隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

銀行前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告篇一

近年來(lái),，零售銀行業(yè)務(wù)日益成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的重點(diǎn)業(yè)務(wù),。幾家大型銀行提出了“中國(guó)第一”,、“中國(guó)最大”,、“世界一流”的戰(zhàn)略目標(biāo),。

可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)在零售業(yè)務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈,。本文從零售業(yè)的特點(diǎn)出發(fā),，探討了商業(yè)創(chuàng)新與管理的本質(zhì)。

零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是客戶范圍廣,，客戶需求多樣,，業(yè)務(wù)凝聚力強(qiáng),。

零售銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、范圍,、業(yè)務(wù)類型和運(yùn)營(yíng)模式在不同的國(guó)家和銀行都有各自的解讀,。但總體而言，零售銀行業(yè)務(wù)有以下特點(diǎn):

廣泛的客戶,。如果把零售業(yè)務(wù)定義為個(gè)人金融業(yè)務(wù),，所有自然人都是銀行的客戶。以新加坡商業(yè)銀行為例,，其零售業(yè)務(wù)定位于個(gè)人金融,、中小公司和企業(yè)，服務(wù)對(duì)象更加廣泛,?？蛻粲胁煌男枨蟆Ａ闶蹣I(yè)務(wù)服務(wù)于各個(gè)階層,，客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和偏好不同,，對(duì)銀行金融業(yè)務(wù)的需求也不同。因此,，需要“量身定制”,，為客戶提供多樣化的零售金融產(chǎn)品。現(xiàn)在,，大多數(shù)商業(yè)銀行已經(jīng)將零售業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的存,、貸,、匯擴(kuò)展到個(gè)人投資、理財(cái),、證券,、保險(xiǎn),、收付等各個(gè)領(lǐng)域,。業(yè)務(wù)附著力強(qiáng),。海外商業(yè)銀行注重培養(yǎng)自己的“終身客戶”,。比如新加坡星展銀行給每個(gè)新生免費(fèi)發(fā)放1元錢的存折,，希望學(xué)生以后成為星展銀行的“終身客戶”,。再比如香港和新加坡的銀行對(duì)個(gè)人住房按揭貸款的激烈競(jìng)爭(zhēng),。其中的奧妙不僅在于個(gè)人住房抵押貸款安全性好,、收益性高,，更在于各家銀行都在爭(zhēng)奪“終身客戶”。例如,，如果一個(gè)客戶在某銀行辦理了30年的個(gè)人住房抵押貸款,，那么在30年內(nèi),，該銀行將有更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，可以成為存款,、財(cái)務(wù)咨詢,、法律服務(wù),、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等一系列金融服務(wù)的主銀行,，從而培養(yǎng)其成為長(zhǎng)期客戶,。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,。零售業(yè)務(wù)客戶范圍廣,，單筆業(yè)務(wù)平均金額小,，產(chǎn)品種類多,，更新快，產(chǎn)品同質(zhì)化強(qiáng),，易于模仿和復(fù)制,。再加上網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)的普及，跨行轉(zhuǎn)賬變得越來(lái)越容易,，客戶的流動(dòng)性進(jìn)一步增強(qiáng),。很容易從一個(gè)銀行流到另一個(gè)銀行，穩(wěn)定性差,。以理財(cái)產(chǎn)品為例,。如果一家銀行收益率高，會(huì)立刻吸引一批新客戶,，這也在一定程度上導(dǎo)致銀行間競(jìng)爭(zhēng)加劇，空的利潤(rùn)空間更小,。安全性比較高,。零售業(yè)務(wù)客戶面廣，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)分散,。另外，個(gè)貸業(yè)務(wù)一般以抵押,、質(zhì)押為主,，所以資金安全相對(duì)有保障。中長(zhǎng)期個(gè)人貸款,，如住房按揭貸款,、車貸、信用卡分期等,。,，都是按月歸還,，方便銀行掌握情況，防范風(fēng)險(xiǎn),。

