隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。報告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇一

新年新氣象,，在參與20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排,，我進入了剛成立的集團數(shù)據(jù)組,。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策,。面對新的工作崗位和新的工作要求,，我斗志昂揚、精神煥發(fā),，時刻準備去迎接新的挑戰(zhàn),。

在現(xiàn)有語音業(yè)務良好發(fā)展的基礎上，新業(yè)務在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增,，尤其隨著3g的到來,，它的主導地位愈發(fā)明顯。展望新的一年,，我對未來工作充滿信心,，在現(xiàn)有工作的基礎上，至少應做好以下幾項工作：

1．認真分析客戶的新業(yè)務使用情況,，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù),。

只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應的業(yè)務需求,。所以,，科學化的搜集客戶使用新業(yè)務情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎。

2．結(jié)合客戶的消費行為,，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點,。由于客戶群的特點,，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同,，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關(guān)重要。

3．提高增值業(yè)務的宣傳力度,，豐富宣傳方式,。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視,、報紙,、電臺等，還可考慮某些特定場所,，如社區(qū)公告欄,、校園、游戲場所等的宣傳,。

4．繼續(xù)加強實體渠道,、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷,。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道,，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施,，如開展娛樂活動,、設立新業(yè)務促銷員等。

5．將提高新業(yè)務的活性作為工作的重點來抓,，努力做到質(zhì)量并重,，以質(zhì)優(yōu)先。

我們需加強前臺推薦,，豐富推薦內(nèi)容,，并貼近他們的需求積極地引導客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務,、熟悉新業(yè)務,，還能起到幫助間接宣傳的效果。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標,，我將以此作為人生的一個新的起點,，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務,、新的明天,。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會,，感謝在這期間幫助過我的領導和同事,。作為一名新人,，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始,，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮,，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力,。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇二

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步,，受益匪淺。

加入到x這個大群眾,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，化的精髓,，我想也是激勵我們每個員工前進的動力,，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自我,，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工,。這也一向是今后工作努力的目標和方向。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自我充電,，拓寬自我的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的`工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自我的力量!

公司員工年度工作總結(jié)報告篇三

每一個年終末尾的時候，作為一名工作人員,，都要對自己一年來的表現(xiàn)進行一個總結(jié),，作為學校后勤部門的一員，在這一年的工作當中,，我們?nèi)〉昧瞬环频某晒?/p>

說到后勤部,，我想很多同學可能還不了解，由于在人們提到學校的時候,，第一時間想到的確定是老師,。但是學校工作的進展，和校內(nèi)的進展都離不開后勤部門在背后付出的努力和關(guān)懷,。同學的平安保障問題,，始終是學校特殊看重的。今年盛夏期間,，我們后勤部特地請來了專業(yè)的人士將學校的東西南北四個角落的蜂巢,，蜂窩進行了一個篩查和處理工作,，為的就是防止同學們在校內(nèi)消逝被蜜蜂蜇傷的事故，在學校開學之前,，我們還對學校的每一處角落進行了平安的檢查工作,，不放過任何一個角落，由于同學很多,，校內(nèi)的每一處角落,，確定都會有同學經(jīng)過，因此,，每次開學之前,，我們都要對學校各個角落進行平安檢查，本年度,，我們一共進行了兩次除蜂,，除蛇的平安工作，都是在開學之前進行的,。除了這個工作之外,，我們還對校內(nèi)的水電進行了一個檢查，并對學校的每一個小羅進行了打掃和消毒的'處理工作,，但到同學們進入校內(nèi)的時候,，都會覺得眼前一新。除了這些最基本的工作之外,，我們后勤部還要保證學校每月的后勤工作,。本年度學校共進行了兩次大型活動，一次在同學春游,，一次在同學秋游,，這兩次的工作中，學校財務部門負責了支配活動的流程,，我們后勤部則是負責清理部分同學在游走過程中扔下的垃圾,，即便有班主任的督促，還是會存在有同學亂扔垃圾的現(xiàn)象,，我校極為重視學校榮譽,，為此，本年度春游秋游過后,，景區(qū)工對我們學校特殊滿意,，由于所過之處沒有留下垃圾。除此之外,，每一次一年的大型活動中都會有同學受傷,，后續(xù)的處理便是由后勤部和班主任一起解決。一年一度的校運會，是全校師生最期盼的一次活動,，但卻也是讓我們后勤部們最頭疼的活動,，當然，我們后勤部門的人也是特殊寵愛校運會的舉辦的,，由于我們能夠看到學校師生們在運動會期間散發(fā)出的活力,，真的特別好玩，觀看同學們強健的步伐在操場上拼全力狂奔,，也讓我們這些工作人想起了自己年輕的時候,，雖說跑的不愿定有她們快，但也是像他們這般有活力,。

