報告是一種常見的書面形式,，用于傳達信息,、分析問題和提出建議,。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究、商業(yè)管理、政府機構等。通過報告,，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題,，并采取相應的行動,。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

電子商務調研報告篇一

電子商務產業(yè)是我旗重點培育的新興產業(yè)和新的經濟增長點，推動農村電子商務發(fā)展對進一步繁榮市場經濟,、推動產品外銷,、促進全旗產業(yè)結構調整，具有重大現(xiàn)實意義,。20xx年8月份,，我旗被列為自治區(qū)電子商務進農村綜合示范旗縣。我旗政府高度重視電子商務進農村工作,，倍加珍惜上級給予的大力支持,，用活用好優(yōu)惠政策和項目資金，使我旗電商進農村工作取得了較好的實效,。

（一）電子商務服務體系基本形成,。在旗政府的統(tǒng)籌協(xié)調下，整合經信,、科技,、人社、團委,、婦聯(lián)等部門的創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策,，建成建筑面積1800平米,，集電子商務運營、大學生創(chuàng)業(yè),、科技創(chuàng)新,、項目孵化、物流配送等功能于一體的電子商務運營中心,，現(xiàn)已投入運行,，已入駐企業(yè)36家，20xx年1-11月,，實現(xiàn)網購金額1869.6萬元，網銷金額1203萬元,。其中,，在電子商務公共服務中心中設立的020線下體驗店,對我旗范圍內的農村特色產品及周邊地區(qū)的特色農副產品進行資源整合，在體驗店內分區(qū)擺放,，通過線下展示,、體驗的方式，對農特產品進行宣傳推廣,。建成蘇木鎮(zhèn)電商中心站7個,，委托內蒙古牧農優(yōu)選電子商務有限責任公司，對38個村級服務網點,、13個街道社區(qū)服務網點進行升級改造,，基本形成了覆蓋全旗重點地區(qū)的電商服務網絡。

（二）整合資源打通物流渠道,。一是引進專業(yè)農村電商公司運行,。支持內蒙古綠杭農牧業(yè)科技有限責任公司運營的“農牧民+”鄉(xiāng)村物流項目，通過“農牧民+”移動端平臺統(tǒng)籌全旗物流信息,，形成旗府物流向全旗蘇木鎮(zhèn)擴散,，各地物流點收集貨物向旗府匯聚的一體化物流配送體系。二是整合物流渠道向基層延伸,。旗經信部門幫助終點物流有限公司建立了現(xiàn)代物流倉配送一體化管理信息平臺,，并整合10余家快遞公司市到旗、旗到蘇木鎮(zhèn)的配送渠道,，大幅降低了運輸成本,，在我旗范圍內形成了長途集中運輸，到點分散送件的區(qū)域性合作新模式,，為全旗消費者和商家提供全新的優(yōu)質服務,。

（三）全力推動本土“名”“特”“優(yōu)”產品上網銷售。在旗人民政府統(tǒng)籌協(xié)調下,，建立全旗電子商務聯(lián)盟,，促進各大龍頭企業(yè),、種養(yǎng)殖大戶、專業(yè)合作社的`本土產品上網銷售進程,。20xx年,，我旗“庫布其”、“塔拉溝”,、“西草地”,、“喜妮”等“名”“特”“優(yōu)”產品已全部上網銷售，京東鄂爾多斯杭錦旗特色館,、農牧民+,、今合網等電商企業(yè)運營良好，綠美現(xiàn)代農牧業(yè)科技有限責任公司,、羚豐養(yǎng)殖專業(yè)合作社等企業(yè)網絡銷售額增長迅速,。由內蒙古牧農優(yōu)選電子商務有限責任公司整合蒼爾榮宗味砂鍋醬、金碧園火鍋料,、大井灘羊肉罐頭,、蒙道爾奶食品、巴拉亥胡油葵花油,、百家囍胡油葵花油,、東辰食品等本地產品資源，進行網貨化包裝,，開辟網絡銷售渠道,。

（一）電子商務發(fā)展載體缺失，大型企業(yè)引領示范不強,。我旗的電子商務產業(yè)園區(qū)剛剛起步,，電商企業(yè)規(guī)模普遍偏小，缺少大企業(yè)的引領和大項目的集聚,，配套政策和服務無法滿足電子商務平臺,、服務及應用型企業(yè)的本地發(fā)展需求。

（二）電子商務意識不強,，普及應用有待加強,。20xx年以來，我旗出臺了電商發(fā)展的一系列政策措施,，組織開展了一系列電子商務應用推廣活動,，幫助許多傳統(tǒng)企業(yè)“上網觸電”。但是,，多數中小企業(yè)管理者未充分意識到搶占網銷市場的重要性和緊迫性,，對電子商務的理解還停留在上網或網站建設階段；網絡零售起步較遲,，與其他先進地區(qū)相比差距較大,。

（三）人才尚不能滿足電子商務快速發(fā)展需要,。目前我旗的電子商務專業(yè)人才短缺、難獲取且難留下,，特別是電子商務高端的技術,、管理、營銷,、運營人才缺乏,，導致企業(yè)不善于利用電子商務進行產品營銷與品牌提升，降低“觸網”成功概率,。

（四）配套支撐體系尚不健全,。我旗電子商務服務業(yè)的比重較小，信用擔保,、支付,、認證、代運營,、物流配送、數據分析,、網店裝修等服務體系不健全,，尤其是整體解決方案提供商偏少，在一定程度上制約了我旗電子商務產業(yè)的快速發(fā)展,。物流配送體系不健全,，時效性較低，物流成本偏高,，不利于消費者網購體驗和企業(yè)網絡銷售的發(fā)展需要,。

（一）繼續(xù)加強公共服務體系建設。通過政府購買服務,、ppp等方式,，引進第三方電子商務運營企業(yè)發(fā)展運行電子商務，加強公共服務體系建設,，切實推進我旗農村電子商務形成產業(yè)化,、規(guī)模化效應,。依托電子商務公共服務中心,，打造便捷高效的創(chuàng)業(yè)發(fā)展服務環(huán)境，幫助和扶持創(chuàng)業(yè)者迅速成長,，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,，切實發(fā)揮對電子商務產業(yè)的輻射帶動作用。

（二）完善電子商務物流配送體系,。依托內蒙古牧農優(yōu)選電子商務有限公司,，圍繞杭錦旗電子商務公共服務中心和電子商務創(chuàng)業(yè)孵化園,，大力籌建集產品供應、質量檢測,、貨物倉儲,、物流配送為一體的杭錦旗綜合倉儲物流產業(yè)園，提供一體化倉儲物流服務,，打造標準化,、平臺化、透明化的牛羊輸出冷鏈基地,。整合郵政,、快遞、供銷,、客貨運各類物流資源和運力,，建設旗、鎮(zhèn),、村三級物流配送網點,，推動解決物流配送“最后一公里”問題，增強城市生鮮配送能力,。

（三）加強電子商務人才和市場經營主體培育,。按照政府引導、企業(yè)參與,、整合資源,、分類培訓、注重實效的原則,，多渠道培養(yǎng)電子商務發(fā)展的各類實用人才,，普及電子商務基礎知識，為推動全旗電子商務發(fā)展奠定基礎,。

（四）促進農產品網上銷售,，打造農特產品品牌。認真梳理匯總我旗農特產品,，引導和推動農特產品生產市場化,、標準化、組織化,、規(guī)?；⒁?guī)范化,，建設完善農特產品品牌培育,、宣傳、推廣和質保體系,，形成適合網上銷售的系列產品,。加強與其他電子商務進農村綜合示范縣的對接與聯(lián)系,，通過當地政府搭建的電子商務線下實體店，實現(xiàn)本地農村特色產品在其他示范縣的線下體驗,，線上銷售,。同時,，可以通過“以物易物”的方式,，實現(xiàn)本地農產品與其他地區(qū)的農產品互通有無,，加大農產品的推廣力度,。將“塔拉溝”羊肉、“沙海清”食用菌,、“西草地”甘草豬肉等本土品牌打造成為知名品牌,，提高市場競爭力,，實現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價,。

電子商務調研報告篇二

為了解我市光伏產業(yè)發(fā)展情況,，促進光伏產業(yè)健康發(fā)展，根據市政協(xié)年度工作安排,，今年9月中旬,，由市政協(xié)縣（市、區(qū)）政協(xié)工作委員會牽頭,，會同市發(fā)改委,、民革xx市委、民進xx市委,、市工商聯(lián)、市政協(xié)研究室等單位組成調研組,，分別對xx區(qū),、xx區(qū)、xx縣的光伏企業(yè)進行了調研,。調研采取聽取有關情況介紹,、實地察看、召開企業(yè)座談會等方式進行,，現(xiàn)將調研情況報告如下：

1．光伏企業(yè)生產建設情況

據市發(fā)改委5月底統(tǒng)計,，全市在發(fā)改委備案的光伏產業(yè)和關聯(lián)產品生產企業(yè)27家，其中8家生產,、4家未生產,、3家緩建停建、12家未建,。27家備案企業(yè)中,，除去未建、緩建,、停建的15家后,，有9家生產碳化硅微粉,，屬于光伏切割刃料的輔料企業(yè)，1家生產單,、多晶硅電池片,，2家生產光伏電池組件產品。

目前,，我市實有9家光伏企業(yè),，其中正常生產的2家，分別是河南明鑫科技發(fā)展有限公司（xx市）,、河南光之源太陽能科技有限公司（xx區(qū)）,；半生產的有3家，分別是易成新材料有限公司,、恒瑞新材料有限公司（xx縣）,、河南億盛光伏材料有限公司（xx縣）；停產的有4家,，分別是吉陽恒基偉業(yè)新能源有限公司（xx縣）,、國邦光伏科技有限公司（xx縣）、正豐源實業(yè)有限公司（xx區(qū)）,、眾邦新材料有限公司（xx區(qū)）,。目前存在的這9家光伏企業(yè)中，6家生產光伏切割刃料,，1家生產光伏電池片,，2家生產太陽能光伏系列產品。在建生產電池片的吉陽恒基偉業(yè)新能源有限公司由于市場因素影響,，主要設備未安裝,。半生產狀態(tài)的河南億盛光伏材料有限公司年設計生產多晶硅切割刃料3萬噸，而目前每天生產20噸,；恒瑞新材料有限公司設計年產量5萬噸,，目前年產量1.5萬噸。

2．光伏發(fā)電項目建設情況

全市光伏發(fā)電項目10個,，總規(guī)模合計84.43兆瓦,。其中已建成項目5個，合計11.93兆瓦,，分別是：xx縣圣光集團醫(yī)藥物流公司4.55兆瓦,、平棉紡織集團3兆瓦、汝州明鑫科技有限公司2.38兆瓦,、魯山一高1兆瓦、xx縣昆陽中學1兆瓦，5個項目總投資20084萬元,，其中中央投資8637萬元,。

已批復在建項目5個,，合計72.5兆瓦,，分別是：平煤神馬產業(yè)園區(qū)12.5兆瓦（4.5兆瓦7月份已投入運行）,、平棉紡織集團5兆瓦（1.5兆瓦正在運行調試）,、舞鋼中加鋼鐵15兆瓦、舞鋼公司20兆瓦,、舞鋼產業(yè)集聚區(qū)20兆瓦,5個項目總投資77615萬元，其中中央投資39877萬元,。

一是光伏產業(yè)發(fā)展先天不足,。2008年國際金融危機爆發(fā)后，美國,、日本,、歐洲國家光伏發(fā)電產業(yè)市場急劇萎縮，嚴重沖擊了我國光伏產業(yè)的發(fā)展,，連尚德公司這樣的光伏產業(yè)巨頭已申請破產重整,。這主要是因為，在光伏產業(yè)鏈的硅料,、鑄錠（拉棒）,、切片、電池片,、電池組件,，應用系統(tǒng)六個環(huán)節(jié)中,，我國光伏產業(yè)的主要優(yōu)勢在電池片,、電池組件生產兩個環(huán)節(jié)（組件生產和工程安裝利潤率最低，約為10%左右）,。我國光伏產業(yè)發(fā)展的高純度硅（99.9999%以上）,，主要來自美國、德國,、日本的公司,，2008年初高純度多晶硅已上漲至約300美元/公斤，部分甚至達到500美元/公斤，在整個產業(yè)鏈中硅料尤其是高純度硅料毛利率是最高的,；從2003年起,，我國太陽能電池制造業(yè)超常規(guī)高速發(fā)展，年增長率100-300%,，2007年我國光伏電池年產量700mw(兆瓦=1000千瓦),，僅次于日本和歐洲，位居第三,，但因產品價格高而95%以上只能出口,。2013年上半年我國電池組件產能超過40gw（吉瓦=百萬千瓦），產量11.5gw,，出口7.5gw,，占65.2%。我國光伏產業(yè)原材料和市場“兩頭在外”的困境,，形成“議價能力低,、抗風險能力低”的“雙低”局面。我市光伏產業(yè)正好在國際金融危機爆發(fā)后才發(fā)力,，一上來就遇上了“寒流”,，一出生就“先天不足”。

二是企業(yè)規(guī)?；潭炔桓撸偁帉嵙^弱,。在生產的企業(yè)中，除易成新材料公司碳化硅微粉年產能15萬噸外,，其他微粉企業(yè)大多產能在1萬噸以下；在生產半生產的5家企業(yè)中,，2012年年產值易成新材料公司達到46259萬元,，而其他四家年產值均在2000萬元以下,。由此可見,，我市光伏企業(yè)規(guī)模較小、實力偏弱,，缺乏有競爭力,、影響力,、有品牌、有實力的光伏產業(yè)龍頭企業(yè),。

三是光伏生產輔料企業(yè)多,，產業(yè)鏈不完整。在備案企業(yè)中大多是生產碳化硅微粉或以生產微粉為主的企業(yè),，而碳化硅微粉是用于太陽能光伏,、半導體晶硅片的線切割工藝，生產的5家企業(yè)中有3家主要生產碳化硅微粉,，2家生產光伏組件產品,。

四是一次性投入多、生產成本高,。目前,，每新上一萬千瓦的光伏發(fā)電設施，投資在1億元以上,；光伏發(fā)電成本為1.3元/度左右,。而國家發(fā)改委確定的光伏發(fā)電站標桿上網電價為1元/度，遠高于普通火電平均0.42元/度的上網電價,。

光伏產業(yè)是全球能源科技和產業(yè)的重要發(fā)展方向,，對調整能源結構、促進新能源發(fā)展具有重要意義,。今年7月,，國務院在《關于促進光伏產業(yè)健康發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2013〕24號，以下簡稱《意見》）中,，提出了2013—2015年,，年均新增光伏發(fā)電裝機總量1000萬千瓦左右的發(fā)展目標，到2015年總裝機容量達到3500萬千瓦以上,。據工信部上半年我國光伏產業(yè)運行情況通報,，預計今年全球光伏發(fā)電裝機量將達到35gw，其中歐洲約10gw,、我國8gw,、日本5gw、美國3.5gw,。從總體上看,，我國的產能就大于全球的總需求量，產能嚴重過剩和市場競爭日趨激烈的情況,，短期內難以改變,。為此我們建議：

1．市政府應組織有關部門xx縣區(qū)對全市已備案和在建,、投產的光伏企業(yè)的建設,、生產情況，進行一次全面摸底調查。對這些企業(yè)能否經受住市場的考驗和是否需要及早另尋發(fā)展路子,，做到心中有數,，盡可能減少投資損失，把閑置的土地資源盡快利用起來,；對于幫上一把能夠發(fā)展下去的企業(yè),，要盡可能從各方面予以支持，幫助其渡過難關,。

2．鼓勵支持我市光伏企業(yè)與光伏行業(yè)龍頭企業(yè)聯(lián)合重組,。《國務院關于促進光伏產業(yè)健康發(fā)展的若干意見》指出,，加快企業(yè)兼并重組,，淘汰產品質量差、技術落后的生產企業(yè),，培育一批具有較強技術研發(fā)能力和市場競爭力的龍頭企業(yè),。前段，平煤神馬集團易成新材公司與民營企業(yè)新大新材公司同為國內光伏刃料行業(yè)的領軍企業(yè),，已成功實現(xiàn)重組,，共同應對光伏“嚴冬”。我市光伏產業(yè)同全國光伏產業(yè)前幾年爆發(fā)式的發(fā)展十分相似,，最大的問題是低端產品（光伏輔料）過多,、企業(yè)發(fā)展參差不齊，已投產企業(yè)與國務院和工信部出臺的支持光伏產業(yè)發(fā)展的要求差距很大,，多數面臨著被淘汰的危險,。我們應根據國家政策和平煤神馬集團易成新材公司與新大新材公司聯(lián)合重組的成功經驗，鼓勵支持我市光伏企業(yè)與技術好,、產品好,、市場好的光伏龍頭企業(yè)進行重組聯(lián)合，以期能求得一席發(fā)展之地,。

3．加強與國內外具有頂尖核心技術的科研院所和大學的合作,，加快自有知識產權和核心技術的開發(fā)。太陽能光伏開發(fā)利用的關鍵在于提高光伏電池轉換效率,，國務院在《意見》中明確規(guī)定,，新上光伏項目應滿足單晶硅光伏電池轉換效率不低于20%、多晶硅光伏電池轉換效率不低于18%,。據《參考消息》報道,，德國—法國研究團隊已成功研究出光電轉換效率達到44.7%高效太陽能電池。另據調研中縣,、市介紹,，我國也有研究出轉換效率達到30%—40%的新技術,。光伏產業(yè)要想生存下去，必須在這方面尋找合作途徑,。要通過技術入股,、銷售提成和委托研發(fā)、購買技術等模式,，和國內外頂級有關大學和科研院所進行合作,，實行產學研一體化，千方百計獲得具有自主知識產權的新技術和生產工藝,，提高光伏電池轉換效率,，降低生產成本，在市場競爭中穩(wěn)住陣腳,。

4．支持光伏刃料企業(yè)向深加工行業(yè)發(fā)展,，拓展生存空間。目前,，易成新材料有限公司,、恒瑞新材料有限公司已研發(fā)出用于高檔陶瓷、拋光用微粉的產品和用于冶煉熱交換,、航空航天,、軍工耐熱管的陶瓷制品，市場前景看好,。建議市政府組織有關單位和金融機構對此予以重點關注,。一方面要支持企業(yè)盡快形成產能，形成規(guī)模,；另一方面,，要積極引導我市光伏刃料行業(yè)聯(lián)合重組，抱團取暖,，共渡難關,。

5．建立我市光伏照明示范項目，擴大內部需求,。光伏產業(yè)發(fā)展的根本出路在于擴大國內市場需求,，這也是解決我國大氣環(huán)境污染的一個重要途徑。據有關部門統(tǒng)計,，2009年我國光伏電池產量只有2%用到國內,，2012年這一比例已達到了35%。目前,，1千瓦的光伏發(fā)電板已經從前年的兩萬元降到了七八千元,，加上配套設備約需一萬元。光伏發(fā)電成本大幅下降和國家對分布式光伏發(fā)電項目電價補貼政策,，為光伏產品應用提供了有利條件,。我市應結合建筑節(jié)能加強光伏發(fā)電應用,，推進光伏建筑一體化建設，支持企業(yè),、醫(yī)院、學校,、寫字樓,、工業(yè)園區(qū)、新型農村社區(qū),、居民小區(qū)自備光伏發(fā)電,，項目規(guī)劃設計時應予以考慮光伏發(fā)電應用；鼓勵在城市路燈照明,、城市景觀以及通訊基站,、交通信號燈等領域推廣分布式光伏電源，從而拉動光伏應用內需,。

電子商務調研報告篇三

軟件信息和電子商務產業(yè)是工業(yè)經濟轉型發(fā)展,、創(chuàng)新發(fā)展的重要手段，是現(xiàn)代服務業(yè)的重要內容,。區(qū)委,、區(qū)政府于xx年6月成立軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展領導小組及其辦公室，著力推進產業(yè)的發(fā)展,。為全面掌握我區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，科學謀劃今后的發(fā)展思路及工作重點，區(qū)軟件信息和電子商務領導小組辦公室組織開展了產業(yè)發(fā)展情況專題調研?，F(xiàn)將調研情況報告如下,。

全區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)在區(qū)委、區(qū)政府的重視下,，經過近年來的努力,，產業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

1.產業(yè)基礎初步形成,。截至xx年6月,，全區(qū)有各類軟件企業(yè)61家，從業(yè)人員近千人,，其中雙軟認證企業(yè)24家,。有信息服務業(yè)企業(yè)300余家，從業(yè)人員xx余人,。軟件信息產品以應用軟件研發(fā),、信息系統(tǒng)集成服務、互聯(lián)網信息服務和計算機銷售服務為主,。有2家企業(yè)年銷售過千萬元,，5家企業(yè)通過cmmi3認證(軟件成熟度模型3級),，9家企業(yè)通過iso27001認證。揚州永信計算機有限公司被列入江蘇省規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè),。預計xx年全區(qū)軟件信息服務業(yè)收入70億元,，占全市比重20%左右，同比增長25%,。其中,，軟件業(yè)收入28.94億元，信息服務業(yè)收入41.06億元,，同比分別增長24.2%,、25.8%。年度新增雙軟認證企業(yè)10家,。全區(qū)電子商務企業(yè)近1000家,，從業(yè)人員近5000人，電子商務以日用品,、毛絨玩具為主,，占比80%以上。預計全年電子商務營業(yè)收入50億元,。西湖鎮(zhèn)金槐村被省商務廳評為全市首家電子商務示范村,。

2.載體建設初具規(guī)模。全區(qū)現(xiàn)已投入使用的軟件信息和電子商務重點載體有“五園”(見下表),。

邗江文化創(chuàng)意產業(yè)園已有聯(lián)創(chuàng)軟件,、笛莎公主、筑豐軟件,、升太科技等10家企業(yè)入園,，涵蓋物聯(lián)網、行業(yè)應用軟件,、動漫設計研究,、3g增值服務等業(yè)務。稅友大廈今年6月投入使用,，呼叫中心項目已投入運行,，軟件研發(fā)項目正在洽談中。揚州市公鐵水物流集聚區(qū)打造中的百分百電子商務創(chuàng)意產業(yè)園,，于今年9月開園,，入駐項目12個，項目涵蓋大數據分析,、物流配送,、金融等行業(yè)。蔣王街道全力打造的揚州西區(qū)新城電子商務創(chuàng)意產業(yè)園預計年內開園，入駐項目20個,。五亭龍國際玩具電子商務園大廈近萬平米用于電子商務招商,。

3.在建、在談項目后勁可期,。目前,，全區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)重點項目情況如下：在建重大項目1個，聯(lián)創(chuàng)揚州國際軟件產業(yè)園項目,，總投資30億元,，xx年4·18奠基，規(guī)劃建設100米高大樓年底封頂,，近期因資金等問題工程建設停滯,，區(qū)政府主要領導已介入協(xié)調;簽訂意向項目1個,，邗上街道與浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘寶特色中國·揚州館,，已簽訂合作意向，并獲得市政府授權;重點跟蹤項目6個,，分別是寶能科技園,、研祥智慧醫(yī)療，匯銀家電模擬網和中國電信數據中心,、南大蘇富特科技園,、杭州銀江股份c28智慧產業(yè)園項目等。

4.對工業(yè),、服務業(yè)發(fā)展推動作用初步顯現(xiàn),。全區(qū)24家雙軟企業(yè)和今年申報的10家雙軟企業(yè)中，嵌入式軟件產品5件,，占比14.7%,。嵌入式軟件產品的研發(fā)對推進生產裝備數字化、生產過程智能化,，對加快精益生產,、敏捷制造發(fā)揮了積極作用。全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)應用電子商務54家,，占比13.9%,。電子商務的應用對推進集中采購、集中銷售,，對推動降低經營成本,、實現(xiàn)資源優(yōu)化配置具有積極意義。3家電子商務產業(yè)園的成功運作,，實現(xiàn)了軟件信息和電子商務企業(yè)的同步入駐,、融合發(fā)展，也是我區(qū)服務業(yè)經濟的新亮點,。

我區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)在全市占有重要位置,，但對照市委,、市政府軟件和信息服務業(yè)“一基地三板塊”的發(fā)展要求，對比廣陵信息產業(yè)基地的建設,，我區(qū)在聚焦聚力發(fā)展上仍存在相當大的差距,。主要表現(xiàn)在產業(yè)集聚效應不強，龍頭企業(yè)帶動作用不明顯,，制約因素較多等方面,。

1.載體集聚功能有待強化。目前我區(qū)邗江文化創(chuàng)意產業(yè)園等5大載體,，存在著軟件研發(fā)主業(yè)不突出,、功能定位欠明晰,、政策扶持各異等現(xiàn)象,。考慮到聯(lián)創(chuàng)軟件園建成達產尚需時日,，稅友軟件研發(fā)業(yè)務進駐存有不確定性,，寶能,、研祥等項目近期亦難確定，蔣王街道和物流園兩個電子商務園專業(yè)集中度不高等因素,，現(xiàn)有載體短期內難以形成聚集效應和品牌效應,。

