隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。
公司員工年度工作總結報告篇一
去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階，上檔次的一年,，豐收的一年,。在這一年里，中儲物業(yè)在公司的領導下,，始終貫徹“業(yè)主至上”的原則精神,，根據(jù)小區(qū)的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將去年工作總結如下：
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為,，空置房巡查率為100%,。
(二)公共設施,、設備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施,、設備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,，全年完成維修工作1485次,，達到養(yǎng)護設施、設備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，制作警示牌,、圍欄，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為90%,。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行檢查，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。
(五)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對安保人員定期進行培訓,，考核，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持每周班會,，每月例會提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求安保人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。
(一)直接服務部門工作總結(客戶服務中心)
1、20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作,。由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地,、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求,，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可,，從而提高了費用的收繳率,。到20xx年12月25日止，累計交房307戶,、裝修66戶,、入住186戶、收取各項費用共計：200余萬元,。收費率達81%,。
2、業(yè)主滿意度及投訴處理,，全年共接聽業(yè)主來訪電話共計2400余次,，上門維修約600余次，回單率100%,，電話回訪率90%以上,。投訴處理率為100%。
3,、向業(yè)主發(fā)放各類書面通知和溫馨提示70多次,，做到發(fā)放及時，表述清晰,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作,。
4,、客服部檔案能夠做到按月及時上交，對700多戶控制房進行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時登記,，及時處理。
(二)間接服務部門工作總結(安保部,、保潔部,、工程部)
20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責,，在公司領導的關懷支持下,，安保部、保潔部,、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神,、克服種種困難，高質(zhì)量,，嚴要求,，較好的完成了20xx年的工作任務。
1,、安保部招聘新員工以充實保安力量,，同時，對素質(zhì)較低,、意識較差的保安進行再培訓,，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力,，保安部通過部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識,，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災隱患,，面對業(yè)主不公正行為時能以大局為重,，罵不還口，打不還手樹立了物業(yè)公司的服務形象,。因保安部還肩負著公司保衛(wèi)部的職責,，為增強物業(yè)公司的消防意識，保安部負責人對全體人員進行了消防知識培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法,，并經(jīng)常進行安全工作檢查，對維護園區(qū)安全起到了重要作用,。
2,、保潔部
保潔部的工作范圍大、任務重,，但為維護園區(qū)的整體環(huán)境保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育,，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量,、高要求的保潔標準，同時通過班會形式進行工作的計劃和總結,，及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題;為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規(guī)模的有計劃,、有重點,、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質(zhì)的培養(yǎng),，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務質(zhì)量和服務意識,，對外樹立服務形象。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃,，保潔部在對外服務上先走出了第一步,，通過擴大服務領域、樓宇內(nèi)清潔,、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護等,，為物業(yè)公司尋求新的亮點邁出了步伐。
3,、工程部
工程部的工作主要是保證的正常供電,、供水、供暖以及物業(yè)公司所管理設備的保值,、增值和正常運轉,，同時還承擔著公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水,、電,、暖、照明等修補工作,，修復了大量的跑,、冒、滴,、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞,、閥門漏水等問題進行了根治和處理。在正常完成工作的同時工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作,，能修理的決不更換,、不買新。對閑置設備進行合理利用,，在為業(yè)主進行維修時也本著為業(yè)主著想的原則,，爭取少花錢、多辦事。
通過各部門員工的積極配合和共同努力,，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進展,，也正按物業(yè)公司領導的長遠規(guī)劃一步一步的前進，相信在公司各級領導和部門的幫助指導下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力,，物業(yè)公司的發(fā)展更加輝煌,。
第二，員工隊伍整體技術含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術,、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術人才。
第三,，薪資考核體系不夠完善,、人員激勵機制不夠明確，外部交流少,，這些問題都有待于公司領導大力幫助以及物業(yè)公司自身不斷努力去解決,。
1、加強團隊建設,，打造一流的物業(yè)公司隊伍,。
2、完善園區(qū)設施,，培養(yǎng)和挖掘技術人才,、管理人才，健全經(jīng)營管理體制,，增加經(jīng)濟效益,。
3、人員體制改革,，做到物盡其用,，人盡其才;節(jié)資開流，實現(xiàn)成本控制和最大收益,。
4,、提高服務意識，打造中儲物業(yè)公司特色品牌,，樹立良好形象,。
5、展望未來,，勇于創(chuàng)新尋求發(fā)展,，共鑄輝煌,。
公司員工年度工作總結報告篇二
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度,，學習上認真學習管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新。
公司員工年度工作總結報告篇三
時間飛逝,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就將畫上圓滿的句號?；厥?0xx年的工作,，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，總體而言，到江海的這半年是愉快的,。xx年,，對于我來講可謂是人生經(jīng)歷的一個轉折點，從一個業(yè)余時間炒股的小股民轉變成為了一個每天都和股票打交道的江海證券公司的員工,，江海證券也將為我未來的發(fā)展提供良好的舞臺,。
