報(bào)告是一種常見的書面形式,，用于傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議,。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等,。通過報(bào)告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動(dòng),。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇一
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是我旗重點(diǎn)培育的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對(duì)進(jìn)一步繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)產(chǎn)品外銷,、促進(jìn)全旗產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，具有重大現(xiàn)實(shí)意義。20xx年8月份,，我旗被列為自治區(qū)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范旗縣,。我旗政府高度重視電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作，倍加珍惜上級(jí)給予的大力支持,，用活用好優(yōu)惠政策和項(xiàng)目資金,，使我旗電商進(jìn)農(nóng)村工作取得了較好的實(shí)效。
（一）電子商務(wù)服務(wù)體系基本形成。在旗政府的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,，整合經(jīng)信,、科技、人社,、團(tuán)委,、婦聯(lián)等部門的創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策，建成建筑面積1800平米,，集電子商務(wù)運(yùn)營,、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、科技創(chuàng)新,、項(xiàng)目孵化,、物流配送等功能于一體的電子商務(wù)運(yùn)營中心，現(xiàn)已投入運(yùn)行,，已入駐企業(yè)36家,，20xx年1-11月，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購金額1869.6萬元,，網(wǎng)銷金額1203萬元,。其中，在電子商務(wù)公共服務(wù)中心中設(shè)立的020線下體驗(yàn)店,對(duì)我旗范圍內(nèi)的農(nóng)村特色產(chǎn)品及周邊地區(qū)的特色農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行資源整合,，在體驗(yàn)店內(nèi)分區(qū)擺放,，通過線下展示、體驗(yàn)的方式,，對(duì)農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣,。建成蘇木鎮(zhèn)電商中心站7個(gè)，委托內(nèi)蒙古牧農(nóng)優(yōu)選電子商務(wù)有限責(zé)任公司,，對(duì)38個(gè)村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),、13個(gè)街道社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)改造，基本形成了覆蓋全旗重點(diǎn)地區(qū)的電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。
（二）整合資源打通物流渠道,。一是引進(jìn)專業(yè)農(nóng)村電商公司運(yùn)行。支持內(nèi)蒙古綠杭農(nóng)牧業(yè)科技有限責(zé)任公司運(yùn)營的“農(nóng)牧民+”鄉(xiāng)村物流項(xiàng)目,，通過“農(nóng)牧民+”移動(dòng)端平臺(tái)統(tǒng)籌全旗物流信息,，形成旗府物流向全旗蘇木鎮(zhèn)擴(kuò)散，各地物流點(diǎn)收集貨物向旗府匯聚的一體化物流配送體系,。二是整合物流渠道向基層延伸,。旗經(jīng)信部門幫助終點(diǎn)物流有限公司建立了現(xiàn)代物流倉配送一體化管理信息平臺(tái)，并整合10余家快遞公司市到旗,、旗到蘇木鎮(zhèn)的配送渠道,，大幅降低了運(yùn)輸成本，在我旗范圍內(nèi)形成了長途集中運(yùn)輸，到點(diǎn)分散送件的區(qū)域性合作新模式,，為全旗消費(fèi)者和商家提供全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
（三）全力推動(dòng)本土“名”“特”“優(yōu)”產(chǎn)品上網(wǎng)銷售。在旗人民政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,，建立全旗電子商務(wù)聯(lián)盟,，促進(jìn)各大龍頭企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶,、專業(yè)合作社的`本土產(chǎn)品上網(wǎng)銷售進(jìn)程,。20xx年，我旗“庫布其”,、“塔拉溝”,、“西草地”、“喜妮”等“名”“特”“優(yōu)”產(chǎn)品已全部上網(wǎng)銷售,，京東鄂爾多斯杭錦旗特色館,、農(nóng)牧民+、今合網(wǎng)等電商企業(yè)運(yùn)營良好,，綠美現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)科技有限責(zé)任公司,、羚豐養(yǎng)殖專業(yè)合作社等企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額增長迅速。由內(nèi)蒙古牧農(nóng)優(yōu)選電子商務(wù)有限責(zé)任公司整合蒼爾榮宗味砂鍋醬,、金碧園火鍋料,、大井灘羊肉罐頭、蒙道爾奶食品,、巴拉亥胡油葵花油,、百家囍胡油葵花油、東辰食品等本地產(chǎn)品資源,，進(jìn)行網(wǎng)貨化包裝,，開辟網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。
（一）電子商務(wù)發(fā)展載體缺失,，大型企業(yè)引領(lǐng)示范不強(qiáng),。我旗的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)剛剛起步,，電商企業(yè)規(guī)模普遍偏小,，缺少大企業(yè)的引領(lǐng)和大項(xiàng)目的集聚，配套政策和服務(wù)無法滿足電子商務(wù)平臺(tái),、服務(wù)及應(yīng)用型企業(yè)的本地發(fā)展需求,。
（二）電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，普及應(yīng)用有待加強(qiáng),。20xx年以來,，我旗出臺(tái)了電商發(fā)展的一系列政策措施，組織開展了一系列電子商務(wù)應(yīng)用推廣活動(dòng)，幫助許多傳統(tǒng)企業(yè)“上網(wǎng)觸電”,。但是,，多數(shù)中小企業(yè)管理者未充分意識(shí)到搶占網(wǎng)銷市場(chǎng)的重要性和緊迫性，對(duì)電子商務(wù)的理解還停留在上網(wǎng)或網(wǎng)站建設(shè)階段,；網(wǎng)絡(luò)零售起步較遲,，與其他先進(jìn)地區(qū)相比差距較大。
（三）人才尚不能滿足電子商務(wù)快速發(fā)展需要,。目前我旗的電子商務(wù)專業(yè)人才短缺,、難獲取且難留下，特別是電子商務(wù)高端的技術(shù),、管理,、營銷、運(yùn)營人才缺乏,，導(dǎo)致企業(yè)不善于利用電子商務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品營銷與品牌提升,，降低“觸網(wǎng)”成功概率。
（四）配套支撐體系尚不健全,。我旗電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的比重較小,，信用擔(dān)保、支付,、認(rèn)證,、代運(yùn)營、物流配送,、數(shù)據(jù)分析,、網(wǎng)店裝修等服務(wù)體系不健全，尤其是整體解決方案提供商偏少,，在一定程度上制約了我旗電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,。物流配送體系不健全，時(shí)效性較低,，物流成本偏高,，不利于消費(fèi)者網(wǎng)購體驗(yàn)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展需要。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè),。通過政府購買服務(wù),、ppp等方式，引進(jìn)第三方電子商務(wù)運(yùn)營企業(yè)發(fā)展運(yùn)行電子商務(wù),，加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè),，切實(shí)推進(jìn)我旗農(nóng)村電子商務(wù)形成產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?yīng),。依托電子商務(wù)公共服務(wù)中心,，打造便捷高效的創(chuàng)業(yè)發(fā)展服務(wù)環(huán)境，幫助和扶持創(chuàng)業(yè)者迅速成長,，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,，切實(shí)發(fā)揮對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的輻射帶動(dòng)作用。
（二）完善電子商務(wù)物流配送體系,。依托內(nèi)蒙古牧農(nóng)優(yōu)選電子商務(wù)有限公司,，圍繞杭錦旗電子商務(wù)公共服務(wù)中心和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園，大力籌建集產(chǎn)品供應(yīng),、質(zhì)量檢測(cè),、貨物倉儲(chǔ)、物流配送為一體的杭錦旗綜合倉儲(chǔ)物流產(chǎn)業(yè)園,，提供一體化倉儲(chǔ)物流服務(wù),，打造標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化,、透明化的牛羊輸出冷鏈基地,。整合郵政、快遞,、供銷,、客貨運(yùn)各類物流資源和運(yùn)力，建設(shè)旗,、鎮(zhèn),、村三級(jí)物流配送網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)解決物流配送“最后一公里”問題,，增強(qiáng)城市生鮮配送能力,。
（三）加強(qiáng)電子商務(wù)人才和市場(chǎng)經(jīng)營主體培育。按照政府引導(dǎo),、企業(yè)參與,、整合資源、分類培訓(xùn),、注重實(shí)效的原則,，多渠道培養(yǎng)電子商務(wù)發(fā)展的各類實(shí)用人才，普及電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),，為推動(dòng)全旗電子商務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),。
（四）促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售，打造農(nóng)特產(chǎn)品品牌,。認(rèn)真梳理匯總我旗農(nóng)特產(chǎn)品,，引導(dǎo)和推動(dòng)農(nóng)特產(chǎn)品生產(chǎn)市場(chǎng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、組織化,、規(guī)模化,、規(guī)范化,，建設(shè)完善農(nóng)特產(chǎn)品品牌培育、宣傳,、推廣和質(zhì)保體系,，形成適合網(wǎng)上銷售的系列產(chǎn)品。加強(qiáng)與其他電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的對(duì)接與聯(lián)系,，通過當(dāng)?shù)卣罱ǖ碾娮由虅?wù)線下實(shí)體店,，實(shí)現(xiàn)本地農(nóng)村特色產(chǎn)品在其他示范縣的線下體驗(yàn)，線上銷售,。同時(shí),，可以通過“以物易物”的方式，實(shí)現(xiàn)本地農(nóng)產(chǎn)品與其他地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品互通有無,，加大農(nóng)產(chǎn)品的推廣力度,。將“塔拉溝”羊肉、“沙海清”食用菌,、“西草地”甘草豬肉等本土品牌打造成為知名品牌,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇二
為了解我市光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,，促進(jìn)光伏產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)市政協(xié)年度工作安排,，今年9月中旬,，由市政協(xié)縣（市、區(qū)）政協(xié)工作委員會(huì)牽頭,，會(huì)同市發(fā)改委,、民革xx市委、民進(jìn)xx市委,、市工商聯(lián),、市政協(xié)研究室等單位組成調(diào)研組，分別對(duì)xx區(qū),、xx區(qū),、xx縣的光伏企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研采取聽取有關(guān)情況介紹,、實(shí)地察看,、召開企業(yè)座談會(huì)等方式進(jìn)行，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
1．光伏企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)情況
據(jù)市發(fā)改委5月底統(tǒng)計(jì),，全市在發(fā)改委備案的光伏產(chǎn)業(yè)和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)27家,，其中8家生產(chǎn),、4家未生產(chǎn)、3家緩建停建,、12家未建,。27家備案企業(yè)中，除去未建,、緩建,、停建的15家后，有9家生產(chǎn)碳化硅微粉,，屬于光伏切割刃料的輔料企業(yè),，1家生產(chǎn)單、多晶硅電池片,，2家生產(chǎn)光伏電池組件產(chǎn)品,。
目前，我市實(shí)有9家光伏企業(yè),，其中正常生產(chǎn)的2家,，分別是河南明鑫科技發(fā)展有限公司（xx市）、河南光之源太陽能科技有限公司（xx區(qū)）,；半生產(chǎn)的有3家,，分別是易成新材料有限公司、恒瑞新材料有限公司（xx縣）,、河南億盛光伏材料有限公司（xx縣）,；停產(chǎn)的有4家，分別是吉陽恒基偉業(yè)新能源有限公司（xx縣）,、國邦光伏科技有限公司（xx縣）,、正豐源實(shí)業(yè)有限公司（xx區(qū)）、眾邦新材料有限公司（xx區(qū)）,。目前存在的這9家光伏企業(yè)中,，6家生產(chǎn)光伏切割刃料，1家生產(chǎn)光伏電池片,，2家生產(chǎn)太陽能光伏系列產(chǎn)品,。在建生產(chǎn)電池片的吉陽恒基偉業(yè)新能源有限公司由于市場(chǎng)因素影響，主要設(shè)備未安裝,。半生產(chǎn)狀態(tài)的河南億盛光伏材料有限公司年設(shè)計(jì)生產(chǎn)多晶硅切割刃料3萬噸,，而目前每天生產(chǎn)20噸；恒瑞新材料有限公司設(shè)計(jì)年產(chǎn)量5萬噸,，目前年產(chǎn)量1.5萬噸,。
2．光伏發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)情況
全市光伏發(fā)電項(xiàng)目10個(gè)，總規(guī)模合計(jì)84.43兆瓦,。其中已建成項(xiàng)目5個(gè),，合計(jì)11.93兆瓦,，分別是：xx縣圣光集團(tuán)醫(yī)藥物流公司4.55兆瓦、平棉紡織集團(tuán)3兆瓦,、汝州明鑫科技有限公司2.38兆瓦,、魯山一高1兆瓦,、xx縣昆陽中學(xué)1兆瓦,，5個(gè)項(xiàng)目總投資20084萬元，其中中央投資8637萬元,。
已批復(fù)在建項(xiàng)目5個(gè),，合計(jì)72.5兆瓦，分別是：平煤神馬產(chǎn)業(yè)園區(qū)12.5兆瓦（4.5兆瓦7月份已投入運(yùn)行）,、平棉紡織集團(tuán)5兆瓦（1.5兆瓦正在運(yùn)行調(diào)試）,、舞鋼中加鋼鐵15兆瓦、舞鋼公司20兆瓦,、舞鋼產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)20兆瓦,5個(gè)項(xiàng)目總投資77615萬元,，其中中央投資39877萬元。
一是光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展先天不足,。2008年國際金融危機(jī)爆發(fā)后,，美國、日本,、歐洲國家光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)急劇萎縮,，嚴(yán)重沖擊了我國光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，連尚德公司這樣的光伏產(chǎn)業(yè)巨頭已申請(qǐng)破產(chǎn)重整,。這主要是因?yàn)?，在光伏產(chǎn)業(yè)鏈的硅料、鑄錠（拉棒）,、切片,、電池片、電池組件,，應(yīng)用系統(tǒng)六個(gè)環(huán)節(jié)中,，我國光伏產(chǎn)業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)在電池片、電池組件生產(chǎn)兩個(gè)環(huán)節(jié)（組件生產(chǎn)和工程安裝利潤率最低,，約為10%左右）,。我國光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高純度硅（99.9999%以上），主要來自美國,、德國,、日本的公司，2008年初高純度多晶硅已上漲至約300美元/公斤,，部分甚至達(dá)到500美元/公斤,，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中硅料尤其是高純度硅料毛利率是最高的,；從2003年起，我國太陽能電池制造業(yè)超常規(guī)高速發(fā)展,，年增長率100-300%,，2007年我國光伏電池年產(chǎn)量700mw(兆瓦=1000千瓦)，僅次于日本和歐洲,，位居第三,，但因產(chǎn)品價(jià)格高而95%以上只能出口。2013年上半年我國電池組件產(chǎn)能超過40gw（吉瓦=百萬千瓦）,，產(chǎn)量11.5gw,，出口7.5gw，占65.2%,。我國光伏產(chǎn)業(yè)原材料和市場(chǎng)“兩頭在外”的困境,，形成“議價(jià)能力低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低”的“雙低”局面,。我市光伏產(chǎn)業(yè)正好在國際金融危機(jī)爆發(fā)后才發(fā)力,，一上來就遇上了“寒流”，一出生就“先天不足”,。
二是企業(yè)規(guī)?；潭炔桓撸?jìng)爭(zhēng)實(shí)力較弱,。在生產(chǎn)的企業(yè)中,，除易成新材料公司碳化硅微粉年產(chǎn)能15萬噸外，其他微粉企業(yè)大多產(chǎn)能在1萬噸以下,；在生產(chǎn)半生產(chǎn)的5家企業(yè)中,，2012年年產(chǎn)值易成新材料公司達(dá)到46259萬元，而其他四家年產(chǎn)值均在2000萬元以下,。由此可見,，我市光伏企業(yè)規(guī)模較小、實(shí)力偏弱,，缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力,、影響力、有品牌,、有實(shí)力的光伏產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè),。
三是光伏生產(chǎn)輔料企業(yè)多，產(chǎn)業(yè)鏈不完整,。在備案企業(yè)中大多是生產(chǎn)碳化硅微粉或以生產(chǎn)微粉為主的企業(yè),，而碳化硅微粉是用于太陽能光伏、半導(dǎo)體晶硅片的線切割工藝，生產(chǎn)的5家企業(yè)中有3家主要生產(chǎn)碳化硅微粉,，2家生產(chǎn)光伏組件產(chǎn)品,。
四是一次性投入多、生產(chǎn)成本高,。目前,，每新上一萬千瓦的光伏發(fā)電設(shè)施，投資在1億元以上,；光伏發(fā)電成本為1.3元/度左右,。而國家發(fā)改委確定的光伏發(fā)電站標(biāo)桿上網(wǎng)電價(jià)為1元/度，遠(yuǎn)高于普通火電平均0.42元/度的上網(wǎng)電價(jià),。
光伏產(chǎn)業(yè)是全球能源科技和產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向,，對(duì)調(diào)整能源結(jié)構(gòu),、促進(jìn)新能源發(fā)展具有重要意義,。今年7月，國務(wù)院在《關(guān)于促進(jìn)光伏產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2013〕24號(hào),，以下簡(jiǎn)稱《意見》）中,，提出了2013—2015年，年均新增光伏發(fā)電裝機(jī)總量1000萬千瓦左右的發(fā)展目標(biāo),，到2015年總裝機(jī)容量達(dá)到3500萬千瓦以上,。據(jù)工信部上半年我國光伏產(chǎn)業(yè)運(yùn)行情況通報(bào)，預(yù)計(jì)今年全球光伏發(fā)電裝機(jī)量將達(dá)到35gw,，其中歐洲約10gw,、我國8gw、日本5gw,、美國3.5gw,。從總體上看，我國的產(chǎn)能就大于全球的總需求量,，產(chǎn)能嚴(yán)重過剩和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況,，短期內(nèi)難以改變。為此我們建議：
1．市政府應(yīng)組織有關(guān)部門xx縣區(qū)對(duì)全市已備案和在建,、投產(chǎn)的光伏企業(yè)的建設(shè),、生產(chǎn)情況，進(jìn)行一次全面摸底調(diào)查,。對(duì)這些企業(yè)能否經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn)和是否需要及早另尋發(fā)展路子,，做到心中有數(shù)，盡可能減少投資損失,，把閑置的土地資源盡快利用起來,；對(duì)于幫上一把能夠發(fā)展下去的企業(yè)，要盡可能從各方面予以支持，幫助其渡過難關(guān),。
2．鼓勵(lì)支持我市光伏企業(yè)與光伏行業(yè)龍頭企業(yè)聯(lián)合重組,。《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)光伏產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的若干意見》指出,，加快企業(yè)兼并重組,，淘汰產(chǎn)品質(zhì)量差、技術(shù)落后的生產(chǎn)企業(yè),，培育一批具有較強(qiáng)技術(shù)研發(fā)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭企業(yè),。前段，平煤神馬集團(tuán)易成新材公司與民營企業(yè)新大新材公司同為國內(nèi)光伏刃料行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),，已成功實(shí)現(xiàn)重組,，共同應(yīng)對(duì)光伏“嚴(yán)冬”。我市光伏產(chǎn)業(yè)同全國光伏產(chǎn)業(yè)前幾年爆發(fā)式的發(fā)展十分相似,，最大的問題是低端產(chǎn)品（光伏輔料）過多,、企業(yè)發(fā)展參差不齊，已投產(chǎn)企業(yè)與國務(wù)院和工信部出臺(tái)的支持光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求差距很大,，多數(shù)面臨著被淘汰的危險(xiǎn),。我們應(yīng)根據(jù)國家政策和平煤神馬集團(tuán)易成新材公司與新大新材公司聯(lián)合重組的成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)支持我市光伏企業(yè)與技術(shù)好,、產(chǎn)品好,、市場(chǎng)好的光伏龍頭企業(yè)進(jìn)行重組聯(lián)合，以期能求得一席發(fā)展之地,。
3．加強(qiáng)與國內(nèi)外具有頂尖核心技術(shù)的科研院所和大學(xué)的合作,，加快自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)的開發(fā)。太陽能光伏開發(fā)利用的關(guān)鍵在于提高光伏電池轉(zhuǎn)換效率,，國務(wù)院在《意見》中明確規(guī)定,，新上光伏項(xiàng)目應(yīng)滿足單晶硅光伏電池轉(zhuǎn)換效率不低于20%、多晶硅光伏電池轉(zhuǎn)換效率不低于18%,。據(jù)《參考消息》報(bào)道,，德國—法國研究團(tuán)隊(duì)已成功研究出光電轉(zhuǎn)換效率達(dá)到44.7%高效太陽能電池。另據(jù)調(diào)研中縣,、市介紹,，我國也有研究出轉(zhuǎn)換效率達(dá)到30%—40%的新技術(shù)。光伏產(chǎn)業(yè)要想生存下去,，必須在這方面尋找合作途徑,。要通過技術(shù)入股、銷售提成和委托研發(fā),、購買技術(shù)等模式,，和國內(nèi)外頂級(jí)有關(guān)大學(xué)和科研院所進(jìn)行合作,，實(shí)行產(chǎn)學(xué)研一體化，千方百計(jì)獲得具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)和生產(chǎn)工藝,，提高光伏電池轉(zhuǎn)換效率,，降低生產(chǎn)成本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)住陣腳,。
4．支持光伏刃料企業(yè)向深加工行業(yè)發(fā)展,，拓展生存空間。目前,，易成新材料有限公司,、恒瑞新材料有限公司已研發(fā)出用于高檔陶瓷,、拋光用微粉的產(chǎn)品和用于冶煉熱交換,、航空航天、軍工耐熱管的陶瓷制品,，市場(chǎng)前景看好,。建議市政府組織有關(guān)單位和金融機(jī)構(gòu)對(duì)此予以重點(diǎn)關(guān)注。一方面要支持企業(yè)盡快形成產(chǎn)能,，形成規(guī)模,；另一方面，要積極引導(dǎo)我市光伏刃料行業(yè)聯(lián)合重組,，抱團(tuán)取暖，共渡難關(guān),。
5．建立我市光伏照明示范項(xiàng)目,，擴(kuò)大內(nèi)部需求。光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本出路在于擴(kuò)大國內(nèi)市場(chǎng)需求,，這也是解決我國大氣環(huán)境污染的一個(gè)重要途徑,。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2009年我國光伏電池產(chǎn)量只有2%用到國內(nèi),，2012年這一比例已達(dá)到了35%,。目前，1千瓦的光伏發(fā)電板已經(jīng)從前年的兩萬元降到了七八千元,，加上配套設(shè)備約需一萬元,。光伏發(fā)電成本大幅下降和國家對(duì)分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目電價(jià)補(bǔ)貼政策，為光伏產(chǎn)品應(yīng)用提供了有利條件,。我市應(yīng)結(jié)合建筑節(jié)能加強(qiáng)光伏發(fā)電應(yīng)用,，推進(jìn)光伏建筑一體化建設(shè)，支持企業(yè),、醫(yī)院,、學(xué)校、寫字樓、工業(yè)園區(qū),、新型農(nóng)村社區(qū),、居民小區(qū)自備光伏發(fā)電，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)予以考慮光伏發(fā)電應(yīng)用,；鼓勵(lì)在城市路燈照明,、城市景觀以及通訊基站、交通信號(hào)燈等領(lǐng)域推廣分布式光伏電源,，從而拉動(dòng)光伏應(yīng)用內(nèi)需,。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇三
軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的重要手段,，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容,。區(qū)委、區(qū)政府于xx年6月成立軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,，著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。為全面掌握我區(qū)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，科學(xué)謀劃今后的發(fā)展思路及工作重點(diǎn),，區(qū)軟件信息和電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織開展了產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況專題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下。
全區(qū)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在區(qū)委,、區(qū)政府的重視下,，經(jīng)過近年來的努力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。
1.產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)初步形成,。截至xx年6月，全區(qū)有各類軟件企業(yè)61家,，從業(yè)人員近千人,，其中雙軟認(rèn)證企業(yè)24家。有信息服務(wù)業(yè)企業(yè)300余家,，從業(yè)人員xx余人,。軟件信息產(chǎn)品以應(yīng)用軟件研發(fā)、信息系統(tǒng)集成服務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和計(jì)算機(jī)銷售服務(wù)為主,。有2家企業(yè)年銷售過千萬元，5家企業(yè)通過cmmi3認(rèn)證(軟件成熟度模型3級(jí)),，9家企業(yè)通過iso27001認(rèn)證,。揚(yáng)州永信計(jì)算機(jī)有限公司被列入江蘇省規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)。預(yù)計(jì)xx年全區(qū)軟件信息服務(wù)業(yè)收入70億元,，占全市比重20%左右,，同比增長25%,。其中，軟件業(yè)收入28.94億元,，信息服務(wù)業(yè)收入41.06億元,，同比分別增長24.2%、25.8%,。年度新增雙軟認(rèn)證企業(yè)10家,。全區(qū)電子商務(wù)企業(yè)近1000家，從業(yè)人員近5000人,，電子商務(wù)以日用品,、毛絨玩具為主，占比80%以上,。預(yù)計(jì)全年電子商務(wù)營業(yè)收入50億元,。西湖鎮(zhèn)金槐村被省商務(wù)廳評(píng)為全市首家電子商務(wù)示范村。
2.載體建設(shè)初具規(guī)模,。全區(qū)現(xiàn)已投入使用的軟件信息和電子商務(wù)重點(diǎn)載體有“五園”(見下表),。
邗江文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園已有聯(lián)創(chuàng)軟件、笛莎公主,、筑豐軟件,、升太科技等10家企業(yè)入園，涵蓋物聯(lián)網(wǎng),、行業(yè)應(yīng)用軟件,、動(dòng)漫設(shè)計(jì)研究、3g增值服務(wù)等業(yè)務(wù),。稅友大廈今年6月投入使用,，呼叫中心項(xiàng)目已投入運(yùn)行，軟件研發(fā)項(xiàng)目正在洽談中,。揚(yáng)州市公鐵水物流集聚區(qū)打造中的百分百電子商務(wù)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，于今年9月開園,，入駐項(xiàng)目12個(gè),，項(xiàng)目涵蓋大數(shù)據(jù)分析、物流配送,、金融等行業(yè),。蔣王街道全力打造的揚(yáng)州西區(qū)新城電子商務(wù)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園預(yù)計(jì)年內(nèi)開園，入駐項(xiàng)目20個(gè),。五亭龍國際玩具電子商務(wù)園大廈近萬平米用于電子商務(wù)招商,。
3.在建、在談項(xiàng)目后勁可期,。目前,，全區(qū)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目情況如下：在建重大項(xiàng)目1個(gè),，聯(lián)創(chuàng)揚(yáng)州國際軟件產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，總投資30億元,，xx年4·18奠基,，規(guī)劃建設(shè)100米高大樓年底封頂，近期因資金等問題工程建設(shè)停滯,，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)已介入?yún)f(xié)調(diào);簽訂意向項(xiàng)目1個(gè),，邗上街道與浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘寶特色中國·揚(yáng)州館，已簽訂合作意向,，并獲得市政府授權(quán);重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目6個(gè),，分別是寶能科技園、研祥智慧醫(yī)療,，匯銀家電模擬網(wǎng)和中國電信數(shù)據(jù)中心,、南大蘇富特科技園、杭州銀江股份c28智慧產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目等,。
4.對(duì)工業(yè),、服務(wù)業(yè)發(fā)展推動(dòng)作用初步顯現(xiàn)。全區(qū)24家雙軟企業(yè)和今年申報(bào)的10家雙軟企業(yè)中,，嵌入式軟件產(chǎn)品5件,，占比14.7%。嵌入式軟件產(chǎn)品的研發(fā)對(duì)推進(jìn)生產(chǎn)裝備數(shù)字化,、生產(chǎn)過程智能化,，對(duì)加快精益生產(chǎn)、敏捷制造發(fā)揮了積極作用,。全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)54家,，占比13.9%。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)推進(jìn)集中采購,、集中銷售,，對(duì)推動(dòng)降低經(jīng)營成本、實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置具有積極意義,。3家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的成功運(yùn)作,，實(shí)現(xiàn)了軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)的同步入駐、融合發(fā)展,，也是我區(qū)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn),。
我區(qū)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在全市占有重要位置，但對(duì)照市委,、市政府軟件和信息服務(wù)業(yè)“一基地三板塊”的發(fā)展要求,，對(duì)比廣陵信息產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)，我區(qū)在聚焦聚力發(fā)展上仍存在相當(dāng)大的差距,。主要表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)不強(qiáng),，龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用不明顯,，制約因素較多等方面。
1.載體集聚功能有待強(qiáng)化,。目前我區(qū)邗江文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等5大載體,，存在著軟件研發(fā)主業(yè)不突出、功能定位欠明晰,、政策扶持各異等現(xiàn)象,。考慮到聯(lián)創(chuàng)軟件園建成達(dá)產(chǎn)尚需時(shí)日,，稅友軟件研發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)駐存有不確定性,，寶能、研祥等項(xiàng)目近期亦難確定,，蔣王街道和物流園兩個(gè)電子商務(wù)園專業(yè)集中度不高等因素,，現(xiàn)有載體短期內(nèi)難以形成聚集效應(yīng)和品牌效應(yīng)。
2.企業(yè)質(zhì)態(tài)有待提升,。軟件信息企業(yè)總體上規(guī)模小,、產(chǎn)出低、分布散,，全區(qū)雙軟認(rèn)證和今年申報(bào)雙軟34家企業(yè)中,，注冊(cè)資本xx萬元以上的3家,，1000萬元以上的3家，其他企業(yè)注冊(cè)資本均在500萬元以下;年銷售收入過千萬元的只有2家,，年銷售收入100萬元以下的19家，占比55.9%;軟件信息企業(yè)大多分布在高新區(qū),、維揚(yáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和雙橋,、邗上街道的寫字樓內(nèi)。電子商務(wù)線上年銷售過億的企業(yè)只有笛莎和匯銀兩家企業(yè),，c店占比90%以上，大型電商平臺(tái)和電商服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重缺乏,。
3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素和瓶頸有待突破。一是重視程度不高,。鎮(zhèn)、街道和園區(qū)對(duì)區(qū)委,、區(qū)政府推進(jìn)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖認(rèn)識(shí)不夠，部分負(fù)責(zé)同志對(duì)軟件信息和電子商務(wù)的內(nèi)涵,、特性等基本知識(shí)把握不準(zhǔn),，發(fā)展思路不清，工作措施不明,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作尚未擺上重要工作日程,。二是城鄉(xiāng)差別較大。軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)主要集中在園區(qū)和城區(qū)街道,，一些鎮(zhèn)還沒有真正意義上的軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)。三是人才瓶頸突出,。人才是軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的第一要素，我區(qū)在集聚行業(yè)專業(yè)人才特別是高端人才的優(yōu)勢(shì)不明顯,，企業(yè)反映招聘人才難,，留住人才更難。
切實(shí)推進(jìn)我區(qū)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展,，總體上，我們認(rèn)為要在規(guī)劃引領(lǐng),、政策扶持、營造環(huán)境和招商引資上再下功夫。
1.聚焦新興產(chǎn)業(yè),，推動(dòng)聚力發(fā)展。區(qū)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室已編撰印發(fā)《軟件信息和電子商務(wù)簡(jiǎn)明知識(shí)讀本》,，輔助基層干部加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),。建議區(qū)政府：
四是加快充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室人員，從全區(qū)機(jī)關(guān),、園區(qū)、鎮(zhèn)(街道)選調(diào)3-4名專業(yè)人員,，或公開招聘事業(yè)人員。
2.強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng),，推動(dòng)集聚發(fā)展。軟件和信息服務(wù)業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),，應(yīng)因地制宜發(fā)展，通盤考慮，差別化發(fā)展,。目前重點(diǎn)要依托兩個(gè)開發(fā)區(qū)和城區(qū)街道,。集聚發(fā)展的建議：
一是在西區(qū)新城的規(guī)劃中，預(yù)留軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間,，規(guī)劃建設(shè)軟件信息和電子商務(wù)的“衛(wèi)星園”3-5個(gè)，招引云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)項(xiàng)目落地。以打造軟件信息產(chǎn)業(yè)“名園”,、“名企”為重點(diǎn),，通過3-5年的努力，推動(dòng)在西區(qū)新城建成產(chǎn)業(yè)特色鮮明,、產(chǎn)品應(yīng)用廣泛、吸納人才能力強(qiáng)的軟件信息產(chǎn)業(yè)體系,。
二是兩個(gè)開發(fā)區(qū)加大軟件信息和電子商務(wù)項(xiàng)目的重視程度和招商力度。借鑒無錫新區(qū)等園區(qū)的發(fā)展路徑,，建設(shè)新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)特色園區(qū)。新盛,、雙橋、邗上街道和蜀崗生態(tài)新區(qū)有選擇,、有重點(diǎn)地加快軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特色發(fā)展,。其他近郊鎮(zhèn),、街道重點(diǎn)引導(dǎo)現(xiàn)有企業(yè)加快軟件和電子商務(wù)應(yīng)用,，引導(dǎo)有條件的企業(yè)將軟件業(yè)務(wù)和電子商務(wù)從主業(yè)中分離出來,，促成相關(guān)業(yè)務(wù)的加快發(fā)展。同時(shí),，配合全區(qū)加強(qiáng)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的招商引資工作。
