隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

下面，將全市采供血機(jī)構(gòu)管理工作情況總結(jié)如下：

室家,，鄉(xiāng)村醫(yī)生人。我市有采供血機(jī)構(gòu)家,，該血站始建于年,，開始向臨床供血，年供血量萬毫升,。血站內(nèi)設(shè)辦公室,、獻(xiàn)血辦、財(cái)務(wù)科,、總務(wù)科四個(gè)職能科室,，化驗(yàn)室、質(zhì)控科,、采血科,、成分科、血型室,、血庫六個(gè)業(yè)務(wù)科室?，F(xiàn)有職工人，專業(yè)技術(shù)人員名,，占職工總數(shù)的,，其中高級(jí)職稱人，中級(jí)職稱人,，初級(jí)職稱人,。

多年來，我市高度重視無償獻(xiàn)血工作和血站建設(shè),，在資金投入,、人才培養(yǎng)、設(shè)備配置等方面都給予了較大的傾斜,，保證了臨床用血需求和血液安全,，同時(shí)，也得到了省衛(wèi)生廳,、省血液中心的關(guān)懷和大力支持,，使我市的無償獻(xiàn)血工作、血站自身建設(shè)和采供血能力得到了明顯提升,。市中心血站廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)國家,、省關(guān)于血液管理方面的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，大力開展無償獻(xiàn)血活動(dòng),，不斷提高血液安全和質(zhì)量管理水平,，較好地滿足了臨床用血需求,。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，廣泛宣傳,，大力推動(dòng)“獻(xiàn)血法”貫徹實(shí)施

宣傳獻(xiàn)血法規(guī)，報(bào)道獻(xiàn)血典型人物事跡,，普及科學(xué)獻(xiàn)血常識(shí),做到了電視有影,、電臺(tái)有聲、報(bào)紙有字,，為《獻(xiàn)血法》的順利實(shí)施創(chuàng)造了良好氛圍,。三是強(qiáng)化措施，確保把《獻(xiàn)血法》落到實(shí)處,。在《獻(xiàn)血法》實(shí)施之初,，我市每年都組織召開獻(xiàn)血工作會(huì)議和獻(xiàn)血委員會(huì)成員會(huì)議，研究部署無償獻(xiàn)血工作,，以市政府辦公室的名義下發(fā)獻(xiàn)血指標(biāo),，確保短時(shí)間內(nèi)在全市啟動(dòng)無償獻(xiàn)血工作。從20xx年開始,，我們由倡導(dǎo)無償獻(xiàn)血全面轉(zhuǎn)向自愿獻(xiàn)血，市政府每年都通報(bào)各區(qū),、各大單位獻(xiàn)血工作開展情況,，對(duì)促進(jìn)各區(qū)、各單位無償獻(xiàn)血工作的健康發(fā)展起到了積極作用,。為確保無償獻(xiàn)血制度的順利實(shí)施,，每年都由市衛(wèi)生局牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門,，對(duì)市直衛(wèi)生單位,、省以上駐萊企業(yè)醫(yī)院及各區(qū)貫徹《獻(xiàn)血法》情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，杜絕了違反《獻(xiàn)血法》事件的發(fā)生,。為保證突發(fā)事件大量用血需要,，避免“血荒”，市政府制定了《市采供血應(yīng)急預(yù)案》,，先后建立了“衛(wèi)生系統(tǒng)流動(dòng)血庫”,、“應(yīng)急血庫”和“駐高校學(xué)生流動(dòng)血庫”，可隨時(shí)為突發(fā)事件提供較大數(shù)量的血源,。四是堅(jiān)持正確引導(dǎo),，不斷壯大無償獻(xiàn)血隊(duì)伍。為在全社會(huì)弘揚(yáng)無償獻(xiàn)血精神,，我們每兩年召開一次無償獻(xiàn)血工作會(huì)議,，多次召開獻(xiàn)血者座談會(huì)和稀有血型獻(xiàn)血者聯(lián)誼會(huì),，大張旗鼓地宣傳和表彰無償獻(xiàn)血先進(jìn)工作者，為他們提供相互交流的機(jī)會(huì),，特別是近幾年,，我們開展了農(nóng)民獻(xiàn)血，先后有余個(gè)村自發(fā)組織無償獻(xiàn)血,，營造了無償獻(xiàn)血工作良好的社會(huì)氛圍,，引導(dǎo)越來越多的群眾加入到無償獻(xiàn)血者隊(duì)伍中，20xx年,，全市固定無償獻(xiàn)血隊(duì)伍已發(fā)展到余人,。

2、加強(qiáng)管理,、提高質(zhì)量,，努力保障血液安全

血液質(zhì)量和安全直接關(guān)系人的生命和健康，為此,，市衛(wèi)生局高度重視血液質(zhì)量管理工作,，每年都進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決,。市中心血站把血液質(zhì)量管理作為工作的重中之重，常抓不懈,，成立了血液質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了科室責(zé)任，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范,，十多年來,，未發(fā)生1起血液質(zhì)量安全問題。在具體工作中,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“一法兩規(guī)范”,，嚴(yán)格管理，確保了全市臨床用血安全,。

一是加強(qiáng)人員培訓(xùn),，提高人員素質(zhì)。人才是保證質(zhì)量的關(guān)鍵,，為此,，我們注重提高采供血機(jī)構(gòu)職工隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)”,，實(shí)施職工隊(duì)伍素質(zhì)教育計(jì)劃，全方位提高職工的整體素質(zhì)。目前,，市中心血站所有從業(yè)人員均取得了血站從業(yè)人員資格,，在醫(yī)護(hù)崗位工作的人員均持有從事醫(yī)、護(hù)工作的資格證書,。

二是重視質(zhì)量體系建設(shè),，加強(qiáng)血液安全。按照《血站管理辦法》,、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》,、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)要求，市中心血站對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn),，重新修訂了質(zhì)量體系文件,。質(zhì)量管理體系文件覆蓋了血站開展的采供血業(yè)務(wù)的全過程。采供血全過程控制的各工作環(huán)節(jié)都被程序化,，對(duì)文件的編號(hào),、審批、發(fā)布,、發(fā)放,、使用、更改,、回收,、保存、歸檔和銷毀進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定,。使用的文件均為經(jīng)過批準(zhǔn)的現(xiàn)行版本,，并在受控狀態(tài)下使用，按要求建立了文件發(fā)放清單,。

三是嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和規(guī)章制度，有效保證血液安全,。多年來,，我們牢固樹立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)，把質(zhì)量與安全放在一切工作的首位,。在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí),，加強(qiáng)了軟件建設(shè)，嚴(yán)格工作制度和操作規(guī)程,，形成了自上而下的三級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),，做到了血液質(zhì)量層層有人管，環(huán)環(huán)有人抓,，有效保證臨床用血安全,。實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)范和要求，設(shè)置了標(biāo)本接收區(qū),、試劑儲(chǔ)存區(qū),、檢測(cè)區(qū),，標(biāo)識(shí)明顯；對(duì)每份標(biāo)本進(jìn)行檢測(cè)前核對(duì),，檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)布前實(shí)行兩人核對(duì),、主任審核，雙簽名,，以確保檢測(cè)的準(zhǔn)確性和有效性,。對(duì)hiv的可疑標(biāo)本主任審核、專人登記后利用局域網(wǎng)上報(bào)市疾控中心,，對(duì)供血者的個(gè)人隱私進(jìn)行保密,。

