心得體會是我們在生活中不斷成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財富,。通過記錄心得體會，我們可以更好地認(rèn)識自己,，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),，規(guī)劃自己的未來，為社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn),。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧。

管理溝通心得體會篇一

溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊画h(huán),，也是企業(yè)管理中極為重要的一項(xiàng)技能,。作為管理者，我們必須掌握有效的溝通管理技能,，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊走向成功,。在我的管理崗位上，我深刻認(rèn)識到溝通管理的重要性,，并通過實(shí)踐和總結(jié),，收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和體會,。

第二段：溝通的重要性

任何一項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)，都需要團(tuán)隊共同努力,，才能取得最好的結(jié)果,。而溝通則是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊合作的關(guān)鍵。合理的溝通可以使團(tuán)隊成員充分了解任務(wù)目標(biāo),，明確分工和責(zé)任,，確保任務(wù)的完成質(zhì)量和效率。而如果溝通不暢,，會造成信息不對稱,，誤解，甚至產(chǎn)生矛盾,，影響團(tuán)隊效率和成果,。

第三段：有效溝通的技巧

有效的溝通需要注意以下幾個方面：

1.明確清晰的表達(dá)：語言簡練，用意明確,。不需要過多的修辭,，在講述核心時可以用例子來說明，使得整個過程更加通俗易懂,。

2.善于傾聽：傾聽團(tuán)隊內(nèi)部的聲音,，理解團(tuán)隊成員的觀點(diǎn)，讓他們更有參與感,，保持團(tuán)隊的凝聚力,。在傾聽的過程中，可以進(jìn)行積極的回應(yīng),，與團(tuán)隊成員進(jìn)行對話,。

3.表達(dá)尊重：在和成員們進(jìn)行交流的時候，必須尊重他們的權(quán)利,、尊嚴(yán)和情感,。團(tuán)隊成員在面對困惑和對不同意見的看法時，需要表達(dá)出真誠的理解和支持,。

4.積極的反饋：在完成任務(wù)的過程中積極的給予反饋,，肯定成員們的貢獻(xiàn)，以此來提高整個團(tuán)隊的凝聚力,。團(tuán)隊成員也需要提出自己的想法和建議,，支持共同的目標(biāo)。

第四段：溝通管理中要注意的細(xì)節(jié)

在溝通管理中還需要注意以下幾個細(xì)節(jié)：

1.區(qū)分不同的溝通方式：在不同的場合和不同的人際關(guān)系中,，需要采用不同的溝通方式。比如,，向上管理需要注意老板和領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式,。以及在項(xiàng)目中,，團(tuán)隊成員之間需要采用有效的溝通方式，確保任務(wù)按照計劃達(dá)成,。

2.管理語言的有效性：如果我們希望團(tuán)隊成員支持我們的目標(biāo),，我們的話語和態(tài)度必須彰顯積極的氛圍。我們的語言和言辭決定了我們成功的機(jī)會和團(tuán)隊成員的支持,。

3.靈活運(yùn)用溝通工具：現(xiàn)代信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，提供了更多的選擇和便利,，比如，微信,、Zoom等,，我們可以根據(jù)不同的任務(wù)使用不同的溝通工具。

第五段：總結(jié)

通過不斷的溝通管理,，我深受啟發(fā)和支持,。有效的溝通可以提高任務(wù)執(zhí)行的效率和成功率，增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的互動和凝聚力,。在實(shí)際工作中,，我們可以結(jié)合自己的具體情況實(shí)踐這些方法,，不斷探索,，不斷總結(jié)，為團(tuán)隊的感情建設(shè)和執(zhí)行力提供更好的支持。只要堅持高效的溝通方式,，積極的心態(tài),，我們相信每一個團(tuán)隊,，都可以創(chuàng)造出令人令人回味的成功故事,。

管理溝通心得體會篇二

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識,，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié),。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng),，但細(xì)想起來,，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解,，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西,。這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題,，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題,，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。一個人具備什么樣的心境,、站在什么樣的高度,、受到過什么樣的教育、培訓(xùn),，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí),，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做,，就沒有做不成的事情,。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果,。授課中,，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法,。這種理論是我第一次聽到,，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的,，現(xiàn)在回想起來，并非如此,。很多困難在特定的時候,，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情,，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工,、管理人員,，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要,，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策至關(guān)重要。張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在,，那么如何進(jìn)行改革,、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想,，只有下決心去改革,，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破,。市場變化莫測,，只有觸角靈敏、尖銳,，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化,，公司才能基業(yè)長青。各公司,、各部門應(yīng)以大局為重,，拋開個人或部門的小利益，保障公司,、集團(tuán)的整體利益,。自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工,？自己都為企業(yè)做了什么,？應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨,，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么,。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤,，才是個人價值觀的真正體現(xiàn),。同樣,，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢,？有一句話叫做：做事先做人,。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直,，做事應(yīng)公正,、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工,。篇2：溝通培訓(xùn)活動心得體會人與人之間最寶貴的是真誠,、信任和尊重。其橋梁是溝通,。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議,，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,，參與的員工越多,，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c,，只有爭議、爭辯,、“斗智”,，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益,，才是真正的溝通,。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺,。它縮短了員工與管理者間的距離,，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力,。

