流程,，提高工作效率

用藥安全問題重于泰山，是每個藥師工作的關(guān)健,，也是患者最關(guān)心的問題,，作為開放式窗口藥學(xué)服務(wù)的一員，要時時刻刻把患者用藥安全放在第一位,，這就要求從藥品調(diào)配到發(fā)放至患者手中每個環(huán)節(jié)均要準(zhǔn)確無誤,，方可確保患者用藥安全有效,。但從這段時間的工作來看,，做到這一點并非易事，不但要求我們注意力高度集中,，從接到處方配藥開始就要認(rèn)真仔細(xì)把控每一步,。在配藥過程中嚴(yán)格對照貨位號，并且對藥品名稱（商品名和通用名）,，數(shù)量及規(guī)格,，減少少配，錯配,，漏配等差錯發(fā)生,。在處方調(diào)劑中,，是我們直接面對患者的最直接工作，首先要進(jìn)行處方審核,，看處方的規(guī)范和完整性（前記,、正文、后記）,、處方病情診斷與用藥的適宜性,，用藥的合理性（給藥途徑、劑量,、療程）進(jìn)行審核,，發(fā)藥并向患者提供用藥指導(dǎo)是保證藥物治療的最基礎(chǔ)的保證，也是藥師所有工作中最重要的工作,，是聯(lián)系和溝通醫(yī),、藥、患的重要紐帶,。要想在短短的30s到1min中內(nèi)準(zhǔn)確無誤的完成這些工作,，不但需要熟練的業(yè)務(wù)水平豐富的經(jīng)驗之外，還需要扎實的理論基礎(chǔ)知識,，更需要樹立嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng),。只有做到這些才能快速熟悉工作流程，提高工作效率,，真正做到保證質(zhì)量和提高效率兩手抓,。真正服務(wù)患者，為患者提供值得信賴的藥學(xué)服務(wù),。

三、樹立服務(wù)意識,，提高服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量

窗口服務(wù)一直是醫(yī)院的熱點和焦點問題,，開放式窗口藥學(xué)服務(wù)人

員是體現(xiàn)我院精神風(fēng)貌和工作綜合素質(zhì)的重要一站。作為門診藥學(xué)服務(wù)的一員,，我深知自己的行為不僅代表著個人,，更體現(xiàn)著我院門診人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識。除盡可能詳細(xì)為患者講解藥物的用途,、用法用量及注意事項,、禁忌癥和副作用，讓患者能夠放心使用的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)服務(wù)外,，更要注重服務(wù)態(tài)度友好熱情,，講解耐心易懂：儀表端莊，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人,，樸素大方;作風(fēng)正派,，對病人一視同仁，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真,；規(guī)范語言行為,，注重溝通技巧，并從接打電話小事做起,，從自身做起為樹立良好的門診服務(wù)水平和質(zhì)量,，贏得了患者的信任與滿意，促進(jìn)醫(yī)患和諧貢獻(xiàn)一份力量,。

四,、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

由于剛剛畢業(yè),，初入藥房和質(zhì)檢室工作,，較為缺乏這兩方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),。積極參加科里組織的專業(yè)知識學(xué)習(xí)交流,，認(rèn)真聆聽臨床大夫的講課，為指導(dǎo)患者安全,、經(jīng)濟(jì),、有效的合理用藥奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,；踴躍參加天然藥化專家老師講座,，使得在制劑室的藥品檢驗工作得以順利進(jìn)行；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己,，學(xué)習(xí)藥學(xué)知識并及時做工作中遇見的藥理學(xué)知識小結(jié),，以及精神，毒麻藥品相關(guān)管理法規(guī)等,，自覺充實自己,，不斷向上。

在這半年的工作中,，非常感謝科里領(lǐng)導(dǎo)的栽培,，感謝同事們無私幫助和悉心指導(dǎo)，因為有你們我才得以順利完成自己所承擔(dān)的工作,，但我深知自己還存在一些缺點和不足,，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，來自業(yè)務(wù)知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練,，未來工作中我會著重提高和改進(jìn)。

最后,，我相信,，在新的一年里我要努力承接現(xiàn)在極大的工作熱情和良好的工作態(tài)度,，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足,，不斷夯實基礎(chǔ),，以昂揚(yáng)的斗志、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌,、嚴(yán)謹(jǐn)耐心的工作作風(fēng),，力爭做一名合格的好藥藥師，為我院門診藥房的建設(shè)與發(fā)展及藥劑科的進(jìn)步添磚加瓦,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇十五

現(xiàn)將主要工作總結(jié)：

門診流量可觀,，憑我的技術(shù)誠信的服務(wù)，我相信不久的將來會更好,。

最重要的是;通過幾年來的邊實踐,，邊學(xué)習(xí)，再加上時不時的出去進(jìn)修,。我對慢性病,，疑難病的診斷治療有了新突破。

診斷上;除了切脈外,，結(jié)合手診面診,，誤診率低，

治療上;應(yīng)用恩師(新九針創(chuàng)始人)師懷堂的新九針,，結(jié)合耳針,，熱敏灸，按推,，及其它理療方法,，針對不同病人，不同年齡,，不同癥狀,，不同體質(zhì)，應(yīng)用相對應(yīng)的治療方法,。努力做到多方位靶向治療，效果很好,。

比如腦血管后遺癥;