當(dāng)然,，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。例如,，近年來(lái)，韓國(guó)的信用卡危機(jī)和美國(guó)的次貸危機(jī)引發(fā)經(jīng)濟(jì)衰退,，導(dǎo)致消費(fèi)信貸和信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)集中暴露。

目前,，國(guó)內(nèi)零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著市場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱、競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域狹窄,、營(yíng)銷能力不足等問(wèn)題,。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)零售銀行市場(chǎng)已初步形成,，但仍是一個(gè)新的初級(jí)市場(chǎng),。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:市場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱,。客戶的理財(cái)知識(shí)仍然有限,，往往盲目追求高收益,，缺乏成熟的理財(cái)理念。銀行提供的理財(cái)產(chǎn)品不夠豐富,，個(gè)人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限,。

地域競(jìng)爭(zhēng)局促,。目前銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在產(chǎn)品領(lǐng)域,，產(chǎn)品創(chuàng)新往往被快速?gòu)?fù)制,，如基金代銷,、委托理財(cái),、個(gè)人房貸,、個(gè)人外匯買賣等。無(wú)論是哪種產(chǎn)品,，一家銀行推出不到半年，其他銀行就紛紛效仿,，這就使得任何一家銀行都很難在產(chǎn)品創(chuàng)新上取得優(yōu)勢(shì)或持久的領(lǐng)先地位。

營(yíng)銷能力不足,。隨著金融機(jī)構(gòu)的多元化、業(yè)務(wù)的一體化和信息披露的完善,，在銀行與客戶的博弈關(guān)系中,，客戶的弱勢(shì)地位發(fā)生了根本性的改變。隨著客戶服務(wù)需求的日益多樣化和個(gè)性化,，客戶營(yíng)銷失敗或客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大,。

在上述市場(chǎng)環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著很大的瓶頸,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶流動(dòng)性強(qiáng)的形勢(shì)下,，銀行的創(chuàng)新能力仍然不足。

銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),，更多地運(yùn)用“零售”的方法營(yíng)銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù),。

目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)銀行已經(jīng)將零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn),，并在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中不斷完善管理和創(chuàng)新,。整體來(lái)看,，與世界一流的銀行品牌相比，國(guó)內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)的增速,、競(jìng)爭(zhēng)力和品牌知名度都有待提高,。

筆者認(rèn)為，零售銀行應(yīng)該從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),，更多地吸收和借鑒國(guó)際一流零售企業(yè)(不限于金融企業(yè))的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用零售的方法營(yíng)銷,、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。

深化以客戶為中心的理念,。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行提出了建立流程銀行架構(gòu),、打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路,。其中,，流程銀行的首要定義是:以客戶為中心，即以向客戶提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的,，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu),，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

但筆者認(rèn)為,，從客戶的角度出發(fā),，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”不應(yīng)該是零售銀行的最終目標(biāo)。目前銀行與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)很多都是交易性的，要注重交易效率,，而不僅僅是服務(wù)和銷售。國(guó)內(nèi)零售銀行可以從華盛頓互助銀行內(nèi)部的“商店”和麥當(dāng)勞,、肯德基設(shè)立的兒童游樂(lè)中心學(xué)到的是，零售金融中心應(yīng)該是客戶愿意去的地方,，而不是他們不得不去的地方。這就要求銀行在用產(chǎn)品吸引客戶的同時(shí),，還要用良好的金融服務(wù)體驗(yàn)留住客戶,，通過(guò)感官、情感,、思維、行動(dòng)等塑造和提升客戶體驗(yàn)感,。,，從而真正打造自己的零售商業(yè)品牌,。

實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)細(xì)分匹配戰(zhàn)略。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)以滿足顧客現(xiàn)有需求或激發(fā)顧客潛在需求為目標(biāo),。在市場(chǎng)發(fā)展初期,，零售產(chǎn)品不僅要滿足顧客的需求,，還要引導(dǎo)和培養(yǎng)顧客的合理需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細(xì)分相結(jié)合,。

比如為什么超市里牙膏和牙刷總是一起排出,？結(jié)賬口是不是總有口香糖之類的小玩意供顧客購(gòu)買？一種新口味的兒童餅干會(huì)在哪里試銷,？這是零售商對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的良好把握,。

