在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

業(yè)務員實訓報告篇一

（一）理論聯(lián)系實際,，學以致用，實際工作中運用專業(yè)知識,。

（二）配合企業(yè)要求,，勤勤懇懇，認真干事,，與同事相處融洽,。

（三）虛心學習企業(yè)里的運營和管理模式，遵守企業(yè)規(guī)章流程,。

（四）在實踐中復習知識,，溫故知新。

xx年7月2日—xx年2月28日

廣東省佛山市順德區(qū)

佛山市盛熙電器制造有限公司國際部

在過去的8個月里,，我有感于讀萬卷書,，還須行萬里路,。我所在的實習單位是佛山市盛熙電器制造有限公司，實習報告《業(yè)務拓展實習報告》,。該公司是中國掛燙機行業(yè)的龍頭企業(yè),，xx年網(wǎng)絡銷售量占全國68%，電視銷售量占全國80%,。公司員工1300多名,，廠區(qū)面積達60000平方米。公司的光輝歷史如同一個光環(huán)罩在我的頭上,，讓我既興奮,，又不知所措。

（一）初入盛熙

xx年7月2日,，懷著對學生生活的無比眷戀,，我來到佛山市盛熙電器制造有限公司，開始了我的實習生活,。這是我的第一份工作,，我每天準時上下班，常常咨詢上司我有沒有做錯什么,，洪經(jīng)理先安排我在市場部,，用excel軟件做數(shù)據(jù)整理，以及海外廣告的英語翻譯工作,。這些知識在學校的時候也經(jīng)常用到,，因此得以很快完成任務。工作之余,，常常咨詢了解其他同事的工作內(nèi)容,，積極參加公司的各項活動，希望能盡快融入公司這個集體中,。起初,，我不清楚掛燙機是什么樣的產(chǎn)品，對公司的產(chǎn)品型號也不熟悉,，因此我常常抽時間走進展廳，拿著產(chǎn)品目錄,，一個個對著產(chǎn)品去認型號,。當我在認產(chǎn)品的時候，常?？匆姾芏嗤聨е蛻糇哌M來,，我通常會問同事是否需要助手，我去幫忙之類的,，希望能從中了解他們怎樣跟客戶談生意,?？梢哉f，這個時候,，我完全把自己當作一個小學生來看待,，時時處處都在向同事請教、學習,。

（二）追樣板機

相信所有在小企業(yè)工作的新人都了解,，追樣板是一件多么頭痛的事。在我剛進來工作的第二個星期,，有一位同事去新加坡出差了,，但她有一臺樣板機很急需，因此需要我去在她出差期間幫忙追一下,。一開始我不了解追樣板有多困難,，心想著他們都溝通過了，應該能準時完成,。

怎么知道,，在離最后期限只有3天的時候，樣板組的同事才跟我說做不好,，電路板配不上,，樣板完成不了了。我又急又氣,，也不知道怎么辦,，同事此時又來電說樣板一定要如期出去，因為客戶要開新品發(fā)布會,，記者都約好了,，就差樣機，而且樣機必須完整無缺,。而此時的情況是樣板的電路板還沒有做好,，而樣板組的同事卻堅持說要按時下班，當時的我毫無辦法,，只想著明天再找技術部的同事去了解吧,。

業(yè)務員實訓報告篇二

畢業(yè)以后，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后,，終于有讓有了工作的機會,，帶著興奮和激動，我開始了我的實習工作,。以下是我的實習報告總結,，敬請各位提出寶貴意見。

時間流逝，我的實習將要結束,，最先,，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活,，我學到了許多書本上無法體驗的知識,。通過實習，我感觸頗多,，得到許多新的認識,，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習,，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了,，責任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務,，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關的order inquiry給我們業(yè)務部,，做一些細節(jié)上的了解。

2,、報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢,，確定貨物品名，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice給客戶做正式報價,。

3,、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4,、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計劃。

5、業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后,，首先做出業(yè)務審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進。

6,、下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶,，要確認定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián),。

7,、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進行查驗,，是否能用，質(zhì)量是否過關,，這些是必須要進行驗證的,，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的,。

8、制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10,、確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

選擇進入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時間,，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時。其次,，要適應辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印,，打印,，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉sales confirmation,，commercial invoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件,。

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師,?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言,，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：

一,、提高客戶的滿意度,，

二、增加客戶認牌購買傾向,，

三、豐厚的利潤,。

成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,，它只會一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底,。

世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學生變成了社會人,，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了,，出來工作,，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了，就要去承擔,，這就是社會人的責任,。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學著去適應去克服,。

兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務有初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學的還很多，我希望能夠走好每一步,。

以上是我的實習工作總結,。在我的實習期中，有開心也有難過的時候,，有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服,，并盡自己最大的努力去做好,！我相信,，事在人為，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了,，我會更加努力用心的走下去！

業(yè)務員實訓報告篇三

本人于xx年1月4號起至xx年3月4號在惠州基泰電子有限公司實習,，為期兩個月,，職位為業(yè)務員。

一． 應聘工作和公司報到

我是在128人才網(wǎng)看到該司的招聘信息,，于是通過寄簡歷得到了回復,，和公司人事部副理在網(wǎng)上通過msn面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進入公司開始工作,。

二．公司介紹

正式上班第一天，公司上下所有人我都不認識,，身處一個陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨感,，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里,，我已經(jīng)和公司同事打成一片,，相處融洽。上班第一天,，我首先學會公司上下班的打卡,，在正規(guī)的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡,，后來同事告訴我,，只要你不遲到就可以，不一定要提早的,，當然你可以提早一個小時打卡上班,，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律,。

公司還有個規(guī)定在上班之前是要早點到的,，點完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作,。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作,，業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營運情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉,，并且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機,，以及電話的接聽和總機分機的處理。這些東西我以前在學校都還沒有碰過,，所以也是一種新的學習,。在基泰的業(yè)務員,，每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作,。有時還要開部門會議,，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項,，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司,、同事相互討論，共同解決,。我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排,，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城,，共同進退解決問題,，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情,，這些都有利于公司日后的工作開展,。

三、我的業(yè)務員工作內(nèi)容

看過三天的資料后,，業(yè)務部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務部的業(yè)務員上過培訓課,，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解,。

大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當中了,。業(yè)務員的最終職責就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢,。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是業(yè)務員的首要工作,。由于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料,，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料,，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是,，還好不用上門去推銷,。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底,，緊張的不了了,。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。

