隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

電子商務發(fā)展調研報告總結篇一

電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟下的一種新型商務模式,，具有效率高,、成本低,、實時性,、透明性等突出優(yōu)點,。加快電子商務發(fā)展,，不僅是轉變我縣經(jīng)濟增長方式、促進產業(yè)升級、提高勞動就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措,，也是增強服務能力,，拓展市場規(guī)模，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來，我縣突出電商平臺建設,，強化創(chuàng)業(yè)主體培訓,，健全物流配送網(wǎng)絡,，走出了一條獨具特色的農村電子商務發(fā)展新路徑,。截至目前,，全縣擁有網(wǎng)店、網(wǎng)絡銷售企業(yè)分別為4xxx家、5__家,，電子商務交易總額達xxx億元,，榮獲“省農村電子商務示范縣”稱號,，縣電商產業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費實驗區(qū)”。

一是突出載體建設,，加快打造電商眾創(chuàng)空間。加快推進縣電商產業(yè)園、西康網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)園,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)街區(qū)、電子商務示范街區(qū),，縣級電子商務合作社,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設,，全力打造縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)平臺,。

1.2萬平方米的縣電商產業(yè)園全面建成投用，內設醉美__館,、跨境電商館,；

8000平方米的西康網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；

xxx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用,，可提供包含物流,、網(wǎng)絡,、培訓、美工,、倉儲等配套服務項目,，累計入駐電商超xxx家,；成立縣級電子商務合作總社,，下設xxx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務合作聯(lián)社,，合作聯(lián)社下設村級電子商務合作社,。

二是強化要素支持,，建立健全服務保障體系,。制定出臺《電商產業(yè)園建設實施方案》,、《促進微商發(fā)展八條意見》,、《推進“一村一品一店”建設方案》等政策文件,，實行房租,、水電,、寬帶,、培訓“四免費”政策,。

加強金融信貸支持,，推動江蘇銀行,、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機構開發(fā)“電商貸”,，__農商行“e陽貸”平臺上線運營,，開展基于電商交易支付記錄的免擔保、免抵押貸款業(yè)務,，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產品和服務,。

依托職校和社會化培訓平臺,，組織網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)技能,、企業(yè)電子商務培訓34期,，參訓人員2xxx人,，新增電商從業(yè)人員__00余人,。依托“金種子”網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)大賽,，開展網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動,，邀請?zhí)詫毚髮W講師前來授課,，有效提升了網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)技能,。

成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié),、網(wǎng)貨供需對接會，編制網(wǎng)貨產品目錄，收錄產品400余種,，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質貨源和宣傳展示平臺。

三是發(fā)揮資源優(yōu)勢,，推動線上線下產業(yè)融合,。充分發(fā)揮產業(yè)資源優(yōu)勢,，編制完善網(wǎng)絡銷售產品目錄庫,，在深化拓展與蘇寧集團合作的基礎上,，積極與阿里巴巴,、1號店等知名平臺合作對接,，開設“__特色館”,。

加快推進優(yōu)質稻米,、蘇花花生,、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質農產品引流上線,，不斷提升__農產品的知名度,。

大力推進“一村一品一店”專業(yè)村建設,，加快省道沿線土地流轉步伐,，大力培育林果新型家庭農場,，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間,、提供產品支撐,。

四是加強組織領導,，構建完善發(fā)展支撐體系,。成立縣農村電子商務發(fā)展總指揮部,，由相關縣領導任總指揮,、副總指揮，下設農業(yè)農村電子商務,、青年電子商務產業(yè)園建設、工業(yè)電子商務,、電子商務物流體系建設、電子商務人才培育等五個分指揮部,。成立縣電子商務協(xié)會,，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng)客空間等活動,，著力構建電商交流心得,、了解行情,、啟發(fā)靈感的平臺,。

一是物流配送體系仍不完善,，大型物流倉儲設施匱乏,。全縣具有規(guī)模性倉儲能力的企業(yè)僅2家,；特別是大型冷藏,、保鮮倉庫,，全縣沒有一家,。物流企業(yè)規(guī)模普遍偏小，全縣xxx家貨運物流企業(yè)中,，擁有100臺以上車輛的企業(yè)僅1家,，1-3臺車輛的企業(yè)達xxx家,。綜合物流信息平臺建設滯后,，物流企業(yè)主要依靠單車經(jīng)營,，行業(yè)間信息不能有效互通,，影響物流成本,。

