隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

新年新氣象，在參與20xx年農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段性工作告一段落后,，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排,，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組。這既是對(duì)我的鼓勵(lì),，更是對(duì)我的鞭策,。面對(duì)新的工作崗位和新的工作要求,，我斗志昂揚(yáng),、精神煥發(fā)，時(shí)刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn),。

在現(xiàn)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上,，新業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來(lái),，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯,。展望新的一年，我對(duì)未來(lái)工作充滿信心,，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,，至少應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：

1．認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況,，為后續(xù)開(kāi)展精確營(yíng)銷工作提供理論依據(jù)。

只有了解到客戶的所需,，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求,。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開(kāi)展精確營(yíng)銷工作的重要基礎(chǔ),。

2．結(jié)合客戶的消費(fèi)行為,，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn),，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要,。

3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度,，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式,，如電視,、報(bào)紙、電臺(tái)等,，還可考慮某些特定場(chǎng)所,，如社區(qū)公告欄、校園,、游戲場(chǎng)所等的宣傳,。

4．繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣,，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷,。體驗(yàn)式營(yíng)銷是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠,，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施,，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等,。

5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先,。

我們需加強(qiáng)前臺(tái)推薦,，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶,，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù),、熟悉新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣傳的效果。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn),，我會(huì)以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來(lái)迎接新的任務(wù),、新的明天,。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的中國(guó)移動(dòng)江蘇有限公司xx分公司的隊(duì)伍里,，我的人生之路才剛剛開(kāi)始,，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力,。

公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙,，讓我在較短的時(shí)光內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有公司各個(gè)部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。

加入到x這個(gè)大群眾,，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,，化的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自我，以用心樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通,，爭(zhēng)取把工作做好,，做一個(gè)合格，稱職的員工,。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我此刻掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電,，拓寬自我的知識(shí),，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)思考得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的`工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!

公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

每一個(gè)年終末尾的時(shí)候,，作為一名工作人員,，都要對(duì)自己一年來(lái)的表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，作為學(xué)校后勤部門的一員,，在這一年的工作當(dāng)中,，我們?nèi)〉昧瞬环频某晒?/p>

說(shuō)到后勤部，我想很多同學(xué)可能還不了解，由于在人們提到學(xué)校的時(shí)候,，第一時(shí)間想到的確定是老師,。但是學(xué)校工作的進(jìn)展，和校內(nèi)的進(jìn)展都離不開(kāi)后勤部門在背后付出的努力和關(guān)懷,。同學(xué)的平安保障問(wèn)題,，始終是學(xué)校特殊看重的。今年盛夏期間,，我們后勤部特地請(qǐng)來(lái)了專業(yè)的人士將學(xué)校的東西南北四個(gè)角落的蜂巢,，蜂窩進(jìn)行了一個(gè)篩查和處理工作，為的就是防止同學(xué)們?cè)谛?nèi)消逝被蜜蜂蜇傷的事故,，在學(xué)校開(kāi)學(xué)之前,，我們還對(duì)學(xué)校的每一處角落進(jìn)行了平安的檢查工作，不放過(guò)任何一個(gè)角落,，由于同學(xué)很多,，校內(nèi)的每一處角落，確定都會(huì)有同學(xué)經(jīng)過(guò),，因此,，每次開(kāi)學(xué)之前，我們都要對(duì)學(xué)校各個(gè)角落進(jìn)行平安檢查,，本年度,，我們一共進(jìn)行了兩次除蜂，除蛇的平安工作,，都是在開(kāi)學(xué)之前進(jìn)行的,。除了這個(gè)工作之外，我們還對(duì)校內(nèi)的水電進(jìn)行了一個(gè)檢查,，并對(duì)學(xué)校的每一個(gè)小羅進(jìn)行了打掃和消毒的'處理工作,，但到同學(xué)們進(jìn)入校內(nèi)的時(shí)候，都會(huì)覺(jué)得眼前一新,。除了這些最基本的工作之外,，我們后勤部還要保證學(xué)校每月的后勤工作。本年度學(xué)校共進(jìn)行了兩次大型活動(dòng),，一次在同學(xué)春游,，一次在同學(xué)秋游，這兩次的工作中,，學(xué)校財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)了支配活動(dòng)的流程,，我們后勤部則是負(fù)責(zé)清理部分同學(xué)在游走過(guò)程中扔下的垃圾，即便有班主任的督促,，還是會(huì)存在有同學(xué)亂扔垃圾的現(xiàn)象,，我校極為重視學(xué)校榮譽(yù),，為此，本年度春游秋游過(guò)后,，景區(qū)工對(duì)我們學(xué)校特殊滿意,，由于所過(guò)之處沒(méi)有留下垃圾,。除此之外,，每一次一年的大型活動(dòng)中都會(huì)有同學(xué)受傷，后續(xù)的處理便是由后勤部和班主任一起解決,。一年一度的校運(yùn)會(huì),，是全校師生最期盼的一次活動(dòng)，但卻也是讓我們后勤部們最頭疼的活動(dòng),，當(dāng)然,，我們后勤部門的人也是特殊寵愛(ài)校運(yùn)會(huì)的舉辦的，由于我們能夠看到學(xué)校師生們?cè)谶\(yùn)動(dòng)會(huì)期間散發(fā)出的活力,，真的特別好玩,，觀看同學(xué)們強(qiáng)健的步伐在操場(chǎng)上拼全力狂奔，也讓我們這些工作人想起了自己年輕的時(shí)候,，雖說(shuō)跑的不愿定有她們快,，但也是像他們這般有活力。

