總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇一

自進(jìn)入xx公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄?，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊,，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20xx年,，我共售房90套左右,，總金額達(dá)20__萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失,，無形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn)：

1,、不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2,、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4,、保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6,、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊所必須的,。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇二

陌生而又遙遠(yuǎn)的，記憶中從未出現(xiàn),，理想家園更是一個不曾預(yù)料的意外或是偶然,！

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意,，20xx轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復(fù),，不知不覺又過了一年,，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的,，有價值的，也是有收獲的,！停下前進(jìn)的腳步,，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水,，然而更多的是成長,，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭,，更加激發(fā)我的斗志,，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我,，實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來的規(guī)劃。

20xx年x月來到,，也是我理想的家園,，”這里我學(xué)了很多東西，也認(rèn)識到了自己的不足,，工作沒有計劃性,，隨心所欲是我的致命缺點(diǎn)，主觀意識不夠強(qiáng),，依賴別人是我工作的阻力,，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步,，動力卻更加強(qiáng)大,，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏,，“生活不去學(xué)會享受,，就得去學(xué)會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲,，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責(zé),！

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活,，20xx年沒有太多成就,，而經(jīng)驗(yàn)是我的財富！初踏家門,，月會的驚心動魄,，讓我對自己期望很大，認(rèn)為一切都那么簡單,，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺,，分享成功的喜悅,，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進(jìn)取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實(shí)狀況,，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極,，“希望多大失望多大，”在此,，我深感到內(nèi)疚,！

工作總結(jié)：業(yè)績方面沒有很大的進(jìn)展，而且離我個人制定的目標(biāo)也相差的太遠(yuǎn),，主要原因是我個人的能力不夠強(qiáng),，我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，才能跟上團(tuán)隊的腳步,，行業(yè)的前沿，擺正心太,，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣,，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心,，做一個的經(jīng)紀(jì)人（定要有一個樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、要做到對工作熱心,，對客戶要有耐心,，對成功要有信心）沒有賣不出的房子,，只有買不出價格的人,，而我不是，也不想,。

20xx年的工作計劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進(jìn)入新的一年,，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長,，經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人，很多方面都要有一定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力的一年,，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),，增強(qiáng)服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作,，為此,，充分認(rèn)識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績,，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高40%-80%,，即使市場不景氣,，但我還是會跟團(tuán)隊跟同事用行動來證明，我可以,！

第二：制定學(xué)習(xí)計劃,，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作,，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力,，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來補(bǔ)充新的能量,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識、積極主動地把工作做到重點(diǎn)上,，我將盡我的能力做到,！

20xx年的一些目標(biāo)理想，可能還很不成熟,，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,，20xx年，我會更加的努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單,，完善公司的工作,，相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年的挑戰(zhàn),。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇三

陌生而又遙遠(yuǎn)的,，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個不曾預(yù)料的意外或是偶然!

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語,，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意,，20xx轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復(fù),，不知不覺又過了一年,，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的，有價值的,，也是有收獲的!停下前進(jìn)的腳步,，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水,，然而更多的是成長,，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭,，更加激發(fā)我的斗志,，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我,，實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來的規(guī)劃。

20xx年x月來到,，也是我理想的家園,，”這里我學(xué)了很多東西，也認(rèn)識到了自己的不足,，工作沒有計劃性,，隨心所欲是我的致命缺點(diǎn)，主觀意識不夠強(qiáng),，依賴別人是我工作的阻力,，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步,，動力卻更加強(qiáng)大,，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏,，“生活不去學(xué)會享受,，就得去學(xué)會忍受,，要么是享受成功時目光聚集的掌聲,，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責(zé)!

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活,，20xx年沒有太多成就,，而經(jīng)驗(yàn)是我的財富!初踏家門，月會的驚心動魄,，讓我對自己期望很大,，認(rèn)為一切都那么簡單,，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅,，享受屬于自己的榮耀,，然而工作中的懶惰和不思進(jìn)取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實(shí)狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極,，“希望多大失望多大,，”在此，我深感到內(nèi)疚!