我是xx年6月正式加入江海證券的，回首這半年來的工作,，基本上達到了公司一個普通員工的標準,，共開了25個有效戶，銷售了15萬的基金,，不過自己所開發(fā)的客戶資產(chǎn)量都比較小,，所以托管資產(chǎn)的數(shù)額比較小，這也是我20xx年要突破的方向,。記得自己剛剛到公司時候,，連最基本的開戶、轉戶流程都不知道,，股票知識水平也比較膚淺,，通過跟老員工的學習和參加公司的培訓,，自己的知識水平有了很大的提高。最初出去展業(yè)的時候,，因為自己的性格相對有些內(nèi)向,，根本不敢上前跟客戶搭話，通過同事的學習和幫助,，不斷去社區(qū),，超市，市場鍛煉,，現(xiàn)在自己一個人去展業(yè)也能勝任了,。通過這半年來的展業(yè)工作，讓我知道了團隊工作的重要性,，以前工作的時候都是自己一個人承擔,，自從加入公司后，讓我知道一個人能力相對于團隊力量的有限性,，對于我們的工作內(nèi)容,，只要通過公司的平臺，團隊之間的協(xié)作,，才能開發(fā)出更多的客戶,，創(chuàng)造出更大的財富。
對于xx年,，對于我來說,，就不是一個新員工了，我要以更嚴格的標準來要求自己,，在保證開戶數(shù)量的同事,，要不斷地提高有效戶的質(zhì)量，盡可能的開發(fā)出更多高質(zhì)量的客戶,。同時,，對于現(xiàn)在的老客戶，一定要維護好他們,，盡可能通過他們的轉介紹,，開發(fā)更多的客戶。同時也要不斷提高自己的知識水平,，爭取在20xx年把剩下的2門從業(yè)考試內(nèi)容考過,，我以后的發(fā)展打下良好的基礎。同時也要積極配合公司和團隊的工作,，為公司和團隊的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,，讓理財2部成為全公司最棒的團隊!
過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,，以友善之心面對自己從事的每一件小事,，對待每一個同事,，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力,，去力求向完美的結果靠近,。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會在“真誠,、善意、精致,、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,，相信你們的明天會更加美好!
公司員工年度工作總結報告篇四
我縣分公司在省,、市公司的正確領導下，在縣委,、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下,，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象,；以確保收入為目標,，與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策,，發(fā)揚創(chuàng)新求實,、發(fā)展進步的工作作風，高標準,、嚴要求地做好了各項工作,，各項經(jīng)營指標取得了突破性的進展。全年共實現(xiàn)總收入萬元,，占比上年增收15.25萬元,，增長13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
1,、完善了全員目標責任管理。
進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制健全激勵機制,，實施績效管理,。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度,。結合實際制定了《縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》,，定崗定員，責任到人,。實施月度考核,，季度末根據(jù)考核結果發(fā)放當季效益工資,，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2,、嚴控費用支出,。
加強內(nèi)部財務管理，嚴格控制費用開支,。一是加強材料成本核算,，健全材料領、退料制度,，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率,；二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款,，加強工程監(jiān)管,，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例,，盡量減少不必要支出,。
3、加強安全生產(chǎn)管理,。
抓好安全教育,，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”,。增加安全防護投入,，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識,，在企業(yè)形成“時時講安全,、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生,。由于安全管理抓得嚴,，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責任事故。
1,、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務,。
我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡基本業(yè)務，年初順應市場需要,，制定了《分公司關于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》,，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務范圍，增加了收視維護費,，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為,，進一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力,，全年共新增城區(qū)用戶戶,，使我縣有線電視用戶達到了戶,，新增用戶率達8。9%,。
2,、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務。
一是認真進行市場調(diào)查,，細分市場,，并寫出了調(diào)查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段,；二是加大宣傳,，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元,，舉行現(xiàn)場咨詢演示會,，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份,，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《新聞》前配播“數(shù)字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告,，收到了良好效果,；三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關優(yōu)惠政策,，由分公司領導親自出面洽談,，爭取到了縣地稅局、國稅局,、農(nóng)發(fā)行,、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長,；四是做好優(yōu)質(zhì)服務,。樹立用戶至上的服務理念，在人員少,、時間緊,、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點,，分工協(xié)作,，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢,，以優(yōu)質(zhì)服務贏得了用戶,，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務以來,，經(jīng)過卓有成效的工作,，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶,，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達戶。
3,、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務有了一定發(fā)展,。
我縣分公司首先利用公司辦公所在的大樓原有網(wǎng)絡進行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶戶,。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸,。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入元,。此外,，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領導的高度評價,，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務,，展示了公司的良好形象。
1,、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務,。
