總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

十一月個(gè)人工作總結(jié)幼兒園篇一

不知不覺(jué)一個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去了，通過(guò)對(duì)這一個(gè)月的回顧,，發(fā)現(xiàn)了自己存在很多的不足,，需要在接下來(lái)的時(shí)間里向大家繼續(xù)學(xué)習(xí)努力改正自己的不足提高自己的工作質(zhì)量，下面我將本月的重要工作做一下梳理,。

一,、主要工作

1、無(wú)灌溉管件梭梭空管件回收

2,、參加參與式農(nóng)村評(píng)估培訓(xùn)

3,、基地本底調(diào)查（風(fēng)蝕樁觀測(cè)）

4、梭梭種植手冊(cè)編制

二,、工作總結(jié)

1,、無(wú)灌溉管件梭梭空管件回收：共計(jì)回收管件302個(gè)，其中完好233個(gè),，損壞69個(gè),。

2、參加參與式農(nóng)村評(píng)估培訓(xùn)：本次參加培訓(xùn)收獲頗多,，本次培訓(xùn)涉及平面資源圖,、季節(jié)歷、半結(jié)構(gòu)訪談,、社區(qū)組織機(jī)構(gòu)圖4個(gè)方面,，通過(guò)第二天的實(shí)踐活動(dòng)我學(xué)到了平面資源圖怎么畫需要注意哪些、季節(jié)歷怎么做在季節(jié)歷上需要體現(xiàn)一些什么,，對(duì)以后我可能參與的社區(qū)活動(dòng)提供了一次非常寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

3、基地本底調(diào)查（風(fēng)蝕樁觀測(cè)）：在本月22號(hào),，對(duì)基地內(nèi)本底調(diào)查任務(wù)中的風(fēng)蝕樁進(jìn)行了第一次觀測(cè),，由于前期準(zhǔn)備工作不充分未在風(fēng)蝕樁上做標(biāo)記，導(dǎo)致后來(lái)尋找時(shí)花費(fèi)了不少的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)大家的提醒,，在觀測(cè)后對(duì)風(fēng)蝕樁一一作了標(biāo)記，方便日后觀察,。原有一處風(fēng)蝕樁聚集地由于在該樣點(diǎn)設(shè)置了沙障,，可能導(dǎo)致觀測(cè)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，需要在下次觀測(cè)后挪離原來(lái)位置。

4,、梭梭種植手冊(cè)編制：為12月中旬的牧民培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)手冊(cè),，現(xiàn)已定稿。

三,、個(gè)人總結(jié)

對(duì)最近一個(gè)月的工作進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足,，需要自己在接下來(lái)的時(shí)間里盡快的改正與提高，例如風(fēng)蝕樁的觀測(cè)問(wèn)題,，如果前期做注意標(biāo)示問(wèn)題可能后期工作就不會(huì)出現(xiàn)風(fēng)蝕樁找不到的問(wèn)題,，又例如梭梭手冊(cè)的編制，如果能清晰的認(rèn)識(shí)及掌握項(xiàng)目管理流程,，就不會(huì)再編制就不會(huì)很生澀,，感覺(jué)難以上手。這一個(gè)月收獲也頗多,，通過(guò)對(duì)參與式農(nóng)村評(píng)估的學(xué)習(xí),，基本掌握了如何對(duì)社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)一些技巧，對(duì)我以后的工作有很大的幫助,。通過(guò)梭梭種植手冊(cè)的編制是我對(duì)整個(gè)梭梭種植項(xiàng)目有了一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)，包括項(xiàng)目流程的時(shí)間節(jié)點(diǎn)也有了很好的把握,?？傮w來(lái)說(shuō)我還有很多的不足，我會(huì)在后面的時(shí)間里認(rèn)認(rèn)真真的向大家請(qǐng)教,，通過(guò)自身的努力我相信我還會(huì)有一個(gè)很大的提高,。

總結(jié)人：馬浩洋

2014年12月3日

十一月個(gè)人工作總結(jié)幼兒園篇二

__月份就快結(jié)束，回首這個(gè)月的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，現(xiàn)就本月的重要工作狀況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

1,、在這個(gè)月里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

2,、注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問(wèn)書本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

3,、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目標(biāo)

1,、主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目,。

2、__周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過(guò)剩,，擁有良好的石灰石資源,，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中,，致使水泥項(xiàng)目沒(méi)有可跟蹤的及無(wú)發(fā)電項(xiàng)目可做,。

3通過(guò)__公司介紹，認(rèn)識(shí)高_(dá)_公司的張總（老板的弟弟）及集團(tuán)的董事長(zhǎng)高總,，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析,，國(guó)慶后去約見(jiàn)老板,，具體是哪種模式?jīng)]定下來(lái)，要繼續(xù)加強(qiáng)工作,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在這個(gè)月的工作中，完成了一些工作,，取得了一些收獲,，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2,、只有主動(dòng)融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài),。

3,、只有堅(jiān)持銷售原則，落實(shí)好銷售工作,，認(rèn)真做好本職工作,，才能及早簽單。

4,、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

5、要加強(qiáng)與客戶的交流,，要做好與客戶溝通,，解決好客戶的要求。

四,、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

1,、開(kāi)展常規(guī)反省,，不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。

2,、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)月,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一新的月度,，又從無(wú)限簡(jiǎn)單中走出這一月度，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

3,、在這月的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

4,、在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

5,、回顧這個(gè)月的自己的工作狀況,，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足,。

因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議

兼聽(tīng)員工的意見(jiàn)，敢于開(kāi)發(fā)新方法,，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,，及時(shí)采取對(duì)策！

六,、存在的不足

1,、對(duì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

2、需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭,，對(duì)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目,，就越就應(yīng)斗勁十足，堅(jiān)持不懈的對(duì)待,，不就應(yīng)有絲毫懈怠的情緒,，也不就應(yīng)輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的,。

3,、工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒(méi)有做到位,，溝通潛力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng),，在新的月度里面爭(zhēng)取有更大的改變和進(jìn)步,。

4、發(fā)掘和開(kāi)發(fā)客戶資源不夠,，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠,，尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成,，執(zhí)行力度不夠,。

5、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

七,、下步的打算

針對(duì)工作中存在的不足，為了做好下一月度的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

1,、用心搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作,，進(jìn)一步理順關(guān)系。

2,、加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

3,、利用好長(zhǎng)林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項(xiàng)目,。

4,、加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開(kāi)展好客戶的開(kāi)發(fā)。

5,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)銷售水平的提升,。

在今后的工作中嚴(yán)格地要求自己,，在工作中要不斷創(chuàng)新，我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，__x的明天更完美,！

十一月個(gè)人工作總結(jié)幼兒園篇三

1.現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理辦公室8月份做了以下工作：

(1)規(guī)范化管理辦公室分別在8月初、8月中旬接待坤元管理咨詢公司x老師,、x老師來(lái)廠指導(dǎo)工作,，根據(jù)專家指導(dǎo)開(kāi)展新一輪規(guī)范化管理工作。

(2)8月2日,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全廠現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理工作進(jìn)展情況進(jìn)行視察,規(guī)范化管理辦公室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指出的問(wèn)題進(jìn)行匯總,，并落實(shí)具體負(fù)責(zé)部門制訂整改方案，確定整改期限,。 9月10日,，規(guī)范化管理辦公室對(duì)整改問(wèn)題進(jìn)行了復(fù)查，并將結(jié)果通報(bào),。

(3)為進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理工作深入開(kāi)展,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)治理第一階段成果。規(guī)范化管理辦公室于9月5日,，對(duì)公司各單位第一階段治理工作情況進(jìn)行了評(píng)比,，評(píng)出優(yōu)秀單位三名，落后單位一名,。將評(píng)選結(jié)果匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后,，對(duì)優(yōu)秀單位進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)、落后單位進(jìn)行了考核，并將獎(jiǎng)勵(lì),、考核一一落實(shí)到人,。