工作總結(jié)：業(yè)績方面沒有很大的進(jìn)展,，而且離我個人制定的目標(biāo)也相差的太遠(yuǎn),，主要原因是我個人的能力不夠強(qiáng)，我需要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，才能跟上團(tuán)隊的腳步，行業(yè)的前沿,，擺正心太,，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn),，是否我有恒心,，做一個的經(jīng)紀(jì)人(定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、要做到對工作熱心,，對客戶要有耐心，對成功要有信心)沒有賣不出的房子,，只有買不出價格的人,，而我不是，也不想,。

20xx年的工作計劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進(jìn)入新的一年,，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長,，經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人，很多方面都要有一定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年,，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),，增強(qiáng)服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作,，為此,，充分認(rèn)識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績,，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高40%-80%,，即使市場不景氣,，但我還是會跟團(tuán)隊跟同事用行動來證明，我可以!

第二：制定學(xué)習(xí)計劃,，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面,，不斷的調(diào)整思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力,，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向,，來補(bǔ)充新的能量，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

第三：增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,、積極主動地把工作做到重點(diǎn)上，我將盡我的能力做到!

20xx年的一些目標(biāo)理想,，可能還很不成熟,，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助，20xx年,，我會更加的努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得尋求更多的客戶,，爭取做更多的單,，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20xx年的挑戰(zhàn),。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇四

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中,，公司經(jīng)歷了發(fā)展,、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力,、精誠團(tuán)結(jié),、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所,，在服務(wù)社會的同時,，也成就了自己?；厥走@一年,，如夢如幻，無限感慨,。

20xx年年初,，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談，對我公司進(jìn)駐x小區(qū)合作達(dá)成了共識,，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對20xx年新的一年的工作設(shè)想。

一,、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想,，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動,，樹立好良好的公司形象,。

二、取得的工作業(yè)績

進(jìn)駐已有9個月,，取得的業(yè)績不是很可觀,，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源套，傭金收入約為x元;出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為,。主要原因是門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無法開展,。同時，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租,。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三,、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績,，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性,，工作計劃不夠強(qiáng),，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠,，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進(jìn)的,。

四,、對公司的建議

1、用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向,，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來維系,，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

2,、能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,，看重學(xué)歷只是他的常識和，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對待工作態(tài)度積極,，主觀能動性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

五,、20xx年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下,，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情,。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào),，將各項工作做好，做實(shí),，做出成效,，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。

“人生在世,，事業(yè)為重,，一生尚存，絕不松勁,，東風(fēng)得勢,，時代更新,，趁此時機(jī),，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白,，失敗的原因千萬種,，但是成功只有一條捷徑，那就是努力,、勤奮,、專業(yè)。我暗下決心,，要做就爭取做到最好,。經(jīng)過了9個月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn),，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作,，力爭把我們的工作做到最好,，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇五

時光匆匆,，一年又過去了。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長成為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強(qiáng)地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn),。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié),、得出經(jīng)驗(yàn),，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財富?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)本職工作特點(diǎn)

在房產(chǎn)市場回暖的x月長假,，我參加了上海假日房展會感觸良多,。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復(fù)回答客戶的問題,，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑,。周而復(fù)始地鍛煉下來，使原本直率的我,，言語也變得圓滑多了,。

x月-x月業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的疑惑外,，還要處理好少數(shù)問題客戶,，竭誠為他們提供微笑式服務(wù)，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿,，盡量避免與客戶發(fā)生沖突,。在正式交房之前我們就開始了準(zhǔn)備工作，前后共發(fā)掛號信封,，平均每天接待來人來電x組,，最多一天簽訂裝修確認(rèn)書150套。房展會是一個寬泛的平臺,，在那里我們置身于一個小社會,，有形形色色的人報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待,。房展會是試金石,，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。相較而言,，交房會便是一張網(wǎng),，它促使我們整個團(tuán)隊更好的團(tuán)結(jié)起來，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員,，大家凝成一根繩奮斗在第一線,，確保我們更好的完成任務(wù),。

x月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件,，讓我得到了充分的鍛煉,。

通過一段時間的學(xué)習(xí)，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理人員招聘,、安排,、錄用,、培訓(xùn),、調(diào)整、考核,、獎懲,、退(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資,、獎金,、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險,，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面,。