2.企業(yè)質態(tài)有待提升。軟件信息企業(yè)總體上規(guī)模小,、產出低,、分布散，全區(qū)雙軟認證和今年申報雙軟34家企業(yè)中,，注冊資本xx萬元以上的3家,，1000萬元以上的3家，其他企業(yè)注冊資本均在500萬元以下;年銷售收入過千萬元的只有2家,，年銷售收入100萬元以下的19家,，占比55.9%;軟件信息企業(yè)大多分布在高新區(qū)、維揚經濟開發(fā)區(qū)和雙橋,、邗上街道的寫字樓內,。電子商務線上年銷售過億的企業(yè)只有笛莎和匯銀兩家企業(yè)，c店占比90%以上,，大型電商平臺和電商服務企業(yè)嚴重缺乏,。

3.產業(yè)發(fā)展的制約因素和瓶頸有待突破。一是重視程度不高,。鎮(zhèn),、街道和園區(qū)對區(qū)委、區(qū)政府推進軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖認識不夠，部分負責同志對軟件信息和電子商務的內涵,、特性等基本知識把握不準,，發(fā)展思路不清，工作措施不明,，產業(yè)發(fā)展工作尚未擺上重要工作日程,。二是城鄉(xiāng)差別較大。軟件信息和電子商務企業(yè)主要集中在園區(qū)和城區(qū)街道,，一些鎮(zhèn)還沒有真正意義上的軟件信息和電子商務企業(yè),。三是人才瓶頸突出。人才是軟件信息和電子商務產業(yè)的第一要素,，我區(qū)在集聚行業(yè)專業(yè)人才特別是高端人才的優(yōu)勢不明顯,，企業(yè)反映招聘人才難，留住人才更難,。

切實推進我區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)加快發(fā)展,，總體上，我們認為要在規(guī)劃引領,、政策扶持,、營造環(huán)境和招商引資上再下功夫,。

1.聚焦新興產業(yè),，推動聚力發(fā)展。區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展領導小組辦公室已編撰印發(fā)《軟件信息和電子商務簡明知識讀本》,，輔助基層干部加強相關知識的學習,。建議區(qū)政府：

四是加快充實領導小組辦公室人員，從全區(qū)機關,、園區(qū),、鎮(zhèn)(街道)選調3-4名專業(yè)人員，或公開招聘事業(yè)人員,。

2.強化規(guī)劃引領,，推動集聚發(fā)展。軟件和信息服務業(yè)是一個新興產業(yè),，應因地制宜發(fā)展,，通盤考慮，差別化發(fā)展,。目前重點要依托兩個開發(fā)區(qū)和城區(qū)街道,。集聚發(fā)展的建議：

一是在西區(qū)新城的規(guī)劃中，預留軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展的空間,，規(guī)劃建設軟件信息和電子商務的“衛(wèi)星園”3-5個,，招引云計算、大數據、移動互聯(lián)網,、物聯(lián)網等新一代信息技術項目落地,。以打造軟件信息產業(yè)“名園”、“名企”為重點,，通過3-5年的努力,，推動在西區(qū)新城建成產業(yè)特色鮮明、產品應用廣泛,、吸納人才能力強的軟件信息產業(yè)體系,。

二是兩個開發(fā)區(qū)加大軟件信息和電子商務項目的重視程度和招商力度。借鑒無錫新區(qū)等園區(qū)的發(fā)展路徑,，建設新一代信息技術產業(yè)特色園區(qū),。新盛、雙橋,、邗上街道和蜀崗生態(tài)新區(qū)有選擇,、有重點地加快軟件信息和電子商務產業(yè)的特色發(fā)展。其他近郊鎮(zhèn),、街道重點引導現(xiàn)有企業(yè)加快軟件和電子商務應用,，引導有條件的企業(yè)將軟件業(yè)務和電子商務從主業(yè)中分離出來，促成相關業(yè)務的加快發(fā)展,。同時,，配合全區(qū)加強軟件信息和電子商務產業(yè)的招商引資工作。

三是建設區(qū)軟件信息企業(yè)孵化基地,。雙橋街道開發(fā)建設的揚州市商務咨詢服務集聚中心,，總建筑面積8600平方米，具有區(qū)域位置,、功能結構較好等優(yōu)越條件,，目前正在招商中。建議區(qū)政府給予租金補貼,，將該中心打造成區(qū)軟件信息企業(yè)孵化基地,，招引具有一定體量和發(fā)展前景的軟件信息企業(yè)入駐，經過1-2年的孵化培訓,，引進到聯(lián)創(chuàng)軟件園發(fā)展,。

3.優(yōu)化服務平臺，推動人才落戶,。建議創(chuàng)新人才招引和培養(yǎng)機制,，認真落實市、區(qū)政府關于吸引人才的各項政策,，拓寬人才引進渠道,，著力引進一批產業(yè)發(fā)展領域亟需的高端領軍人才,、緊缺專門人才、創(chuàng)新型人才;創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,，積極與科研院所和知名軟件企業(yè)合作,，加大實用型人才培養(yǎng)力度，形成結構合理,、滿足產業(yè)發(fā)展需求的高素質人才隊伍,。

4.強化項目帶動，推進專業(yè)招商,。建議狠抓項目招商,，突出重大項目招引，依托上海,、深圳,、北京等招商機構，加強軟件信息和電子商務項目的招引,，爭取全國行業(yè)100強,、江蘇行業(yè)30強來邗江設立研發(fā)中心或投資注冊企業(yè)。

電子商務調研報告篇四

電子商務是一種新型的現(xiàn)代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢,，大力發(fā)展農村電子商務,，是深入貫徹落實自治區(qū)服務業(yè)發(fā)展大會精神的一項重要舉措，對推動農業(yè)產業(yè)化發(fā)展,，實現(xiàn)農村脫貧致富,，具有重要的作用。現(xiàn)將調查情況報告如下：

（一）全縣特色資源和產品的資源聚集情況

我縣物產資源豐富,，獨具特色,，多年來通過示范帶動,，政策扶持,，大力發(fā)展生態(tài)特色農業(yè)，逐步實現(xiàn)規(guī)?；?、基地化、品牌化發(fā)展：一是實現(xiàn)生態(tài)特色種植業(yè)產業(yè)化發(fā)展,。主要包括以龍灘珍珠李,、油桃、百香果,、大果山楂等“三特”水果產業(yè)化種植,，種植面積達41.76萬畝，覆蓋全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個行政村6900多戶,，以油桐,、油茶等本地特色經濟作物和金花茶,、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達到規(guī)?；?；二是實現(xiàn)以六畫山雞、庫區(qū)漁業(yè)為主的畜禽水產養(yǎng)殖業(yè)產業(yè)化發(fā)展,。全縣六畫山雞飼養(yǎng)量達130萬羽,，共建成投飼網箱520個，生態(tài)網箱35400多個,，圍欄養(yǎng)殖49處,，同時規(guī)模化養(yǎng)殖的還有本地黑山羊,、南丹瑤雞,、本地土雞、烏雞等,；三是實現(xiàn)農特產品加工業(yè)的產業(yè)化發(fā)展,。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油,、珍珠李,、靈芝、香菇,、黑木耳,、竹筍、竹蓀,、金花茶,、鐵皮石斛、大果山楂等,，已成為我縣特色產品的品牌和名片,。

（二）支撐電子商務發(fā)展的基礎設施建設情況

城鄉(xiāng)信息基礎設施建設和農村物流快遞服務業(yè)是支撐農村電子商務發(fā)展的重要條件，隨著新農村建設步伐的加快,，農村基礎設施建設不斷完善：一是農村通信基礎設施建設不斷完善,。主要是加快光纖寬帶網、移動通信網和廣電有線網絡建設,，逐步形成了有線無線相結合,、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網絡體系，目前我縣60%的行政村已通寬帶網絡,，90%的村屯已有無線手機信號,，通信基礎設施不斷完善。二是鄉(xiāng)村公路網絡基本形成,，按規(guī)劃實施,，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成,。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。我縣已有申通,、圓通,、順豐、中通,、韻達等近15家成熟運營的專業(yè)快遞物流企業(yè),，同時隨著“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、郵政快遞等業(yè)務發(fā)展,，物流配送能力已基本遍及城鄉(xiāng),。

（三）全縣電子商務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我縣的電子商務發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài)。一是我縣已出現(xiàn)開展電子商務的企業(yè),。目前,，我縣開展電子商務的企業(yè)有6家，其中：**趕街電子商務有限責任公司,、鉦航農超電子商務有限責任公司和錦華商貿有限公司等3家企業(yè)已開展電子商務項目建設,，金華商貿有限公司、金桂元食品有限公司和無公害水果專業(yè)合作社等3家傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務發(fā)展工作,。二是我縣部分農特產品已開展電子商務交易業(yè)務,。我縣的珍珠李、油桃,、百香果,、靈芝、核桃,、板栗等6個產品已有電子商務交易,。三是電子商務的交易額已達到一定的規(guī)模。以我縣的珍珠李產品為例,，據初步統(tǒng)計,，今年7―8月份，通過物流快遞發(fā)出的珍珠李銷量達到600萬斤以上,，銷售額達到500多萬元,，電商交易額初有成效。

（一）深入開展電子商務調研工作,。一是深入我縣商貿企業(yè)、個體工商戶開展調研,，對全縣的電子商務發(fā)展情況和資源情況進行摸底調查,；二是組成有關部門人員參加的學習考察組，于7月中旬到我市電子商務示范縣――**縣進行電子商務工作的學習,、考察,；三是認真學習研究武功縣電子商務發(fā)展模式和先進經驗,，并對照我縣情況進行借鑒和轉化，研究提出我縣推進電子商務發(fā)展領導小組,、實施意見等,。

（二）強化電子商務的.宣傳工作。一是深入商貿企業(yè)進行電子商務宣傳,，電子商務作為一種新的商業(yè)模式,，具體方便快捷，成本低廉的優(yōu)勢,，許多傳統(tǒng)商貿企業(yè)了解后都對發(fā)展電子商務產生了濃厚的興趣,；二是組織我縣商貿企業(yè)參加市商務局組織的電商培訓和20xx**電子商務創(chuàng)業(yè)大賽；三是團縣委向全縣的廣大有志青年開展了形式多樣的電子商務宣傳活動,，增強了青年人的電子商務創(chuàng)業(yè)熱情,。

（三）在縣委、縣人民政府的領導下,，成功舉辦了20xx年全縣電子商務培訓班,。這次培訓班，是在自治區(qū)商務廳的指導下,，聯(lián)系自治區(qū)資深電商專家到我縣授課,，團縣委、商務局等7個部門組織了全縣70多家農產品加工企業(yè),、工業(yè)企業(yè),、農村專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶及有志青年等共230多人參加了培訓班,，使電子商務知識普及城鄉(xiāng),。

（四）在縣委、縣人民政府的領導下,，圓滿完成了自治區(qū)知名電商企業(yè)到我縣開展對接合作活動,。這次活動，共吸引了全縣70多家本地農產品加工企業(yè),、工業(yè)企業(yè),、農村專業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶138人參會，共有30多家業(yè)主與**淘寶特色中國**館等5家自治區(qū)知名電商企業(yè)達成合作意向,，收到良好的效果,。

（五）扎實做好我縣發(fā)展電子商務各項籌備工作。一是做好我縣電子商務的規(guī)劃工作,；二是做好我縣電子商務項目計劃,，做好**服務業(yè)發(fā)展重點項目等的申報工作。

（一）農民和農村企業(yè)家應用電子商務的意識還相對薄弱,，部分農民和農村企業(yè)家沒有真正認識到電子商務的重要性,。

（二）發(fā)展農村電子商務的基礎薄弱,。一是農村信息基礎設施建設還不夠完善，近1/3的行政村未通寬帶,；二是部分農村道路等級差,，交通便利問題有待進一步完善。

（三）特色資源轉化為特色產品的開發(fā)加工比較滯后,。產業(yè)鏈還未形成,，從事農村電子商務人員的經營理念，操作技能有待提高,。

（一）成立領導機構,，完善指導協(xié)調機制，自上而下形成共識,，以全縣推進電子商務的重點工作為抓手,，形成發(fā)展電子商務的良好氛圍。

（二）制定全縣推進農村電子商務發(fā)展規(guī)劃和工作方案,，提出明確的計劃和目標,，制定有力的工作措施，推動全縣農村電子商務的發(fā)展,。

（三）制定推進農村電子商務發(fā)展相關的配套激勵扶持政策,，營造寬松的電子商務發(fā)展環(huán)境，在財政資金,、土地,、稅收、手續(xù)辦理,、融資等方面對電子商務企業(yè)進行扶持,。

（四）強化電子商務招商引資力度，吸引國內,、區(qū)內知名電子商務企業(yè)進駐我縣,，通過示范效應，推動我縣農村電子商務經營者遍地開花,，集群發(fā)展,。

（五）致力電子商務特色產品的開發(fā)和加工，引招加工企業(yè)和特色產品品牌匯集我縣,，充分利用本地資源,，不斷提升產品品質，打造我縣特色產品品牌,。

（七）強化協(xié)會的引領作用,，組建**縣特色產品生產經營者協(xié)會和電子商務經營者協(xié)會，著重培育行業(yè)經營的自我管理和服務能力,，逐步形成開放,、合作、共贏的良好發(fā)展氛圍,。

（八）加大電子商務的培訓,，在舉辦全縣范圍的電子商務集中培訓的基礎上，組建小分隊式的電子商務培訓,，深入商貿企業(yè),，農村基層開展電子商務宣傳和培訓，提高群眾的電子商務認識,，使電子商務的知識普及城鄉(xiāng),。

（九）搭建區(qū)內知名的縣級電子商務平臺，支持電子商務企業(yè)搭建區(qū)內知名的第三方農村電子商務平臺,，重點圍繞“三特”水果,、特色農產品、水產品,、名特優(yōu)水果,、農業(yè)觀光旅游和農機、農資,、家電,、日用消費品等開展電子商務業(yè)務，規(guī)范發(fā)展大宗農產品現(xiàn)貨交易,、特色農產品銷售和消費品下鄉(xiāng)的電子商務專業(yè)化平臺,，逐步形成高品質、多層次,、寬領域的電商交易平臺服務體系,。

（十）培育專業(yè)化的農村電子商務企業(yè)和鄉(xiāng)村電子商務服務站，引導農產品加工企業(yè),、農村專業(yè)合作社,、家庭農場等積極開展網上銷售業(yè)務，支持傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務轉型發(fā)展,。同時,，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿中心、農家店,、郵政所,、農民活動中心等資源，建立鄉(xiāng)級及村級電子商務服務站,，健全農村特色產品銷售網絡體系和消費網絡服務體系,。

（十一）加強電子商務服務業(yè)的發(fā)展，建設**縣電子商務公共服務中心，匯集倉儲,、物流配送,、冷鏈系統(tǒng)、產品展示,、電商產品檢測檢驗,，電商創(chuàng)業(yè)基地，企業(yè)孵化器等功能于一體,，為傳統(tǒng)企業(yè)應用電子商務提供電商軟件開發(fā),、網店建設、倉儲管理,、營銷推廣,、售后服務和代運營服務等電子商務專業(yè)化服務。

（十二）強化農村電子商務產品的質量檢測,，成立**縣農產品檢測中心,，對農特電子商務產品進行權威質量認證，加強農村地區(qū)特色產品品牌化建設,，提升產品品質,、價值和知名度，完善信用監(jiān)督和失信懲戒機制,，規(guī)范電子商務經營行為,。

電子商務調研報告篇五

在“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”的推動下,，我國電子商務發(fā)展迅猛，據商務部統(tǒng)計,，20xx年網絡零售額達到4萬億元,，位居世界第一；國家郵政局統(tǒng)計快遞業(yè)務量完成206億件,，同比增長48%,。消費成為經濟增長首要動力，同時引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道,，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺，成為經濟發(fā)展新的新引擎,、新動力,。

20xx年5月7日，國務院發(fā)布了《國務院關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的意見》(國發(fā)〔20xx〕24號),，被業(yè)界稱為“新二號文”,。這是2005年以來，國家層面出臺的又一部促進電子商務發(fā)展的綱領性政策文件，旨在消除束縛電子商務發(fā)展的機制體制障礙,，進一步發(fā)揮電子商務在培育經濟新動力,，打造“雙引擎”、實現(xiàn)“雙目標”,。

在“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略,、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”的推動下,，我國電子商務發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng)造了新的消費需求,，引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺,，而且電子商務正呈現(xiàn)與制造業(yè),、實體經濟深度、廣泛融合,，實現(xiàn)高效,、低成本的生產要素的流動與配置，推動服務業(yè)轉型升級,，催生新興業(yè)態(tài),，成為經濟發(fā)展新的新引擎、新動力,。

(一)網絡零售占比持續(xù)擴大

20xx年1-11月份,，全國網上零售額34526億元，同比增長34.5%,。其中,，實物商品網上零售額28869億元，增長33.0%,；非實物商品網上零售額5657億元,，增長42.9%，線上消費是線下消費增速的3倍,，實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重為10.6%,。

從增速來看，我國電子商務增速依然強勁,，是gdp增速的近4倍,。從市場結構來看，b2b仍然占主導地位,，網絡零售占比持續(xù)擴大,，b2b服務商不斷尋求盈利模式的多元化探索，從單純信息撮合向在線交易不斷演進。網絡零售市場持續(xù)升溫,，行業(yè)進入兼并整合期,，巨頭企業(yè)通過收購、兼并等資本投資方式,，迅速對新市場,、新業(yè)務領域的滲透，同時不斷拓展新的業(yè)務線,。

(二)創(chuàng)造千萬就業(yè)機會

根據中國就業(yè)促進會20xx年8月《網絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和大學生網絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報告》顯示,，2014年底全國電子商務網絡創(chuàng)業(yè)帶動直接就業(yè)人數達到1003萬，這一數字還不包括網購帶來的物流快遞,、營銷運營,、培訓咨詢等服務業(yè)的間接就業(yè)人數，為緩解我國經濟下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑,。

據國家郵政局公布數據,，20xx年全國郵政業(yè)完成業(yè)務總量5070億元，同比增長37%,；業(yè)務收入4020億元(不含郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入),，同比增長25%。其中,，快遞業(yè)務量完成206億件,，同比增長48%，穩(wěn)居世界第一,；快遞業(yè)務收入完成2760億元,，同比增長35%。據不完全統(tǒng)計全國電商物流從業(yè)人員已經超過200萬,。

(一)服務電商化

20xx年9月,，國務院辦公廳印發(fā)了《關于線上線下互動加快商貿流通創(chuàng)新發(fā)展轉型升級的意見》，極大地推動了線上線下的協(xié)同發(fā)展,。根據國家商務部統(tǒng)計,，20xx年上半年，我國o2o市場規(guī)模達3049.4億元,，同比增長高達80%,。隨著移動互聯(lián)網寬帶的普及，中國移動寬帶(3g/4g)用戶累總數約7億戶,，同時各類app在手機終端的廣泛安裝,、二維碼掃碼應用的普及，讓o2o端口,、應用場景越來越廣泛,、便捷,，極大推進了吃、住,、行及旅游,、娛樂等生活服務在線化。在送餐,、家政,、汽車服務、社區(qū)電商,、房地產中介等領域成長起來如百度外賣,、餓了么、e代駕,、e袋洗,、愛鮮蜂、愛屋吉屋等一批企業(yè),。但同時，我們也觀察到,，今年以來房屋網,、愛拼車、云洗車,、咚咚健身等眾多初創(chuàng)型o2o項目的夭折,，其原因主要是本身業(yè)務前景和計劃的可行性不足，沒有形成自我造血的存活能力,。

(二)電商國際化

20xx年上半年,，我國跨境電子商務規(guī)模約2.5萬億元，增速30%,，與中國對外貿易的低迷形成鮮明對比,。跨境電子商務中,，國際貿易主體的買賣雙方都可以公開,、透明地獲取信息，同時貿易,、通關,、結匯、物流的便利化,，優(yōu)化了供應鏈,，減少了交易環(huán)節(jié)和中間商，將中間商利潤讓利給消費者,，實現(xiàn)“普惠外貿”,，有助于全球價值鏈,、貿易規(guī)則的重構。

今年3月,，國務院批復設立“中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)”,，發(fā)布了《中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)實施方案》，上線了“單一窗口”平臺,。上半年,，杭州跨境電商，進出口單量,、貨值,，均實現(xiàn)超100倍增長，起到示范引領作用,。5月國務院發(fā)布《國務院關于加快培育外貿競爭新優(yōu)勢的若干意見》,，提出大力推動跨境電子商務發(fā)展，積極開展跨境電子商務綜合改革試點工作,，抓緊研究制訂促進跨境電子商務發(fā)展的指導意見,。同時，國家出臺了一系列跨境電商政策,，包括允許保稅備貨為核心供應鏈基礎的備貨模式,；“清單核放、匯總申報”方式辦理電子商務進出境貨物報關手續(xù)等,，實現(xiàn)跨境電子商務從規(guī)模到質量發(fā)展,，海淘“灰關”到陽光化的轉型，跨境試點城市多點開花,。

(三)電商農村化

20xx年上半年,，農村網購用戶增速超40%，全年交易規(guī)模有望突破4000億元,。20xx年7月,，商務部、財政部聯(lián)合下發(fā)了《關于開展20xx年電子商務進農村綜合示范工作的通知》,，全國范圍遴選200個示范縣進行綜合試點,。每個縣獲得中央財政1000萬元的資金支持，主要定向用于建設完善縣,、鄉(xiāng),、村級物流體系，縣域電子商務公共服務中心和村級電子商務服務站的建設改造,，以及品牌和質量保障體系建設和電商培訓等,。

以阿里巴巴、京東,、蘇寧為代表的電商企業(yè),，紛紛啟動了電商下鄉(xiāng)的步伐,。2014年10月，阿里巴巴集團推出了以“千縣萬村”計劃為主體的農村戰(zhàn)略,。在阿里巴巴的帶動下,，包括京東、蘇寧等電商平臺也推出了各自的農村電子商務計劃,，“電商巨頭下鄉(xiāng)”已成潮流,。截至20xx年12月底，阿里巴巴農村淘寶已累計覆蓋全國28省,，超250個縣布局,，建成村級農村淘寶服務站點超12000個。阿里巴巴集團推出的“農村淘寶合伙人,、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”,、京東推出的“鄉(xiāng)村代理員”和順豐速運推出的內部創(chuàng)業(yè)計劃，未來將推動數十萬計的農村居民加入電子商務創(chuàng)業(yè)和就業(yè)大軍,。

(一)b2b市場增速現(xiàn)負增長

上半年受宏觀經濟下行影響,，b2b電商服務商營收市場整體增速出現(xiàn)負增長。各主要服務商中,，除阿里巴巴外,，環(huán)球資源、焦點科技,、慧聰網等在營收和凈利潤兩大指標上都出現(xiàn)了不同程度的負增長。b2b企業(yè)相繼推出貸款融資,、信用保障等措施以促進在線交易及增值服務的發(fā)展,，但總體還處于探索期。阿里巴巴旗下一達通,，提供外貿綜合服務,，包括通關、結匯,、退稅等基礎服務(政務服務)和物流,、金融等增值服務(商務服務)；同時,，還提供信用保障服務,。前者強調“服務”，通過規(guī)?；瘎?chuàng)造服務紅利,；后者強調“信用”,，通過大數據構建信用體系,，逐步建立起大額外貿的跨境電商b2b平臺,。

(二)網絡零售市場轉型升級

20xx年上半年中國b2c網絡零售市場,，天貓排名第一、京東名列第二,、蘇寧易購位于第三,。位于4-10名的電商依次為：唯品會、國美在線,、1號店,、當當網、亞馬遜中國,、聚美優(yōu)品,、易迅網。各電商紛紛開拓新業(yè)務如跨境電商,、農村電商,、消費金融、電商物流,、智能硬件等,，不斷最終加固自身“地盤”。網絡零售市場正在從“增量”增長向“提質”增長轉型升級,。

(三)農產品電商寡頭競爭

農產品電商形成了“兩超—多強—小眾”的寡頭競爭格局,。“兩超”是兩個超級網站,，如阿里系網站,、京東系網站，加起來占市場份額的80%以上,；“多強”是順豐優(yōu)選,、沱沱工社、我買網,、本來生活等許多具有較強競爭力的網站,；“小眾”是指具有特色的網站，如社區(qū)001,、天天果園,、鮮碼頭、愛鮮峰,、新疆“維吉達尼”,、淘常州、芒果網等,。目前,，國內的冷鏈物流問題，仍然是制約農產品電商快速發(fā)展的瓶頸,。