今年后勤部的工作都做的特殊好,，但是也存在著一些細(xì)節(jié)需要我們?nèi)ジ恼?，在今后的工作中，后勤部?huì)更加的努力,，連續(xù)為學(xué)校做出貢獻(xiàn),。

公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

一年來(lái)，在全體成員的共同努力下,，三廠在發(fā)展的道路上取得一定的進(jìn)步,，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的某些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1,、制度執(zhí)行不到位

目前公司各項(xiàng)制度的建立已經(jīng)日趨完善,，但是我們?cè)趫?zhí)行的過(guò)程中，存在各種問(wèn)題,，有的該獎(jiǎng)勵(lì)卻沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，有的該處罰卻沒(méi)有被處罰，這就是說(shuō)明我們的制度執(zhí)行還沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處,，這是我們管理人員存在工作上的失誤,，必須要引起足夠的重視。

2,、生產(chǎn)設(shè)備老化,，嚴(yán)重影響生產(chǎn)

三廠的生產(chǎn)設(shè)備由于使用時(shí)間過(guò)久,，有部分設(shè)備在購(gòu)買回來(lái)后在使用時(shí)就一直存在多種問(wèn)題，因此,，設(shè)備的不能正常使用,，加之年久老化的情況，機(jī)修的反復(fù)維修也不能解決根本問(wèn)題,，都將嚴(yán)重影響著整個(gè)生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

3、監(jiān)督,、檢查力度不夠

公司各部門各項(xiàng)工作在正常開(kāi)展時(shí),，缺少一種合理、有效地監(jiān)督,、檢查機(jī)制,，如：生產(chǎn)車間機(jī)器設(shè)備有沒(méi)有按照公司的要求去做專業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)，沒(méi)有專門的人去監(jiān)督,，生產(chǎn)車間員工安排上晚班的,，有沒(méi)有認(rèn)真去做事，也沒(méi)有人去監(jiān)督,，還有像材料領(lǐng)用不合理,，余料堆放不合理等等，這些問(wèn)題也都反映了我們沒(méi)有形成一種有效,、合理的監(jiān)督機(jī)制,。

4、缺少開(kāi)展自我總結(jié)和批評(píng)

很多部門在開(kāi)展工作時(shí),，都是隨意地去做,，沒(méi)有一定的工作計(jì)劃和工作安排，而且部門之間很少開(kāi)會(huì),，沒(méi)有經(jīng)常性地去對(duì)自己本部門工作進(jìn)行自我總結(jié)和反省,，更缺少開(kāi)展自我批評(píng)的意識(shí)，也就是這樣,，很多事情都會(huì)反反覆覆地發(fā)生,，造成了一些惡性循環(huán)。

公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙,，讓我在較短的時(shí)光內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。

加入到x這個(gè)大群眾,，才真正體會(huì)了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,，化的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,，以用心樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門溝通,，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格,，稱職的員工,。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的.,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤,。初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,！