今年后勤部的工作都做的特殊好,，但是也存在著一些細節(jié)需要我們?nèi)ジ恼诮窈蟮墓ぷ髦?，后勤部會更加的努力,，連續(xù)為學校做出貢獻。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇四

一年來,，在全體成員的共同努力下，三廠在發(fā)展的道路上取得一定的進步,，但是我們也清醒地認識到自己的某些不足之處,，主要表現(xiàn)在：

1、制度執(zhí)行不到位

目前公司各項制度的建立已經(jīng)日趨完善,，但是我們在執(zhí)行的過程中,，存在各種問題，有的該獎勵卻沒有獎勵,，有的該處罰卻沒有被處罰,，這就是說明我們的制度執(zhí)行還沒有落實到實處，這是我們管理人員存在工作上的失誤,，必須要引起足夠的重視,。

2、生產(chǎn)設備老化,，嚴重影響生產(chǎn)

三廠的生產(chǎn)設備由于使用時間過久,，有部分設備在購買回來后在使用時就一直存在多種問題，因此,，設備的不能正常使用,，加之年久老化的情況，機修的反復維修也不能解決根本問題,，都將嚴重影響著整個生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn),。

3、監(jiān)督、檢查力度不夠

公司各部門各項工作在正常開展時,，缺少一種合理,、有效地監(jiān)督、檢查機制,，如：生產(chǎn)車間機器設備有沒有按照公司的要求去做專業(yè)維護和保養(yǎng),，沒有專門的人去監(jiān)督，生產(chǎn)車間員工安排上晚班的,，有沒有認真去做事,，也沒有人去監(jiān)督，還有像材料領用不合理,，余料堆放不合理等等,，這些問題也都反映了我們沒有形成一種有效、合理的監(jiān)督機制,。

4,、缺少開展自我總結(jié)和批評

很多部門在開展工作時，都是隨意地去做,，沒有一定的工作計劃和工作安排,，而且部門之間很少開會，沒有經(jīng)常性地去對自己本部門工作進行自我總結(jié)和反省,，更缺少開展自我批評的意識,，也就是這樣，很多事情都會反反覆覆地發(fā)生,，造成了一些惡性循環(huán),。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇五

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙,，讓我在較短的時光內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步，受益匪淺。

加入到x這個大群眾,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，化的精髓,，我想也是激勵我們每個員工前進的動力,，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己,，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向,。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的.，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量,！

公司員工年度工作總結(jié)報告篇六

時間又劃過了一年的日子里,，我們公司的每一個人都是有些惆悵的，惆悵在今年的計劃還有一些沒能夠完成,，我也是這些惆悵的員工中的一人,，不可避免的，計劃和完成度的差別讓我又成長了,。在____年年初的時候,，我做下來今年一整年的工作計劃，我以為自己可以如期的完成,，沒想到到了年底這時候,，我的計劃雖然完成了百分之九十五，但畢竟還是沒有完全完成,，這剩下的百分之五,，是我來年的努力方向，也是我需要改進的地方,。

