報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。通過(guò)報(bào)告,，人們可以獲取最新的信息，深入分析問(wèn)題,，并采取相應(yīng)的行動(dòng),。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來(lái)了解一下吧,。

銀行的年度總結(jié)報(bào)告篇一

20__年度,，__支行始終以上級(jí)行的工作思路為導(dǎo)向，積極開(kāi)展各項(xiàng)反假幣工作,，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

一,、配合人行蒼南縣支行及蒼南農(nóng)村合作銀行總行開(kāi)展反假幣宣傳活動(dòng)。在菜市場(chǎng),、學(xué)校,、副食品商店等一些防偽設(shè)備較為簡(jiǎn)陋的公共場(chǎng)所，采取上門宣傳的方式,，提高廣大群眾的反假幣意識(shí),。

1、

開(kāi)展“反假幣進(jìn)校園,、“反假幣進(jìn)市”場(chǎng),、“反假幣進(jìn)商場(chǎng)”等系列活動(dòng)。錢庫(kù)支行選擇特定的時(shí)期,，如新學(xué)年開(kāi)學(xué),、有影響力的大商場(chǎng)產(chǎn)品促銷日、農(nóng)村集市等,，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng),，向當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)放反假幣宣傳小冊(cè)子和宣傳單，以講解,、咨詢等多種形式,，向他們介紹識(shí)別假幣的有關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)他們對(duì)假幣的識(shí)別能力,，取得了較好的成效。

2,、開(kāi)展“3.15日反假幣主題活動(dòng)”,。每年的3月15日,，錢庫(kù)支行都能組織設(shè)攤進(jìn)行反假幣主題宣傳活動(dòng)，向廣大居民講解反假幣知識(shí)及案例,，取得了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及群眾的一致好評(píng),，讓反假幣工作持之以恒,，形成較好的工作氛圍,。

二,、設(shè)立反假幣宣傳工作站,，并聘請(qǐng)宣傳聯(lián)絡(luò)員,，嘗試構(gòu)建錢庫(kù)區(qū)域反假幣宣傳平臺(tái),。

1,、錢庫(kù)支行在各個(gè)工作站放置反假幣宣傳資料,、假幣鑒別儀,、dvd播放機(jī)等宣傳工具,，幫助各個(gè)工作站構(gòu)建起反假幣咨詢平臺(tái),為過(guò)往群眾及周邊居民提供便利。

2,、錢庫(kù)支行在所在區(qū)域內(nèi)各村聘請(qǐng)了10位工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、影響力較大的村理事為反假幣宣傳聯(lián)絡(luò)員，配合反假幣宣傳工作站工作,，以點(diǎn)帶面,，幫助區(qū)域內(nèi)群眾增強(qiáng)假幣防范能力，提高廣大公眾的反假意識(shí),。

三,、建立錢庫(kù)支行的柜面反假幣責(zé)任制，加強(qiáng)柜面人員的反假幣能力及意識(shí),。

1,、建立柜面反假幣責(zé)任制，做到“發(fā)現(xiàn)一張,、沒(méi)收一張,、不講情面、不徇私情”,，嚴(yán)把我支行反假幣的制度關(guān)卡,。

2、對(duì)柜面人員定期,、不定期進(jìn)行反假幣知識(shí)培訓(xùn),，更新反假幣方面的知識(shí)，了解制假,、販假的最新手段,，并在主要街道懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)和制作宣傳窗，對(duì)假幣流通起到了有效的防范及堵截作用。

雖然我們?cè)诜醇賻殴ぷ髦凶髁艘恍﹪L試,，也取得了一點(diǎn)成績(jī),，但我們的工作中仍存在不少問(wèn)題：

一是支行管理層日常事務(wù)性工作多，管理跟不上形勢(shì)變化的要求,。

二是區(qū)域內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持力度不夠,，反假幣工作基本由我單位獨(dú)自承擔(dān)，管理壓力大,。

三是缺乏專用經(jīng)費(fèi)的支持,，抽調(diào)工作組成員配合不夠積極主動(dòng)。

反假幣工作任重道遠(yuǎn),，錢庫(kù)支行將繼續(xù)配合人行和蒼南合行的工作,，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)反假幣工作，做到廣泛宣傳與提高能力相結(jié)合,，人工防范與機(jī)具識(shí)別相結(jié)合,，為錢庫(kù)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境,。

一,、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：常效機(jī)制

1、上崗前培訓(xùn);

2,、合格證書(shū);

3,、監(jiān)控按季檢查，員工違規(guī)積分;

4,、設(shè)備按季檢修;

5,、設(shè)備租用與系統(tǒng)升級(jí);

6、led廣告宣傳

二,、嘗試構(gòu)筑宣傳平臺(tái)：

三,、克服結(jié)算渠道不暢：大小額支付系統(tǒng)、農(nóng)信銀通存通兌,、本票,、轉(zhuǎn)賬機(jī)、網(wǎng)上銀行,。

四,、創(chuàng)新工作方式、有獎(jiǎng)競(jìng)賽,、流動(dòng)媒體,、新聞媒體。

銀行的年度總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)間荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過(guò)去的，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)懷下,，經(jīng)過(guò)自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況及下步預(yù)備匯報(bào)如下：

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持工作第一的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成果。

1,、我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)

我作為銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)將來(lái)職業(yè)的茫然與期盼,。為勝任本職工作,，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，努力讓自己快速融入角色,，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷關(guān)懷下,，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長(zhǎng)為一名輕車熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的銀行職員。

2,、我在辛苦付出中得到了回報(bào)

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我時(shí)常以此為動(dòng)力,，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當(dāng)前,，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入到到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，急躁解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)懷的利益問(wèn)題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無(wú)暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

3,、我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)進(jìn)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是銀行自身生存和進(jìn)展的需要,。我心中始終奉行心想客戶,，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶供應(yīng)實(shí)實(shí)在在的便利,。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應(yīng)更加滿意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展,。我始終把銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信任與笑容。在我看來(lái),，客戶滿意就是我的幸福和歡快。

4,、我從敬業(yè)守道中感受了歡快

我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我寵愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中，我時(shí)常不斷提示自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包涵和理解他人,，在得到客戶的理解和敬重時(shí),，我總是滿臉的幸福和歡快。

回顧這一年,，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自我約束力氣較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工4/10作作風(fēng),，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率,，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

