在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇一
20xx年對(duì)xx藥店來說,，是有里程碑意義的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。
一年時(shí)間里,，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店,。因?yàn)閯倓偲鸩剑_店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng),，今年上半年對(duì)我來說也是意義重大的半年,。
從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),，我深感責(zé)任重大,，新店開張，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好,，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用,。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正,，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),，下要對(duì)得起員工，決不能有私心,。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),，必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益,，唯有真誠(chéng),，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力,。
我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性,，以仁義治國(guó),。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,，關(guān)鍵在人,。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,，良好的口碑做后盾,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),，必定會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味,，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能，分工合作,，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”,，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽,、友愛,、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展,。
氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了,?？鞓返毓ぷ鳎總€(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已,，從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了,。當(dāng)然這不是壞事,，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
面對(duì)下半年的工作，我深感責(zé)任重大,。我們的業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo),。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：
一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,，提高客單價(jià)。
二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì),。
三、樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),?？驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇二
（一）加快品類管理工作,。
1、以品類管理為核心,，進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營(yíng)品種目錄,，并通過品類對(duì)品種進(jìn)行細(xì)分（××分類,，明確每一類的引進(jìn)要求、陳列要求,、銷售要求與考核要求）,。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的××產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充,。
2、加快滯銷品種的庫(kù)存消化,。目前庫(kù)存偏大,，需要制定促銷策略，力爭(zhēng)××月基本消化完,。
3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種?！痢寥藛T繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類,，不斷完善和補(bǔ)充,，商品的購(gòu)進(jìn)、鋪貨,、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營(yíng)和采購(gòu)保障工作。
4,、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,，建立激勵(lì)機(jī)制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作,，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比,。
5,、增加精制飲片、土雜品,、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn)，豐富經(jīng)營(yíng)品類,。
（二）團(tuán)購(gòu)銷售,。
轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購(gòu)銷售,，加大對(duì)企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭(zhēng)全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購(gòu)銷售任務(wù)××萬元,。
（三）培訓(xùn)工作,。
（四）促銷活動(dòng)。
（1）積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng),；開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩(wěn)定會(huì)員,；爭(zhēng)取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng),，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平。
（2）策劃中秋活動(dòng),、國(guó)慶活動(dòng),、元旦活動(dòng)。
（3）創(chuàng)新活動(dòng)方式,，建議適當(dāng)加大在××市場(chǎng)促銷費(fèi)用投入,，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。
（4）重點(diǎn)品種促銷活動(dòng),?！痢凉褚^續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略，社區(qū)活動(dòng),。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對(duì)性促銷活動(dòng)（產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面）,，不斷拉回流失的會(huì)員?！痢凉褚怀霎?dāng)前減肥,、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長(zhǎng)勢(shì)頭。
（五）基礎(chǔ)管理,。
（1）強(qiáng)化柜組效期商品管理,，要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理，減少商品損失,。
（2）加強(qiáng)銷售分析對(duì)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)作用,，重點(diǎn)是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析
（3）加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈(zèng)品管理,、庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析,、績(jī)效考核等工作得以較大提高,。
（4）堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組，定期反饋市場(chǎng)信息,，及時(shí)處理以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,，防止減少利潤(rùn)損失和客流量的減少。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇三
1,、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨,。
2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用,。
3,、以身作則做員工的表率。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)（店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）。對(duì)來店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試,。
5,、培養(yǎng)忠實(shí)顧客
（1）把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。
（2）加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù),，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視,，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后,，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵,，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。
（3）增加療程用藥藥品儲(chǔ)備,，增加必備品種,，合理庫(kù)存并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。
6,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇四
新的一年開始了成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對(duì)明年的工作我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的.頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1,。以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨,。
2,。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用,。
3,。以身作則做員工的表率。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4,。加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)（店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）。對(duì)來店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試,。
5,、培養(yǎng)忠實(shí)顧客
（1）把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。
（2）加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù),，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視,，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后,，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵,，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。
（3）增加療程用藥藥品儲(chǔ)備,，增加必備品種,，合理庫(kù)存并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。
6,。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇五
1、以品類管理為核心,，進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營(yíng)品種目錄,，并通過品類對(duì)品種進(jìn)行細(xì)分（××分類,，明確每一類的引進(jìn)要求、陳列要求,、銷售要求與考核要求）,。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的××產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充,。
2、加快滯銷品種的庫(kù)存消化,。目前庫(kù)存偏大,，需要制定促銷策略，力爭(zhēng)××月基本消化完。
3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,。××人員繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類,，不斷完善和補(bǔ)充,，商品的`購(gòu)進(jìn)、鋪貨,、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營(yíng)和采購(gòu)保障工作。