溝通是一門學(xué)問,，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的,，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的,；說溝通是一門藝術(shù),，講的是溝通是技巧，其中包括語言的,，非語言的,，外部因素,，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。溝通的目的有很多,，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞,，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時,，信息傳遞的有效性,，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面,；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性,，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等,。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ),，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊,，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀,。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時,，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊成員能夠訪問到一些確切的信息,，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉,。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報,，工作日志,，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條,。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂,。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息,。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊成員需要什么類型的信息,，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式,。總之,，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率,。部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程,，提高全隊溝通意識,。

2,、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊協(xié)作意識,，進(jìn)一步提高工作效率,。

3、增強(qiáng)外部溝通,，和內(nèi)部溝通的能力,。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,。明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效,。篇3：溝通實(shí)訓(xùn)心得體會通過了為期一個星期的實(shí)訓(xùn),，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理,。真的是聽君一席話,，甚讀十年書啊。與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽和說,而不是無所顧忌地談話,。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的,，以前只是學(xué)習(xí)書面知識的我，對溝通不是非常的了解,，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課,，我有了很大的收獲。第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力,，它包括書本學(xué)習(xí)的能力,、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前,，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力,，還需通過各項(xiàng)努力來提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者,。這個社會是一個以貌取人的社會,，愛美之心，人皆有之,！對于大多數(shù)女性來說,，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時代，美麗的外表常常是工作的籌碼,。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力,，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮,，而且也是為了自己的人生和事業(yè),。在當(dāng)今這個以貌取人的社會,，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格,，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型,，所以在以后的工作場合中，應(yīng)該穿比較端莊,、高貴,、經(jīng)典和自然的服飾。不過有了這些還是不夠的,，更重要的是,，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力,，獲得生活和事業(yè)的雙豐收,。溝通是無處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情,、友情,，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了,，漸漸地會產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講,，不好意思講等,。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上,，我們通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园粒谂c別的部門有工作上的交涉時一概文字化,，規(guī)范化,，文件來往，文字冷戰(zhàn),。各部門之間也談不上配合,。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政,，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事,，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個人不與人溝通,，在整個團(tuán)隊進(jìn)程中,，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫,，經(jīng)常不與人家溝通,，別人很少會主動湊過來,，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了,。沒有溝通的團(tuán)隊,，是不會有長足的進(jìn)步的，因?yàn)樗麄儾慌c人交流,，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)不到新的方法、新的知識,，無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活,、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封,，久而久之,，漸漸地落后，漸漸地被淘汰,。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課,，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作,。老師教我們內(nèi)在與外在的形象,，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心,。感恩之心,，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心,。感恩之心是一種美好的感情,，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母,、理解幫助他的人,，更不會主動地幫助別人。人的一生中,，從小時候起,，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué),，有老師的教育之恩,，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人,。在課堂上,，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人,，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了,，真的是超感人的。篇4：溝通實(shí)訓(xùn)心得體會溝通是建立良好關(guān)系的開始,，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥,，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài),。在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會到了溝通的重要性,，現(xiàn)今國內(nèi)社會醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通,。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會到了病人在患病時作為弱勢群體情緒易波動,，如果醫(yī)生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛,，如果醫(yī)生能夠運(yùn)用人文的技巧與病人溝通,，即使醫(yī)生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。這次培訓(xùn)通過溝通醫(yī)德,、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系,、病史采集,、解釋問題制定雙方同意的治療方案,、病情告知這五個模塊的理論學(xué)習(xí)，同時進(jìn)行了各部分的角色扮演來對理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)一步理解和運(yùn)用,。在角色扮演過程中,，不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會和很大的收獲。以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專業(yè)知識就足夠?yàn)椴∪酥魏貌《湍軌虺蔀橐幻麅?yōu)秀的醫(yī)生,，經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專業(yè)知識而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價值觀,，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度,，與人溝通的能力，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團(tuán)隊的合作精神和心理適應(yīng)能力,。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情,，也要了解患者，希波格拉底說過：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”,。醫(yī)生看的不僅是病,，而是一個整體有感情的人，醫(yī)生通過人文的技巧溝通與關(guān)懷,，了解病人所患的病也也了解病人各方面,，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療,，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時去治療,，常常去關(guān)懷,，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助,，能讓病人的病情更快的好起來,，醫(yī)生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的達(dá)到醫(yī)患雙方雙贏,。培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié),，在這個項(xiàng)目中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過病史采集,，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧,，通過扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么,，運(yùn)用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問題”,？您還想了解什么？等話語能讓病人說出更多有關(guān)與病情的信息,，也有助于醫(yī)生對病情做出正確的診斷,，而且也很贏得病人的尊重。也體會到良好的溝通可以避免許多問題,，不至于鬧成醫(yī)療糾紛,。醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人,，兩者是有密切的關(guān)系,，只有雙方通過更好的溝通，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病,，同時制定出更好的方案,，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé),，雙方達(dá)到共贏,。篇5：聚成學(xué)習(xí)《高效管理溝通技巧》心得首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員,，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺,，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門,，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書,。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊,，設(shè)備保養(yǎng)計劃,，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析,，系統(tǒng)流程,，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程,，統(tǒng)一思想,；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點(diǎn),。二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊建設(shè),，讓下面的技術(shù)人員各有所長,，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊,。三．溝通更多是人性化溝通,，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團(tuán)體”,，各股勢力互相排斥心理,，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè),，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程,。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂,，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果,。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音,，尤其是一線技術(shù)員工,，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題,。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧,，部門與部門之間溝通達(dá)成默契,。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