(一)促銷常態(tài)化

20xx年,，電商促銷活動風云迭起,，“三·八”婦女節(jié)、4·18,、6·18,、8·18等促銷不斷。而6·18是上半年的“大促銷”,，京東,、天貓、蘇寧易購,、國美在線等提早開啟6·18年中大促電商們拉長戰(zhàn)線在一定程度上匯集人氣,，吸引用戶的眼球，在短期內形成“聚力”,，打響自己品牌的同時,，增強用戶黏性，為年終沖刺準備,。同時,，9月國家工商總局出臺了《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，對電商平臺進行集中促銷包括促銷期限,、方式和規(guī)則等進行了規(guī)定,。

(二)并購整合活躍

網絡零售市場持續(xù)升溫，行業(yè)進入兼并整合期,，巨頭企業(yè)通過收購,、兼并等資本投資方式，迅速對新市場,、新業(yè)務領域的滲透,。8月，阿里巴巴283億元投資蘇寧,，獲得蘇寧19.9%的股份，同時蘇寧將以140億元認購不超過2780萬股阿里巴巴的新發(fā)行股票,，這個合作開辟了互聯(lián)網企業(yè)與傳統(tǒng)零售公司聯(lián)姻的先河,。8月，京東也以43億元入股永輝超市,，擁有永輝超市10%的股份,，通過聯(lián)合采購來強化供應鏈管理水平。10月,，大眾點評網與美團網宣布達成戰(zhàn)略合作,，雙方溝通成立一家新公司，加強優(yōu)勢互補和戰(zhàn)略協(xié)同,。

根據中國互聯(lián)網絡信息中心(cnnic)數據,，截至20xx年6月,，我國網民規(guī)模達6.68億，互聯(lián)網普及率48.8%,，其中,，網絡購物用戶規(guī)模達到3.74億人，較2014年底增加1249萬人,，半年度增長率為3.5%,，整體網購用戶增速已經放緩。

(一)購物行為從pc向移動端遷移

隨著智能手機,、平板電腦的普及,，4g網絡環(huán)境的日漸優(yōu)化，電商巨頭移動端的布局,，用戶移動購物習慣逐漸成熟,。截至20xx年6月底，中國移動網購交易規(guī)模達到8421億元,，在總體網購規(guī)模中占比超50%,。與整體市場不同，我國手機網絡購物用戶規(guī)模增長迅速,，達到2.70億,，半年度增長率為14.5%，手機購物市場用戶規(guī)模增速是整體網絡購物市場的4.1倍,，手機網絡購物的使用比例為45.6%,。

(二)人均年度網上消費近萬元

20xx年上半年，平均每個網購用戶在網上消費4302元,，預計全年人均網購消費有望達到9000元,，較2014年網購消費多支出增加近16%。

服裝鞋帽仍是用戶網購的主要品類,，其在線消費者占整體網民的比例超75%,。由于毛利高，重復購買率高,，服裝品類一直是網絡零售主要利潤來源,，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類市場。目前,，服裝網絡零售市場正由拼價格,，向品質化、個性化轉型,。

(三)服務類網上消費呈加速趨勢

機票/酒店在線預訂由于其便捷的用戶體驗,，以及企業(yè)的大力推廣贏得用戶青睞。電影/演出票由于其在移動端即時購買、現(xiàn)場自助取票的便捷性和電影市場消費需求的釋放成為當前在線預訂的熱門品類,。

(四)“雙11”彰顯巨大消費潛力

20xx年天貓“雙11”當天交易額達912億元,，同比增長59.7%，是2014年美國“黑色星期五”全美傳統(tǒng)商場交易額91億美元的1.57倍,，并再次刷新世界最大購物日成交記錄,。當天，網民同時在線峰值達4500萬人,，無線端占68.7%,，產生快遞包裹4.67億件。天貓有4萬多商家,、3萬多品牌和600萬種商品參與,，參與商家較2014年增長近50%。當天,，網民同時在線峰值達4500萬人,，無線端占68.7%，產生快遞包裹4.67億件,。蘇寧,、銀泰、北汽,、首旅等千余商家,，超330個城市18萬家商場或門店，通過全渠道打通,、用戶管理,、商品管理和服務,、物流等方式共同參與“雙11”狂歡。推出實體店試穿,，掃碼購買,；家電最近門店配貨；大家電當日送、裝一體服務,，實現(xiàn)了線上與線下共同發(fā)展,。

(一)加快與傳統(tǒng)產業(yè)融合發(fā)展

農業(yè)農村方面，大力發(fā)展農村電子商務,，促進農業(yè)“小生產”與電商“大市場”的有效對接，推動農村一二三產業(yè)融合發(fā)展,，帶動農民增收和農村就業(yè)創(chuàng)業(yè),。

制造業(yè)方面，依托電子商務,，推進網絡化制造和經營管理,，加速研發(fā)設計、生產制造,、業(yè)務重組等向全球體系演進,，促進產業(yè)創(chuàng)新模式向高效共享和協(xié)同轉變，推動工業(yè)從生產型制造向服務型制造轉變,。

商貿流通方面,，支持傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)與電子商務企業(yè)優(yōu)勢互補、資源整合,，通過移動互聯(lián)網,、地理位置服務、大數據、o2o等信息技術創(chuàng)新應用，將逐步提升傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)服務能力，加速“互聯(lián)網+流通”的轉型升級,。

(二)電子商務激活新興服務業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)企業(yè)加大利用電子商務優(yōu)化采購、分銷體系，拓寬能源,、化工、鋼鐵,、藥品,、林業(yè)等行業(yè)電子商務應用領域，提升企業(yè)經營效率,。大力支持網絡租車,、網上問診、社區(qū)服務等生活服務類電子商務,，不斷創(chuàng)新服務民生方式,。進一步完善政策，清障搭臺,，充分發(fā)揮市場對技術研發(fā)方向,、路線選擇、要素價格,、要素配置的導向作用,，帶動新興產業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展。

(三)從國內市場走向全球市場

積極發(fā)起或參與國際電子商務交流合作,，簡化境內電子商務企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續(xù),，鼓勵電子商務領域的跨境人民幣直接投資。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務合作,，建立政府,、企業(yè)、專家等各個層面的對話機制,，推動我國電子商務走出去,。

經過整個行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力，中國電子商務得到迅猛發(fā)展,，成為互聯(lián)網經濟的重要力量之一,。在“互聯(lián)網+”時代,，電子商務行業(yè)新應用、新業(yè)態(tài)將繼續(xù)蓬勃興起,，產品形態(tài)和服務模式將進一步融合創(chuàng)新,，成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要方向,，同時成為推動經濟前行的重要力量,。

電子商務調研報告篇六

近年來，我國電子商務發(fā)展迅猛,，農產品銷售也搭上了電子商務車,。目前，農產品電子商務正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢,，形勢喜人,。如阿里研究中心發(fā)布的《農產品電子商務白皮書（2012）》中顯示，以淘寶網為例,，截至2012年,，經營農產品類目的網店數達26.06萬個，阿里平臺上共完成農產品交易額約200億元,。相對于2012年,，2013年生鮮農產品電子商務呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，在淘寶網(含天貓)平臺上,，生鮮相關類目(水產肉類,、新鮮蔬果、熟食)增速高達194.58%,，在2012年里,，同類型的農產品也只是比2011年增長99%。由此可知,，農產品電子商務將帶來一場農產品流通領域里的革命,，為農產品生產者、消費者迎來一片新天地,，極大地提高人民的生活質量和水平,。

（一）有利于實現(xiàn)農業(yè)強縣，發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)

南漳縣素有“金南漳”之稱,?！鞍松桨胨职胩铩钡牡孛步Y構，荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風氣候蘊育的生態(tài)資源,，為南漳發(fā)展帶來了無限的生機,；南漳縣農業(yè)資源豐富，是農業(yè)生產大縣,、全國糧食生產大縣,、商品糧基地重點縣,、農業(yè)綜合開發(fā)試點縣、教育綜合改革試點縣,、長江防護林和世行貸款建立多功能護林基地等一批重點工程建設項目基地,。其中林特資源有1500多個品種，銀杏,、紅豆杉,、白皮松等珍貴物種蘊藏其間，麂,、獐,、獾、鯢等稀有動物得以保護繁衍,。土特產品十分豐富,，蠶繭、銀杏,、板栗、核桃,、香菌,、木耳、柑桔以及天麻靈芝,、杜仲,、棗皮等名貴中藥材十分豐富，尤其是蠶絲,、木耳,、銀杏在明清時期就享譽海內外。因此南漳縣在依托主導產業(yè)和區(qū)域特色產業(yè)的情況下,，培育了很多特色農產品,。為實現(xiàn)“小生產，大市場”的有效對接,，破解農產品銷售難等問題,，發(fā)展農產品電子商務是開拓農產品銷售渠道、推進南漳縣農業(yè)產業(yè)化進程,、實現(xiàn)農業(yè)強縣,、發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)的必要途徑。

（二）有利于拓寬農產品銷售渠道,，增加農民收入

利用現(xiàn)在電子商務發(fā)展迅猛的速度,，跟上經濟快車的步伐，大力發(fā)展農產品電子商務,，可以突破地域限制,，拓寬農產品銷售渠道,，降低滯銷風險；通過網絡發(fā)布,，查詢農產品供求信息,，有針對性地組織生產，降低生產風險,；網絡交易縮短交易鏈,，減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失，增加農民收入,。

（三）有利于促進產業(yè)結構調整,，提高農產品競爭力

農產品電子商務的發(fā)展能促進農村信息設施的建設，改善農村信息環(huán)境,，有助于建設高效的物流體系,，逐步實現(xiàn)農產品規(guī)模化,、標準化,、品牌化生產、從而促進產業(yè)結構調整,，提高農產品競爭力,。

（一）農產品電子商務處在初級發(fā)展階段，發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

近年來,，隨著計算機和網絡的普及,，農產品生產領域涉及電子商務活動，產生了較好的效益,。南漳縣農業(yè),、果蔬、林業(yè)等涉農部門都建立了自己的信息網站,，12個鎮(zhèn)區(qū)內的農企業(yè)特別是重點龍頭企業(yè),、只有少部分專業(yè)合作社建立了自己的網站，但是大部分專業(yè)化合作社沒有自己的專業(yè)網站,。全縣各個行政村雖然都建立了村級信息服務站,，但是信息更新不及時，存在一定的信息滯后,。

（二）產業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務意識落后

如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網站推薦自己的產品,，也只是在襄陽市內比較出名，使綠色,、安全,、健康的正大食品為消費者所認可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油、調味油,、芝麻醬等香油產品,，產品暢銷湖北省。如葫蘆譚貢米也只是由個人零散的在淘寶網在出售,，沒有由形成有力規(guī)模,。

（三）思想認識有差距

分散經營的農戶對電子商務缺乏認識和信任，部分政府有關部門和工作人員不懂電子商務,，沒有對相關從業(yè)單位和人員給予應有的支持,。另外，已參與到農產品電商中的許多企業(yè)思維存在局限,，沒有考慮到特殊性,，目標人群與服務范圍定位不清，發(fā)展模式選擇錯誤,，不注意優(yōu)化和整合各類資源,。目前南漳縣已注冊農民專業(yè)合作社385家，但是只有少量涉足電子商務的應用,，大部分的專業(yè)合作社還沒有電子商務方面的意思,。

（一）對發(fā)展電子商務認識不足

南漳縣農產品電子商務進程遲緩，電子商務的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調,，宣傳引導力度不夠,，農產品專業(yè)化合作社對電子商務認知不夠，并且發(fā)展思想還不夠解放,，發(fā)展理念亟待進一步提高。

（二）農產品電子商務基礎設施薄弱

隨著網絡化水平的逐步提高,，互聯(lián)網越來越多的為人們所接受,，但互聯(lián)網用戶主要集中在城市，而農村覆蓋率較低,，能真正利用互聯(lián)網的人較少,。對信息技術和電子商務的了解也較少，阻礙著電子商務的發(fā)展,。

（三）缺乏農產品電子商務專業(yè)人才

農產品電子商務網站的建設和維護,、信息采集和發(fā)布、市場行情分析和反饋都需要專業(yè)人員,。但現(xiàn)在農村缺乏具有電子商務操作能力的專業(yè)人才,，影響農產品電子商務的發(fā)展。

（四）社會信用體系建設不夠,。

農產品電子商務誠信體系建設還有差距,，在很多情況下無法完整掌握交易信息，信息不對稱使網上交易的安全性、可靠性降低,，欺詐行為,、抵賴行為時有發(fā)生。同時,，農產品電商尤其是大宗農產品交易的在線支付系統(tǒng)不完善,，資金、信息,、貨物安全無法充分保障,。

（五）物流配送體系不健全。

物流觸角延伸不夠,，偏遠地區(qū)無法直達,。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺，保鮮技術,、儲存能力,、配送力量等存在差距,，而且成本過高。有關行業(yè)資料顯示,，目前生鮮農產品電子商務物流成本與損耗每單均價高達40元,。

（六）標準化水平較低。

南漳縣農產品的生產標準,、質量標準、包裝標準,、配送標準,、驗收標準等制定不夠，交易規(guī)則,、安全追溯、索賠機制建設不夠，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標準,。

（一）加強農村電子商務設施與網站建設

南漳縣農產品電子商務基礎設施薄弱，政府相關部門應加大對發(fā)展農產品電子商務的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持,，加強網站建設,，鼓勵各種社會力量參與,，構建多層次,、開放的網絡體系,，為實現(xiàn)農產品電子交易奠定基礎,。由政府部門牽頭搭建公益平臺模式。如中國農業(yè)信息網―一站通商機服務,、新農村商網,、茶多網等，為電子商務類企業(yè)或農產品供應商提供公益服務平臺,，整合認證,、監(jiān)督、價格咨詢,、供求信息等資源,，以實體店,、生產基地或批發(fā)市場為支撐，通過“政府搭臺,、企業(yè)唱戲”實現(xiàn)生產者,、消費者和運營商的互利多贏。

（二）加強宏觀規(guī)劃和指導

政府應加強統(tǒng)一領導,，整合各部門,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務網站等信息資源，構建覆蓋鄉(xiāng)村的多級農業(yè)信息網絡,，建立大型的綜合性農村信息化網站，讓農民多層次,、多渠道參與電子商務,，解決當前農產品電子商務發(fā)展滯后的問題。

（三）加強培養(yǎng)農村農產品電子商務人才

一是通過政策傾斜鼓勵專業(yè)人才到農村就業(yè),；二是依托家庭農場,、農民專業(yè)合作社等新型農村經營主體，通過農校對接,，培育一批帶頭人,，通過能人帶動，培育農村農產品電子商務人才,；三是通過陽光工程,，對農民進行信息技術和電子商務培訓，幫助農民掌握和使用網上交易的方法和技術,，提高農民的信息素質和技術水平,；四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村，引導率先發(fā)展電子商務,，輻射帶動周邊的發(fā)展,。

（四）提高農業(yè)企業(yè)對農產品電子商務在農產品銷售上的促進作用

農產品電子商務的交易主體包括農民、中介機構,、農產品經營者和農業(yè)企業(yè),，其對電子商務的認知直接關系到農產品電子商務的發(fā)展速度。農民文化素質普遍偏低,，對計算機網絡缺乏基本認識,，認為產品賣出去就行；許多涉農企業(yè)沒有充分認識到電子商務的巨大商機,，認為風險大,、投資周期長，維護難，持觀望和懷疑態(tài)度,。

針對農業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后,，具體應用中出現(xiàn)的問題，應由農業(yè)主管部門牽頭,，加強對中小農業(yè)企業(yè)信息化應用培訓。培訓中,，應首先讓企業(yè)領導者充分認識到,，企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構,、思維方式進行的一場自上而下的創(chuàng)新和變革,。經驗和實踐表明，領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件,，是企業(yè)信息化起步與成功的關鍵,。

（五）健全農產品物流配送體系

建設現(xiàn)代物流配送體系，是農業(yè)電子商務發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié),。目前農產品電子商務真正實現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少,。物流配送需要高質量的保鮮設備，一定規(guī)模的運輸設備和人力,，需要大量投資,。產品電子商務很多是以批發(fā)市場為基礎發(fā)展起來的，亟待建設現(xiàn)代的物流配送體系,。在企業(yè)的日常運作中,，從原材料供應―生產―銷售―回收一系列過程自始至終都貫穿著物流，物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價格,、交貨期,、服務、質量等各方面的競爭力,。電子商務企業(yè)要實現(xiàn)按單生產的柔性化方式,，就必須合理運用現(xiàn)代物流系統(tǒng)，提高物流效率,，縮短生產周期,，降低物流成本，及時滿足客戶需求,。沒有高效的物流服務的支持,，柔性化生產將難以順利進行，無論電子商務是多么便捷的貿易方式,，都將是無米之炊,。

（六）完善網絡安全和多部門協(xié)作

網絡安全是開展電子商務的關鍵問題之一，直接關系到網絡交易各方的利益。病毒,、欺詐等因素威脅著網絡交易的安全,，我國目前加密技術、數字簽名技術還相對落后,，這些都成為農業(yè)電子商務發(fā)展的安全隱患,。抓緊制訂行業(yè)、地方法規(guī),、規(guī)范,，規(guī)范網上流通秩序，實現(xiàn)網上交易行為可追溯,、可確認,。加快農產品電子商務信用平臺建設，建立網絡經營和消費主體信用體系,、電子商務糾紛投訴與調解處置機制,。開展行業(yè)自律，引導企業(yè)誠信經營,、規(guī)范服務,，保護網上消費者合法權益。鼓勵與銀行,、稅務等領域進行交易主體信用信息共享,。完善在線支付系統(tǒng)，鼓勵金融機構向農村開展服務,，加快農村信用合作社的電子銀行業(yè)務拓展,，普及電子支付相關知識。

電子商務是龐大而復雜的系統(tǒng)工程,，電子商務的建設涉及到多個部門,、多個產業(yè)、多個地區(qū),，在信息資源,、電子支付、安全認證,、貿易流通,、稅收等各個層面都需要多方面的協(xié)作。

電子商務調研報告篇七

根據寧波波智慧城市建設的總體戰(zhàn)略目標,，利用寧波本地的優(yōu)勢,，不斷推動物聯(lián)網和新興技術的發(fā)展，企業(yè)的電子商務的運用和發(fā)展是其重要的一部分,。而當今社會下互聯(lián)網的深入和滲透,，可謂是中國經濟又一強勁推動力。截止到20xx年6月我國的網民數達到4。2億,，而且伴隨著網上交易的改革,，可以預見電子商務正以低成本、高效率,、覆蓋廣,、協(xié)調性強等一系列明顯的交易優(yōu)勢席卷經濟的各個層面。

調查過程及結果：

在走訪的幾家中小企業(yè)中我們發(fā)現(xiàn)電子商務在中小企業(yè)的發(fā)展中還處于不被重視的階段,。雖然只是幾臺電腦和幾個工作人員的問題,，但是大家對它的期望總是那樣的小，完全的低估了電子商務在企業(yè)發(fā)展中應有的地位,。或者有些中小企業(yè)覺得在電子商務這個虛擬平臺投入的資金好像要比正常的投資要虛幻,、沒保障的多,。他們更愿意將更多的錢投在實體經濟中，認為這樣的努力和付出在實體經濟中也是可以得到相等的回饋的,，也就無需涉足一個陌生的領域了,。大多數企業(yè)特別是中小企業(yè)面對電于商務尚在持觀望態(tài)度，還沒有從傳統(tǒng)的經營觀念向現(xiàn)代化觀念轉變,。相比之下,，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè),。90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網開展商務活動,。

（一）中小企業(yè)對開展電子商務認識不足

當前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進行體制改革，處于陣痛階段,，沒有精力和財力開展電子商務,；一些經濟效益較好的私營企業(yè)則認為電子商務距離他們很遙遠；多數中小企業(yè)尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇,。部分企業(yè)擁有計算機主要應用于文字處理和財務管理,，信息加工和處理手段落后，不增長動態(tài)信息的跟蹤和獲取,。

（二）企業(yè)間開展電子商務的有用信息不足

有些企業(yè)沒有利用互聯(lián)網開展商務活動,，主要是認為互聯(lián)網能直接為其帶來經濟效益的信息太少，一般性的信息太多,，再加上查找信息比較困難,，費用較高，在一定程度上影響了企業(yè)上網的積極性,。另有一部分企業(yè)雖然建了站點,，但能提供的產品和服務信息很少，信息更新周期漫長，缺少固定訪問者,。

（三）開展電子商務的環(huán)境條件尚未成熟

我國開展電子商務所需的法律法規(guī),、技術標準、基礎設施建設,、網絡安全,、信用支付等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務監(jiān)管相關的金融監(jiān)管制度和工商,、稅收,、海關、商檢等管理法規(guī)尚未正式出臺,，這使企業(yè)開展電子商務活動缺乏安全感,。此外，中小企業(yè)開展電子商務還面臨著資金,、技術,、人才匱乏等問題。雖然中小企業(yè)開展電子商務的制約因素很多,，但最根本的原因是企業(yè)的管理者對互聯(lián)網的運作機制缺乏真正的理解,，沒有把電子商務作為未來企業(yè)的生存之道來對待。

中國電子商務的短短幾年,，但是成就斐然,。十二年里b2b電子商務企業(yè)有5320家。電子商務經過12年的發(fā)展,，在國內已經形成了龐大的用戶規(guī)模,。各中小企業(yè)紛紛進行網上貿易進行開拓市場，而電子商務成未來中小企業(yè)進行網上開拓市場的必然選擇,。

（一）電子商務用戶規(guī)模

根據中國b2b研究中心的調查數據顯示,，截止到20xx年6月份，國內使用第三電子商務平臺的中小企業(yè)的用戶規(guī)模已經突破1000萬,，中國網購用戶的規(guī)模已經突破了一億,。

而隨著這類群體的發(fā)展和壯大，傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在被重新解構,，新的基于互聯(lián)網的電子商務商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在構建,，基于虛擬平臺的社會經濟體儼然初具雛形。這類觀念靠前,、危機意識強烈,、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、渠道多樣化的生意人群體,，正成為引領我國當前經濟轉型與升級的“弄潮兒”,。

（二）電子商務交易規(guī)模

隨著電子商務產業(yè)的茁壯成長,，電子商務的交易規(guī)模也屢創(chuàng)新高。據中國b2b研究中心調查數據顯示,，20xx年中國電子商務市場交易額達到3,。15萬億元；其中,，b2b交易額達到3萬億元,，b2c與c2c網購交易額達到了1500億元。無疑,，今天電子商務這一網絡經濟的主力軍,，正成為經濟發(fā)展的“助推器”。

（三）第三方電子支付規(guī)模

調查顯示,，國內電子支付市場近兩年增速明顯放緩,，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因為隨著中國經濟形勢回暖,，消費活躍,，網上支付交易額成長空間巨大；另一方面因為網上支付滲透率依然較低,，商務電子化,、支付在線化大有潛力可挖,。

所以,，面對這樣欣欣向榮的中國電子商務的市場環(huán)境，我們中小企業(yè)必然會早激烈的市場競爭中分的一杯羹的,。

面對如此激烈的市場競爭,，原本中小企業(yè)資本和實力就不足，難以匹敵大企業(yè),。況且現(xiàn)今的全球化趨勢使得以資源優(yōu)勢取勝的經濟策略已經很難獲利,。挺進電子商務這個新領域是時代不可阻擋的趨勢,。電子商務能夠有效地彌補中小企業(yè)的先天不足在工業(yè)經濟時代,，中小企業(yè)和大企業(yè)相比,，明顯存在著先天不足,。電子商務促使中小企業(yè)的運營成本大幅下降,。由于網絡信息技術的使用,，生產企業(yè)對于客戶的訂單的接收,，可以直接通過網絡進行,。還有,，電子商務降低了生產企業(yè)的采購成本,。在電子商務環(huán)境下生產企業(yè)完全可以運用網絡信息技術，來實現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞,，降低了采購過程中,，由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費用,。電子商務降低了生產企業(yè)的營銷成本?？梢婋娮由虅諏χ行∑髽I(yè)來說可是一個改變命運的好的模式呢,。

（一）轉變觀念，積極投身電子商務發(fā)展大潮

據有關報告統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),，到20xx年底全球電子商務交易總額已經達到了2.7萬億美元,，而由于亞太地區(qū)的經濟高速增長，以及政府對電子商務市場的重視,，全球的經濟環(huán)境的好轉,，全球電子商務市場將迎來高速發(fā)展的局面，有關報告預計到20xx年全球電子商務總額將會達到8.8萬億美元,。

