總結(jié)是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇一

xx年度,，業(yè)務(wù)部在公司的指導(dǎo)下,，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固,、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，業(yè)務(wù)部年度工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié)，并對業(yè)務(wù)部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,，通過深入實(shí)際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,，將這690家零售終端進(jìn)行了a,、b、c分類管理,，其中a類包括中聯(lián)在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家,。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%,。

我們所擁有的這些終端客戶,，為提高產(chǎn)品的市場占有率,、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場，提供了扎實(shí)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶;藥品供應(yīng)商所看重的。

目前,，業(yè)務(wù)部共有業(yè)務(wù)人員18人,，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。

這支業(yè)務(wù)隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想,。他們是武漢市場運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證,。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先，出臺了管人的《業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。

其次，出臺了管事的《業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對業(yè)務(wù)部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨,、退貨,、鋪貨、贈品發(fā)放,，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化,，做到了事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn),。

第三,，形成了總結(jié)問題，提高自己的日,、周機(jī)制,。每天早晚到部門集中報(bào)到，每周六下午召開例會,，及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整業(yè)務(wù)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率,。

目前,，業(yè)務(wù)部操作的品種有四川太極,、珠海聯(lián)邦、純正堂,、河北華威,、山西亞寶等22個廠家，曲美,、緩士芬,、玉葉清火片、小兒清肺,、珍菊降壓片等30多個品規(guī),。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款,、代銷、人員重點(diǎn)促銷等,。通過業(yè)務(wù)人員積極努力的工作,，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象,，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

度,，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓,，共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證,。

所以說，業(yè)務(wù)部在建設(shè)并掌握終端業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時,，為公司創(chuàng)造了一定的利潤,，一舉兩得，成績不可忽視,。

5個無的問題亟待解決

問題是突破口,，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘,。

1.無透明的過程

雖然業(yè)務(wù)部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每天工作也有布置和要求，但是,，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像放鴿子一樣放出籠,，離開了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒有做,，做得怎樣了沒有跟蹤指導(dǎo)和檢查,，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報(bào),，從而導(dǎo)致部分的工作、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行大打折扣,。

2.無獎罰的結(jié)果

業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大,，好的略有獎勵;差的,，毫無懲罰，心慈手軟,，恩威未并施,。

3.無激勵的待遇

給每個業(yè)務(wù)人員一碗大鍋飯，人人都處于一種吃不飽,，餓不死的狀態(tài)之中,。對上進(jìn)的人，沒有激勵,，對懶散的人,，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延,。

4.無監(jiān)控的賬款

一方面,，財(cái)務(wù)小組對各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制，置管理辦法中的飽和鋪貨量于不顧,，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā),，應(yīng)收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應(yīng)收帳款未作及時提醒和催收,。

另一方面,，業(yè)務(wù)人員對對應(yīng)客戶的經(jīng)營動向把握不準(zhǔn)，加大了貨款的催收難度,，甚至少量的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生,。

5.無充分的權(quán)力

在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權(quán),，市場運(yùn)作不是以需求為導(dǎo)向,，而是聽公司行政指令。有好產(chǎn)品,，沒有好廠家;有好廠家,，沒有好產(chǎn)品，加大了操作的難度,。

5條建議僅供參考

1.重塑業(yè)務(wù)部的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤,。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量,。

2.建立金字塔式的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推行低重心業(yè)務(wù)策略,。

在確保產(chǎn)品在終端買得到的同時,，也要確保賣得動大面積地向藥店派駐自己的營業(yè)員(可兼職),。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的出口。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。

產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作

的依托,，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產(chǎn)品,，可操作性強(qiáng),，投入既有經(jīng)費(fèi)保障又有利益回報(bào)，這樣終端銷售才有積極性,。

4.貨款分離,，變被動為主動。

業(yè)務(wù)人員主動出擊,，只向客戶索要訂貨計(jì)劃,，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨,。貨由專人專車分送;款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回,，一來可以改變一天只給一家客戶送一個品種的現(xiàn)狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風(fēng)險(xiǎn);三來可以避免貨鋪出去又收回來,。

5.改變待遇分配機(jī)制,。

在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，工資待遇下不保底,，上不封頂,，既給壓力，又給激勵,。大膽地拉開差距,，制造貧富懸殊，真正做到能者多勞,，勞者多得,。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇二

