對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況,，取得的成績,，存在的問題,、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

藥房工作總結(jié)篇一

繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》 ,、“三好,、一滿意”等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。

20xx年度將繼續(xù)對科室內(nèi)成員進(jìn)行西藥藥理學(xué)，抗生素使用等知識(shí)培訓(xùn),，從而增強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

嚴(yán)格按照五?！皩Ｓ锰幏?、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖,、專冊登記”保管與儲(chǔ)存品和一類精神品。專用處方,、專用賬冊,、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖,、專冊登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,，缺一不可。對于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥,。對于麻藥品處方和一類精神品處方，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥,，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回,。

以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績效。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能,，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效,，加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

對科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查,，做好防火,、防盜、防電,，確保安全無事故,。為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會(huì)共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,！

藥房工作總結(jié)篇二

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo),、在座的各位同事：

按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)我把上半年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧,，不妥之外,，敬請大家批評,、指正,。

xx年上半年，xx藥房在醫(yī)院黨,、政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的幫助下，通過藥房全體同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、開拓創(chuàng)新，為醫(yī)院取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一,、主要做法

（一）,、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)理論知識(shí),，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)本職工作，模范遵守院規(guī)院紀(jì),，服從領(lǐng)導(dǎo),，透明管理,，發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取精神,，在員工比較年輕,、工作經(jīng)驗(yàn)不是很足,、任務(wù)比較重的情況下，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,，精誠協(xié)作,，牢固樹立“院興我榮,，院衰我恥”的思想,。通過藥房全體人員的共同努力，截止六月份,，藥品銷售總額完成額萬元,，比去年同期藥品銷售總額增長%,，已完成年初制定的預(yù)期銷售目標(biāo)任務(wù),。

（二）、狠抓藥品質(zhì)量,，嚴(yán)把進(jìn)藥渠道,，堅(jiān)持藥品驗(yàn)收、領(lǐng)藥,、發(fā)藥“三把關(guān)”制度,，堅(jiān)持每月一次對藥房上架的藥品進(jìn)行檢查，保證了所售藥品的質(zhì)量,。半年來未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件,。

（三）、繼續(xù)搞好每天上班前和下班時(shí)兩次小盤點(diǎn),、每周一大盤點(diǎn),，通過去年實(shí)施盤點(diǎn)以來，我們即對藥品的種類,、藥品位置,、藥品的多少了如指掌，也杜絕了少藥,、丟藥的現(xiàn)象發(fā)生,。

（四）、強(qiáng)化安全管理,，堅(jiān)持對藥房每半月一次的消防安全,、衛(wèi)生大檢查，消除隱患,，堵絕了各類事故的發(fā)生,，上半年來沒有出現(xiàn)一起安全事故。

（五）,、積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí),，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我本人也積極參與市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局組織等單位組織的各種法律法規(guī)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí),，大大提高了自身的綜合素質(zhì),。

二、存在的問題和改進(jìn)措施

綜上所述,，半年來我們在工作中取得了一定的成績,，但也還存在一些問題。

（一）,、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺,，在某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。藥房管理上還不夠大膽,，藥房五名女同事年齡都差不多大,，有時(shí)礙于面子，在每個(gè)人自身存在的問題上不好意思講,，只要不出什么醫(yī)療糾紛,不與顧客發(fā)生爭吵就行,。

（二）、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,，有時(shí)忙的時(shí)候沒有及時(shí)把需要的品種上報(bào),，在補(bǔ)藥的環(huán)節(jié)上有脫勾現(xiàn)象。

（三）,、藥房對外宣傳上做得還不夠好,，認(rèn)為醫(yī)院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳，雖然做了一些宣傳,、與院外藥房相比,，形式還是比較簡單，提高藥房知名度做的還不夠,。

（四）,、自身綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，特別是自己在再

學(xué)習(xí)教育方面沒有帶好頭,，自認(rèn)為能把本職的工作干好就行,，沒有長遠(yuǎn)眼光，學(xué)習(xí)上沒有做到傳好幫,、帶好頭,。