四是加強(qiáng)設(shè)備管理，確保原材料質(zhì)量符合要求,。市中心血站所用儀器設(shè)備,，三證齊全。大型設(shè)備專人管理,，使用,、清潔、維護(hù)均有記錄,，建立起了較完整的儀器設(shè)備檔案,。對(duì)計(jì)量用具等強(qiáng)檢儀器每年定期請(qǐng)計(jì)量監(jiān)督局檢測(cè)。購入的原材料,、試劑由專人驗(yàn)收,，每批原材料均由質(zhì)控科檢測(cè)合格才發(fā)放使用。入庫,、使用均有記錄,，各種儀器及原材料狀態(tài)標(biāo)識(shí)明確。

五是強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理,，把好血液質(zhì)量關(guān),。嚴(yán)格落實(shí)《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī),，采取專人管理,、文本檔案與電腦檔案并行存儲(chǔ)的管理模式對(duì)獻(xiàn)血者進(jìn)行規(guī)范化管理。建立血液包裝,、儲(chǔ)存程序,，確保血液儲(chǔ)存、發(fā)放安全,。建立血液回收記錄,，做到有缺陷的血液及時(shí)回收，并進(jìn)行調(diào)查、分析原因,、評(píng)審和處置,。所有的終末環(huán)節(jié)都做到了專人負(fù)責(zé)、規(guī)范操作,、明確記錄,、完整存檔，保證了質(zhì)量觀念貫穿血液采集,、制備,、儲(chǔ)運(yùn)的全過程。

六是加強(qiáng)自我防護(hù),，有效防范經(jīng)血液途徑傳播疾病的發(fā)生,。為有效控制站內(nèi)感染，做好廢棄物處理和人員防護(hù)工作,，制定了安全衛(wèi)生管理制度,，為工作人員配齊了隔離、防護(hù)用具,、用品,、衣物，完善了血站工作人員職業(yè)暴露預(yù)防管理制度及處理程序,，在工作區(qū)域設(shè)定了明確的安全標(biāo)識(shí),。每年組織職工進(jìn)行一次健康體檢，并建立健康檔案,，免費(fèi)為職工接種乙型肝炎疫苗,，有效防范了經(jīng)血液途徑傳播疾病的發(fā)生。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

一年來,在省,、市各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。 現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開,。

同時(shí),為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,采用"走出去,、引進(jìn)來"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用,、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,。

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象,。我們首先帶領(lǐng)全體員工開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集,、歸檔工作,按部門,、形式、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用,。

第三,重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn),、消防知識(shí)、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績考核》我們下了極大的功夫,考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績考核檢查落實(shí)制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用,。

實(shí)施以來,員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散,、慢的不良習(xí)慣,對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí),、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

一,、樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù),、住戶至上"的服務(wù)意識(shí),微笑服務(wù)禮貌待人,熱情耐心解答住戶的詢問;使用服務(wù)文明規(guī)范用語,。

二、遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),。統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗。

三,、對(duì)待住戶的投訴要耐心細(xì)致做好解釋工作,決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來,帶著失望走"的現(xiàn)象,。

四、二十四小時(shí)電話值班服務(wù)

五,、對(duì)待各種收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià),、開具票據(jù)。

雖然我們的工作取得了一定成績,但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強(qiáng)與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流,、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

為進(jìn)一步提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量，現(xiàn)將手術(shù)室20xx年度上半年護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組的工作進(jìn)行總結(jié),。

1,、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行護(hù)理部———病區(qū)兩級(jí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合本科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面質(zhì)控。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，及時(shí)改進(jìn),，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。

2,、做好科室護(hù)理人員的`相關(guān)培訓(xùn),，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，做好重點(diǎn)督促檢查工作,。學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全管理的相關(guān)規(guī)章制度,。

手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全主要從手術(shù)室消毒與隔離、病人安全,、護(hù)理服務(wù),、醫(yī)療急救物品、藥品,、設(shè)備完好管理,、護(hù)理文書、標(biāo)本管理等方面進(jìn)行質(zhì)控,。發(fā)現(xiàn)問題,，分析原因，提出整改措施,，進(jìn)行總結(jié)分析,。并定期向有關(guān)部門匯報(bào)質(zhì)控小組活動(dòng)情況。

上半年存在的主要問題有：

1,、護(hù)理文書書寫欠認(rèn)真,，相關(guān)工作記錄本個(gè)別護(hù)理人員字跡潦草。

2,、藥品管理交接有時(shí)流于形式,，未認(rèn)真檢查。

3,、勞動(dòng)紀(jì)律有時(shí)松散,，出現(xiàn)個(gè)別人員早會(huì)遲到現(xiàn)象

4、病理標(biāo)本管理不規(guī)范,。

5,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊，個(gè)別急癥病人未佩戴腕帶,。

1,、加強(qiáng)對(duì)急救藥品、物品,、設(shè)備的管理,，嚴(yán)格仔細(xì)交接班，定位放置,。

2,、抽查核心制度落實(shí)情況。

3,、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。無菌操作、院感,、安全制度等方面的學(xué)習(xí),。

4、加強(qiáng)工作責(zé)任心的鍛煉,，加大對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng)力度,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

工作崗位是運(yùn)營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,，對(duì)我主要工作做了一些調(diào)整,。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。

（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作,，1部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件,、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,。同時(shí)做會(huì)議記錄,、培訓(xùn)記錄,。

時(shí)間緊缺，2日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促,。為了能按時(shí)上報(bào),，自愿加班。有幾次下班后,，加班,，無人知曉，被鎖在辦公室,。

3其它工作：

次月統(tǒng)計(jì)完成量,，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表,。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng),。

重要內(nèi)容告知主管，2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件,。并組織部門員工學(xué)習(xí),。

集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,。

4集團(tuán)零次戶,、欠費(fèi)派單。

季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案,、總結(jié),。5月度、半年,、年度工作總結(jié),。

6v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等,。

費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,，7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi),。

8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表,。

9集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表,。

很重視縣分績效考核,，總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),，都會(huì)慎重考慮,，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，都努力做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、超額完成任務(wù),，力爭拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,，最高分得到10,。7分。

（二）高端用戶維護(hù)工作

并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,，1每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右?？h分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一,。

欠費(fèi)、離網(wǎng)分析,，2每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析,。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有。同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié),，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容,。

派單給客戶經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會(huì)員,、高端零次戶,。

派單給客戶經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì),。督促通知用戶兌換,。

5雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定、總結(jié),。

按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案,，6市分統(tǒng)一安排下。組織會(huì)員參加,，提升俱樂部會(huì)員感知率,。

7處理高端用戶投訴。

能夠自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，平時(shí),。不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志,，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神,。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶，也交到許多朋友,，交際面變得越來越廣,，工作也相對(duì)容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛,，客戶給與我鼓勵(lì)與認(rèn)可,，這些都使我不斷成長,，并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè),，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn),。

在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的'向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教,，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

為了有計(jì)劃地開展xx年質(zhì)量管理工作,，穩(wěn)步提高中心質(zhì)量管理水平,，進(jìn)一步完善中心質(zhì)量管理體系，規(guī)范中心質(zhì)量管理工作,，特制定本年度工作計(jì)劃,。

一、指導(dǎo)思想

促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提高和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),，履行質(zhì)量承諾，保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量,，滿足客戶需求,，保證向社會(huì)發(fā)布第三方數(shù)據(jù)的公平性。