二是信息基礎設施投入不足,。全縣已鋪設光纖2萬余公里,，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村居實現(xiàn)寬帶全覆蓋,，但移動寬帶僅接通至鄉(xiāng)鎮(zhèn),，聯(lián)通寬帶僅在城區(qū)布設,，農村用戶只有電信一種選擇,；同時受帶寬以及傳輸質量限制,，信號穩(wěn)定性較差,，特別是“網(wǎng)購節(jié)”時易發(fā)生擁堵。此外,，全縣移動基站400余個，4g信號尚未實現(xiàn)全覆蓋,，影響了手機淘寶以及微商的進一步發(fā)展。

三是農村電商配套較為滯后,，物流中轉站覆蓋率較低。xxx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)專區(qū)中，有2家未建立物流中轉站,，各行政村也未建立中轉站,?？爝f服務站點偏少,，郵政“村郵站”建成xxx家,，覆蓋率不到xx%；xxx家快遞公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點僅60余個,，村居未設網(wǎng)點,。

通報，季度觀摩的督查考核機制,，以強有力的舉措，推動電子商務各項措施落到實處,、見到實效,。

二是推動行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,。加快培育一批信譽好,、實力強的電子商務企業(yè),，支持“中國汽車輪轂網(wǎng)上商城”、“醉美__”,、“阿拉丁網(wǎng)絡科技”向平臺化轉型。推動“醉美__”電商運營公司等綜合性電子商務企業(yè)提升服務水平,，鼓勵專業(yè)性電子商務企業(yè)特色化,、差異化發(fā)展,。支持具備條件的電子商務企業(yè)通過兼并重組,、戰(zhàn)略合作等方式做大做強,。充分發(fā)揮相關政府性投資基金的引導作用,，以市場為導向，充分利用天使投資基金、創(chuàng)業(yè)投資基金等資源支持電子商務發(fā)展,。引導電商企業(yè)開展眾籌活動，加強對醉美__,、阿拉丁科技,、佳雷紡織,、瑞源塑膠等初創(chuàng)型電子商務企業(yè)的培育,。

四是積極發(fā)展農村電子商務,。積極推動電子商務進農村，帶動農村農產品,、加工品銷售。積極開展農村電子商務示范縣,、農村電子商務示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、農村電子商務示范村（居）創(chuàng)建活動,。規(guī)范農村電子商務發(fā)展,，強化知識產權意識,。支持電子商務企業(yè)渠道下沉,，完善農村地區(qū)物流快遞體系，暢通“工業(yè)品下鄉(xiāng),、農產品進城”的雙向流通渠道。大力發(fā)展“一村一品一店”,，引導農產品生產經(jīng)營企業(yè),、農民合作社和農業(yè)經(jīng)紀人等積極開展電子商務，培育一批扎根農村的電子商務企業(yè),。鼓勵農業(yè)生產資料企業(yè)應用電子商務。鼓勵農產品地理標志注冊人加快推進網(wǎng)上宣傳銷售,，著力扶持優(yōu)質農產品,、民俗產品,、鄉(xiāng)村觀光旅游產品等上線營銷。

六是加強專業(yè)人才培育,。支持電子商務領域人才引進，對符合條件的電子商務人才和團隊,，優(yōu)先納入各類人才計劃項目，享受我縣人才引進相關優(yōu)惠政策,。支持大學生等各類群體開展電子商務創(chuàng)業(yè),。強化電子商務人才培養(yǎng),，緊緊抓住電商培訓六大主體模式，鼓勵專業(yè)機構,、社會力量開發(fā)的電子商務、網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓項目,。政府以購買服務的形式,，依托城南電商產業(yè)園,、西康網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)園以及各類社會培訓機構培訓電子商務人才。鼓勵電子商務校企合作,，以嵌入式,。

教學,。

實訓基地建設等形式,，推動院校和企業(yè)在電子商務人才培養(yǎng)方面深度合作,。

電子商務發(fā)展調研報告總結篇二

根據(jù)朱縣長關于加快我縣電子商務發(fā)展的指示精神,，縣商務局專門組織相關人員，對全縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行了調研,，現(xiàn)將調研情況匯報如下：