我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織,，周密安排,，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難,，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工,，除預留的個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點個,，并為工業(yè)區(qū),、火車站、財政,、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號,。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設公里,，桿路架設公里,，新架墻吊線路公里，復掛光纜線路公里,，布放管道光纜公里,，布放架空光纜公里。與此同時,，做好了資料整理和工程自檢自驗工作,，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作,，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標,。
一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省,、市公司的正確領導下,，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇,。我縣分公司抓住機遇,，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設和光纜敷設,，以及設備的安裝,、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計,，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設桿路公里,，新架墻吊線路公里，復掛光纜線路公里,，布放管道光纜公里,，布放架空光纜公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點個,。經(jīng)過扎實有效的工作,，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收,。二是積極爭取縣委、縣政府的支持,，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施,。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉的《縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡實行全面整合,，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議,。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡戶,，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢,，資產(chǎn)及網(wǎng)絡的移交工作也已在12月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標,。
1,、強化服務意識。
一是轉變員工觀念,，反復提倡“用戶就是上帝,，服務就靠質(zhì)量”、“人人是效益,，個個是形象”,、“廣電是我家,，搞好靠大家”等觀念；二是設立了服務監(jiān)督欄,，讓每位員工面對群眾,，接受監(jiān)督；三是在電視臺公開服務承諾,，推行辦事限時制,、首問責任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗,，熱情接待每位來訪者,，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起,，不斷塑造廣電人美好形象,。
2、加強網(wǎng)絡維護,。
一是建立部門分工合作機制,，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作,，密切配合,，及時處理各種網(wǎng)絡故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次,；二是完成了段光纜線路的正常巡查,、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通,，未發(fā)生任何責任事故,；三是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護,，消除機房用電安全隱患1起,，確保了設備安全平穩(wěn)運轉。
3,、做好了三線安全整治工作,。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長,，各部門負責人為成員的專項整治領導小組,，統(tǒng)籌安排,，責任到人,。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先,，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力,、電信線路的交越以及電力,、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調(diào)查統(tǒng)計,。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況,，對安全隱患較大,、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治,；對隱患較小,、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排,，逐步整治,；對情況特殊,、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。
到目前為止，縣城工業(yè)大道,、等路段線路已整改完畢。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務的根本保證,。我們一直堅持“以人為本”的管理理念,，收到了較好的效果,。
1,、進一步理順了工資分配關系,。
結合省公司有關工資分配的文件精神,，制定分公司員工工資分配辦法,，執(zhí)行企業(yè)工資標準,。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤,、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助,，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神,。
2、扎實開展學習培訓工作,。
一是在年初制定學習,、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記,，全年達2萬字以上,；同時，每季度進行1次政治,、業(yè)務知識考試,，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤,，考試成績公布后嚴格獎懲,。通過每月集中學習，平時分散自學,，季度考試的方法,，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務技能水平；二是開展了“三項學習教育”活動,，大力倡導良好的職業(yè)道德風尚,；三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后,，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍,，做到員工人手一冊。隨后,，召開分公司全體員工大會,，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃,，要求大家提高認識,，認真研讀，做好筆記,，得到員工積極響應,。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動,，全年培訓人員16人次,。通過學習培訓,，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力,。
3,、抓好了企業(yè)文化建設。
企業(yè)文化是在生產(chǎn),、經(jīng)營,、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念,，是員工共同的價值觀,，共同的行為準則。為此,，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓,，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感,。