二,、工作方面

1.完成中心檢查法人資格變更手續(xù),。

2.建立新的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的`編寫和修訂,，以改進(jìn)中心的質(zhì)量管理體系,。

3.進(jìn)行一次年度內(nèi)部審計(jì)。

4.進(jìn)行一次年度管理評(píng)審,。

5.組織實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的年度驗(yàn)證,。

6.監(jiān)督和指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的年度自校準(zhǔn)。

7,、組織實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督,，每年不少于4次。

8.開展全面的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量控制,，確保檢驗(yàn)質(zhì)量,。

9.組織實(shí)驗(yàn)設(shè)備的定期檢查，確保設(shè)備狀態(tài),。

10,、組織并參加省技術(shù)監(jiān)督局等上級(jí)單位舉辦的能力驗(yàn)證、比對(duì)測(cè)試和評(píng)估活動(dòng)，每年至少一次,。

11.積極組織人員學(xué)習(xí)新《資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和新《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》,，提高中心質(zhì)量管理水平。

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

三、工作措施

1.為了強(qiáng)化質(zhì)量管理能力意識(shí),，增強(qiáng)人員的職能素養(yǎng),，提高人員的質(zhì)量管理水平，積極組織外派人員學(xué)習(xí)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》,、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》等最新版本,。同時(shí)開展內(nèi)部培訓(xùn)和相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

2.統(tǒng)籌質(zhì)量體系建設(shè),，按照職能部門將質(zhì)量職能分解到各個(gè)部門和相應(yīng)人員，做到“人人有責(zé),，萬事有據(jù),，操作有標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)有監(jiān)督,?！?/p>

3.加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，完善質(zhì)量管理體系,，確保中心持續(xù)有效的質(zhì)量管理,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，20xx年是股份公司市場占有率提高,、銷量,、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年,，20xx年我主要做了如下工作：

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，產(chǎn)量攀升時(shí)的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控,，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況,，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，而是粗放的模糊描述,，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平,，不能自我約束，自我控制,，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出廠以后才暴露出超多的問題,。基于前車之鑒，20xx年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量,，動(dòng)態(tài)評(píng)定質(zhì)量,，動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測(cè)未來用戶使用的質(zhì)量,。對(duì)應(yīng)這種想法,，采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題,；動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評(píng)審,，周匯總評(píng)價(jià)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改善的方面,；工藝紀(jì)律的針對(duì)性檢查和未定的評(píng)審,，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問題使生產(chǎn)過程可靠控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層,，強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn),。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會(huì)，與車廠的信息綠色通道等措施,，均對(duì)質(zhì)量的即時(shí),、準(zhǔn)確、存放,、有數(shù)控制起到了用心的作用,。

20xx年的質(zhì)量指標(biāo)（外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率,、廢品損失率,、三包故障率）中，前三項(xiàng)20xx年較以前有長足的進(jìn)步,，但三包故障率指標(biāo)完成的不好,，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,，需要我們不懈努力,。

20xx年新品的研制項(xiàng)目比較多，既有對(duì)現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品,，如xxx發(fā)動(dòng)機(jī)和xx系列前驅(qū)動(dòng)變速器,，又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的，如超短發(fā)動(dòng)機(jī)新產(chǎn)品,，在新產(chǎn)品研制上,，除了教育干部職工提高對(duì)新產(chǎn)品的高度認(rèn)識(shí)外，主要強(qiáng)調(diào)了制定計(jì)劃的科學(xué)性,、合理性,、現(xiàn)實(shí)性；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性；年初在制定計(jì)劃時(shí)深入細(xì)致的分析研究,，使計(jì)劃比較貼合實(shí)際,，在執(zhí)行過程中即時(shí)檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題,，強(qiáng)調(diào)任何單位,、任何個(gè)人不能以任何理由不按計(jì)劃完成試制任務(wù)，提高了計(jì)劃的嚴(yán)肅性,。另外,，定期與工具廠的新品例會(huì)等及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，保證計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn),。

20xx年完成xx樣機(jī)1臺(tái)的研制,，超短發(fā)動(dòng)機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中,，xx變速器改善五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn),。

技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性,，要有前瞻性,，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場的變化，做好前期的潛力儲(chǔ)備,，為生產(chǎn)量的提高留下必須的提前期。對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測(cè)評(píng),，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析,，對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專項(xiàng)技術(shù)改造,，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅(jiān)決的調(diào)整,，對(duì)204車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項(xiàng)技術(shù)改造，對(duì)207和212車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整,，對(duì)211和213車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整,，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置,，發(fā)揮了資源的效益,。

完成1、95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作,，配合x研究院完成可行性研制報(bào)告,，進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。對(duì)零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計(jì),，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行超多的交流,，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動(dòng)機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。

對(duì)超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計(jì),，建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線,，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車線,。完成前驅(qū)變速器的裝配線,。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試,。

20xx年完成技術(shù)攻關(guān)項(xiàng),，質(zhì)量攻關(guān)工作項(xiàng)，對(duì)壓盤,，油封漏油,，齒輪折斷，漲緊輪響,，分離軸承異響等項(xiàng)外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效,。

狠抓了售后服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù),，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài),；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系,，為整機(jī)營銷帶給了保證或消除部分障礙,。

牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。

自身的潛力和水平有必須的差距,，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作,。對(duì)技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改善工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位,，成效不顯著,。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大,。技術(shù)人材的培養(yǎng),，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項(xiàng)目新技術(shù)的掌握還有較大的差距,。

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工1作,，對(duì)外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作,。重點(diǎn)抓好xx前驅(qū)動(dòng)變速器的工作,。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)潛力,，日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺(tái),；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

時(shí)光飛逝,，時(shí)間催促我們即將告別20xx,，憧憬激勵(lì)我們?cè)?0xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年,，我們質(zhì)量管理不全體員工,，通過內(nèi)部努力，通力合作,，不斷進(jìn)取,，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：

時(shí)光飛逝,，時(shí)間催促我們即將告別20xx,，憧憬激勵(lì)我們?cè)?0xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年,，我們質(zhì)量管理不全體員工,，通過內(nèi)部努力，通力合作,，不斷進(jìn)取,，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：

一,、面對(duì)現(xiàn)實(shí),，強(qiáng)化培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)能力由于xx質(zhì)管處成立時(shí)間不長,，新員工較多，且大部分專業(yè)又不對(duì)口,，業(yè)務(wù)能力欠缺問題尤為突出,。為此我處第一時(shí)間著手開始培訓(xùn)工作，安排外聘工程師根據(jù)實(shí)際情況,，分階段分批對(duì)xxx開始培訓(xùn),，統(tǒng)一思想，并指定好師傅,，建立師徒責(zé)任制臺(tái)賬,，做好傳幫帶工作,，以通過不斷培訓(xùn)，達(dá)到盡快提高業(yè)務(wù)技能的目的,。

