在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇一

近年來(lái)，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化，正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎,。我縣積極適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，加快發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),，初步形成了以旅游,、住宿、零售等行業(yè)為主的電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)模式,。

（一）。根據(jù)省,、市相關(guān)文件精神,，制定了我縣《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見(jiàn)》和《精準(zhǔn)扶貧電商支持計(jì)劃的實(shí)施方案》,，明確了扶持對(duì)象、扶持重點(diǎn)和扶持措施,，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍和發(fā)展環(huán)境,。

（二）。目前全縣電子商務(wù)用戶達(dá)191家,，主要涉及旅游,、住宿,、零售等行業(yè)，形成了以服裝,、特色產(chǎn)品、日用品,、房間和景點(diǎn)門(mén)票訂購(gòu)等為主的電商體系,。依托“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”項(xiàng)目，建成集商貿(mào)、金融,、通信等服務(wù)功能為一體的信息化農(nóng)家店35家,，促進(jìn)了農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展。

（三）,。目前全縣共有快遞物流企業(yè)17家，其中快遞企業(yè)12家,、物流公司及物流托運(yùn)部5家,。隨著境內(nèi)道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業(yè)已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）設(shè)立快遞服務(wù)站,，服務(wù)功能延伸至村，方便了城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)銷(xiāo),，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）,。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商加大了對(duì)縣域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)力度，逐步建立起了覆蓋縣,、鎮(zhèn)、村三級(jí)體系的信息網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步優(yōu)化了電商發(fā)展環(huán)境。今年,，計(jì)劃建設(shè)縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心,；__*鎮(zhèn),、__*鎮(zhèn),、__*鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)站；__*村,、__*村,、__*村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，目前已確定服務(wù)中心,、站、點(diǎn)選址,，隨文上報(bào)了《__*縣電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，待縣政府審議后實(shí)施建設(shè),，并積極與省內(nèi)大型電子商務(wù)科技公司銜接，籌建縣電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),，為全縣電商從業(yè)者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo),。

我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處在起步階段，與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比,，還存在著應(yīng)用范圍不廣,、水平不高,、主體不強(qiáng),、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題。一是大部分企業(yè),、商家缺乏發(fā)展電子商務(wù)的前瞻意識(shí)，沒(méi)有利用電子商務(wù)提高經(jīng)營(yíng)效率的觀念,，缺少帶動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型龍頭企業(yè),；二是我縣農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺少具有地方特色的品牌產(chǎn)品；農(nóng)土產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),、包裝等產(chǎn)業(yè)鏈條還未形成，無(wú)公害、綠色環(huán)保、地理標(biāo)志標(biāo)識(shí)等資質(zhì)認(rèn)證缺乏,；三是政策支持不夠,，需要政府部門(mén)制定面向電商企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)的政策支持和資金扶持,；四是我縣從事電子商務(wù)的從業(yè)人員較少，網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、it外包,、美工,、運(yùn)營(yíng)等電商專(zhuān)業(yè)人才緊缺；五是縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置,、辦公場(chǎng)所和經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題未落實(shí),，亟待縣政府協(xié)調(diào)解決,。

（一）。充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等媒體以及農(nóng)村宣傳專(zhuān)欄,，大力宣傳電子商務(wù),，普及電子商務(wù)知識(shí)，提高社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和從事電子商務(wù)的認(rèn)同,，形成良好的社會(huì)氛圍。

（二）。選擇縣內(nèi)具備電子商務(wù)發(fā)展條件的企業(yè),，加大培育力度,，打造一批以網(wǎng)絡(luò)交易為核心,、以供應(yīng)鏈管理為支撐的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開(kāi)發(fā)小雜糧,、土蜂蜜,、鐵皮石斛、靈芝等適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的本地產(chǎn)品,，打造具有電商競(jìng)爭(zhēng)力的__*特色品牌,。鼓勵(lì)個(gè)體工商戶、下崗失業(yè)人員,、大學(xué)生、農(nóng)村致富帶頭人,、待業(yè)青年等群體開(kāi)設(shè)網(wǎng)店或網(wǎng)下實(shí)體店,，實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)創(chuàng)業(yè),。

（三）。制訂出臺(tái)鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策,，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金,，在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),、規(guī)模建設(shè),、房租,、稅收、參展,、人才培育等方面給予相應(yīng)政策扶持。

（四）,。積極邀請(qǐng)電商專(zhuān)家、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者對(duì)我縣電商從業(yè)人員開(kāi)展系統(tǒng)的電子商務(wù)技能培訓(xùn)。加大對(duì)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄用,，鼓勵(lì)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生和高級(jí)人才參與到我縣電子商務(wù)建設(shè)中,。

（五）。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,，將縣鄉(xiāng)村三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心、站,、點(diǎn)建設(shè)列入主要議事日程，盡快解決縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)選址、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏,、設(shè)施設(shè)備配備、設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金等問(wèn)題,，確保今年11月底建成縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心、3個(gè)鄉(xiāng)級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站,、3個(gè)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇二

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的一種新型商務(wù)模式，具有效率高,、成本低、實(shí)時(shí)性,、透明性等突出優(yōu)點(diǎn)。加快電子商務(wù)發(fā)展,，不僅是轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提高勞動(dòng)就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措,，也是增強(qiáng)服務(wù)能力,，拓展市場(chǎng)規(guī)模，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,。近年來(lái)，我縣突出電商平臺(tái)建設(shè),，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)主體培訓(xùn),，健全物流配送網(wǎng)絡(luò),，走出了一條獨(dú)具特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展新路徑。截至目前,，全縣擁有網(wǎng)店,、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)分別為4120家、5**家,，電子商務(wù)交易總額達(dá)65億元，榮獲“省農(nóng)村電子商務(wù)示范縣”稱號(hào),，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費(fèi)實(shí)驗(yàn)區(qū)”,。

一是突出載體建設(shè),，加快打造電商眾創(chuàng)空間,。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū),、電子商務(wù)示范街區(qū)，縣級(jí)電子商務(wù)合作社,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設(shè)，全力打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

1,。2萬(wàn)平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內(nèi)設(shè)醉美**館,、跨境電商館；

8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家,；

19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用，可提供包含物流,、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn),、美工、倉(cāng)儲(chǔ)等配套服務(wù)項(xiàng)目,，累計(jì)入駐電商超160家；成立縣級(jí)電子商務(wù)合作總社,，下設(shè)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社,，合作聯(lián)社下設(shè)村級(jí)電子商務(wù)合作社。

二是強(qiáng)化要素支持,，建立健全服務(wù)保障體系。制定出臺(tái)《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實(shí)施方案》,、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見(jiàn)》、《推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件,，實(shí)行房租,、水電、寬帶、培訓(xùn)“四免費(fèi)”政策,。

加強(qiáng)金融信貸支持,，推動(dòng)江蘇銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)“電商貸”，**農(nóng)商行“e陽(yáng)貸”平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng),，開(kāi)展基于電商交易支付記錄的免擔(dān)保、免抵押貸款業(yè)務(wù),，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