首先,，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài),，尊重人的本質(zhì),，積極為員工的自我教育、自我塑造,、自我發(fā)展創(chuàng)造條件,，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關心,，多點人情味,，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境,。其次,，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”,、“廣電網(wǎng)絡企業(yè)精神”等牌匾,，使員工增強對廣電網(wǎng)絡企業(yè)品牌、企業(yè)標識,、企業(yè)理念,、企業(yè)精神的理解和認同。第三,，積極組織員工撰寫論文,，參加征文活動，向省、市刊物投稿,。分公司總經(jīng)理撰寫的《理順市縣級分公司的人事關系是加快我省廣電網(wǎng)絡發(fā)展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎,，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表,。此外,，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《廣播電視網(wǎng)絡工作簡報》上刊發(fā)信息21篇,，列全省各分公司第一,。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益,，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題,。如縣城分配網(wǎng)改造任務繁重,；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡質(zhì)量低下,，導致管理維護,、收費難度加大；機房還未改建,，以及機制尚需理順和完善,；工程技術人員業(yè)務水平有待進一步提高；隊伍建設有待進一步加強等等,，這都有待于在今后的工作中加以解決,。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置,，進一步規(guī)范運營,，以實現(xiàn)“網(wǎng)絡做大，事業(yè)做強,，效益提高”的目標,。
公司員工年度工作總結報告篇五
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己最好的形象,，面帶微笑、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次,，關注賓客喜好,。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時,，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務,，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習慣,、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人,，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜。
再次,，提供個性化的服務,。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人,，多詢問客人,，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情,，主動為他們介紹車站,、商場、景點的位置,，詢問客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù)，客人退房時,，客房查房需要等待幾分鐘,，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等,，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見,，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快,。
最后也是最重要的，微笑服務,。在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點頭示意,，以示對客人的尊重。面對客人要微笑,，特別當客人對我們提出批評時,，我們一定要保持笑容，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”,，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,，對待賓客要做到來時有迎聲,，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲,。與客人對話說明問題時,，不要與客人爭辯，就算是客人錯了,，也要有一定的耐心向他解釋,。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果,。我認為，只有注重細節(jié),，從小事做起,，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色,。
在工作中,，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務,，解決各種各樣的問題,。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實,，很快樂,。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的.工作感到無比驕傲,，我真摯的熱愛自己的崗位,，在以后的工作中，我會做好個人,，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
公司員工年度工作總結報告篇六
公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時,，帶動公司工,、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,，進一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”,，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用,。
公司員工年度工作總結報告篇七
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在x年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息,，提升員工的服務意識,，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量,，為公司整體運營服務的提升做出貢獻,。
x年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎設施維護方面，x年對所有設施設備進行普查,，重新建立健全了設備檔案,，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度,，保障設備設施的穩(wěn)定運行,；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的`重復發(fā)生,。
實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。x年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近xxx個,，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時,，后勤部x年截止目前共組織完成改造施工項目xx項，其中x店xx項,，x店x項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
公司員工年度工作總結報告篇八
這一次總結,，不僅僅是工作生活中一次普普通通的總結,，而是對我前一段時間工作的一次整理和概括，通過這次總結,，我會把自己的優(yōu)缺點明顯的分類,，找出自己最擅長的部分，積極去改正那些不太完善的部分,。讓自己在工作當中能夠更加的暢通無阻,，更加順利的完成每一天的任務。所以在此,，我想把這幾個月在單位會計崗位上的工作進行一番整理和總結,，希望能夠給公司一個滿意的答復。
在這份工作上我也堅持了一段時間了,，首先能夠來到我們單位就是對我的一次鼓勵,，因為這對于我來說是一次非常難得的機會,，而單位給了我這樣的`新人一個起步的機會,，這是讓我感到非常榮幸的，所以我也把自己全身心的熱情全部投放在了這份工作上,。我想做好這份工作,，證明給所有人看，我是有這樣的能力的,。所以這一段時間里,，我不斷想辦法讓自己成長，讓自己有所提升,，我也想著辦法讓自己去進行一些挑戰(zhàn),，不斷提升自己的綜合能力。從而達到一個更好的狀態(tài),，為自己的整體做一個完善,。所以通過自己的堅持,，我也確實取得了一些成績，不管是在工作上,，還是我自身上,，都是有所提升的，也是往一個好的方向發(fā)展的,。
雖然說這段時間里我取得了一些不錯的成績,，但是我還是有一些不太完善，需要改進的地方,。比如說工作中有些地方我是比較粗心的,，但這種粗心也是偶爾的，是和自己的態(tài)度相關,。有些事情我認為不太重要,，所以我便放松了警惕，但正是因為這種放松,，讓我整個工作中出現(xiàn)了一些紕漏,，從而導致一些問題的產(chǎn)生。所以從這一點上就可以知道,，有些事情并不能分輕重的,，我們要明白的是，每一份工作都是需要認真對待的,，只有把握好每一個部分,，抓住每一部分的細節(jié)，我們才能得到一些真正的突破和成長,。所以在今后遇到問題的時候,，首先要考慮的就是自己在什么地方犯了錯，應該怎么去改正,，這才是最首要的,。
總結了過去的點點滴滴，我找到了自己擅長和缺失的部分,，相信接下來的工作我就會更加有目的一些了,。我也會更加有信心去面對各種磨煉和挑戰(zhàn)了。對未來的一段時間,，我自己已經(jīng)有了一個明確的目標,，我也會努力的去成長、進步,，把這一份熱情得以換成成果,，慢慢的實現(xiàn)自己的價值!