管理溝通心得體會篇三

段落一：介紹溝通管理的重要性和背景（200字）

溝通管理是一種管理技巧，旨在促進(jìn)有效的溝通和團(tuán)隊合作,。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,，溝通管理變得越來越重要，尤其是在一個由不同文化和背景的成員組成的團(tuán)隊中,。溝通管理可以幫助團(tuán)隊成員更好地理解彼此的需求和期望,，從而提高團(tuán)隊協(xié)作和工作效率。讀溝通管理心得對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷,，給了我許多重要的啟示和體會,。

段落二：溝通管理的核心原則（300字）

在讀溝通管理心得的過程中，我學(xué)到了許多重要的溝通管理原則,。首先,，積極傾聽是一個有效的溝通工具。通過傾聽他人,，我們可以更好地理解他們的觀點(diǎn)和想法,，從而更好地回應(yīng)他們的需求。同時,，我也意識到了積極反饋的重要性,。當(dāng)我們給予肯定和鼓勵的反饋時，能夠提高團(tuán)隊成員的士氣和工作動力,。另外,，清晰明確的溝通也是溝通管理的關(guān)鍵。當(dāng)我們向團(tuán)隊成員傳達(dá)信息時,，應(yīng)該盡量使用簡單明了的語言和明確的表達(dá),，以確保他們正確理解我們的意圖。

段落三：實(shí)踐中的溝通管理技巧（300字）

與理論知識不同,，實(shí)踐中的溝通管理存在許多挑戰(zhàn)和難題,。通過讀溝通管理心得，我了解到了許多實(shí)踐中的溝通管理技巧,。首先,，適當(dāng)?shù)姆钦Z言溝通是一種非常重要的技巧。通過肢體語言和面部表情,，我們能夠更好地傳達(dá)信息和情感,，從而增強(qiáng)溝通的效果。另外,，適應(yīng)不同的溝通方式也是至關(guān)重要的,。有些人更喜歡面對面交流，而有些人更喜歡通過電子郵件或文字信息溝通,。我們應(yīng)該在與不同人員進(jìn)行溝通時,，靈活運(yùn)用各種溝通方式,，以滿足他們的需求和偏好。

段落四：溝通管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略（200字）

溝通管理并不總是順利進(jìn)行的,，它面臨著許多挑戰(zhàn)和障礙,。其中之一是文化差異。在一個國際化的團(tuán)隊中,，成員來自不同的國家和文化背景,，他們對溝通的期望和方式可能會有所不同。為了應(yīng)對這種挑戰(zhàn),，我們需要增強(qiáng)跨文化意識,，并學(xué)習(xí)尊重和理解不同文化之間的差異。另外,，溝通中的沖突也是一個常見的挑戰(zhàn),。當(dāng)團(tuán)隊成員產(chǎn)生分歧和沖突時，我們應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙斫鉀Q沖突,，促進(jìn)和諧的工作環(huán)境,。

段落五：總結(jié)溝通管理的重要性和啟示（200字）

通過讀溝通管理心得，我意識到了溝通管理在組織和團(tuán)隊成功中的重要性,。有效的溝通可以增加團(tuán)隊協(xié)作和工作效率,，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的理解和合作。在今后的工作中,，我將更加注重溝通管理,，努力提高我的溝通技巧。我還將繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索溝通管理的方法和技巧,，以更好地應(yīng)對溝通中的挑戰(zhàn)和難題,，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊和個人的發(fā)展與成功。

管理溝通心得體會篇四

伴隨著時間的匆匆流逝,，這個學(xué)期已經(jīng)接近尾聲了,，與此同時，有好多課程也即將結(jié)束,，其中宋作海老師的管理溝通這門課程也是如此,。而通過學(xué)習(xí)這門課程，使我們的溝通理念提升到了一個新的高度,，讓我們發(fā)現(xiàn)了諸多平時生活溝通中存在的問題,，也對我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用，真正是受益匪淺,。所以在這里,，希望能夠和老師分享一下我們的心得。

當(dāng)初選這門課程除了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外,，最大的原因還是對它的興趣,。對于溝通，自己是覺得人生在世無非就是要和別人溝通交流,，而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了,，老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會和人交流溝通，所以就選擇了這門課,。我們的教材一共有16章節(jié)的內(nèi)容,，其中包含管理溝通、群體和團(tuán)隊溝通,、會議溝通,、危機(jī)溝通等十幾個溝通類型，宋老師都有詳細(xì)地為我們講解,，其中還通一些案例,、問題等材料來為我們對溝通進(jìn)行更深的講解。通過學(xué)習(xí)我們都認(rèn)識到溝通是人與人之間,、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。交流溝通是人類行為的基礎(chǔ),，但是,，個人的交流溝通是否能準(zhǔn)確傳達(dá)出個人的愿望或?qū)δ呈虏挥栀澩膽B(tài)度？卡耐基曾提出,，成功與否,，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式,。要成為一名成功的交流者,，取決于交流的對方認(rèn)為你所解釋的信息是否可靠而且適合。交流溝通涉及到各式各樣的活動,，個人要在這些活動中游刃有余,，并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧：

管理溝通心得體會篇五

管理溝通是一門對企業(yè)管理者至關(guān)重要的課程。在現(xiàn)代社會中,，管理者需要與員工,、合作伙伴和上級進(jìn)行高效的溝通，以便達(dá)成共識,、傳達(dá)信息和激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情,。通過學(xué)習(xí)《管理溝通》，我深刻體會到了溝通在管理中的重要性以及如何運(yùn)用有效的溝通技巧來增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和工作效率,。以下是我對這門課程的心得體會,。