(4)規(guī)范化管理辦公室通過(guò)公司調(diào)度例會(huì)、oa辦公軟件,，及時(shí)將查出的問(wèn)題通報(bào)各單位,，督促改正。

(5)提高工作標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)治理督導(dǎo)工作,，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正不及時(shí)的單位及個(gè)人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)考核。

2.9月份規(guī)范化管理工作計(jì)劃

(1)通過(guò)專家指導(dǎo),，確定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的具體實(shí)行,。 (2)重點(diǎn)幫扶、督促個(gè)別落后工段,，使其改變現(xiàn)狀趕上公司規(guī)范化管理步伐,。

二、企業(yè)管理方面

1,、完成了各級(jí)人員月度考核匯總;

2,、部門內(nèi)部開(kāi)展了建設(shè)節(jié)約型企業(yè)活動(dòng);

3、對(duì)上月各部門工作總結(jié)中存在的不足,，進(jìn)行追蹤,、督促改正;

4、完成了上月考勤匯總審核,、以及8月份工資,、獎(jiǎng)金審核;

5、企業(yè)管理部在9月8日中秋節(jié),，聯(lián)合綜合辦,、安全辦對(duì)節(jié)日值班情況進(jìn)行檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)情況進(jìn)行了處理,，考核了相關(guān)人員,。

在8月19日檢查中發(fā)現(xiàn)燒堿、氯酸維修班維修工,，地磅室司磅員存在嚴(yán)重違紀(jì)情況,，根據(jù)公司規(guī)定企管部對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并通知車間負(fù)責(zé)人對(duì)其員工加強(qiáng)教育,。

二,、人力資源方面

1、完成了職工5至9月份養(yǎng)老保險(xiǎn)花名冊(cè)的審核工作

2,、上報(bào)了徐運(yùn)蒙等的生育保險(xiǎn)手續(xù);

3、辦理了工傷、意外傷害保險(xiǎn)手續(xù);

4,、解除了5名辭職人員的勞動(dòng)關(guān)系,。

三、完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性任務(wù),。

四,、工作中的缺點(diǎn)

八月份工作中的不足：

1、未能及時(shí)將九月份合理化建議落實(shí)工作反饋至各部門,，9月份對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行整改,。

2、8月26日,，在下發(fā)秋季下班時(shí)將時(shí)間寫錯(cuò),。部門內(nèi)部已做通報(bào)批評(píng)并考核。

十一月個(gè)人工作總結(jié)幼兒園篇四

總結(jié)是回顧過(guò)去,，對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思,，但目的還是為了做好下一階段的工作。下面是本站小編為您精心整理的四月份

個(gè)人工作總結(jié)

模板5篇,。

工作中雖然取得了一定成績(jī),，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足，今后,，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,，與時(shí)俱進(jìn),，積極進(jìn)取，力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要,，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我是3月底來(lái)到xx公司工作,，擔(dān)任行政助理,，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,，在這一年的時(shí)間里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將一年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié),。

一,、對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完全性,，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí),。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息,。

二,、負(fù)責(zé)員工

勞動(dòng)合同

，辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù);到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開(kāi)的不是特別的順利,，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會(huì)較少,，常常都是來(lái)往匆匆,，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好,。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定員工考勤和請(qǐng)休假管理,，按月正確出具考勤報(bào)表,。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了,，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了避免有些員工“夸大其詞”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四,、執(zhí)行各項(xiàng)公司

規(guī)章制度

,，處理員工賞罰事宜;對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過(guò)周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤,。

五,、今年以來(lái)，公司充分斟酌員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐步開(kāi)始實(shí)施,。比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目,，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系,，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。

六,、進(jìn)行促銷職員的管理工作,。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷職員的管理工作,，通過(guò)資料搜集分析,，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格依照制度來(lái)執(zhí)行,，隨便性較強(qiáng),，職員增長(zhǎng)率太高。促銷職員是xx市場(chǎng)的重要組成部分,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事,?？刂坪寐殕T的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平,，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

八,、幫助建立積極的員工關(guān)系,，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);另外,，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信x公司明天會(huì)更好。

四月份是醫(yī)院實(shí)施“績(jī)效考核”,，爭(zhēng)取“收支平衡”,，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年,。四月份，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線,、兩大目標(biāo),、三個(gè)確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo),，服務(wù)中心統(tǒng)一思想,，齊心協(xié)力，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn),，以落實(shí),、完善、發(fā)展,、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作,。

一,、 服務(wù)落實(shí)

按照醫(yī)院“質(zhì)量月”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí),。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素,，回訪病人4342人,，滿意者4265人，基本滿意59人,，不滿意者18人,，回訪率88.5%，意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%,。篩查體檢病歷1049人次,，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次,。受理咨詢記錄5683條,，其中投訴意見(jiàn)57條,，表?yè)P(yáng)意見(jiàn)138條,，尋醫(yī)問(wèn)藥633條;辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡718張，惠民,、雙轉(zhuǎn),、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。

其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí),。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻,，按照上級(jí)要求,，我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資，嚴(yán)格了分診,、引導(dǎo)等管理流程，落實(shí)了登記,、報(bào)告等管理制度,，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。

第三,，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí),。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問(wèn)題320個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單,、藥品等方面問(wèn)題18個(gè),，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾,。

第四,，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái),，為提高全民的健康保健意識(shí),，配合臨床科室開(kāi)展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng),，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓,、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張,，祝福短信3700條;在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中,，核實(shí)活動(dòng)參與者477人。

二,、 服務(wù)完善

通過(guò)今年開(kāi)展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng),，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果,。

1,、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒(méi)人做的事我們做,，沒(méi)人管的事我們管,，人人爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù),，搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù),。

2、實(shí)施了本科的績(jī)效考核和二次分配,。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果,，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢,、出院隨訪,、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求,，在此基礎(chǔ)上,，大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法。為確保新辦法公平有效,，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,，于今年4月份正式運(yùn)行,。

3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練,。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì),，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下,，我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練,。通過(guò)嚴(yán)格要求，辛勤培訓(xùn),，刻苦訓(xùn)練,，18名員工全部通過(guò)了考核驗(yàn)收，精神面貌有了很大改觀,。

4,、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,，專業(yè)科室日益增多,，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺,、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專家的資料,，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。

三,、服務(wù)發(fā)展

幾年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見(jiàn)中,，所以從去年5月份起，醫(yī)院開(kāi)始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡,，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià),，為了讓患者能夠大膽反映、直言問(wèn)題,，院方指定我科回收評(píng)議卡,，并整理患者提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門,。今年以來(lái),，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張，收集服務(wù)方面的表?yè)P(yáng)意見(jiàn)和建議百余條,。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對(duì)性的改進(jìn)工作,，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用,。

四、服務(wù)創(chuàng)新

為病人服務(wù)永無(wú)止境,，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新,，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心,，就能給病人留下深刻印象,。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù),。今年1月份起,，在醫(yī)院護(hù)理部、采購(gòu)中心,、總務(wù)科等部門的大力支持下,，我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛(ài)心百貨送床前”活動(dòng)?？头藛T每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù),，如患者臨時(shí)有緊急需求，也可撥打代購(gòu)電話,，醫(yī)院對(duì)代購(gòu)貨品的質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施,。這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次,。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績(jī),，但是存在的問(wèn)題也不容忽視,。一是在服務(wù)過(guò)程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄,、思路保守,、知識(shí)缺乏，新意不夠多,，點(diǎn)子不夠多,，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩礁倪M(jìn),，爭(zhēng)取更大成績(jī),。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間四月份工作即將結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,，基本完成了這個(gè)月中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和

工作計(jì)劃

。項(xiàng)目交付以來(lái),，客服部始終貫穿著前期物業(yè)管理工作的要求,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的用心性和職責(zé)心得到大幅度提高,。