面對如此巨大的商機,，面對如此好的機遇，我國的中小企業(yè),，要盡快拋棄電子商務可有可無,，無關緊要，發(fā)展電子商務的時機還不成熟等錯誤認識,。立即轉變觀念,，提高對電子商務的認識，加快電子商務的發(fā)展步伐,，盡早在國際市場贏得新的競爭優(yōu)勢,。

（二）打造電子商務環(huán)境

真正的電子商務絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務電子化，更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化,、建立電子商務高效運作所必須的,、高效率的、信息化的管理體系,，這有大量的前期工程要做,，包括組織體系、業(yè)務流程,、工作制度,、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經營理念的根本轉變和網絡文化建設等,。

（三）著力塑造網絡品牌

在日益激烈的國際市場競爭中,，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小,，直接影響進出口商品的檔次與售價,。網絡品牌的作用是直接指引客戶進入企業(yè)的網站，是吸引訪問者注意力的重要武器,。因為因特網上的各種商務信息是“海量”的,，無論是商家選擇貿易伙伴還是消費者選擇滿意的商品,，很大程度上是依靠網絡品牌來進行選擇的。因此,，著力塑造有影響力的網絡品牌是進出口企業(yè)成功實施電子商務戰(zhàn)略的關鍵,。

（四）重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務

客戶關系管理在國際貿易活動中占據重要地位,，因為進出口企業(yè)的每一筆業(yè)務,，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業(yè)把握市場機會,，不僅有助于現(xiàn)有產品的貿易,，而且還能夠根據客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要,，從而贏得客戶的忠誠,。

電子商務調研報告篇八

近年來，xx縣搶抓國家實施“互聯(lián)網+”行動和電商扶貧的政策機遇,，堅持把電子商務產業(yè)發(fā)展作為重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產業(yè)和推進扶貧攻堅,、促進農民增收致富的創(chuàng)新舉措，大力實施電子商務進農村工程,，積極推進“消費品下鄉(xiāng),、農產品進城”雙向流動，電子商務與現(xiàn)代物流產業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展勢頭,，在全縣范圍內培育了一批電商示范鎮(zhèn),、示范村和優(yōu)秀示范網店，初步走出了一條貧困地區(qū)“電商扶貧”的新路子,，為創(chuàng)建國家電子商務進農村綜合示范縣打下了堅實的基礎,。

（一）加強組織領導,，夯實電商發(fā)展基礎

一是加強組織領導,，夯實工作責任?？h委縣政府高度重視電子商務產業(yè)的發(fā)展,，成立全縣電子商務協(xié)調推進領導小組，明確各成員單位工作職責,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應的組織機構,，組建了電商協(xié)會和電商與物流融合發(fā)展電商物流協(xié)會，為電子商務的發(fā)展提供了堅實的組織保障,。二是加大政策扶持,，健全工作機制。先后出臺了《xx縣電子商務與現(xiàn)代物流產業(yè)融合發(fā)展扶持獎勵政策》《xx縣電子商務產業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法》等一系列文件,，明確了全縣電商發(fā)展的目標任務和政策措施,。同時全面落實金融扶持,，把電商扶貧納入小額信貸支持范圍，對開辦網店,，從事網貨生產銷售的企業(yè)和個人,，給予免抵押、免擔保及貼息政策,，為電商產業(yè)的做大做強提供了強有力的支撐,。

（二）突出產業(yè)優(yōu)勢，積極培育特色農產品

一是開展網貨研發(fā),。依托全縣主導產業(yè)和文化,、旅游資源，建立了全縣農產品電子商務數據庫和產品目錄,，鼓勵,、引導企業(yè)企業(yè)開發(fā)出沙棘產品、中藥材,、草畜肉食品,、果蔬食品、手工工藝品五大系列,，50多樣網貨產品,。二是培育網貨品牌。堅持把網貨品牌培育作為發(fā)展電商的重要內容之一,，采取商標授權共享辦法,，將貴清山貴清綠寶、xx瑰寶,、貴清山特產,、艾康中華沙棘、xx鹽寶等多個品牌,、商標授權縣內各網店使用,，擴大了xx縣農特產品品牌影響力。三是提高網貨質量,?？h質監(jiān)、工商,、食藥等行業(yè)部門組織企業(yè)以條形碼,、二維碼、物聯(lián)網等技術應用為核心,，為xx縣所有網貨產品建立統(tǒng)一的產品認證標識等身份證明,。并開展了網貨質量監(jiān)督、產品認證等相關服務,，保證了xx縣農產品網貨達到“三品一標”的標準,，為農產品對接電商奠定了堅實的基礎,。

（三）堅持規(guī)劃先行，著力促進服務體系建設

一是抓謀劃,，做到規(guī)劃先行,。近年來全縣先后出臺了縣電子商務與現(xiàn)代物流產業(yè)融合發(fā)展意見、規(guī)劃,，提出了實施電子商務普及應用,、公共服務平臺培育、產品研發(fā)與品牌推廣等10大體系,、10大工程,，高起點、全方位對全縣電子商務工作做出了頂層設計,。二是抓服務,，促進體系建設。嚴格按照“三有一能”要求,，認真貫徹落實《關于精準扶貧電商支持計劃的實施意見》,，已建成縣級電商服務中心1個，鎮(zhèn)級電商服務站9個,、村級電商服務點36個,，具備購物代辦、流快遞,、網絡技術,、金融支付、網貨包裝“五位一體”服務保障功能,，逐步建成了“三有一能”的農村電子商務服務體系,，拓寬了“農產品進城，消費品下鄉(xiāng)”的通道,，為實施電子商務進村工程和電商精準扶貧工作提供了強力保障,。

（四）強化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)

一是著力培育網店大軍,。注重調動各方面資源搭建電商發(fā)展的運營平臺和技術平臺,，引導各從業(yè)主體發(fā)展電商,，開辦網店,。截止目前，全縣建成網店69家,，并培育出xx縣艾康沙棘,、貴清山農業(yè)科技有限公司、千年藥鄉(xiāng)隴都岷藥,、高原貢品,、隴特淘寶等一批運營良好的網店,。二是全力推動轉型升級。政府引導作用不斷加強,，積極推動農村專業(yè)合作社轉型升級,，發(fā)展電商產業(yè)，并扶持重點縣鄉(xiāng)農貿商場開辦電子商務,，促進實體企業(yè)和電商相結合,。三是積極探索電商扶貧新模式。結合xx縣實際,，探索發(fā)展ppp融資新途徑,，共建xx縣電商物流公共服務項目；以xx縣郵政公司為主體,，成立縣,、鄉(xiāng)、村三級電商精準扶貧服務社,，積極探索“電子商務+支柱產業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶”的電商發(fā)展新模式,，增強電商扶貧的針對性和有效性。

我縣電子商務產業(yè)雖然呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭,，但總體仍然處于“低,、窄、小,、散,、弱”態(tài)勢，即整體發(fā)展水平偏低,、應用領域較窄,、應用企業(yè)規(guī)模偏小、新業(yè)態(tài)零星布點,、交易額總量偏弱,，與調整縣域經濟發(fā)展模式、創(chuàng)新經濟發(fā)展新動能的要求相比,，還存在一些問題和短板,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）電商基礎薄弱，服務功能有待加強

一是市場監(jiān)管作用發(fā)揮不充分,，不能全面有效地維護廣大消費者,、經營者合法權益，無法杜絕低價競爭,、無序競爭,、信用造假等一系列問題。縣,、鎮(zhèn),、村三級電商組織架構體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分,，服務站功能欠缺,，業(yè)務指導服務不夠，縣電商協(xié)會作用未得到充分發(fā)揮,。二是我縣信息產業(yè)雖然呈現(xiàn)出加速發(fā)展的趨勢,，但與電子商務特別是與農村電子商務快速發(fā)展的要求相比，網絡覆蓋率較低,、運行速度和質量不高,、咨費較高等因素使得信息化基礎實施建設仍不能滿足發(fā)展需求；農村公路戶戶通建設依舊沒有達到全覆蓋,，硬件得不到保障,。三是物流配送體系不健全，服務覆蓋面小,，而且快遞單價偏高,，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務在農村的普及應用,。

（二）專業(yè)技術人員匱乏,，電商發(fā)展缺乏人才支撐

全縣電子商務發(fā)展普遍存在缺乏專業(yè)人才的現(xiàn)象，尤其缺乏數據統(tǒng)計分析,、活動策劃,、產品研發(fā)、包裝設計,、售后客服,、宣傳推介、美術美工等高端人才,。2015年以來,，我縣雖然多次舉辦全縣電子商務專業(yè)培訓班，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，各部門分管領導和業(yè)務人員及電于商務應用企業(yè),、個體網店經營者，開展電子商務的企業(yè)和通過電子商務創(chuàng)業(yè)的人員,、各村電子商務服務點負責人員進行了培訓,，但大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實際操作,，雖然通過初步培訓培養(yǎng)了一批技術人員,，但多數專業(yè)技能偏低,，只能完成電子商務的基本電腦操作,，缺乏既懂農業(yè)農村工作,，又懂電子商務發(fā)展的復合型人才和農村電商帶頭人，電商人才的匱乏直接使得發(fā)展電商后勁不足,。

（三）電商規(guī)模較小,，示范帶動作用不充分

一是全縣農村電子商務發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數量較少,、規(guī)模較小,、層次較低、分布零散,，缺少規(guī)模較大的領軍型電商企業(yè),。二是縣、鄉(xiāng),、村三級電商服務體系建設雖然初具雛形,，但是距離實現(xiàn)全縣鄉(xiāng)村服務體系全覆蓋、實現(xiàn)鄉(xiāng)村電商服務網點正常運營仍有較大差距,。全縣已建成的縣,、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系中,，能夠正常運營,、完全發(fā)揮作用的只占少數，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站,、村電商服務點仍是“空殼”,。一些能夠運營的村電商服務點，也僅僅為農民群眾提供了代購商品,、代繳電話費等方便,，而在促進“農副產品進城”上，作用發(fā)揮不夠充分,。產品質量低,、缺乏深度加工和標準化生產，網銷額度不大,，輻射帶動作用不強,。

（四）網貨宣傳研發(fā)乏力，電商品牌意識不強

一是網適產品種類單一,、數量少,、規(guī)模小、層次低,。雖然全縣已組織企業(yè)開發(fā)出沙棘產品,、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品,、手工工藝品等系列產品,，但是土特產地域特色產品種類少、批量小,、沒有形成規(guī)模,，商品供應能力明顯不足。二是資源整合不夠,，拳頭效應不強,，品牌開發(fā)相對落后?？h內相鄰相似特色產品資源分散,，品牌雜而不一，“拳頭效應”不明顯,。電商企業(yè)普遍對網適產品的品牌開發(fā)不夠重視,，不注重網適產品的開發(fā)、加工,、包裝和宣傳,，不及時跟進網適產品的商標注冊和質量認證，網適產品包裝簡陋,，品牌效應不強,。三是宣傳發(fā)動不夠有力。全縣上下對發(fā)展農村電子商務的宣傳力度不大,、范圍不廣,、形式單一，企業(yè)和農民普遍對發(fā)展電子商務的意義,、作用和途徑了解不深,，初級農特產品在市場上占有率較小，知曉率不高,，影響力不大,。

（五）政策扶持有限，資金投入不足

與電子商務發(fā)達地區(qū)相比,，全縣網商總體上還處于粗放式的發(fā)展階段,，電子商務應用企業(yè)和個體網店由于受資金不足，融資困難等因素制約,，總體規(guī)模較小,，市場競爭力不強，特別是通過電子商務創(chuàng)業(yè)的多數為青年人,，雖有創(chuàng)業(yè)意愿,，但缺乏資金,，在經營上依賴于低商務成本、低稅費,，部分規(guī)模較大的網商在進多入淘寶商城后,，在運營成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著重重壓力,，需要研究制定相應優(yōu)惠政策加以扶持和引導,。

我縣電子商務產業(yè)正處在一個艱難的爬坡階段,，重點任務是夯實底子,，要進一步下大力氣做好綜合服務、人才培養(yǎng),、推介研發(fā),、示范引領等工作。

（一）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，提升綜合服務能力

一是成立縣電子商務辦公室,，建立完備的工作推進機制。由電商辦統(tǒng)一負責全縣電商物流產業(yè)規(guī)劃,、組織,、協(xié)調、管理,、推動和微信公眾平臺工作,，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應組織機構，推動電子商務發(fā)展,。二是進一步加強網絡市場監(jiān)管力度,，建立更加嚴格的電子商務網絡交易市場監(jiān)管體系，打擊制假售假,、虛假宣傳,、不正當競爭、和侵犯知識產權等違法行為,，凈化網絡空間,，規(guī)范電商行為。督促第三方平臺加強內部管理,，規(guī)范主體準入,，強化安全和質量要求，提升品質信譽,，促進守法誠信經營,，維護電商市場秩序。三是完善縣,、鄉(xiāng),、村三級物流配送機制,，實施農村物流配送網絡工程建設，暢通農產品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通渠道,，進一步夯實“縣有中心,，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有門店、社區(qū)和村社有點”的倉儲物流基礎,。四是進一步完善農村電商服務體系,，在全縣135個行政村構建集村郵政服務網點、村快遞服務網點,、村電子商務網店,、農村金融服務網點全覆蓋的服務新模式。五是建立縣級電子商務公共服務孵化中心,、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電子商務服務站,，為全縣電商提供統(tǒng)一采購、統(tǒng)一倉儲,、統(tǒng)一包裝,、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一物流等零成本開店運營服務,。

（二）加大人才培養(yǎng),，強化技術人才保障

一是采取請進來、走出去等方式加大農村電商人才培養(yǎng)和人員培訓,，引進電子商務專業(yè)技術人才和管理專業(yè)人才,，為農村電商發(fā)展提供人才支撐。二是有效整合人社,、農業(yè),、扶貧和工青婦等部門培訓資源，加強對電商創(chuàng)業(yè)群體,、從業(yè)人員和農民專業(yè)合作社,、協(xié)會等開展電子商務技能、運營管理知識培訓,，努力培養(yǎng)一批既懂理論又知曉業(yè)務,、會經營、帶頭致富的復合型人才,。三是繼續(xù)加強與淘寶大學等培訓院校的合作,，為全縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中培訓一批電子商務服務骨干力量。四是加強相互交流學習,，建立健全有利于充分體現(xiàn)人才價值,、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設獎勵保障機制，積極鼓勵發(fā)展較好的電商企業(yè),，以典型帶動引領,，切實加強企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系,，激發(fā)電子商務人才的創(chuàng)優(yōu)意識。

（三）加強網貨推介研發(fā),，全面樹立品牌意識

一是要圍繞農產品流通標準化,、品牌化和質量監(jiān)控，積極開展農產品“三品一標”及sc認證,，對農特產品要進行產品分級,、初深加工、精細研發(fā),、包裝設計,、商標注冊和品牌打造，解決農特產品上線銷售的前置障礙,。二是制定品牌戰(zhàn)略,，打造特色品牌,。建立科學,、規(guī)劃、系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略體系,，統(tǒng)一整合縣內相鄰相似特色產品資源,，集中力量把眾多散亂的農特產品打造成“拳頭”產品，切實增強品牌創(chuàng)造,、培育,、運行和保護能力。繼續(xù)培育和發(fā)展中藥材,、沙棘,、蠶豆、民俗文化旅游產品,、放養(yǎng)雞和蕨麻豬等特色系列網適產品,，進一步加大對xx縣油用牡丹、井鹽,、山野菜,、土蜂蜜等系列產品的研發(fā)和包裝力度，突出地域特色,，豐富網銷種類,。三是加大電商品牌宣傳力度，靈活運用“政務微博”,、“微信公眾號”等新媒體,，在品牌宣傳方面形成微博、微信網絡宣傳矩陣,。四是要充分利用“互聯(lián)網+”樹立企業(yè)品牌和產品品牌的示范效應,；加強傳統(tǒng)企業(yè)同“互聯(lián)網+”結合發(fā)展,，以融合促進創(chuàng)新，借助電商優(yōu)勢,，大力發(fā)展移動社交,、新媒體、社交電商等網絡營銷新模式,，擴大品牌影響,，實現(xiàn)社會和經濟效益。

（四）積極培育電商大戶,，示范帶動電商發(fā)展

一是繼續(xù)堅持“電子商務+支柱產業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶”的發(fā)展新模式,，加大支持力度，培育壯大發(fā)展基礎好,、輻射帶動作用大,、市場競爭力強的電商產業(yè)龍頭企業(yè)，提高產業(yè)的集中度和核心競爭力,，加強周邊小規(guī)模電商同龍頭企業(yè)的對接,、溝通，提高電商產業(yè)整體競爭力,，促進農戶增收和特色農產品健康發(fā)展,。二是要加大招商引資工作力度，引進有實力的電商企業(yè)落戶xx縣,，對全縣的農特產品進行深度加工和研發(fā),，實行標準化生產和集約化、規(guī)?；洜I,；三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務規(guī)模，加強同物流快遞企業(yè)合作,，擴大服務面,，延長產業(yè)鏈；四是制定推進農村電子商務發(fā)展相關的配套激勵扶持政策,，營造寬松的電子商務發(fā)展環(huán)境,，建立以財政資金為引導、以電商為主體,、社會資金助力相結合的多元化,、多層次投入機制，加大對電子商務重點行業(yè),、重點企業(yè)的扶持力度,。

電子商務調研報告篇九

電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動?，F(xiàn)如今我國的電子商務發(fā)展迅速,，那么相關的調研報告有哪些呢?下面是愛匯網小編為大家整理的2018電子商務調研報告,供大家閱讀!

那么,，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢?1999年底，由與北方交通大學電子商務協(xié)會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調查,。調查采用書面問卷形式,，受訪大學生575人，研究生38人(其中mba 20人),，這些學生分別來自各個年級,，涵蓋了電信、經濟,、管理,、法律、運輸等多個專業(yè),，具有較強的代表性,。

第一部分調查顯示;對電子商務的認知程度在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解,。數據顯示,，大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關注，受教育的程度越高,，對此的認識也越深,。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會有很大影響的占23%;認為有一定影響,，但短期內難以形成規(guī)模的學生占46%;認為中國目前發(fā)展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%,。這一方面說明在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜,，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離,。

在對edi的認識上,，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟管理類學生,?？梢姡谏钊胂到y(tǒng)的學習中,，電子商務逐漸體現(xiàn)了它的學科性——以經濟管理為主,。在這方面，經濟管理類的學生有其專業(yè)的優(yōu)勢,。但是所占比例之少,，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔憂。在對電子貨幣的調查中,，僅有1人在網上使用過電子貨幣,。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習,，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題,。另有10人表示對此很有興趣,，這個數字是相當低的，僅占總人數的2%,。電子商務是一個跨學科的領域,，在涉及到電子商務發(fā)展的關鍵問題——金融電子化與貿易安全上，電子專業(yè),、法律專業(yè)的學生有獨特的優(yōu)勢,，但尚未引起經濟管理專業(yè)的重視。就目前而言,，真正認識到電子貨幣與自己已經很近的學生并不多,，對此投入很大精力的學生更少。對電子商務的學習途徑,。

第二部分的調查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑,，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數最多。經分析,，除去開設電子商務課程的專業(yè),，大部分本科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學習相關知識的并不多,。

調查數據顯示,，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大,，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數量也在加大,，同時也反映了當前我國電子商務的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及,，較少涉及具體的實施細節(jié),，系統(tǒng)介紹電子商務知識的報刊并不多。

在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》,、《互聯(lián)網世界》,、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》,、《市場與電腦》等幾家刊物,。經過進一步調查了解到，這些排名靠前的報刊,，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或專題講座,。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%,。最后,，在沒有任何組織的前提下，大多數學生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務的展覽會,，從中了解電子商務的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術應用,。

通過調查我們發(fā)現(xiàn)，大學生們對電子商務都十分感興趣,，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務,，有目的地學習電子商務知識。但是,，他們缺少系統(tǒng)全面的學習,。在電子商務成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓,，將會推動我國電子商務的發(fā)展與壯大,。

學習目標：了解湖南省名優(yōu)特產的主產地、主要銷售市場,、主要生產廠商,、主要進口商的情況，對市場整體有一個全面的了解,。能熟練使用網絡調研的方法與工具,，獲得相應的信息。

調研工具：搜索引擎,、阿里巴巴,、環(huán)球資源、中國商品交易網等btob出口交易平臺,、政府網站,、行業(yè)協(xié)會網站、進出口公司網站;參考安徽特酒公司調研案例,。

調研對象：安化黑茶調研報告

茶，是內斂且包容的,，既有“采菊東籬下,，悠然見南山”的恬淡閑適，也有“靜試恰如湖上雪,，對嘗兼憶剡中人”的優(yōu)雅情懷,。重慶市場調查公司.不管是一個人的小安逸，或者是三五知己的熱鬧,，都可以自這一杯水意蔥蘢里品出一個百味人生,。茶，也是很中國的，著名科技史家李約瑟博士將中國茶葉作為繼中國四大發(fā)明(火藥,、造紙,、指南針和印刷術)之后，對人類的第五個重大貢獻,。在諸多產茶名地中,，湖南益陽安化黑茶是國家注冊認可的三大縣域品牌茶(普洱茶、祁門茶,、安化茶)中,，歷史最悠久，文化最豐富的一種,。

黑茶是六大茶類之一,，中國特有的一大茶類。自古以來,，安化茶已經聞名天下,，唐代就有“渠江薄片”聞名于世。幾乎自有文字記載起,，茶葉就與中華民族的文明相始終,。安化黑茶、安化松針,、云云貴春芽和近年新崛起的安化銀毫等名優(yōu)茶,，也保持了不衰的魅力。

(一)主產地：湖南是我國最大的黑茶產地,，湖南黑茶始產于安化,。安化地處北緯25°-30°的茶葉優(yōu)勢產業(yè)帶——雪峰山脈、資水沿岸,，常年云霧繚繞,，是我國獨特的宜茶區(qū)域。對于益陽安化種植茶葉的有利條件,，史料有云：“山崖水畔,，不種自生”。事實上,，益陽種茶有上千年的歷史記載,，有家家戶戶種茶、制茶的傳統(tǒng)習慣,。

據記載,，光緒年間安化黑茶產量已達到7000～7500噸。1939年,，留學日本九州大學的農學士彭先澤先生,，在家鄉(xiāng)——湖南省安化縣創(chuàng)建了湖南的第一個磚茶廠,，湖南省白沙溪茶廠是湖南邊銷茶生產的搖籃。

湖南黑茶原產于安化,，最早產于資江邊上的苞芷園,，后轉至資江沿岸的雅雀坪、黃沙坪,、硒州,、江南、小淹等地,，以江南為集中地,，品質則以高家溪和馬家溪最為著名。湖南黑茶主要集中在安化生產,，最好的黑茶原料數高馬二溪產茶葉,此外,，益陽、桃江,、寧鄉(xiāng),、漢壽、沅江等縣也生產一定數量湖南黑毛茶經殺青,、初揉,、渥堆、復揉,、干燥等五道工序而制成,。

(二)產量：明清時期，安化黑茶產量極大,，其產量一度占中國五大產黑茶省總產量的30%左右;益陽還出產“世界茶王”——千兩茶,。中國五個黑茶產地省平均產量比例是：湖南40%，四川20%,，廣西15%,，云南15%，湖北10%,。安化在清朝時,，最高年產黑茶18萬擔，紅茶70萬箱,。湖南省70%-80%的茶產在安化,。朝廷幾度在龍?zhí)琳v幾千“茶商軍”，拿黑茶去西北換胡馬,。明代文學家湯顯祖在《茶馬》詩里感慨：“黑茶一何美?羌馬亦何殊?”這年安化壓制黑茶磚577575片(合1155.15噸)運往西北銷售，后來俗稱邊銷茶,。邊銷茶是國家特殊供應商品,，是我國西北邊疆少數民族地區(qū)的生活必需品。

近年來，益陽,、市政府看到茶產業(yè)的廣闊前景,，時任書記的蔣作斌提出，要大力發(fā)展黑茶產業(yè),，專門成立了市茶葉工作領導小組,、市茶葉產業(yè)協(xié)會和市茶葉局。要依托文化,、地理,、品質、工貿,、品牌,、交通、人才等方面的優(yōu)勢,，把黑茶產業(yè)打造成年產值過30億元的富民強市大產業(yè),，并在提高黑茶科技含量、拓展黑茶營銷市場,、發(fā)展黑茶文化,、加強黑茶質量監(jiān)管等方面，制定了一系列行之有效的政策措施,。

(三)市場銷售量：xx年,，我國茶園種植面積達135萬公頃，茶產量93萬噸,，均排名世界第一;xx年,，全國茶葉出口總量達38萬噸，出口額更是歷史性地突破5億美元大關,。據初步統(tǒng)計,，湖南現(xiàn)有茶園面積120萬畝，具有一定規(guī)模的茶葉生產企業(yè)400多家,，年產茶葉逾8萬噸,。出口茶葉的市場，也已發(fā)展到54個國家和地區(qū),。在歐盟,，湖南有機茶市場份額達35%，居全國第一,?！皣H市場潛力巨大。去年我們的茶葉遠銷法國,、英國,、意大利,、美國等國，達150萬美元,?！焙喜枞~出口一年2.5萬噸,居國內出口省份第二。