三是建設(shè)區(qū)軟件信息企業(yè)孵化基地,。雙橋街道開發(fā)建設(shè)的揚(yáng)州市商務(wù)咨詢服務(wù)集聚中心，總建筑面積8600平方米,，具有區(qū)域位置、功能結(jié)構(gòu)較好等優(yōu)越條件,，目前正在招商中,。建議區(qū)政府給予租金補(bǔ)貼,，將該中心打造成區(qū)軟件信息企業(yè)孵化基地，招引具有一定體量和發(fā)展前景的軟件信息企業(yè)入駐,，經(jīng)過1-2年的孵化培訓(xùn)，引進(jìn)到聯(lián)創(chuàng)軟件園發(fā)展,。
3.優(yōu)化服務(wù)平臺(tái),，推動(dòng)人才落戶。建議創(chuàng)新人才招引和培養(yǎng)機(jī)制,，認(rèn)真落實(shí)市,、區(qū)政府關(guān)于吸引人才的各項(xiàng)政策，拓寬人才引進(jìn)渠道,，著力引進(jìn)一批產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域亟需的高端領(lǐng)軍人才、緊缺專門人才,、創(chuàng)新型人才;創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,，積極與科研院所和知名軟件企業(yè)合作，加大實(shí)用型人才培養(yǎng)力度,，形成結(jié)構(gòu)合理、滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才隊(duì)伍,。
4.強(qiáng)化項(xiàng)目帶動(dòng),，推進(jìn)專業(yè)招商,。建議狠抓項(xiàng)目招商,，突出重大項(xiàng)目招引，依托上海,、深圳,、北京等招商機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)軟件信息和電子商務(wù)項(xiàng)目的招引,，爭(zhēng)取全國行業(yè)100強(qiáng)、江蘇行業(yè)30強(qiáng)來邗江設(shè)立研發(fā)中心或投資注冊(cè)企業(yè),。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇四
電子商務(wù)是一種新型的現(xiàn)代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢(shì)，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),，是深入貫徹落實(shí)自治區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村脫貧致富,，具有重要的作用?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：
（一）全縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況
我縣物產(chǎn)資源豐富，獨(dú)具特色,，多年來通過示范帶動(dòng),，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農(nóng)業(yè),，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,、基地化、品牌化發(fā)展：一是實(shí)現(xiàn)生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。主要包括以龍灘珍珠李,、油桃、百香果,、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植，種植面積達(dá)41.76萬畝,，覆蓋全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個(gè)行政村6900多戶，以油桐,、油茶等本地特色經(jīng)濟(jì)作物和金花茶、鐵皮石斛,、靈芝等名貴中藥等的種植已達(dá)到規(guī)模化水平,；二是實(shí)現(xiàn)以六畫山雞,、庫區(qū)漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。全縣六畫山雞飼養(yǎng)量達(dá)130萬羽,，共建成投飼網(wǎng)箱520個(gè)，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個(gè),，圍欄養(yǎng)殖49處，同時(shí)規(guī)?；B(yǎng)殖的還有本地黑山羊,、南丹瑤雞、本地土雞,、烏雞等；三是實(shí)現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油,、珍珠李、靈芝,、香菇、黑木耳,、竹筍、竹蓀,、金花茶、鐵皮石斛、大果山楂等,，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。
（二）支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況
城鄉(xiāng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件,，隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善：一是農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善,。主要是加快光纖寬帶網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，逐步形成了有線無線相結(jié)合、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系,，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò),，90%的村屯已有無線手機(jī)信號(hào)，通信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。二是鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)基本形成,，按規(guī)劃實(shí)施，至20xx年底全縣村級(jí)道路硬化將全面完成,。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。我縣已有申通,、圓通、順豐,、中通、韻達(dá)等近15家成熟運(yùn)營的專業(yè)快遞物流企業(yè),，同時(shí)隨著“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展,，物流配送能力已基本遍及城鄉(xiāng),。
（三）全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài),。一是我縣已出現(xiàn)開展電子商務(wù)的企業(yè),。目前，我縣開展電子商務(wù)的企業(yè)有6家,，其中：**趕街電子商務(wù)有限責(zé)任公司、鉦航農(nóng)超電子商務(wù)有限責(zé)任公司和錦華商貿(mào)有限公司等3家企業(yè)已開展電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè),，金華商貿(mào)有限公司、金桂元食品有限公司和無公害水果專業(yè)合作社等3家傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作,。二是我縣部分農(nóng)特產(chǎn)品已開展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù),。我縣的珍珠李,、油桃,、百香果、靈芝,、核桃、板栗等6個(gè)產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易,。三是電子商務(wù)的交易額已達(dá)到一定的規(guī)模。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例,，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年7―8月份,，通過物流快遞發(fā)出的珍珠李銷量達(dá)到600萬斤以上，銷售額達(dá)到500多萬元,，電商交易額初有成效。
（一）深入開展電子商務(wù)調(diào)研工作,。一是深入我縣商貿(mào)企業(yè)、個(gè)體工商戶開展調(diào)研,，對(duì)全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進(jìn)行摸底調(diào)查,；二是組成有關(guān)部門人員參加的學(xué)習(xí)考察組，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――**縣進(jìn)行電子商務(wù)工作的學(xué)習(xí),、考察；三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，并對(duì)照我縣情況進(jìn)行借鑒和轉(zhuǎn)化，研究提出我縣推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,、實(shí)施意見等。
（二）強(qiáng)化電子商務(wù)的.宣傳工作,。一是深入商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)宣傳，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式,，具體方便快捷，成本低廉的優(yōu)勢(shì),，許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)了解后都對(duì)發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣,；二是組織我縣商貿(mào)企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓(xùn)和20xx**電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽；三是團(tuán)縣委向全縣的廣大有志青年開展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動(dòng),，增強(qiáng)了青年人的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情,。
（三）在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓(xùn)班,。這次培訓(xùn)班，是在自治區(qū)商務(wù)廳的指導(dǎo)下,，聯(lián)系自治區(qū)資深電商專家到我縣授課，團(tuán)縣委,、商務(wù)局等7個(gè)部門組織了全縣70多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社,、種養(yǎng)大戶及有志青年等共230多人參加了培訓(xùn)班，使電子商務(wù)知識(shí)普及城鄉(xiāng),。
（四）在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿完成了自治區(qū)知名電商企業(yè)到我縣開展對(duì)接合作活動(dòng)。這次活動(dòng),，共吸引了全縣70多家本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè),、農(nóng)村專業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶138人參會(huì),，共有30多家業(yè)主與**淘寶特色中國**館等5家自治區(qū)知名電商企業(yè)達(dá)成合作意向，收到良好的效果。
（五）扎實(shí)做好我縣發(fā)展電子商務(wù)各項(xiàng)籌備工作,。一是做好我縣電子商務(wù)的規(guī)劃工作,；二是做好我縣電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃，做好**服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目等的申報(bào)工作,。
（一）農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)還相對(duì)薄弱，部分農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家沒有真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性。
（二）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱,。一是農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善，近1/3的行政村未通寬帶,；二是部分農(nóng)村道路等級(jí)差，交通便利問題有待進(jìn)一步完善,。
（三）特色資源轉(zhuǎn)化為特色產(chǎn)品的開發(fā)加工比較滯后。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成,，從事農(nóng)村電子商務(wù)人員的經(jīng)營理念,，操作技能有待提高。
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，完善指導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制,，自上而下形成共識(shí),，以全縣推進(jìn)電子商務(wù)的重點(diǎn)工作為抓手,，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍,。
（二）制定全縣推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作方案,，提出明確的計(jì)劃和目標(biāo),，制定有力的工作措施,，推動(dòng)全縣農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。
（三）制定推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵(lì)扶持政策,，營造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，在財(cái)政資金,、土地、稅收,、手續(xù)辦理、融資等方面對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持,。
（四）強(qiáng)化電子商務(wù)招商引資力度,，吸引國內(nèi),、區(qū)內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐我縣,，通過示范效應(yīng),，推動(dòng)我縣農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營者遍地開花，集群發(fā)展,。
（五）致力電子商務(wù)特色產(chǎn)品的開發(fā)和加工，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣,，充分利用本地資源，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì),，打造我縣特色產(chǎn)品品牌。
（七）強(qiáng)化協(xié)會(huì)的引領(lǐng)作用,，組建**縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者協(xié)會(huì)和電子商務(wù)經(jīng)營者協(xié)會(huì),，著重培育行業(yè)經(jīng)營的自我管理和服務(wù)能力,，逐步形成開放、合作,、共贏的良好發(fā)展氛圍。
（八）加大電子商務(wù)的培訓(xùn),，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，組建小分隊(duì)式的電子商務(wù)培訓(xùn),，深入商貿(mào)企業(yè)，農(nóng)村基層開展電子商務(wù)宣傳和培訓(xùn),，提高群眾的電子商務(wù)認(rèn)識(shí),，使電子商務(wù)的知識(shí)普及城鄉(xiāng),。
（九）搭建區(qū)內(nèi)知名的縣級(jí)電子商務(wù)平臺(tái),，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區(qū)內(nèi)知名的第三方農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)圍繞“三特”水果,、特色農(nóng)產(chǎn)品,、水產(chǎn)品、名特優(yōu)水果,、農(nóng)業(yè)觀光旅游和農(nóng)機(jī),、農(nóng)資,、家電、日用消費(fèi)品等開展電子商務(wù)業(yè)務(wù),，規(guī)范發(fā)展大宗農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易,、特色農(nóng)產(chǎn)品銷售和消費(fèi)品下鄉(xiāng)的電子商務(wù)專業(yè)化平臺(tái),，逐步形成高品質(zhì),、多層次,、寬領(lǐng)域的電商交易平臺(tái)服務(wù)體系,。
（十）培育專業(yè)化的農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)和鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)站,，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社,、家庭農(nóng)場(chǎng)等積極開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù),，支持傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時(shí),，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心,、農(nóng)家店、郵政所,、農(nóng)民活動(dòng)中心等資源，建立鄉(xiāng)級(jí)及村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站,，健全農(nóng)村特色產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)體系和消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,。
（十一）加強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,，建設(shè)**縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，匯集倉儲(chǔ),、物流配送,、冷鏈系統(tǒng)、產(chǎn)品展示,、電商產(chǎn)品檢測(cè)檢驗(yàn),，電商創(chuàng)業(yè)基地,，企業(yè)孵化器等功能于一體,，為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供電商軟件開發(fā),、網(wǎng)店建設(shè)、倉儲(chǔ)管理,、營銷推廣,、售后服務(wù)和代運(yùn)營服務(wù)等電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù),。
（十二）強(qiáng)化農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，成立**縣農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心,，對(duì)農(nóng)特電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行權(quán)威質(zhì)量認(rèn)證，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)特色產(chǎn)品品牌化建設(shè),，提升產(chǎn)品品質(zhì),、價(jià)值和知名度,，完善信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營行為,。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇五
在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的推動(dòng)下,，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，20xx年網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到4萬億元,，位居世界第一；國家郵政局統(tǒng)計(jì)快遞業(yè)務(wù)量完成206億件,，同比增長48%,。消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長首要?jiǎng)恿Γ瑫r(shí)引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道,，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺(tái),，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的新引擎、新動(dòng)力,。
20xx年5月7日,，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》(國發(fā)〔20xx〕24號(hào))，被業(yè)界稱為“新二號(hào)文”,。這是2005年以來，國家層面出臺(tái)的又一部促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策文件,，旨在消除束縛電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)制體制障礙,，進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力，打造“雙引擎”,、實(shí)現(xiàn)“雙目標(biāo)”,。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”的推動(dòng)下，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺(tái),，而且電子商務(wù)正呈現(xiàn)與制造業(yè),、實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度、廣泛融合,，實(shí)現(xiàn)高效,、低成本的生產(chǎn)要素的流動(dòng)與配置，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),，催生新興業(yè)態(tài),，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的新引擎、新動(dòng)力,。
(一)網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴(kuò)大
20xx年1-11月份，全國網(wǎng)上零售額34526億元,，同比增長34.5%,。其中,，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額28869億元，增長33.0%,；非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額5657億元,，增長42.9%，線上消費(fèi)是線下消費(fèi)增速的3倍,，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為10.6%。
從增速來看,，我國電子商務(wù)增速依然強(qiáng)勁，是gdp增速的近4倍,。從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來看，b2b仍然占主導(dǎo)地位,，網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴(kuò)大，b2b服務(wù)商不斷尋求盈利模式的多元化探索,，從單純信息撮合向在線交易不斷演進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)升溫,，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過收購,、兼并等資本投資方式,，迅速對(duì)新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透,，同時(shí)不斷拓展新的業(yè)務(wù)線,。
(二)創(chuàng)造千萬就業(yè)機(jī)會(huì)
根據(jù)中國就業(yè)促進(jìn)會(huì)20xx年8月《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報(bào)告》顯示，2014年底全國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到1003萬,，這一數(shù)字還不包括網(wǎng)購帶來的物流快遞,、營銷運(yùn)營,、培訓(xùn)咨詢等服務(wù)業(yè)的間接就業(yè)人數(shù)，為緩解我國經(jīng)濟(jì)下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑,。
據(jù)國家郵政局公布數(shù)據(jù),，20xx年全國郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量5070億元，同比增長37%,；業(yè)務(wù)收入4020億元(不含郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營業(yè)收入),，同比增長25%。其中,，快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，同比增長48%,，穩(wěn)居世界第一,；快遞業(yè)務(wù)收入完成2760億元，同比增長35%,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)全國電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過200萬。
(一)服務(wù)電商化
20xx年9月,，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》,，極大地推動(dòng)了線上線下的協(xié)同發(fā)展。根據(jù)國家商務(wù)部統(tǒng)計(jì),，20xx年上半年,，我國o2o市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3049.4億元,，同比增長高達(dá)80%,。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及，中國移動(dòng)寬帶(3g/4g)用戶累總數(shù)約7億戶,，同時(shí)各類app在手機(jī)終端的廣泛安裝、二維碼掃碼應(yīng)用的普及,，讓o2o端口、應(yīng)用場(chǎng)景越來越廣泛,、便捷,，極大推進(jìn)了吃、住,、行及旅游、娛樂等生活服務(wù)在線化,。在送餐、家政,、汽車服務(wù),、社區(qū)電商、房地產(chǎn)中介等領(lǐng)域成長起來如百度外賣,、餓了么,、e代駕、e袋洗,、愛鮮蜂、愛屋吉屋等一批企業(yè),。但同時(shí)，我們也觀察到,，今年以來房屋網(wǎng)、愛拼車,、云洗車、咚咚健身等眾多初創(chuàng)型o2o項(xiàng)目的夭折,，其原因主要是本身業(yè)務(wù)前景和計(jì)劃的可行性不足,，沒有形成自我造血的存活能力。
(二)電商國際化
20xx年上半年,，我國跨境電子商務(wù)規(guī)模約2.5萬億元，增速30%,，與中國對(duì)外貿(mào)易的低迷形成鮮明對(duì)比?？缇畴娮由虅?wù)中，國際貿(mào)易主體的買賣雙方都可以公開,、透明地獲取信息,，同時(shí)貿(mào)易、通關(guān),、結(jié)匯、物流的便利化,，優(yōu)化了供應(yīng)鏈,，減少了交易環(huán)節(jié)和中間商,，將中間商利潤讓利給消費(fèi)者,，實(shí)現(xiàn)“普惠外貿(mào)”,，有助于全球價(jià)值鏈、貿(mào)易規(guī)則的重構(gòu)。
今年3月,，國務(wù)院批復(fù)設(shè)立“中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)”,，發(fā)布了《中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》，上線了“單一窗口”平臺(tái),。上半年,，杭州跨境電商，進(jìn)出口單量,、貨值，均實(shí)現(xiàn)超100倍增長,，起到示范引領(lǐng)作用。5月國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見》,，提出大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，積極開展跨境電子商務(wù)綜合改革試點(diǎn)工作,，抓緊研究制訂促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見,。同時(shí)，國家出臺(tái)了一系列跨境電商政策,，包括允許保稅備貨為核心供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的備貨模式；“清單核放,、匯總申報(bào)”方式辦理電子商務(wù)進(jìn)出境貨物報(bào)關(guān)手續(xù)等，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量發(fā)展,，海淘“灰關(guān)”到陽光化的轉(zhuǎn)型,，跨境試點(diǎn)城市多點(diǎn)開花。
(三)電商農(nóng)村化
20xx年上半年,，農(nóng)村網(wǎng)購用戶增速超40%,，全年交易規(guī)模有望突破4000億元,。20xx年7月，商務(wù)部,、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的通知》,，全國范圍遴選200個(gè)示范縣進(jìn)行綜合試點(diǎn)。每個(gè)縣獲得中央財(cái)政1000萬元的資金支持,，主要定向用于建設(shè)完善縣,、鄉(xiāng)、村級(jí)物流體系,，縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站的建設(shè)改造,，以及品牌和質(zhì)量保障體系建設(shè)和電商培訓(xùn)等。
以阿里巴巴,、京東、蘇寧為代表的電商企業(yè),，紛紛啟動(dòng)了電商下鄉(xiāng)的步伐,。2014年10月，阿里巴巴集團(tuán)推出了以“千縣萬村”計(jì)劃為主體的農(nóng)村戰(zhàn)略,。在阿里巴巴的帶動(dòng)下，包括京東,、蘇寧等電商平臺(tái)也推出了各自的農(nóng)村電子商務(wù)計(jì)劃,，“電商巨頭下鄉(xiāng)”已成潮流。截至20xx年12月底,，阿里巴巴農(nóng)村淘寶已累計(jì)覆蓋全國28省，超250個(gè)縣布局,，建成村級(jí)農(nóng)村淘寶服務(wù)站點(diǎn)超12000個(gè)。阿里巴巴集團(tuán)推出的“農(nóng)村淘寶合伙人,、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”,、京東推出的“鄉(xiāng)村代理員”和順豐速運(yùn)推出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,，未來將推動(dòng)數(shù)十萬計(jì)的農(nóng)村居民加入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)大軍。
(一)b2b市場(chǎng)增速現(xiàn)負(fù)增長
上半年受宏觀經(jīng)濟(jì)下行影響,，b2b電商服務(wù)商營收市場(chǎng)整體增速出現(xiàn)負(fù)增長,。各主要服務(wù)商中，除阿里巴巴外,，環(huán)球資源,、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)等在營收和凈利潤兩大指標(biāo)上都出現(xiàn)了不同程度的負(fù)增長,。b2b企業(yè)相繼推出貸款融資,、信用保障等措施以促進(jìn)在線交易及增值服務(wù)的發(fā)展，但總體還處于探索期,。阿里巴巴旗下一達(dá)通，提供外貿(mào)綜合服務(wù),，包括通關(guān),、結(jié)匯、退稅等基礎(chǔ)服務(wù)(政務(wù)服務(wù))和物流,、金融等增值服務(wù)(商務(wù)服務(wù)),；同時(shí),，還提供信用保障服務(wù),。前者強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”,，通過規(guī)?；瘎?chuàng)造服務(wù)紅利,；后者強(qiáng)調(diào)“信用”,，通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建信用體系，逐步建立起大額外貿(mào)的跨境電商b2b平臺(tái),。
(二)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)
20xx年上半年中國b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng),，天貓排名第一、京東名列第二,、蘇寧易購位于第三。位于4-10名的電商依次為：唯品會(huì),、國美在線、1號(hào)店,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、亞馬遜中國、聚美優(yōu)品,、易迅網(wǎng),。各電商紛紛開拓新業(yè)務(wù)如跨境電商,、農(nóng)村電商,、消費(fèi)金融,、電商物流,、智能硬件等,，不斷最終加固自身“地盤”。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正在從“增量”增長向“提質(zhì)”增長轉(zhuǎn)型升級(jí),。
(三)農(nóng)產(chǎn)品電商寡頭競(jìng)爭(zhēng)
農(nóng)產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強(qiáng)—小眾”的寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局?！皟沙笔莾蓚€(gè)超級(jí)網(wǎng)站,，如阿里系網(wǎng)站,、京東系網(wǎng)站,，加起來占市場(chǎng)份額的80%以上；“多強(qiáng)”是順豐優(yōu)選,、沱沱工社、我買網(wǎng),、本來生活等許多具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)站；“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站,，如社區(qū)001、天天果園,、鮮碼頭,、愛鮮峰,、新疆“維吉達(dá)尼”,、淘常州,、芒果網(wǎng)等。目前,，國內(nèi)的冷鏈物流問題,，仍然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸。
(一)促銷常態(tài)化
20xx年,，電商促銷活動(dòng)風(fēng)云迭起,，“三·八”婦女節(jié)、4·18,、6·18、8·18等促銷不斷,。而6·18是上半年的“大促銷”,，京東,、天貓、蘇寧易購,、國美在線等提早開啟6·18年中大促電商們拉長戰(zhàn)線在一定程度上匯集人氣,，吸引用戶的眼球,，在短期內(nèi)形成“聚力”，打響自己品牌的同時(shí)，增強(qiáng)用戶黏性,，為年終沖刺準(zhǔn)備,。同時(shí),，9月國家工商總局出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行集中促銷包括促銷期限,、方式和規(guī)則等進(jìn)行了規(guī)定,。
(二)并購整合活躍
網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)升溫,，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過收購,、兼并等資本投資方式，迅速對(duì)新市場(chǎng),、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透,。8月，阿里巴巴283億元投資蘇寧,，獲得蘇寧19.9%的股份,，同時(shí)蘇寧將以140億元認(rèn)購不超過2780萬股阿里巴巴的新發(fā)行股票,，這個(gè)合作開辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)零售公司聯(lián)姻的先河,。8月，京東也以43億元入股永輝超市,，擁有永輝超市10%的股份，通過聯(lián)合采購來強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理水平,。10月,，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與美團(tuán)網(wǎng)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,，雙方溝通成立一家新公司,，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和戰(zhàn)略協(xié)同。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)數(shù)據(jù),，截至20xx年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億,，互聯(lián)網(wǎng)普及率48.8%,，其中，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.74億人,，較2014年底增加1249萬人,，半年度增長率為3.5%，整體網(wǎng)購用戶增速已經(jīng)放緩,。
(一)購物行為從pc向移動(dòng)端遷移
隨著智能手機(jī),、平板電腦的普及，4g網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸優(yōu)化,，電商巨頭移動(dòng)端的布局，用戶移動(dòng)購物習(xí)慣逐漸成熟,。截至20xx年6月底,，中國移動(dòng)網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)到8421億元，在總體網(wǎng)購規(guī)模中占比超50%,。與整體市場(chǎng)不同,，我國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速，達(dá)到2.70億,，半年度增長率為14.5%,，手機(jī)購物市場(chǎng)用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的4.1倍，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例為45.6%,。
(二)人均年度網(wǎng)上消費(fèi)近萬元
20xx年上半年,，平均每個(gè)網(wǎng)購用戶在網(wǎng)上消費(fèi)4302元，預(yù)計(jì)全年人均網(wǎng)購消費(fèi)有望達(dá)到9000元,，較2014年網(wǎng)購消費(fèi)多支出增加近16%,。
服裝鞋帽仍是用戶網(wǎng)購的主要品類，其在線消費(fèi)者占整體網(wǎng)民的比例超75%,。由于毛利高，重復(fù)購買率高,，服裝品類一直是網(wǎng)絡(luò)零售主要利潤來源,，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類市場(chǎng)。目前,，服裝網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正由拼價(jià)格,，向品質(zhì)化、個(gè)性化轉(zhuǎn)型,。
(三)服務(wù)類網(wǎng)上消費(fèi)呈加速趨勢(shì)
機(jī)票/酒店在線預(yù)訂由于其便捷的用戶體驗(yàn),，以及企業(yè)的大力推廣贏得用戶青睞。電影/演出票由于其在移動(dòng)端即時(shí)購買,、現(xiàn)場(chǎng)自助取票的便捷性和電影市場(chǎng)消費(fèi)需求的釋放成為當(dāng)前在線預(yù)訂的熱門品類,。
(四)“雙11”彰顯巨大消費(fèi)潛力
20xx年天貓“雙11”當(dāng)天交易額達(dá)912億元，同比增長59.7%,，是2014年美國“黑色星期五”全美傳統(tǒng)商場(chǎng)交易額91億美元的1.57倍,，并再次刷新世界最大購物日成交記錄,。當(dāng)天，網(wǎng)民同時(shí)在線峰值達(dá)4500萬人,，無線端占68.7%,，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。天貓有4萬多商家,、3萬多品牌和600萬種商品參與,，參與商家較2014年增長近50%。當(dāng)天,，網(wǎng)民同時(shí)在線峰值達(dá)4500萬人,，無線端占68.7%，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件,。蘇寧,、銀泰、北汽,、首旅等千余商家,，超330個(gè)城市18萬家商場(chǎng)或門店，通過全渠道打通,、用戶管理,、商品管理和服務(wù)、物流等方式共同參與“雙11”狂歡,。推出實(shí)體店試穿,，掃碼購買；家電最近門店配貨,；大家電當(dāng)日送,、裝一體服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上與線下共同發(fā)展,。
(一)加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展
農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面,，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”的有效對(duì)接,，推動(dòng)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，帶動(dòng)農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
制造業(yè)方面,，依托電子商務(wù),，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化制造和經(jīng)營管理，加速研發(fā)設(shè)計(jì),、生產(chǎn)制造,、業(yè)務(wù)重組等向全球體系演進(jìn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式向高效共享和協(xié)同轉(zhuǎn)變,，推動(dòng)工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變,。