在即將到來(lái)的一年里,，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標(biāo),，選擇實(shí)行確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭(zhēng)取小客戶,，主動(dòng)拓展新客戶策略,，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下四個(gè)服務(wù),。

4,、做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行進(jìn)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變,，通過(guò)各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求,。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

銀行的年度總結(jié)報(bào)告篇三

xx年是工行歷史上極為重要的一年,；在這歷史的一年里，我行完成了從國(guó)有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時(shí)成功上市,，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首xx年,，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān),；

二,、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的.從不推諉,，高質(zhì)量的完成本職工作,；多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé),！從參加工作至今,，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的,；我認(rèn)為：作為一個(gè)入黨多年的人員,，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的,；我們可以不富貴,，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心,！正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作,！

三,、努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì),，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備,；銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí),；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì),，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧,，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累,，更新和探索,；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位,，更及時(shí),，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對(duì)手的不二法寶,，什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,！

銀行的年度總結(jié)報(bào)告篇四

本人進(jìn)入公司部已有一年時(shí)間，在這一年的奮斗當(dāng)中,，不但學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)上的知識(shí),，還學(xué)習(xí)了很多與客戶溝通的方法，與上年末剛進(jìn)入公司部時(shí)發(fā)生了很多變化,。那時(shí)感覺(jué)還是乳臭未干的憤青,，做事急躁又沖動(dòng)，往往也不懂得對(duì)事情作全面考慮,，而且還常常因?yàn)閭€(gè)人原因怠慢工作進(jìn)度,，比較個(gè)人主義。而現(xiàn)在懂得工作更多地是要付出責(zé)任,，你一個(gè)人做錯(cuò)事,，往往會(huì)影響了集體的全盤計(jì)劃。現(xiàn)在回顧一下這一年來(lái)所做的工作：

1,、在xx年末剛進(jìn)入公司部時(shí),，每天進(jìn)行電話營(yíng)銷，成功營(yíng)銷了兩個(gè)新客戶,，分別是廣東xx藥業(yè)有限公司、xx市xx藥業(yè)有限公司,。而截至目前,，xx藥業(yè)在我行貿(mào)易融資余額已達(dá)到xx多萬(wàn)，日均余額126萬(wàn),，且該司在12年11月該司把902萬(wàn)房產(chǎn)抵押給我行,，預(yù)計(jì)年末開(kāi)始陸續(xù)提款900萬(wàn)元。而xx藥業(yè)已出批復(fù)（貸款,、銀承額度合計(jì)292萬(wàn)）,，但由于他行的'授信條件優(yōu)于我行，同時(shí)考慮到該客戶是中小企業(yè),，存在一定授信風(fēng)險(xiǎn),，最后并沒(méi)有與該司敘做貸款業(yè)務(wù)。

2,、在中旬成功營(yíng)銷廣東x醫(yī)藥有限公司敘做貿(mào)易融資業(yè)務(wù),，截至目前貿(mào)易融資余額達(dá)xxxx多萬(wàn),，日均余額xxx萬(wàn)。

3,、在中旬開(kāi)始維護(hù)存量客戶xxx新特藥有限公司,，成功營(yíng)銷該司調(diào)增額度至xxxx萬(wàn)元和開(kāi)立電子匯票業(yè)務(wù)。截至目前,，貸款余額為2400萬(wàn)元,，銀承余額為xxxx萬(wàn)元，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比,，貸款余額增加xxxx萬(wàn)元,，銀承余額增加xxxx1萬(wàn)元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬(wàn),，共收取票據(jù)融資服務(wù)費(fèi),、企業(yè)服務(wù)費(fèi)用合計(jì)xx萬(wàn)元。授信余額對(duì)比如下表：

4,、在本年中,，協(xié)助xxx維護(hù)存量客戶：xxx等，所做工作包括為企業(yè)敘做貸款,、開(kāi)立銀行承兌匯票,，票據(jù)貼現(xiàn)，日積月累理財(cái)業(yè)務(wù)等,，還有房產(chǎn)查冊(cè),、業(yè)務(wù)資料歸檔、授后報(bào)告等一系列授后工作,。在本年中下旬,，協(xié)助拜訪新客戶廣東xx藥業(yè)有限公司、xxx,、和xx食品集團(tuán)等,，其中廣東xx藥業(yè)授信報(bào)告已撰寫完畢，但由于與該客戶協(xié)商問(wèn)題,，到現(xiàn)在還沒(méi)有上報(bào)授信方案,。

5、在下旬,，協(xié)助xxx成功營(yíng)銷新客戶xx市xx醫(yī)藥有限公司,，截至目前，該司貿(mào)易融資余額為xxxx萬(wàn)元,，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬(wàn)元,，存款日均為28萬(wàn)。

銀行的年度總結(jié)報(bào)告篇五

進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō)：儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事。

剛剛接觸,，我被嚇到過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是x年,。當(dāng)時(shí)的我,，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,，要做就要做得,。”

平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。

俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn),，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。

相對(duì)其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急,；一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過(guò)我們xx客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù),，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣,；而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。

從不對(duì)客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。

針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三,。

新區(qū)支行去年相繼有x名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。

對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的.會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

20xx年進(jìn)入xx來(lái),，繁華的xx也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。

在xx銀行的大家庭里,，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以“敬業(yè),、愛(ài)崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作,，同xx銀行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行的年度總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年,，在省聯(lián)社,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行,、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管xx縣委,、政府的大力支持下,，按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會(huì)暨全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)20xx年工作會(huì)議精神和我行20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議的部署，緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機(jī),，“以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,，以經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，以服務(wù)‘三農(nóng)’為己任,，以審慎經(jīng)營(yíng)為機(jī)制”的發(fā)展主題，改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾,，繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“若干意見(jiàn)”的貫徹落實(shí),，回顧一年來(lái)的工作，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：

