當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

管理溝通的心得體會(huì)篇一

在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中,，我參加了培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練,，參加了不同主題的討論,，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法,，提高管理水平》和其他參考書(shū)籍,，用心聽(tīng)取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績(jī)效管理》,、《情商與影響力》,、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》,、《壓力管理》,、《溝通與沖突管理》,、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》,、《管理認(rèn)知與決策》,、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)》,、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課,。在學(xué)習(xí)教育中，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),、積極思考,、結(jié)合實(shí)際,、深入探討,，感到收獲很大，體會(huì)很多,，其中主要有以下幾點(diǎn)感受：

一、通過(guò)學(xué)習(xí),，我提高了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)過(guò)一系列現(xiàn)代管理知識(shí)講座的灌輸和課后的探討,，我了解了現(xiàn)代管理的概念,，明確了管理是一門(mén)專(zhuān)業(yè),，是一門(mén)難度很大,、應(yīng)用很靈活的專(zhuān)業(yè)，是一種特殊的職業(yè),，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),，管理的本質(zhì)就是差別化,。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先,，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)發(fā)者,，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源,，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺(jué)得手下的人不好用,，要努力檢討自己,，是否盡力開(kāi)發(fā)了這些資源,。其次,，領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)事無(wú)具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥,，而是搭臺(tái)讓人唱戲。第三,，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力,、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果,。

二,、通過(guò)學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí),，掌握了一些方法,。

本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識(shí),，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識(shí)的教育,，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高,，而且大大提高了我的管理認(rèn)識(shí)水平,，看到了許多自己以前沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題和不足,，特別是在學(xué)習(xí)和討論中,，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié),，從而對(duì)自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū),，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理,，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向,。其中感受較深的主要有以下幾個(gè)方面：一是讓我了解了平均主義的根源,，知道了員工為什么對(duì)績(jī)效考核難以從內(nèi)心接受,，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果,，學(xué)會(huì)了對(duì)待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵(lì)措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識(shí),，明確了管理者勝任工作的六個(gè)方面的表現(xiàn),，溝通的五項(xiàng)基本原則和解決沖突的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個(gè)主要因素和一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)方面的個(gè)人能力需要,。四是了解了在社會(huì)轉(zhuǎn)型期間如何在七個(gè)方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開(kāi)發(fā)的多腦法則,、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則,。六是明確了管理工作中溝通的重要性,，學(xué)習(xí)了如傾聽(tīng),、語(yǔ)言表達(dá),、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用,。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法,。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù),，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。

三,、通過(guò)學(xué)習(xí),，我開(kāi)拓了視野，更新了管理理念,。

通過(guò)對(duì)與管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我從各個(gè)不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù),，大大開(kāi)拓了視野,，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn)：一是在管理中的第五類(lèi)員工(能力強(qiáng),，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差,、比較差和十分差三類(lèi)，不同人員要不同對(duì)待,。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識(shí),，管理人員潛意識(shí)常有要職工完美情結(jié)，容易遵循城市叢林法則,，崇拜強(qiáng)者,，不吝惜弱者,。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過(guò)程公平,。末位淘汰是猛藥,，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時(shí)發(fā)生作用,，制度要嚴(yán)格遵守,，以身作則,，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情,、忘記已經(jīng)得到的好處,、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡,，患不均等現(xiàn)實(shí)主義傾向,。六是情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維,、陽(yáng)光心態(tài),。八是影響人行為的主要是界于世界觀(guān)和行為之間的心智模式(假想和成見(jiàn))。九是壓力管理要把握每個(gè)人的不同狀況,，要理解下級(jí)的壓力釋放,。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等,。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間,，不斷聯(lián)系實(shí)際，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù),。

首先我認(rèn)為無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果,。無(wú)論辦什么事情都應(yīng)明確目的和意義,，有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃,，就有了明確的奮斗目標(biāo),，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想,，協(xié)調(diào)行動(dòng),，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性，減少盲目性,，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神,，合理地安排和使用人力、物力,，少走彎路,，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行,，避免失誤,。計(jì)劃一旦形成，就在客觀(guān)上變成了對(duì)工作的要求,，對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促,，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn),。這樣，計(jì)劃又反過(guò)來(lái)成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力,?？傊愫霉ぷ饔?jì)劃,，是建立部門(mén)正常工作秩序,，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃,，對(duì)于我們的工作,，都有十分重要的意義。為提高工作效率,，我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表,，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)，然后由經(jīng)理再對(duì)部門(mén)的工作做出總結(jié),，通過(guò)表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。

其次個(gè)人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng),。我們要為公司廣結(jié)良緣,，廣交朋友，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的橋梁,，形成人和的氛圍和環(huán)境,。為此要把握交往的技巧、藝術(shù),、原則,。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo),。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧,，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責(zé),。對(duì)這句話(huà)我不僅認(rèn)同也深有體會(huì),，結(jié)合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作中及生活中的重要性,，高效的溝通可以起到意想不到的效果,。

然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作，分清什么階段該做什么,，什么環(huán)節(jié)該做什么,，理清了各個(gè)環(huán)節(jié)、各階段,、各條線(xiàn)之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性,，我們的工作思路就更清晰了,。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門(mén)審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項(xiàng)目及報(bào)建流程圖,，有了這些流程的規(guī)范模板,，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié),，工作做起來(lái)也得心應(yīng)手,。

所謂找到正確的方法，以量化工具來(lái)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理,。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情,。

最后我認(rèn)為團(tuán)結(jié)是非常重要的,。俗話(huà)說(shuō)得好一個(gè)巴掌拍不響，這不正是告訴我們這個(gè)道理嗎?人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的,、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了,。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),，還要有解決突發(fā)性事件的能力,，最重要的是要靠得住、會(huì)辦事,、能共事,、不出事等各方面的素質(zhì)。

管理工作做得好,，把一個(gè)公司的人,、財(cái)、物三方面以最大程度的臺(tái)理性結(jié)臺(tái)起來(lái),、組織起來(lái),、調(diào)動(dòng)起來(lái)，搭配合理,，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作,，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好,，就能人盡其才,，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作,，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì),，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本,。有了一支素質(zhì)高,、水平高,、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍,，再加上使用得當(dāng),，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。

我們還需不斷的去學(xué)習(xí),、體會(huì)及實(shí)踐,，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩,、深入體會(huì),，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用,。

管理溝通的心得體會(huì)篇二

管理溝通是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一項(xiàng)技能,，而學(xué)習(xí)管理溝通則是培養(yǎng)這一技能的必經(jīng)之路。在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我深感學(xué)習(xí)管理溝通對(duì)于個(gè)人和組織的重要性,，也積累了一些心得體會(huì)。下面我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷和學(xué)習(xí)心得,，分享一些關(guān)于學(xué)習(xí)管理溝通的體會(huì),。

首先，我認(rèn)識(shí)到管理溝通是建立成功人際關(guān)系的基礎(chǔ),。在個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與團(tuán)隊(duì),，乃至個(gè)人與社會(huì)的交往過(guò)程中,，管理溝通發(fā)揮著重要的橋梁作用。我曾經(jīng)在一個(gè)跨國(guó)公司實(shí)習(xí),，我們團(tuán)隊(duì)有來(lái)自不同國(guó)家和不同文化背景的成員,。在項(xiàng)目中，我們需要密切合作,，不斷協(xié)同,，才能達(dá)成共同目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中,，通過(guò)溝通了解彼此的需求和意愿,，平衡各方利益，有效避免沖突,。只有通過(guò)高效的管理溝通,，才能建立起良好的工作氛圍，建立互信關(guān)系,，從而提升團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出,。