本月份部門各項(xiàng)工作如下：

一,、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工職責(zé)心和主動(dòng)性

自皇庭璽園客服部成立以來(lái),，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊,、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和職責(zé)心不強(qiáng),。針對(duì)上述問(wèn)題,，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求,，并針對(duì)不一樣的人員采取不一樣的方法激勵(lì)員工的工作用心性,。目前，部門員工已經(jīng)從原先的被動(dòng),、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的,、用心的工作狀態(tài)。

二,、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌,，提高服務(wù)意識(shí)

客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作,。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,，每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,。加強(qiáng)客服員語(yǔ)言、禮節(jié),、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn),，部門始終貫穿“熱情、周到,、微笑,、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì),。

三,、按照規(guī)定工作

圓滿完成從施工階段到開(kāi)盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷售樓盤,，嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作,。

四、密切配合各部門的其他工作

做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致,，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜,。

五、工作計(jì)劃要點(diǎn)

1,、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

2,、協(xié)助開(kāi)發(fā)公司銷售樓盤,，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。

3,、完善客服部制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

4、密切配合各部門的其他工作,，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),。

盡管本部門工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)光不長(zhǎng),，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低,，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作,，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力,。

在即將過(guò)去的第四月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)第四月的工作做一個(gè)總結(jié),。

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

第四月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個(gè)新人，剛加入公司,，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，短短的兩個(gè)月時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，對(duì)待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真,，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步,，受益匪淺,。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我

加入到這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的精髓,，感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的

口號(hào)

的內(nèi)涵。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來(lái)要求自己,，以積極的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo),，同事們進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取把工作做好,，做一個(gè)合格稱職的職員,。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。

三,、拓展自己的知識(shí)面,，不斷完善自己

一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的,，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上,，還有更多更陌生的知識(shí)要面對(duì)。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對(duì)公司的了解是完全不夠的,，我想以后的工作過(guò)程中不斷充電,，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì),，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等.,。初入職場(chǎng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正,，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似事物的發(fā)生,。

這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的業(yè)績(jī),，我深感驕傲，也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)不足,，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的四月份里,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、日常工作內(nèi)容

1,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,，委婉對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率;

2、來(lái)訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

4,、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

7,、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;

12,、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

二,、存在的問(wèn)題

做事情不夠細(xì)心,，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四,。目前公司人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。

三,、對(duì)自己的建議

1、作為總辦員工,，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3,、做事要考慮周全,、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過(guò)思考，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,，同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

在發(fā)展的同時(shí),，生產(chǎn)、技術(shù),、品質(zhì)也在不斷提升,。短短四月時(shí)光里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，各部門的配合下,，做出了必須成績(jī)，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一,、工作思路

以質(zhì)量體系ts16949為依據(jù),，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改善公司管理體系為宗旨,，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標(biāo),。

二、工作小結(jié)

1,、品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)制不斷完善

由于原品質(zhì)部長(zhǎng)的離職,，公司質(zhì)量體系工作一度停滯約，雖然采取了項(xiàng)目職責(zé)區(qū)域化分管理方式，但卻沒(méi)有充分發(fā)揮出品質(zhì)控制的作用,。根據(jù)公司行政管理要求,，對(duì)各部門現(xiàn)場(chǎng)管理狀況、日清月結(jié)的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，及時(shí)指出管理及生產(chǎn)中存在的問(wèn)題,，提出糾正預(yù)防措施和糾正時(shí)限，并對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行跟蹤,，較為有效地控制了管理及質(zhì)量。在隨后工作中我們不斷改善檢驗(yàn)方式,，以檢查出的問(wèn)題來(lái)檢測(cè)內(nèi)部管控潛力,，透過(guò)考核實(shí)施壓力，強(qiáng)化部門員工的管控力度,，逐步讓存在問(wèn)題具有可控性,，從而使三檢得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化,。

四月月下旬起,，我部門開(kāi)始強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查，就檢查出的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)查,，透過(guò)這種強(qiáng)化性檢查給部門員工施加壓力,，使現(xiàn)場(chǎng)管理及品質(zhì)明顯提高。

2,、加強(qiáng)細(xì)化內(nèi)部考核

我部人員流失率雖然低,，但卻是良莠不齊，對(duì)檢驗(yàn)規(guī)標(biāo),、業(yè)務(wù)技能也并不是十分清晰,。造成原因大家都明白?；诖?，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以激效考核作為切入點(diǎn),，綜合構(gòu)成品質(zhì)部考核管理制度,，并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施狀況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了品質(zhì)部的正常運(yùn)行,。

3,、優(yōu)化管理體系

透過(guò)內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反饋,、日常全檢,、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了品質(zhì)部運(yùn)行工作中存在的問(wèn)題，自9月下旬起利用約2個(gè)月的時(shí)光,，組織本部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)了品質(zhì)意識(shí),、業(yè)務(wù)技能、管理制度等,。有針對(duì)性地對(duì)激效考核進(jìn)行了優(yōu)化,。透過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，不僅僅使部分基層管理人員動(dòng)了起來(lái),，而且使各班組更加熟悉體系文件,，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對(duì)過(guò)去繁瑣的文件,、流程及表單進(jìn)行了簡(jiǎn)化,，對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行修正，對(duì)于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充,，對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善,。

5、配合監(jiān)督審核

這個(gè)月迎來(lái)了認(rèn)證公司對(duì)本公司管理體系透過(guò)認(rèn)證以來(lái)的首次監(jiān)督審核,，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作,，并據(jù)審核意見(jiàn)向職責(zé)部門下發(fā)了糾正預(yù)防措施報(bào)告，且將按期限驗(yàn)證,、糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施狀況進(jìn)行了全面跟蹤,。

三、工作亮點(diǎn)

1,、建立了三檢機(jī)制,，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。

2,、透過(guò)對(duì)管理體系的優(yōu)化,，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn),，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問(wèn)題,，使更具適宜性、可操性及實(shí)效性,。

四,、工作中的不足及改善想法

盡管在短短一個(gè)多月的時(shí)光里，我部門做了超多具體工作,，取得了小小的成績(jī),，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1,、品質(zhì)控制機(jī)制雖然建立起來(lái),，但仍需進(jìn)一步完善,。今后我們將加強(qiáng)對(duì)員工自控潛力的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識(shí),。

2,、對(duì)于公司例會(huì)中構(gòu)成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候,，就進(jìn)行過(guò)深刻的反思,，并已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)做好此項(xiàng)工作。

3,、作為品質(zhì)檢驗(yàn)部門,，由于之前幾個(gè)月生產(chǎn)任務(wù)繁忙，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的日常檢查較少,。但是任何理由都不能作為借口,，今后我們會(huì)平衡好各方面工作，將超多的時(shí)光用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上,，從而真正能夠做到替公司分憂。

在公司的四月份里學(xué)到了更多的知識(shí)技能,，各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng) 的平臺(tái),，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí),，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將四月份的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1,、把事情細(xì)節(jié)化,、條理化、規(guī)范化 前臺(tái)的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真,、郵件、報(bào)紙,，維護(hù)辦公設(shè)備,、送水、接待不同的來(lái) 訪人員等,。剛接觸工作時(shí),，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂,。 雖然完成了工作,，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。 效率也就低了下來(lái),。 經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié),， 我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好,，再?gòu)募?xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能 勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻 要求自己。同時(shí),，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2,、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王,，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺(tái)接待,。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，要了解 到每個(gè)人的需求,，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員,，如送報(bào),、送水、來(lái)訪人員的司 機(jī),，也要服務(wù)周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消 極情緒,，謹(jǐn)記工作職責(zé),，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力,。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi),、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這 一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問(wèn)題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很 多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性,?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí) 的去了解,、溝通,，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,，也浪費(fèi)了一些時(shí)間,，降低了工作效率,。 這是很不專業(yè)的一面,。 遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。

在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己,，爭(zhēng)取把工作完成的更出色,。 公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位,， 開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。 在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、積極配合,，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都 做好,。

