每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

旅行社承諾書篇一

為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省,，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展,。真正滿足您自由自在,、隨心所愿、舒心愉快的旅行,。

在此,，我們鄭重承諾：

1、散客,、團體天天接待,，免去您因人數(shù)等種。種限制而有時間卻難圓旅行的夢想,。

2,、首家推出全程獨立專車服務,，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約,。

3,、旅行線路、酒店星級,、服務標準,、交通工具、導游等級,、特別護理（如：翻譯人員,、隨團醫(yī)護人員、全陪,、地陪等）均可完全自愿選擇,。

4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間,，從根本上改變傳統(tǒng)古板,、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運行模式,。

5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇,，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄,。

6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書,，我方將會嚴格遵守,、嚴格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費,。

7,、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險（不論國籍）,。

8,、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關于購物的明確規(guī)定,，尊重您自愿購物是否的意愿,，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū),。

9,、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車,、船等優(yōu)惠票務,。

10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻,、銜接有力,、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件,、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

旅行社承諾書篇二

各位領導，旅游界的同仁們：

為樹立天臺山旅游良好形象,，助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建,，我謹代表天臺所有導游員，在此鄭重承諾：

一,、嚴格遵守《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》,、《旅行社條例》、《導游服務質(zhì)量標準》等相關法律法規(guī),，規(guī)范服務行為,，抵制不正之風，自覺維護旅游市場秩序,，樹立導游的良好形象,。

二、率先垂范,、文明待客,，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務的標兵。在導游服務過程中,，圍繞“讓游客滿意,，玩得開心、游得安心,、消費放心”的宗旨,，認真接待好每一個旅游團，貼心服務,，照顧好每一位旅游者,，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心,。

三,、倡導文明旅游，傳播文明之風,，積極宣傳天臺山,，“愛我天臺、宣傳天臺”的文明使者,。以良好的文化內(nèi)涵,、優(yōu)美的語言,、優(yōu)質(zhì)的服務，向海內(nèi)外游客宣傳天臺經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡,、悠久的歷史,，不做有損天臺人形象的任何事情，自尊,、自愛,，向游客奉獻誠心和愛心，當好旅游“形象大使”,。

四,、認真執(zhí)行《導游服務質(zhì)量》等國家和行業(yè)標準，誠信待客,，履行合同義務,，保證旅游服務質(zhì)量。嚴格執(zhí)行導游工作程序,，自覺維護國家利益和民族尊嚴,，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目,；不擅自改變行程,，不隨意增加、減少或者中止旅游項目,，決不欺客宰客,。

以上承諾，請廣大游客和社會各界予以監(jiān)督,！我們將自我約束,，樹立良好的導游隊伍形象,，打造導游優(yōu)質(zhì)服務品牌,，為天臺山的5a創(chuàng)建做出貢獻。

安全是企業(yè)的生命,，是家庭的幸福,，是工作的快樂，是單位的效益,；是平安,，也是一種幸福，更是一種珍愛生命的人生態(tài)度,。做好施工現(xiàn)場安全工作,，是公司生存發(fā)展的基本要求，是事關群眾生命財產(chǎn)安全的大事,，施工中潛在的危險因素多,，在工作中稍有疏忽,，就會發(fā)生人身傷亡和設備損壞事故，因此我鄭重承諾在今后的工作中做到以下幾點：

1,、認真履行崗位安全責任,，學習執(zhí)行有關的安全作業(yè)方面的各項規(guī)章制度，為班組成員的安全負責,，為自己的安全負責,。

2、遵守公司的各種安全管理規(guī)章制度,、規(guī)定,，服從管理，正確使用安全防護用品和勞動保護用品,，特別是掛接地前正確驗電,，堅決同“違章、麻痺大意,、不負責任”的不安全行為做斗爭,，努力做到不傷害自己，不傷害他人,，不被他人傷害,。