其次,，我意識(shí)到管理溝通需要靈活的表達(dá)方式。在溝通過(guò)程中,，不同的人有不同的表達(dá)習(xí)慣和接受方式,，因此我們需要根據(jù)溝通對(duì)象的特點(diǎn)，采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。比如,，在向上?jí)匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)該突出關(guān)鍵信息,，遵循簡(jiǎn)潔明了的原則,；而在與下屬交流時(shí)，則需要細(xì)致入微,，耐心傾聽(tīng),。同時(shí)，我們還要注重非語(yǔ)言溝通,，通過(guò)面部表情,、姿態(tài)和肢體動(dòng)作來(lái)傳遞信息，提高溝通的效果,。只有傳遞端正,、準(zhǔn)確的信息，才能使溝通雙方達(dá)成共識(shí)和理解,。

第三,，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)于管理溝通的重要性。在溝通的過(guò)程中,，主動(dòng)傾聽(tīng)是理解和了解對(duì)方真實(shí)意圖的關(guān)鍵,。作為一名管理者，我曾經(jīng)遇到團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾和沖突,。通過(guò)主動(dòng)傾聽(tīng),，我能夠迅速摸清各方之間的利益關(guān)系和不滿(mǎn)情緒，及時(shí)解決問(wèn)題,，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧,。同時(shí)，主動(dòng)傾聽(tīng)也讓我更好地與團(tuán)隊(duì)成員建立起信任關(guān)系,，他們知道我是一個(gè)會(huì)傾聽(tīng)的領(lǐng)導(dǎo),，愿意分享真實(shí)的想法和感受。只有通過(guò)主動(dòng)傾聽(tīng),，才能真正了解對(duì)方的需求,，解決問(wèn)題，提高工作效率。

第四,，我領(lǐng)悟到管理溝通需要靈活運(yùn)用不同的溝通技巧,。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)不同的工作環(huán)境和溝通目標(biāo),，需要不同的溝通技巧,。比如，在面對(duì)沖突時(shí),，可以采用合作化解的方式,，通過(guò)尋求共同利益和一起解決問(wèn)題的方法，來(lái)化解矛盾,。而在面對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確時(shí),，可以采用啟發(fā)式溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員理解目標(biāo)的重要性和達(dá)成目標(biāo)的具體方法,。通過(guò)靈活運(yùn)用不同的溝通技巧,，我們能夠更加高效地與他人合作，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。

最后,，我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)是成為優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)并運(yùn)用管理溝通技巧需要時(shí)間和精力,，但我們不能停止學(xué)習(xí),。溝通技巧是可以不斷發(fā)展和完善的，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),，不斷探索和實(shí)踐新的溝通方法,。讀書(shū)、參加培訓(xùn),、與他人交流經(jīng)驗(yàn)都是提升管理溝通能力的途徑,。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種溝通挑戰(zhàn),，不斷提高自己的溝通能力。

綜上所述,，學(xué)習(xí)管理溝通是每個(gè)人都應(yīng)該具備的重要素質(zhì),。通過(guò)不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我理解到管理溝通建立人際關(guān)系的重要性,，靈活運(yùn)用溝通方式和技巧的必要性,，主動(dòng)傾聽(tīng)和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。只有通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通,，我們才能更好地與他人協(xié)作,，提高工作效率，取得更好的成績(jī)。

管理溝通的心得體會(huì)篇三

管理溝通,，從概念上來(lái)講,，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程,。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力,、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮,。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜,。人生在世免不了要和別人溝通交流,，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后,，落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系,，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流,，那就意味自閉,，自閉就意味著自攏。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,，每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通,。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧,。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中,，有一點(diǎn)也是非常重要的,，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,，了解對(duì)方在想什么,。將來(lái)我們參加工作，在工作中,，我們首先要尊重每一位顧客,，尊重每一位同事，尊重我們的上司,。在與顧客的溝通中,，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù),。在與同事的溝通中,，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人,。不要責(zé)怪,，要多贊美，多鼓勵(lì),。在與上司的溝通中,，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣,，所考慮的問(wèn)題也不一樣,，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去,。

管理離不開(kāi)溝通,，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中,。無(wú)論是計(jì)劃,、組織、協(xié)調(diào),，還是領(lǐng)導(dǎo),、控制、決策,，都與溝通密切相關(guān),。可以說(shuō),，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，到處都存在溝通。所謂管理溝通,，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),，管理者把信息、觀(guān)念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程,。要理解這個(gè)概念,，需把握以下四點(diǎn)：

一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng);,。

四,、管理溝通是多層面的溝通。

良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證,，因?yàn)椋?/p>

一、管理溝通是實(shí)現(xiàn)有效管理的基本保證;,。

三,、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;。

四,、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五,、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感;六,、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí),，使決策更加合理有效。

作為未來(lái)的一名管理工作者,，我們必須提高溝通的有效性,，來(lái)化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí),。如何提高溝通的有效性,，我有以下見(jiàn)解。

首先,，要培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí),。作為一個(gè)管理者如果不主動(dòng)去同上級(jí)、同級(jí),、下級(jí)進(jìn)行積極溝通,，看到問(wèn)題也聽(tīng)之任之，久而久之,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的,、缺乏斗志、信息閉塞,、相互抱怨,、效率低下，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色,，但作為一個(gè)整體其必然是毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言的,。

其次，有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài),。溝通要謙和,、真誠(chéng)、委婉,、不厭其煩,，切忌居高臨下、盛氣凌人,、不耐煩,。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用,。另外,，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念,、思路,、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn),，孔子的“三人行,，必有吾師焉”說(shuō)的就是這個(gè)道理，即使和比自己知識(shí),、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的,。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難,。

再者,，溝通一定要講究技巧。沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器,，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果,，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違，要努力做到：

一,、要有自信的態(tài)度,。

一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾,，有自己的想法與作風(fēng),，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵,，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn),。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己,，他們的共同點(diǎn)是自信,，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人,。

二,、體諒他人的行為。

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要,。在管理工作過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心,，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想,。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意,，因而做出積極而合適的回應(yīng),。

三,、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方。

產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因,，如果出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾;反之若是對(duì)方有意食言,，提示就代表我們并未忘記事情,，并且希望對(duì)方信守諾言,。

四,、有效地直接告訴對(duì)方。

一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò)：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中,，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得(說(shuō)出自己的感受),、‘我希望(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿(mǎn)意,?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受,，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象,，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談“：時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談,。

五,、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)。

詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的行為,，是用來(lái)控制自己,，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮,，默不作聲或欲言又止的時(shí)候,，可用詢(xún)問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求,、愿望,、意見(jiàn)與感受，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式,，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn),，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽(tīng)別人的講話(huà),，總是打斷別人,，因?yàn)槲疫@人沒(méi)耐心。后來(lái)朋友有事也很少跟我說(shuō),，我就感覺(jué)被朋友冷落了,，心里很不好受,。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn)，我才明白,，傾聽(tīng)別人講話(huà)是不能走神,，要一直等對(duì)方說(shuō)完，而且要看著對(duì)方的眼睛,，表示你的認(rèn)真與尊重,。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受,。

