隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

電子商務發(fā)展調研報告篇一

據浙江省商務廳公布的數據,，2014年溫州市共實現網絡零售額660.46億元，同比增長69.01%;全市居民實現網上消費438.42億元,，同比增長37.69%;網絡零售順差達222.04億元,。電子商務的快速發(fā)展，已經使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實體經濟,、拉動消費需求,、優(yōu)化產業(yè)結構、促進傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級的重要途徑,。

2014年,，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強勁，成效顯著,，亮點紛呈,，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業(yè)前五,，已成為全市經濟增長的重要拉動力,。具體來看，溫州市電子商務發(fā)展呈現以下幾個特點：

1,、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化,。市本級和11個縣(市、區(qū)),、市經開區(qū)先后成立網絡經濟工作領導小組,、組建網絡經濟局,，先后組建了溫州市網絡經濟研究院,、溫州市網絡經濟專家咨詢委員會、溫州市網絡經濟企業(yè)聯合會,。編制出臺《溫州市網絡經濟發(fā)展三年行動計劃(2015-2017)》和《溫州市網絡經濟發(fā)展規(guī)劃(2015-2020)》,，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，2014年全市共安排財政扶持資金1.42億元,。

2,、創(chuàng)新示范試點項目扎實推進。2014年獲批第二批創(chuàng)建國家電子商務示范城市，試點創(chuàng)新亮點紛呈,，淘寶特色中國·溫州館和甌海,、蒼南、樂清產業(yè)帶分別建成運營,，分別入駐企業(yè)1539家,、12400家、4197家,、2006家,。甌海、瑞安,、樂清分別列入全省“電商進萬村”試點工程,，網點總數占全省同期網點總數的11.7%。同時,，溫州市還編制了《2014年度溫州市網絡經濟重點項目計劃》,。甌江口菜鳥網絡智能骨干網關鍵核心節(jié)點項目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項目等電商重點項目建設扎實推進;溫州大象城國際商貿中心,、鹿城中國鞋都鞋革城,、甌海“心農場”農業(yè)電商產業(yè)園等電商項目建設進展順利;甌海菜鳥網絡智能骨干網(一期)城市配送中心項目,、總部設在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談,。

3、電子商務普及應用不斷深入,。溫州市天貓店達3348家,，占全省11.4%，比年初新增962家,。全市約50%工業(yè),、商業(yè)企業(yè)參與電商應用，普及應用率比去年底上升10%,。自建網絡交易重點平臺52家,，涉足電商主體建檔達4.5萬多戶，經營性網站網絡建檔達7萬多個,，在鞋革,、服裝、眼鏡及特色農業(yè)等重點行業(yè)領域應用得到普及,，中國開關網,、中國泵閥網等先后入選中國行業(yè)電商網站百強，綠森數碼入選商務部電商示范企業(yè),，奧康鞋業(yè),、聯欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強企業(yè),。以線下線上融合發(fā)展的o2o模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應用發(fā)展電商的特色。

4,、產業(yè)集聚發(fā)展成效明顯,。目前，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模,，中國鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證,。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地,。同時,，篩選并公布《2014年度溫州市網絡經濟重點企業(yè)、重點產業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》,，進一步加大服務,、引導、扶持力度,，溫州聚商盟,、溫州韻達電商園等一批縣(市、區(qū))重點產業(yè)園區(qū)(基地),，以及瑞安馬嶼農產品電商孵化基地,、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農村電商集聚區(qū)，發(fā)展態(tài)勢良好,。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報告中,，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國淘寶鎮(zhèn)(全國19個，全省6個),，溫州市有9個村被命名為中國淘寶村稱號,，永嘉縣榮獲7個中國淘寶村稱號，列全省縣級區(qū)域首位,。

5,、電商應用支撐和服務體系日趨完善。專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)全面開展,，出臺《溫州市網絡經濟人才培訓工作方案》,，2014年共完成16.2萬人次電商普及培訓。加強公共服務平臺建設,，在服裝,、鞋革、不銹鋼,、閥門,、汽摩配等領域建立了b2b、b2c等行業(yè)電商聯盟平臺,、跨境電商貿易平臺和專業(yè)市場平臺,，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務。物流服務能力持續(xù)提高,，2014年全市規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成2.17億件,，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位;業(yè)務收入累計完成24.79億元,，同比增長26.4%,，居全國第15位。

當前,，溫州市電子商務正處在從起步到快速發(fā)展的階段,，在電商產業(yè)發(fā)展和工作機制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應用比例和水平不高;二是產業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領軍企業(yè),，引領示范帶動作用還不夠強;四是電商專業(yè)人才匱乏,，人才培養(yǎng)引進工作有待進一步加強;五是金融、物流,、文創(chuàng)設計等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網絡經濟局,，但科室設置、人員配備仍需加大力度,，部門工作合力有待加強,，互聯網金融、農林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大,。

溫州市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務示范城市,、打造電子商務強市的總體目標，不斷完善新常態(tài)下電子商務發(fā)展思路,。

1,、始終堅持網絡經濟“一號新產業(yè)”不動搖。以溫州的鞋革,、服裝,、眼鏡、煙具等時尚消費產品為核心,，積極構建服務于時尚產品和時尚消費的電子商務的大品牌和大平臺;以電器,、汽摩配、泵閥,、新材料等工業(yè)產品為核心,，積極構建服務于工業(yè)品生產自動化、供應智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺;以智慧旅游,、智慧交通和智慧商貿為核心,，積極構建服務于智能產品研發(fā)和生產的產業(yè)體系和平臺系統(tǒng)。

2,、切實抓好平臺,、主體,、集聚、配套,、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設和發(fā)展,。加快“電商換市”步伐，爭取2015年實現網絡零售額增長保持50%以上,，居民網絡消費額增長保持30%以上,，努力把溫州打造成集產品時尚和消費時尚于一體的國家電子商務示范城市、集生產和分銷于一體的海西經濟區(qū)網絡經濟強市,、集智能產品生產和智慧應用普及于一體的長三角地區(qū)網絡經濟重要城市,。

電子商務發(fā)展調研報告篇二

二十一世紀是信息化的時代，第三產業(yè)在各國的比重不斷上升,，特別是服務業(yè),，信息服務成為21世紀的主流，這導致了電子商務的產生和發(fā)展,，在全球信息化大勢所趨的影響下,，各國的電子商務不斷的進步和完善，電子商務成為各大國家和各大公司爭奪的焦點,。探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切,。而在我國，計算機與網絡的普及與發(fā)展,，電子商務迅速崛起,，眾多的信息技術企業(yè)，風險投資公司,、生產流通企業(yè)紛紛開展電子商務,。

電子商務源于英文electroniccommerce簡寫ec。其內容包含兩個方面,，一是電子方式,，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商貿活動的電子化,、網絡化,。電子商務好包括政府機構、企事業(yè)單位內部業(yè)務的電子化,。電子商務可看作是一種現代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法,，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度,，滿足政府組織,、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策電子商務可以包括通過電子方式進行各項社會活動。隨著信息技術的發(fā)展,，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展,，并不斷被予以新的含義開拓出更廣闊的應用空間。

電子商務的發(fā)展,，不僅改變了企業(yè)本身的生產,、管理,、經營,，而且使生產和服務、商品流通,、產品生產,、組織結構、企業(yè)文化等發(fā)生觀念上的變化,，也使企業(yè)經營管理手段發(fā)生革命性的變革,，對企業(yè)傳統(tǒng)經營活動帶來了巨大的沖擊，對企業(yè)經營管理水平的提高具有重要意義,。

1．新的思維方式必然產生新的經營觀念,，其中首要的變化是時空觀念的轉變，企業(yè)通過互聯網進行電子商務活動,。

2．在電子商務時代注意力已成為企業(yè)相互爭奪的重要資源,，通過互聯網絡進行電子商務活動，企業(yè)和消費者都是主動的,，企業(yè)要立足網絡,，就必須吸引足夠的消費者的注意力。所以,，企業(yè)紛紛采用各種措施來提高網站的知名度,。

3．電子商務時代企業(yè)的規(guī)模、歷史的長短等本質上的區(qū)別已不復存在,。

4．電子商務時代,，企業(yè)要想在激烈的競爭中保持不敗地位，必須實行適應本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)流程重組或再造,，使企業(yè)成為一種新型的“有機組織”,。

5．電子商務時代最成功的企業(yè)將是“學習型組織”，因為學習型組織能進行自我調整和改造,，以適應調整,、變化和環(huán)境，求得有效的生存和發(fā)展,。

其次,，電子商務對企業(yè)組織機構和企業(yè)組織形式的影響。

6．產銷者合一的新興市場：市場供求關系始終是企業(yè)制定經營戰(zhàn)略首要考慮的因素,。在賣方市場的條件下,，生產導向成為理所當然的指導思想,；在買方市場條件下，需求導向成為企業(yè)必須遵循的指導思想,。在信息經濟社會的電子商務活動中,，生產者和消費者的結合方式發(fā)生了新的、質的變化,，即出現了“產銷者”市場新特征,，使企業(yè)的經營戰(zhàn)略發(fā)生了深刻的變化。

7．電子商務對企業(yè)競爭力的影響：電子商務使得企業(yè)之間的競爭更加激烈,，誰擁有相對較低的成本,、相對較多的客戶，誰就擁有了勝利的籌碼,。

售,、生產制造、采購等子系統(tǒng)之間的集成,。

電子商務的發(fā)展,，極大地增強了信息的經濟功能。反過來,，信息產業(yè)的發(fā)展也推動了電子商務的發(fā)展,。在這個過程中，它對經濟的信息化,、經濟波動及經濟增長都產生了重大影響,。

首先，電子商務對經濟信息化的影響：電子商務時代,，工業(yè)企業(yè)的經營管理方式將會有極大的變化,，改變了傳統(tǒng)的市場結構，“供給推動”的生產方式將被“需求拉動”方式取代,，迂回經濟將被直接經濟取代,。

其次，電子商務對經濟波動的影想：從宏觀來看,，信息作為調節(jié)資源優(yōu)化配置的“第二只看不見的手”,，補充了市場價格機制失靈的空缺，是經濟運行趨于平衡,。

再次,，電子商務對經濟增長的影響：電子商務為代表的信息技術發(fā)展指數呈增長趨勢，它已成為經濟增長的加速劑和重要內容,。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產品,，信息一旦成為現實生產力，就能一無成本的方式迅速擴散和傳播，產生連鎖反應,，帶動生產力的迅速提高,，從而推動整個國民經濟的飛速發(fā)展。

據中國b2b研究中心調查統(tǒng)計,，2008年,，中國電子商務市場交易額達到3.15萬億元。其中,，b2b交易額達到3萬億元,，b2c與c2c網購交易額達到1500億元。網購市場的交易額呈快速上升趨勢,，僅2009年上半年,，中國網絡購物市場規(guī)模就突破千億元,，達到1034.6億元,，同比2008年上半年高速增長94.8%，環(huán)比2008年下半年增長37.8%,。金融危機對中國網購市場的發(fā)展反而起到了一定的推助作用,，因為金融危機使消費者對價格的敏感度提高，網絡購物所具有的價格優(yōu)勢便成為吸引客戶的重要砝碼,。2009年是中小企業(yè)最艱難的一年,，勞動力和原材料價格大幅度上漲，經濟疲軟,，外貿不暢,，內需不旺，融資渠道匱乏,，這些都給中小企業(yè)帶來不少壓力,。為了逆勢成長，大量傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務領域,。2008年中國電子商務市場達到24000億元,，中國電子商務市場將在國民經濟的發(fā)展中起到越發(fā)重要的作用。

我國電子商務的發(fā)展動力持續(xù)增強,，中國電子商務市場前期延續(xù)了2007年電子商務持續(xù)高速增值的勢頭,，后期則受全球金融危機和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩,。但總體來說,，中國電子商務市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。b2b依然是電子商務市場的主旋律,，b2b交易額占中國電子商務總交易額的89.5%,，達到21480億元；而b2c交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元,；占交易額的3.1%,，達到744億元。整體業(yè)務格局的最大變化在于b2c市場份額進一步擴大,。電子商務市場分析三種模式所處的細分市場,，b2b市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位。

三,、

1．縱深化趨勢,。

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范,，企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步擴展,，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖像通信網,，多媒體通信網將建成使用,，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯網將扮演越來越重要的角色,，制約中國電子商務發(fā)展的網絡瓶頸有望得到緩和和逐步解決,。我國電子商務發(fā)展將具備良好的網絡平臺和運行環(huán)境。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善,。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點點網智能式發(fā)展,。

2．個性化趨勢。

個性化定制信息需求將會強勁,，個性化商品的深度參與成為必然,。互聯網的出現,，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序經濟社會組織中個人的一種解放,，使個性張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權的實現有了更有效的技術基礎,。在這方面,，個性化定制信息需求將成為發(fā)展方向，消費者把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去,，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具個性化的服務,，是決定今后成敗的關鍵因素。

3．專業(yè)化趨勢,。

面向消費者的垂直型網站和專業(yè)化網站前景看好,，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｒ皇敲嫦騻€人,，消費者的專業(yè)化趨勢,。要滿足消費者個性化要求,，提供專業(yè)化的產品線和專業(yè)水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為主,，他們購買力強,，受教育程度高，消費者個性化需求比較強烈,。所以相對而言,，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業(yè)網站發(fā)展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢,。對b2b電子商務模式來說,，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。

4．國際化趨勢,。

中國電子商務必然走向世界,，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰(zhàn)?；ヂ摼W最大的優(yōu)勢之一就是超越時間按和空間的限制,，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形無形的障礙，這對促進每個國家和地區(qū)對外經濟技術,，資金,，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易,。因此，我國電子商務企業(yè)將隨著國家電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界,。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家站一個起跑線上,，變我國在市場經濟軌道上的后發(fā)優(yōu)勢為先發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓市場,，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機,。同時，國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場,。

5．區(qū)域化趨勢,。

立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調的國際化優(yōu)勢并不矛盾,。區(qū)域化優(yōu)勢就是中國獨特的國情條件而言的,。中國是一個人口眾多，故員遼闊的大國,，社會群體在收入,，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點,。我國雖然總體上任然是一個收入比較低的發(fā)展中國家,，但地區(qū)經濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經濟發(fā)展的階段性,，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內,，上網人口仍將以大城市,，中等城市和沿海經濟發(fā)達地區(qū)為主，b2b的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯,。以這種模式為主的電子商務企業(yè)在資源計劃配送體系建設,，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略,，才能最有效的擴大網上營銷的規(guī)模和效益,。

6．融合化趨勢。

電子商務網站在最初的全面開花之后必然走向新的融合,。一是同類網站之間的合并,。目前大量的網站屬于“重復建設”，定位想同相近,，業(yè)務內容相似,，激烈競爭的結果只能是少數企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果,。二是同類網站之間互補性的兼并,。那些處于領先地位的電子商務企業(yè)在資源、品牌,、客戶規(guī)模等諸多方面雖然有很大優(yōu)勢,，但這畢竟是相對而言的,，與國外著名電子商務企業(yè)相比不是一個數量級的,。這些具備良好基礎和發(fā)展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購,。三是戰(zhàn)略聯盟,。由于個性化,，專業(yè)化是電子商務發(fā)展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的,，客戶需求又是全方位的,，所以不同類型的網站以戰(zhàn)略聯盟的方式互相協作必然成為必然。

總之,，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業(yè)迅速發(fā)展,，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發(fā)展,，各個產業(yè)部門最為關注的領域,。中國電子商務雖然還處在初級階段，面臨著體制,、技術,、管理等諸多問題,，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光,，適應全球經濟一體化的趨勢,，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地,。

電子商務發(fā)展調研報告篇三

作為國家首批電子商務示范城市,，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發(fā)展框架，表現出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進的特征,。

(一)增長速度較快,。

成都電子商務發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快,。20xx年,，成都市電子商務交易額突破4000億元，較20xx年增長12倍以上;網絡零售總額超過350億元,，同比增長45.8%;移動電子商務交易額超過270億元,，移動支付較20xx年增長18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快,、應用最全面的地區(qū)之一,。全市電子商務應用企業(yè)累計超過8000家，基于淘寶網創(chuàng)業(yè)的網商估計超10萬家,，中小企業(yè)電子商務應用普及率超過50%,。

20xx年，成都市移動電子商務交易額突破270億元,，成功引入中國銀聯移動電子商務示范基地,，移動支付兩年內增長了18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快,、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯新一階段的基地建設規(guī)劃,，建立移動電子商務領域的“創(chuàng)新工場”,，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯近場移動支付標準已正式成為國家標準,，中國銀聯全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業(yè)提供,，基于本土企業(yè)的核心技術支撐，正快速向金融ic卡,、電子票據和云計算等具有時代前瞻性,、技術領先性的新領域擴張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭,。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會,，城市對外影響力不斷擴大,，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發(fā)展模式,。

(三)市場主體逐步壯大,。

成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面,，通過招大引強,，引進大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團,、荷蘭travix,、華智科技、京東商城西部運營中心,、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業(yè)和重大產業(yè)化項目已落戶成都,。截至20xx年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運營中心的電子商務領軍企業(yè)近30家,，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家,。另一方面，通過培育扶持,，本土特色應用平臺發(fā)展壯大,。中藥材天地網、九正建材網,、新華文軒,、搜啦網等一批本地特色應用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國,，涵蓋中藥材,、建材家具、圖書出版,、數碼家電,、化工醫(yī)藥等行業(yè)領域。其中,，中藥材天地網,、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~20xx年度國家電子商務示范企業(yè)。

(四)載體建設加快推進,。

全市規(guī)劃建設了一批電子商務產業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇,，產業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務外包和電子商務產業(yè)園區(qū),、錦江區(qū)電子商務產業(yè)園,、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園,、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產業(yè)園區(qū),，以及財富又一城,、天府軟件園、青羊總部基地,、青羊優(yōu)品天地,、錦江匯融國際、西部智谷,、sbi創(chuàng)業(yè)街,、海科創(chuàng)業(yè)園等一批樓宇,。同時,，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。如錦江區(qū)政府采取政府主導,、市場化運作的模式,，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業(yè)孵化器，通過多方比選,，選取運營專業(yè),、經驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構，為小微電子商務企業(yè)提供發(fā)展平臺,。

(五)產業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化,。

電子商務是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產業(yè)之一，市委,、市政府主要領導直接參與電子商務規(guī)劃編制,、政策制定、項目協調和產業(yè)推進,，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展,、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》《加快促進成都電子商務健康快速發(fā)展實施方案(20xx-20xx)》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規(guī)劃,、政策,、意見，全市電子商務發(fā)展引導專項資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬,，對推動電子商務快速發(fā)展起到了重要作用,。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現雙向運營等,，現代物流對電子商務加速發(fā)展提供了更加強勁的支撐。同時,，通過啟動光網城市建設,，全面提升網絡傳輸能力，推進人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等,，為電子商務應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障,。

(一)總體規(guī)模相對較小,。

與國內電子商務發(fā)達城市相比，成都電子商務總量規(guī)模仍相對較小,，與排名第一的杭州相比,，成都電子商務交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個百分點,，差距較大,。成都網絡零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7,、5.2個百分點,，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平;成都電子商務交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%,，網絡零售滲透率偏低,，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。

(二)本土龍頭企業(yè)缺乏,。

成都電子商務大型企業(yè)多為引進型,，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務服務型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務服務型企業(yè)規(guī)模均較小,。以成都九正科技實業(yè)有限公司為例,，雖然在本地業(yè)務發(fā)展較好、規(guī)模較大,，旗下的九正建材網在國內也具有一定知名度,，但相較沿海發(fā)達地區(qū)的企業(yè)，其實力和影響力仍然較弱,。據悉全市行業(yè)性應用平臺粗略估計有200余家,，除中藥材天地網、搜材網,、鐵公雞網上鋼鐵商城,、九正建材網等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小,，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱,。同時，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電,、家具,、五金、機電,、建材)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢,，相較國內電子商務發(fā)達城市，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育、孵化力度,。

(三)載體專業(yè)化,、鏈式聚集不足。

雖然全市范圍內已規(guī)劃建設了一批電子商務專業(yè)園區(qū)和樓宇,，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū),、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜,，專業(yè)化指向不足,。如財富又一城入駐的電子商務企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%,，其它均為非電子商務企業(yè)租賃,。同時，全市電子商務專業(yè)園區(qū)內的電商企業(yè)大多僅為產業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集,，而非電子商務全產業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式,、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產業(yè)鏈上游企業(yè)(技術研發(fā)等專業(yè)服務),，電子商務企業(yè),，電子商務平臺企業(yè)以及電子商務產業(yè)鏈下游企業(yè)(物流、支付等專業(yè)服務)在某個園區(qū)或樓宇鏈式聚集發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現,。

(四)配套服務不完善,。

由于電子商務行業(yè)的特殊性，倉儲,、交通,、物流、商務等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素,。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件,，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進了一批網商集聚,，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴格,，要求網商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件,，致使一批網商搬遷,。可見,，要實現全市電子商務產業(yè)的合理布局,，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點，根據不同服務對象的現實需求,，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施或發(fā)展技術服務,、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系。

(五)體制機制有待優(yōu)化,。

目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協會，包括成都市電子商務企業(yè)協會,、成都市電子商務協會,、成都市農村電子商務協會，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務協會,，各個協會之間,、市級與區(qū)級協會之間尚未形成統(tǒng)籌協作的機制，不僅容易造成各個協會在為會員企業(yè)搭建交流平臺,、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失,，而且還由于各協會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性,，不利于行業(yè)協會在行業(yè)統(tǒng)計,、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設,、倡導企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮,。另外，據企業(yè)反映,，目前電子商務扶持政策申報門檻較高,，一些中小企業(yè)往往達不到扶持標準，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達到扶持標準的,，又可能因申報要提交大量材料,、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力,、財力,，導致部分企業(yè)寧愿放棄申報?？梢?，當前制定的電子商務扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關注有所不足。

通過調研,，我們發(fā)現近年來成都市電子商務發(fā)展已經取得顯著成效,，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱,、服務配套不完善,、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發(fā)展的不再是技術問題,。在這樣的背景下發(fā)展電子商務,，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題,，實現電子商務突破式發(fā)展,。

尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標,，建議從以下幾個方面入手,，引導、扶持,、規(guī)范電子商務的發(fā)展,。