商貿(mào)流通方面,，支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源整合,，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、地理位置服務(wù)、大數(shù)據(jù),、o2o等信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用,，將逐步提升傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)能力，加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉(zhuǎn)型升級(jí),。
(二)電子商務(wù)激活新興服務(wù)業(yè)態(tài)
傳統(tǒng)企業(yè)加大利用電子商務(wù)優(yōu)化采購,、分銷體系，拓寬能源,、化工,、鋼鐵、藥品,、林業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域,，提升企業(yè)經(jīng)營效率。大力支持網(wǎng)絡(luò)租車,、網(wǎng)上問診,、社區(qū)服務(wù)等生活服務(wù)類電子商務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)民生方式,。進(jìn)一步完善政策,，清障搭臺(tái)，充分發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)技術(shù)研發(fā)方向,、路線選擇,、要素價(jià)格、要素配置的導(dǎo)向作用,，帶動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展,。
(三)從國內(nèi)市場(chǎng)走向全球市場(chǎng)
積極發(fā)起或參與國際電子商務(wù)交流合作，簡(jiǎn)化境內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續(xù),，鼓勵(lì)電子商務(wù)領(lǐng)域的跨境人民幣直接投資,。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務(wù)合作,，建立政府,、企業(yè)、專家等各個(gè)層面的對(duì)話機(jī)制,，推動(dòng)我國電子商務(wù)走出去,。
經(jīng)過整個(gè)行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力，中國電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展,，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要力量之一,。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,，電子商務(wù)行業(yè)新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)將繼續(xù)蓬勃興起,，產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式將進(jìn)一步融合創(chuàng)新,，成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要方向,，同時(shí)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)前行的重要力量,。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇六
近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，農(nóng)產(chǎn)品銷售也搭上了電子商務(wù)車,。目前，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì),，形勢(shì)喜人,。如阿里研究中心發(fā)布的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書（2012）》中顯示，以淘寶網(wǎng)為例,，截至2012年,，經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品類目的網(wǎng)店數(shù)達(dá)26.06萬個(gè)，阿里平臺(tái)上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額約200億元,。相對(duì)于2012年,，2013年生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，在淘寶網(wǎng)(含天貓)平臺(tái)上,，生鮮相關(guān)類目(水產(chǎn)肉類,、新鮮蔬果、熟食)增速高達(dá)194.58%,，在2012年里,，同類型的農(nóng)產(chǎn)品也只是比2011年增長99%。由此可知,，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將帶來一場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域里的革命,，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、消費(fèi)者迎來一片新天地,，極大地提高人民的生活質(zhì)量和水平,。
（一）有利于實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)
南漳縣素有“金南漳”之稱,?！鞍松桨胨职胩铩钡牡孛步Y(jié)構(gòu)，荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風(fēng)氣候蘊(yùn)育的生態(tài)資源,，為南漳發(fā)展帶來了無限的生機(jī),；南漳縣農(nóng)業(yè)資源豐富，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣,、全國糧食生產(chǎn)大縣,、商品糧基地重點(diǎn)縣,、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)試點(diǎn)縣、教育綜合改革試點(diǎn)縣,、長江防護(hù)林和世行貸款建立多功能護(hù)林基地等一批重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目基地,。其中林特資源有1500多個(gè)品種，銀杏,、紅豆杉,、白皮松等珍貴物種蘊(yùn)藏其間，麂,、獐,、獾、鯢等稀有動(dòng)物得以保護(hù)繁衍,。土特產(chǎn)品十分豐富,，蠶繭、銀杏,、板栗,、核桃、香菌,、木耳,、柑桔以及天麻靈芝、杜仲,、棗皮等名貴中藥材十分豐富,，尤其是蠶絲、木耳,、銀杏在明清時(shí)期就享譽(yù)海內(nèi)外,。因此南漳縣在依托主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的情況下，培育了很多特色農(nóng)產(chǎn)品,。為實(shí)現(xiàn)“小生產(chǎn),，大市場(chǎng)”的有效對(duì)接，破解農(nóng)產(chǎn)品銷售難等問題,，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是開拓農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,、推進(jìn)南漳縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣,、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必要途徑,。
（二）有利于拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，增加農(nóng)民收入
利用現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的速度,，跟上經(jīng)濟(jì)快車的步伐,，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù),，可以突破地域限制,，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,，降低滯銷風(fēng)險(xiǎn)；通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,，查詢農(nóng)產(chǎn)品供求信息,，有針對(duì)性地組織生產(chǎn)，降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),；網(wǎng)絡(luò)交易縮短交易鏈,，減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失，增加農(nóng)民收入,。
（三）有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展能促進(jìn)農(nóng)村信息設(shè)施的建設(shè)，改善農(nóng)村信息環(huán)境,，有助于建設(shè)高效的物流體系,，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、品牌化生產(chǎn)、從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,。
（一）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)處在初級(jí)發(fā)展階段，發(fā)展?jié)摿Υ?/p>
近年來,，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及,，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域涉及電子商務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生了較好的效益,。南漳縣農(nóng)業(yè),、果蔬、林業(yè)等涉農(nóng)部門都建立了自己的信息網(wǎng)站,，12個(gè)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的農(nóng)企業(yè)特別是重點(diǎn)龍頭企業(yè),、只有少部分專業(yè)合作社建立了自己的網(wǎng)站,，但是大部分專業(yè)化合作社沒有自己的專業(yè)網(wǎng)站,。全縣各個(gè)行政村雖然都建立了村級(jí)信息服務(wù)站，但是信息更新不及時(shí),，存在一定的信息滯后,。
（二）產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)落后
如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網(wǎng)站推薦自己的產(chǎn)品,，也只是在襄陽市內(nèi)比較出名,，使綠色,、安全,、健康的正大食品為消費(fèi)者所認(rèn)可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油,、調(diào)味油,、芝麻醬等香油產(chǎn)品,，產(chǎn)品暢銷湖北省,。如葫蘆譚貢米也只是由個(gè)人零散的在淘寶網(wǎng)在出售，沒有由形成有力規(guī)模,。
（三）思想認(rèn)識(shí)有差距
分散經(jīng)營的農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)和信任,，部分政府有關(guān)部門和工作人員不懂電子商務(wù),，沒有對(duì)相關(guān)從業(yè)單位和人員給予應(yīng)有的支持。另外,，已參與到農(nóng)產(chǎn)品電商中的許多企業(yè)思維存在局限,，沒有考慮到特殊性，目標(biāo)人群與服務(wù)范圍定位不清,，發(fā)展模式選擇錯(cuò)誤,，不注意優(yōu)化和整合各類資源。目前南漳縣已注冊(cè)農(nóng)民專業(yè)合作社385家,，但是只有少量涉足電子商務(wù)的應(yīng)用,，大部分的專業(yè)合作社還沒有電子商務(wù)方面的意思。
（一）對(duì)發(fā)展電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足
南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)程遲緩,，電子商務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào),，宣傳引導(dǎo)力度不夠，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化合作社對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不夠,，并且發(fā)展思想還不夠解放,，發(fā)展理念亟待進(jìn)一步提高。
（二）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
隨著網(wǎng)絡(luò)化水平的逐步提高,，互聯(lián)網(wǎng)越來越多的為人們所接受,，但互聯(lián)網(wǎng)用戶主要集中在城市，而農(nóng)村覆蓋率較低,，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少,。對(duì)信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解也較少，阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展,。
（三）缺乏農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)專業(yè)人才
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù),、信息采集和發(fā)布,、市場(chǎng)行情分析和反饋都需要專業(yè)人員。但現(xiàn)在農(nóng)村缺乏具有電子商務(wù)操作能力的專業(yè)人才,，影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展,。
（四）社會(huì)信用體系建設(shè)不夠。
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)誠信體系建設(shè)還有差距,，在很多情況下無法完整掌握交易信息，信息不對(duì)稱使網(wǎng)上交易的安全性,、可靠性降低,，欺詐行為、抵賴行為時(shí)有發(fā)生,。同時(shí),，農(nóng)產(chǎn)品電商尤其是大宗農(nóng)產(chǎn)品交易的在線支付系統(tǒng)不完善，資金,、信息,、貨物安全無法充分保障。
（五）物流配送體系不健全,。
物流觸角延伸不夠,，偏遠(yuǎn)地區(qū)無法直達(dá)。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺,，保鮮技術(shù),、儲(chǔ)存能力、配送力量等存在差距,，而且成本過高,。有關(guān)行業(yè)資料顯示，目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流成本與損耗每單均價(jià)高達(dá)40元,。
（六）標(biāo)準(zhǔn)化水平較低,。
南漳縣農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、包裝標(biāo)準(zhǔn),、配送標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等制定不夠,，交易規(guī)則,、安全追溯、索賠機(jī)制建設(shè)不夠,，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn),。
（一）加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)設(shè)施與網(wǎng)站建設(shè)
南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，政府相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持,，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),，鼓勵(lì)各種社會(huì)力量參與,，構(gòu)建多層次、開放的網(wǎng)絡(luò)體系,，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子交易奠定基礎(chǔ),。由政府部門牽頭搭建公益平臺(tái)模式。如中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)―一站通商機(jī)服務(wù),、新農(nóng)村商網(wǎng),、茶多網(wǎng)等，為電子商務(wù)類企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提供公益服務(wù)平臺(tái),，整合認(rèn)證,、監(jiān)督、價(jià)格咨詢,、供求信息等資源,，以實(shí)體店、生產(chǎn)基地或批發(fā)市場(chǎng)為支撐,，通過“政府搭臺(tái),、企業(yè)唱戲”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者、消費(fèi)者和運(yùn)營商的互利多贏,。
（二）加強(qiáng)宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)
政府應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，整合各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務(wù)網(wǎng)站等信息資源,，構(gòu)建覆蓋鄉(xiāng)村的多級(jí)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，建立大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站，讓農(nóng)民多層次,、多渠道參與電子商務(wù),，解決當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后的問題。
（三）加強(qiáng)培養(yǎng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才
一是通過政策傾斜鼓勵(lì)專業(yè)人才到農(nóng)村就業(yè),；二是依托家庭農(nóng)場(chǎng),、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)村經(jīng)營主體，通過農(nóng)校對(duì)接,，培育一批帶頭人,，通過能人帶動(dòng)，培育農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才,；三是通過陽光工程,，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓(xùn)，幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易的方法和技術(shù),，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平,；四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村，引導(dǎo)率先發(fā)展電子商務(wù),，輻射帶動(dòng)周邊的發(fā)展,。
（四）提高農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品銷售上的促進(jìn)作用
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易主體包括農(nóng)民,、中介機(jī)構(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者和農(nóng)業(yè)企業(yè),，其對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展速度,。農(nóng)民文化素質(zhì)普遍偏低，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)缺乏基本認(rèn)識(shí),，認(rèn)為產(chǎn)品賣出去就行,；許多涉農(nóng)企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大商機(jī)，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)大,、投資周期長,，維護(hù)難，持觀望和懷疑態(tài)度,。
針對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后,，具體應(yīng)用中出現(xiàn)的問題,，應(yīng)由農(nóng)業(yè)主管部門牽頭,，加強(qiáng)對(duì)中小農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)。培訓(xùn)中,，應(yīng)首先讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識(shí)到,，企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu),、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)自上而下的創(chuàng)新和變革,。經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐表明，領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件,，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵,。
（五）健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系
建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系，是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少,。物流配送需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備，一定規(guī)模的運(yùn)輸設(shè)備和人力,，需要大量投資,。產(chǎn)品電子商務(wù)很多是以批發(fā)市場(chǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的，亟待建設(shè)現(xiàn)代的物流配送體系,。在企業(yè)的日常運(yùn)作中,，從原材料供應(yīng)―生產(chǎn)―銷售―回收一系列過程自始至終都貫穿著物流，物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價(jià)格,、交貨期,、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競(jìng)爭(zhēng)力,。電子商務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)按單生產(chǎn)的柔性化方式,，就必須合理運(yùn)用現(xiàn)代物流系統(tǒng),，提高物流效率，縮短生產(chǎn)周期,，降低物流成本,，及時(shí)滿足客戶需求。沒有高效的物流服務(wù)的支持,，柔性化生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行,，無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易方式，都將是無米之炊,。
（六）完善網(wǎng)絡(luò)安全和多部門協(xié)作
網(wǎng)絡(luò)安全是開展電子商務(wù)的關(guān)鍵問題之一,，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易各方的利益。病毒,、欺詐等因素威脅著網(wǎng)絡(luò)交易的安全,，我國目前加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)還相對(duì)落后,，這些都成為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的安全隱患,。抓緊制訂行業(yè)、地方法規(guī),、規(guī)范,，規(guī)范網(wǎng)上流通秩序，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易行為可追溯,、可確認(rèn),。加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)信用平臺(tái)建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和消費(fèi)主體信用體系,、電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解處置機(jī)制,。開展行業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營,、規(guī)范服務(wù),，保護(hù)網(wǎng)上消費(fèi)者合法權(quán)益。鼓勵(lì)與銀行,、稅務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行交易主體信用信息共享,。完善在線支付系統(tǒng)，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)向農(nóng)村開展服務(wù),，加快農(nóng)村信用合作社的電子銀行業(yè)務(wù)拓展,，普及電子支付相關(guān)知識(shí)。
電子商務(wù)是龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，電子商務(wù)的建設(shè)涉及到多個(gè)部門,、多個(gè)產(chǎn)業(yè)、多個(gè)地區(qū),，在信息資源,、電子支付,、安全認(rèn)證、貿(mào)易流通,、稅收等各個(gè)層面都需要多方面的協(xié)作,。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇七
根據(jù)寧波波智慧城市建設(shè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，利用寧波本地的優(yōu)勢(shì),，不斷推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)的發(fā)展,，企業(yè)的電子商務(wù)的運(yùn)用和發(fā)展是其重要的一部分。而當(dāng)今社會(huì)下互聯(lián)網(wǎng)的深入和滲透,，可謂是中國經(jīng)濟(jì)又一強(qiáng)勁推動(dòng)力,。截止到20xx年6月我國的網(wǎng)民數(shù)達(dá)到4。2億,，而且伴隨著網(wǎng)上交易的改革,，可以預(yù)見電子商務(wù)正以低成本、高效率,、覆蓋廣,、協(xié)調(diào)性強(qiáng)等一系列明顯的交易優(yōu)勢(shì)席卷經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面。
調(diào)查過程及結(jié)果：
在走訪的幾家中小企業(yè)中我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)在中小企業(yè)的發(fā)展中還處于不被重視的階段,。雖然只是幾臺(tái)電腦和幾個(gè)工作人員的問題,，但是大家對(duì)它的期望總是那樣的小,，完全的低估了電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中應(yīng)有的地位,。或者有些中小企業(yè)覺得在電子商務(wù)這個(gè)虛擬平臺(tái)投入的資金好像要比正常的投資要虛幻,、沒保障的多,。他們更愿意將更多的錢投在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，認(rèn)為這樣的努力和付出在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中也是可以得到相等的回饋的,，也就無需涉足一個(gè)陌生的領(lǐng)域了,。大多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)面對(duì)電于商務(wù)尚在持觀望態(tài)度，還沒有從傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念向現(xiàn)代化觀念轉(zhuǎn)變,。相比之下,，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè),。90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng),。
（一）中小企業(yè)對(duì)開展電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足
當(dāng)前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進(jìn)行體制改革，處于陣痛階段,，沒有精力和財(cái)力開展電子商務(wù),；一些經(jīng)濟(jì)效益較好的私營企業(yè)則認(rèn)為電子商務(wù)距離他們很遙遠(yuǎn)；多數(shù)中小企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇,。部分企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)主要應(yīng)用于文字處理和財(cái)務(wù)管理,，信息加工和處理手段落后,，不增長動(dòng)態(tài)信息的跟蹤和獲取。
（二）企業(yè)間開展電子商務(wù)的有用信息不足
有些企業(yè)沒有利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng),，主要是認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟(jì)效益的信息太少,，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難,，費(fèi)用較高,，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性。另有一部分企業(yè)雖然建了站點(diǎn),，但能提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息很少,，信息更新周期漫長，缺少固定訪問者,。
（三）開展電子商務(wù)的環(huán)境條件尚未成熟
我國開展電子商務(wù)所需的法律法規(guī),、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)安全,、信用支付等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務(wù)監(jiān)管相關(guān)的金融監(jiān)管制度和工商,、稅收,、海關(guān)、商檢等管理法規(guī)尚未正式出臺(tái),，這使企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)缺乏安全感,。此外，中小企業(yè)開展電子商務(wù)還面臨著資金,、技術(shù),、人才匱乏等問題。雖然中小企業(yè)開展電子商務(wù)的制約因素很多,，但最根本的原因是企業(yè)的管理者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作機(jī)制缺乏真正的理解,，沒有把電子商務(wù)作為未來企業(yè)的生存之道來對(duì)待。
中國電子商務(wù)的短短幾年,，但是成就斐然,。十二年里b2b電子商務(wù)企業(yè)有5320家。電子商務(wù)經(jīng)過12年的發(fā)展,，在國內(nèi)已經(jīng)形成了龐大的用戶規(guī)模,。各中小企業(yè)紛紛進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易進(jìn)行開拓市場(chǎng)，而電子商務(wù)成未來中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上開拓市場(chǎng)的必然選擇,。
（一）電子商務(wù)用戶規(guī)模
根據(jù)中國b2b研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，截止到20xx年6月份，國內(nèi)使用第三電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)的用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬，中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了一億,。
而隨著這類群體的發(fā)展和壯大,，傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在被重新解構(gòu)，新的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在構(gòu)建,，基于虛擬平臺(tái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體儼然初具雛形,。這類觀念靠前、危機(jī)意識(shí)強(qiáng)烈,、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領(lǐng)我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的“弄潮兒”,。
（二）電子商務(wù)交易規(guī)模
隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的茁壯成長,，電子商務(wù)的交易規(guī)模也屢創(chuàng)新高。據(jù)中國b2b研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，20xx年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到3,。15萬億元；其中,，b2b交易額達(dá)到3萬億元,，b2c與c2c網(wǎng)購交易額達(dá)到了1500億元。無疑,，今天電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主力軍,，正成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”。
（三）第三方電子支付規(guī)模
調(diào)查顯示,，國內(nèi)電子支付市場(chǎng)近兩年增速明顯放緩,，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因?yàn)殡S著中國經(jīng)濟(jì)形勢(shì)回暖,，消費(fèi)活躍,，網(wǎng)上支付交易額成長空間巨大,；另一方面因?yàn)榫W(wǎng)上支付滲透率依然較低,，商務(wù)電子化、支付在線化大有潛力可挖,。
所以,，面對(duì)這樣欣欣向榮的中國電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境，我們中小企業(yè)必然會(huì)早激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分的一杯羹的,。
面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，原本中小企業(yè)資本和實(shí)力就不足，難以匹敵大企業(yè),。況且現(xiàn)今的全球化趨勢(shì)使得以資源優(yōu)勢(shì)取勝的經(jīng)濟(jì)策略已經(jīng)很難獲利,。挺進(jìn)電子商務(wù)這個(gè)新領(lǐng)域是時(shí)代不可阻擋的趨勢(shì)。電子商務(wù)能夠有效地彌補(bǔ)中小企業(yè)的先天不足在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比,，明顯存在著先天不足,。電子商務(wù)促使中小企業(yè)的運(yùn)營成本大幅下降。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用,，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于客戶的訂單的接收,，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。還有,，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購成本,。在電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞,，降低了采購過程中,，由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費(fèi)用。電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的營銷成本,?？梢婋娮由虅?wù)對(duì)中小企業(yè)來說可是一個(gè)改變命運(yùn)的好的模式呢。
（一）轉(zhuǎn)變觀念,，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮
據(jù)有關(guān)報(bào)告統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，到20xx年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達(dá)到了2.7萬億美元，而由于亞太地區(qū)的經(jīng)濟(jì)高速增長,，以及政府對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的重視,，全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好轉(zhuǎn)，全球電子商務(wù)市場(chǎng)將迎來高速發(fā)展的局面,，有關(guān)報(bào)告預(yù)計(jì)到20xx年全球電子商務(wù)總額將會(huì)達(dá)到8.8萬億美元,。
面對(duì)如此巨大的商機(jī)，面對(duì)如此好的機(jī)遇,，我國的中小企業(yè),，要盡快拋棄電子商務(wù)可有可無，無關(guān)緊要,，發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)還不成熟等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。立即轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),，加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐,，盡早在國際市場(chǎng)贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（二）打造電子商務(wù)環(huán)境
真正的電子商務(wù)絕對(duì)不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化,，更加重要的是包括后臺(tái)在內(nèi)的整體運(yùn)作體系的全面信息化,、建立電子商務(wù)高效運(yùn)作所必須的、高效率的,、信息化的管理體系,，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程,、工作制度,、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等,。
（三）著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌
在日益激烈的國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小,，直接影響進(jìn)出口商品的檔次與售價(jià),。網(wǎng)絡(luò)品牌的作用是直接指引客戶進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問者注意力的重要武器,。因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的,，無論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費(fèi)者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò)品牌來進(jìn)行選擇的,。因此,，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是進(jìn)出口企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
（四）重視客戶關(guān)系管理,，及時(shí)為客戶提供全方位服務(wù)
客戶關(guān)系管理在國際貿(mào)易活動(dòng)中占據(jù)重要地位,，因?yàn)檫M(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的,。好的客戶關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做,，最大限度地滿足客戶的需要,，從而贏得客戶的忠誠。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇八
近年來,，xx縣搶抓國家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)和電商扶貧的政策機(jī)遇,，堅(jiān)持把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和推進(jìn)扶貧攻堅(jiān)、促進(jìn)農(nóng)民增收致富的創(chuàng)新舉措,，大力實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工程,，積極推進(jìn)“消費(fèi)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流動(dòng),，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展勢(shì)頭,，在全縣范圍內(nèi)培育了一批電商示范鎮(zhèn)、示范村和優(yōu)秀示范網(wǎng)店,，初步走出了一條貧困地區(qū)“電商扶貧”的新路子，為創(chuàng)建國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，夯實(shí)電商發(fā)展基礎(chǔ)