公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

時(shí)間又劃過(guò)了一年的日子里，我們公司的每一個(gè)人都是有些惆悵的,，惆悵在今年的計(jì)劃還有一些沒(méi)能夠完成,，我也是這些惆悵的員工中的一人，不可避免的,，計(jì)劃和完成度的差別讓我又成長(zhǎng)了,。在____年年初的時(shí)候，我做下來(lái)今年一整年的工作計(jì)劃,，我以為自己可以如期的完成,，沒(méi)想到到了年底這時(shí)候，我的計(jì)劃雖然完成了百分之九十五,，但畢竟還是沒(méi)有完全完成,，這剩下的百分之五，是我來(lái)年的努力方向,，也是我需要改進(jìn)的地方,。

這一整年的工作，雖不說(shuō)完美,，因?yàn)槟前俜种宓囊灿辛瞬淮蟛恍〉娜笨?，但整體來(lái)說(shuō)還是可以的。我?guī)е覀兘M員,，按照我年初的計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)了千戶千成的初衷，在整個(gè)過(guò)程中還收到了客戶的一致好評(píng),，甚至有客戶前幾天還上門來(lái)感謝我們的幫助,，這是我作為組長(zhǎng)感到高興的一方面，也是我今年值得肯定的工作成績(jī),。今年我的個(gè)人業(yè)績(jī)也是可以算得上是優(yōu)秀的,，五百戶的任務(wù),，完成了六百多戶，這不得不說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī),，也是安慰我那百分之五未完成的良藥,。我打算按這個(gè)方向，在明年的工作中繼續(xù)展開(kāi)我的業(yè)績(jī)“拓展”,，不僅要實(shí)現(xiàn)自己業(yè)績(jī)上漲,，還要帶著我的組員不斷地奮進(jìn),，爭(zhēng)取讓我們整個(gè)組都有一個(gè)質(zhì)的飛躍,。

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公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

這一年自己是學(xué)到了很多的東西的,，盡管在這一年的工作開(kāi)始的時(shí)候自己也覺(jué)得已經(jīng)把工作做得很好了,，但自己也還是學(xué)到了很多的東西的。我覺(jué)得不管自己的工作做成了什么樣子,，不管是做的優(yōu)秀還是差勁,，都應(yīng)該要繼續(xù)的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲沂沁€沒(méi)有做完美的,，既然沒(méi)有做到最好那就應(yīng)該要努力的去讓自己把工作完成到接近最好。就算在工作中有了一些小成就也不能驕傲,，因?yàn)檫€是有進(jìn)步的空間的,。自己在工作的過(guò)程中也學(xué)到了很多的'新的知識(shí)，能夠幫助我更好的完成自己的工作,，我相信之后我是一定能夠把工作完成得更好的,。

我覺(jué)得自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，能夠很好的完成自己的工作,，雖然還是會(huì)有很多的瑕疵,，但是從總體上看還是比較的不錯(cuò)的。自己這一年也出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤,，但在犯錯(cuò)之后都會(huì)努力的去改正,，讓自己之后能夠把犯錯(cuò)的地方做得更好，不要再出現(xiàn)一樣的錯(cuò)誤,。這一年自己也一直都遵守著公司的規(guī)章制度,，沒(méi)有犯過(guò)一次紀(jì)律上的錯(cuò)誤。這一年我都堅(jiān)持著每天早十分鐘到公司,，這樣不管出現(xiàn)什么樣的意外情況我都是不會(huì)遲到的,。

新一年的工作馬上就要開(kāi)始了，新的一年自己也是會(huì)努力的工作的,，在明年的工作中我一定會(huì)改掉自己在今年的工作中發(fā)現(xiàn)的自己身上的一些缺點(diǎn),，和我做得不好的一些地方,，我相信自己是一定能夠在新一年的工作中有更大的進(jìn)步的。在新的一年中自己也會(huì)遇到很多困難,，但我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備去迎接這些困難,，我相信當(dāng)我能夠解決了這些困難之后，我是一定會(huì)有更大的進(jìn)步的,，我的工作能力也會(huì)變得更好的,。

新的一年是機(jī)遇跟挑戰(zhàn)都存在的，自己一定要做好準(zhǔn)備,，讓自己的工作能力在明年的工作中進(jìn)步更多,。

公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)光荏苒，一年就這樣過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間就將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望，在共同學(xué)習(xí),、共同思考,、共同行動(dòng)中維修中心雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也做了一些對(duì)部門對(duì)公司有意義的事?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié),。

這是我們最難的一項(xiàng)工作任務(wù)，績(jī)效考核將出現(xiàn)在我們的日常工作中,，簡(jiǎn)單,、明確、有效是我們的原則,，進(jìn)行績(jī)效考核的目的是對(duì)每個(gè)崗位的同事清楚地進(jìn)行客觀,、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配,。