(一)全力壯大市場主體。

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè),。繼續(xù)做大做強中藥材,、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺,，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現有業(yè)務為核心,，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商加盟，形成品牌電商服務體系,。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外,、省外業(yè)務，或者到省外設立分支機構,，拓展業(yè)務空間,。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型,。二是要扶持培育中小型電商,。圍繞農業(yè)、餐飲業(yè),、旅游業(yè),、教育培訓、專業(yè)市場,、跨境電商等特色領域培育一批專業(yè)性電子商務平臺,，帶動全市中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營,、網絡推廣,、數據分析和售后等服務，提升網絡市場的拓展能力,。在技術,、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè),，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接,，在全市努力形成一批電商服務骨干企業(yè),。三是要推動全市小微網商抱團集聚發(fā)展。借鑒學習國內一些城市做法,，與國內知名團購網站,、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關系,，依托政府力量為分散化的,、銷售本地特色產品的大量網商搭建起共同營銷的平臺。

(二)提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質效,。

一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務的方式,，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運營管理,，提升電商服務專業(yè)化水平。針對量大面廣的網商,，優(yōu)化倉儲管理服務,，積極向統(tǒng)一采購、配送,、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展,，在營銷渠道建設、倉儲物流,、在線金融,、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向,。為有效促進電子商務網商,、軟件商、運營服務商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展,，建議電子商務市級主管部門建立統(tǒng)籌協調機制,，加強與省、市工商,、稅務等部門的政務合作,，共同促進園區(qū)、樓宇管理運營方與專業(yè)招商機構,、中介機構,、行業(yè)協會(商會)等建立聯動招商的良性機制。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵,，對入駐網商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等,。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設。結合全市專業(yè)市場,、物流園區(qū)布局,，支持具有重大影響,、符合產業(yè)轉型升級發(fā)展方向的電子商務產業(yè)園區(qū)建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地,、土地用途變更,、建設問題協調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲,、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等,。

(三)加快電商誠信體系建設。

一是依托社會組織加強行業(yè)自律,。加大對成都市電子商務行業(yè)協會的資金扶持,，逐步擴大協會成員范圍與規(guī)模。鼓勵協會與第三方機構開展合作,，以企業(yè)基本信息,、經營執(zhí)照、質量和服務認證,、商品信息,、商標、商品條碼等為條件,，開展成都市誠信網商信息管理平臺建設工作,。鼓勵行業(yè)協會開展國內外交流，學習發(fā)達國家和先進地區(qū)的成功經驗,。支持電子商務企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織,，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務,、自我監(jiān)督能力,，促進同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律,、營造誠信環(huán)境及協調,、服務等方面的作用。二是提高信用數據的市場透明度,。加強工商,、稅務、食藥監(jiān),、質監(jiān),、銀行等相關領域機構的協作，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺,，拓寬對企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑,。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正,、客觀原則,，建立電子商務信用信息服務平臺,，對電子商務交易平臺和經營主體開展信用評價與認證服務。根據電子商務在身份認證,、信息比對,、電子簽約、網絡支付,、物流配送,、產品質量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務信用信息服務系統(tǒng),。

(四)強化產業(yè)發(fā)展支撐,。

一是進一步優(yōu)化電子商務物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局,，鼓勵建設現代化,、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動定位,、物聯網等技術的現代化物流配送服務。支持電子商務企業(yè),、物流配送企業(yè),、連鎖超市和社區(qū)服務組織建立社區(qū)終端共同配送服務網絡。二是加強專業(yè)人才培養(yǎng),。鼓勵和扶持企業(yè)根據自身實際邀請國內知名專家為企業(yè)授課,，與高校、研究機構聯合開展應用型人才培訓和入職培訓,，鼓勵企業(yè)和相關人員參加行業(yè)協會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動,。整合四川大學、西南財經大學,、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業(yè)培訓機構的師資資源,，形成“成都市電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務,。加大對成都市電子商務行業(yè)協會的資金扶持,，鼓勵其持續(xù)開辦“網商大講堂”、“電子商務企業(yè)家沙龍”等活動,，拓寬人才培育渠道,。三是進一步完善統(tǒng)計調查體系。根據成都市電子商務發(fā)展特點,，進一步完善電子商務統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系,。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調查工作,，積極會同統(tǒng)計等部門,，對各區(qū)(市)縣內的電商企業(yè)數量,、服務內容及經營情況等定期進行統(tǒng)計，及時全面反映全市電子商務在各產業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模,、結構變化,、發(fā)展水平和趨勢等。

電子商務發(fā)展調研報告篇四

今年上半年,，為全面掌握成都市電子商務發(fā)展現狀,，市經濟發(fā)展研究院相關人員隨同市發(fā)改委調研組先后對我市部分電子商務集聚區(qū)、樓宇進行了深入調研,，對了解全市電子商務發(fā)展情況,，及時反映電子商務發(fā)展中的問題與困難，制定應對措施,，推進產業(yè)突破發(fā)展提供依據,。

作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發(fā)展框架,，表現出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進的特征,。

(一)增長速度較快。

成都電子商務發(fā)展雖較晚,，但發(fā)展速度較快,。2020年，成都市電子商務交易額突破4000億元,，較2009年增長12倍以上;網絡零售總額超過350億元,，同比增長45.8%;移動電子商務交易額超過270億元，移動支付較2011年增長18.5倍,，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快,、應用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務應用企業(yè)累計超過8000家,，基于淘寶網創(chuàng)業(yè)的網商估計超10萬家,，中小企業(yè)電子商務應用普及率超過50%。

2020年,，成都市移動電子商務交易額突破270億元,，成功引入中國銀聯移動電子商務示范基地，移動支付兩年內增長了18.5倍,，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快,、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯新一階段的基地建設規(guī)劃,，建立移動電子商務領域的“創(chuàng)新工場”,，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯近場移動支付標準已正式成為國家標準,，中國銀聯全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業(yè)提供,，基于本土企業(yè)的核心技術支撐,，正快速向金融ic卡、電子票據和云計算等具有時代前瞻性,、技術領先性的新領域擴張,，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會,，城市對外影響力不斷擴大,，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發(fā)展模式,。

(三)市場主體逐步壯大,。

成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面,，通過招大引強,，引進大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團,、荷蘭travix,、華智科技、京東商城西部運營中心,、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業(yè)和重大產業(yè)化項目已落戶成都,。截至2020年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運營中心的電子商務領軍企業(yè)近30家,，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面,，通過培育扶持,，本土特色應用平臺發(fā)展壯大。中藥材天地網,、九正建材網,、新華文軒、搜啦網等一批本地特色應用平臺發(fā)展壯大,，逐漸輻射全國,，涵蓋中藥材、建材家具,、圖書出版,、數碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領域,。其中,，中藥材天地網、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評2020~2020年度國家電子商務示范企業(yè),。

(四)載體建設加快推進,。

全市規(guī)劃建設了一批電子商務產業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇,，產業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務外包和電子商務產業(yè)園區(qū),、錦江區(qū)電子商務產業(yè)園,、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園,、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產業(yè)園區(qū),，以及財富又一城、天府軟件園,、青羊總部基地,、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際,、西部智谷,、sbi創(chuàng)業(yè)街、?？苿?chuàng)業(yè)園等一批樓宇,。同時，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新,。如錦江區(qū)政府采取政府主導,、市場化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業(yè)孵化器,，通過多方比選,，選取運營專業(yè)、經驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構,，為小微電子商務企業(yè)提供發(fā)展平臺,。

(五)產業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。

電子商務是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產業(yè)之一,，市委,、市政府主要領導直接參與電子商務規(guī)劃編制、政策制定,、項目協調和產業(yè)推進,，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力,。相繼出臺了《成都市電子商務發(fā)展規(guī)劃(2020-2020)》《加快促進成都電子商務健康快速發(fā)展實施方案(2020-2020)》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規(guī)劃,、政策、意見,，全市電子商務發(fā)展引導專項資金從2009年的680萬到2020年的6000萬,，對推動電子商務快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現雙向運營等,，現代物流對電子商務加速發(fā)展提供了更加強勁的支撐,。同時，通過啟動光網城市建設,，全面提升網絡傳輸能力,，推進人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障,。

(一)總體規(guī)模相對較小,。

與國內電子商務發(fā)達城市相比，成都電子商務總量規(guī)模仍相對較小,，與排名第一的杭州相比,，成都電子商務交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個百分點,，差距較大,。成都網絡零售總額占全國比重為1.9%,，分別低杭州和上海5.7,、5.2個百分點,，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小,，占比處于全國較低水平;成都電子商務交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網絡零售滲透率偏低,，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱,。

(二)本土龍頭企業(yè)缺乏,。

成都電子商務大型企業(yè)多為引進型,，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務服務型知名企業(yè)欠缺,，本土電商企業(yè)及電子商務服務型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實業(yè)有限公司為例,，雖然在本地業(yè)務發(fā)展較好,、規(guī)模較大，旗下的九正建材網在國內也具有一定知名度,，但相較沿海發(fā)達地區(qū)的企業(yè)，其實力和影響力仍然較弱,。據悉全市行業(yè)性應用平臺粗略估計有200余家,，除中藥材天地網、搜材網,、鐵公雞網上鋼鐵商城,、九正建材網等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小,，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱,。同時，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電、家具,、五金,、機電、建材)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢,，相較國內電子商務發(fā)達城市,，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育、孵化力度,。

(三)載體專業(yè)化,、鏈式聚集不足。

雖然全市范圍內已規(guī)劃建設了一批電子商務專業(yè)園區(qū)和樓宇,，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū),、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜,，專業(yè)化指向不足,。如財富又一城入駐的電子商務企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%,，其它均為非電子商務企業(yè)租賃,。同時，全市電子商務專業(yè)園區(qū)內的電商企業(yè)大多僅為產業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集,，而非電子商務全產業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式,、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產業(yè)鏈上游企業(yè)(技術研發(fā)等專業(yè)服務),，電子商務企業(yè),，電子商務平臺企業(yè)以及電子商務產業(yè)鏈下游企業(yè)(物流、支付等專業(yè)服務)在某個園區(qū)或樓宇鏈式聚集發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現,。

(四)配套服務不完善,。

由于電子商務行業(yè)的特殊性，倉儲,、交通,、物流、商務等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素,。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件,，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進了一批網商集聚,，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴格,，要求網商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件,，致使一批網商搬遷,。可見，要實現全市電子商務產業(yè)的合理布局,，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點,，根據不同服務對象的現實需求，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施或發(fā)展技術服務,、中介服務等商務配套服務,，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系。

(五)體制機制有待優(yōu)化,。

目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協會,，包括成都市電子商務企業(yè)協會、成都市電子商務協會,、成都市農村電子商務協會,，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務協會，各個協會之間,、市級與區(qū)級協會之間尚未形成統(tǒng)籌協作的機制,，不僅容易造成各個協會在為會員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失,，而且還由于各協會入會門檻的問題,，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性，不利于行業(yè)協會在行業(yè)統(tǒng)計,、監(jiān)督管理,、誠信環(huán)境建設、倡導企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮,。另外,，據企業(yè)反映，目前電子商務扶持政策申報門檻較高,，一些中小企業(yè)往往達不到扶持標準,，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料,、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力,、物力、財力,，導致部分企業(yè)寧愿放棄申報,。可見,，當前制定的電子商務扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關注有所不足。

通過調研,，我們發(fā)現近年來成都市電子商務發(fā)展已經取得顯著成效,，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善,、政策有效性不足等一系列問題依然存在,，制約電子商務發(fā)展的不再是技術問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務,，尤其需要政府擔當起引導與扶持,、管理與監(jiān)督的重任，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題,，實現電子商務突破式發(fā)展,。

尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標,，建議從以下幾個方面入手,，引導、扶持,、規(guī)范電子商務的發(fā)展,。

(一)全力壯大市場主體。

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè),。繼續(xù)做大做強中藥材,、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺,，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現有業(yè)務為核心,，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商加盟，形成品牌電商服務體系,。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外,、省外業(yè)務，或者到省外設立分支機構,，拓展業(yè)務空間,。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型,。二是要扶持培育中小型電商,。圍繞農業(yè)、餐飲業(yè),、旅游業(yè),、教育培訓、專業(yè)市場,、跨境電商等特色領域培育一批專業(yè)性電子商務平臺,，帶動全市中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營,、網絡推廣,、數據分析和售后等服務,，提升網絡市場的拓展能力。在技術,、倉儲,、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接,，在全市努力形成一批電商服務骨干企業(yè),。三是要推動全市小微網商抱團集聚發(fā)展。借鑒學習國內一些城市做法,，與國內知名團購網站,、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關系,，依托政府力量為分散化的,、銷售本地特色產品的大量網商搭建起共同營銷的平臺。

(二)提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質效,。

一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式,。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運營管理,，提升電商服務專業(yè)化水平,。針對量大面廣的網商，優(yōu)化倉儲管理服務,，積極向統(tǒng)一采購,、配送、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展,，在營銷渠道建設,、倉儲物流、在線金融,、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務,。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向。為有效促進電子商務網商,、軟件商,、運營服務商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務市級主管部門建立統(tǒng)籌協調機制,，加強與省,、市工商、稅務等部門的政務合作,，共同促進園區(qū),、樓宇管理運營方與專業(yè)招商機構、中介機構,、行業(yè)協會(商會)等建立聯動招商的良性機制,。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵,，對入駐網商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設,。結合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局,，支持具有重大影響,、符合產業(yè)轉型升級發(fā)展方向的電子商務產業(yè)園區(qū)建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地,、土地用途變更,、建設問題協調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲,、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等,。

(三)加快電商誠信體系建設。

一是依托社會組織加強行業(yè)自律,。加大對成都市電子商務行業(yè)協會的資金扶持,，逐步擴大協會成員范圍與規(guī)模。鼓勵協會與第三方機構開展合作,，以企業(yè)基本信息,、經營執(zhí)照、質量和服務認證,、商品信息,、商標、商品條碼等為條件,，開展成都市誠信網商信息管理平臺建設工作,。鼓勵行業(yè)協會開展國內外交流，學習發(fā)達國家和先進地區(qū)的成功經驗,。支持電子商務企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織,，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務,、自我監(jiān)督能力,，促進同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律,、營造誠信環(huán)境及協調,、服務等方面的作用。二是提高信用數據的市場透明度,。加強工商,、稅務、食藥監(jiān),、質監(jiān),、銀行等相關領域機構的協作,，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑,。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立,、公正、客觀原則,，建立電子商務信用信息服務平臺,，對電子商務交易平臺和經營主體開展信用評價與認證服務。根據電子商務在身份認證,、信息比對,、電子簽約、網絡支付,、物流配送,、產品質量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務信用信息服務系統(tǒng),。

(四)強化產業(yè)發(fā)展支撐,。

一是進一步優(yōu)化電子商務物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局,，鼓勵建設現代化,、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動定位,、物聯網等技術的現代化物流配送服務,。支持電子商務企業(yè)、物流配送企業(yè),、連鎖超市和社區(qū)服務組織建立社區(qū)終端共同配送服務網絡,。二是加強專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據自身實際邀請國內知名專家為企業(yè)授課,，與高校,、研究機構聯合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關人員參加行業(yè)協會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動,。整合四川大學,、西南財經大學、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業(yè)培訓機構的師資資源,，形成“成都市電子商務專家資源庫”,，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。加大對成都市電子商務行業(yè)協會的資金扶持,，鼓勵其持續(xù)開辦“網商大講堂”,、“電子商務企業(yè)家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道,。三是進一步完善統(tǒng)計調查體系,。根據成都市電子商務發(fā)展特點,，進一步完善電子商務統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位,，開展電商企業(yè)的摸底調查工作,，積極會同統(tǒng)計等部門，對各區(qū)(市)縣內的電商企業(yè)數量,、服務內容及經營情況等定期進行統(tǒng)計,，及時全面反映全市電子商務在各產業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結構變化,、發(fā)展水平和趨勢等。

電子商務發(fā)展調研報告篇五

電子商務就是通過電子手段進行的`商業(yè)事務活動,。通過使用互聯網等電子工具,，使公司內部、供應商,、客戶和合作伙伴之間,，利用電子業(yè)務共享信息，實現企業(yè)間業(yè)務流程的電子化,，配合企業(yè)內部的電子化生產管理系統(tǒng),，提高企業(yè)的生產、庫存,、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率,。

近年來，電子商務發(fā)展迅猛,，其在優(yōu)化資源配置,、促進國民經濟發(fā)展、產業(yè)整體優(yōu)化升級等方面起到的作用日益顯著,。發(fā)展電子商務,，不僅是適應市場經濟發(fā)展的需要，更是我區(qū)商貿興區(qū)戰(zhàn)略的重要途徑,。為了解xx區(qū)電子商務的發(fā)展現狀和區(qū)內企業(yè)電子商務應用情況,，我局專門組織內貿科相關人員，以實地調研和電話詢問等多種形式對全區(qū)電子商務發(fā)展現狀進行了深入的了解,，現將調研情況匯報如下：

一,、區(qū)電子商務的發(fā)展現狀和應用情況

我區(qū)電子商務的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務行為約在90年代后期,，較早的應用領域是出口企業(yè)報關,、房地產交易等，但網上交易金額總量少,，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的介入甚淺,，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上,。近幾年，特別是淘寶,、阿里巴巴等類似電子商務平臺的建立極大程度上促進了xx區(qū)企業(yè)在電子商務上的應用發(fā)展,。xx區(qū)現有的4家規(guī)上竹炭制造企業(yè)就有3家在開展電子商務并且銷售業(yè)績喜人。其中民心炭業(yè)專職員工15人,，主要負責淘寶天貓,，淘寶c店，阿里巴巴,、亞馬遜卓越網,、京東、1號店,、交博會等電子商務相關工作,，20xx年銷售金額2100萬元;現代炭業(yè)專職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠信通的銷售額為300萬人民幣;凈力竹炭專職員工6人負責淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通,，20xx年銷售金額為100萬元人民幣,。

在現有開展電子商務的企業(yè)走訪中發(fā)現，很多企業(yè)雖然建立電子商務平臺,，但是沒有引起足夠的重視,，也沒有招聘相關的技術人員，資金和人力的投入并不大,。據統(tǒng)計,，半數的企業(yè)在電子商務方面的投入為3萬人民幣左右一年，采用營銷業(yè)務人員兼管的形式對其電子商務平臺進行建立,、維護等操作,，這部分企業(yè)的電子商務年銷售額普遍在50萬人民幣以下，對于這部分企業(yè)大多沒有達到預期或比較理想的效果,。而另半數企業(yè)采用專人專職開展電子商務的形式,，投入為15萬人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務年銷售額都在300萬人民幣以上,。由此企業(yè)在電子商務上的投入和產出是成正比關系的,，投入越多，享受到的第三方平臺提供信息數量和質量越高,，企業(yè)可以利用的資源越多,，帶來的訂單銷售回報越多?？偟膩碚f,，我區(qū)企業(yè)的電子商務尚處于初級發(fā)展階段，電子商務的應用主要還是在處于平穩(wěn)發(fā)展期，資金相對雄厚的企業(yè),，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少,，處于觀望狀態(tài)，對于電子商務還有很多顧慮,，對于電子商務的理解也不夠全面,，傳統(tǒng)的例如廣交會參展等營銷模式仍然占主導地位。

對20xx年累計出口額在100萬美金以上的22家外向型企業(yè)調查發(fā)現,，電子商務開展率為27%,。其中貿易公司基本沒有涉足在電子商務領域，主要是因為在價格上相對于廠家沒有競爭優(yōu)勢所以撤出了電子商務市場;14家生產企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網絡平臺開展電子商務,。據統(tǒng)計20xx年銷售額,，尤尼威機械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬美金;卡恩電子有限公司為40萬美金;申華紡織有限公司為3萬美金;其他2家沒有具體的數據。對12家綠色食品制造企業(yè)調查發(fā)現,，僅有3家在開展電子商務,，開展率為25%。其中原點食品擁有自己的淘寶店鋪,，年銷售金額為500萬人民幣;三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬人民幣左右的銷售額。從對生產企業(yè)的調查中了解到目前電子商務平臺上出現的低價競爭,、無序競爭,、信用造假等一系列問題很大的影響了其銷售業(yè)績，電子商務有序競爭環(huán)境急需得到改善,。

基于上述情況,，我們得出以下基本判斷：一是我區(qū)網購行業(yè)創(chuàng)業(yè)群體在數量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規(guī)模上開始涌現年銷售1000萬元級的企業(yè),，總體發(fā)展勢頭迅猛,，已逐步成為現代商貿業(yè)中一支不可忽視的力量;二是與全國的發(fā)展形勢同步，我區(qū)的網商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段,，網商主體普遍規(guī)模小,、資本少，在經營上依賴于低商務成本,、低稅費,，需要加以呵護和培育;三是部分規(guī)模較大的網商在進入淘寶商城后，在商務成本,、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著“成長的煩惱”,，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強,、規(guī)范發(fā)展;四是淘寶商城將成為國內電子商務b2c模式的主流,，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵實體型制造加工企業(yè)“觸網”，通過網上營銷，打響品牌,，開拓市場,，因此需要抓住當前機遇因勢利導，推動有條件的制造加工企業(yè)主輔分離,、上網發(fā)展,，實現轉型升級。

xx區(qū)電子商務平臺建設還處于起步階段,。位于xx區(qū)東跡大道310號,，由浙江金輝鋼鐵集團有限公司全資運作的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個綜合類電子商務創(chuàng)業(yè)園項目，也是規(guī)模最大的電子商務商業(yè)綜合體項目,，現已進入招商階段,，預計8月份將開始正式開張營業(yè)。建成后的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園以電子商務為主導,，是一家集辦公,、倉儲、研發(fā),、孵化,、培訓、接待,、展示,、休閑娛樂為一體的5a級園區(qū)，可為入駐企業(yè)提供集中辦公,、集中倉儲,、平價物流、包裝外包,、專業(yè)拍攝及圖片處理,、信息咨詢、網店代管,、專業(yè)人才輸送,、融資等各項電子商務產業(yè)鏈服務。