依托職校和社會(huì)化培訓(xùn)平臺(tái),，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能,、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)34期,，參訓(xùn)人員2107人，新增電商從業(yè)人員**00余人,。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動(dòng),，邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)講師前來(lái)授課,，有效提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能,。

成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié)、網(wǎng)貨供需對(duì)接會(huì),，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄,，收錄產(chǎn)品400余種,，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺(tái)。

三是發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)線上線下產(chǎn)業(yè)融合,。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，編制完善網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品目錄庫(kù)，在深化拓展與蘇寧集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上,，積極與阿里巴巴、1號(hào)店等知名平臺(tái)合作對(duì)接,，開(kāi)設(shè)“**特色館”。

加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米,、蘇花花生,、成子湖青蝦等10大類(lèi)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線,，不斷提升**農(nóng)產(chǎn)品的知名度。

大力推進(jìn)“一村一品一店”專(zhuān)業(yè)村建設(shè)，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐,，大力培育林果新型家庭農(nóng)場(chǎng)，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間,、提供產(chǎn)品支撐,。

四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，構(gòu)建完善發(fā)展支撐體系,。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任總指揮、副總指揮,，下設(shè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù),、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、工業(yè)電子商務(wù),、電子商務(wù)物流體系建設(shè)、電子商務(wù)人才培育等五個(gè)分指揮部,。成立縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)，定期組織網(wǎng)商沙龍,、創(chuàng)客空間等活動(dòng)，著力構(gòu)建電商交流心得,、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺(tái),。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇三

電子商務(wù)是一種新型的現(xiàn)代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢(shì)，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),，是深入貫徹落實(shí)自治區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村脫貧致富，具有重要的作用?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

（一）全縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況

我縣物產(chǎn)資源豐富，獨(dú)具特色，多年來(lái)通過(guò)示范帶動(dòng),，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農(nóng)業(yè),，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⒒鼗?、品牌化發(fā)展：

一是實(shí)現(xiàn)生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。主要包括以龍灘珍珠李、油桃,、百香果、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植,，種植面積達(dá)41萬(wàn)畝,，覆蓋全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個(gè)行政村6900多戶，以油桐,、油茶等本地特色經(jīng)濟(jì)作物和金花茶、鐵皮石斛,、靈芝等名貴中藥等的種植已達(dá)到規(guī)?；健?/p>

二是實(shí)現(xiàn)以六畫(huà)山雞、庫(kù)區(qū)漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全縣六畫(huà)山雞飼養(yǎng)量達(dá)130萬(wàn)羽,，共建成投飼網(wǎng)箱520個(gè),，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個(gè)，圍欄養(yǎng)殖49處,，同時(shí)規(guī)模化養(yǎng)殖的還有本地黑山羊,、南丹瑤雞,、本地土雞、烏雞等,。

三是實(shí)現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。我縣逐步形成特色品牌,，如山茶油,、珍珠李,、靈芝,、香菇,、黑木耳、竹筍,、竹蓀,、金花茶,、鐵皮石斛、大果山楂等,，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。

（二）支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

城鄉(xiāng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件，隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善：

一是農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善,。主要是加快光纖寬帶網(wǎng),、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步形成了有線無(wú)線相結(jié)合,、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系,，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò)，90%的村屯已有無(wú)線手機(jī)信號(hào),，通信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,。

二是鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)基本形成,，按規(guī)劃實(shí)施,，至20xx年底全縣村級(jí)道路硬化將全面完成。

三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展,。我縣已有申通,、圓通,、順豐,、中通,、韻達(dá)等近15家成熟運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)快遞物流企業(yè)，同時(shí)隨著“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展,，物流配送能力已基本遍及城鄉(xiāng)。

（三）全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài),。

一是我縣已出現(xiàn)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)。目前,，我縣開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)有6家,，其中：趕街電子商務(wù)有限責(zé)任公司、鉦航農(nóng)超電子商務(wù)有限責(zé)任公司和錦華商貿(mào)有限公司等3家企業(yè)已開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè),，金華商貿(mào)有限公司、金桂元食品有限公司和無(wú)公害水果專(zhuān)業(yè)合作社等3家傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作,。

二是我縣部分農(nóng)特產(chǎn)品已開(kāi)展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。我縣的珍珠李,、油桃,、百香果、靈芝,、核桃,、板栗等6個(gè)產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易,。

三是電子商務(wù)的.交易額已達(dá)到一定的規(guī)模,。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例，據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，今年7―8月份，通過(guò)物流快遞發(fā)出的珍珠李銷(xiāo)量達(dá)到600萬(wàn)斤以上，銷(xiāo)售額達(dá)到500多萬(wàn)元,，電商交易額初有成效。

（一）深入開(kāi)展電子商務(wù)調(diào)研工作,。

一是深入我縣商貿(mào)企業(yè)、個(gè)體工商戶開(kāi)展調(diào)研，對(duì)全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

二是組成有關(guān)部門(mén)人員參加的學(xué)習(xí)考察組,，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――xx縣進(jìn)行電子商務(wù)工作的學(xué)習(xí)、考察,。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)照我縣情況進(jìn)行借鑒和轉(zhuǎn)化,，研究提出我縣推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,、實(shí)施意見(jiàn)等,。

（二）強(qiáng)化電子商務(wù)的宣傳工作,。

一是深入商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)宣傳,，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式,，具體方便快捷，成本低廉的優(yōu)勢(shì),，許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)了解后都對(duì)發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

二是組織我縣商貿(mào)企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓(xùn)和20xx電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽,。

三是團(tuán)縣委向全縣的廣大有志青年開(kāi)展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動(dòng),，增強(qiáng)了青年人的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情,。

（三）在縣委,、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班,，是在自治區(qū)商務(wù)廳的指導(dǎo)下，聯(lián)系自治區(qū)資深電商專(zhuān)家到我縣授課,，團(tuán)縣委,、商務(wù)局等7個(gè)部門(mén)組織了全縣70多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、工業(yè)企業(yè),、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶及有志青年等共230多人參加了培訓(xùn)班，使電子商務(wù)知識(shí)普及城鄉(xiāng),。

（四）在縣委,、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了自治區(qū)知名電商企業(yè)到我縣開(kāi)展對(duì)接合作活動(dòng),。這次活動(dòng),，共吸引了全縣70多家本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、工業(yè)企業(yè),、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶138人參會(huì),，共有30多家業(yè)主與xx淘寶特色中國(guó)xx館等5家自治區(qū)知名電商企業(yè)達(dá)成合作意向，收到良好的效果,。

（五）扎實(shí)做好我縣發(fā)展電子商務(wù)各項(xiàng)籌備工作。一是做好我縣電子商務(wù)的規(guī)劃工作,。二是做好我縣電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃，做好xx服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目等的申報(bào)工作,。

（一）農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)還相對(duì)薄弱，部分農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性。

（二）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱,。一是農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善,，近1/3的行政村未通寬帶。二是部分農(nóng)村道路等級(jí)差,，交通便利問(wèn)題有待進(jìn)一步完善,。