下一步改進(jìn)措施：

（一）、著重塑造藥房員工形象,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,。重點(diǎn)加強(qiáng)藥房人員的形象意識(shí)，在藥房人員中樹立“醫(yī)院窗口”意識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語,，爭做醫(yī)院標(biāo)桿,。

（二）、加強(qiáng)人員管理,，堅(jiān)決杜絕各類與顧客發(fā)生摩擦和糾紛,，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，在上半年好的勢頭下,，進(jìn)一步細(xì)化管理制度,，做到醫(yī)院名譽(yù)放在第一位，在工作中堅(jiān)持原則,，模范帶頭,，嚴(yán)格管理。

（三）,、及時(shí)了解藥品種類,、存貨多少，隨時(shí)上報(bào)需要補(bǔ)充和更新的藥品,。

（四）,、在維護(hù)醫(yī)院形象的范圍內(nèi),，加大宣傳力度,，提高知名度，真正讓顧客感受到“惠民”,，得“民心”,。

（五）、利用休息和下班時(shí)間多參加醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)等組織的各類培訓(xùn),，提高自身素質(zhì),，帶動(dòng)藥房人員，使藥房更加和諧,、健康發(fā)展,。

三、下半年工作打算：

成績僅代表過去,，我會(huì)以此為起點(diǎn),，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,，不斷完善藥房管理,，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí),。在下半年工作中,，決心做到以下五點(diǎn)：

務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,，做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。

（二）、保持工作責(zé)任心不變,。藥品存放做到整齊并按類放置;處方取藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對，對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

（三）、購藥做到有計(jì)劃,、有安排,。及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢,常向臨床醫(yī)生了解一些新藥的臨床反應(yīng)，根據(jù)患者用藥的需求,逐步對藥物的品種,、劑型等進(jìn)行更換及更新,。深入市場調(diào)研，全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型,，以便進(jìn)一步完善藥品種類,，以最大程度截?cái)嗤饬魈幏健?/p>

（四）、嚴(yán)把藥品出,、入庫關(guān),，做到藥品出、入有記錄,有賬目,，有審核,，有明細(xì)；堅(jiān)決做到對生產(chǎn)廠家不了解的藥品不進(jìn),，質(zhì)量不好的拒收,，每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品及時(shí)上報(bào),按規(guī)定進(jìn)行處理,。

（五）,、加強(qiáng)安全意識(shí)，對藥房存在的安全隱患做經(jīng)常性排查,，夏天來了,，降雨和雷電比較多，保證每周對藥房設(shè)施進(jìn)行檢查,；做好防火,、防盜、防電,，確保安全無事故,。

總之，xx藥房在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在藥房全體人員齊心協(xié)力下,，定能把全年銷售任務(wù)超額完成好,，把藥房各項(xiàng)工作做得更好。謝謝大家,！

xx年xx月xx日

藥房工作總結(jié)篇三

我院開展了藥房管理社會(huì)化改革――藥房托管,。五年來，在縣委,、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下,，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試,，達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié),。

進(jìn)入新世紀(jì),，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期,，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害,，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月,，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后,，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫,，加之日趨激勵(lì)的醫(yī)療市場競爭,，院長難免分心扮演“藥品商人”,，面對虛高的藥品價(jià)格,，群眾看病貴，患者不滿意,，醫(yī)院發(fā)展困難,。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中,，我們想到了改革,。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理,，腳踏實(shí)地搞改革,，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時(shí),，多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開,，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。

為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息,，xx年12月初,，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的彌勒、開遠(yuǎn),、文山等醫(yī)院參觀考察,。回院后召開了黨政擴(kuò)大會(huì)議,，結(jié)合院情,，專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過論證分析,，大家一致認(rèn)為,，實(shí)施藥房托管改革勢在必行。xx年12月18日,，以祿醫(yī)字[xx]09號(hào)文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請示》匯報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局,。xx年1月13日，以祿醫(yī)字[xx]01號(hào)文件下發(fā),，成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組,。xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會(huì)討論通過,，并報(bào)請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會(huì)議決定,，同意我院實(shí)施藥房托管。

xx年4月15日經(jīng)過公開招投標(biāo),，有5家公司參與競爭談判,。最后，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo),。xx年4月26日舉行了簽字儀式,，并對所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正。托管期限為五年,，從xx年4月26日起至xx年4月26日止,。