二,、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場(chǎng),，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí),， 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。 目前，我通過(guò)---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí),，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺,，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能,。 在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。 工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人 身上的精華,。

三,、工作成果與存在的問(wèn)題

1、工作成果 辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲,、酒店,、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。

2、存在的問(wèn)題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn),。在服務(wù) 支持上，會(huì)議室,、茶水間,、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒(méi)能夠及時(shí) 的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題,，沒(méi)有給大家 提供方便的服務(wù),。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí),，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼,。這跟自 己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通,、行動(dòng)都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。 如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。

四月份的工作中,，著實(shí)學(xué)到了很多,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機(jī) 會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng),，再接下來(lái)的工作中,，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色,。

十一月個(gè)人工作總結(jié)幼兒園篇五

11月在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，按照常規(guī)開(kāi)展工作。本月的工作量相對(duì)較大,，雖然每天早班都盡力加班加點(diǎn)的進(jìn)行復(fù)核,，但是每天晚班工作壓力仍然較大,。本月我們組的工作量雖然超額完成，但是門店上報(bào)的差異較上月有明顯上升,，主要原因是新員工對(duì)商品不熟悉,，另一方面是裝箱不標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)結(jié)合下一個(gè)月的工作計(jì)劃,，將本月工作總結(jié)如下：

一,、工作量分析

本月我們?nèi)M共完成復(fù)核工作品項(xiàng)20萬(wàn)品項(xiàng)，我們組目前連復(fù)核組長(zhǎng)共有人員6人,，人均完成3萬(wàn)余品項(xiàng),，從本月個(gè)人完成的工作量來(lái)看，全組人員中完成43000余品項(xiàng),，最低完成2萬(wàn)品項(xiàng),，之間差距較大，其中一名新員工對(duì)復(fù)核工作的要領(lǐng)尚未完全掌握,，以至于每天復(fù)核的工作量最多為1000品項(xiàng)左右,，而理論上，每天他必須至少完成1500品項(xiàng),，才能保證我們組每位員工能夠盡早的下班休息,，以保證次日工作的質(zhì)量和工作量的順利進(jìn)行。同時(shí),，組長(zhǎng)的工作量大約在2.5萬(wàn)左右,，那么，就是說(shuō),，我們組的人員配置尚差一人,，特別是，新的一年即將開(kāi)始,，而春節(jié)也即將臨近,，相信到時(shí)侯工作量將會(huì)驟然增大，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快給我們組增加一人,，現(xiàn)在時(shí)間還來(lái)得及,，相信到時(shí)侯可以上手，以解決我們組經(jīng)常加班加點(diǎn)到很晚而導(dǎo)致差異上升的局面,。

二,、差異分析

本月門店上報(bào)的各種數(shù)量與質(zhì)量差異相對(duì)上月明顯的上升，其中,，中包裝短少的也有一部份,。另外，我們組的新員工,，對(duì)復(fù)核工作要領(lǐng)掌握的不是很好,，而且對(duì)商品不是很熟悉,，特別是便利店的一些形狀和相似商品容易混淆，以至于出現(xiàn)店上報(bào)一少一多差異的這種情況,；另外,，對(duì)中包裝不熟悉，對(duì)一些中包裝不熟悉,，會(huì)導(dǎo)致輸入數(shù)據(jù)過(guò)多或者過(guò)少,，從而產(chǎn)生差異。也就是說(shuō),，大部份的差異主要是出在便利店,，而藥店也偶有上報(bào)。我們也多次為他的差異進(jìn)行分析和指導(dǎo),，但是沒(méi)有太大的改觀,。下一步的工作，還是要對(duì)其進(jìn)行復(fù)核工作要領(lǐng)以及裝箱規(guī)范方面的培訓(xùn),，以減少?gòu)?fù)核差異,。讓他盡快的熟悉復(fù)核工作要領(lǐng)，總結(jié)出自己的一套工作技巧,，在控制好差異的前提下,，不斷的提高工作效率，才能讓全組的工作效率得以提高,。

三,、店名錯(cuò)寫、漏寫

本月,，我們組出現(xiàn)的店名錯(cuò)寫,、漏寫有明顯增多，主要原因是,，工作過(guò)程中,，精力不集中，思想開(kāi)小差,，責(zé)任心不強(qiáng)所至,。當(dāng)然，我個(gè)人覺(jué)得,，還有另一個(gè)方面的原因,，現(xiàn)在我們與運(yùn)輸部集貨組進(jìn)行件數(shù)的交接,，每家店的店名在封箱單上要寫,，在件數(shù)登記本上還要寫，就造成一個(gè)重復(fù)記憶,，當(dāng)精力不集中的時(shí)侯,，店名錯(cuò)寫的情況也就出現(xiàn)了,。同時(shí)，對(duì)門店名稱不熟悉也是原因之一,，這種情況主要是新員工身上容易出現(xiàn),。由于門店名稱相似的眾多,，所以也就容易出錯(cuò),。雖然我們指導(dǎo)他們說(shuō)，再容易寫錯(cuò),，就不要簡(jiǎn)寫,，直接照著電腦復(fù)核單上的店名進(jìn)行書寫,，但是還是偶爾的出錯(cuò)。

四,、規(guī)范操作

本月,，我們組在規(guī)范操作，特別是復(fù)核區(qū)域內(nèi)的整理整潔方面較之前有明顯的改觀,，但是,，偶爾有出現(xiàn)廢紙箱亂丟亂放的情況出現(xiàn)，這就要求我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，有一個(gè)廢紙箱就立即放在垃圾擺放處,，這樣才能保持復(fù)核區(qū)域內(nèi)的整齊，整潔,。裝箱規(guī)范執(zhí)行的不是太好,，我們每天早上到發(fā)貨平臺(tái)裝車時(shí)，偶爾發(fā)現(xiàn)有個(gè)別的箱子相對(duì)太重,，有的紙箱底部未進(jìn)行再次加固,，從而導(dǎo)致箱內(nèi)商品將底部壓壞，導(dǎo)致商品掉落,。

五,、其他工作

本月，參與了日化庫(kù)的分區(qū)工作,，我們歷經(jīng)兩天的時(shí)間,，完成了日化庫(kù)的商品下架、貨架的規(guī)劃,、商品上架,、盤點(diǎn)工作，雖然時(shí)間緊,、工作量大,，但是，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)疇安排下，在全體人員的共同努力下,，預(yù)期完成了全部的工作,，這就是團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量，所以,，我們每一個(gè)人都要想到,，我們的工作不是一個(gè)人就能完成的，只有大家共同努力,，才能將工作做好,。也就要求我們要服從指揮，也才能達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期管理目標(biāo)--保質(zhì),、高效,、高回報(bào)，這就是指揮(管理)得當(dāng),，統(tǒng)一行動(dòng)所取得的效果,。

六、12月份工作計(jì)劃

1,、繼續(xù)做好與運(yùn)輸部的件數(shù)交接工作,；

2、對(duì)庫(kù)區(qū)的盤點(diǎn)差異進(jìn)行跟蹤和查找,；

3,、對(duì)新員工進(jìn)行復(fù)核工作要領(lǐng)以及店名書寫、裝箱規(guī)范方面的培訓(xùn),；

4,、加強(qiáng)規(guī)范操作的執(zhí)行；

5,、對(duì)工作紀(jì)律進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交接的其他工作,。

十一月個(gè)人工作總結(jié)幼兒園篇六

書寫工作總結(jié)要用第一人稱,。即要從本單位、本部門的角度來(lái)撰寫,。表達(dá)方式以敘述,、議論為主，說(shuō)明為輔,，可以?shī)A敘夾議說(shuō),。下面是本站小編為您精心整理的教師

個(gè)人工作總結(jié)

三月模板5篇。

彈指間,，不禁感嘆時(shí)間流逝之快,，來(lái)到國(guó)際苗苗一班已有一個(gè)多月,，現(xiàn)將本月主要工作做一下回顧總結(jié)：

一、常規(guī)工作

(一)保教結(jié)合,，加強(qiáng)幼兒的常規(guī)訓(xùn)練和良好的衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)