（三）特色資源轉(zhuǎn)化為特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)加工比較滯后,。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成,，從事農(nóng)村電子商務(wù)人員的經(jīng)營(yíng)理念，操作技能有待提高,。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善指導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制,，自上而下形成共識(shí),，以全縣推進(jìn)電子商務(wù)的重點(diǎn)工作為抓手,，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍,。

（二）制定全縣推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作方案,，提出明確的計(jì)劃和目標(biāo)，制定有力的工作措施,，推動(dòng)全縣農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）制定推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵(lì)扶持政策,，營(yíng)造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，在財(cái)政資金,、土地,、稅收,、手續(xù)辦理,、融資等方面對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持,。

（四）強(qiáng)化電子商務(wù)招商引資力度，吸引國(guó)內(nèi),、區(qū)內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐我縣,，通過(guò)示范效應(yīng)，推動(dòng)我縣農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者遍地開(kāi)花,，集群發(fā)展,。

（五）致力電子商務(wù)特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和加工,，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣,，充分利用本地資源,，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造我縣特色產(chǎn)品品牌,。

（七）強(qiáng)化協(xié)會(huì)的引領(lǐng)作用，組建xx縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì),，著重培育行業(yè)經(jīng)營(yíng)的自我管理和服務(wù)能力,，逐步形成開(kāi)放,、合作,、共贏的良好發(fā)展氛圍,。

（八）加大電子商務(wù)的培訓(xùn),，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組建小分隊(duì)式的電子商務(wù)培訓(xùn),，深入商貿(mào)企業(yè)，農(nóng)村基層開(kāi)展電子商務(wù)宣傳和培訓(xùn),，提高群眾的電子商務(wù)認(rèn)識(shí),，使電子商務(wù)的知識(shí)普及城鄉(xiāng),。

（九）搭建區(qū)內(nèi)知名的縣級(jí)電子商務(wù)平臺(tái),，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區(qū)內(nèi)知名的第三方農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái),，重點(diǎn)圍繞“三特”水果,、特色農(nóng)產(chǎn)品,、水產(chǎn)品,、名特優(yōu)水果,、農(nóng)業(yè)觀光旅游和農(nóng)機(jī)、農(nóng)資,、家電,、日用消費(fèi)品等開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù),，規(guī)范發(fā)展大宗農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易,、特色農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售和消費(fèi)品下鄉(xiāng)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化平臺(tái),，逐步形成高品質(zhì)、多層次,、寬領(lǐng)域的電商交易平臺(tái)服務(wù)體系,。

（十）培育專(zhuān)業(yè)化的農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)和鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)站，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社,、家庭農(nóng)場(chǎng)等積極開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，支持傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。同時(shí)，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心,、農(nóng)家店、郵政所,、農(nóng)民活動(dòng)中心等資源,，建立鄉(xiāng)級(jí)及村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站,，健全農(nóng)村特色產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系和消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,。

（十一）加強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，建設(shè)xx縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心,，匯集倉(cāng)儲(chǔ),、物流配送,、冷鏈系統(tǒng),、產(chǎn)品展示,、電商產(chǎn)品檢測(cè)檢驗(yàn),，電商創(chuàng)業(yè)基地，企業(yè)孵化器等功能于一體,，為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供電商軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)店建設(shè),、倉(cāng)儲(chǔ)管理,、營(yíng)銷(xiāo)推廣,、售后服務(wù)和代運(yùn)營(yíng)服務(wù)等電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇四

據(jù)浙江省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù),，20xx年溫州市共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額660.46億元,，同比增長(zhǎng)69.01%;全市居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)438.42億元,，同比增長(zhǎng)37.69%;網(wǎng)絡(luò)零售順差達(dá)222.04億元。電子商務(wù)的快速發(fā)展,，已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實(shí)體經(jīng)濟(jì),、拉動(dòng)消費(fèi)需求,、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑,。

20xx年,，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁,，成效顯著,，亮點(diǎn)紛呈,，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業(yè)前五,，已成為全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要拉動(dòng)力。具體來(lái)看,，溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1,、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化,。市本級(jí)和11個(gè)縣(市,、區(qū)),、市經(jīng)開(kāi)區(qū)先后成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、組建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局，先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究院,、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家咨詢委員會(huì),、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)聯(lián)合會(huì),。編制出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx-20xx)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》，制定出臺(tái)“電商換市”一攬子扶持政策,，20xx年全市共安排財(cái)政扶持資金1.42億元,。

2,、創(chuàng)新示范試點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn),。20xx年獲批第二批創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市，試點(diǎn)創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈,，淘寶特色中國(guó)·溫州館和甌海,、蒼南,、樂(lè)清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運(yùn)營(yíng)，分別入駐企業(yè)1539家,、12400家,、4197家,、20xx家,。甌海,、瑞安,、樂(lè)清分別列入全省“電商進(jìn)萬(wàn)村”試點(diǎn)工程,，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)占全省同期網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的11.7%。同時(shí),，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃》。甌江口菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目,、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項(xiàng)目等電商重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn);溫州大象城國(guó)際商貿(mào)中心,、鹿城中國(guó)鞋都鞋革城、甌?！靶霓r(nóng)場(chǎng)”農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利;甌海菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)(一期)城市配送中心項(xiàng)目,、總部設(shè)在甌海的順豐嘿客等項(xiàng)目正在加速洽談,。

3、電子商務(wù)普及應(yīng)用不斷深入,。溫州市天貓店達(dá)3348家,，占全省11.4%，比年初新增962家,。全市約50%工業(yè),、商業(yè)企業(yè)參與電商應(yīng)用，普及應(yīng)用率比去年底上升10%,。自建網(wǎng)絡(luò)交易重點(diǎn)平臺(tái)52家，涉足電商主體建檔達(dá)4.5萬(wàn)多戶,，經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔達(dá)7萬(wàn)多個(gè),，在鞋革,、服裝,、眼鏡及特色農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用得到普及,，中國(guó)開(kāi)關(guān)網(wǎng),、中國(guó)泵閥網(wǎng)等先后入選中國(guó)行業(yè)電商網(wǎng)站百?gòu)?qiáng)，綠森數(shù)碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè),，奧康鞋業(yè)、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百?gòu)?qiáng)企業(yè),。以線下線上融合發(fā)展的o2o模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用發(fā)展電商的特色,。

4,、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯,。目前,，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模，中國(guó)鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證,。金州電商園、國(guó)智電商園入選浙江省十大電商基地,。同時(shí),，篩選并公布《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》,，進(jìn)一步加大服務(wù),、引導(dǎo),、扶持力度,，溫州聚商盟、溫州韻達(dá)電商園等一批縣(市,、區(qū))重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地),，以及瑞安馬嶼農(nóng)產(chǎn)品電商孵化基地,、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農(nóng)村電商集聚區(qū),，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國(guó)淘寶村研究報(bào)告中,，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國(guó)淘寶鎮(zhèn)(全國(guó)19個(gè)，全省6個(gè)),，溫州市有9個(gè)村被命名為中國(guó)淘寶村稱號(hào),，永嘉縣榮獲7個(gè)中國(guó)淘寶村稱號(hào),，列全省縣級(jí)區(qū)域首位,。