公司員工年度工作總結報告篇九
經(jīng)過幾個月充實、豐富,、辛苦的實習后,，我經(jīng)常不斷地總結,、思考，也獲得了不少的心得與體會,。
1,、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習,。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此，很多時候我們必須學會自己去看,、去揣摩,，通過觀察來自己學習、自我完善,。
2,、積極主動，不是等工作上門,，而是自己找上門,。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員,，我們不能光想自己學習東西,，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習,、幫助的雙贏效果,。為此，我們經(jīng)常主動,、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去,，如營銷活動的市場調(diào)查,、信息反饋,、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預期效果,，達到了雙贏的局面,。
3、善于總結,?？偨Y是一個很好的習慣,，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好,。在實習期,，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要,，每天下班回來,，我都會堅持做心里思考、口頭總結,，希望自己的收獲更多,、更持久，事實證明這樣做是正確的,，正因為有了總結,，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟,。
總而言之,，20xx年的整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解,，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考,，加強了我對工作的責任心、自信心,。我會以更高昂的斗志,、飽滿的熱情去迎接未來。
公司員工年度工作總結報告篇十
我于20xx年加入xx保險這個大家庭,，已是第x個年頭了,，在這不算短的時間里，我深感20xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領導下,，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務,，作為xx公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：
我的20xx年,，工作分為兩個階段,，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作；下半年開始xx營銷服務部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務指標是xx萬,，截止到x月初,，已經(jīng)完成全年任務，截止到x月x日,，我部共完成保費收入約x多萬,，超任務指標約x%，,；20xx年,，部門給我下達的任務指標是x萬，截止到x月3x日,，我已完成保費收入x萬（其中含x萬）,，排除xx新增業(yè)務按xx萬計算，超出計劃指標xx%,，于20xx年xx萬同比增長xx%,；此外，xx營銷服務部實現(xiàn)全年保費任務約xx萬,，同比增長xx%,，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃,。
在工作中勤于學習,，刻苦鉆研，積極要求進步,。擔任組訓一職,，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式,，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討,，強組訓技能；利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等,；為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確,，除了內(nèi)容上做足充分的準備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備,。
同時,，做好代理人服務工作，幫助他們填單,，算保費,、業(yè)務講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關系，也為我去xx營銷部工作奠定了基礎,。xx營銷服務部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣,，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中,；同時還陪同代理人展業(yè),，驗險，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務,。
xx營銷服務部開業(yè)后,，不到x個月的時間，實現(xiàn)了保費收入xx萬,，實現(xiàn)業(yè)務增xx%,，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務,。此外,，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓,，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習,，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單,；在日常業(yè)務上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同,。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名,；作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動,，在xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動xx支公司一同組織參觀了邱少云紀念館；作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā),，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中,，我認真策劃,，制定規(guī)則,，確保活動實施,。