最后,，溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的,。所以,，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒,，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果,。在溝通中我們還要有對(duì)人的敏感。要感覺(jué)得到你所溝通的對(duì)象是否愿意和你溝通,，而不是一味的表達(dá),。當(dāng)對(duì)方不想聽(tīng)的時(shí)候要考慮怎么樣說(shuō)到對(duì)方想聽(tīng)，聽(tīng)到對(duì)方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法,。

相信做到這些,，就能將所學(xué)與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，做一個(gè)出色的管理者,。

管理溝通的心得體會(huì)篇四

關(guān)于學(xué)習(xí)管理溝通的心得體會(huì),，我認(rèn)為首先要注重溝通的重要性。其次,，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀(guān)點(diǎn),。第三，要學(xué)會(huì)清晰地表達(dá)自己的意圖和想法,。第四,，要學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧。第五,，要注重建立良好的人際關(guān)系,。通過(guò)這五個(gè)方面的努力，我們可以提高自己的管理溝通能力,，更好地與他人合作和工作,。

首先，溝通在管理中的重要性不可低估,。只有通過(guò)溝通,，管理者才能了解員工的需求和意見(jiàn),，及時(shí)解決問(wèn)題，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行,。溝通還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力,，提高工作效率。因此,，作為管理者,，我們應(yīng)該始終將溝通放在首位，在與員工溝通時(shí)要充滿(mǎn)熱情和耐心,，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。

其次,，傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)是溝通的基本要素之一,。無(wú)論是與員工還是與同事之間的溝通，我們應(yīng)該真正關(guān)心對(duì)方的意見(jiàn)和想法,，給予對(duì)方足夠的尊重和重視,。只有這樣，我們才能真正建立起有效的溝通關(guān)系,，達(dá)到共識(shí)和合作,。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)放下自己的偏見(jiàn)和固執(zhí),，盡量站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題,，才能更好地理解和接受對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)。

第三,，清晰地表達(dá)自己的意圖和想法對(duì)于管理溝通來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,。管理者要學(xué)會(huì)簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)自己的意圖和想法，避免產(chǎn)生誤解和歧義,。清晰的表達(dá)可以幫助他人更好地理解自己的意圖,，并從中獲得正確的指導(dǎo)和幫助。當(dāng)然,，在表達(dá)自己的同時(shí),，也要注意語(yǔ)氣的把握，不要過(guò)于強(qiáng)勢(shì)或者過(guò)于婉轉(zhuǎn),，要根據(jù)不同的情況和對(duì)方的特點(diǎn)來(lái)選擇合適的語(yǔ)氣和方式,。

第四，學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧能更好地提高管理溝通的效果,。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,，現(xiàn)代管理者可以利用各種溝通工具，如電子郵件,、電話(huà)和視頻會(huì)議等,，來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通和合作,。此外，還有一些基本的溝通技巧,，如積極主動(dòng)地與他人交流,，注重非語(yǔ)言溝通，靈活運(yùn)用語(yǔ)言和表達(dá)方式等,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我們可以不斷提升自己的溝通能力，更好地應(yīng)對(duì)各種管理挑戰(zhàn),。

最后,，建立良好的人際關(guān)系是成功管理溝通的關(guān)鍵。在管理中,，我們不能只關(guān)注自己的目標(biāo)和利益,，而忽視了他人的感受和需求。要想有效地進(jìn)行管理溝通,，我們必須與他人建立起互信和平等的關(guān)系,，以此為基礎(chǔ)，在團(tuán)隊(duì)合作和問(wèn)題解決中達(dá)到共識(shí)和合作,。通過(guò)良好的人際關(guān)系,，我們可以更好地理解和傾聽(tīng)他人的聲音，避免沖突和誤解,，在集體中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

綜上所述,，學(xué)習(xí)管理溝通是我們提高自身綜合素質(zhì)的必經(jīng)之路,。通過(guò)注重溝通的重要性、傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀(guān)點(diǎn),、清晰地表達(dá)自己的意圖和想法,、學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧，建立良好的人際關(guān)系,，我們可以提高自己的管理溝通能力,，更好地與他人合作和工作，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行,。希望我們每個(gè)人都能不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，不斷提升自己的溝通能力，成為優(yōu)秀的管理者,。

管理溝通的心得體會(huì)篇五

通過(guò)《管理溝通》課程的學(xué)習(xí)讓我受益菲淺,。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與人情感的傳遞和反饋的過(guò)程，良好的溝通會(huì)促進(jìn)有效地管理,，成功的管理必定依賴(lài)有效地溝通,。如果沒(méi)有一套切實(shí)可行而又有效的溝通理念，我們就很難順利的與人交往,。由于我們無(wú)法讓別人理解我們自己,，當(dāng)然會(huì)在交往過(guò)程中出現(xiàn)不少意外和誤會(huì)。人際溝通是需要學(xué)習(xí)的,，沒(méi)有人天生就是溝通大師,，每個(gè)人在與人溝通中都會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題、困惑,，這是非常正常的事情,。重要的是通過(guò)不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。溝通可以在工作組織中也可以在日常生活小事中,，我們周?chē)幪帩B透著溝通,。

溝通這一行為中重要的一環(huán)是“人”，因?yàn)橹灰菧贤ň碗x不開(kāi)人,，沒(méi)有人與人的之間坦誠(chéng)的交流、同心協(xié)力的合作,，那么再簡(jiǎn)單的事也會(huì)很復(fù)雜,、也不會(huì)成功完成；我們生活在組織中,，而組織目標(biāo)最終是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎(chǔ),。溝通中我們要利用好人際關(guān)系交流的各種“道”與“術(shù)”,，積極、正確與上級(jí),、平級(jí),、下屬的進(jìn)行有效的溝通，高效的溝通可以起到意想不到的效果,。比如說(shuō)有些棘手的問(wèn)題,，不是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)所能解決的,，必須要與大家溝通,、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生產(chǎn)流水線(xiàn)上的產(chǎn)品,，需要很多道工序的加工,，如何其中任何一道工序卡住了，那么這個(gè)產(chǎn)品就不能及時(shí)、合格的下線(xiàn),，如何在卡住時(shí)經(jīng)過(guò)各方的努力,，讓這個(gè)產(chǎn)品順利的下線(xiàn)，這就需要大家集中精力,，及時(shí)進(jìn)行有效的溝通與合作,，解決所碰到的問(wèn)題。只有這樣,，才能節(jié)約時(shí)間及并高效的完成,，其實(shí)溝通也包含了資源的整合及利用。

正確有效的溝通是良好人際關(guān)系的開(kāi)始,。在與人進(jìn)行溝通的時(shí)候,，需要體會(huì)對(duì)方的感受，琢磨對(duì)方的性格與心理承受能力,，做到用“心”去溝通,，就如移動(dòng)廣告詞--溝通從“心”開(kāi)始。心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題,，這要求我們要端正溝通的態(tài)度,，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流,。主動(dòng)是溝通的基本要求,，這要求作為一名管理者，要主動(dòng)的和成員進(jìn)行交流,，當(dāng)成員出現(xiàn)困難時(shí),，主動(dòng)支援和幫助。

