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當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)(匯總10篇)

2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)(匯總10篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-03-20 21:50:21
2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)(匯總10篇)
時(shí)間:2024-03-20 21:50:21     小編:LZ文人

制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

轉(zhuǎn)眼間,,20____年就要揮手向我們告別了,,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),,以及應(yīng)對(duì)潛質(zhì)。

在這段的時(shí)刻里有失敗,,也有成功,,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多,;欣慰的是:客戶資源開始積累,,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識(shí)和潛質(zhì)有了提高,。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn),;他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,,從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,,做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上,同事之間互相交流,,匯聚每個(gè)人的智慧,,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司,,從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,到開發(fā)新客戶,,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,,經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后,,客戶資源開始量的積累,,不知不覺中,半年多的時(shí)刻一晃就過了,,在這段時(shí)刻里,,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會(huì):

一,、業(yè)務(wù)潛質(zhì)

1,、對(duì)公司和產(chǎn)品必須要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)聯(lián)群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,懂得不一樣市場的不一樣需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,,同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶,,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,就應(yīng)不短的學(xué)習(xí),積累,,與時(shí)俱進(jìn),,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,,就自然知道目標(biāo)市場在那,也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2,、對(duì)市場的了解。

不僅僅是要對(duì)目標(biāo)市場的了解,,也對(duì)競爭對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事,。正因世界上唯一不變的就是“變化”,,因此要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,,還需要和客戶建立好良好的關(guān)聯(lián),。正因同一個(gè)客戶,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),,如果關(guān)聯(lián)不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過程中,,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點(diǎn),,分析對(duì)方報(bào)價(jià),,并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶,。

3,、業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,,正因業(yè)務(wù)人員專業(yè),因此談判中能夠解決很多問題,,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是透過長時(shí)刻的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,,設(shè)身處地為客戶著想,,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,,在電郵,,或客人來訪中,我們要不斷提問,,從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會(huì)事半功倍,例如,,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,,你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)聯(lián),,相反,,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不好太高,,否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”,。

其次是,處理訂單,,處理訂單的過程,,說簡單也簡單,,說難也難。簡單就是,,按照客戶要求的產(chǎn)品,,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工,。而難的地方在于,,作為客戶的顧問,我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,,產(chǎn)品的進(jìn)展,,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,,要檢查各個(gè)部分,,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題,。如果有問題,,要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,,我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去,,一齊都來不及了,。到時(shí)候,只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,,確保能按時(shí)交貨,。

最后,要長期維護(hù)客戶,,我們要做好的是售后服務(wù),。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,,對(duì)于這方面必須要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,,安裝或者實(shí)際操作,,可能會(huì)出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,,常常不知道怎樣辦,,甚至抱怨。但是,,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,,各領(lǐng)導(dǎo)幫忙,,各部門配合,問題總會(huì)得到解決,。

二,、個(gè)人素質(zhì)潛質(zhì)

1、誠實(shí)

做生意,,最怕“奸商”,,因此客戶都喜愛跟誠實(shí)的人做朋朋友,做生意,。在與人交流的過程中,,要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,,只有誠實(shí),,才能取得信任。

2,、熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,,正因外貿(mào)是一個(gè)很長的過程,。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,,或者更長,因此,,在這個(gè)漫長的過程中,,在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,必須有耐心,,暴風(fēng)雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,,只是一個(gè)幾百美金的樣品,,確實(shí)60個(gè)日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。

4,、自信心

這一點(diǎn)最重要,,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,,還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶,,算起來估計(jì)有幾百個(gè),但真正下訂單的,,可能就那么幾個(gè),。因此,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)刻都是在做“無用功”,。但是必須要有自信心,,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時(shí)刻里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,因此?wù)必持有堅(jiān)定的自信,,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,,就要厚著臉皮把他抓住不放,,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過單的客戶,,不用說肯定是重中之重,,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的,到了必須的時(shí)候要主動(dòng)詢問ne__torder的時(shí)刻,。