首先，溝通在管理中扮演著重要的角色,?！豆芾頊贤ā氛n程向我們闡述了溝通在管理過程中的重要性,。無論是傳達(dá)目標(biāo)和期望，解決問題和沖突,，還是激發(fā)員工的工作激情,，溝通都是不可或缺的工具。作為管理者,，如何清晰地表達(dá)自己的想法和意圖,，并有效地聽取他人的意見和反饋，是實(shí)現(xiàn)良好管理的關(guān)鍵,。通過細(xì)致入微地聆聽和有效地表達(dá),，我們可以避免誤解和信息傳遞的偏差，并促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的理解和信任,。

其次,，學(xué)會運(yùn)用不同的溝通技巧是成功管理的關(guān)鍵。我從《管理溝通》課程中學(xué)到了很多實(shí)用的溝通技巧,。在溝通中,，我們需要注重言語和非言語的表達(dá)。正確的身體語言和面部表情能夠傳達(dá)出我們的真實(shí)感受,，同時也使對方更容易理解我們的意圖,。此外，善于傾聽和提問也是良好溝通的重要要素,。通過主動傾聽他人的意見和反饋,，我們可以增加員工的參與感和歸屬感，同時獲得更多不同的觀點(diǎn),。在進(jìn)行溝通時,，我們還需要注意語言的選擇和用詞的精準(zhǔn)度，確保我們表達(dá)的準(zhǔn)確無誤并且易于理解,。

再次,，危機(jī)溝通是管理者不能忽視的一環(huán)?！豆芾頊贤ā氛n程還向我們展示了如何在危機(jī)中進(jìn)行有效的溝通,。危機(jī)是管理者必須面對的一種情況，而好的溝通能力則能夠幫助我們及時有效地應(yīng)對危機(jī),。在危機(jī)溝通中,，敏銳的觀察力和果斷的決策十分重要。同時,，我們也需要保持冷靜和專業(yè),，以便以正確的方式向所有相關(guān)方傳達(dá)信息，并回答各種疑慮和質(zhì)疑,。只有通過及時,、真實(shí)和透明的溝通,，我們才能有效地控制危機(jī)的發(fā)展，并最大限度地減少損失,。

最后,，團(tuán)隊合作的成功離不開良好的溝通氛圍。在《管理溝通》課程中,，我認(rèn)識到了團(tuán)隊合作中溝通的重要性。通過良好的溝通,，團(tuán)隊成員可以更好地理解彼此的工作職責(zé)和期望,，增強(qiáng)共同目標(biāo)的一致性。管理者應(yīng)該鼓勵成員間的開放性和誠實(shí)性,，幫助他們克服溝通障礙,，并采取適當(dāng)?shù)拇胧岣邎F(tuán)隊成員的溝通技巧,。良好的溝通氛圍能夠促進(jìn)信息的共享和創(chuàng)新的發(fā)生,，從而提高團(tuán)隊的凝聚力和工作效率。

總結(jié)而言,，《管理溝通》課程為我提供了許多關(guān)于溝通的重要性和技巧的啟示,。通過學(xué)習(xí)這門課程，我更加深入地認(rèn)識到溝通對于成功管理的重要性,，以及如何有效地運(yùn)用溝通技巧來增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和工作效率,。通過在管理實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué),，我相信我將能在未來的職業(yè)生涯中成為一個優(yōu)秀的管理者，并為團(tuán)隊的成功做出積極的貢獻(xiàn)。

管理溝通心得體會篇六

“多彩貴州”演講評析

圖文并貌的“多彩貴州”,，經(jīng)過同學(xué)的精彩演繹，讓我們在短短的幾分鐘內(nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊(yùn),，也讓我對貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣,，這就是“溝通”的魅力。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,，每一個社會人都離不開溝通,。“多彩貴州”通過大量的圖片信息,，通過“紅,、綠、白,、藍(lán),、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊,，架構(gòu)清晰,，同時,，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當(dāng)?shù)奈财榻B,，吸引著我們的眼球了,。介紹者利用通過信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾的技巧，通過提問式的開場白,，開門見山的將信息傳達(dá)給我們,。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通,，貴州是她的家鄉(xiāng),，她對貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人,，首先說服自己”,，她首先從內(nèi)心認(rèn)同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。

溝通不僅要講究技巧,，還是一種態(tài)度,。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果，在溝通中,，我們要尊重與你溝通的對方,，同事也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么,。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理,，使用恰當(dāng)?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽者的觀點(diǎn)和立場,，注重每個細(xì)節(jié),，比如開場的互動、簡明扼要的幻燈片制作,、放慢演示的速度,、手勢強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、眼神的交流等,，實(shí)現(xiàn)了有效的溝通,。所以，在與別人的溝通中,，要有一個好的態(tài)度,，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是,，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍,。

在溝通這個過程中，我們只要認(rèn)真考慮溝通的七個要素，就更可能成功,，它們是發(fā)起者,、聽眾、目標(biāo),、背景,、消息、媒體和反饋,?！岸嗖寿F州”的發(fā)起者是一名同學(xué)，聽眾是課堂上的其他同學(xué),，目標(biāo)是讓同學(xué)們在短時間內(nèi)認(rèn)識貴州,，并喜歡上它，背景是mba的專業(yè)課程,，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實(shí)的語言，媒體是ppt與語言介紹,，反饋是互動方式以及同學(xué)們的反應(yīng),。應(yīng)用這七個要素將確保你確實(shí)是在參與溝通過程，也更可能會成功,。