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作責(zé)任?？h委縣政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，成立全縣電子商務(wù)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員單位工作職責(zé),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),，組建了電商協(xié)會(huì)和電商與物流融合發(fā)展電商物流協(xié)會(huì)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障,。二是加大政策扶持,，健全工作機(jī)制。先后出臺(tái)了《xx縣電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策》《xx縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法》等一系列文件,，明確了全縣電商發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)和政策措施,。同時(shí)全面落實(shí)金融扶持，把電商扶貧納入小額信貸支持范圍,，對(duì)開辦網(wǎng)店,，從事網(wǎng)貨生產(chǎn)銷售的企業(yè)和個(gè)人，給予免抵押,、免擔(dān)保及貼息政策,，為電商產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)提供了強(qiáng)有力的支撐。
（二）突出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),，積極培育特色農(nóng)產(chǎn)品
一是開展網(wǎng)貨研發(fā),。依托全縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和文化、旅游資源,，建立了全縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品目錄,，鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)企業(yè)開發(fā)出沙棘產(chǎn)品,、中藥材,、草畜肉食品、果蔬食品,、手工工藝品五大系列,，50多樣網(wǎng)貨產(chǎn)品。二是培育網(wǎng)貨品牌,。堅(jiān)持把網(wǎng)貨品牌培育作為發(fā)展電商的重要內(nèi)容之一,，采取商標(biāo)授權(quán)共享辦法，將貴清山貴清綠寶,、xx瑰寶,、貴清山特產(chǎn)、艾康中華沙棘,、xx鹽寶等多個(gè)品牌,、商標(biāo)授權(quán)縣內(nèi)各網(wǎng)店使用,，擴(kuò)大了xx縣農(nóng)特產(chǎn)品品牌影響力。三是提高網(wǎng)貨質(zhì)量,?？h質(zhì)監(jiān)、工商,、食藥等行業(yè)部門組織企業(yè)以條形碼,、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用為核心,，為xx縣所有網(wǎng)貨產(chǎn)品建立統(tǒng)一的產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)識(shí)等身份證明,。并開展了網(wǎng)貨質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品認(rèn)證等相關(guān)服務(wù),，保證了xx縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨達(dá)到“三品一標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn),，為農(nóng)產(chǎn)品對(duì)接電商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）堅(jiān)持規(guī)劃先行,，著力促進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)
一是抓謀劃,，做到規(guī)劃先行。近年來全縣先后出臺(tái)了縣電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展意見,、規(guī)劃,，提出了實(shí)施電子商務(wù)普及應(yīng)用、公共服務(wù)平臺(tái)培育,、產(chǎn)品研發(fā)與品牌推廣等10大體系,、10大工程，高起點(diǎn),、全方位對(duì)全縣電子商務(wù)工作做出了頂層設(shè)計(jì),。二是抓服務(wù)，促進(jìn)體系建設(shè),。嚴(yán)格按照“三有一能”要求,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于精準(zhǔn)扶貧電商支持計(jì)劃的實(shí)施意見》，已建成縣級(jí)電商服務(wù)中心1個(gè),，鎮(zhèn)級(jí)電商服務(wù)站9個(gè),、村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)36個(gè)，具備購物代辦,、流快遞,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、金融支付,、網(wǎng)貨包裝“五位一體”服務(wù)保障功能,，逐步建成了“三有一能”的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系，拓寬了“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,，消費(fèi)品下鄉(xiāng)”的通道,，為實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)村工程和電商精準(zhǔn)扶貧工作提供了強(qiáng)力保障,。
（四）強(qiáng)化協(xié)作配合,，積極培育新型業(yè)態(tài)
一是著力培育網(wǎng)店大軍,。注重調(diào)動(dòng)各方面資源搭建電商發(fā)展的運(yùn)營平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)，引導(dǎo)各從業(yè)主體發(fā)展電商,，開辦網(wǎng)店,。截止目前，全縣建成網(wǎng)店69家,，并培育出xx縣艾康沙棘,、貴清山農(nóng)業(yè)科技有限公司、千年藥鄉(xiāng)隴都岷藥,、高原貢品,、隴特淘寶等一批運(yùn)營良好的網(wǎng)店。二是全力推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí),。政府引導(dǎo)作用不斷加強(qiáng),，積極推動(dòng)農(nóng)村專業(yè)合作社轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展電商產(chǎn)業(yè),，并扶持重點(diǎn)縣鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)商場(chǎng)開辦電子商務(wù),，促進(jìn)實(shí)體企業(yè)和電商相結(jié)合。三是積極探索電商扶貧新模式,。結(jié)合xx縣實(shí)際,，探索發(fā)展ppp融資新途徑，共建xx縣電商物流公共服務(wù)項(xiàng)目,；以xx縣郵政公司為主體,，成立縣、鄉(xiāng),、村三級(jí)電商精準(zhǔn)扶貧服務(wù)社,，積極探索“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準(zhǔn)扶貧戶”的電商發(fā)展新模式，增強(qiáng)電商扶貧的針對(duì)性和有效性,。
我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭,，但總體仍然處于“低、窄,、小,、散、弱”態(tài)勢(shì),，即整體發(fā)展水平偏低,、應(yīng)用領(lǐng)域較窄、應(yīng)用企業(yè)規(guī)模偏小,、新業(yè)態(tài)零星布點(diǎn),、交易額總量偏弱,，與調(diào)整縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能的要求相比,，還存在一些問題和短板,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）電商基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)功能有待加強(qiáng)
一是市場(chǎng)監(jiān)管作用發(fā)揮不充分,，不能全面有效地維護(hù)廣大消費(fèi)者,、經(jīng)營者合法權(quán)益，無法杜絕低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),、無序競(jìng)爭(zhēng),、信用造假等一系列問題?？h,、鎮(zhèn)、村三級(jí)電商組織架構(gòu)體系不健全,，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分,，服務(wù)站功能欠缺，業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)不夠,，縣電商協(xié)會(huì)作用未得到充分發(fā)揮,。二是我縣信息產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)出加速發(fā)展的趨勢(shì)，但與電子商務(wù)特別是與農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展的要求相比,，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低,、運(yùn)行速度和質(zhì)量不高、咨費(fèi)較高等因素使得信息化基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)仍不能滿足發(fā)展需求,；農(nóng)村公路戶戶通建設(shè)依舊沒有達(dá)到全覆蓋,，硬件得不到保障。三是物流配送體系不健全,，服務(wù)覆蓋面小,，而且快遞單價(jià)偏高，企業(yè)積極性不高,，制約了電子商務(wù)在農(nóng)村的普及應(yīng)用,。
（二）專業(yè)技術(shù)人員匱乏，電商發(fā)展缺乏人才支撐
全縣電子商務(wù)發(fā)展普遍存在缺乏專業(yè)人才的現(xiàn)象,，尤其缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品研發(fā),、包裝設(shè)計(jì),、售后客服、宣傳推介,、美術(shù)美工等高端人才,。2015年以來,，我縣雖然多次舉辦全縣電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，各部門分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員及電于商務(wù)應(yīng)用企業(yè),、個(gè)體網(wǎng)店經(jīng)營者，開展電子商務(wù)的企業(yè)和通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人員,、各村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了培訓(xùn),，但大部分人都是粗略掌握了解,，缺乏實(shí)際操作,，雖然通過初步培訓(xùn)培養(yǎng)了一批技術(shù)人員，但多數(shù)專業(yè)技能偏低,，只能完成電子商務(wù)的基本電腦操作,，缺乏既懂農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，又懂電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才和農(nóng)村電商帶頭人,，電商人才的匱乏直接使得發(fā)展電商后勁不足,。
（三）電商規(guī)模較小，示范帶動(dòng)作用不充分
一是全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段,，電商企業(yè)數(shù)量較少,、規(guī)模較小、層次較低,、分布零散,，缺少規(guī)模較大的領(lǐng)軍型電商企業(yè)。二是縣,、鄉(xiāng),、村三級(jí)電商服務(wù)體系建設(shè)雖然初具雛形，但是距離實(shí)現(xiàn)全縣鄉(xiāng)村服務(wù)體系全覆蓋,、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營仍有較大差距,。全縣已建成的縣、鄉(xiāng),、村三級(jí)電商服務(wù)體系中,，能夠正常運(yùn)營、完全發(fā)揮作用的只占少數(shù),，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站,、村電商服務(wù)點(diǎn)仍是“空殼”。一些能夠運(yùn)營的村電商服務(wù)點(diǎn),，也僅僅為農(nóng)民群眾提供了代購商品,、代繳電話費(fèi)等方便，而在促進(jìn)“農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”上,，作用發(fā)揮不夠充分,。產(chǎn)品質(zhì)量低,、缺乏深度加工和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，網(wǎng)銷額度不大,，輻射帶動(dòng)作用不強(qiáng),。
（四）網(wǎng)貨宣傳研發(fā)乏力，電商品牌意識(shí)不強(qiáng)
一是網(wǎng)適產(chǎn)品種類單一,、數(shù)量少,、規(guī)模小、層次低,。雖然全縣已組織企業(yè)開發(fā)出沙棘產(chǎn)品,、中藥材、草畜肉食品,、果蔬食品,、手工工藝品等系列產(chǎn)品，但是土特產(chǎn)地域特色產(chǎn)品種類少,、批量小,、沒有形成規(guī)模，商品供應(yīng)能力明顯不足,。二是資源整合不夠,，拳頭效應(yīng)不強(qiáng)，品牌開發(fā)相對(duì)落后,?？h內(nèi)相鄰相似特色產(chǎn)品資源分散,，品牌雜而不一,，“拳頭效應(yīng)”不明顯,。電商企業(yè)普遍對(duì)網(wǎng)適產(chǎn)品的品牌開發(fā)不夠重視,，不注重網(wǎng)適產(chǎn)品的開發(fā),、加工,、包裝和宣傳,，不及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)適產(chǎn)品的商標(biāo)注冊(cè)和質(zhì)量認(rèn)證,，網(wǎng)適產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)陋,，品牌效應(yīng)不強(qiáng),。三是宣傳發(fā)動(dòng)不夠有力。全縣上下對(duì)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的宣傳力度不大,、范圍不廣,、形式單一，企業(yè)和農(nóng)民普遍對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的意義,、作用和途徑了解不深,，初級(jí)農(nóng)特產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率較小，知曉率不高，影響力不大,。
（五）政策扶持有限,，資金投入不足
與電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，全縣網(wǎng)商總體上還處于粗放式的發(fā)展階段,，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)店由于受資金不足,，融資困難等因素制約，總體規(guī)模較小,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),，特別是通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的多數(shù)為青年人，雖有創(chuàng)業(yè)意愿,，但缺乏資金,，在經(jīng)營上依賴于低商務(wù)成本、低稅費(fèi),，部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進(jìn)多入淘寶商城后,，在運(yùn)營成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著重重壓力,，需要研究制定相應(yīng)優(yōu)惠政策加以扶持和引導(dǎo)。
我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正處在一個(gè)艱難的爬坡階段,，重點(diǎn)任務(wù)是夯實(shí)底子,，要進(jìn)一步下大力氣做好綜合服務(wù)、人才培養(yǎng),、推介研發(fā),、示范引領(lǐng)等工作。
（一）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，提升綜合服務(wù)能力
一是成立縣電子商務(wù)辦公室,，建立完備的工作推進(jìn)機(jī)制。由電商辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)全縣電商物流產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,、組織,、協(xié)調(diào)、管理,、推動(dòng)和微信公眾平臺(tái)工作,，各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展,。二是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管力度,，建立更加嚴(yán)格的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)監(jiān)管體系，打擊制假售假,、虛假宣傳,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，凈化網(wǎng)絡(luò)空間,，規(guī)范電商行為,。督促第三方平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范主體準(zhǔn)入,，強(qiáng)化安全和質(zhì)量要求,，提升品質(zhì)信譽(yù)，促進(jìn)守法誠信經(jīng)營,，維護(hù)電商市場(chǎng)秩序,。三是完善縣、鄉(xiāng),、村三級(jí)物流配送機(jī)制,，實(shí)施農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè),，暢通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通渠道,，進(jìn)一步夯實(shí)“縣有中心,，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有門店,、社區(qū)和村社有點(diǎn)”的倉儲(chǔ)物流基礎(chǔ),。四是進(jìn)一步完善農(nóng)村電商服務(wù)體系,，在全縣135個(gè)行政村構(gòu)建集村郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),、村電子商務(wù)網(wǎng)店,、農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋的服務(wù)新模式,。五是建立縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)孵化中心,、13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站,，為全縣電商提供統(tǒng)一采購、統(tǒng)一倉儲(chǔ),、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一品牌,、統(tǒng)一物流等零成本開店運(yùn)營服務(wù),。
（二）加大人才培養(yǎng)，強(qiáng)化技術(shù)人才保障
一是采取請(qǐng)進(jìn)來,、走出去等方式加大農(nóng)村電商人才培養(yǎng)和人員培訓(xùn),，引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才和管理專業(yè)人才，為農(nóng)村電商發(fā)展提供人才支撐,。二是有效整合人社,、農(nóng)業(yè)、扶貧和工青婦等部門培訓(xùn)資源,，加強(qiáng)對(duì)電商創(chuàng)業(yè)群體,、從業(yè)人員和農(nóng)民專業(yè)合作社、協(xié)會(huì)等開展電子商務(wù)技能,、運(yùn)營管理知識(shí)培訓(xùn),，努力培養(yǎng)一批既懂理論又知曉業(yè)務(wù)、會(huì)經(jīng)營,、帶頭致富的復(fù)合型人才,。三是繼續(xù)加強(qiáng)與淘寶大學(xué)等培訓(xùn)院校的合作，為全縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中培訓(xùn)一批電子商務(wù)服務(wù)骨干力量,。四是加強(qiáng)相互交流學(xué)習(xí)，建立健全有利于充分體現(xiàn)人才價(jià)值,、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)保障機(jī)制,，積極鼓勵(lì)發(fā)展較好的電商企業(yè)，以典型帶動(dòng)引領(lǐng),，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系,，激發(fā)電子商務(wù)人才的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。
（三）加強(qiáng)網(wǎng)貨推介研發(fā),，全面樹立品牌意識(shí)
一是要圍繞農(nóng)產(chǎn)品流通標(biāo)準(zhǔn)化,、品牌化和質(zhì)量監(jiān)控,，積極開展農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”及sc認(rèn)證，對(duì)農(nóng)特產(chǎn)品要進(jìn)行產(chǎn)品分級(jí),、初深加工,、精細(xì)研發(fā)、包裝設(shè)計(jì),、商標(biāo)注冊(cè)和品牌打造,，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷售的前置障礙。二是制定品牌戰(zhàn)略,，打造特色品牌,。建立科學(xué)、規(guī)劃,、系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略體系,，統(tǒng)一整合縣內(nèi)相鄰相似特色產(chǎn)品資源，集中力量把眾多散亂的農(nóng)特產(chǎn)品打造成“拳頭”產(chǎn)品,，切實(shí)增強(qiáng)品牌創(chuàng)造,、培育、運(yùn)行和保護(hù)能力,。繼續(xù)培育和發(fā)展中藥材,、沙棘、蠶豆,、民俗文化旅游產(chǎn)品,、放養(yǎng)雞和蕨麻豬等特色系列網(wǎng)適產(chǎn)品，進(jìn)一步加大對(duì)xx縣油用牡丹,、井鹽,、山野菜、土蜂蜜等系列產(chǎn)品的研發(fā)和包裝力度,，突出地域特色,，豐富網(wǎng)銷種類。三是加大電商品牌宣傳力度,，靈活運(yùn)用“政務(wù)微博”,、“微信公眾號(hào)”等新媒體，在品牌宣傳方面形成微博,、微信網(wǎng)絡(luò)宣傳矩陣,。四是要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”樹立企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的示范效應(yīng)；加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)同“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合發(fā)展,，以融合促進(jìn)創(chuàng)新,，借助電商優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展移動(dòng)社交,、新媒體,、社交電商等網(wǎng)絡(luò)營銷新模式,，擴(kuò)大品牌影響，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益,。
（四）積極培育電商大戶,，示范帶動(dòng)電商發(fā)展
一是繼續(xù)堅(jiān)持“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準(zhǔn)扶貧戶”的發(fā)展新模式，加大支持力度,，培育壯大發(fā)展基礎(chǔ)好,、輻射帶動(dòng)作用大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的電商產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè),，提高產(chǎn)業(yè)的集中度和核心競(jìng)爭(zhēng)力,，加強(qiáng)周邊小規(guī)模電商同龍頭企業(yè)的對(duì)接、溝通,，提高電商產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力,，促進(jìn)農(nóng)戶增收和特色農(nóng)產(chǎn)品健康發(fā)展。二是要加大招商引資工作力度,，引進(jìn)有實(shí)力的電商企業(yè)落戶xx縣,，對(duì)全縣的農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行深度加工和研發(fā)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和集約化,、規(guī)?；?jīng)營；三是鼓勵(lì)電商企業(yè)擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模,，加強(qiáng)同物流快遞企業(yè)合作,，擴(kuò)大服務(wù)面，延長產(chǎn)業(yè)鏈,；四是制定推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵(lì)扶持政策,，營造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，建立以財(cái)政資金為引導(dǎo),、以電商為主體,、社會(huì)資金助力相結(jié)合的多元化、多層次投入機(jī)制,，加大對(duì)電子商務(wù)重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)企業(yè)的扶持力度。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇九
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)如今我國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，那么相關(guān)的調(diào)研報(bào)告有哪些呢?下面是愛匯網(wǎng)小編為大家整理的2018電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告,供大家閱讀!
那么,，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問題的呢?1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對(duì)北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查,。調(diào)查采用書面問卷形式,，受訪大學(xué)生575人,，研究生38人(其中mba 20人)，這些學(xué)生分別來自各個(gè)年級(jí),，涵蓋了電信,、經(jīng)濟(jì)、管理,、法律,、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)專業(yè)，具有較強(qiáng)的代表性,。
第一部分調(diào)查顯示;對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度在被調(diào)查者中,，60.5%的本科生和100%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示,，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注,，受教育的程度越高，對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深,。在對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中,，認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,，對(duì)老百姓影響力有限的占31%,。這一方面說明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜，另一方面也說明,，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離,。
在對(duì)edi的認(rèn)識(shí)上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法,，且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生,。可見,，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中,，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面,，經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢(shì),。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂,。在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中,，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過專門的研習(xí),，而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè),。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對(duì)此很有興趣,，這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷?，僅占總?cè)藬?shù)的2%,。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上,，電子專業(yè),、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視,。就目前而言,，真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少,。對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑,。
第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的途徑，了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多,。經(jīng)分析,，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計(jì)算機(jī)類的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來了解電子商務(wù)知識(shí)的,，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多,。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報(bào)刊,，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大,，另一方面反映了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大，同時(shí)也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世,，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及,，較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并不多,。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》,、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》,、《中國計(jì)算機(jī)用戶》,、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查了解到,，這些排名靠前的報(bào)刊,，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候,，選擇系列刊載的報(bào)刊無疑是讀者的首選,。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。最后,，在沒有任何組織的前提下,，大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動(dòng)去過電子商務(wù)的展覽會(huì)，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都十分感興趣,，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí),。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí),。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下,，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì)推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大,。
學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解湖南省名優(yōu)特產(chǎn)的主產(chǎn)地,、主要銷售市場(chǎng)、主要生產(chǎn)廠商,、主要進(jìn)口商的情況,，對(duì)市場(chǎng)整體有一個(gè)全面的了解。能熟練使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法與工具,，獲得相應(yīng)的信息,。
調(diào)研工具：搜索引擎、阿里巴巴,、環(huán)球資源,、中國商品交易網(wǎng)等btob出口交易平臺(tái)、政府網(wǎng)站,、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站,、進(jìn)出口公司網(wǎng)站;參考安徽特酒公司調(diào)研案例。
調(diào)研對(duì)象：安化黑茶調(diào)研報(bào)告
茶,，是內(nèi)斂且包容的,，既有“采菊東籬下，悠然見南山”的恬淡閑適,，也有“靜試恰如湖上雪,，對(duì)嘗兼憶剡中人”的優(yōu)雅情懷。重慶市場(chǎng)調(diào)查公司.不管是一個(gè)人的小安逸,，或者是三五知己的熱鬧,，都可以自這一杯水意蔥蘢里品出一個(gè)百味人生。茶,，也是很中國的,，著名科技史家李約瑟博士將中國茶葉作為繼中國四大發(fā)明(火藥、造紙,、指南針和印刷術(shù))之后,，對(duì)人類的第五個(gè)重大貢獻(xiàn)。在諸多產(chǎn)茶名地中，湖南益陽安化黑茶是國家注冊(cè)認(rèn)可的三大縣域品牌茶(普洱茶,、祁門茶,、安化茶)中，歷史最悠久,，文化最豐富的一種,。
黑茶是六大茶類之一，中國特有的一大茶類,。自古以來,，安化茶已經(jīng)聞名天下，唐代就有“渠江薄片”聞名于世,。幾乎自有文字記載起,，茶葉就與中華民族的文明相始終。安化黑茶,、安化松針,、云云貴春芽和近年新崛起的安化銀毫等名優(yōu)茶，也保持了不衰的魅力,。
(一)主產(chǎn)地：湖南是我國最大的黑茶產(chǎn)地,，湖南黑茶始產(chǎn)于安化。安化地處北緯25°-30°的茶葉優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)帶——雪峰山脈,、資水沿岸,，常年云霧繚繞，是我國獨(dú)特的宜茶區(qū)域,。對(duì)于益陽安化種植茶葉的有利條件,，史料有云：“山崖水畔，不種自生”,。事實(shí)上,，益陽種茶有上千年的歷史記載，有家家戶戶種茶,、制茶的傳統(tǒng)習(xí)慣,。
據(jù)記載，光緒年間安化黑茶產(chǎn)量已達(dá)到7000～7500噸,。1939年,，留學(xué)日本九州大學(xué)的農(nóng)學(xué)士彭先澤先生，在家鄉(xiāng)——湖南省安化縣創(chuàng)建了湖南的第一個(gè)磚茶廠,，湖南省白沙溪茶廠是湖南邊銷茶生產(chǎn)的搖籃,。
湖南黑茶原產(chǎn)于安化，最早產(chǎn)于資江邊上的苞芷園,，后轉(zhuǎn)至資江沿岸的雅雀坪,、黃沙坪,、硒州、江南,、小淹等地,，以江南為集中地，品質(zhì)則以高家溪和馬家溪最為著名,。湖南黑茶主要集中在安化生產(chǎn),，最好的黑茶原料數(shù)高馬二溪產(chǎn)茶葉,此外，益陽,、桃江,、寧鄉(xiāng)、漢壽,、沅江等縣也生產(chǎn)一定數(shù)量湖南黑毛茶經(jīng)殺青、初揉,、渥堆,、復(fù)揉、干燥等五道工序而制成,。
(二)產(chǎn)量：明清時(shí)期,，安化黑茶產(chǎn)量極大，其產(chǎn)量一度占中國五大產(chǎn)黑茶省總產(chǎn)量的30%左右;益陽還出產(chǎn)“世界茶王”——千兩茶,。中國五個(gè)黑茶產(chǎn)地省平均產(chǎn)量比例是：湖南40%,，四川20%，廣西15%,，云南15%,，湖北10%。安化在清朝時(shí),，最高年產(chǎn)黑茶18萬擔(dān),，紅茶70萬箱。湖南省70%-80%的茶產(chǎn)在安化,。朝廷幾度在龍?zhí)琳v幾千“茶商軍”,，拿黑茶去西北換胡馬。明代文學(xué)家湯顯祖在《茶馬》詩里感慨：“黑茶一何美?羌馬亦何殊?”這年安化壓制黑茶磚577575片(合1155.15噸)運(yùn)往西北銷售,，后來俗稱邊銷茶,。邊銷茶是國家特殊供應(yīng)商品，是我國西北邊疆少數(shù)民族地區(qū)的生活必需品,。
近年來,，益陽、市政府看到茶產(chǎn)業(yè)的廣闊前景,，時(shí)任書記的蔣作斌提出,，要大力發(fā)展黑茶產(chǎn)業(yè),，專門成立了市茶葉工作領(lǐng)導(dǎo)小組、市茶葉產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和市茶葉局,。要依托文化,、地理、品質(zhì),、工貿(mào),、品牌、交通,、人才等方面的優(yōu)勢(shì),，把黑茶產(chǎn)業(yè)打造成年產(chǎn)值過30億元的富民強(qiáng)市大產(chǎn)業(yè)，并在提高黑茶科技含量,、拓展黑茶營銷市場(chǎng),、發(fā)展黑茶文化、加強(qiáng)黑茶質(zhì)量監(jiān)管等方面,，制定了一系列行之有效的政策措施,。
(三)市場(chǎng)銷售量：xx年，我國茶園種植面積達(dá)135萬公頃,，茶產(chǎn)量93萬噸,，均排名世界第一;xx年，全國茶葉出口總量達(dá)38萬噸,，出口額更是歷史性地突破5億美元大關(guān),。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，湖南現(xiàn)有茶園面積120萬畝,，具有一定規(guī)模的茶葉生產(chǎn)企業(yè)400多家,，年產(chǎn)茶葉逾8萬噸。出口茶葉的市場(chǎng),，也已發(fā)展到54個(gè)國家和地區(qū),。在歐盟，湖南有機(jī)茶市場(chǎng)份額達(dá)35%,，居全國第一,。“國際市場(chǎng)潛力巨大,。去年我們的茶葉遠(yuǎn)銷法國,、英國、意大利,、美國等國,，達(dá)150萬美元?！焙喜枞~出口一年2.5萬噸,居國內(nèi)出口省份第二,。
(四)批發(fā)價(jià)格：今年以來,，受全球經(jīng)濟(jì)疲軟的大環(huán)境影響，安化黑茶的價(jià)格并沒有明顯上漲,，但銷售量卻被進(jìn)一步放大,。肖鴻介紹：“就整個(gè)黑茶大類來說，銷售量大約提高了10-15%,，其中安化黑茶的銷量大幅提高了25%,。”目前,，被喻為世界茶王的安化“千兩茶”(高約150厘米,、直徑20厘米、重約37公斤)售價(jià)約在xx~2800元之間,。
一般黑茶在市場(chǎng)上的價(jià)格如果說是好的那就較貴,，但是批發(fā)書另多也會(huì)優(yōu)惠多，起批數(shù)量：高檔茶單價(jià)260元/市斤以上的3市斤起批發(fā),，中高檔茶80-260/市斤的5斤起批發(fā),，中低檔茶80/市斤以下的10斤起批發(fā)。
(五)用途：黑茶具有降血壓,、降血脂、降血糖,、養(yǎng)胃,、減肥等功用，更被譽(yù)為“中國絲綢之路上神秘之茶,、西北少數(shù)民族生命之茶”,。日韓視黑茶為減肥飲品。黑毛茶的加工分為殺青,、揉捻,、渥堆、干燥等工藝,。其渥堆與干燥工藝是形成黑茶特有品質(zhì)的關(guān)鍵工藝,。渥堆溫濕度的掌握，對(duì)有益微生物的參與發(fā)酵非常重要,。其部分產(chǎn)品中會(huì)出現(xiàn)獨(dú)特而神奇的“金花”,，這種名叫“冠突散囊菌”的有益菌種，會(huì)產(chǎn)生一系列有益于人體的各類小分子化合物,，并使得茶滋味更為甘甜香醇,。此外，由于黑茶還有防止脂肪堆積的作用,，故日,、韓等國將黑茶當(dāng)作減肥的首選飲品,。
(七)出口商基本情況(3家)
(1)安化邊江茶業(yè)有限責(zé)任公司：是一家專業(yè)的黑茶制作加工企業(yè)，以制作加工“世界茶王”---千兩茶為主,。工廠座落在千兩茶發(fā)源地---安化縣江南鎮(zhèn),。這里山清水秀，常年云霧繚繞,，無任何工業(yè)污染,，所以出產(chǎn)的黑茶產(chǎn)品品正質(zhì)純。主要產(chǎn)品還有天尖,、黑磚,、花磚、茯磚,，產(chǎn)品銷售遍及國內(nèi)十幾個(gè)省,、市，并已開始籌劃出口日本,、韓國及臺(tái)灣地區(qū),。
(2)湖南省怡清源茶業(yè)有限公司：近幾年來該公司通過農(nóng)博會(huì)這的平臺(tái)，致力于國內(nèi)國際市場(chǎng)開拓和鞏固,，取得了顯著的成績,，市場(chǎng)影響力與日俱增。目前公司已形成了遍布全球五大洲的世界茶葉營銷網(wǎng)絡(luò),，生產(chǎn)的茶葉產(chǎn)品銷往60多個(gè)國家和地區(qū),。在全國開設(shè)連鎖示范專賣店71家，連鎖專賣店377家,，經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)8000余個(gè),，并在國外開設(shè)專賣店5家，設(shè)立國外辦事處6個(gè),。特別值得一提的是,，十年間，公司的出口業(yè)績快速提升,，平均每年保持了27%的高速增長,，穩(wěn)固占領(lǐng)了全省乃至全國茶葉出口的龍頭地位，在全國創(chuàng)下了三個(gè)第一：出口歐盟市場(chǎng)茶葉量全國第一,，出口紅茶量全國第一,，出口有機(jī)茶全國第一。