我院實(shí)施藥房托管改革的目標(biāo)，從“三贏”設(shè)想開始,，最后達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束,。最初提出“三贏”的目標(biāo)是，患者受益,、醫(yī)院發(fā)展,、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價(jià)格下降,，醫(yī)院的既得利益得到保障,，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理,，加快醫(yī)院發(fā)展,，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實(shí)惠,。通過實(shí)施三年后,，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績,，認(rèn)為不僅僅是“三贏”,，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”,?；仡櫸迥晁幏客泄芨母铮训搅祟A(yù)期改革的目標(biāo),。

xx年2月20日,，在五屆三次職工代表大會(huì)上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,，即：在“十五”期間,，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流,、設(shè)備一流,、服務(wù)一流、效益一流,、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位,。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異,，并在xx年的慶典儀式上,，向縣委、政府匯報(bào)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo),，給祿豐人民交了一份滿意的答卷,。

“六個(gè)一流”的實(shí)現(xiàn)，與藥房托管改革密不可分,。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實(shí)力無息借款1000萬元,，用于醫(yī)院的發(fā)展,。沒有雄厚的財(cái)力作為后盾，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話,。

在托管開始的半年內(nèi),，我們提出的口號(hào)是“要實(shí)現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價(jià)”，并有相關(guān)措施來保證，經(jīng)過努力,，確實(shí)做到了,。如：根據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星椋孕邢抡{(diào)了104個(gè)品種,，合計(jì)13萬元,。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價(jià),，只能按有關(guān)文件執(zhí)行,。從xx年5月起，我們在嚴(yán)格執(zhí)行招（跟）標(biāo)價(jià)及政府最高限價(jià)的基礎(chǔ)上,，又將門診藥品價(jià)格下調(diào)了兩個(gè)百分點(diǎn),，共讓利患者10余萬元。到xx年1月底,，按照有關(guān)文件,，共對699種藥品的價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達(dá)30余萬元,。這些都是祿豐老百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠,。

托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕,，管理困難,，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達(dá)到80%左右,，一些新特藥物的使用,，更是難以進(jìn)入臨床，治療受影響,，患者有意見,，臨床醫(yī)生難當(dāng)，藥劑人員為難,。自托管后,，供貨率達(dá)到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高,、中,、低三個(gè)檔次，品種也較齊全,，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟(jì)能力合理選擇用藥,。由于規(guī)范了管理，到目前為止,，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為,，使藥品購銷使用過程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。

我院是在州內(nèi)首家進(jìn)行藥房管理社會(huì)化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院,，托管不到一年時(shí)間均先后“流產(chǎn)”,。我院由于論證工作扎實(shí)，準(zhǔn)備工作充分,，掌握政策有度,，托管目標(biāo)明確，解決問題及時(shí),，履行合同誠信,，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提,，一是規(guī)范運(yùn)作：改革有文件依據(jù),，托管經(jīng)政府審批，招標(biāo)公平公開,，合同經(jīng)過公正,，實(shí)施履行承諾。二是嚴(yán)格管理：遇到問題及時(shí)解決,，解決問題事不過夜,，藥品供應(yīng)滿足需求，款項(xiàng)拔付嚴(yán)守協(xié)議,。三是清正廉潔：違反原則的事不做,，無關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無機(jī)可乘,，兩袖清風(fēng)托管終結(jié),。

藥房托管是管理機(jī)制中的一大創(chuàng)新，對其評價(jià)眾說紛紜,，成功者說是一大好事,，利大于弊，值得推廣,；旁觀者說,，值得進(jìn)一步研究和探索；而對于我們,，則是有付出,、有教訓(xùn)、有壓力,、有風(fēng)險(xiǎn),，還有更多的是老百姓受益，醫(yī)院發(fā)展,。五年來，我們經(jīng)歷了有關(guān)部門的干預(yù)、阻撓的洗禮,，經(jīng)過了治賄工作的考驗(yàn),，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下,，才使得藥房托管工作圓滿結(jié)束,。