4,、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,，建立激勵(lì)機(jī)制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作,，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比。
5,、增加精制飲片,、土雜品,、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),，豐富經(jīng)營(yíng)品類。
轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購(gòu)銷售,，加大對(duì)企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭(zhēng)全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購(gòu)銷售任務(wù)××萬元。
（1）積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng),；開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩(wěn)定會(huì)員,；爭(zhēng)取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng),，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平。
（2）策劃中秋活動(dòng),、國(guó)慶活動(dòng),、元旦活動(dòng)。
（3）創(chuàng)新活動(dòng)方式,，建議適當(dāng)加大在××市場(chǎng)促銷費(fèi)用投入,，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。
（4）重點(diǎn)品種促銷活動(dòng)?！痢凉褚^續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略，社區(qū)活動(dòng),。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對(duì)性促銷活動(dòng)（產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面）,，不斷拉回流失的會(huì)員?！痢凉褚怀霎?dāng)前減肥,、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長(zhǎng)勢(shì)頭。
（1）強(qiáng)化柜組效期商品管理,，要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理,，減少商品損失。
（2）加強(qiáng)銷售分析對(duì)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)作用,，重點(diǎn)是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析
（3）加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈(zèng)品管理,、庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析、績(jī)效考核等工作得以較大提高,。
（4）堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組,，定期反饋市場(chǎng)信息，及時(shí)處理以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,，防止減少利潤(rùn)損失和客流量的減少,。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇六
1.建立逐級(jí)管理制度，分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。
3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4.利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。
5.以“為您服務(wù)我”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。
1.加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。
2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌,、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章,，用心參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作,。
4.抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。
5.知已知彼,，透過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率,。
6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。
以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個(gè)平臺(tái)給我,，我會(huì)用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的,，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步,。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,，更加勤奮,。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇七
1、直接下級(jí)：店長(zhǎng)助理,、駐店藥師,、營(yíng)業(yè)員。
2,、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計(jì)劃采購(gòu),、經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失,。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,，按gsp規(guī)范門店工作,，對(duì)門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2,、不斷學(xué)習(xí),、充實(shí)自我。定期組織培訓(xùn),，并行之有效,。
3、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度,，不得自行購(gòu)藥,，對(duì)上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，積極完成,。
4,、按門店發(fā)展，制定周工作計(jì)劃與總結(jié),，并對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃,；
5、負(fù)責(zé)門店排班,，日常事務(wù)的分工管理,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
6,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴,，對(duì)門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
7,、保證門店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡,，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
8,、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù),、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā),。
9,、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理,，相關(guān)報(bào)表的量化分析,。
10、上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的`關(guān)系,。
11、不計(jì)較個(gè)人得失,，能吃苦耐勞,，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚,，堅(jiān)持原則,，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷,，熱情穩(wěn)重,，有主人翁意識(shí)。
12,、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,。
13、打造高效團(tuán)隊(duì),，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,，依靠員工，關(guān)心員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性,。
14、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,，規(guī)范服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào)，提高門店的社會(huì)信譽(yù)度,。
15,、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、維修,。
16,、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊,、傳輸系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),、維修,。
17、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級(jí),。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息,。
18、協(xié)助營(yíng)業(yè)員,、收銀員工作,。
19、迅速處理好突發(fā)事件,，如火災(zāi),、停電、盜竊,、搶劫等,。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇八
為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理,，使店長(zhǎng)工作正常,、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的'狀況,，特制定此計(jì)劃,。
一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點(diǎn)半開門后,，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影,、唇彩,、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘)，后輪換,。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉狀況,，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點(diǎn):因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外),，將工作重心著重于進(jìn)銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售),、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二,、午間交接:下午班店員點(diǎn)進(jìn)店后,，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,，店員進(jìn)行貨品的交接,，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng),、副店長(zhǎng)提前交接完畢,，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫(kù)存,，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存,。
三、下午班:下午接班后,，主要注意四個(gè)問題,，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查。
銷售燈光衛(wèi)生樣面
至晚七點(diǎn)整,，開始作銷售日?qǐng)?bào),、圈圈賬、進(jìn)銷存卡,。
注意要點(diǎn):下午班時(shí),，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣,，必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào),、圈圈賬、進(jìn)銷存卡,。
四,、月末盤存:每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作,，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì),。
五,、整店銷售:不要把視野局限于個(gè)人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇九
學(xué)校有學(xué)校工作計(jì)劃,，業(yè)務(wù)員有業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃,，社區(qū)有社區(qū)工作計(jì)劃，你知道這些工作計(jì)劃該如何寫嗎?如果你不知道,，就來工作計(jì)劃網(wǎng)看看吧,，下面是小編和大家分享的工作計(jì)劃，想知道更多信息,，可以進(jìn)入工作計(jì)劃網(wǎng)查詢,。
一.提高營(yíng)業(yè)額
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二.店員管理
在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘,、錄用的初選;有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng),、晉升、降級(jí),、辭退的意見;有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).