世界里,，這是人們建立和維護(hù)人際關(guān)系的基礎(chǔ)與前提,。在我們的生活、學(xué)習(xí)及人際交往中,，我們都喜歡熱情,、樂(lè)于助人的人，能得到別人的幫助是幸運(yùn)和幸福的,；而幫助別人,，最大的回報(bào)就是快樂(lè)！（助人為樂(lè)）幫助別人就是幫助自己,。

在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí),、社會(huì)文化背景,，正確使用溝通的藝術(shù),，排除各種障礙。正如《圣經(jīng)》所言：你愿意他人如何待你,，你就應(yīng)該如何待人,。”這條黃金法則不僅適用過(guò)去,、現(xiàn)在也將是將來(lái),。這是管理上的一把最合適的“溝通”鑰匙。美國(guó)瑪麗·凱化妝公司的創(chuàng)辦人瑪麗·凱女士,，在面對(duì)員工的時(shí)候,，她總是設(shè)身處地站在員工角度考慮問(wèn)題，自然的自問(wèn)：“如果我是對(duì)方,，我希望得到什么樣的態(tài)度和待遇,。”經(jīng)過(guò)這樣考慮后的行事結(jié)果,，再棘手的問(wèn)題都能很快的迎刃而解,。

最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法,?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草,，插入第一個(gè)金人的耳朵里,，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái),，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,，什么響動(dòng)也沒(méi)有,。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ),，答案正確,。這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人,，不一定是最能說(shuō)的人,。傾聽(tīng)是成功溝通的第一步，有智慧的人都是先聽(tīng)再說(shuō),。善于傾聽(tīng),，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。在人際溝通中,，成為一個(gè)受歡迎的人的前提就是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),。不僅要表達(dá)自己的意見(jiàn)、想法，更重要的是要用心聽(tīng)對(duì)方所傳達(dá)的信息,，才能真正達(dá)到溝通的目的,。

這種傾聽(tīng)的能力，既是一種尊重人的態(tài)度,，也是一種可以訓(xùn)練的,、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在溝通過(guò)程中注意傾聽(tīng),，將會(huì)使我們擁有更多的朋友,，贏得好人緣。也會(huì)增加我們成功的砝碼,。

在溝通過(guò)程中,，要懷著感恩的心、熱誠(chéng)待人,、多想他人的長(zhǎng)處,、多贊美他人而不是盯著他人的某個(gè)短處或缺點(diǎn)緊抓不放，唯有這樣才能與他人融洽相處,、愉快合作,，共同勝利或成功。因?yàn)槿藗兛偸窍矚g贊同他們的人,，不喜歡反對(duì)他們的人,，人們也不喜歡被反對(duì)。只有懂得并善于運(yùn)用贊同的藝術(shù),，我們就會(huì)成為一個(gè)受人歡迎的人,，我們的溝通也會(huì)更加輕松。

在日常工作,、生活中,，我們也可以多運(yùn)用一些非語(yǔ)言溝通，也就是說(shuō)目光語(yǔ)和手勢(shì)語(yǔ),。眼睛是人心靈的窗戶(hù),，能明顯、自然,、準(zhǔn)確地展示自身的心理活動(dòng),。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用,。我有一個(gè)可愛(ài)的兒子,，很淘氣也很可愛(ài)，當(dāng)我和孩子一起相處時(shí),，有時(shí)我會(huì)用語(yǔ)言溝通教育鼓勵(lì),，有時(shí)我也會(huì)用眼神去表達(dá)我對(duì)他的關(guān)愛(ài)和贊許,。我們也需要讀懂別人的非語(yǔ)言信息。

有一個(gè)笑話(huà)：小陳單位開(kāi)會(huì),，開(kāi)完會(huì)后領(lǐng)導(dǎo)豎起三個(gè)指頭向小陳擺了擺手,，小陳不領(lǐng)其意，晚上回家關(guān)閉手機(jī)苦思一晚,，領(lǐng)導(dǎo)的意思是不是我犯了三個(gè)錯(cuò)誤,，到底是哪里錯(cuò)了呢？第二天一夜未睡的小陳帶了一雙熊貓眼忐忑的來(lái)到單位,，領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)后問(wèn)小陳：“昨晚打麻將三缺一你怎么沒(méi)來(lái),？”。所以學(xué)會(huì)讀懂別人的非語(yǔ)言表達(dá)也是十分重要的,。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高,，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)支撐,、豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)忍不拔的工作作風(fēng),。在與人相處中“你很真誠(chéng)——你在乎我——你重視我——你理解我——我信任你”等等,，都說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：那就是與人相處的基本點(diǎn)是真誠(chéng)，一個(gè)人只要行為真誠(chéng),，總能打動(dòng)人心,，敞開(kāi)心扉給人看，將心比心,，對(duì)方會(huì)感到你信任他,，從而消除戒備心理，回報(bào)以真誠(chéng),。

因此今后我會(huì)努力做到：

（1）學(xué)會(huì)容忍別人,。

面對(duì)誤解、錯(cuò)怪,、流言保持一顆平靜的心,，從自身找根由,，做好溝通前的準(zhǔn)備,，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞郊记蓙?lái)解決問(wèn)題。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,，退一步海闊天空,。

（2）不斤斤計(jì)較。

由于女性自身的特點(diǎn)容易計(jì)較小事,，但我要克服缺點(diǎn),。用度量和祥和的態(tài)度去對(duì)待別人,，本著解決矛盾的態(tài)度，用善良的心去溝通表達(dá),，維護(hù)人與人之間的感情,，開(kāi)闊自己的人際關(guān)系和眼界。

（3）給別人留面子,。

有遠(yuǎn)見(jiàn)和作為的人,，是在日積月累中擴(kuò)大自己的人緣，給別人留有余地,，為別人留“面子”,，實(shí)際也是為自己掙“面子”。

（4）放低姿態(tài)與人相處,。

趾高所揚(yáng),、高談闊論，咄咄逼人,，只能讓別人感到你的無(wú)禮,，引起對(duì)方的反感。學(xué)會(huì)謙虛,、放低身位才能贏得別人的尊敬,。

總之，溝通是人生的必修課,，是人生存的必須條件,。適度的贊美別人，尊重別人,；有準(zhǔn)備的溝通,，有目標(biāo)的溝通，善意的溝通,，不用惡言,，就會(huì)得到收獲。溝通是一名管理者必須具備的素質(zhì),，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大,，需要每一位職工與管理者去共同制造,，需要每一位管理者真正懂得計(jì)劃，組織,，領(lǐng)導(dǎo),，控制的四大職能，才能使企業(yè)真正的不被淘汰,。我們既然在組織中,，就要為組織的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),，在其位謀其正。通過(guò)自己的努力,，開(kāi)創(chuàng)廣闊的明天,。

管理溝通的心得體會(huì)篇六

管理溝通學(xué)是一門(mén)研究組織內(nèi)部和外部溝通的學(xué)科，通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)可以幫助我們提高溝通能力,，有效地管理團(tuán)隊(duì),，提高組織的績(jī)效。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通在管理中的重要性,，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。

