總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

部門工作總結(jié)篇一

20xx年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié),、帶領(lǐng)工程部全體工程人員,，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以xx小區(qū)如期交付為目標(biāo),，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，協(xié)調(diào)配合，真扎實(shí)干千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)即定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，下頭扼要把我工程部一年來(lái)的工作成績(jī)向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào):

本項(xiàng)目由地上9幢12~18層高層、地下2個(gè)地下車庫(kù)及自行車庫(kù)組成,，地上規(guī)劃面積82380平米,，實(shí)際地上竣工實(shí)測(cè)面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米,。工程總投資約2.7億,，09年度工程實(shí)現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個(gè)小區(qū)已順利超過了90%的交房率,，應(yīng)當(dāng)說(shuō)在整個(gè)業(yè)內(nèi)也是到達(dá)了比較高交房率,。整個(gè)項(xiàng)目順利完成了公司既定的目標(biāo)，并且得到了廣大業(yè)主的好評(píng),，異常是在小區(qū)景觀綠化,、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同。

以年初xx小區(qū)的工程現(xiàn)場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō),，當(dāng)時(shí)土建項(xiàng)目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成,，安裝項(xiàng)目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段,，整個(gè)項(xiàng)目的施工進(jìn)度是嚴(yán)重滯后,。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的施工帶來(lái)了嚴(yán)重影響，當(dāng)時(shí)由于為我項(xiàng)目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè),，與在杭的各個(gè)如電力,、自來(lái)水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗(yàn)，所以在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度,。異常是由于電力公司進(jìn)行了內(nèi)部改革,，小區(qū)電力施工隊(duì)伍有原先的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)行施工隊(duì)伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬(wàn)元的造價(jià),，但所招的隊(duì)伍為非本地單位,，所以在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項(xiàng)目在施工及后續(xù)驗(yàn)收上帶來(lái)了電梯無(wú)法使用,、各個(gè)系統(tǒng)無(wú)法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間計(jì)劃,。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅(jiān)定信心,，排除各種不利因素針對(duì)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時(shí)調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé),，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項(xiàng)目得以進(jìn)展順利,。經(jīng)過我工程部人員的努力，xx項(xiàng)目最終在xx年7月初全部完成了施工項(xiàng)目,，為后續(xù)的綜合竣工驗(yàn)收鋪平了道路,。

自xx項(xiàng)目在7月份完成現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)施工后，項(xiàng)目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗(yàn)收階段,。所以我工程部針對(duì)公司無(wú)項(xiàng)目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情景下,，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗(yàn)收及辦證資料作業(yè)指引的驗(yàn)收資料進(jìn)行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來(lái)單位也是在xx的第一個(gè)項(xiàng)目,，所以在質(zhì)監(jiān)竣工驗(yàn)收,、電力驗(yàn)收、消防驗(yàn)收,、人防驗(yàn)收,、規(guī)劃驗(yàn)收、交警驗(yàn)收及房管測(cè)繪等驗(yàn)收是困難重重,。異常像規(guī)劃驗(yàn)收上我項(xiàng)目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定,，按現(xiàn)xx市現(xiàn)有文件規(guī)定對(duì)超出規(guī)劃面積1%的項(xiàng)目將進(jìn)行停工處罰并重新報(bào)xx市建委作項(xiàng)目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項(xiàng)目的交付能夠說(shuō)是遙遙無(wú)期,。為此我工程部人員與規(guī)劃,、測(cè)繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計(jì)及測(cè)繪人員多次實(shí)測(cè)計(jì)算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施,。雖然在上述的各種驗(yàn)收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見的困難,，但在各種驗(yàn)收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗(yàn)收部門，異常是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自我的休息時(shí)間動(dòng)用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作,。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達(dá)了交房條件,。

自xx項(xiàng)目從xx年9月30日完成綠化驗(yàn)收后，進(jìn)駐xx小區(qū)的xx物業(yè)按現(xiàn)有xx市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進(jìn)行了相對(duì)的一戶一驗(yàn)工作,。針對(duì)一戶一驗(yàn)過程中出現(xiàn)的陽(yáng)臺(tái)地漏滲水,、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶門表面油漆損傷等問題,，組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專項(xiàng)整改小組,，并分棟落實(shí)到工程部人員到職責(zé)制，積極組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊,。針對(duì)進(jìn)戶門油漆損傷的修補(bǔ)需要專業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補(bǔ),，所以我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的職責(zé),，專門從外組織修復(fù)力量進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù)。從09年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進(jìn)行交房工作,，在此期間針對(duì)業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進(jìn)行了專業(yè)性的回答并適時(shí)的參加現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房工作,。截止目前xx小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標(biāo),。

自xx交付后,，我工程部人員加班整理xx置業(yè)有限公司房屋交付驗(yàn)收清單,，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類,，并立刻組織相關(guān)人員對(duì)清單中相應(yīng)的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn),，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我工程部人員一對(duì)一的對(duì)所有住戶進(jìn)行了電話回訪,。針對(duì)整理后的主要問題飄窗滲水,、墻面空鼓,、鋁合金安裝損傷此三項(xiàng),，我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看召開專項(xiàng)碰頭會(huì)議并落實(shí)職責(zé)人制度,，嚴(yán)格督促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作,。對(duì)于業(yè)主提出的如空調(diào)機(jī)位等設(shè)計(jì)缺陷等事宜,，我工程部進(jìn)取響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設(shè)計(jì),、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情景提出相應(yīng)的改造方案,。截止目前xx小區(qū)整改已經(jīng)基本完成，1號(hào)樓的整改也定于20xx年1月底完成,，空調(diào)機(jī)位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成,。

一年來(lái)在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績(jī)，以上業(yè)績(jī)的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙,，離不開兄弟部門的幫忙,，離不開工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足,，工程人員的素質(zhì)有待提高，現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)需要增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)不強(qiáng)因加以引導(dǎo),。同時(shí)作為工程部負(fù)責(zé)人在管理經(jīng)驗(yàn)上的欠缺導(dǎo)致了在部門管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強(qiáng)部門和工程上的管理力度,，總結(jié)項(xiàng)目在設(shè)計(jì),、施工及驗(yàn)收上的得失避免以后的管理漏洞，切實(shí)有效的控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量,，合理的控制工程成本使項(xiàng)目到達(dá)效益最大化,。以上是本部門一年來(lái)的工作情景，望公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證,。

部門工作總結(jié)篇二

時(shí)間如流水飛逝,，匆匆忙忙的20xx-20xx學(xué)年已經(jīng)落下帷幕,，我在生命科學(xué)學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部的工作也畫上完美的句號(hào)回首過去，在這一學(xué)期,，我們生活部全體成員共歷風(fēng)雨,，攜手并進(jìn)，我們開展了許多有意義的活動(dòng),，并出色的完成各項(xiàng)工作,。在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，得到了廣大師生的好評(píng),。我也從中學(xué)到了許多課本學(xué)不到的知識(shí)，也感受到了學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭給我?guī)?lái)的溫暖,。還記得從我加入校學(xué)生會(huì)那天起,，我就一直在努力，嚴(yán)格地要求自己,，積極參加學(xué)生會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，并在活動(dòng)中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。在學(xué)生會(huì)的工作中我收獲很多,，基本達(dá)到了我加入學(xué)生會(huì)的目的--服務(wù)同學(xué),、鍛煉自己。

一,、本學(xué)期生活部的工作具體總結(jié)如下：

1,、學(xué)費(fèi)收據(jù)發(fā)放

于各同學(xué)交費(fèi)的時(shí)間不相同，學(xué)校的學(xué)費(fèi),、住宿費(fèi)收據(jù)也是每個(gè)月打印一次,，并發(fā)放到學(xué)院由我們生活部負(fù)責(zé)發(fā)到各班級(jí)。在發(fā)放過程中我們需要給各班的生活委員打電話,，在學(xué)生會(huì)辦公室等生活委員來(lái)領(lǐng)取并向其說(shuō)明注意事項(xiàng),。

2、國(guó)家組學(xué)貸款的資料收集

在辦理貸款前我們生活部將學(xué)校的文件轉(zhuǎn)發(fā)到各班,，并要求需要辦貸款的同學(xué)帶著資料統(tǒng)一集中在一間大教室里由學(xué)院老師同意指導(dǎo)填寫貸款合同,。隨后將資料收集好，并由我們做最后的檢查,，查看是否正確規(guī)范,，最后由我們統(tǒng)一交到學(xué)校。

3,、助學(xué)金,、少數(shù)民族補(bǔ)貼、師范生補(bǔ)助發(fā)放的簽名

在各項(xiàng)補(bǔ)助發(fā)放之前我們生活部需要通知各個(gè)班的生活委員,，要求安排其本班同學(xué)到學(xué)院對(duì)自己的銀行卡號(hào)和金額,，在確認(rèn)正確無(wú)誤后簽名。

4,、優(yōu)秀宿舍獎(jiǎng)品發(fā)放

學(xué)校宿舍管理委員會(huì)每學(xué)期都會(huì)進(jìn)行優(yōu)秀宿舍的評(píng)比活動(dòng),，獲得優(yōu)秀宿舍的將有一定的獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品。而獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)金的發(fā)放則由我們生活部負(fù)責(zé),，我們需要到學(xué)校領(lǐng)取獎(jiǎng)品并發(fā)放到各班,。

5、參加學(xué)生會(huì)例會(huì)

這不僅是我部要做的,，也是各個(gè)部必須要做的,。但我部對(duì)學(xué)生會(huì)例會(huì)極為重視，我們堅(jiān)持“有會(huì)必到,、遇事請(qǐng)假”的原則去參加每次例會(huì),，會(huì)上我部認(rèn)真對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周工作進(jìn)行規(guī)劃,。學(xué)生會(huì)例會(huì)的召開,，時(shí)刻督促著我們，提醒著我們,，讓我們不能有絲毫的松懈!