三.店面日常運(yùn)行.1,、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。
2,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示,，完成公司下達(dá)任務(wù),。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),。
4,、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無誤,。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,，商品陳列,。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題,。
7,、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng),。
9,、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。
10,、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛,。
作為一個(gè)店長(zhǎng),，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài),，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,，這是管理藝術(shù)，士為知己者死,，作為一個(gè)有責(zé)任心的.店長(zhǎng),，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心,。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段,。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會(huì),，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工,，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。
另外,，還要點(diǎn)貨品,，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司,。在營(yíng)業(yè)過程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表,，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況;控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時(shí)使用;維護(hù)賣場(chǎng),、庫(kù)房,、試衣間的環(huán)境整潔;及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題;收集市場(chǎng)信息,，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物,，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,，留好備用金,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門窗是否關(guān)好,，店內(nèi)是否還有其他人員。貨品方面,，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議,，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
四.售前售后服務(wù)..
??咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任,，組成獨(dú)立的銷售服務(wù)部門,，被稱之為;客情部。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的,。只有對(duì)客情由真正深入的認(rèn)識(shí)，策劃,、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn),。客情工作是一個(gè)體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部,。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十
1)每周一次對(duì)所負(fù)責(zé)大藥房的競(jìng)爭(zhēng)敏感品種進(jìn)行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議,，保證商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化,，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向,，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營(yíng)提供可參考的依據(jù),。
3)全年對(duì)周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研,，通過擴(kuò)大宣傳，差異化經(jīng)營(yíng),，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。
1)要求店員每天對(duì)每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡。
2)每周利用周例會(huì)時(shí)間對(duì)店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性,，同時(shí)制定辦卡任務(wù),，對(duì)積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
2)對(duì)會(huì)員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知,，還要有健康咨詢,。爭(zhēng)當(dāng)顧客的健康顧問。
3)對(duì)忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新,，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性,。
2)每旬對(duì)全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長(zhǎng)幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售,，以提高毛利率。
1)店長(zhǎng)利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對(duì)當(dāng)班店員進(jìn)行考核,，對(duì)內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長(zhǎng)陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。
2)店長(zhǎng)利用每日店內(nèi)無顧客時(shí)間,，讓店員扮演顧客角色，店長(zhǎng)扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練,，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),，以提高客單價(jià)。
4)帶動(dòng)全員銷售積極性,，每月評(píng)選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益,。
1)店長(zhǎng)和藥師針對(duì)店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營(yíng)銷等方面知識(shí)的培訓(xùn),，在日常工作中進(jìn)行考核，每月店長(zhǎng)按時(shí)完成工作檢查與考核,，考核結(jié)果與薪酬掛鉤,，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
2)利用每日早會(huì)由夜班組長(zhǎng)組織店內(nèi)人員對(duì)公司服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，交流銷售技巧,，提高人員服務(wù)水平,。
4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長(zhǎng)組織員工對(duì)四防安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的防范意識(shí),。
5)組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí),、聯(lián)合用藥,、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識(shí)的重點(diǎn)培訓(xùn),。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核,。
6)根據(jù)季節(jié)變化，店長(zhǎng)組織藥師對(duì)應(yīng)季品種的商品知識(shí),、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用,。
1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,，加強(qiáng)店員對(duì)商品知識(shí)的學(xué)習(xí)，使庫(kù)存商品不滯銷,。
2)重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作,，保證門店商品供應(yīng)。