截至20xx年12月末，各項(xiàng)存款余額為173442萬(wàn)元,，較年初凈增31311萬(wàn)元,，增幅，完成辦事處下達(dá)全年任務(wù)30000萬(wàn)元的;其中對(duì)公存款47217萬(wàn)元,，較年初增加958萬(wàn)元,，計(jì)劃增加40%，實(shí)際增加,。市場(chǎng)份額存量占,，增量占。各項(xiàng)貸款余額為120937萬(wàn)元,，較年初凈增23748萬(wàn)元,，增幅，較辦事處下達(dá)全年任務(wù)24000萬(wàn)元差252萬(wàn)元,，其中涉農(nóng)貸款余額為120xx2萬(wàn)元萬(wàn)元,，當(dāng)年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬(wàn)元，占凈投放貸款的,。圓滿完成了“兩個(gè)不低于”的監(jiān)管目標(biāo),，增量較同期超5904萬(wàn)元，增速較各項(xiàng)貸款增速多,，年末存貸比;五級(jí)不良貸款余額為620萬(wàn)元,，較年初凈降102萬(wàn)元，不良占比;表外不良貸款余額為1403萬(wàn)元,，較年初凈降64萬(wàn)元,，完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬(wàn)元的257%;全縣累計(jì)發(fā)卡59725張(其中富秦卡53596張，家樂(lè)卡5237張,，金卡490張,，鉆石卡402張),，較年初增加16247張?？ù婵钣囝~60502萬(wàn)元,，較年初增加20908萬(wàn)元，卡均存款萬(wàn)元,，atm機(jī)12臺(tái),，較年初增加3臺(tái)，pos機(jī)具42臺(tái)(其中：特約商戶16臺(tái),、助農(nóng)取款7臺(tái),、收貸收息無(wú)線19臺(tái))，較年初增加1臺(tái),，開(kāi)通電話銀行簽約10318戶,，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶;實(shí)現(xiàn)總收入為17477萬(wàn)元,，增幅,。其中：貸款利息收入15165萬(wàn)元，增幅,，正常貸款結(jié)息面100%;總支出12856萬(wàn)元,，其中綜合費(fèi)用總額7971萬(wàn)元，綜合費(fèi)用率,，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)4621萬(wàn)元,，同比增加1309萬(wàn)元,較市辦事處計(jì)劃4200萬(wàn)元增盈420萬(wàn)元，完成市辦事處下達(dá)計(jì)劃的110%,?？己死麧?rùn)實(shí)現(xiàn)6375萬(wàn)元，同比增加963萬(wàn)元,辦事處下達(dá)計(jì)劃5800萬(wàn)元,，超額完成計(jì)劃575萬(wàn)元,。完成辦事處下達(dá)計(jì)劃的。貸款損失準(zhǔn)備余額9983萬(wàn)元,，撥備充足率,，貸款損失準(zhǔn)備覆蓋率達(dá)到1611%，所得稅上繳2200萬(wàn)元,，營(yíng)業(yè)稅上繳492萬(wàn)元,，資本充足率，核心資本充足率,，固定資產(chǎn)比率,，百元貸款利息率為。

20xx年,，面對(duì)國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),，總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機(jī),，完善法人治理結(jié)構(gòu)，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，提升管理水平;合規(guī)經(jīng)營(yíng)—整章建制培育合規(guī)文化,，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提高行政效能;大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過(guò)培訓(xùn)提升員工素質(zhì),，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。按照20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議上的安排部署，重點(diǎn)從以下幾方面開(kāi)展工作：

(一)完善縣級(jí)法人治理情況

20xx年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年,，總行在經(jīng)營(yíng)管理工作中,，嚴(yán)格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定，完善議事各委員會(huì)職責(zé),，按規(guī)定及時(shí)召開(kāi)董、監(jiān)事會(huì),，向董事會(huì)報(bào)告我行經(jīng)營(yíng)管理情況,，制定和執(zhí)行股東代表大會(huì)和董事會(huì)議的方案、措施等;向監(jiān)事會(huì)報(bào)告本期的稽核審計(jì)和安全保衛(wèi)工作情況等,。

(二)改制商行工作取得圓滿成功

20xx年我行各項(xiàng)工作以改革為主線,，在去年獲取《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復(fù)》的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)各相關(guān)部門的共同努力,，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會(huì)于3月22日勝利召開(kāi),，這標(biāo)志著我行改革邁上了新起點(diǎn)、新臺(tái)階,，是我縣金融改革發(fā)展史上具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監(jiān)局開(kāi)業(yè)批復(fù),，7月24日，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開(kāi)業(yè)掛牌儀式隆重舉行,。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義,，必將載入信合發(fā)展史冊(cè)的'一件大事。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行,，將繼續(xù)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì),，服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動(dòng)搖，著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰,、資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)行良好,、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行,。

(三)做好綜合管理，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步運(yùn)行

為了加強(qiáng)綜合管理體系,，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,。

銀行的年度總結(jié)報(bào)告篇七

儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)：截止20xx年12月31日,，**支行存款余額達(dá)xx萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,，其中活期存款為xx萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，活期占比達(dá)xx%;定期存款為xx萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,，定期占比達(dá)xx%。儲(chǔ)蓄存款完成計(jì)劃任務(wù)的xx%,。

貸款業(yè)務(wù)：截至20xx年12月31日,，**支行到期到款?；厥章蔬_(dá)到,，不良貸款清收完成，利息收回率達(dá)到,。

除了攬儲(chǔ)任務(wù),，總行下達(dá)的另一個(gè)重要任務(wù)就是清收不良貸款。首先,，要確保新增貸款發(fā)放的質(zhì)量,。**支行嚴(yán)格按照省聯(lián)社流程，對(duì)每一筆貸款都嚴(yán)格實(shí)行“三查制度”,，力爭(zhēng)將風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍之內(nèi),。其次，在確保新增貸款質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，**支行加大力度,，對(duì)不良貸款進(jìn)行清收。由于**支行不良貸款客戶存量較大,，逾期時(shí)間較長(zhǎng),，因此消耗了我行的大部分人力物力資源。今年初我行制定了較為詳細(xì)和周密的清收計(jì)劃,，對(duì)“老大難”,、“釘子戶”采取自主催收、法院訴訟清收,、經(jīng)偵大隊(duì)清收相結(jié)合多元化清收措施,，取得了良好的清收效果和成績(jī)。20xx年我行全年清收不良貸款xx戶,，xx萬(wàn)元,。比年初下降xx%。本年度的清收工作成果不僅維護(hù)了我行的合法權(quán)益，還為提升我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量作出了貢獻(xiàn),。

一是在日常工作中,，我們注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，將人情化,、貼心化,、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，扎實(shí)有效地踐行我行“想客戶所想,，急客戶所急”的服務(wù)宗旨,，開(kāi)展服務(wù)意識(shí)教育，不斷優(yōu)化服務(wù)窗口,，倡導(dǎo)員工說(shuō)好每一句話,、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶,，用心贏得客戶的心,，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶。