在xx年的工作中,，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：
1,、思想不夠解放,，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設想,，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷,。
2,、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中,，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉,。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術性,、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺,。希望以后領導能多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平。
4,、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會,。
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力,，以不斷的進步換取更大的'發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學習意識,。工作中合理安排時間,，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力,。
2,、注重團隊意識和大局意識。積極工作,，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設,。
3,、深入了解營銷人員的生活、工作,、學習情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。
4,、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達的各項任務指標,。
5、提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時，加強部門人員的培訓工作,。
最后,，相信在20xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛,！
公司員工年度工作總結報告篇十一
本人20xx年8月進入公司,，先后從事行政文員、人力資源管理等崗位工作,。近五年來,，我立足崗位，不斷加強業(yè)務學習,，強化業(yè)務技能?，F(xiàn)將個人工作情況總結如下：
xx年8月至xx年2月,，我從事行政文員工作，在這個工作崗位上,，本著“把工作做的更好”的目標,，我立足崗位，積極工作,，完成職責范圍內(nèi)各項事務,。一是做好公司各階文件的登記、修改,、下發(fā),，完成質(zhì)量體系中的a、b版文件的修訂工作,；二是做好電話接轉,、電話通知,、記錄傳達以及文件文印工作,；三是做好公司員工考勤管理，飯卡辦理及統(tǒng)計,；四是協(xié)助做好公司來人來賓接待工作,；五是圖書資料以及公司各類許可證件保管與查閱，并把原來沒有具體整理的`文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供方便。
xx年3月以來,，我主要從事人力資源管理工作,。根據(jù)公司各部門、車間人力資源需求以及公司招聘計劃,，做好人員招聘。先后6次參加縣級以上，滿足公司生產(chǎn),、發(fā)展、擴大的需求,。做好新員工入職手續(xù)辦理,，分配至相關部門、車間,，安排好住宿和就餐等事宜,。
做好新進員工培訓，使他們熟悉和了解公司廠紀廠規(guī)及作息時間安排,。做好勞保,、辦公用品申購與發(fā)放管理，每月10日前統(tǒng)計部門,、車間報下月辦公用品需求計劃,，月底對辦公用品進行發(fā)放,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。
每周例會及時做好會議內(nèi)容記錄整理,，根據(jù)會議宗旨和精神撰寫會議紀要，對會議記錄做全面檢查,，并存電子檔計算機共享,，便于有關部門查閱，以便更好地貫徹執(zhí)行會議精神,。
做好公司宣傳文化建設,，每月中旬編制記錄公司發(fā)生的新聞及政策，并從網(wǎng)絡或報紙上轉載有意義的故事或文件,，從而行成企業(yè)文化,，于月底宣傳欄公布《月度企業(yè)月刊》。
做好“6s”工作,，每周組織生產(chǎn),、品質(zhì)等部門對公司各部門、車間進行檢查,，對不符合項,，進行公示，以促進及時整改,。
從我進入公司工作以來,，公司不斷發(fā)展壯大，也對個人工作提出更高的要求,，為此,，我不斷加強學習提升崗位工作能力。在這期間,，我自學平面設計及cad,，并在現(xiàn)在工作上得到運用，如做好歡迎詞,、歡迎架,、組織架構圖、生產(chǎn)部編制的各車間作業(yè)指導書（彩版）,、各車間統(tǒng)一制作區(qū)域標識等,。
學習人力資源知識，參加市組織的企業(yè)績效考核,、績效量化等相關知識培訓,，參加縣勞動局組織的《勞動合同法》知識培訓,，通過學習培訓，了解更多人力資源管理方面的知識,，更好的指導自己做好日常人員招聘,、培訓等工作。
學習企業(yè)管理知識,，利用每周一,、三、五晚加班,，從公司的圖書資料中學習,，簡單了解企業(yè)管理知識、電池行業(yè)動態(tài)以及“6s”現(xiàn)場管理知識,，并結合實際把“6s”知識運用到工作來,，如xx年修訂了“6s執(zhí)行手冊”，會同生產(chǎn),、品質(zhì)等部門開展了每周的生產(chǎn)現(xiàn)場整頓活動,。
當然，我也清醒地認識到自己在工作還存在著一些不足,，如“6s”工作,，雖然與前況相比,，有很大進步,。但在“6s”方面我還有很多不足，最主要是缺少持之以恒的思想,，有時為了其他工作而忽略“6s”,。且檢查工作的深度不夠，6s管理只是做到清潔,，其他內(nèi)容尚做的不夠,。
對員工培訓方面更多地是注重了新員工入職培訓，而對其他部門老員工培訓督促不夠,。對勞保,、辦公用品主要注重申購和發(fā)放的管理，而對物品的使用管理還不夠等等,。