3)做好每月的商品盤點(diǎn)工作,，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫(kù)存,，保證商品的帳貨相符。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十一
1,、能夠充分了解藥店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,、品種類型、服務(wù)水平,，以及本分店未來發(fā)展方向等情況,，負(fù)責(zé)制定本店完善的工作流程和服務(wù)體系，并依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo)建立藥店服務(wù)管理制度,。
2,、能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語和管理的基本知識(shí)和技能，如藥品的毛利率,、動(dòng)銷率,、動(dòng)銷周期、pop等一些管理上的術(shù)語和知識(shí),。
3,、能夠了解一般的藥品知識(shí)。店長(zhǎng)要掌握經(jīng)營(yíng)藥品的名稱,、規(guī)格,、價(jià)格,、特征、產(chǎn)地,、品牌,、制造流程、原料,、使用方法及儲(chǔ)存方法等,。
4、能夠清楚掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，掌握藥店服務(wù)信息反饋的分析和總結(jié),。藥店店長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng)和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，如銷售額,、市場(chǎng)活動(dòng),、價(jià)格變動(dòng)、新品上市,、人員變動(dòng)等,。
5、能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范,。
6,、能夠了解顧客特性與其購(gòu)買心理。藥店店長(zhǎng)應(yīng)能夠站在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì)他們的需求并了解顧客的需求特征,。
7,、掌握一定的銷售服務(wù)技巧。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),，必須對(duì)銷售工作有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語,、應(yīng)對(duì)技巧及處理顧客抱怨方法等，并將經(jīng)驗(yàn)積累傳授給店助或柜組長(zhǎng)或店員,，以提高藥店整體水平,。
1、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行,。
傳達(dá),、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定；負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定等,。
2,、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
3,、掌握藥店銷售動(dòng)態(tài),，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu),。
店長(zhǎng)要掌握藥店商品銷售動(dòng)態(tài)，并根據(jù)銷售動(dòng)態(tài),，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu),，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種,，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨,。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn),，根據(jù)銷售速度來決定進(jìn)貨量,。凡是打開銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃中,。店長(zhǎng)還要掌握每日,、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況,，并及時(shí)向公司總部匯報(bào)本店銷售動(dòng)態(tài),、庫(kù)存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等，并對(duì)本店的滯銷藥品淘汰情況提出對(duì)策和建議,。
4,、確定合理的零售價(jià)格。
店長(zhǎng)還要做好各種報(bào)表的管理,，
5,、商品的消耗管理。
店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)主要消耗商品進(jìn)行管理,，以將消耗降到最低,。
6、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問,。
不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理,，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列，不能與非藥品混淆,。為方便銷售,，一般講時(shí)令暢銷品種擺在柜臺(tái)上層和貨架的明顯位置（黃金視角）。
7,、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全,。
（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的`保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換,，主力設(shè)備的維護(hù)等
（2）藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人,，由店長(zhǎng)落實(shí)檢查,。
（3）在營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況,、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí),、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
8,、店內(nèi)職工的工作安排與管理,。
店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報(bào)告,，依據(jù)工作需要選擇和配備人員,，對(duì)員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理,，建立合理的獎(jiǎng)金分配制度,，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則,。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個(gè)班組單獨(dú)記賬,，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化（如把銷售額、開票筆數(shù),、商品擺放,、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例,，用來分配獎(jiǎng)金）,。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情,，藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度,、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)的貫徹和執(zhí)行。
9,、教育,、指導(dǎo)工作的開展。
教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范,，積極開展細(xì)致的思想工作,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境,，增強(qiáng)藥店的凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心,，這有賴于對(duì)店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識(shí),、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行醫(yī)學(xué),、藥學(xué)知識(shí)的輔導(dǎo),，使店長(zhǎng)有了培訓(xùn)工具,，新員工入職可以借鑒并使用。
10,、職工人事考核,、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng),。
店長(zhǎng)要客觀評(píng)估員工的表現(xiàn),，實(shí)事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升,、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議,。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)（員工的四項(xiàng)基本修煉）。所謂多銷指標(biāo),，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后,，多增加的銷售部分。流失指標(biāo),，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量,，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點(diǎn),。
11,、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作,。