四月份的新客戶不多，老客戶購置同時也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于這個狀況今后我們要從不同的渠道入手,。此時此刻就是重點(diǎn)的造就有潛力的客戶,，使他們對我們更有信念和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的.信息。

我們的銷售技能還存在欠缺,，根底功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人始終崇尚的，此時此刻我的實(shí)力還缺乏,，所以我要始終在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充溢盼望的。有人說過“看法確定一切”,，簡潔而言,，我對工作的看法就是選擇自己喜愛的，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有方法,，但此時此刻這是我們惟一喜愛的工作，對于自己喜愛的事情要付出最大的努力,，在這段工作中,，我認(rèn)為一個踴躍向上工作看法是勝利的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

存在問題：

通過一段時間的工作,，我也醒悟地看到自己還存在很多缺乏，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到剛好跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于實(shí)力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn),。

下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分，根本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也始終在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成果。通過公司的區(qū)域劃分,，我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力氣，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著,。盼望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地,。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇三

一,、作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，一月來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過這些時間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。在尤溪和沙縣這塊市場進(jìn)行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、 明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

三、 正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種,。

(一),、依據(jù)12月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在尤溪縣,、沙縣,、在維護(hù)原有經(jīng)銷商的情況下開拓專營店努力完善我司的銷售渠道。

(二),、在沒有走到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拜訪,、擴(kuò)大市場、增加銷信,。

(三),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四),、為確保完成銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇四

今年伊始,，旗建行審時度勢,，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標(biāo),，抓住了有利時機(jī),，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績,。截至3月末,，信用卡發(fā)卡446張，完成了計(jì)劃任務(wù)的186%,，完成全年任務(wù)的95%,，賬戶金交易額達(dá)到4964萬元，位居全區(qū)第二,。

——精心組織,，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù),，該行及早行動,，從12月就著手制定首季營銷方案,，確定營銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位,，了解客戶情況和需求,，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精美禮品的措施,，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案,。

——分解任務(wù)指標(biāo),，調(diào)動全體員工的積極性。結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵政策,，該行制定了目標(biāo)任務(wù),，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡,，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營銷,，起到了表率作用，帶動了全體員工,，使每個人都行動起來,。為提高執(zhí)行力，加大了通報(bào)力度,，利用每日晨會將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào),，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性,，活動中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù),，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。

——做好宣傳,，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品,。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點(diǎn),、功能缺乏足夠的了解,，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單,，將信用卡的功能,、開通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡明扼要的介紹,，方便了客戶的理解和閱讀,。一對一地為客戶進(jìn)行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，轉(zhuǎn)變了觀念,，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高,。

——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡,。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線,，給了該行更多的營銷商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī),，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用,，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并且制定了操作流程,，明確了每一流程的職責(zé),。并以激勵機(jī)制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性,，利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營銷,。活動期間三個月平均營銷成功率達(dá)到了較高的比率,，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面,。

據(jù)了解，在此次營銷活動中,，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面,，注重挖掘客戶，掌握客戶信息,，發(fā)現(xiàn)客戶需求,。抓住有利時機(jī)，開展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn),。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一致,，共同努力，2月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬元,。(做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來,，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋,、語言表達(dá)技巧,、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里,，有喜、有悲,，有笑聲,、又有淚水,，有成功，也有失敗,。不過在短短時間里,，讓我深深體會到，無論做任何事情,，都要對自己充滿信心,。從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外,，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升,，我感到非常榮幸,，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力,，在這里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地,。博眾長而用之,，這樣才能為自已在打開一片天地!

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇五

1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

報(bào)價表,，看似簡單,，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的斟酌。

報(bào)價應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能太低,，也不能太高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。由于客戶常常會從你的報(bào)價來判定你的老實(shí)性，并同時判定你對產(chǎn)品的熟習(xí)程度,；假如一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個闊別市場的價位,，乃至幾天都報(bào)不出來，這說明你的老實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理睬。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價,，以避免成為報(bào)價工具,，浪費(fèi)時間。

外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍崛起,，特別留意服務(wù)和常常學(xué)習(xí)，避免出錯,。