然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容易,。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽,，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯的了,，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了 ,，但是并不代表人家一定會買你的產(chǎn)品,。

業(yè)務員實訓報告篇四

通過兩周的見習，我了解了網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務的基本流程,，以下便做簡單的小結：

公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關行向海關申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤,！

當然，整個過程是相當繁雜的,，首先談生意這一環(huán)是基礎,，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶,，有了客戶才有開始,。一般在此過程中，業(yè)務員必須接受客戶的詢盤,，實習中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤,，即向客戶介紹產(chǎn)品相關信息和細節(jié)問題以及向客戶報價。當業(yè)務員和客戶溝通確定初步意向后,，客戶通過快遞把樣品和加工細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來,，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回,，同時下訂單。業(yè)務部在接到訂單后,，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單,，然后由銷售部下達生產(chǎn)任務書(我所在的公司業(yè)務部和銷售部職能分工并不明顯)。

生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務后,，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn),，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段，產(chǎn)品出廠后要進行驗貨,，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù),。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證,、商業(yè)發(fā)票裝箱單,、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸接受商檢,。在備貨過程中,，業(yè)務員還要提前聯(lián)系船公司進行租船訂倉，同時與報關行聯(lián)系,，準備好報關委托書,、出口貨物報關單、出口收匯核銷單,、商業(yè)發(fā)票,、外銷合同,、出口許可證、商檢換證憑單,、出境貨物通關單,、送貨通知等單證委托報關行到海關辦理通關手續(xù)。實習公司在實際操作中“報關”和“運輸”都是委托代理公司做的,，但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理,，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧。

公司的產(chǎn)品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中,，當然在實習過程中從產(chǎn)品出國門到抵達另一端是看不到的,，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據(jù)，出口貨物明細單,、裝貨單場站收據(jù)副本,、裝運通知、海運提單,、出口許可證(正本),、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。

客戶收到貨物后自然要支付貨款,，國外的客戶一般會通過信用證支付,，而這便是公司財務部的工作了，結匯期間財務部還要到外匯管理局進行申報,，將取得的外匯兌換成人民幣,，還有向國家稅務局申報出口退稅。

以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過程了,，當然有許多不懂和不準確,。但是在實習中也有一些體會和收獲，以下小結一下實習的收獲并歸結一下大三學習的重點：

對于外貿(mào)從業(yè)人員而言,，不僅要掌握一定的專業(yè)知識,，而且還必須會用英語(教學案例,，試卷,，課件,，教案)與外商交流、談判,、寫傳真,、書信等，如果專業(yè)英語(教學案例,，試卷,，課件，教案)基礎不好，就會影響業(yè)務的順利進行,。就我所在的實習公司,，老總告訴我公司基本要求員工英語(教學案例，試卷,，課件,，教案)過六級，英語(教學案例,，試卷,，課件，教案)的重要性不言而喻,。

實習過程中,，外貿(mào)業(yè)務各個環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的,，有的單證即等同于合同,，非常重要。因此,，大三學習實務課時要特別注意掌握,。

國際貿(mào)易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應該將各們知識綜合運用,。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時,，就應去了解價格學,、國際金融及貨幣銀行學的內(nèi)容;講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時,，就應去了解運輸學、保險學科的內(nèi)容;講到爭議,、違約,、索賠、不可抗力等內(nèi)容時,，就應去了解有關法律的知識等等,。我所在的公司專業(yè)生產(chǎn)電機，所以如果做業(yè)務首先要下生產(chǎn)車間了解電機的生產(chǎn)流程,，還必須了解各種型號電機的性能,、價格、特點等等,，而且在業(yè)務中當然要對國際法有所了解,因此在大三學習專業(yè)主干課時還必須拓寬知識面,，多了解一些貿(mào)易外延知識。

雖然通過見習和學習課本懂得了做外貿(mào)的大概流程，但是沒有親自去實踐也只能停留在理論上,，而外貿(mào)業(yè)務正是需要我們自己去做,。這次實習因為本身理論知識不夠，所以不能親自動手做,，但是在以后學習中要加強實踐,，特別是大三結課時要進一步進行實習，真正動手,，提高業(yè)務能力,。

業(yè)務員實訓報告篇五

在公司具體實習過程中，能夠接觸到進出口的詢盤,、報價,、網(wǎng)站上產(chǎn)品更新的各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系,。

該公司是一家集生產(chǎn)和貿(mào)易的出口企業(yè),，公司主要產(chǎn)品有汽車配件、飾品,、玩具,、工藝品、珠寶,。公司已經(jīng)與日本,、歐美及其它地區(qū)都 建立了長期互惠互利的合作關系，也建立了與各工業(yè)制造商的良好合作關系,，也能理出口的一整套服務體系：采購,、下單、商檢,、倉儲,、運輸、報關等,。該公司 也可以根據(jù)客人的特殊要求要制作樣品,，為了節(jié)省和降低成本，我們始終著眼于有效的管理和創(chuàng)新的工作,。努力提供最高質(zhì)量和最低價格的 產(chǎn)品給客戶,，以客戶的利潤為目標。 公司主要的規(guī)模不大,，分工也不是很明確,，只是大概每個人要做的事情要做到心中有數(shù)。我雖說是業(yè)務員但要做的事也比較亂 ,，許多事情不會硬姓規(guī)定要誰去做,，大家的團隊精神表現(xiàn)的很重要,。