要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長(zhǎng)和變化的需求,，就要正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見,。
同時(shí),，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,，隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù),。
12、各種信息的書面匯報(bào),。
有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況,，顧客的意見、商品的信息,、員工的思想等各種信息,，應(yīng)及時(shí)用書面的形式向總部匯報(bào)。
13,、意外事件的處理,。
店長(zhǎng)面對(duì)門店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊,、搶劫等,，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十二
一,、建立逐級(jí)管理,，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。
1、建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2,、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。
3,、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。
4,、利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣,。
5、以"為您服務(wù)我最佳"為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的.提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。
6,、重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。
二,、經(jīng)營(yíng)管理
1、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。
2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌,、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。
3、在節(jié)假日上做文章,，用心參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4、抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。
5,、知已知彼,，透過市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率。
6,、盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。
以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個(gè)平臺(tái)給我,，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信"月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在"公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,，更加勤奮,。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十三
1)每周一次對(duì)所負(fù)責(zé)大藥房的競(jìng)爭(zhēng)敏感品種進(jìn)行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議，保證商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
2)每月關(guān)注附近新開店情況,，總結(jié)顧客群體變化,，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析,，為藥店經(jīng)營(yíng)提供可參考的依據(jù),。
3)全年對(duì)周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研，通過擴(kuò)大宣傳,，差異化經(jīng)營(yíng),，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
2,、會(huì)員管理
1)要求店員每天對(duì)每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡。
2)每周利用周例會(huì)時(shí)間對(duì)店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性,，同時(shí)制定辦卡任務(wù),，對(duì)積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
2)對(duì)會(huì)員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知,，還要有健康咨詢,。爭(zhēng)當(dāng)顧客的健康顧問。
3)對(duì)忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新,，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性,。
3、毛利率
2)每旬對(duì)全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié),，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長(zhǎng)幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售，以提高毛利率,。
4,、客單價(jià)、客單量,、客品次
1)店長(zhǎng)利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對(duì)當(dāng)班店員進(jìn)行考核，對(duì)內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長(zhǎng)陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止,。
2)店長(zhǎng)利用每日店內(nèi)無顧客時(shí)間,，讓店員扮演顧客角色，店長(zhǎng)扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),，以提高客單價(jià),。
5、人均創(chuàng)利
4)帶動(dòng)全員銷售積極性,，每月評(píng)選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益,。
6、人員管理
1)店長(zhǎng)和藥師針對(duì)店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度,、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營(yíng)銷等方面知識(shí)的培訓(xùn)，在日常工作中進(jìn)行考核,，每月店長(zhǎng)按時(shí)完成工作檢查與考核,，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。
2)利用每日早會(huì)由夜班組長(zhǎng)組織店內(nèi)人員對(duì)公司服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，交流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平,。
4)臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長(zhǎng)組織員工對(duì)四防安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的防范意識(shí),。
5)組織技術(shù)過硬,、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、聯(lián)合用藥,、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識(shí)的重點(diǎn)培訓(xùn)。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核,。
6)根據(jù)季節(jié)變化，店長(zhǎng)組織藥師對(duì)應(yīng)季品種的商品知識(shí),、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用,。
7,、商品管理
1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣，加強(qiáng)店員對(duì)商品知識(shí)的學(xué)習(xí),，使庫(kù)存商品不滯銷,。
2)重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作，保證門店商品供應(yīng)。
3)做好每月的商品盤點(diǎn)工作,，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫(kù)存,，保證商品的帳貨相符。
