報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。通過報告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應的行動。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銀行的年度總結報告篇一

20__年度，__支行始終以上級行的工作思路為導向,，積極開展各項反假幣工作,，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、配合人行蒼南縣支行及蒼南農(nóng)村合作銀行總行開展反假幣宣傳活動,。在菜市場,、學校、副食品商店等一些防偽設備較為簡陋的公共場所,，采取上門宣傳的方式,，提高廣大群眾的反假幣意識。

1,、

開展“反假幣進校園,、“反假幣進市”場、“反假幣進商場”等系列活動,。錢庫支行選擇特定的時期,，如新學年開學、有影響力的大商場產(chǎn)品促銷日,、農(nóng)村集市等,，通過開展活動，向當?shù)鼐用癜l(fā)放反假幣宣傳小冊子和宣傳單,，以講解,、咨詢等多種形式，向他們介紹識別假幣的有關知識,，增強他們對假幣的識別能力,，取得了較好的成效,。

2、開展“3.15日反假幣主題活動”,。每年的3月15日,，錢庫支行都能組織設攤進行反假幣主題宣傳活動，向廣大居民講解反假幣知識及案例,，取得了鎮(zhèn)領導及群眾的一致好評,，讓反假幣工作持之以恒，形成較好的工作氛圍,。

二,、設立反假幣宣傳工作站，并聘請宣傳聯(lián)絡員,，嘗試構建錢庫區(qū)域反假幣宣傳平臺,。

1、錢庫支行在各個工作站放置反假幣宣傳資料,、假幣鑒別儀,、dvd播放機等宣傳工具，幫助各個工作站構建起反假幣咨詢平臺,為過往群眾及周邊居民提供便利,。

2,、錢庫支行在所在區(qū)域內各村聘請了10位工作經(jīng)驗豐富、影響力較大的村理事為反假幣宣傳聯(lián)絡員,，配合反假幣宣傳工作站工作,，以點帶面，幫助區(qū)域內群眾增強假幣防范能力,，提高廣大公眾的反假意識,。

三、建立錢庫支行的柜面反假幣責任制,，加強柜面人員的反假幣能力及意識,。

1,、建立柜面反假幣責任制,，做到“發(fā)現(xiàn)一張、沒收一張,、不講情面,、不徇私情”，嚴把我支行反假幣的制度關卡,。

2,、對柜面人員定期、不定期進行反假幣知識培訓,，更新反假幣方面的知識,，了解制假,、販假的最新手段，并在主要街道懸掛宣傳標語和制作宣傳窗,，對假幣流通起到了有效的防范及堵截作用,。

雖然我們在反假幣工作中作了一些嘗試，也取得了一點成績,，但我們的工作中仍存在不少問題：

一是支行管理層日常事務性工作多,，管理跟不上形勢變化的要求。

二是區(qū)域內各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持力度不夠,，反假幣工作基本由我單位獨自承擔,，管理壓力大。

三是缺乏專用經(jīng)費的支持,，抽調工作組成員配合不夠積極主動,。

反假幣工作任重道遠，錢庫支行將繼續(xù)配合人行和蒼南合行的工作,，扎實開展各項反假幣工作,，做到廣泛宣傳與提高能力相結合，人工防范與機具識別相結合,，為錢庫區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展營造一個穩(wěn)定,、健康的金融環(huán)境。

一,、營業(yè)場所：常效機制

1,、上崗前培訓;

2、合格證書;

3,、監(jiān)控按季檢查,，員工違規(guī)積分;

4、設備按季檢修;

5,、設備租用與系統(tǒng)升級;

6,、led廣告宣傳

二、嘗試構筑宣傳平臺：

三,、克服結算渠道不暢：大小額支付系統(tǒng),、農(nóng)信銀通存通兌、本票,、轉賬機,、網(wǎng)上銀行。

四,、創(chuàng)新工作方式,、有獎競賽、流動媒體,、新聞媒體,。

銀行的年度總結報告篇二

時間荏苒,，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在銀行領導的關懷和同事的關懷下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作狀況及下步預備匯報如下：

一年來,，我始終堅持工作第一的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶供應規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成果,。

1,、我在不恥下問中收獲了成長

我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對將來職業(yè)的茫然與期盼,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自己快速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關懷關懷下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經(jīng)嫻熟撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學習,、向實踐學習,、向同事學習,，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的銀行職員,。

2,、我在辛苦付出中得到了回報

我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我時常以此為動力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務,，我毅然棄小家而顧大家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入到到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，急躁解釋分析銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關懷的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務,。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

3、我在竭誠服務中贏得了笑容

優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務,。文明規(guī)范服務是社會進展對服務行業(yè)提出的要求,，也是銀行自身生存和進展的需要。我心中始終奉行心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想的服務理念，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供應實實在在的便利,。服務無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應更加滿意的服務,。通過自己的努力,，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務進展,。我始終把銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信任與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和歡快,。

4、我從敬業(yè)守道中感受了歡快

我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合,，立足本職,，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標,。我寵愛這份工作,，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,，我時常不斷提示自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人,，在得到客戶的理解和敬重時,，我總是滿臉的幸福和歡快。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我約束力氣較差的表現(xiàn),，針對以上問題，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素養(yǎng),，轉變工4/10作作風,，努力克服自己的消極心情,，提高工作質量和效率，主動協(xié)作領導和同事們把工作做得更好,。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小的目標,，選擇實行確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，主動拓展新客戶策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四個服務,。

4,、做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行進展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探究求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

銀行的年度總結報告篇三

xx年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里,，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型,，并于下半年在內地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關鍵一步,！回首xx年,，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作,，完成了自已應盡的工作義務,，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總如下：