5,、電商應(yīng)用支撐和服務(wù)體系日趨完善,。專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)全面開(kāi)展,，出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才培訓(xùn)工作方案》,，20xx年共完成16.2萬(wàn)人次電商普及培訓(xùn),。加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),，在服裝、鞋革,、不銹鋼,、閥門(mén),、汽摩配等領(lǐng)域建立了b2b,、b2c等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺(tái)、跨境電商貿(mào)易平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)平臺(tái),，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù)。物流服務(wù)能力持續(xù)提高,，20xx年全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2.17億件,，同比增長(zhǎng)58.4%，居全國(guó)地級(jí)城市以上第13位;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成24.79億元,，同比增長(zhǎng)26.4%，居全國(guó)第15位,。

當(dāng)前,，溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段,，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機(jī)制方面仍然存在一些困難和問(wèn)題,。具體表現(xiàn)如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應(yīng)用比例和水平不高;二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)示范帶動(dòng)作用還不夠強(qiáng);四是電商專(zhuān)業(yè)人才匱乏,，人才培養(yǎng)引進(jìn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);五是金融,、物流,、文創(chuàng)設(shè)計(jì)等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局，但科室設(shè)置,、人員配備仍需加大力度,，部門(mén)工作合力有待加強(qiáng),，互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大,。

溫州市將圍繞創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市,、打造電子商務(wù)強(qiáng)市的總體目標(biāo),，不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路,。

1,、始終堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”不動(dòng)搖。以溫州的鞋革,、服裝、眼鏡,、煙具等時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)品為核心,，積極構(gòu)建服務(wù)于時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚消費(fèi)的電子商務(wù)的大品牌和大平臺(tái);以電器,、汽摩配,、泵閥,、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動(dòng)化,、供應(yīng)智能化和銷(xiāo)售電子化的系統(tǒng)和平臺(tái);以智慧交通和智慧商貿(mào)為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺(tái)系統(tǒng),。

2,、切實(shí)抓好平臺(tái),、主體,、集聚,、配套,、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設(shè)和發(fā)展,。加快“電商換市”步伐,，爭(zhēng)取20xx年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)保持50%以上,，居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額增長(zhǎng)保持30%以上，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時(shí)尚和消費(fèi)時(shí)尚于一體的國(guó)家電子商務(wù)示范城市,、集生產(chǎn)和分銷(xiāo)于一體的海西經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市,、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應(yīng)用普及于一體的長(zhǎng)三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要城市,。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇五

隨著電子商務(wù)飛速發(fā)展,，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,。同時(shí),，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇,。在我國(guó)b2c網(wǎng)站中,，雖然第三方平臺(tái)型購(gòu)物網(wǎng)站天貓商城仍占有很大的市場(chǎng)份額,，但越來(lái)越多獨(dú)立b2c網(wǎng)站開(kāi)始發(fā)力，爭(zhēng)奪市場(chǎng),，如京東,、亞馬遜中國(guó),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等網(wǎng)站近年來(lái)訂單在不斷增速中,。本文主要分析我國(guó)b2c電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,。

[關(guān)鍵詞]b2c;現(xiàn)狀;電子商務(wù)

b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商店為購(gòu)物者提供購(gòu)物環(huán)境,，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上選購(gòu)及網(wǎng)上支付完成購(gòu)物流程,。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中b2c交易規(guī)模達(dá)12882億元,，在整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模的比重達(dá)到45.8%,，較的40.4%增長(zhǎng)了5.4個(gè)百分點(diǎn),。從增速來(lái)看,，b2c市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛,，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物b2c市場(chǎng)增長(zhǎng)68.7%，遠(yuǎn)高于c2c市場(chǎng)35.2%的增速,，b2c市場(chǎng)將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的主要推動(dòng)力,。我國(guó)b2c網(wǎng)站數(shù)量近年也增加迅猛，從消費(fèi)者的認(rèn)知度來(lái)看,，目前知名度較高和比較受歡迎的b2c網(wǎng)站主要有天貓,、京東商城,、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、亞馬遜,、易趣網(wǎng)等。大部分b2c網(wǎng)站在2014年一年中,，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)一直保持著20%～30%的月增長(zhǎng)幅度,，同時(shí)訂單和銷(xiāo)售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。

一,、我國(guó)b2c電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀特點(diǎn)

近年我國(guó)b2c電子商務(wù)飛速發(fā)展,，從商品銷(xiāo)售到配套服務(wù)都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善,?？傮w看來(lái)具有以下幾個(gè)特點(diǎn),。

b2c電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增加,，且經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品由原來(lái)的音響圖書(shū)、服裝,、日用品等簡(jiǎn)單易描述商品轉(zhuǎn)向越來(lái)越多商品類(lèi)型,，網(wǎng)購(gòu)商品種類(lèi)已基本不受限制。但網(wǎng)站商品質(zhì)量管理總體情況欠佳,，一些服裝,、鞋、小家電,、通訊器材等日常生活類(lèi)商品存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)情況,。

與電子商務(wù)發(fā)展相配套的物流配送有了很大改善。b2c網(wǎng)站無(wú)論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業(yè)合作,，都在提升消費(fèi)者購(gòu)物滿意度方面不斷努力并取得顯著進(jìn)步,。但仍有物流配送標(biāo)準(zhǔn)化水平低，物流服務(wù)質(zhì)量不高,，高峰期配送不及時(shí)甚至丟件等情況出現(xiàn),。

各類(lèi)在線支付方式出現(xiàn)及支付技術(shù)的不斷完善，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更便捷,。同時(shí),，如何確保網(wǎng)絡(luò)支付安全已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)上支付發(fā)展的主要問(wèn)題。

b2c電子商務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)更加健全,，越來(lái)越多電商企業(yè)注重售后服務(wù)和客戶滿意度,，60%以上的公司對(duì)售后服務(wù)作出承諾。

二,、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的現(xiàn)狀

2.1消費(fèi)者群體變化

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量不斷擴(kuò)大,，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體表現(xiàn)出以下幾個(gè)變化：男性網(wǎng)購(gòu)者占比呈逐年上升趨勢(shì);網(wǎng)購(gòu)人群年齡層逐漸提高,，中高齡網(wǎng)民加速滲透;網(wǎng)購(gòu)用戶仍以中高學(xué)歷為主，但用戶的學(xué)歷差距有所縮小;網(wǎng)購(gòu)群體中,，收入結(jié)構(gòu)向中高端發(fā)展,。