有許許多多的外商 來這里做生意，我在努力和熱情中尋找希望,，希望能在這座城市里找到一個與自己專業(yè) 相符的外貿(mào)類的實習崗位 ,。過了一個星期我真的找到了一家公司 能給我提供一個實習的機會。是一個品種繁多的小商品現(xiàn)代批發(fā)市場,，設主體市場,、生產(chǎn)企業(yè)直銷中心、商品采購中心,、倉儲中心,、餐飲中心五大經(jīng)營區(qū)，其中外貿(mào)出口占總貿(mào)易的60%以上,。所以大多數(shù)的外貿(mào)公司 去該市場進行采購,，也包括我們公司 。要去市場采購的第一步是先要了解市場的分布,，知道產(chǎn)品的,，這樣才可以讓自己在如此大的市場上用最短的時間找到自己所需要的產(chǎn)品。比如,，公司要我去找一 些飾品,，那我就應該先到國際商貿(mào)城一期，然后到a,、b,、c、d區(qū)的二樓里進行選擇自己想要的產(chǎn)品,， 而不是跑到一樓賣玩具的店鋪,。戶告知需要什么產(chǎn)品時，我們可以首先在阿里巴巴,、淘寶上進行查找,，查找時，我們要先學會如何選擇關鍵詞,，這樣可以更加準確,、快速的找到自己所需的產(chǎn)品。在溝通過程中對產(chǎn)品的情況我們盡量要詢問的詳細點,，以便做出詳寫真（也就是縮小的產(chǎn)品圖片）、價格,、顏色,、尺寸、包裝等,，最戶從國外來的時候,，公司就會安排一個能和客戶講同一語言的員工戶看到其中一家店鋪的產(chǎn)品，表示感 興趣時，你們可以進去了解通?，F(xiàn)在公司所采用的是,，先拍幾張該產(chǎn)品的圖片，再向廠家拿張將產(chǎn)品信息記錄在該名片上,，再用相機拍下這張帶有產(chǎn)品信息的名片,。產(chǎn)品的多張各角度的圖片編輯成一張，對其亮度,、大小進行處理,，廠家的地址和聯(lián)系方式。這一天中客戶比較感興趣的產(chǎn)品資料做好,，及時發(fā)給客戶查看,，以我們的產(chǎn)品，我們應該對其進行不斷的更新,，因為更新的頻率越快,，產(chǎn)品出現(xiàn)在網(wǎng)頁前面的可能性越大，也就意味著能有更多的潛在客戶,。告知所需要產(chǎn)品和數(shù)量時,，我們及時向廣東廠家進行訂貨，這樣做底時,，很多送貨工人都提前回家過年了,，那么這時就需要我們自己

在這段實習期間，仔細總結,，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習,，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。自身定位,，加強外語學習,。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁,，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習,，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿(mào)的基礎,，因此必須掌握好這門工具,。不斷強化自身，并充分認識自己,，避免眼高手低,，增加實際動手能力，在社會這個大學校里,，不斷完善和學習,。隨著中國加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進入國際市場,，社會對外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機會,。不同國家之間進行跨國界商品買賣,。由于進行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動比國內(nèi)更為復雜,、困難,，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務活動,，尤其是國際間貨物買賣,，而這種工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際操作能力,。而現(xiàn)代的國際商務活動,，對從業(yè)人員的知識結構、實踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求,。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn),。

工作總結，認識自身不足,。通過實習我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè),，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通,，怎么建立商業(yè)關系,，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高,，還有加強各方面素質(zhì)的提高,。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高,，對外代表的不僅僅是個人形象,，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等,。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎,，貿(mào)易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識,。除了專業(yè)知識的提高之外，我們也應該注意人與人之間的交往,。平時應該和同事友好相處,，因為這是一個集體，大家齊心工作,、相互幫助才能達到 最好的效果,。

業(yè)務員實訓報告篇六

一、實習目的

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間,，中專生活已經(jīng)結束。面臨著就業(yè)的我們,，第一次走出社會,。我有幸在“福州天域裝房有限公司”習工作。在這里,，我接觸了許多的人和事,，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少,，在這實習時間里我們主要是讓市民更加了解家裝常識的概念,，為以后的學習和工作打下堅實的基礎，有一個比較全新的認識到家庭裝修的方便與好處,，其中的很多知識讓我受益匪淺,。

二、實習要求

了解更多家居裝飾設計,、施工裝房的好處,。

三、實習單位概要

1.業(yè)務營銷簡介：

電話營銷（telemarketing）是一個較新的概念,，出現(xiàn)于80年代的美國,。隨著消費者為主導的市場的形成，以及電話,、傳真等通信手段的普及,，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法。電話營銷決定了消費者觀念,，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品這種電話往往會引起消費者的反感,，結果適得其反。電話營銷的定義為：通過使用電話,、傳真等通信技術,，來實現(xiàn)有計劃、有組織,、并且高效率地擴大顧客群,、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法,。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值,。

電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用,，且對社會發(fā)展具有深遠的影響意義,。

作為一種營銷手段,，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標客戶,，及時搶占目標市常電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式,，其特點省時、省力,、省錢,，并能快速獲利。

2.福州天域裝房有限公司介紹：

福州天域裝飾設計有限公司,，是一家集家居裝飾設計,、施工、保修一條龍服務的專業(yè)化裝飾工程公司,，其前身為以陳工為核心的福州天域設計師事務所,，成立于xx年9月10日，xx年8月30日經(jīng)工商部門注冊成立有限公司,。目前公司下設行政部,、財務部、客戶服務部,、設計部,、工程管理部、材料配送中心,，公司管理者,、設計師及施工員均由業(yè)務骨干組成，水電工均有國家機關頒發(fā)的上崗證,，土工,、木工、油漆工均持有公司發(fā)的上崗證,，并實現(xiàn)辦公自動化,，公司經(jīng)營管理網(wǎng)絡化、現(xiàn)代化,。

經(jīng)過天域裝飾公司全體同仁的努力,，所創(chuàng)造的業(yè)績也已得到了社會的公認。其中3名設計施工骨干具有中國建筑裝飾協(xié)會注冊室內(nèi)建筑師,、注冊工程師,。xx年8月獲中國建筑裝飾協(xié)會會員；榮獲xx年福建省優(yōu)秀設計師稱號,；榮獲xx年福州市優(yōu)秀設計師稱號……

公司是推出“最高性價比”的服務及“滿意一生”的售后24小時笑容服務,，“做裝修、就是做朋友”，堅持讓“設計更個性,、讓預算更合理,、讓施工更精湛”的經(jīng)營原則，并以“貼身的服務,、過硬的質(zhì)量”服務榕城家裝業(yè)主,，也因此贏得了榕城各大樓盤業(yè)主的良好口碑贊譽！

四,、實習的感受：

不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會,，學校只是我們的避風港,，然而總有一天，我們要沖出這個港灣,，駛向“大?！薄Ｈミ^幾趟人才市場,，看到一張張招聘廣告上的要求,，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗,；二,、沒資格證；三,、沒膽量,。然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路,，那么這次實踐我們就是在學走路,，當然在學的一路上會摔跤、哭泣,，但現(xiàn)在我們都挺過去了,，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的,。

在被福州天域裝房有限公司錄取后,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,。心底的自信洋溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過兩次面試,第一次以失敗為告終，但是我是不會放棄的,，有了這經(jīng)驗我相信我下次我回成功的,，黃天不負有心人，在我第二次面試終于成為廈門因思公司的實習員工我獲得了參加公司培訓的機會,。也曾有過很多故事,但命運還是讓我走近了你,業(yè)務營銷,，也更讓我充滿了向往和渴望。