一、認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關,；

二,、工作認真嚴謹，該自已做的.從不推諉,，高質量的完成本職工作,；多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責,！從參加工作至今,，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的,；我認為：作為一個入黨多年的人員,，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的,；我們可以不富貴,，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心,！正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作,！

三,、努力加強自身學習，提高各方面素質,，為應對新的工作環(huán)境作好準備,；銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識,；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到接人待物的心理學技巧,，都需要我們用心地不斷進行知識的積累,，更新和探索；作為特殊的金融服務行業(yè),，什么時候你的服務比別人更到位,，更及時，更周到,，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶,，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！

銀行的年度總結報告篇四

本人進入公司部已有一年時間,，在這一年的奮斗當中,，不但學習了很多業(yè)務上的知識,，還學習了很多與客戶溝通的方法，與上年末剛進入公司部時發(fā)生了很多變化,。那時感覺還是乳臭未干的憤青,，做事急躁又沖動，往往也不懂得對事情作全面考慮,，而且還常常因為個人原因怠慢工作進度,，比較個人主義。而現(xiàn)在懂得工作更多地是要付出責任,，你一個人做錯事,，往往會影響了集體的全盤計劃?，F(xiàn)在回顧一下這一年來所做的工作：

1,、在xx年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷,，成功營銷了兩個新客戶,，分別是廣東xx藥業(yè)有限公司、xx市xx藥業(yè)有限公司,。而截至目前,，xx藥業(yè)在我行貿(mào)易融資余額已達到xx多萬，日均余額126萬,，且該司在12年11月該司把902萬房產(chǎn)抵押給我行,，預計年末開始陸續(xù)提款900萬元。而xx藥業(yè)已出批復（貸款,、銀承額度合計292萬）,，但由于他行的'授信條件優(yōu)于我行，同時考慮到該客戶是中小企業(yè),，存在一定授信風險,，最后并沒有與該司敘做貸款業(yè)務。

2,、在中旬成功營銷廣東x醫(yī)藥有限公司敘做貿(mào)易融資業(yè)務,，截至目前貿(mào)易融資余額達xxxx多萬，日均余額xxx萬,。

3,、在中旬開始維護存量客戶xxx新特藥有限公司，成功營銷該司調增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業(yè)務,。截至目前,，貸款余額為2400萬元，銀承余額為xxxx萬元,，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比,，貸款余額增加xxxx萬元,，銀承余額增加xxxx1萬元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬,，共收取票據(jù)融資服務費,、企業(yè)服務費用合計xx萬元。授信余額對比如下表：

4,、在本年中,，協(xié)助xxx維護存量客戶：xxx等，所做工作包括為企業(yè)敘做貸款,、開立銀行承兌匯票,，票據(jù)貼現(xiàn)，日積月累理財業(yè)務等,，還有房產(chǎn)查冊,、業(yè)務資料歸檔、授后報告等一系列授后工作,。在本年中下旬,，協(xié)助拜訪新客戶廣東xx藥業(yè)有限公司、xxx,、和xx食品集團等,，其中廣東xx藥業(yè)授信報告已撰寫完畢，但由于與該客戶協(xié)商問題,，到現(xiàn)在還沒有上報授信方案,。

5、在下旬,，協(xié)助xxx成功營銷新客戶xx市xx醫(yī)藥有限公司,，截至目前，該司貿(mào)易融資余額為xxxx萬元,，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬元,，存款日均為28萬。

銀行的年度總結報告篇五

進入xx銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事,。

剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是x年,。當時的我，可以說是從零開始,，業(yè)務不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,，要做就要做得,。”

平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。

俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。

相對其它技能,，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜?/p>

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急,；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質,、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應對，不傷和氣,；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。

從不對客戶輕易言“不,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。

針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能。

結合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,，學會融會貫通,，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有x名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。

對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的.會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

20xx年進入xx來,，繁華的xx也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。

在xx銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實、奉獻的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作，同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行的年度總結報告篇六

20xx年，在省聯(lián)社、辦事處的正確領導下,，在人民銀行,、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管xx縣委、政府的大力支持下,，按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會暨全省農(nóng)村合作金融機構20xx年工作會議精神和我行20xx年經(jīng)營管理工作會議的部署,，緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機，“以業(yè)務經(jīng)營為中心,，以經(jīng)營效益為目標,，以服務‘三農(nóng)’為己任，以審慎經(jīng)營為機制”的發(fā)展主題,，改進工作作風密切聯(lián)系群眾,，繼續(xù)扎實推進“若干意見”的貫徹落實，回顧一年來的工作,，經(jīng)過全體職工的共同努力,，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)就20xx年度工作總結如下：

截至20xx年12月末,，各項存款余額為173442萬元,，較年初凈增31311萬元，增幅,，完成辦事處下達全年任務30000萬元的;其中對公存款47217萬元,，較年初增加958萬元，計劃增加40%,，實際增加。市場份額存量占,，增量占,。各項貸款余額為120937萬元，較年初凈增23748萬元,，增幅,，較辦事處下達全年任務24000萬元差252萬元，其中涉農(nóng)貸款余額為120xx2萬元萬元,，當年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬元,，占凈投放貸款的。圓滿完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標,，增量較同期超5904萬元,，增速較各項貸款增速多，年末存貸比;五級不良貸款余額為620萬元,，較年初凈降102萬元,，不良占比;表外不良貸款余額為1403萬元,，較年初凈降64萬元，完成辦事處全年凈降任務25萬元的257%;全縣累計發(fā)卡59725張(其中富秦卡53596張,，家樂卡5237張,，金卡490張，鉆石卡402張),，較年初增加16247張,。卡存款余額60502萬元,，較年初增加20908萬元,，卡均存款萬元，atm機12臺,，較年初增加3臺,，pos機具42臺(其中：特約商戶16臺、助農(nóng)取款7臺,、收貸收息無線19臺),，較年初增加1臺，開通電話銀行簽約10318戶,，pos轉賬簽約9937戶,，atm轉賬簽約10040戶;實現(xiàn)總收入為17477萬元，增幅,。其中：貸款利息收入15165萬元,，增幅，正常貸款結息面100%;總支出12856萬元,，其中綜合費用總額7971萬元,，綜合費用率，實現(xiàn)賬面利潤4621萬元,，同比增加1309萬元,較市辦事處計劃4200萬元增盈420萬元,，完成市辦事處下達計劃的110%?？己死麧檶崿F(xiàn)6375萬元,，同比增加963萬元,辦事處下達計劃5800萬元，超額完成計劃575萬元,。完成辦事處下達計劃的,。貸款損失準備余額9983萬元，撥備充足率,，貸款損失準備覆蓋率達到1611%,，所得稅上繳2200萬元，營業(yè)稅上繳492萬元,，資本充足率，核心資本充足率，固定資產(chǎn)比率,，百元貸款利息率為,。