其他協(xié)助性的工作：

(1)采購(gòu)“歌手賽”,、“送老”晚會(huì)等活動(dòng)的用品。

(2)協(xié)助其他部布置活動(dòng)場(chǎng)地,。

(3)協(xié)助體育部的“林奈杯”籃球賽,。

二.存在的問題

我覺得我自己還是不夠自信。對(duì)于很多工作我還是不敢著手去做,，除了是擔(dān)心出錯(cuò)會(huì)造成不好的后果之外,，還有就是因?yàn)樽约簩?duì)于很多工作還是不了解。所以一遇到?jīng)]辦過的活動(dòng)就腦子一片空白,，直接去找學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐幫忙,。

三.學(xué)到的道理

1、要主動(dòng)

在生活部,，部長(zhǎng)教導(dǎo)我們,，做事情要有主動(dòng)性、要有熱情,。做一件事不是為了得到什么回報(bào),，而是以之充實(shí)自己，鍛煉自己,。我很同意,，所以現(xiàn)在無(wú)論在工作上，學(xué)習(xí)上,，還是生活上,，我都會(huì)做一個(gè)主動(dòng)的人,。因?yàn)槲矣X得，不想受制于人,，就要主動(dòng);想讓別人知道自己是一個(gè)有用的人,，就要主動(dòng)。比找方法更重要的是找到對(duì)工作的熱情!

2,、要反饋

在生活部,，安排的每一項(xiàng)任務(wù)，做完之后一定要及時(shí)反饋,，這樣可以使上級(jí)對(duì)活動(dòng)任務(wù)的進(jìn)度有所掌握,，方便計(jì)劃安排之后的事情，這樣提高工作效率,。提高效率的方法也是解決工作和學(xué)習(xí)之間的沖突的最好辦法,。

3、要思考

在生活部,，磊哥和于哥教導(dǎo)我們,，做任何事情前都要多想一想，多想一想不會(huì)吃虧,。即使是最簡(jiǎn)單的事情,，只要多想一想可能就會(huì)有不一樣的效果。有困難要帶著幾種方案去請(qǐng)上級(jí)做決定,，不能把問題都推給上級(jí),。事情做之前需要思考，事情做完之后也同樣需要思考,，尤其是覺得自己并沒有做好的事情,，一定要多想一想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并積累教訓(xùn)回想一年來(lái)學(xué)生會(huì)的工作,，我們?nèi)〉眠^優(yōu)秀的成績(jī),，這些成果離不開生活部每個(gè)成員的辛勤付出;同時(shí)我們也遇到過很多的困難，面對(duì)困難,，我們并沒有放棄,，而是同心協(xié)力解決困難。我們一步步成長(zhǎng)的腳步依然清晰,，在路上,，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)勇敢,。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悅飛上我們的眉梢,，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：“只要我們團(tuán)結(jié)一心，生活部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。

部門工作總結(jié)篇三

20××年,，在縣局“關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)教育教學(xué)工作的223工程實(shí)施意見方案”的指導(dǎo)下,，我們結(jié)合實(shí)際情況，努力創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)及教研工作環(huán)境,，組織開展教法及學(xué)法的研究,，加強(qiáng)教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)管理規(guī)范工作，積極開展多形式,、多層次、有實(shí)效的教研活動(dòng),，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20××年工作做如下總結(jié)：

1、注重常規(guī)管理

教學(xué)工作,，我們更注重的是過程管理,。學(xué)期初，學(xué)校對(duì)中層以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分工,，包年級(jí),，包教研組去調(diào)研管理，確保開全開足課程及教學(xué)秩序的正?；?、規(guī)范化。一年來(lái)中層以上領(lǐng)導(dǎo)平均聽課節(jié)教達(dá)到100節(jié)以上,，參加教研20次以上,，并能有效組織說(shuō)課評(píng)課活動(dòng)及考試分析，對(duì)教學(xué)工作起到了指導(dǎo),、督促作用,。此外，每月一次的常規(guī)檢查,，分管領(lǐng)導(dǎo)都要親自參加,，并作反饋通報(bào)。

2,、加強(qiáng)教學(xué)研討

課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié),，因此，我們的教研內(nèi)容以課堂教學(xué)為主要渠道,，以活動(dòng)為載體,，開展課堂教學(xué)研究，提高課堂教學(xué)效率,。

春冬學(xué)段,，我們用為期一周的時(shí)間，分教研組展開了課堂教學(xué)競(jìng)賽。教師們充分準(zhǔn)備,、積極應(yīng)戰(zhàn),。聽課當(dāng)晚，我們就以教研組為單位組織進(jìn)行評(píng)課競(jìng)賽,，由教研組長(zhǎng)主評(píng),，同學(xué)科教師發(fā)表自己的見解。第一輪結(jié)束后,，我們接著對(duì)第一輪中成績(jī)較差的四名教師進(jìn)行了過關(guān)課教學(xué),。之后我們又將第一輪中成績(jī)優(yōu)異的教師選出進(jìn)行示范課教學(xué)。

今年,，我校教師平均聽課達(dá)30余節(jié),，教研組長(zhǎng)評(píng)課50余人次。付出總有回報(bào),，在4月份舉行的教研員評(píng)課團(tuán)體賽中,，我校榮獲團(tuán)體第二名的好成績(jī)，同時(shí),，吉酒軍老師被評(píng)為優(yōu)秀教研員,。在5月份遠(yuǎn)程應(yīng)用課堂教學(xué)賽中我校又榮獲團(tuán)體第二名。在參賽的9人中,，侯敏文,，崔小紅獲一等獎(jiǎng)，劉飛浩獲二等獎(jiǎng),，劉峰兵等4人獲三等獎(jiǎng),。除搞好課堂教學(xué)外，大家還注重反思總結(jié),，劉峰兵,，吉酒軍等教師的多篇論文在省市級(jí)刊物發(fā)表。

春學(xué)段我們?cè)谄吣昙?jí)嘗試教學(xué)講學(xué)稿的使用,，雖在開始也遇到了不少困難,，但經(jīng)過大家共同努力，已初見成效,。通過與以往多次成績(jī)對(duì)比,，均分、及格率都有一定提高,，本學(xué)期除教學(xué)講學(xué)稿的試驗(yàn)?zāi)昙?jí)繼續(xù)用外,，我們又在七年級(jí)推廣嘗試語(yǔ)文講學(xué)稿的運(yùn)用，目前從師生反映看,，效果是較理想的,。

3,、更新教學(xué)觀念

為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，不斷更新教育教學(xué)理念,，我們從春學(xué)段始,，認(rèn)真組織開展教育教學(xué)觀大家談的活動(dòng)。

每?jī)蓚€(gè)月舉行一次教學(xué)反思會(huì),。教師主要談對(duì)待學(xué)生態(tài)度和課堂教學(xué)方面的轉(zhuǎn)變,，學(xué)生每個(gè)人都寫出自己喜歡和不喜歡的老師，并說(shuō)明原因,，然后由班主任匯總交教導(dǎo)處,，對(duì)于學(xué)生最喜歡的老師我們?cè)诮處煏?huì)上表?yè)P(yáng)并推廣其好的做法，對(duì)學(xué)生不很喜歡的老師,，則單獨(dú)溝通交流,，促其改進(jìn)。由于我們?cè)鷮?shí)的做法和人性化的管理,，收到了良好的效果,，在冬學(xué)段的第二次反思中,，看到更多的是我們的師生都在轉(zhuǎn)變,。我們的老師更加關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生,，我們的學(xué)生更寬容理解老師,，一個(gè)和諧寬松的教學(xué)氛圍正在形成。

4,、注重調(diào)研指導(dǎo)

調(diào)研和指導(dǎo)是做好教育教學(xué)工作的前提,。今年的畢業(yè)生從初一開始，前途就一直不被看好,，但我們從未放棄,。尤其是去冬今春，我們一面組織班主任及科任老師了解學(xué)情,，討論改進(jìn)辦法,，一面對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的人生觀教育。中考前,，我們的畢業(yè)班教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行了心理輔導(dǎo)和考前教育,，這些做法不僅增強(qiáng)了學(xué)生的信心，也極大地鼓舞了學(xué)生,。領(lǐng)導(dǎo)師生心往一處想,，勁往一處使。今年中考,，我們的學(xué)生不負(fù)眾望,，有37名同學(xué)升入高中學(xué)校，其中12名同學(xué)考入陽(yáng)城一中。

5,、狠抓教師培養(yǎng)