簡言之，可用5句話60個(gè)字來概括：

五年藥房托管,，并非一帆風(fēng)順,。

坎坷崎嶇艱險(xiǎn)，一路風(fēng)雨兼程,。

黨政齊抓共管,，困難化作風(fēng)云。

患者得到實(shí)惠,，醫(yī)生得到安寧,。

醫(yī)院公司發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)四贏,。

按協(xié)議,，托管期至xx年4月26日止。由于此項(xiàng)改革是通過職代會(huì)討論決定,，是否繼續(xù)托管,，我們也在六屆五次職代會(huì)上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中,，大家一致認(rèn)為,，只要政策允許，希望進(jìn)一步完善后繼續(xù)實(shí)施藥房托管,。

藥房托管給醫(yī)院帶來的發(fā)展和變化不言而喻,，但政策和改革不配套也給我們帶來了不少麻煩，特別是在xx年的那場“治賄”運(yùn)動(dòng)中,，險(xiǎn)些把“政績”視為“賄賂”,，要是沒有縣委政府的關(guān)心支持，主持正義,，后果將不堪設(shè)想,。當(dāng)前，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流,，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生,，我們將向政府及主管局請示后按批示執(zhí)行。

藥房工作總結(jié)篇四

在實(shí)習(xí)工作期間,，我能熱情招呼,，微笑待客,，禮貌謝別，藥店實(shí)習(xí)生自我鑒定,。咨詢回答專業(yè),、耐心、細(xì)致,，使顧客滿意,。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎,。

在銷售的過程中,，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人

那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來,，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜,，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn)，用最簡單,、最有效的語言表達(dá)出來,，使之讓顧客能快速的清除明白。

考慮到顧客的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu),，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的自己相比的,。我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究,，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn),，然后，再視顧客的喜好,、需求,，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往,，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高,，自我鑒定《藥店實(shí)習(xí)生自我鑒定》。

我的實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束,，在此感謝藥店的師傅和老師們,。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)知識(shí)，造福更多的人,。

在西藥房里的幾個(gè)月里使我學(xué)會(huì)了很多東西,，增加好多醫(yī)學(xué)上的知識(shí)。

現(xiàn)在我來說說我在西藥房實(shí)習(xí)的情況吧,！首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度,。做到上班不遲到，不早退,，熱愛自己的工作,，關(guān)心病人,，和同事相處得很好，他們也教會(huì)我很多知識(shí),。

其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識(shí)：

一,、學(xué)會(huì)了藥物的擺放：同類藥物放在一起,，做到先進(jìn)先出,。

二、學(xué)會(huì)了看處方：首先看病號(hào),，再看年齡,，最后看用法用量。

三,、學(xué)會(huì)了拾處方,，拾處方要認(rèn)真、細(xì)心,，要檢查有沒有藥物配伍禁忌,。

四、學(xué)會(huì)了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi),。

最后是我在西藥方實(shí)習(xí)的感想：在這三個(gè)月真的學(xué)會(huì)了很多知識(shí),，老師有時(shí)會(huì)考一下我們，使我們增長很多知識(shí),。我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的知識(shí)加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會(huì)很多藥學(xué)上的知識(shí),！

藥房工作總結(jié)篇五

在20xxx年的今天，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作,，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員,。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育,，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活,。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí),。如今我已是一個(gè)門店的主任,，在感到壓力的同時(shí)，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn),。在工作中,，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣,。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情,，所以我每天都過得很充實(shí)。

在門店的工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷摸索,，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效,，積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途,、用量及用法等。認(rèn)真地對待進(jìn)店的每個(gè)顧客,，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí),。平時(shí)能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng),，鞏固自己的理論知識(shí),。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上,，服從門店主任的工作安排,，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急,，想顧客之所想,。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去,。

我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了,。在未來的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧這一年,，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方,。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

藥房工作總結(jié)篇六

20xx年的工作即將結(jié)束?；仡櫼荒曛?，中藥房認(rèn)真慣竊執(zhí)行藥征管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院部領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，緊緊圍繞中醫(yī)院的工作和重點(diǎn),。全體科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),，現(xiàn)將1012年中藥房工作總結(jié)如下：