20xx年，面對國內嚴峻復雜的經(jīng)濟金融形勢,，總行領導班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機,，完善法人治理結構，明晰產(chǎn)權關系,，提升管理水平;合規(guī)經(jīng)營—整章建制培育合規(guī)文化,，加強執(zhí)行力建設，提高行政效能;大力提升服務質量—通過培訓提升員工素質,，用優(yōu)質服務帶動業(yè)務發(fā)展,。按照20xx年經(jīng)營管理工作會議上的安排部署，重點從以下幾方面開展工作：

(一)完善縣級法人治理情況

20xx年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年,，總行在經(jīng)營管理工作中,，嚴格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關規(guī)定，完善議事各委員會職責,，按規(guī)定及時召開董,、監(jiān)事會，向董事會報告我行經(jīng)營管理情況,，制定和執(zhí)行股東代表大會和董事會議的方案,、措施等;向監(jiān)事會報告本期的稽核審計和安全保衛(wèi)工作情況等。

(二)改制商行工作取得圓滿成功

20xx年我行各項工作以改革為主線,，在去年獲取《中國銀監(jiān)會關于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復》的基礎上,，經(jīng)過各相關部門的共同努力，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會于3月22日勝利召開,，這標志著我行改革邁上了新起點,、新臺階，是我縣金融改革發(fā)展史上具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復,，7月24日,，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義,，必將載入信合發(fā)展史冊的'一件大事,。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行，將繼續(xù)發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢,，服務“三農(nóng)”的根本宗旨不動搖,，著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權清晰、資本充足,、內控嚴密,、運行良好,、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行。

(三)做好綜合管理,，確保各項工作穩(wěn)步運行

為了加強綜合管理體系,，確保各項工作有序開展。

銀行的年度總結報告篇七

儲蓄存款業(yè)務：截止20xx年12月31日,，**支行存款余額達xx萬元,，較年初增長xx萬元，其中活期存款為xx萬元,，較年初增長xx萬元,，活期占比達xx%;定期存款為xx萬元，較年初增長xx萬元,，定期占比達xx%,。儲蓄存款完成計劃任務的xx%。

貸款業(yè)務：截至20xx年12月31日,，**支行到期到款,。回收率達到,，不良貸款清收完成,，利息收回率達到。

除了攬儲任務,，總行下達的另一個重要任務就是清收不良貸款,。首先，要確保新增貸款發(fā)放的質量,。**支行嚴格按照省聯(lián)社流程,，對每一筆貸款都嚴格實行“三查制度”，力爭將風險控制在可控范圍之內,。其次,，在確保新增貸款質量的基礎上，**支行加大力度,，對不良貸款進行清收,。由于**支行不良貸款客戶存量較大，逾期時間較長,，因此消耗了我行的大部分人力物力資源,。今年初我行制定了較為詳細和周密的清收計劃，對“老大難”,、“釘子戶”采取自主催收,、法院訴訟清收、經(jīng)偵大隊清收相結合多元化清收措施,，取得了良好的清收效果和成績,。20xx年我行全年清收不良貸款xx戶,，xx萬元。比年初下降xx%,。本年度的清收工作成果不僅維護了我行的合法權益,，還為提升我行信貸資產(chǎn)質量作出了貢獻。

一是在日常工作中,，我們注重對員工服務意識培養(yǎng)，將人情化,、貼心化,、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“想客戶所想,，急客戶所急”的服務宗旨,，開展服務意識教育，不斷優(yōu)化服務窗口,，倡導員工說好每一句話,、指導員工辦好每一筆業(yè)務、督導員工服務好每一個客戶,，用心贏得客戶的心,，用真誠感動客戶。

二是拓寬服務手段,，延伸柜臺服務功能,。pos機既能夠減輕柜臺壓力，又能夠給客戶帶來便利,。**支行把營銷pos機作為一項重要任務來抓,，通過平時走家串戶宣傳以及在柜臺對平時匯款業(yè)務需求比較多的客戶進行推薦的方式，推廣pos機,。

雖然我們的工作取得了一點成績,，但是仍然存在一定的問題。第一,，**業(yè)務量比較大,，客戶大都是村里的老百姓，所以柜面會比較繁忙,，衛(wèi)生方面有時候難以及時維護,；第二，貸款的發(fā)放方面,，有時候因為人力所限,，貸后的檢查工作難以及時到位。第三,，在完成存款攬儲和不良貸款清收任務的過程中員工的積極主動性并未完全發(fā)掘出來,。

一年來**支行雖然取得了一定的工作成績,，但離總行的要求還有一定的差距，20xx年,，我行將以發(fā)展為主線,，以利潤為目標，以高品質,、專業(yè)化服務為手段,，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實現(xiàn)各項業(yè)務的全面、快速增長,。我們將與時俱進,，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的輝煌,。