我校年輕教師多,，特別是今年又有兩名新教師上崗。他們都是沒有上過講臺(tái)的青年教師,，雖有朝氣,，但缺教學(xué)技能。為了使他們?cè)谳^短的時(shí)間適應(yīng)教育教學(xué)工作,，我們首先對(duì)其進(jìn)行職業(yè)道德,、教學(xué)常規(guī)、教材教學(xué)和理論技能為內(nèi)容的培訓(xùn),，安排了有經(jīng)驗(yàn)的教師和他們結(jié)成對(duì)子,，進(jìn)行幫、帶,。之后我們就分頭聽推門課,然后和作課教師探討,，并查看教案、作業(yè)情況,，及時(shí)的進(jìn)行指導(dǎo),。這兩名新教師現(xiàn)已能勝任學(xué)校分配的各項(xiàng)工作。

通過這一年的努力,，我們確實(shí)取得了不少成績(jī),，但工作中也依然存在一些問題，主要是開放程度不夠,，受經(jīng)費(fèi),，規(guī)模等觀念的影響，請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去的現(xiàn)象比其兄弟校差得較遠(yuǎn),，限制了我們的老師向更好的方向發(fā)展。

新的一年里,，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短,，在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和真情關(guān)懷下，扎實(shí)工作,，爭(zhēng)取更加優(yōu)異的成績(jī),。

部門工作總結(jié)篇四

歲末臨近，新春將至,，不知不覺20年的工作即將告一段落,。對(duì)于每一個(gè)追求提高的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自我進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也是對(duì)自我的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長(zhǎng)著?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的進(jìn)取配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴(yán)格要求自我,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能,，完成了自我的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

一、20xx年的工作回顧,。

1,、辦公室的日常管理工作:行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,，我自我清醒地認(rèn)識(shí)到,，行政部正是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議及活動(dòng)安排等等,。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。經(jīng)過近一年的工作、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情景總結(jié)如下:

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;比較辦公用品等的采購(gòu)渠道,，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商,。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自我,，擺正工作位置,。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自我的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，包括行政人事類,、財(cái)務(wù)類、售后類,、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實(shí)公司人事,、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作,。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄,、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2,、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法,，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理,。

3,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素,。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,，我越發(fā)感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識(shí)、本事和閱歷與公司的要求及想要到達(dá)的工作效果還有必須的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自我近一年來(lái)還是有了必須的提高,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理本事,、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面都有了必須程度的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，職責(zé)心,，進(jìn)取努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二,、工作中存在的問題,。

自我任職以來(lái),，深切的體會(huì)到:地位來(lái)自成績(jī),、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距,。回顧行政部過去的工作,，雖在工作開展上有必須的創(chuàng)新,，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問題和不足,。主要表此刻:

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,，不夠細(xì)心，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中，研究問題應(yīng)當(dāng)更周到詳盡,。

3)自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離,。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng),。

三,、

1,、充滿期望的20xx年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自我的力量，努力做到:

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情景做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策供給必須的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo),，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，構(gòu)成良好的部門工作氛圍,。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性,，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵,，持續(xù)改善行政部對(duì)其他部門的支持本事和服務(wù)水平,。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性,、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,，對(duì)待各項(xiàng)工作,，要未雨綢繆,，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性,。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù),、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策供給簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),，而應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,，在決策中關(guān)注,、關(guān)心、調(diào)查,，在決策后總結(jié),、推介，從而供給超前,、全過程的主動(dòng)服務(wù),。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí),。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí),。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

2,、持續(xù)提升人力資源管理水平。

2)明確崗位職責(zé),，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律,、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性,，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核供給有效的依據(jù),。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn),、統(tǒng)一,、高效的原則,，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化,。綜合研究人員素質(zhì),、工作性質(zhì)、信息溝通,、企業(yè)文化等因素,，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級(jí),，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,，提高工作效率,。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績(jī)效,。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ),，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開展工作,，并經(jīng)過績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力,。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制,。努力為員工供給充足的個(gè)人發(fā)展空間,，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作,。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作,。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè),。作為行政主管,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情景，利用一切有利資源,，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施,。所以,，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3,、強(qiáng)化協(xié)調(diào)本事,。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能,。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我,、我中有你、職責(zé)交錯(cuò),、利益相兼的問題,，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以,，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。行政在協(xié)調(diào)工作中，必須要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關(guān)系，最終在全局利益上到達(dá)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4,、配合財(cái)務(wù)部門,，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核,，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

四,、新年展望和目標(biāo),。新的一年,，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。

20xx年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁，努力工作,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起,，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展供給基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

公司部門主管工作總結(jié)

2011年就快結(jié)束,，回首2011年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿期望的2011年就伴隨著新年伊始即將臨近,。能夠說(shuō)，2011年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下:

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)、2011年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),，學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，經(jīng)過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)錘煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,，問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二),、愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)職責(zé)制,。

(一),、2011年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2011年下半年，行政組織召開2011年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情景考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二),、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(一),、僅有擺正自我的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二),、僅有主動(dòng)融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài),。

(三)、僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四),、僅有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五),、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào),，解決員工工作上的問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

四,、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自我,。

(一),、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步,，又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

(二),、總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五、要定期召開工作會(huì)議,，兼聽下頭員工的意見,，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問題,，及時(shí)采取對(duì)策!

六,、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表此刻以下幾個(gè)方面:

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自我為是，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語(yǔ),，這些情景不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

七,、下步的打算

針對(duì)2011年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面:

(一),、進(jìn)取搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二),、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三),、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自我在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更完美!

xx年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié),、帶領(lǐng)工程部全體工程人員,，按照公司的統(tǒng)一布署和要求,，緊緊圍繞以*小區(qū)如期交付為目標(biāo)，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，協(xié)調(diào)配合,，真扎實(shí)干千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)即定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，下頭扼要把我工程部一年來(lái)的工作成績(jī)向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào):

一,、項(xiàng)目簡(jiǎn)要概況

本項(xiàng)目由地上9幢12~18層高層、地下2個(gè)地下車庫(kù)及自行車庫(kù)組成,，地上規(guī)劃面積82380平米,，實(shí)際地上竣工實(shí)測(cè)面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米,。工程總投資約2.7億,，09年度工程實(shí)現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個(gè)小區(qū)已順利超過了90%的交房率,，應(yīng)當(dāng)說(shuō)在整個(gè)業(yè)內(nèi)也是到達(dá)了比較高交房率,。整個(gè)項(xiàng)目順利完成了公司既定的目標(biāo)，并且得到了廣大業(yè)主的好評(píng),，異常是在小區(qū)景觀綠化,、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同。

二,、做好*項(xiàng)目的施工工作

后續(xù)的綜合竣工驗(yàn)收鋪平了道路,。

三、做好*項(xiàng)目的驗(yàn)收工作

自*項(xiàng)目在7月份完成現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)施工后,，項(xiàng)目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗(yàn)收階段,。所以我工程部針對(duì)公司無(wú)項(xiàng)目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗(yàn)收及辦證資料作業(yè)指引的驗(yàn)收資料進(jìn)行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整,。由于我司為外來(lái)單位也是在*的第一個(gè)項(xiàng)目,，所以在質(zhì)監(jiān)竣工驗(yàn)收、電力驗(yàn)收,、消防驗(yàn)收,、人防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收,、交警驗(yàn)收及房管測(cè)繪等驗(yàn)收是困難重重,。異常像規(guī)劃驗(yàn)收上我項(xiàng)目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)*市現(xiàn)有文件規(guī)定對(duì)超出規(guī)劃面積1%的項(xiàng)目將進(jìn)行停工處罰并重新報(bào)*市建委作項(xiàng)目審批手續(xù),，如按此規(guī)定我項(xiàng)目的交付能夠說(shuō)是遙遙無(wú)期,。為此我工程部人員與規(guī)劃、測(cè)繪的相關(guān)人員多方溝通,，并于設(shè)計(jì)及測(cè)繪人員多次實(shí)測(cè)計(jì)算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施,。雖然在上述的各種驗(yàn)收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見的困難,，但在各種驗(yàn)收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗(yàn)收部門，異常是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自我的休息時(shí)間動(dòng)用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作,。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達(dá)了交房條件,。

四、做好*項(xiàng)目的交付工作

自*項(xiàng)目從xx年9月30日完成綠化驗(yàn)收后,，進(jìn)駐*小區(qū)的*物業(yè)按現(xiàn)有*市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進(jìn)行了相對(duì)的一戶一驗(yàn)工作。針對(duì)一戶一驗(yàn)過程中出現(xiàn)的陽(yáng)臺(tái)地漏滲水,、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶門表面油漆損傷等問題,，組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專項(xiàng)整改小組，并分棟落實(shí)到工程部人員到職責(zé)制,，進(jìn)取組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊,。針對(duì)進(jìn)戶門油漆損傷的修補(bǔ)需要專業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補(bǔ)，所以我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的職責(zé),，專門從外組織修復(fù)力量進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù),。從09年10月28日交房起我工程部人員進(jìn)取配合物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對(duì)業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進(jìn)行了專業(yè)性的回答并適時(shí)的參加現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房工作,。截止目前*小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%,，順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。