2,、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何？

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇六

在公司快x個月了,，有很多的感言啊! 千言萬語說不盡,，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情,，一腔熱血,，慢慢的化為泡影。激情過后,，是冷靜,，是恐慌，是無奈,。生活還要繼續(xù),，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折,。動力是什么,，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣,，那才是最寶貴的,。”

一開始,，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,，總共有二十幾個人員，隊(duì)伍壯觀,，氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd,，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心,，可是這樣過兩天,，方案改了，開始陌拜,，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù),，事情并非想像的那么好,，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,，時間過去了,，可是卻沒有一個單出,，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半,，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩,，軍心慌亂,，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人,，聽說技術(shù)部留下來的都是精英,，我也留下來了，但是我不是精英,，我不想在關(guān)鍵時刻走人(一公司最困難的時候,，二已是年底)，至少也要做半年,，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!

從二期到一期,，不到一個月的時間,，我們兩個人簽到了70家商鋪,，可以說我們的成績是可觀的,，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量,。從學(xué)校出來剛工作,，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn),，沒人際關(guān)系,，沒能力,，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,，和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!

一. 業(yè)務(wù)能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問x不知。怎么去推銷我們efutian,。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解,。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解,，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍。

二. 個人素質(zhì)能力

1.誠實(shí),，做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,，做生意,。

2.熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,。

3.耐心，遭客戶第一次拒絕后,，千萬不要放棄,，再接再勱，耐心講解,，明確知道為什么不接受,，分析解決問題,。

4.自信心,，這一點(diǎn)最重要,，沒有信心，什么也不想做,。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會 ,，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會的要學(xué)。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識,。

2,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。

3,、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題,。一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員,，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇七

時光飛逝，一個月不知不覺又過去了,。想想我加入美志電子公司這個團(tuán)隊(duì)快兩個月了,。在11月份的工作中，我取得了一些進(jìn)步,，但是還有很多不足之處,。

沒有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)而且又沒有接觸過電子行業(yè)的我，做起外貿(mào)就是一切從零開始,。我們公司是東莞一家生產(chǎn)銷售電容器的公司,，沒來工作之前，我連電容器是什么都不知道,。但是來到公司的這段時間,，我學(xué)到了很多寶貴的知識，領(lǐng)導(dǎo)們同事們都很熱心指導(dǎo)我,。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,。在過去的一個月里，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識,，在實(shí)踐中成長,。例如，電容器的主要參數(shù)及應(yīng)用范圍,，如何發(fā)布更加有效的產(chǎn)品信息,，做銷售合同等等。在經(jīng)理的督促指導(dǎo)下,，我寫給客戶的郵件也比以前的規(guī)范些了,，但仍需大力去改進(jìn)。我會繼續(xù)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)習(xí),。

11月份,，看到每個同事都有自己的訂單，而我卻沒有,，心里很著急沉重,。我一直在反思，是不是自己的方法很有問題,？還是自己不夠勤奮,？經(jīng)過一些思考以及參照同事們的日常工作，我覺得自己是各方面都做得不夠,。最主要的缺點(diǎn)有以下幾點(diǎn),。首先，自己的產(chǎn)品專業(yè)知識不夠,。第二,，我發(fā)布的產(chǎn)品信息量不夠大,，內(nèi)容不夠?qū)I(yè)。第三,，少主動開發(fā)客戶,，少打電話給客戶。作為一個業(yè)務(wù)員,，想要開發(fā)客戶,，電話聯(lián)系少不了。第四,，產(chǎn)品宣傳不夠，我除了在阿里巴巴主力宣傳產(chǎn)品以外,，有在其他外貿(mào)及內(nèi)貿(mào)網(wǎng)站,，但是沒有足夠的宣傳信息。

所以,，我將采取各種措施針對這些缺點(diǎn)去改進(jìn),。

一，首要的必需的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息,，應(yīng)付客戶提出的各類問題,。

二，多了解阿里巴巴平臺,，發(fā)布更有效的產(chǎn)品信息,。

三，通過各種渠道,，郵件或者電話等多方面開發(fā)客戶,。

四，大力宣傳公司及產(chǎn)品,，主要是通過一些網(wǎng)站,。

成功者，找方法,；失敗者,，找借口。在其位,，謀其職,，我盡心盡力去學(xué)習(xí)，去提升,，希望新的一個月有收獲,！

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

從x月開始進(jìn)入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二是;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。