1首先,，特別注重心理療法，心態(tài)平衡是此病康復(fù)的`重中之重,。

2應(yīng)用熱敏灸,，能很快增加局部血液循環(huán)，去除血管壁上的垢,，激活細(xì)胞加快康復(fù),。

3重視背腧穴的應(yīng)用,，調(diào)整五臟功能，五臟平衡百病不生復(fù),，發(fā)率低,。

4功能訓(xùn)練也是康復(fù)的重點難點。

每個慢性病都有系統(tǒng)的治療方法;利用五維辯證法治療乳腺增生等等,。不求最好,，只求更好。今后我會一如既往,，嚴(yán)格按照各項操作規(guī)范,，認(rèn)認(rèn)真真對待每一位患者，爭取做到安全,，有效,，方便，快捷,，價廉,。

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醫(yī)院門診工作總結(jié)篇十六

半年就這過去了,，回首過去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認(rèn)同,，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。來院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，主任們的具體指導(dǎo)下,，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

做為一名藥房工作人員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責(zé),。自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴(yán)防假,、劣藥品進(jìn)入。為維護(hù)用藥安全有效,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,，避免了差錯事故的發(fā)生,；工作方面有了很大的進(jìn)展，積累了工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。以醫(yī)德為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了較高的水平,。

工作中，明確自己的職責(zé),，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好以下幾個方面：

1,、樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的`醫(yī)院道德,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥口質(zhì)量關(guān),，確保病人用藥安全有效,。

2、衛(wèi)生勞動紀(jì)律安全方面：注重個人衛(wèi)生衣帽整齊,，工作時間肅靜,，從未大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,，堅守工作崗位,，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房,，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護(hù)了安全性,。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好準(zhǔn)備工作,。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過，拖地,，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生整潔無污染物,、藥品擺放合理,、陳列整齊,，安全規(guī)范,。雖然取得了成績也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開。

3,、認(rèn)真對待處方的審核、發(fā)放工作,，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，貫徹執(zhí)行四查十對,。

（1）查處方：對姓名、性別,、科室。

（2）查藥品：對品名,、規(guī)格,、劑型,、數(shù)量,。

（3）查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

（4）查用藥合理性：對臨床診斷。制度,。

（一）藥品購進(jìn)

1、制定藥品購進(jìn)計劃,，并做好記錄。

2,、為保證用藥安全購進(jìn)藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽(yù)。保證藥品進(jìn)貨渠道合法,，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進(jìn)藥品,。

（二）驗收管理制度執(zhí)行

1、特殊藥品驗收：對進(jìn)出專柜的藥品建立專用賬冊,，進(jìn)出逐筆記錄,，記錄內(nèi)容包括：日期,、憑證號、領(lǐng)用部門,、品名、劑型,、規(guī)格、單位,、數(shù)量、批號,、有效期、生產(chǎn)單位,、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字,，做到帳,、物,、批號相符。

2、普通藥品購入后嚴(yán)格按照規(guī)定逐一全部檢驗,，認(rèn)真核對藥品的批準(zhǔn)文號,、品名,、數(shù)量,、規(guī)格及有效期,、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品購進(jìn)之日起,，真實完整記錄購進(jìn)藥品。

（三）藥品的儲存和保養(yǎng)

1,、定期盤點：每月底進(jìn)行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品,，過期藥品，本著先進(jìn)先出的原則,，近效期藥品按照規(guī)定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀,。保證病人的用藥安全。

3,、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進(jìn)行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝,，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生。

以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥,，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系,。認(rèn)真復(fù)核處方,，避免差錯事故,。隨著改革的發(fā)展社會的進(jìn)步，也熟練掌握微機(jī)化管理技術(shù),，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)性的需要。對發(fā)放到病人手中的藥品,，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對用藥注意事項作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。受到好評,。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握新動向,，熟練掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用專業(yè)知識配合科室,。在平時嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，堅持上班不遲到下班不早退,。能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，熱愛集體。

在外人眼中,，收費(fèi)的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功,。”

關(guān)于收費(fèi)室的工作,，課余汲取相關(guān)方面的知識，因為收費(fèi)室是醫(yī)院的窗口,，言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，故在工作中收費(fèi)做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想,，盡己所能為患者提供方便,。比如醫(yī)保刷卡需要一項項的詳細(xì)列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細(xì)心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù),。

總之是對于患者，堅持做到了既讓他聽明白意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān),，堅持做到了既要大方得體,，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿意,。透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺,。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié)，其服務(wù)的好壞,、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用,，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽(yù)的提升等有著至關(guān)重要的作用對咨詢者認(rèn)真主動聽來者述說或詢問,，根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)，對于個別病人能夠耐心說服,，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和。

做好日常的財務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報工作,，每天下班交帳記帳明細(xì)帳目做到清楚，錢款清楚,。弄不清楚不下班。

我們的工作是平凡的,、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的,，但我們的行為是高尚的,、心靈是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗,，做出了成績。

注意節(jié)約意識,，每天下班后都會即時關(guān)燈，人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然,，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時關(guān)閉。

總之在工作中雖取得了一些成績,，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識使得理論與實踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來,，使得自身素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。工作中的點點滴滴使我深深感受到,，無論你在哪個崗位,，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同,，腳踏實地認(rèn)認(rèn)真真的完成各項工作,，以更高的熱情投身到工作中。若工作中不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指出,，一定虛心接受,，努力改正。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。

上半年以來,，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動為契機(jī),，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到,，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》,，堅決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒,、麻、限,、劇及貴重藥品,、定期盤存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,，研究處理并及時解決,。擺藥室是一個整體,，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力,，上下一心,，互相配合,，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù),。

下半年的工作方向,。繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度,。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識,。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心,，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯,，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì),、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立,、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處,，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點,，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實,，一定努力改進(jìn)。