當(dāng)然,，本次介紹也有些遺憾的地方。比如,，貴州有很多少數(shù)民族,，少數(shù)民族文化也是一個很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風(fēng)貌和美食文化吸引眼球,，缺少人文特色,，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實(shí)的語言是溝通的基礎(chǔ)信息來源,，如果能配上有貴州特色的音樂,，將會更加引人入勝；此外,，基于溝通的背景是在mba課程班上,，所以應(yīng)秉承mba的特點(diǎn)，增加交流和互動環(huán)節(jié),，以更好達(dá)到溝通的效果,。

通過管理溝通課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通：其一,，培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識,，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率；其二,，保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通,，學(xué)習(xí)謙和、真誠,、委婉,、不厭其煩，切忌居高臨下,、盛氣凌人,、不耐煩；其三,，溝通一定要講究技巧,，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果,，沒有技巧的溝通往往會事與愿違,。

地美妙。也正因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng),，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間,。

《管理溝通》這門課對社會打拼的我來說非常寶貴,。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程,。

管理溝通心得體會篇七

作為一名幼兒園的園長,，良好的管理能力和高效的溝通能力是我工作中不可或缺的要素。多年來,，我在與教師,、家長以及其他管理人員的溝通中，積累了許多心得體會,。在這篇文章中,，我將分享我在園長管理溝通方面所獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會。

首先,，作為園長,，我認(rèn)識到理解并尊重每個人的獨(dú)特性是成功溝通的關(guān)鍵。每個人都有自己獨(dú)特的思維方式,、價值觀和處世方式,。只有當(dāng)我們真正理解并尊重這些差異，我們才能建立良好的溝通關(guān)系,。例如,，有些教師可能更喜歡在私下溝通中表達(dá)自己的意見，而有些教師更喜歡在團(tuán)隊會議上發(fā)表觀點(diǎn)。作為園長,，我要設(shè)身處地地理解每個人的喜好,，并給予他們合適的溝通方式，以便他們感到被尊重和重視,。

其次,，積極傾聽是有效溝通的基礎(chǔ)。在日常工作中,，我會定期與教師和家長進(jìn)行會談,，了解他們的意見和需求。而在這些會談中,，我始終保持積極的傾聽?wèi)B(tài)度,。積極傾聽并不只是簡單地聽取對方的意見,，更重要的是真正理解他們的觀點(diǎn)和情感,。我強(qiáng)調(diào)傾聽的技巧，如眼神接觸、肢體語言和主動提問,，以確保我不僅聽到他們說的話，還能真正理解他們的意思,。通過積極傾聽,，我能更好地滿足他們的需求，改進(jìn)教學(xué)或管理方式,，并建立更加親信的關(guān)系。

第三,，建立雙向溝通渠道以有效地傳遞信息,。作為園長，我認(rèn)識到溝通必須是雙向的。不僅我作為園長向教師和家長傳達(dá)信息,，我也需要聽取和接納他們的反饋和建議,。為了達(dá)到這個目的,，我通過多種途徑建立了溝通渠道。例如,，我每周組織團(tuán)隊會議,，讓教師可以分享他們的觀點(diǎn)和問題，并及時回答他們的疑問,。另外,，我也定期與家長進(jìn)行座談會，了解他們的意見和反饋,。通過建立這些雙向溝通渠道,，我能夠及時傳遞重要信息，解決問題,，并增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,。

第四，建立信任和共識是有效管理溝通的關(guān)鍵,。在與教師和家長的溝通中,，我始終堅持誠信和透明的原則。通過積極傾聽,、理解和尊重他人,，我努力建立信任，并確保每個人都能感到包容和接納,。另外,，我也十分注重建立共識。在決策過程中,，我會積極征求他人的意見,，并通過協(xié)商和辯論來找到最佳解決方案。通過建立信任和共識,，我能夠在團(tuán)隊中建立積極的工作氛圍,，促進(jìn)團(tuán)隊合作和個人成長。

最后,，定期反思和反饋是不斷改進(jìn)溝通技巧的關(guān)鍵,。作為園長，我意識到溝通技巧是需要不斷精進(jìn)和改進(jìn)的,。每個月,，我會與團(tuán)隊成員進(jìn)行一對一的反饋和評估,，了解他們對我的溝通方式的看法和建議。我也會定期反思自己的表現(xiàn),，并尋找提升之處,。通過這種定期反思和反饋，我能夠不斷改進(jìn)和進(jìn)步,，提高我與教師和家長的溝通關(guān)系,。

作為一名園長，我深知管理溝通是一項(xiàng)重要且挑戰(zhàn)性的任務(wù),。通過理解和尊重每個人的獨(dú)特性,、積極傾聽、建立雙向溝通渠道,、建立信任和共識以及定期反思和反饋,，我能夠有效地與教師和家長進(jìn)行溝通，并在工作中取得成功,。這些心得體會不僅適用于園長管理,，也適用于其他領(lǐng)域的管理和溝通。通過不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我相信我在未來的工作中會繼續(xù)成長和進(jìn)步,。