銀行的年度總結報告篇八

今年以來,，在支行領導班子的正確帶領和上級行專業(yè)部門的認真指導下，我部堅持以市場為導向,，以經(jīng)濟效益為中心,，以組織資金，拓展市場,，調整資產(chǎn)結構,，培植黃金客戶，尋求贏利化為目標,，踏踏實實,，攻克難關，較圓滿地完成了本年度的各項工作,，現(xiàn)將具體情況形成總結如下：

(一)存款工作

1,、單位存款方面：xx年，支行的單位存款增勢迅猛,，截止12月31日,，單位存款余額達萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元,，完成年度計劃的%,，單位存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%,。其中,，新增單位存款主要是xx市財政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老客戶,，努力拓展新客戶的營銷原則,。全年重點抓了以下幾項工作：

第一，加強領導,，落實責任,。年初，支行多次召開單位存款工作會議,，認真總結經(jīng)驗,，制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟,，將各項指標分解落實到基層,，并按季指定了相應的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責任感和緊迫感,，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二,，更新觀念,，強化管理。一是從轉變觀念入手,，多次組織對員工的學習培訓,，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準市場,，主動出擊,，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”,。二是堅持以“管理出效益”為原則,，強化對內管理，狠抓服務質量,。我行成立了“營銷存款工作領導小組”,，由一把手親自掛帥，并堅持執(zhí)行《大額存款轉移報告制度》,，同時,，采取各種措施改善工作環(huán)境，提高員工服務質量,。

第三,，抓住契機，努力增存,。4月份,，總行批準了我行向理工大學發(fā)放3億元貸款項目。此筆貸款,，按理工大學的原意應按工程進度,，分期,、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益,、創(chuàng)造效益的想法,，經(jīng)與理工大學多次協(xié)商，在迅速做好貸前調查及一系列相關工作的情況下,，于4月30日向理工大學全額發(fā)放了3億元貸款,，至年末，滯留資金過億元,，該校收取學費的資金帳戶也轉到我行,，對我行完成全年單位存款任務起到了關鍵作用。

2.儲蓄存款工作：至xx年末,，支行儲蓄存款余額達萬元,，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元,，完成年度計劃的%;儲蓄存款旬均增長萬元,，完成年度計劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元,，完成年度計劃的%;教育儲蓄余額萬,，較年初凈增萬元，完成年度計劃的%,。在第一季度的“迎新春”活動中,，支行立足于搶先抓早，積極部署,，群策群力,，在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元,，獲得外幣儲蓄先進單位稱號,，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號,，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號,。

(二)中間業(yè)務

截止12月末，支行中間業(yè)務收入成績喜人,，實現(xiàn)萬元,，較上年同期增加萬元，完成年度計劃的%,。其中,，代理壽險工作成績突出，全年共計實現(xiàn)保險代理業(yè)務保費收入萬元，較上年同期增加余萬元,，為支行創(chuàng)效萬余元,，此外，銀行卡中間業(yè)務收入也達到了較高水平(此項工作將在銀行卡工作中詳細說明),。從以上數(shù)字可以看出,，我行的中間業(yè)務收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務功不可沒,。我們的主要做法是：

1,、安排專人負責與各保險公司的業(yè)務聯(lián)絡和關系協(xié)調，加強與保險公司合作;同時,，派多人次到市內其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”,，以客戶身份，進行實地了解,，學習其好的做法和經(jīng)驗,。

2、提高全員對代理保險業(yè)務的認識,，增強其工作的積極性,，主動性。年初,，我行將代理保險業(yè)務的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑,，人人肩上有指標”,。我行注意加大對內宣傳力度,，使員工意識到代理保險業(yè)務是一項惠己利行的新興業(yè)務,，激發(fā)起工作的積極性,、主動性。對外宣傳方面，通過各服務網(wǎng)點張貼宣傳海報,，發(fā)宣傳單,，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務益處,，增加其知名度,，讓更多的人認識和了解保險,。

3、采取行之有效的措施,，加大崗位培訓力度,，提高其從事該業(yè)務的服務技能。為了做好代理保險業(yè)務工作,，我行克服人手少,，任務重的困難,，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間,，分期分批組織員工進行保險業(yè)務培訓,，講解保險知識，傳授營銷技巧。

4,、建立代理保險業(yè)務的日報告制,。我們指定了操作性很強的檢查考核方案,，實行“日報告”、“周檢查”,、“月通報”制度,，建立了保險業(yè)務銷售臺帳，時時掌握銷售信息,。

(三)銀行卡工作

截止12月31日,，支行銀行卡業(yè)務收入表現(xiàn)不俗，共計實現(xiàn)了萬元,，完成年度計劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張,，較年初凈增張;銀行卡消費額累計消費萬元，完成年度計劃的%,。自xx年2月16日起,，農(nóng)行開始實行新的金融服務收費標準，許多客戶并沒有因為收取手續(xù)費而不在我行辦理業(yè)務,，這主要是因為雖然相應的收取了手續(xù)費,，但我行的員工服務熱情，以真誠贏得了廣大客戶,。以青年路分理處為例,，該分理處銀行卡中間業(yè)務收入激增就是因為該行員工不怕困難，積極爭取周邊的個體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(這些個體工商戶存款的券別多為10元以下面值),，從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務收入大幅度提高,。雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標年度計劃的完成不容樂觀,。針對支行銀行卡各項指標發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況，今年5月份,，支行制定并實施了《xx支行xx年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評比辦法》和《xx支行xx年度金穗卡“1+n”活動實施方案》,，目前看，這兩個考核辦法均已取得成效,，充分調動了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗,，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨,，僅僅6月份一個月的時間，員工持卡消費高達50余萬元,，同時,，經(jīng)支行多方公關營銷,，與xx理工大學等大專院校達成協(xié)議,，為新生辦理借記卡余張,，為支行的銀行卡工作帶來質的飛躍，全面帶動銀行卡發(fā)卡量,、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務收入的均衡、快速發(fā)展,。(四)貸款工作截止12月31日,，我行客戶部各項貸款余額合計為萬元;不良貸款按四級分類年初余額為萬元，不良貸款按五級分類年初余額為萬元;截止12月末,，不良貸款按四級分類余額為萬元,。不良貸款按五級分類余額為萬元。培植優(yōu)良客戶4戶,，共新投放信貸資金35800萬元,，有力地支持了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展;在不良貸款清收上，我們發(fā)揚有條件上,，沒有條件創(chuàng)造條件上的精神,，調整思路，轉換觀念，因地制宜,，因企施策,，共清收不良貸款萬元，盤活萬元,。