盡管比去年稍微好點(diǎn),，但我們離目標(biāo)還很遠(yuǎn)，xx由于同事的貢獻(xiàn),，我們達(dá)成了利潤(rùn)目標(biāo),。我意識(shí)到業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)不是市場(chǎng)原因或外界干擾，而是我們沒(méi)有堅(jiān)持將每一個(gè)計(jì)劃做出結(jié)果,，所以我們要堅(jiān)持對(duì)工作結(jié)果的關(guān)注,。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo)，就等于有了信仰,，走起路來(lái)就不會(huì)那么艱難,。做事業(yè)也是一樣，如果心里有一個(gè)理想,，有一個(gè)信念,，有一個(gè)目標(biāo)，那就有一個(gè)很大的動(dòng)力,。

小組將是我們不斷發(fā)展的源動(dòng)力,，在每個(gè)小組所在的區(qū)域，我們面對(duì)的都是無(wú)限的市場(chǎng),，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng),，客戶的有效積累逐步放大，我們,，具有使命感,、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們,，我們將創(chuàng)造無(wú)數(shù)的小組,，我們將是小組的主人。我們將以主人翁的身份分享客戶價(jià)值,。

事物沒(méi)有絕對(duì)的公平,，社會(huì)的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的,，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì),，我們把提升職業(yè)品質(zhì),、承擔(dān)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會(huì)放到每一位員工手中,，只要愿意奉獻(xiàn),，只要不斷提升自我，就可以抓住機(jī)會(huì),。

學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè),，能夠提高員工之間的協(xié)作能力，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,，可以給公司注入新的活力,。增強(qiáng)了企業(yè)的再生能力,，為將來(lái)持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。學(xué)習(xí)對(duì)于管理者，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，必然使管理水平得到一個(gè)提升。對(duì)于員工個(gè)人,，能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值,，使自己的潛力得到更好發(fā)揮,。

當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，我們正處于技術(shù)快速更新的社會(huì),，我們昨天認(rèn)為遙不可及的技術(shù),，今天就可能已用于規(guī)?；a(chǎn),，甚至明天就要淘汰,。處身其中,，我們要保證自身不落伍、不被淘汰,，并得到良好的發(fā)展,，就要不斷的去適應(yīng)，不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的提升自己,。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要,，但也有個(gè)別員工沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性，認(rèn)為我們平時(shí)的工作對(duì)個(gè)人文化水平,、基本素質(zhì)沒(méi)有過(guò)高要求,，只要能吃苦、勤奮就行,。

其實(shí),，光有這些是不夠的，自身素質(zhì)的提高有益于我們?cè)谄綍r(shí)的工作中提高工作效率,、管理水平、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績(jī),。所以我們應(yīng)該珍惜公司給予我們?cè)谄髽I(yè)中難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，改被動(dòng)的“要我學(xué)習(xí)”為積極的“我要學(xué)習(xí)”,，并在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高,。通過(guò)自己的努力成為金穗隆的一名好員工,，為自己的將來(lái),、企業(yè)的將來(lái)不斷進(jìn)步。

今后的工作還是會(huì)更加的困難,，會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力,，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本,。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的.發(fā)展,，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的,，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果,！相信在以后我們會(huì)做的更好,！

員工守則

一,、遵紀(jì)守法、忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè)。

二,、維護(hù)公司聲譽(yù),、保護(hù)公司利益。

三,、服從領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心同事,、團(tuán)結(jié)互助。

四,、愛(ài)護(hù)公物、勤儉節(jié)約,、杜絕浪費(fèi)。

五,、不斷學(xué)習(xí)、提高水平,、精通業(yè)務(wù),。

六,、積極進(jìn)取,、勇于開(kāi)拓、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,。

一、員工本著互尊互愛(ài),、齊心協(xié)力、吃苦耐勞,、誠(chéng)實(shí)本分的精神,；一致做到軍事化管理,，酒店式服務(wù),，能夠以先服從，后投訴的心態(tài)去對(duì)待以后的工作,，尊重上級(jí)，有正確的建議或想法以文字形式交于上級(jí),，公司將做出獎(jiǎng)勵(lì)！