3、積極參加認真領會班前,、班后會,，結合當班任務，做好事故預想,，布置好安全措施,，及時糾正違章行為，嚴防事故的發(fā)生,。

4,、認真做好班組每周“安全日”活動，學習規(guī)程,、事故通報,、反事故措施，結合實際吸取教訓,，改進工作,，在防范上狠下功夫。

5,、施工時加強注意防護設施完整性,，消防系統(tǒng)和消防器材完好，并積極學習滅火與火場逃生的有關知識,，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點,。

6,、日常工作中不忘戴工作牌、工作袖章,，不違章指揮,，不違章作業(yè)，不違反勞動紀律,，不盲目作業(yè),。

7、在工作中碰到安全質(zhì)量問題要馬上報告,。

8,、支持工作負責人及班組長的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的批評建議并及時改正,。

9,、積極參加公司舉辦的各種培訓和安全學習活動等，不斷提高安全生產(chǎn)技能,，增強事故預防和應急處理能力,。

10、積極參加公司的安全文化建設,，努力營造和諧的安全生產(chǎn)氛圍,，培養(yǎng)良好的工作習慣和安全價值觀。

我已接受本崗位安全教育,，并熟知安全承諾書的`內(nèi)容及本崗位職責,，愿意認真履行，并接愛各級領導和員工的監(jiān)督,。

承諾人（手?。?/p>

20xx年xx月xx日

旅行社承諾書篇三

為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設,，塑造陜西寶雞旅游業(yè)的`良好形象,，保障旅游消費者的合法權益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格的透明度,，提高旅游消費者的滿意度,，寶雞大自然旅行社向此次參會的各位代表作出以下承諾：

始終堅持“質(zhì)量第一,、誠信為本”的宗旨,，將“誠信經(jīng)營”貫穿公司經(jīng)營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環(huán)節(jié),。

1,、旅游公司簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律作用,，自覺遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰,。

2、在貴公司會議接待附旅游產(chǎn)品的設計過程中,，做到誠信經(jīng)營,，提供精品線路，合理價格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,，統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象,。

3,、在銷售過程中，做到與旅游者簽訂旅游主管部門推出的我省規(guī)范的旅游合同,，明確價格和服務細節(jié),。

4、堅決不使用黑車,、黑社,、黑導。

5,、在公司內(nèi)管理中,，堅持誠信意識、完善管理制度,，建立誠信評比機制,，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環(huán)節(jié)。

在旅游產(chǎn)品發(fā)布,，銷售過程中,，做到堅持統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一公司形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務質(zhì)量,，在旅游線路的發(fā)布過程中,，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞廣告語言誘導消費者,。

與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同,，明確價格和服務接待細節(jié)。

1,、建立供應商資格審查制度,，篩選資質(zhì)高，信譽好的地接社,，飯店,、餐廳,、景點、旅游汽車公司,、商店,，并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實,、備案,。

2、在目的地旅游部門指定或推薦范圍內(nèi),，選擇接待旅行社并進行評審,，信譽好和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用合作，接待地各地景點,、酒店,、餐廳、車隊親臨考察,，以確保公司所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

3、按要求與接團單位簽定書面協(xié)議,。

堅持開好行前說明會,，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目,。

1,、做好服務質(zhì)量的監(jiān)督，通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析,，了解旅游者對公司的滿意度,。

2、服務質(zhì)量的改進,。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進行分析,，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施,，防止類似問題再次發(fā)生,，達到旅游質(zhì)量的持續(xù)改進。

3,、投訴處理,。對旅游者的投訴認真受理，登記記錄,，依法作出處理,，設專職人負責處理投訴,，對于重大旅游投訴,，總經(jīng)理親自出面處理,，并向旅游-行政部門報告。

對于以上承諾,，我公司愿意接受游客社會各屆,，行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違約承諾,，損害游客利益,，損害大自然旅行社行業(yè)形象，我公司將服從行業(yè)協(xié)會的處理,，服從旅游局的依法處罰,。