剛開始，我主要涉及比較基本的人員招聘,、錄用,、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜。截至目前,，共協(xié)助人員招聘,，瀏覽簡歷近封，通知面試x人;并為x辦理錄用,，為x辦理退工,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短,，要人較急,，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。而另一方面,，這些人員的招攬渠道有限,，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾,，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索,，如何開拓一個收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高,、中、低端三大類,，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索,、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時,，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得,。目前而言，這只是一個初步設(shè)想,，可能還不成熟,，今后我會在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現(xiàn)其可行性,。

另外我發(fā)現(xiàn),，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。個人認(rèn)為：培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進(jìn)的動力之一,，需要對現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng),、充實(shí)我們公司這個團(tuán)隊的管理以及技術(shù)實(shí)力。目前崗位入職后的培訓(xùn)還比較少,，如果可以的話,，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個人情況，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,，同時根據(jù)需要進(jìn)行必要的培訓(xùn)或者開展對新進(jìn)員工試用期內(nèi)的輪崗,。這樣，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢,，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長,，達(dá)到甚至超過崗位要求,。

當(dāng)然,，我也明白,，企業(yè)不是學(xué)校的道理,，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為新進(jìn)員工(及老員工)提供專門的培訓(xùn),。但是,，定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力,。力爭做到合格人員能進(jìn)的來,、用的上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言,，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度,，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會成本,。

二、思想工作方面

本人嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,，處處以一名中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行,，對人真誠、熱愛工作,、任勞任怨,，服從安排，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù),。同時,，我也勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

今年2月,，我光榮的從一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員,，在我的政治生涯當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了一個大大的飛躍,。一年來，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下,，在同志們的熱情幫助與指導(dǎo)下,，我能夠積極認(rèn)真地、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度獨(dú)立地完成黨交給的各項工作任務(wù),，在政治上,、思想上都有了一定的進(jìn)步與提高。我知道,，要做一名合格的共產(chǎn)黨員,，就一定要樹立堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信念,，始終保持政治上的清醒和堅定,。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認(rèn)識,、堅定的信念,，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗(yàn)。我始終牢記自己的入黨誓言,，時刻提醒自己要矢志不移,、孜孜不倦地為黨工作，以實(shí)際行動表明自己的入黨要求是真誠的,，對黨的事業(yè)是忠誠的,。我堅持從一點(diǎn)一滴的小事做起，為黨的事業(yè)作出實(shí)際貢獻(xiàn),，不斷提高自己的思想覺悟,，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。

三,、自我剖析與展望未來

一年來,，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得,，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵和幫助,。一年來，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力,。

比如,，在一些事務(wù)處理上，自己是“思想上有觸動,，工作上沒改進(jìn)”,。著重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上、效率提高上。比如有時講話結(jié)結(jié)巴巴,，語言不夠嚴(yán)謹(jǐn),。我自己反思得出的結(jié)論是：因?yàn)樽约簩Υぷ鞯膽B(tài)度還不夠認(rèn)真，沒有充分地做好準(zhǔn)備,，平時的積累還太少,，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠,，處事還不夠圓滑,，這點(diǎn)急需改善。

另外,，在一些事務(wù)處理上,，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動，方法上沒改進(jìn)”,。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠,，與部門領(lǐng)導(dǎo)和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實(shí)踐工作中來,，因此有時在對待工作時,、與同事們溝通時，有謙虛,，無謹(jǐn)慎,，這點(diǎn)也需要改善。