在為期近幾個月的實習期間,，經(jīng)歷了我的努力,，初期的惶恐,、不知所措，真的是有酸有甜有苦有辣,。我終于成為公司的一員,，然而我有幸能在進入了電話運行小組實習學習。學習一些業(yè)務的辦理,，信息的采集,，文案的制作等等。

剛離開學校的我們,，對外面的世界當然是充滿著好奇和向往,。從中專生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔,，換之而來的是各行個業(yè)的人,。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界,，如何去和一個人溝通,，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記用心去做好每件事,，時刻留心觀察自己身邊的每一件事,，和處理好發(fā)生在身邊的每一件事，同時搞好人際關系,，與同事,，與客戶，樹立良好的形象,。通過在公司學習來的知識,，更加熟悉我們本身的服務質(zhì)量,，只有這樣才能把我們公司方針一一告訴對方,，還要耐心的等待對方的需求及應允,。

我在想，在這一片永遠做不完的業(yè)務的前景下,，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思,，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!

有了幾天的培訓,演練文稿,我就接手了幾次打電話的工作,，因此在那段時間,，我成了一個專攻打電話的工作者了,，雖然工作很簡單，但是對于我這初學者還是有些難度的,。這次我主要是為客戶提供詳細了解家居裝飾設計的好處，然而這次代表的是福州天域裝飾設計有限公司,，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通,。但是我有自信和信心會做好的，其實這是個比較艱難的任務,，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復著一段已經(jīng)可以倒背如流的話,，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方交流,。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的,。其中真的有很多細節(jié)，很多平時學不到的知識,，學到了打電話的技巧，通過學習我了解電話營銷不是容易的一件事,，同時我也懂得了要有良好的心態(tài)才能贏得市場，從中我們了解到了在與顧客之間要有一種親切感在其中,。

然而我感覺服務用語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一,、有正面的語言表達,，不用負面有語；二,、能用我則不用你,；三、能不用“不”則不說,；四、涉及企業(yè)形象,，避免就事論事；

五,、減少口頭。

其實電話營銷這行耐性一定要強,，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通,，而且不是介紹好怎么移民和移民的好處就行了，客戶他們有很多方面要咨詢,，如意郵箱以及小秘書等有關業(yè)務方面要咨詢。還有呢,？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應,，及時回答。這讓我懂得了,，進入一家公司我們不能只著眼于自己的利益,，更多的是了解其他客戶的想法，這樣才會有助于更好地營銷自己的業(yè)務,。

業(yè)務員實訓報告篇七

暑假兩個月正是大學生們有機會在社會里得到鍛煉的時期,，機會不是每次都有的，錯過了就永遠失去了,，所以為了不讓眼前的機會白白的從身邊溜走,，我下定決心一定要在最短的時間內(nèi)找到一份差不多的工作,，不管是什么,，累與不累,，只要是能發(fā)展自己的平臺,，能讓自己收獲的平臺,，我們都應該去嘗試，作為未來的創(chuàng)業(yè)青年,，我們應該高瞻遠矚，累永遠是最后一位,，勇氣是頭，我們是先鋒,，放大膽,，鼓起勇氣去嘗試一見自己從未做過的事，無論成與敗都會收獲不小,，業(yè)務員社會實習報告。

我從家附近先找起,，發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示,，業(yè)務員和店員,，我毫不猶豫選擇了業(yè)務員這分工作，我由于有一定的銷售經(jīng)驗加上自己自信的態(tài)度很快贏得了別人對我信任,，就這樣他們答應我去上班,，每個月只有800，50塊的電話補助和50塊車補,，100塊生活補助,，加起來也就1000，也許車費都不夠,，但我答應了,，他們用一下午給我講些有關產(chǎn)品和推銷方面得知識 ，第二天我就開始工作了,。

由于天氣熱,，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00,，這個時間才出去工作,，因為業(yè)務員的時間是自由支配的，只要你能完成一定量的業(yè)務量,，不管你怎樣跑,，你最起碼要給老板帶去一定的收益，人家才會充分信任你,，肯定你,，自己才會感到自己存在的價值，我每天6：00準時起,，搭公交去城市的每個可能接受我們產(chǎn)品的地方,，小超市，衛(wèi)生用品商店,，一戶戶的進去推銷,，游說,，直到讓顧客相信我，相信我們的產(chǎn)品,，當然,，成功與失敗并存，失敗的時候我夜里都會反復的琢磨,，反想,，自己怎樣才能讓自己變的更有說服力，商家為什么不要自己銷售的產(chǎn)品,，存在什么問題,，怎樣才能很好的解決，以后基本上每天晚上我都會積累下一點小小的經(jīng)驗,，憑借這些寶貴的財富,，業(yè)務這一行我開始干的得心應手，慢慢變的老練了,，失敗沒有挫傷我,，反而使我越挫越勇，給了我更多的動力,，拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事,。

每天這兩個時段跑，中將的時間我又不回家,，不能白白浪費啊,，晚上7：00到9：00街上人一般比較多，于是我又萌發(fā)了一個想法,，擺個零時地攤,，二話沒說，第二天,，我就找爸借了200塊去康復路進了點皮帶,，時尚而個性符合現(xiàn)在青年人的喜好,，第一天就不出所料的為我創(chuàng)造了35塊錢的經(jīng)濟價值,，以后的每一天也在此基礎上略有起伏，一根皮帶進價在5元左右,，而我基本賣9塊到10塊,，一個月下來也有1000多的利潤，加上業(yè)務員工資800,，一月的“闖蕩”讓我賺了近xx元,。

當boss雙手遞給我那份工資時，我看見他欣賞和挽留的目光,，“合作愉快,！值,！”當讓這是最終的結局，而期間的麗變,，心酸苦辣只有當事人我最知其中滋味,，萬事開頭難，要踏出第一步,，這是需要何等得勇氣啊,。

然后我在工作結束后，我做了如下的總結：

勇者無畏,，要敢于走出第一步,，敢闖才敢贏。

要善于溝通,。你說話的言語,，言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響，它回讓人看出你個人的各方面素質(zhì),。如果你言語流暢用詞得當,，別人會樂意和你繼續(xù)交談，成功也就成為可能,。反之,，會因厭惡而趕你走。

要有耐心和熱情,。在工作的時候要經(jīng)常微笑,，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很開心,，人家才有可能買你的產(chǎn)品,，要不厭其煩，態(tài)度溫和,，陽光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益,。