首先,，管理溝通學(xué)讓我認(rèn)識(shí)到溝通是管理的基石,。溝通是人類(lèi)社會(huì)中不可缺少的一環(huán)，它貫穿于我們的日常生活和工作中,。而在管理中,，溝通更是至關(guān)重要的一項(xiàng)能力。沒(méi)有良好的溝通,，團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法明確理解工作目標(biāo),、任務(wù)和要求，團(tuán)隊(duì)協(xié)作無(wú)法展開(kāi),，工作效率低下,。因此，在管理中,，我們必須重視溝通,，并不斷提升自己的溝通能力，以確保團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和事業(yè)的順利推進(jìn),。

其次,，管理溝通學(xué)讓我意識(shí)到了溝通是雙向的。在過(guò)去的工作中,，我往往只是單向地傳達(dá)信息,，而忽視了傾聽(tīng)和理解員工的反饋。然而,，通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通學(xué),，我明白了溝通應(yīng)該是雙向的，不僅要傳達(dá)信息,，更要傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和想法,。只有通過(guò)積極的傾聽(tīng)和互動(dòng),，我們才能真正建立起有效的溝通渠道,，讓員工感到被尊重和重視,，提高工作的積極性和創(chuàng)造性。

第三,，管理溝通學(xué)使我了解到有效的溝通需要選擇合適的方式和工具,。在現(xiàn)代社會(huì)，溝通渠道豐富多樣,，我們可以利用面對(duì)面交流,、電話(huà)、郵件,、社交媒體等多種方式進(jìn)行溝通,。然而，并不是每種方式都適用于所有的情況和環(huán)境,。在選擇溝通方式時(shí),，我們需要根據(jù)具體情況和目標(biāo)來(lái)選擇合適的工具。例如,，對(duì)于一些重要的決策或敏感的話(huà)題,，面對(duì)面交流可能更適合，可以更好地表達(dá)自己的想法,，建立更緊密的聯(lián)系,。

第四，管理溝通學(xué)讓我認(rèn)識(shí)到溝通需要注重語(yǔ)言和非語(yǔ)言的表達(dá),。語(yǔ)言是我們進(jìn)行溝通的重要工具,，在選擇詞匯和句子結(jié)構(gòu)時(shí)，我們需要盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思,，避免產(chǎn)生誤解,。此外，在溝通中,，非語(yǔ)言的表達(dá)也是非常重要的,。我們的身體語(yǔ)言、表情,、姿態(tài)等都會(huì)傳達(dá)出我們的情感和態(tài)度,，如果非語(yǔ)言與語(yǔ)言不一致，很容易破壞溝通的效果,。因此,，在溝通中，我們需要注重提高自己的非語(yǔ)言表達(dá)能力,，保持一種積極和開(kāi)放的姿態(tài),。

最后，管理溝通學(xué)讓我認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是提高溝通能力的關(guān)鍵,。溝通是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的能力,，只有通過(guò)實(shí)踐才能真正提升自己的溝通水平,。通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通學(xué),，我開(kāi)始嘗試在工作中運(yùn)用一些學(xué)到的技巧和策略，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行更加有效的溝通。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際互動(dòng),，我不斷優(yōu)化自己的溝通方式和方法,，提高了溝通效果,。因此,，我認(rèn)為，在提高管理溝通能力上,，實(shí)踐是非常關(guān)鍵的,。

總之，通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通學(xué),，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通在管理中的重要性,，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。溝通是管理的基石,，我們需要重視并不斷提升自己的溝通能力,。溝通是雙向的，需要注重傾聽(tīng)和理解員工的反饋,。溝通需要選擇合適的方式和工具,，并注重語(yǔ)言和非語(yǔ)言的表達(dá)。最后,，實(shí)踐是提高溝通能力的關(guān)鍵,，通過(guò)實(shí)踐不斷優(yōu)化自己的溝通方式和方法。相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我會(huì)在以后的工作中獲得更大的進(jìn)步,。

管理溝通的心得體會(huì)篇七

伴隨著時(shí)間的慢慢流逝，這個(gè)學(xué)期已經(jīng)過(guò)去一半了,，有好多課程也即將結(jié)束,。在這之中自然包括了選修課，這學(xué)期我總共個(gè)選了三門(mén)選修課--管理溝通,，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與合作,，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來(lái)課程是從第三周開(kāi)始的,，但那段時(shí)間總是有很多的等級(jí)考試,，和選修課沖突了，也就沒(méi)有上,，后來(lái)就是國(guó)慶節(jié)放假了,，加上甲流感的影響，真正開(kāi)始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門(mén)課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外,，最大的原因應(yīng)該是對(duì)它們的興趣吧,！尤其是管理溝通，人生在世無(wú)非就是要和別人溝通交流,，而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會(huì)和人交流溝通，所以我選擇了這門(mén)課,！

轉(zhuǎn)眼之間這門(mén)課就要結(jié)束了,，老師也安排讓我們寫(xiě)一個(gè)小論文來(lái)總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門(mén)課的心得，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧,！因?yàn)閷W(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來(lái)結(jié)束的,。不管怎么樣，自己或多或少都聽(tīng)了一些關(guān)于這門(mén)課的知識(shí),，說(shuō)寫(xiě)什么論文也就談不上了,，因?yàn)橐晕业乃揭獙?xiě)出什么論文怕是有些困難，但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的,；首先就老師來(lái)說(shuō)吧,！從第一節(jié)課開(kāi)始我就覺(jué)得他不是個(gè)普通的老師，因?yàn)閺囊粋€(gè)人的舉止和言語(yǔ)之間可以或多或少看出他的水平和能力,。不過(guò)后來(lái)證明我當(dāng)時(shí)的判斷沒(méi)錯(cuò),，他是人文社科學(xué)院的副院長(zhǎng)。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)座談會(huì),，我作為我們專(zhuān)業(yè)的代表去開(kāi)會(huì)了,，后來(lái)我趕過(guò)去上課是已經(jīng)下課了，但聽(tīng)和我一起上課的同學(xué)說(shuō),，有個(gè)作業(yè)時(shí)以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成的,，我沒(méi)趕上；后來(lái)我給那個(gè)老師打電話(huà),，沒(méi)人接,。過(guò)了一陣他打過(guò)來(lái)了，我跟他講了一下我的情況,，他說(shuō)沒(méi)事以后再和他們的交流說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣很親切,！我才放心，但可惜的是我沒(méi)有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動(dòng),，這也是我在這門(mén)課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾,。

再后來(lái)就是正常的上課了，雖然老師每次講的內(nèi)容不多,，但總會(huì)是那些對(duì)我們很有用的,，尤其是他在講課過(guò)程中講到的那幾個(gè)他的教過(guò)學(xué)生，剛開(kāi)始都是很普通的學(xué)生，在經(jīng)過(guò)了自己的努力和老師的指點(diǎn)之后變成了很有成就的人,，下意識(shí)告訴我們一個(gè)道理,，成功者剛開(kāi)始適合所有人一樣的，是他們他們的努力改變了自己,，這里面包含了一個(gè)很重要的東西——就是管理溝通,，在和別人的溝通中才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，從而確立正確的目標(biāo),！除此之外,，我想這門(mén)課多我影響最深的應(yīng)該是老師講的那些關(guān)于企業(yè)常識(shí)，中間幾節(jié)課我還做了一些筆記,，如一個(gè)企業(yè)中的各種不能缺少的角色以及他們的作用,，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這些問(wèn)題正好是最需要掌握的，是畢業(yè)以后就要面對(duì)的,，就如現(xiàn)在大四的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐一樣,，要找到一個(gè)工作當(dāng)然對(duì)于企業(yè)的了解是不能缺少的，在這之間老師講的那個(gè)關(guān)于“唐僧師徒四人”問(wèn)題將會(huì)是我永遠(yuǎn)記住的亮點(diǎn),，不僅是問(wèn)題本身的含義,，更讓我看到了同學(xué)們思考問(wèn)題的角度是那么的新穎，而且大家的想法都是那樣的有道理,。當(dāng)然,，除了這個(gè)例子還有很多讓我記憶深刻的例子，這些事例或許比單純的道理更能讓我們理解,。