總結(jié)過去,，展望未來,，雖然我還做不到高瞻遠(yuǎn)祖，但是我學(xué)會了響應(yīng)一句俗話--“活到老,，學(xué)到老”,。當(dāng)然在實(shí)際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力,。

首先，積極進(jìn)取,，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，合理有效地制定月度工作計劃。其次,，為了提高工作效率,，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實(shí)際情況的需要,，修改和完善工作計劃,。做到大事不錯，小事不漏。第三,，端正工作態(tài)度,，凡事爭取再認(rèn)真一點(diǎn)，再周到一些,，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中,。

這段時間里，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢。今后,，我也會在工作之余擠時間學(xué)習(xí)更多文化知識,，參加各項培訓(xùn)，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力,，修煉好內(nèi)功,。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進(jìn),，爭取及時,、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實(shí)施情況。

目前,，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定,，雖然我加入公司的時間不長，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵,。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功,，在公司內(nèi)部形成良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭力,，促使公司不斷地發(fā)展,。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇六

時間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,，成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,，接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,，而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪,，對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

還有就是本人在這將近一年的時間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班、不早退,、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn),、總結(jié),、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠相待,、和睦相處,，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn),，盡量讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂。

總之,，本人在來公司的這段時間里,，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出一些心得，希望20__年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：

1,、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

(1)控制情緒我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

(2)寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，應(yīng)該與人為善，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人,。

(3)上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心,，就是主動去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí)。

2,、不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

3,、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

4、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5,、保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

6、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

7,、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計劃,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會,，感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對工作、面對生活,，好好工作,、好好生活,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇七

時光匆匆，一年又過去了,。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長成為公司的一份子,。個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強(qiáng)地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索,、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn),，相信這些經(jīng)驗(yàn),，終將成為我一生寶貴的財富。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)本職工作特點(diǎn)

在房產(chǎn)市場回暖的x月長假，我參加了上海假日房展會感觸良多,。每天要分發(fā)數(shù)百套資料,，重復(fù)回答客戶的問題，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑,。周而復(fù)始地鍛煉下來,，使原本直率的我，言語也變得圓滑多了,。

x月-x月業(yè)主交房,。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的疑惑外,，還要處理好少數(shù)問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務(wù),，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿,，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開始了準(zhǔn)備工作,，前后共發(fā)掛號信封,，平均每天接待來人來電x組，最多一天簽訂裝修確認(rèn)書150套,。房展會是一個寬泛的平臺,，在那里我們置身于一個小社會，有形形色色的人報著不同目的前來,，我們都要以同樣的熱忱來接待,。房展會是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品,。相較而言,，交房會便是一張網(wǎng)，它促使我們整個團(tuán)隊更好的團(tuán)結(jié)起來,，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員,，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務(wù),。

x月我來到人力資源部工作,，人力資源部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，這就決定了平時工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還會有計劃之外的事情需要臨時處理,，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉,。

通過一段時間的學(xué)習(xí),，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃；辦理人員招聘,、安排,、錄用、培訓(xùn),、調(diào)整,、考核、獎懲,、退（辭）工作,；管理人事資料,、檔案；辦理員工的工資,、獎金,、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險,，辦理工商年檢,；勞動糾紛的處理等方面。

剛開始,，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用,、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜,。截至目前，共協(xié)助人員招聘,，瀏覽簡歷近封,，通知面試x人；并為x辦理錄用,，為x辦理退工,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短,，要人較急,，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。而另一方面,，這些人員的招攬渠道有限,，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到合適的人的問題,。這就迫使我不斷地思索,，如何開拓一個收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫,，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高、中,、低端三大類,，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫搜索,、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試,。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時,，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得,。目前而言，這只是一個初步設(shè)想,，可能還不成熟,，今后我會在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現(xiàn)其可行性,。