(四)批發(fā)價格：今年以來,，受全球經濟疲軟的大環(huán)境影響,，安化黑茶的價格并沒有明顯上漲，但銷售量卻被進一步放大,。肖鴻介紹：“就整個黑茶大類來說,，銷售量大約提高了10-15%，其中安化黑茶的銷量大幅提高了25%,?！蹦壳?，被喻為世界茶王的安化“千兩茶”(高約150厘米,、直徑20厘米、重約37公斤)售價約在xx~2800元之間,。

一般黑茶在市場上的價格如果說是好的那就較貴,，但是批發(fā)書另多也會優(yōu)惠多,，起批數量：高檔茶單價260元/市斤以上的3市斤起批發(fā)，中高檔茶80-260/市斤的5斤起批發(fā),，中低檔茶80/市斤以下的10斤起批發(fā),。

(五)用途：黑茶具有降血壓、降血脂,、降血糖,、養(yǎng)胃、減肥等功用,，更被譽為“中國絲綢之路上神秘之茶,、西北少數民族生命之茶”。日韓視黑茶為減肥飲品,。黑毛茶的加工分為殺青,、揉捻、渥堆,、干燥等工藝,。其渥堆與干燥工藝是形成黑茶特有品質的關鍵工藝。渥堆溫濕度的掌握,，對有益微生物的參與發(fā)酵非常重要,。其部分產品中會出現(xiàn)獨特而神奇的“金花”，這種名叫“冠突散囊菌”的有益菌種,，會產生一系列有益于人體的各類小分子化合物,，并使得茶滋味更為甘甜香醇,。此外，由于黑茶還有防止脂肪堆積的作用,，故日、韓等國將黑茶當作減肥的首選飲品,。

(七)出口商基本情況(3家)

(1)安化邊江茶業(yè)有限責任公司：是一家專業(yè)的黑茶制作加工企業(yè),，以制作加工“世界茶王”---千兩茶為主。工廠座落在千兩茶發(fā)源地---安化縣江南鎮(zhèn),。這里山清水秀,，常年云霧繚繞，無任何工業(yè)污染,，所以出產的黑茶產品品正質純,。主要產品還有天尖、黑磚,、花磚,、茯磚，產品銷售遍及國內十幾個省,、市,，并已開始籌劃出口日本、韓國及臺灣地區(qū),。

(2)湖南省怡清源茶業(yè)有限公司：近幾年來該公司通過農博會這的平臺,，致力于國內國際市場開拓和鞏固，取得了顯著的成績,，市場影響力與日俱增,。目前公司已形成了遍布全球五大洲的世界茶葉營銷網絡，生產的茶葉產品銷往60多個國家和地區(qū),。在全國開設連鎖示范專賣店71家,，連鎖專賣店377家，經銷網點8000余個,，并在國外開設專賣店5家,，設立國外辦事處6個。特別值得一提的是,，十年間,，公司的出口業(yè)績快速提升，平均每年保持了27%的高速增長,，穩(wěn)固占領了全省乃至全國茶葉出口的龍頭地位,，在全國創(chuàng)下了三個第一：出口歐盟市場茶葉量全國第一，出口紅茶量全國第一,，出口有機茶全國第一,。

(3)湖南省三利(茶葉)進出口有限公司：是由中國土產畜產湖南茶葉進出口公司改制成立的專業(yè)茶葉公司?，F(xiàn)隸屬于中糧集團中國土產畜產進出口總公司，集茶葉生產,、加工,、銷售、科研開發(fā),、茶文化傳播于一體,，是湖南省農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)。公司技術力量雄厚,，市場開拓能力強,，主營產品有黑茶、綠茶,、紅茶,、花茶及特種茶，產品遠銷俄羅斯,、歐盟,、美加、中東,、非洲等國家和地區(qū),。

(八)進口商基本情況(4家)

(1)yarukhailtdimport&exporttea：該公司在美國成立于1960年11月，主要經營茶葉,、咖啡,、可可等多種商品的進出口業(yè)務，貿易方式靈活多樣,，年進出口額達80000萬美元,。本公司從單純貿易型企業(yè)逐步轉變?yōu)榫C合性企業(yè)，全資或控股的實業(yè)有：在黑茶主產區(qū)一區(qū),，年加工生產黑茶30000噸;在綠茶主要產區(qū)二區(qū),，為全國最大的綠茶加工生產企業(yè)，年加工量達15000噸;該公司還專職廣闊的內銷茶葉市場,，正在全國主要城市逐步建立茶葉的銷售網絡,。主要在摩洛哥、俄羅斯,，新加坡等占據了很大的市場,。在國外設立多處貿易機構，努力擴大該公司的國外銷售網絡,。

(2)germanyhaslongteatrade-offservicescoltd:該公司有自己的組織機構,，座落在風景秀麗，環(huán)境優(yōu)美，占地面積30畝,，建筑面積一萬余平方米,，一般是進口中國有名的茶葉產品進行加工再出口。年加工銷售1000——1500噸,，是集茶葉基地,、進口加工，商貿于一體的高科技實體企業(yè),，主導“普育(puyu)”品牌普洱茶產品有七子餅圓茶,、磚茶、沱茶,、金瓜貢茶、工藝茶,、各級散茶等十幾大類100余個品種,。產品以湯色紅潤透亮、香氣純正自然,、口感溫厚醇和,、條索秀直，深受新老顧客的歡迎和稱贊,。產品遠銷中國,，非洲，東南亞等多個國家和地區(qū),。

(3)nithyamglobaimports&exports：offlinenithyam全球進口和出口公司是一個很大的茶葉公司,，他的茶葉業(yè)務歷史比印度早25年。nithyam全球進出口成立于xx年,，該公司直接采購來自茶葉種植園的茶葉,，經常進口別國有名的產品加以加工銷售。他們銷售的是主要是茶葉,，有黑茶,，紅茶等。

(4)nutramax(italy)：該公司住要是從茶葉植物中提取的綠色產品,，名稱是eyebright綠茶兒茶素,。其主要成分是黑茶中提取90%，芝麻中提取物白藜蘆醇98%?5%,，紫錐菊4%,，水飛薊種子80%，甜葉菊體育80%,，啤酒花提取物,，人參提取物80%，蕁麻提取物15%,，牡丹提取物16%,，洋甘菊花中提取98%,，樟樹松樹皮95%。每年所進口的黑茶批量很多,，但是他們不需要很好的黑茶,，以低成本賺取高利潤，公司的規(guī)模越來越大,，主要的銷售市場是北美洲,，南美洲，東南亞,，非洲等,，成為國內外的一個較大規(guī)模的公司。

(九)不同等級產品的出口價格

黑茶分為4個級,，高檔茶較細嫩,，低檔茶較粗老。一級茶條索緊卷,、圓直,，葉質較嫩，色澤黑潤,。二級茶條索尚緊,，色澤黑褐尚潤。三級茶條索欠緊,，呈泥鰍條,，色澤純凈呈竹葉青帶紫油色或柳青色。四級茶葉張寬大粗老,，條松扁皺折,，色黃褐。一級茶市場上基本上訂購最少要5餅才可以拿170元一餅,，黑茶二級一套16800元,。三級為85元。四級29元一餅,。湖南黑毛茶內質要求香味醇厚,，帶松煙香，無粗澀味,，湯色橙黃,，葉底黃褐。1996年產的450克裝“茯磚”,，10年前的售價為1元/片,，現(xiàn)在是380元/片;50年其初始售價不到200元/支，今年4月標價高達680萬元/支。

康世贏教授針對電子商務專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析了學生所面臨的企業(yè)環(huán)境,，建議以應用網站,、系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)內部管理,、網站設計等為四大突破點,，并就網上如何開展學習、工作和管理運作,、系統(tǒng)規(guī)劃與設計與各位專家們進行了交流;高級電子商務師,快遞中國網創(chuàng)始人曾明指出了電子商務專業(yè)學生對當前就業(yè)的困惑,，針對當前電子商務就業(yè)率低的原因做了認真的分析，并較為全面的描述了當前電子商務就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質,，為學校在電子商務專業(yè)課程開設上提出了建議;重慶求索互聯(lián)網信息服務有限公司總經理黃文革,、重慶正大恒領網絡科技有限公司副總經理王星剛，分別從電子商務專業(yè)學生的職業(yè)能力定位和應具備的知識結構等方面,，也為電子商務專業(yè)的發(fā)展提出了寶貴的建議和意見,，為大學生指明了方向。

電子商務在全球的快速發(fā)展表明,，電子商務是贏得市場競爭能力的新手段，是實現(xiàn)信息共享和多贏的最快捷,、最方便,、最實用、最有效的手段,。而人才在電子商務的發(fā)展中起著決定性的作用,。加快培養(yǎng)大量掌握現(xiàn)代信息技術、現(xiàn)代商貿理論和信息技術與商貿活動相結合的復合型電子商務人才步伐,，是促進我國電子商務發(fā)展的關鍵,。本文就電子商務專業(yè)學生的就業(yè)、人才的特征,、需求,、培養(yǎng)等方面的問題談些粗淺的看法，通過一系列的調查分析,，整理出了電子商務專業(yè)學生就業(yè)情況分析：

1. 近年來,，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發(fā)展,，使得電子商務人才嚴重短缺,，由于互聯(lián)網用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當驚人,，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業(yè)人才,，從社會調查實踐來看，絕大多數企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務行列，采用傳統(tǒng)經濟與網絡經濟結合的方式生產經營,。根據這個現(xiàn)象,，可以知道中小企業(yè)步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業(yè)前景是有希望的,，國家政策正在大力支持電子商務的發(fā)展,，商務部已經對電子商務給予極大重視。

3. 網絡經濟的發(fā)展急需大量電子商務專業(yè)人才我國的互聯(lián)網用戶規(guī)模和網絡規(guī)模急劇增大,。據中國互聯(lián)網絡信息中心的調查報告顯示：截止到xx年6月30日,，我國上網用戶總數為10300萬，上網計算機4560萬臺,，網上信息,、產品和服務更加豐富，中國的互聯(lián)網發(fā)展穩(wěn)步前進,?；ヂ?lián)網產業(yè)的價值鏈不斷延伸，預計xx年全國電子商務總金額約為 6200億元人民幣,，電子商務對國民經濟的拉動力日益凸現(xiàn),，一批極具特色的商務網站，如阿里巴巴,、當當,、中商、淘寶,、易趣等,，在電子商務b2b、b2c,、 c2c領域成為一方霸主,。在這種形勢下，那些僅懂商務的人才已經很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務的需要,，但系統(tǒng)地接受過電子商務培訓,，能有效利用網絡技術的復合型電子商務人才又很稀缺。據專家預計,，未來10年,，我國電子商務人才缺口約200多萬人。所以,，培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術,、掌握現(xiàn)代商貿理論和信息技術與商貿活動相結合的復合型電子商務人才，是推動我國電子商務發(fā)展的關鍵,。

4. 電子商務人才培養(yǎng)的主要問題電子商務的專業(yè)人才似乎已經成為電子商務熱潮中的寵兒,，然而事實并非如此,。據一份資料顯示，xx年我國第一批電子商務專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)形勢很不樂觀,，到xx年6月15日,，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率只有20%左右，遠遠低于全國大學生就業(yè)簽約率平均水平,。據調查,，未能順利就業(yè)的原因，有 76%是因為就業(yè)方向模糊,，直接影響了畢業(yè)生投遞簡歷,、應聘職位的針對性與應聘效果;有16%是因為供需雙方對“電子商務”專業(yè)理解的偏差所致;有8%是認為學習電子商務專業(yè)的學生很難獲得面試的機會，人力資源市場上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務”這樣的職位,。在xx年北京的人才需求調查中,，電子商務人才需求是排在第一位的，但另一方面電子商務專業(yè)就業(yè)率卻不高,。電子商務專業(yè)人才的需求旺和就業(yè)率低形成了一對鮮明的矛盾,。是什么原因造成了電子商務人才就業(yè)難的問題?是市場拋棄了電子商務人才?還是電子商務人才脫離了市場發(fā)展的軌跡?筆者認為，在當前的情況下,，肯定不是市場不需要電子商務人才的問題,，而應該是電子商務人才培養(yǎng)機制和電子商務人才自身不能適應人才市場需要的問題。

5. 據統(tǒng)計,，我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家,，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計,，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人,。人才總量不足已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸,。隨著電子商務的.快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手,，但事實并非如此,，近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%,，可見,，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂觀,。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺,，在這種情形下培養(yǎng)出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。主要面臨的問題有：

第一,、課程開設不合理,，現(xiàn)階段我國電子商務專業(yè)教師大多是由經濟與計算機專業(yè)方向的人才組成的,。專業(yè)課程設置方面是經濟與計算機專業(yè)知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好?學校該如何做好與社會的對接?是當前電子商務教育行業(yè)應該反思的一個問題,。

第二,、學生的實習大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務的應用,。畢竟,，現(xiàn)實與虛擬還是兩個世界。說到這一點,，其實除了校方,，學生也要負有一定的責任，學生在這一方面自己應該主動做好與社會的對接,。

第三,、崗位群不明確，學生不知道自己今后的就業(yè)方向,，更不知道畢業(yè)以后應該具備什么能力和證書,，才能讓自己更有就業(yè)競爭力。

第四,、實踐環(huán)節(jié)欠缺導致電子商務專業(yè)學生實踐能力差,。電子商務是一個應用性很強的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學環(huán)節(jié)當中很重要的一個部分,。目前,，學校普遍采用的實踐教學方式是模擬實驗，但是相當多的學校連最基本的模擬教學條件也沒有,。另一方面,，絕大多數電子商務課程的教學都是教師以講為主，學生以聽為主,，缺少生動的演示和實戰(zhàn)的機會,，引用的案例和實習指導又都落后于客觀現(xiàn)實，課程設置隨意導致電子商務專業(yè)學生所學知識缺少系統(tǒng)性,，導致電子商務專業(yè)學生的實踐操作能力與專業(yè)人才自身的能力要求有很大的差距,。

6. 為此電子商務專業(yè)學生要重視自身培養(yǎng)電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是復合型人才，其專業(yè)特點是跨學科,，周期長,，培養(yǎng)難度大。如何根據市場的不同需求辦出自己的特色,，進而培養(yǎng)出以市場為導向,，適應社會需要的電子商務專業(yè)人才，既是學校共同面臨的課題,，又是電子商務專業(yè)學生面臨的課題,，應該進行認真的思考,。作為學生來講，重點注意三個問題：

一是明確職業(yè)目標,。目前,，企業(yè)需要的電子商務人才大體可分為三個層次：第一層是技術服務支持層;第二層是一般管理人員層，又稱為實務操作人員;第三層是高級管理人員層,。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術方面,，重點掌握商務平臺設計(平臺規(guī)劃、網絡編程,、安全設計),、商務網站設計(網頁設計、數據庫,、程序設計,、站點管理和技術維護)、美工設計(顏色,、文字,、圖象、視頻)等技術,。第二層次的人員是最龐大的群體,，他們不需要深入了解電子商務所涉及的技術細節(jié)，只需知道如何在電子方式下開展工作,，即如何使用網絡提供的快捷方便的功能,，重點掌握電子商務基礎、網絡營銷,、頻道規(guī)劃,、信息管理、頻道推廣,、客戶服務,、在線支付、電子商務支持系統(tǒng)推廣等知識,。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，重點掌握電子商務戰(zhàn)略制定,、實施管理,、業(yè)務流程管理、組織結構調整,、安全控制等知識,。對于學生來說，應該給自己確定一個清晰的職業(yè)目標,，但是,，不管什么樣的目標,，都必須達到知識、能力和素質的整合,，只有具備綜合的知識體系和能力結構的高素質專業(yè)人才,，才能適應電子商務崗位工作的需要，才不會面臨求職的尷尬,。

二是具備獨特性,。學生應當形成自身的一個或多個優(yōu)勢。除了具備全面系統(tǒng)的電子商務知識外,，還應該在軟件技術,、網頁技術、市場營銷,、生產管理,、供應鏈管理、客戶關系管理等方面擁有特長,。關于電子商務人才的獨特性,，學術界提出了usp的概念，即“獨特的,、需要的”,。電子商務專業(yè)的教師和學生都應該用usp理念來定位培養(yǎng)教育的方法和電子商務的職業(yè)目標。發(fā)揮特長,，形成優(yōu)勢,，這是對電子商務專業(yè)學生應當具備獨特性和適應社會需要的最好的注釋。

三是苦煉內功,，加強實踐,。在信息社會和知識社會的背景下，學習能力是人才自我發(fā)展不斷適應社會需要必須具備的一項重要能力,。尤其對于正處于快速發(fā)展,、知識不斷更新的電子商務專業(yè)學生來說更為重要。只要正確定位自己的專業(yè)方向和職業(yè)目標,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，勤奮努力，積極探索,，主動參與社會實踐,，在實踐中鍛煉和成長，如可多在互聯(lián)網上多進行博客營銷,，及其他營銷活動,，相信電子商務專業(yè)學生的就業(yè)前景是很不錯的。

電子商務調研報告篇十

隨著《國務院辦公廳關于進一步加快電子商務發(fā)展的若干意見》的出臺,，各地區(qū)也紛紛加快了建設的步伐,，安徽作為一個并不太發(fā)達的省份也不甘落后,，近幾年開展了很多工作，在省電子商務協(xié)會的大力推動下,，大量企業(yè)開始上網,，目前阜陽市的電子商務正步入一個健康發(fā)展時期。

一,、阜陽市電子商務雖起步較晚,、目前規(guī)模較小，但發(fā)展勢頭良好,。

電子商務,。

2、農業(yè),、旅游,、醫(yī)藥、商貿等有條件的行業(yè)和企業(yè)正在開展b2c電子商務,。

系統(tǒng)的覆蓋率達到70%,，建立企業(yè)網站的比率達到80%，電子信息,、紡織,、建材、家電,、機械等行業(yè)的ca d應用率達到70%,。

4、物流步入快速發(fā)展期安徽省已經初步形成了公路,、鐵路,、水運、民航和管道5種方式并存的綜合運輸體系,，為電子商務的發(fā)展提供了一定保證,。

5、支付手段進一步完善除傳統(tǒng)的郵局匯款,、電匯,、現(xiàn)金支付外，目前安徽省的銀行基本上都能提供網上支付的功能,。如招商銀行的一網通,，各大銀行的信用卡等。銀行已做到網絡互聯(lián),，彼此都能進行及時的資金劃撥。

6,、網絡基礎設施阜陽市網絡基礎設施建設速度較快,，目前寬帶已深入小城鎮(zhèn),，網民數不斷增加，全市,、縣基本完成寬帶接入網建設,。

center，簡稱ahca或安徽省ca中心)于20xx年10月正式

存儲,、查詢,、廢止等數字證書服務，提供網上身份認證,、數字簽名,、安全信息傳輸和數字證書應用嵌入等服務。為電子商務的發(fā)展提供了安全保障,。

8,、省電子商務協(xié)會成立為了進一步推動電子商務的發(fā)展，20xx年9

活動,，對電子商務在安徽省的推廣應用具有十分積極的意義,。

9、人才培養(yǎng)為了適應社會對電子商務人才的需求,，目前省內大中專院?；旧隙荚O有電子商務、物流等專業(yè),，為電子商務的發(fā)展培養(yǎng)了大批人才,。

二、電子商務發(fā)展存在的問題

阜陽市電子商務雖有所發(fā)展,，但與發(fā)達城市相比差距較大,。越來越多的企業(yè)和民眾享受到電子商務帶來的便利。而阜陽市相對來講卻滯后的很多,。

具體原因主要在如下幾個方面：

1,、意識薄弱，認識存在差距,。有很多人認為電子商務就是網上購物,，不知道它的

內容很廣泛，網上購物只是其中很小的一部分,，更多的是企業(yè)間的網上商務及政府與企業(yè)間的網上往來,。它的優(yōu)勢不僅在于提高了辦事的效率，關鍵是從總體上來講能夠節(jié)約社會成本,。這正是我國目前大力推動電子商務發(fā)展最主要的初衷,。

電子商務調研報告篇十一

1.調查題目：

對錦州地區(qū)居民對電子商務誠信狀況的調查報告

2.調查人:

邊蕾

3.調查目的：

了解我地居民對電子商務的了解情況，從而了解我地電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)電子商務實際存在的問題,，推斷我國電子商務未來的發(fā)展前景,。

4.調查對象：

錦州地區(qū)的年齡適合的普通居民和當地的學生。

5.調查時間：

20xx年1月8日-----20xx年1月12日

6.調查方法：

問卷調查：設計一些相關的能夠反映大家實際看法的問題,，打印問卷100多張,，發(fā)給調查的對象，爭取有效回收100到張,。我覺得這種方法既具代表性,，又方便實施。

7.調查組織：

我選擇了在一些小區(qū)里對不同年齡的居民(以青少年和中年人為主)發(fā)放問卷進行調查,，并向調查對象說明我的調查意圖,，盡力取得大家的支持，填好我的問卷,，爭取每一份數據,，等大家做好后立即回收問卷。

8.數據處理：

本次調查的主要結果如下

關于民眾遇到的電子商務誠信問題

1.70%的被調查者曾對一些網站的真實性與合法性產生過懷疑;

2. 60%的被調查者聲稱自己的個人信息曾被在線商家或網站濫用過;

4. 66.0%的被調查者懷疑自己的個人信息在自己不知情的情況下被相關網站收集;

5. 56.4%的被調查者曾遇到過在線購物信息不真實的問題;

6. 40.9%的被調查者遇到過在線服務的承諾不真實或不能兌現(xiàn)情況;

8. 49.0%的被調查者遇到過網站沒有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問題;

9.調查結論

1)本次的調查發(fā)現(xiàn)：

界面設計會影響到他們對于該網站的信任,?？傮w來看，人們對于目前我國的電子商務誠信狀況不甚滿意,。

調查中也發(fā)現(xiàn),，人們對于知名機構的網站信任有加，如：有不少民眾認為如果是知名機構的網站就會放心的下載其在線插件,、不擔心其真實與合法性的問題,、信任其網站提供的產品和服務、而且無論其是否有隱私公告都不影響自己在線提供自己的個人信息,。但知名網站是否值得如此被信任,，也反映了民眾的成熟度問題，因為無論在國外還是在國內,，都不乏知名網站不誠信的案例和行為,。

2)關于民眾遇到的電子商務誠信問題

缺少誠信將是我國電子商務健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務誠信成了近年來不斷受到政府,、企業(yè),、民眾和相關機構關注和研究的領域。但在我國環(huán)境下,，電子商務的誠信狀況到底怎樣?我國民眾在電子商務相關活動中的遇到的誠信問題會是什么?嚴重到什么程度?民眾對于不同的相關誠信問題的態(tài)度如何?非常厭惡和能夠接收的誠信行為是什么?有什么樣的應對方式和能力?這些問題對于我們了解我國的誠信狀況十分重要,，這不僅對于政府等機構制訂相關的管理政策非常重要，而且對于企業(yè)認識和深刻了解民眾對于誠信的態(tài)度和行為,，從而更好的制訂商業(yè)策略也非常重要,。

本次報告初步揭示：民眾所遇到的電子商務誠信問題狀況、民眾對電子商務誠信問題的行為狀況、民眾對電子商務誠信領域主要問題的態(tài)度,。

在中國互聯(lián)網絡信息中心(cnnic)最近的一次調查中發(fā)現(xiàn)(20xx年7月),，我國的互聯(lián)網使用人群已經達到了1億2千萬。在20xx年,，我國電子商務的交易額達到了6800億人民幣。電子商務已經成了我國增強競爭力的國策而受到了國家的重視,，不久前中共中央辦公廳,、國務院辦公廳印發(fā)了《20xx-2020年國家化發(fā)展戰(zhàn)略》，良好的發(fā)展前景也得到了國際風險投資機構的大量注資,。但與快速發(fā)展相伴的是電子商務誠信問題的大量涌現(xiàn),，去年與電子商務相關的投訴在消費者協(xié)會受理的總投訴案例中已占據了第二位。