在工作中,,我能夠說,我沒有虛度,,浪費(fèi)上班時(shí)刻,,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)刻的洗禮,,我堅(jiān)信我們會(huì)更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)刻去檢查,,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,因此要改正這種心態(tài),,堅(jiān)信別人,,堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識(shí),,學(xué)習(xí)理解潛質(zhì)較好,。不斷總結(jié)和改善,提高素質(zhì),。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)潛質(zhì)不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)但是關(guān),,這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,,個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,我一向堅(jiān)信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動(dòng)力,;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一向渴望成功,。

揮別舊歲,迎接新春,,我們信心百倍,,滿懷期望!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

外貿(mào)工作兩個(gè)月后,,針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死,,不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),什么都可以賣”等問題,,我們作出如下月工作總結(jié),。

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題:

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,,才會(huì)有生意做,。必須留意以下幾個(gè)方面:

1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:

a. 公司的主營產(chǎn)品,,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,本站公司的人力,、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,,方會(huì)盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控,。

買家總會(huì)貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,如這點(diǎn)做不到,是無法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng),,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),,及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b. 報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),,提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist),。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,,產(chǎn)品/服務(wù)策略,,發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,,看似簡單,,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過低,,本站工作總結(jié)也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),,以免成為報(bào)價(jià)工具,,浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競爭異常急烈,,以目前中國市場所見是供大于求,,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),,避免出錯(cuò),。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,,產(chǎn)品況爭力怎樣,,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法:第三方認(rèn)證;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)

我相信2017年我的工作會(huì)做得更好,更出色,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)光飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始,,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,,但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有必須銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,,銷售確實(shí)不難,,但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的,,到此刻為止,,我不再說自我是一個(gè)銷售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)光,,說長不長說短不短,,大約540天的時(shí)光每一天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。20xx年這一年又快過去了,,雖然沒有取得斐然的成績,,但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自我,,每一天我沒有在虛度光陰無所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶,,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,,這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,,必須再接再厲,,做的努力去挑戰(zhàn)極限,爭取明年做到超過預(yù)定銷售額,。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),,一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)光沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得十分淺顯,,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)光,,開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,全靠自我慢慢摸索出來,,怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,即使利用大部分時(shí)光比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,,而且回復(fù)得不太詳細(xì),實(shí)則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒有意愿想買,??赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功,。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,,在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,,他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣,,而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)光在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上,,只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會(huì)迎來客戶來國看廠,,這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí),,還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,,他們于是來國參觀幾家廠,而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備,,這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,,價(jià)格因素,,溝通因素,公司其他一些因素,。所以成功與否,,看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,,拿到了也不要沾沾自喜,。機(jī)會(huì)還很多,但是每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),,其實(shí)這些表面上不難,但是都是些細(xì)致活,,只要一個(gè)地方錯(cuò)了能夠讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說,公司抬頭必須要用對(duì),,不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,,那么就會(huì)出問題了,這只是其中的一例,。

第四季度,,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來是打算做完今年辭職了,,明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職,。

因?yàn)槲颐靼赘揭粋€(gè)單的最短的時(shí)光大概就是3個(gè)月的樣貌。重新給自我制定一個(gè)銷售計(jì)劃,,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念,。我總是暗示自我單肯定是會(huì)有的,,只是時(shí)光的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報(bào),,但是有所付出就必須會(huì)有得,,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,只有自我努力去爭取才有機(jī)會(huì)獲得成功,,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,,所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

這一年即將過去,,在這一年里失望過也慶幸過,,慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,,這是慶幸之處,。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,,因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f那些管路的原理,,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,,哪些管又是回收濃水的,打開哪些開關(guān)又是洗膜的,,打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,,哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng),所以說無論從事哪個(gè)行業(yè),,學(xué)是無止境的,。從這些,我看到了自我的不足,,以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精,。

總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標(biāo),,想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),,能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo),期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn),。

另外,,在那里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿,我期望公司能夠按照我的推薦做到,,如下,,第一,我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的`15%,,5%還是我們能夠理解的,,還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清算給我們。第二,,退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們,。第三,在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