自然,，上的是名叫管理溝通的課程，除了學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)以外,，也認(rèn)識(shí)了很多同學(xué),，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因?yàn)閬?lái)自不同的學(xué)院不同的專(zhuān)業(yè),，學(xué)習(xí)的課程,，方式都不同，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想,，當(dāng)然也是各有道理,。除了討論老師提出的問(wèn)題，我也有意識(shí)的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動(dòng)的情況,，也算是一筆不少的收入吧,！我想對(duì)于這門(mén)課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！

好了,，關(guān)于這門(mén)選修課的學(xué)習(xí)體會(huì)大概就這些,，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒(méi)有涉及~~總之每一點(diǎn)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味,！

管理溝通的心得體會(huì)篇八

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的層級(jí)變多,，組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成變得更為復(fù)雜,，對(duì)管理人員的管理技能和溝通能力的要求也更高。下面小編為大家搜集整理的管理溝通學(xué)習(xí)心得,，希望大家喜歡!

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程,，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié),。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散,、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái),，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面,，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解,，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西,。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題,，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

一個(gè)人具備什么樣的心境,、站在什么樣的高度,、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn),，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí),，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做,，就沒(méi)有做不成的事情,。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果,。授課中,，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法,。這種理論是我第一次聽(tīng)到,，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái),，并非如此,。很多困難在特定的時(shí)候,，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情,，關(guān)鍵在于如何去做,。作為一名中層員工、管理人員,，個(gè)人思想很重要,，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要,。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革,、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革,，突破制約的瓶頸,，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè),，只有觸角靈敏,、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化,，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青,。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重,，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益,，保障公司、集團(tuán)的整體利益,。

自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題,。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么,。企業(yè)是追求利益最大化的,，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀(guān)的真正體現(xiàn),。同樣,，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話(huà)叫做：做事先做人,。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此,。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正,、思路清晰,，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工,。

在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練,，參加了不同主題的討論,，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書(shū)籍,，用心聽(tīng)取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》,、《績(jī)效管理》、《情商與影響力》,、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》,、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》,、《溝通與沖突管理》,、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》,、《交通文化與和諧交通》,、《現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課,。在學(xué)習(xí)教育中,，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),、積極思考,、結(jié)合實(shí)際、深入探討,，感到收獲很大,，體會(huì)很多，其中主要有以下幾點(diǎn)感受：

一,、通過(guò)學(xué)習(xí),，我提高了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)過(guò)一系列現(xiàn)代管理知識(shí)講座的灌輸和課后的探討,，我了解了現(xiàn)代管理的概念,，明確了管理是一門(mén)專(zhuān)業(yè)，是一門(mén)難度很大,、應(yīng)用很靈活的專(zhuān)業(yè),，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),，管理的本質(zhì)就是差別化,。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為,，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)發(fā)者,，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源,，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺(jué)得手下的人不好用,，要努力檢討自己,，是否盡力開(kāi)發(fā)了這些資源。其次,，領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)事無(wú)具細(xì)的指導(dǎo),，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺(tái)讓人唱戲,。第三,，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果,。

二,、通過(guò)學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí),，掌握了一些方法,。

本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識(shí),，受到了一次全面,、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識(shí)的教育,，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)方面的不足和空白,，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識(shí)水平,，看到了許多自己以前沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題和不足,，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié),，從而對(duì)自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理,，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向,。其中感受較深的主要有以下幾個(gè)方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對(duì)績(jī)效考核難以從內(nèi)心接受,，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果,，學(xué)會(huì)了對(duì)待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵(lì)措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識(shí),，明確了管理者勝任工作的六個(gè)方面的表現(xiàn),，溝通的五項(xiàng)基本原則和解決沖突的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個(gè)主要因素和一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)方面的個(gè)人能力需要,。四是了解了在社會(huì)轉(zhuǎn)型期間如何在七個(gè)方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài),。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開(kāi)發(fā)的多腦法則,、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性,，學(xué)習(xí)了如傾聽(tīng),、語(yǔ)言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用,。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法,。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù),，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法,。

三、通過(guò)學(xué)習(xí),，我開(kāi)拓了視野,，更新了管理理念。

通過(guò)對(duì)與管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，我從各個(gè)不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù),，大大開(kāi)拓了視野，更新了管理理念,，其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn)：一是在管理中的第五類(lèi)員工(能力強(qiáng),，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差、比較差和十分差三類(lèi),，不同人員要不同對(duì)待,。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識(shí),，管理人員潛意識(shí)常有要職工“完美”情結(jié),，容易遵循城市叢林法則,，崇拜強(qiáng)者,，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平,，但一定要追求過(guò)程公平,。“末位淘汰”是猛藥,，要少用或不用,。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時(shí)發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守,，以身作則,，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情,、忘記已經(jīng)得到的好處,、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事,、不患寡，患不均等現(xiàn)實(shí)主義傾向,。六是情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則,。七是要光明思維、陽(yáng)光心態(tài),。八是影響人行為的主要是界于世界觀(guān)和行為之間的心智模式(假想和成見(jiàn)),。九是壓力管理要把握每個(gè)人的不同狀況，要理解下級(jí)的壓力釋放,。十是換位要到位,，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間,，不斷聯(lián)系實(shí)際,，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員,，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一.通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想,。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門(mén),，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書(shū)作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析,，解決方案分析,，系統(tǒng)流程，各部門(mén)使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程,，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn),。

二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng),，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

三.溝通更多是人性化溝通,，心靈扶摸,。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理,，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通,。1.個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程,。所以各部門(mén)要換位思考,，溝通中的一個(gè)部門(mén)出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果,。2.部門(mén)內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線(xiàn)技術(shù)員工,，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài),。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定,?？傊鞑块T(mén)應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通,。

真誠(chéng)希望企業(yè)部門(mén)內(nèi)部和諧，部門(mén)與部門(mén)之間溝通達(dá)成默契,。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階,。

管理溝通的心得體會(huì)篇九

第一段：引言（150字）。

作為一名管理學(xué)的學(xué)生,，我深知溝通在管理中的重要性,。然而，我也深感自己在溝通方面存在著諸多不足,。因此,，我決定系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，并將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐中,。通過(guò)這一學(xué)習(xí)過(guò)程,，我深化了對(duì)管理溝通的理解，取得了實(shí)質(zhì)性的提升,。