一是根據《xx市本級外貿轉型升級專項資金》政策對我區(qū)外向型貿易企業(yè)有電子商務補助政策,，20xx年度,，區(qū)內33家企業(yè)申請了36個電子商務補助項目，5家企業(yè)申請了中小企業(yè)國際市場開拓資金中的企業(yè)網站建設項目,。二是根據《xx市xx區(qū)人民關于實施商貿興區(qū)戰(zhàn)略促進服務業(yè)發(fā)展的若干政策意見》(xx區(qū)政發(fā)[20xx]35號)19條：對服務企業(yè)新建信息化管理系統(tǒng)或實行電子管理,、電子交易，其硬件及配套軟件實際投資額100萬元以上的,，按實際投資額5%給予獎勵,，最高不超過20萬元,。20條：重點支持商貿企業(yè)或專業(yè)市場，依托自身優(yōu)勢發(fā)展網上交易,，對企業(yè)利用國際互聯網建立網上交易平臺,，當年信息設備實際投入50萬元以上且正常運行的，給予2萬元一次性獎勵;企業(yè)網上交易額納入本地統(tǒng)計且稅收繳納在本地的,，3年內所繳納增值稅,、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎勵給企業(yè),。目前還沒有給予補助,。三是相關部門還有類似對于電子商務的補助措施但是未成體系。

二,、我區(qū)電子商務發(fā)展存在的主要問題

雖然大部分企業(yè)沒有開展電子商務活動,，但這并不代表這些企業(yè)沒有意識到或不想發(fā)展電子商務。在調查中發(fā)現特別是起步階段的中小企業(yè)在開展電子商務上遇到的障礙主要是信息技術人才不足,、相關人員缺乏專業(yè)培訓,，特別需要提高企業(yè)領導計算機水平，商務人員的業(yè)務素質和網絡技能,。也有的是企業(yè)信息基礎設施落后,，資金不足無法開展。

目前我區(qū)還沒有一家專門從事電子商務的門戶網站,，現有電子商務活動大部分依附于阿里巴巴,、中國制造等專業(yè)網站;小部分在區(qū)內其它行業(yè)網站下如衢江農業(yè)信息網、衢江經貿一點通有產品宣傳和網絡連接;個別企業(yè)建有自己公司網頁,，如好夢來集團,、仙鶴特種紙有限公司,、凈力竹炭有限公司等,。由于沒有綜合性的商務網站，難以有效的組織本區(qū)企業(yè)開展各種商務活動,，電子商務的優(yōu)勢難以發(fā)揮,。

從全市范圍來看，xx市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務的獎勵辦法,。我區(qū)也只有部分不成系統(tǒng)的補助扶持政策,。企業(yè)急切希望在電子商務領域能得到政府的引導幫助，同時企業(yè)希望在電子商務上有長期持續(xù)性的政策扶持,。

三,、發(fā)展電子商務的建議

隨著信息技術的快速發(fā)展和廣泛應用，電子商務對促進生產,、流通和消費,，推動國民經濟發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，壯大以電子商務為主導的現代服務業(yè)，普及電子商務應用規(guī)模和應用水平對xx區(qū)經濟社會發(fā)展的促進,、支撐和帶動作用將日益顯著,。此次調查，結合企業(yè)提出的建議將對下一步我區(qū)大力推動電子商務發(fā)展提供有益幫助：

建立健全電子商務發(fā)展的領導機構,。政府相關部門組成電子商務領導小組,。制定電子商務行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵相關企業(yè)機構成立電子商務協會開展電子商務行業(yè)基礎性,、前沿性研究,，統(tǒng)籌協調全區(qū)電子商務發(fā)展。

按照“指導激勵為主,，政府宏觀規(guī)劃,，企業(yè)積極主導”的理念發(fā)展電子商務。貫徹落實省,、市政府有利于電子商務發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策,。發(fā)揮財政資金帶動導向作用，盡快研究出臺xx區(qū)加快電子商務發(fā)展的扶持政策,并與當地產業(yè)實現有機結合,，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度,，優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務體系,，建立與電子商務產業(yè)發(fā)展應用相適應的風險投資,、融資擔保體系，探索創(chuàng)新電子商務企業(yè)信貸方式,，加大對電子商務企業(yè)的金融支持力度,。對于積極開展電子商務的試點的單位，區(qū)政府應在資金,、稅收,、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業(yè)解決困難,。創(chuàng)新登記注冊模式,，放寬經營范圍核準，探索建立適應電子商務市場特點的市場準入制度,，保證我區(qū)電子商務可持續(xù)性的發(fā)展,。

電子商務活動的每一個領域、每—個過程都離不開人才,。在我區(qū)現有的電子商務活動中,，不僅需要高新技術人員，而且需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才,。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng),、引進并合理使用好一批素質較高,、層次合理、專業(yè)配套的網絡,、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才,，并適時定期舉辦電子商務培訓班培育相關儲備人才。同時鼓勵企業(yè)提高電子商務人才的待遇等為長期發(fā)展電子商務保證穩(wěn)定的人才隊伍,。

目前xx區(qū)注冊的物流企業(yè)有36家,，雖然數字可觀，但是經過了解注冊資金在100萬元以上具備規(guī)模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區(qū)內,，所以造成了看似百花齊放其實缺乏完善的配送體系的局面,。所以要進一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè)，鼓勵做大小的物流企業(yè),，加快物流基礎設施建設,，大力發(fā)展第三方物流，加快現代物流配送中心建設,，不斷提高物流產業(yè)的社會化,、集約化、專業(yè)化和信息化水平,，建設擁有大宗商品現貨交易的市場基礎;建設大宗商品現貨電子商務平臺,，擁有與之相適應的倉儲、物流,、支付等配套支撐體系,。

一是吸引國內外知名電子商務平臺企業(yè)來我區(qū)設立區(qū)域性總部或獨立法人機構開展業(yè)務。二是憑借xx區(qū)的造紙,、建材,、機械、化工,、電子,、服裝、農產品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢產業(yè)和糧食,、生豬,、柑桔,、毛竹等四大傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)以及中國椪柑之鄉(xiāng),、中國竹炭之鄉(xiāng)等特色農產品優(yōu)勢，依托電子商務平臺等渠道進行銷售,，擁有一批為農產品銷售服務的專業(yè)性電商服務企業(yè),，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務平臺,，扶持建設特色產業(yè)行業(yè)網站群,。鼓勵我區(qū)組織建立專業(yè)商務網站例如竹炭網、機械銷售網,、二手車買賣網等。

從調研情況看,，缺少專門的創(chuàng)業(yè)場所,，是目前困擾我市網商群體進一步做大做強的主要因素之一。就實際而言,，由于大多中小網商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng)階段”,，過高的租金成本，成為阻礙其進入商務樓宇發(fā)展的一道障礙,。同時,，網商的經營場所往往需要集“辦公、倉儲,、包裝”于一體,，這也與目前大多數商務樓宇的辦公條件不相符合。對此,，我們建議：一是以金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園為率先試水,，探索形成特色明顯、產業(yè)鏈清晰,、服務體系完善的電子商務產業(yè)集聚區(qū),，培育現代電子商務產業(yè)集群;二是允許在不改變用地主體、不重新開發(fā)建設等前提下,，利用閑置工業(yè)廠房,、倉儲用房培育發(fā)展網商創(chuàng)業(yè)園/基地，以此向中小網商提供價格相對較低的創(chuàng)業(yè)場所,，集中規(guī)范發(fā)展;三是對于網商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)經營管理者,、入駐的企業(yè)、個體經營戶等在政策上予以一定的扶持獎勵,以調動創(chuàng)業(yè)主體的積極性,。

進一步優(yōu)化,、完善網絡基礎設施，大力支持無線寬帶和光纖到戶接入,，積極推進下一代互聯網網絡建設,，切實提高網絡運行速度，加速互聯互通,、資源共享,，進一步夯實電子商務發(fā)展基礎。

電子商務發(fā)展調研報告篇六

隨著經濟全球化和互聯網科技的迅猛發(fā)展,，電子商務作為一種新型的經濟業(yè)態(tài)已成為當代經濟熱點和發(fā)展趨勢,，對社會經濟發(fā)展和進步發(fā)揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經濟行為和生活方式,。為更好地了解電子商務情況,，推動嶗山區(qū)電子商務更好發(fā)展,，xx年5月份，嶗山區(qū)人大常委會部分組成人員對區(qū)電子商務發(fā)展情況進行了專題調研,。調研組深入到青島雷神科技有限公司,、沙子口街道農村電商公共服務中心、青島市巾幗商貿有限公司進行實地查看,，現場了解電商發(fā)展情況,，并召開座談會，聽取了區(qū)商務局的專題工作匯報,，就如何加強電子商務發(fā)展進行了交流與探討,。

電子商務是指在互聯網、企業(yè)內部網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化,、網絡化。近年來,，嶗山區(qū)圍繞加快轉變經濟發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標,，充分發(fā)揮電子商務在培育新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新需求,、拓展新市場,、促進傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級、推動公共服務創(chuàng)新等方面的作用,，深入推進電子商務與相關產業(yè)深度融合,，電子商務應用遍及一、二,、三產業(yè),，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務應用率達80%以上。xx年5月,，嶗山區(qū)被商務部批準為“首批國家電子商務示范基地”,。目前，轄區(qū)企業(yè)和個體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網1627家,，平臺8家,，網店253家。xx年嶗山區(qū)通過網絡實現的社會消費品零售額占全區(qū)零售總額的比重達到49.4%,，比xx年提高12個百分點,，嶗山區(qū)電子商務呈現出良好發(fā)展態(tài)勢。

（一）注重規(guī)劃引領,、政策引導,。xx年12月,，嶗山區(qū)研究出臺了《嶗山區(qū)電子商務產業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（xx—xx年）》,，為電子商務發(fā)展提供了重要指導,。先后出臺了《嶗山區(qū)關于促進電子商務發(fā)展專項資金管理辦法（試行）》、《嶗山區(qū)支持對外貿易發(fā)展暫行辦法》,、《關于加快農村電子商務發(fā)展的實施意見》,，為促進嶗山區(qū)電子商務發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。為加快電商發(fā)展,，各街道積極行動,，沙子口街道成立了由主要領導牽頭的沙子口電商領導小組，并結合本地實際出臺了《關于進一步推動街道經濟轉型升級扶持發(fā)展的若干措施》,，其余各街道也都制定和采取了相應的措施,，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級齊抓共管的工作局面。

（二）注重夯實基礎,、科學布局,。積極推進青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設，初步形成“東園西谷兩翼協同,，多點布局支撐聯動”的發(fā)展布局,。金家?guī)X金融聚集區(qū)已匯聚金融機構和類金融企業(yè)530家，初步形成了業(yè)態(tài)相對完善,、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系,，為全區(qū)電子商務發(fā)展提供了重要支撐。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流,，與一體化解決方案和供應鏈集成的第三方物流形成互補,，形成比較完善的電商物流支撐體系。

跨境電商重點產業(yè)園區(qū)的發(fā)展機遇,，重點推動b2b,、b2c跨境電子商務平臺建設和境外海外倉建設，跨境電子商務率先突破,。

（五）注重農村電商品牌打造,、助力農民增收。農村電子商務三級服務網絡建設日趨完善,，已建成街道公共服務中心3處,、社區(qū)服務站20余處。積極打造特色服務平臺及“品質嶗山”公共服務品牌,，沙子口搭建的“微服務”微信平臺,，每日為轄區(qū)2萬人提供10大類綜合信息服務；王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺,，已入駐農產品商戶331家,、產品40余種；“品質”嶗山logo已設計完成并進行版權注冊登記。借助電子商務助推“鲅魚節(jié)”“櫻桃節(jié)”等特色節(jié)慶活動,，如櫻桃節(jié)期間,，北宅街道和順豐速遞合作設立生鮮快遞點30處，發(fā)出櫻桃快遞9100余單,，銷售櫻桃3萬多斤,，創(chuàng)收60余萬元，農民得到了實惠,。

目前,，嶗山區(qū)電子商務發(fā)展雖然取得階段性成效，但與浙江,、廣東等發(fā)達地區(qū)相比還有較大差距,，具體表現為：

（一）電子商務產業(yè)集聚區(qū)建設尚待加強。嶗山區(qū)電子商務產業(yè)發(fā)展布局為“東園西谷”,，東部國際創(chuàng)新園區(qū)最初的定位為整合創(chuàng)新性企業(yè),，包括電商。由于創(chuàng)新園電商的'功能定位不突出,，相關的倉儲,、物流等資源的整合仍有空間可為。園區(qū)雖集聚了新錦橋,、速普等較大網絡平臺,，但其他平臺由于經營原因部分處于勉強運作或關停的狀況。海爾云谷集聚了海爾商城,、巨商會等海爾自創(chuàng)交易平臺,，以銷售海爾產品為主，在理念,、規(guī)模以及專業(yè)化程度上與天貓,、京東等專業(yè)化平臺相比差距較大，且對嶗山區(qū)其他產業(yè)如農產品,、金融,、現代服務業(yè)的帶動和示范作用不強，因此,，嶗山區(qū)尚未形成真正意義上的電子商務產業(yè)集聚區(qū),。

（二）電商大企業(yè)數量少，產業(yè)集聚效應不強,。嶗山區(qū)現有電商企業(yè)網店,、微店居多，且起步晚,、規(guī)模小,、分布散、檔次低、帶動和創(chuàng)新能力較弱,，農村電商更是如此,，缺乏有影響力的龍頭企業(yè)。據國稅局資料顯示,，目前,，嶗山區(qū)電子商務企業(yè)僅占全市國稅系統(tǒng)的2.1%,。其中重點稅源戶僅有4戶,，占嶗山區(qū)該類企業(yè)的5%。地稅資料顯示,，xx年,，互聯網和相關服務入庫稅收1109萬元，僅占當年地稅收入總量的0.11%,。

（三）對發(fā)展電商共識不足,、扶持力度不夠。由于電子商務并非國民經濟中一個獨立的產業(yè)門類,，在國家層面尚未建立完整的統(tǒng)計體系,，難以量化分析其對區(qū)域經濟和社會發(fā)展的貢獻，一定程度上導致社會各界對電子商務貢獻度認識不足,，造成發(fā)展的共識和合力不夠,。再者，嶗山區(qū)電商平臺大多以企業(yè)自辦為主,，投資壓力較大,，大多存在貸款難問題，這在一定程度上降低了電商企業(yè)來嶗山區(qū)投資,、創(chuàng)業(yè),、發(fā)展的吸引力。另外,，財稅,、金融等扶持政策和措施不明顯，xx年5月出臺的《嶗山區(qū)關于促進電子商務發(fā)展專項資金管理辦法（試行）》現已失效,，目前尚無新政,。

（四）電商高端人才緊缺。電子商務的發(fā)展需要大量人才,。但全區(qū)電商人才不足,，一方面，政府部門缺乏電商管理人才,，特別是領軍型,、統(tǒng)籌型、創(chuàng)新型人才；另一方面,，企業(yè)懂電商運營管理的人才少,，甚至有些企業(yè)采取多種手段互挖高端人才。同時,，高層次人才的引進,、培養(yǎng)機制不夠完善，尤其在引進人才上,，缺乏足夠吸引力,，而農村電商平臺更是求賢若渴。

（五）農村電子商務發(fā)展滯后,。嶗山區(qū)農村電子商務仍屬起步階段,，檔次低、規(guī)模小,、競爭力弱,，配套設施較差，物流,、快遞配送成本較高,。

（六）市場監(jiān)管有待加強。嶗山區(qū)部分電商企業(yè)仍處于分散,、混亂,、單一的局面，行業(yè)內相互排擠,，以打價格戰(zhàn)為主的惡性競爭現象仍然存在,，質量保證和誠信體系尚未有效建立，電商消費者權益保護機制不夠完善,。

（一）不斷強化認識,，提高政府服務水平。一是進一步提高電子商務產業(yè)發(fā)展對區(qū)域經濟轉型升級作用的認識,，把發(fā)展電子商務產業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產業(yè)和推動區(qū)域經濟發(fā)展的重大舉措,，及時調整完善嶗山區(qū)電子商務發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境,，使其符合經濟發(fā)展規(guī)律,、市場法則和自身發(fā)展趨勢。二是加大政策扶持力度,，發(fā)揮好財政資金帶動導向作用,。建立電子商務產業(yè)基金，盡快制定出臺促進嶗山區(qū)電子商務發(fā)展新政,，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度,。三是完善投融資服務體系,，探索創(chuàng)新電子商務企業(yè)信貸方式，加大對電子商務企業(yè)的金融支持力度,。四是健全工作機構,，發(fā)揮電子商務領導小組的統(tǒng)籌作用，各相關部門要通力合作,，不斷探索適應電子商務產業(yè)發(fā)展的政府管理服務方式,，有效破解電商發(fā)展中出現的矛盾和問題。

電子商務發(fā)展調研報告篇七

近年來,，我市堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，以調整經濟結構、創(chuàng)新經濟體制,、推進協調發(fā)展為著力點,，將推進電子商務發(fā)展作為加快發(fā)展現代服務業(yè)的主要手段,，全市電子商務呈現出了快速發(fā)展的良好局面,，為“十三五”期間電子商務實現跨越式發(fā)展奠定了良好的基礎。

xx年阿里研究院聯合中國社科院信息化研究中心聯合發(fā)布《xx年中國城市電子商務發(fā)展指數報告》,，我市入選xx年中國“電子商務發(fā)展百佳城市”,，排名第81位（遼寧只有3個市，大連第40位,，沈陽第52位）,。xx年3月，我市的盤錦供銷電子商務有限公司,、遼寧恒晟商品交易有限公司,、遼東灣國際商品交易有限公司成功躋身省級電子商務示范企業(yè)，xx年,，全市電子商務年交易額突破百億元,。

1、構建了電子商務公共服務四級網絡,。為了推進電子商務進農村和進社區(qū)工作的發(fā)展,，創(chuàng)建了市級電子商務服務平臺、縣級電子商務服務中心,、鎮(zhèn)級電子商務展示中心,、村（社區(qū)）級電子商務服務點四級網絡。分別在大洼縣電子商務產業(yè)基地和盤錦互聯網創(chuàng)業(yè)大廈創(chuàng)建市級電子商務服務平臺,，積極幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉型跨入電子商務行業(yè),，為企業(yè)提供全程的電子商務技術服務及代運營、設計規(guī)劃等服務,積極培育電子商務人才,，促進電子商務企業(yè)快速發(fā)展,。在縣區(qū)設立電子商務服務中心,，發(fā)揮輻射作用，為企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)人提供電子商務公共服務,，推進電子商務進農村,、進社區(qū)工作。指導各縣區(qū)服務業(yè)局在有發(fā)展電子商務潛力的鎮(zhèn),，設立電子商務展示中心,，展示鎮(zhèn)域特色農產品，對上銜接縣級電子商務服務中心,，對下服務個村級電子商務服務點,，為特色農產品網上銷售提供渠道。主要是依托盤錦市供銷聯社的裕農集團,，利用金社裕農村連鎖百貨超市在全市農村（社區(qū)）的布局和裕農物流體系,，建立村（社區(qū)）級服務點。一方面可以收購或代買特色農產品服務最基礎農民電商,，另一方面可以為農民（社區(qū)居民）提供代收快遞,、網絡訂票、查詢農業(yè)信息,、代繳資費等便捷服務,。

2、組建了電子商務協會,。為促進電子商務健康快速發(fā)展,，xx年6月，由盤錦供銷電子商務有限公司發(fā)起成立了盤錦市電子商務協會,，現有會員100個,，其中單位會員62個，個人會員38個,。主要包括網店賣家,、特色產品供應商、農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè),、農民專業(yè)合作社,、文化產業(yè)企業(yè)、涉旅機構,、快遞,、運營服務商等具有影響力、立志攜手發(fā)展電子商務的企業(yè)和個人,。

3,、電子商務發(fā)展規(guī)劃不斷完善。我們依托豐富的工農業(yè)資源和獨特的區(qū)位交通優(yōu)勢,，在商務部和省商務局的指導下,，規(guī)劃并完善了“一網兩園三基地,、一城一館多平臺”的發(fā)展格局，即一網指建設盤錦電商網,，兩園指規(guī)劃建設盤錦遼東灣國際電子商務產業(yè)園和雙臺子區(qū)電子商務產業(yè)園,，三基地分別是建設大洼縣電子商務產業(yè)基地（示范縣）、盤山縣電子商務產業(yè)基地（示范縣）和興隆臺區(qū)電子商務產業(yè)基地,，一城指建設電子商務網上商城,，一館指建設淘寶特色中國大洼館，多平臺指規(guī)劃建設遼東灣大宗商品現貨交易平臺和遼寧恒晟大宗商品現貨交易等大宗商品現貨交易平臺,。

4,、電子商務發(fā)展的基礎設施不斷完善。目前全市的網絡架設不斷拓展更新,，pc寬帶,、小區(qū)光纖入戶、手機gprs上網,、3g,、4g、wifi熱點,，已基本覆蓋全市,；我市各大商業(yè)銀行相繼推出網上支付業(yè)務,，解決了網絡信用和支付安全問題,；郵政ems、順豐,、申通,、中通、圓通等快遞公司業(yè)務量和網點數量穩(wěn)步擴大,，這些都為電子商務發(fā)展奠定了良好基礎,。

5、新型電子商務企業(yè)快速發(fā)展,。雙臺子區(qū)以電子商務產業(yè)園為依托吸引遼寧恒晟電子商務有限公司等20家電子商務相關企業(yè),，以塑料abs、瀝青為主要交易品種的遼寧恒晟商品交易市場正在辦理和銀行對接工作,。盤錦遼東灣新區(qū)以盤錦遼東灣國際電子商務產業(yè)園為依托吸引遼東灣國際商品交易有限公司等41家電子商務相關企業(yè),，以液化天然氣、瀝青,、石油焦和盤錦大米為主要交易品種的`遼東灣大宗商品現貨交易市場已于去年12月19日上線運營,，并與中石油簽訂了戰(zhàn)略合作協議，xx年4月實現第一單網上大宗商品交易瀝青掛牌電子交易完成交收,，僅第一單就完成瀝青4492.8噸交收,，貨值近1200萬元,。興隆臺區(qū)的“東東賣”網絡商城正式運營。盤山縣引進了盤錦佳興電子商務有限公司,，正在推進遼寧鴻雁電商孵化基地項目建設,。大洼縣正在推進盤錦中國食品城和義烏小商品城搭建各自的電商平臺。xx年4月,，“阿里巴巴碼上淘農特產品溯源首家試點縣暨淘寶特色中國大洼館開館,，僅開業(yè)第一天堿地柿子銷售7000件，大洼三寶銷售2500件,，野鴨蛋銷售1200件,，河蟹300單，大米600單,，蒲筍200單,，文蛤50單，豬酥干40單,，銷售額已突破120萬,，成功刷新淘寶縣級館全國首日最高銷售額。

6,、電商培訓工作邁向新的臺階,。在做好電商培訓工作的基礎上，創(chuàng)建了商務部中國國際電子商務中心培訓學院盤錦分院,，盤錦分院是中國國際電商中心培訓學院在全國開設的第三家市級分院,，盤錦分院由盤錦市人民政府主導創(chuàng)辦，委托市商務局進行日常監(jiān)管,，盤錦鼎信商業(yè)學校和遼東灣電子商務創(chuàng)業(yè)培訓學校聯合承辦,。創(chuàng)辦盤錦分院有利于推進“引智入盤”工作，為盤錦吸引培養(yǎng)優(yōu)質電商人才,，為盤錦電子商務發(fā)展,，傳統(tǒng)企業(yè)轉型，帶動經濟發(fā)展,，提供有力的人才支撐,。同時，創(chuàng)辦盤錦分院還可以立足盤錦,，輻射周邊地區(qū),，促進盤錦成為全省電子商務培訓中心。上半年,，盤錦分院舉辦各層次培訓班11期,，培訓人數1200余人次。

1,、我市電子商務發(fā)展仍處在起步階段,。與省內外電子商務發(fā)達地區(qū)相比,，還存在著應用范圍不廣、水平不高,、主體不強,、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區(qū)域性條件,、人力資源等相關要素制約,，可能在較長時間內趕不上電子商務較發(fā)展地區(qū)。電子商務應用企業(yè)仍然偏低,，難以形成有效的市場競爭力和適合產業(yè)發(fā)展的上下游產業(yè)鏈,，一定程度上成為我市電子商務產業(yè)的發(fā)展瓶頸。我市電子商務應用覆蓋面和滲透率不高,，無論是開展電子商務的企業(yè)數還是客戶分布數量均較少,。

2、電子商務企業(yè)網絡開發(fā)與應用有待提升,。以連鎖經營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成,，但企業(yè)的規(guī)模化程度普遍偏低,，現代物流業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱,，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應用與信息化產業(yè)程度不高,，傳統(tǒng)產業(yè)居多,，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產業(yè)檔次。而恰恰電子商務是一個有效載體,，可為我市產業(yè)轉型升級提供強有力保障,，但我市電子商務龍頭企業(yè)缺乏，電子商務網絡貿易規(guī)模偏小,，對傳統(tǒng)企業(yè)服務功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有限,。

電子商務發(fā)展調研報告篇八

了解全市電子商務發(fā)展情況,，及時反映電子商務發(fā)展中的問題與困難，制定應對措施,，推進產業(yè)突破發(fā)展提供依據,，下面是小編精心整理的電子商務發(fā)展。

希望能給大家?guī)韼椭?