工作已經(jīng)有兩個(gè)月了,,漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候,,我是有些忐忑的,,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,壓力,還要考驗(yàn)反應(yīng)力,。另一方面來自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過,但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒,。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始,。

很幸運(yùn),我的職場生活有一個(gè)很好的開端,。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我,,在阿霞的幫助下,我先從熟悉產(chǎn)品的分類,,型號(hào),,和性能開始。然后一步一步了解整個(gè)下單,,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程,。不得不說我走了一個(gè)捷徑,公司安排我先跟老客戶,,竊喜的同時(shí),,也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。

溝通,,信任,,協(xié)作是這兩個(gè)月聽的最多的,我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性,,銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn),,溝通顯得尤為重要。對(duì)外:要了解客人的想法,,盡力滿足客人的需求,。對(duì)內(nèi):要與各個(gè)部門銜接緊湊,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn),。

在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題,我舉例說明:

eke:這是我接手的第一張單,,也是第一個(gè)做信用證的單,。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,,比起其他付款方式,,信用證多了審單的步驟,而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用,。就拿發(fā)票加簽來說,,以為審單不仔細(xì),沒來得及和客人溝通,,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤,。

eke是6月19出的貨,,而原先信用證的交單期是6月9號(hào),和客人交涉以后,,客人同意將信用證延期至7月9日,。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了,最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,,由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),,導(dǎo)致進(jìn)程緩慢,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥,。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司,,平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬,卻浪費(fèi)了4,。5天才到賬,。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期,而交單期并沒有改,。單和產(chǎn)地證后,,立即趕到銀行提交了單證。下午,,銀行的工作人員就打電話過來,,說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期,但是交單期沒改,。由于和客人溝通不仔細(xì),,便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。做這張單收獲很大,,讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性,。就算再麻煩,有良好的溝通方式,,任何問題都有商量和解決的余地,。還有就是細(xì)心,每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌,,稍不留意就會(huì)增加額外的成本,。兩個(gè)月下來,和客人通了不少的電話,,剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音,,還有一方面,和客人談判的的技巧不夠,。拿nok來說,,貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款??腿藵M口答應(yīng)明天匯款,。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次,,至今還沒有打款發(fā)貨,。兩個(gè)月的工作當(dāng)中,由于工作能力和閱歷不夠,,做起事來總顯得有些畏手畏腳,,在工作上不敢有突破。在以后的工作中,,要通過學(xué)習(xí),,逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活,,不能原地踏步滿足現(xiàn)狀,,要切合公司的發(fā)展方向,培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力,。更好的處理和客人,。同事的關(guān)系,為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ),。

最后,,我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作,一是為了梳理思路溫故知新,,二是為了展望未來,,更好的.提高自己。

1,、努力學(xué)習(xí),,讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中,,我應(yīng)該抓住重點(diǎn),,虛心向身邊同事學(xué)習(xí),取人之長補(bǔ)己之短,,豐富自己,。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,遇事三思,,要比客人先想到,,才能給客人的服務(wù)。

2,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,大局觀要強(qiáng)。工作中,,客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突,,此時(shí)要有很好的大局觀,如果自己的能力有限,,要請(qǐng)教上司,,處理好分歧。