二是拓寬服務(wù)手段,，延伸柜臺(tái)服務(wù)功能,。pos機(jī)既能夠減輕柜臺(tái)壓力，又能夠給客戶帶來(lái)便利,。**支行把營(yíng)銷pos機(jī)作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)平時(shí)走家串戶宣傳以及在柜臺(tái)對(duì)平時(shí)匯款業(yè)務(wù)需求比較多的客戶進(jìn)行推薦的方式,，推廣pos機(jī),。

雖然我們的工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是仍然存在一定的問(wèn)題,。第一,，**業(yè)務(wù)量比較大，客戶大都是村里的老百姓,，所以柜面會(huì)比較繁忙,，衛(wèi)生方面有時(shí)候難以及時(shí)維護(hù)；第二,，貸款的發(fā)放方面,，有時(shí)候因?yàn)槿肆λ蓿J后的檢查工作難以及時(shí)到位,。第三,，在完成存款攬儲(chǔ)和不良貸款清收任務(wù)的過(guò)程中員工的積極主動(dòng)性并未完全發(fā)掘出來(lái)。

一年來(lái)**支行雖然取得了一定的工作成績(jī),，但離總行的要求還有一定的差距,，20xx年，我行將以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo),，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng),、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面,、快速增長(zhǎng),。我們將與時(shí)俱進(jìn)，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn),，再創(chuàng)新的輝煌,。

銀行的年度總結(jié)報(bào)告篇八

今年以來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下,，我部堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金,，拓展市場(chǎng),，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶,，尋求贏利化為目標(biāo),，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān),，較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

(一)存款工作

1、單位存款方面：xx年,，支行的單位存款增勢(shì)迅猛,，截止12月31日，單位存款余額達(dá)萬(wàn)元較年初凈增萬(wàn)元,，較上年同期增加了萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的%，單位存款旬均增長(zhǎng)萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的%,。其中，新增單位存款主要是xx市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學(xué)的億元存款,。在這項(xiàng)工作中,，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營(yíng)銷原則,。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

第一,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任。年初,，支行多次召開(kāi)單位存款工作會(huì)議,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案,。明確了工作步驟,，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施,，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感,，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二,，更新觀念,，強(qiáng)化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手,，多次組織對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使大家樹(shù)立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場(chǎng),，主動(dòng)出擊,，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營(yíng)理念，變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”,。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則,，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量,。我行成立了“營(yíng)銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，由一把手親自掛帥，并堅(jiān)持執(zhí)行《大額存款轉(zhuǎn)移報(bào)告制度》,，同時(shí)，采取各種措施改善工作環(huán)境,，提高員工服務(wù)質(zhì)量,。

第三，抓住契機(jī),，努力增存,。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目,。此筆貸款,，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期,、逐筆發(fā)放,。但我行本著早放款早受益,、創(chuàng)造效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商,，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下,，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末,，滯留資金過(guò)億元,，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對(duì)我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用,。

2.儲(chǔ)蓄存款工作：至xx年末,，支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬(wàn)元，較年初凈增萬(wàn)元,，較上年同期增加了萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%;其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣萬(wàn)元,，較年初凈增加萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的%;教育儲(chǔ)蓄余額萬(wàn)，較年初凈增萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的%,。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早,，積極部署,，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)萬(wàn)元,，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào)，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬(wàn)元,，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào),，景陽(yáng)分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

(二)中間業(yè)務(wù)

截止12月末,，支行中間業(yè)務(wù)收入成績(jī)喜人,，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，較上年同期增加萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的%,。其中，代理壽險(xiǎn)工作成績(jī)突出,，全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬(wàn)元,，較上年同期增加余萬(wàn)元，為支行創(chuàng)效萬(wàn)余元,，此外,，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平(此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說(shuō)明),。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢(shì)迅猛,，代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒(méi),。我們的主要做法是：

1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;同時(shí),，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份,，進(jìn)行實(shí)地了解,，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

2,、提高全員對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性,。年初,，我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工,，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對(duì)內(nèi)宣傳力度,，使員工意識(shí)到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù),，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性,。對(duì)外宣傳方面,，通過(guò)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)宣傳單,，面對(duì)面講解等方式,，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度,，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn),。

3、采取行之有效的措施,，加大崗位培訓(xùn)力度,，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能,。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,，我行克服人手少，任務(wù)重的困難,，與各家保險(xiǎn)公司大力合作,，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間,，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識(shí),，傳授營(yíng)銷技巧,。

4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?qǐng)?bào)告制,。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案,，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”、“周檢查”,、“月通報(bào)”制度,，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息,。

(三)銀行卡工作

截止12月31日,，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃%;存款余額萬(wàn)元;銀行卡發(fā)卡量余額張,，較年初凈增張;銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%,。自xx年2月16日起,，農(nóng)行開(kāi)始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒(méi)有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù),，這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi),，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠(chéng)贏得了廣大客戶,。以青年路分理處為例,，該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難，積極爭(zhēng)取周邊的個(gè)體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個(gè)體工商戶存款的券別多為10元以下面值),，從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高,。雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是,，其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂(lè)觀,。針對(duì)支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營(yíng)狀況，今年5月份,，支行制定并實(shí)施了《xx支行xx年銀行卡和電子銀行經(jīng)營(yíng)考核評(píng)比辦法》和《xx支行xx年度金穗卡“1+n”活動(dòng)實(shí)施方案》,，目前看，這兩個(gè)考核辦法均已取得成效,，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的銀行卡工作積極性,，“愛(ài)我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨,，僅僅6月份一個(gè)月的時(shí)間,，員工持卡消費(fèi)高達(dá)50余萬(wàn)元,，同時(shí)，經(jīng)支行多方公關(guān)營(yíng)銷,，與xx理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議,，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來(lái)質(zhì)的飛躍,，全面帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡量,、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展,。(四)貸款工作截止12月31日,，我行客戶部各項(xiàng)貸款余額合計(jì)為萬(wàn)元;不良貸款按四級(jí)分類年初余額為萬(wàn)元，不良貸款按五級(jí)分類年初余額為萬(wàn)元;截止12月末,，不良貸款按四級(jí)分類余額為萬(wàn)元,。不良貸款按五級(jí)分類余額為萬(wàn)元。培植優(yōu)良客戶4戶,，共新投放信貸資金35800萬(wàn)元,，有力地支持了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;在不良貸款清收上，我們發(fā)揚(yáng)有條件上,，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件上的精神,，調(diào)整思路，轉(zhuǎn)換觀念,，因地制宜,，因企施策，共清收不良貸款萬(wàn)元,，盤活萬(wàn)元,。