第二段：理論學(xué)習(xí)（250字）。

在管理溝通學(xué)的學(xué)習(xí)中,，我接觸到了很多理論知識(shí),。其中最重要的理論莫過(guò)于傅立葉的“靜態(tài)管理模式”和“動(dòng)態(tài)管理模式”。靜態(tài)管理模式強(qiáng)調(diào)溝通者之間信息的傳遞和接收,，而動(dòng)態(tài)管理模式則注重在溝通過(guò)程中的互動(dòng),、共創(chuàng)與認(rèn)同,。這些理論為我提供了一個(gè)更加清晰的思考管理溝通問(wèn)題的范式。我開(kāi)始更有意識(shí)地關(guān)注自己與他人之間的信息傳遞和接收過(guò)程,，深入思考如何改進(jìn)溝通策略,，以提高溝通效果。

第三段：實(shí)踐演練（250字）,。

除了理論學(xué)習(xí),，我還積極參與了溝通實(shí)踐。在課堂中,，我努力發(fā)言,，提出自己的觀(guān)點(diǎn)，與他人進(jìn)行討論,。這一過(guò)程讓我更加深刻地體會(huì)到了合作與互助的重要性,。在項(xiàng)目管理中，我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通,，及時(shí)反饋工作進(jìn)展,，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。通過(guò)這些實(shí)踐,，我逐漸改變了過(guò)去溝通不暢的現(xiàn)象,，提高了自己的溝通能力。

第四段：困難與挑戰(zhàn)（300字）,。

然而,，我也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。首先,，由于對(duì)溝通理論知識(shí)的掌握不夠詳細(xì),，我在實(shí)踐中仍然存在一些誤區(qū)和不足。其次,，當(dāng)溝通的對(duì)象是上級(jí)或者高級(jí)管理者時(shí),，我常常感到缺乏自信和對(duì)話(huà)的勇氣。最后,，在跨文化溝通中,，我遇到了許多文化差異和語(yǔ)言障礙的挑戰(zhàn)。面對(duì)這些困難,，我積極尋求幫助和指導(dǎo),，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸克服了自身的不足,。

第五段：心得與收獲（250字）,。

通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我不僅加深了對(duì)溝通的理解，還提高了自己的溝通技巧和能力,。我逐漸意識(shí)到溝通具有雙向性和相互影響性,，不僅要注重自己的表達(dá)，也需要積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn),。此外,，我還注意到溝通需要在不同的場(chǎng)景和情境中采取不同的策略和方式。一對(duì)一的溝通需要注重個(gè)體差異和情感共鳴,，而團(tuán)隊(duì)溝通則需要強(qiáng)調(diào)協(xié)同與合作,。通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我深細(xì)了解了如何在不同場(chǎng)景下靈活運(yùn)用溝通技巧以及傾聽(tīng)和反饋的重要性,。

總結(jié)（200字）,。

通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我深入理解了溝通在管理中的重要性,，并通過(guò)實(shí)踐演練不斷提高了自己的溝通能力,。在這一過(guò)程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn),，但通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力和不斷學(xué)習(xí),，我克服了這些障礙，取得了實(shí)質(zhì)性的提升,。我相信,，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用所學(xué)的管理溝通知識(shí)和技巧,，與他人更好地溝通和合作,。

管理溝通的心得體會(huì)篇十

管理溝通是現(xiàn)代社會(huì)工作中不可或缺的一項(xiàng)技能。對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō),，有效的溝通技巧是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作,、提高工作效率以及解決問(wèn)題的關(guān)鍵。我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，分享給大家,。

首先，有效的管理溝通需要傾聽(tīng)和理解的能力,。作為管理者,，我們常常忙于工作，可能會(huì)忽略員工的意見(jiàn)和需求,。然而,，只有真正傾聽(tīng)和理解員工的想法，才能更好地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作,。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)困擾了我很長(zhǎng)時(shí)間的問(wèn)題,，通過(guò)與員工的深入交流,，我發(fā)現(xiàn)他們擔(dān)心工作中的某個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,，這讓我重新審視了整個(gè)流程,，并及時(shí)做出了調(diào)整。這次經(jīng)歷讓我明白,，傾聽(tīng)和理解是有效管理溝通的基礎(chǔ),。

其次，與員工建立良好的關(guān)系也是管理溝通的關(guān)鍵之一,。一個(gè)相互信任和尊重的工作環(huán)境,，有利于信息的暢通和問(wèn)題的解決。在我擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,，我主動(dòng)與每個(gè)成員建立了密切的聯(lián)系,，親自了解他們的工作情況和困難，并提供適當(dāng)?shù)膸椭椭С?。這種關(guān)系的建立讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié),，也使溝通更加順暢。

第三,，靈活運(yùn)用不同的溝通方式也是管理溝通的技巧之一,。在不同的情境下，選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞侥軌蜃畲笙薅鹊貍鬟_(dá)出自己的意圖,，避免誤解和沖突,。寫(xiě)郵件是一個(gè)常見(jiàn)的溝通方式，但并不適用于所有情況,。有時(shí),，面對(duì)面的溝通更加有效，可以通過(guò)身體語(yǔ)言和神情更好地表達(dá)出自己的態(tài)度和意圖,。我曾遇到一位困擾我的員工,，他的郵件中語(yǔ)氣很生硬，我察覺(jué)到他可能是因?yàn)椴粷M(mǎn)而故意掩飾,，為了解決這個(gè)問(wèn)題,，我主動(dòng)約他面談，通過(guò)直接的交流,，最終我們找到了問(wèn)題的根源,，并解決了誤會(huì)。

第四,，及時(shí)有效地反饋和表達(dá)自己的期望也是管理溝通的重要方面,。作為管理者，我們需要給予員工及時(shí)的反饋和鼓勵(lì),，讓他們知道自己的工作得到了認(rèn)可,，這對(duì)于激勵(lì)員工積極性十分重要,。同時(shí)，我們也需要清晰地表達(dá)自己的期望和要求,，讓員工明確自己的工作目標(biāo),，并能有針對(duì)性地進(jìn)行工作。在我的管理經(jīng)驗(yàn)中,，我發(fā)現(xiàn)只有通過(guò)積極的反饋和明確的期望,，才能更好地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

最后,，善于解決溝通中的問(wèn)題也是管理溝通的重要能力之一,。在團(tuán)隊(duì)合作中，常常會(huì)遇到員工之間的沖突和意見(jiàn)分歧,。作為管理者,，我們需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決這些問(wèn)題，避免其擴(kuò)大影響工作進(jìn)展和團(tuán)隊(duì)氛圍,。一次,，我發(fā)現(xiàn)兩位員工在工作中發(fā)生了嚴(yán)重的沖突，我緊急約見(jiàn)雙方,，耐心傾聽(tīng)他們的說(shuō)法,，排解矛盾并找到解決問(wèn)題的方法。這次經(jīng)歷告訴我,，解決問(wèn)題要秉持公正和客觀(guān)的態(tài)度,，不要偏袒一方，更要注重雙方的感受,。

總之,，學(xué)習(xí)管理溝通技能需要積極地實(shí)踐和總結(jié)。傾聽(tīng),、理解,、建立良好的關(guān)系、靈活運(yùn)用不同的溝通方式,、及時(shí)有效地反饋和解決問(wèn)題是我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得出的一些心得和體會(huì),。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)管理溝通是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的藝術(shù),，只有不斷地實(shí)踐和反思才能更好地運(yùn)用于工作中,。

管理溝通的心得體會(huì)篇十一

管理溝通是一種特殊的職務(wù)溝通活動(dòng)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用,。下面小編為大家搜集整理的管理與溝通學(xué)習(xí),。

希望大家喜歡!