1,、合理調整信貸資產(chǎn)結構，積極培植黃金客戶,，切實提高信貸資產(chǎn)盈利水平,。科學合理的信貸資產(chǎn)結構對于改善資產(chǎn)質量,，控制信貸風險,，實現(xiàn)良好的綜合效益具有重要的作用。工作中,，我們認真執(zhí)行省行提出的以利潤為目標,，以市場為導向，大力調整信貸資產(chǎn)的方針,，在對客戶信用測評的基礎上,，對于限制類和淘汰類客戶堅決不予貸款支持，制定嚴密的壓縮計劃,，積極倡導“一保,、二爭、三擴,、四退”的經(jīng)營策略,，完善劣質客戶退出機制。在確定新增貸款投向上,，我們堅持風險控制和綜合效益相結合的原則,，力求將有限的資金用在“刀刃”上，徹底杜絕點貸,、指貸,、人情貸、關系貸款,，千方百計控制信貸投放切入點,，深入挖掘潛在客戶資源，積極主動地加大優(yōu)質客戶的開發(fā)力度,，重點培植規(guī)模較大的黃金客戶和經(jīng)營前景較好的優(yōu)勢企業(yè),，切實優(yōu)化貸款結構。xx理工大學欲進行南校區(qū)項目建設,，急需銀行的信貸扶植,，這無疑是我行合理調整信貸資產(chǎn)結構，積極培植黃金客戶，切實提高xx信貸資產(chǎn)盈利水平的絕好項目,。經(jīng)過周密準備,，統(tǒng)籌規(guī)劃，客戶部門在行領導的帶領下,，把營銷的觸角伸向了xx理工大學,。xx理工大學項目的巨大效益引來了共行、建行,、交行等多家實力雄厚的競爭者，均欲將其收入自家囊中,。面對這種局面,，我行領導在上級行的大力支持下，積極開展市場營銷,。一次不行,，就去兩次，在對學校營銷的同時,，又巧妙地對該校的主管部門開展更高層次的營銷,。百折不撓的精神終于感動了校領導，他說：“我真服了你們這股韌勁了,，領導我見得多了,，可像你們這么敬業(yè)的領導我還是頭一次見，行了,，我們就與你們建立信貸關系了”,。為了使該校項目的信貸資金早投放，早見效,，為了使該校項目的信貸資金早投放,，早見效，在上級行的幫助下,，我行又向總行申請了“特事特辦”,，行領導多次前往總行，匯報項目情況,，尋求政策支持,。經(jīng)過不懈努力，終于成功地將xx理工大學發(fā)展成為我行的優(yōu)良客戶,，銀企雙贏,，互惠互利的格局已經(jīng)形成。此外,，我行又向xx市路燈處,、xx洗浴有限責任公司等企業(yè)發(fā)放貸款5800萬元。

2、根據(jù)上級行部署,，實施不良資產(chǎn)分帳經(jīng)營,。年初伊始，按照上級行的部署,，我行客戶部門積極實行不良貸款的分帳經(jīng)營,。加班加點，保質保量地完成了這一具有戰(zhàn)略意義的工作,。共計對28263萬元不良貸款實現(xiàn)了分帳經(jīng)營,，此舉對于我行減輕經(jīng)營壓力，優(yōu)化資產(chǎn)質量,，改善資產(chǎn)結構,，起到了至關重要的推動作用。

3,、改進工作方法,，細化工作措施積極做好收息工作。我行客戶部門的領導和工作人員在行領導的正確帶領下,，改進工作方法,，細化工作措施，積極深入企業(yè),，將利息及早落實,。此外，前臺會計人員協(xié)助看好貸款企業(yè)帳戶,，做到貸款利息一分不流失,。由于領導有方，措施得力,，收息工作取得了較好的成績,。全年共實現(xiàn)利息收入萬元。

4,、上半年,，在優(yōu)化增量的基礎上，我們加大了對存量不良貸款的清收整治力度,。結合各項指標和工作實際,，經(jīng)過精密測算，將指標橫向分解落實到人,，縱向分解落實到企業(yè),，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”,。在不良貸款清收工作中,，我們精心部署,，周密安排，取得了清貸收息攻堅戰(zhàn)的階段性勝利,。