其次,，我處和xx辦公室聯(lián)系，安排有一定理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的xx名員工至xx研究所進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)結(jié)束對(duì)他們進(jìn)行了考核鑒定,，最后圓滿取得xx技術(shù)資格鑒定委員會(huì)發(fā)放的《xxx》，為xxx開發(fā)打下基礎(chǔ),，此外,，我處還制訂好每月的培訓(xùn)計(jì)劃，做到月月有培訓(xùn),，通過培訓(xùn)鍛煉隊(duì)伍,，規(guī)范操作，不斷提高員工的技能水平,，不斷量化以達(dá)到質(zhì)的'飛躍,。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，按制度辦事有嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度,，才能培養(yǎng)出嚴(yán)格的工作作風(fēng)，有嚴(yán)格的工作作風(fēng),，才能保證質(zhì)量工作的嚴(yán)肅性,。為此，我處根據(jù)各崗位,、各工種的特點(diǎn)制訂了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè),，如xxx管理制度、xxx標(biāo)準(zhǔn)制度等等,；同時(shí),，也實(shí)施了崗位責(zé)任制、勞動(dòng)紀(jì)律,、交接班管理安全操作規(guī)程,、現(xiàn)場＂xx＂等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)各工種作業(yè)制度與各崗位員工的管理,，真正把＂按制度辦事＂落實(shí)到實(shí)處,。

三、緊抓生產(chǎn)過程跟蹤,，確保檢驗(yàn)質(zhì)量現(xiàn)我處下設(shè)xxx直接負(fù)責(zé)xx公司分廠的質(zhì)量在線檢測(cè),，為此，我處成立后迅速出臺(tái)了《xx管理辦法》,、《xxx管理辦法》,、《xx管理辦法》,、《xxx管理制度》等，以生產(chǎn)檢測(cè)需要為工作要求,，快速準(zhǔn)確地服務(wù)于生產(chǎn),。為進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，有效控制質(zhì)量有隱患和不合格的產(chǎn)品,，防止不合格品流入下道工序,，進(jìn)一步控制產(chǎn)品的質(zhì)量成本，制訂《xx公司質(zhì)量合格率考核辦法》,，每天進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，月底進(jìn)行匯總，并出具質(zhì)量報(bào)告,，和上月數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,，指導(dǎo)生產(chǎn)和指標(biāo)的制訂,。

四,、配合新品技術(shù)研發(fā),，開發(fā)檢驗(yàn)項(xiàng)目xx公司成立后，相繼開發(fā)了xxx等新產(chǎn)品,。產(chǎn)品研發(fā)前期要做大量已生產(chǎn)過廠家的樣品來分析指導(dǎo)工藝,，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后由于是新品又要做成倍的樣來驗(yàn)證總結(jié),，而且這其中有大量的檢驗(yàn)項(xiàng)目是我們沒有分析過的,，通過走出去和請(qǐng)進(jìn)來的方式，如送樣至xxx,、xxx等單位進(jìn)行再次復(fù)檢,，作對(duì)比分析，找到差距,，更好的完善,、優(yōu)化我們自己的工藝與設(shè)備情況，通過開發(fā)檢驗(yàn)項(xiàng)目,，豐富檢測(cè)手段,，提升質(zhì)管處軟件與硬件實(shí)力,。

五,、做好質(zhì)量異議分析,，服務(wù)指導(dǎo)生產(chǎn)新品開發(fā)是個(gè)痛苦的過程,，在這過程中出現(xiàn)質(zhì)量異議是正常的，關(guān)鍵是要分析出原因,，避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤,。我處果斷外聘xxx、xxx兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師,，由他們指導(dǎo)分析并簽字確認(rèn)后，將分析結(jié)果上報(bào),，提高了數(shù)據(jù)的權(quán)威性,，為質(zhì)量異議報(bào)告的出具提供準(zhǔn)確的依據(jù)，幫助我們避開不少彎路,。

六,、規(guī)范原輔材料取樣，公平公正做事部門成立初期,，我處的取送樣組的任務(wù)僅僅是各分廠檢測(cè)產(chǎn)品的取樣,、送樣工作。隨著取送樣工作職能的劃分,，部分進(jìn)廠驗(yàn)收物資如xxx等的取樣工作也落實(shí)到各大公司的質(zhì)管處,，還有xxx等共同取樣，不僅工作任務(wù)增加,，還涉及到了物資的結(jié)算的敏感問題,。如何保證公平、公正取樣,，避免出現(xiàn)取樣誤差的情況成為重中之重,。首先從思想上要求員工重視，利用公司的＂xx＂案例進(jìn)行教育,，早會(huì)上強(qiáng)調(diào),；其次，對(duì)全體取送樣員工進(jìn)行取樣標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和考核,，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)布點(diǎn)取樣,；此外安排兩人同時(shí)取樣相互監(jiān)督，不定期進(jìn)行人員班次調(diào)整,，最后通過與xxx共同取樣相互監(jiān)督,，抽樣復(fù)檢等方法規(guī)范取樣工作，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到公平公正,。

七,、保持體系正常運(yùn)行，做到顧客滿意我處成立后,，已牽頭組織了xxx許可證的申領(lǐng)工作,，還配合完成了質(zhì)量管理體系的外審,、xxx外審工作。運(yùn)行管理體系即按照嚴(yán)格審核過的,、國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系,，對(duì)我處進(jìn)行品質(zhì)管理，從而真正達(dá)到法治化,、科學(xué)化的要求,。保持體系的正常運(yùn)行能極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，同時(shí)可提高參與人員的素質(zhì),，規(guī)范過程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作,。

八,、高度的責(zé)任感，站好崗,，把好關(guān)雖說產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，而不是檢驗(yàn)出來的，但作為我處來說,，怎樣避免不合格品流入市場,，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),，是我們不可推卸的職責(zé),。為此，我處多次分析討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量缺陷檢出率,。首先加強(qiáng)所有員工的工作責(zé)任心,，提升檢驗(yàn)分析水平；同時(shí)克服人手緊張問題,，積極參與生產(chǎn)廠過程產(chǎn)品的檢查跟蹤,，把問題消滅至源頭，每日安排xx班全方位的再次檢查等,，力爭及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，堅(jiān)決消滅不合格品流入市場的現(xiàn)象,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

__項(xiàng)目自20__年4月1日正式開工,，至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里,，__項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把“實(shí)行全面管理,，增強(qiáng)執(zhí)行力度”作為項(xiàng)目管理的核心理念和開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定，立足項(xiàng)目特點(diǎn),，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計(jì),，統(tǒng)籌規(guī)劃,，建立健全了項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路,，為房建工程施工的順利,、有序開展奠定了基礎(chǔ)。

進(jìn)入20__年以來,，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂,，工程進(jìn)入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修,、門窗安裝,、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序,，相比較主體結(jié)構(gòu),，后期施工工序多、工序交叉多,、成品保護(hù)難等繁瑣環(huán)節(jié),，對(duì)今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求，根據(jù)目標(biāo)要求,，項(xiàng)目部在年初對(duì)質(zhì)量工作計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)分解,，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對(duì)技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組,，加大工程施工過程質(zhì)量控制,。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過了__公司質(zhì)量體系審查,，得到了分局和局有關(guān)部門好評(píng)?，F(xiàn)就__項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)

結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn),，__項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系,，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門,、各班組,、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚,，專業(yè)接口銜接緊密,，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行,。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一起分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn),，及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃,，精心部署,，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制,，對(duì)目前施工的18棟樓,，項(xiàng)目從新確定了責(zé)任人，真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗,、責(zé)任到人,、責(zé)任到工序。按照公司管理體系的要求,，對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識(shí)別,，確保其有效性和實(shí)用性。

遵循“p—d—c—a”的.循環(huán)過程,，切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn),，不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作,，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。

二,、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行

根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn),，針對(duì)性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案。對(duì)于目前施工工序的改變,，__項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定,、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定,、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃,、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案,。

嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度,，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底,，明確施工程序,、工藝流程、操作要點(diǎn),、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng),。