給客人留下好的印象,。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方,,在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié),一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,,可怕的是沒有提出來加以解決,。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我可以更加的完善自己,,通過自己的努力和拼搏,,和公司一起發(fā)展。在此,,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,,這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝,!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。xxx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始,,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,,但其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,,銷售確實(shí)不難,,但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,,到現(xiàn)在為止,,我不再說自己是一個(gè)銷售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,,說長不長說短不短,,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。xxx年這一年又快過去了,,雖然沒有取得斐然的成績,,但我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,,每天我沒有在虛度光陰無所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶,,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的`肯定那只有銷售業(yè)績,,這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,,一定再接再厲,,做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,爭取明年做到超過預(yù)定銷售額,。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),,一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,,因此在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)間,,開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來,,怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,,結(jié)果發(fā)目前潛在客戶回復(fù)得也很少,,而且回復(fù)得不太詳細(xì),實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買,??赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功,。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較健全,描述也算比較到位了,,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,,在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,,他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣,,而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上,,只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國看廠,,這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí),,還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,,他們于是來國參觀幾家廠,而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,,這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,,價(jià)格因素,,溝通因素,公司其他一些因素,。因此成功與否,,看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,,拿到了也不要沾沾自喜,。機(jī)會(huì)還很多,,不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),其實(shí)這些表面上不難,,但都是些細(xì)致活,,只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說,,公司抬頭肯定要用對(duì),,不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,那就會(huì)出問題了,,這只是其中的一例,。第四季度,在xx月上旬所幸接到了一個(gè)單,,本來是打算做完今年辭職了,,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子,。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會(huì)有的,,只是時(shí)間的問題。雖然付出并不一定就有較大的回報(bào),,但有所付出就一定會(huì)有得,,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,只有自己努力去爭取才有機(jī)會(huì)獲得成功,,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,,因此作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

在完成公司規(guī)定工作的同時(shí),,我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高,,通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不盡從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性,,從行動(dòng)上,,我更加注意溝通交流技巧的提高,,我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員,除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外,,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通,、交流,解答客戶的咨詢和疑問,。因此,,我更需要具備的是掌握全面的'業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧,。

在平時(shí)的工作中,,對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí),、新活動(dòng),,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)其精神,,并且牢記,;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),我經(jīng)常會(huì)翻出來看看,,做到溫故而知新,,熟能生巧,半年多的學(xué)習(xí),、思考和,,再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計(jì)劃,、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系,。在這個(gè)過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是,:信譽(yù)第一,,服務(wù)第一,,客戶利益至上做到背箱不拖時(shí),落箱不壓車,,新系客服.誠信服務(wù),。海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客,;服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客,。誠信是一種資源,一種資本,,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂,。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距,同時(shí)學(xué)習(xí),、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),,取他人之所長補(bǔ)己之短,,使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。

1,、操作出現(xiàn)過失誤,,每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤,我的第一意識(shí)是趕緊補(bǔ)救,,無論是誰的原因,,決不讓問發(fā)展下去,對(duì)自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任,,有了一次的教訓(xùn),,我會(huì)認(rèn)真,查找問題根源,,努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次,。

2,、與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦,,對(duì)于這個(gè)問題我是這么認(rèn)為的,性格,、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因,,每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張,我會(huì)主動(dòng)與他們溝通,、交流,。避免因?yàn)殛P(guān)系問題影響工作,做到誠以待人,、寬以待人,。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境,需要自己去適用,,需要大環(huán)境的接納,,這需要一個(gè)過程。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠,,現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧,,同事關(guān)系也非常融洽。

總的來講,,這一年是緊張而充實(shí)的一年,,從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過度,工作過程中我努力縮小與老員工的差距,,在完成安排的工作前提下,,不斷學(xué)習(xí),因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟,。20xx年已經(jīng)向我們招手,,新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),,20xx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會(huì)做得更好,!同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,相信我,,我能行,!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

20xx年即將結(jié)束,加入公司也有近一年的時(shí)間,,從開始的不熟悉產(chǎn)品到現(xiàn)在可以獨(dú)立完成一筆業(yè)務(wù),,這無疑是對(duì)自己工作中成長的肯定。同時(shí)也存在很多的不足需要去改進(jìn),。希望在這篇總結(jié)中,,在道出自己在工作中得與失的同時(shí),能夠在新的一年里能夠繼續(xù)努力學(xué)習(xí)?,F(xiàn)將工作情況及心得總結(jié)如下:

在這幾個(gè)月里,,接觸了又一領(lǐng)域的新知識(shí),我學(xué)到了很多的東西,,不僅對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)的提高,,產(chǎn)品的熟悉程度的掌握,同時(shí)對(duì)于外貿(mào)流程也有了更加深入的認(rèn)識(shí),。對(duì)于一個(gè)進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)不到兩年的我來說,,我仍然還有很多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方,在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn),。做外貿(mào)就是要穩(wěn)得住,,而且這將會(huì)是一場持久戰(zhàn)。

初來公司,,所有的一切對(duì)我來說都是嶄新的,,我努力熟悉產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)流程,同時(shí)也向同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,。他們也很熱情的幫助我,。從一開始銷售別的工廠的產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠,并且已經(jīng)開發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品,,尤其在空氣機(jī)方面投入大量精力,。目前也有客戶正在開發(fā)新的項(xiàng)目。這讓我覺得我們公司有無限發(fā)展的空間,,同時(shí)也對(duì)自己充滿希望,。

在這幾個(gè)月里,我積極開發(fā)客戶,踏實(shí)工作,,一步一個(gè)腳印,,經(jīng)歷了對(duì)飲水設(shè)備毫無所知到有初步的了解,也經(jīng)歷了對(duì)知識(shí)的略知一二到現(xiàn)在有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),,更是經(jīng)歷了沒有訂單的焦急,,向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個(gè)月中,,除了運(yùn)用自己所掌握的尋找客戶的技巧,,也充分利用公司所提供的銷售平臺(tái),環(huán)球資源和阿里巴巴,,雖然到現(xiàn)在收到的詢盤不少,,但是真正成單的寥寥無幾,這也是我以后需要去改善的地方,,將工作做到更細(xì)致化,。在這段時(shí)間我成交了一些單子,每一筆業(yè)務(wù)無論大小都是對(duì)我的鼓勵(lì),,在這些業(yè)務(wù)的處理中,,我能夠做到準(zhǔn)確判斷客戶所需求產(chǎn)品并及時(shí)報(bào)價(jià),耐心處理解決客戶所提出的問題,,對(duì)客戶做到整理分類明確,。向客戶推薦符合客戶要求的產(chǎn)品,,并解決工作中出現(xiàn)的各種問題和掌握與客戶溝通談判技巧,,在努力開發(fā)客戶的同時(shí),我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進(jìn),。其中總結(jié)為以下幾點(diǎn):

第一:產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)匱乏,。關(guān)于產(chǎn)品具有一定的認(rèn)知,但是還不是很透徹,,下一步還是要繼續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,多與工程師進(jìn)行交流。

第二:外貿(mào)知識(shí)欠缺,。自己對(duì)外貿(mào)行業(yè)這一領(lǐng)域的了解還不夠,,關(guān)于尋找客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學(xué)習(xí),,時(shí)常關(guān)注外貿(mào)行情變動(dòng),。學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗(yàn)。

第三:做事不夠細(xì)致周全,。關(guān)于工作中遇到的問題,,還有很多還想的不是很周全的地方,在匯報(bào)工作時(shí),思路不夠清晰準(zhǔn)確,。以后還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn),。

以上問題在今后的工作中會(huì)進(jìn)行反省和改進(jìn),并找出適合自己的可行的解決方案,,改正不足,,取長補(bǔ)短,進(jìn)而以最飽滿的狀態(tài)對(duì)待生活,。

加入公司已有一段時(shí)間,,伴隨著公司的漸漸發(fā)展,我對(duì)公司有著個(gè)人的一些看法和建議,,在此分享,,希望有可取之處。

第一:關(guān)于產(chǎn)品交期問題

飲水設(shè)備是個(gè)很有前景的行業(yè),,很榮幸可以接觸到這個(gè)行業(yè)并在這個(gè)領(lǐng)域里繼續(xù)發(fā)展下去,。但是在銷售的過程中,經(jīng)常出現(xiàn)無法按時(shí)交貨等問題,,導(dǎo)致我們處于被動(dòng)的狀態(tài),,希望在新的一年里,如大家所希冀的那樣,,都能夠解決這個(gè)問題,。