今年上半年,，為全面掌握成都市電子商務發(fā)展現狀,，市經濟發(fā)展研究院相關人員隨同市發(fā)改委調研組先后對我市部分電子商務集聚區(qū)、樓宇進行了深入調研,，對了解全市電子商務發(fā)展情況,，及時反映電子商務發(fā)展中的問題與困難,，制定應對措施，推進產業(yè)突破發(fā)展提供依據,。

作為國家首批電子商務示范城市,，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發(fā)展框架，表現出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進的特征,。

成都電子商務發(fā)展雖較晚,，但發(fā)展速度較快。2019年,，成都市電子商務交易額突破4000億元,，較2019年增長12倍以上;網絡零售總額超過350億元，同比增長45.8%;移動電子商務交易額超過270億元,，移動支付較2019年增長18.5倍,，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的地區(qū)之一,。全市電子商務應用企業(yè)累計超過8000家,，基于淘寶網創(chuàng)業(yè)的網商估計超10萬家，中小企業(yè)電子商務應用普及率超過50%,。

2019年,，成都市移動電子商務交易額突破270億元，成功引入中國銀聯移動電子商務示范基地,，移動支付兩年內增長了18.5倍,，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的城市之一,。近期擬結合中國銀聯新一階段的基地建設規(guī)劃,，建立移動電子商務領域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺,。成都采用的中國銀聯近場移動支付標準已正式成為國家標準,，中國銀聯全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術支撐,，正快速向金融ic卡,、電子票據和云計算等具有時代前瞻性、技術領先性的新領域擴張,，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭,。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會，城市對外影響力不斷擴大,，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎,，初步形成以銀聯移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發(fā)展模式。

成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面,，通過招大引強,，引進大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團,、荷蘭travix,、華智科技、京東商城西部運營中心,、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業(yè)和重大產業(yè)化項目已落戶成都,。截至2019年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運營中心的電子商務領軍企業(yè)近30家,，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家,。另一方面，通過培育扶持,，本土特色應用平臺發(fā)展壯大,。中藥材天地網、九正建材網,、新華文軒,、搜啦網等一批本地特色應用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國,，涵蓋中藥材,、建材家具、圖書出版,、數碼家電,、化工醫(yī)藥等行業(yè)領域。其中,，中藥材天地網,、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評2019~2019年度國家電子商務示范企業(yè)。

全市規(guī)劃建設了一批電子商務產業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇,，產業(yè)發(fā)展載體體量頗大,。包括電子科大服務外包和電子商務產業(yè)園區(qū),、錦江區(qū)電子商務產業(yè)園,、成都海峽兩岸科技園,、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產業(yè)園區(qū),，以及財富又一城、天府軟件園,、青羊總部基地,、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷,、sbi創(chuàng)業(yè)街,、海科創(chuàng)業(yè)園等一批樓宇,。同時,，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。如錦江區(qū)政府采取政府主導,、市場化運作的模式,，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業(yè)孵化器，通過多方比選,，選取運營專業(yè),、經驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構，為小微電子商務企業(yè)提供發(fā)展平臺,。

電子商務是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產業(yè)之一,，市委、市政府主要領導直接參與電子商務規(guī)劃編制,、政策制定,、項目協調和產業(yè)推進，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展,、高端發(fā)展的氛圍與合力,。相繼出臺了《成都市電子商務發(fā)展規(guī)劃(2019-2019)》《加快促進成都電子商務健康快速發(fā)展實施方案(2019-2019)》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規(guī)劃、政策,、意見,，全市電子商務發(fā)展引導專項資金從2019年的680萬到2019年的6000萬，對推動電子商務快速發(fā)展起到了重要作用,。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場,，直達歐洲的蓉歐快鐵實現雙向運營等，現代物流對電子商務加速發(fā)展提供了更加強勁的支撐,。同時,，通過啟動光網城市建設，全面提升網絡傳輸能力,，推進人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等,，為電子商務應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障。

與國內電子商務發(fā)達城市相比,，成都電子商務總量規(guī)模仍相對較小,，與排名第一的杭州相比，成都電子商務交易額不及其1/3,，占全國比重低于杭州近10個百分點,，差距較大。成都網絡零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7,、5.2個百分點,，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平;成都電子商務交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%,，網絡零售滲透率偏低,，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。

成都電子商務大型企業(yè)多為引進型,，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務服務型知名企業(yè)欠缺,，本土電商企業(yè)及電子商務服務型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實業(yè)有限公司為例,，雖然在本地業(yè)務發(fā)展較好,、規(guī)模較大，旗下的九正建材網在國內也具有一定知名度,，但相較沿海發(fā)達地區(qū)的企業(yè),，其實力和影響力仍然較弱。據悉全市行業(yè)性應用平臺粗略估計有200余家,，除中藥材天地網,、搜材網、鐵公雞網上鋼鐵商城,、九正建材網等在全國范圍內有一定知名度外,，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱,。同時,，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電、家具,、五金,、機電、建材)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢,，相較國內電子商務發(fā)達城市,，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育、孵化力度,。

雖然全市范圍內已規(guī)劃建設了一批電子商務專業(yè)園區(qū)和樓宇,，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力,，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜,，專業(yè)化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務企業(yè),，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%,，其它均為非電子商務企業(yè)租賃,。同時,，全市電子商務專業(yè)園區(qū)內的電商企業(yè)大多僅為產業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集,，而非電子商務全產業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集,。目前電商企業(yè)產業(yè)鏈上游企業(yè)(技術研發(fā)等專業(yè)服務),，電子商務企業(yè)，電子商務平臺企業(yè)以及電子商務產業(yè)鏈下游企業(yè)(物流,、支付等專業(yè)服務)在某個園區(qū)或樓宇鏈式聚集發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現,。

由于電子商務行業(yè)的特殊性，倉儲,、交通,、物流、商務等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素,。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件,，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進了一批網商集聚,，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴格,，要求網商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件,，致使一批網商搬遷,。可見,，要實現全市電子商務產業(yè)的合理布局,，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點，根據不同服務對象的現實需求,，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施或發(fā)展技術服務,、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系,。

目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協會,，包括成都市電子商務企業(yè)協會、成都市電子商務協會,、成都市農村電子商務協會,，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務協會，各個協會之間,、市級與區(qū)級協會之間尚未形成統(tǒng)籌協作的機制,，不僅容易造成各個協會在為會員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失,，而且還由于各協會入會門檻的問題,，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性,，不利于行業(yè)協會在行業(yè)統(tǒng)計、監(jiān)督管理,、誠信環(huán)境建設,、倡導企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外,，據企業(yè)反映,，目前電子商務扶持政策申報門檻較高，一些中小企業(yè)往往達不到扶持標準,，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達到扶持標準的,，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力,、物力,、財力，導致部分企業(yè)寧愿放棄申報,?？梢姡斍爸贫ǖ碾娮由虅辗龀终邔χ行⌒碗娚唐髽I(yè)需求的關注有所不足,。

通過調研,，我們發(fā)現近年來成都市電子商務發(fā)展已經取得顯著成效，但由于發(fā)展時間短,，市場主體較弱,、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在,，制約電子商務發(fā)展的不再是技術問題,。在這樣的背景下發(fā)展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持,、管理與監(jiān)督的重任,，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題，實現電子商務突破式發(fā)展,。

尊重市場在資源配置中的基礎性作用,，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手,，引導,、扶持、規(guī)范電子商務的發(fā)展,。

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè),。繼續(xù)做大做強中藥材、九正建材,、新華文軒等一批知名電商平臺,，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現有業(yè)務為核心,，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商加盟，形成品牌電商服務體系,。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外,、省外業(yè)務，或者到省外設立分支機構,，拓展業(yè)務空間,。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型,。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業(yè),、餐飲業(yè),、旅游業(yè)、教育培訓,、專業(yè)市場,、跨境電商等特色領域培育一批專業(yè)性電子商務平臺，帶動全市中小企業(yè)電商應用,。積極培育發(fā)展代運營,、網絡推廣、數據分析和售后等服務,，提升網絡市場的拓展能力,。在技術、倉儲,、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè),，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接，在全市努力形成一批電商服務骨干企業(yè),。三是要推動全市小微網商抱團集聚發(fā)展,。借鑒學習國內一些城市做法，與國內知名團購網站,、阿里巴巴,、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關系，依托政府力量為分散化的,、銷售本地特色產品的大量網商搭建起共同營銷的平臺,。

一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務的方式,，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運營管理,，提升電商服務專業(yè)化水平。針對量大面廣的網商,，優(yōu)化倉儲管理服務,，積極向統(tǒng)一采購,、配送、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展,，在營銷渠道建設,、倉儲物流、在線金融,、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務,。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向。為有效促進電子商務網商,、軟件商,、運營服務商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務市級主管部門建立統(tǒng)籌協調機制,，加強與省,、市工商、稅務等部門的政務合作,，共同促進園區(qū),、樓宇管理運營方與專業(yè)招商機構、中介機構,、行業(yè)協會(商會)等建立聯動招商的良性機制,。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等,。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設,。結合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局,，支持具有重大影響,、符合產業(yè)轉型升級發(fā)展方向的電子商務產業(yè)園區(qū)建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地,、土地用途變更,、建設問題協調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲,、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等,。

一是依托社會組織加強行業(yè)自律。加大對成都市電子商務行業(yè)協會的資金扶持,，逐步擴大協會成員范圍與規(guī)模,。鼓勵協會與第三方機構開展合作，以企業(yè)基本信息,、經營執(zhí)照,、質量和服務認證、商品信息,、商標,、商品條碼等為條件,，開展成都市誠信網商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業(yè)協會開展國內外交流,，學習發(fā)達國家和先進地區(qū)的成功經驗,。支持電子商務企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理,、自我服務,、自我監(jiān)督能力，促進同行合作共贏,，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律,、營造誠信環(huán)境及協調、服務等方面的作用,。二是提高信用數據的市場透明度,。加強工商、稅務,、食藥監(jiān)、質監(jiān),、銀行等相關領域機構的協作,，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑,。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立,、公正、客觀原則,，建立電子商務信用信息服務平臺,，對電子商務交易平臺和經營主體開展信用評價與認證服務。根據電子商務在身份認證,、信息比對,、電子簽約、網絡支付,、物流配送,、產品質量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務信用信息服務系統(tǒng),。

一是進一步優(yōu)化電子商務物流配送體系,。結合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現代化,、集約型的物流配送基地,，鼓勵發(fā)展基于移動定位、物聯網等技術的現代化物流配送服務,。支持電子商務企業(yè),、物流配送企業(yè),、連鎖超市和社區(qū)服務組織建立社區(qū)終端共同配送服務網絡。二是加強專業(yè)人才培養(yǎng),。鼓勵和扶持企業(yè)根據自身實際邀請國內知名專家為企業(yè)授課,，與高校、研究機構聯合開展應用型人才培訓和入職培訓,，鼓勵企業(yè)和相關人員參加行業(yè)協會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動,。整合四川大學、西南財經大學,、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業(yè)培訓機構的師資資源,，形成“成都市電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務,。加大對成都市電子商務行業(yè)協會的資金扶持,，鼓勵其持續(xù)開辦“網商大講堂”、“電子商務企業(yè)家沙龍”等活動,，拓寬人才培育渠道,。三是進一步完善統(tǒng)計調查體系。根據成都市電子商務發(fā)展特點,，進一步完善電子商務統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系,。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調查工作,，積極會同統(tǒng)計等部門,，對各區(qū)(市)縣內的電商企業(yè)數量、服務內容及經營情況等定期進行統(tǒng)計,，及時全面反映全市電子商務在各產業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模,、結構變化、發(fā)展水平和趨勢等,。

電子商務發(fā)展調研報告篇九

電子商務是現代信息技術與商貿活動高度融合的新型經濟活動,，是現代經濟社會發(fā)展的重要力量。為促進全市電子商務產業(yè)發(fā)展,，市政協組織調研組,，對我市電子商務產業(yè)發(fā)展情況進行了專題調研。

一,、發(fā)展成效,。

近年來，市委,、市政府高度重視電子商務產業(yè)發(fā)展,，加大領導力度、出臺扶持政策、營造良好環(huán)境,，電商產業(yè)市場規(guī)模和電商主體不斷擴大,，電商平臺建設加速。

(一)交易規(guī)模突破新高,。,，全市電商交易額達61.82億元，其中網絡零售交易額為18.31億元,，同比增長51%,。一季度為18.02億元，其中網絡零售交易額3.9億元,，同比增長22.03%,。

(二)市場主體有了發(fā)展。梓昊網科等一批平臺類電商企業(yè)已初具規(guī)模,，0818團購網等服務類企業(yè)加速發(fā)展,，好一新等實體商超陸續(xù)開辟線上賣場，“中國秦巴在線”等一批有較強影響力的行業(yè)門戶平臺正加緊布局,。

(三)電商應用更加廣泛,。電商應用在第三產業(yè)中占比超過60%，覆蓋18個國民經濟門類,，一批商貿,、物流及涉農企業(yè)通過自建或依托第三方平臺拓寬銷售渠道，形成線上線下相結合的營銷網絡,。電商進農村深入推進，暢通了工業(yè)品下鄉(xiāng)和農產品進城雙向通道,，金融“ic”卡多功能應用也有序推進,。

(四)電商集群已顯雛形。渠縣,、宣漢成功獲批國家級電子商務進農村綜合示范縣;達州經開區(qū),、楊柳商貿園區(qū)正加快建設集商貿服務、產品展示,、培訓咨詢,、創(chuàng)業(yè)孵化、金融服務,、物流配送為一體的高端多功能,、多業(yè)態(tài)的電商產業(yè)集聚區(qū);浙江頤高集團擬投資在我市設立區(qū)域性功能總部;達州已成功申報為全省五個電子商務示范城市之一，電商生態(tài)集群雛形正逐步形成,。

二,、存在問題。

我市電子商務產業(yè)起步較晚，加之受經濟發(fā)展滯后,、思想解放不夠等因素的制約,，整體水平較低，仍處于起步階段,。

(一)政府扶持還須加力,。扶持政策上，產業(yè)規(guī)劃相對滯后,，財稅,、金融等扶持措施落實不到位。工作推進上,，統(tǒng)籌協調機制不完善,，多頭管理現象依然存在，工作對接不充分,、協調不緊密,，后續(xù)措施難以跟進。市場監(jiān)管上,，質量保證和誠信體系尚未有效建立,，電商消費者權益保護機制不夠完善。

(二)市場主體不強,。全市電商企業(yè)千余家,，但注冊上百萬的僅10余家左右，大多是網店,、微店和門戶網站,，起步晚、規(guī)模小,、分布散,、檔次低、帶動能力較弱,，缺乏龍頭企業(yè),。

(三)應用水平較低。據不完全統(tǒng)計,，我市已有5989家中小企業(yè)運用電子商務開拓市場,，普及率高達80%，但整體應用水平較低,，局限于形象宣傳,、產品展示和訂單接收等方面?！叭悺彪娚唐髽I(yè)服務仍停留在簡單信息開發(fā)階段,，對信息的二次加工處理手段落后,，動態(tài)信息跟蹤和獲取能力欠缺。

(四)支撐服務體系不完善,。市域內地形復雜,、交通落后、農村人戶分散,、缺乏大型的第三方物流企業(yè)等因素導致物流不暢,，成本較高;信息化基礎設施建設滯后，互聯網普及率較低,，網絡成本偏高,，制約電商產業(yè)發(fā)展;電商統(tǒng)計監(jiān)測體系缺失，缺乏規(guī)范的統(tǒng)計評價指標體系,，對產業(yè)發(fā)展動態(tài)難以進行科學分析和準確把握,。

(五)電商高端人才緊缺。全市電商人才呈現總量不足,，高級專業(yè)人才奇缺,，復合型高端電商人才的引進和培育更是空白。同時,，受薪酬,、文化氛圍等影響，電商人才外流現象嚴重,。

三,、對策建議。

(一)加大扶持引導,，強化協調配合,。一是加強規(guī)劃引領，加大扶持引導,?？茖W制定全市《“十三五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》，盡快出臺《達州市電子商務發(fā)展扶持政策》,，努力打造秦巴地區(qū)電子商務產業(yè)集聚示范區(qū)和川東北電子商務創(chuàng)業(yè)高地。加大資金扶持,，擴大服務業(yè)發(fā)展專項資金規(guī)模,，重點支持電商產業(yè)園、示范基地,、電商平臺建設及重點電商企業(yè)發(fā)展;落實電商小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策;鼓勵金融機構擴大電商企業(yè)貸款抵質押品范圍,，發(fā)展小額貸款保證保險。二是完善工作機制,，強化協調配合,。完善推進電商產業(yè)發(fā)展的協調配合機制，建立商務局牽頭、相關部門參加的聯席會議制度,，落實電商項目建設審批,、用地、財稅等方面優(yōu)惠政策,。三是加強電商市場管理,。制定規(guī)范電商市場行為的管理辦法，建立電商產品質量監(jiān)督機制和信用信息服務平臺,，完善電商消費者權益保護機制,，打擊網絡制假售假行為。

(二)壯大市場主體,，建好產業(yè)園區(qū),。一是內培外引，壯大電商企業(yè),。招引一批知名電商區(qū)域性營運中心,，為中小企業(yè)提供平臺研發(fā)、信息處理,、數據管控和軟件運營等外包服務;集中力量培育一批成長性好,、創(chuàng)新力強的本土電商企業(yè)，發(fā)揮“中國秦巴在線”擴大區(qū)域開放合作的重要窗口作用,，幫助企業(yè)拓寬銷售渠道,、提升品牌知名度，壯大電商隊伍,。二是建好產業(yè)園區(qū),，促進集聚發(fā)展。規(guī)劃建設電子商務產業(yè)園,、綜合樓,、體驗街，形成特色鮮明,、產業(yè)鏈清晰,、服務體系完善的電商產業(yè)集聚區(qū);加快推進達州經開區(qū)、楊柳商貿園區(qū)等電商產業(yè)集聚區(qū)建設;建設電商孵化器(園),，完善創(chuàng)業(yè)孵化機制,，吸引電商企業(yè)集聚發(fā)展。

(三)加強基礎建設,，完善支撐服務體系,。一是大力發(fā)展現代物流業(yè)。圍繞我市現代物流體系建設,，整合現有倉儲,、物流信息資源,，加快第三方物流企業(yè)信息化改造，推進第四方物流發(fā)展;充分運用郵政,、供銷等現有配送服務網絡,，鼓勵社會力量參與配送，優(yōu)化物流節(jié)點布局,，解決生鮮農產品遠距離長時間的物流配送難題;加快發(fā)展快遞物流,，支持建設現代電子化的倉儲中心和快件分撥中心，形成與電子商務快速發(fā)展相適應的現代物流配送體系,。二是加強信息化基礎設施建設,。大力實施“寬帶中國”示范城市實施方案，加快推進電信普遍服務試點項目在達州落地建設,，大力推進達州市寬帶工程及寬帶鄉(xiāng)村示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設,，提升農村寬帶覆蓋率和寬帶接入能力;認真落實相關補貼政策，大力發(fā)展農村固定寬帶用戶和3g/lte用戶,，確保到,，各項指標全面達標，示范城市創(chuàng)建成功,。加快市級云計算中心建設,，為電商孵化園、電商產業(yè)基地提供云服務,。開放市場并出臺支持政策,，吸引社會資本參與智慧達州建設，提高城市的信息化水平,。督促落實國家提速降費政策,，降低用戶使用寬帶成本。完善電子商務支付體系,，推動網上支付,、移動支付、固話支付以及其他支付渠道,，為電子商務提供安全,、高效的資金結算服務。三是建立統(tǒng)計監(jiān)測體系,。加快建立電子商務統(tǒng)計評價指標體系,，充分發(fā)揮社會組織在統(tǒng)計監(jiān)測、行業(yè)自律,、技術推廣等方面的作用，將網絡零售額納入社會消費品零售總額,。