管理溝通心得體會篇八

又是一個美好的春天，古人常說“一年之計在于春”,，在二零一九的初春季,，集團(tuán)公司及時組織召開了集團(tuán)直屬部門、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn),，通過此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評的藝術(shù),，課上王老師通過案例、視屏,、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批評教育的生動畫面,，總的來說批評教育要把握好七個原則：一是迅速,、面對面,、私下進(jìn)行；二是就所犯錯誤的事實(shí)達(dá)成一致,；三是詢問和傾聽,；四是對事不對人；五是說明某項(xiàng)工作的重要性,；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致,；七是以褒獎的語調(diào)結(jié)束批評。但在批評時具體采用何種手段何種方式還要分場合,、分人,、分時間,，不同的方式方法會起到的不同結(jié)果，但一般批評的方式有以下幾種：

一,、以鼓勵的方式巧妙的批評,，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側(cè)面繞一繞,，巧妙地給予鼓勵和提醒,，即在批評中飽含著鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著信任和期望,，在信任中維護(hù)其自信和勇氣,，使其認(rèn)識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評效果,。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病,，而且能增強(qiáng)被批評人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。

二,、以商討的方式溫柔的批評,，采取這種方式時應(yīng)該以誠懇、平和的態(tài)度,，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們,，適時地用適當(dāng)?shù)恼Z言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法,，使他們感到誠懇的批評是對自己的關(guān)心和愛護(hù),，從而接受批評進(jìn)而改正錯誤。

三,、以提醒的方式善意的批評,，這種批評是從善意的立場出發(fā)，采用及時提醒和暗示的方法,，做到言辭誠懇,，以情感人，使被批評人容易接受,，并且意識到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯誤,，要能分清是非，能約束自己,，避免繼續(xù)再犯,。

四,、以沉默的方式無聲的批評,，實(shí)施這種無聲的批評,，首先要創(chuàng)造一種緊張,、嚴(yán)肅的氣氛,，批評者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠,，眼神要專注，使被批評人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責(zé)備,，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯,，從而達(dá)到“無聲勝有聲”的效果,。

五,、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評,，在對待個別平時表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質(zhì)較嚴(yán)重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松,、委婉的批評方法,，更不能姑息遷就,，而是要進(jìn)行公開的嚴(yán)厲的批評。批評的態(tài)度要憤慨有力,，有理有據(jù),；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真；批評時不可含糊其辭,、目標(biāo)不明,，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦,，更不能嬉皮笑臉,、漫不經(jīng)心，要讓犯錯誤的人及旁人都認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性和危害性,，理解和體會到批評人的良苦用心,。

總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題,，因此批評是一種普遍存在教育方式,，具有其藝術(shù)性，在批評的過程中只有適時恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異,、因事而施,、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果,。

管理溝通心得體會篇九

一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時說道：“我在各個國際商談場合中,，時常會以？我覺得'（說出自己的感受）,、,？我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會令人極為滿意,?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對象,，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò),。但要切記“三不談"：時間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談,；對象不恰當(dāng)不談,。

管理溝通心得體會篇十

第一段：

作為一個幼兒園的園長，管理溝通是我工作中極為重要的一部分,。通過與教師,、家長、員工等各個群體的良好溝通和交流,，可以確保園所順利運(yùn)轉(zhuǎn),，幼兒得到良好的教育和照顧,。在長期的管理工作中,，我積累了一些心得體會，如下所述,。

第二段：

首先,，我認(rèn)為有效的溝通需要建立在互信的基礎(chǔ)上。作為園長,，我積極與教師和家長建立信任關(guān)系,，尊重他們的價值觀和觀點(diǎn)。當(dāng)教師或家長對某些問題有不同的意見或建議時,，我會耐心傾聽他們的觀點(diǎn),，并盡量從他們的角度去理解和回應(yīng)。通過彼此理解和尊重,，我與教師,、家長之間建立了密切的良好關(guān)系，這種關(guān)系有助于更好地實(shí)現(xiàn)園所的教育目標(biāo),。

第三段：

其次,，我意識到及時溝通的重要性。在幼兒園的管理工作中,，問題和困難是時常出現(xiàn)的,。及時的溝通有助于及早發(fā)現(xiàn)和解決問題，避免問題擴(kuò)大化,。因此,，我鼓勵教師和員工隨時向我反映工作中的問題和困難，并在發(fā)生問題時及時介入并提供必要的幫助和指導(dǎo),。另外,，我也經(jīng)常組織園務(wù)會議，與教師和員工共同探討工作中的難題,，共同尋找解決辦法,。這種定期的溝通平臺有助于增進(jìn)團(tuán)隊合作，提高工作效率。

第四段：

在溝通的過程中,，我發(fā)現(xiàn)傾聽是一項(xiàng)重要而且必要的技能,。作為園長，我必須全神貫注地傾聽教師和家長的意見和問題,，理解他們的需求和期望,。只有通過真實(shí)的傾聽，我才能更好地把握教師和家長的心理狀態(tài),，從而更好地運(yùn)用相關(guān)管理策略,。同時，傾聽也有助于我更好地調(diào)動和發(fā)揮團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性,，從而實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)和園所的順利發(fā)展,。

第五段：

最后，我意識到溝通是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程,。在幼兒園的管理工作中,，每一個個案都是一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。當(dāng)遇到挑戰(zhàn)和困難時,，我會認(rèn)真反思和總結(jié),，尋找改進(jìn)和提升的方法。我會參加溝通和管理方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的溝通技巧和管理能力,。我相信，只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升,，才能更好地管理和溝通,，為幼兒園的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