業(yè)務員實訓報告篇八

一轉(zhuǎn)眼，兩個月的實習生活已經(jīng)結束了,。在這段不是很長的實習階段里,，我體會到了工作的辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感,，和自我價值的肯定,，讓我意識到了什么才是真正值得我去追尋的，還有那一群可愛的同事,，這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味,，值得我去思考。

在xxx健身器材有限公司工作的日子里,與其說我是一名業(yè)務員,還不如說我是一名全能雜工,。因為公司上下事無大小,，都是我的職責所在,，永遠走在公司需要的崗位上。

當公司需要送貨卸貨,，我是一名搬運工,，跟隨售后人員搬運器械。不管跑步機塊頭多大,，不管橢圓機體積多笨重,，不管人手是否足夠,不管汗水是否已經(jīng)浸濕了衣衫,我都必須認認真真地把工作落實好，完成好,。

當公司需要搬遷,，我是一名清潔工，跟隨同事到新公司大樓,，清潔打掃,，洗刷地板，去除污垢,，辭舊迎新,。

當公司的電腦出了故障,我是一名維修員,檢查線路，更換硬件,，排除疑慮,，掃描病毒，重裝系統(tǒng),，直至電腦恢復正常使用,。這不僅僅是我的職責所在，更是我的專業(yè)所在,。只有參加工作的人才能感受到,，當自己辛苦所學的知識運用在所需之處時的感覺--怎一個爽字了得!

當公司立下新規(guī)定，我則是一名兼職廚師,，和同事到菜市場買菜做飯,，熬湯盛羹。當同事們豎起大拇指贊不絕口時,，我還真把自己當成了廚師,。

當公司需要接待外賓，我是一名翻譯員,。盡管我的翻譯能力并不如人意,，但我也會盡力細心聆聽客戶需要,，努力轉(zhuǎn)達上級意愿,。

當公司需要出差，我是一名24小時隨時待命的員工,，總在公司需要我的時候準時出現(xiàn),。

當公司開班培訓教育產(chǎn)品信息時,，我是一名耐心的學生，老師的一字一句都以筆墨記錄在紙張之上,，課上不懂就問,，課后再加以實踐。

當公司接到訂單時,，我就是一名負責傾聽顧客需求,，制作產(chǎn)品報價單、描述產(chǎn)品說明書,，與客戶作價格拉鋸,，最后單子談定以后，繼續(xù)負責送貨上門安裝調(diào)試的業(yè)務員,。

溫室的花朵終究要走向社會,，接受現(xiàn)實的磨練。走出了十多年的校園大門,，我初嘗脫離學校,、父母之保護傘的生活。從尋找實習單位時候的忐忑不安,，到找到工作正式上班時的兢兢業(yè)業(yè),，再到實習完成，離別伙伴時的依依不舍,，我感慨良多,。

短短的兩個月里，我在公司每天都充當著不一樣的角色,，感受不一樣的滋味,。并非每個人都能體會到搬運工那種大汗淋漓的苦與樂，并非每個人都能體會到每天為了多省一點錢,，隨便找點東西填充肚子的感覺,，并非每個人都能體會到那種拼命地與時間賽跑，只為了按時完成工作任務的滿足感,。還有很多很多,，細細品嘗，縈繞在心中的仍舊是那一群可愛的同事們與我并肩作戰(zhàn)的甜蜜記憶,，仍舊是那一次次完成上級任務之后滿滿的成就感與驕傲感,。

如今我已經(jīng)完成了實習生活，在此我要感謝給予我這次寶貴實習機會的李總,，我要感謝在這段時間里一直包容我教導我的經(jīng)理,、同事。千教萬教教人求真，千學萬學學會做人,。在你們身上,，我的確學習到了許多在校園里掌握不到的本領，我要向你們保證,，在未來的工作里,，我會一如既往地保持著這種堅韌不拔的工作態(tài)度，永遠走在公司企業(yè)所需要的崗位上,，努力學習,，改進自我，成就自我!

業(yè)務員實訓報告篇九

實習是一項綜合性的,、社會性的活動,，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊,。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程,，學習的目的就是運用，就是去指導工作,，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色,。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論,。所學的知識只有運用到實踐中去,，才能體現(xiàn)其價值。實習是一個鍛煉的平臺,，是展示自己能力的舞臺,。

通過實習，我們要努力提高動手的能力,，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足,，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力,。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科,！它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的,，需要你擅變,！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去,！要求價錢賺的最高,，數(shù)量最多，顧客達到滿意,！

到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力,，應變能力及銷售產(chǎn)品能力！向那些老員工學習經(jīng)驗。

銷售服裝的實習內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1,，實地銷售

只有進行實地實踐,，才能學到銷售服裝的經(jīng)驗,，表達和應變能力,！還有讓顧客滿意而歸！

2,，總結經(jīng)驗

短短的實習中,，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓記錄下來，從中吸取不足,，發(fā)揚自己的長處,，完善自己！如此來提高自己的銷售業(yè)績,。

3,，學習管理

到服裝店不僅要學習直接的銷售產(chǎn)品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的,！從而擴展思維,，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。

在短短的實習期內(nèi),，通過與顧客的直接接觸,，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力,，鍛煉了心理素質(zhì),。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活,，通過對自己經(jīng)驗教訓的總結,，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的經(jīng)驗,！在管理方面也有所收獲,！

通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了,，適應社會的能力強了,，語言運用能力增強了，真正跨出了,，走好了市場營銷道路上的第一步,。 四。實習中存在的主要問題

以上是我的實習工作總結,，通過實習發(fā)現(xiàn),，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”,。學習涉及的面太窄,，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系,。聯(lián)系實際的能力太差,，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系,，用到哪學到哪,。而且應變能力較差，不能果斷處理問題,。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力,，盡可能完善自己。

實習,，是非常重要的一步,，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的,，抓好實習,，是關鍵的，邁好這一步,，是步步高的前提,。好的開頭是成功的一半。第二篇：銷售業(yè)務員實習總結報告

xx年已過,，在此實習期間,，我通過努力的工作，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

簡要總結如下：

我是xx年9月19日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助,！

通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

市場分析

我所負責的區(qū)域為寧夏。西藏,。青海,。廣西周邊，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2,。5以下,，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢,。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車,，銀川主要從天津,，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。

國產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6。幾乎是從天津港要車,，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。青海和西藏一般直接從天津自