(四)深化電商應用,，促進產業(yè)升級,。一是支持傳統(tǒng)商貿企業(yè)發(fā)展網絡零售業(yè)務，依托現有實體門店,、貨源,、配送等商業(yè)資源開展網絡零售業(yè)務，發(fā)展集電子商務,、電話訂購,、城市配送為一體的同城購物。二是鼓勵生產企業(yè)應用電子商務,，搭建以產業(yè)鏈為基礎,、以供應鏈為重點的電商平臺，實現采購,、生產,、銷售全流程電子商務。建立以鋼鐵,、水泥,、煤炭、精細化工,、紡織品,、農產品為重點的大宗商品電子商務平臺，完善信息發(fā)布,、產品展示,、價格指導、網上交易功能,，提升平臺運營水平,。三是著力打造特色產品電子商務交易平臺。鼓勵骨干企業(yè),、合作組織或第三方商務企業(yè)建設以萬源富硒農產品,、舊院黑雞、川漢子牛肉,、燈影牛肉,、東漢醪糟、苧麻紡織品,、渠縣黃花等特色產品為重點的電子商務交易平臺,，不斷提升農特產品品牌形象和競爭實力。

(五)整合教育資源,，強化人才培育,。制定電商專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，推動文理學院,、職業(yè)技術學院等院校完善電子商務學科建設,，定向,、訂單式培養(yǎng)專業(yè)人才;支持職業(yè)技術學校、社會教育機構,，培養(yǎng)美工,、攝影、管理,、物流等實用型人才;積極引進高級電商人才,，對引進的高級管理人才、高端營運人才,、核心技術人才,，按我市引進碩博人才政策執(zhí)行。

電子商務發(fā)展調研報告篇十

電子商務通常指的是世界各地廣泛的商業(yè)和貿易活動,。在互聯網開放的網絡環(huán)境下,，基于瀏覽器/服務器應用模式，買賣雙方在不見面的情況下進行各種商務活動,，從而實現消費者在線購物,、商家之間的在線交易和在線電子支付，以及各種商務活動,，交易活動是金融活動及相關綜合服務活動的一種新的商業(yè)運作模式,。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

依托“省電子商務脫貧奔康示范縣項目”和“017年度國家級電子商務進農村綜合示范縣項目”,，共建設了75個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級電子商務服務站點,。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點17個,，村級服務站58個（貧困村站點38個），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到100%，村（社區(qū)）覆蓋率達62.5%,，建檔立卡貧困村輻射率達100%,。截止目前已組織開展電子商務普及培訓93場,，累計3657人次,；開展六期電子商務增值培訓，累計培訓2397人次,，總計開展農村電子商務培訓達6054人次,。近期，正值紅,、青脆李成熟時節(jié),，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動，運用線上線下齊發(fā)力,，助推九寨鮮果外銷,。整合電商企業(yè)資源，以鑫海農業(yè)開發(fā)有限公司，縣匯農公司牽頭與等批發(fā)市場,、大型超市進行對接,，促進農特產品銷售。截至目前,，脆李銷售達13萬余斤，實現經濟收入110余萬元,。2019年9月3日積極組織農村電商技能人才參加州第五屆農民工技能大賽,，并取得農村電子商務優(yōu)秀獎等獎項。

一是部分農村電商服務站點運營情況差,。部分鄉(xiāng)村因產業(yè)基礎薄弱導致產品資源稀缺,，有文化的年輕人大多出去務工，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童,，導致電商人才嚴重匱乏等原因導致部分電商站點運行情況較差,，電商運營銷售業(yè)績差，站點作用發(fā)揮不明顯,。二是農產品網銷難,。我縣農業(yè)產業(yè)基礎薄弱，農產品不批量,、不標準,、產品質量參差不齊，導致我縣農產品通過電商平臺銷售路徑比較艱辛,，農產品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道,。

一是加強農村電商站點建設。積極引導和培訓鄉(xiāng)村電商服務站點充分發(fā)揮轄區(qū)內農產品上行,、工業(yè)品下行,、物流收發(fā)等作用；定期舉辦站點負責人管理培訓會,，及時掌握站點運營情況和存在的問題,；制定完善電商站點考核制度，對鄉(xiāng)村電商服務站點運行情況進行績效評估考核,，對未發(fā)揮功效的站點進行動態(tài)調整,。二是優(yōu)化營商環(huán)境。鼓勵農村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境,。為農村電商提供工商登記等便利政策，解決農村人才創(chuàng)業(yè)需求,，積極營造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，鼓勵外出打工者和大學生返鄉(xiāng)參與農村電商創(chuàng)業(yè)。

自xx年以來,，我縣緊緊抓住電子商務快速發(fā)展的機遇,，順勢而為,，全面做好電子商務在各產業(yè)尤其是羊絨產業(yè)發(fā)展中的運營。經過幾年的培育發(fā)展,，我縣電子商務經營已經在全國具有了很高的知名度和影響力,。

我縣電子商務經營主要集中于羊絨和汽摩配件領域，并且羊絨所占比重,。羊絨經營業(yè)戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶,、阿里巴巴、拍拍等網站)開設的網絡店鋪達到5000余個,，在這些店鋪中,，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元,。從淘寶內部得到的數據顯示,，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網銷售額的74.6%;并涌現出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產業(yè)通過自建平臺和第三方平臺開設的網站和網絡店鋪超過1000家,，涌現出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業(yè),。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯播》節(jié)目以《商場在身邊,，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務的發(fā)展予以報道,。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯合會授予“中國紡織服裝電子商務示范單位”,。

電子商務的興起帶來了人流,、物流、資金流等生產要素的極大活躍,，促進了我縣現代物流業(yè)等服務業(yè)的發(fā)展,。目前，在清河經營的申通,、中通,、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下,，更加強大,、有效的產業(yè)運轉鏈正在形成。

隨著我縣電子商務的蓬勃發(fā)展,，越來越多的企業(yè),、個人參與到電子商務領域，為我縣電子商務繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅實基礎,，但我縣電子商務商戶普遍存在著經營思想落后,、技術力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境,。

(一)缺少促進電子商務發(fā)展的總體規(guī)劃,。目前我縣電子商務發(fā)展各自為戰(zhàn)、自我發(fā)展,，行業(yè)領域缺少電子商務發(fā)展總體規(guī)劃,。

(二)資金有限，推廣困難,。電子商務經營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個體戶,，因其發(fā)展時間短、資金積累少,，資金短缺一直困擾商戶。

(三)配套服務無法滿足需求,。據電商反映,，為我縣電子商務配套的產品攝影、電子商務運營服務等配套企業(yè)技術水平有限,，無法滿足電商需求,。

(四)專業(yè)技術人才匱乏。電子商務人才短缺已成為全國范圍內共同關注的話題,，對我縣而言,，這一問題表現更尤為突出，目前實際問題是具有計算機和網絡技術的人才并不一定對商貿,、經營管理精通,，而經營管理者對計算機往往貧乏。

(一)擬定電子商務發(fā)展總體規(guī)劃,。省政府和市政府相繼出臺了關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見,，我縣羊絨在電子商務發(fā)展氛圍、從業(yè)人員,、網銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎,，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產業(yè)電子商務平臺。建議由縣政府牽頭,，組織商務局等相關部門,，制定符合我縣實際的電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。

(二)健全金融市場,，助力電子商務發(fā)展,。根據網店級別給予授信貸款，對于銀行風險并不大,，并在其他地區(qū)已有先例,。建議縣金融辦與金融部門進行協調，結合我縣實際健全電子商務金融市場，助力電子商務發(fā)展,。

(三)加強政策研究,，積極爭取上級專項資金。省政府《關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見》中“省級財政每年在商貿流通發(fā)展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設,，對業(yè)績突出的電子商務示范基地,、園區(qū)及企業(yè)的項目給予獎勵?！苯ㄗh主管部門加強政策研究,，建立項目庫，做好財企對接,，積極爭取上級財政資金支持,。

(四)制定電子商務扶持政策，鼓勵電子商務做大做強,。目前除個別起步比較早,、已發(fā)展成為領軍電商的企業(yè)外，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段,。為扶持我縣電子商務發(fā)展,，建議由政府牽頭，組織相關部門進行充分調研,，從平臺建設,、稅收、營銷,、人才引進等方面制定電子商務扶持優(yōu)惠政策,，為電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強,。

1,、現狀：20xx年，我國電子商務已經進入大規(guī)模發(fā)展,、應用和運營的階段,，無論是b2b企業(yè)電子商務，還是個人電子商務（b2c,、c2c,、團購、代購等）,，新模式,、新平臺、新特征,，均層出不窮,。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平,，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領先世界。

電子商務服務業(yè)正在成為促進電子商務發(fā)展的強大引擎和信息時代的商業(yè)基礎設施,，電子商務的經濟社會影響日益廣泛和深刻,。“十一五”期間,，是我國電子商務騰飛的五年,，在這五年當中，電子商務實現了從新興產業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產業(yè)規(guī)劃,；一批專門從事電子商務的公司,，如阿里巴巴等，成為世界領先的企業(yè),，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門,，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式,，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長,；各類型的企業(yè)紛紛“觸網”，開展基于電子商務的銷售,、采購或服務；為電子商務發(fā)展而服務的產業(yè),，如物流,、支付產業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式,，向“依賴”轉變,。

日前，由工信部牽頭,，發(fā)改委等9部委聯合制定的《電子商務“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經草擬完成,，根據《規(guī)劃》，電子商務被列入國家戰(zhàn)略性新興產業(yè)的重要組成部分,，物聯網,、云計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持，產業(yè)鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進,，工業(yè),、商貿物流、旅游服務等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務應用,，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進,。

據中國電子商務研究中心最新數據顯示，截止到20xx年12月,，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億,，同比增長22%,。其中，b2b電子商務交易額達到3.8萬億,，同比增長15.8%,，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢,；網上零售市場交易規(guī)模達5131億元,，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番,，約占全年社會商品零售總額的3%,。

此外，報告還預計：在未來兩年內我國網上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段,，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”,，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。

近年來,，政府對電子商務的重視程度進一步提高,，自20xx年以來，電子商務的健康,、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展,，離不開政策扶持與監(jiān)管，政府對于電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面,，從物流,、信息流到資金流等。

2,、存在問題：當前電子商務專業(yè)非常時髦,，也非常接地氣。但是,，電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當前的問題十分突出,。電子商務是一個綜合性管理專業(yè)，結合了計算機和營銷管理方面的課程,，學的東西廣而不專,，多而不精，致使現在很多企業(yè)在用人選擇的時候,，不知道該如何選擇,。學生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己,。

1,、目的：

2）、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征,，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性,。

3）,、通過開展調研，明確我系電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)定位,，以進一步完善人才培養(yǎng)方案,，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設置等,，提供參考意見和建議；并逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度,。

2,、意義：通過對電子商務專業(yè)這次的調查，了解企業(yè)的用人需求情況,，畢業(yè)學生的就業(yè)情況,。

電子商務相關企業(yè)、電子商務行業(yè)協會,、專家學者,、畢業(yè)生,。

訪談法,、專家咨詢法,、問卷調查,、網絡調查,、實地考察等方法,。

五

（一）專業(yè)面向及人才需求分析,。

1、在國家宏觀經濟層面,。

2,、在區(qū)域經濟中觀層面。

（1）對全省的分析,。

山東省在發(fā)展電子商務所需的環(huán)境,、制度、技術,、人才等各個方面都還有很大的發(fā)展空間,。伴隨著中國---東盟自由貿易區(qū)的建成,，我區(qū)與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發(fā)展,。

（2）濟南市的分析,。

近年來大力積極實施工業(yè)立市、旅游強市,、農業(yè)穩(wěn)市,、商貿旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略,，電子商務必將為濟南市所實施的商貿旺市戰(zhàn)略起到支持和推動作用,，商貿旺市戰(zhàn)略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外,，我市的汽車及零配件產業(yè)發(fā)展形勢良好,，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展營銷渠道,，促進產品銷售的廣度和深度,，對精通電子商務的運作人才、管理人才,、物流人才有著非常大的需求,。

3、在我省中小企業(yè)的微觀層面,。

我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的.徘徊,、猶疑、觀望階段,，開始進入了電子商務業(yè)務的爆發(fā)式增長期,。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務專員計,，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾,，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數據還在急劇增長,。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務分析,。

通過廣泛的市場調查我們發(fā)現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會,，中小企業(yè)對網絡商務營銷類崗位以及商務網站的制作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛,。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師,、網站維護員等）,、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理,、網絡信息專員,、網絡貿易專員,、電子商務專員、網絡推廣專員,、網絡客服專員等）,。本專業(yè)根據企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業(yè)的主渠道,。

（三）企業(yè)比較注重學生的再學習能力與職業(yè)素質,。

學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上,，同時還要重新學習很多工作方面的新知識,，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養(yǎng)學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞,、好高騖遠,、不肯腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩,，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度,，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質和正確的擇業(yè)觀。

（四）學校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異,。

學校培養(yǎng)的學生與社會存在的脫節(jié)現象,，這就要求教師應該多與企業(yè)進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現到課程教學與專業(yè)建設中,。

根據市供銷社安排布置,，我們把農村電子商務作為推動供銷綜合體制改革、經濟轉型升級的龍頭項目來抓,，促進電子商務快速發(fā)展,，建成縣級**電商創(chuàng)業(yè)園、鎮(zhèn)級**別院oto體驗館,、**電商服務站,、村級綜合服務社電商平臺等一大批農村電子商務運用項目和基礎設施項目?？h鄉(xiāng)村三級電子商務服務體系逐步建形成,，一批電商企業(yè)在縣域經濟中發(fā)揮越來越重要的作用?，F將我縣電子商務發(fā)展情況及建議匯報如下:,。

(一)培育電商主體。一是網店初具規(guī)模,。今年新增電子商務網店182家,，各類網店達943個，同比增71%,，是2014年的18倍,，其中電子商務企業(yè)32家,。二是銷售持續(xù)增長。預計今年網絡零售突破億元大關,，同比增長79,，全口徑電子商務交易總額超2.5億元，同比增長7%,，是2014年的16倍,。三是骨干企業(yè)引領。**電商城,、****農業(yè)發(fā)展有限公司網上銷售過千萬元,，**旅游網上銷售3000萬元。兩家企業(yè)開展業(yè)務,，指導培訓提供發(fā)展平臺和空間,，引領眾多網店發(fā)展，**特產,、**,、**、**文迪等30多家店鋪年收入均過百萬元,，利潤10-20萬元,。四是多元發(fā)展態(tài)勢。我縣的電子商務網店中,，以農特產品銷售為主,，占35.7%，旅游飯店業(yè)為輔,，占30.2%,，工業(yè)品銷售占25%，其它占9.1%,，涉及建材,、家具、服裝,、煙酒,、果蔬、林特和旅游200余種產品,，門類齊全,。集網絡、微信,、電話等多種銷售渠道,，以對外購銷為主，也有同城配送。

縣供銷社加快村級綜合服務社建設,，打造新的便民服務中心電商平臺,。建設村級綜合服務社83家。開通**網累計達到50家,。已完成申報確認網點83家,，占全縣應開通96家的62%。積極推行供銷“建行**通助農取款(結算)業(yè)務”,，發(fā)行**卡3048張,，累計發(fā)放達到5201張，存款余額達到4200萬元,。全年電信業(yè)務收入實現260萬元,，幫助農民完成辦理小額貸款400筆，750萬元,。支取各種補貼,、養(yǎng)老金等現金業(yè)務達到250萬元，協助村級綜合社實現農資,、農副土特產,、日用工業(yè)品銷售收入5000多萬元。其中通過**網及其他網絡銷售農副產品實現收入3200萬元,，比去年同期增加1200萬元,。

(二)建立長效機制。成立由主任任組長,，分管商務工作人員為副組長,，有關股室負責人為成員的領導小組。整合全縣力量,，明確工作職責,，分解落實年度重點工作和目標任務。形成強有力的領導體制,，夯實了工作基礎,。縣委,、政府高度重視電子商務產業(yè)發(fā)展,，多次就電子商務工作作出重要批示，深入開展調研,，全面部署工作,。縣政府發(fā)文成立電商發(fā)展基金,，每年預算安排500萬元,，出臺電商發(fā)展十三五規(guī)劃,，研究討論了《電子商務發(fā)展實施意見,、《電子商務獎勵扶持辦法,。今年5月，鄒主任參加縣組織代表團,，專程赴**,、**、**高新區(qū)學習考察,，取得一定成效,。10月10日，召開全縣電商發(fā)展推進大會,，縣供銷社就村級綜合服務社電商發(fā)展情況進行了經驗介紹,。四大家領導出席，組織參會人員考察各級電商平臺,，縣主要領導對工作進行全面安排部署,，有力促進電子商務發(fā)展。

(三)廣泛尋求合作,。積極引進知名電商企業(yè)落戶**,，與知名電商平臺開展廣泛合作。蘇寧易購正式在我縣設立分支機構,，線上線下同步運行,，蘇寧易購**趕場電子商務有限公司在**鎮(zhèn)設立縣級電子商務服務中心，建成**鎮(zhèn),、**鎮(zhèn)鎮(zhèn)級服務站,，再改造升級村級服務社20家。力爭2017年開通村級電商平臺達到70家,?？h政府與蘇寧、京東和**夷沃簽署戰(zhàn)略合作協議,，正在搭建蘇寧易購“中華特色·**館”,。與“京東商城·**館”，一批網店免費上線,。去年9月**夷沃**別院oto體驗館正式開館,。與**眾創(chuàng)企業(yè)孵化管理有限公司合作籌建電商創(chuàng)業(yè)園，即將開園,，供銷社將入股,，參與成立供銷哇果電商公司。引進武漢微小智能科技公司搭建微信電商平臺,，在**鎮(zhèn)開辦“儂+e社”,，全方位推進農村電商經濟。積極跟蹤阿里集團“千縣萬村”工程,，開展多輪合作意向洽談,。根據淘寶“**館”和阿里“千縣萬村”產業(yè)帶建設計劃、要求和促進機制,，積極研究探索“特色館”創(chuàng)新運營模式,，引導企業(yè)利用淘寶、天貓平臺拓展市場,，**酒業(yè),、智慧果、棒子香菇,、**白茶等已上線運行,，一批銷售葡萄、蜂蜜,、柑橘,、家具、服裝,、磨料,、腌菜的網店也陸續(xù)上線。

(四)發(fā)展農村電商,。全力整合農村電商資源,。加快電商化進程。一是加快網店發(fā)展,。鼓勵有條件的群眾,，特別是特產豐富，有經營頭腦的農民開設網店,，實現農民在家門口創(chuàng)業(yè)的夢想,。工業(yè)生產企業(yè)都積極探索網上銷售，規(guī)上,、限上企業(yè)網店基本普及,。二是構建農村電子商務體系。根據山區(qū)特點,，把農村作為電商發(fā)展的重點和突破口,，確立“拓市場、興農村,、惠民生,、促生產”的工作思路，扎實實施電子商務進村工程,。多形式創(chuàng)建村級綜合服務社,，已創(chuàng)辦83家,，開通**網50家，成功開展網上商務活動,。郵政公司充分利用完善的物流和支付系統(tǒng),，推出郵樂網和郵掌柜，建成35個線下實體店和29個網絡代購代銷店,。**陽泉村72歲老奶奶**利用郵掌柜網店，銷售柑桔3萬斤,。三是引導電商走出去,。依托當地產業(yè)特點和優(yōu)勢，加強店廠合作,、店商合作,，推進網店企業(yè)化、標準化,、規(guī)范化管理,。組織企業(yè)參加**商貿物流展、華中電子商務展及農博會,、食博會,，**、**,、**農超,、農電對接活動，與****商會開展合作,，使我縣農特產品入駐**市場,，還組織企業(yè)赴本來生活網**總部商洽合作事宜，我縣**眉豆,、棒子蔬菜進入其網店銷售,。加快農業(yè)產業(yè)化龍頭和農民專業(yè)合作組織建設，組織標準化生產,，開展產品質量認證,，推進農產品網上銷售。

(五)完善配套設施,。加快鄉(xiāng)村公路建設,，興修通村水泥路170多公里，基本實現組組通公路目標,。加快農村電網改造,。基本完成10千伏線路改造,，實施13個省定貧困村改造任務,，農村供電質量有了根本性的改善,。積極推進寬帶接入，實施“兩化融合”,、“三網融合”,，推動通信網路化、寬帶化,、無線化,，提高了網絡運行速度，加速互聯互通,、資源共享,。進一步優(yōu)化、完善網絡基礎設施建設,，實現“百兆到戶,、千兆進樓、t級出口’,，的網絡覆蓋,，1000/光纜進樓、100%光纖到戶,，所有行政村100%光纜覆蓋,、滿足農村光纖到戶的差異化服務，農村光纖到戶率,，無線wifi覆蓋率不斷提高,，在全市處于領先。中心村建立了物流服務站,。企業(yè)普遍認為基礎建設好于其他地方,。

（六)搭建服務平臺。一是整合物流資源,。依托港口,、交通和區(qū)位條件，利用物流配送資源,，構建大物流信息平臺,，進一步匯集物流服務企業(yè)與倉儲服務企業(yè)的服務能力。在社區(qū),、學校建立投遞站,，建立分撥配送中心和配送站點52個，鄉(xiāng)級設立快遞物流服務站,，34個中心村建立了村級郵政快遞便民服務站,，物流主體達311家。二是促進資源共享,。支持**鎮(zhèn),、**鎮(zhèn),、古夫鎮(zhèn)網店業(yè)主成立網商協會，培育領軍龍頭企業(yè),，打造網店會員與供應商信息共享,，資源互補的公共服務平臺。與淘寶“特色中國**館”,、蘇寧易購,、**趕場、京東商城,、聚劃算合作,，按照標準化模式，統(tǒng)一開展采購,、倉儲,、配送,、物流,、包裝、服務,，引領電商產業(yè)健康發(fā)展,。三是健全服務體系。建立溝通協調機制,，建立了qq群,、微信群，及時收集并整理發(fā)布信息,，暢通交流渠道,，加強快遞、網絡建設,、經營中的協調,，避免出現惡性競爭。**金樂村2萬斤夏橙滯銷,，憨農閡電商找到我們后,，與電視臺協調，7月11日,，《壟上行》專題推介《買特產的大山姑娘》,，并發(fā)起眾籌，不到一個星期,，500人參與,，銷售一萬多斤。整合農村電商服務資源,，依托村委會,，將村通訊,、信息、衛(wèi)生,、購物,、繳費等資源整合在一起，為電子商務提供一站式服務,。