在本月中我學(xué)習(xí)了有關(guān)小班幼兒的常規(guī)培養(yǎng)文章,，同時(shí)還和本班班主任一起討論教師如何配班,，使我們更加明確知道了自己的工作要求,，使班級(jí)工作做的更加精密。同時(shí)我們也組織了豐富的活動(dòng)在春意濃濃的日子里,，組織幼兒進(jìn)行植樹(shù)活動(dòng),。讓幼兒感受季節(jié)的變化，發(fā)現(xiàn)春天的秘密,。同時(shí)我們也根據(jù)教學(xué)要求進(jìn)行穿鞋子,、古詩(shī)朗誦賽。

(二)注重家園聯(lián)系工作的開(kāi)展-

為了使家長(zhǎng)了解幼兒園的日常保教工作,，并做好家園共建,，我們?cè)陂_(kāi)學(xué)初積極向家長(zhǎng)宣傳了入園前的準(zhǔn)備。為我們的教學(xué)工作得到了家長(zhǎng)的支持和理解打下了良好的基礎(chǔ),。

二,、今后努力的方向

在下個(gè)月中我們將繼續(xù)以一個(gè)點(diǎn)為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)，以共同探討材料的適宜,、層次性為重點(diǎn),，同時(shí)也將加強(qiáng)對(duì)游戲性區(qū)域的研究。在常規(guī)工作中我們將繼續(xù)抓好幼兒常規(guī)為重點(diǎn)并保教結(jié)合搞好教學(xué)質(zhì)量,。

望著漸漸長(zhǎng)大的孩子們,，看到他們的進(jìn)步，讓我感受到一種自豪感,，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過(guò)去,，耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲。我也要整理一下我的思緒,，總結(jié)過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn),，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。以下我從思想政治,、教育教學(xué),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、家長(zhǎng)工作等方面對(duì)本學(xué)期工作做總結(jié)：

一,、思想政治方面：

教師被喻為人類靈魂的工程師,，教師的政治思想會(huì)直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己,。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),，并認(rèn)真做記錄,。做到不遲到、不早退,，樹(shù)立為人師表的形象,。

二、教育教學(xué)方面：

從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā),，設(shè)計(jì)好主題活動(dòng),，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動(dòng),。在活動(dòng)中,，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人,，在獲得全面,、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。

1,、從生活抓起,，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。本學(xué)期,，根據(jù)班級(jí)計(jì)劃中我班的幾個(gè)弱點(diǎn),，著重開(kāi)展以下活動(dòng)來(lái)促使班級(jí)常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：對(duì)進(jìn)步的幼兒及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)落后的幼兒給予鼓勵(lì);在活動(dòng)中,，我有針對(duì)性對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行教育,，做到“三輕”即：說(shuō)話輕、拿玩具輕,、玩玩具輕,。

2、每天保持幼兒戶外體育活動(dòng)時(shí)間,，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng),、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動(dòng)中,，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況,，合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動(dòng)內(nèi)容和運(yùn)動(dòng)量。一個(gè)學(xué)年以來(lái),，孩子們的身體素質(zhì)逐步上升,。

3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。小班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是游戲,，我注意到發(fā)掘每一個(gè)活動(dòng)的游戲價(jià)值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動(dòng)中得到自我發(fā)展。通過(guò)改變傳統(tǒng)的方法,，在每次活動(dòng)中,，我先在教室里布置一些與主題活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè),。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí)，通過(guò)與環(huán)境,、與材料的互動(dòng)中,，使幼兒得到發(fā)展。

三,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：

我深刻地認(rèn)識(shí)到,，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步,，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革,，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,，解剖自己，分析自己,，正視自己,，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì),，提高文化專業(yè)知識(shí)水平,。園里組織的聽(tīng)課、外出學(xué)習(xí)等活動(dòng)讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示,，而且我也體會(huì)到在幼兒園這個(gè)團(tuán)結(jié),、向上的群群體中，進(jìn)步是一種需要和必然;我利用空余的時(shí)間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍,，從中了解最新的幼教動(dòng)態(tài),，學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章,，了解幼教改革的新動(dòng)向，看到優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法及時(shí)摘錄下來(lái),，并同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高,。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中使我知道了觀察了解在先，介入指導(dǎo)在后,，這樣才能夠使每個(gè)幼兒都有所提高，有所發(fā)展,。我自制一本幼兒觀察記錄,，在每次區(qū)域活動(dòng)的過(guò)程中，我認(rèn)真地去關(guān)注每一個(gè)孩子,，關(guān)注孩子們發(fā)展的每一個(gè)尋常時(shí)刻,，通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。一次,，我發(fā)現(xiàn)建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來(lái),，于是我就進(jìn)行觀察,，原來(lái)他們?cè)跔?zhēng)論房子里住的是什么小動(dòng)物,?！笆遣粫?huì)搭房子嗎?還是什么問(wèn)題呢?”后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)榻ㄖ^(qū)的輔助材料小動(dòng)物數(shù)量投放的過(guò)多了,，造成在選擇玩具的過(guò)程中出現(xiàn)了不知所措,。他們能搭建各種造型的房子,，但為了住進(jìn)小動(dòng)物而爭(zhēng)執(zhí)不休,。因此,，我調(diào)整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數(shù)量。并引導(dǎo)幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品,。孩子們不在為動(dòng)物而互相爭(zhēng)吵了。我很慶幸當(dāng)時(shí)自己沒(méi)有貿(mào)然的打擾他們的游戲,。而是看到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)去解決問(wèn)題。

四,、家長(zhǎng)工作方面：

這個(gè)學(xué)期我與家長(zhǎng)們相處得很愉快,，工作得到了家長(zhǎng)們的一致認(rèn)可和表?yè)P(yáng),。我創(chuàng)設(shè)的“愛(ài)心服務(wù)站”受到了家長(zhǎng)的歡迎,，在那可以和家長(zhǎng)交流幼兒教育,，介紹育兒知識(shí)新書,。班上的各項(xiàng)活動(dòng)需要家長(zhǎng)支持時(shí),，家長(zhǎng)們都給予了最大的支持。如在進(jìn)行主題活動(dòng)《玩具總動(dòng)員》時(shí),，安排家長(zhǎng)為幼兒帶各種玩具，家長(zhǎng)都從家里帶來(lái)了,，讓孩子們?cè)谟變簣@一起學(xué)習(xí),。

五、存在不足：

1,、在下學(xué)期的工作中力爭(zhēng)做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象,。

2,、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問(wèn)題能力和科研能力。

高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)愛(ài)孩子,，孩子就愛(ài)他。只有愛(ài)孩子的人,，他才可以教育孩子?！痹谝院蟮墓ぷ髦形覍⒂眯娜?ài)每一個(gè)孩子。努力克服自身的弱點(diǎn),，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。

整個(gè)三月,，我們是快樂(lè)而充實(shí)的,，我們迎接了幾位新小朋友的加入,，并幫助他們盡快適應(yīng)幼兒園生活,，總結(jié)本月工作,，特從以下幾點(diǎn)介紹本月我們的工作情況：

一、教育教學(xué)工作

我們開(kāi)展了“我有多愛(ài)你(二)”,、“我對(duì)你說(shuō)”兩大主題教學(xué)活動(dòng),。

通過(guò)《我有多愛(ài)你(二)》主題中一系列活動(dòng)，幼兒了解自己是在一個(gè)充滿愛(ài)意的氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的,，爸爸媽媽為自己的成長(zhǎng)付出的心血及無(wú)私的愛(ài),。在科學(xué)活動(dòng)“躲起來(lái)的3和8”中，幼兒認(rèn)識(shí)了數(shù)字“8”,，感知數(shù)字與數(shù)量之間的關(guān)系;在美術(shù)活動(dòng)“給媽媽的心愿卡”中,，幼兒為媽媽制作心愿卡,表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài);在語(yǔ)言活動(dòng)“給媽媽的信”中，感受深切的母子之情,，能大膽表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài),。