業(yè)務員實訓報告篇十

一、 實習時間：20xx—6—26

二,、實習地點：聯(lián)峰山公園

三,、實習目的

1、通過本次實習使我能夠更好地感受到導游詞與實景相結合的魅力,，更好地了解景點的規(guī)劃,，同時，也親身經(jīng)歷了一名導游人員的職責,，為我以后的工作和學習奠定了堅實的基礎,，導游業(yè)務實習報告。

2,、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程,。

四、實習內(nèi)容

在老師的帶領下,，我們在2010年6月26日這天來到了聯(lián)峰山公園進行了為期一天的實習,，在這次實習中，有新鮮有陌生,，但更多的體會到了進入導游這個行業(yè)工作的話,，我還有很多的不足。

1,、景區(qū)概況

聯(lián)峰山公園,，又稱蓮篷山公園。位于北戴河海濱中心西部,，景區(qū)占地6000多畝,。公園始建于1919年，是北戴河最大的森林公園,，以登山攬勝,、林中探幽，尋史訪蹤,，氧吧洗肺為特點,，原有的地形地貌和植被保存完好,，因毗鄰大海，林中負離子含量極高,，經(jīng)常性濃度保持在每立方厘米3000－8000個,，最高實測濃度高達每立方厘米14000個，是一般城市的10－20倍,，1954年中央看中聯(lián)峰山,，在此建立了避暑療養(yǎng)地。景區(qū)最高峰海拔152.1米,，是北戴河的制高點,。山頂建有望海亭，登亭遠眺,，北戴河海濱的秀麗風光盡收眼底… …

聯(lián)峰山山巒俊秀,，林深谷幽，奇石怪洞,，比比皆是,。各式樓房別墅，掩映在松濤之中，別有情趣,，其中最著名的有＂林彪樓＂和＂張學良將軍樓＂,。***年間號稱＂海濱二十四景＂中有二十處就在這里。近年,，在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了＂漢武臺＂，聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開。

聯(lián)峰山景區(qū),，山海相映，花木繁茂,，幽雅恬靜,，如詩如畫，古今游人多有吟詠,，令人流連忘返,，實習報告《導游業(yè)務實習報告》。

2,、望海亭

這里是聯(lián)峰山的主峰,，也是北戴河的制高點，海拔152.1米,，這座涼亭叫＂望海亭＂,。

有道是：“不登聯(lián)峰望海亭，畢竟不識北戴河,?！闭驹谕Ｍ?，極目遠眺，海闊天空,，山川之秀美盡收眼底,。那東西走向的山脈，就是燕山,；盤旋在燕山之巔的,，是萬里長城。燕山在這里入海,，長城從這里崛起,。萬里長城的起點山海關遙遙在望，我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺,；東邊海灣的山崖,，是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園；那一峰壓水,，三面清波的就是金山嘴半島,。前些年，考古學家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址,。秦皇島,，因秦皇至此而得名，也是我國唯一的一座用皇帝名號命名的城市,。

3,、神山

以下是我的導游詞：朋友們，現(xiàn)在我們面前的這座山就是神山,，看這個高12米,、寬8米的“神”字摩崖石刻，豁然入目,，神威凜凜,。神山，原名呢半壁山,，又名神度峰,。海拔82米，峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑,，上面四個篆書大字：“鎮(zhèn)山寶杵”,。其實，這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔,。蓮蓬山是一座森林公園,，瞭望塔專為防火救災而建?！版?zhèn)山寶杵”之上,，按東西南北四個方向,，刻有青龍、白虎,、朱雀,、玄武四個古代傳說中的動物。神山雖不大,，卻有名人名言摩崖石刻幾十處,。有登山小路，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登,，盡管我相信各位游客的膽量和能力,，但還是要提醒您注意安全。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上,，頭頂藍天,，環(huán)顧青山，迎八面來風,，聽松濤陣陣,，真有一種身處仙境的感覺。

4,、蓮花石

這塊圓圓的石頭,，叫做蓮花石。有人說她亭亭玉立,，像一朵含苞欲放的蓮花,，就給她起了這樣一個美麗的名字。我們知道,，蓮花的子房叫做蓮蓬，這座山,，也就被稱為蓮篷山了,。“蓮花石”這三個字,，也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利,，整個蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生,。

組成蓮花石的巖石,，和整個蓮篷山一樣，十分古老,，是25億年前晚太古代形成的變質(zhì)花崗巖,。有地質(zhì)學家認為，在幾千萬年以前,，蓮篷山一帶曾經(jīng)是大海的岸邊,，受海浪的掏蝕,，巖石表面留下了許多深深的凹槽。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的,。

業(yè)務員實訓報告篇十一

離開xx之前,，我有必要對自己二十多天的實習實習生活有一番總結，于是便有了以下一段不痛不癢的文字,，以算做我的實習報告,。

我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的,，就像我的專業(yè)“國際法”一樣,。實際上，用公司的話說就叫新契約,，字面理解也就是出保險合同的地方,。雖說這個名字很普實，但它擔當?shù)慕巧鴮嵅恍?，我就從我制做保險合同說起,。

在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當?shù)膲垭U實務(xx版)。無聊是有一點,，不過也好,，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下。現(xiàn)在看來,，我當時還是對的,，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的,。

第二天我就開始幫xx姐裝訂合同了,，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”,。因為從那天一直到我離開,，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業(yè)務員沖單的日子,，我恨我媽沒把我生成哪吒,，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事,。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時,，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來,，第一次劉哥見我時我正訂合同呢,，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊,。

裝訂合同看起來簡單,，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單,，其實,，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的,。尤其在業(yè)務員沖單的日子里,，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,，我必須提防不能蹭花了印章,。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同,，印章模糊率不超過5%,，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞,。

后來,，xx姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,，至少我可以替xx姐分擔一點點的工作量。

沖單的日子過去后,，我開始學著幫小靜姐打發(fā)票,，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,，其后的工作就輕車熟路了,。

這里我得提一下有關業(yè)務員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務員都是很愛崗敬業(yè)的,，但還是會有個別業(yè)務員工作態(tài)度不夠認真,，投保單上不寫營業(yè)機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書,，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時,，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當面問問他：你是不是當自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄,，那些就交給小莊了,，因為我堅信小莊肯定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

另外,，我以自己的淺見提個建議,。因為每次新契約很忙時總會有業(yè)務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過,、是否生效,、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率,。我想如果能單獨建立一個業(yè)務員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了,，就像我們在學校可以查自己的校園卡信息一樣,，既可以知道里面有多少余額,，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應當歸還等,。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳,，對公司的業(yè)務是有很大幫助的。