這一整年的工作,，雖不說完美，因為那百分之五的也有了不大不小的缺口,，但整體來說還是可以的,。我?guī)е覀兘M員，按照我年初的計劃,，實現(xiàn)了千戶千成的初衷,，在整個過程中還收到了客戶的一致好評，甚至有客戶前幾天還上門來感謝我們的幫助,，這是我作為組長感到高興的一方面,，也是我今年值得肯定的工作成績。今年我的個人業(yè)績也是可以算得上是優(yōu)秀的,，五百戶的任務,，完成了六百多戶，這不得不說是一個不錯的成績,，也是安慰我那百分之五未完成的良藥,。我打算按這個方向，在明年的工作中繼續(xù)展開我的業(yè)績“拓展”,，不僅要實現(xiàn)自己業(yè)績上漲,，還要帶著我的組員不斷地奮進,，爭取讓我們整個組都有一個質(zhì)的飛躍。

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公司員工年度工作總結(jié)報告篇七

這一年自己是學到了很多的東西的,，盡管在這一年的工作開始的時候自己也覺得已經(jīng)把工作做得很好了，但自己也還是學到了很多的東西的,。我覺得不管自己的工作做成了什么樣子,，不管是做的優(yōu)秀還是差勁，都應該要繼續(xù)的學習,，因為我是還沒有做完美的,，既然沒有做到最好那就應該要努力的去讓自己把工作完成到接近最好。就算在工作中有了一些小成就也不能驕傲,，因為還是有進步的空間的,。自己在工作的過程中也學到了很多的'新的知識，能夠幫助我更好的完成自己的工作,，我相信之后我是一定能夠把工作完成得更好的,。

我覺得自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯的，能夠很好的完成自己的工作,，雖然還是會有很多的瑕疵,，但是從總體上看還是比較的不錯的。自己這一年也出現(xiàn)了很多的錯誤,，但在犯錯之后都會努力的去改正,，讓自己之后能夠把犯錯的地方做得更好，不要再出現(xiàn)一樣的錯誤,。這一年自己也一直都遵守著公司的規(guī)章制度,，沒有犯過一次紀律上的錯誤。這一年我都堅持著每天早十分鐘到公司,，這樣不管出現(xiàn)什么樣的意外情況我都是不會遲到的,。

新一年的工作馬上就要開始了，新的一年自己也是會努力的工作的,，在明年的工作中我一定會改掉自己在今年的工作中發(fā)現(xiàn)的自己身上的一些缺點，和我做得不好的一些地方,，我相信自己是一定能夠在新一年的工作中有更大的進步的,。在新的一年中自己也會遇到很多困難，但我已經(jīng)做好了準備去迎接這些困難,，我相信當我能夠解決了這些困難之后,，我是一定會有更大的進步的，我的工作能力也會變得更好的,。

新的一年是機遇跟挑戰(zhàn)都存在的,，自己一定要做好準備,，讓自己的工作能力在明年的工作中進步更多。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇八

時光荏苒,，一年就這樣過去了,，回首過去的一年，感慨萬千,，時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間就將跨過一個年度之坎，回首望,，在共同學習,、共同思考、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也做了一些對部門對公司有意義的事?，F(xiàn)對今年工作進行總結(jié)。

這是我們最難的一項工作任務,，績效考核將出現(xiàn)在我們的日常工作中,，簡單、明確,、有效是我們的原則,，進行績效考核的目的是對每個崗位的同事清楚地進行客觀、公正地評價,，并通過此評價合理地進行價值分配,。

盡管比去年稍微好點，但我們離目標還很遠,，xx由于同事的貢獻,，我們達成了利潤目標。我意識到業(yè)績不達標不是市場原因或外界干擾,，而是我們沒有堅持將每一個計劃做出結(jié)果,，所以我們要堅持對工作結(jié)果的關(guān)注。團隊的價值觀和目標一定要清晰和堅定,。團隊有一個愿景和目標,，就等于有了信仰，走起路來就不會那么艱難,。做事業(yè)也是一樣,，如果心里有一個理想，有一個信念,，有一個目標,，那就有一個很大的動力。