電子商務作為新型、便利,、低成本交易方式已經(jīng)廣泛進入企業(yè)和消費者的視線,。近年來,，網(wǎng)絡銷售出現(xiàn)了爆發(fā)式增長,，其增長速度遠遠高于任何一種業(yè)態(tài)銷售增長,，在服務業(yè)領域的應用不斷得到拓展,。目前,，我縣不少企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,、網(wǎng)頁,，主要有以下幾類：一是電子商務第三方服務平臺,，企業(yè)自身并不直接開展電子商務,，而是為其他企業(yè)開展電子商務提供服務。二是電子商務應用企業(yè),，企業(yè)通過自建電子商務平臺達到降低經(jīng)營成本、拓寬銷售渠道,，發(fā)展網(wǎng)絡營銷的目的,，如安徽璧禾田園農業(yè)科技有限公司,、靈璧縣綠饗園現(xiàn)代農業(yè)有限公司等,。伴隨著電子商務在企業(yè)應用中的逐步深入,，企業(yè)對電子商務的依存度也在逐年上升,。

近年來,，我縣信息基礎設施水平不斷提高,，網(wǎng)絡服務能力不斷提升,，全社會電子商務應用意識不斷增強，網(wǎng)絡購物,、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行等應用日益廣泛,。隨著國家電子商務相關扶持政策相繼出臺,，電子商務市場逐步規(guī)范,，為我縣電子商務發(fā)展創(chuàng)造了極好的條件,。

電子商務平臺服務,、信用服務,、電子支付和現(xiàn)代物流等支撐體系加快完善，企業(yè)信息化建設取得較大進展,，我縣規(guī)模以上商貿流通企業(yè)均應用了信息系統(tǒng)進行企業(yè)管理,，信息技術的廣泛應用有力助推了企業(yè)電子商務發(fā)展。現(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展,，對電子商務的支撐能力不斷增強。

(一)我縣電子商務發(fā)展仍處在起步階段,。與省內外電子商務發(fā)達地區(qū)相比,，還存在著應用范圍不廣,、水平不高,、主體不強,、配套支撐體系不完善等諸多問題,，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關要素制約,，可能在較長時間內趕不上電子商務較發(fā)展地區(qū)。

電子商務應用企業(yè)仍然偏低,，難以形成有效的市場競爭力和適合產業(yè)發(fā)展的上下游產業(yè)鏈,，一定程度上成為我縣電子商務產業(yè)的發(fā)展瓶頸,。其次,，我縣電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業(yè)數(shù),、行業(yè)性公共服務平臺的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。

(二)電子商務企業(yè)網(wǎng)絡開發(fā)與應用有待提升,。以連鎖經(jīng)營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成,，但企業(yè)的規(guī)?；潭绕毡槠?，現(xiàn)代物流業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱,，物流成本居高不下,，企業(yè)信息化應用與信息化產業(yè)程度不高,，傳統(tǒng)產業(yè)居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我縣產業(yè)檔次,。而恰恰電子商務是一個有效載體，可為我縣產業(yè)轉型升級提供強有力保障,，但我縣電子商務龍頭企業(yè)缺乏,，電子商務網(wǎng)絡貿易規(guī)模偏小,，對傳統(tǒng)企業(yè)服務功能欠強,，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有限,。

(三)電子商務“三流”比重失調,。信息流、物流,、資金流構成電子商務企業(yè)發(fā)展三個重要因素，尤其是資金流開發(fā)對電子商務企業(yè)自身發(fā)展起到至關重要作用,，我縣電子商務企業(yè)仍偏重于信息流開發(fā),，物流分散,，資金流缺乏,，電子商務企業(yè)本身生存能力不強,，作用于傳統(tǒng)企業(yè)的功能不全,，尤其是資金流對電子商務企業(yè)業(yè)務促進能力與傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡交易方面有待更深挖掘,，從我縣2家電子商務企業(yè)獲悉,，有安全認證第三方支付系統(tǒng)還沒有完全建立，基本上是買賣雙方通過平臺交易達成協(xié)議后直接支付,，一般通過線上服務、線下交易模式或線上的直接劃轉,。

盡管我縣在電子商務發(fā)展方面取得了一定的進展,，但橫向比較還存在著不少差距,，從現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展總體要求來看,，信息產業(yè)對傳統(tǒng)流通業(yè)的改造升級以及對傳統(tǒng)制造業(yè)的帶動作用、先導作用日益凸顯,。因此，更好地發(fā)揮現(xiàn)代服務業(yè)尤其是電子商務的示范,、先導作用,，刻不容緩,。今后我縣電子商務工作必須緊緊圍繞產品銷售,、居民消費,、產業(yè)發(fā)展,、應用普及,、行業(yè)管理五個方面，構建好靈璧產品網(wǎng)絡營銷體系和城鄉(xiāng)網(wǎng)絡購物服務體系,，大力實施電子商務提升促進工程和典型示范帶動工程,，創(chuàng)新和完善電子商務工作制度,，并做好各項保障性工作,。