(七)營造發(fā)展氛圍,。一是開展電子商務培訓。人才是行業(yè)發(fā)展的關鍵,，我們啟動了多層次,、多形式的電商培訓。有關部門和企業(yè)負責人50余人專赴**電商培訓班以及阿里淘寶大學學習,。組織**,、**旅游、**生態(tài)參加義烏國際電商大會,、**電子商務論壇等高層次培訓會議;聯合縣移民局,、縣婦聯在縣職業(yè)高中開展為期30天庫區(qū)百名青年網上創(chuàng)業(yè)專題培訓;聯合縣農業(yè)局、智慧果公司邀請阿里,、百度,、**爵妙公司專家針對蔬菜、果茶等大宗農產品網上銷售進行培訓;舉辦了企業(yè)負責人電子商務培訓會,，加強電子商務業(yè)務單位,、企業(yè)與培訓機構的交流和信息資源共享。今年全縣開展電商專題培訓6場,，培訓510人次,。二是加強輿論引導,。利用媒體資源,，加強輿論宣傳,，形成發(fā)展氛圍?？h電子商務考察組開展多形式,、多層次宣傳，促進思想解放,，引起高度重視;縣農業(yè)局通過廣電,、紙媒等向電商大力推介農特產品，開通**農業(yè)信息網,，宣傳電商知識,，將我縣農特產品以及供求信息在網絡上進行宣傳發(fā)布，提高我縣農產品知名度,。三是加強行業(yè)監(jiān)管,。加強對電商經營者的教育和管理,，把誠實守信、依法經營作為首要內容,，開展信用評價,，加強行業(yè)自律。工商部門加大網絡經濟活動的監(jiān)管力度,，打擊電子商務領域的欺詐行為,。藥監(jiān)部門加強對網銷食品的抽檢力度。嚴密監(jiān)控網絡信息傳播,，及時查處虛假信息,。

由于電子商務發(fā)展還處于起步階段，我們也在探索中前進,。電子商務是一項循序漸進的工作,，不可能畢其功于一役，還有很多需要改進和提高的地方,。

一是互聯網在全縣普及迅速,，但對電子商務的接受程度并不一致，思想認識不統(tǒng)一,。對互聯網是肯定的,，對網絡經濟持懷疑,、觀望態(tài)度,，有的擔心發(fā)展不會長久，有的擔心稅收流失,，有的擔心沖擊實體經濟,，電商經濟的普及運用還有很長的路要走。

二是人才極為缺乏,，懂電商的人才特別是電商配套發(fā)展的技能人才緊缺,。農村有文化、有激情的青年都外出打工,，留守人員素質偏低,，推廣電商困難?？h鄉(xiāng)工作力量不足,，工作人員全為兼職，多為外行,，難以發(fā)揮作用,。

三是電子商務網店多，電商企業(yè)少,，還沒有獨立法人電商企業(yè),，急需舉旗當帥的龍頭企業(yè),。部分網店營運效果不佳，交易額不高,，很多沒有實質性交易,，主要是處于自發(fā)階段，缺乏有效引領,，縣內平臺多,，發(fā)揮作用小。知名電商受利益驅動追隨政策,，扎堆電商示范縣市,，與我縣合作不深，外來產品下行多,，本土產品上行少,。電子商務知識特別是基本技能普及不夠，配套服務沒跟上,，網店得不到有效的指導和幫助,，部分網店銷售業(yè)績平平。

四是特產種類豐富品質出眾,，但標準化,、品牌化、規(guī)?；?、優(yōu)質率不夠。我縣可供開發(fā)優(yōu)質特色產品500余種,，商品率低,，電商率更低，沒有形成為電商配套生產,，加工,、包裝、營銷的經營體系,。

五是物流倉儲運輸派送能力弱,，管理松散、服務質量不高,。全縣注冊物流主體311家,，以個體為主，從事電子商務物流主要為郵政和快遞公司,，屬分支機構,，缺乏本土龍頭企業(yè)，物流成本高，郵遞速度慢,，服務能力弱,。農村末端物流沒人愿做。

六是寬帶網絡與支付保障服務能力有所增強,，但是服務質量,、服務水平需進一步提高，農村無線網絡覆蓋面不寬,，邊遠地方手機信號不暢,。有的地方供電網急需改造升級。

(一)統(tǒng)一思想認識,。電子商務已納入國家發(fā)展戰(zhàn)略,，要強化互聯網思維，充分認識電商必將給我們的社會和牛產生活方式帶來的顛覆性變化,，我們的思維方一式,、工作方式要主動適應，敞開雙臂,，接受新生事物,，永立時代潮頭。要樹立機遇愈識,，早抓早主動,，不抓就被動，就會喪失機遇;要樹立大電」商,、電商大的理念,，營造全國是我市場，我是全國市場的電商大市場,，人坐**,，貨賣全國,，賣全國的貨;要克服一抓就靈,，短期見效的思想，鼓勵創(chuàng)新,，寬容失敗,，堅持循序漸進，打持久戰(zhàn),。

(二)謀劃長遠發(fā)展,。一是加強人才培訓。組織多層次教育培訓,，整合多部門資源,，開展電商實用技能培訓，既要培訓從業(yè)人員，也要培訓管理人員和領導干部,。邀請高校,、淘寶大學、蘇寧等電商專家來興講學,，組織縣級領導及相關部門赴淘寶大學輪訓,。二是重視引進培育高級和適用技術人才，落實優(yōu)惠待遇,。三是加強輿論引導,。多層面、多形式宣傳電子商務,，普及電商知識,。打造一批電商形象店，建好電商廣告招牌,、創(chuàng)意設計,，全面展示電商形象，讓電商入腦入心,，形成全社會支持電商發(fā)展的強大合力,。四是組建工作機構，選調工作人員,，集中辦公,，專司電商工作。

(三)強化政策支撐,。加大對上爭取力度,，充分利用好幕府山政策，千方百計擠進國家,、省級電商示范縣,，吸引知名電商企業(yè)落戶。加快制定出臺《電子商務發(fā)展實施意見,、《電子商務獎勵扶持辦法以及發(fā)展規(guī)劃,，強化目標管理，建立考核機制,，加強宏觀指導,，充分利用電商發(fā)展扶持基金，購買服務,，考察培訓,，獎勵創(chuàng)業(yè)，推進電子商務健康發(fā)展,。

(四)培育電商主體,。推進全民創(chuàng)業(yè)，大力發(fā)展電子商務市場主體，鼓勵小微企業(yè),、專業(yè)合作社,、待業(yè)青年、農材貧困尸開設網店,，從事網上經營,，銷售特色產品。積極鼓勵培育配套服務體系,。加快網絡技術,、網站建設、創(chuàng)意設計,、產品包裝,、營銷展示的普及運用，營造優(yōu)良電商生態(tài),，引進有影響一力的產品外銷龍頭企業(yè),，通過市場的手段，發(fā)揮其在人才,、資源,、技術方面的作用，帶動全縣電商產業(yè)發(fā)展,。

(五)優(yōu)化服務體系,。依托知名電商企業(yè)建設引領全縣的電子商務的公共服務中心，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立電商服務站,，在市場,、園區(qū)等也相應設立電子商務公共服務組織，逐漸形成全方位電子商務公共服務網絡,，提高電子商務服務水平,。

(六)改善基礎設施。抓好農村交通建設,，把通村水泥路延伸到戶,，解決物流最后一公里。加快農村通訊網絡建設,。建成高速暢通寬帶網絡,，實現網絡全覆蓋。改善農村電網,，保證供電質量。抓好村級末端物流建設,，開通中心村物流配送點,。

(七)打造電商園區(qū)。適時啟動電商園區(qū)建設，可利用回租閑置廠房,，建設開發(fā)區(qū)孵化器的形式,，為電商企業(yè)入駐提供支撐。整合電商資源,，實現集約發(fā)展,。成立引領全縣的電商協會，集中抱團發(fā)展,。支持企業(yè)投資打造物流,、倉儲、農產品分銷平臺,，建成線上十線下電商展示銷售中心,。鼓勵企業(yè)打造不同規(guī)模、各具特色的電商平臺,。建立質量監(jiān)督,、品牌創(chuàng)建、和誠信監(jiān)督平臺,。

當前,，電子商務產業(yè)正進入密集創(chuàng)新和快速擴張新階段，成為拉動消費需求,、促進傳統(tǒng)產業(yè)升級,、發(fā)展現代服務業(yè)的重要引擎。2015年我市電子商務產業(yè)躋身全省前三,，擁有電商企業(yè)（含個人網店）7450家,，其中平臺建設上1000萬元的10家，銷售額或交易額過億元的企業(yè)9家,，上5000萬元的企業(yè)17家,，上1000萬元的企業(yè)42家；實現交易額160億元,，其中網絡零售交易額36.8億元,，茶葉、食品,、竹木制品,、服裝等傳統(tǒng)制造企業(yè)成為了我市網商的主體企業(yè)，益陽華天大酒店,、益陽瀟湘國際影城等近150家本地酒店,、餐飲、娛樂,、購物等商家全面開啟o2o商業(yè)模式及移動電子商務模式,；農村電商發(fā)展來勢較好,，南縣與阿里巴巴合作建設農村淘寶，桃江縣獲批全國電子商務進農村綜合示范縣,，與郵政公司合作建設“86077”農村商貿綜合平臺,，發(fā)展電子商務企業(yè)128家，沅江市發(fā)展27家跨境電商企業(yè),、11家a級物流企業(yè),，成為全國新農村商網試點縣。

（一）政策扶持有力,。2014年來,，繼國家商務部出臺《電子商務模式規(guī)范》、《網絡交易服務規(guī)范》,，省政府出臺《湖南省電子商務企業(yè)認定辦法》,、《湖南省電子商務示范體系認定辦法》等系列扶持政策后，我市出臺了《益陽市支持服務外包電子商務產業(yè)的若干規(guī)定》（益政辦發(fā)〔2014〕30號）,，明確市財政每年安排500萬元專項資金,，著重在平臺建設、人才培訓,、銷售業(yè)績等方面給予專項支持,。益陽高新區(qū)出臺了《關于支持電子商務企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策》，從自建電商平臺獎勵,、租金補貼,、物流補貼、稅收獎勵,、網絡設施使用等方面給予企業(yè)扶持,。南縣制定了《支持電子商務發(fā)展暫行辦法》，2015—2017年縣級財政每年安排500萬元,，設立專項資金,，重點支持電子商務基礎建設和應用普及。桃江縣與市郵政桃江分公司合作出臺了《桃江縣電子商務進農村綜合示范工作操作方案》,。

（二）承接基地成形,。中心城區(qū)形成了四大電子商務企業(yè)集聚區(qū)，推動產業(yè),、資本,、技術、人才等要素的高度匯聚,。中南網商園規(guī)劃用地面積1408.8畝,，按照“全功能，人本化”理念設計,，整體功能布局為“三區(qū)兩中心一公園”,，即綜合區(qū),、獨立電商總部區(qū),、生產加工區(qū),、跨境電商交易中心、倉儲物流配送中心,、休閑健身公園,。綜合區(qū)占地100畝，總建筑面積約18.5萬平米,；獨立電商總部區(qū)占地89.44畝,，總建筑面積約12.52萬平米；生產加工區(qū)占地326.95畝,，總建筑面積約50.22萬平米,，引進生產加工型電商企業(yè)；跨境電商交易中心占地83.78畝,，總建筑面積約12.85萬平米,，建立海關、商檢大樓及跨境電商交易平臺,；倉儲物流配送中心占地584.2畝,，總建筑面積約36.25萬平米。目前,，綜合區(qū)已完成投資4億元,，建成面積達14萬平米，2016年計劃完成投資3億元,，建設4.2萬平方米商務樓及16萬平方米倉儲,。高新區(qū)世紀大廈電商職場區(qū)引進電子商務企業(yè)43家，面積約5.86萬平方米,。其中規(guī)模以上企業(yè)有湖南網庫互通信息技術有限公司,、湖南沃達網絡科技有限公司、益陽市中南電子商務產業(yè)園有限公司,、青蘋果數據中心,、漢普文化傳播有限公司等6家公司，辦公面積約9000平方米,。中南網商園創(chuàng)業(yè)園分部入駐電子商務企業(yè)16家,，廠房面積約4.6萬平方米。搜空國際職場區(qū)入駐企業(yè)12家,，職場面積共約4500平方米,。

（三）人才支撐強勢。構建了政府,、高校,、企業(yè)三位一體的服務外包人才培養(yǎng)體系,，每年可培訓儲備2000名以上服務外包人才。益陽職業(yè)技術學院,、益陽兵器工業(yè)高級技工學校被省商務廳授予“湖南省服務外包人才培訓基地”,。近兩年來，益陽本地多所院校面向臨近畢業(yè)大學生培訓了8000余名電子商務和服務外包專業(yè)人才,。益陽職業(yè)技術學院新增設電子商務專業(yè),，建立了e電商名師工作室，并與市電子商務協會簽訂合作協議,，定向為企業(yè)培訓人才,。湖南城市學院文學院與企業(yè)合作，針對性培訓電子商務專業(yè)人才10批次2000人,。

我市電子商務產業(yè)雖然呈現快速發(fā)展勢頭,，但總體仍然“低、窄,、小,、散、弱”：整體發(fā)展水平偏低,、應用領域較窄,、應用企業(yè)規(guī)模偏小、新業(yè)態(tài)零星布點,、交易額總量還偏弱等,。

（一）電子商務普及程度仍然不高。企業(yè)電子商務應用意識不強,，嚴重制約著企業(yè)的發(fā)展,。一些企業(yè)習慣于傳統(tǒng)的展示和銷售方式，有的只是制作了網頁,，滿足于上網查詢,、展示企業(yè)形象和產品等一般功能，對于企業(yè)發(fā)展,、效益提升推動作用不強,，沒有把互聯網思維應用于企業(yè)發(fā)展全程。

（二）物流與信息化基礎依然滯后,。第三方物流配送和信息化普及還處在發(fā)展初期,，明顯滯后電商產業(yè)發(fā)展需求，目前全市還沒有一家有競爭力的電子商務物流企業(yè),。通訊網絡,、帶寬、企業(yè)信息化等基礎設施還需要進一步完善和提高,。

（三）電子商務交易額未體現社零貢獻,。2015年1—11月全國實物商品網上零售額為2.89萬億元,，同比增長33%，占社會消費品零售總額比重為10.6％,。而我市納入限上貿易統(tǒng)計平臺的電子商務企業(yè)只有湖南品尚信息科技有限公司,、湖南萬木春電子商務有限公司和桃江縣溜達牛食品有限公司等5家企業(yè)，網上零售額為1.2億元,，僅占社會消費品零售總額比重的0.2%,。也就是說,，我市因大多工業(yè)企業(yè)未成立電子商務銷售公司,，不能納入限額以上統(tǒng)計平臺，社零業(yè)績也未能體現,。

三,、發(fā)展我市電子商務產業(yè)的幾點設想。

（一）分領域確定發(fā)展重點,。要以“互聯網+”整合跨平臺資源,，通過全媒體、多通路等方式,，推動互聯網與農產品,、工業(yè)品、商貿流通,、休閑旅游等傳統(tǒng)產業(yè)融合發(fā)展,，打造電子商務新模式。在農產品領域,，促進本地茶葉,、竹木、竹筍,、蘆筍,、柑桔、大閘蟹,、淡水魚等傳統(tǒng)產品通過電子商務平臺進行銷售,，推動農產品交易平臺融合發(fā)展b2b2c與o2o模式，鼓勵海吉星農產品交易中心等農產品專業(yè)市場電商化發(fā)展,；采取多種方式鼓勵營銷企業(yè),、銷售大戶以及中介組織應用電子商務平臺開展產品營銷；建立供應鏈可回溯體系,，全程保障電商農產品質量安全,。在工業(yè)品領域，深化工業(yè)園區(qū)企業(yè)互聯網應用,，推動產業(yè)鏈上下游企業(yè)整體建立和應用第三方電子商務交易平臺,，將互聯網思維與工業(yè)企業(yè)產品設計,，原料采購、生產,、銷售等進行深度融合,，著重提高供應鏈效率；發(fā)展本地優(yōu)勢產業(yè)的電子商務平臺,，拓展銷售渠道,，逐步形成支撐全市經濟發(fā)展b2b、b2c供應鏈體系,。在商貿流通領域,，支持大型商貿流通企業(yè)線上發(fā)展，支持本地大型百貨商場,、購物中心,、連鎖超市建設網上商城，做大線上業(yè)務,，建立集產品展示,、網絡營銷、產品推薦,、訂購,、支付和配送為一體的都市型線上商貿交易平臺，通過b2c,、o2o,、b2m等模式創(chuàng)新發(fā)展網絡零售，實現線上線下一體化經營,；鼓勵各大商圈酒店和娛樂,、購物、餐飲等商戶積極利用第三方平臺大力發(fā)展線上團購和基于本地生活的電子商務,；積極探索專業(yè)市場的b2b,、b2r、b2c模式,，支持和引導專業(yè)市場加快交易和管理模式的電商化升級,，大力推進“專業(yè)市場+電子商務+現代物流”的電子商務發(fā)展模式。在休閑旅游領域,，積極拓展文化旅游線上業(yè)務,，充分利用安化茶馬古道、桃花江竹海,、魚形山旅游片區(qū),、周立波故居等旅游景區(qū)（點）的品牌優(yōu)勢和人氣，整合全市賓館酒店、旅行社,、鄉(xiāng)村酒店農家樂等旅游服務資源和大通湖大閘蟹,、沅江蘆筍、桃江水竹涼席,、安化黑茶等一系列享有盛譽的特產,，加快建設全面覆蓋景區(qū)的免費無線網絡，為游客推送包括旅游路線,、景區(qū)內商品與服務等相關信息,；通過開通微信、微博,、app等渠道實現“碼上游”,、“掌上購”，加快對接“手信市場”,，實現農產品,、旅游、休閑等資源在線上線下對接,，游客“實地賞景看貨，線上下單訂貨,，家中等待收貨”,，形成“農產品+旅游”的完整閉環(huán)。

（二）優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境,。健全統(tǒng)計監(jiān)測體系,。建立數據統(tǒng)計系統(tǒng)，開展統(tǒng)計和監(jiān)測工作,，建立信息發(fā)布制度,，及時準確反映我市電子商務發(fā)展總體規(guī)模、結構變化,、發(fā)展水平,、發(fā)展趨勢和存在問題，為制定政策和修正提供可靠依據,。建立電子商務信用體系,。制訂電子商務信用規(guī)范，指導建立電子商務糾紛投訴與調解機構,，鼓勵實名投訴與消費維權,，加強消費監(jiān)督；支持建立覆蓋電子商務交易平臺和經營主體的信用信息數據庫,，并鼓勵符合條件的第三方機構開展信用評價與認證服務,；支持電商行業(yè)組織開展信用自律。完善電子商務物流體系。結合城市商貿流通體系建設,，鼓勵整合利用現有物流配送資源,，建設物流信息協同服務平臺和共同配送中心，完善電子商務物流服務體系,。

（三）深化普及電子商務應用,。加快網絡基礎設施建設，構建全市范圍內快速穩(wěn)定的網絡系統(tǒng),。扶持相關企業(yè)加快網絡平臺軟件,、數字媒體技術、嵌入式系統(tǒng)軟件等研發(fā)和應用,，建成市內信息高速公路,。鼓勵發(fā)展第三方電子商務服務平臺，引導鼓勵中小企業(yè)應用阿里巴巴等第三方電子商務服務平臺開拓國內外市場,，擴大區(qū)域產業(yè)影響,，帶動產業(yè)集群發(fā)展。積極發(fā)展網上展會,，鼓勵會展企業(yè)舉辦網上展會,，發(fā)布重點招商項目，開展服務貿易洽談與合作,。大力開拓,、培育農村電子商務市場，推動涉農流通龍頭企業(yè),、農產品批發(fā)市場,、配送中心和農資流通企業(yè)應用電子商務，實現工業(yè)品下鄉(xiāng)和農產品進城的雙向暢通,，提高協同效率,，降低流通成本。推動涉農電子商務平臺與農業(yè)產業(yè)化基地,、農產品營銷大戶,、大型超市、大型餐飲連鎖企業(yè)及中高檔酒店的合作與對接,，促進農產品銷售,。

隨著經濟全球化和互聯網科技的迅猛發(fā)展，電子商務作為一種新型的經濟業(yè)態(tài)已成為當代經濟熱點和發(fā)展趨勢,，對社會經濟發(fā)展和進步發(fā)揮著越來越重要的作用,，深刻影響了人們的經濟行為和生活方式。為更好地了解電子商務情況,，推動嶗山區(qū)電子商務更好發(fā)展,，**年5月份,，嶗山區(qū)人大常委會部分組成人員對區(qū)電子商務發(fā)展情況進行了專題調研。調研組深入到青島雷神科技有限公司,、沙子口街道農村電商公共服務中心,、青島市巾幗商貿有限公司進行實地查看，現場了解電商發(fā)展情況,，并召開座談會,，聽取了區(qū)商務局的專題工作匯報，就如何加強電子商務發(fā)展進行了交流與探討,。

電子商務是指在互聯網,、企業(yè)內部網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化,、網絡化,。近年來，嶗山區(qū)圍繞加快轉變經濟發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標,，充分發(fā)揮電子商務在培育新業(yè)態(tài),、創(chuàng)造新需求、拓展新市場,、促進傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級,、推動公共服務創(chuàng)新等方面的作用，深入推進電子商務與相關產業(yè)深度融合,，電子商務應用遍及一,、二、三產業(yè),，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務應用率達80%以上。**年5月,，嶗山區(qū)被商務部批準為“首批國家電子商務示范基地”,。目前，轄區(qū)企業(yè)和個體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網1627家,，平臺8家,，網店253家。**年嶗山區(qū)通過網絡實現的社會消費品零售額占全區(qū)零售總額的比重達到49.4%,，比**年提高12個百分點,，嶗山區(qū)電子商務呈現出良好發(fā)展態(tài)勢。