根據(jù)確定的檢驗(yàn),、試驗(yàn)對(duì)象、方式,，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗(yàn),、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。項(xiàng)目使用的所有測(cè)量和計(jì)量儀器設(shè)備進(jìn)場前,，必須按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定,，檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi),，無計(jì)量檢定證書或超過檢定有效期的計(jì)量器具,，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。

對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記,，建立計(jì)量臺(tái)帳。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃,，并及時(shí)收回正在使用的即將過期的計(jì)量器具設(shè)備,，防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工,。

建立有效的激勵(lì)機(jī)制,，激發(fā)廣大職工的積極性。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則,，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選,，對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

例如：項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí),，每層有4戶,，抹灰完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi),，就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì),，給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì)。有效激勵(lì)了大家爭創(chuàng)先進(jìn)的積極性,，提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量,。

三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)

項(xiàng)目部自今年開工以來,，組織兩次“大干百天”勞動(dòng)競賽活動(dòng),，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審,。業(yè)主,、上級(jí)主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng)，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過程,。

眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高,、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也提供了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。項(xiàng)目部以此為契機(jī),，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作,，加強(qiáng)了各級(jí)管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識(shí)。

項(xiàng)目部針對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的精神,，開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化,、專業(yè)技術(shù)知識(shí)專項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中,，注重發(fā)揚(yáng)“傳,、幫,、帶”的互助精神,，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍,，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。組織專業(yè)技術(shù)熟練,，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課,，分享自己的工作心得。

大家廣泛發(fā)言,，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧,，取長補(bǔ)短，共同提高,。

在教育培訓(xùn)和日常工作中,，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育,，得到提高,，收到實(shí)效，使項(xiàng)目部每一位員工樹立“我的質(zhì)量,，我的責(zé)任,，我的承諾”和“追求永無止境,，產(chǎn)品代表人品”的理念,，促進(jìn)了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”,，“要我先進(jìn)”向“我要學(xué)習(xí)”,，“我爭先進(jìn)”的思想轉(zhuǎn)變,，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),。

項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富,，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、施工階段質(zhì)量控制

項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作堅(jiān)持“周計(jì)劃控制,，月計(jì)劃強(qiáng)制”的現(xiàn)場管理制度,。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致,，共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn)，詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案，制定詳細(xì)措施,。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì),、技術(shù)交底會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議等、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量檢查驗(yàn)收,，加強(qiáng)交流,，保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量,。

組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長,，廣泛開展“全面檢查、專項(xiàng)治理,、逐一排除”的綜合檢查,，并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化,。結(jié)合檢查情況,，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報(bào),，實(shí)行樣板引路,，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后者,。服從建設(shè)單位,、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位,、質(zhì)檢站的檢查,、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議,，積極與建設(shè)單位,、監(jiān)理單位搞好配合工作。

將工程質(zhì)量控制重點(diǎn),、難點(diǎn)和檢查出來的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單,，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力,，逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查,，循環(huán)開展質(zhì)量主體周,。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對(duì)現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況,，制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。

工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè),，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題,。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán),，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料,，質(zhì)檢人員有權(quán)制止,，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案,，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài),。

比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程,，在施工前首先制定了施工方案和措施,，對(duì)施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進(jìn)行分析，制定出應(yīng)對(duì)措施,，抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空,、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中,，督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查,，項(xiàng)目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測(cè)儀器,、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查,，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求,，對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題,，按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后,，再次對(duì)房間的凈空,、凈高、陰陽角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查,，并匯總記錄,，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

五,、作好工程竣工驗(yàn)收工作

目前已經(jīng)進(jìn)入12月份,，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，__還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目,，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè),、監(jiān)理單位驗(yàn)收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成,，為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收,，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。各分項(xiàng)工程必須按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求，逐一進(jìn)行閉合,。

工程驗(yàn)收前,，組織項(xiàng)目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，將檢查出來的問題列出清單,，逐一定責(zé)任,、定人員、定措施,、定整改時(shí)間,，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施,，保證了能夠順利通過竣工驗(yàn)收,。

在過去的一年內(nèi)，通過項(xiàng)目部全體成員的共同努力,，__項(xiàng)目部順利通過了各項(xiàng)檢查和評(píng)審,，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng),。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%,。

我們相信，只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力,、上下一心,，就一定能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平,，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

時(shí)光飛逝，時(shí)間催促我們即將告別2019,，憧憬激勵(lì)我們?cè)?020年開創(chuàng)事業(yè)的新高,，回顧即將過去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工,，通過內(nèi)部努力,，通力合作，不斷進(jìn)取,，完成了這一年公司的正常工作任務(wù),。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短,，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：

對(duì)進(jìn)廠物料、中成品的質(zhì)量檢驗(yàn)是化驗(yàn)室日常工作的核心部分,，在保生產(chǎn)，保成品發(fā)貨的前提指導(dǎo)下，化驗(yàn)員合理分工,，積極認(rèn)真做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作,，并及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告，截止于20xx年x月x日,，我們已經(jīng)完成了1091批次的質(zhì)量檢驗(yàn)并給予放行,，各檢驗(yàn)品種情況詳見附表。

公司外部市場的成熟和發(fā)展,，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn),、質(zhì)量保障提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切,，都給我們帶來了無形的壓力和動(dòng)力,。單從質(zhì)量檢驗(yàn)方面的工作量來看一年來，化驗(yàn)員在相同的工作時(shí)間里,，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下,，完成了較于往年更多的工作任務(wù)，由此可見我們?cè)诰o緊圍繞中心工作,，強(qiáng)化部門內(nèi)部管理,，全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)的實(shí)行經(jīng)驗(yàn)上起得了顯著效果。

x月到x月份期間,，由于受生產(chǎn)車間設(shè)備爆炸的影響,，整個(gè)公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復(fù)生產(chǎn)工作在分秒必爭的進(jìn)行著,，車間的維修和改造在不停進(jìn)行著,，我們質(zhì)量部與全公司各個(gè)部門一起，克服種種困難,，共同度過這一難關(guān),。

按照國家對(duì)新版藥典的實(shí)施要求，在10月x日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標(biāo)準(zhǔn),，相關(guān)藥品包裝標(biāo)識(shí)和說明書也要根據(jù)藥典進(jìn)行修訂,，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動(dòng)此項(xiàng)工作，在各部門積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)105份和操作規(guī)程149份,，保障了新藥典標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)順利實(shí)施,，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作保駕護(hù)航。

2019年版新藥典充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)監(jiān)管理念,，藥品標(biāo)準(zhǔn)更趨科學(xué),、規(guī)范，藥典倡導(dǎo)綠色標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型的目標(biāo),。藥品的安全性、藥品質(zhì)量可控性和有效性保障進(jìn)一步提升,。在配合新藥典的實(shí)施,，我們認(rèn)真排查新藥典中所有涉及我們?nèi)粘９ぷ鞯母暮托略鲰?xiàng)目，并及時(shí)做好準(zhǔn)備工作,，如儀器,、試劑及標(biāo)準(zhǔn)品對(duì)照品的購買，并委派化驗(yàn)員參加國家藥典委員會(huì)和國家食品藥品監(jiān)管局培訓(xùn)中心組織的《中國藥典》2019年版全國輪訓(xùn),。