一，完善工作流程,，提高工作效率,，方便病人

門診藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人，如何和高工作效率,，是中藥房的工作重點(diǎn),。首先做好與病人的溝通，告知病人中藥藥味多,。調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待,。同時(shí)為了照顧兒科用藥，專門抽出調(diào)劑一人負(fù)責(zé)發(fā)放兒科單一品種的中成藥并審核處方,。這樣保障了藥房工作的正常運(yùn)行,，提高了工作效率，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力,，克服困難的積極性,。

二，做好藥品管理工作

每天提藥后,，認(rèn)真做好藥品的審對和驗(yàn)收。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和處方核算,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉,，變色,，蟲蛀，泛油等,。保證中藥材的質(zhì)量,，提高臨床療效。每月進(jìn)行一次藥品大檢查對近期藥品進(jìn)行登記排查,。并采取有效實(shí)施,。防止過期失效，造成浪費(fèi),。

三,，建設(shè)了規(guī)范化藥房

去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下，進(jìn)行搬遷,，搬進(jìn)了一所寬敞明亮的大藥房,，增添了新的設(shè)備，達(dá)到規(guī)范化藥房的標(biāo)準(zhǔn),。今年9月份,，醫(yī)院順利的通過了二甲評審。中藥房的設(shè)施和硬件建設(shè)以及業(yè)務(wù),，服務(wù),，職稱等各方面幾乎全部達(dá)標(biāo)。在這之前的十多個(gè)日日夜夜里,，中藥房全部工作人員任勞任怨,，加班加點(diǎn)迎接檢查工作的到來,，為“二甲”評審工作增添了一磚一瓦。

四,，業(yè)務(wù)收入方面

中藥房去年年終總收入180萬元,，今年年終收入達(dá)到220萬元，收入的增長,，充分證明了中醫(yī)藥發(fā)展的前景是輝煌的,。

20xx年雖有一定的成績，但還存在差距,。20xx年計(jì)劃如下：

一,，人才培養(yǎng)

中藥房要求科室人員都能很好掌握基礎(chǔ)知識(shí)，受到良好的中藥專業(yè)知識(shí)培養(yǎng),。今年鼓勵(lì)新進(jìn)人員盡快取得職稱資格,，同時(shí)積極參加院部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開闊視野,。進(jìn)一步了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),。

二，發(fā)揮中藥特色

中藥房是中醫(yī)院的窗口之一,，日發(fā)售中藥飲片的數(shù)量和質(zhì)量,，是中醫(yī)藥特色的晴雨表和顯示器。我們要求積極幫助患者選購質(zhì)量好中藥飲片,，指導(dǎo)患者正確的煎服中藥湯劑,，協(xié)助醫(yī)師針對病情選購適當(dāng)?shù)闹胁菟帲M(jìn)行廣泛宣傳,。使用中藥門診收入逐步增長,，逐年提高。

三,，增強(qiáng)安全防范意識(shí)

對科室存在的安全隱患,，正常性排查，積極做好“五防”實(shí)施,。加強(qiáng)防范意識(shí),。人人有責(zé)，真正營造一個(gè)安全穩(wěn)定,，輕松的工作環(huán)境,。

藥房工作總結(jié)篇七

門診藥房以至整個(gè)藥劑科是醫(yī)院的一線服務(wù)窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到醫(yī)院的形象,。本人藥房日常工作自查自糾總結(jié)如下：

一,、由于工作態(tài)度不端正，存在疏忽或不認(rèn)真情況，致使調(diào)配處方藥品錯(cuò)漏,；不嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》有出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或事故的潛在風(fēng)險(xiǎn),。回顧過去所有醫(yī)療差錯(cuò)或事故的發(fā)生,，不都是麻痹大意或不按診療,、處方調(diào)配操作規(guī)程才發(fā)生的嗎？只有防微杜漸,，及時(shí)處理好不安全因素避免醫(yī)療差錯(cuò)事故的`發(fā)生,。