第二:關(guān)于供應(yīng)商

我們雖然有工廠,但是同時(shí)也是貿(mào)易商,,銷售自己產(chǎn)品的同時(shí),,我們需要尋找更多的合作伙伴,但自從進(jìn)入公司,,公司管理庫中的供應(yīng)商并無多少更新,,在尋找新的供應(yīng)商時(shí)也是選擇性較少,價(jià)格過高,,希望我們采購部門應(yīng)該以公司利益為主要出發(fā)點(diǎn),,將價(jià)格降到最低,其他供應(yīng)商自然不會(huì)做虧本的生意,,請(qǐng)不要過多考慮他們的成本問題,。而且在已有的供應(yīng)商中,所提供的產(chǎn)品信息存在些許錯(cuò)漏問題,,除了以郵件qq等形式與供應(yīng)商溝通外,,緊急的事情還希望能夠多打電話進(jìn)行交流。爭取做到當(dāng)天的問題下班之前能夠解決掉,。

第三:關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格

關(guān)于空氣制水機(jī)的價(jià)格問題存在一些疑惑,,因?yàn)樵阡N售過程中,有幾次出現(xiàn)工廠價(jià)格變動(dòng)導(dǎo)致我們報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確,利潤降低甚至?xí)]有利潤的情況,,我們可以再次像客戶進(jìn)行說明調(diào)整,,但是有的客戶并不接受,從而降低客戶的好感度,,希望工廠最終能夠確定一個(gè)具體的價(jià)格再報(bào)給我們,,盡量減少變動(dòng)。以上是我20xx年的工作總結(jié),。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶,,爭取更多的訂單,努力完善自己的本職工作,。

祝20xx年公司宏圖大展,!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)3

20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始,,在這辭舊迎新的日子里,,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的`成績,,但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,銷售確實(shí)不難,,但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,到現(xiàn)在為止,,我不再說自己是一個(gè)銷售新人,,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,說長不長說短不短,,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的,。xx年這一年又快過去了,雖然沒有取得斐然的成績,,但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,每天我沒有在虛度光陰無所事事,,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶,,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,這是鐵打的事實(shí),。

為了明年能取得優(yōu)異的成果,,一定再接再厲,做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,,爭取明年做到超過預(yù)定銷售額,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)4

20xx年,注定是不平凡的一年。原材料本錢增加,,稅率大調(diào)劑,,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在xx年顯得特別艱巨,。忙繁忙碌的一年眼看又要過去了,,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展,。以越南市場為重點(diǎn)開辟市場,,培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,到xx年底止,,總計(jì)銷售金額為28萬美金,。從xx年1月起,一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系,。

2.重視品牌意識(shí),。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌氣力起著非常大的推動(dòng)作用,。xx年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,,就目前來講,銷售情況良好,。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)良服務(wù),。重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金,,面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,,用時(shí)6個(gè)月,25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的進(jìn)步,。不論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的展開產(chǎn)生了極大的困擾,。再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期太長,,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱巨,。依照公司以往的生產(chǎn)周期,,通常是30-35天。以xx年來衡量,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期,。我們的推延交貨,,直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。特別是,,每每到發(fā)貨時(shí),不是這類機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),,不但對(duì)工作帶來了非常大的麻煩,,客戶那邊更是不好交代。

海外市場的開辟?zèng)]有終點(diǎn),,xx年對(duì)xx年來講只是出發(fā)點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長,而新的一年每項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘暴的,,xx年勢必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,,死于安樂,,假如xx年注定是狂風(fēng)驟雨,那末請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧,。我堅(jiān)信,,在拓展海外市場上,我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了,。

今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,,對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié),回顧歷史,,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,做好以后的工作。從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,,自己就顯得有些急躁,,電腦總是掉線,注冊個(gè)網(wǎng)站要注冊好幾遍,,不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的,,很想多注冊一些免費(fèi)平臺(tái),多個(gè)渠道找客戶,。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作,,除軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,還包括軸承的分類和代號(hào)等,。另外在上班之外的時(shí)間,自己也把公司的樣本做了具體的一遍的學(xué)習(xí),,知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,,還把樣本里面的英文自己也看了一遍,,算是對(duì)自己在行業(yè)相干英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,,好在錯(cuò)誤不大,,固然也是常見的,或許我吹毛求疵了一些,,還是覺得不夠完善,。我太尋求完善了。