（一）注重規(guī)劃引領,、政策引導,。**年12月，嶗山區(qū)研究出臺了《嶗山區(qū)電子商務產業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（**—**年）》,，為電子商務發(fā)展提供了重要指導,。先后出臺了《嶗山區(qū)關于促進電子商務發(fā)展專項資金管理辦法（試行）》、《嶗山區(qū)支持對外貿易發(fā)展暫行辦法》、《關于加快農村電子商務發(fā)展的實施意見》,，為促進嶗山區(qū)電子商務發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境,。為加快電商發(fā)展，各街道積極行動,，沙子口街道成立了由主要領導牽頭的沙子口電商領導小組,，并結合本地實際出臺了《關于進一步推動街道經濟轉型升級扶持發(fā)展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應的措施,，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級齊抓共管的工作局面,。

（二）注重夯實基礎、科學布局,。積極推進青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設,，初步形成“東園西谷兩翼協同，多點布局支撐聯動”的發(fā)展布局,。金家?guī)X金融聚集區(qū)已匯聚金融機構和類金融企業(yè)530家,，初步形成了業(yè)態(tài)相對完善、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系,，為全區(qū)電子商務發(fā)展提供了重要支撐,。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流，與一體化解決方案和供應鏈集成的第三方物流形成互補,，形成比較完善的電商物流支撐體系,。

（三）注重多元發(fā)展、凸顯特色,。圍繞家電電子,、大宗商品、特色農產品等優(yōu)勢產業(yè)以及居民日常消費,、社區(qū)服務,、會展旅游等領域形成了一批各具特色的本土電子商務平臺。海爾集團,、青島大宗商品交易中心,、新錦橋電子商務、速普商城等重點行業(yè),、領域的電子商務平臺建設特色鮮明,。依托青島國際會展中心等大型城市功能設施打造的3d展示、咨詢,、票務,、營銷等多功能旅游和民生服務電子商務平臺穩(wěn)步推進。搶抓青島市獲批跨境電子商務試點和嶗山區(qū)獲評青島市跨境電商重點產業(yè)園區(qū)的發(fā)展機遇,，重點推動b2b,、b2c跨境電子商務平臺建設和境外海外倉建設,，跨境電子商務率先突破。

王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺,，已入駐農產品商戶331家,、產品40余種；

“品質”嶗山logo已設計完成并進行農副產品,、年營業(yè)額20萬元以下的小微企業(yè)都是免稅,。這些新開業(yè)的商家既要交納開店押金，又要確保完成一定的銷售量(否則,，產品將被撤下網店貨架),，自身壓力已經不小，如果不給予其更寬松的環(huán)境,，不僅正在觀望猶豫的外地電商不會回到家鄉(xiāng),，就是縣內電商也有可能外遷，嚴重影響我縣電子商務業(yè)的發(fā)展,。

四

目前,，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，全國電商年銷售額超10萬億元,，僅德化縣今年前5個月的電商營業(yè)額就超過10億元;我縣電商業(yè)雖在撫州名列前茅,，但與福建德化縣相比已是嚴重滯后，如再不及時花大力氣抓好電子商務,，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒,，我縣也將錯失經濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此,，調研組認為以下問題值得思考：

(一),、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并于6月20日成立了黎川電子商務商會,，但它畢竟還處在民間自發(fā)的自然發(fā)展狀態(tài),，如果政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關鼓勵政策,，必將進一步促進我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展，黎川東鑫電子商務園聚集電商100家,、實現銷售10億元也不是空想的遙遠目標,。

(二)、能否由政府牽頭,，聯合企業(yè),，在各大主流網站開展推介活動，利用現有電子商務平臺資源,，做大做強我縣地方產品品牌：

1,、發(fā)揮我縣“中國日用耐熱瓷生產基地”優(yōu)勢,，將黎川陶瓷產品鋪進各大電商網店。

2,、利用“油畫基地”品牌,，吸引更多電子商家經銷我縣油畫產品。

3,、利用電商平臺,，將我縣農副產品的銷售向更高、更廣,、更深層次推進,。

(三)、能否盡快制定政策措施,，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展,。我省于20xx年11月印發(fā)了《關于加快電子商務產業(yè)發(fā)展的若干意見》，撫州市政府于20xx年2月推出了《關于加快推動電子商務發(fā)展的實施意見》等,。據調研,，許多在外從事電子商務的黎川籍電商都有意返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，如果我縣能及早制定促進電子商務發(fā)展的政策,，如：電子商務自主創(chuàng)業(yè)貸款,、入園租金減免、稅收減免,、銷售獎勵,、免費培訓等，必將進一步優(yōu)化我縣電子商務業(yè)發(fā)展環(huán)境,，壯大電商隊伍,，為我縣電子商務快速、健康,、有序發(fā)展助力,。

根據年初主席會議的安排，縣政協周宗榮副主席帶領財經工委與縣商務局相關人員組成的調研組,，于10月,、11月深入全縣10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級近10個有關單位和近10個相關企業(yè)圍繞農村電子商務發(fā)展開展了調查研究,，并赴儀隴縣,、岳池縣等地學習考察。現將相關情況報告于后：

目前,，全縣已建成縣級電子商務服務中心1個,、鄉(xiāng)村電子商務服務站點600余個，縣級電商倉儲物流配送中心加快建設,，安岳電商大數據管理中心建成投用,。培育本地電商平臺6個,，電商企業(yè)超過400戶；據不完全統(tǒng)計,，全縣網購人數超過30萬人,，培育網店微店4900余個,，電商從業(yè)人員超過16000人,。2016年實現網絡零售額13億元。

（一）強化組織領導,，完善政策扶持,。一是組織領導保障,。成立以縣政府主要領導為組長，相關部門負責人為成員的促進電子商務發(fā)展工作領導小組,，負責對全縣農村電子商務工作的組織協調,、日常管理、督促檢查等工作,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各相關縣直部門也成立相應工作機構，負責本轄區(qū),、本領域電子商務工作,。二是強化政策支持。出臺《安岳縣促進服務業(yè)發(fā)展專項資金管理暫行辦法》,、《安岳縣支持電子商務發(fā)展補助資金使用細則（試行）》,，明確在縣服務業(yè)發(fā)展專項資金中每年安排不低于260萬元支持電商發(fā)展；出臺促進以網絡銷售本地農特產品為主的“六免”,、“十補”等相關獎勵扶持政策,。三是健全監(jiān)管機制。加強行業(yè)自律,，組建成立電子商務行業(yè)協會,、改組安岳檸檬商會；強化安全和質量要求,，完善質量保障體系,，制定安岳檸檬等農特產品網絡流通質量標準，出臺《安岳縣電子商務行業(yè)交易監(jiān)督管理辦法》,，規(guī)范電商行業(yè)交易秩序,，推進守法誠信經營，促進全縣電子商務穩(wěn)定健康發(fā)展,。

（二）整合優(yōu)勢資源，提升服務水平,。一是抓平臺建設,。堅持“招大扶強”,，重點打造一個專業(yè)性電子商務公共服務平臺，做強一批區(qū)域性,、垂直性特色產品交易平臺,，努力構建“1+n”電商服務平臺格局。成功培育四川雷蒙商務服務有限公司等企業(yè)自建或改建電商平臺,，完成檸檬,、糧油等6個垂直性交易平臺建設。二是抓物流配送,。整合縣內快遞服務企業(yè),、社會物流企業(yè)等60余戶企業(yè)（倉儲面積約20萬平方米，其中冷庫約6萬平方米）,，實現資源優(yōu)勢互補共用,，提升農村物流配送能力。鼓勵物流企業(yè)優(yōu)化鄉(xiāng)村配送通道,，提高物流速度和效率,。目前，依托郵政470個鄉(xiāng)村電商服務及配送站點和6條郵路,，新增開通安岳——成都專線郵路,，全面實現69個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及沿線重點村“每日達”，偏遠村實現“次日達”,。三是抓金融服務,。加大對電商創(chuàng)業(yè)人授信和貸款支持，協調各類農業(yè)信貸擔保機構,，簡化農村網商小額短期貸款辦理手續(xù),，對信譽良好、符合政策條件的農村網商,，可按規(guī)定享受創(chuàng)業(yè)擔保貸款及貼息政策,。鼓勵村級電子商務服務點、助農取款服務點相互依托建設,，開展小額取款等服務,。2016年實現助農取款5121.05萬元、貸款1000萬元,、代理繳費343.21萬元,。

（三）加快項目建設，夯實發(fā)展基礎,。建成縣級電商服務中心,，電商倉儲物流配送中心加快建設，農村淘寶辦公培訓中心和倉儲物流中心啟動裝修，50個村淘服務站加快建設,。道路建設方面,，完成農村通村通暢工程4924.34公里，實現村村通水泥路,。網絡建設方面,，大力實施“寬帶鄉(xiāng)村”、“數字鄉(xiāng)村”,、“自然村通電話,、行政村通寬帶”工程，實現鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡全面覆蓋,，741個行政村通寬帶,，覆蓋率達80%。

（四）堅持外引內育,，壯大市場主體,。一是強力引進知名電商企業(yè)。先后引進京東集團,、易田網購,、蘇寧云商、阿里巴巴以及我連網,、樂村淘等省內外知名電商企業(yè),。其中京東集團、蘇寧易購分別在安岳建成服務中心和直營店,，阿里巴巴農村淘寶項目強力推進,，樂村淘在130余個便民超市建成服務點。二是著力培養(yǎng)電商人才隊伍,。我縣依托安岳縣電子商務服務中心,、安岳縣職業(yè)技術教育中心以及友好合作院校——西華大學,，建成安岳縣網商培訓孵化基地,、電商創(chuàng)業(yè)實訓基地、電商人才培訓基地,，為培養(yǎng)電子商務創(chuàng)業(yè)生力軍提供了堅實保障,。2014年以來，開展培訓超過400期20000人次,，成功培育了黃曉燕,、唐文萍等1000余名創(chuàng)業(yè)骨干。引導縣內返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年聯合組建安岳縣眾創(chuàng)網絡科技服務有限責任公司,，引導本地廠家,、經銷商和農業(yè)合作社發(fā)展成為公司的供貨商和售后服務商，借助眾創(chuàng)空間平臺拓展銷售渠道，成倍提高產品銷量,。

（五）加強品牌建設,，提高產品競爭力。引導生產企業(yè)（基地）抓好生產管理,，推進標準化種植，重點支持龍?zhí)┻_,、稼潤檸檬等企業(yè)建立電商標準化產品加工基地,，開展產品強質工程和質量品牌提升行動，培育電商品牌產品,，提高商品化率和電子商務交易比例,，提升產品質量和服務水平。目前有國家地理標志保護產品安岳檸檬,、周禮粉條,、通賢柚3個，國家計量免檢產品5個,，四川名牌企業(yè)4家產品4個,；中國馳名商標3件、四川省著名商標8件,、資陽市知名商標21件,。

（六）參加精準扶貧，承擔社會責任,。一是以鄉(xiāng)村電商服務站點建設契機,，在具備基礎條件的貧困村率先建立了60個電商服務及配送網點，為貧困戶提供農資和生活用品代買服務,，降低貧困戶生產生活成本,。二是組織貧困村第一書記、村干部,、村民和殘疾人等參加電子商務培訓,，鼓勵以貧困村為單位，統(tǒng)一產品,、統(tǒng)一包裝,，統(tǒng)一設計，打造貧困村特色產品網銷品牌,。三是鼓勵四川雷蒙等電商企業(yè)實行定點幫扶,，協助貧困戶銷售農特產品，促進農民增收,。

（一）宣傳發(fā)動不夠有力,，企業(yè)、農民認知程度較低。我縣對發(fā)展農村電子商務的宣傳力度不大,，企業(yè)和農民普遍對發(fā)展電子商務的意義,、作用了解不深。一些企業(yè)看不到發(fā)展電子商務帶來的巨大商機,，片面認為電子商務投資周期長,、風險大、維護難,，對發(fā)展電子商務重視不夠,、投入不足。農村由于青壯勞力普遍外出務工,，家中留守人員文化程度較低,，對電子商務的認知能力有限，參與熱情不高,，電子商務的利用率與城市相比還有很大差距,。

（二）電商發(fā)展規(guī)模較小，作用發(fā)揮不夠充分,。全縣農村電子商務發(fā)展仍處于起步階段,，電商企業(yè)數量不多、規(guī)模較小,，缺少規(guī)模較大的領軍型電商企業(yè),。縣,、鄉(xiāng),、村三級電商服務體系建設雖然初具雛形，但有近200個村無服務點,，特別是服務站（點）建設目前僅僅是覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和沿線重點村,，距離實現全縣鄉(xiāng)、村全覆蓋還有較大差距,。同時,，已建成的縣、鄉(xiāng),、村三級電商服務體系中,，能夠正常運營、完全發(fā)揮作用的只占少數,，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站,、村電商服務點仍是“空殼”。一些能夠運營的村電商服務點,，也僅僅為農民群眾提供了代購商品,、代繳電話費等方便,，而在促進“農副產品進城”上的作用發(fā)揮得不夠充分,，與精準扶貧結合不是很緊密,。

（三）支撐體系不夠完善，電商發(fā)展存在短板。在寬帶網絡支持方面：一是寬帶網絡覆蓋率較低,。全縣網絡覆蓋率僅為80%,，目前仍有185個村未接通寬帶網絡。二是農村寬帶接入速率較低,。已實現寬帶網絡覆蓋的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村,，寬帶網絡普遍存在端口少,、穩(wěn)定性差和資費高,、帶寬少等問題的問題。在物流體系建設方面：一是物流網絡覆蓋不全,。全縣物流快遞企業(yè)中,，只有郵政快遞的物流網絡基本覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級,，其余快遞企業(yè)的物流網絡多數只能覆蓋縣城,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法送達，電子商務物流到村“最后一公里”的瓶頸問題非常突出,，致使農村外購商品進村與農副產品進城處于“短路”困境,。二是物流成本過高,。據統(tǒng)計安岳檸檬售價中,，物流費用就占30%。由于電子商務物流成本過高，挫傷了企業(yè)發(fā)展電子商務的積極性。三是配送服務不夠規(guī)范,。一些物流企業(yè)在商品分揀,、配送環(huán)節(jié)對商品造成毀壞，給銷售企業(yè)帶來損失,。

（四）網銷產品種類單一,，特色品牌開發(fā)落后,。一是網銷產品種類單一。網銷產品種類基本雷同，品種主要以“安岳檸檬”系列產品為主,，糧油,、土特產等地域特色產品種類少、沒有形成規(guī)模,。二是網銷產品品牌開發(fā)相對落后,。不注重網銷產品的開發(fā)、加工,、包裝和宣傳,，不及時跟進網銷產品的商標注冊和質量認證。三是網銷產品質量監(jiān)管不夠到位,。全縣對網銷產品的質量監(jiān)管缺乏手段,，難以杜絕網絡銷售中的欺詐行為。一些不法電商缺乏誠信經營意識,，借助“安岳檸檬”品牌效應,，在網上以次充好，用外地檸檬冒充銷售,，給“安岳檸檬”品牌保護帶來壓力,。

（五）專業(yè)人員稀少，電商發(fā)展缺乏人才支撐,。全縣電子商務發(fā)展缺乏專業(yè)人才,，尤其缺乏數據統(tǒng)計分析、活動策劃,、包裝設計等方面高端人才,。農村普遍面臨“招不來人、留不住人”的問題,，雖然初步培訓培養(yǎng)了一些人員,，但多數專業(yè)技能偏低，只能完成電子商務的基本電腦操作,，缺乏既懂農業(yè)農村工作,，又懂電子商務發(fā)展的復合型人才和農村電商帶頭人。

（一）健全服務體系,，培育電商企業(yè)。一是加快服務體系建設步伐,。進一步加大項目,、資金爭取力度，加快電商服務體系建設進度,，實現鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村電商服務站（點）全覆蓋，努力做到應建全建。二是加強鄉(xiāng)村服務站點運營管理,。堅持建,、管并重的原則，進一步加強縣電商服務中心,、鄉(xiāng)服務站,、村服務點的日常運營管理，使鄉(xiāng),、村服務站（點）真正在助推精準扶貧,、促進農民增收上、鄉(xiāng)村振興上發(fā)揮作用,。三是培育壯大電商隊伍,。積極招商引進國內大型電商企業(yè)入駐，引領全縣電子商務業(yè)快速發(fā)展,。在全縣篩選確定一批電商龍頭企業(yè),，采取以獎代補的辦法，加大政策,、資金支持力度,，鼓勵做大做強，提升電商企業(yè)層次,。把扶持發(fā)展電子商務與引導大,、中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)結合起來，制定優(yōu)惠政策,，鼓勵開辦網店,、微店，不斷壯大電商骨干隊伍,。

（二）完善支撐體系,，彌補電商短板。一是加快通信網絡建設,。積極協調移動,、電信等運營商，加快農村通信網絡建設,，為農村電子商務發(fā)展提供通信支撐,。二是擴大物流網絡覆蓋。積極整合行業(yè)資源,，鼓勵物流企業(yè)加強協作,、抱團發(fā)展，構建以縣城為中轉,、以鄉(xiāng)村服務站（點）為基點,、以到戶配送為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系，有效解決電子商務物流配送到村“最后一公里”問題。同時,，結合安岳檸檬這類鮮活農產品特點,，加快冷鏈物流體系建設，提高冷鏈物流供給能力,，解決長途運輸保鮮問題,。三是降低電商物流成本。采取物流補貼,、稅費減免,、項目傾斜等方式，加大對物流企業(yè)的扶持力度,，促其降低收費標準,，減少物流成本，促進電子商務發(fā)展,。四是規(guī)范物流企業(yè)服務,。指導、監(jiān)督物流企業(yè)建立商品分發(fā),、配送,、運輸等方面的作業(yè)規(guī)范，提高服務質量,，減少中間損耗,，維護客戶權益。

（三）開發(fā)網銷產品,，打造特色品牌,。一是大力開發(fā)特色網銷產品。依托全縣主導產業(yè),，在鞏固提高現有檸檬,、糧油等農副產品品質的基礎上，積極開展新品種,、新技術的引進,、不斷豐富產品種類，提升產品檔次,。二是合力打造地方特色品牌,。整合社會資源，加大研發(fā)投入,，打造地方品牌,。高度重視網銷產品的商標注冊和質量認證工作，打造地域特色品牌,，提高產品的市場競爭力,。三是全力做好產品質量監(jiān)管。加強農副產品產地追溯體系建設,，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等網上欺詐行為,，營造誠信、安全,、規(guī)范的電子商務市場環(huán)境,。

（四）培養(yǎng)專業(yè)人才，強化人才保障,。加強高等院校,、專業(yè)機構開展合作，加快電商培訓進度,，堅持全覆蓋,、抓重點、促效果,、帶就業(yè),，分高、中,、低三級9類人員開展培訓,，全面壯大本縣電商主體隊伍。在安岳職業(yè)技術學校設立電子商務專業(yè)課程,，加強對大學生村官,、返鄉(xiāng)大、中專畢業(yè)生,、退伍軍人,、農村致富帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年電子商務專業(yè)技能培訓,，不斷壯大電商人才隊伍,，為電子商務發(fā)展提供人才支持。

電子商務發(fā)展調研報告篇十一

電子商務作為現代服務業(yè)中的重要產業(yè),，具有“三高”(高人力資本含量,、高技術含量和高附加價值)、“三新”(新技術,、新業(yè)態(tài),、新方式)等特性。為關注新業(yè)態(tài),，了解常州企業(yè)電子商務發(fā)展現狀,，近日，國家統(tǒng)計局常州調查隊開展企業(yè)電商發(fā)展現狀開展專題調研(共獲取115家有效樣本),。

1996年,，中國電子商務之路啟程,，常州電商也應運而生，1999年,，阿里巴巴進入到常州,，到現在常州電商行業(yè)已經走過20余年的歷史，期間也涌現出了“第九大道”,、“淘常州”,、“貝爾地板”、“棉先生”,、“頂呱呱”,、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌，其中,，一些已經消亡,，一些發(fā)展態(tài)勢不容樂觀，但也有一些仍在蓬勃發(fā)展,。

1.交易額年增長近五成,。市商務局統(tǒng)計資料表明，2016年,，全市電子商務交易額達到2520億元,，同比增長48.2%。全市形成了常州創(chuàng)意產業(yè)基地,、武進西太湖電商產業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū),。阿里研究院最新發(fā)布的《2016年中國城市電子商務發(fā)展指數報告》顯示，常州市排名2016年中國“電商百佳城市”第28位,，位列江蘇省前列,。

2.主要交易平臺增速迅猛。市統(tǒng)計局統(tǒng)計資料顯示：2016年常州17家電子商務交易平臺實現電子商務交易額59.9億元,，同比增長88.4%;電商平臺交易額超過億元的企業(yè)共8家,，其中超10億元企業(yè)2家。

3.常州主要行業(yè)紛紛觸網,。常州市的機械,、紡織、服裝,、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)的企業(yè)主動“觸網”,，利用互聯網再造企業(yè)生產、管理和銷售流程,，加快企業(yè)轉型升級,。2016年常州跨境電商產業(yè)園獲批省級，“裝備通”外貿綜合服務平臺,、四海商舟公共海外倉獲評省級外貿新業(yè)態(tài)試點,，阿里巴巴“一達通”落戶運營,，“華貿通”平臺入駐企業(yè)超過390家，實現進出口額2.5億美元,，同比增長3.2倍,，列全省同類平臺前列。

電子商務作為新的商務業(yè)態(tài),，和互聯網技術緊密聯系，需要人數不多,，年輕人占主導,，“小舢板”特征突出。但電商技術更新快,，營銷模式更迭迅速,，風口變化較快，導致部分企業(yè)的電商部門“其興也勃焉,，其亡也忽焉”,。

1.規(guī)模不大、競爭力不強,。企業(yè)電商部門員工的結構和企業(yè)發(fā)展緊密相關,。調查資料顯示，企業(yè)電商部門規(guī)模在100人以下的占比為68.2%;從平均年齡結構看,，25-30歲是主力,，占比為58.3%，30-40歲占比為26.1%,，25歲以下占比為10.4%,，40歲以上占比僅為5.2%。企業(yè)電商員工流動率較高,，調查資料顯示：每年流動20-30人占比為35.7%,，流動10-20人占比為34.8%，流動30-40人占比為12.2%,，而流動5人以下的僅為13.9%,。