因此,，銀行要進(jìn)行以營(yíng)銷為導(dǎo)向的客戶數(shù)據(jù)采集，建立能夠有效挖掘客戶數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),，并輔以相應(yīng)的營(yíng)銷分析系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)在前臺(tái)輸入后得到及時(shí)有效的分析,。同時(shí)要注意產(chǎn)品與細(xì)分市場(chǎng)的匹配,。比如信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品,，很難體現(xiàn)出產(chǎn)品的差異化。但通過(guò)為目標(biāo)人群提供產(chǎn)品組合,，采取相應(yīng)的推廣措施,，或者創(chuàng)造更順暢的渠道，零售銀行服務(wù)的差異化特征才能體現(xiàn)出來(lái),。目前國(guó)內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售方面還有很多需要改進(jìn)的地方,。比如,，對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)零售產(chǎn)品組合的興趣,，通過(guò)細(xì)分客戶群體來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合,，定期進(jìn)行交叉銷售產(chǎn)品發(fā)布和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn),。

有效推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新,。創(chuàng)新與管理之間存在潛在沖突:在創(chuàng)新過(guò)程中強(qiáng)調(diào)主體性,、獨(dú)特性,、自主性和對(duì)話性,，但現(xiàn)實(shí)中管理者往往習(xí)慣于將“人”視為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具和手段,，這就要求銀行進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化中以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的角色意識(shí)和職業(yè)道德,；培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員遵守規(guī)則,、公平競(jìng)爭(zhēng),、積極參與、尊重對(duì)手的精神,；培養(yǎng)公心,、禮貌,、利他的團(tuán)隊(duì)精神。

我個(gè)人建議國(guó)內(nèi)銀行,，尤其是大型銀行，可以嘗試建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺(tái),，開(kāi)放體系內(nèi)的協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。比如可以在省級(jí)分公司的內(nèi)部網(wǎng)站上設(shè)立新產(chǎn)品創(chuàng)意開(kāi)發(fā)園,。每一個(gè)被批準(zhǔn)的創(chuàng)意都可以在分公司公開(kāi)招聘開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，員工可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和興趣選擇參與產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目,，而不是簡(jiǎn)單的給各個(gè)分公司和部門分配任務(wù)。在此基礎(chǔ)上,，各項(xiàng)目組通過(guò)公開(kāi)評(píng)審申請(qǐng)發(fā)展基金，分公司給予一定的資源支持,，最大限度發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。

推進(jìn)以客戶為中心的流程再造?，F(xiàn)代營(yíng)銷之父菲利普·科特勒(philip kotler)將全向營(yíng)銷定義為“一個(gè)公司整合企業(yè)家資源的安排、供應(yīng)鏈的管理和客戶關(guān)系管理等信息能量,，以換取在市場(chǎng)上更大的成功,。”因此,，以客戶為中心是企業(yè)成功的關(guān)鍵,，企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)必須放在客戶身上,。零售銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展更是如此。根據(jù)客戶價(jià)值貢獻(xiàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改革是國(guó)內(nèi)銀行的必由之路,。

波士頓咨詢公司對(duì)大型國(guó)際零售銀行的業(yè)務(wù)流程再造建議如下

先將各產(chǎn)品“端到端”流程中相似的流程步驟進(jìn)行組合,，重點(diǎn)是根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進(jìn)行流程組合,。

其次，對(duì)于組合的流程步驟，評(píng)估它們的通用程序,。

第三,，規(guī)范共同業(yè)務(wù),。

第四,，組合流程步驟，形成流程模塊,。

第五,，評(píng)估模塊之間的戰(zhàn)略操作相關(guān)性。

第六,，深刻理解銀行在信息系統(tǒng),、法律和監(jiān)管方面的限制。第七,，為每個(gè)流程設(shè)計(jì)具體的信息系統(tǒng)工具,。