5,、扎扎實實做好貸后管理工作。xx年,，xx銀行總行從戰(zhàn)略的高度將貸后管理工作作為本年度的“四大工程”之一作為全年信貸工作的重中之重,。為了將信貸客戶的貸后工作做實做細，我行客戶部門在行領導的帶領下,，努力學習貸后管理的相關知識和業(yè)務,，在實踐中不斷鉆研和探索，扎扎實實地做好貸后管理工作,。xx理工大學是我行的大客戶,，貸后管理工作尤其重要。貸款發(fā)放后,，我行認真執(zhí)行上級行的貸款管理制度，對企業(yè)用款和項目進展情況進行適時監(jiān)測,。先后多次深入學校教學和建筑施工場所,，進行實地檢查，并按照貸后管理的有關規(guī)定,，加強了該貸款貸后管理人員隊伍的調整力度,，將業(yè)務精良，責任心強,，素質高的人員充實到其中來,，建立了客戶經(jīng)理組，設立了風險經(jīng)理,?？蛻艚?jīng)理組人員為，組長：孫國啟,，副組長：x0,，組員：x1、x2,、x3,，確定了經(jīng)營行行長為貸后管理主責任人;風險經(jīng)理為x4、x5,。作為重點客戶,，省市行均配備了客戶經(jīng)理組，貸后管理過程中,，我行客戶部門嚴格履行客戶部門的貸后管理主要職責,，對資金用途,、限制性條款的落實、項目的建設及其他相關情況進行認真的審核和處理,。按照客戶經(jīng)理組制定的貸后管理方案努力做好貸后的維護工作,。

回首xx年的工作，我們雖然基本完成了年初既定的工作劃,，取得了一定的成績,，但個別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結經(jīng)驗,，彌補不足,，鼓足干勁，開拓創(chuàng)新,。因此,，明年的工作重點我們將放在繼續(xù)控制成本，擴大市場營銷力度,，大力拓展市場營銷份額,，強化服務，完善信貸管理,。

1,、加強成本控制目前，從我行的各項業(yè)務經(jīng)營情況的`量化分析中,，我們可以看出存款余額的增加比例和利潤的增加比例并不是完全一致的,，銀行卡的發(fā)卡量和銀行卡余額也是不成正比的。分析其原因,，主要是收入增加的同時,，我們對成本的控制仍然不夠。例如,，銀行卡的發(fā)卡量方面,，在以前年度，有些分理處單純追求發(fā)卡的數(shù)量而不顧質量和效益,，開出了許多空卡和長期不動卡,，這種處于休眠狀態(tài)的卡不產(chǎn)生利潤卻增加了成本，因此我部將在明年嚴格控制成本,，以保證實現(xiàn)利潤的化,。

2、加大市場營銷力度市場營銷是現(xiàn)代商業(yè)銀行工作中永恒的主題,，有鑒于此,，xx年，我部將積極公關,，加大宣傳力度，爭取把營銷工作做實做細,、做大做強。同時，還將繼續(xù)推行“1+n”銀行卡持卡消費活動，這里的“1”指員工持卡消費,，“n”指員工發(fā)展和動員的持卡人(非農(nóng)行員工)持卡消費,，即以員工的持卡消費帶動周圍消費群體的消費,，以期擴大我行銀行卡的影響力，增加中間業(yè)務收入和銀行卡存款,。另外我部也將繼續(xù)督促和指導各分理處和儲蓄所加大對存款的營銷力度,，努力拓展壽險代理業(yè)務市場,，開發(fā)新的目標客戶,，為支行創(chuàng)造更大效益,。

3,、強化服務在日趨激烈的市場競爭中,，服務的優(yōu)劣對企業(yè)的效益有直接的影響,，例如“海爾”的服務,，在質量相當?shù)那闆r下贏得了更多的客戶,。在目前已有的軟和硬件條件下,，我行強化服務是增加效益的一個有效途徑,。20xx年,，我部要積極把提升服務質量，改進服務方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈,。對在定期不定期的監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時糾正，嚴肅處理,。在員工中間開展“假如我是一名客戶”的大討論,，進行換位思考,，使之想客戶之所想，急客戶之所急，設身處地地為客戶排憂解難,。

4,、完善信貸管理xx年的工作讓我們清醒地意識到成績的背后還隱藏著這樣那樣的差距和不足?；诖?，明年我們將在總結經(jīng)驗,，分析不足,，鞏固已有成績的基礎上，堅定信心,，再鼓干勁,，著重做好如下工作：(1)、進一步調整信貸結構,，強化信貸風險管理,，提高信貸資產(chǎn)質量。要做好這項工作,，必須做到“三加”,，即信貸結構調整要加速;不良貸款清收要加力;風險管理要加強。結構調整要“加速”是指按省行黨委確立的“抓兩頭和一保,、二爭,、三擴、四退”的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,，大力壓縮劣質客戶的貸款占用,，努力提高優(yōu)良客戶貸款占比，積極擴展,、培植和鞏固優(yōu)良客戶群體,。要以市場為導向，以客戶為中心,，以效益為目標,，更新經(jīng)營理念，積極搶占消費貸款市場份額,，加快消費貸款的發(fā)放,，改善信貸資產(chǎn)結構;清收盤活要“加力”是指要進一步集中精神，集中時間,，集中人力,，加大力度，限度地盤活不良貸款,，以緩解資金緊張狀況,，從而騰出有限信貸資金，支持產(chǎn)品有市場,，經(jīng)營見效益的客戶,，提高資金使用效益;風險管理要“加強”是指要向管理要質量、要效益,，選準新增貸款投降,，加強貸后管理,，切實優(yōu)化增量，努力防范和化解信貸資產(chǎn)風險,，提高信貸資產(chǎn)營運管理水平。

(2),、在優(yōu)化增量的基礎上,，避免前清后增的基礎上，我們要繼續(xù)加大對存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度,。要加強領導落實責任,，明確階段性目標，堅持抓早和常抓不懈,。要結合各項指標和工作實際,，進行精密測算，將指標橫向分解落實到人,，縱向分解落實到企業(yè),，清收目標分解到信貸員之后，要簽定《不良貸款清收責任書》,，明確具體目標,，然后與個人的工資和獎金掛鉤。按月考核,，按季兌現(xiàn),。要按照責任和時間的要求，把收息工作落到實處,，作到該收必收,，應收盡收。要采用目標清收,、責任清收,、領導包大戶清收、依法清收,、感情投入法進行清收,，因企施策，一企多策,，多策并舉,，爭取早見成效，早出效益,。