2.2b2c電子商務(wù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸成熟，它給人們生活帶來(lái)的便利已經(jīng)被越來(lái)越多消費(fèi)者認(rèn)可,。而消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物過(guò)程的滿意度對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展顯得尤為重要,。艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，52.2%的中國(guó)用戶有過(guò)網(wǎng)購(gòu)不滿意的經(jīng)歷,。艾瑞分析認(rèn)為,，雖然中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體規(guī)模增長(zhǎng)迅速，但一些購(gòu)物網(wǎng)站在商品質(zhì)量,、頁(yè)面體驗(yàn),、配送速度等方面卻達(dá)不到用戶要求，整體服務(wù)水平仍有較大的改進(jìn)空間,。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,，c2c購(gòu)物的滿意度較低，而b2c電子商務(wù)的滿意度各項(xiàng)指標(biāo)比例都高于c2c,，滿意度較高的都是b2c網(wǎng)站,。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林,、凡客誠(chéng)品,，用戶滿意度均在84%以上。而在網(wǎng)站的好用性方面,，京東商城,、凡客減品、麥考林排前三,。京東商城和麥考林被認(rèn)為是性價(jià)比較高的網(wǎng)站,。凡客誠(chéng)品、京東商城,、麥考林,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支付滿意度較高，在商品配送上,，自建物流的滿意度較高,。麥考林，凡客誠(chéng)品的售后評(píng)價(jià)較高,。導(dǎo)致消費(fèi)者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致,、偽劣或殘損物品、送貨時(shí)間長(zhǎng),、商品仿冒,、賣(mài)家騙取貨款,、快遞人員態(tài)度不好等。

三,、b2c電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

3.1我國(guó)b2c市場(chǎng)電子商務(wù)企業(yè)類(lèi)型

b2c電子商務(wù)按服務(wù)主體可分為兩種類(lèi)型：自主銷(xiāo)售式b2c電子商務(wù)和第三方平臺(tái)式b2c電子商務(wù),。自主銷(xiāo)售式網(wǎng)站是由企業(yè)自建服務(wù)于本企業(yè)需要的電子商務(wù)網(wǎng)站，如凡客誠(chéng)品,、京東商城,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜,、蘇寧易購(gòu),、唯品會(huì)等。而第三方平臺(tái)式b2c是由電子商務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)站向企業(yè)提供第三方交易平臺(tái)的方式,，如淘寶商城,。一些自主銷(xiāo)售式b2c網(wǎng)站為了商品更豐富和更好的利用已有網(wǎng)站資源，也推出b2c購(gòu)物平臺(tái),，如京東,、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等都相繼開(kāi)放第三方平臺(tái),，在自營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),，兼顧第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,，來(lái)自全球第三方賣(mài)家的商品在亞馬遜所銷(xiāo)售商品總量中已經(jīng)超過(guò)三成，第三方賣(mài)家已經(jīng)成為了b2c電商的重要組成部分,。

3.2b2c電子商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)份額

隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物,，b2c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。20b2c前三名全年交易額分別為,，天貓交易額4410億元,，京東交易額1255億元，蘇寧易購(gòu)交易額284億元,。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2014年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》,，報(bào)告顯示中國(guó)2014年b2c市場(chǎng)份額排名依次為：天貓(59.3%)、京東20.2%,、蘇寧易購(gòu)3.1%,、唯品會(huì)2.8%、國(guó)美1.7%,、亞馬遜中國(guó)1.5%,、一號(hào)店1.4%、易迅1.1%,、聚美0.6%,、其他所有b2c7%,。中國(guó)市場(chǎng)b2c購(gòu)物網(wǎng)站正朝規(guī)模化運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展,。在top30的企業(yè)中,，總部在北京的有16家、上海6家,、廣州2家,。b2c電子商務(wù)還存在巨大的城鄉(xiāng)差異，2014年,，網(wǎng)購(gòu)用戶中90.5%的人居住在城鎮(zhèn),，只有9.5%的網(wǎng)購(gòu)用戶居住在農(nóng)村地區(qū)。北京,、上海,、廣州等幾個(gè)特大城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。

綜上所述,，我國(guó)b2c電子商務(wù)領(lǐng)域仍處于高速發(fā)展階段,。越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，b2c電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大,。與此同時(shí),，要提高客戶滿意度，擴(kuò)大消費(fèi)群體,，還需要在商品質(zhì)量,、物流配送、電子支付等方面不斷改進(jìn)和完善,。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇六

一,、調(diào)研基本情況

此次調(diào)研采取問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)人訪談,、網(wǎng)上調(diào)查等方式進(jìn)行,，對(duì)涉及區(qū)內(nèi)外的家具制造、機(jī)電,、五金,、家電、高新科技企業(yè)等10多家用人單位的20多名畢業(yè)生進(jìn)行了訪談,，另外也走訪了一些人才市場(chǎng),，了解用人單位對(duì)人才的需求情況。

二,、畢業(yè)生調(diào)研反映的情況和問(wèn)題

1,、畢業(yè)生就業(yè)崗位多與專(zhuān)業(yè)相關(guān)，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量較高

學(xué)生就業(yè)分布主要在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)（含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)）、行政管理（文員,、秘書(shū)）,、物流管理（倉(cāng)管）、客服人員等崗位,，85%以上從事的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)是相關(guān)的,。大部分的學(xué)生對(duì)自己的工作都比較滿意，而且對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展都有一個(gè)良好的規(guī)劃,，對(duì)自己的信心也比較足,。

2、教會(huì)學(xué)生做人,，在學(xué)校里讓學(xué)生認(rèn)識(shí)一個(gè)真實(shí)的社會(huì)

從畢業(yè)生反映的情況來(lái)看,，他們從學(xué)校到單位往往經(jīng)歷了一個(gè)痛苦的漫長(zhǎng)的轉(zhuǎn)換過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，學(xué)?？菰锏恼f(shuō)教式的就業(yè)指導(dǎo)對(duì)他們所起的作用收效甚微，期待學(xué)校能夠盡早介入就業(yè)教育,，且采取靈活多樣的

教學(xué)

在學(xué)校里我們主要是教授學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，往往忽略了對(duì)學(xué)生做人處事的教育,，現(xiàn)在很多學(xué)生又是獨(dú)生子女,，個(gè)人意識(shí)較強(qiáng)，因此在工作中的人際交往,、為人處事方面碰到了很多困擾卻不能很好的處理,，影響了他們職業(yè)生涯的發(fā)展。

畢業(yè)生們反映在校期間學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理過(guò)于死板,，希望學(xué)校能夠在學(xué)校的時(shí)候多給學(xué)生接觸社會(huì)的機(jī)會(huì),，多鼓勵(lì)學(xué)生參與各種社會(huì)實(shí)踐，認(rèn)識(shí)社會(huì),，多與人打交道，這樣在畢業(yè)的時(shí)候才不會(huì)懵懂慌亂,，不知所措,。

3、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)在于新和實(shí)用

學(xué)校傳授的很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能很快就會(huì)被淘汰,，所以在教學(xué)的時(shí)候應(yīng)注重學(xué)習(xí)方法和思維的培養(yǎng),，另外反映學(xué)校的一些課程的教學(xué)不夠?qū)嵱茫热缬⒄Z(yǔ)是否可以著重進(jìn)行商務(wù)方面英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)訓(xùn)練,，電話營(yíng)銷(xiāo)的技能是很多企業(yè)需要的但我們沒(méi)有涉及,，還有文案（促銷(xiāo)、廣告方案）的寫(xiě)作能力是必須的等等,。

4,、畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)較強(qiáng)

中我們應(yīng)該注意培養(yǎng)和引導(dǎo)學(xué)生的這種意識(shí),，激發(fā)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。