五,、做好*項(xiàng)目交付后的整改工作,。

自*交付后，我工程部人員加班整理*置業(yè)有限公司房屋交付驗(yàn)收清單,，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類,，并立刻組織相關(guān)人員對(duì)清單中相應(yīng)的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我工程部人員一對(duì)一的對(duì)所有住戶進(jìn)行了電話回訪,。針對(duì)整理后的主要問題飄窗滲水,、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項(xiàng),，我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看召開專項(xiàng)碰頭會(huì)議并落實(shí)職責(zé)人制度,，嚴(yán)格督促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作。對(duì)于業(yè)主提出的如空調(diào)機(jī)位等設(shè)計(jì)缺陷等事宜,，我工程部進(jìn)取響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想,，匯同設(shè)計(jì)、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情景提出相應(yīng)的改造方案,。截止目前*小區(qū)整改已經(jīng)基本完成,，1號(hào)樓的整改也定于2010年1月底完成，空調(diào)機(jī)位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成,。

一年來(lái)在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績(jī),，以上業(yè)績(jī)的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙,，離不開兄弟部門的幫忙，離不開工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力,。雖然取得了一些成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高,，現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)需要增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)不強(qiáng)因加以引導(dǎo)。同時(shí)作為工程部負(fù)責(zé)人在管理經(jīng)驗(yàn)上的欠缺導(dǎo)致了在部門管理及工程管理上的不到位,，所以需改變管理思路加強(qiáng)部門和工程上的管理力度,，總結(jié)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收上的得失避免以后的管理漏洞,，切實(shí)有效的控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量,，合理的控制工程成本使項(xiàng)目到達(dá)效益最大化。以上是本部門一年來(lái)的工作情景,，望公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證,。

公司部門主管工作總結(jié)

一、員工個(gè)人對(duì)全年重點(diǎn)工作,、核心績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行鑒定,。

（一）信息化建設(shè)及應(yīng)用

1、因?yàn)楣舅玫牟僮飨到y(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊,，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進(jìn)行補(bǔ)丁的更新,。集團(tuán)為解決這個(gè)問題，決定部署wsus補(bǔ)丁服務(wù)器,，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)補(bǔ)丁的自動(dòng)更新,，在經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn)之后在全國(guó)大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護(hù)了公司網(wǎng)絡(luò)的安全,。

2,、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因?yàn)椴《竟粼斐删W(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果,，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā),，我進(jìn)取配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器，當(dāng)時(shí)正值海光寺重裝和進(jìn)行五一大忙支援設(shè)備的安裝時(shí)期,，時(shí)間緊,、任務(wù)重，在經(jīng)過兩晝夜后,，順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功,。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。

3、在十一大忙期間,，連續(xù)新開芥園道店,、金鐘河大街店、小站店,、北辰瑞景店,、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店,、復(fù)康路店共7家門店,，時(shí)間緊、任務(wù)重,?？偛恐г镔Y也不斷送達(dá)，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn),、調(diào)配，進(jìn)取同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系,，確保了支援設(shè)備能及時(shí)送達(dá)支援部門,，保證了各部門、門店的大忙工作,。

4,、在2011年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設(shè)備的快速增加,，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺(tái),，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移,、日常維修維護(hù),、資產(chǎn)報(bào)廢等操作實(shí)施，使設(shè)備從開始使用到報(bào)廢的整個(gè)使用周期更加具體化,、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確,，使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化,，為今后更好的管理打下了基礎(chǔ)。

5,、在2011年期間,，為了配合新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng),、sap710,、crm等一些新系統(tǒng)的上線，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門，詢問相關(guān)情景,，加班加點(diǎn)為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，并在要求時(shí)間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對(duì)銷售的影響,。

（二）日常設(shè)備維修及維護(hù)

公司信息類設(shè)備逐年增加,，原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程,，在提高維修維護(hù)的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上,，改善了維修維護(hù)的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié),，加快了維修維護(hù)速度,，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時(shí)之內(nèi)修好,，效率較之從前提高了1倍,，維修維護(hù)質(zhì)量上也有了很大提高。

在日常工作當(dāng)中,，我及時(shí)對(duì)店面及辦公區(qū)送來(lái)的信息設(shè)備進(jìn)行維修,，并對(duì)其進(jìn)行維修記錄登記。對(duì)使用時(shí)間較長(zhǎng)的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù),，如除塵等,，以避免所以造成設(shè)備的損壞。

對(duì)于不能維修或無(wú)維修價(jià)值的設(shè)備,，進(jìn)取聯(lián)系財(cái)務(wù)部門一齊進(jìn)行鑒定,，與各相關(guān)部門溝通，提起報(bào)廢流程,。對(duì)公司設(shè)備正常,、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要,。

（三）日常,、年中及年末盤點(diǎn)檢查工作

盤點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，所以每年都會(huì)對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤點(diǎn),，一是在年中,，二是在年末，我和財(cái)務(wù)部門一齊對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行例行的盤點(diǎn)工作,，對(duì)盤點(diǎn)出來(lái)的差異及時(shí)查找差異原因,，對(duì)產(chǎn)生差異的第一職責(zé)人及時(shí)追究其職責(zé)，并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理,。

（四）新開店面及店面改造重裝工作

在這一年當(dāng)中,，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作,。那里包括南樓店、塘沽店,、海光寺店,、西青道店、塘沽金街店,、大港店,、北辰店、六緯路店,、紅旗路,、長(zhǎng)安店、楊柳青店,、中山路,、武清店等店面的重裝改造工作。

重裝期間,，我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好,，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢,。開業(yè)當(dāng)天,，對(duì)門店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時(shí)保障，確保開業(yè)期間無(wú)故障發(fā)生,。

（五）節(jié)假日的電腦支援工作

在過去的一年中，我經(jīng)歷了元旦,、五一,、十一、這三個(gè)大型節(jié)日的促銷階段,，在此時(shí)節(jié)當(dāng)中,，我對(duì)三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺(tái)打印機(jī)，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放,、調(diào)試,、以及后期設(shè)備的撤回。

在大忙支援前,，我提前對(duì)用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查,，以避免在支援期間出現(xiàn)問題，對(duì)有問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修,，以保證大忙支援需要,。對(duì)支援設(shè)備我按照用途的不一樣提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力,，也能夠提前發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實(shí)際需求,，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面,，并做好交接手續(xù)。然后對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行安裝,，對(duì)于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試,，對(duì)于大型店面，我到店面和店面銷售人員一齊調(diào)試,，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運(yùn)行,，并保證在短時(shí)間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。

在大忙支援過后,，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn),、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全,，然后撤回設(shè)備并入庫(kù)保管,。

二、對(duì)全年的工作任務(wù)完成情景進(jìn)行總結(jié)分析,。

2011年期間,，我總結(jié)零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上,、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足,，進(jìn)而確定了2011年的初步要求。在這一年間,，我不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平,、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理本事,，從而到達(dá)公司,、部門對(duì)我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中,，我全心投入,，對(duì)工作一絲不茍，按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù),。

在部門內(nèi)部,，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)把自我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與他人分享,，共同提高，在工作當(dāng)中,，在獨(dú)立完成工作的同時(shí),，協(xié)助他人工作并且把自我所了解的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享給大家,。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣,，確實(shí)把工作目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際工作中去,，行動(dòng)迅速，紀(jì)律嚴(yán)明,，管理嚴(yán)格,，進(jìn)取落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計(jì)劃實(shí)施，進(jìn)取推進(jìn)工作,，提高效率量化結(jié)果,，圓滿實(shí)現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。

三,、下一步工作的思路,、計(jì)劃與核心任務(wù)。

在明年的工作中,，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改善,。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向,，增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自我,，提升工作標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度,。在業(yè)務(wù)工作上,，加強(qiáng)維護(hù)管理，防范故障發(fā)生,，為公司做好服務(wù)保障工作。

在2011年的工作中,，要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面的管理,，要從以前被動(dòng)的對(duì)資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理，將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對(duì)各部門的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理,，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的職責(zé)人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對(duì)資產(chǎn)管理重要性的理解。加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的巡檢力度,，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防,、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決,，這樣不僅僅能夠保障各部門的正常工作和店面的正常銷售,，也能夠節(jié)儉維修費(fèi)用和人力成本,。對(duì)于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率,，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一齊以提高通用性,，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個(gè)人分工,，使每個(gè)人明確自身的工作資料,，安排工作要根據(jù)工作的資料和每個(gè)人的特點(diǎn)，使每個(gè)人都能夠在部門中找到自身的位置,。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí),，使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。

在新的一年期待自我的更大提高,。

新年的鐘聲即將響起,，在這辭舊迎新之際，我們對(duì)過往的一年做深刻的總結(jié),。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到***的交付工作,、***的全面開工建設(shè),、51地塊的前期準(zhǔn)備工作及人防驗(yàn)收工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門,，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托,，從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手,，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng),，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度,，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。工程部構(gòu)成一個(gè)專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)體,。

工程部在***經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底,，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#,、2#、6#,、9#,、13#、15#,、16#,、售樓部和地下室等工程全面建設(shè)推進(jìn),。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足,，進(jìn)而豐富和改善自我的原則，為此,，我們就工程部20xx年的工作情景在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié),。