二、調(diào)配,、審核處方時(shí)注意微小細(xì)節(jié),，例如門診醫(yī)生開具處方和病歷不一致，病歷開具不必要皮試或免試藥物,，處方開具必須進(jìn)行皮試的頭孢類藥物,。如果藥房工作人員不認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān),，有可能造成嚴(yán)重后果或不必要麻煩,。

三、由此可見,，認(rèn)真審核處方，準(zhǔn)確調(diào)配藥品,，調(diào)劑處方必須做到“四查十對”,、嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配操作規(guī)程的重要性。再如常見門診醫(yī)生開具頭孢類藥物口服藥,，例行公事書寫“免試”或“皮試”字樣,，沒有慎重詢問有無過敏史。藥房工作人員提示此類藥物為青霉素過敏者禁用,，就有一患者因使用青霉素類藥物發(fā)生休克進(jìn)行過搶救措施而拒用藥此類口服藥,，經(jīng)藥房工作人員協(xié)調(diào)另行開具藥物。

四,、嚴(yán)格按照《處方管理辦法》要求進(jìn)行審方司藥,，強(qiáng)調(diào)藥師審方，確?；颊甙踩盟?。

五、加強(qiáng)與臨床科室協(xié)作和溝通,，及時(shí)解決臨床用藥難題,。定期開展處方點(diǎn)評和抗菌藥物使用情況分析，對不合理用藥、不規(guī)范用藥進(jìn)行通報(bào),，監(jiān)督促進(jìn)臨床安全合理用藥,，提高處方書寫質(zhì)量。

六,、加強(qiáng)特殊藥品管理,，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理程序，進(jìn)行定期檢查,，確保特殊藥品的安全使用和管理,。

提高服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全,，保障患者用藥安全有效,，維護(hù)人民群眾權(quán)益是醫(yī)院永恒的主題，也是我們努力的方向,。加強(qiáng)藥房管理,，查缺補(bǔ)漏，確保藥房服務(wù)質(zhì)量安全,。保持高度責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感,，為患者創(chuàng)造一個(gè)開心、舒心,、放心和安心的診療環(huán)境,，保障患者用藥安全有效。

藥房工作總結(jié)篇八

益壽大藥房經(jīng)營面積80多平方米,，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥,。中藥飲片，化學(xué)藥制劑,，生化藥品,，生物制劑。店面寬廣明亮,，柜臺(tái)結(jié)構(gòu)擺放公道,。商品擺設(shè)井然有序，分類擺放,。西藥經(jīng)營品種1000余種,，中藥飲片品種20余種。我店屬于我市通過gsp認(rèn)證藥店,。持有藥品監(jiān)管部分,，工商行政管理部分年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》,，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》,。

益壽大藥房職工四名,，其中藥師一人，醫(yī)師一人,。職工全部經(jīng)過市藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)職員培訓(xùn),，并取得合格證書。

在經(jīng)營進(jìn)程中為參保職員提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品,，和非處方藥品購藥服務(wù),；并積極對處方藥品審核。

一年來,，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件,，在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策,，服從市醫(yī)保中心的工作指導(dǎo),，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴,。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé),。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價(jià)格訛詐事件,。

對今年的工作,，我們?nèi)w職工有信心在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有能力美滿完成為參保職員服務(wù)的工作,。我們一定再接再礪,，服從市醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不孤負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的?？矗玫穆男袨閰⒈Ｂ殕T服務(wù)的職責(zé),。

藥房工作總結(jié)篇九

20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員,，對于藥房的'工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí),。同時(shí)隨著xx市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo),，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中,，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

一,、完善工作流程,，提高工作效率,，方便病人,。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn)。

1,、我藥房的藥劑人員固定為三人,，但隨著日門診量的增加,，藥劑人員配備也逐漸緊張,，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥17咳嗽迸浜轄17方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下,，與病人進(jìn)行商議,，留取病人的聯(lián)系方式,，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥,，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。

2,、通過完善工作流程,、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施,，保障了藥房工作的正常運(yùn)作,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì),、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難,。

3,、做好每周提藥、每月藥品檢查工作,。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算,。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，隨時(shí)核對計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，年度檢查工作進(jìn)行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符,，無差錯(cuò)事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理,、整齊,。