這個(gè)時(shí)期,,我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧,。由于,以后,,自己加的軸承群等,,出現(xiàn)一些詢價(jià)的,那些軸承型號(hào)很多很奇異,,有時(shí)候自己記不住是哪一類的,,有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思。感覺自己知道的怎樣還是那末少,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

xxx年即將畫上圓滿的句號(hào),,這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)代,,我開始了自己的追夢生涯?;仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,,頗有感觸,現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。

我是今年xx月份畢業(yè)的,,剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,,不知道要做什么工作,,也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,,我要給自己頂下目標(biāo),,并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,,我也做過兩份工作,,一份是導(dǎo)購,一份是商務(wù)接待,,由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。

直到xx月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,、了解產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了較大的提升。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助,。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè),,我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識(shí)和國際貿(mào)易知識(shí),缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,對(duì)于阿里巴巴國際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚,。首先第一件事,我就是要了解公司產(chǎn)品,。因?yàn)楣救瞬欢?,初來乍到,懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中,。公司的產(chǎn)品目錄,,各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途,、市場情況方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始,。一個(gè)禮拜之后,我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,,注冊了一個(gè)制作員的子賬號(hào),,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn,、skype,、trademanager,email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。

此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站,,在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,產(chǎn)品的推廣,,產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,速賣通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,,我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,爭取排名的技巧,,慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作,。

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版,,收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),,可惜都是批量小的一些樣品單,,最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終,。在xx月伊始,,經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品了解,詢盤回復(fù),,終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,,轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了,,雖然只是一個(gè)小訂單,,缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后,,隨后跟單,,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲,,聯(lián)系貨運(yùn)后,貨物到香港了,,快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi),。因小訂單,dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確,,導(dǎo)致貨物退回來,,重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司,改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算,,寧愿多收一點(diǎn),,聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

xx月中旬,,公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì),,展會(huì)上的客戶基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少,,參與競爭的不是很多,,這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,,發(fā)名片,,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。

與外國客戶交流又成了一門技巧,,要吸引有意向的客戶,,要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中,,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。一個(gè)展會(huì)辦下來,,臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,收到了很多外國客戶的名片,,也發(fā)了一些自己的名片,,希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會(huì)過后,,就是分析名片,,收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事,,接到名片及時(shí)判斷客戶意向,,聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,,我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,了解客戶需求,,才能做到有求有應(yīng),。

把展會(huì)上的名片整理,分析,,回憶一遍,,把有意向的,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候,。在發(fā)郵件之前,,產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,,產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個(gè)優(yōu)勢,價(jià)格是沒有較大的問題,。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,,其間涉及moq,fob等各方面,,這就是考驗(yàn)產(chǎn)品了解程度了,,報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

因此小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡單,,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,,也不能過高,;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的了解程度,;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。但呢,,一連幾百份郵件發(fā)出去,,沒有幾個(gè)人回應(yīng),石沉大海,,讓人覺得心灰意冷的,。但,不能放棄,,就得自身找找原因了,。可能價(jià)格沒有設(shè)置好,,圖片不夠吸引眼球,,產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)等一大堆的問題,一個(gè)一個(gè)分析,,解決,。

1xx月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào),發(fā)布產(chǎn)品信息,,提升產(chǎn)品曝光率,,進(jìn)而增多詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作,。首先,,每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,圖片必須清晰。其次,,最重要的是關(guān)鍵詞要選好,,而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,這樣才能提升產(chǎn)品的搜索度,。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同,,可以5種以上產(chǎn)品競爭一個(gè)關(guān)鍵詞,盡量想辦法提升曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,,有頭有尾必不可少,不能牛頭馬嘴,,也不能張冠李戴,。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,,詢盤也相應(yīng)上升了,,在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會(huì)貨比三家,,一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商,,因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的`優(yōu)勢是能提供廠家直銷價(jià),,和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,。因而定價(jià)要定的合理,才能贏取更多的客戶,。