一、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn),，延續(xù)11年的工程管理工作,，工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力,，我部克服了種種困難,，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗(yàn)收,、竣工驗(yàn)收,，新大陸人防驗(yàn)收、桂花苑的竣工備案,，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量,、技術(shù)管理工作。目前,，御景城1#樓,、6#樓、13#樓,、15#樓,、16#樓在保證質(zhì)量的前提下，以超越業(yè)主要求的進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn),，其中13#樓在滿足質(zhì)量指控的前提下已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出附加協(xié)議的進(jìn)度要求,。我部嚴(yán)格遵守對(duì)工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對(duì)工期,、質(zhì)量,、成本三個(gè)重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理,，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理,、總包及分包的關(guān)系,，努力加強(qiáng)了管理措施。

1.定目標(biāo),，建章建制,，抓好建設(shè)單位的施工管理工作,。

20xx年，我部人員將全力以赴,，力爭(zhēng)御景城一期工程安全,、質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時(shí),，51#地塊的推進(jìn)工作,。

目前，總體來(lái)說(shuō),，御景城陜西十一建承包的項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量比較夢(mèng)想,，但也存在一些問題。我們深刻反省,，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因:(1)個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃研究欠周,，對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響,。(3)設(shè)計(jì)變更較多且設(shè)計(jì)方不能及時(shí)回復(fù),。(4)部分施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場(chǎng)管理不到位,，計(jì)劃得不到落實(shí),。

2.注重合同對(duì)工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料,，進(jìn)取協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場(chǎng)問題,。

建設(shè)工程合同在工程的具體實(shí)施過程中起著十分重要的作用，對(duì)工程中的勘察,、設(shè)計(jì),、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和職責(zé)都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實(shí)施過程中,，我部嚴(yán)格遵守合同,，對(duì)合同中規(guī)定質(zhì)量職責(zé)，劃分界限,，圖紙?jiān)O(shè)計(jì),，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。經(jīng)過研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問題,，對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時(shí)提出解決辦法并經(jīng)過監(jiān)理工程師去實(shí)施,，必要時(shí)對(duì)施工手段、施工資源,、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整,。

3.抓好安全與禮貌現(xiàn)場(chǎng)管理工作

安全禮貌是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作，我部根據(jù)本工程安全禮貌項(xiàng)目管理目標(biāo),，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程,、生產(chǎn)條例和規(guī)定,。在實(shí)施過程中主要做如下幾點(diǎn)工作:

(1)為了提升工地形象和安全禮貌施工，科學(xué)安排,、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地,，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū),，并使之與各種環(huán)境堅(jiān)持協(xié)調(diào)關(guān)系,，要求施工單位按安全禮貌標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制,，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn),、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,。

(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，禮貌安全,，環(huán)境得到保護(hù),，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備,，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均貼合要求,。

(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各承包商、監(jiān)理,、設(shè)計(jì)內(nèi)部各有關(guān)部門,、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境,。

二,、及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì)，做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作

根據(jù)阜陽(yáng)居民的生活習(xí)慣,，與設(shè)計(jì)及時(shí)溝通,，對(duì)房屋戶型及涉及居民生活習(xí)慣的問題進(jìn)行探討和改善。

對(duì)施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時(shí)催促聯(lián)系單的回復(fù),，盡量避免耽誤工期,。

三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴(yán)格按圖紙,、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收,，“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”,，認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”,，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制,，其具體做法是:嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)關(guān),，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢,。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)，必須出具出廠證明,、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告,，僅有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用,。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置,，最大限度減少對(duì)顧客的影響，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi),，以及層高超高問題,，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),，最終都得以妥善解決,。

強(qiáng)化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良,。對(duì)重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工,，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過程旁站。對(duì)于梁柱部位的鋼筋綁扎,、砼澆搗,、人工挖孔樁施工、防水層細(xì)部施工,，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅(jiān)持嚴(yán)格旁站監(jiān)理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對(duì)存在問題予以整改,，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時(shí),，進(jìn)取進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)情景,，協(xié)調(diào)解決存在的問題,，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時(shí)指正,，堅(jiān)決要求整改,，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅(jiān)決要求施工單位清退出場(chǎng),，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí),。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔,，以理服人,，平等待人，禮貌待人,，為企業(yè)營(yíng)造一種良好的合作氛圍,，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水,，要當(dāng)促進(jìn)派,，不當(dāng)“拖拉機(jī)”，全部門人員要做到腿勤,、手勤,、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力,，會(huì)同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目部各方構(gòu)成合力,，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面,。

嚴(yán)格工程驗(yàn)收,，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。隱蔽工程,，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后,，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的事件,，保證工程施工有條不紊地推進(jìn),。

四、工作中存在的不足和需要改善的地方

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改善和正視的問題,，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善,，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，主要表此刻以下幾個(gè)方面:

1、進(jìn)一步完善,、細(xì)化工程管理體制,，理清管理程序，使工程管理更加順暢,，更加高效,。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、規(guī)范有序的工作秩序,，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

2,、建筑技術(shù)日新月異,，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁,，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙,、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范,、規(guī)程,、圖集的學(xué)習(xí)工作。

3,、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào),、溝通，“早謀劃,、早安排”,，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

4,、有部分施工單位管理,、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實(shí)際需要,，比如:對(duì)施工圖紙不熟悉,，安全意識(shí)較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等,。

總結(jié)是一面鏡子,，經(jīng)過總結(jié)能夠全面地對(duì)過去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足,、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判,，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo),，制訂措施,，供給參考和保障。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

五,、確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是20xx年工作重點(diǎn)

戰(zhàn)略決定命運(yùn),，思路決定出路，在新的一年中,，工程部更要明確工作的主要思路,。為了確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，到達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo),，20xx年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:

1.御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作;

2.御景城小區(qū)一期工程的安全,、質(zhì)量和進(jìn)度控制;

3.51#地塊的開發(fā)推進(jìn)及協(xié)調(diào)工作;

4.新建項(xiàng)目的組織管理和里程碑計(jì)劃管理

20xx年公司至少有兩個(gè)以上商住小區(qū)項(xiàng)目開工建設(shè)，提議采用“組合式組織”的項(xiàng)目管理模式,，適合我公司多項(xiàng)目的集成管理,。組合式組織結(jié)構(gòu):公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置，項(xiàng)目部a,，項(xiàng)目部b及各職能部門,。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的各專業(yè)技術(shù)方案,、質(zhì)量控制,、項(xiàng)目整體速度推進(jìn)工作。制定里程碑目標(biāo),，里程碑計(jì)劃管理經(jīng)過對(duì)項(xiàng)目的工作分解框架,，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度過程控制的管理,，到達(dá)項(xiàng)目過程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合,，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)一體化,。

六,、工程部要建立“一人為本”的管理體制

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才競(jìng)爭(zhēng)。以人為本,，應(yīng)樹立正確的人才觀——實(shí)行人本主義管理,。人才缺乏，競(jìng)爭(zhēng)本事不強(qiáng),。傳統(tǒng)的管理以管理財(cái),、物、技術(shù)為主,，它無(wú)視人性和人的創(chuàng)造性,，因而這種管理制度壓制了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，要實(shí)行人本管理,，其核心就是把對(duì)人、對(duì)物,、對(duì)事的管理緊密結(jié)合起來(lái),，并做到以對(duì)人管理為中心,，關(guān)心人、尊重人,、滿足人的“合理需求”,，以調(diào)動(dòng)人的工作進(jìn)取性和創(chuàng)造性。僅有尊重知識(shí),、尊重人才,，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)人才的關(guān)心及對(duì)其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn),，對(duì)人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的此刻與將來(lái),，所以公司實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀。

七,、結(jié)束語(yǔ):

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略,，有針對(duì)性的對(duì)人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理,、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng),、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),，力爭(zhēng)做到人盡其才,，才盡其用,，并采取創(chuàng)造性的激勵(lì)辦法對(duì)人員進(jìn)行考評(píng),，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

隨著20xx年的到來(lái)，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，以人為本,，關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺(tái),，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng),。應(yīng)對(duì)公司發(fā)展，工程部將進(jìn)取推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度,、“精細(xì)”是過程,、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中。展望未來(lái),，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志,、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

20xx年全廠上下鼓足干勁,，從高層領(lǐng)導(dǎo)到生產(chǎn)車間層層領(lǐng)導(dǎo)狠抓實(shí)干,，加強(qiáng)管理努力實(shí)行雙增雙節(jié)，全體采購(gòu)人員認(rèn)真貫徹董事長(zhǎng)的講話。有條不紊地辦好采購(gòu)合同和物資調(diào)運(yùn)工作,。全體采購(gòu)人員在x經(jīng)理帶領(lǐng)下,，頂著多方壓力,，加班加點(diǎn)恪盡職守完成各項(xiàng)工作指標(biāo),，確保各個(gè)車間正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)將年度采購(gòu)后勤工作總結(jié)如下：