園長管理溝通心得體會是一個長期的積累和提升的過程,。建立互信,、及時溝通、傾聽和不斷學(xué)習(xí)是有效管理溝通的關(guān)鍵要素,。作為一個園長,，我會不斷努力，提高自身的溝通能力,，與教師,、家長和員工建立更加緊密的關(guān)系，共同為幼兒園的發(fā)展和教育事業(yè)做出貢獻(xiàn),。

管理溝通心得體會篇十一

管理溝通是在企業(yè)管理中很重要的部分,。溝通很重要。下面是帶來的,，希望對大家有幫助,。

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程,，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié),。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散,、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來,，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面,，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西,。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題,，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題,，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo),。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度,、受到過什么樣的教育,、培訓(xùn),，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí),，決定了這個人的行為處事方式。心有多大,，舞臺就有多大,，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情,。關(guān)鍵看你想怎么樣,，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中,，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法,，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到,，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的,，現(xiàn)在回想起來，并非如此,。很多困難在特定的時候,，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情,，關(guān)鍵在于如何去做,。作為一名中層員工、管理人員,，個人思想很重要,，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要,，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策至關(guān)重要,。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在,，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想,，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸,，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破,。市場變化莫測，只有觸角靈敏,、尖銳,，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青,。各公司,、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益,，保障公司,、集團(tuán)的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題,。有些人終日抱怨,，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的,，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤,，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣,，作為一名員工是合格的,，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此,。做人應(yīng)正直,，做事應(yīng)公正、思路清晰,，通過自己的人格魅力來影響員工,。

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員,，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺,，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門,，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書,。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃,，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析,，解決方案分析，系統(tǒng)流程,，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書,，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán),，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂,。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點(diǎn),。

二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部,。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊建設(shè),，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作,，打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊,。

在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音,，尤其是一線技術(shù)員工,，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài),。只有了解到問題才能行之有效解決問題,。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧,，部門與部門之間溝通達(dá)成默契,。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

人與人之間最寶貴的是真誠,、信任和尊重,。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議,，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性,。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多,，獲得支持的員工越多,。一言堂排斥參與,，只有爭議、爭辯,、斗智,，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益,，才是真正的溝通,。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺,。它縮短了員工與管理者間的距離,，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力,。

溝通是一門學(xué)問,，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的,，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù),，講的是溝通是技巧,，其中包括語言的，非語言的,，外部因素,，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多,，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞,，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時,，信息傳遞的有效性,，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性,，也就是我們通常所認(rèn)為的去說服溝通的一方的行為,，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易,，但它卻是一個工作基礎(chǔ),，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo),。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定 使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀,。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實(shí)際上就是封閉的,。在一部分團(tuán)隊成員能夠訪問到一些確切的信息,，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉,。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報,，工作日志,，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條,。

你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂,。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息,。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊成員需要什么類型的信息,，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式,。總之,，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率,。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程,，提高全隊溝通意識,。

2、通過溝通,，提高成員的團(tuán)隊協(xié)作意識,，進(jìn)一步提高工作效率。

3,、增強(qiáng)外部溝通,，和內(nèi)部溝通的能力。

4,、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合,，取得工多更好的工作實(shí)效。

管理溝通心得體會篇十二

管理溝通是現(xiàn)代社會不可或缺的一項(xiàng)技能,，而學(xué)習(xí)管理溝通則是培養(yǎng)這一技能的必經(jīng)之路,。在長期的學(xué)習(xí)過程中，我深感學(xué)習(xí)管理溝通對于個人和組織的重要性,，也積累了一些心得體會,。下面我將結(jié)合個人經(jīng)歷和學(xué)習(xí)心得，分享一些關(guān)于學(xué)習(xí)管理溝通的體會,。

首先,，我認(rèn)識到管理溝通是建立成功人際關(guān)系的基礎(chǔ),。在個人與個人，個人與團(tuán)隊,，乃至個人與社會的交往過程中,，管理溝通發(fā)揮著重要的橋梁作用。我曾經(jīng)在一個跨國公司實(shí)習(xí),，我們團(tuán)隊有來自不同國家和不同文化背景的成員,。在項(xiàng)目中，我們需要密切合作,，不斷協(xié)同,，才能達(dá)成共同目標(biāo)。在這個過程中,，通過溝通了解彼此的需求和意愿,，平衡各方利益，有效避免沖突,。只有通過高效的管理溝通,，才能建立起良好的工作氛圍，建立互信關(guān)系,，從而提升團(tuán)隊的產(chǎn)出,。

其次，我意識到管理溝通需要靈活的表達(dá)方式,。在溝通過程中,，不同的人有不同的表達(dá)習(xí)慣和接受方式，因此我們需要根據(jù)溝通對象的特點(diǎn),，采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。比如，在向上級匯報工作時,，應(yīng)該突出關(guān)鍵信息,，遵循簡潔明了的原則；而在與下屬交流時,，則需要細(xì)致入微,，耐心傾聽。同時,，我們還要注重非語言溝通,，通過面部表情、姿態(tài)和肢體動作來傳遞信息,，提高溝通的效果,。只有傳遞端正、準(zhǔn)確的信息，才能使溝通雙方達(dá)成共識和理解,。