(一)以創(chuàng)新和完善電子商務工作制度為保障,，建立電子商務工作運行機制。

電子商務工作涉及經(jīng)濟,、宣傳、監(jiān)管等許多職能部門,，集聚多方力量齊抓共管是當務之急。政府要為電子商務工作職能落實做好組織保障,，要成立電子商務專門領導機構,，并由分管縣長任組長,，商務主管部門牽頭,，各有關部門密切配合、協(xié)調,，建立常規(guī)工作聯(lián)系制度;鼓勵、支持電子商務促進會等組織成立,，經(jīng)常開展電子商務分析,、研究,、探討,，建立和完善政府部門與企業(yè)之間互動機制,，搭建政府部門間,、行業(yè)組織間、企業(yè)間的全方位協(xié)調溝通平臺,，加強電子商務領域跨區(qū)域、跨行業(yè)合作,，為電子商務發(fā)展的科學決策提供咨詢和服務,。

(二)以實施電子商務項目工程為載體,，為企業(yè)和消費者營造更加優(yōu)越發(fā)展環(huán)境和購物環(huán)境,。

大力實施品牌產品網(wǎng)上營銷工程,，爭取企業(yè)到天貓,、淘寶商城等網(wǎng)絡零售平臺開展業(yè)務;著力推進靈璧奇石和地方特色農產品電子商務大平臺建設，爭取新增更多的經(jīng)營者和企業(yè)在大平臺開展網(wǎng)絡零售和批發(fā);加快提升靈璧產品展示,、銷售,、配送能力;加強商品投送公共設施工程建設和居民區(qū)公共投遞站建設;以“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農家店信息化改造為契機,，大力推進農村電子商務服務網(wǎng)點建設;大力實施傳統(tǒng)市場升級改造工程，開通網(wǎng)上商城;大力實施網(wǎng)絡批發(fā),、零售促進工程,，對我縣網(wǎng)絡批發(fā)、零售企業(yè),，通過相關各種傳導工具,，在全省,、全國進行宣傳推廣,，引導更多的縣外經(jīng)營企業(yè)和消費者到我縣網(wǎng)絡批發(fā)、零售企業(yè)購物,。加快推動電子商務重點項目建設，在“十二五”期間,，爭取靈璧電子商務列入省,、市級示范基地;加快我縣電子商務示范工程建設，主要推進省,、市級電子商務示范企業(yè),、平臺,、園區(qū)建設,，力爭以上有關建設工程項目得到商務部及省市商務主管部門工作上的支持與政策上的扶持。

(三)以出臺發(fā)展電子商務的相關政策為推動力,，加速電子商務產業(yè)發(fā)展,。

電子商務既服務于生產，又服務生活,，是致力于降低社會成本一條極其有效途徑。一個區(qū)域電子商務發(fā)展程度意味著這個區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平以及經(jīng)濟潛能的發(fā)揮程度,，意味著靈璧在國內,、省內經(jīng)濟活動中的形象和地位,，所以靈璧要全力以赴大力發(fā)展電子商務,，加大對電子商務工作的支持和扶持力度。政府要加大力度,、盡快出臺電子商務新的政策，要結合上級政府和有關部門政策要求,，進一步建立和完善與之相適應,、相配套的靈璧電子商務發(fā)展專項扶持政策，在電子商務平臺建設、園區(qū)建設、規(guī)模建設,、房租,、稅收,、參展,、人才培育等方面給予相應政策扶持,，以著力培育電子商務龍頭企業(yè)和電子商務示范企業(yè)建設為契機,，大力實施電子商務相關工程和環(huán)境建設,，提高企業(yè)和消費者對網(wǎng)絡的實際應用水平，提高靈璧電子商務企業(yè)輻射能力和跨區(qū)域營銷能力。