承諾方：蓋章 法人代表：簽字

年 月 日

旅行社承諾書篇四

為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象,，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展,。真正滿足您自由自在、隨心所愿,、舒心愉快的旅行,。

在此，我們鄭重承諾：

1,、散客,、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想,。

2,、首家推出全程獨立專車服務，在這里您可自愿選擇旅游車型,、車款并不受人數(shù)等因素的制約,。

3、旅行線路,、酒店星級,、服務標準、交通工具,、導游等級,、特別護理(如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員,、全陪,、地陪等)均可完全自愿選擇。

4,、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間,，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運行模式,。

5,、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄,。

6,、每團(無論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守,、嚴格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾,。真正明明白白消費。

7,、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定,，進行相應的保險(不論國籍)

8、在旅途中,，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關于購物的明確規(guī)定,，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次),、停留時間確保在一小時左右,，真正將您的時間安排于風景區(qū)。

9,、相應確保旅游期間及往返交通途中的機,、車、船等優(yōu)惠票務,。

郵編：

24小時旅游專線:

傳真：

銷售e-mail：

商務合作

投訴e-mail：

旅行社承諾書篇五

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,，昆明市愛驢旅行社（經(jīng)營許可號05004242）需依法繳納三十萬元人民幣（金額大寫：叁拾萬元整）的旅行社質(zhì)量保證金。按照我行和該旅行社（以下簡稱申請人）簽訂的協(xié)議（編號為9527）,，我行作出如下承諾,，保證申請人支付：

1、申請人因違反旅游合同約定,，侵害旅游者合法權益,，經(jīng)旅游

行政管理部門查證屬實，須賠償旅游者的損失,。

2,、申請人因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費損

失,。

3,、按照人民法院的判決、裁定或仲裁機構的裁決,，申請人須賠

償旅游者的`損失,。

的5個工作日內(nèi),，在擔保額度內(nèi)履行擔保義務。

本擔保承諾書有效期自20xx年10月01日起至20xx年10月01日止,。

擔保銀行（蓋章）

旅行社承諾書篇六

為共同構建健康和諧的旅游市場環(huán)境,，堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務，爭做誠信旅行社,，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

1,、嚴格遵守國家法律,、法規(guī),，堅持依法經(jīng)營。及時妥善處理游客投訴,，維護旅游者合法權益,。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務實施委派制度,，加強對旅行社門市部和員工的管理,，并對其經(jīng)營行為承擔責任。

3,、與旅行社員工簽訂勞動合同,，按時發(fā)放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬,。

4,、在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,，規(guī)范服務流程,。

5、為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品,，真實介紹產(chǎn)品信息,，不欺騙客人。

6,、使用規(guī)范的旅游文本合同,，明確價格、服務標準等事項,，信守合同約定,，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序,。

7,、加強安全生產(chǎn)管理，落實安全責任制,，辦理旅行社責任險,，確保旅游者人身,、財產(chǎn)安全。

1,、不超范圍經(jīng)營,，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，不搞掛靠承包,。

2,、不使用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛和社會上無導游證、無領隊證的人員接待游客,。

3,、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭,。

4,、不違反合同約定，不降低服務標準,，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目,。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,，不用含糊不清的語言誤導游客,，不欺客宰客。

6,、不故意拖欠團款,，不侵害客人利益。

7,、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴,，含有民族、種族,、宗教,、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢,、迷信,、和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

旅行社承諾書篇七

為共同構建鶴壁市健康和諧的旅游市場環(huán)境,，堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務,，爭做誠信旅行社，我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾：

1,、要嚴格遵守國家法律,、法規(guī)，堅持依法經(jīng)營,，及時妥善處理游客投訴,，維護旅游者合法權益,。

2、旅行社要對本社員工從事旅行社業(yè)務實施委派制度,，加強對旅行社門市部和員工的管理,，并對其經(jīng)營行為承擔責任。

3,、要與旅行社員工簽訂勞動合同,，按時發(fā)放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬,。