(3)湖南省三利(茶葉)進(jìn)出口有限公司：是由中國土產(chǎn)畜產(chǎn)湖南茶葉進(jìn)出口公司改制成立的專業(yè)茶葉公司?，F(xiàn)隸屬于中糧集團(tuán)中國土產(chǎn)畜產(chǎn)進(jìn)出口總公司,，集茶葉生產(chǎn)、加工,、銷售,、科研開發(fā),、茶文化傳播于一體，是湖南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),。公司技術(shù)力量雄厚,，市場(chǎng)開拓能力強(qiáng)，主營產(chǎn)品有黑茶,、綠茶,、紅茶、花茶及特種茶,，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷俄羅斯,、歐盟、美加,、中東,、非洲等國家和地區(qū)。
(八)進(jìn)口商基本情況(4家)
(1)yarukhailtdimport&exporttea：該公司在美國成立于1960年11月,，主要經(jīng)營茶葉,、咖啡、可可等多種商品的進(jìn)出口業(yè)務(wù),，貿(mào)易方式靈活多樣,，年進(jìn)出口額達(dá)80000萬美元。本公司從單純貿(mào)易型企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性企業(yè),，全資或控股的實(shí)業(yè)有：在黑茶主產(chǎn)區(qū)一區(qū),，年加工生產(chǎn)黑茶30000噸;在綠茶主要產(chǎn)區(qū)二區(qū)，為全國最大的綠茶加工生產(chǎn)企業(yè),，年加工量達(dá)15000噸;該公司還專職廣闊的內(nèi)銷茶葉市場(chǎng)，正在全國主要城市逐步建立茶葉的銷售網(wǎng)絡(luò),。主要在摩洛哥,、俄羅斯，新加坡等占據(jù)了很大的市場(chǎng),。在國外設(shè)立多處貿(mào)易機(jī)構(gòu),，努力擴(kuò)大該公司的國外銷售網(wǎng)絡(luò)。
(2)germanyhaslongteatrade-offservicescoltd:該公司有自己的組織機(jī)構(gòu),，座落在風(fēng)景秀麗,，環(huán)境優(yōu)美，占地面積30畝,，建筑面積一萬余平方米,，一般是進(jìn)口中國有名的茶葉產(chǎn)品進(jìn)行加工再出口。年加工銷售1000——1500噸,，是集茶葉基地,、進(jìn)口加工,，商貿(mào)于一體的高科技實(shí)體企業(yè)，主導(dǎo)“普育(puyu)”品牌普洱茶產(chǎn)品有七子餅圓茶,、磚茶,、沱茶、金瓜貢茶,、工藝茶,、各級(jí)散茶等十幾大類100余個(gè)品種。產(chǎn)品以湯色紅潤透亮,、香氣純正自然,、口感溫厚醇和、條索秀直,，深受新老顧客的歡迎和稱贊,。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中國，非洲,，東南亞等多個(gè)國家和地區(qū),。
(3)nithyamglobaimports&exports：offlinenithyam全球進(jìn)口和出口公司是一個(gè)很大的茶葉公司，他的茶葉業(yè)務(wù)歷史比印度早25年,。nithyam全球進(jìn)出口成立于xx年,，該公司直接采購來自茶葉種植園的茶葉，經(jīng)常進(jìn)口別國有名的產(chǎn)品加以加工銷售,。他們銷售的是主要是茶葉,，有黑茶，紅茶等,。
(4)nutramax(italy)：該公司住要是從茶葉植物中提取的綠色產(chǎn)品,，名稱是eyebright綠茶兒茶素。其主要成分是黑茶中提取90%,，芝麻中提取物白藜蘆醇98%?5%,，紫錐菊4%，水飛薊種子80%,，甜葉菊體育80%,，啤酒花提取物，人參提取物80%,，蕁麻提取物15%,，牡丹提取物16%，洋甘菊花中提取98%,，樟樹松樹皮95%,。每年所進(jìn)口的黑茶批量很多，但是他們不需要很好的黑茶，以低成本賺取高利潤,，公司的規(guī)模越來越大,，主要的銷售市場(chǎng)是北美洲，南美洲,，東南亞,，非洲等，成為國內(nèi)外的一個(gè)較大規(guī)模的公司,。
(九)不同等級(jí)產(chǎn)品的出口價(jià)格
黑茶分為4個(gè)級(jí),，高檔茶較細(xì)嫩，低檔茶較粗老,。一級(jí)茶條索緊卷,、圓直，葉質(zhì)較嫩,，色澤黑潤,。二級(jí)茶條索尚緊，色澤黑褐尚潤,。三級(jí)茶條索欠緊,，呈泥鰍條，色澤純凈呈竹葉青帶紫油色或柳青色,。四級(jí)茶葉張寬大粗老,，條松扁皺折，色黃褐,。一級(jí)茶市場(chǎng)上基本上訂購最少要5餅才可以拿170元一餅,，黑茶二級(jí)一套16800元。三級(jí)為85元,。四級(jí)29元一餅,。湖南黑毛茶內(nèi)質(zhì)要求香味醇厚，帶松煙香,，無粗澀味,，湯色橙黃，葉底黃褐,。1996年產(chǎn)的450克裝“茯磚”，10年前的售價(jià)為1元/片,，現(xiàn)在是380元/片;50年其初始售價(jià)不到200元/支,，今年4月標(biāo)價(jià)高達(dá)680萬元/支。
康世贏教授針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析了學(xué)生所面臨的企業(yè)環(huán)境,，建議以應(yīng)用網(wǎng)站,、系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)部管理,、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等為四大突破點(diǎn),，并就網(wǎng)上如何開展學(xué)習(xí),、工作和管理運(yùn)作、系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)與各位專家們進(jìn)行了交流;高級(jí)電子商務(wù)師,快遞中國網(wǎng)創(chuàng)始人曾明指出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)當(dāng)前就業(yè)的困惑,，針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)率低的原因做了認(rèn)真的分析,，并較為全面的描述了當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質(zhì)，為學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)上提出了建議;重慶求索互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃文革,、重慶正大恒領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總經(jīng)理王星剛,，分別從電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力定位和應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面，也為電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展提出了寶貴的建議和意見,，為大學(xué)生指明了方向,。
電子商務(wù)在全球的快速發(fā)展表明，電子商務(wù)是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的新手段,，是實(shí)現(xiàn)信息共享和多贏的最快捷,、最方便、最實(shí)用,、最有效的手段,。而人才在電子商務(wù)的發(fā)展中起著決定性的作用。加快培養(yǎng)大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù),、現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才步伐,，是促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文就電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè),、人才的特征,、需求、培養(yǎng)等方面的問題談些粗淺的看法,，通過一系列的調(diào)查分析,，整理出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況分析：
1. 近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長,，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展,，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增,，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人,，預(yù)計(jì)我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才，從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來看,，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列,，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象,，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才,，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)給予極大重視,。
3. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展急需大量電子商務(wù)專業(yè)人才我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大,。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報(bào)告顯示：截止到xx年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬,，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)4560萬臺(tái),，網(wǎng)上信息、產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富,，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn),。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈不斷延伸,，預(yù)計(jì)xx年全國電子商務(wù)總金額約為 6200億元人民幣,，電子商務(wù)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力日益凸現(xiàn)，一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站,，如阿里巴巴,、當(dāng)當(dāng)、中商,、淘寶,、易趣等，在電子商務(wù)b2b,、b2c,、 c2c領(lǐng)域成為一方霸主。在這種形勢(shì)下,，那些僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要,，但系統(tǒng)地接受過電子商務(wù)培訓(xùn)，能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型電子商務(wù)人才又很稀缺,。據(jù)專家預(yù)計(jì),，未來10年，我國電子商務(wù)人才缺口約200多萬人,。所以,，培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才,，是推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,。
4. 電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要問題電子商務(wù)的專業(yè)人才似乎已經(jīng)成為電子商務(wù)熱潮中的寵兒，然而事實(shí)并非如此,。據(jù)一份資料顯示,，xx年我國第一批電子商務(wù)專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)很不樂觀，到xx年6月15日,，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率只有20%左右,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)簽約率平均水平。據(jù)調(diào)查,，未能順利就業(yè)的原因，有 76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊，直接影響了畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷,、應(yīng)聘職位的針對(duì)性與應(yīng)聘效果;有16%是因?yàn)楣┬桦p方對(duì)“電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差所致;有8%是認(rèn)為學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試的機(jī)會(huì),，人力資源市場(chǎng)上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)”這樣的職位。在xx年北京的人才需求調(diào)查中,，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的,，但另一方面電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率卻不高。電子商務(wù)專業(yè)人才的需求旺和就業(yè)率低形成了一對(duì)鮮明的矛盾,。是什么原因造成了電子商務(wù)人才就業(yè)難的問題?是市場(chǎng)拋棄了電子商務(wù)人才?還是電子商務(wù)人才脫離了市場(chǎng)發(fā)展的軌跡?筆者認(rèn)為,，在當(dāng)前的情況下，肯定不是市場(chǎng)不需要電子商務(wù)人才的問題,，而應(yīng)該是電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制和電子商務(wù)人才自身不能適應(yīng)人才市場(chǎng)需要的問題,。
5. 據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬家,，其中大中型企業(yè)就有10萬多家,，初步估計(jì)，未來我國對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人,，而我國目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人,。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的.快速發(fā)展,，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手,，但事實(shí)并非如此，近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%,，可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平,，這種狀況不容樂觀,。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這種情形下培養(yǎng)出的學(xué)生很難符合社會(huì)對(duì)高層次電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn),。主要面臨的問題有：
第一,、課程開設(shè)不合理，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)方向的人才組成的,。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)簡(jiǎn)單堆積,。該怎樣有機(jī)的把電子商務(wù)課程組織好?學(xué)校該如何做好與社會(huì)的對(duì)接?是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個(gè)問題。
第二,、學(xué)生的實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作,，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用,。畢竟，現(xiàn)實(shí)與虛擬還是兩個(gè)世界,。說到這一點(diǎn),，其實(shí)除了校方，學(xué)生也要負(fù)有一定的責(zé)任,，學(xué)生在這一方面自己應(yīng)該主動(dòng)做好與社會(huì)的對(duì)接,。
第三、崗位群不明確,，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向,，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。
第四,、實(shí)踐環(huán)節(jié)欠缺導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力差。電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個(gè)部分,。目前，學(xué)校普遍采用的實(shí)踐教學(xué)方式是模擬實(shí)驗(yàn),，但是相當(dāng)多的學(xué)校連最基本的模擬教學(xué)條件也沒有,。另一方面，絕大多數(shù)電子商務(wù)課程的教學(xué)都是教師以講為主,，學(xué)生以聽為主,，缺少生動(dòng)的演示和實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，引用的案例和實(shí)習(xí)指導(dǎo)又都落后于客觀現(xiàn)實(shí),，課程設(shè)置隨意導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所學(xué)知識(shí)缺少系統(tǒng)性,，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐操作能力與專業(yè)人才自身的能力要求有很大的差距。
6. 為此電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要重視自身培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才,，其專業(yè)特點(diǎn)是跨學(xué)科,，周期長，培養(yǎng)難度大,。如何根據(jù)市場(chǎng)的不同需求辦出自己的特色,，進(jìn)而培養(yǎng)出以市場(chǎng)為導(dǎo)向，適應(yīng)社會(huì)需要的電子商務(wù)專業(yè)人才,，既是學(xué)校共同面臨的課題,，又是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生面臨的課題，應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真的思考,。作為學(xué)生來講,，重點(diǎn)注意三個(gè)問題：
一是明確職業(yè)目標(biāo)。目前,，企業(yè)需要的電子商務(wù)人才大體可分為三個(gè)層次：第一層是技術(shù)服務(wù)支持層;第二層是一般管理人員層,，又稱為實(shí)務(wù)操作人員;第三層是高級(jí)管理人員層,。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)方面，重點(diǎn)掌握商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)(平臺(tái)規(guī)劃,、網(wǎng)絡(luò)編程,、安全設(shè)計(jì))、商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)(網(wǎng)頁設(shè)計(jì),、數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計(jì),、站點(diǎn)管理和技術(shù)維護(hù)),、美工設(shè)計(jì)(顏色、文字,、圖象,、視頻)等技術(shù)。第二層次的人員是最龐大的群體,，他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的技術(shù)細(xì)節(jié),，只需知道如何在電子方式下開展工作，即如何使用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的功能,，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)基礎(chǔ),、網(wǎng)絡(luò)營銷、頻道規(guī)劃,、信息管理,、頻道推廣、客戶服務(wù),、在線支付,、電子商務(wù)支持系統(tǒng)推廣等知識(shí)。第三層次主要是針對(duì)企業(yè)和政府部門的高級(jí)管理人員,，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)戰(zhàn)略制定,、實(shí)施管理、業(yè)務(wù)流程管理,、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,、安全控制等知識(shí)。對(duì)于學(xué)生來說,，應(yīng)該給自己確定一個(gè)清晰的職業(yè)目標(biāo),，但是，不管什么樣的目標(biāo),，都必須達(dá)到知識(shí),、能力和素質(zhì)的整合，只有具備綜合的知識(shí)體系和能力結(jié)構(gòu)的高素質(zhì)專業(yè)人才,，才能適應(yīng)電子商務(wù)崗位工作的需要,，才不會(huì)面臨求職的尷尬,。
二是具備獨(dú)特性。學(xué)生應(yīng)當(dāng)形成自身的一個(gè)或多個(gè)優(yōu)勢(shì),。除了具備全面系統(tǒng)的電子商務(wù)知識(shí)外,，還應(yīng)該在軟件技術(shù)、網(wǎng)頁技術(shù),、市場(chǎng)營銷,、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理,、客戶關(guān)系管理等方面擁有特長,。關(guān)于電子商務(wù)人才的獨(dú)特性，學(xué)術(shù)界提出了usp的概念,，即“獨(dú)特的,、需要的”。電子商務(wù)專業(yè)的教師和學(xué)生都應(yīng)該用usp理念來定位培養(yǎng)教育的方法和電子商務(wù)的職業(yè)目標(biāo),。發(fā)揮特長,，形成優(yōu)勢(shì)，這是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)特性和適應(yīng)社會(huì)需要的最好的注釋,。
三是苦煉內(nèi)功,，加強(qiáng)實(shí)踐。在信息社會(huì)和知識(shí)社會(huì)的背景下,，學(xué)習(xí)能力是人才自我發(fā)展不斷適應(yīng)社會(huì)需要必須具備的一項(xiàng)重要能力,。尤其對(duì)于正處于快速發(fā)展、知識(shí)不斷更新的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說更為重要,。只要正確定位自己的專業(yè)方向和職業(yè)目標(biāo),，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，勤奮努力,，積極探索,，主動(dòng)參與社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉和成長,，如可多在互聯(lián)網(wǎng)上多進(jìn)行博客營銷,，及其他營銷活動(dòng)，相信電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景是很不錯(cuò)的,。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十
隨著《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》的出臺(tái),，各地區(qū)也紛紛加快了建設(shè)的步伐，安徽作為一個(gè)并不太發(fā)達(dá)的省份也不甘落后,，近幾年開展了很多工作,，在省電子商務(wù)協(xié)會(huì)的大力推動(dòng)下，大量企業(yè)開始上網(wǎng),，目前阜陽市的電子商務(wù)正步入一個(gè)健康發(fā)展時(shí)期,。
一,、阜陽市電子商務(wù)雖起步較晚、目前規(guī)模較小,，但發(fā)展勢(shì)頭良好,。
電子商務(wù)。
2,、農(nóng)業(yè),、旅游、醫(yī)藥,、商貿(mào)等有條件的行業(yè)和企業(yè)正在開展b2c電子商務(wù),。
系統(tǒng)的覆蓋率達(dá)到70%，建立企業(yè)網(wǎng)站的比率達(dá)到80%,，電子信息、紡織,、建材,、家電、機(jī)械等行業(yè)的ca d應(yīng)用率達(dá)到70%,。
4,、物流步入快速發(fā)展期安徽省已經(jīng)初步形成了公路、鐵路,、水運(yùn),、民航和管道5種方式并存的綜合運(yùn)輸體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一定保證,。
5,、支付手段進(jìn)一步完善除傳統(tǒng)的郵局匯款、電匯,、現(xiàn)金支付外,，目前安徽省的銀行基本上都能提供網(wǎng)上支付的功能。如招商銀行的一網(wǎng)通,，各大銀行的信用卡等,。銀行已做到網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，彼此都能進(jìn)行及時(shí)的資金劃撥,。
6,、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施阜陽市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度較快，目前寬帶已深入小城鎮(zhèn),，網(wǎng)民數(shù)不斷增加,，全市、縣基本完成寬帶接入網(wǎng)建設(shè),。
center,，簡(jiǎn)稱ahca或安徽省ca中心)于20xx年10月正式
存儲(chǔ),、查詢、廢止等數(shù)字證書服務(wù),，提供網(wǎng)上身份認(rèn)證,、數(shù)字簽名、安全信息傳輸和數(shù)字證書應(yīng)用嵌入等服務(wù),。為電子商務(wù)的發(fā)展提供了安全保障,。
8、省電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立為了進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,，20xx年9
活動(dòng),，對(duì)電子商務(wù)在安徽省的推廣應(yīng)用具有十分積極的意義。
9,、人才培養(yǎng)為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求,，目前省內(nèi)大中專院校基本上都設(shè)有電子商務(wù),、物流等專業(yè),，為電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)了大批人才。
二,、電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
阜陽市電子商務(wù)雖有所發(fā)展,，但與發(fā)達(dá)城市相比差距較大。越來越多的企業(yè)和民眾享受到電子商務(wù)帶來的便利,。而阜陽市相對(duì)來講卻滯后的很多,。
具體原因主要在如下幾個(gè)方面：
1、意識(shí)薄弱,，認(rèn)識(shí)存在差距,。有很多人認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購物，不知道它的
內(nèi)容很廣泛,，網(wǎng)上購物只是其中很小的一部分,，更多的是企業(yè)間的網(wǎng)上商務(wù)及政府與企業(yè)間的網(wǎng)上往來。它的優(yōu)勢(shì)不僅在于提高了辦事的效率,，關(guān)鍵是從總體上來講能夠節(jié)約社會(huì)成本,。這正是我國目前大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展最主要的初衷。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十一
1.調(diào)查題目：
對(duì)錦州地區(qū)居民對(duì)電子商務(wù)誠信狀況的調(diào)查報(bào)告
2.調(diào)查人:
邊蕾
3.調(diào)查目的：
了解我地居民對(duì)電子商務(wù)的了解情況,，從而了解我地電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)際存在的問題，推斷我國電子商務(wù)未來的發(fā)展前景,。
4.調(diào)查對(duì)象：
錦州地區(qū)的年齡適合的普通居民和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生,。
5.調(diào)查時(shí)間：
20xx年1月8日-----20xx年1月12日
6.調(diào)查方法：
問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)一些相關(guān)的能夠反映大家實(shí)際看法的問題，打印問卷100多張，發(fā)給調(diào)查的對(duì)象,，爭(zhēng)取有效回收100到張,。我覺得這種方法既具代表性，又方便實(shí)施,。
7.調(diào)查組織：
我選擇了在一些小區(qū)里對(duì)不同年齡的居民(以青少年和中年人為主)發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查,，并向調(diào)查對(duì)象說明我的調(diào)查意圖，盡力取得大家的支持,，填好我的問卷,，爭(zhēng)取每一份數(shù)據(jù)，等大家做好后立即回收問卷,。
8.數(shù)據(jù)處理：
本次調(diào)查的主要結(jié)果如下
關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問題
1.70%的被調(diào)查者曾對(duì)一些網(wǎng)站的真實(shí)性與合法性產(chǎn)生過懷疑;
2. 60%的被調(diào)查者聲稱自己的個(gè)人信息曾被在線商家或網(wǎng)站濫用過;
4. 66.0%的被調(diào)查者懷疑自己的個(gè)人信息在自己不知情的情況下被相關(guān)網(wǎng)站收集;
5. 56.4%的被調(diào)查者曾遇到過在線購物信息不真實(shí)的問題;
6. 40.9%的被調(diào)查者遇到過在線服務(wù)的承諾不真實(shí)或不能兌現(xiàn)情況;
8. 49.0%的被調(diào)查者遇到過網(wǎng)站沒有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問題;
9.調(diào)查結(jié)論
1)本次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
界面設(shè)計(jì)會(huì)影響到他們對(duì)于該網(wǎng)站的信任,。總體來看,，人們對(duì)于目前我國的電子商務(wù)誠信狀況不甚滿意,。
調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)于知名機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站信任有加,，如：有不少民眾認(rèn)為如果是知名機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站就會(huì)放心的下載其在線插件,、不擔(dān)心其真實(shí)與合法性的問題、信任其網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和服務(wù),、而且無論其是否有隱私公告都不影響自己在線提供自己的個(gè)人信息,。但知名網(wǎng)站是否值得如此被信任,，也反映了民眾的成熟度問題,，因?yàn)闊o論在國外還是在國內(nèi)，都不乏知名網(wǎng)站不誠信的案例和行為,。
2)關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問題
缺少誠信將是我國電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一,，因此電子商務(wù)誠信成了近年來不斷受到政府、企業(yè),、民眾和相關(guān)機(jī)構(gòu)關(guān)注和研究的領(lǐng)域,。但在我國環(huán)境下，電子商務(wù)的誠信狀況到底怎樣?我國民眾在電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)中的遇到的誠信問題會(huì)是什么?嚴(yán)重到什么程度?民眾對(duì)于不同的相關(guān)誠信問題的態(tài)度如何?非常厭惡和能夠接收的誠信行為是什么?有什么樣的應(yīng)對(duì)方式和能力?這些問題對(duì)于我們了解我國的誠信狀況十分重要,，這不僅對(duì)于政府等機(jī)構(gòu)制訂相關(guān)的管理政策非常重要,，而且對(duì)于企業(yè)認(rèn)識(shí)和深刻了解民眾對(duì)于誠信的態(tài)度和行為，從而更好的制訂商業(yè)策略也非常重要,。
本次報(bào)告初步揭示：民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問題狀況,、民眾對(duì)電子商務(wù)誠信問題的行為狀況、民眾對(duì)電子商務(wù)誠信領(lǐng)域主要問題的態(tài)度,。
在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)最近的一次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)(20xx年7月),，我國的互聯(lián)網(wǎng)使用人群已經(jīng)達(dá)到了1億2千萬。在20xx年，我國電子商務(wù)的交易額達(dá)到了6800億人民幣,。電子商務(wù)已經(jīng)成了我國增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的國策而受到了國家的重視,，不久前中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《20xx-2020年國家化發(fā)展戰(zhàn)略》,，良好的發(fā)展前景也得到了國際風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的大量注資,。但與快速發(fā)展相伴的是電子商務(wù)誠信問題的大量涌現(xiàn)，去年與電子商務(wù)相關(guān)的投訴在消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的總投訴案例中已占據(jù)了第二位,。
缺少誠信將是電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一,，因此電子商務(wù)誠信成了近年來不斷受到各國政府、機(jī)構(gòu)和研領(lǐng)域的關(guān)注,。
在我中國,，政府也出臺(tái)相關(guān)的規(guī)劃來指導(dǎo)電子商務(wù)誠信的建設(shè)問題，如20xx年國務(wù)院發(fā)布的“關(guān)于我國發(fā)展電子商務(wù)的若干意見”和全國整規(guī)辦發(fā)布的“商會(huì)協(xié)會(huì)行業(yè)信用建設(shè)工作指導(dǎo)意見”,，而且整個(gè)社會(huì)也在期待電子商務(wù)誠信的秩序建立,。作為行業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)與20xx年成立了電子商務(wù)誠信評(píng)價(jià)中心,，致力于對(duì)我國電子商務(wù)誠信的構(gòu)成因素及其相關(guān)評(píng)價(jià)體系的建立,，以促進(jìn)我國電子商務(wù)誠信機(jī)制與環(huán)境的建立，并于20xx年3月對(duì)社會(huì)發(fā)布了“中國電子商務(wù)企誠信基本規(guī)范”,，并隨即啟動(dòng)了“電子商務(wù)誠信標(biāo)示計(jì)劃”,，以展開對(duì)相關(guān)行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)誠信評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)于那些申請(qǐng)加入該計(jì)劃并被評(píng)價(jià)符合“中國電子商務(wù)企誠信基本規(guī)范”的企業(yè),，將授予“中國電子商務(wù)誠信單位”并授權(quán)在自己的網(wǎng)站上使用這個(gè)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的電子商務(wù)誠信標(biāo)示,。
10.調(diào)查心得;
通過對(duì)電子商務(wù)目前狀況的了解與分析，電子商務(wù)在技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平上的提升,，電子商務(wù)與企業(yè)誠信體系的建設(shè)也會(huì)同步進(jìn)行,，不然有技術(shù)而沒有客戶的局面是無法托起電子商務(wù)發(fā)展的明天，也會(huì)使企業(yè)失去核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
站在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展,、誠信與支付健全的角度，無論誠信體系設(shè)計(jì)還是支付服務(wù)的定位上,，要放遠(yuǎn)未來,，不要忽視中小企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng),，無論是國內(nèi)貿(mào)易,、國外貿(mào)易、資金結(jié)算,、以及其他增值服務(wù),，都能支撐支付服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。 作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們要想將來為電子商務(wù)的發(fā)展盡一分力,，首先就要把這門課程學(xué)好,。 希望我們共同努力，共同推廣電子商務(wù)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn),，攜手改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,，促進(jìn)電子商務(wù)和諧、健康,、持續(xù),、快速發(fā)展，共同建設(shè)中國電子商務(wù)和電子支付的美好明天,。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十二
先給大家簡(jiǎn)要介紹一下關(guān)于中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的幾個(gè)基本判斷,。希望通過對(duì)這些發(fā)展趨勢(shì)的介紹，能使大家對(duì)中國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來有一個(gè)大致的了解,。
我想給大家介紹的中國電子商務(wù)發(fā)展的第一個(gè)趨勢(shì)就是：電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善,。
大家知道，人類在經(jīng)過農(nóng)業(yè)社會(huì),、工業(yè)社會(huì)之后,，目前正在進(jìn)入信息社會(huì)。那么中國目前正處在什么位置呢?我這里給大家說一下,。我們?cè)谶M(jìn)行信息社會(huì)測(cè)評(píng)研究時(shí),，將信息社會(huì)進(jìn)程分為五個(gè)階段：起步期、轉(zhuǎn)型期,、初級(jí)階段,、中級(jí)階段、高級(jí)階段,，并以信息社會(huì)指數(shù)(即isi)來進(jìn)行衡量,。目前,，中國的isi值大概在0.4左右,，即表明中國正處在從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過渡的加速轉(zhuǎn)型期。比較而言,，歐洲的一些國家(如德國)可能已經(jīng)處在信息社會(huì)的中級(jí)發(fā)展階段(isi在0.8-0.9之間),。正是因?yàn)橹袊刑幵谵D(zhuǎn)型期，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個(gè)要素的發(fā)展速度也是非?？斓摹W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴(kuò)散。接下來介紹的兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關(guān)系,。
我想介紹的電子商務(wù)發(fā)展的第二個(gè)趨勢(shì)是：中國的網(wǎng)民數(shù)量未來還可以再翻一番,。
從20xx年開始，中國成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國家，這個(gè)第一的位置一直保持到現(xiàn)在,。到去年底的時(shí)候,，中國的網(wǎng)民數(shù)量是5.6億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42%,。預(yù)計(jì)到20xx年中國網(wǎng)民數(shù)量可以達(dá)到7億人,，普及率可以達(dá)到50%。從長期看,，中國網(wǎng)民未來發(fā)展的最大空間很有可能會(huì)達(dá)到比目前翻上一番的水平,，普及率達(dá)到80%以上。大家可以想象一下,，如果中國的網(wǎng)民再增加6個(gè)億,，電子商務(wù)需求空間將會(huì)有多大。
第三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是手機(jī)應(yīng)用的快速增長,。
現(xiàn)在大家已經(jīng)看到,，越來越多的人離開手機(jī)已經(jīng)沒法生活、沒法工作了,。20xx年中國手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)超過了11億,。大家從這張圖可以看到，從20xx年起,，中國的手機(jī)用戶總數(shù)基本上是每年都跨越一個(gè)億級(jí)臺(tái)階：從4億,、5億、6億一直到超過11億用戶,。但是,，到去年底的`時(shí)候中國的手機(jī)普及率也只有80%，還沒有達(dá)到全球的平均水平,。順便問一下,，德國的手機(jī)普及率是不是已經(jīng)到了100%以上了?(多數(shù)德方代表笑著點(diǎn)頭稱是)也就是說，中國手機(jī)未來的發(fā)展空間仍然很大,，這也將為中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間,。
4.電子商務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大。
第四個(gè)發(fā)展趨勢(shì),，我們來看一下電子商務(wù)規(guī)模的演進(jìn),。
在過去的三年里，中國電子商務(wù)交易額翻了一番,。去年中國電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到了7.85萬億元,。根據(jù)《電子商務(wù)“”發(fā)展規(guī)劃》，到20xx年中國電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)可以達(dá)到18萬億元,。這樣的發(fā)展速度應(yīng)該說是相當(dāng)快的,。