4)每天店長(zhǎng)組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類分析,，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況,，提升品類管理的水平。
5)店長(zhǎng)每周匯總,，對(duì)未經(jīng)營(yíng)的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對(duì)倉(cāng)庫(kù)到貨品種及時(shí)提報(bào)門店要貨計(jì)劃,。針對(duì)低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時(shí),，積極補(bǔ)充，充分利用替代品種,，保證銷售不流失顧客,。
8、營(yíng)銷管理
1)加強(qiáng)特惠日,、會(huì)員日的口頭宣傳力度,，做到對(duì)每名店員活動(dòng)用語跟蹤督促，對(duì)于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng),，活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣傳,。
2)20xx年，xx路連鎖店將會(huì)員卡升級(jí)工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng),，要求收銀員對(duì)每位持卡顧客及時(shí)升級(jí)換卡并進(jìn)行電子券宣傳,，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng)，大力發(fā)展新會(huì)員,，增加會(huì)員銷售,，宣傳雙倍積分，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行用藥回訪,，穩(wěn)固會(huì)員群體,。
3)豐富會(huì)員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作,，在活動(dòng)日當(dāng)天早8:00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球,、pop海報(bào)，掛條等進(jìn)行宣傳,。
4)對(duì)會(huì)員日,、特惠日等活動(dòng)后銷售情況總結(jié)分析工作，銷售指標(biāo)量化到個(gè)人,，銷售份額分析到個(gè)人;通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升;依據(jù)會(huì)員日,、特惠日顧客消費(fèi)記錄，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺(tái)相對(duì)應(yīng)的忠實(shí)顧客,，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實(shí)顧客群體,。
9,、大客戶管理
1)結(jié)合門店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，定期的對(duì)大客戶進(jìn)行回訪,。
2)日常生活中要常溝通,，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對(duì)待大客戶，并對(duì)客戶資料及時(shí)的進(jìn)行維護(hù),。
10,、醫(yī)保管理
1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營(yíng)品種，定期進(jìn)行維護(hù),，保證醫(yī)保目錄品種及時(shí)滿足劃卡需求,。
2)針對(duì)公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知，每次安排收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保目錄品種,，若為劃卡品種,，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé),，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督,、指導(dǎo)，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí),。
11,、安全管理
1)加強(qiáng)四防安全管理，每日進(jìn)行四防安全檢查,，每月月底對(duì)四防安全工作進(jìn)行總結(jié),，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對(duì)不能解決的問題立即上報(bào)綜合管理部,，保證經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)行。
2)加強(qiáng)夜售期間的管理,，店長(zhǎng)每月檢查夜售二次,，對(duì)存在的問題及時(shí)指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進(jìn)行,，值班人員對(duì)每天的夜班工作要有記錄,，隨時(shí)檢查,，保證無事故發(fā)生,。
3)臨近節(jié)假日期間，加強(qiáng)對(duì)員工的四防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識(shí),。
4)店長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理,，保證全年無重大安全事故發(fā)生。
12,、質(zhì)量管理
1)每月對(duì)gsp知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并及時(shí)對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)、考核,，嚴(yán)格遵循gsp管理,，并定期進(jìn)行自檢，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。
2)藥品銷售管理:店長(zhǎng)每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查,，保證顧客用藥安全。
3)門店由當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收;在銷售付藥時(shí),，對(duì)顧客購(gòu)買的商品營(yíng)業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看;每個(gè)月月末盤點(diǎn)時(shí)對(duì)在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù),，同時(shí)按照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理工作。
13,、計(jì)劃管理
1)xx路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并對(duì)個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足,，提高銷售與毛利率,。
2)xx路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析,、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位,，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。
3)正確提報(bào)要貨計(jì)劃,，保證經(jīng)營(yíng)的持續(xù)增長(zhǎng),。
4)做好不同價(jià)位商品提報(bào)，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記,，并及時(shí)調(diào)撥,，培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群。
14,、基礎(chǔ)工作
1)店長(zhǎng)堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店,，及時(shí)整改，實(shí)行劃分責(zé)任制,，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū),，對(duì)衛(wèi)生不合格者,，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比差距，馬上整改,，并以此項(xiàng)工作作為月末效益分配的部分依據(jù),，保證為顧客營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的購(gòu)藥環(huán)境,。
2)各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé),、帶班長(zhǎng)做好督導(dǎo)工作，每周店長(zhǎng)對(duì)記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查,，保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性,。
15、制度執(zhí)行
本月通過早例會(huì)和旬例會(huì)的形式,，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé),，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓(xùn)的頻次,，通過多次灌輸強(qiáng)化記憶，同時(shí)店長(zhǎng)將重視對(duì)制度執(zhí)行,、通知落實(shí)情況的檢查,，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實(shí)到每人，并且在旬例會(huì)中分析原因,，杜絕再次發(fā)生,。
16、資產(chǎn)管理