4,、要在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,，規(guī)范服務流程,。

5,、要為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品,，真實介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人,。

6,、要使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價格,、服務標準等事項,，信守合同約定，履行服務承諾,，自覺維護旅游市場秩序,。

7、要加強安全生產(chǎn)管理,，落實安全責任制,，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身,、財產(chǎn)安全,。

1、不超范圍經(jīng)營,，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》,，不搞掛靠承包。

2,、不使用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛和無導游證,、無領隊證的人員接待游客。

3,、不搞“零團費”,、“負團費”等低于成本價的.不正當競爭,。

4、不違反合同約定,，不降低服務標準,，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5,、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客,。

6,、不故意拖欠團款，不侵害游客利益,。

7,、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴、含有民族,、種族,、宗教、性別歧視內(nèi)容或淫穢,、迷信,、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

承諾單位：（蓋章）

法人∕負責人：（簽名）

旅行社承諾書篇八

為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省,，樹立國旅輝煌品牌形象,，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在,、隨心所愿,、舒心愉快的旅行。

在此,，我們鄭重承諾：

1,、散客、團體天天接待,，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想,。

2、首家推出全程獨立專車服務,，在這里您可自愿選擇旅游車型,、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

3,、旅行線路,、酒店星級、服務標準,、交通工具,、導游等級,、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員,、全陪,、地陪等）均可完全自愿選擇。

4,、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間,，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別,、走 馬觀花的旅游接待運行模式,。

5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇,，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄,。

6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書,，我方將會嚴格遵守,、嚴格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費,。

7,、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定,，進行相應的保險（不論國籍）

8,、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關于購物的明確規(guī)定,，尊重您自愿購物是否的意愿,，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右,，真正將您的時間安排于風景區(qū),。

9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機,、車,、船等優(yōu)惠票務。

10,、在旅游期間,，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力,、溫馨愉快,。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務,。

地址：中國·云南省昆明市東郊路xxxxxxxxx

郵編：

24小時旅游專線:

傳真：

銷售e-mail：

商務合作e-mail：

投訴e-mail：

旅行社承諾書篇九

為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省,，樹立國旅輝煌品牌形象,，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在,、隨心所愿,、舒心愉快的.旅行。

在此,，我們鄭重承諾：

1,、散客、團體天天接待,，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想,。

2、首家推出全程獨立專車服務,，在這里您可自愿選擇旅游車型,、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

承諾方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

20xx年xx月xx日

旅行社承諾書篇十

南通市旅行社服務承諾書為進一步強化“誠信旅游”理念,，全面推進旅游誠信建設,，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度,，提高旅游消費者的滿意度，旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：

一,、做到合法經(jīng)營,、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營始終堅持“質(zhì)量第一,、誠信為本”的宗旨,，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環(huán)節(jié),。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書,，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰,。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營,，提供精品線路,、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格,，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。

3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同,，明確價格和服務細節(jié),。

4.堅決不使用“黑社”、“黑車”,、“黑導”,。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識,，完善管理制度,，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環(huán)節(jié),。

二,、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告在旅游產(chǎn)品的發(fā)布,、銷售過程中,，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務質(zhì)量,。在旅游線路的發(fā)布過程中,，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者,。

三,、做好旅游合同的簽訂工作與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié),。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領隊,。

四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務合作伙伴

1.建立供應商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社,、飯店,、餐廳、景點,、汽車公司,、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實,、備案,。

2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審,，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用,，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

3.按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。

五,、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務,、安排旅游行程、安排食宿標準,、安排旅游項目,。有效控制旅游團隊行程，保證服務質(zhì)量,，按旅游團隊行走的不同階段,，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表,、個別旅游者專訪的方法,，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,。

六、嚴格控制旅游購物和自選,、自費旅游活動堅持開好行前說明會,，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目,。