我們還開(kāi)展了“我對(duì)你說(shuō)”主題活動(dòng),，為幼兒營(yíng)造一種寬松、自由的表達(dá)空間,，引領(lǐng)他們?cè)谂c環(huán)境,、教師、同伴的互動(dòng)中,，學(xué)會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)他人說(shuō)話,。社會(huì)活動(dòng)“魔語(yǔ)”使幼兒知道說(shuō)話時(shí)要清楚、和氣,，還要看著別人的眼睛,，知道有禮貌的話會(huì)給別人帶來(lái)愉快的感受;語(yǔ)言活動(dòng)“聽(tīng)音計(jì)數(shù)”使幼兒進(jìn)一步感知8以內(nèi)的數(shù)量，理解數(shù)字5～8的實(shí)際意義;美術(shù)活動(dòng)“我會(huì)畫信”嘗試讓幼兒以繪畫的方式寫信,，能清楚表達(dá)自己的意思,。

本月我們進(jìn)行了區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)與評(píng)比，我班認(rèn)真對(duì)待此次活動(dòng),，做好充分的準(zhǔn)備,，將區(qū)域環(huán)境布置一新。

我們還配合園部,，結(jié)合日本“3.11”地震,，開(kāi)展地震安全演練活動(dòng)，我班幼兒能在老師的指揮和帶領(lǐng)下有序,、快速地撤離教學(xué)樓,，演練圓滿完成。

針對(duì)中心行政的半日活動(dòng)調(diào)研,，我班教師緊密配合,，諧調(diào)保育人員，做好各項(xiàng)工作,，認(rèn)真對(duì)待此次調(diào)研活動(dòng),。

月底我們還進(jìn)行幼兒自我服務(wù)能力的比賽，我班幼兒在其中表現(xiàn)較好,，能又快又好地穿好衣服與鞋子,，通過(guò)本次的比賽，進(jìn)一步加強(qiáng)了幼兒的自我服務(wù)能力,，對(duì)幼兒的發(fā)展具有積極的意義,。

二、衛(wèi)生保育工作

本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作,，謹(jǐn)防紅眼病與流感的發(fā)生,，每天定時(shí)做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作,。幼兒每天來(lái)園時(shí)做到嚴(yán)把晨檢關(guān),，為做好幼兒疾病的預(yù)防工作，防止幼兒間的相互傳染,，降低幼兒患病機(jī)率,。教室勤開(kāi)窗通風(fēng)，午睡間等按時(shí)進(jìn)行紫外線消毒工作,。

三,、家長(zhǎng)工作

本月我們利用家校路路通、家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)間加強(qiáng)家園聯(lián)系,，盡量做到家園互動(dòng),。由于主題需要，我們還請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子準(zhǔn)備棋類,、現(xiàn)代通訊工具,、一次性杯子等，家長(zhǎng)們都能積極配合我們的工作,。月底我們還根據(jù)幼兒表現(xiàn)填好《寶寶成長(zhǎng)錄》,，使家長(zhǎng)能夠更加直觀、更加詳細(xì),、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn),，以便于家長(zhǎng)配合。

當(dāng)然我們的工作中還存在著一些問(wèn)題,，由于班級(jí)幼兒人數(shù)較多,，對(duì)于個(gè)別幼兒的關(guān)注還不夠，新插班生還存在一定的常規(guī)問(wèn)題,，將在下月繼續(xù)努力,，重點(diǎn)幫助他們建立起良好的常規(guī)。

春回大地,，陽(yáng)光明媚,，三月份都在陰雨綿綿終于過(guò)去了，我們迎來(lái)了花的季節(jié),，也正式迎來(lái)了陽(yáng)光明媚的四月，心情也變得豁然開(kāi)朗,，回想起三月份的工作,，我覺(jué)得還是比較滿意的，特別是老師間的親情濃了很多,，能夠互相幫助,，這使我特別的高興，在我的心里沒(méi)有比這一點(diǎn)重要，只要我們有一個(gè)團(tuán)結(jié),，和諧的大家庭,，我們的幼兒園才會(huì)不斷的進(jìn)步。當(dāng)然我們的工作也存在許多的不足,，為了以后工作更好的開(kāi)展,，現(xiàn)將三月份的工作總結(jié)如下：

一、管理工作

三月份的工作基本上都已走向正軌,，老師們都能緊隨幼兒園的工作目標(biāo),，嚴(yán)格的要求自己，不管是從思想素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平上,，老師們都在不斷提高,，能嚴(yán)格地遵守幼兒園的

規(guī)章制度

，串崗講話等不良現(xiàn)象在平時(shí)的工作中還是比較少見(jiàn),，在管理上我們不斷規(guī)范,，把每周的

工作計(jì)劃

安排在黑板上，老師們都能自覺(jué)的進(jìn)行安排,，特別是中班的朱老師,，他能充分發(fā)揮自己的想象，及時(shí)地完成各項(xiàng)活動(dòng),，其次就是大班的老師,，他們總是走在工作的前面。

二,、常規(guī)活動(dòng)的管理

本月的幼兒常規(guī)活動(dòng)在上個(gè)月的基礎(chǔ)上強(qiáng)化了許多,，基本上做得比較有序，作息時(shí)間能夠嚴(yán)格的要求自己,，特別是我們中班的幾位老師他們的常規(guī)時(shí)間總是能走在前面,，下午的課程安排的比較緊湊，其他班上的常規(guī)工作要常抓不懈,，使幼兒園的工作更加規(guī)范化,。

三、教育教學(xué)管理

三月份的課程主題《春》,，各個(gè)班級(jí)在教學(xué)上緊緊圍繞主題,，從談春、唱春,，畫春等幾方面講述了春天的多姿多彩,，從春的樂(lè)曲，繪畫作品等讓孩子們感受到春天是一年中最美的季節(jié),，教師們能嚴(yán)格遵守備課要求,，認(rèn)真?zhèn)湔n與實(shí)施,，通過(guò)家長(zhǎng)調(diào)查結(jié)果表明，家長(zhǎng)對(duì)教育教學(xué)上還是比較滿意的,，但英語(yǔ)課程的口語(yǔ)能力還有待加強(qiáng),，中班的動(dòng)手動(dòng)腦能力和培養(yǎng)孩子活撥開(kāi)朗的性格上還有待進(jìn)一步的提高。

四,、衛(wèi)生保健工作

五,、目前幼兒園存在的問(wèn)題

1、教職工的思想比較散亂,，工作無(wú)目的,，要加強(qiáng)的教育思想素質(zhì)使教師們?cè)诩o(jì)律上嚴(yán)格的要求自己。

2,、一日常規(guī)活動(dòng)上部分教師沒(méi)有按課表上課,，特別是音樂(lè)藝術(shù)的課程上，培養(yǎng)孩子們動(dòng)手繪畫和能唱會(huì)跳的性格上要下功夫,。