另外我發(fā)現(xiàn),，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。個人認(rèn)為：培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進(jìn)的動力之一,，需要對現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng),、充實(shí)我們公司這個團(tuán)隊的管理以及技術(shù)實(shí)力。目前崗位入職后的培訓(xùn)還比較少,，如果可以的話,，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個人情況，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,，同時根據(jù)需要進(jìn)行必要的培訓(xùn)或者開展對新進(jìn)員工試用期內(nèi)的輪崗,。這樣，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢,，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長,，達(dá)到甚至超過崗位要求。

當(dāng)然,，我也明白,，企業(yè)不是學(xué)校的道理，特別是民營企業(yè),，沒有義務(wù)為新進(jìn)員工（及老員工）提供專門的培訓(xùn),。但是，定期的培訓(xùn)工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力,。力爭做到合格人員能進(jìn)的來、用的上,、留的住,。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言,，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度,，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會成本,。

二、思想工作方面

本人嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，積極參加公司組織的各項政治活動,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時，處處以一名中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行,，對人真誠,、熱愛工作、任勞任怨,，服從安排，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù),。同時,，我也勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

今年2月,，我光榮的從一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員,，在我的政治生涯當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了一個大大的飛躍。一年來,，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下,，在同志們的熱情幫助與指導(dǎo)下，我能夠積極認(rèn)真地,、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度獨(dú)立地完成黨交給的各項工作任務(wù),，在政治上、思想上都有了一定的進(jìn)步與提高,。我知道,，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，就一定要樹立堅定的社會主義,、共產(chǎn)主義信念,，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認(rèn)識,、堅定的信念,，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗(yàn)。我始終牢記自己的入黨誓言,，時刻提醒自己要矢志不移,、孜孜不倦地為黨工作，以實(shí)際行動表明自己的入黨要求是真誠的,，對黨的事業(yè)是忠誠的,。我堅持從一點(diǎn)一滴的小事做起，為黨的事業(yè)作出實(shí)際貢獻(xiàn),，不斷提高自己的思想覺悟,，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。

三,、自我剖析與展望未來

一年來,，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得,，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵和幫助,。一年來，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力,。

比如,，在一些事務(wù)處理上，自己是“思想上有觸動,，工作上沒改進(jìn)”,。著重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上、效率提高上,。比如有時講話結(jié)結(jié)巴巴,，語言不夠嚴(yán)謹(jǐn)。我自己反思得出的結(jié)論是：因?yàn)樽约簩Υぷ鞯膽B(tài)度還不夠認(rèn)真,，沒有充分地做好準(zhǔn)備,，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分,。尤其是待人接物方面的修煉還不夠,，處事還不夠圓滑，這點(diǎn)急需改善,。

另外,，在一些事務(wù)處理上，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動,，方法上沒改進(jìn)”,。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠,，與部門領(lǐng)導(dǎo)和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實(shí)踐工作中來,，因此有時在對待工作時,、與同事們溝通時，有謙虛,，無謹(jǐn)慎,，這點(diǎn)也需要改善。

總結(jié)過去,，展望未來,，雖然我還做不到高瞻遠(yuǎn)祖，但是我學(xué)會了響應(yīng)一句俗話--“活到老,，學(xué)到老”,。當(dāng)然在實(shí)際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力,。

首先,，積極進(jìn)取，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，合理有效地制定月度工作計劃,。其次，為了提高工作效率,，處理好突發(fā)事件,，每日依據(jù)實(shí)際情況的需要，修改和完善工作計劃,。做到大事不錯，小事不漏,。第三,，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認(rèn)真一點(diǎn),，再周到一些,，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。

這段時間里,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢,。今后,，我也會在工作之余擠時間學(xué)習(xí)更多文化知識，參加各項培訓(xùn),，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力,，修煉好內(nèi)功。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進(jìn),，爭取及時,、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實(shí)施情況。

目前,，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定,，雖然我加入公司的時間不長，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵,。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功,，在公司內(nèi)部形成良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭力,，促使公司不斷地發(fā)展,。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇八

20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時間,。回想剛進(jìn)公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報：