配合產(chǎn)品再注冊(cè)工作,，及時(shí)完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗(yàn)及微生物方法的驗(yàn)證工作,，并按留樣管理規(guī)程的要求,，做好成品留樣且按期檢驗(yàn)。同時(shí),，在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目上,，完成了草紅膠囊的工藝驗(yàn)證檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)，如期完成了微生物方法學(xué)驗(yàn)證,，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗(yàn),，以保障新藥注冊(cè)的上報(bào)進(jìn)程。

根據(jù)今年的驗(yàn)證計(jì)劃,，對(duì)相應(yīng)的驗(yàn)證項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場監(jiān)控,，合理取樣并及時(shí)檢驗(yàn)，按時(shí)完成驗(yàn)證工作,。本年度一個(gè)需驗(yàn)證項(xiàng)目為27個(gè),，實(shí)際完成的為26個(gè)（其中4個(gè)跨年度完成，因廠房設(shè)施等其他原因增加驗(yàn)證項(xiàng)目10個(gè)）,，尚未完成的均已在安排或正在進(jìn)行中,。

2019年對(duì)于質(zhì)量部而言，是共同進(jìn)步的一年,、是團(tuán)結(jié)向上的一年,，我們?cè)诠ぷ髦校瑢?duì)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),，對(duì)工作認(rèn)真的對(duì)待,，及時(shí)、準(zhǔn)確的得到任何一個(gè)數(shù)據(jù),。工作的閑余時(shí)間要鼓勵(lì)員工加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的來提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

然而,，目前化驗(yàn)室對(duì)人員管理上還是存在著小的問題,，那就是人員流失,，由于新舊員工交替對(duì)我們工作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗(yàn)任務(wù),，對(duì)新員工的培訓(xùn)成了工作的重點(diǎn),，以便新員工能在較快的時(shí)間能勝任本崗位的日常工作,。

在新員工的培訓(xùn)和管理上,，我們通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使新員工充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制,；通過強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，使新員工充分注意每一個(gè)操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范；通過強(qiáng)化效率意識(shí),，使新員工充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化,。部門的管理是無止境的，部門管理的效益也是無止境的,。一年來,，面對(duì)部門人員更替頻繁的狀況，我們加大了部門內(nèi)部管理工作的力度,。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理,，增強(qiáng)了部門員工隊(duì)伍的凝聚力。

2019年x月x日,，是每個(gè)三順人刻骨而銘記于心的一天,，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴，對(duì)于此次生產(chǎn)安全事故,，我們部門對(duì)員工進(jìn)行了安全操作規(guī)范的重點(diǎn)培訓(xùn),，并將其融入到日常工作當(dāng)中。在保證人員安全,、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、保證工作效率的前提下認(rèn)真完成了公司所下達(dá)的任務(wù)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)用,，化驗(yàn)室運(yùn)行正常,，做到無生產(chǎn)事故、無安全事故,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

常言道："質(zhì)量是企業(yè)的生命",。對(duì)于重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量,。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命,。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作,，雖然沒有什么成就,，也有些心得體會(huì),，因?yàn)楣ぷ黟B(yǎng)成的習(xí)慣，習(xí)慣一條一條羅列,，這次也不例外,，總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗(yàn)。

1,、質(zhì)量管理工作只是一種手段,。

（1）各種質(zhì)量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題,，但過于追求漂亮的圖表,，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力,。

（2）關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施,，否則只能止步于圖表，問題還是那個(gè)問題,，投訴還是那個(gè)投訴,。

2、企業(yè)必須培養(yǎng)自己的`真正懂質(zhì)量管理工作的人員,，并且提高全員質(zhì)量意識(shí),，做到全員真正參與。

質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事,，是全公司的大事,。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，沒有掌握證據(jù)收集的方法和如何預(yù)防的方法,。其他部門認(rèn)為質(zhì)量與自己無關(guān),，出了質(zhì)量問題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門，埋怨質(zhì)量部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)問題,。

3,、將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績和個(gè)人業(yè)績掛鉤，使質(zhì)量從無形變成有形的錢,，不再空洞乏味,。

人人愛財(cái)，一旦涉及自己直接利益,，肯定會(huì)本能的緊張,。通過把錢和質(zhì)量管理工作有機(jī)結(jié)合起來，教育效果肯定明顯,。

4,、質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的工作，從事者則是無名英雄,，有時(shí)還會(huì)成為替罪羊,，相信很多同行都有同感,。如同環(huán)保局的工作，沒有什么權(quán)力,，而且抓得過緊,，政府會(huì)有意見："經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展啊,？,！"抓得過松，老百姓會(huì)有意見："環(huán)保局有用嗎,？",；環(huán)保總局也有意見："你們局怎么搞得,？！"

5,、質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量",。

峰回路轉(zhuǎn)，認(rèn)真做還是能做好的,，當(dāng)然需要市場,、老板和廣大群眾的支持。

6,、質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量,，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒有直接關(guān)系。

從某種角度看,，質(zhì)量管理人員越多,，越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多,，不從根本上解決問題,，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結(jié)果增加質(zhì)量管理人員,，導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂,，陷入了惡性循環(huán)的境地。

7,、質(zhì)量管理工作必須積極主動(dòng)預(yù)防,，不能被動(dòng)的統(tǒng)計(jì)問題，解決問題,。

（1）有些企業(yè),，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問題統(tǒng)計(jì)和iso9001等體系要求的書面記錄，面對(duì)現(xiàn)場的問題卻無能為力,，本末倒置,。

（2）預(yù)防重于治療,，問題的預(yù)防者，其實(shí)優(yōu)于問題的解決者,。

總之,，面對(duì)日益激烈的市場競爭和煤電油運(yùn)不斷漲價(jià)的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作,，提高市場競爭力,，促進(jìn)發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理是前提,，積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動(dòng)力,，加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率是保障，大力倡導(dǎo)并認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

新年伊始,，總結(jié)即將過去的x年，從剛開始整理工程養(yǎng)護(hù)部和檔案室的資料時(shí)的不嫻熟,，到如今的得心應(yīng)手,，這與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的熱情幫助是分不開的。記得剛來公司,，還曾為不知如何與同事領(lǐng)導(dǎo)相處,、如何開展工作而苦惱，然經(jīng)過近半年時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)起初所擔(dān)憂的都是多余的,。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化和同事之間互幫互助的熱情,，讓我很快融入了江珠這個(gè)大家庭,，也給了我更高的工作熱忱。

在工程部的近半年時(shí)間里,，我盡心盡力地做好本職工作,。本年度我的主要工作及總結(jié)如下：

1、負(fù)責(zé)收集本部門文件和資料的發(fā)放,、回收,、借閱、傳閱工作,。每天收到的文件性資料都做到在當(dāng)天內(nèi)處理完善,，其他資料在沒有特殊的情況下都在一到兩天內(nèi)處理完善，需掃描的資料都及時(shí)送往相關(guān)人員處進(jìn)行掃描上傳,，無資料積壓情況,。無論是對(duì)公司內(nèi)部部門之間還是對(duì)施工單位之間的資料都建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳。

2、負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)資料的接收與跟蹤返還,。在養(yǎng)護(hù)資料整理方面,，建立了詳細(xì)的接收與返還臺(tái)帳(手寫與電子版兩種)。養(yǎng)護(hù)資料的整理歸檔工作比較滯后,，由于工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表需要走網(wǎng)上審批程序,，較緩慢，有的工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表上報(bào)已有好幾個(gè)月了(編號(hào)為yh20xx-0061的工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表上報(bào)的時(shí)間為20xx.07.10),，到目前為止網(wǎng)上審批流程還未走完,，影響了工程養(yǎng)護(hù)的驗(yàn)收以及資料的歸檔(詳見附表)。