1、合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，積極培植黃金客戶,，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)盈利水平?？茖W(xué)合理的信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)對(duì)于改善資產(chǎn)質(zhì)量,，控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)良好的綜合效益具有重要的作用,。工作中,，我們認(rèn)真執(zhí)行省行提出的以利潤(rùn)為目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，大力調(diào)整信貸資產(chǎn)的方針,，在對(duì)客戶信用測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)于限制類和淘汰類客戶堅(jiān)決不予貸款支持，制定嚴(yán)密的壓縮計(jì)劃,，積極倡導(dǎo)“一保、二爭(zhēng),、三擴(kuò),、四退”的經(jīng)營(yíng)策略，完善劣質(zhì)客戶退出機(jī)制,。在確定新增貸款投向上,，我們堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制和綜合效益相結(jié)合的原則，力求將有限的資金用在“刀刃”上,，徹底杜絕點(diǎn)貸,、指貸、人情貸,、關(guān)系貸款,，千方百計(jì)控制信貸投放切入點(diǎn)，深入挖掘潛在客戶資源,，積極主動(dòng)地加大優(yōu)質(zhì)客戶的開(kāi)發(fā)力度,，重點(diǎn)培植規(guī)模較大的黃金客戶和經(jīng)營(yíng)前景較好的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，切實(shí)優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),。xx理工大學(xué)欲進(jìn)行南校區(qū)項(xiàng)目建設(shè),，急需銀行的信貸扶植，這無(wú)疑是我行合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，積極培植黃金客戶,，切實(shí)提高xx信貸資產(chǎn)盈利水平的絕好項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)周密準(zhǔn)備,，統(tǒng)籌規(guī)劃,，客戶部門在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，把營(yíng)銷的觸角伸向了xx理工大學(xué),。xx理工大學(xué)項(xiàng)目的巨大效益引來(lái)了共行,、建行、交行等多家實(shí)力雄厚的競(jìng)爭(zhēng)者,，均欲將其收入自家囊中,。面對(duì)這種局面，我行領(lǐng)導(dǎo)在上級(jí)行的大力支持下,，積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷,。一次不行，就去兩次,，在對(duì)學(xué)校營(yíng)銷的同時(shí),，又巧妙地對(duì)該校的主管部門開(kāi)展更高層次的營(yíng)銷。百折不撓的精神終于感動(dòng)了校領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)：“我真服了你們這股韌勁了,，領(lǐng)導(dǎo)我見(jiàn)得多了,，可像你們這么敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)我還是頭一次見(jiàn),，行了，我們就與你們建立信貸關(guān)系了”,。為了使該校項(xiàng)目的信貸資金早投放,，早見(jiàn)效,，為了使該校項(xiàng)目的信貸資金早投放,，早見(jiàn)效,，在上級(jí)行的幫助下，我行又向總行申請(qǐng)了“特事特辦”，行領(lǐng)導(dǎo)多次前往總行,，匯報(bào)項(xiàng)目情況,，尋求政策支持,。經(jīng)過(guò)不懈努力,，終于成功地將xx理工大學(xué)發(fā)展成為我行的優(yōu)良客戶，銀企雙贏,，互惠互利的格局已經(jīng)形成,。此外，我行又向xx市路燈處,、xx洗浴有限責(zé)任公司等企業(yè)發(fā)放貸款5800萬(wàn)元,。

2、根據(jù)上級(jí)行部署,，實(shí)施不良資產(chǎn)分帳經(jīng)營(yíng),。年初伊始,，按照上級(jí)行的部署,，我行客戶部門積極實(shí)行不良貸款的分帳經(jīng)營(yíng),。加班加點(diǎn),，保質(zhì)保量地完成了這一具有戰(zhàn)略意義的工作。共計(jì)對(duì)28263萬(wàn)元不良貸款實(shí)現(xiàn)了分帳經(jīng)營(yíng),，此舉對(duì)于我行減輕經(jīng)營(yíng)壓力，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,，改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，起到了至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

3,、改進(jìn)工作方法,，細(xì)化工作措施積極做好收息工作。我行客戶部門的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，改進(jìn)工作方法,，細(xì)化工作措施，積極深入企業(yè),，將利息及早落實(shí),。此外，前臺(tái)會(huì)計(jì)人員協(xié)助看好貸款企業(yè)帳戶,，做到貸款利息一分不流失,。由于領(lǐng)導(dǎo)有方，措施得力,，收息工作取得了較好的成績(jī),。全年共實(shí)現(xiàn)利息收入萬(wàn)元。

4,、上半年,，在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上,，我們加大了對(duì)存量不良貸款的清收整治力度,。結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)和工作實(shí)際，經(jīng)過(guò)精密測(cè)算,，將指標(biāo)橫向分解落實(shí)到人,，縱向分解落實(shí)到企業(yè)，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,，人人肩上有指標(biāo)”,。在不良貸款清收工作中，我們精心部署,，周密安排,，取得了清貸收息攻堅(jiān)戰(zhàn)的階段性勝利,。

5、扎扎實(shí)實(shí)做好貸后管理工作,。xx年,，xx銀行總行從戰(zhàn)略的高度將貸后管理工作作為本年度的“四大工程”之一作為全年信貸工作的重中之重。為了將信貸客戶的貸后工作做實(shí)做細(xì),，我行客戶部門在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，努力學(xué)習(xí)貸后管理的相關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中不斷鉆研和探索,，扎扎實(shí)實(shí)地做好貸后管理工作,。xx理工大學(xué)是我行的大客戶，貸后管理工作尤其重要,。貸款發(fā)放后,，我行認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行的貸款管理制度，對(duì)企業(yè)用款和項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)測(cè),。先后多次深入學(xué)校教學(xué)和建筑施工場(chǎng)所,，進(jìn)行實(shí)地檢查，并按照貸后管理的有關(guān)規(guī)定,，加強(qiáng)了該貸款貸后管理人員隊(duì)伍的調(diào)整力度,，將業(yè)務(wù)精良，責(zé)任心強(qiáng),，素質(zhì)高的人員充實(shí)到其中來(lái),，建立了客戶經(jīng)理組，設(shè)立了風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理,?？蛻艚?jīng)理組人員為，組長(zhǎng)：孫國(guó)啟,，副組長(zhǎng)：x0,，組員：x1、x2,、x3,，確定了經(jīng)營(yíng)行行長(zhǎng)為貸后管理主責(zé)任人;風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理為x4、x5,。作為重點(diǎn)客戶,，省市行均配備了客戶經(jīng)理組，貸后管理過(guò)程中,，我行客戶部門嚴(yán)格履行客戶部門的貸后管理主要職責(zé),，對(duì)資金用途、限制性條款的落實(shí)、項(xiàng)目的建設(shè)及其他相關(guān)情況進(jìn)行認(rèn)真的審核和處理,。按照客戶經(jīng)理組制定的貸后管理方案努力做好貸后的維護(hù)工作,。