第五個(gè)發(fā)展趨勢(shì),，我們來看一下網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。
20xx年,，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.32萬億元,，也是首次突破萬億元大關(guān)。德國有“光棍節(jié)”嗎?對(duì),，thesinglesday,。在去年的“光棍節(jié)”即11月11日，阿里巴巴網(wǎng)上一天的銷售額就達(dá)到了191億元,。我這里做一個(gè)大膽預(yù)測(cè),，頂多再過五年，平均每一天的銷售額都可以達(dá)到這個(gè)數(shù)字,。去年網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國商品零售總額的比重是6.3%,，據(jù)阿里研究中心預(yù)計(jì)，到20xx年這個(gè)比重可以達(dá)到16%,。網(wǎng)絡(luò)零售的崛起也使傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化,，如果不能及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，deadmall也會(huì)在中國上演,。
第六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：網(wǎng)購人群數(shù)量還將不斷激增,。
20xx年，中國網(wǎng)購用戶數(shù)量達(dá)到2.46億戶,，網(wǎng)民的使用率達(dá)到43%,。預(yù)計(jì)到20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)可以達(dá)到4億，網(wǎng)民使用率可以達(dá)到57%?，F(xiàn)在在中國,，尤其是年輕人，大部分都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物,。他們也會(huì)去逛百貨大樓,，但主要是將商品及其價(jià)格拍下圖片，然后再到網(wǎng)上實(shí)施購買,。
第七個(gè)趨勢(shì),，我們看一下電子商務(wù)從業(yè)人員的變化。
據(jù)有關(guān)方面的研究,，20xx年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員達(dá)到200萬人,，其帶動(dòng)的從業(yè)人員約有1500萬人,。前天,，就是星期六那天，我聽阿里巴巴一位高級(jí)總裁說,，他們有一個(gè)“阿里巴巴夢(mèng)”,，其中就有一個(gè)概念：到20xx年,，它要帶動(dòng)1億人就業(yè)。
關(guān)于第八個(gè)發(fā)展趨勢(shì),，我給出的一個(gè)基本判斷就是：將來所有的企業(yè)可能都是電子商務(wù)企業(yè),。(大家笑)
去年電子商務(wù)企業(yè)大概是2.5萬家，個(gè)人網(wǎng)店有1365萬家,。將來會(huì)有越來越多的企業(yè)到網(wǎng)上來經(jīng)營,，變成電子商務(wù)企業(yè)。阿里巴巴的夢(mèng)想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬家中小企業(yè)上網(wǎng),。
現(xiàn)在給大家介紹第九個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：移動(dòng)電子商務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地輕松購物,。
據(jù)有關(guān)方面測(cè)算，去年中國移動(dòng)電子商務(wù)銷售額是965億元,，比上年增長了135%,，翻了一番還要多。今年估計(jì)可以達(dá)到1300億元,。使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備購物的人,，我們稱之為移動(dòng)電子商務(wù)用戶，去年達(dá)到了2.5億人,，預(yù)計(jì)今年底就可以達(dá)到3.7億人,。
最后一個(gè)趨勢(shì)：加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行。
任何一項(xiàng)新生事物的發(fā)生發(fā)展都會(huì)帶來新的矛盾,，電子商務(wù)的快速發(fā)展也會(huì)帶來許多新的問題,。我也聽說歐洲的一些朋友對(duì)我們的電子商務(wù)網(wǎng)站有些意見，我們正在不斷的改進(jìn),。我們相信,，電子商務(wù)誠信方面的問題不會(huì)比傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域更多。目前關(guān)于電子商務(wù)方面的投訴,，主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域,，投訴的問題也是多種多樣。比如,，退款問題占18.2%,，虛假促銷問題占12%，貨到遲緩占10.9%,，其它還有物流快遞,、假冒商品等等。這里面既有與歐洲電子商務(wù)遇到的同樣的問題,，也有和歐洲電子商務(wù)不一樣的問題,。這種情況下，包括今天我們會(huì)議所在地國家工商管理總局,，也包括商務(wù)部在內(nèi),，許多部門都提出要加強(qiáng)電子商務(wù)的監(jiān)管,，鼓勵(lì)引入第三方開展網(wǎng)商誠信測(cè)評(píng)。
德國及歐盟其它一些國家在這方面已有很好的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn),，我們?nèi)ツ觊_展的“中德網(wǎng)商誠信評(píng)價(jià)比較研究”就得到了德方的大力支持,。也希望在今天的研討會(huì)上能聽到德方代表更多的好的建議。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十三
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球,，人類社會(huì)已進(jìn)入基于網(wǎng)絡(luò)的信息時(shí)代，開展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式,，越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng),。北海市委、市政府長期以來高度重視并大力支持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,，把加快和促進(jìn)信息化和電子商務(wù)應(yīng)用,，作為北海更好地參與國內(nèi)、國際競(jìng)爭(zhēng),，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的重要支撐,，把現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)應(yīng)用作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展制高點(diǎn)來規(guī)劃，著力構(gòu)建了電商孵化器,、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù),、科技服務(wù)(含科技金融服務(wù))、公共技術(shù)服務(wù),、人才培育與引進(jìn)服務(wù)等平臺(tái),，吸引了甲骨文、廣和,、ibm,、新加坡電信、石基信息等一批國內(nèi)外知名的電商企業(yè)入駐北海,，第三方支付平臺(tái),、認(rèn)證技術(shù)芯片、淘金鏟,、掌上房app等一批電子商務(wù)的支付、技術(shù)服務(wù),、信用體系等技術(shù)平臺(tái)不斷完善,，北海水產(chǎn)網(wǎng)、凍品網(wǎng),、北海潿州島網(wǎng),、北海房地產(chǎn)資訊網(wǎng)等網(wǎng)站通過北海優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與電商的結(jié)合，提升了優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和發(fā)展速度,，促進(jìn)了北海經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。xx年,，北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)獲批廣西首批電子商務(wù)示范基地,，廣西西嘉網(wǎng)絡(luò)有限公司,、北海源生商貿(mào)有限公司獲得廣西電商示范企業(yè)。
為了全面了解北海的電商發(fā)展情況,，我局通過組織召開座談會(huì),、走訪企業(yè)等方式對(duì)北海電商發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
(一)電子商務(wù)發(fā)展情況
北海是較早開展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的地區(qū)之一,，xx年6月,，作為北海首家本土電商企業(yè)的西嘉網(wǎng)絡(luò)旗下的北海旅游在線()上線運(yùn)營，標(biāo)志著北海正式進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代,。近年來,，北海中小企業(yè)電子商務(wù)獲得了較大的發(fā)展。xx年北海市電子商務(wù)交易額接近50億元,，xx年超過60億元,，其中：電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)交易額6.6億元，網(wǎng)絡(luò)零售銷售額11億元,，電子信息,、旅游、珍珠,、水產(chǎn),、房地產(chǎn)等行業(yè)電子商務(wù)交易額均超過億元，全市從事電商的商戶(個(gè)人)超千家,。xx年,，北海源生商貿(mào)有限公司實(shí)現(xiàn)在京東商城珍珠類目銷售額排名第一、天貓旗艦店珍珠類目銷售額排名第七的良好業(yè)績,，xx年12月,，北海源生商貿(mào)有限公司獲得自治區(qū)商務(wù)廳認(rèn)定的“廣西電子商務(wù)示范企業(yè)”稱號(hào)，對(duì)北海市電子商務(wù)發(fā)展起到了示范作用,。
(二)電子商務(wù)應(yīng)用情況
一是與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng),，形成了以b2b電子商務(wù)為主，b2c,、c2c為輔的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),。軟件信息服務(wù)、旅游,、水產(chǎn),、房地產(chǎn)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)交易額過億。二是適應(yīng)專業(yè)化要求,，平臺(tái)構(gòu)建以行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站和生活服務(wù)類地方門戶為主,。房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)用較多,，如北海房地產(chǎn)信息網(wǎng);生活服務(wù)類，如北海365網(wǎng);北海特色產(chǎn)業(yè),，北海市林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)旗下網(wǎng)站北海林木產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng),、南珠宮、源生珠寶,、噴施寶等,。大部分中小企業(yè)通過自己的官方網(wǎng)站，和第三方行業(yè)門戶平臺(tái),，發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息,。廣泛通過互聯(lián)網(wǎng)采購設(shè)備和原材料。在阿里巴巴上,，以北海公司搜索產(chǎn)品,，有126家北海商家，產(chǎn)品涉及珍珠產(chǎn)品,、噴施寶的有機(jī)肥料,，干海味、高嶺土,、石英砂,、冷凍海產(chǎn)品、鮮活海產(chǎn)品,、柴油車黑煙顆粒過濾器,、煙霧過濾器、柴油機(jī)過濾器,、合浦砂鍋,、鯊魚軟骨粉(保健品原料)、水果原漿,、合浦紅薯干,、即食海味零食、魚粉設(shè)備,、金華茶,、銀河變壓器、潤滑油,、低壓復(fù)合開關(guān),、水產(chǎn)養(yǎng)殖蝦藥獸藥等。絕大多數(shù)為北海特色產(chǎn)業(yè)的特色產(chǎn)品,。三是適應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),，一大批電子商務(wù)app應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)移動(dòng)化趨勢(shì)明顯。西嘉網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的“掌上房”app,，北海鑫盛開發(fā)的應(yīng)用于微信平臺(tái)的“北海微盟”,，成為了北海移動(dòng)電子商務(wù)的領(lǐng)航者。
(三)電子商務(wù)支撐體系建設(shè)情況
1.電子商務(wù)支付體系不斷完善,。全市目前擁有大型國有商業(yè)銀行二級(jí)分行4家,、政策性銀行二級(jí)分行1家、股份制銀行二級(jí)分行2家,、城市商業(yè)銀行一級(jí)分行1家,、郵儲(chǔ)銀行二級(jí)分行1家,、農(nóng)村信用聯(lián)社2家,、村鎮(zhèn)銀行1家;各種銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)220家。北海市銀聯(lián)跨銀行atm/pos網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、網(wǎng)上銀行使用的推廣為電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用打下了很好的基礎(chǔ),。此外，石基信息技術(shù)有限公司(廣西最大軟件企業(yè)及唯一的國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)),，是目前國內(nèi)最大的酒店業(yè)管理信息化全面解決方案提供商,，也是同行業(yè)中唯一一家高科技上市公司，產(chǎn)品服務(wù)于國內(nèi)90%以上的五星級(jí)酒店和60%的四星級(jí)酒店用戶,，服務(wù)客戶數(shù)量逾11000家,。xx年，石基公司立足于自身技術(shù),、資金及客戶資源優(yōu)勢(shì),，啟動(dòng)石基電子商務(wù)支付平臺(tái)項(xiàng)目。目前,，該項(xiàng)目已投入5000多萬元,，基本完成支付平臺(tái)的建設(shè)，與全國各酒店的數(shù)據(jù)對(duì)接聯(lián)通及采集工作已全面鋪開,，該項(xiàng)目xx年初獲得了中國人民銀行發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)支付許可證,，項(xiàng)目全面展開運(yùn)營。石基第三方支付平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營將為酒店,、旅游,、餐飲乃至未來更多行業(yè)開展電子商務(wù)提供保障，該公司正著手進(jìn)行預(yù)付卡支付平臺(tái)的建設(shè)和許可證的申請(qǐng)工作,。
2.現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速,。北海交通基礎(chǔ)設(shè)施完善，是我國中西部地區(qū)唯一同時(shí)擁有海港,、鐵路,、空港和高速公路的沿海開放城市。目前，已建成鐵山港1-4號(hào)10萬噸級(jí)深水泊位,，扎實(shí)開展5至10號(hào)泊位前期工作;石步嶺三期2萬噸級(jí)5號(hào)泊位正式投產(chǎn);南(寧)北(海)高鐵欽北段全線正線鋪軌完成,，建成后，從南寧至北海只需50分鐘左右,，實(shí)現(xiàn)真正意義上的四市交通同城;穩(wěn)步推進(jìn)欽北鐵路擴(kuò)能改造,、玉林至鐵山港鐵路等交通項(xiàng)目，玉林至鐵山港高速公路建成通車,。xx年,，完成機(jī)場(chǎng)換算旅客吞吐量76.19萬人次，航線達(dá)到15條,、通達(dá)城市15個(gè);港口貨物吞吐量1756萬噸,、增長10%，集裝箱吞吐量8.52萬標(biāo)箱,、增長20%,。另一方面，《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于建設(shè)“無水港”加快發(fā)展保稅物流體系的意見》,、《關(guān)于印發(fā)廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車輛減半收取車輛通行費(fèi)實(shí)施辦法的通知》等政策的出臺(tái),，促進(jìn)北海作為我國對(duì)接?xùn)|盟前沿城市、西南,、中南地區(qū)重要的出海通道的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮,，推動(dòng)北海港口保稅物流，產(chǎn)業(yè)物流,，城鄉(xiāng)配送物流,，專業(yè)物流、航空物流等現(xiàn)代物流業(yè)全面發(fā)展,。
3.人才支撐得到有效加強(qiáng),。電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才,。近年來,，北海電子信息千億元產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，儲(chǔ)備了一大批技術(shù)開發(fā)維護(hù),、產(chǎn)品開發(fā)(產(chǎn)品經(jīng)理),、信息傳播的綜合性商貿(mào)人才。為努力優(yōu)化北海電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,，北海職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、北海國發(fā)高中申報(bào)廣西電子商務(wù)定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校;北海市出臺(tái)了《關(guān)于大力引進(jìn)和培養(yǎng)高層次人才服務(wù)北海三年跨越發(fā)展工程的意見》，加大招才引智及人力資本投入,，尤其是北海高新區(qū)引入了世界500強(qiáng)企業(yè)甲骨文建設(shè)甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地(此基地為甲骨文公司在中國建設(shè)的第二個(gè)人才產(chǎn)業(yè)基地),，為北海電子商務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才支撐,。
(四)市場(chǎng)規(guī)范與監(jiān)管更加嚴(yán)格
廣西相繼出臺(tái)的《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于促進(jìn)我區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》(桂政發(fā)〔xx〕66號(hào))、《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》(桂政發(fā)〔xx〕7521號(hào))和《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于加快廣西物流業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》(桂政發(fā)〔xx〕74號(hào)),，及北海相繼出臺(tái)的《北海市人民政府關(guān)于促進(jìn)我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》(北政發(fā)〔xx〕25號(hào)),、《北海市人民政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干措施的實(shí)施意見》(北政發(fā)〔xx〕180號(hào))、《北海市人民政府關(guān)于加快北?？诎督?jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》(北政發(fā)〔xx〕32號(hào))等一批相關(guān)產(chǎn)業(yè)扶持政策,。從服務(wù)外包、科技研發(fā),、人才引進(jìn),、物流體系等各方面支持信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。xx年,，北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì)正式成立,，為入會(huì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行電子認(rèn)證，發(fā)放數(shù)證書,。xx年,，北海市人民政府決定建立北海市社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北海市社會(huì)信用體系建設(shè)相關(guān)工作,，綜合推進(jìn)北海市政務(wù)誠信、商務(wù)誠信,、社會(huì)誠信建設(shè),。這些舉措結(jié)合《中華人民共和國數(shù)簽名法》及其他相關(guān)法律規(guī)則，使北海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,。
(五)電子商務(wù)協(xié)會(huì)建設(shè)情況
北海市商務(wù)局xx年3月24日批準(zhǔn)成立了北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì),，該協(xié)會(huì)由廣西西嘉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)股份有限公司發(fā)起，旨在為北海市的電子商務(wù)行業(yè)提供服務(wù),，會(huì)員單位主要為從事或利用電子商務(wù)開展?fàn)I銷,、為網(wǎng)絡(luò)銷售提供或制造產(chǎn)品、為電子商務(wù)提供各種配套服務(wù)的企事業(yè)單位,，以及從事電子商務(wù)方面的科研,、教育、培訓(xùn)工作的各類社會(huì)團(tuán)隊(duì),。目前企業(yè)會(huì)員50多家,，建成涵蓋海洋產(chǎn)品、化工,、電子等行業(yè)各類電子商務(wù)網(wǎng)站10多個(gè),。
我市電子商務(wù)雖取得了一定的成績，但與長三角,、珠三角等發(fā)達(dá)地區(qū)相比,，仍有以下不足：
(一)發(fā)展處于初級(jí)階段，企業(yè)規(guī)模總體偏小,。
b2b企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)用大多停留在基本的供求信息發(fā)布階段,。大多數(shù)中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息,。b2b企業(yè)的官方網(wǎng)站經(jīng)營意識(shí)淡薄,，沒有充分發(fā)揮官方網(wǎng)站傳播信息獲得訂單的功能。小額b2b業(yè)務(wù),，一般直接通過線上交流,，網(wǎng)頁信息展示，成交定單,，通過網(wǎng)上銀行或支付寶付款,，完成交易。大額b2b訂單,，通過線上信息曬選,，線上初步洽談，線下考察,，線下詳談,，簽單，通過銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)上銀行付款完成交易,。
(二)產(chǎn)業(yè)聚集度有待進(jìn)一步提高,。
北海市電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模較小,，雖然80%的企業(yè)擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站,，30%以上的企業(yè)開始涉足或參與到電子商務(wù)領(lǐng)域，西嘉網(wǎng)絡(luò),、北海團(tuán)購265,、北海365網(wǎng)、北海在線(商家寶),、南珠商城,、xxe網(wǎng)、樂宿客等多家電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營,，但缺乏類似阿里巴巴這樣的電子商務(wù)龍頭企業(yè)輻射帶動(dòng),。電子商務(wù)企業(yè)聚集度與北京、杭州等電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比,，差距明顯,，缺乏電子商務(wù)示范基地的聚集引領(lǐng)。傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用層次低,，沒有產(chǎn)生集聚效應(yīng),。網(wǎng)上零售規(guī)模小,，獨(dú)立網(wǎng)店更少。資金人才缺乏,，產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力弱,，電子商務(wù)應(yīng)用層次和水平有待提高。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不平衡,，在旅游,、珍珠，房產(chǎn)等行業(yè)發(fā)展相對(duì)成熟,，其他行業(yè)運(yùn)用程度低,。
(三)支撐保障體系有待進(jìn)一步完善。
電子商務(wù)的支撐保障體系包括政策環(huán)境,、電子安全認(rèn)證和在線支付,、誠信體系等的建立。全市目前雖然擁有各個(gè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、atm/pos網(wǎng)絡(luò)及石基的第三方支付平臺(tái),，但缺乏具體的鼓勵(lì)北海電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃及扶持政策。中小企業(yè)在開展電子商務(wù)上缺乏一對(duì)一的有效指導(dǎo),，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估評(píng)價(jià)體系存在誤區(qū),。缺乏本土領(lǐng)導(dǎo)性的行業(yè)交易平臺(tái)，特別是缺乏集聚地方特色產(chǎn)業(yè)和地方名特優(yōu)產(chǎn)品的綜合交易平臺(tái),，缺乏地方性的信用評(píng)價(jià)體系等等,。整個(gè)電子商務(wù)的技術(shù)、支付,、信用、認(rèn)證等支撐保障體系還沒有真正建立,，需進(jìn)一步完善,。
(四)政策支撐體系還需進(jìn)一步完善
近年來，政府逐步出臺(tái)了一系列扶持電子信息,、軟件發(fā)展的政策,，但目前仍沒有出臺(tái)明確的指導(dǎo)電商發(fā)展的實(shí)施意見，針對(duì)促進(jìn)電商發(fā)展直接的扶持政策仍然較少,，政府各相關(guān)部門聯(lián)系機(jī)制仍未真正建立起來,，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。
探索電子商務(wù)發(fā)展客觀規(guī)律,，結(jié)合北海實(shí)際,，建設(shè)電子商務(wù)支撐體系，完善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,，普及電子商務(wù)應(yīng)用,，做大做強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè),，形成具有區(qū)域特色的網(wǎng)上現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群，全面提升電商產(chǎn)業(yè)輻射力和競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。
(一)加快完善電子商務(wù)政策服務(wù)體系。
設(shè)置電子商務(wù)軟課題,，組織系列電子商務(wù)調(diào)研摸底和分析,，明確電子商務(wù)與園區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略關(guān)系，一是把握電子商務(wù)宏觀發(fā)展方向與重點(diǎn),，編制北海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、研究園區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的模式和建立電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)分析體系，及時(shí)把握電子商務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài),，統(tǒng)籌電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;二是有針對(duì)性地研究,、制定出臺(tái)電子商務(wù)扶持及稅收等配套政策，對(duì)入駐的電子商務(wù)企業(yè)減免場(chǎng)地租金,，對(duì)企業(yè)取得的創(chuàng)新成果給予獎(jiǎng)勵(lì);三是制訂電子商務(wù)企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),，加快園區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。
(二)抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)管理與服務(wù),。
1.加大載體建設(shè)力度，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,。一方面充分通過電子商務(wù)龍頭企業(yè)石基,、西嘉網(wǎng)絡(luò)、北海365等帶動(dòng),，以點(diǎn)帶面,，增強(qiáng)電子商務(wù)龍頭企業(yè)的品牌效應(yīng)與協(xié)同優(yōu)勢(shì)，吸引,、培育電子商務(wù)企業(yè),，形成產(chǎn)業(yè)集聚。利用北海作為中國對(duì)接?xùn)|盟的前沿陣地的區(qū)位優(yōu)勢(shì)及北海高新區(qū)“廣西電子商務(wù)示范基地”輻射帶動(dòng)作用及北海高新區(qū)電子商務(wù)孵化器的產(chǎn)業(yè)集聚作用,，加快北海軟件與信息產(chǎn)業(yè)園,、電子商務(wù)孵化器、北海九福東盟自貿(mào)城,、北海義烏國際商貿(mào)城等載體的建設(shè),，吸引大型電子商務(wù)企業(yè)入駐，形成研發(fā),、運(yùn)營,、支付、認(rèn)證,、倉儲(chǔ),、物流,、配送等電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈,。加大北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園二期載體建設(shè)投入,，完善辦公、生活,、技術(shù)平臺(tái)等配套設(shè)施的建設(shè),，充分發(fā)揮北海電子商務(wù)協(xié)會(huì),、軟件協(xié)會(huì)、物流協(xié)會(huì)等中介組織的作用,，整合公共資源,，為園區(qū)電子商務(wù)企業(yè)提供辦公場(chǎng)地、電子商務(wù)政策與技術(shù)咨詢等服務(wù),，通過電子政務(wù)為企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)造帶動(dòng)和支撐環(huán)境,，為企業(yè)和個(gè)人提供基于網(wǎng)絡(luò)的公共服務(wù)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化,，鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)辦事;根據(jù)北海產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色,，開發(fā)海洋生物產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè),、特色商品等的信息資源,，建立基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)及消費(fèi)者提供生產(chǎn)生活所需的數(shù)化信息產(chǎn)品和服務(wù),。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，建立健全管理體制，營造良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境,。以“三網(wǎng)融合”,、“無線北海”,、“數(shù)北?！苯ㄔO(shè)為契機(jī)，加快北海高新區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè),，提高網(wǎng)絡(luò)的信息交互能力，改善網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境,。大力推行電子政務(wù),，推進(jìn)政府、部門,、企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同,、信息共享，深化開發(fā)各領(lǐng)域的信息資源,，建立基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫,，為企業(yè)提供生產(chǎn)生活所需的數(shù)化信息產(chǎn)品和服務(wù),，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)條件。
根據(jù)北海高新區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn),，建立健全電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的管理體制,，完善有關(guān)電子交易和企業(yè)信用信息管理等方面的制度體系;通過北海市人民政府xx年建立的北海市社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北海市社會(huì)信用體系建設(shè)相關(guān)工作,，綜合推進(jìn)政務(wù)誠信,、商務(wù)誠信、社會(huì)誠信建設(shè),，進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,。
(三)進(jìn)一步加快構(gòu)建電子商務(wù)支撐體系建設(shè)。
1.健全安全認(rèn)證,、支付和信用體系,。首先，通過北海沿邊金融試點(diǎn)的建設(shè),，建設(shè)面向東盟的北海國際電子商務(wù)外匯結(jié)算平臺(tái)和國際電子商務(wù)交易認(rèn)證中心,。把ca認(rèn)證作為推動(dòng)企業(yè)開展電子商務(wù)交易、b2b平臺(tái)提供深層次服務(wù),、金融企業(yè)提供安全支付服務(wù)的保障措施,，并以此為突破點(diǎn)，大力發(fā)展數(shù)證書的應(yīng)用,。目前,，北海電子商務(wù)協(xié)會(huì)已為50多個(gè)入會(huì)企業(yè)進(jìn)行電子認(rèn)證，發(fā)放數(shù)證書,。其次,，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)和電信運(yùn)營商、條件成熟的企業(yè)開發(fā)面向園區(qū)企業(yè)新型在線支付產(chǎn)品,，盡快形成由網(wǎng)上支付,、移動(dòng)支付、固網(wǎng)支付以及其他支付渠道構(gòu)成的新型綜合支付體系,。再次,，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開展面向中小企業(yè)的網(wǎng)上信貸和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)商業(yè)銀行與成熟的第三方支付平臺(tái)及第三方安全認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)合作,，搭建第三方電子商務(wù)信用平臺(tái),，并與企業(yè)登記信息數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品信息庫有機(jī)鏈接起來，整合運(yùn)管部門的域名信息,，確保虛擬主體的真實(shí)性,，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)查詢、公示的功能,，規(guī)范市場(chǎng),。
2.完善北部灣電子商務(wù)物流體系,。基于北海西南大通道咽喉的區(qū)位優(yōu)勢(shì),，碼頭泊位等港口資源,，建設(shè)西南物流基地、北部灣配送中心及北海高新區(qū)鐵山港分園物流現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地,，發(fā)展綜合配送網(wǎng)絡(luò),，加快培育諸如順豐、申通,、圓通等一批具備海運(yùn),、陸運(yùn)、空運(yùn)等綜合配送能力的骨干物流企業(yè),，儲(chǔ)備了強(qiáng)潔,、萬港等倉儲(chǔ)企業(yè)，提升區(qū)域電子商務(wù)綜合配送能力,。引進(jìn)和培育第三方物流,鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)委托供應(yīng)商或物流中心代其完成物流服務(wù),，逐步形成便捷的電子商務(wù)物流快遞服務(wù)體系。支持電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)在規(guī)劃的物流園區(qū)(中心)(如鐵山港)內(nèi)建設(shè)配送中心,，支持大型物流企業(yè)在物流園區(qū)投資建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化倉儲(chǔ)設(shè)施和電子分撥中心,，打造北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)輻射中西部、面向東南亞,、服務(wù)中國-東盟經(jīng)濟(jì)區(qū)的物流中轉(zhuǎn)集散地,。
3.搭建公共服務(wù)平臺(tái)，完善電子商務(wù)服務(wù)體系,。積極推進(jìn)公共服務(wù)平臺(tái),、公共技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)及行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展，如：石基預(yù)付卡支付平臺(tái),、國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺(tái)北部灣平臺(tái),、淘金鏟電子商務(wù)采購平臺(tái)、北海電子商務(wù)協(xié)會(huì)民間組織等的建設(shè),，為具有發(fā)展?jié)摿﹄娮由虅?wù)中小企業(yè)提供較完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)中心、技術(shù)研發(fā),、人才培訓(xùn)等多層面的有利于存活,、發(fā)展的公益性服務(wù)平臺(tái)。其中,，近期重點(diǎn)建設(shè)以下兩個(gè)平臺(tái)：石基電子商務(wù)支付平臺(tái)——石基電子商務(wù)支付平臺(tái)，是北海石基信息技術(shù)有限公司發(fā)揮自身技術(shù),、資金,、人才,、資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)立足廣西,、面向全國,、輻射東盟及世界各地，為中國與東盟的商旅客戶和酒店客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電子商務(wù)交易平臺(tái),。平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)查詢,、咨詢、交易和支付功能,，初期可提供“網(wǎng)上訂房(訂餐)+付款”的一站式服務(wù),，實(shí)現(xiàn)酒店客房的“在線淘寶”。平臺(tái)總投資600萬元,。國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺(tái)北部灣平臺(tái)——引進(jìn)工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心,，合作共建國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺(tái)(csip)北部灣平臺(tái)，借助csip“中國芯”(集成電路),、“華夏擎”(軟件),、“ipchina”(知識(shí)產(chǎn)權(quán))、“nite”(人才培養(yǎng)),、“chinasourcing”(軟件與信息服務(wù)外包)等幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的公共品牌優(yōu)勢(shì),，搭建集公共技術(shù)支撐、信息流通,、人才引進(jìn)和培訓(xùn),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息服務(wù)戰(zhàn)略咨詢,、市場(chǎng)開拓與品牌推廣等功能于一體的專業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái),，為園區(qū)企業(yè)發(fā)展提供信息、金融,、技術(shù)等服務(wù),。平臺(tái)建設(shè)投資1000萬元。
4.加快推進(jìn)電子商務(wù)深化應(yīng)用,。鼓勵(lì)園區(qū)企業(yè)加大市場(chǎng)尤其面向東盟的市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷投入,，探索利用多渠道網(wǎng)絡(luò)普及方法，擴(kuò)大市場(chǎng)的輻射范圍,，提升服務(wù)市場(chǎng)和配套需求能力,。發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)示范作用，積極推動(dòng)信息化基礎(chǔ)較好,、上下游企業(yè)信息化需求旺盛,、具有產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)能力的企業(yè)(如石基信息、西嘉網(wǎng)絡(luò))采用外包的形式建設(shè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)示范作用,，帶動(dòng)中小企業(yè)信息化,，鼓勵(lì)企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度合作，深化企業(yè)應(yīng)用水平,，縱深拓展電子商務(wù)應(yīng)用空間,。