3,、由本部門所產(chǎn)生的資料按收文,、發(fā)文、工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表,、工程養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收表,、工程養(yǎng)護(hù)通知單、工程養(yǎng)護(hù)廢料交接表,、都設(shè)立了專門的檔案盒,，有明確的電子卷內(nèi)目錄，每個(gè)盒子都貼有明確的案卷脊背,，方便查找。

對(duì)于檔案室資料的整理,，首先對(duì)檔案室的資料按珠海段,、xx段各標(biāo)段類型進(jìn)行分類，每一個(gè)標(biāo)段又分收文,、發(fā)文,、變更、計(jì)量,、圖紙等進(jìn)行詳細(xì)的分類,、裝盒，分柜陳列,。

一)xx段資料的整理情況

1,、各標(biāo)段的收發(fā)文存在的現(xiàn)象

xx段各標(biāo)段的收文都存在文件丟失、收文是復(fù)印件等現(xiàn)象,，尤其是與政府部門的收文大多數(shù)是復(fù)印件,，也有一些文件缺附件資料，還有文件的附件資料是沒有簽字確認(rèn)的,，很多文件都沒有公司文件審閱的處理表,，有文件審批表的格式也不統(tǒng)一，各式各樣的都有，文件都不齊全,，不具備竣工資料驗(yàn)收的條件,。xx段公司的發(fā)文從文號(hào)排序上來看也存在丟失文件的現(xiàn)象，而且發(fā)文的文號(hào)排序有些混亂,，有重復(fù)文號(hào)的現(xiàn)象,，有個(gè)別的發(fā)文缺附件資料。

2,、變更設(shè)計(jì)通知單存在的現(xiàn)象

設(shè)計(jì)院下發(fā)的變更設(shè)計(jì)通知單分橋變,、地變、線變?nèi)N,，其中橋梁變更的設(shè)計(jì)通知單丟失很嚴(yán)重,，現(xiàn)有的資料里有一些原件已丟失，只有復(fù)印件,。線變只有線變201號(hào),，而1到200號(hào)沒有，不知是否存在,，并不明確,。所缺的變更設(shè)計(jì)通知單已統(tǒng)計(jì)上傳給設(shè)計(jì)院，目前尚未回復(fù),。

3,、工程變更報(bào)告存在的現(xiàn)象

xx段各施工單位上報(bào)的工程變更申請(qǐng)報(bào)告，有很多都尚未審批就存放在檔案室里,，不符合檔案室資料存放的條件,，已將未審批的工程變更申請(qǐng)報(bào)告送到相關(guān)部門進(jìn)行審批。已審批的工程變更申請(qǐng)報(bào)告公司應(yīng)保存一份,，剩余的應(yīng)返還給相關(guān)的單位或部門進(jìn)行保存,，但未返還。

4,、計(jì)量方面的資料整理存在的現(xiàn)象xx段各標(biāo)段的計(jì)量方面的資料,，不論是施工單位上報(bào)的每期計(jì)量資料(包括附件資料)，還是公司應(yīng)返還給施工單位的計(jì)量月支付報(bào)表,，都或多或少的有丟失,。計(jì)量月支付報(bào)表應(yīng)是一式六份，本應(yīng)返還給施工單位一份,，有的未返還,。

5、各標(biāo)段圖紙存在的現(xiàn)象

圖紙的整理是按初步設(shè)計(jì),、兩階段施工圖,、兩階段施工圖修編、地質(zhì)勘測(cè)等來分類整理的.，因圖紙?zhí)筇?，沒有足夠的柜子來裝,，查找也不方便，所以暫時(shí)先按標(biāo)段依次擺放在地面上,，顯的有些零亂,，未達(dá)到檔案資料的擺放要求。

6,、xx段各標(biāo)段竣工資料的移交情況

xx段目前將竣工資料移交到檔案室的標(biāo)段只有xx段五標(biāo),、六標(biāo)、交安一標(biāo)三個(gè)標(biāo)段,，其余的都未移交,。因交叉施工導(dǎo)致，所移交的竣工資料都是不完整的,。

二)珠海段資料整理情況

1,、珠海段各標(biāo)段的收發(fā)文、變更設(shè)計(jì)通知單,、工程變更報(bào)告,、計(jì)量方面的資料整理情況和xx段的資料一樣存在丟失、復(fù)印件,、資料未審批,、不齊全等現(xiàn)象。其中變更設(shè)計(jì)通知單的地變是從61號(hào)開始的,，而1到59號(hào)的地變?cè)O(shè)計(jì)通知單是否存在,，并不明確。所缺的工程變更設(shè)計(jì)通知單已同xx段所缺一起上傳設(shè)計(jì)院,，未有答復(fù)。

2,、各標(biāo)段圖紙存在的現(xiàn)象

珠海段圖紙同xx段圖紙整理方法一樣,，按標(biāo)段、類別分別擺放在地面上,。在整理的過程中發(fā)現(xiàn)珠海段二標(biāo)荷麻溪特大橋的圖紙只有初步設(shè)計(jì)圖和方案設(shè)計(jì)圖,，其余的圖紙已全部丟失。

3,、珠海段竣工資料的移交情況

珠海段到目前將竣工資料移交到檔案室的標(biāo)段有珠海段四標(biāo),、十標(biāo)、十三標(biāo),、交安二標(biāo),、路面三標(biāo)五個(gè)標(biāo)段。其中珠海十三標(biāo)、交安二標(biāo)的資料只是移交了一份原件,，而且未進(jìn)行裝訂;珠海十標(biāo)的竣工圖紙未按竣工圖的要求去裝盒,。珠海段存在交叉施工情況，因此所移交的竣工資料是不完整的,。伸縮縫標(biāo)段的施工資料已移交檔案室,。

三)檔案室的資料借閱、領(lǐng)取情況

積極配合各部門或個(gè)人在檔案室資料的借,、查工作,，到檔案室里借、查資料,，在檔案內(nèi)里有他們所要的資料的情況下,，都在第一時(shí)間內(nèi)為他們拿到(因檔案室里存放的資料并不齊全)，如果在檔案室里沒有所要查找的資料,，也給予他們明確的答復(fù),，沒有。為了防止檔案室的資料在借閱的過程中丟失,，因此檔案室資料的借閱都有詳細(xì)的借閱登記臺(tái)帳;為避免出現(xiàn)資料在領(lǐng)取后丟失而說并未領(lǐng)取的情況,，檔案室資料的領(lǐng)取也做有詳細(xì)的記錄臺(tái)帳。

由于是首次接觸工程養(yǎng)護(hù)資料,，在實(shí)際工作中是處于邊工作邊學(xué)習(xí)的狀況,，資料的整理并不像施工過程中的施工資料和竣工資料那樣順手和理想。另外,，檔案室的資料種類多,、復(fù)雜，剛接手時(shí)又比較亂,，資料的整理工作相對(duì)就難一些,，所有的資料均需錄入電腦，建立成電子版的卷內(nèi)目錄,，因此電子版卷內(nèi)目錄錄入工作有些緩慢,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

實(shí)行總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上,、遵遵守法律規(guī),，持續(xù)改善”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題,，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn),，x公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作,，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),，提高員工整體素養(yǎng)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高,。