第三,，我發(fā)現(xiàn)主動傾聽對于管理溝通的重要性。在溝通的過程中,，主動傾聽是理解和了解對方真實(shí)意圖的關(guān)鍵,。作為一名管理者，我曾經(jīng)遇到團(tuán)隊成員之間的矛盾和沖突,。通過主動傾聽,，我能夠迅速摸清各方之間的利益關(guān)系和不滿情緒，及時解決問題,，維護(hù)團(tuán)隊的和諧,。同時，主動傾聽也讓我更好地與團(tuán)隊成員建立起信任關(guān)系,，他們知道我是一個會傾聽的領(lǐng)導(dǎo),，愿意分享真實(shí)的想法和感受。只有通過主動傾聽,，才能真正了解對方的需求,，解決問題，提高工作效率,。

第四,，我領(lǐng)悟到管理溝通需要靈活運(yùn)用不同的溝通技巧。在實(shí)踐中,，我發(fā)現(xiàn)不同的工作環(huán)境和溝通目標(biāo),，需要不同的溝通技巧。比如,，在面對沖突時,，可以采用合作化解的方式，通過尋求共同利益和一起解決問題的方法,，來化解矛盾,。而在面對團(tuán)隊目標(biāo)不明確時，可以采用啟發(fā)式溝通,，引導(dǎo)團(tuán)隊成員理解目標(biāo)的重要性和達(dá)成目標(biāo)的具體方法,。通過靈活運(yùn)用不同的溝通技巧，我們能夠更加高效地與他人合作,，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo),。

最后，我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)是成為優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵,。學(xué)習(xí)并運(yùn)用管理溝通技巧需要時間和精力，但我們不能停止學(xué)習(xí)。溝通技巧是可以不斷發(fā)展和完善的,，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),，不斷探索和實(shí)踐新的溝通方法。讀書,、參加培訓(xùn),、與他人交流經(jīng)驗(yàn)都是提升管理溝通能力的途徑。通過持續(xù)學(xué)習(xí),，我們能夠更好地應(yīng)對各種溝通挑戰(zhàn),，不斷提高自己的溝通能力。

綜上所述,，學(xué)習(xí)管理溝通是每個人都應(yīng)該具備的重要素質(zhì),。通過不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我理解到管理溝通建立人際關(guān)系的重要性,，靈活運(yùn)用溝通方式和技巧的必要性,，主動傾聽和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。只有通過學(xué)習(xí)管理溝通,，我們才能更好地與他人協(xié)作,，提高工作效率，取得更好的成績,。

管理溝通心得體會篇十三

“多彩貴州” 演講評析

圖文并貌的“多彩貴州”,，經(jīng)過同學(xué)的精彩演繹，讓我們在短短的幾分鐘內(nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊(yùn),，也讓我對貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣,，這就是“溝通”的魅力。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,，每一個社會人都離不開溝通,。“多彩貴州”通過大量的圖片信息,，通過 “紅,、綠、白,、藍(lán),、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊,，架構(gòu)清晰,，同時，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯,，在適當(dāng)?shù)奈财榻B,，吸引著我們的眼球了,。介紹者利用通過信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾的技巧，通過提問式的開場白,，開門見山的將信息傳達(dá)給我們,。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通,，貴州是她的家鄉(xiāng),，她對貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人,，首先說服自己”,，她首先從內(nèi)心認(rèn)同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。

溝通不僅要講究技巧,，還是一種態(tài)度,。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果，在溝通中,，我們要尊重與你溝通的對方,，同事也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么,。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理,，使用恰當(dāng)?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽者的觀點(diǎn)和立場,，注重每個細(xì)節(jié),，比如開場的互動、簡明扼要的幻燈片制作,、放慢演示的速度,、手勢強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、眼神的交流等,，實(shí)現(xiàn)了有效的溝通,。所以，在與別人的溝通中,，要有一個好的態(tài)度,，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是,，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍,。

在溝通這個過程中，我們只要認(rèn)真考慮溝通的七個要素,，就更可能成功,，它們是發(fā)起者、聽眾,、目標(biāo),、背景,、消息、媒體和反饋,?！岸嗖寿F州”的發(fā)起者是一名同學(xué),，聽眾是課堂上的其他同學(xué),，目標(biāo)是讓同學(xué)們在短時間內(nèi)認(rèn)識貴州，并喜歡上它,，背景是mba的專業(yè)課程,，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實(shí)的語言，媒體是ppt與語言介紹,，反饋是互動方式以及同學(xué)們的反應(yīng),。應(yīng)用這七個要素將確保你確實(shí)是在參與溝通過程，也更可能會成功,。

當(dāng)然,，本次介紹也有些遺憾的地方。比如,，貴州有很多少數(shù)民族,，少數(shù)民族文化也是一個很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風(fēng)貌和美食文化吸引眼球,，缺少人文特色,，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實(shí)的語言是溝通的基礎(chǔ)信息來源,，如果能配上有貴州特色的音樂,，將會更加引人入勝；此外,，基于溝通的背景是在mba課程班上,，所以應(yīng)秉承mba的特點(diǎn)，增加交流和互動環(huán)節(jié),，以更好達(dá)到溝通的效果,。

通過管理溝通課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通：其一,，培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識,，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率,；其二,，保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)習(xí)謙和,、真誠,、委婉,、不厭其煩，切忌居高臨下,、盛氣凌人,、不耐煩；其三,，溝通一定要講究技巧,，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果,，沒有技巧的溝通往往會事與愿違,。

地美妙。也正因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng),，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間,。

《管理溝通》這門課對社會打拼的我來說非常寶貴,。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程,。