5.充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，營造電子商務(wù)發(fā)展氛圍,。電子商務(wù)協(xié)會(huì)定期組織舉辦電子商務(wù)分享會(huì),，電子商務(wù)沙龍，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問題;開展國內(nèi)外電子商務(wù)學(xué)術(shù)與交流活動(dòng),，舉辦全國電子商務(wù)行業(yè)高端會(huì)議,，打造電子商務(wù)品牌高峰論壇，提升北海市電子商務(wù)水平;利用媒體資源,，圍繞園區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用推廣和招商引資需求,，有針對(duì)性地組織宣傳推廣。建設(shè)電子商務(wù)孵化器,，通過龍頭企業(yè)的輻射帶動(dòng),，培育、聚集電子商務(wù)企業(yè),，形成產(chǎn)業(yè)集聚,。
(四)建設(shè)投融資平臺(tái)，落實(shí)電子商務(wù)孵化中心建設(shè),，形成產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制,。
1.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)投融資服務(wù)。建立健全多元化,、多渠道的投融資服務(wù)體系,。一是搭建電子商務(wù)融資平臺(tái)。在“助保貸”金融平臺(tái)基礎(chǔ)上,，建立“銀,、園、企”合作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。北海高新區(qū)篩選推薦并為企業(yè)提供擔(dān)保,，銀行依托園區(qū)的推薦和擔(dān)保支持，定向?yàn)閳@區(qū)電子商務(wù)企業(yè)提供貸款服務(wù);完善企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)制,，搭建銀行支持,、擔(dān)保介入、園區(qū)推薦,、企業(yè)參與的中小企業(yè)融資平臺(tái),。二是培育風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng),，建立中小企業(yè)融資補(bǔ)充渠道。一方面,，制訂支持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的專項(xiàng)政策,，激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)投資積極進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng);另一方面，以北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì)為基礎(chǔ),，推動(dòng)企業(yè)間、企業(yè)與投資機(jī)構(gòu)間的定期項(xiàng)目交流,。三是設(shè)立政府專項(xiàng)扶持資金與配套資金,，推動(dòng)政府資金扶持從“分散資助”向提升和優(yōu)化電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施傾斜，向充實(shí)和完善電子商務(wù)公共服務(wù)支撐體系和綜合服務(wù)功能傾斜,。四是發(fā)展創(chuàng)新基金,、孵化基金和政府引導(dǎo)基金，逐步形成以政府投入為引導(dǎo),、企業(yè)投入為主體,、社會(huì)資金廣泛參與的新型投融資體制，促進(jìn)資金的有效投入和良性循環(huán),。
2.實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)孵化工程,，建設(shè)電子商務(wù)企業(yè)孵化中心。采取政府支持,、企業(yè)共建,、整合資源等方式，建設(shè)辦公,、培訓(xùn),、綜合服務(wù)、運(yùn)營管理等功能設(shè)施齊全,、面積約xx0m2,、可容納300戶創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)人員可達(dá)xx0人的電子商務(wù)企業(yè)孵化中心,。中心項(xiàng)目擬投資3000萬元,，配備商務(wù)洽談室、網(wǎng)絡(luò)中心,、商務(wù)培訓(xùn)中心,，研發(fā)中心等共享設(shè)施和資源，2022年完成創(chuàng)業(yè)孵化面積10萬平方米以上,，形成科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化的有效載體,，打造“硅谷式”的'電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)搖籃，為電子商務(wù)類創(chuàng)業(yè)者搭建的制度性,、智能化的服務(wù)平臺(tái),。聘請(qǐng)成功企業(yè)家與高校院所的教授等作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和顧問,，與入孵企業(yè)建立幫扶關(guān)系，為新創(chuàng)辦的具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)中小企業(yè)有利于存活,、發(fā)展服務(wù)環(huán)境和空間環(huán)境的公益性服務(wù)平臺(tái),。建立集科技咨詢與服務(wù)、文獻(xiàn)檢索與科技查新(為廣西文獻(xiàn)檢索與科技查新接點(diǎn)),、專利查詢,、科技培訓(xùn)和公共信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等功能于一身的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)，營造和諧創(chuàng)新的孵化環(huán)境,。建設(shè)電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心,。結(jié)合產(chǎn)業(yè)和技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，利用大專院校,、科研機(jī)構(gòu),、中介機(jī)構(gòu)等優(yōu)勢(shì)科技資源，強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制,，投資500萬元設(shè)立電子商務(wù)培訓(xùn)技術(shù)中心(其中視頻會(huì)議培訓(xùn)系統(tǒng)擬投資150萬元),，開展多形式、多層次的電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，培養(yǎng)具有開展商務(wù)活動(dòng)的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才,。舉辦國內(nèi)外電子商務(wù)交流活動(dòng)，打造電子商務(wù)品牌高峰論壇,。聯(lián)合開展技術(shù)攻關(guān),，破解企業(yè)技術(shù)難題，促進(jìn)相關(guān)成果在企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化,。
3.形成產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制,，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。充分發(fā)揮大專院校,、科研機(jī)構(gòu),、行業(yè)協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，集合社會(huì)智力資源,，建立1-2個(gè)實(shí)訓(xùn)基地,，通過與相關(guān)的科研單位，大專院校建立產(chǎn)學(xué)研技術(shù)支持,，幫助入駐企業(yè)解決相關(guān)的技術(shù)問題,，為企業(yè)提供專業(yè)化技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)設(shè)施和條件;與高校院所合作建立專家服務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)專家與人才數(shù)據(jù)庫》,，根據(jù)企業(yè)的不同需要,，提供專業(yè)化的服務(wù)，并根據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和需求,，定制內(nèi)容和計(jì)劃,。通過定制式培訓(xùn),，為企業(yè)培育必需人才，不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力,。
5.服務(wù)地方市場(chǎng)體系的重點(diǎn)工程建設(shè),。(1)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。一是北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地,。北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃用地面積3000畝,，按照“高端產(chǎn)業(yè)新城、現(xiàn)代商務(wù)中心”的定位,，主要建設(shè)企業(yè)孵化器,、加速器、軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)區(qū),、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū),、工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)區(qū),、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)及綜合配套區(qū)等，分三期建成,。一期建成集公共服務(wù),、技術(shù)服務(wù)、人才培訓(xùn),、科技金融等功能于一體的電子商務(wù)孵化中心,，滿足入駐中小電子商務(wù)企業(yè)、孵化企業(yè)需要;二期建成包括電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū),，并配套建設(shè)會(huì)展培訓(xùn)區(qū),、酒店商務(wù)區(qū)、醫(yī)院,、公園等生產(chǎn)生活配套設(shè)施,，吸引大型電子商務(wù)企業(yè)入駐，形成研發(fā),、運(yùn)營,、支付、認(rèn)證,、倉儲(chǔ),、物流、配送等電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈,，建成面向東盟的電子商務(wù)首選地;三期除了建設(shè)產(chǎn)業(yè)區(qū)外,，還配套建設(shè)文化娛樂區(qū)、學(xué)校,、生活居住區(qū)等,。北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地全部建成后,，將成為宜業(yè)宜居宜人的現(xiàn)代新城。二是北海高新技術(shù)綜合創(chuàng)業(yè)園二期,。北海高新技術(shù)綜合創(chuàng)業(yè)園是由北海高新區(qū)入園企業(yè)北海銀河產(chǎn)業(yè)投資股份有限公司,，以北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園為基礎(chǔ)，利用公司現(xiàn)有土地及空間資源,，參照天安數(shù)碼城等國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)成功模式,，建成產(chǎn)業(yè)、科技,、商務(wù),、交流、生活相融合的智慧型產(chǎn)業(yè)運(yùn)營綜合體,，重點(diǎn)發(fā)展包括電子商務(wù)在內(nèi)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),。
(2)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。一是“無線園區(qū)”,。以中國移動(dòng)廣西分公司未來三年將在北海投入8億元全力建設(shè)“無線城市”為契機(jī),，加快北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)是物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)td網(wǎng)絡(luò)覆蓋全區(qū),。以2g+3g+4g+wlan混合網(wǎng)絡(luò)模式，建設(shè)無線園區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋門戶平臺(tái),、業(yè)務(wù)應(yīng)用以及運(yùn)營體系,，利用無線終端為企業(yè)提供綜合性的高質(zhì)量信息化服務(wù)，重點(diǎn)推動(dòng)電子政務(wù),、安防監(jiān)控,、數(shù)園區(qū)等五大工程。投資200萬,，建設(shè)5萬臺(tái)終端運(yùn)算量的安防監(jiān)控平臺(tái),，幫助物流行業(yè)信息化監(jiān)控、水位監(jiān)測(cè),、環(huán)境監(jiān)控,，推動(dòng)公共基礎(chǔ)設(shè)施信息化，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作效率,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化監(jiān)控管理,。二是“智慧園區(qū)”?！皒x”期間,，抓住中國電信有限公司廣西分公司將投入4億元打造“智慧北海”的機(jī)遇,，推進(jìn)園區(qū)寬帶,、光纜和無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)光纖化，快速提升園區(qū)信息化應(yīng)用基礎(chǔ)能力,。以提高安全,、泛在、共享,、普適性的綜合信息基礎(chǔ)能力為目標(biāo),，進(jìn)一步完善園區(qū)門戶網(wǎng)站群和行政無紙化辦公系統(tǒng)，加快對(duì)園區(qū)信息化平臺(tái)的建設(shè),。
(3)電子商務(wù)應(yīng)用推廣工程,。一是中國—東盟特色商品國際商務(wù)專業(yè)平臺(tái)。充分利用北海作為中國對(duì)接?xùn)|盟的前沿陣地的區(qū)位優(yōu)勢(shì),，以北海九福東盟自貿(mào)城和規(guī)劃在建的北海義烏國際商貿(mào)城為載體,，引入10-15家中國境內(nèi)和東盟區(qū)域內(nèi)的大型特色商品電子商務(wù)企業(yè)，建設(shè)中國—東盟特色商品國際商務(wù)專業(yè)平臺(tái),，提供網(wǎng)上零售,、批發(fā)、網(wǎng)上會(huì)展,、代購、國際配送,、國際貿(mào)易等服務(wù),，采取線上和線下相結(jié)合的推廣方式，吸引國內(nèi)外特色商品企業(yè)集聚,，促進(jìn)電子商務(wù)在貿(mào)易中的推廣應(yīng)用,，打造網(wǎng)上中國—東盟特色商品集散基地。二是電子信息產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái),。依托北海國家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地建設(shè),，投資5000萬元，建設(shè)北海市電子信息企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái),，覆蓋電子信息產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì),、生產(chǎn)制造、流通銷售等各相關(guān)環(huán)節(jié),，集原材料采購及物流服務(wù),、高端電子元器件產(chǎn)品及解決方案交易展示、常規(guī)電子元器件交易及電子市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)發(fā)布于一體,，為北海市國家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地電子信息企業(yè),，包括生產(chǎn)商、采購商,、研發(fā)設(shè)計(jì)和方案集成商以及電子工程技術(shù)人員提供電子信息產(chǎn)品交易,、推廣服務(wù)和技術(shù)交流活動(dòng)的一站式電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),。三是海洋生物產(chǎn)業(yè)商務(wù)平臺(tái)。利用北部灣地區(qū)豐富的海洋生物資源,，依托北海國家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)專業(yè)型示范基地(水海產(chǎn)品),，以園區(qū)內(nèi)的廣西正五海洋產(chǎn)業(yè)股份有限公司、北海源龍珍珠有限公司,、北海生巴達(dá)生物科技有限公司為龍頭試點(diǎn)企業(yè),，探索鮮活水產(chǎn)品、海洋生物保健食品,、調(diào)味品,、添加劑及水產(chǎn)品精深加工、海洋微藻等海洋生物的批發(fā)零售“實(shí)體企業(yè)(市場(chǎng))+網(wǎng)上商店”的流通新模式,。投入1000萬元自有資金,，建設(shè)集原料交易、海產(chǎn)品深加工,、凍品國際貿(mào)易和冷鏈物流于一體的國際海洋生物產(chǎn)品交易平臺(tái),，提供海洋生物深加工技術(shù)、水產(chǎn)品供應(yīng)鏈的種養(yǎng)加工,、運(yùn)輸配送,、檢驗(yàn)檢測(cè)、交易銷售,、政策法規(guī)和行業(yè)資訊等信息服務(wù),，優(yōu)化供應(yīng)鏈中參與者的信息化管理流程，推動(dòng)園區(qū)水產(chǎn)生產(chǎn)型企業(yè),、傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)以及水產(chǎn)專業(yè)市場(chǎng)開展電子商務(wù),。利用信息化的手段，為傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)(如水產(chǎn)品加工企業(yè))建設(shè)集原料交易,、深加工,、國際貿(mào)易(凍品)和物流(冷鏈)于一體的國際產(chǎn)品交易平臺(tái)，提供深加工技術(shù),、供應(yīng)鏈的加工,、運(yùn)輸配送、檢驗(yàn)檢測(cè),、交易銷售,、政策法規(guī)和行業(yè)資訊等信息服務(wù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈中參與者的信息化管理流程,，推動(dòng)傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)以及專業(yè)市場(chǎng)開展電子商務(wù),。四是旅游公共服務(wù)平臺(tái)。依托北海“全國首批優(yōu)秀旅游城市”,、“中國十佳宜居城市”,、“最具國際影響力旅游城市”的旅游資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)企業(yè)搭建旅游電子商務(wù),、網(wǎng)絡(luò)營銷和公共服務(wù)平臺(tái),，打造“旅游”。建立旅游服務(wù)信息共享機(jī)制,，通過互聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)通訊、電子商務(wù)等現(xiàn)代技術(shù),，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)信息資源的整合與共享,，及時(shí)公開各級(jí)旅游行政管理部門信息和旅游企業(yè)相關(guān)質(zhì)量信息，健全旅游信息網(wǎng)絡(luò)和假日旅游預(yù)報(bào)制度,，提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的旅游市場(chǎng)信息服務(wù),。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)實(shí)施信息化工程，全面推廣管理系統(tǒng),、消費(fèi)系統(tǒng),、營銷系統(tǒng)等信息化，充實(shí),、完善各旅游企業(yè)網(wǎng)站,。推廣酒店、旅行社,、民航,、景點(diǎn)等網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)，建成集預(yù)訂,、交流、售后服務(wù)等功能的網(wǎng)上交易平臺(tái),。
6.建立人才發(fā)展戰(zhàn)略,，健全人才引進(jìn)機(jī)制。加大北海高新區(qū)招才引智及人力資本投入,，制定人才發(fā)展戰(zhàn)略,，重點(diǎn)培育和引進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展急需的各類高端人才。與桂電北海校區(qū),、北海職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等高校院所結(jié)合設(shè)立相關(guān)專業(yè)，鼓勵(lì)校企業(yè)結(jié)合設(shè)立教育實(shí)踐基地,，同時(shí)引入世界500強(qiáng)企業(yè)甲骨文建設(shè)甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地,、知名企業(yè)或是龍頭企業(yè)(如ibm等)建設(shè)培訓(xùn)基地，開展多形式、多層次的電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，培養(yǎng)具有開展商務(wù)活動(dòng)的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才,，建設(shè)北海高新區(qū)電子商務(wù)人才的培訓(xùn)基地和人才高地。同時(shí),，加快構(gòu)建科學(xué)的電子商務(wù)人才評(píng)價(jià)工作機(jī)制,，建立健全有利于充分體現(xiàn)人才價(jià)值、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設(shè)保障機(jī)制,。
四,、保障措施
(一)建立健全部門聯(lián)系機(jī)制
加快研究制訂全市電子商務(wù)總體發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃,，提出促進(jìn)全市電子商務(wù)發(fā)展工作的政策措施,，審議促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重大決策，協(xié)調(diào)解決全市電子商務(wù)發(fā)展重大問題,，指導(dǎo),、督促、檢查電子商務(wù)發(fā)展各項(xiàng)工作,。
(二)制度保障
貫徹落實(shí)國家扶持電子商務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)政策,，研究制訂促進(jìn)電信、金融與電子商務(wù)企業(yè)互相支持,、協(xié)同發(fā)展的政策,，完善法規(guī)體系和管理制度，規(guī)范電子商務(wù)秩序,，保障各類主體合法權(quán)益,。繼續(xù)開展市場(chǎng)準(zhǔn)入、電子憑證,、電子合同,、交易安全、信用服務(wù),、規(guī)范經(jīng)營等方面相關(guān)政策法規(guī)的研究,、制定工作，探索建立電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r評(píng)估,，完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度,，定期發(fā)布園區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告。
(三)資金保障
設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金,，重點(diǎn)向電子商務(wù)科研創(chuàng)新,、模式創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)研成果轉(zhuǎn)化,、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用,、中小電子商務(wù)企業(yè)融資、電子商務(wù)公共服務(wù)提供資金支持。貫徹落實(shí)國家扶持電子商務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)政策,，研究制訂促進(jìn)電信,、金融與電子商務(wù)企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策,，建立健全適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的多元化,、多渠道的投融資機(jī)制。充分發(fā)揮政府投入的帶動(dòng)引導(dǎo)作用,，加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的支持力度,，設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金。
(四)稅收保障
對(duì)符合條件的電子商務(wù)企業(yè),，積極落實(shí)西部大開發(fā)鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)15%的所得稅政策,，以及軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè),、技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)等的稅收優(yōu)惠政策,。
(五)人才保障
多層次、多渠道開展有針對(duì)性的培訓(xùn),，提高政府,、企業(yè)等各行業(yè)人員應(yīng)用電子商務(wù)的能力。積極推動(dòng)和完善電子商務(wù)人才服務(wù)機(jī)制,，引導(dǎo)高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生向園區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目及民營企業(yè)集聚。實(shí)施創(chuàng)新人才“引智計(jì)劃”,，對(duì)帶項(xiàng)目,、專利、資金到園區(qū)創(chuàng)業(yè)的境內(nèi)外科技人員,，享受相關(guān)優(yōu)惠政策,。
(六)加強(qiáng)監(jiān)管
推動(dòng)12315進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營主體及經(jīng)營行為的網(wǎng)上監(jiān)測(cè)巡查,，及時(shí)受理,、查處消費(fèi)者申訴并向社會(huì)發(fā)布警示信息。
(七)強(qiáng)化宣傳
充分利用各種媒體,，多途徑、多形式加大對(duì)電子商務(wù)的宣傳力度,，強(qiáng)化社會(huì)各界的電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí),、信用意識(shí)、信息安全意識(shí),。廣泛開展電子商務(wù)知識(shí)普及和應(yīng)用技能培訓(xùn),，提高全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用能力。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十四
調(diào)研組一行先后前往等公司近家單位開展實(shí)地調(diào)研。并就我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,、前景目標(biāo),、存在的困難以及下一步發(fā)展思路等有關(guān)問題召開產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題座談會(huì)。參加座談,。
1.綜試區(qū)建設(shè)注重創(chuàng)新,，先行先試成效顯著。20xx年3月,，杭州成為首個(gè)國家戰(zhàn)略層面的跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū),。經(jīng)過不斷探索，初步建成“六大體系”,，以及線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩大平臺(tái),。推出創(chuàng)新政策55項(xiàng)，首創(chuàng)的跨境零售出口“清單核放,、匯總申報(bào)”模式被國務(wù)院確定為全國標(biāo)準(zhǔn)通關(guān)模式,。杭州經(jīng)驗(yàn)被國務(wù)院作為試點(diǎn)范本向第二批綜試區(qū)加以推廣。截至20xx年12月,，綜試區(qū)建成13個(gè)線下園區(qū),。全年實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元,，企業(yè)間跨境出口成為新的突破領(lǐng)域,。在海關(guān)備案的試點(diǎn)企業(yè)由306家增長到2225家。
58,、網(wǎng)易考拉,、卷瓜科技、網(wǎng)盛科技,、浙江盤石等成為國內(nèi)電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè),，杭州互聯(lián)網(wǎng)上市公司達(dá)到7家。
3.電商服務(wù)全面領(lǐng)先,，電商生態(tài)日趨成熟,。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)先。根據(jù)20xx年阿里研究院發(fā)布的報(bào)告,，杭州市電子商務(wù)服務(wù)指數(shù)為29.9,，排名全國第一。20xx年,，杭州電子商務(wù)服務(wù)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入1262.4億元,，“十二五”期間增長11.5倍。涌現(xiàn)出支付寶,、華數(shù),、熙浪等代表性企業(yè),，涵蓋了產(chǎn)業(yè)服務(wù)全鏈條。生態(tài)環(huán)境加快完善,，杭州國家自主創(chuàng)新示范區(qū)等重量級(jí)平臺(tái)載體加快打造,，扶持政策不斷優(yōu)化，阿里資本,、經(jīng)緯中國等天使投資,、風(fēng)險(xiǎn)投資、私募股權(quán)投資日益活躍,，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強(qiáng)化,，高端人才不斷集聚。
4.平臺(tái)載體日漸完善,，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃郁,。到20xx年年底，杭州市共有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園70余個(gè),，入園企業(yè)約8000家,，其中國家電子商務(wù)示范基地3個(gè)，定位于大中型網(wǎng)商集聚,、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),、物流供應(yīng)鏈、跨境電子商務(wù)等不同領(lǐng)域,。電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加速推進(jìn),，孵化器、加速器建設(shè)全面鋪開,，14家眾創(chuàng)空間納入國家科技孵化器體系管理,，創(chuàng)業(yè)企業(yè)大量涌現(xiàn)，中高端人才不斷集聚,，知名投融資機(jī)構(gòu)本地化運(yùn)營快速推進(jìn),，杭州成為與北京、深圳等城市比肩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地,。
5.政府支持全面有力,，特色領(lǐng)域引領(lǐng)發(fā)展。杭州市委市政府強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng),，20xx年出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的若干意見》（市委〔20xx〕6號(hào)）,，將打造國際電子商務(wù)中心納入市委市政府“一號(hào)工程”內(nèi)容，以制度創(chuàng)新,、財(cái)政扶持,、服務(wù)完善為著力點(diǎn)，出臺(tái)多項(xiàng)扶持政策,，推動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展,。發(fā)展形成云計(jì)算大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融,、農(nóng)村電子商務(wù)三大特色領(lǐng)域,，云棲小鎮(zhèn)、杭州云谷等創(chuàng)新平臺(tái)加快構(gòu)建,，阿里云,、華數(shù)媒體云、螞蟻金服,、挖財(cái)?shù)却硇云髽I(yè)日益涌現(xiàn),，農(nóng)村電商縣級(jí)區(qū)域服務(wù)中心、村級(jí)服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)體系不斷完善,。
1,、電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展
（一）交易體量少,，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率低
與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比,，我縣20xx年網(wǎng)絡(luò)零售額億60億元電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對(duì)較小，雖然在全省排名前列,，但與排名第一的杭州相比不及其1/40,，差距較大。我縣網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為%,，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較?。晃铱h電子商務(wù)交易額占全縣社消總額的比重僅為%,，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低,，電子商務(wù)對(duì)商品銷售的拉動(dòng)作用較弱。
（二）缺乏本地成長龍頭企業(yè)
我縣電子商務(wù)企業(yè)多為招商引資企業(yè),，本地龍頭電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)欠缺,，且規(guī)模均較小。以有限公司為例,，雖然在本地發(fā)展較好,、規(guī)模較大，在國內(nèi)業(yè)務(wù)布局也開展較好,，但相較廣東家具企業(yè)而言,，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)了解,，我縣電商企業(yè)粗略估計(jì)有近300家,，網(wǎng)店數(shù)量近6000余家，但均表現(xiàn)為規(guī)模小,、可持續(xù)盈利能力仍然較弱,。我縣迫切需要進(jìn)一步加大對(duì)本地中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育,、孵化力度。
（三）未形成聚集發(fā)展的產(chǎn)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)鏈
雖然我縣在高鐵新區(qū)范圍內(nèi)已著重規(guī)劃建設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和企業(yè)自建的電商運(yùn)營樓宇,，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū),、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，目前為止,，只有政府建設(shè)區(qū)塊的企業(yè)入駐率達(dá)到近95%,，但自建企業(yè)的樓宇空置率還較高，入駐率僅為40%左右,。同時(shí),，全縣電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)?、生態(tài)聚集,。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降木奂l(fā)展態(tài)勢(shì)仍未顯現(xiàn)。
（四）配套服務(wù)設(shè)施仍不完善
由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性,，倉儲(chǔ),、交通、物流,、商務(wù)等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素,。目前，我縣在倉儲(chǔ),、物流,、商務(wù)等方面的配套還十分的不完善，要實(shí)現(xiàn)全縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局,，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn),，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲(chǔ)物流配送設(shè)施,、技術(shù)服務(wù)等配套服務(wù),，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。
通過調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)近年來電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效,，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱,、服務(wù)配套不完善,、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題,。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù),，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任,，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題,，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展,。
尊重市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo),，建議從以下幾個(gè)方面入手,，引導(dǎo)、扶持,、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。
（一）培育壯大電商市場(chǎng)主體
積極扶持壯大電商企業(yè),。繼續(xù)做大做強(qiáng)家具,、文體、日用品,、動(dòng)漫,、互聯(lián)網(wǎng)安全認(rèn)證等產(chǎn)業(yè)電商，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心,，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商入駐,，形成基本完善的電商服務(wù)體系。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接跨省,、跨境業(yè)務(wù),，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù),、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型,。同時(shí)要扶持培育中小型電商。圍繞家具,、農(nóng)業(yè),、餐飲業(yè)、旅游業(yè),、教育培訓(xùn),、專業(yè)市場(chǎng)、跨境電商等特色領(lǐng)域培育專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái),，帶動(dòng)全縣中小企業(yè)電商應(yīng)用,。積極培育發(fā)展代運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣,、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù),，提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展能力。在技術(shù),、倉儲(chǔ),、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接,，在全縣努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè),。
（二）發(fā)展專一性電商樓宇
一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式,。針對(duì)量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲(chǔ)管理服務(wù),，積極向統(tǒng)一采購,、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展,，在營銷渠道建設(shè),、倉儲(chǔ)物流、在線金融,、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù),，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。二是要提升樓宇的專業(yè)化指向,。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商,、軟件商、運(yùn)營服務(wù)商等市場(chǎng)主體在樓宇的集聚發(fā)展,，加強(qiáng)部門與部門間的政務(wù)合作,，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營和專業(yè)招商,。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)入駐運(yùn)營的企業(yè)在辦公和倉儲(chǔ)用房上給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。結(jié)合園區(qū)環(huán)境,，優(yōu)化物流布局，打造總部基地,，建議在項(xiàng)目用地,、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對(duì)倉儲(chǔ),、物流等配套設(shè)施建設(shè)按一定比例給予補(bǔ)助等,。
（三）強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)力度
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十五
無形化，個(gè)性化,、一體化,。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方未謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng),。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),。以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體,，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程,。作為學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生，以下我通過查閱資料和網(wǎng)站得出的報(bào)告。