20xx年x月，公司的另一個樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐,，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部,。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多,，各方面都有所提高,。新的項目,，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會,，圓滿地完成工作任務(wù)是我的目標(biāo),。

在xx年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣,、接受房價情況等深入了解,，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售,，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少,，從進(jìn)駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上,，競爭樓盤太多,，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力,。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離,，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計過大或不合理,，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用,，但事實(shí)與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月,，因此,，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶、樓梯,、貸款問題等等,。特別是貸款問題，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多。因此,，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力,。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。

有待改進(jìn)的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在銷售旺季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩,。溝通不夠深入,。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時，我也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找處不足，豐富自己,。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，在以后的工作中,，我會及時加以改正,，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部,，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機(jī)會,，客戶就流失了；而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2,、學(xué)會聆聽,，把握時機(jī)。不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3,、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了。

4,、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件,；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件,；更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時機(jī),，一針見血的，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5、機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。

6、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏,！

7、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房,。

8,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型,、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9,、運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約,。當(dāng)然,，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10,、維系一種良好的關(guān)系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問,，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,，對自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸；二是反復(fù)的演練,，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊,，哪些話該說,，哪些話不該說，有些話說到什么分寸,，哪些要重點(diǎn)介紹,，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好,；三是售樓經(jīng)驗(yàn),，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié),，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11,、這次沒成功,，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

12,、承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此,，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動銷售,，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13,、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn),，總是抱怨，等待與放棄,！龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

14、售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務(wù)的客戶,。通常的做法是，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人,。

15,、銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn),，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半,。所以,，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng),，成功地推銷自己,。

16、目前,，很多商品房延遲交房,，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù),，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,，這樣,，可以讓客戶感到更安心，更可靠,，更踏實(shí),，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,，因?yàn)檎嬲\和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個絕妙的理由,，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價,，過兩天就要漲價了”,、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔,，并機(jī)智地加以運(yùn)用,，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話,，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話,，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。

18,、聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下，然后再正式介紹,。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處,，做個好的演員，背好臺詞,，設(shè)計你的一舉一動,，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。

19,、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時,，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方，因此,，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧--制造緊迫感,。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感。

21,、你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議,。這時,，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識,，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。

22,、成交是你精心運(yùn)籌,、周密安排、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結(jié)果,。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時,，隨時都可能拍板成交,。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了,，如果你使客戶信服了,，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了,。

總之,，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜,、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強(qiáng)地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn),。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié),、得出經(jīng)驗(yàn),，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財富,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇九

20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時間,。回想剛進(jìn)公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報：

20xx年x月，公司的另一個樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐,，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部,。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多,，各方面都有所提高,。新的項目，新的起點(diǎn),，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會,，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。

在xx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣,、接受房價情況等深入了解,，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進(jìn)駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售,，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少,，從進(jìn)駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場上，競爭樓盤太多,，地理位置與價格不同,，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離,，通過后期整理分析,，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計過大或不合理,，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用,，但事實(shí)與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月,，因此,，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小,、無小區(qū)環(huán)境,、水壓、水電開戶,、樓梯,、貸款問題等等,。特別是貸款問題，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多。因此,，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力,。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。

有待改進(jìn)的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在銷售旺季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩,。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時,，我也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找處不足，豐富自己,。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，在以后的工作中,，我會及時加以改正,，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部,，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學(xué)會聆聽，把握時機(jī),。不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

3,、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī),，一針見血的,，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5,、機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人,。

6、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7,、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。

8、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn),、戶型、價格等等的時候,，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9,、運(yùn)用銷售技巧,。對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約。當(dāng)然,，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

10,、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,，這樣的話,，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心,，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練,，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊,，哪些話該說，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸,，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹,，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗(yàn),，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié),，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11,、這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

12,、承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此,，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動銷售,，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13,、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差,，整理,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn),，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

14,、售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶,。通常的做法是,，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人,。

15,、銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn),，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半,。所以,，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng),，成功地推銷自己,。