二,、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不損毀公司形象,、不透露公司機(jī)密,；

四,、上門維修電腦時(shí)必須著工作服；佩戴工號(hào)牌,；儀表莊重，衣冠整潔,。

五、對(duì)待客戶必須有禮貌,，語(yǔ)氣溫和，認(rèn)真積極的解決客戶的電腦故障,；盡全力為客戶著想,，保證客戶滿意100%,，回頭客100%~！

七,、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、并做記錄,，進(jìn)行匯報(bào)；

八,、員工服務(wù)態(tài)度：

1,、熱情接待每位客戶。做好積極,、主動(dòng)、熱誠(chéng),、微笑的服務(wù)；

2,、了解各種電腦配件和it產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù),；

3、工作完成后———虛心詢問(wèn)客戶是否對(duì)本次服務(wù)滿意,？麻煩客戶對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！（并注意記錄匯報(bào)）

九,、工作時(shí)間：

1,、早上9：00—下午：6：00

2,、一個(gè)月可休4天，無(wú)特殊情況的連休不能超過(guò)3天

3,、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退30分鐘者算遲到或早退~！

4,、遲到或早退1小時(shí)者算曠工1天，一個(gè)月累計(jì)曠工3天算自動(dòng)離職~,！

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：xxx元,。

1、員工工作時(shí)間不得擅離崗位

2,、工作時(shí)間丟失公司商品或財(cái)物由員工負(fù)責(zé)（從工資中扣除）,，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理~,！

十一、離職條件：

1,、離職需提前一個(gè)月申請(qǐng)并說(shuō)明原因；

2,、離職后不得再以云宇電腦員工的名義自居,，如有違反本公司將保留訴訟法律的權(quán)利。

3,、員工離職，必須歸還所有工衣,、工卡及公司所配物品，如有丟失或損壞照價(jià)賠償,。

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下：

1、每月曠工累計(jì)達(dá)3天,；

2,、拒絕公司指派任務(wù),；

3、泄露本公司機(jī)密,；

4、當(dāng)月被投訴5次以上者,；

5、偷盜公司財(cái)物者,；

6、私自收取客戶費(fèi)用；

十三,、入職條件

1、學(xué)徒進(jìn)入公司學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)合格能獨(dú)立完成指派任務(wù)后正式算工資。

2,、必須認(rèn)真閱讀并遵守本公司員工管理規(guī)章制度,。

十四,、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度

我們宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新,，以信譽(yù)、創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美,、質(zhì)量上乘,、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)，完成我們的使命,，讓我們每一個(gè)人都擁有成就感！一切以客戶為中心~,！以質(zhì)量求發(fā)展~！

請(qǐng)相信我們的明天會(huì)更好~,！

公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

20xxxx已經(jīng)過(guò)去,，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月,，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

1,、前臺(tái)接待。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從20xx年4月入職至12月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右,。

2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā),。

認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%,；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率,；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3,、臨時(shí)事件處理。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等,。總之,，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

1,、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂,。

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程,；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息,；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè),。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記,。

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái),；辦事處新購(gòu)買的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號(hào),，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本；其它的.辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計(jì)。

每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4,、組織員工活動(dòng),。

每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

在完成本職工作的同時(shí),，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔,；協(xié)助營(yíng)銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),，沒(méi)有造成大的影響,，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò),，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

我在xx物業(yè)公司快兩年了xx年x月到公司任倉(cāng)庫(kù)管理員，截止今日,！時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)瞬間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài),，去迎接新生活！

20xx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職,，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職,，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂,，而且有大量的不良庫(kù)存,，部分物品還有短缺,，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦,？如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子,？我沒(méi)有灰心,，決心憑借以往的的管理閱歷來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目,，其次對(duì)全部物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對(duì)全部貨物進(jìn)行分類有序擺放,，通過(guò)這些努力后，整個(gè)xx物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán),。

每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)！所以在公司始終都很勞碌,。我確定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定xx物業(yè)公司管理規(guī)范,，嚴(yán)把出庫(kù),、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理,，參考《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員工作級(jí)效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán),，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月協(xié)作財(cái)務(wù)大盤(pán)點(diǎn),，作到賬目清楚,，賬實(shí)相符,。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯(cuò)，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時(shí)間來(lái),，賬實(shí)相符基本達(dá)到x%,，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)損,！與公司同事緊密協(xié)作,，做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理,。緊盯各物品流淌，認(rèn)仔細(xì)真做好每月的月報(bào)表,。每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表。并結(jié)合自身崗位,，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格,，物品物資表格，物資申購(gòu)匯總表格等,，有力的協(xié)作了財(cái)務(wù),！對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類管理,，對(duì)工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理,，在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu),，努力降低其庫(kù)存量，對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)潔限制,，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫(kù)存,，加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng),，工程部需求物資夠大,，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫(kù)狀況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì),！該舉措大大便利公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門之間的信息溝通,，整個(gè)20xx年不良庫(kù)存下降基本至零！