在實習的最后一個星期,，我和xx互調(diào),，他到新契約，我來理賠部,，到目前為止,，我都在前臺和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作,。這期間還有這么一件事讓我很有感觸,。有幾個外省的客戶來這里理賠，死者是家庭里的父親,，法定受益人是死者的配偶及一子一女,，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無音信,。因此紅姐和我就認為這對兄妹及其代理人就不能領走全部保險金,，除非代理人能出具當?shù)胤ㄔ簩λ勒吲渑夹嫠劳龅墓摹５麄冇植荒芴峁┻@個公文給我們,，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠的再回去弄也不好;把保險金一次給他們我們又會承擔風險,。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明,，內(nèi)容是由他們代死者配偶領取她那份保險金,，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關。這事就這么搞定了?，F(xiàn)在想想很簡單,，但當時我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口。通過這件事,，我真正意識到要把書本上的所學用到現(xiàn)實工作中,，我還是有很長的一段路要走的。

3月 30號,，星期五,，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party，地點就在潮流前線的“雙魚座”,。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦,。整個晚上大家都很開心，三位老總也來為我們慶祝生日,，使得晚會的氣氛十分熱烈,。公司安排的活動內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球,。

業(yè)務員實訓報告篇十二

姓 名 ＿ 李 某

院 系 經(jīng) 濟 學 院

專 業(yè) 國際經(jīng)濟與貿(mào)易

指導教師 陳 老 師

實習單位 ＿河南遠洋集團洛陽分公司

20xx年 1月6日

一,、實習時間、地點及實習目的和意義

實習時間：20xx.12.06——20xx.1.5

實習地點：河南省遠洋集團有限公司洛陽分公司

實習目的：把大學時期所學的專業(yè)知識與實際工作結合起來,，努力做到理論聯(lián)系實際,；通過實踐進一步鞏固所學知識，并學習新的知識和技能,，在工作中學習,；努力進入社會，適應社會,，并為以后的學習生活打下穩(wěn)固的基礎,。

實習意義：通過實習，我學習到了很多知識與經(jīng)驗,，并掌握了一定的工作技能,，認識到了社會對人才的強烈需求，同時,，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺點,，并努力加以改正。為了更好的滿足工作與社會需求,，我必須不斷努力,，加強對專業(yè)知識與工作技能的學習，進一步提高自己的工作能力和專業(yè)水平,。

二,、實習單位情況介紹

河南省遠洋集團有限公司（簡稱遠洋集團），於一九九九年四月二十六日,，經(jīng)河南省人民政府、中國人民政治協(xié)商會議河南省委員會、河南省經(jīng)濟貿(mào)易委員會,、河南省體制改革委員會,、河南省國有資產(chǎn)管理局批準，由河南省工商行政管理局核準,、注冊登記成立系國有股份制集團有限公司,。注冊資金為伍仟壹佰捌拾肆萬元。目前集團總資產(chǎn)為3.7億元人民幣,，總部設在鄭州市文化路19號,，洛陽分公司設在洛陽市洛龍區(qū)太康路與定鼎門街交匯處二樓。

公司實施科技創(chuàng)新,、金融創(chuàng)新,，營造先進的企業(yè)文化，注重企業(yè)的社會責任,。為中西部崛起,，構建中原經(jīng)濟區(qū)，促進東西互動,，優(yōu)勢互補,，進一步優(yōu)化經(jīng)濟結構，提供與國際接軌的高科技金融網(wǎng)絡資源做出貢獻,。

河南省遠洋集團有限公司是經(jīng)河南省人民政府批準的中西部地區(qū)唯獨一家從事國際保付代理業(yè)務的綜合性金融服務公司,，并且是國際保理商組織股東會員。構建以中西部地區(qū)為龍頭,，輻射全國的網(wǎng)絡信息資源平臺“中國保理網(wǎng)”,；用電子商務的手段，將國際貿(mào)易與商業(yè)保理業(yè)務沉淀與網(wǎng)絡,；以貿(mào)易為基礎,，集約多元化，充分發(fā)揮營銷網(wǎng)絡渠道作用,；以客戶為中心,，形成進出

口業(yè)務與保理業(yè)務的良性互動、用進出口貿(mào)易促進公司發(fā)展壯大,。用保理提供增值服務,；以增值服務（保理、貿(mào)易,、融資,、金融創(chuàng)新）促進網(wǎng)絡發(fā)展，以網(wǎng)絡細化市場,，擴大保理業(yè)務量,、為客戶規(guī)避貿(mào)易風險,，為公司創(chuàng)造利潤。

遠洋集團的主要業(yè)務是保付代理業(yè)務,，簡稱保理業(yè)務,，所謂保理就是保理商（通常是銀行或金融機構）向出口人提供進口人的資信調(diào)查，承擔１００％的信用風險擔保應收帳款的催收和追償,、資金融通和財務管理的一種綜合性財務服務,。具體做法是：出口人事先與保理商簽訂保理協(xié)議，根據(jù)協(xié)議,，出口人按買賣合同規(guī)定發(fā)貨后,，有關運輸單據(jù)徑直寄交進口人，而將應收帳款的單據(jù)賣給保理商,，由保理商通過其在進口地的代理人負責向進口人收款,，保理商收到貨款后，扣除一定的手續(xù)費,，將貨款交給出口人,。由于洛陽分公司剛成立不久，目前還沒涉及進出口的保理業(yè)務,，主要業(yè)務集中在吸納居民資金并對國內(nèi)中小企業(yè)進行投資,，以增加中小企業(yè)的市場競爭力，支持區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,。

三,、實習內(nèi)容

目前河南遠洋主要以服務中小企業(yè)及個體融資作為市場定位，為客戶融資,、貸款提供各種融資服務,。公司以“嚴謹/專業(yè)/高效/穩(wěn)健”為經(jīng)營理念，在穩(wěn)定完善和發(fā)展傳統(tǒng)擔保品種的基礎上不斷創(chuàng)新探索和開拓,，努力將公司打造成高品質(zhì)金融服務公司,。為客戶提供專業(yè)快捷的融資及理財服務。我們公司的口號就是“在遠洋,，享受您的專屬服務”?，F(xiàn)在公司正朝著讓我們公司信息覆蓋整個中西部地區(qū)，為每位需要融資理財?shù)目蛻籼峁┓盏哪繕瞬粩嗯Α?/p>