銀行的年度總結報告篇九

時間過得很快,，轉眼間，__年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的__大精神,，自身的思想素質,、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、堅持學習,，不斷提高政治思想素質和工作能力,。

學則進，不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習，在學習中汲取工作能力,，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習,，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線,、方針政策,。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定，處處以集體利益為重,，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二、認真履行崗位職責,，努力完成各項工作任務,。

自工作以來,，我堅決服從組織和領導的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務,。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質,。通過平時的積累,，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質,、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望,。

（二）把握全局觀念，積極支持,、配合單位領導開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務,；加強管理,，搞好團結，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測，合理建議,，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,，充份調動各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內部員工的業(yè)務素質,。

（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實,。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患,，確保將結算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

（四）提升服務理念,，全面提高規(guī)范化服務水平,。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點,，促進服務的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務質量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務,，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之,，以上就是__年個人工作總結報告,。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調好各個方面關系，發(fā)揮自己的工作潛能,。

銀行的年度總結報告篇十

我支行本月小企業(yè)貸款發(fā)放0萬元，回收0萬元,，實際增長0萬元。目前貸款余額為3985萬元,，全年凈增1000萬元。貸款本息回收正常,，貸款為正常類,。

1,、我行存量客戶某某有限公司申請300萬元增信貸業(yè)務，目前資料已上報審批;

2,、實地走訪了甲工業(yè)園區(qū)、乙工業(yè)園區(qū)部分企業(yè),，營銷成果不明顯，后續(xù)跟進部分有貸款意向的企業(yè),。

3,、完成了2月的貸后檢查等工作,。

1,、跟進有貸款意向企業(yè)的營銷工作,，摸排客戶在他行貸款情況,，分析我行產(chǎn)品優(yōu)勢,，精準營銷客戶,。

2,、繼續(xù)加大營銷力度,，具體措施為電話營銷和上門營銷，大力發(fā)展新客戶,。銀行信貸員工作總結3、加深與園區(qū)企業(yè)的交流,，了解園區(qū)管委會相關會議活動,，爭取參與園區(qū)舉行的推薦會,，拓展新客戶,。

4,、對存量客戶進行深入營銷,，營銷現(xiàn)有客戶上下游企業(yè),，擴大存量客戶的'貢獻率,。

5,、深入與白酒工業(yè)園區(qū)企業(yè)的溝通和交流，爭取把此商圈白酒類行業(yè)確立為我行互惠貸項目,。

銀行的年度總結報告篇十一

時光如梭，來到咱__銀行已一年多,，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫忙下,，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,。下面,，我將自己這20__年的工作狀況作簡要總結：

一,、負責分管領導辦公室,、會議室的衛(wèi)生清掃工作,，做到地面,、門窗、沙發(fā)等保持無塵土,、無煙頭、無紙屑,，辦公用品、文件柜內用品擺放整齊,。負責辦公室植物的日常清理及澆灌,，及時更換辦公室用品，包括簽字筆,、鉛筆、紙巾等,。離開辦公室時及時關閉門窗,、空調等電源電器設備。

二,、負責分管樓層領導來客茶水工作,。

三,、負責分管樓層領導辦公室文件的整理,、傳閱工作,，不泄密。

四,、負責分管樓層會議室及__樓會議每次會前準備工作(桌簽,、會議所用資料等),。

五,、文件管理工作：負責內部發(fā)文的審稿,、校對、印制,、裝訂、分發(fā)等;負責收發(fā),、傳閱,、歸檔文件,，并根據(jù)領導批示進行催辦,，及時做到上傳下達;對總行文件統(tǒng)一管理,。根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門交待的打印,、復印、掃描的文件等,。

六、負責我行文件的匯總,、編制、整理等,。截止20__年__月__日，經(jīng)領導審核批準,，我行已發(fā)文共__份。

七,、負責對總行qd,、內網(wǎng)通知、省聯(lián)社oa,、公文系統(tǒng)等文件進行傳達，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等內容,。截止20__年__月__日,，我行已收__社,、__處,、__局等上級部門重要文件共__份。

八,、負責做好周報的收集工作。

九,、負責辦公用品的入庫,、領用,，并做好出入庫登記,。

十,、做好報刊的收發(fā),、分送工作。

十一,、負責來客及領導食堂就餐的服務工作,。

十二、負責分管領導的宿舍衛(wèi)生清掃工作,，做到地面,、門窗、沙發(fā)等保持無塵土,、無水漬,、無煙頭,、無紙屑,，及時更換所缺用料用品,。定期清洗床上用品,、沙發(fā)用品,、服裝等,。

十三、負責我行各種會議室的協(xié)調管理工作,。截止20__年__月__日。我行共召開重要會議__場,，大型營銷活動__場,，組織培訓__場,，組織大型考試__場,，接待上級檢查組__次,。

十四、負責領導指派的其他任務,。

來我行這段時間學習了很多，收獲了很多,，此刻我將自己的收獲和認識做一下匯報：

一、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理

辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調,、溝通，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，會根據(jù)孰輕孰重來選擇辦事的先后。

三,、大家能在同一銀行上班并非易事

在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

四,、工作收獲

1、工作敏感度有所提高,，能夠較用心地向領導匯報工作進度與結果。

2,、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手,。

3,、責任心加強,，對自己負責的工作內容能夠高質量的完成。

五,、工作中存在的不足

外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室職員,，做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中,，我力求能做到熱情周到,，耐心細致,。