小組將是我們不斷發(fā)展的源動力,，在每個小組所在的區(qū)域,，我們面對的都是無限的市場,，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強，客戶的有效積累逐步放大,，我們,，具有使命感、創(chuàng)造力和學習能力的一線同事們,，我們將創(chuàng)造無數(shù)的小組,，我們將是小組的主人。我們將以主人翁的身份分享客戶價值,。

事物沒有絕對的公平,，社會的發(fā)展是在不斷的平衡中前進的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機會,，我們把提升職業(yè)品質(zhì),、承擔責任與壓力的職業(yè)機會放到每一位員工手中，只要愿意奉獻,，只要不斷提升自我,，就可以抓住機會。

學習對于企業(yè),，能夠提高員工之間的協(xié)作能力,，有利于增強團隊精神，可以給公司注入新的活力,。增強了企業(yè)的再生能力,，為將來持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。學習對于管理者,，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務水平,，必然使管理水平得到一個提升。對于員工個人,，能實現(xiàn)自身價值的增值,，使自己的潛力得到更好發(fā)揮。

當今社會飛速發(fā)展,，我們正處于技術(shù)快速更新的社會,，我們昨天認為遙不可及的技術(shù)，今天就可能已用于規(guī)?；a(chǎn),，甚至明天就要淘汰。處身其中,，我們要保證自身不落伍、不被淘汰,，并得到良好的發(fā)展,，就要不斷的去適應,，不斷的去學習，不斷的提升自己,。大多數(shù)人知道學習的重要,，但也有個別員工沒有正確認識到公司培訓的目的和不斷學習提高的重要性，認為我們平時的工作對個人文化水平,、基本素質(zhì)沒有過高要求,，只要能吃苦、勤奮就行,。

其實,，光有這些是不夠的，自身素質(zhì)的提高有益于我們在平時的工作中提高工作效率,、管理水平,、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績,。所以我們應該珍惜公司給予我們在企業(yè)中難得的學習機會,，改被動的“要我學習”為積極的“我要學習”，并在工作中不斷學習,、不斷提高,。通過自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來,、企業(yè)的將來不斷進步,。

今后的工作還是會更加的困難，會給我們帶來極大的壓力,，但是化壓力為動力,，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中,，我們得到了很大的.發(fā)展,，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的,，長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果,！相信在以后我們會做的更好！

員工守則

一,、遵紀守法,、忠于職守、愛崗敬業(yè),。

二,、維護公司聲譽、保護公司利益,。

三,、服從領導,、關(guān)心同事、團結(jié)互助,。

四,、愛護公物、勤儉節(jié)約,、杜絕浪費,。

五、不斷學習,、提高水平,、精通業(yè)務。

六,、積極進取,、勇于開拓、務實創(chuàng)新,。

一,、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠實本分的精神；一致做到軍事化管理,，酒店式服務,，能夠以先服從，后投訴的心態(tài)去對待以后的工作,，尊重上級,，有正確的建議或想法以文字形式交于上級，公司將做出獎勵,！

二,、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不損毀公司形象,、不透露公司機密,；

四、上門維修電腦時必須著工作服,；佩戴工號牌,；儀表莊重，衣冠整潔,。

五,、對待客戶必須有禮貌，語氣溫和，認真積極的解決客戶的電腦故障,；盡全力為客戶著想,，保證客戶滿意100%，回頭客100%~,！

七、認真聽取每位客戶的建議和投訴,、并做記錄,，進行匯報；

八,、員工服務態(tài)度：

1,、熱情接待每位客戶。做好積極,、主動,、熱誠、微笑的服務,；

2,、了解各種電腦配件和it產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹公司所經(jīng)營的業(yè)務,；