回首xx年的工作，我們雖然基本完成了年初既定的工作劃,，取得了一定的成績(jī),，但個(gè)別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，彌補(bǔ)不足,，鼓足干勁，開(kāi)拓創(chuàng)新,。因此,，明年的工作重點(diǎn)我們將放在繼續(xù)控制成本，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,，大力拓展市場(chǎng)營(yíng)銷份額,，強(qiáng)化服務(wù)，完善信貸管理,。

1,、加強(qiáng)成本控制目前，從我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況的`量化分析中,，我們可以看出存款余額的增加比例和利潤(rùn)的增加比例并不是完全一致的,，銀行卡的發(fā)卡量和銀行卡余額也是不成正比的。分析其原因,，主要是收入增加的同時(shí),，我們對(duì)成本的控制仍然不夠。例如,，銀行卡的發(fā)卡量方面,，在以前年度，有些分理處單純追求發(fā)卡的數(shù)量而不顧質(zhì)量和效益,，開(kāi)出了許多空卡和長(zhǎng)期不動(dòng)卡,，這種處于休眠狀態(tài)的卡不產(chǎn)生利潤(rùn)卻增加了成本，因此我部將在明年嚴(yán)格控制成本,，以保證實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的化,。

2、加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度市場(chǎng)營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)銀行工作中永恒的主題,，有鑒于此,，xx年，我部將積極公關(guān),，加大宣傳力度，爭(zhēng)取把營(yíng)銷工作做實(shí)做細(xì)、做大做強(qiáng),。同時(shí),，還將繼續(xù)推行“1+n”銀行卡持卡消費(fèi)活動(dòng)，這里的“1”指員工持卡消費(fèi),，“n”指員工發(fā)展和動(dòng)員的持卡人(非農(nóng)行員工)持卡消費(fèi),，即以員工的持卡消費(fèi)帶動(dòng)周圍消費(fèi)群體的消費(fèi)，以期擴(kuò)大我行銀行卡的影響力,，增加中間業(yè)務(wù)收入和銀行卡存款,。另外我部也將繼續(xù)督促和指導(dǎo)各分理處和儲(chǔ)蓄所加大對(duì)存款的營(yíng)銷力度，努力拓展壽險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)新的目標(biāo)客戶,，為支行創(chuàng)造更大效益。

3,、強(qiáng)化服務(wù)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，服務(wù)的優(yōu)劣對(duì)企業(yè)的效益有直接的影響，例如“海爾”的服務(wù),，在質(zhì)量相當(dāng)?shù)那闆r下贏得了更多的客戶,。在目前已有的軟和硬件條件下，我行強(qiáng)化服務(wù)是增加效益的一個(gè)有效途徑,。20xx年,，我部要積極把提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈,。對(duì)在定期不定期的監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)糾正，嚴(yán)肅處理,。在員工中間開(kāi)展“假如我是一名客戶”的大討論,，進(jìn)行換位思考，使之想客戶之所想,，急客戶之所急,，設(shè)身處地地為客戶排憂解難。

4,、完善信貸管理xx年的工作讓我們清醒地意識(shí)到成績(jī)的背后還隱藏著這樣那樣的差距和不足,。基于此,，明年我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析不足，鞏固已有成績(jī)的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)定信心,，再鼓干勁，著重做好如下工作：(1)、進(jìn)一步調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。要做好這項(xiàng)工作,，必須做到“三加”,，即信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整要加速;不良貸款清收要加力;風(fēng)險(xiǎn)管理要加強(qiáng)。結(jié)構(gòu)調(diào)整要“加速”是指按省行黨委確立的“抓兩頭和一保,、二爭(zhēng),、三擴(kuò)、四退”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,，大力壓縮劣質(zhì)客戶的貸款占用,，努力提高優(yōu)良客戶貸款占比，積極擴(kuò)展,、培植和鞏固優(yōu)良客戶群體,。要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo),，更新經(jīng)營(yíng)理念，積極搶占消費(fèi)貸款市場(chǎng)份額,，加快消費(fèi)貸款的發(fā)放,，改善信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu);清收盤活要“加力”是指要進(jìn)一步集中精神，集中時(shí)間,，集中人力,，加大力度，限度地盤活不良貸款,，以緩解資金緊張狀況,，從而騰出有限信貸資金，支持產(chǎn)品有市場(chǎng),，經(jīng)營(yíng)見(jiàn)效益的客戶,，提高資金使用效益;風(fēng)險(xiǎn)管理要“加強(qiáng)”是指要向管理要質(zhì)量、要效益,，選準(zhǔn)新增貸款投降,，加強(qiáng)貸后管理，切實(shí)優(yōu)化增量,，努力防范和化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),，提高信貸資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理水平。

(2),、在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上,，避免前清后增的基礎(chǔ)上,，我們要繼續(xù)加大對(duì)存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任,，明確階段性目標(biāo),，堅(jiān)持抓早和常抓不懈,。要結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)和工作實(shí)際,，進(jìn)行精密測(cè)算，將指標(biāo)橫向分解落實(shí)到人,，縱向分解落實(shí)到企業(yè),，清收目標(biāo)分解到信貸員之后，要簽定《不良貸款清收責(zé)任書(shū)》,，明確具體目標(biāo),，然后與個(gè)人的工資和獎(jiǎng)金掛鉤。按月考核,，按季兌現(xiàn),。要按照責(zé)任和時(shí)間的要求，把收息工作落到實(shí)處,，作到該收必收,，應(yīng)收盡收。要采用目標(biāo)清收,、責(zé)任清收,、領(lǐng)導(dǎo)包大戶清收、依法清收,、感情投入法進(jìn)行清收,，因企施策，一企多策,，多策并舉,，爭(zhēng)取早見(jiàn)成效，早出效益,。