一,、取得如下成績(jī)：采購(gòu)調(diào)度也是采購(gòu)后勤,，在人員少的情景下，進(jìn)取配合質(zhì)檢部,、物管部,、環(huán)保部、安全部,、生產(chǎn)部對(duì)來(lái)往車輛進(jìn)行安全宣傳和檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，加大對(duì)原料質(zhì)量的檢測(cè)和管理,。(如對(duì)商標(biāo)和檢測(cè)報(bào)告的及時(shí)跟蹤和入庫(kù)處理),。尤其是配合安全部做好各自貨源廠家的“安全技術(shù)說(shuō)明書”的收集工作。進(jìn)取配合物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作,。將二乙醇胺空桶全部變賣和有關(guān)乳化劑空桶處理工作,，清理個(gè)車間回收桶堆放處。(約有7千5百多只廢舊桶,。)同時(shí)催促需要回收的廠家盡快前來(lái)將空桶拉走,。

二、自我工作評(píng)價(jià)：xxxx年全年工作中,，本人自始至終堅(jiān)持以廠為家,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，沒有多請(qǐng)一天假,，不遲到,、不早退。節(jié)假日?qǐng)?jiān)持上班安排到貨公司采購(gòu)部門工作總結(jié)公司采購(gòu)部門工作總結(jié),。每周采購(gòu)計(jì)劃詳實(shí)細(xì)致,，做到勤查庫(kù)存、勤跑車間,、多方溝通供應(yīng)商和生產(chǎn)車間之間的輸紐,。本人不僅僅業(yè)務(wù)熟悉、協(xié)調(diào)工作本事強(qiáng),，很少給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)麻煩,，加班加點(diǎn)任勞任怨、不計(jì)個(gè)人得失,。在全廠所有大小原料進(jìn)貨電話中最忙,，有時(shí)候一晚接駕駛員問路電話3-5起。在同各部門協(xié)調(diào)工作中，調(diào)度有方協(xié)同到位,，身入現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)提出解決可行辦法,，多次節(jié)省資源做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

三,、內(nèi)部協(xié)調(diào)管理：遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員,，我能方便就給予協(xié)調(diào)盡快跟下貨班商量即時(shí)下貨，必須要等質(zhì)檢報(bào)告的貨物我會(huì)耐心做好說(shuō)服工作,，尤其是過磅缺少噸位的駕駛員,，更要細(xì)致耐心說(shuō)明情景，幫他們尋找原因,，讓人信服防止?fàn)幊尺^激言論和行為,。中午下班前沒有下完貨的駕駛員安排就餐，供給可行性的方便,。質(zhì)檢部在我們調(diào)度制單后方抽樣化驗(yàn),，在停電或電腦出故障時(shí)，我們需要主動(dòng)請(qǐng)質(zhì)檢部不按電腦操作程序工作,，即時(shí)供給化驗(yàn)開據(jù)產(chǎn)品合格單,。針對(duì)相關(guān)原藥我們需要物管部保管員配合，先下貨后抽樣化驗(yàn),，由我們采購(gòu)部調(diào)度簽字(認(rèn)證貨物數(shù)量,、注明化驗(yàn)未果)。在同一原料多個(gè)車間使用中,，及時(shí)通知車間監(jiān)磅員到磅房,，跟車間協(xié)商好分灌下貨，防止后續(xù)原料一時(shí)跟上,，確保各車間生產(chǎn)的需要公司,。在每周清查庫(kù)存中，經(jīng)常要催促車間打領(lǐng)料單,，協(xié)同保管員核對(duì)好數(shù)據(jù),，灌區(qū)要抄寫記錄(換算準(zhǔn)確)。有時(shí)要協(xié)助保管員夜晚加班,、過磅,、安全下貨工作。

四,、工作中發(fā)現(xiàn)如下問題：跟蹤原料產(chǎn)品的質(zhì)量和使用中出現(xiàn)的問題：如鐵達(dá)的煤化驗(yàn)合格可是燒不發(fā)火(安排及時(shí)退貨處理);凹凸棒土2次不合格退貨;如運(yùn)煤不合格可是研究還能夠燒(安排高燃燒值煤摻半使用,，并對(duì)不合格的420噸煤作降價(jià)處理)永大三氯化磷游離磷三次超標(biāo),，還有包裝物不合格的退貨處理,。張家港寬景駕駛員后備箱帶水，企圖弄虛作假(罰款2000元);東禾送煤駕駛員隨地大便和抽煙被罰款等。還有送貨駕駛員沒有帶送貨單和質(zhì)檢報(bào)告,，都需要耐心說(shuō)明情景,，請(qǐng)廠家盡快傳真。少數(shù)駕駛員把防火罩不細(xì)心壓壞(作罰款處理)等,。以上情景都將嚴(yán)格執(zhí)行工規(guī)廠紀(jì),，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。該退貨的退貨,，該重新檢測(cè)的再次雙方人員到場(chǎng)認(rèn)真對(duì)待,，該罰款的罰款，做到以紀(jì)罰人,、公平公正,。

五、工作中提議：努力樹立華星人的形象,，熱情,、主動(dòng)引導(dǎo)夜晚駕駛員行駛線路，多供給方便,，少走彎路,。針對(duì)首次送貨客戶(駕駛員)要幫忙他們安全把貨送到目的地，同時(shí)做好接待工作,，把化驗(yàn)(不合的產(chǎn)品多化驗(yàn)2次,。)、過磅(多則多之,、少則少之,。)、入庫(kù)及其車輛入場(chǎng)安全管理規(guī)定說(shuō)明清楚,。異常強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁煙火帶入廠區(qū),，反復(fù)強(qiáng)調(diào)不要弄虛作假。要求各部門工作人員做到主動(dòng)熱情,、耐心,、細(xì)致公司采購(gòu)部門工作總結(jié)采購(gòu)管理。在合同中強(qiáng)調(diào)說(shuō)明：送貨時(shí)需帶送貨單和質(zhì)檢報(bào)告單,。

六,、新年工作計(jì)劃：加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)、用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作

進(jìn)取配合合肥采購(gòu)員工作,，認(rèn)真做好每周計(jì)劃申報(bào),，做到每周二查驗(yàn)庫(kù)存、核對(duì)使用結(jié)果,，堅(jiān)持和車間溝通,、密切跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,，確保生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。周三按規(guī)程上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃,。并即時(shí)跟蹤計(jì)劃到貨情景,。尤其是灌區(qū)隨著車間使用量的變化(包括臨時(shí)停電停機(jī))而需要即時(shí)調(diào)整。針對(duì)工作中出現(xiàn)問題要及時(shí)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的更好,，不能解決的要電話匯報(bào)或書面文字匯報(bào),。努力把后勤保障工作做好!為華星再創(chuàng)輝煌作出的努力!

一、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)

20xx年,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，營(yíng)銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo),，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作,，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素,。群策群力,，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果,，實(shí)現(xiàn)了“三確保,、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷工作目標(biāo),，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展,，做出了新的貢獻(xiàn)!

主要指標(biāo)完成情景:

——售電量完成33325萬(wàn)kwh，比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%,，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%,。

——售電均價(jià)完成386.33元kkwh，比年度計(jì)劃372.46元kkwh上升13.87元kkwh,。

——售電收入完成14155萬(wàn)元,。

——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬(wàn)元,，歷欠回收率20.7%,。

——線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn),。

——營(yíng)業(yè)普查156807戶,，3.838億174起，違約用電171起,，補(bǔ)收電量107萬(wàn)kwh萬(wàn)元,，收取違約使用電費(fèi)37.0萬(wàn)元，合理增收共計(jì)95.4萬(wàn)元,，超計(jì)劃完成20.4萬(wàn)元,。

——推廣電熱鍋爐1臺(tái),，容量270kw。

一年來(lái),，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作:

1,、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理,，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng),。

針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面，公司樹立大營(yíng)銷觀念,，始終把開拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來(lái)抓,。經(jīng)過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰,，抓招商引資機(jī)遇,，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng),，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響,，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。

一方面,，進(jìn)取向縣委政府匯報(bào),，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施,，確保了20xx年元旦,、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,，確保了全縣有序用電,，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí),，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案,，并按照“先讓電，再限電,，后拉閘”的原則,，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、重點(diǎn)單位部門和用戶用電,。

另一方面，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù),，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí),。同時(shí)進(jìn)取主動(dòng)為全縣招商引資供給服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司,、福星鑄鋼,、蘭溪油料,、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司,、金輝石料,、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作,，促成早日送電投產(chǎn),。

各單位進(jìn)取開拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效,，如綠楊,、蘭溪、丁司當(dāng),、竹瓦等四個(gè)單位,，電量同比增幅分別到達(dá)281.8%、99%,、54.2%,、54.2%。

2,、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理,，營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立

去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要手段,。年初,，《xx供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案,。同時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情景進(jìn)行調(diào)查摸底,，確定改造方案,，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝,，為公變臺(tái)區(qū)化管理供給了必備的技術(shù)基礎(chǔ),。各單位對(duì)所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供,、私拉亂接現(xiàn)象,，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對(duì)客戶用電基本信息,，完善客戶檔案,，為公變臺(tái)區(qū)化管理供給了必備的管理基礎(chǔ)。

在方法上,，以城區(qū),、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn),，以線損、電費(fèi)回收,、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo),，注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性,。公司先后兩次召開會(huì)議,，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法,，邊實(shí)施,，邊完善,。在臺(tái)區(qū)化管理過程中,，由于原先沒有對(duì)10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象,。對(duì)此,，一是修改辦法，將10kv線路,、專變用戶全部納入考核范圍,，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kv級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案,。