企業(yè)電商發(fā)展迅猛，但競爭壓力大,，淘汰率高,。調查資料顯示：就從事電子商務的年限而言，43.5%的企業(yè)為2-3年,，29.6%的為4-5年,，1年以下的占比13.9%，運營5年以上僅占13%,。

2.企業(yè)處在電商運營初級階段,。經過20余年的發(fā)展,，常州企業(yè)電商進入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)7.8%。調查資料顯示,，6.1%處在起步階段,，20.9%的處在初步采用電商銷售階段、31.3%處在調整使用階段,、完全接受電商的占比為19.1%,、對電商進行常規(guī)化管理占比為14.8%。

面對互聯網經濟,，常州企業(yè)互聯網戰(zhàn)略意識還不強,。調查資料顯示：44.3%的企業(yè)有戰(zhàn)略計劃，但尚不完善;正在計劃的占比為29.6%,，有計劃的占比20%,，6.1%的沒有計劃。

3.營銷模式以b2b,、b2b+b2c為主,。調查資料顯示：從營銷模式看，目前常州企業(yè)主要是采用b2b+b2c模式,、b2b模式,，占比依次為38.3%、31.3%,。采用020(線上和線下聯動)模式占比為13%,，b2c模式為10.4%，采用f2c,、o20+f2c占比依次為5.2%,，1.7%。

從營銷手段看,，企業(yè)自營占比為33.9%,，委托第三方貸運營占比為35.7%，采用分銷占比為20%,，采用自營+分銷占比為10.4%,。

互聯網經濟的本質與傳統(tǒng)經濟無疑，同樣以盈利模式制勝,，創(chuàng)新盈利模式是成功的關鍵,。當前，常州企業(yè)從事電商活動層次不高,，自主創(chuàng)新能力不強,，實現大的發(fā)展還需要很長的路要走。

(一)自身技術流,、信息流把控不強,。

1.自主運營能力不高,。從利用的平臺看，以完全外包給電子商務服務公司,、自建網站或平臺為主,，占比依次為43.5%和41.7%。14.8%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務平臺,，如淘寶,、天貓、京東,、蘇寧等,。

從技術力量看，76.5%的聘請專業(yè)電子商務服務企業(yè)提供運營指導,，僅有23.5%的沒有聘請，依靠自己技術力量,。

2.個性化產品服務較少,。制定產品與顧客的需求更加吻合，顧客滿意度更高,，產品細化,、服務定制化是市場細分的極限化，是互聯網時代下消費市場發(fā)展的需要,。調查資料顯示,。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標準化產品，20%的提供是部分個性化定制產品,。

3.自有物流體系不健全,。物流業(yè)發(fā)展是電子商務發(fā)展的保障，從企業(yè)角度講,，高效的物流體系能更好促進企業(yè)電商發(fā)展,。常州企業(yè)電商部門自建物流體系比例不高。調查資料顯示：50.4%的受訪企業(yè)是采用運輸倉儲公司物流,，34.8%的采用是第三方物流企業(yè),，13%的是自建物流體系。

(二)重視不足,，運營面臨不少困難,。

1.電商運營環(huán)境有待改善。調查資料顯示(多選),，受訪企業(yè)認為電子結算不暢,、網上企業(yè)信譽難以識別、價格競爭激烈,、上下游企業(yè)電子商務發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問題,，占比分別為39.1%,、29.6%、25.2%和5.2%,。

2.自主運營能力存在短板,。常州的企業(yè)以實體企業(yè)為主，尤其是制造業(yè),，這些企業(yè)在長期的發(fā)展過程中注重傳統(tǒng)式的管理,，接受互聯網這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強、能力不足,，相關基礎設施投入不足,。調查資料表示(多選)，企業(yè)信息化基礎薄弱,、企業(yè)管理水平不高,、現有電商業(yè)務流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%,。

3.電商人才缺失是一大制約,。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才。調查資料表明(多選),，企業(yè)目前最缺的電子商務人才依次為運營策劃,、技術開發(fā)和維護、物流管理,、信息資源分析,、采購管理、網絡推廣,、產品經理等人才,，占比依次為37.4%、23.5%,、20%,、19.1%、13.9%,、7.8%和3.5%,。

從培養(yǎng)人才角度看，高校培養(yǎng)的人才適應電商瞬息變化的能力不足,，調查資料顯示(多選)：受訪的企業(yè)認為“高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生知識結構不合理,，不能解決實際問題”的占比最高，占比為47%;認為“僅有書本知識,，不能解決實際問題”的占比為40.9%;認為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強”的占比為32.2%,。認為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%。

1.改變傳統(tǒng)企業(yè)經營思維。常州企業(yè)以經營傳統(tǒng)企業(yè)的思維來經營電商,，造成電商發(fā)展“水土不服”,。調查資料顯示(多選)：適應競爭、降低成本和擴大銷量是企業(yè)開展電商活動主要原因,，占比依次為47.8%,、40.9%和36.5%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨特的運作規(guī)律,，在掌控足夠的流量資源前,，不宜過多考慮成本因素。

2.建立獨立電商決策運營機構,。龍道電商和優(yōu)智數據負責人認為,，常州制造業(yè)產品好，競爭力強,，在產業(yè)鏈和研發(fā)領域有優(yōu)勢,，線上銷售成效不大的一個重要原因就是審批層次過多，不適應瞬息萬變的線上風向,。例如審批一項網上推廣活動,，部門層層審批，前后歷時一個月,，而線上爆款商品風頭已過,。建議成立獨立的電商決策執(zhí)行機構,，為企業(yè)更好地開展電商營銷提供更好地政策信息支持,。

3.完善電商發(fā)展環(huán)境?；ヂ摼W經濟是虛擬經濟,，也是法制經濟，完善物流基礎設施,、完善信用體系,、支付安全是促進電商發(fā)展必要條件。調查資料顯示(多選)：受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系,、加強物流基礎設施,、完善信用體系、制定電子商務法規(guī),，占比依次為44.3%,、33.9%、27%和17.4%,。

4.引導行業(yè)抱團發(fā)展,。立足常州產業(yè)實際，按上下游企業(yè)搭建平臺，抱團錯位發(fā)展,。調查資料顯示(多選)：受訪企業(yè)建議相關行業(yè)協會搭建行業(yè)(區(qū)域)平臺,、組建相關電商行業(yè)聯盟。占比依次27.8%,、21.7%,。

5.大力引進儲備人才。龍道電商負責人建議,，企業(yè)要加大對電商人才的培養(yǎng)投入,，尤其要對入職的員工持續(xù)開展多種形式學習培訓，只有舍得在人才上的投入,，才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動力,。

電子商務發(fā)展調研報告篇十二

電子商務是指企業(yè)利用互聯網絡處理日常的業(yè)務、交易,，即與供應商,、顧客、銀行,、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯系,。發(fā)展電子商務，不僅是適應市場經濟發(fā)展的需要,，更是我市建設五省區(qū)周邊中心城市的要求,。我市電子商務的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務行為約在90年代后期,，較早的應用領域是出口企業(yè)報關,，農產品供貨、房地產交易等,，但全市網上交易金額總量少,，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上,。本文擬通過對我市目前電子商務的現狀的分析,，提出我市電子商務所要解決的主要問題。

1,、企業(yè)電子商務工作開展滯后,。表現在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機構上的不適應,，企業(yè)主對電子商務應用的重要性,、緊迫性認識不足。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小,，而且普遍存在信息管理水平低,、信息機構不健全,、信息化建設投入不足與建設成本過高、經營管理中運用計算機網絡不充分等問題,。對我市外來投資企業(yè),、出口企業(yè)的調查顯示，開展過電子商務活動的企業(yè)不到12,，長期開展電子商務活動的企業(yè)不足3,，開展較好的只有湘維公司、正大公司等少數企業(yè),，遠落后于經濟發(fā)達地區(qū),。

2、缺乏較成熟的市級電子商務網絡平臺,。目前我市還沒有一家專門從事電子商務的門戶網站,，現有電子商務活動一部分依附于市外其它網站，一部分在市內其它行業(yè)網站下如懷化農業(yè)信息網,、懷化房地產網,，個別企業(yè)建有自己公司網頁，如湖南武陵城集團,，湖南省湘維有限公司等,。由于沒有綜合性的商務網站，難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務活動,，電子商務的優(yōu)勢難以發(fā)揮,。

3、貨物供應市場還不成熟,。電子商務的實現要經過商情查詢到網上購物和實現交易等階段,。我市現有的供貨市場如建筑、五金,、糧貿市場等規(guī)模較小,，很多尚屬于小型店面,，配給力量不強,，貨源的質量保證上，由于存在許多不規(guī)范的行為,，假冒商品,、偽劣產品、售后服務不能兌現等現象,，使顧客對網上的消費心有疑慮,，所以即使擁有上網條件的顧客，也愿意傳統(tǒng)的選貨方式,。

4,、金融市場還不健全。電子商務的進行需要支付與結算，將來要在網絡上直接進行交易,，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,，以及在國際貿易中通過與金融網絡的連接來支付和收費。而目前我市各國有專業(yè)銀行開展電子商務方面的業(yè)務還不多,，相應的宣傳工作和配套服務還沒跟上來,，近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領域。

5,、有關電子商務法律法規(guī),、鼓勵政策等需要完善。從全國范圍來說現有的行政法規(guī)不適應電子商務發(fā)展之處未得到及時修訂,，電子商務的相關法律法規(guī)較滯緩,，從全市范圍來看，我市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務的獎勵辦法,，對市外來投資企業(yè)的調查表明,，企業(yè)希望在電子商務領域能得到政府的支持幫助。

6,、電子商務人才匱乏,，人員素質急需提高。電子商務是新生事物,，它的知識亟需普及,。就我市而言，人員在計算機及電子商務方面知識與其它地區(qū)相比較低,，人員培訓工作需要加強,，特別需要提高企業(yè)領導計算機水平，商務人員的業(yè)務素質和網絡技能,。

二,、解決目前電子商務問題的對策建議。

1,、加速企業(yè)信息化的`進程,。針對我市的實際情況，加強企業(yè)信息化需要做好以下幾個方面工作,。一是建立和完善以財務管理為核心的管理系統(tǒng),，循序漸進地推進電子商務的發(fā)展。二是率先推進基礎比較好的幾家市級重點企業(yè)的信息化建設,，帶動全市企業(yè)的信息化建設步伐,。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū)。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯網,，在同業(yè),、上下游企業(yè)間開展貿易和業(yè)務協同,，以信息的實時交互實現信息共享，減少中間環(huán)節(jié),、消除信息障礙,。四是在企業(yè)內部信息資源整合的基礎上，在企業(yè)間實現信息采集,、交流和共享的基礎上,，以信息流向資金流、物流遞進,，以信息平臺向交易平臺升級,，積極穩(wěn)妥地開展電子商務。

2,、政府積極參與,，促進電子商務良性發(fā)展。電子商務的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動,。政府的參與有助于引進技術,、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務的能力。在發(fā)展電子商務方面應加強政府部門對發(fā)展電子商務的宏觀規(guī)劃,，并為電子商務的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境,。對于積極開展電子商務的試點的單位，市里應在資金,、稅收,、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強行業(yè)管理,，制定相應的政策措施,，積極幫助企業(yè)解決困難，保證我市電子商務實現良性發(fā)展,。構造良好的法制環(huán)境,，在交易安全，電子支付等方面,，聯合有關部門建立相應保障機制,，成立相應保證機構。加強計算機的安全技術,有關部門應組織一支精干的安全技術研究隊伍,，集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題,，包括密碼技術,、防火墻技術,、認證技術、留痕技術等,，并能夠隨著計算機和電子商務技術的發(fā)展而不斷改進這些技術,。通過各種安全控制分中心的協調作用,，將電子商務交易風險降低到最小限度。

3,、加強市場體系的培,。

電子商務發(fā)展調研報告篇十三

近年來，電子商務工作在經濟發(fā)展中的重要性日益突顯,，“互聯網+”已成為戰(zhàn)略型新興產業(yè)的代名詞,，上至國家層面、下至各地縣市,，都相繼出臺了加快發(fā)展電子商業(yè)產業(yè)的政策措施,。xx市作為傳統(tǒng)的農業(yè)大市、工業(yè)強市,，如何順應潮流,、搶占先機,，讓傳統(tǒng)產業(yè)與電子商務有效整合,，加速經濟建設進程呢？帶著這一問題,，我們于近期開展了一系列調研,。

據不完全統(tǒng)計，目前漣源的電子商務產業(yè)尚處于松散型摸索階段,?？梢哉f既沒有走上正軌的示范企業(yè)，也沒有特色鮮明的電商平臺,，只有為數不多的網店,、微店。

（一）就電商經營主體而言,，主要有三種類型,。

一種是“有意識、有思路,、待培育”,。20xx年，xx市注冊成立了一家電商企業(yè)——家利多電子商務有限公司,，這也是目前唯一一家電子商務企業(yè),。該企業(yè)于今年7月入駐中南煤機物流園，現有直接就業(yè)人員258人,，擁有800平方米的辦公區(qū)域和3000平方米的倉儲中心,，建成了覆蓋全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的19條物流配送專線和100個村級配送點，發(fā)展了1200余家加盟店,，其網上商城入駐商家85家,，已有7600余個商品上線銷售（包括本土56大特色農產品）,，現日銷售收入28.1萬元。該企業(yè)以本市加盟供應商和村級社區(qū)服務站為依托,，按b2b2c的模式服務農村商貿,。下階段計劃再投資1000萬元用3至5年的時間進一步完善自主電子商務平臺、倉儲,、物流配送等功能,，但目前面臨資金缺口巨大、人才儲備不足等多重壓力,，期待得到政府強力培育,。

二種是“有意識、無思路,、正摸索”,。前階段，xx市引進廣州電商企業(yè)湘晉集團舉辦的一次“xx市特色農產品電商推介會”,。通過這次會議,，我們發(fā)現，很多線下銷售做得很好的傳統(tǒng)特色農產品加工企業(yè)對電商業(yè)務非常感興趣,。這些企業(yè)雖然正在嘗試線上銷售,，但由于缺乏電商人才，在發(fā)展電子商務這一塊基本沒有思路,，既對掛靠第三方平臺開展線上銷售心存疑慮,，又無力開發(fā)建設自主的電商平臺。

其次是“無意識,、無思路,、在觀望”。這部分企業(yè)雖然有好的產品,、有好的市場,，但由于他們缺乏對電子商務的深切了解，一直不敢嘗試線上銷售,，就算有自己的'網站也只局限于產品宣傳,，沒有開辟線上交易通道，走的仍然是實體店,、入超市,、搞代銷這種線下銷售的傳統(tǒng)老路，尚沒有在“線上銷售”這方面動腦筋,，對電子商務仍然抱著一種觀望態(tài)度,。

（二）就電商參與個體而言，也有三種類型。

一是“有實體,、走線上”的經營個體,。這部分經營者大都是原本有經營門店的個體經商者,，他們在上級銷售部門的引導下,，以實體店為主參與o2o模式，通過掛靠所代理品牌的電商平臺嘗試搞線上銷售,。

二是“無實體,、搞代理”的經營個體。這是我市當前一些青年創(chuàng)業(yè)者比較熱衷的一種方式,，即通過加盟某家外地廠家的電商平臺開網店,、微店，代理某種產品進行線上銷售,，處于f2c的末端,。

三是“不經營、只消費”的消費個體,。也就是在京東,、淘寶、唯品會等大型電商平臺消費購物,，這一塊相信90%的人都參與過,。

不管是上述三種情況的哪一種，由于他們所經營,、代理,、消費的電商平臺在外地，其經營額,、消費額都不會統(tǒng)計在漣源,。這也是xx市社零總額被外地電商平臺所轉移的原因所在。

雖然電子商務產業(yè)尚不成氣候,，但并不是說漣源無法搞電子商務,。我們認為至少有幾點優(yōu)勢：一是有明顯的區(qū)位優(yōu)勢，地處湘中,、縱橫貫通的運輸網絡是發(fā)展電子商務有利條件之一,；二是有突出的產業(yè)優(yōu)勢，漣源是省級特色農產品出口基地,，特色鮮明的農產品加工業(yè),、手工業(yè)為電子商務的發(fā)展提供了有力的產業(yè)支撐；三是有雄厚的“漣商”基礎,，“重義崇商,、敢作善成”的漣源精神，為電子商務的發(fā)展提供了重要的行業(yè)保障,；四是有獨特的旅游資源,，旅游文化將為電子商務的發(fā)展提供很好的名片,，便于網上推廣。

前段時間,，我們考察學習了兩個電子商務示xx縣：江西xx縣和湖南xx縣,。這兩個縣都在農產品加工、制造業(yè)等方面具有產業(yè)優(yōu)勢,。

xx縣的電子商務于近兩年得到了迅猛發(fā)展,，被評為國家級電子商務進農村示xx縣，擁有年網銷額超千萬的電商企業(yè)13家,，20xx年全縣實現網銷額6億元,。他們的主要做法：

一是改造企業(yè)廠房建設電商孵化園，以電商孵化園作為電子商務發(fā)展的“橋頭堡”,，引進品牌電商企業(yè)發(fā)揮“領頭羊”作用,，打造網上交易“旗艦店”，帶動產業(yè)發(fā)展,。

二是完善基礎設施建設,，完善“通信網”、“流通網”和物流體系,，重點突出農村網絡設施建設,、鄉(xiāng)村流通服務中心建設和冷鏈物流建設，為電子商務發(fā)展提供有力支撐,。

三是大力實施產業(yè)培植,，著力培育農業(yè)產業(yè)、集聚工業(yè)產業(yè),、發(fā)展第三產業(yè),。在農業(yè)方面引導農業(yè)企業(yè)、農民合作社,、家庭農場抱團入網,；在工業(yè)方面扶持傳統(tǒng)制造企業(yè)開展電商業(yè)務，打造“寧都制造”網銷品牌,；在第三產業(yè)方面立足客家寧都文化,，將特色小吃、工藝品等引到線上銷售,。

xx縣的電子商務起步于20xx年,，現已發(fā)展成為全國電子商務進農村綜合示xx縣、省級農村商貿綜合服務體電商模式試點縣,，擁有“湖南省電子商務示范企業(yè)”3家,，自建網絡交易平臺5個，目前轄區(qū)內有118家電商企業(yè)、2200家電商個體,，20xx年的電商交易額達6.2億元,，電商從業(yè)人數達1.4萬人。他們的主要做法：

四是在行業(yè)帶動上注重特色產品的品牌包裝,、示范企業(yè)的培育引領,；

五是在體制機制上注重三網融合、物流配送體系與電子商務的協同發(fā)展,。

寧都,、桃江兩地的共同特點：

一是政府高度重視電子商務產業(yè)的發(fā)展,，將其作為戰(zhàn)略型新興產業(yè)和經濟轉型的重要突破口來抓,，成立了以縣長任組長的高規(guī)模領導小組，建立了多部門聯動的工作機制,。

二是出臺了一系列的指導措施和扶持政策,，對新建電子商務中心、物流倉儲中心,、電子商務企業(yè),、自建電商平臺、電商示范企業(yè)等方面給予重獎,。特別是在獲批全國電子商務進農村綜合示xx縣后,，xx縣將每年1000萬元的國家補貼款全部用于電子商務產業(yè)發(fā)展，xx縣也將每年20xx萬元的國家補貼款用于支持電商發(fā)展,。

三是以電商孵化園或電商產業(yè)基地為重點,，科學規(guī)劃電子商務產業(yè)發(fā)展，同時對電商項目建設的用地,、審批,、稅收等方面給予優(yōu)惠政策。如xx縣規(guī)劃了3個綜合電子商務基地,、5個專業(yè)性電子商務基地,；xx縣由政府出資近900萬元承租一個開發(fā)園區(qū)建立電商孵化園，無償提供給入駐電商,，且3年內免租金,、免水電費。

四是大力引進,、培訓電商人才,。一方面對干部隊伍進行培訓，提高行業(yè)管理水平,；另一方面對待業(yè)人員和企業(yè)人員進行電商業(yè)務培訓,，制訂培訓計劃和標準，建立獎勵機制。

五是科學制訂考核辦法,，將電子商務工作納入各有關單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核，合力推進,。

（一）健全體制機制,。成立高規(guī)格的xx市電子商務產業(yè)發(fā)展工作領導小組，將各相關單位納入領導小組成員單位,，明確各自工作職責,，建立多部門聯動的工作機制，同時將電子商務產業(yè)發(fā)展放到一個新的戰(zhàn)略高度,，納入各單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核范疇，實行整體推動,。

（二）確定“互聯網+特色產業(yè)”的發(fā)展思路,。以種植養(yǎng)殖業(yè)、特色農產品加工業(yè),、餐飲住宿業(yè),、旅游業(yè)為重點，搞好特色產業(yè)與電子商務的有效整合,，推行傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)先行發(fā)展電子商務,，再逐步拓寬電商領域。

（三）規(guī)劃“電商產業(yè)基地”或“電商孵化園”等平臺,。電商產業(yè)基地可以考慮以中南煤機物流園轉型發(fā)展為契機,，引導其進一步完善電商運營中心、物流倉儲,、物流配送等基礎設施,，培育家利多等電商企業(yè)憑借基地內完善的配套設施發(fā)展b2b、b2c等電商模式,。在有條件的情況下,，以漣水名城等現有辦公樓或商業(yè)樓宇為基礎建設電商孵化園，通過招商引進電商企業(yè)入園,，發(fā)展f2c,、o2o等電商模式。

（四）實施“電信網,、有線網,、互聯網”三網整合。鼓勵電信,、移動,、聯通等網絡運營商建立多線服務器,，為電商孵化園、電商產業(yè)基地提供云平臺服務,。同時完善物流基礎設施建設,、大力發(fā)展第三方物流，加快郵政e站建設,，拓寬網購網銷快遞業(yè)務,，提高物流配送能力。

（五）實施人才引進,、培訓戰(zhàn)略,。在鼓勵漣籍電商人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的基礎上，加大電子商務專業(yè)知識培訓力度,，通過機制引導和獎勵刺激,，盡快提高干部隊伍的電商管理水平和電商企業(yè)的營運水平，營造良好的電子商務發(fā)展氛圍,。

（六）將“電子商務產業(yè)”列為現代服務業(yè)產業(yè)招商中的一大塊,，針對電子商務產業(yè)的招商工作出臺相關優(yōu)惠政策,，同時實行“一事一議”,，大力實施招商引資，采取多種方式積極引進電商企業(yè)和電商平臺,。