但,,在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成績,,錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源,,主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶,不知道怎么樣來跟進(jìn),,在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí),,耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,,緊跟所有客戶資源,,及時(shí)掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在今后的工作中,,爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,,加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通,。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,。,,了解他們的需求,能準(zhǔn)確地處理好,,來羸得客戶,。

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,和客戶理解的不一樣,,導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,。客戶要的是模組,,我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),,一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品,,要我報(bào)價(jià),,他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理解好,,還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好,,相互間理解不當(dāng),。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,這一點(diǎn),,我覺得自己太大意了,。工作時(shí)需要細(xì)心的,能想到的要盡量想到,,不懂的地方肯定要問,。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,這是個(gè)真理,。明確提出來就總會(huì)找到解決的辦法的,。

1.“努力不一定成功,放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過的一句話,,用這句話在時(shí)刻提醒,、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到,,一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,,要從基礎(chǔ)做起,筑穩(wěn)根部,,不眼高手低,,不心浮氣躁,虛心求教,耐心學(xué)習(xí),。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí),,要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要了解專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語,,特別是led行業(yè),,要抓住客戶的需求,給予客戶相應(yīng)的服務(wù),。與客戶交流要有針對(duì)性,。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作,,專心工作,,做好與客戶的交流和聯(lián)系,不懂得地方要耐心請(qǐng)教,。

4.心態(tài)決定一切,。懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。要長期堅(jiān)持下來,,不放棄,失敗乃是成功之母,。

辭舊迎新,,展望xxx年。新的一年已經(jīng)開始,,緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,,明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,提升自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),,同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,堅(jiān)持下去,,好好奮斗,!

以后的路還要怎么走,我也不知道,,但我知道,,只要自己不斷的努力,,那迎來的就一定是很好的前景,因此我只有自己不斷的努力了,,因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情來做,需要不斷的努力?/p>

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了,??梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一,也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?,F(xiàn)在20xx年將結(jié)束,,我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié),也對(duì)自己的工作提前寫下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文,,讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過,,也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢,希望不會(huì)讓自己失望!

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年,。出來工作已過個(gè)年頭,,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。

公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

在第一季度,,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),,把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),,代理費(fèi)用達(dá)萬元以上(每件萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

在第二季度的時(shí)候,,以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會(huì),、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4.萬元以上代理費(fèi)(每月不低于 1.萬元代理費(fèi)),。在大力開拓市場的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,,做一次有針對(duì)性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,,爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,,承辦費(fèi)用達(dá)7.萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

第四季度就是年底了,,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,,力爭為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,,代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上,。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),,對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。

我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,,是我對(duì)20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望 20xx年,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,,爭取的單,,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

20xx年,我有著的期待,,相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,,自己就是這樣一年一年的走過來的,,從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,我的成長充滿了曲折,,不過在今后的工作中,,我還是需要繼續(xù)不斷的努力。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

1,、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。很多業(yè)務(wù)員都很急功,天天找客戶,,但效果不大,,原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場在那里,,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,,一問三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,,就自然知道目標(biāo)市場在那,,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2,、對(duì)市場的了解,。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場的了解,,一個(gè)是對(duì)競爭對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3,、業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),,所以談判中可以解決很多問題,,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,,而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”,,一切從客戶的需求出發(fā),,在電話,在電郵,,或拜訪中,,我們要不斷提問,,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,,例如,,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”,。

1、誠實(shí)做生意,,最怕“奸商”,,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意,。

2,、熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,外貿(mào)更加是如此,,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

3,、耐心外貿(mào)行業(yè)中,,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,,所以,,在這個(gè)漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,,一定有耐心,,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、自信心這一點(diǎn)最重要,,在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè),。所以,,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

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