依照《xx供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》,，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造,、線損管理,、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收,。經(jīng)過公變臺(tái)區(qū)化管理的推行,，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷員工的工作進(jìn)取性，差錯(cuò)率大幅降低,，電費(fèi)回收率普遍提高,，公變臺(tái)區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益,。

3,、進(jìn)取推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生,，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，公司“全面推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)之一,。主要從三個(gè)方面入手,，一是爭(zhēng)取政策支持,。縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[2003]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》,，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶,，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議，安裝預(yù)購(gòu)電裝置,，實(shí)行先購(gòu)后用,。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上進(jìn)取爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案,。明確專人負(fù)責(zé),，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度,，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合,，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制,，并進(jìn)行跟蹤督辦,，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底,，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶,、購(gòu)電控12戶，同時(shí),，對(duì)8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi),，如浠水宜化公司、奎拓公司,、福星鑄鋼等用戶,，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。

4,、全面開展電力營(yíng)銷競(jìng)賽,，營(yíng)銷工作質(zhì)效得到提高

去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),，成立了組織機(jī)構(gòu),，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際,，補(bǔ)充了競(jìng)賽資料,，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽辦法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動(dòng)過程中,，注重“三個(gè)結(jié)合”:第一,，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中,，同時(shí)經(jīng)過日常檢查和專項(xiàng)檢查,，促進(jìn)活動(dòng)開展;第二，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合,，從九月份開始,，對(duì)規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三,，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合,。

加強(qiáng)競(jìng)賽的過程管理。10月份,，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷科一齊組織專班,，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào),。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題,，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí),，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分;20xx年元月初,，結(jié)合年終大檢查,，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比,。

5、大力開展?fàn)I銷稽查,，供用電秩序得到規(guī)范

完善稽查網(wǎng)絡(luò),，構(gòu)成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所,、電工組三級(jí)稽查體系,，健全了營(yíng)銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系,，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系,，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度,，構(gòu)成了警電聯(lián)手打擊竊電,、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。

認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改,。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，按照上級(jí)整改要求，公司營(yíng)銷科,、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位,，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見,。

大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐,。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí),，在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝,、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn),，保證工藝和質(zhì)量,。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶,，低壓三相直通用戶50戶,，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶,，改造前后的效益明顯,。

6、全面推行質(zhì)量管理體系,，提高了計(jì)量管理水平

全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作之一,。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手,，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制,，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為,，理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理,，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn),、臺(tái)帳、校驗(yàn),、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄,，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成,。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。供給了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢,，為資料查找供給快捷方便的手段,。基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理,。

經(jīng)過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行,，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為,，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督,，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程管理。

7,、深入實(shí)施“星級(jí)工程”,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高

在深入開展“生命線”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng),，繼續(xù)深化“星級(jí)工程”活動(dòng),，選送了一批營(yíng)銷窗口服務(wù)人員到xx電校進(jìn)行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營(yíng)銷班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),，考核實(shí)行了人人過關(guān),，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，引入“服務(wù)事故”新理念,，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度,。經(jīng)過常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè),，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強(qiáng),，從措施辦法上得到落實(shí),。

加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》,，對(duì)受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理,，保證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù),，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》,，對(duì)月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制,，對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。

加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣傳,。召開了客戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì),。發(fā)放了宣傳手冊(cè)，制作了宣傳燈箱廣告,。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表,，滿意率到達(dá)98%，在去年電力供應(yīng)緊張,、壓減負(fù)荷的情景下,，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為服務(wù)性企業(yè)第一名,。

過去的一年,，我們的工作雖然取得了很大的成績(jī)，但也必須看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題,。

一是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理不細(xì),、不嚴(yán)。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高,，仍然存在估抄,、漏抄、缺抄現(xiàn)象,，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅(jiān)持,，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真,。

二是內(nèi)稽力度不夠,。主要表此刻目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主,，營(yíng)銷內(nèi)稽工作開展不力,，且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,。

三是營(yíng)銷現(xiàn)代化程度不夠高,。主要表此刻營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理,、計(jì)量管理和營(yíng)銷稽查沒有全面應(yīng)用,，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營(yíng)銷業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等,。

四是電費(fèi)回收面臨困難,。主要表此刻國(guó)有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn),，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶交費(fèi)途徑,、方式單一，交費(fèi)時(shí)間集中,，帶來(lái)居民交費(fèi)不便,，給電費(fèi)回收工作造成壓力。

這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視,，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究,，采取得力措施認(rèn)真解決。

二,、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)和任務(wù)

20xx年是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年,，也是縣公司全面實(shí)施“一爭(zhēng),、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年,。

當(dāng)前,，國(guó)家實(shí)施進(jìn)取宏觀調(diào)控政策，加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度,，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移,，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)起步

部門工作總結(jié)篇五

加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度,，做好公司各月資金計(jì)劃,、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對(duì)資金使用效益,、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量,，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制,，使集團(tuán)能夠?qū)Y金掌握有度加強(qiáng)籌資管理,，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu),，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),；爭(zhēng)取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮xx%,，降低籌資成本,，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。

規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù),。

從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展,，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù),；參與起草鹿化脫困方案,，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

完善財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)投資項(xiàng)目控制,。

致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持,；完成可研性項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作；實(shí)施事前控制,，對(duì)公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行資料的收集,、整理、分析,，并提出了財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)和建議,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見,；加強(qiáng)投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督；配合業(yè)務(wù)部門做好退出項(xiàng)目的前期方案制定,。

部門工作總結(jié)篇六

任職英協(xié)副會(huì)近半年,，有成長(zhǎng)，也有失策的時(shí)候,?？偟膩?lái)說(shuō)，跟隨前人的腳步做事做人,，換了一種心態(tài),，因?yàn)樯弦荒晡沂歉墒拢@屆是我新生階段后的演變,，我的任務(wù)是把前人教給我的東西融會(huì)貫通,，然后再把我一年的知識(shí)，所有懂得教給新人們,。新的成員,，不計(jì)前嫌，大家一起愉快地玩耍又是一年的時(shí)光,，為了彌補(bǔ)上一屆的不足,，所以我們會(huì)一起查漏補(bǔ)缺，一起好好經(jīng)營(yíng)這個(gè)集體,。

在上一年的工作中,，我們度過了招新，動(dòng)員,，英語(yǔ)角等活動(dòng),，同時(shí)又跟其他協(xié)會(huì)舉行聯(lián)誼方面活動(dòng)，極大地促進(jìn)我們英協(xié)的和諧,，對(duì)此我想感謝在這一屆付出辛勤勞動(dòng)的你們,，團(tuán)隊(duì)的力量很強(qiáng)大，同時(shí)我們的目標(biāo)又很明確,，爭(zhēng)取成為在校最杰出的社團(tuán)之一,。英語(yǔ)最初給予我們另一種語(yǔ)言，同時(shí)也給予我們另眼看世界的能力,，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)商業(yè)膨脹的時(shí)代,，我們需要英語(yǔ)一項(xiàng)技能，也需要與世界交流的勇氣,，可以說(shuō)英語(yǔ)社是我大學(xué)加入的一個(gè)最值得的社團(tuán),。

從20xx開學(xué)季那天，我從新生身上仿佛看到了最初的自己,；在英協(xié)面試過程中,，我又仿佛站在講臺(tái),，老一輩人仿佛在遙遠(yuǎn)的最后一排觀看著這些年輕人，新人的問題就是從我們身上折射出的問題,，想要解決問題,，想想你當(dāng)年是如何解決的。每個(gè)新人都會(huì)犯的錯(cuò)我們都會(huì)犯,，關(guān)鍵你用什么樣的態(tài)度去提醒他,，作為部長(zhǎng)的你們面對(duì)干事，決不能以之前的心態(tài)去調(diào)教,，這樣會(huì)害了他們,，可以說(shuō)干事的成功也造就了部長(zhǎng)的成功。干事會(huì)不知覺得向你學(xué)習(xí),，所以領(lǐng)頭人要以身作則,。

我覺得無(wú)論是上一屆的跟這屆的干事或部長(zhǎng)之間，要和平共處,，因?yàn)楹苡锌赡茉谖磥?lái)某天,，你會(huì)遇到他，或者是考試的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他就坐在你隔壁都不知情（本人親身經(jīng)歷）,，也許他在任職期間沒有盡好責(zé)任,，但畢竟是你的部長(zhǎng)，不要有疑問,，做人起碼要尊重別人,，其他事都好辦。每個(gè)人還是有尊嚴(yán)的,，無(wú)論對(duì)誰(shuí),，這是初入社會(huì)第一步，關(guān)鍵是人脈資源,，干事與干事之間的相處也是一個(gè)道理的,。

對(duì)于我們這屆新的委員，新的延續(xù),，在他們身上更是見到無(wú)窮的壓力,，畢竟這跟后人形式差不多，每個(gè)部門的工作都異常重要,，要知道在平時(shí)當(dāng)學(xué)霸過程中,，還身兼部長(zhǎng)職責(zé)是多么繁重，這便是一種考驗(yàn)人的時(shí)候,，我們不拿自己跟校主席,，校團(tuán)委比之類，因?yàn)槲矣X得每一份工作不分輕重,，關(guān)鍵是看如何分配在工作中的輕重,。