缺少誠信將是電子商務健康發(fā)展的主要障礙之一,，因此電子商務誠信成了近年來不斷受到各國政府,、機構和研領域的關注。

在我中國,，政府也出臺相關的規(guī)劃來指導電子商務誠信的建設問題,，如20xx年國務院發(fā)布的“關于我國發(fā)展電子商務的若干意見”和全國整規(guī)辦發(fā)布的“商會協(xié)會行業(yè)信用建設工作指導意見”，而且整個社會也在期待電子商務誠信的秩序建立,。作為行業(yè)的管理機構,，中國電子商務協(xié)會與20xx年成立了電子商務誠信評價中心，致力于對我國電子商務誠信的構成因素及其相關評價體系的建立,，以促進我國電子商務誠信機制與環(huán)境的建立,，并于20xx年3月對社會發(fā)布了“中國電子商務企誠信基本規(guī)范”，并隨即啟動了“電子商務誠信標示計劃”,，以展開對相關行業(yè)企業(yè)電子商務誠信評價活動,，對于那些申請加入該計劃并被評價符合“中國電子商務企誠信基本規(guī)范”的企業(yè)，將授予“中國電子商務誠信單位”并授權在自己的網站上使用這個電子商務協(xié)會的電子商務誠信標示,。

10.調查心得;

通過對電子商務目前狀況的了解與分析,，電子商務在技術創(chuàng)新和應用水平上的提升，電子商務與企業(yè)誠信體系的建設也會同步進行,，不然有技術而沒有客戶的局面是無法托起電子商務發(fā)展的明天,，也會使企業(yè)失去核心競爭力。

站在電子商務行業(yè)發(fā)展,、誠信與支付健全的角度,，無論誠信體系設計還是支付服務的定位上，要放遠未來,，不要忽視中小企業(yè),、傳統(tǒng)行業(yè)的市場，無論是國內貿易、國外貿易,、資金結算,、以及其他增值服務，都能支撐支付服務企業(yè)的發(fā)展,。 作為一名電子商務專業(yè)的學生,，我們要想將來為電子商務的發(fā)展盡一分力，首先就要把這門課程學好,。 希望我們共同努力,，共同推廣電子商務發(fā)展的成功經驗，攜手改善電子商務發(fā)展環(huán)境,，促進電子商務和諧,、健康、持續(xù),、快速發(fā)展,，共同建設中國電子商務和電子支付的美好明天。

電子商務調研報告篇十二

先給大家簡要介紹一下關于中國電子商務發(fā)展趨勢的幾個基本判斷,。希望通過對這些發(fā)展趨勢的介紹,，能使大家對中國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及未來有一個大致的了解。

我想給大家介紹的中國電子商務發(fā)展的第一個趨勢就是：電子商務的發(fā)展環(huán)境日益改善,。

大家知道,，人類在經過農業(yè)社會、工業(yè)社會之后,，目前正在進入信息社會,。那么中國目前正處在什么位置呢?我這里給大家說一下。我們在進行信息社會測評研究時,，將信息社會進程分為五個階段：起步期,、轉型期、初級階段,、中級階段,、高級階段，并以信息社會指數(即isi)來進行衡量,。目前,，中國的isi值大概在0.4左右，即表明中國正處在從工業(yè)社會向信息社會過渡的加速轉型期,。比較而言,，歐洲的一些國家(如德國)可能已經處在信息社會的中級發(fā)展階段(isi在0.8-0.9之間)。正是因為中國尚處在轉型期,，構成電子商務發(fā)展環(huán)境各個要素的發(fā)展速度也是非?？斓摹W絡基礎設施不斷完善,，主要信息技術產品加速擴散。接下來介紹的兩個發(fā)展趨勢就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關系,。

我想介紹的電子商務發(fā)展的第二個趨勢是：中國的網民數量未來還可以再翻一番,。

從20xx年開始，中國成為全球網民數量最多的國家,，這個第一的位置一直保持到現(xiàn)在,。到去年底的時候，中國的網民數量是5.6億人,，互聯(lián)網普及率達到42%,。預計到20xx年中國網民數量可以達到7億人，普及率可以達到50%,。從長期看，中國網民未來發(fā)展的最大空間很有可能會達到比目前翻上一番的水平,，普及率達到80%以上,。大家可以想象一下，如果中國的網民再增加6個億,，電子商務需求空間將會有多大,。

第三個發(fā)展趨勢就是手機應用的快速增長。

現(xiàn)在大家已經看到,，越來越多的人離開手機已經沒法生活,、沒法工作了。20xx年中國手機用戶總數已經超過了11億,。大家從這張圖可以看到,，從20xx年起，中國的手機用戶總數基本上是每年都跨越一個億級臺階：從4億,、5億,、6億一直到超過11億用戶。但是,，到去年底的`時候中國的手機普及率也只有80%,，還沒有達到全球的平均水平。順便問一下,，德國的手機普及率是不是已經到了100%以上了?(多數德方代表笑著點頭稱是)也就是說,，中國手機未來的發(fā)展空間仍然很大，這也將為中國移動電子商務的發(fā)展提供很大的空間,。

4.電子商務規(guī)模迅速擴大,。

第四個發(fā)展趨勢，我們來看一下電子商務規(guī)模的演進,。

在過去的三年里,，中國電子商務交易額翻了一番,。去年中國電子商務交易額已經達到了7.85萬億元。根據《電子商務“”發(fā)展規(guī)劃》,，到20xx年中國電子商務交易額預計可以達到18萬億元,。這樣的發(fā)展速度應該說是相當快的。

第五個發(fā)展趨勢,，我們來看一下網絡購物的發(fā)展,。

20xx年，中國網絡零售交易額達到1.32萬億元,，也是首次突破萬億元大關,。德國有“光棍節(jié)”嗎?對，thesinglesday,。在去年的“光棍節(jié)”即11月11日,，阿里巴巴網上一天的銷售額就達到了191億元。我這里做一個大膽預測,，頂多再過五年,，平均每一天的銷售額都可以達到這個數字。去年網絡零售交易額占全國商品零售總額的比重是6.3%,，據阿里研究中心預計,，到20xx年這個比重可以達到16%。網絡零售的崛起也使傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化,，如果不能及時進行轉型,，deadmall也會在中國上演。

第六個發(fā)展趨勢：網購人群數量還將不斷激增,。

20xx年,，中國網購用戶數量達到2.46億戶，網民的使用率達到43%,。預計到20xx年中國網絡購物用戶數可以達到4億,，網民使用率可以達到57%。現(xiàn)在在中國,，尤其是年輕人,，大部分都已經習慣了在網上購物。他們也會去逛百貨大樓,，但主要是將商品及其價格拍下圖片,，然后再到網上實施購買。

第七個趨勢,，我們看一下電子商務從業(yè)人員的變化,。

據有關方面的研究，20xx年電子商務服務業(yè)直接從業(yè)人員達到200萬人,，其帶動的從業(yè)人員約有1500萬人,。前天,，就是星期六那天，我聽阿里巴巴一位高級總裁說,，他們有一個“阿里巴巴夢”,，其中就有一個概念：到20xx年，它要帶動1億人就業(yè),。

關于第八個發(fā)展趨勢,，我給出的一個基本判斷就是：將來所有的企業(yè)可能都是電子商務企業(yè)。(大家笑)

去年電子商務企業(yè)大概是2.5萬家,，個人網店有1365萬家,。將來會有越來越多的企業(yè)到網上來經營，變成電子商務企業(yè),。阿里巴巴的夢想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬家中小企業(yè)上網,。

現(xiàn)在給大家介紹第九個發(fā)展趨勢：移動電子商務將能夠實現(xiàn)隨時隨地輕松購物。

據有關方面測算,，去年中國移動電子商務銷售額是965億元,，比上年增長了135%，翻了一番還要多,。今年估計可以達到1300億元。使用手機等移動設備購物的人,，我們稱之為移動電子商務用戶,，去年達到了2.5億人，預計今年底就可以達到3.7億人,。

最后一個趨勢：加強監(jiān)管勢在必行,。

任何一項新生事物的發(fā)生發(fā)展都會帶來新的矛盾，電子商務的快速發(fā)展也會帶來許多新的問題,。我也聽說歐洲的一些朋友對我們的電子商務網站有些意見,，我們正在不斷的改進。我們相信,，電子商務誠信方面的問題不會比傳統(tǒng)商務領域更多,。目前關于電子商務方面的投訴，主要集中在網絡購物領域,，投訴的問題也是多種多樣,。比如，退款問題占18.2%,，虛假促銷問題占12%,，貨到遲緩占10.9%，其它還有物流快遞,、假冒商品等等,。這里面既有與歐洲電子商務遇到的同樣的問題,，也有和歐洲電子商務不一樣的問題。這種情況下,，包括今天我們會議所在地國家工商管理總局,，也包括商務部在內，許多部門都提出要加強電子商務的監(jiān)管,，鼓勵引入第三方開展網商誠信測評,。

德國及歐盟其它一些國家在這方面已有很好的基礎和經驗，我們去年開展的“中德網商誠信評價比較研究”就得到了德方的大力支持,。也希望在今天的研討會上能聽到德方代表更多的好的建議,。

電子商務調研報告篇十三

隨著信息技術的快速發(fā)展，互聯(lián)網以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球,，人類社會已進入基于網絡的信息時代,，開展互聯(lián)網的電子商務活動已逐漸成為人們進行商務活動的新模式，越來越多的人通過互聯(lián)網開展商務活動,。北海市委,、市政府長期以來高度重視并大力支持電子商務行業(yè)的發(fā)展，把加快和促進信息化和電子商務應用,，作為北海更好地參與國內,、國際競爭，轉變經濟增長方式的重要支撐,，把現(xiàn)代信息服務業(yè)發(fā)展和電子商務應用作為國民經濟發(fā)展制高點來規(guī)劃,，著力構建了電商孵化器、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務,、科技服務(含科技金融服務),、公共技術服務、人才培育與引進服務等平臺,，吸引了甲骨文,、廣和、ibm,、新加坡電信,、石基信息等一批國內外知名的電商企業(yè)入駐北海，第三方支付平臺,、認證技術芯片,、淘金鏟、掌上房app等一批電子商務的支付,、技術服務,、信用體系等技術平臺不斷完善，北海水產網,、凍品網,、北海潿州島網,、北海房地產資訊網等網站通過北海優(yōu)勢產業(yè)與電商的結合，提升了優(yōu)勢產業(yè)的規(guī)模和發(fā)展速度,，促進了北海經濟的快速發(fā)展,。xx年，北海高新技術產業(yè)園區(qū)獲批廣西首批電子商務示范基地,，廣西西嘉網絡有限公司,、北海源生商貿有限公司獲得廣西電商示范企業(yè)。

為了全面了解北海的電商發(fā)展情況,，我局通過組織召開座談會,、走訪企業(yè)等方式對北海電商發(fā)展情況進行了調研，現(xiàn)將調研情況報告如下：

(一)電子商務發(fā)展情況

北海是較早開展互聯(lián)網運用的地區(qū)之一,，xx年6月,，作為北海首家本土電商企業(yè)的西嘉網絡旗下的北海旅游在線()上線運營，標志著北海正式進入了電子商務時代,。近年來,，北海中小企業(yè)電子商務獲得了較大的發(fā)展。xx年北海市電子商務交易額接近50億元,，xx年超過60億元,，其中：電子商務服務企業(yè)交易額6.6億元，網絡零售銷售額11億元,，電子信息,、旅游、珍珠,、水產,、房地產等行業(yè)電子商務交易額均超過億元,，全市從事電商的商戶(個人)超千家,。xx年，北海源生商貿有限公司實現(xiàn)在京東商城珍珠類目銷售額排名第一,、天貓旗艦店珍珠類目銷售額排名第七的良好業(yè)績,，xx年12月，北海源生商貿有限公司獲得自治區(qū)商務廳認定的“廣西電子商務示范企業(yè)”稱號,，對北海市電子商務發(fā)展起到了示范作用,。

(二)電子商務應用情況

一是與產業(yè)發(fā)展相適應，形成了以b2b電子商務為主,，b2c,、c2c為輔的業(yè)態(tài)結構。軟件信息服務,、旅游,、水產,、房地產等多個產業(yè)電子商務交易額過億。二是適應專業(yè)化要求,，平臺構建以行業(yè)垂直門戶網站和生活服務類地方門戶為主,。房地產行業(yè)網絡媒體運用較多，如北海房地產信息網;生活服務類,，如北海365網;北海特色產業(yè),，北海市林業(yè)產業(yè)協(xié)會旗下網站北海林木產業(yè)信息網、南珠宮,、源生珠寶,、噴施寶等。大部分中小企業(yè)通過自己的官方網站,，和第三方行業(yè)門戶平臺,，發(fā)布產品和服務信息。廣泛通過互聯(lián)網采購設備和原材料,。在阿里巴巴上,，以北海公司搜索產品，有126家北海商家,，產品涉及珍珠產品,、噴施寶的有機肥料，干海味,、高嶺土,、石英砂、冷凍海產品,、鮮活海產品,、柴油車黑煙顆粒過濾器、煙霧過濾器,、柴油機過濾器,、合浦砂鍋、鯊魚軟骨粉(保健品原料),、水果原漿,、合浦紅薯干、即食海味零食,、魚粉設備,、金華茶、銀河變壓器,、潤滑油,、低壓復合開關、水產養(yǎng)殖蝦藥獸藥等。絕大多數為北海特色產業(yè)的特色產品,。三是適應技術發(fā)展趨勢,，一大批電子商務app應運而生，電子商務移動化趨勢明顯,。西嘉網絡開發(fā)的“掌上房”app,，北海鑫盛開發(fā)的應用于微信平臺的“北海微盟”，成為了北海移動電子商務的領航者,。

(三)電子商務支撐體系建設情況

1.電子商務支付體系不斷完善,。全市目前擁有大型國有商業(yè)銀行二級分行4家、政策性銀行二級分行1家,、股份制銀行二級分行2家,、城市商業(yè)銀行一級分行1家、郵儲銀行二級分行1家,、農村信用聯(lián)社2家,、村鎮(zhèn)銀行1家;各種銀行業(yè)營業(yè)網點220家。北海市銀聯(lián)跨銀行atm/pos網絡的建設,、網上銀行使用的推廣為電子商務的廣泛應用打下了很好的基礎,。此外，石基信息技術有限公司(廣西最大軟件企業(yè)及唯一的國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)),，是目前國內最大的酒店業(yè)管理信息化全面解決方案提供商,，也是同行業(yè)中唯一一家高科技上市公司，產品服務于國內90%以上的五星級酒店和60%的四星級酒店用戶,，服務客戶數量逾11000家,。xx年，石基公司立足于自身技術,、資金及客戶資源優(yōu)勢,，啟動石基電子商務支付平臺項目。目前,，該項目已投入5000多萬元,，基本完成支付平臺的建設，與全國各酒店的數據對接聯(lián)通及采集工作已全面鋪開,，該項目xx年初獲得了中國人民銀行發(fā)放互聯(lián)網支付許可證,，項目全面展開運營,。石基第三方支付平臺的建設運營將為酒店,、旅游、餐飲乃至未來更多行業(yè)開展電子商務提供保障,，該公司正著手進行預付卡支付平臺的建設和許可證的申請工作,。

2.現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速。北海交通基礎設施完善，是我國中西部地區(qū)唯一同時擁有海港,、鐵路,、空港和高速公路的沿海開放城市。目前,，已建成鐵山港1-4號10萬噸級深水泊位,，扎實開展5至10號泊位前期工作;石步嶺三期2萬噸級5號泊位正式投產;南(寧)北(海)高鐵欽北段全線正線鋪軌完成，建成后,，從南寧至北海只需50分鐘左右,，實現(xiàn)真正意義上的四市交通同城;穩(wěn)步推進欽北鐵路擴能改造、玉林至鐵山港鐵路等交通項目,，玉林至鐵山港高速公路建成通車,。xx年，完成機場換算旅客吞吐量76.19萬人次,，航線達到15條,、通達城市15個;港口貨物吞吐量1756萬噸、增長10%,，集裝箱吞吐量8.52萬標箱,、增長20%。另一方面,，《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于建設“無水港”加快發(fā)展保稅物流體系的意見》,、《關于印發(fā)廣西北部灣經濟區(qū)國際標準集裝箱運輸車輛減半收取車輛通行費實施辦法的通知》等政策的出臺，促進北海作為我國對接東盟前沿城市,、西南,、中南地區(qū)重要的出海通道的優(yōu)勢發(fā)揮,，推動北海港口保稅物流,，產業(yè)物流,，城鄉(xiāng)配送物流,，專業(yè)物流,、航空物流等現(xiàn)代物流業(yè)全面發(fā)展,。

3.人才支撐得到有效加強,。電子商務是信息技術與商務的有機結合,，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代商貿理論與實務的復合型人才,。近年來,，北海電子信息千億元產業(yè)的快速發(fā)展，儲備了一大批技術開發(fā)維護,、產品開發(fā)(產品經理),、信息傳播的綜合性商貿人才。為努力優(yōu)化北海電子商務發(fā)展環(huán)境,，北海職業(yè)技術學院,、北海國發(fā)高中申報廣西電子商務定點培訓學校;北海市出臺了《關于大力引進和培養(yǎng)高層次人才服務北海三年跨越發(fā)展工程的意見》，加大招才引智及人力資本投入，尤其是北海高新區(qū)引入了世界500強企業(yè)甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產業(yè)基地(此基地為甲骨文公司在中國建設的第二個人才產業(yè)基地),，為北海電子商務發(fā)展提供了強有力的人才支撐,。

(四)市場規(guī)范與監(jiān)管更加嚴格

廣西相繼出臺的《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于促進我區(qū)服務外包產業(yè)加快發(fā)展的意見》(桂政發(fā)〔xx〕66號)、《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于加快信息服務業(yè)發(fā)展的實施意見》(桂政發(fā)〔xx〕7521號)和《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于加快廣西物流業(yè)發(fā)展的實施意見》(桂政發(fā)〔xx〕74號),，及北海相繼出臺的《北海市人民政府關于促進我市服務外包產業(yè)加快發(fā)展的意見》(北政發(fā)〔xx〕25號),、《北海市人民政府關于進一步促進民營經濟發(fā)展若干措施的實施意見》(北政發(fā)〔xx〕180號)、《北海市人民政府關于加快北?？诎督洕l(fā)展的意見》(北政發(fā)〔xx〕32號)等一批相關產業(yè)扶持政策,。從服務外包、科技研發(fā),、人才引進,、物流體系等各方面支持信息服務產業(yè)和電子商務產業(yè)發(fā)展。xx年,，北海市電子商務協(xié)會正式成立,，為入會電子商務企業(yè)進行電子認證，發(fā)放數證書,。xx年,，北海市人民政府決定建立北海市社會信用體系建設聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌協(xié)調北海市社會信用體系建設相關工作,，綜合推進北海市政務誠信,、商務誠信、社會誠信建設,。這些舉措結合《中華人民共和國數簽名法》及其他相關法律規(guī)則,，使北海電子商務產業(yè)發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。

(五)電子商務協(xié)會建設情況

北海市商務局xx年3月24日批準成立了北海市電子商務協(xié)會,，該協(xié)會由廣西西嘉網絡產業(yè)股份有限公司發(fā)起,，旨在為北海市的電子商務行業(yè)提供服務，會員單位主要為從事或利用電子商務開展營銷,、為網絡銷售提供或制造產品,、為電子商務提供各種配套服務的企事業(yè)單位，以及從事電子商務方面的科研,、教育,、培訓工作的各類社會團隊。目前企業(yè)會員50多家,，建成涵蓋海洋產品,、化工、電子等行業(yè)各類電子商務網站10多個,。

我市電子商務雖取得了一定的成績,，但與長三角、珠三角等發(fā)達地區(qū)相比,，仍有以下不足：

(一)發(fā)展處于初級階段,，企業(yè)規(guī)模總體偏小,。

b2b企業(yè)的電子商務運用大多停留在基本的供求信息發(fā)布階段,。大多數中小企業(yè)電子商務活動僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)和產品信息,。b2b企業(yè)的官方網站經營意識淡薄,，沒有充分發(fā)揮官方網站傳播信息獲得訂單的功能。小額b2b業(yè)務,，一般直接通過線上交流,，網頁信息展示，成交定單,，通過網上銀行或支付寶付款,，完成交易。大額b2b訂單,，通過線上信息曬選,，線上初步洽談，線下考察,，線下詳談,，簽單，通過銀行轉賬或網上銀行付款完成交易,。

(二)產業(yè)聚集度有待進一步提高,。

北海市電子商務企業(yè)數量較少、規(guī)模較小,，雖然80%的企業(yè)擁有自己的企業(yè)網站,，30%以上的企業(yè)開始涉足或參與到電子商務領域，西嘉網絡,、北海團購265,、北海365網、北海在線(商家寶),、南珠商城,、xxe網、樂宿客等多家電子商務平臺在運營,，但缺乏類似阿里巴巴這樣的電子商務龍頭企業(yè)輻射帶動,。電子商務企業(yè)聚集度與北京、杭州等電子商務發(fā)達城市相比,，差距明顯,，缺乏電子商務示范基地的聚集引領,。傳統(tǒng)特色產業(yè)電子商務運用層次低，沒有產生集聚效應,。網上零售規(guī)模小,，獨立網店更少。資金人才缺乏,，產業(yè)鏈服務能力弱,，電子商務應用層次和水平有待提高。電子商務行業(yè)發(fā)展不平衡,，在旅游,、珍珠，房產等行業(yè)發(fā)展相對成熟,，其他行業(yè)運用程度低,。

(三)支撐保障體系有待進一步完善。

電子商務的支撐保障體系包括政策環(huán)境,、電子安全認證和在線支付,、誠信體系等的建立。全市目前雖然擁有各個銀行的營業(yè)網點,、atm/pos網絡及石基的第三方支付平臺,，但缺乏具體的鼓勵北海電子商務發(fā)展的規(guī)劃及扶持政策。中小企業(yè)在開展電子商務上缺乏一對一的有效指導,，對網絡營銷評估評價體系存在誤區(qū),。缺乏本土領導性的行業(yè)交易平臺，特別是缺乏集聚地方特色產業(yè)和地方名特優(yōu)產品的綜合交易平臺,，缺乏地方性的信用評價體系等等,。整個電子商務的技術、支付,、信用,、認證等支撐保障體系還沒有真正建立，需進一步完善,。

(四)政策支撐體系還需進一步完善

近年來,，政府逐步出臺了一系列扶持電子信息、軟件發(fā)展的政策,，但目前仍沒有出臺明確的指導電商發(fā)展的實施意見,，針對促進電商發(fā)展直接的扶持政策仍然較少，政府各相關部門聯(lián)系機制仍未真正建立起來,，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段,。

探索電子商務發(fā)展客觀規(guī)律，結合北海實際,，建設電子商務支撐體系,，完善電子商務發(fā)展環(huán)境,，普及電子商務應用，做大做強電子商務服務業(yè),，形成具有區(qū)域特色的網上現(xiàn)代產業(yè)集群,，全面提升電商產業(yè)輻射力和競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

(一)加快完善電子商務政策服務體系,。

設置電子商務軟課題,，組織系列電子商務調研摸底和分析,，明確電子商務與園區(qū)經濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略關系，一是把握電子商務宏觀發(fā)展方向與重點,，編制北海電子商務產業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、研究園區(qū)電子商務發(fā)展的模式和建立電子商務統(tǒng)計分析體系，及時把握電子商務企業(yè)動態(tài),，統(tǒng)籌電子商務產業(yè)的發(fā)展;二是有針對性地研究,、制定出臺電子商務扶持及稅收等配套政策，對入駐的電子商務企業(yè)減免場地租金,，對企業(yè)取得的創(chuàng)新成果給予獎勵;三是制訂電子商務企業(yè)的認定標準,，加快園區(qū)電子商務的發(fā)展。

(二)抓好基礎設施建設,，優(yōu)化電子商務產業(yè)管理與服務,。

1.加大載體建設力度，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,。一方面充分通過電子商務龍頭企業(yè)石基,、西嘉網絡、北海365等帶動,，以點帶面,，增強電子商務龍頭企業(yè)的品牌效應與協(xié)同優(yōu)勢，吸引,、培育電子商務企業(yè),，形成產業(yè)集聚。利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區(qū)位優(yōu)勢及北海高新區(qū)“廣西電子商務示范基地”輻射帶動作用及北海高新區(qū)電子商務孵化器的產業(yè)集聚作用,，加快北海軟件與信息產業(yè)園,、電子商務孵化器、北海九福東盟自貿城,、北海義烏國際商貿城等載體的建設,，吸引大型電子商務企業(yè)入駐，形成研發(fā),、運營,、支付,、認證、倉儲,、物流,、配送等電子商務上下游產業(yè)鏈。加大北海高新技術創(chuàng)業(yè)園二期載體建設投入,，完善辦公,、生活、技術平臺等配套設施的建設,，充分發(fā)揮北海電子商務協(xié)會,、軟件協(xié)會、物流協(xié)會等中介組織的作用,，整合公共資源,，為園區(qū)電子商務企業(yè)提供辦公場地、電子商務政策與技術咨詢等服務,，通過電子政務為企業(yè)應用電子商務創(chuàng)造帶動和支撐環(huán)境,，為企業(yè)和個人提供基于網絡的公共服務。服務網絡化,，鼓勵企業(yè)和個人上網辦事;根據北海產業(yè)發(fā)展的特色,，開發(fā)海洋生物產業(yè)、電子信息產業(yè),、特色商品等的信息資源,，建立基礎資源數據庫，為企業(yè)及消費者提供生產生活所需的數化信息產品和服務,。