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重,。其橋梁是溝通,。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn),，參與的員工越多,，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c,，只有爭(zhēng)議,、爭(zhēng)辯,、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),，才能集思廣益,，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,，為其提拱施展才華的舞臺(tái),。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力,。

溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù),。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù),，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的,，非語(yǔ)言的,，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等,。

溝通的目的有很多,，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,，而此時(shí),，信息傳遞的有效性，及時(shí)性,，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性,，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為，思想等,。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易,，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo),。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀,。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的,。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪(fǎng)問(wèn)到一些確切的信息,，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,，例如狀況匯報(bào),，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知,、便條,。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,，你應(yīng)該確保你給客戶(hù)或其他成員提供了正確的信息,，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作,，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類(lèi)型的信息,，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

部門(mén)改善計(jì)劃：

1,、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程,，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。

2,、通過(guò)溝通,，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率,。

3,、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力,。

4,、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，把溝通與實(shí)際相結(jié)合,，取得工多更好的工作實(shí)效。

通過(guò)了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn),，我不但從中懂得了很多溝通的技巧,，也懂得了很多做人的道理,。真的是聽(tīng)君一席話(huà)，甚讀十年書(shū)啊,。

與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽(tīng)和說(shuō),而不是無(wú)所顧忌地談話(huà),。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的，以前只是學(xué)習(xí)書(shū)面知識(shí)的我,，對(duì)溝通不是非常的了解,，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課，我有了很大的收獲,。

第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力,，它包括書(shū)本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力,。目前,，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過(guò)各項(xiàng)努力來(lái)提高自己的各項(xiàng)能力,。這樣才能成為更好的溝通者。

這個(gè)社會(huì)是一個(gè)以貌取人的社會(huì),，愛(ài)美之心,，人皆有之!對(duì)于大多數(shù)女性來(lái)說(shuō)，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，美麗的外表常常是工作的籌碼,。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作,。穿衣服不僅為了漂亮,，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會(huì),，我們只能用這樣的形式來(lái)創(chuàng)造自己的未來(lái),。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型,，所以在以后的工作場(chǎng)合中,，應(yīng)該穿比較端莊、高貴,、經(jīng)典和自然的服飾,。

不過(guò)有了這些還是不夠的，更重要的是,，我們需要良好的溝通能力,。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收,。溝通是無(wú)處不在的,。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情,、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通,，不然的話(huà)日子久了,，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺(jué)，心理上覺(jué)得好像有些事不方便講,，不好意思講等,。就把這份本來(lái)可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場(chǎng)上,，我們通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园粒谂c別的部門(mén)有工作上的交涉時(shí)一概文字化,，規(guī)范化,，文件來(lái)往，文字冷戰(zhàn),。各部門(mén)之間也談不上配合,。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門(mén)之間各司其政,，各部門(mén)間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事,，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個(gè)人不與人溝通,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中,，會(huì)顯得勢(shì)單力薄，俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫,，經(jīng)常不與人家溝通,，別人很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被淘汰出局,，成為孤家寡人了,。沒(méi)有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步的,，因?yàn)樗麄儾慌c人交流,，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法,、新的知識(shí),，無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新,，固步自封,，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰,。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課,，通過(guò)溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識(shí)和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作,。

老師教我們內(nèi)在與外在的形象,，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心,。感恩之心,，就是對(duì)世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心,。感恩之心是一種美好的感情,，沒(méi)有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母,、理解幫助他的人,，更不會(huì)主動(dòng)地幫助別人。人的一生中,，從小時(shí)候起,，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué),，有老師的教育之恩,，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人,。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情,、友情和愛(ài)情,。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽(tīng)了之后都流眼淚了,，真的是超感人的,。

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí),，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié),。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng),，但細(xì)想起來(lái),，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解,，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西,。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),。

一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度,、受到過(guò)什么樣的教育,、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí),，決定了這個(gè)人的行為處事方式,。“心有多大,，舞臺(tái)就有多大”,，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情,。關(guān)鍵看你想怎么樣,，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中,，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法,，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到,，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的,，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此,。很多困難在特定的時(shí)候,，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情,，關(guān)鍵在于如何去做,。作為一名中層員工、管理人員,，個(gè)人思想很重要,，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要,。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革,、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革,，突破制約的瓶頸,，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏,、尖銳,，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青,。各公司,、各部門(mén)應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益,，保障公司,、集團(tuán)的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題,。有些人終日抱怨,，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的,，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn),，才是個(gè)人價(jià)值觀(guān)的真正體現(xiàn)。同樣,，作為一名員工是合格的,，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話(huà)叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此,。做人應(yīng)正直,，做事應(yīng)公正、思路清晰,，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工,。

管理溝通的心得體會(huì)篇十二

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重,。其橋梁是溝通,。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性,。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多,，獲得支持的員工越多,。"一言堂"排斥參與，只有爭(zhēng)議,、爭(zhēng)辯,、"斗智"，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),，才能集思廣益,，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái),。它縮短了員工與管理者間的距離,，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力,。

溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn),，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的,，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的,；說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù),，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的,，非語(yǔ)言的,，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等,。

溝通的目的有很多,，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,，而此時(shí),，信息傳遞的有效性，及時(shí)性,，保真度等等都是需要重要考慮的方面,；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去"說(shuō)服"溝通的一方的行為,，思想等,。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀,。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí),，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪(fǎng)問(wèn)到一些確切的信息,，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉,。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào),，工作日志,，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知,、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂,。另一方面,，你應(yīng)該確保你給客戶(hù)或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息,。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作,，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類(lèi)型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式,?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達(dá)到更好的'工作效率,。

部門(mén)改善計(jì)劃：

1,、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí),。

2,、通過(guò)溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),，進(jìn)一步提高工作效率,。

3、增強(qiáng)外部溝通,，和內(nèi)部溝通的能力,。

4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì),。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效,。

學(xué)習(xí)溝通與管理第一篇心得體會(huì)《管理溝通》書(shū)中論述了溝通的基本字義和模型,，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事,，沒(méi)有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者,，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法,，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐,。

首先，1,。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，為了使溝通順暢,，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的,。2,。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息,，如何傳遞,，同時(shí)還應(yīng)該了解聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們對(duì)你和你的觀(guān)點(diǎn)的接受程度如何,，會(huì)作出何種反應(yīng),。3。必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過(guò)程中會(huì)遭遇各種障礙,，從思想上給予重視,，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐,，不斷提升自已的溝通技巧,。

有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求,，提升組織管理效能與成員工作效率,，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神,。同樣,，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且主動(dòng)解決問(wèn)題,，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),，進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門(mén)之間,、組織內(nèi)確認(rèn)知,，并作出快速反應(yīng)。

在我們的工作中,，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車(chē)型狀態(tài)配制匹配重中之重,，關(guān)于后序成車(chē)裝配，必須經(jīng)常將前序車(chē)架上線(xiàn)車(chē)型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段,，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好,，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量,，在信息傳遞溝通中,，下序聽(tīng)清楚沒(méi)有，問(wèn)題落實(shí)到位沒(méi)有,，是不是你要溝通的人,，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車(chē)的質(zhì)量,。

我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤?，要達(dá)到一定目的,，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉,，多磨煉自已,，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作,。