二、做好藥品管理,。

藥品入庫后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金,。

三,、做好財(cái)務(wù)對賬工作。

1,、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表,。盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí),、準(zhǔn)確,。

2、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，截止20xx年12月1日,，共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,，登記詳細(xì),、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算,、對賬工作及時(shí),、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常,。

四,、規(guī)范抗菌藥物管理。

嚴(yán)格處方管理,，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,，嚴(yán)格比對。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理,，每季度開展例會(huì),，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評工作,，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測,，了解抗菌藥物的使用情況。

五,、規(guī)范特殊藥品管理,。

對毒麻精*藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理，即：專人,、專柜,、雙鎖、專賬,、專用處方,、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方,、藥品,、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題,。

六,、做好藥房各種表格的登記。

1,、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作,，及時(shí)向上級衛(wèi)生部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長及時(shí)做好溝通,。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng),。

2、溫濕度,、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理,，對庫房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度,、濕度的變化,，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度,，并及時(shí)登記。

七,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí),，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人,，熱情服務(wù)，耐心解答問題,，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù),，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室,、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項(xiàng)檢查的有利開展,，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果,，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評價(jià)自己的工作,，我們在努力的完善自我,。今后我們會(huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),，逐漸完善各項(xiàng)工作。

藥房工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過去了,，即將迎接新的一年,，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持,、密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高,，也有更好的心態(tài)去面對挫折?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：

一：工作方面:

在這一年里，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)同事交流,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,。一方面,，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位提高,，通過觀察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步,，更好的完成工作,，對工作精益求精，不斷完善,?！皼]有最好，只有更好,。 ” 對工作有更深入的了解和掌握,。

二：思想方面

一年來，我始終嚴(yán)于律己,，始終樹立正確的世界觀,，人生觀,，價(jià)值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí),，工作和生活實(shí)踐,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

三：生活方面

在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情,，就像一個(gè)大家庭一樣,。在工作中，我們遇到了難題,，大家就一起商量討論,，交流改進(jìn)。工作之余,，還一起參加體育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體,，也很好的促進(jìn)的感情,。更重要的是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

當(dāng)然,，我身上還有一些不足有待改進(jìn),，比如:在工作中有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的半年里,，要再次感謝住院藥房的領(lǐng)導(dǎo),，老師們，給予的關(guān)心和支持,。在新的一年里,，我將改掉自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和長處,，努力做到最好,，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量,！

住院藥房20xx年12月15日

藥房工作總結(jié)篇十一

1，在20xx年里,，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策,，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)為契機(jī),，遵守院規(guī)院紀(jì),，不遲到，不早退,。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》,，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題,。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒,、麻,、限、劇及貴重藥品,、定期盤存,，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因,，研究處理并及時(shí)解決,。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神的藥品的請領(lǐng)、發(fā)放,、處方登記和保管,。擺藥室是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件,，全體齊心協(xié)力,，上下一心，互相配合,，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2,，全年的工作主要是負(fù)責(zé)門診藥房和急診藥房的藥品調(diào)配工作,，全年發(fā)藥85245張,，配方35689張，繼續(xù)教育學(xué)分合格,。緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作,，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè),，才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè),，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展,、改革中求穩(wěn)定,。全科職員加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院工作精神和各階段的工作重點(diǎn),，在平常繁忙的工作中,，不拘情勢，結(jié)合科室的實(shí)際情況展開學(xué)習(xí)和討論,，鼓勵(lì)職工積極參與推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)步了科室職員的思想政治覺悟,，增強(qiáng)了法制意識(shí),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺遵紀(jì)遵法,，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，全心全意為人民服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作,。