1)店長(zhǎng)派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進(jìn)行對(duì)店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),，發(fā)生損壞情況及時(shí)反應(yīng)給店長(zhǎng)及綜合綜合管理部,，及時(shí)進(jìn)行維修，降低固定資產(chǎn)的損耗,。
2)建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺(tái)帳，對(duì)門店增減損耗的項(xiàng)目及時(shí)記錄,，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用,。
3)對(duì)固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用,，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失。
17,、費(fèi)用控制
本店全員重視節(jié)約,，反對(duì)浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督,，節(jié)約用水用電,，正確提報(bào)要貨計(jì)劃,，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生，加強(qiáng)對(duì)電話使用的檢查,，禁止打私人電話，降低門店費(fèi)用,。
18,、銷售款及備用金管理
1)店長(zhǎng)嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門店備用金使用情況，無截留,、挪用,、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長(zhǎng)每天上,、下午對(duì)門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查,。
2)銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,，對(duì)不能及時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門,，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險(xiǎn)柜，確保資金的安全,。
3)要求門店夜售閉店時(shí),，必須將銷售款存入保險(xiǎn)柜或藏于其它地方，個(gè)人貴重物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處,，加強(qiáng)防盜搶意識(shí),，確保資金安全。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十四
(一)加快品類管理工作,。
1,、以品類管理為核心，進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充,，完善經(jīng)營(yíng)品種目錄，并通過品類對(duì)品種進(jìn)行細(xì)分(××分類,，明確每一類的引進(jìn)要求,、陳列要求、銷售要求與考核要求),。繼續(xù)指導(dǎo),、督促柜組的××產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充,。
2,、加快滯銷品種的庫(kù)存消化。目前庫(kù)存偏大,，需要制定促銷策略,，力爭(zhēng)××月基本消化完,。
3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,?！痢寥藛T繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類，不斷完善和補(bǔ)充,，商品的購(gòu)進(jìn),、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營(yíng)和采購(gòu)保障工作,。
4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,，建立激勵(lì)機(jī)制,，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比,。
5、增加精制飲片,、土雜品,、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),，豐富經(jīng)營(yíng)品類,。
(二)團(tuán)購(gòu)銷售。轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購(gòu)銷售，加大對(duì)企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭(zhēng)全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購(gòu)銷售任務(wù)××萬元,。
(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng),，吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭(zhēng)取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng),，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平。
(2)策劃中秋活動(dòng),、國(guó)慶活動(dòng),、元旦活動(dòng)。
(3)創(chuàng)新活動(dòng)方式,，建議適當(dāng)加大在××市場(chǎng)促銷費(fèi)用投入,，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。
(4)重點(diǎn)品種促銷活動(dòng)?！痢凉褚^續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略，社區(qū)活動(dòng),。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對(duì)性促銷活動(dòng)(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),，不斷拉回流失的會(huì)員?！痢凉褚怀霎?dāng)前減肥,、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長(zhǎng)勢(shì)頭,。
(五)基礎(chǔ)管理：
(1)強(qiáng)化柜組效期商品管理,，要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理，減少商品損失,。
(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈(zèng)品管理、庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析,、績(jī)效考核等工作得以較大提高。
(4)堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組,，定期反饋市場(chǎng)信息,，及時(shí)處理以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，防止減少利潤(rùn)損失和客流量的減少,。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十五
一,、店長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)：
5、能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范,、
二,、基本職責(zé)
1、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行,、
傳達(dá),、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定；負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定,、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文等,、
2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、
3,、掌握藥店銷售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu),、
4,、確定合理的零售價(jià)格,、
5、商品的消耗管理,、
店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)主要消耗商品進(jìn)行管理,，以將消耗降到最低、
6,、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問,、
7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全,、
（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等
（2）藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,、一般按區(qū)域安排,，責(zé)任到人，由店長(zhǎng)落實(shí)檢查,、
8,、店內(nèi)職工的工作安排與管理、
9,、教育,、指導(dǎo)工作的開展、
10,、職工人事考核,、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng),、
11,、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作,、
12,、各種信息的書面匯報(bào)、
13,、意外事件的處理,、