三,、

1,、企業(yè)歡迎能吃苦的學(xué)生。企業(yè)普遍反映現(xiàn)在的畢業(yè)生普遍缺乏吃苦耐勞的精神,，既向往高薪的生活,，但卻不想付出，對(duì)企業(yè)的鍛煉培養(yǎng)視為是對(duì)自己的不關(guān)心不重視,，繼而一走了之,。企業(yè)希望招到的人是能干事，留得住的人,，通過(guò)調(diào)查反映往往哪些吃得苦最后經(jīng)受住了考驗(yàn)的學(xué)生取得了較好的業(yè)績(jī),，在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)了一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

2,、企業(yè)最看重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng),，希望學(xué)生具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)的工作作風(fēng),。企業(yè)反映現(xiàn)在很多畢業(yè)生不能很快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,，抗壓能力差，眼高手低,，沒(méi)有擺正自己的心態(tài),，對(duì)自己的定位不夠，不知道自己能夠給企業(yè)做什么,，想做什么,，能做什么不清楚，從而在自己的職業(yè)選擇上太過(guò)于草率和盲目,。希望學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度,，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。

四,、建議和結(jié)論

1,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德,，在校應(yīng)該注意培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的毅力和肯吃苦的精神,，要注意殺殺學(xué)生身上的“嬌驕”二氣。我們專(zhuān)業(yè)的建設(shè)中也應(yīng)該思考如何在我們的專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練滲透職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育,，這將是一個(gè)值得思考和實(shí)踐的大問(wèn)題,。

2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀,。當(dāng)前教育大眾化已成趨勢(shì),，大學(xué)生已經(jīng)不是高高在上天之驕子，應(yīng)該讓學(xué)生懂得在擇業(yè)時(shí)拋棄不切實(shí)際的想法,，腳踏實(shí)地,，擺正心態(tài)，先就業(yè)后擇業(yè),。對(duì)學(xué)生的就業(yè)心態(tài)準(zhǔn)備,、就業(yè)技巧的輔導(dǎo)等我們要加強(qiáng)，而且越早越好,，另外建議采取學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式進(jìn)行,，個(gè)人覺(jué)得讓企業(yè)介入、職業(yè)人,、往屆畢業(yè)的學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法不失為好的方法,。

3、在學(xué)校期間應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練,，提高學(xué)生的綜合素質(zhì),。英語(yǔ)計(jì)算機(jī)不能只是看看過(guò)級(jí)率，更應(yīng)該從實(shí)用角度出發(fā),，要求學(xué)生能讀懂商務(wù)文章函件,、會(huì)寫(xiě)、會(huì)說(shuō)就好,，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力一定要抓,，特別是基礎(chǔ)的打字、辦公應(yīng)用,、網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)用,。在校期間給學(xué)生更多施展才華的空間，鼓勵(lì)社會(huì)實(shí)踐,，建議學(xué)校改革一些已經(jīng)落伍的管理制度,，對(duì)學(xué)生多放權(quán)。

4,、建立畢業(yè)生信息庫(kù),，加強(qiáng)與歷屆畢業(yè)生的聯(lián)系。通過(guò)此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)我們畢業(yè)生有很多在企業(yè)中都取得了很好成績(jī),，他們平時(shí)的工作中總少不了要進(jìn)行聯(lián)系，校友成了他們業(yè)務(wù)聯(lián)系的一張牌,，我們學(xué)校應(yīng)該為畢業(yè)生搭建一個(gè)交流平臺(tái),，同時(shí)也為我們進(jìn)行畢業(yè)生調(diào)研、教學(xué)改革等提供幫助。

4,、關(guān)于專(zhuān)業(yè)定位問(wèn)題,。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)主要定位在應(yīng)用管理層，這是一個(gè)電子商務(wù)人才需求最龐大的群體,。他們的工作側(cè)重是商務(wù)經(jīng)營(yíng)和商務(wù)管理,。他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的信息技術(shù)細(xì)節(jié)，但需要熟練掌握電子方式下的工作程序,。我們還是主要放在原先的定位上營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)（含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)）和管理信息化應(yīng)用崗位上,，重在商務(wù)，強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)工具的應(yīng)用,。

5,、強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)最新技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn),，各專(zhuān)業(yè)提煉本專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須掌握的專(zhuān)業(yè)技能,，對(duì)這些技能強(qiáng)化訓(xùn)練。如文案寫(xiě)作,、推銷(xiāo)技巧,、商務(wù)談判、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),、辦公應(yīng)用等盡快拿出課程標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)指導(dǎo)老師加強(qiáng)訓(xùn)練，從而提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量,。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇七

過(guò)去我家?guī)乃俺３Ｂ┧?。我想了個(gè)簡(jiǎn)單又易行的辦法，用了快一年了已基本上解決了漏水問(wèn)題,。水箱漏水的主要原因是把手連接皮碗用的銅絲經(jīng)?？ㄗ。蛊ね氲舨幌氯?，皮碗下不去就不能完全堵死漏水也,，而導(dǎo)致漏水?？捎盟芰蠋Т瓿伤芰霞?xì)繩,，把塑料繩穿過(guò)皮碗上的鐵環(huán)，雙起兩頭連在把手搖臂上即可,。塑料繩既結(jié)實(shí)又不怕水泡,，半年換一次。水箱漏水的用戶不妨一試,。

二,、洗衣節(jié)水小竅門(mén)

(1)洗衣機(jī)洗少量衣服時(shí),，水位定得太高，衣服在高水里飄來(lái)飄去,，互相之間缺少摩擦,，反而洗不干凈，還浪費(fèi)水,。

(2)衣服太少不洗,，等多了以后集中起來(lái)洗，也是省水的辦法

三,、洗澡節(jié)水

用噴頭洗淋?。?/p>

(1)學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)冷熱水比例。

(2)不要將噴頭的水自始至終地開(kāi)著,，更不應(yīng)敞開(kāi)著,。

(3)盡可能先從頭到腳淋濕一下，就全身涂肥皂搓洗,，最后一次沖洗干凈,。不要單獨(dú)洗頭、洗上身,、洗下身和腳,。

(4)洗澡要專(zhuān)心致志，抓緊時(shí)間,，不要悠然自得,，或邊聊邊洗。更不要在浴室里和好朋友大打水仗,。要記?。簳r(shí)間就是水!