2.加強基礎設施建設,，建立健全管理體制，營造良好產業(yè)環(huán)境,。以“三網融合”,、“無線北海”,、“數北?！苯ㄔO為契機，加快北海高新區(qū)信息化網絡設施建設,，提高網絡的信息交互能力,，改善網絡使用環(huán)境。大力推行電子政務,，推進政府,、部門、企業(yè)間業(yè)務協(xié)同,、信息共享,，深化開發(fā)各領域的信息資源,，建立基礎資源數據庫，為企業(yè)提供生產生活所需的數化信息產品和服務,，為電子商務產業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎條件,。

根據北海高新區(qū)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀和特點，建立健全電子商務產業(yè)的管理體制,，完善有關電子交易和企業(yè)信用信息管理等方面的制度體系;通過北海市人民政府xx年建立的北海市社會信用體系建設聯(lián)席會議制度,，統(tǒng)籌協(xié)調北海市社會信用體系建設相關工作，綜合推進政務誠信,、商務誠信,、社會誠信建設，進一步優(yōu)化電子商務產業(yè)發(fā)展環(huán)境,。

(三)進一步加快構建電子商務支撐體系建設,。

1.健全安全認證,、支付和信用體系,。首先，通過北海沿邊金融試點的建設,，建設面向東盟的北海國際電子商務外匯結算平臺和國際電子商務交易認證中心,。把ca認證作為推動企業(yè)開展電子商務交易、b2b平臺提供深層次服務,、金融企業(yè)提供安全支付服務的保障措施,，并以此為突破點，大力發(fā)展數證書的應用,。目前,，北海電子商務協(xié)會已為50多個入會企業(yè)進行電子認證，發(fā)放數證書,。其次,，鼓勵金融機構和電信運營商、條件成熟的企業(yè)開發(fā)面向園區(qū)企業(yè)新型在線支付產品,，盡快形成由網上支付,、移動支付、固網支付以及其他支付渠道構成的新型綜合支付體系,。再次,，鼓勵金融機構開展面向中小企業(yè)的網上信貸和網上支付業(yè)務，鼓勵商業(yè)銀行與成熟的第三方支付平臺及第三方安全認證服務平臺合作,，搭建第三方電子商務信用平臺,，并與企業(yè)登記信息數據庫和產品信息庫有機鏈接起來，整合運管部門的域名信息,，確保虛擬主體的真實性,，實現(xiàn)動態(tài)查詢,、公示的功能，規(guī)范市場,。

2.完善北部灣電子商務物流體系,。基于北海西南大通道咽喉的區(qū)位優(yōu)勢,，碼頭泊位等港口資源,，建設西南物流基地、北部灣配送中心及北海高新區(qū)鐵山港分園物流現(xiàn)代服務產業(yè)基地,，發(fā)展綜合配送網絡,，加快培育諸如順豐、申通,、圓通等一批具備海運,、陸運、空運等綜合配送能力的骨干物流企業(yè),，儲備了強潔,、萬港等倉儲企業(yè)，提升區(qū)域電子商務綜合配送能力,。引進和培育第三方物流,鼓勵電子商務企業(yè)委托供應商或物流中心代其完成物流服務,，逐步形成便捷的電子商務物流快遞服務體系。支持電子商務服務企業(yè)在規(guī)劃的物流園區(qū)(中心)(如鐵山港)內建設配送中心,，支持大型物流企業(yè)在物流園區(qū)投資建設標準化倉儲設施和電子分撥中心,，打造北部灣經濟區(qū)輻射中西部、面向東南亞,、服務中國-東盟經濟區(qū)的物流中轉集散地,。

3.搭建公共服務平臺，完善電子商務服務體系,。積極推進公共服務平臺,、公共技術平臺的建設及行業(yè)協(xié)會的發(fā)展，如：石基預付卡支付平臺,、國家軟件與集成電路公共服務平臺北部灣平臺,、淘金鏟電子商務采購平臺、北海電子商務協(xié)會民間組織等的建設,，為具有發(fā)展?jié)摿﹄娮由虅罩行∑髽I(yè)提供較完善的基礎網絡,、數據中心、技術研發(fā),、人才培訓等多層面的有利于存活,、發(fā)展的公益性服務平臺。其中，近期重點建設以下兩個平臺：石基電子商務支付平臺——石基電子商務支付平臺,，是北海石基信息技術有限公司發(fā)揮自身技術,、資金、人才,、資源優(yōu)勢,，建設立足廣西、面向全國,、輻射東盟及世界各地,，為中國與東盟的商旅客戶和酒店客戶提供優(yōu)質服務的電子商務交易平臺。平臺可實現(xiàn)查詢,、咨詢,、交易和支付功能，初期可提供“網上訂房(訂餐)+付款”的一站式服務,，實現(xiàn)酒店客房的“在線淘寶”,。平臺總投資600萬元。國家軟件與集成電路公共服務平臺北部灣平臺——引進工信部軟件與集成電路促進中心,，合作共建國家軟件與集成電路公共服務平臺(csip)北部灣平臺,，借助csip“中國芯”(集成電路)、“華夏擎”(軟件),、“ipchina”(知識產權),、“nite”(人才培養(yǎng)),、“chinasourcing”(軟件與信息服務外包)等幾個行業(yè)領域的公共品牌優(yōu)勢,，搭建集公共技術支撐、信息流通,、人才引進和培訓,、知識產權、信息服務戰(zhàn)略咨詢,、市場開拓與品牌推廣等功能于一體的專業(yè)性公共服務平臺,，為園區(qū)企業(yè)發(fā)展提供信息、金融,、技術等服務,。平臺建設投資1000萬元。

4.加快推進電子商務深化應用,。鼓勵園區(qū)企業(yè)加大市場尤其面向東盟的市場的網絡營銷投入,，探索利用多渠道網絡普及方法，擴大市場的輻射范圍,，提升服務市場和配套需求能力,。發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動示范作用，積極推動信息化基礎較好、上下游企業(yè)信息化需求旺盛,、具有產業(yè)鏈主導能力的企業(yè)(如石基信息,、西嘉網絡)采用外包的形式建設供應鏈電子商務平臺，發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動示范作用,，帶動中小企業(yè)信息化,，鼓勵企業(yè)與電子商務服務平臺深度合作，深化企業(yè)應用水平,，縱深拓展電子商務應用空間,。

5.充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，營造電子商務發(fā)展氛圍,。電子商務協(xié)會定期組織舉辦電子商務分享會,，電子商務沙龍，幫助企業(yè)解決實際困難和問題;開展國內外電子商務學術與交流活動,，舉辦全國電子商務行業(yè)高端會議,，打造電子商務品牌高峰論壇，提升北海市電子商務水平;利用媒體資源,，圍繞園區(qū)電子商務應用推廣和招商引資需求,，有針對性地組織宣傳推廣。建設電子商務孵化器,，通過龍頭企業(yè)的輻射帶動,，培育、聚集電子商務企業(yè),，形成產業(yè)集聚,。

(四)建設投融資平臺，落實電子商務孵化中心建設,，形成產學研合作機制,。

1.優(yōu)化產業(yè)投融資服務。建立健全多元化,、多渠道的投融資服務體系,。一是搭建電子商務融資平臺。在“助保貸”金融平臺基礎上,，建立“銀,、園、企”合作聯(lián)動機制,。北海高新區(qū)篩選推薦并為企業(yè)提供擔保,，銀行依托園區(qū)的推薦和擔保支持，定向為園區(qū)電子商務企業(yè)提供貸款服務;完善企業(yè)融資擔保機制,，搭建銀行支持,、擔保介入,、園區(qū)推薦、企業(yè)參與的中小企業(yè)融資平臺,。二是培育風險資本市場,，建立中小企業(yè)融資補充渠道。一方面,，制訂支持中小企業(yè)技術創(chuàng)新的專項政策,，激勵風險投資積極進入電子商務市場;另一方面，以北海市電子商務協(xié)會為基礎,，推動企業(yè)間,、企業(yè)與投資機構間的定期項目交流。三是設立政府專項扶持資金與配套資金,，推動政府資金扶持從“分散資助”向提升和優(yōu)化電子商務基礎設施傾斜,，向充實和完善電子商務公共服務支撐體系和綜合服務功能傾斜。四是發(fā)展創(chuàng)新基金,、孵化基金和政府引導基金,，逐步形成以政府投入為引導、企業(yè)投入為主體,、社會資金廣泛參與的新型投融資體制,，促進資金的有效投入和良性循環(huán)。

2.實施電子商務企業(yè)孵化工程,，建設電子商務企業(yè)孵化中心,。采取政府支持、企業(yè)共建,、整合資源等方式,，建設辦公、培訓,、綜合服務,、運營管理等功能設施齊全、面積約xx0m2,、可容納300戶創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)人員可達xx0人的電子商務企業(yè)孵化中心,。中心項目擬投資3000萬元,，配備商務洽談室、網絡中心,、商務培訓中心,，研發(fā)中心等共享設施和資源，2022年完成創(chuàng)業(yè)孵化面積10萬平方米以上,，形成科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化的有效載體,，打造“硅谷式”的'電子商務創(chuàng)業(yè)搖籃，為電子商務類創(chuàng)業(yè)者搭建的制度性、智能化的服務平臺,。聘請成功企業(yè)家與高校院所的教授等作為創(chuàng)業(yè)導師和顧問,，與入孵企業(yè)建立幫扶關系，為新創(chuàng)辦的具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅罩行∑髽I(yè)有利于存活,、發(fā)展服務環(huán)境和空間環(huán)境的公益性服務平臺,。建立集科技咨詢與服務、文獻檢索與科技查新(為廣西文獻檢索與科技查新接點),、專利查詢,、科技培訓和公共信息網絡服務等功能于一身的網絡信息服務平臺，營造和諧創(chuàng)新的孵化環(huán)境,。建設電子商務技術培訓中心,。結合產業(yè)和技術資源優(yōu)勢，利用大專院校,、科研機構,、中介機構等優(yōu)勢科技資源，強化產學研合作機制,，投資500萬元設立電子商務培訓技術中心(其中視頻會議培訓系統(tǒng)擬投資150萬元),，開展多形式、多層次的電子商務技術培訓,，培養(yǎng)具有開展商務活動的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才,。舉辦國內外電子商務交流活動，打造電子商務品牌高峰論壇,。聯(lián)合開展技術攻關,，破解企業(yè)技術難題，促進相關成果在企業(yè)實現(xiàn)產業(yè)化,。

3.形成產學研合作機制,，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。充分發(fā)揮大專院校,、科研機構,、行業(yè)協(xié)會的橋梁紐帶作用，集合社會智力資源,，建立1-2個實訓基地,，通過與相關的科研單位，大專院校建立產學研技術支持,，幫助入駐企業(yè)解決相關的技術問題,，為企業(yè)提供專業(yè)化技術培訓服務設施和條件;與高校院所合作建立專家服務系統(tǒng)，建設《電子商務產業(yè)專家與人才數據庫》,，根據企業(yè)的不同需要,，提供專業(yè)化的服務,，并根據區(qū)域產業(yè)發(fā)展的特點和需求，定制內容和計劃,。通過定制式培訓,，為企業(yè)培育必需人才，不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力,。

5.服務地方市場體系的重點工程建設,。(1)基礎設施建設工程。一是北海軟件與信息服務產業(yè)基地,。北海軟件與信息服務產業(yè)基地規(guī)劃用地面積3000畝,，按照“高端產業(yè)新城、現(xiàn)代商務中心”的定位,，主要建設企業(yè)孵化器,、加速器、軟件開發(fā)產業(yè)區(qū),、信息技術產業(yè)區(qū),、電子商務產業(yè)區(qū)、工業(yè)設計產業(yè)區(qū),、文化創(chuàng)意產業(yè)區(qū)及綜合配套區(qū)等,，分三期建成。一期建成集公共服務,、技術服務,、人才培訓、科技金融等功能于一體的電子商務孵化中心,，滿足入駐中小電子商務企業(yè),、孵化企業(yè)需要;二期建成包括電子商務產業(yè)區(qū)，并配套建設會展培訓區(qū),、酒店商務區(qū),、醫(yī)院、公園等生產生活配套設施,，吸引大型電子商務企業(yè)入駐,，形成研發(fā)、運營,、支付,、認證、倉儲,、物流、配送等電子商務上下游產業(yè)鏈,，建成面向東盟的電子商務首選地;三期除了建設產業(yè)區(qū)外,，還配套建設文化娛樂區(qū),、學校、生活居住區(qū)等,。北海軟件與信息服務產業(yè)基地全部建成后,，將成為宜業(yè)宜居宜人的現(xiàn)代新城。二是北海高新技術綜合創(chuàng)業(yè)園二期,。北海高新技術綜合創(chuàng)業(yè)園是由北海高新區(qū)入園企業(yè)北海銀河產業(yè)投資股份有限公司,，以北海高新技術創(chuàng)業(yè)園為基礎，利用公司現(xiàn)有土地及空間資源,，參照天安數碼城等國內發(fā)達地區(qū)成功模式,，建成產業(yè)、科技,、商務,、交流、生活相融合的智慧型產業(yè)運營綜合體,，重點發(fā)展包括電子商務在內的高新技術產業(yè),。

(2)信息網絡基礎設施建設工程。一是“無線園區(qū)”,。以中國移動廣西分公司未來三年將在北海投入8億元全力建設“無線城市”為契機,，加快北海高新技術產業(yè)園區(qū)信息基礎設施建設，重點是物聯(lián)網的應用,，實現(xiàn)td網絡覆蓋全區(qū),。以2g+3g+4g+wlan混合網絡模式，建設無線園區(qū)網絡覆蓋門戶平臺,、業(yè)務應用以及運營體系,，利用無線終端為企業(yè)提供綜合性的高質量信息化服務，重點推動電子政務,、安防監(jiān)控,、數園區(qū)等五大工程。投資200萬,，建設5萬臺終端運算量的安防監(jiān)控平臺,，幫助物流行業(yè)信息化監(jiān)控、水位監(jiān)測,、環(huán)境監(jiān)控,，推動公共基礎設施信息化，增強企業(yè)運作效率,，實現(xiàn)社會化監(jiān)控管理,。二是“智慧園區(qū)”?！皒x”期間,，抓住中國電信有限公司廣西分公司將投入4億元打造“智慧北?！钡臋C遇，推進園區(qū)寬帶,、光纜和無線網絡建設,，實現(xiàn)北海高新技術產業(yè)園區(qū)光纖化，快速提升園區(qū)信息化應用基礎能力,。以提高安全,、泛在、共享,、普適性的綜合信息基礎能力為目標,，進一步完善園區(qū)門戶網站群和行政無紙化辦公系統(tǒng)，加快對園區(qū)信息化平臺的建設,。

(3)電子商務應用推廣工程,。一是中國—東盟特色商品國際商務專業(yè)平臺。充分利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區(qū)位優(yōu)勢,，以北海九福東盟自貿城和規(guī)劃在建的北海義烏國際商貿城為載體,，引入10-15家中國境內和東盟區(qū)域內的大型特色商品電子商務企業(yè)，建設中國—東盟特色商品國際商務專業(yè)平臺,，提供網上零售,、批發(fā)、網上會展,、代購,、國際配送、國際貿易等服務,，采取線上和線下相結合的推廣方式,，吸引國內外特色商品企業(yè)集聚，促進電子商務在貿易中的推廣應用,，打造網上中國—東盟特色商品集散基地,。二是電子信息產業(yè)電子商務平臺。依托北海國家科技興貿創(chuàng)新基地建設,，投資5000萬元,，建設北海市電子信息企業(yè)電子商務平臺，覆蓋電子信息產品的研發(fā)設計,、生產制造,、流通銷售等各相關環(huán)節(jié)，集原材料采購及物流服務,、高端電子元器件產品及解決方案交易展示,、常規(guī)電子元器件交易及電子市場價格指數發(fā)布于一體，為北海市國家科技興貿創(chuàng)新基地電子信息企業(yè)，包括生產商,、采購商,、研發(fā)設計和方案集成商以及電子工程技術人員提供電子信息產品交易,、推廣服務和技術交流活動的一站式電子商務服務平臺,。三是海洋生物產業(yè)商務平臺。利用北部灣地區(qū)豐富的海洋生物資源,，依托北海國家外貿轉型升級專業(yè)型示范基地(水海產品),，以園區(qū)內的廣西正五海洋產業(yè)股份有限公司、北海源龍珍珠有限公司,、北海生巴達生物科技有限公司為龍頭試點企業(yè),，探索鮮活水產品、海洋生物保健食品,、調味品,、添加劑及水產品精深加工、海洋微藻等海洋生物的批發(fā)零售“實體企業(yè)(市場)+網上商店”的流通新模式,。投入1000萬元自有資金,，建設集原料交易、海產品深加工,、凍品國際貿易和冷鏈物流于一體的國際海洋生物產品交易平臺,，提供海洋生物深加工技術、水產品供應鏈的種養(yǎng)加工,、運輸配送,、檢驗檢測、交易銷售,、政策法規(guī)和行業(yè)資訊等信息服務,，優(yōu)化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動園區(qū)水產生產型企業(yè),、傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)以及水產專業(yè)市場開展電子商務,。利用信息化的手段，為傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)(如水產品加工企業(yè))建設集原料交易,、深加工,、國際貿易(凍品)和物流(冷鏈)于一體的國際產品交易平臺，提供深加工技術,、供應鏈的加工,、運輸配送、檢驗檢測,、交易銷售,、政策法規(guī)和行業(yè)資訊等信息服務，優(yōu)化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)以及專業(yè)市場開展電子商務,。四是旅游公共服務平臺,。依托北海“全國首批優(yōu)秀旅游城市”,、“中國十佳宜居城市”,、“最具國際影響力旅游城市”的旅游資源優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)搭建旅游電子商務,、網絡營銷和公共服務平臺,，打造“旅游”。建立旅游服務信息共享機制,，通過互聯(lián)網,、移動通訊、電子商務等現(xiàn)代技術,，實現(xiàn)旅游服務信息資源的整合與共享,，及時公開各級旅游行政管理部門信息和旅游企業(yè)相關質量信息，健全旅游信息網絡和假日旅游預報制度,，提供及時優(yōu)質的旅游市場信息服務,。積極引導旅游企業(yè)實施信息化工程，全面推廣管理系統(tǒng),、消費系統(tǒng),、營銷系統(tǒng)等信息化，充實,、完善各旅游企業(yè)網站,。推廣酒店、旅行社,、民航,、景點等網上預訂業(yè)務，建成集預訂,、交流,、售后服務等功能的網上交易平臺。

6.建立人才發(fā)展戰(zhàn)略,，健全人才引進機制,。加大北海高新區(qū)招才引智及人力資本投入，制定人才發(fā)展戰(zhàn)略,，重點培育和引進電子商務發(fā)展急需的各類高端人才,。與桂電北海校區(qū)、北海職業(yè)技術學院,、職業(yè)技術培訓機構等高校院所結合設立相關專業(yè),，鼓勵校企業(yè)結合設立教育實踐基地，同時引入世界500強企業(yè)甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產業(yè)基地、知名企業(yè)或是龍頭企業(yè)(如ibm等)建設培訓基地,，開展多形式,、多層次的電子商務技術培訓，培養(yǎng)具有開展商務活動的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才,，建設北海高新區(qū)電子商務人才的培訓基地和人才高地,。同時，加快構建科學的電子商務人才評價工作機制,，建立健全有利于充分體現(xiàn)人才價值,、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設保障機制。

四,、保障措施

(一)建立健全部門聯(lián)系機制

加快研究制訂全市電子商務總體發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃,，提出促進全市電子商務發(fā)展工作的政策措施,，審議促進電子商務發(fā)展的重大決策，協(xié)調解決全市電子商務發(fā)展重大問題,，指導,、督促、檢查電子商務發(fā)展各項工作,。

(二)制度保障

貫徹落實國家扶持電子商務發(fā)展的各項政策,，研究制訂促進電信、金融與電子商務企業(yè)互相支持,、協(xié)同發(fā)展的政策,，完善法規(guī)體系和管理制度，規(guī)范電子商務秩序,，保障各類主體合法權益,。繼續(xù)開展市場準入、電子憑證,、電子合同,、交易安全、信用服務,、規(guī)范經營等方面相關政策法規(guī)的研究,、制定工作，探索建立電子商務發(fā)展狀況評估,，完善電子商務統(tǒng)計制度,，定期發(fā)布園區(qū)電子商務發(fā)展狀況報告。

(三)資金保障

設立電子商務發(fā)展專項資金,，重點向電子商務科研創(chuàng)新,、模式創(chuàng)新、產學研成果轉化、中小企業(yè)電子商務應用,、中小電子商務企業(yè)融資,、電子商務公共服務提供資金支持。貫徹落實國家扶持電子商務發(fā)展的各項政策,，研究制訂促進電信,、金融與電子商務企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策,，建立健全適應電子商務發(fā)展的多元化,、多渠道的投融資機制。充分發(fā)揮政府投入的帶動引導作用,，加大對電子商務發(fā)展的支持力度,，設立電子商務發(fā)展專項資金。

(四)稅收保障

對符合條件的電子商務企業(yè),，積極落實西部大開發(fā)鼓勵類產業(yè)15%的所得稅政策,，以及軟件企業(yè)、高新技術企業(yè),、技術先進型服務企業(yè)等的稅收優(yōu)惠政策,。

(五)人才保障

多層次、多渠道開展有針對性的培訓,，提高政府,、企業(yè)等各行業(yè)人員應用電子商務的能力。積極推動和完善電子商務人才服務機制,，引導高校電子商務專業(yè)學生向園區(qū)重點產業(yè),、重點項目及民營企業(yè)集聚。實施創(chuàng)新人才“引智計劃”,，對帶項目,、專利、資金到園區(qū)創(chuàng)業(yè)的境內外科技人員,，享受相關優(yōu)惠政策,。

(六)加強監(jiān)管

推動12315進網絡，加強對電子商務經營主體及經營行為的網上監(jiān)測巡查,，及時受理,、查處消費者申訴并向社會發(fā)布警示信息。

(七)強化宣傳

充分利用各種媒體,，多途徑,、多形式加大對電子商務的宣傳力度，強化社會各界的電子商務應用意識,、信用意識,、信息安全意識,。廣泛開展電子商務知識普及和應用技能培訓，提高全社會電子商務應用能力,。

電子商務調研報告篇十四

調研組一行先后前往等公司近家單位開展實地調研,。并就我縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、前景目標,、存在的困難以及下一步發(fā)展思路等有關問題召開產業(yè)發(fā)展專題座談會,。參加座談。

1.綜試區(qū)建設注重創(chuàng)新,，先行先試成效顯著,。20xx年3月，杭州成為首個國家戰(zhàn)略層面的跨境電子商務綜合試驗區(qū),。經過不斷探索,，初步建成“六大體系”，以及線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩大平臺,。推出創(chuàng)新政策55項,，首創(chuàng)的跨境零售出口“清單核放、匯總申報”模式被國務院確定為全國標準通關模式,。杭州經驗被國務院作為試點范本向第二批綜試區(qū)加以推廣。截至20xx年12月,，綜試區(qū)建成13個線下園區(qū),。全年實現(xiàn)跨境電子商務交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元,，企業(yè)間跨境出口成為新的突破領域,。在海關備案的試點企業(yè)由306家增長到2225家。

58,、網易考拉,、卷瓜科技、網盛科技,、浙江盤石等成為國內電子商務的領軍企業(yè),，杭州互聯(lián)網上市公司達到7家。

3.電商服務全面領先,，電商生態(tài)日趨成熟,。電子商務服務業(yè)發(fā)展領先。根據20xx年阿里研究院發(fā)布的報告,，杭州市電子商務服務指數為29.9,，排名全國第一。20xx年,，杭州電子商務服務業(yè)主營業(yè)務收入1262.4億元,，“十二五”期間增長11.5倍,。涌現(xiàn)出支付寶、華數,、熙浪等代表性企業(yè),，涵蓋了產業(yè)服務全鏈條。生態(tài)環(huán)境加快完善,，杭州國家自主創(chuàng)新示范區(qū)等重量級平臺載體加快打造,，扶持政策不斷優(yōu)化，阿里資本,、經緯中國等天使投資,、風險投資、私募股權投資日益活躍,，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強化,，高端人才不斷集聚。