銀行的年度總結(jié)報(bào)告篇九

時(shí)間過(guò)得很快,，轉(zhuǎn)眼間，__年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神,，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動(dòng)力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛(ài)一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重,，先集體,、后個(gè)人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問(wèn)題逐步走向周全,。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時(shí),，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此，在開(kāi)始工作時(shí),，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過(guò)平時(shí)的積累,，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),；加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣,；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

（四）提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,，以上就是__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能,。

銀行的年度總結(jié)報(bào)告篇十

我支行本月小企業(yè)貸款發(fā)放0萬(wàn)元,，回收0萬(wàn)元，實(shí)際增長(zhǎng)0萬(wàn)元,。目前貸款余額為3985萬(wàn)元,，全年凈增1000萬(wàn)元。貸款本息回收正常,，貸款為正常類,。

1、我行存量客戶某某有限公司申請(qǐng)300萬(wàn)元增信貸業(yè)務(wù),，目前資料已上報(bào)審批;

2,、實(shí)地走訪了甲工業(yè)園區(qū)、乙工業(yè)園區(qū)部分企業(yè),，營(yíng)銷成果不明顯,，后續(xù)跟進(jìn)部分有貸款意向的企業(yè)。

3,、完成了2月的貸后檢查等工作,。

1、跟進(jìn)有貸款意向企業(yè)的營(yíng)銷工作,，摸排客戶在他行貸款情況,，分析我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶。

2,、繼續(xù)加大營(yíng)銷力度,，具體措施為電話營(yíng)銷和上門營(yíng)銷，大力發(fā)展新客戶,。銀行信貸員工作總結(jié)3,、加深與園區(qū)企業(yè)的交流，了解園區(qū)管委會(huì)相關(guān)會(huì)議活動(dòng),，爭(zhēng)取參與園區(qū)舉行的推薦會(huì),，拓展新客戶。

4,、對(duì)存量客戶進(jìn)行深入營(yíng)銷,，營(yíng)銷現(xiàn)有客戶上下游企業(yè)，擴(kuò)大存量客戶的'貢獻(xiàn)率,。

5,、深入與白酒工業(yè)園區(qū)企業(yè)的溝通和交流，爭(zhēng)取把此商圈白酒類行業(yè)確立為我行互惠貸項(xiàng)目,。

銀行的年度總結(jié)報(bào)告篇十一

時(shí)光如梭,，來(lái)到咱__銀行已一年多，在這段時(shí)間中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下,，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。下面,，我將自己這20__年的工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作,，做到地面,、門窗、沙發(fā)等保持無(wú)塵土,、無(wú)煙頭,、無(wú)紙屑，辦公用品、文件柜內(nèi)用品擺放整齊,。負(fù)責(zé)辦公室植物的日常清理及澆灌,，及時(shí)更換辦公室用品，包括簽字筆,、鉛筆,、紙巾等。離開(kāi)辦公室時(shí)及時(shí)關(guān)閉門窗,、空調(diào)等電源電器設(shè)備,。

二、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)客茶水工作,。

三,、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理、傳閱工作,，不泄密,。

四、負(fù)責(zé)分管樓層會(huì)議室及__樓會(huì)議每次會(huì)前準(zhǔn)備工作(桌簽,、會(huì)議所用資料等),。

五、文件管理工作：負(fù)責(zé)內(nèi)部發(fā)文的審稿,、校對(duì),、印制、裝訂,、分發(fā)等;負(fù)責(zé)收發(fā),、傳閱、歸檔文件,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行催辦，及時(shí)做到上傳下達(dá);對(duì)總行文件統(tǒng)一管理,。根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格和文檔等,，同時(shí)完成各部門交待的打印,、復(fù)印、掃描的文件等,。

六,、負(fù)責(zé)我行文件的匯總,、編制、整理等,。截止20__年__月__日,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，我行已發(fā)文共__份。

七,、負(fù)責(zé)對(duì)總行qd,、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社oa,、公文系統(tǒng)等文件進(jìn)行傳達(dá),，并按照要求督辦報(bào)回各部門要求的報(bào)表等內(nèi)容。截止20__年__月__日,，我行已收__社,、__處、__局等上級(jí)部門重要文件共__份,。

八,、負(fù)責(zé)做好周報(bào)的收集工作。

九,、負(fù)責(zé)辦公用品的入庫(kù),、領(lǐng)用，并做好出入庫(kù)登記,。

十,、做好報(bào)刊的收發(fā)、分送工作,。

十一,、負(fù)責(zé)來(lái)客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的服務(wù)工作。

十二,、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作,，做到地面、門窗,、沙發(fā)等保持無(wú)塵土,、無(wú)水漬、無(wú)煙頭,、無(wú)紙屑,，及時(shí)更換所缺用料用品。定期清洗床上用品,、沙發(fā)用品,、服裝等。

十三,、負(fù)責(zé)我行各種會(huì)議室的協(xié)調(diào)管理工作,。截止20__年__月__日。我行共召開(kāi)重要會(huì)議__場(chǎng),，大型營(yíng)銷活動(dòng)__場(chǎng),，組織培訓(xùn)__場(chǎng),，組織大型考試__場(chǎng)，接待上級(jí)檢查組__次,。

十四,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。

來(lái)我行這段時(shí)間學(xué)習(xí)了很多,，收獲了很多,，此刻我將自己的收獲和認(rèn)識(shí)做一下匯報(bào)：

一、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，會(huì)根據(jù)孰輕孰重來(lái)選擇辦事的先后,。

三,、大家能在同一銀行上班并非易事

在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

四,、工作收獲

1、工作敏感度有所提高,，能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,。

2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

3,、責(zé)任心加強(qiáng),，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容能夠高質(zhì)量的完成。

五,、工作中存在的不足

外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室職員,，做好接待工作是自己的本份工作,。在以后的接待工作中，我力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致,。

銀行的年度總結(jié)報(bào)告篇十二

(一)示范引領(lǐng)金融創(chuàng)新。引導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)突出信貸支持重點(diǎn)，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),，切實(shí)做好金融先行先試助推示范點(diǎn)建設(shè)各項(xiàng)工作,。深入貫徹落實(shí)六部委《關(guān)于大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，扎實(shí)做好科技金融服務(wù)的意見(jiàn)》精神,，牽頭__縣科技局,、縣經(jīng)信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機(jī)器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議，建立科技型及“機(jī)器換人”企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu)金融服務(wù)微信交流平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)全天候無(wú)障礙服務(wù),。探索農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)，主動(dòng)向政府建議開(kāi)展農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn),，獲省政府批復(fù),。會(huì)同嘉興中支聯(lián)合開(kāi)展了農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)推進(jìn)情況調(diào)研，召開(kāi)農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)工作調(diào)研座談會(huì),，積極爭(zhēng)取開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng),。