16、目前,，很多商品房延遲交房,，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù),，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣,，可以讓客戶感到更安心,，更可靠，更踏實(shí)，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買,，可以說“這是開盤價,，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡潔,，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,，不然的話,，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了,。

18、聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下,，然后再正式介紹,。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處,，做個好的演員，背好臺詞,，設(shè)計你的一舉一動,，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。

19,、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時,，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20,、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧--制造緊迫感,。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報,。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感,。

21、你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,，但肯定能,、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時,，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn),，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識,，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。

22,、成交是你精心運(yùn)籌,、周密安排、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結(jié)果,。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時,，隨時都可能拍板成交,。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了,，如果你使客戶信服了,，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了,。

總之,，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜,、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn),。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強(qiáng)地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn),。也正因?yàn)槿绱耍以趯?shí)踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn),，終將成為我一生寶貴的財富,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇十

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活,！回首以往讓我感到很心酸,，我沒有多大成就！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了,，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望,，來對比目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡直是讓人太失望了,，這又中了一句話：希望越大失望越大,，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

20xx年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作,。在這里我學(xué)到了很多新東西,，認(rèn)識到了自己的不足，綜合來說,，在工作中我缺乏計劃性，目標(biāo)性不強(qiáng),，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,，主觀意識不夠強(qiáng),。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非,，相信在20xx年我會活出最精彩的自己,，我一定會成功的！相信自己我是最棒的,。

工作總結(jié)：用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受,。

首先是業(yè)績方面：工作這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強(qiáng),，其次是,，受全國房價整體上漲、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

其次是工作中遇到的問題：由于我們x店成立時間不長，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化、不夠用,，沒有相機(jī)拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn),，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步,，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個共同的缺點(diǎn)—容易情緒化,，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心,。電話上,，我們的電話不夠用，話費(fèi)過少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧不過來,，嚴(yán)重影響了整個團(tuán)隊成績，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé),，管理與業(yè)務(wù)分開,，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益,。后緒工作上,，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實(shí)行情況卻不好,，特別是辦證部讓我們難以接受,，態(tài)度不好，工作效率緩慢,。工資上,，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格,，關(guān)鍵看你有沒有恒心,。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,，要做到對工作熱心,、對客戶耐心、對成功有信心,。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年,，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出,。第三新戶籍制度放寬,，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高,。銷售均價也都在每平方米120xx元以上,。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息,、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會明顯減少,，但價格不會有太大的波動,，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開發(fā)的地越來越少,，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響,，我們得抓住這一機(jī)遇,，做好明年的租賃工作。特別是我們x店,，離基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇十一

20xx年是我院創(chuàng)三沖刺之年,，也是關(guān)鍵之年。我們?nèi)耸驴评卫螄@醫(yī)院整體目標(biāo),，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，恪守以為人本的辦事理念,。不斷進(jìn)步人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平,，全面落實(shí)年初提出的各項工作目標(biāo)，較為美滿地完成了人事科的各項工作任務(wù),。

一,、創(chuàng)三工作貫徹始終。

科室圍繞創(chuàng)三工作精神,，對照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)差距。到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)鑒戒其成功經(jīng)驗(yàn),，建立了醫(yī)生的簡易檔案,，進(jìn)一步完善人事科各項制度及創(chuàng)三評審所需材料。

二,、20xx年1月13日,，第一屆優(yōu)秀青年醫(yī)學(xué)人材答辯會隆重舉行。

旨在加強(qiáng)本院學(xué)科梯隊建設(shè),，并進(jìn)一步推動學(xué)科骨干和學(xué)科帶頭人*人的培養(yǎng)工作,，加快提升我院醫(yī)、教,、研,、管綜合水平,。共28名青年醫(yī)生參加了本次的答辯會，9位成功成為第一批優(yōu)青培養(yǎng)對象,。再經(jīng)過層層提拔,，公然打擂的方式，推薦一位優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人材往國外進(jìn)修,，真正進(jìn)步其業(yè)務(wù)水平,。