3,、工作完成后———虛心詢問客戶是否對本次服務滿意？麻煩客戶對我們的服務多提寶貴意見?。ú⒆⒁庥涗泤R報）

九,、工作時間：

1、早上9：00—下午：6：00

2,、一個月可休4天,，無特殊情況的連休不能超過3天

3、在規(guī)定時間內(nèi)遲到或早退30分鐘者算遲到或早退~,！

4,、遲到或早退1小時者算曠工1天，一個月累計曠工3天算自動離職~,！

十,、員工獎罰規(guī)定：xxx元。

1,、員工工作時間不得擅離崗位

2,、工作時間丟失公司商品或財物由員工負責（從工資中扣除），偷盜公司財物者交于公安部門處理~,！

十一,、離職條件：

1、離職需提前一個月申請并說明原因；

2,、離職后不得再以云宇電腦員工的名義自居,，如有違反本公司將保留訴訟法律的權(quán)利。

3,、員工離職,，必須歸還所有工衣、工卡及公司所配物品,，如有丟失或損壞照價賠償,。

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下：

1,、每月曠工累計達3天；

2,、拒絕公司指派任務,；

3、泄露本公司機密,；

4,、當月被投訴5次以上者；

5,、偷盜公司財物者,；

6、私自收取客戶費用,；

十三,、入職條件

1、學徒進入公司學習,，學習合格能獨立完成指派任務后正式算工資,。

2、必須認真閱讀并遵守本公司員工管理規(guī)章制度,。

十四,、員工必須嚴格執(zhí)行本制度

我們宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以信譽,、創(chuàng)新,、務實完美經(jīng)營為理念，以包裝精美,、質(zhì)量上乘,、價格合理、服務優(yōu)質(zhì),、信譽良好為追求目標,，完成我們的使命,，讓我們每一個人都擁有成就感！一切以客戶為中心~,！以質(zhì)量求發(fā)展~,！

請相信我們的明天會更好~！

公司員工年度工作總結(jié)報告篇九

20xxxx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月,，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷,、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接，但公司既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應的工作,，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。

1,、前臺接待。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從20xx年4月入職至12月以來,，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復印及信件分發(fā),。

認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率,；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時事件處理。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預訂,。

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程,；到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息,；還有就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的.辦公設備（如筆記本,、光驅(qū),、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計。

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。

4、組織員工活動,。

每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方。

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇十

我在xx物業(yè)公司快兩年了xx年x月到公司任倉庫管理員，截止今日,！時間如梭,，轉(zhuǎn)瞬間又跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)驗了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標,，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài),，去迎接新生活！

20xx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉庫管理員一職,，要面臨工作極大挑戰(zhàn),。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間,，那時xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂,，而且有大量的不良庫存,，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來,，怎么辦,？如何來理順這個爛攤子？我沒有灰心,，決心憑借以往的的管理閱歷來盡快理順這個爛攤子,，首先整理帳目，其次對全部物品進行大盤點,，對全部貨物進行分類有序擺放,，通過這些努力后，整個xx物業(yè)公司倉庫進入良性循環(huán),。

每日庫存報表都由我一人負責,！所以在公司始終都很勞碌。我確定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定xx物業(yè)公司管理規(guī)范,，嚴把出庫,、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理,，每天抽盤,，每周小盤點，每月協(xié)作財務大盤點,，作到賬目清楚,，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯,，體現(xiàn)了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來,，賬實相符基本達到x%,，實現(xiàn)無庫損！與公司同事緊密協(xié)作,，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理,。緊盯各物品流淌，認仔細真做好每月的月報表,。每月準時向財務部發(fā)庫存月報表,。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》,，固定資產(chǎn)表格,，物品物資表格，物資申購匯總表格等,，有力的協(xié)作了財務,！對在庫物品進行分類管理,，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點管理,，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量,，對小品項等實行簡潔限制，改方案實施做到了重點與一般的結(jié)合,，降低了庫存,，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。