(5)不要利用洗澡的機(jī)會(huì)“順便”洗衣服、鞋子,。在澡盆洗澡,，要注意：放水不要滿，1/3-1/4盆足夠用了,。

四,、廁所節(jié)水

(1)你如果覺(jué)得廁所的水箱過(guò)大，可以在水箱里豎放一塊磚頭或一只裝滿水的大可樂(lè)瓶,，以減少每一次的沖水量,。但須注意，磚頭或可樂(lè)瓶放得不要妨礙水箱部件的運(yùn)動(dòng),。

(2)水箱漏水總是最多,，進(jìn)水止水橡皮不嚴(yán)，灌水不止,，水滿以后就從溢流孔流走;出水口止水橡皮不嚴(yán),，就不停流走水,，進(jìn)水管不停地進(jìn)水。

(3)用收集的家庭廢水沖廁所,，可以一水多用，節(jié)約清水,。

(4)垃圾不論大小,、粗細(xì)，都應(yīng)從垃圾通道清除,，而不要從廁所用水來(lái)沖,。

五、一水多用

(1)洗臉?biāo)煤罂梢韵茨_,，然后沖廁所,。

(2)家中應(yīng)預(yù)備一個(gè)收集廢水的大桶，它完全可以保證沖廁所需要的水量,。

(3)淘米水,、煮過(guò)面條的水，用來(lái)洗碗筷,，去油又節(jié)水,。

(4)養(yǎng)魚(yú)的水澆花，能促進(jìn)花木生長(zhǎng),。

六,、洗餐具節(jié)水家里洗餐具，最好先用紙把餐具上的油污擦去,，再用熱水洗一遍,，最后才用較多的溫水或冷水沖洗干凈。

七,、用節(jié)水器具家庭節(jié)水除了注意養(yǎng)成良好的用水習(xí)慣以外,，采用節(jié)水器具很重要，也最有效,。

八,、查漏塞流在家中“滴水成河”并非開(kāi)玩笑。要經(jīng)常檢查家中自來(lái)水管路,。防微杜漸,，不要忽視水龍頭和水管節(jié)頭的漏水。發(fā)現(xiàn)漏水,，要及時(shí)請(qǐng)人或自己動(dòng)手修理,，堵塞流水。一時(shí)修不了的漏水,，干脆隨時(shí)用總節(jié)門(mén)暫時(shí)控制水流也好,。管好水龍頭,，把水龍頭的水門(mén)擰小一半，漏水流量自然也小了,，同樣的時(shí)間里流失水量也減少一半,。

九、提高水價(jià),，激勵(lì)節(jié)約用水,。

十、建立紅領(lǐng)巾節(jié)水站,，鼓勵(lì)紅領(lǐng)巾參與管理公共場(chǎng)所的節(jié)約用水監(jiān)督,，讓他們從小樹(shù)立節(jié)水意識(shí)。

十一,、設(shè)立“無(wú)水日”,。除一年一度的節(jié)水宣傳周以外，還要設(shè)立“無(wú)水日”,，讓人們有缺水的體驗(yàn),，真正做到珍惜水。

節(jié)水宣傳口號(hào)：

(2)為了人類(lèi)和您自身的生命,，請(qǐng)珍惜每一滴水!

(3)樹(shù)立人人珍惜水,，人人節(jié)約水的良好風(fēng)尚!

(5)深入開(kāi)展創(chuàng)建節(jié)水型農(nóng)業(yè)、工業(yè),、城市的活動(dòng)，努力建設(shè)節(jié)水型社會(huì)!

(7)國(guó)家實(shí)行計(jì)劃用水,，厲行節(jié)約用水!

(8)節(jié)約用水是每個(gè)公民的責(zé)任和義務(wù)!

(9)加強(qiáng)用水設(shè)備管理,，堵塞水的跑冒滴漏!

(10)人人關(guān)心節(jié)水，時(shí)時(shí)注意節(jié)水!

(11)節(jié)約用水,，利在當(dāng)代,，功在千秋!

(13)節(jié)約水光榮，浪費(fèi)水可恥!

(14)如果不節(jié)約用水,，地球上的最后一滴水將是人類(lèi)的眼淚!

(16)節(jié)約用水，利己利國(guó)!

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇八

據(jù)浙江省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù),，2014年溫州市共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額660.46億元,，同比增長(zhǎng)69.01%;全市居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)438.42億元,，同比增長(zhǎng)37.69%;網(wǎng)絡(luò)零售順差達(dá)222.04億元,。電子商務(wù)的快速發(fā)展,，已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)消費(fèi)需求,、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑,。

一,、溫州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2014年，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁,，成效顯著，亮點(diǎn)紛呈,，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上),，總量居全市各行業(yè)前五，已成為全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要拉動(dòng)力,。具體來(lái)看,，溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化,。市本級(jí)和11個(gè)縣(市,、區(qū))、市經(jīng)開(kāi)區(qū)先后成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、組建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局,，先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究院、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家咨詢委員會(huì),、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)聯(lián)合會(huì),。編制出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2015-2017)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃(2015-2020)》，制定出臺(tái)“電商換市”一攬子扶持政策,，2014年全市共安排財(cái)政扶持資金1.42億元,。

2、創(chuàng)新示范試點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn),。2014年獲批第二批創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市,，試點(diǎn)創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈，淘寶特色中國(guó)·溫州館和甌海,、蒼南,、樂(lè)清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運(yùn)營(yíng)，分別入駐企業(yè)1539家,、12400家,、4197家、2006家,。甌海,、瑞安,、樂(lè)清分別列入全省“電商進(jìn)萬(wàn)村”試點(diǎn)工程，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)占全省同期網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的11.7%,。同時(shí),，溫州市還編制了《2014年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃》。甌江口菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目,、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項(xiàng)目等電商重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn);溫州大象城國(guó)際商貿(mào)中心,、鹿城中國(guó)鞋都鞋革城、甌?！靶霓r(nóng)場(chǎng)”農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利;甌海菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)(一期)城市配送中心項(xiàng)目,、總部設(shè)在甌海的順豐嘿客等項(xiàng)目正在加速洽談。

3,、電子商務(wù)普及應(yīng)用不斷深入,。溫州市天貓店達(dá)3348家，占全省11.4%,，比年初新增962家,。全市約50%工業(yè)、商業(yè)企業(yè)參與電商應(yīng)用,，普及應(yīng)用率比去年底上升10%,。自建網(wǎng)絡(luò)交易重點(diǎn)平臺(tái)52家，涉足電商主體建檔達(dá)4.5萬(wàn)多戶,，經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔達(dá)7萬(wàn)多個(gè),，在鞋革、服裝,、眼鏡及特色農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用得到普及,，中國(guó)開(kāi)關(guān)網(wǎng)、中國(guó)泵閥網(wǎng)等先后入選中國(guó)行業(yè)電商網(wǎng)站百?gòu)?qiáng),，綠森數(shù)碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè),，奧康鞋業(yè)、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百?gòu)?qiáng)企業(yè),。以線下線上融合發(fā)展的o2o模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用發(fā)展電商的特色,。

4、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯,。目前,，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模，中國(guó)鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證,。金州電商園,、國(guó)智電商園入選浙江省十大電商基地。同時(shí)，篩選并公布《2014年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》,，進(jìn)一步加大服務(wù)、引導(dǎo),、扶持力度,，溫州聚商盟、溫州韻達(dá)電商園等一批縣(市,、區(qū))重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地),，以及瑞安馬嶼農(nóng)產(chǎn)品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農(nóng)村電商集聚區(qū),，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國(guó)淘寶村研究報(bào)告中，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國(guó)淘寶鎮(zhèn)(全國(guó)19個(gè),，全省6個(gè)),，溫州市有9個(gè)村被命名為中國(guó)淘寶村稱號(hào)，永嘉縣榮獲7個(gè)中國(guó)淘寶村稱號(hào),，列全省縣級(jí)區(qū)域首位。