3,、衛(wèi)生保健工作還要加強(qiáng)，晨檢工作有待提高,。

4,、在本月安排的活動(dòng)上教師們還要有創(chuàng)新的意識(shí)，不要是以完成任務(wù)的形式來(lái)完成工作,。

六,、四月份的工作安排

1、繼續(xù)加強(qiáng)教玩具在體育活動(dòng)中的運(yùn)用,，全園輪流帶孩子進(jìn)行戶外活動(dòng)每天15分鐘,。

2、藝術(shù)課程工作在本月要規(guī)范的開(kāi)展,，要求各班以藝術(shù)課的內(nèi)容為主上交部分作品,。

3、早操的更改在本月開(kāi)展,，聘請(qǐng)專業(yè)的舞蹈教師對(duì)教師們進(jìn)行舞蹈培訓(xùn),。

4、三月份的教育比筆記繼續(xù)開(kāi)展,。

5,、園本培訓(xùn)工作本月計(jì)劃實(shí)施，請(qǐng)各位教師們自選課程,，設(shè)計(jì)一篇符合幼兒特征的課程,。

6、“六一”活動(dòng)的初步安排,，要求每個(gè)班級(jí)兩個(gè)優(yōu)秀節(jié)目,。于五、一前上交節(jié)目名稱,。

七,、目前幼兒園要強(qiáng)調(diào)的工作

1、現(xiàn)在正是手足口病的高峰期,，要求老師們認(rèn)真做好晨檢工作,，衛(wèi)生保健工作，消毒工作,。

2,、天氣晴好，坐車的時(shí)間推遲十分鐘,，離園時(shí)間為4,、20放學(xué)時(shí)間為4、30

3,、中午四樓睡房安排值班,，值班老師不準(zhǔn)睡覺(jué)。

上半年,，我支行按照總行和xx支行工作部署,，認(rèn)真貫徹全行“xxxx、xxxx,、xxxx”工作方針,，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

(一)公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著,。6月末,，對(duì)公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對(duì)公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對(duì)公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年,，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬(wàn)元,，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),，并且對(duì)xxxxx進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回xxxx萬(wàn)元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

(二)個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù),，14項(xiàng)可比指標(biāo)中,，xxx項(xiàng)超過(guò)xx分，5項(xiàng)得到滿分,。儲(chǔ)蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬(wàn)元,，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx,。

二,、上半年主要工作回顧

(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立xxxx支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度，在開(kāi)拓新客戶的同時(shí),，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn),，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類管理,。不同級(jí)別,，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在xxxx萬(wàn)元以上存款客戶,，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略;三是增加對(duì)公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì),，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工,，定期召開(kāi)會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí),，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生,。

三,、上半年工作中的一些問(wèn)題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法,，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照,，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見(jiàn)肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間,。

四,、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1,、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

2,、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

十一月個(gè)人工作總結(jié)幼兒園篇七

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做

工作總結(jié)

。下面是本站小編為您精心整理的三月份工作總結(jié)個(gè)人版5篇。

3月初,，一紙調(diào)令把我從柜員聘任為會(huì)計(jì),，也從x分社走向了x分社，在這一個(gè)月的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作中,，我迅速改變工作狀態(tài),，適應(yīng)新環(huán)境，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，從裝訂傳票開(kāi)始,，逐漸學(xué)習(xí)，報(bào)數(shù)據(jù),，領(lǐng)表,，和柜員碰庫(kù)等一切都按部就班地進(jìn)行，下面我把一個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一,、日間業(yè)務(wù)管理

(一)日常業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督

在日常業(yè)務(wù)中，我經(jīng)常和柜員交流,，了解她們的欠缺,，引導(dǎo)她們走向正規(guī)，比如說(shuō)手工憑證方面,，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)并實(shí)時(shí)跟蹤每一張手工重空的去向,，爭(zhēng)取不出現(xiàn)跳號(hào)使用現(xiàn)象，針對(duì)金融業(yè)務(wù)收費(fèi)發(fā)票使用頻度高,，容易發(fā)生銷號(hào)不及時(shí),，我新為二號(hào)尾箱設(shè)置了賬號(hào)，新立了登記簿,，并及時(shí)引導(dǎo)柜員,，逐步規(guī)范她們的日常業(yè)務(wù)流程。甚至還手把手的教,，只到她們學(xué)會(huì)為止,。

(二)傳票的裝訂

每班結(jié)賬，本人仔細(xì)審核每一筆業(yè)務(wù),，確保業(yè)務(wù)的真實(shí)性,、合法性、準(zhǔn)確性,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并馬上整改,，每日的憑證報(bào)表裝訂一冊(cè)，并實(shí)時(shí)登記相關(guān)賬簿,，確保當(dāng)天業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性,。

(三)參與柜員碰庫(kù)

每日開(kāi)始業(yè)務(wù)時(shí)，中午交接時(shí)，日終結(jié)賬時(shí),，本人參與碰庫(kù),，保證了賬款、賬實(shí),、賬賬相符,。

(四)會(huì)計(jì)報(bào)表的報(bào)送

按照上級(jí)聯(lián)社要求，定期不定期填報(bào)各類報(bào)表,，實(shí)時(shí)送往相關(guān)部室,，做到早接收，早完成,，早報(bào)送,。

二、存在的不足：

(一)自我學(xué)習(xí)不夠,，業(yè)務(wù)技能還有待提高;

(二)操作型人才向統(tǒng)計(jì)型人才轉(zhuǎn)換不及時(shí),，需盡快努力解決，全身心投入工作之中

三,、業(yè)務(wù)過(guò)程中需要落實(shí)的問(wèn)題：

(一)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì),、打印相關(guān)報(bào)表不便，會(huì)計(jì)打表會(huì)影響正常業(yè)務(wù)的辦理,。需要聯(lián)社另配一臺(tái)業(yè)務(wù)終端及相配套的設(shè)備,。

(二)建議聯(lián)社應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或技能培訓(xùn)，尤其是新聘任會(huì)計(jì),。

(三)建議聯(lián)社新設(shè)立以下登記簿,，保證柜員憑證和會(huì)計(jì)實(shí)時(shí)交接。

20xx年xxx的各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在xxx工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆,。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)

規(guī)章制度

來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題,，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個(gè)站出來(lái),。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言,。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任,。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng),。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào),。就象所里賈x同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講,，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的,。不論是工作上，還是生活上,，同志間都象一家人一樣,，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同,，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加,，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重,。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在,，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。

xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來(lái)解釋,?！八麄儊?lái)都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候,，幫他們是應(yīng)該的,?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī),。

每月的月初末是每個(gè)會(huì)計(jì)最忙的時(shí)候,，每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集，編制報(bào)表,，進(jìn)行納稅申報(bào)。每天都在和時(shí)間賽跑,。充實(shí)著自己的工作生活,。我喜歡的一句話：服務(wù)就是服務(wù)于公司、服務(wù)于員工,、服務(wù)于客戶以促進(jìn)公司開(kāi)拓市場(chǎng),、增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化,，所以這也是x有限公司所以員工共同的目標(biāo),。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個(gè)月，為了使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步的提高,，為了把供暖工作做的更好,，月工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。

一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

(1)做好基礎(chǔ)工作,，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證,、編制報(bào)表、并且申報(bào)納稅,。

(2)采暖期臨近結(jié)束,，核對(duì)賬目是必做的一項(xiàng)工作，從中找出漏記,、多記的錯(cuò)誤,，更好的把賬目核對(duì)清楚。

(3)通過(guò)給我們提供熱源的化工有限公司核對(duì)賬目,，我們即時(shí)的核對(duì)出多記的水費(fèi),，并開(kāi)具出熱費(fèi)專用發(fā)票，合理的計(jì)入成本,。

(4)處理財(cái)務(wù)有關(guān)往來(lái)問(wèn)題，并嚴(yán)格對(duì)審批單進(jìn)行復(fù)核把關(guān),，對(duì)不合理的發(fā)票即時(shí)提出。

二,、加強(qiáng)工作水平

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自己財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理,。

(2)要正確合理的避稅，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3)勤于學(xué)習(xí),，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能,，積極響應(yīng)兩會(huì)的指導(dǎo)路線，并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)兩會(huì)給我們企業(yè)帶來(lái)的好政策,，領(lǐng)悟兩會(huì)的精髓,，學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)稅實(shí)行的有關(guān)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。

(4)通過(guò)報(bào)紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

(5)不斷學(xué)習(xí),、改變自己、更新知識(shí),、轉(zhuǎn)變觀念,、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,。

三,、下月計(jì)劃

(1)編制報(bào)送20xx 年度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

(2)整理20xx —20xx 年憑證并裝訂存檔,。

(3)采暖期結(jié)束歸集整理采暖費(fèi)記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂,。