在工作中肯定有過爭(zhēng)執(zhí)，不滿,，這是一個(gè)舞臺(tái)下注視不到的,，重要的是在這場(chǎng)風(fēng)雨中還能夠堅(jiān)持下去的，就是新的一種境界,，分分離離是信仰不夠的體現(xiàn),，做什么工作之前重要的是想到別人，然后再想到自己,，處理人緣永遠(yuǎn)是最麻煩的問題,，比追女孩還麻煩。工作中的紕漏也是隨壓力增多,，誰(shuí)都不想別人安排負(fù)擔(dān)給自己,，叫一個(gè)人幫忙做事已經(jīng)夠麻煩，所以說(shuō)不是每個(gè)人都會(huì)幫你的,，請(qǐng)別人做事要絕對(duì)有誠(chéng)心,，說(shuō)動(dòng)一個(gè)人不如讓人知道你的為人，你待別人的態(tài)度,。

相信在經(jīng)營(yíng)英協(xié)過程中也會(huì)發(fā)現(xiàn)存在的問題,，特別是部長(zhǎng)們，干事比較難打理,，會(huì)員也是,，試著分析我們各人，到了不同階段的人,，想法自然就不一樣,，所以說(shuō)群眾的力量我們還是難以調(diào)控的，面對(duì)著大學(xué)滿目繽紛的活動(dòng),，不可能全都顧及得來(lái),，大學(xué)的課程也是，每個(gè)人都在尋找中追求自己更適合的位置,，更希望美好的生活,，不過有些確實(shí)是力挺我們的特別vip，對(duì)于這些鐵桿粉絲，我們應(yīng)給予最好的一面貢獻(xiàn)給他們,，爭(zhēng)取越做越好,，不是一味地去完成任務(wù)。

有時(shí)候干事們的積極性不夠也是個(gè)問題,，我們也應(yīng)給以體諒的角度去認(rèn)知事情，有誰(shuí)偷懶,，有誰(shuí)認(rèn)真是一目了然的,，什么該做,，什么不該做，這是成長(zhǎng)過程中應(yīng)學(xué)會(huì)的,，再者我們應(yīng)該給予信心,，不管他們?cè)趺礃樱门c壞都需要耐心去等候他發(fā)生變化,，成長(zhǎng)對(duì)于每個(gè)人都來(lái)之不易,，有人覺得隨便就一路飄過；有人覺得珍惜,，所以他留下來(lái)了,，所以大家要在一路的麻煩中走下今后的路。

新的一年,，希望去年的不愉快都大人不記小人過,，各部門都擔(dān)當(dāng)好各自的角色，無(wú)論到最后的結(jié)果如何,，我們都努力過了不是么,，對(duì)于我身處副會(huì)的責(zé)任，相信我們?nèi)粫?huì)長(zhǎng)們的一起協(xié)作,，能盡最大的力氣去讓更多不可能的事情都發(fā)生,。祝愿這段時(shí)光可以磨練我們的意志，可能成就更多人及幫助別人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,，當(dāng)然在新的一學(xué)年大家能夠?qū)W習(xí)兼顧,，取得好成績(jī)的同時(shí)也不要忘了作息。

余炯均

部門工作總結(jié)篇七

最近剛剛調(diào)到新的部門,，感覺挺忙碌的,，完全不是之前自己想象的那樣輕松！

現(xiàn)在還在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)階段,，目前接手的一個(gè)大企業(yè)海油,，似懂非懂的，一些基本的業(yè)務(wù)似乎有點(diǎn)頭緒,，但很多具體的細(xì)節(jié)如何操作還是不懂,。這個(gè)還是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，溫習(xí)之前同事的東西,。

另外最近在做一個(gè)鋼材公司潤(rùn)的1000萬(wàn)元銀行承兌匯票,，目前似乎也快落下了帷幕，只是一整個(gè)過程我都是在做一些沒有多少技術(shù)含量的東西,，不過對(duì)一些大體的細(xì)節(jié)也有些把握便是,。分成2筆做，第一筆已經(jīng)做完了，第二筆明天也快完成了,。其實(shí)還是有很多的東西還要學(xué)習(xí),。這個(gè)應(yīng)該要好好總結(jié)，借此機(jī)會(huì)把銀行承兌匯票這一塊的業(yè)務(wù)掌握下來(lái),，那么我就算學(xué)習(xí)了東西了,。

另外流動(dòng)資金貸款這一塊，從收集材料,，到寫評(píng)級(jí)報(bào)告，到授信報(bào)告,，到用信報(bào)告,，這已連串的業(yè)務(wù)報(bào)告，其實(shí)我都還是不懂,，雖然,，之前有家鋼材貿(mào)易公司森，也是我在另一個(gè)師傅的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)的,，材料他都已經(jīng)收集好,，而且評(píng)級(jí)報(bào)告，我也粗俗的寫了點(diǎn),，最后還是他更改了許多的東西,。授信報(bào)告我寫了個(gè)框架，最后也是他修改好了,，但已經(jīng)換了一個(gè)面目,，我想我也要借此機(jī)會(huì)，好好跟進(jìn),，把流動(dòng)資金貸款的業(yè)務(wù)大體熟悉下來(lái),。

最近事情似乎也挺多的，明天要去省干校培訓(xùn),，這周五同事結(jié)婚,，下周飛武漢去培訓(xùn)兩天，來(lái)回各一天,，一周就過去了,。時(shí)光匆匆，我想培訓(xùn)或者其他的事情都是次要的,，目前我最重要的是,，要把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)下來(lái)，然后學(xué)習(xí)和同事溝通相處開玩笑,，和客戶打交道,。有空也要躲看看關(guān)于溝通公關(guān)方面的熟悉，多鍛煉自己的社交能力。

先到這里,！

部門工作總結(jié)篇八

開頭：2015年已經(jīng)過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)的的總結(jié),。在2014年當(dāng)中，我們相比2013年銷售量大幅增長(zhǎng),，貨款回籠率很高,，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少,，顧客對(duì)我們產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很好,，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說(shuō)的主動(dòng)性不強(qiáng),，沒有自動(dòng)自發(fā)的去開發(fā)客戶,，只在那里守株待兔。

從數(shù)據(jù)上看銷售,，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的,，由于在銷售時(shí)銷售人員沒有及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致有些客戶只打一個(gè)電話就再?zèng)]有聯(lián)系過,?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y(jié)束了。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,，讓2014年的銷售量在2014年基礎(chǔ)上增加至少50%。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的薪酬制度,、獎(jiǎng)懲制度，績(jī)效考核等,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源,，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量,，增加市場(chǎng)占有率,，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售人員身上,，再分解到每月，每周,，每日,；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2015年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

部門工作總結(jié)篇九

12月份的回憶，回頭一顧,，又是豐富多彩,，滿地金黃的一月。其中碩果累累,，碩果盈枝,，碩果飄香。在這一個(gè)月里本部門也負(fù)責(zé)了許多工作,，如下是我們的工作總結(jié),。

12月里，各系女生部負(fù)責(zé)學(xué)院下發(fā)的關(guān)于女生節(jié)舉辦的女大學(xué)生辯論賽的活動(dòng),。中文系的辯手過五關(guān)斬六將終于進(jìn)入復(fù)賽,。面對(duì)機(jī)電系的選手，我方辯手應(yīng)用了集體的聰明才學(xué)與機(jī)智,，獲得了進(jìn)入決賽的資格,。我相信我們的辯手一定會(huì)更加努力，明年的女大學(xué)生辯論賽又將會(huì)是一場(chǎng)無(wú)與倫比,、受人倍加關(guān)注的辯論賽,，期待明年的精彩紛呈。

12月里,，女生部負(fù)責(zé)的女生節(jié)賀卡已上交了,。色彩鮮艷,、主題突出的賀卡各有特色?？粗且粡垙埦罒o(wú)比而且又是各班男生精心設(shè)計(jì)用于表達(dá)對(duì)女生無(wú)限祝福的賀卡,，我感動(dòng)萬(wàn)分。沒錯(cuò),，這就是我們的精神之所在——團(tuán)結(jié),，關(guān)心，互助,，友愛,。

12月里，學(xué)校開展了體育節(jié),、蔬果拼盤,、插花比賽、蛋糕制作等一系列活動(dòng),。我們女生部成員也積極做好各方面的后勤工作,，以方便活動(dòng)的正常進(jìn)行與展開。例如會(huì)場(chǎng)合理布置,、游戲的構(gòu)思,、游戲的展開、氣氛的制造,。

12月里，我校迎來(lái)了最為最重要的一關(guān)——評(píng)估,。以評(píng)

促建,、以評(píng)促改、以評(píng)促管,、評(píng)建結(jié)合,、重在參與。這二十之方針以用崇德遠(yuǎn)志,，精藝博才的校訓(xùn)和其他內(nèi)容我們都一一掌握,。我們都以最佳的狀態(tài)來(lái)促進(jìn)評(píng)估的順利進(jìn)行。因此中文系還進(jìn)行了一次關(guān)于評(píng)估資料的測(cè)試來(lái)檢驗(yàn)一下學(xué)生,，中文系全體學(xué)生積極配合,，結(jié)果也令人滿意。女生部也負(fù)責(zé)了重要的后勤工作,。