5,、電商應(yīng)用支撐和服務(wù)體系日趨完善,。專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)全面開(kāi)展，出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才培訓(xùn)工作方案》,，2014年共完成16.2萬(wàn)人次電商普及培訓(xùn),。加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，在服裝,、鞋革,、不銹鋼、閥門(mén),、汽摩配等領(lǐng)域建立了b2b,、b2c等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺(tái)、跨境電商貿(mào)易平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)平臺(tái),，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù),。物流服務(wù)能力持續(xù)提高，2014年全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2.17億件,，同比增長(zhǎng)58.4%,，居全國(guó)地級(jí)城市以上第13位;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成24.79億元，同比增長(zhǎng)26.4%,，居全國(guó)第15位,。

二、溫州市電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題

當(dāng)前，溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段,，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機(jī)制方面仍然存在一些困難和問(wèn)題,。具體表現(xiàn)如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應(yīng)用比例和水平不高;二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)示范帶動(dòng)作用還不夠強(qiáng);四是電商專(zhuān)業(yè)人才匱乏,，人才培養(yǎng)引進(jìn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);五是金融,、物流、文創(chuàng)設(shè)計(jì)等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局,，但科室設(shè)置,、人員配備仍需加大力度，部門(mén)工作合力有待加強(qiáng),，互聯(lián)網(wǎng)金融,、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。

三,、溫州市電子商務(wù)發(fā)展思路

溫州市將圍繞創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市,、打造電子商務(wù)強(qiáng)市的總體目標(biāo)，不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路,。

1,、始終堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”不動(dòng)搖,。以溫州的鞋革、服裝,、眼鏡,、煙具等時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚消費(fèi)的電子商務(wù)的大品牌和大平臺(tái);以電器,、汽摩配,、泵閥、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心,，積極構(gòu)建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動(dòng)化,、供應(yīng)智能化和銷(xiāo)售電子化的系統(tǒng)和平臺(tái);以智慧旅游、智慧交通和智慧商貿(mào)為核心,，積極構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺(tái)系統(tǒng),。

2、切實(shí)抓好平臺(tái),、主體,、集聚、配套,、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設(shè)和發(fā)展。加快“電商換市”步伐,，爭(zhēng)取2015年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)保持50%以上,，居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額增長(zhǎng)保持30%以上，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時(shí)尚和消費(fèi)時(shí)尚于一體的國(guó)家電子商務(wù)示范城市,、集生產(chǎn)和分銷(xiāo)于一體的海西經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市,、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應(yīng)用普及于一體的長(zhǎng)三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要城市。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇九

一,、電子商務(wù)物流配送的內(nèi)涵及其優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)物流配送,，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段,，針對(duì)客戶的需求,，根據(jù)用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi),、編碼,、整理、配貨等理貨工作,，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的'活動(dòng)及過(guò)程,。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始積極搭乘電子商務(wù)的快車(chē),，采用電子商務(wù)物流配送模式,。相對(duì)于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢(shì)：

制,。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉(cāng)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái),，使之成為“集成倉(cāng)庫(kù)”,，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了,。這樣情況下,，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高,，使得貨物的高效配送得以實(shí)現(xiàn),。

2.能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時(shí)控制傳統(tǒng)的物流配送過(guò)程是由多個(gè)

業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來(lái)銜接和協(xié)調(diào),，這就難免受到人為因素的影響,，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會(huì)存在時(shí)滯現(xiàn)象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)配送過(guò)程的適時(shí)監(jiān)控和適時(shí)決策,，配送信息的處理,、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問(wèn)題環(huán)節(jié)的查找、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無(wú)法比擬的,，配送系統(tǒng)的自動(dòng)化程序化處理,、配送過(guò)程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現(xiàn),。

3.物流配送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化傳統(tǒng)物流配送的整個(gè)環(huán)節(jié)由于

去需要較多人工處理,、耗費(fèi)較多時(shí)間的活動(dòng)都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡(jiǎn)化，這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高,。

二,、制約我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素分析從總體上

看，我國(guó)的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段,，其功能主要局限于信息的交流,，電子商務(wù)與物流之間的相依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒(méi)有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可,。因此,，人們?cè)谥匾曤娮由虅?wù)的同時(shí)，卻電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠,，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后,，與電子商務(wù)結(jié)合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效,、快速,、便捷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

具體說(shuō)來(lái),，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：

1.與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后雖然基于電子商

務(wù)的物流配送模式受到了越來(lái)越多的關(guān)注,，但由于觀念、制度和技術(shù)水平的制約,，我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢,，與社會(huì)需求差距仍然較大。目前,，高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善,、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用,、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營(yíng)式的優(yōu)化等都無(wú)法適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送的要求,。基礎(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后,、必要的公共信息交流平臺(tái)的缺乏,，都制約著我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善目前,，我國(guó)物

流管理管理體制還處于區(qū)域,、部門(mén)分割管理的狀態(tài)下,，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作，歸口管理不一致,，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率,。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應(yīng)有的突破空間,、快捷交易的功能,。此外，與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財(cái)稅制度,、社會(huì)安全保障制度,、市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善,，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展,。

3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞,，在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求,，網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來(lái)越多的出現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化,、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來(lái),，才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。但從我國(guó)的實(shí)際來(lái)看,，企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級(jí)階段,，表現(xiàn)在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面,。這與我國(guó)物流業(yè)起步較晚,，先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，如全球定位系統(tǒng),、地理識(shí)別系統(tǒng),、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù),、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應(yīng)用有關(guān)。沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ),，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現(xiàn);而集成化管理程度不高,，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì)大打折扣。

4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配

送在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短,，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的企業(yè)在人才的儲(chǔ)備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求,，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展,。與國(guó)外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較,，我國(guó)在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后,，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實(shí)踐中運(yùn)行成功案例的缺乏,，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏,，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運(yùn)營(yíng),。

三,、推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對(duì)策針對(duì)制約電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素，

1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善

投入力度,，并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理,，通過(guò)提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí)。此外,，公共信息交流平臺(tái)的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和引導(dǎo)才能建立起來(lái),。

2.加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度為支持和

推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度,。為改善條塊分割的問(wèn)題,，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國(guó)性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能,，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件,。其次，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策,，以府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度,，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施,，以此為基礎(chǔ)建立起我國(guó)電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò),，形成全社會(huì)的電子化物流配送系統(tǒng)。

3.加強(qiáng)軟硬件建設(shè),，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)

術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要,。一般認(rèn)為，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化,、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化,、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等,，是實(shí)現(xiàn)高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速,、準(zhǔn)確地對(duì)配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤,，并及時(shí)提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理,。

4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng),。為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求,，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才,、既懂it技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人,、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣,，職業(yè)教育,、專(zhuān)業(yè)教育、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用,，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結(jié)合,，重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián),，但明確的方向引導(dǎo),、市場(chǎng)需求的拉動(dòng)、培訓(xùn)途徑完善都會(huì)起到有力的推動(dòng)作用,。