隨著公司業(yè)務的連年增長,，工程部需求物資夠大,，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大，在xx物業(yè)公司領導的重視下,，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理,。我每天只要把出入庫狀況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細,！該舉措大大便利公司領導和員工的查詢,，加強與各部門之間的信息溝通，整個20xx年不良庫存下降基本至零,！

在倉庫的`這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的安排和限制,，最讓我難忘的是x總、xx總親自到倉庫指導工作,，提示我保持學習,，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺,，與公司一起共成長,！工作之余，我學習會計,、營銷,、管理、電腦等學問,，在工作中充溢和完善自己,！回首過去兩年來的工作管理經(jīng)驗，我成熟很多,，也成長很多,，始終致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存,。也深知一個團隊的重要性，只有與工程,，財務等緊密協(xié)作才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能,！我在公司各位領導和同事的關(guān)切下,，開心的度過了兩年難忘的時間！

公司員工年度工作總結(jié)報告篇十一

今年以來,，我主要負責服務與跟進的項目與任務有中國移動4g網(wǎng)絡推廣業(yè)務,，通過自己的不懈努力，各項任務均圓滿完成,，我也以自己的真誠,、謙遜與質(zhì)樸贏得了廣大客戶和公司上下的廣泛好評。

（一）認真學習,，加強實踐,，不斷提高業(yè)務水平

今年開年以來，我一如既往地以爭做一個一流廣告人的標準和態(tài)度嚴格要求自己,，一方面積極學習做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識，并積極將其用于實踐之中,。另一方面,，我更加認真的學習與客戶溝通交流的方法和藝術(shù),，經(jīng)常與同事們互相談論彼此的看法,、交流思想。通過自己的不懈努力學習,，我覺得自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平都得到了較大幅度的提升,，為自己更加出色的完成工作任務奠定了堅實的基礎。

（二）真誠溝通,，換位思考,，建立良好戶服關(guān)系

入職以來,，我就深刻認識到要做好ae的份內(nèi)工作，高超的溝通能力與技巧是必不可少的,。因此,，今年以來，我也更加注重自己溝通能力和水平的提升,，同時,，在溝通過程中注重換位思考，讓客戶感受到自己的真誠,，感受到自己是在真正為他作想,，在工作任務完成過程中的溝通程序中讓客戶產(chǎn)生共鳴,，從而順利地將公司的理念和意圖傳達給客戶并讓其愉快的接受。

（三）用心體驗,，用情服務,，贏得客戶的信任感

當前，各行各業(yè)都處在一個大浪淘沙般競爭激烈的.大環(huán)境中,，廣告業(yè)界的競爭更是達到了白熱化的程度,。因此，在具體的工作中,，我注意讓客戶感受到自己的工作是真正設身處地的為他作想,，以自己的用心用情服務留住老客戶，不斷挖掘新客戶,，從而促進公司客戶群的不斷發(fā)展壯大,，以帶動公司整體業(yè)績的不斷攀升。

總體說來,，20xx年于我來說,，既有可圈可點之處，也不盡如人意的地方,，既有讓人擊節(jié)贊賞的時候,，也有自己都扼腕嘆息的時刻。雖然,，在過去一年的工作中,，我通過自己的不懈努力腳踏實地的在不斷的進步中一步一步走了過來，在工作的一點一滴中錘煉自己,，以求自身能力的不斷完善和各項工作任務的圓滿完成,。

但是，審視自身,，我覺得自己還存在諸如工作經(jīng)驗不夠以及溝通能力有待提高和開拓創(chuàng)新精神有待加強等不足與缺陷,。我將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，摒棄不足,，為公司的不斷發(fā)展壯大和自己的成長進步而不懈努力。