借鑒其經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際,，筆者認(rèn)為國(guó)內(nèi)銀行可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行零售業(yè)務(wù)流程再造:建立以客戶需求為導(dǎo)向,、以細(xì)分市場(chǎng)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu),；組建專家團(tuán)隊(duì)，為銷售團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)支持,；建立專門的客戶管理團(tuán)隊(duì),；成立品牌推廣部,；跨產(chǎn)品線建立全面的獎(jiǎng)勵(lì)體系,。

銀行前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告篇二

??員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。

??1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

??2,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

??3,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

??4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

??5、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告篇三

伴隨著中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取、各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展,、規(guī)模不斷擴(kuò)大,、截至末、全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元,、一般存款余額4500億元、其中儲(chǔ)蓄存款余額792億元,、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)55。17億元,、整體規(guī)模實(shí)力處于國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。7月,、在英國(guó)《銀行家》雜志最新評(píng)出全球1000家大銀行中,、中國(guó)光大銀行排名第295位、成為一家對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì),、社會(huì)有影響力的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行,。

來(lái)、中國(guó)光大銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念,、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù),、較好地適應(yīng)了市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求、在綜合經(jīng)營(yíng),、公司銀行業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行,；唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行；首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格,、承銷業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先,；首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格,；首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù),、其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位,；首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù),、引起社會(huì)客戶廣泛關(guān)注,。特別是首家推出的“陽(yáng)光理財(cái)”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞,、逐步成為國(guó)內(nèi)金融知名品牌、樹(shù)立了精品銀行,、理財(cái)銀行良好的.社會(huì)形象,。

亞洲開(kāi)發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國(guó)內(nèi)第一家國(guó)有控股有國(guó)際金融組織參股的銀行,。

銀行前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年，是我收獲較大的一年,，也是進(jìn)步較大的一年。今年以來(lái),，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié),、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，個(gè)人工作能力得到很大的提高,?；仡櫰饋?lái)，現(xiàn)將20xx年度工作及20xx年工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下：

一線儲(chǔ)蓄柜銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象,。在這里,，每天接觸的客戶較多，發(fā)生的交易量較大,。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：

1,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,。我每日按時(shí)到崗,，做好班前準(zhǔn)備,，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì),，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，接待每一位客戶,，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品,，回答客戶疑難問(wèn)題。記得有一次一位個(gè)體戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢來(lái)到支行存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆,，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊,。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,，要想將業(yè)務(wù)做好,，必須堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,。

2、良好的工作態(tài)度,。我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證,、有價(jià)單證,、現(xiàn)金、及印章,；認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料,，確保交易錄入正確,，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證,、帳款,、內(nèi)外帳務(wù)相符,；班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。我的工作有時(shí)很繁瑣,，必須做到一絲不茍,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作,，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，煉就過(guò)硬的本領(lǐng),，提高自身素質(zhì),。于是我白天上班,，晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)則,，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后,，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可,，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

對(duì)于明年的工作計(jì)劃,，我有如下幾點(diǎn)想法,，還不成熟,，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

一是擺正位置,，消除思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺(jué)規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的.發(fā)展環(huán)境,。

一年都沉浸在工作中,，現(xiàn)在回顧一年的點(diǎn)滴，又感覺(jué)收獲了不少,，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓,！

銀行前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告篇五

本人于20xx年xx月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個(gè)月以來(lái),，我被分到xx支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間,，我能積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,，遵守行紀(jì)行規(guī),，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，明確鍛煉目的,，服從安排,，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái),。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺,，感慨良深，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結(jié)：

在思想上：一方面,，我堅(jiān)定自己的政治信仰,，努力提高自己的思想覺(jué)悟,，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)黨的決策,，擁護(hù)黨和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策,。另一方面,，樹(shù)立了以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了專柜后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代,，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶為中心”的觀念,，切實(shí)為客戶服務(wù),，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。在業(yè)務(wù)上,，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候,，對(duì)銀行并不陌生,，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的.,，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解,。來(lái)到專柜后,，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,，要學(xué)習(xí)的還有很多,。在同事的幫助下,，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程,，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作,，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,。