我國的電子商務(wù)
如今,，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為,，以網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)管理,、全球化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而,，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)化過程中存在一些誤區(qū)：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易,，即建一個(gè)網(wǎng)站買賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)網(wǎng)頁，做一做宣傳而已,。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)化所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家,、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用,。簡(jiǎn)單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng),，它不是單純的技術(shù)問題,，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式,。
電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易,，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本,，加速資金周轉(zhuǎn),，提高管理服務(wù)水平，還加快了企業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)適應(yīng)能力,。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng),，如生產(chǎn)、管理,、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng),。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家,、賣家,、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。
中國電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟,，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上,。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)真正意識(shí)到電子商務(wù)的重要性，明白電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，如果不加入就會(huì)很快被市場(chǎng)所淘汰,。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)中來,，電子商務(wù)才真正有意義。
電子商務(wù)的發(fā)展
b2b和b2c是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題,，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作,。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以,，b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向,，只有p2p(path to profitability)，即通過建立在internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來,。
management)的整合,，最有效地利用資源，降低成本,，在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤增長,。以世界最大的物流巨頭up為例，每天為全球近800萬個(gè)客戶提供相關(guān)服務(wù),，從1996年開始建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助公司利用internet技術(shù)來管理業(yè)務(wù)運(yùn)作,，到20xx年，5年間ups凈收入(net income)的年增長率在22%以上,。
電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來越大, 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,而商品交易會(huì)涉及到四方面:商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,貨幣的支付,有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用,商品本身的轉(zhuǎn)交,。即商流、資金流,、信息流,、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過程,具體指運(yùn)輸,、儲(chǔ)存,、配送、裝卸,、保管,、物流信息管理等各種活動(dòng)。
對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來說,可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送,如各種電子出版物,、信息咨詢服務(wù)等,。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒有預(yù)想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因,。
過去,人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道,。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用,物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來越多的人所注意,。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究,。目前對(duì)這個(gè)關(guān)系把握宏觀的一個(gè)觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”,。
當(dāng)然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由:第一,電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化,。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之,就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣,。這種買賣,是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣,也就是商流。有的觀點(diǎn)認(rèn)為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”,。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個(gè)例子,。對(duì)于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說好一點(diǎn):物流與商流,即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容,是相對(duì)應(yīng)關(guān)系,換個(gè)說法,就是物流和電子商務(wù)是相對(duì)應(yīng)的關(guān)系。第二,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流,、資金流信息化,將信息流電子化,把商務(wù),、廣告、訂貨,、購買,、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化,、信息化,可以說是虛擬經(jīng)濟(jì),。而物流是實(shí)體的位置轉(zhuǎn)移,說“實(shí)”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當(dāng)?shù)?而把這種關(guān)系說成是"虛實(shí)相應(yīng)"可能更為合適。這里補(bǔ)充一點(diǎn),商流可以包括服務(wù)(此處的"服務(wù)"不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,而服務(wù)的真實(shí)“交付”,即消費(fèi),并不是物流的內(nèi)容,但這也是一種“虛實(shí)相應(yīng)”關(guān)系,把服務(wù)消費(fèi)與實(shí)物位移合并在一起,與電子商務(wù)稱“虛實(shí)相應(yīng)”才真正恰當(dāng),。從上面的論述可以看出,物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切,。物流對(duì)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要,電子商務(wù)對(duì)物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務(wù)本身矛盾的手段,，反過來，電子商務(wù)本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式,。
電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)
我們知道,，edi是中國電子商務(wù)發(fā)展中的第一步，它對(duì)于中國電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。但是,，由于edi原始而僵化，edi專線費(fèi)用昂貴,，對(duì)數(shù)據(jù)量的要求也足夠大,，一般企業(yè)根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內(nèi)容和規(guī)范體制,，只能承載一些與定單有關(guān)的數(shù)據(jù),，而像物流類的數(shù)據(jù)項(xiàng)卻有待開發(fā)，這使其使用功能大為局限,。因此,，edik只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個(gè)替代品，開創(chuàng)的僅是中國的準(zhǔn)電子商務(wù)時(shí)代,，隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快,，edi被擠出中國電子商務(wù)b2b模式行列是再自然不過的了。然而，時(shí)至今日,，一些企業(yè)仍對(duì)edi愛不釋手,，津津樂道，這是非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí),，它可能導(dǎo)致企業(yè)與時(shí)代進(jìn)步嚴(yán)重脫節(jié),，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴(yán)重隱患和危機(jī)。某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進(jìn)步,、概念進(jìn)步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流,，但愿中國企業(yè)能從edi的過渡角色中清醒過來?！北容^而言,，b2b第二次革命中的rn標(biāo)準(zhǔn)，比起edi又是很大一個(gè)進(jìn)步,。它依托一些大客戶品牌和信譽(yù),，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷，為供應(yīng)商(sp)提供了一個(gè)電子商務(wù)信息平臺(tái),，但是,，由于缺少網(wǎng)絡(luò)信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決,，許多購買者仍然停留在“網(wǎng)上看,，網(wǎng)上買”的舊有模式上，這與中國延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營銷體系本質(zhì)上沒有多大變化,，消費(fèi)者同樣受著各級(jí)營銷渠道的盤剝,，供應(yīng)商同樣要承擔(dān)強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)購買,，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì),，而且不難看出，在交易雙方中,，rn標(biāo)準(zhǔn)主要以供應(yīng)商(sp)為主要營運(yùn)客戶,，它所涉及的消費(fèi)者，實(shí)際上是建立在“虛擬消費(fèi)者”基礎(chǔ)之上,，消費(fèi)者的數(shù)量與訪問量是不能匹配的,。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問題,，“支付寶”推出后也同樣如此,。
眾所周知，電子商務(wù)最根本的特點(diǎn)是,，現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)已能使人與人,、人與商家的商務(wù)交互活動(dòng)成為現(xiàn)實(shí),。在這個(gè)交互活動(dòng)中，交易雙方通過的載體一般是網(wǎng)絡(luò),，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(b2b),、還是企業(yè)與個(gè)人(b2c)、或者是個(gè)人與個(gè)人(c2c),，都應(yīng)是平等的關(guān)系,，交易雙方基于基本的信用基礎(chǔ)。顯然,，以前中國的電子商務(wù)中,，無論是edi，還是rn,，似乎都無法滿足“安全”這一點(diǎn),，“網(wǎng)絡(luò)信用危機(jī)”沒有得到根本解決，在電子商務(wù)交易中,，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在,。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關(guān)項(xiàng)目專題“硬信用” 解決了這一難題,，給中國的電子商務(wù)提出了建設(shè)性并具有“劃時(shí)代”的改進(jìn)辦法,，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線公司敢為天下先,，主動(dòng)并勇敢地承擔(dān)了這一項(xiàng)目的開發(fā)與運(yùn)用,，及時(shí)向社會(huì)傳達(dá)了這一最新科研項(xiàng)目專題，為中國電子商務(wù)帶來了和煦春風(fēng),，讓廣大電子商務(wù)交易雙方提供了“安全避風(fēng)港”和“掘金好平臺(tái)”,。據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負(fù)責(zé)人介紹，加入金銀島,，不需要一分錢的資格審批費(fèi)用,，交易者只需憑信用卡直接下載申請(qǐng),，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺(tái)上自由交易,，有中國銀行親自提綱監(jiān)理，不用擔(dān)心貨款的不安全,。
電子商務(wù)發(fā)展前景
《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結(jié)合起來,，以信息化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策,，這一決策必將大大推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。
隨著信息化步伐的加快,，由信息技術(shù),、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時(shí)期,，并以其強(qiáng)大的生命力推動(dòng)著部門經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì),、國民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。未來電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮。
近年來,，隨著大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生,，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長趨勢(shì)。今年的政府工作報(bào)告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”,，更是讓眾多風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)對(duì)未來投資電子商務(wù)充滿信心,。由此看來，我國電子商務(wù)雖起步較晚,，但發(fā)展態(tài)勢(shì)很好,。所以，為了給電子商務(wù)呈現(xiàn)一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,，必須制定可行措施與有力政策,。
商務(wù)部透露，正草擬一份關(guān)于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件,，將對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)資金資助,，以推動(dòng)商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動(dòng)門店銷售。隨著電子商務(wù)正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具,，電子商務(wù)正由企業(yè)應(yīng)用(b2b)延伸到個(gè)人應(yīng)用(b2c),，逐步占據(jù)了更多群體消費(fèi)習(xí)慣的中心，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)行為正受到人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注,。而國家相關(guān)部門提出將出臺(tái)優(yōu)惠措施,，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽(yù)及售后服務(wù),，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧,、國美、銀泰等)涉足,，此類阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少,。
目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物已進(jìn)入高速增長期,，成為最具代表性的新型消費(fèi)模式,。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí),，商務(wù)部透露：將會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支付手段,、誠信體系建設(shè)方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導(dǎo),。b2b研究中心認(rèn)為,，對(duì)于網(wǎng)上購物而言,，誠信體系和支付手段的建設(shè)顯得尤為重要。
若沒有一個(gè)良好的誠信體系形成,，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來,。而支付手段也同樣重要，一個(gè)便捷,、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗(yàn),，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場(chǎng)格局,，不僅有利于用戶享受更好的服務(wù)體驗(yàn),，而且有助于防止“一強(qiáng)獨(dú)大”的壟斷格局。這方面,，中國銀聯(lián)無疑率先進(jìn)行了有益的探索,。3月18號(hào)，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個(gè)銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)paypal合作,，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網(wǎng)絡(luò)商家購物結(jié)算,。
聲勢(shì)浩大的創(chuàng)新活動(dòng)將帶來經(jīng)濟(jì)增長方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個(gè)供需鏈與貿(mào)易鏈接過程中,，從原材料采購供應(yīng)到對(duì)消費(fèi)者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換,、傳遞和應(yīng)用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動(dòng),。因此,，它既是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢(shì)浩大的創(chuàng)新活動(dòng),，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向,，是全新的商務(wù)模式，也是21世紀(jì)主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài),。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機(jī)會(huì),、商業(yè)利潤，而更主要的是商務(wù)觀念的深刻革命,，是經(jīng)濟(jì)增長方式的巨大變革,，是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對(duì)此我們必須有足夠的認(rèn)識(shí),、深刻的理解,。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十六
電子商務(wù)物流配送,，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備,、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)客戶的需求,，根據(jù)用戶的訂貨要求,，進(jìn)行一系列分類,、編碼、整理,、配貨等理貨工作,，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動(dòng)及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領(lǐng)域的巨大變革,，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務(wù)的快車,，采用電子商務(wù)物流配送模式。相對(duì)于傳統(tǒng)的物流配送模式而言,，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢(shì)：
制,。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來,，使之成為“集成倉庫”,，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了,。這樣情況下,，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高,，使得貨物的高效配送得以實(shí)現(xiàn),。
2.能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時(shí)控制傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個(gè)
業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來銜接和協(xié)調(diào),，這就難免受到人為因素的影響,，問題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會(huì)存在時(shí)滯現(xiàn)象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)配送過程的適時(shí)監(jiān)控和適時(shí)決策,，配送信息的處理,、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找,、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的,，配送系統(tǒng)的自動(dòng)化程序化處理、配送過程的動(dòng)態(tài)化控制,、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現(xiàn),。
3.物流配送過程得到了簡(jiǎn)化傳統(tǒng)物流配送的整個(gè)環(huán)節(jié)由于
去需要較多人工處理、耗費(fèi)較多時(shí)間的活動(dòng)都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡(jiǎn)化,，這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高,。
看，我國的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段,，其功能主要局限于信息的交流,，電子商務(wù)與物流之間的相依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可,。因此,，人們?cè)谥匾曤娮由虅?wù)的同時(shí),，卻電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后,，與電子商務(wù)結(jié)合不夠密,，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速,、便捷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,。
具體說來，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：
1.與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后雖然基于電子商
務(wù)的物流配送模式受到了越來越多的關(guān)注,，但由于觀念,、制度和技術(shù)水平的制約，我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢,，與社會(huì)需求差距仍然較大,。目前，高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善,、物流配送中心的規(guī)劃與管理,、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營式的優(yōu)化等都無法適應(yīng)我國電子商務(wù)物流配送的要求,?；A(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺(tái)的缺乏,，都制約著我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展,。
2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善目前，我國物
流管理管理體制還處于區(qū)域,、部門分割管理的狀態(tài)下,，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作，歸口管理不一致,，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率,。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應(yīng)有的突破空間,、快捷交易的功能,。此外，與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財(cái)稅制度,、社會(huì)安全保障制度,、市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善,，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展,。
3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求,，網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來越多的出現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)只有通過電子化,、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來,，才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。但從我國的實(shí)際來看,，企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級(jí)階段,，表現(xiàn)在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面,。這與我國物流業(yè)起步較晚,，先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，如全球定位系統(tǒng),、地理識(shí)別系統(tǒng),、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù),、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應(yīng)用有關(guān),。沒有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ)，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現(xiàn);而集成化管理程度不高,，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì)大打折扣,。
4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配
送在我國的發(fā)展時(shí)間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的企業(yè)在人才的儲(chǔ)備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求,，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)不足,，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較,，我國在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育,。由于實(shí)踐中運(yùn)行成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏,，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣,，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運(yùn)營,。
1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善
投入力度,，并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，通過提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí),。此外,，公共信息交流平臺(tái)的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和引導(dǎo)才能建立起來。
2.加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度為支持和
推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展,，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度。為改善條塊分割的問題,，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件,。其次,，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策,，以府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃,，重點(diǎn)建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施,，以此為基礎(chǔ)建立起我國電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò),，形成全社會(huì)的電子化物流配送系統(tǒng),。
3.加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)
術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要,。一般認(rèn)為，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化,、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化,、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等,，是實(shí)現(xiàn)高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速,、準(zhǔn)確地對(duì)配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤,，并及時(shí)提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理,。
4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng),。為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專門人才,、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專門人才,、既懂it技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才,。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣,，職業(yè)教育,、專業(yè)教育、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用,，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結(jié)合,，重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián),，但明確的方向引導(dǎo),、市場(chǎng)需求的拉動(dòng)、培訓(xùn)途徑完善都會(huì)起到有力的推動(dòng)作用,。
電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十七
當(dāng)前,，我國電子商務(wù)發(fā)展正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段,，日益成為拉動(dòng)我國消費(fèi)需求、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí),、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎,。具體而言，具有以下幾個(gè)特點(diǎn),。
其一,，我國電子商務(wù)仍然保持快速增長態(tài)勢(shì)，潛力巨大,。
我國近年來的電子商務(wù)交易額增長率一直保持快速增長勢(shì)頭,。特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)更是發(fā)展迅速，20__年達(dá)到13110億元,。而20__年天貓“11·11”購物狂歡節(jié)支付寶成交額達(dá)350.19億元,，更是讓人們看到我國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問,，電子商務(wù)正在成為拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)保持快速可持續(xù)增長的重要?jiǎng)恿鸵妗?/p>
其二,，企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展,，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
近年來，在國家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下,，我國服務(wù)行業(yè),、企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁,。不少傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域在開展電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了較好成績,。農(nóng)村信息化取得了可喜的成績，創(chuàng)新電子商務(wù)應(yīng)用模式,，涌現(xiàn)出一批淘寶店,，一些村莊圍繞自身的資源,、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，開展特色電子商務(wù)應(yīng)用,。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù),。其他行業(yè)如郵政、旅游,、保險(xiǎn)等也都在已有的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上,，著力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
其三,，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展,，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系。
從電子商務(wù)交易情況來看,，近年來出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢(shì),。一是發(fā)展模式不斷演變。近年來b2b與b2c加速整合,，并由信息平臺(tái)向交易平臺(tái)轉(zhuǎn)變,。二是零售電子商務(wù)平臺(tái)化趨勢(shì)日益明顯。具體包括3種情況：追求全品類覆蓋的綜合性平臺(tái),，專注細(xì)分市場(chǎng)的垂直型平臺(tái),，大型企業(yè)自營網(wǎng)站逐漸向第三方平臺(tái)轉(zhuǎn)變。三是平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,，市場(chǎng)日益集中,。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊(duì)拉開了與其他中小型電子商務(wù)企業(yè)的差距,。從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來看,，近年來出現(xiàn)了不少重大的變化。比如,，各方面的功能日益獨(dú)立顯現(xiàn),，呈現(xiàn)高度分工的局面;新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應(yīng)用，除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外,，大數(shù)據(jù)正逐漸讓數(shù)據(jù)挖掘發(fā)揮其精準(zhǔn)營銷功能;電子商務(wù)平臺(tái)的功能日益全能化,。從輔助性電子商務(wù)服務(wù)來看，圍繞網(wǎng)絡(luò)交易派生出一些新的服務(wù)行業(yè),，如網(wǎng)絡(luò)議價(jià),、網(wǎng)絡(luò)模特、網(wǎng)(站)店運(yùn)營服務(wù)與外包等,。
其四,，跨境電子交易獲得快速發(fā)展。
在國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)不振的環(huán)境下,，我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢(shì)而為,，近年來保持了30%的年均增速,。有關(guān)部門正加緊完善促進(jìn)跨境網(wǎng)上交易對(duì)平臺(tái)、物流,、支付結(jié)算等方面的配套政策措施,，促進(jìn)跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣,、平臺(tái)化運(yùn)營,、網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)與會(huì)展相結(jié)合等模式，使得更多中國制造產(chǎn)品得以通過在線外貿(mào)平臺(tái)走向國外市場(chǎng),，有力推動(dòng)了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展,。
此外，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善,。全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng),，應(yīng)用技能得到有效提高。相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作機(jī)制初步建立,，圍繞電子認(rèn)證,、網(wǎng)絡(luò)購物等主題,，出臺(tái)了一系列政策,、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了積極探索,。