1,、質(zhì)量管理體系文件完善

今年體系文件換版，借著換版,，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程,、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一齊。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際,，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用,。修改的文件有：質(zhì)量手冊(cè)、17個(gè)程序文件,、4個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書,、11個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表。

2,、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)

20xx年x月份進(jìn)行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評(píng)審,，20xx年x月份迎接外審組對(duì)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)審。內(nèi)審組在管理者代表的組織下對(duì)各部門,、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了審核,，不合格項(xiàng)目填寫了內(nèi)審不貼合報(bào)告單。組織了各有關(guān)職責(zé)部門針對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析,、探討,，并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作，按期確認(rèn)和驗(yàn)證各部門的整改結(jié)果,。管理評(píng)審認(rèn)為公司自去年的評(píng)審以來,，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗(yàn)表格，加強(qiáng)了質(zhì)量管理,，為質(zhì)量體系的運(yùn)行和改善奠定了基礎(chǔ),。經(jīng)過這幾個(gè)月的體系運(yùn)行，進(jìn)一步證明白建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的,，有效和充分的。

方針貼合公司制劑和市場發(fā)展方向要求,，目標(biāo),、指標(biāo)及管理方案得到有效限制和實(shí)施，均到達(dá)公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值,。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的,，取得了必需的績效,。

平常體系員隨機(jī)對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對(duì)填寫不規(guī)范,、記錄缺失的,，下發(fā)不合格通知，并督促改正,。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核,。

在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和駕馭質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行,，通過內(nèi)部審核,、管理評(píng)審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果,。

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,，提高員工的工作質(zhì)量和專心性，提高部門人員職責(zé)心,，相應(yīng)總公司的活動(dòng),，20xx年9月，我們接著開展了以“抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng),。利用張貼標(biāo)語，板報(bào),，學(xué)問競賽等各種方式加大力度宣揚(yáng)“質(zhì)量月”活動(dòng),，普及質(zhì)量學(xué)問，以提高員工的質(zhì)量意識(shí),，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍,，并剛好報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。車間的'質(zhì)量水平取得了顯著的成效,，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升,。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗(yàn)合格率到達(dá)98%,，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零,。

結(jié)合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理,，為協(xié)作程序文件的有效執(zhí)行,，制定了更具體詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書,、工藝說明書等,；為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開展?fàn)顩r，制定了11份記錄表格,，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作狀況,，為滿意質(zhì)量要求的程序帶給了客觀依據(jù),，為質(zhì)量管理帶給了有力保障。

1,、有時(shí)工作沒有很好的條理性,，不能很好的把握細(xì)微環(huán)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn),，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏,。

2、一些須要溝通解決的問題處理不剛好,，包括外協(xié)不良的傳達(dá),，現(xiàn)場不貼合的指正與確認(rèn)等。詳細(xì)的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性,、時(shí)間差等一些因素的干擾,，出現(xiàn)溝通不剛好。

3,、一些相關(guān)工作的管理方法,，管理方式的欠缺。須要對(duì)管理方法與方式進(jìn)行反思,，明確這些方式方法的目的與合理性,，結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，才能提高生產(chǎn)潛力水平。

在今后的工作中要接著運(yùn)用科學(xué)管理方法,，學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷,，用于創(chuàng)新，培育骨干力氣,，樹立良好的企業(yè)形象,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三

時(shí)光飛逝，時(shí)間催促我們即將告別2020,，憧憬激勵(lì)我們?cè)?021年開創(chuàng)事業(yè)的新高,，回顧即將過去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工,，通過內(nèi)部努力,，通力合作，不斷進(jìn)取,，完成了這一年公司的正常工作任務(wù),。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短,，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：

對(duì)進(jìn)廠物料、中成品的質(zhì)量檢驗(yàn)是化驗(yàn)室日常工作的核心部分,，在保生產(chǎn),，保成品發(fā)貨的前提指導(dǎo)下，化驗(yàn)員合理分工,，積極認(rèn)真做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作,，并及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告，截止于20xx年x月x日,，我們已經(jīng)完成了xxxx批次的質(zhì)量檢驗(yàn)并給予放行,，各檢驗(yàn)品種情況詳見附表。

公司外部市場的成熟和發(fā)展,，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn),、質(zhì)量保障提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切,，都給我們帶來了無形的壓力和動(dòng)力,。單從質(zhì)量檢驗(yàn)方面的工作量來看一年來，化驗(yàn)員在相同的工作時(shí)間里,，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下,，完成了較于往年更多的工作任務(wù)，由此可見我們?cè)诰o緊圍繞中心工作,，強(qiáng)化部門內(nèi)部管理,，全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)的實(shí)行經(jīng)驗(yàn)上起得了顯著效果。

按照國家對(duì)xx的實(shí)施要求,，在x月x日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新xx標(biāo)準(zhǔn),，相關(guān)藥品包裝標(biāo)識(shí)和說明書也要根據(jù)xx進(jìn)行修訂，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動(dòng)此項(xiàng)工作,，在各部門積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)xxx份和操作規(guī)程xxx份,，保障了新xx標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)順利實(shí)施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作保駕護(hù)航,。

2020年版新xx充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)監(jiān)管理念,，藥品標(biāo)準(zhǔn)更趨科學(xué)、規(guī)范,，xx倡導(dǎo)綠色標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的目標(biāo),。藥品的安全性,、藥品質(zhì)量可控性和有效性保障進(jìn)一步提升。在配合新xx的實(shí)施,，我們認(rèn)真排查新xx中所有涉及我們?nèi)粘９ぷ鞯母暮托略鲰?xiàng)目,，并及時(shí)做好準(zhǔn)備工作,，如儀器、試劑及標(biāo)準(zhǔn)品對(duì)照品的購買,，并委派化驗(yàn)員參加國家xx委員會(huì)和國家食品藥品監(jiān)管局培訓(xùn)中心組織的《中國xx》20xx年版全國輪訓(xùn),。

配合產(chǎn)品再注冊(cè)工作，及時(shí)完成了xxxx的生產(chǎn)檢驗(yàn)及微生物方法的驗(yàn)證工作,，并按留樣管理規(guī)程的要求,，做好成品留樣且按期檢驗(yàn)。同時(shí),，在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目上,，完成了草紅膠囊的工藝驗(yàn)證檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)，如期完成了微生物方法學(xué)驗(yàn)證,，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗(yàn),，以保障新藥注冊(cè)的上報(bào)進(jìn)程。

在新員工的培訓(xùn)和管理上,，我們通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),，使新員工充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，使新員工充分注意每一個(gè)操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范,；通過強(qiáng)化效率意識(shí)，使新員工充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化,。部門的管理是無止境的,，部門管理的效益也是無止境的。一年來,，面對(duì)部門人員更替頻繁的狀況,，我們加大了部門內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理,，增強(qiáng)了部門員工隊(duì)伍的凝聚力,。

2020年x月x日，是每個(gè)xx人刻骨而銘記于心的一天,，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴,，對(duì)于此次生產(chǎn)安全事故，我們部門對(duì)員工進(jìn)行了安全操作規(guī)范的重點(diǎn)培訓(xùn),，并將其融入到日常工作當(dāng)中,。在保證人員安全、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、保證工作效率的前提下認(rèn)真完成了公司所下達(dá)的任務(wù),。通過學(xué)習(xí)和實(shí)用，化驗(yàn)室運(yùn)行正常，做到無生產(chǎn)事故,、無安全事故,。