3,，開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng)。為了體現(xiàn)新世紀(jì),、新階段黨建工作的新特點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒作用，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以深入開展星級服務(wù)活動(dòng)、“八榮八恥”,、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為契機(jī),，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象,，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號(hào)。藥學(xué)人員要對病人極端負(fù)責(zé),，態(tài)度誠懇,，和藹熱情，關(guān)心體貼病人,，掌握病人的心理特點(diǎn),，給予細(xì)致的身心護(hù)理;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位,，按章辦事,，操作正規(guī)，有條不紊,，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中,，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確,、安全,、及時(shí)，精益求精;要有敏銳的觀察力,，善于發(fā)現(xiàn)病情變化,，遇有病情突變，既要沉著冷靜,，機(jī)智靈活,，又要在搶救中敏捷、準(zhǔn)確,、果斷;做好心理護(hù)理,，要求語言親切，解釋耐心,，要有針對性地做了病人的思想工作,，增強(qiáng)其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人，樸素大方;作風(fēng)正派,，對病人一視同仁,，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真。

二,、20xx年工作計(jì)劃

1,，提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量，以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對抗菌藥物的分級管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三，,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù),，使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。

2,，加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作，進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。

3，加強(qiáng)學(xué)科的人才培養(yǎng)，制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度,，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿意率,。勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步,。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),，提高知識(shí)內(nèi)涵,，力爭2016年度醫(yī)技人員都取得資格準(zhǔn)入;計(jì)劃2016年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動(dòng)。

藥房工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半,，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半,，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價(jià)值,。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽顧客的訴說,，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī),，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易,。

藥房工作總結(jié)篇十三

時(shí)光荏苒,，20xx年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程,，不難發(fā)現(xiàn),，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展，我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際,，不斷探索與創(chuàng)新,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)面不斷拓寬,，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,，本著團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)的理念,，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé),。

回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績：

購藥方面：我們做到了有計(jì)劃,、有安排,，堅(jiān)持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，并做好了周一,、周三?？朴盟帨?zhǔn)備，確保了藥房庫存供應(yīng),。我們根據(jù)醫(yī)生的需求,、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種,、劑型等進(jìn)行了更換和更新,。

藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了工作責(zé)任心,。調(diào)配處方時(shí),，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對,，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,，我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生,。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全，對近期藥品,，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào),，以防止藥品積壓浪費(fèi),，對過期和變質(zhì)藥品，我們及時(shí)報(bào)告,，并按規(guī)定進(jìn)行處理。

特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格按照“五?！奔磳Ｈ耍瑢９?，專用處方,，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事,。

賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出,、入庫關(guān)，做到了出,、入庫有記錄,，有賬目，有審核,，有明細(xì),。每個(gè)月進(jìn)行了兩次盤存，做到了賬物相符,。

服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品,，采取了積極上報(bào)措施。

安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識(shí),，對科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查,，做好了防火，防盜,，確保了藥房的安全,。

工作方向

第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正,，結(jié)合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。

第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,，積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處,，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,，對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。

現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

1,、每個(gè)工作日按時(shí)上班工作,，不遲到，不早退,；

2,、努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3,、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù),；

4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,；

5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識(shí)入手,，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

二、正確對待客戶投訴并及時(shí)妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到誠信為本,、以理服人、以德服人,，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識(shí),，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥,，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。

四,、市場前景分析

1,、在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭,，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段,。

（1）,、規(guī)模競爭

（2）、服務(wù)競爭

（3）,、價(jià)格競爭

（4）,、產(chǎn)品競爭

我公司暫時(shí)還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售,。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售,。盡量在服務(wù),，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。

2,、營銷模式分析：見機(jī)行事說明技巧=化解異議

在藥品推薦中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量、包裝,、價(jià)格,、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，店員需要見機(jī)行事,，并掌握一定的說明技巧。

3,、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實(shí)力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格,，爭奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場,。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房,、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低,，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店,。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持,，爭取代理到更多更好的品種。

五,、工作設(shè)想

總結(jié)幾個(gè)月來的工作,，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,，及其他同事和同行學(xué)習(xí),，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí),，性能,，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客,。早日申請加入醫(yī)保,，抓住機(jī)遇，盡快申請到藥房門診,，更方便合理的方式銷售藥品,，維護(hù)好客戶，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績,。

六、對公司管理辦法及服務(wù)的建議

1,、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。

2,、對于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待,，多鼓勵(lì)進(jìn)步同事。

3,、希望公司人事部門要加強(qiáng)員工培訓(xùn),，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,，平時(shí)多組織一些團(tuán)體活動(dòng)。