三、多渠道,、全方位做好引進(jìn)人材,。

將人材招聘作為常規(guī)工作，成熟一個招聘一個,。20__年共錄用77位,，其中碩士3名，本科15名;副主任1名,，主治4名,。

四、多種情勢進(jìn)行人材培養(yǎng),。

積極貫徹“立足崗位,、突出培養(yǎng)、在職為主,、擇優(yōu)培養(yǎng),、按需培訓(xùn)”的原則，以學(xué)科建設(shè)發(fā)展的需要為條件,，兼顧規(guī)劃,。繼續(xù)加大青年人的在職學(xué)歷教育的力度。

今年共有52人取得大專及以上畢業(yè)證書,，其中碩士5人,，本科17人，大專30人,。重視在職職員的研究生培養(yǎng)工作,。邀請交大醫(yī)學(xué)院教師來我院進(jìn)行考前輔導(dǎo)。有將近70名職員參加輔導(dǎo)班,，40名報考交大在職研究生,，錄取21名碩士、1名博士,。

五,、做好了新職工進(jìn)院工作。

5月份將20xx年口試通過預(yù)備錄用職員信息的上報衛(wèi)生局，9月份對73名新職工進(jìn)行了上崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院的發(fā)展,、精神文明,、職業(yè)生涯設(shè)計,、法律法規(guī)等，并對所授內(nèi)容進(jìn)行考試,，使其全面了解我院的發(fā)展及目前的工作重點(diǎn),，并人人把握院感、醫(yī)療事故處理條件等相干知識,。

六,、20xx年應(yīng)屆生招聘工作：

我們在10月份上報了招聘計劃，同時將20__年招聘計劃,、錄用條件(臨床醫(yī)師要求碩士以上的學(xué)歷,、護(hù)士要求大專及以上學(xué)歷)上網(wǎng)公布。我們爭取在本月底完成護(hù)理職員的理論,、實(shí)踐考試,、口試及錄用工作。

七,、根據(jù)《事業(yè)單位崗位設(shè)置方案》完成崗位設(shè)置后,，413位聘任職員職務(wù)(崗位)變開工作的完成

并重新修訂了《20xx年xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的實(shí)施意見》、《崗位設(shè)置管理辦法及實(shí)施方案》,。從20__年下半年起,，就對我院的已取得的中級及以上職員進(jìn)行摸底工作，收取其論文,、科研,、計算機(jī)、英語等相干證書的復(fù)印件,。爭取在年底完成中,、高級專業(yè)技術(shù)職員的評聘工作。

八,、積極的留人政策,。

對引進(jìn)、派遣的高級醫(yī)學(xué)人材進(jìn)行購房,、住房等一系列優(yōu)惠條件的落實(shí),。

九、其他工作：

(1)完成了90名初,、中級職員考試報名,，8名高級職稱提升的院內(nèi)評審、公示,、材料上報,。

(2)按質(zhì)按量完成每月考勤,、勞務(wù)費(fèi)、季度獎,、節(jié)日加班工資核對,、發(fā)放。

(3)對中層干部如皮膚科孟亞東,、質(zhì)控辦張娟,、中醫(yī)科高志生等的聘任工作。

(4)完成每月職員進(jìn)出,、退休,、辭職等常規(guī)工作，及低級職員聘任工作,。

(5)協(xié)助完成黨支部的改選工作,。

(6)完成醫(yī)保醫(yī)生信息維護(hù)工作。

(7)完成各類報表的統(tǒng)計及年檢工作,，如《機(jī)關(guān),、事業(yè)單位工作職員工資統(tǒng)計報表》、《機(jī)關(guān),、事業(yè)單位工作職員信息統(tǒng)計報表》,、105報表等。

(8)院級課題《創(chuàng)三級醫(yī)院人材隊伍建設(shè)》,，正式結(jié)題,，并發(fā)表一篇論文。

(9)積極參加醫(yī)院組織活動;撰寫文稿,，有5篇在院報上發(fā)表,。