我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí),，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好,，和平日的多加練習(xí),，具備了一定的文字總結(jié),、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求,、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成分析,，以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。

總之,，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中,，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒(méi)有的知識(shí),，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度,，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,，更加堅(jiān)定了我的工作決心,。同時(shí)，在與建行人的接觸中,，“團(tuán)隊(duì),、敬業(yè)、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我,，“誠(chéng)信親和,，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí),，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。銀行柜員年終工作總結(jié)這段時(shí)間來(lái),，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ),。好的開(kāi)始是成功的一半,，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中,，我會(huì)以更飽滿的熱情,，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí),，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作,。

銀行前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告篇六

伴隨著中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取、各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展,、規(guī)模不斷擴(kuò)大,、截至末、全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元,、一般存款余額4500億元,、其中儲(chǔ)蓄存款余額792億元,、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)55,。17億元,、整體規(guī)模實(shí)力處于國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列,。7月,、在英國(guó)《銀行家》雜志最新評(píng)出全球1000家大銀行中,、中國(guó)光大銀行排名第295位,、成為一家對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì),、社會(huì)有影響力的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行,。

來(lái)、中國(guó)光大銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念,、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù),、較好地適應(yīng)了市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求,、在綜合經(jīng)營(yíng)、公司銀行業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行；唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行,；首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格、承銷業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先,；首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格,；首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù),、其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位,；首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù),、引起社會(huì)客戶廣泛關(guān)注,。特別是首家推出的“陽(yáng)光理財(cái)”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞,、逐步成為國(guó)內(nèi)金融知名品牌,、樹(shù)立了精品銀行,、理財(cái)銀行良好的`社會(huì)形象。

亞洲開(kāi)發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國(guó)內(nèi)第一家國(guó)有控股有國(guó)際金融組織參股的銀行,。

銀行前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告篇七

在xxx年,，我滿懷著對(duì)銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行，在這一年里,，我釋放了青春的能量，特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想,。

時(shí)光飛逝，來(lái)心水支行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了,，在這一年中,，我的人生經(jīng)歷了很大的變化。在工作上,，在學(xué)習(xí)上,，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來(lái),。

在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員很普通,，很難作出一番事業(yè)。但是我要說(shuō)不,，在柜臺(tái)上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就,。

卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。

我熱愛(ài)銀行柜員工作,，把它作為我事業(yè)騰飛的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名普通的農(nóng)行員工,，特別是一線服務(wù)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠(chéng)的'服務(wù)顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。

在農(nóng)行員工中,，柜員是特殊的職位,，這是因?yàn)樗侵苯用鎸?duì)客戶這一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的,，但是柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，面對(duì)需求不同的各類客戶,。柜員要熟練操作技術(shù)、熱忱服務(wù)客戶,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)和熱誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！

為此,，我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,。

銀行前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告篇八

本人于20xx年×月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個(gè)月以來(lái),，我被分到×支行實(shí)習(xí)鍛煉,。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，明確鍛煉目的,，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù),，虛心求教,，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái),。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺,，感慨良深,，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結(jié)：

在思想上：一方面,，我堅(jiān)定自己的政治信仰,，努力提高自己的思想覺(jué)悟,，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的決策,，擁護(hù)黨和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策,。另一方面,，樹(shù)立了以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性,。

在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,，并沒(méi)有切身體會(huì),。來(lái)到了專柜后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代,，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù),，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

在業(yè)務(wù)上,，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候,，對(duì)銀行并不陌生,，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,，宏觀層面上的,，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專柜后,，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,，要學(xué)習(xí)的還有很多,。在同事的幫助下,，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程,，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作,，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,。

我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間,。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好,，和平日的多加練習(xí),，具備了一定的文字總結(jié),、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求,、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成分析,，以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難,。

總之,，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒(méi)有的知識(shí),，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí),，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì),、敬業(yè),、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我,，“誠(chéng)信親和,，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中,。銀行柜員年終工作總結(jié)這段時(shí)間來(lái),，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ),。好的開(kāi)始是成功的一半,，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿的熱情,，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí),，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