七,、認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務

建立出境旅游服務質(zhì)量管理體系,。建立健全出境旅游服務質(zhì)量檢查機構和監(jiān)督機制,，依據(jù)本標準對出境旅游服務進行監(jiān)督檢查。

2.做好服務質(zhì)量的監(jiān)督,。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見,；對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務的滿意度,。

3.服務質(zhì)量的改進,。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因,。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施,，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務質(zhì)量的持續(xù)改進,。

4.投訴處理,。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理,。設專職人員負責處理旅游者投訴,。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理,，并向所在地旅游行政部門報告,。5.建立健全投訴檔案管理制度。

八,、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營對于以上的承諾,，我單位愿意接受游客、社會各屆,、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的.監(jiān)督,，如違反承諾，損害游客利益,，損害南通市旅行社行業(yè)形象,，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰,。

承諾方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

年月日

旅行社承諾書篇十一

為進一步強化“誠信旅游”理念,，全面推進旅游誠信建設，塑造__旅游行業(yè)的良好形象,，保障旅游消費者的合法權益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度,，__市__旅行社有限公司現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：

一,、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營,、誠信經(jīng)營,，始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨,，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程,，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環(huán)節(jié)。旅游企業(yè)簽訂自律承諾書,，強化行業(yè)自律的作用,，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰,。

(1)、在旅游產(chǎn)品的制作過程中,，做到誠信經(jīng)營,，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。

(2),、在銷售過程中,，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié),。

(3),、堅決不使用“黑社”、“黑車”,、“黑導”,。

(4)、在企業(yè)內(nèi)部管理中,，堅持誠信意識,，完善管理制度，建立誠信評比機制,，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環(huán)節(jié),。

二、不做虛假,、不實和模糊的宣傳廣告,，在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中,，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳,、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格,、統(tǒng)一服務質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中,，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳,，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。

三,、做好旅游合同的簽訂工作,，與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié),。

四,、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務合作伙伴。

(1)建立供應商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高,、信譽好的地接旅行社,、飯店、餐廳,、景點,、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查,、核實,、備案。

(2)在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi),，選擇接團旅行社并進行評審,，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

(3)按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議,。

五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排,，嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務,、安排旅游行程、安排食宿標準,、安排旅游項目,。有效控制旅游團隊行程，保證服務質(zhì)量,，按旅游團隊行走的不同階段,，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表,、個別旅游者專訪的方法,，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,。嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動,，堅持開好團隊《行前說明會》,，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目,。認真做好旅游投訴工作,，做好旅游產(chǎn)品的'售后服務。

旅行社承諾書篇十二

為共同構建健康和諧的旅游市場環(huán)境,，堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務,，爭做誠信旅行社，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一,、旅行社誠信經(jīng)營服務“七做”

1,、嚴格遵守國家法律,、法規(guī),，堅持依法經(jīng)營,。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益,。

2,、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理,，并對其經(jīng)營行為承擔責任,。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同,，按時發(fā)放員工工資和出團補助,，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4,、在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社,、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務流程,。

5,、為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品，真實介紹產(chǎn)品信息,，不欺騙客人,。

6、使用規(guī)范的旅游文本合同,，明確價格,、服務標準等事項，信守合同約定,，履行服務承諾,，自覺維護旅游市場秩序。

7,、加強安全生產(chǎn)管理,，落實安全責任制，辦理旅行社責任險,，確保旅游者人身,、財產(chǎn)安全。

二,、旅行社誠信經(jīng)營服務“七不做”

1,、不超范圍經(jīng)營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》,，不搞掛靠承包,。

2,、不使用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛和社會上無導游證、無領隊證的人員接待游客,。

3,、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭,。

4,、不違反合同約定，不降低服務標準,，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目,。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,，不用含糊不清的語言誤導游客,，不欺客宰客。

6,、不故意拖欠團款,，不侵害客人利益。

7,、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴,，含有民族、種族,、宗教,、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢,、迷信,、和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。