(二)行動(dòng)助推金融普惠。制定印發(fā)了《“貼近群眾,、服務(wù)民生”20__年__縣普惠金融實(shí)施方案》,，從優(yōu)化結(jié)構(gòu)增加信貸投入、創(chuàng)新服務(wù)拓寬融資渠道,、加大建設(shè)改善信用環(huán)境,、爭(zhēng)取資源優(yōu)化金融配置、提升服務(wù)推進(jìn)便民支付,、普及知識(shí)保障群眾權(quán)益落實(shí)19項(xiàng)普惠金融工作措施,。__縣財(cái)政局、經(jīng)信局聯(lián)合開(kāi)展了“踐行群眾路線,，服務(wù)中小企業(yè)”為主題的20__信貸助小微,，惠民生“春雨行動(dòng)”。召開(kāi)了工作會(huì)議,，分解落實(shí)了全年信貸支持1000家市場(chǎng)前景好,、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的小微企業(yè)，確保實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速,、全年新增小微企業(yè)貸款1000家,、民生類個(gè)人貸款6250戶、全年共新增小微企業(yè)和民生類群體貸款40億元的目標(biāo)任務(wù),。積極向上級(jí)行申報(bào)爭(zhēng)取到兩筆支農(nóng)再貸款5000萬(wàn)元,，占嘉興全市支農(nóng)再貸款增量總額的50%，有效增強(qiáng)惠農(nóng)金融支持,。進(jìn)一步宣傳,、管理,、發(fā)揮好中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸基金作用，切實(shí)幫助成長(zhǎng)型中小企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)困難,，累計(jì)轉(zhuǎn)貸520筆,、18.51億元，178家企業(yè)受益,，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界好評(píng),。

(三)三信帶優(yōu)金融生態(tài)。開(kāi)展了“普惠三農(nóng),，爭(zhēng)創(chuàng)三信”系列活動(dòng),。召開(kāi)了__縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨三信授信簽約會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了總額達(dá)2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農(nóng)戶小額信用貸款授信協(xié)議簽約,。深化“信用鎮(zhèn),、信用村、信用戶”評(píng)定,，上半年獲評(píng)省級(jí)信用村1個(gè),、市級(jí)信用鎮(zhèn)1個(gè)、信用村15個(gè),，縣級(jí)信用鎮(zhèn)2個(gè),、信用村70個(gè)。指導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行針對(duì)“三信”評(píng)定成果制定出臺(tái)金融優(yōu)惠政策,，推動(dòng)開(kāi)發(fā)“農(nóng)”字通系列貸款產(chǎn)品,，放大信用貸款單戶限額從10萬(wàn)元提高到30萬(wàn)元，真正讓誠(chéng)信農(nóng)村受惠,。

(四)研究指導(dǎo)金融發(fā)展,。組織召開(kāi)了支行年度調(diào)研信息工作會(huì)議，落實(shí)全員調(diào)研信息任務(wù),。積極發(fā)揮青年創(chuàng)新工作興趣小組作用,，加大課題調(diào)研，努力培育研究型青年隊(duì)伍,。對(duì)社會(huì)融資總量和光伏產(chǎn)業(yè)的專題研究分析受到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和批示,。《農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展與金融支持——以__縣為例》,、《農(nóng)民物權(quán)貨幣化可行性研究——以__縣農(nóng)村住房抵押貸款為例》,、《淺析新形勢(shì)下嘉善地方政府債務(wù)運(yùn)行情況與風(fēng)險(xiǎn)化解路徑》3篇調(diào)研被《浙江金融調(diào)查分析》錄用。有效依托金融學(xué)會(huì)平臺(tái),，提升基層金融研究水平,，__縣金融學(xué)會(huì)被縣民政局評(píng)選為4a級(jí)社會(huì)組織，被縣科協(xié)評(píng)選為20__年度先進(jìn)集體,。組織金融系統(tǒng)開(kāi)展了市金融學(xué)會(huì)與縣科協(xié)年度課題招標(biāo)活動(dòng),。

二、維護(hù)群眾利益,，提高區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)防控力

(一)強(qiáng)化綜合管理,。組織開(kāi)展了銀行機(jī)構(gòu)20__年度綜合評(píng)價(jià)工作，對(duì)全縣12家銀行機(jī)構(gòu)14個(gè)方面的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分并通報(bào),。做好上半年2家新設(shè)分支機(jī)構(gòu)的開(kāi)業(yè)審批工作,，組織擬任二級(jí)支行負(fù)責(zé)人6人次進(jìn)行從業(yè)資格考試。組織對(duì)縣工行,、交行,、郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展現(xiàn)金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查。參與開(kāi)展對(duì)轄內(nèi)5家小貸公司20__年度考核評(píng)價(jià)工作,。__縣經(jīng)信局,、財(cái)政局和銀監(jiān)等部門實(shí)地審核、聯(lián)合申報(bào)轄內(nèi)3家銀行20__年小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)纳暾?qǐng),。組織小額貸款公司開(kāi)展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。

(二)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)的合意貸款管理,，督促銀行機(jī)構(gòu)用好用足信貸規(guī)模額度,，同時(shí)積極向上級(jí)溝通匯報(bào)實(shí)際規(guī)模需求。切實(shí)做好春節(jié)前轄區(qū)小法人機(jī)構(gòu)流動(dòng)性監(jiān)測(cè)管理,，布置轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)開(kāi)展人民銀行分支機(jī)構(gòu)常備借貸便利操作試點(diǎn),，向符合條件的中小金融機(jī)構(gòu)提供短期流動(dòng)性支持。組織召開(kāi)季度民間借貸利率監(jiān)測(cè)點(diǎn)交流座談會(huì),。督促輔導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行定期做好合格審慎評(píng)估工作,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)短期同業(yè)拆借利率管理。根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一部署,，按照《__市銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量巡訪制度》,，及時(shí)開(kāi)展轄內(nèi)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)巡訪，實(shí)地調(diào)查了解銀行機(jī)構(gòu)不良貸款的動(dòng)態(tài)和清收情況,。完成20__年度涉農(nóng)信貸政策導(dǎo)向效果評(píng)估,。