銀行前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告篇九

轉(zhuǎn)眼間,，從大學(xué)進(jìn)入單位已經(jīng)半年了，從剛開(kāi)始什么都不懂到現(xiàn)在獨(dú)立辦理業(yè)務(wù),，自己也成長(zhǎng)進(jìn)步了很多，在新的一年快要來(lái)到的時(shí)候,，我把自己這半年來(lái)的工作做一個(gè)小結(jié),，努力改進(jìn)不足的地方,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，爭(zhēng)取使自己在以后的工作中做的更好。

在,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的業(yè)績(jī),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在日常工作中，自己在以下幾個(gè)方面尤其重視,。

一,、政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面;我通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的xx大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、服務(wù)方面：自己的崗位是一線服務(wù)窗口,，一言一行都代表著本行的形象，這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來(lái),，滿意而歸,。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解,，為客戶提供滿意的服務(wù),，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。

三,、新業(yè)務(wù)方面：日常工作中大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù),，做好手機(jī)銀行、短息服務(wù),、網(wǎng)上銀行,、保險(xiǎn)的銷售，盡量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作,，我的一切從零開(kāi)始,，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下,，通過(guò)我自身的努力,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。 四,、安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面:由于銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè),，我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn),，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營(yíng),，一定要樹(shù)立安全防范意識(shí)，及時(shí)學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,，時(shí)時(shí)刻刻敲響警鐘,，一定要堅(jiān)持規(guī)范操作制度，盡可能的降低差錯(cuò)率,。

我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化治理,、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。這半年來(lái),，我熟悉改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn),，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù),，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。

這半年來(lái)自己的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足。

銀行前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告篇十

??眾所周知,，作為國(guó)家專業(yè)銀行代征養(yǎng)路費(fèi)具有很大的優(yōu)勢(shì)：

??1,、銀行網(wǎng)點(diǎn)多，遍布***市城鄉(xiāng),，可最大限度的分流繳費(fèi)車主,，徹底解決繳費(fèi)難的問(wèn)題。

??2,、銀行系統(tǒng)有嚴(yán)密,、規(guī)范的票據(jù)管理手段，養(yǎng)路費(fèi)票據(jù)可納入其票據(jù)管理范疇,。銀行方面具有良好的服務(wù)傳統(tǒng),、服務(wù)手段廣泛、措施到位,，可為繳費(fèi)車戶提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。

??3,、隨著社會(huì)的發(fā)展,，銀行可以為車主提供多種繳費(fèi)方式，如電話繳費(fèi),、網(wǎng)上繳費(fèi),、自動(dòng)劃款等，使養(yǎng)路費(fèi)征收實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理,。

??4,、銀行代征養(yǎng)路費(fèi)，我們可以節(jié)省新建征稽所,、站及增加收費(fèi)人員的較大投資,。如**市新建一個(gè)收費(fèi)點(diǎn)，初步測(cè)算,，征地建房,，或購(gòu)房，增加收費(fèi)人員每年需投入***萬(wàn)元。

??5,、近幾年來(lái),，由于針對(duì)金融系統(tǒng)的暴力刑事案件呈上升趨勢(shì)，且手段日益兇殘,，在這種特殊環(huán)境下,，繳費(fèi)人和征費(fèi)單位的資金安全問(wèn)題也時(shí)時(shí)困擾著我們。實(shí)現(xiàn)銀行代征,，可減少風(fēng)險(xiǎn),，并且最大程度地保護(hù)繳費(fèi)人和收費(fèi)人的財(cái)產(chǎn)和人身安全。

??6,、銀行代征,，可以提高我們?nèi)肆Y源的使用效率，將征稽工作重點(diǎn)由征費(fèi)轉(zhuǎn)向稽查堵漏,，增強(qiáng)管理力度,，實(shí)現(xiàn)由車主單位被動(dòng)型向主動(dòng)型繳費(fèi)的轉(zhuǎn)變,，讓征費(fèi)工作走上良性循環(huán)的軌道,。