4.平臺載體日漸完善,，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃郁,。到20xx年年底，杭州市共有電子商務產業(yè)園70余個,，入園企業(yè)約8000家,，其中國家電子商務示范基地3個，定位于大中型網商集聚,、電子商務創(chuàng)業(yè),、物流供應鏈、跨境電子商務等不同領域,。電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加速推進,，孵化器、加速器建設全面鋪開,，14家眾創(chuàng)空間納入國家科技孵化器體系管理,，創(chuàng)業(yè)企業(yè)大量涌現(xiàn)，中高端人才不斷集聚,，知名投融資機構本地化運營快速推進,，杭州成為與北京、深圳等城市比肩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地,。

5.政府支持全面有力,，特色領域引領發(fā)展。杭州市委市政府強化戰(zhàn)略引領,，20xx年出臺《關于加快發(fā)展信息經濟的若干意見》（市委〔20xx〕6號）,，將打造國際電子商務中心納入市委市政府“一號工程”內容，以制度創(chuàng)新,、財政扶持,、服務完善為著力點,，出臺多項扶持政策，推動電子商務創(chuàng)新發(fā)展,。發(fā)展形成云計算大數據,、互聯(lián)網金融、農村電子商務三大特色領域,，云棲小鎮(zhèn),、杭州云谷等創(chuàng)新平臺加快構建，阿里云,、華數媒體云,、螞蟻金服、挖財等代表性企業(yè)日益涌現(xiàn),，農村電商縣級區(qū)域服務中心,、村級服務點網絡體系不斷完善。

1,、電子商務發(fā)展動力持續(xù)增強,，應用領域不斷拓展

（一）交易體量少，網絡零售滲透率低

與國內電子商務發(fā)達城市相比,，我縣20xx年網絡零售額億60億元電子商務總量規(guī)模仍相對較小,，雖然在全省排名前列，但與排名第一的杭州相比不及其1/40,，差距較大,。我縣網絡零售總額占全國比重為%，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較?。晃铱h電子商務交易額占全縣社消總額的比重僅為%,，網絡零售滲透率偏低,，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。

（二）缺乏本地成長龍頭企業(yè)

我縣電子商務企業(yè)多為招商引資企業(yè),，本地龍頭電商企業(yè)和電子商務服務型企業(yè)欠缺,，且規(guī)模均較小。以有限公司為例,，雖然在本地發(fā)展較好,、規(guī)模較大，在國內業(yè)務布局也開展較好,，但相較廣東家具企業(yè)而言,，其實力和影響力仍然較弱。據了解,，我縣電商企業(yè)粗略估計有近300家,，網店數量近6000余家,，但均表現(xiàn)為規(guī)模小、可持續(xù)盈利能力仍然較弱,。我縣迫切需要進一步加大對本地中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育,、孵化力度。

（三）未形成聚集發(fā)展的產業(yè)電商產業(yè)鏈

雖然我縣在高鐵新區(qū)范圍內已著重規(guī)劃建設了電子商務專業(yè)園區(qū)和企業(yè)自建的電商運營樓宇,，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū),、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，目前為止,，只有政府建設區(qū)塊的企業(yè)入駐率達到近95%,，但自建企業(yè)的樓宇空置率還較高，入駐率僅為40%左右,。同時,，全縣電子商務專業(yè)園區(qū)內的電商企業(yè)大多僅為產業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)上的聚集，而非電子商務全產業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式,、生態(tài)聚集,。目前電商企業(yè)產業(yè)鏈式的聚集發(fā)展態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。

（四）配套服務設施仍不完善

由于電子商務行業(yè)的特殊性,，倉儲,、交通、物流,、商務等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素,。目前，我縣在倉儲,、物流,、商務等方面的配套還十分的不完善，要實現(xiàn)全縣電子商務產業(yè)的合理布局,，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點,，根據不同服務對象的現(xiàn)實需求，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施,、技術服務等配套服務,，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系。

通過調研,，我們發(fā)現(xiàn)近年來電子商務發(fā)展已經取得顯著成效,，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱,、服務配套不完善,、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發(fā)展的不再是技術問題,。在這樣的背景下發(fā)展電子商務,，尤其需要政府擔當起引導與扶持,、管理與監(jiān)督的重任，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題,，實現(xiàn)電子商務突破式發(fā)展,。

尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標,，建議從以下幾個方面入手,，引導、扶持,、規(guī)范電子商務的發(fā)展,。

（一）培育壯大電商市場主體

積極扶持壯大電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強家具,、文體,、日用品、動漫,、互聯(lián)網安全認證等產業(yè)電商,，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商入駐,，形成基本完善的電商服務體系,。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接跨省、跨境業(yè)務,，拓展業(yè)務空間,。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型,。同時要扶持培育中小型電商,。圍繞家具、農業(yè),、餐飲業(yè),、旅游業(yè)、教育培訓,、專業(yè)市場、跨境電商等特色領域培育專業(yè)性電子商務平臺,，帶動全縣中小企業(yè)電商應用,。積極培育發(fā)展代運營、網絡推廣,、數據分析和售后等服務,，提升網絡市場的拓展能力。在技術,、倉儲,、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè),，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接，在全縣努力形成一批電商服務骨干企業(yè),。

（二）發(fā)展專一性電商樓宇

一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式,。針對量大面廣的網商，優(yōu)化倉儲管理服務,，積極向統(tǒng)一采購,、配送、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展,，在營銷渠道建設,、倉儲物流、在線金融,、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務,，提升電商服務專業(yè)化水平。二是要提升樓宇的專業(yè)化指向,。為有效促進電子商務網商,、軟件商、運營服務商等市場主體在樓宇的集聚發(fā)展,，加強部門與部門間的政務合作,，共同促進園區(qū)、樓宇管理運營和專業(yè)招商,。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予獎勵,，對入駐運營的企業(yè)在辦公和倉儲用房上給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設,。結合園區(qū)環(huán)境,，優(yōu)化物流布局，打造總部基地,，建議在項目用地,、建設問題協(xié)調等方面給予政策支持，對倉儲,、物流等配套設施建設按一定比例給予補助等,。

（三）強化產業(yè)發(fā)展和培訓力度

電子商務調研報告篇十五

無形化，個性化,、一體化,。通俗的講電子商務是指利用互聯(lián)網為工具，使買賣雙方未謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動,。電子商務是以計算機網絡為基礎,。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程,。作為學習電子商務的學生,，以下我通過查閱資料和網站得出的報告。

我國的電子商務

如今,，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認為,，以網絡化、知識管理,、全球化為主要特征的新經濟已是不可逆轉的趨勢,，電子商務化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而,，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務化過程中存在一些誤區(qū)：有的認為電子商務就是電子交易,，即建一個網站買賣自己的產品;有的企業(yè)甚至認為只是建一個網頁，做一做宣傳而已,。其實企業(yè)電子商務化所強調的是在網絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用,，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家,、賣家,、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網、企業(yè)內部網和企業(yè)外部網全面結合起來的一種應用,。簡單地說,，電子商務就是利用全球化互聯(lián)網絡進行商業(yè)活動，它不是單純的技術問題,，而是代表了一次新的經濟革命,，預示著新的經濟增長方式。

電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易,，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產的各個環(huán)節(jié),。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉,，提高管理服務水平,，還加快了企業(yè)實體的市場適應能力。電子商務還包括企業(yè)內部商務活動,，如生產,、管理、財務以及企業(yè)間的商務活動,。它不僅僅是硬件和軟件的結合,，更是把買家、賣家,、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結合起來開展業(yè)務。

中國電子商務的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務熱潮只能停留在紙面上,。傳統(tǒng)企業(yè)應真正意識到電子商務的重要性,，明白電子商務是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰,。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務中來,，電子商務才真正有意義。

電子商務的發(fā)展

b2b和b2c是近幾年國內學界與商界討論最多的話題,，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作,。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以,，b2b和b2c都不是電子商務發(fā)展的方向,，只有p2p(path to profitability)，即通過建立在internet為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來,。

management)的整合,，最有效地利用資源，降低成本,，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長,。以世界最大的物流巨頭up為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務,，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用internet技術來管理業(yè)務運作,，到20xx年，5年間ups凈收入(net income)的年增長率在22%以上,。

電子商務與現(xiàn)代物流

隨著電子商務的發(fā)展,物流在電子商務發(fā)展中所起的作用越來越大, 電子商務的本質是商務,商務的核心內容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權的轉移,貨幣的支付,有關信息的獲取與應用,商品本身的轉交,。即商流、資金流,、信息流,、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質實體的流動過程,具體指運輸,、儲存,、配送、裝卸,、保管,、物流信息管理等各種活動。

對于少數商品和服務來說,可以直接通過網絡傳輸的方式進行配送,如各種電子出版物,、信息咨詢服務等,。而對于大多數商品和服務來說,物流仍要經由物理方式傳輸。電子商務是一場商業(yè)領域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個重大的原因,。

過去,人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠,對于物流在電子商務環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足,認為對于大多數商品和服務來說,物流仍然可以經由傳統(tǒng)的經銷渠道,。但隨著電子商務的進一步推廣與應用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關系,卻很少有人去探究,。目前對這個關系把握宏觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”,。

當然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點理由:第一,電子商務本質的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化,。電子商務簡而言之,就是在網上進行商品或服務的買賣,。這種買賣,是商品或服務所有權的買賣,也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務的重要組成部分”,。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關系,像廢棄物回收與退貨就是兩個例子,。對于物流與商流的關系,可能這樣說好一點:物流與商流,即電子商務的本質內容,是相對應關系,換個說法,就是物流和電子商務是相對應的關系。第二,網絡經濟將商流,、資金流信息化,將信息流電子化,把商務,、廣告、訂貨,、購買,、支付、認證等實物和事務處理虛擬化,、信息化,可以說是虛擬經濟,。而物流是實體的位置轉移,說“實”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當的,而把這種關系說成是"虛實相應"可能更為合適。這里補充一點,商流可以包括服務(此處的"服務"不包含物流服務)所有權的轉移,而服務的真實“交付”,即消費,并不是物流的內容,但這也是一種“虛實相應”關系,把服務消費與實物位移合并在一起,與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當,。從上面的論述可以看出,物流與電子商務的關系極為密切,。物流對電子商務的實現(xiàn)很重要,電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務本身矛盾的手段,，反過來,，電子商務本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經濟模式要求新物流模式。

電子商務的優(yōu)缺點

我們知道,，edi是中國電子商務發(fā)展中的第一步,，它對于中國電子商務的起步及發(fā)展奠定了堅實基礎。但是,，由于edi原始而僵化,，edi專線費用昂貴，對數據量的要求也足夠大,，一般企業(yè)根本不敢問津,，再加上它一直沒有完善的內容和規(guī)范體制，只能承載一些與定單有關的數據,，而像物流類的數據項卻有待開發(fā),，這使其使用功能大為局限。因此,，edik只能是中國電子商務起步階段的一個替代品,，開創(chuàng)的僅是中國的準電子商務時代,，隨著中國經濟全球化步伐的加快，edi被擠出中國電子商務b2b模式行列是再自然不過的了,。然而,，時至今日，一些企業(yè)仍對edi愛不釋手,，津津樂道，這是非常嚴峻的現(xiàn)實,，它可能導致企業(yè)與時代進步嚴重脫節(jié),，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴重隱患和危機。某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術進步,、概念進步是不可逆轉的潮流,，但愿中國企業(yè)能從edi的過渡角色中清醒過來?！北容^而言,，b2b第二次革命中的rn標準，比起edi又是很大一個進步,。它依托一些大客戶品牌和信譽,，進行大量產品的信息發(fā)布和新品促銷，為供應商(sp)提供了一個電子商務信息平臺,，但是,，由于缺少網絡信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決,，許多購買者仍然停留在“網上看,，網上買”的舊有模式上，這與中國延續(xù)數千年的傳統(tǒng)營銷體系本質上沒有多大變化,，消費者同樣受著各級營銷渠道的盤剝,，供應商同樣要承擔強大的營銷網絡的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網絡技術實現(xiàn)購買,，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質,，而且不難看出，在交易雙方中,，rn標準主要以供應商(sp)為主要營運客戶,，它所涉及的消費者，實際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上,，消費者的數量與訪問量是不能匹配的,。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務所迫切需要解決的“貨款安全”問題,，“支付寶”推出后也同樣如此,。

眾所周知,，電子商務最根本的特點是，現(xiàn)有的信息通訊技術已能使人與人,、人與商家的商務交互活動成為現(xiàn)實,。在這個交互活動中，交易雙方通過的載體一般是網絡,，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(b2b),、還是企業(yè)與個人(b2c)、或者是個人與個人(c2c),，都應是平等的關系,，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然,，以前中國的電子商務中,，無論是edi，還是rn,，似乎都無法滿足“安全”這一點,，“網絡信用危機”沒有得到根本解決，在電子商務交易中,，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在,。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關項目專題“硬信用” 解決了這一難題,，給中國的電子商務提出了建設性并具有“劃時代”的改進辦法,，同樣慶幸的是，北京網信在線公司敢為天下先,，主動并勇敢地承擔了這一項目的開發(fā)與運用,，及時向社會傳達了這一最新科研項目專題，為中國電子商務帶來了和煦春風,，讓廣大電子商務交易雙方提供了“安全避風港”和“掘金好平臺”,。據北京網信在線公司負責人介紹,，加入金銀島,，不需要一分錢的資格審批費用,，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易,，有中國銀行親自提綱監(jiān)理,，不用擔心貨款的不安全。

電子商務發(fā)展前景

《中共中心關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結合起來,，以信息化帶動企業(yè)發(fā)展,，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)生產力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策,，這一決策必將大大推動我國電子商務發(fā)展的進程,。

隨著信息化步伐的加快,，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而誕生的現(xiàn)代生產力——電子商務正處在空前的發(fā)展時期,，并以其強大的生命力推動著部門經濟,、區(qū)域經濟、國民經濟和世界經濟的快速發(fā)展,。未來電子商務的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮,。

近年來，隨著大量新的電子商務模式產生,，獲得融資的電子商務企業(yè)呈逐年增長趨勢,。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務”，更是讓眾多風險投資機構對未來投資電子商務充滿信心,。由此看來，我國電子商務雖起步較晚,，但發(fā)展態(tài)勢很好,。所以，為了給電子商務呈現(xiàn)一個良好的發(fā)展環(huán)境,，必須制定可行措施與有力政策,。

商務部透露，正草擬一份關于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務》的文件,，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務進行專項資金資助,，以推動商業(yè)企業(yè)以網絡銷售帶動門店銷售。隨著電子商務正成為我國跨國貿易的重要工具,，電子商務正由企業(yè)應用(b2b)延伸到個人應用(b2c),，逐步占據了更多群體消費習慣的中心，網絡購物網絡營銷等電子商務行為正受到人們越來越多的關注,。而國家相關部門提出將出臺優(yōu)惠措施,，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽及售后服務,，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧,、國美、銀泰等)涉足,，此類阻礙網上購物發(fā)展的因素有望大大減少,。

目前，中國網絡購物已進入高速增長期,，成為最具代表性的新型消費模式,。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務時,，商務部透露：將會在網絡平臺的支付手段,、誠信體系建設方面,，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關注和政策指導。b2b研究中心認為,，對于網上購物而言,，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。

若沒有一個良好的誠信體系形成,，將阻擋更多的人加入到網上購物的行列中來,。而支付手段也同樣重要，一個便捷,、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗,，促進網上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場格局,，不僅有利于用戶享受更好的服務體驗,，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面,，中國銀聯(lián)無疑率先進行了有益的探索,。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)paypal合作,，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網絡商家購物結算,。

聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經濟增長方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈與貿易鏈接過程中,，從原材料采購供應到對消費者服務都進行雙向的信息交換,、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務活動,。因此,，它既是一場商業(yè)領域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動,，是未來貿易方式的發(fā)展方向,，是全新的商務模式，也是21世紀主流商業(yè)與貿易形態(tài),。電子商務帶給人們的不僅是商業(yè)機會,、商業(yè)利潤，而更主要的是商務觀念的深刻革命,，是經濟增長方式的巨大變革,，是未來經濟發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，對此我們必須有足夠的認識,、深刻的理解,。

電子商務調研報告篇十六

電子商務物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的硬件設備,、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段,，針對客戶的需求,，根據用戶的訂貨要求，進行一系列分類,、編碼,、整理、配貨等理貨工作,，按照約定的時間和地點將確定數量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程,。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務的快車,，采用電子商務物流配送模式,。相對于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務物流配送模式具有以下優(yōu)勢：

制,。而在電子商務系統(tǒng)中,，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網絡系統(tǒng)連接起來，使之成為“集成倉庫”,，在統(tǒng)一調配和協(xié)調管理之下,，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下,，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高,，使得貨物的高效配送得以實現(xiàn),。

2.能夠實現(xiàn)配送的適時控制傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個

業(yè)務流程組成的，各個業(yè)務流程之間依靠人來銜接和協(xié)調,，這就難免受到人為因素的影響,，問題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會存在時滯現(xiàn)象。而電子商務物流配送模式借助于網絡系統(tǒng)可以實現(xiàn)配送過程的適時監(jiān)控和適時決策,，配送信息的處理,、貨物流轉的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找,、指令下達的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的,，配送系統(tǒng)的自動化程序化處理、配送過程的動態(tài)化控制,、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現(xiàn),。

3.物流配送過程得到了簡化傳統(tǒng)物流配送的整個環(huán)節(jié)由于

去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網絡系統(tǒng)的智能化而得以簡化,，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高,。

看，我國的電子商務還處于初期發(fā)展階段,，其功能主要局限于信息的交流,，電子商務與物流之間的相依賴,、相互促進的關系還沒有得到企業(yè)的普遍認可。因此,，人們在重視電子商務的同時,，卻電子商務的物流配送系統(tǒng)重視不夠，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設落后,，與電子商務結合不夠密,，這在很大程度上限制了電子商務高效、快速,、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮,。

具體說來，主要有以下幾個方面的制約因素：

1.與電子商務相協(xié)調的物流配送基礎落后雖然基于電子商

務的物流配送模式受到了越來越多的關注,，但由于觀念,、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢,，與社會需求差距仍然較大,。目前，高速公路網絡的建設與完善,、物流配送中心的規(guī)劃與管理,、現(xiàn)代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經營式的優(yōu)化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求,?；A設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏,，都制約著我國電子商務物流配送的發(fā)展,。

2.電子商務物流配送的相關政策法規(guī)不完善目前，我國物

流管理管理體制還處于區(qū)域,、部門分割管理的狀態(tài)下,，區(qū)域之間缺乏協(xié)調統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調有序的協(xié)同運作，歸口管理不一致,，都制約了電子商務物流配送的效率,。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務很難發(fā)揮其應有的突破空間,、快捷交易的功能,。此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度,、社會安全保障制度,、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發(fā)展,。

3.物流配送的電子化,、集成化管理程度不高電子商務物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞，在于電子商務迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求,，網絡上的大量定制化越來越多的出現(xiàn),，電子商務企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環(huán)節(jié)整合起來,，才能對顧客的個性化需求作出快速反應,。但從我國的實際來看，企業(yè)的集成化供應鏈管理還處于較初級階段,，表現(xiàn)在運輸網絡的合理化有待提升,、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚,，先進的物流技術設備,，如全球定位系統(tǒng)、地理識別系統(tǒng),、電子數據交換技術,、射頻識別技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關,。沒有先進的技術設備做基礎,，電子商務物流送企業(yè)的集成化管理就難以實現(xiàn);而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業(yè)的效率就會大打折扣,。

4.熟悉電子商務的物流配送人才匱乏由于電子商務物流配

送在我國的發(fā)展時間較短,，大多數從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經驗不足,，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較,，我國在物流和配送方面的教育還相當落后,，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由于實踐中運行成功案例的缺乏,，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏,，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營,。

1.完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施建設和完善

投入力度,，并且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實,。此外,，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關行業(yè)協(xié)會的支持和引導才能建立起來。

2.加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度為支持和

推動電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應當在政策法規(guī)上加強支持力度,。為改善條塊分割的問題,，必須在政府的主導下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調機構，由其承擔組織協(xié)調職能,，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件,。其次，必須規(guī)范電子商務物流配送發(fā)展的產業(yè)政策,，以府為主導并引導企業(yè)共同加大對電子商務物流配送行業(yè)的投資力度,，統(tǒng)一進行發(fā)展規(guī)劃，重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施,，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網絡,，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng)。

3.加強軟硬件建設,，提高電子化集成化管理水平電子商務

術的采用和管理略的使用也非常重要,。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化,、物流信息處理的電子化和計算機化,、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息存儲的數字化等,，是實現(xiàn)高水平集成化管理的關鍵環(huán)節(jié),。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速,、準確地對配送貨物進行適時跟蹤,，并及時提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理,。

4.大力培育高層次的電子商務物流配送人才電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動,。為了適應電子商務時代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實務的專門人才,、懂得電子商務理論與實務的專門人才,、既懂it技術又懂電子商務的網絡經濟人、既懂電子商務又懂現(xiàn)代物流的復合型人才,。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣,，職業(yè)教育、專業(yè)教育,、崗位學習等方式都可以采用,，但關鍵是與實際相結合，重于實際運作能力的培養(yǎng)和操作經驗的積累,。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然我國電子商務物流配送發(fā)展的水平相關聯(lián),，但明確的方向引導,、市場需求的拉動、培訓途徑完善都會起到有力的推動作用,。

電子商務調研報告篇十七

當前,，我國電子商務發(fā)展正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段，日益成為拉動我國消費需求,、促進傳統(tǒng)產業(yè)升級,、發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的重要引擎。具體而言,，具有以下幾個特點,。

其一，我國電子商務仍然保持快速增長態(tài)勢,，潛力巨大,。

我國近年來的電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭。特別是網絡零售市場更是發(fā)展迅速,，20__年達到13110億元,。而20__年天貓“11·11”購物狂歡節(jié)支付寶成交額達350.19億元，更是讓人們看到我國網絡零售市場發(fā)展的巨大潛力,。毫無疑問,，電子商務正在成為拉動國民經濟保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。

其二,，企業(yè),、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務應用提供堅實基礎,。

近年來,，在國家大力推進信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務行業(yè),、企業(yè)加快信息化建設步伐,，電子商務應用需求變得日益強勁。不少傳統(tǒng)行業(yè)領域在開展電子商務應用方面取得了較好成績,。農村信息化取得了可喜的成績,，創(chuàng)新電子商務應用模式，涌現(xiàn)出一批淘寶店,，一些村莊圍繞自身的資源,、市場優(yōu)勢,，開展特色電子商務應用,。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進軍電子商務。其他行業(yè)如郵政,、旅游,、保險等也都在已有的信息化建設基礎之上，著力發(fā)展電子商務業(yè)務。

其三,，電子商務服務業(yè)迅猛發(fā)展,，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系。

從電子商務交易情況來看,，近年來出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢,。一是發(fā)展模式不斷演變。近年來b2b與b2c加速整合,，并由信息平臺向交易平臺轉變,。二是零售電子商務平臺化趨勢日益明顯。具體包括3種情況：追求全品類覆蓋的綜合性平臺,，專注細分市場的垂直型平臺,，大型企業(yè)自營網站逐漸向第三方平臺轉變。三是平臺之間競爭激烈,，市場日益集中,。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊拉開了與其他中小型電子商務企業(yè)的差距,。從支撐性電子商務服務業(yè)來看,，近年來出現(xiàn)了不少重大的變化。比如,，各方面的功能日益獨立顯現(xiàn),，呈現(xiàn)高度分工的局面;新一代信息技術在電子商務服務中得到快速應用，除了物聯(lián)網技術外,，大數據正逐漸讓數據挖掘發(fā)揮其精準營銷功能;電子商務平臺的功能日益全能化,。從輔助性電子商務服務來看，圍繞網絡交易派生出一些新的服務行業(yè),，如網絡議價,、網絡模特、網(站)店運營服務與外包等,。

其四,，跨境電子交易獲得快速發(fā)展。

在國際經濟形勢持續(xù)不振的環(huán)境下,，我國中小外貿企業(yè)跨境電子商務仍逆勢而為,，近年來保持了30%的年均增速。有關部門正加緊完善促進跨境網上交易對平臺,、物流,、支付結算等方面的配套政策措施，促進跨境電子商務模式不斷創(chuàng)新,，出現(xiàn)了一站式推廣,、平臺化運營,、網絡購物業(yè)務與會展相結合等模式，使得更多中國制造產品得以通過在線外貿平臺走向國外市場,，有力推動了跨境電子商務縱深發(fā)展,。

此外，電子商務發(fā)展環(huán)境不斷改善,。全社會電子商務應用意識不斷增強,，應用技能得到有效提高。相關部門協(xié)同推進電子商務發(fā)展的工作機制初步建立,，圍繞電子認證,、網絡購物等主題，出臺了一系列政策,、規(guī)章和標準規(guī)范,，為構建良好的電子商務發(fā)展環(huán)境進行了積極探索。