在倉(cāng)庫(kù)的`這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的安排和限制,，最讓我難忘的是x總,、xx總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作,，提示我保持學(xué)習(xí),，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái),，與公司一起共成長(zhǎng)！工作之余,，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),、營(yíng)銷,、管理、電腦等學(xué)問(wèn),，在工作中充溢和完善自己！回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)驗(yàn),，我成熟很多，也成長(zhǎng)很多,，始終致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化,，整合進(jìn)銷存。也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性,，只有與工程,，財(cái)務(wù)等緊密協(xié)作才能更好的發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切下,，開(kāi)心的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)間,！

公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

今年以來(lái),，我主要負(fù)責(zé)服務(wù)與跟進(jìn)的項(xiàng)目與任務(wù)有中國(guó)移動(dòng)4g網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)自己的不懈努力,，各項(xiàng)任務(wù)均圓滿完成，我也以自己的真誠(chéng),、謙遜與質(zhì)樸贏得了廣大客戶和公司上下的廣泛好評(píng)。

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí),，加強(qiáng)實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平

今年開(kāi)年以來(lái),，我一如既往地以爭(zhēng)做一個(gè)一流廣告人的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度嚴(yán)格要求自己，一方面積極學(xué)習(xí)做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識(shí),，并積極將其用于實(shí)踐之中。另一方面,，我更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)與客戶溝通交流的方法和藝術(shù),，經(jīng)常與同事們互相談?wù)摫舜说目捶ā⒔涣魉枷?。通過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí),，我覺(jué)得自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都得到了較大幅度的提升,，為自己更加出色的完成工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）真誠(chéng)溝通,，換位思考，建立良好戶服關(guān)系

入職以來(lái)，我就深刻認(rèn)識(shí)到要做好ae的份內(nèi)工作,，高超的溝通能力與技巧是必不可少的。因此,，今年以來(lái)，我也更加注重自己溝通能力和水平的提升,，同時(shí)，在溝通過(guò)程中注重?fù)Q位思考,，讓客戶感受到自己的真誠(chéng),，感受到自己是在真正為他作想,，在工作任務(wù)完成過(guò)程中的溝通程序中讓客戶產(chǎn)生共鳴，從而順利地將公司的理念和意圖傳達(dá)給客戶并讓其愉快的接受,。

（三）用心體驗(yàn)，用情服務(wù),，贏得客戶的信任感

當(dāng)前，各行各業(yè)都處在一個(gè)大浪淘沙般競(jìng)爭(zhēng)激烈的.大環(huán)境中,，廣告業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)更是達(dá)到了白熱化的程度。因此,，在具體的工作中,，我注意讓客戶感受到自己的工作是真正設(shè)身處地的為他作想,，以自己的用心用情服務(wù)留住老客戶，不斷挖掘新客戶,，從而促進(jìn)公司客戶群的不斷發(fā)展壯大，以帶動(dòng)公司整體業(yè)績(jī)的不斷攀升,。

總體說(shuō)來(lái)，20xx年于我來(lái)說(shuō),，既有可圈可點(diǎn)之處,，也不盡如人意的地方，既有讓人擊節(jié)贊賞的時(shí)候,，也有自己都扼腕嘆息的時(shí)刻。雖然,，在過(guò)去一年的工作中，我通過(guò)自己的不懈努力腳踏實(shí)地的在不斷的進(jìn)步中一步一步走了過(guò)來(lái),，在工作的一點(diǎn)一滴中錘煉自己，以求自身能力的不斷完善和各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成,。

但是，審視自身,，我覺(jué)得自己還存在諸如工作經(jīng)驗(yàn)不夠以及溝通能力有待提高和開(kāi)拓創(chuàng)新精神有待加強(qiáng)等不足與缺陷。我將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，摒棄不足,，為公司的不斷發(fā)展壯大和自己的成長(zhǎng)進(jìn)步而不懈努力,。