實習期間,，我的主要職責是,，通過分析借款人的資產(chǎn)信用狀況以及未來的營利能力，審核其遞交的會計報表,，對其抵押或質(zhì)押的資產(chǎn)進行評估,，驗證借款人陳述的情況是否屬實，并最終幫助部門張經(jīng)理做出要不要對其進行放貸的決定,。資金安全關系著公司的未來,，所以每一步都需要我們進行謹慎的審核,，項目部在公司中起著至關重要的作用，資金的營運情況不僅關系公司的營利狀況,，而且是公司最基礎的支撐力量,，我們必須保持著謹慎仔細的工作態(tài)度。

與此同時,，我們還要大力宣傳公司的相關業(yè)務，尤其是保理業(yè)務,。鑒于保理業(yè)務是個新興行業(yè),，多數(shù)人對其相當陌生，因此我們必須耐心地對客戶進行詳細

講解,，使客戶全面理解保理業(yè)務,，從而達到推廣保理業(yè)務的目的。

四,、實習單位存在的問題及對其提出的建議

我感到非常高興,，能夠在河南遠洋集團洛陽分公司進行實習。在此期間,，我了解了很多以前從未接觸過的東西,，收獲很大。但是,，由于公司剛剛成立,，在體制機制等方面仍存在一些不盡如人意的瑕疵。

首先,，公司的知名度不夠,，宣傳力度還有待提高，保理的感念還沒有讓多數(shù)客戶理解,，不易于被人們接受,，人們對其比較懷疑，持觀望態(tài)度,。此問題的解決,，需要公司全體員工齊心協(xié)力，通過廣告,、傳單,、多媒體等各種方式，宣傳本公司及其相關的業(yè)務,。其次,，公司的網(wǎng)站不夠完善，內(nèi)容過于簡單,，目前人們還不能通過網(wǎng)絡了解獲取公司的業(yè)務,、理財產(chǎn)品,、辦理流程，無法吸引潛在的客戶,。這需要公司的管理層人員加大對網(wǎng)絡資源的開發(fā)力度,，盡早對公司的網(wǎng)站進行完善，提升公司的形象,。最后,，公司的業(yè)務流程需要進一步的規(guī)范，規(guī)范的業(yè)務流程能夠不僅能夠提高員工的效率,，還可以減少很多不必要的麻煩,，加強公司的營利能力。這需要我們在實際業(yè)務操作不斷總結,、完善,，同時借鑒其他公司科學的管理及經(jīng)營模式，取其精華,，實現(xiàn)“他為我用”的目的,，盡快建成成熟、高效的`業(yè)務流程及方式,。

五,、實習的體會和感想

為期一個月的實習很快就結束了，雖然時間短暫,，但我的收獲很多：

第一,，短暫的實習期間，我學到了豐富的知識,。開始時,，保理業(yè)務對我而言是非常陌生的，但是,，經(jīng)過這段時間的實習,，我現(xiàn)在已經(jīng)相當了解了，這必須歸功于老師在課堂上對我們的耐心講解以及公司工作人員對我的熱情指導,，他們讓我取得了很大的進步,。我不僅掌握了很多貿(mào)易與金融方面的知識，還系統(tǒng)了解了經(jīng)濟法,、會計學,，以及管理上的一些知識與技巧。

第二,，我學到了許多書本上無法學到的東西,，尤其是大學生極其缺乏的工作經(jīng)驗。要善于跟客戶打交道，還要妥當處理與公司,、上司與同事的關系,。當我們與公司的老板洽談時，我們要擺正心態(tài),，不卑不亢,，以理服人。經(jīng)過多次磨練之

后,，我在人際關系的處理上變得更加靈活,。

第三，通過實習,，我尋找了努力奮斗的方向和上升的動力,。通過一個月在社會上的親身經(jīng)歷，我深切感受到了社會對我們專業(yè)的需求,，真正體會到了本專業(yè)日后的光明前途。這將激勵著我們更加努力去學習本專業(yè)知識,，以便在畢業(yè)后能夠為公司與社會的發(fā)展貢獻自己的力量,。

此外，通過實習我還發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足之處,，而且,，在接受客戶咨詢的時候，相當一部分知識還很不熟練,；會計報表紛繁復雜的科目,，我還不能準確掌握；此外,，我還沒有完全處理好自己的人際關系,，交往能力還需提高，等等,。

總之,，在以后的學習工作中，我會不斷努力,，提高自己的學習能力與工作技能,，為公司與社會的發(fā)展做貢獻。

業(yè)務員實訓報告篇十三

時間飛快,，我的實習生活即將結束,，起初，我是抱著學習和鍛煉的精神來到這里,，實習充實了我的學習生活,，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習,，我感觸頗多,，得到許多新的認識,，對許多問題多了深一層次的思考。本次實習是以業(yè)務員的工作為主,，熟悉業(yè)務流程是學習的一項重要環(huán)節(jié),。熟練操作網(wǎng)上業(yè)務平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系,，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結合,，努力完成公司交給的任務，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤,。通過此次實習,，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了業(yè)務流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識,。

新人的工作一定要從打雜開始。兩個多星期的業(yè)務員實習生活與我想象中的工作有些差距,。公司經(jīng)常出的產(chǎn)品有數(shù)十類,，每個大類又有很多產(chǎn)品。開始的時候我一個都不認識,，更別說規(guī)格,，價格等信息的了解，所以工作起來很是吃力,。但是我已認識到,，如果連最起碼公司所經(jīng)營的產(chǎn)品及價格都不了解，如何爭取客人的訂單呢?所以我抓緊所有的時間和機會請教老業(yè)務員,，并自己不斷重復背記,，終于大體了解了一些。之后就是貿(mào)易流程的熟悉,，書本上和實際運用還是有很大差距的,。我下定決心，如果不能夠?qū)⑦M出口貿(mào)易基本運作流程爛熟于心,、了解公司經(jīng)常產(chǎn)品的基本情況,、不能保證編寫合同等一些基本工作順利完滿，我其實沒有資格做一名正式的業(yè)務員的,。

作為業(yè)務員,，碰到的客戶有易接觸交談的也有非常棘手的。但棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師,?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：

,，

成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始，它只會一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓,，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯,。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是;聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?，執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候,，又窮又苦,，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做,。

在學校的象牙塔里待了二十來年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任,、但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學著去適應去克服,。

即將結束的實習生活，讓我對業(yè)務有了初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺?？粗械倪€是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學的還很多,，我希望能夠走好每一步。

我堅信：信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件,。