銀行的年度總結報告篇十二

(一)示范引領金融創(chuàng)新,。引導全縣銀行業(yè)金融機構突出信貸支持重點，積極推動經(jīng)濟轉型升級,，切實做好金融先行先試助推示范點建設各項工作,。深入貫徹落實六部委《關于大力推進體制機制創(chuàng)新,，扎實做好科技金融服務的意見》精神,，牽頭__縣科技局,、縣經(jīng)信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議,，建立科技型及“機器換人”企業(yè)和銀行機構金融服務微信交流平臺,，實現(xiàn)金融服務全天候無障礙服務,。探索農(nóng)村住房財產(chǎn)權抵押貸款試點,，主動向政府建議開展農(nóng)村住房財產(chǎn)權抵押貸款業(yè)務試點，獲省政府批復,。會同嘉興中支聯(lián)合開展了農(nóng)房抵押貸款試點推進情況調研,，召開農(nóng)房抵押貸款試點工作調研座談會,，積極爭取開展試點活動,。

(二)行動助推金融普惠,。制定印發(fā)了《“貼近群眾,、服務民生”20__年__縣普惠金融實施方案》，從優(yōu)化結構增加信貸投入,、創(chuàng)新服務拓寬融資渠道,、加大建設改善信用環(huán)境,、爭取資源優(yōu)化金融配置,、提升服務推進便民支付,、普及知識保障群眾權益落實19項普惠金融工作措施,。__縣財政局,、經(jīng)信局聯(lián)合開展了“踐行群眾路線,，服務中小企業(yè)”為主題的20__信貸助小微,，惠民生“春雨行動”。召開了工作會議,，分解落實了全年信貸支持1000家市場前景好、競爭力強的小微企業(yè),，確保實現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速、全年新增小微企業(yè)貸款1000家,、民生類個人貸款6250戶,、全年共新增小微企業(yè)和民生類群體貸款40億元的目標任務,。積極向上級行申報爭取到兩筆支農(nóng)再貸款5000萬元，占嘉興全市支農(nóng)再貸款增量總額的50%,，有效增強惠農(nóng)金融支持,。進一步宣傳、管理,、發(fā)揮好中小企業(yè)轉貸基金作用,，切實幫助成長型中小企業(yè)解決資金周轉困難，累計轉貸520筆,、18.51億元,，178家企業(yè)受益，得到各級領導和社會各界好評,。

(三)三信帶優(yōu)金融生態(tài),。開展了“普惠三農(nóng)，爭創(chuàng)三信”系列活動,。召開了__縣農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設推進會暨三信授信簽約會,，現(xiàn)場進行了總額達2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農(nóng)戶小額信用貸款授信協(xié)議簽約。深化“信用鎮(zhèn),、信用村,、信用戶”評定，上半年獲評省級信用村1個,、市級信用鎮(zhèn)1個,、信用村15個，縣級信用鎮(zhèn)2個,、信用村70個,。指導嘉善農(nóng)商銀行針對“三信”評定成果制定出臺金融優(yōu)惠政策，推動開發(fā)“農(nóng)”字通系列貸款產(chǎn)品,，放大信用貸款單戶限額從10萬元提高到30萬元，真正讓誠信農(nóng)村受惠,。

(四)研究指導金融發(fā)展,。組織召開了支行年度調研信息工作會議，落實全員調研信息任務,。積極發(fā)揮青年創(chuàng)新工作興趣小組作用,，加大課題調研，努力培育研究型青年隊伍,。對社會融資總量和光伏產(chǎn)業(yè)的專題研究分析受到了縣領導的高度肯定和批示,。《農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展與金融支持——以__縣為例》,、《農(nóng)民物權貨幣化可行性研究——以__縣農(nóng)村住房抵押貸款為例》,、《淺析新形勢下嘉善地方政府債務運行情況與風險化解路徑》3篇調研被《浙江金融調查分析》錄用,。有效依托金融學會平臺，提升基層金融研究水平,，__縣金融學會被縣民政局評選為4a級社會組織,，被縣科協(xié)評選為20__年度先進集體。組織金融系統(tǒng)開展了市金融學會與縣科協(xié)年度課題招標活動,。

二,、維護群眾利益，提高區(qū)域金融風險防控力

(一)強化綜合管理,。組織開展了銀行機構20__年度綜合評價工作,，對全縣12家銀行機構14個方面的業(yè)務工作進行評價打分并通報。做好上半年2家新設分支機構的開業(yè)審批工作,，組織擬任二級支行負責人6人次進行從業(yè)資格考試,。組織對縣工行、交行,、郵儲銀行開展現(xiàn)金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務現(xiàn)場檢查,。參與開展對轄內5家小貸公司20__年度考核評價工作。__縣經(jīng)信局,、財政局和銀監(jiān)等部門實地審核,、聯(lián)合申報轄內3家銀行20__年小企業(yè)貸款風險補償?shù)纳暾垺＝M織小額貸款公司開展統(tǒng)計業(yè)務輔導,。

(二)加強風險監(jiān)測,。加強轄內法人機構的合意貸款管理，督促銀行機構用好用足信貸規(guī)模額度,，同時積極向上級溝通匯報實際規(guī)模需求,。切實做好春節(jié)前轄區(qū)小法人機構流動性監(jiān)測管理，布置轄內法人機構開展人民銀行分支機構常備借貸便利操作試點,，向符合條件的中小金融機構提供短期流動性支持,。組織召開季度民間借貸利率監(jiān)測點交流座談會。督促輔導嘉善農(nóng)商銀行定期做好合格審慎評估工作,，同時加強對短期同業(yè)拆借利率管理,。根據(jù)上級行統(tǒng)一部署，按照《__市銀行信貸資產(chǎn)質量巡訪制度》,，及時開展轄內銀行信貸資產(chǎn)質量的現(xiàn)場巡訪,，實地調查了解銀行機構不良貸款的動態(tài)和清收情況。完成20__年度涉農(nóng)信貸政策導向效果評估,。