(4) 積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作,。

(5) 合理的調(diào)配和運(yùn)用資金,，使得財(cái)務(wù)狀況有條不紊的進(jìn)行,。

根據(jù)年初的工作要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，以及相關(guān)部門同仁的大力支持配合下,，遵守財(cái)務(wù)制度,，做好成本、帳務(wù)及資金運(yùn)作等各項(xiàng)管理,，與公司內(nèi),、外各相關(guān)部門積極溝通，努力提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)服務(wù),。20xx年，財(cái)務(wù)部工作開(kāi)展較好,，具體方面如下：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好會(huì)計(jì)核算工作,，確保準(zhǔn)確,、及時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)資料。

2,、負(fù)責(zé)審核原始憑證,，做到原始憑證內(nèi)容準(zhǔn)確完整，內(nèi)部自制的原始憑證,，做到審批和簽字手續(xù)齊全,，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

3,、按時(shí)編制記帳憑證,，做到日事日清。對(duì)于編制好的記帳憑證及時(shí)傳遞給審核人進(jìn)行審核,，對(duì)于審核有誤的憑證,，及時(shí)更正。

4.及時(shí)登記帳薄,，總帳與各明細(xì)帳,、

日記

賬及時(shí)核對(duì)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,。

5,、按月清理往來(lái)帳項(xiàng)，銀行未達(dá)帳項(xiàng),，杜絕呆死帳發(fā)生,，以保證足夠的流動(dòng)資金，強(qiáng)化資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，合理安排資金需要量,。

6、每月月末結(jié)帳,，準(zhǔn)確計(jì)提各項(xiàng)費(fèi)用和應(yīng)交稅金,，確保足額解繳(次月15日前完成報(bào)稅)。

7,、負(fù)責(zé)編制月度,、季度、年度的財(cái)務(wù)報(bào)表,，保證帳帳,、帳證,、帳實(shí)、帳表相符,，及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)內(nèi),、外部門提供財(cái)務(wù)信息。此外,，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的需要,，不定期編制不同部門需要的報(bào)表。

8,、協(xié)助行政部門定期做好資產(chǎn),、物資等清查盤點(diǎn)工作。

9,、不定期抽查出納現(xiàn)金實(shí)際與賬面余額相符情況,，及時(shí)清理公司內(nèi)部人員的備用金。

10,、負(fù)責(zé)整理保管好票據(jù)及各種財(cái)務(wù)資料,。

11、定期裝訂會(huì)計(jì)憑證,、帳簿,、銀行余額表、表冊(cè)等,，妥善保管并歸檔,。

12、監(jiān)督和分析企業(yè)的財(cái)務(wù)成本利潤(rùn)及收支狀況,，及時(shí)反饋?zhàn)儎?dòng)因素和實(shí)際存在問(wèn)題,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

13,、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職,，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績(jī)

20xx年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績(jī),。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元,，銀行卡萬(wàn)元,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中,、四中,、五中全會(huì)精神，提高自己的政治思想覺(jué)悟,，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行

崗位職責(zé)

的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績(jī),。

三,、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作

作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂(lè)在后，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：

一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī),，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī),，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年即將過(guò)去與20xx就要到來(lái)之際,，我先祝賀各位同事在度過(guò)愉快豐收的一年和在未來(lái)一年中萬(wàn)事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，在政治思想,、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié),。

一,、愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則樹(shù)立良好的職業(yè)道德

在工作中,，自己按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面,，各項(xiàng)工作要新舉措的要求,，在工作中要能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事,，顧全大局,，以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法,，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作,。服從組織安排,，并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對(duì)各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān),，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全,，裝訂整潔符合要求,，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚,，會(huì)計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù),。

二,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重,，責(zé)任重大,，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé),，就必須不斷的學(xué)習(xí),，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和煤礦兼并重組的新形勢(shì)下的政策,，自己無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面,，有了較大的提高。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作能力的基本途徑,，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記,。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約，勤儉辦公,，務(wù)實(shí)開(kāi)拓,。

三,、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強(qiáng)這一管理,，我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)日常工作,，就可以做到有法可依,，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化,。對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公,，通過(guò)財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行，收效非常明顯,。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下,，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開(kāi)展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求,，極大的提高了資金的使用效益,，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四,、認(rèn)真做好年終決算工作

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等,，財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,，掌握政策,，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ),。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表,。寫出分析，能過(guò)分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),，提示出存在的問(wèn)題,，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

五,、科學(xué)調(diào)度,，厲行節(jié)約

本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅(jiān)持做到多請(qǐng)示,，多匯報(bào),，不該報(bào)的不報(bào)，不該購(gòu)的不購(gòu),，充分利用辦公現(xiàn)有資源,，科學(xué)高度，合理調(diào)劑,，能用則用,，能修則修，以最小的支出取得最佳效果,。

總之在20xx年的工作中,，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的,，在新的一年里,，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，改正不足,，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn),。以事業(yè)為基礎(chǔ),，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提,，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充,，以發(fā)展為動(dòng)力。為我煤炭局,、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

十一月個(gè)人工作總結(jié)幼兒園篇八

20xx年即將過(guò)去，我作為安環(huán)部的一名員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞著管理制度的建立健全，工程項(xiàng)目的申報(bào)審批等工作要點(diǎn),，較好地完成了公司所交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。

一,、20xx年主要工作內(nèi)容如下：

1,、理順安評(píng),、環(huán)評(píng)辦事程序，推進(jìn)安評(píng),、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程,。

我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評(píng)、環(huán)評(píng)手續(xù)辦理相關(guān)工作,，由于安環(huán)部門成立不久,，開(kāi)發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒(méi)人涉及過(guò),，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們勤走,、多問(wèn),，通過(guò)對(duì)政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序,，方便了今后的工作,、提高了工作質(zhì)量。目前,，安評(píng),、環(huán)評(píng)工作都有了較大的進(jìn)展。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全,、環(huán)保制度,。

按相關(guān)部門要求，今年公司開(kāi)始加快了廠區(qū)管理制度的建立,、健全工作,，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意,，結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況總結(jié)制定的,。這些制度的制定不僅滿足了上級(jí)部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理,。

3,、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的檢查、整改相關(guān)工作

由于公司的屬于新建企業(yè),，各職能部門對(duì)公司的檢查和管理比較嚴(yán)格,。在過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的,。對(duì)上級(jí)部門下達(dá)的整改意見(jiàn),，我主動(dòng)督促整改落實(shí)情況,，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí),，對(duì)違反安全規(guī)定的人或事給予糾正,，通過(guò)隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,。

4,、負(fù)責(zé)對(duì)安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收,、整理,、保管工作

4、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò),，完成電腦維護(hù)及電腦制圖等工作

由于個(gè)人愛(ài)好,，我在大學(xué)時(shí)自學(xué)了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān),，所以慢慢掌握了一定的電腦維護(hù)相關(guān)知識(shí),。20xx年由于辦公需要，公司先后購(gòu)進(jìn)了多臺(tái)電腦,，當(dāng)時(shí)公司中懂電腦的人不多,，我利用自己掌握的知識(shí)完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護(hù)工作，安環(huán)評(píng)工作及廠區(qū)設(shè)計(jì),、車間設(shè)計(jì)工作中用到的cad制圖工作大都由我來(lái)完成,。

5、理順人事部門工作程序,，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作

20xx年上半年,，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作,，為了便于管理,，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，從網(wǎng)上搜集資料,，并找到了一套免費(fèi)的人事管理軟件,，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化,、秩序化,，基本理順了人事管理工作程序。

二,、存在不足

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織,、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜,，需要時(shí)間學(xué)習(xí),，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。

三,、明年工作計(jì)劃

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力,，盡職,、盡責(zé)、盡快地完成安,、環(huán)部的本職工作,。

2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在復(fù)雜的工作中磨練意志,，增長(zhǎng)才干,。

3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象,。

4,、當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

總之,，一年來(lái),，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī),，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。

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