(四)以加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)為長效機制,，樹立靈璧電子商務品牌形象。

電子商務是一門新興產業(yè),，也是一門高科技,、高人才集聚產業(yè)，電子商務發(fā)展與人才輸入短缺是一項長期性的矛盾,，這是我縣區(qū)域性環(huán)境影響的結果,。因此,，大力培育本地化電子商務人才是一項長期性的任務，也符合本地化對電子商務人才長期需求這個特點,，政府與電子商務企業(yè)都相應承擔這個職能,，共同實施好電子商務人才發(fā)展戰(zhàn)略,。加強對靈璧電子商務專業(yè)人才以及應用企業(yè)電子商務工作人員的培訓,，做到邊發(fā)展、邊培訓,，并加強電子商務人才引進工作。商務主管部門也可以會同企業(yè)一起有計劃地組織電子商務人才培訓工作,，組織外出參觀,、學習,、考察等活動,。目前，電子商務的應用與推廣工作迫在眉睫,，要積極通過電子商務有關載體或工程建設的帶動作用,，做好廣泛宣傳與發(fā)動工作,，普及電子商務知識，讓更多的企業(yè)和消費者知曉電子商務,，參與電子商務,，尤其要通過電子商務品牌建設形象來影響和帶動更多的企業(yè)與消費者共同贏造電子商務氛圍。

(五)以加強市場監(jiān)管為手段,，促進電子商務健康,、有序發(fā)展,。

認真做好電子商務市場監(jiān)管,，隨時了解和掌握電子商務領域不斷出現(xiàn)的新情況,、新問題，要依據(jù)有關法律,、法規(guī)要求做好電子商務市場管理，及時溝通上下之間的信息往來,，及時預防和處理好可能發(fā)生的電子商務糾紛事件,，做好電子商務市場秩序規(guī)范工作,。

電子商務發(fā)展調研報告總結篇三

隨著信息技術的不斷發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛運用,，鶴壁電子商務產業(yè)發(fā)展迅猛,，成為拉動消費,、吸引投資和促進就業(yè)等方面的新型動力,，在加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式,，推動產業(yè)轉型升級中發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來,，我市電子商務發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，規(guī)模和質量不斷提升,，電商發(fā)展與一,、二,、三產加速融合,，為助力鶴壁建設高質量發(fā)展城市作出了新的貢獻。

為全面了解鶴壁電商產業(yè)發(fā)展狀況,，加強對全市電子商務發(fā)展趨勢的分析和研判,，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合市商務局、市場監(jiān)督管理局、稅務局和職業(yè)技術學院開展了電子商務專項調研,，針對全市范圍內涉及電商的規(guī)上企業(yè),、個體戶,、電子商務企業(yè)和平臺,、電子商務產業(yè)園等,，以座談、走訪,、查閱資料和調查統(tǒng)計相結合的形式,，對我市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入調研,，形成如下調研報告,。

一、基本情況,。

2019年1—7月份,，電子商務交易額45.5億元,，同比增長22.6%；網(wǎng)絡零售交易額11.4億元,，同比增長23.0%,；跨境電商交易額9123.3萬美元,，同比增長30.9%,，總體發(fā)展形勢良好,。

（一）電商發(fā)展環(huán)境優(yōu)化,，重視支持力度不斷加大,。

河南省政府相繼印發(fā)了《河南省人民政府關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》（豫政〔2014〕11號）,、《河南省人民政府關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的若干意見》（豫政〔2016〕16號）,，鶴壁市委托中國國際電子商務中心制定了《鶴壁市電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃（2016—2020）》，印發(fā)了《鶴壁市商務局鶴壁市財政局關于印發(fā)鶴壁市電子商務發(fā)展扶持辦法的通知》（鶴商務〔2016〕120號）,、《鶴壁市人民政府關于印發(fā)鶴壁市跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設實施方案的通知》（鶴政〔2017〕14號）等,，在全市形成了優(yōu)先重點發(fā)展電子商務的氛圍,，對推動電子商務快速發(fā)展起到了重要作用,。

近年來,，我市通過招大引強,，積極引進京東、阿里,、蘇寧、一畝田、曙光,、浪潮知名電商及相關企業(yè),，簽約落地了京東云（河南）云計算產業(yè)基地,、京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟產業(yè)園,、鶴壁5g產業(yè)園、鶴壁新經(jīng)濟展示中心暨京東首家智能影棚基地,、阿里云（鶴壁）創(chuàng)新中心,、曙光云計算中心等一批項目,，我市成功申報了省級城鄉(xiāng)高效配送試點市，構建了覆蓋縣鄉(xiāng)村的三級電子商務服務網(wǎng)絡和網(wǎng)貨物流配送體系,，初步營造了網(wǎng)絡暢通,、物流齊全,、服務良好的電商發(fā)展生態(tài),，本地電商企業(yè)以及實體企業(yè)應用電商也達到快速發(fā)展,。

（二）電商平臺建設加快，產業(yè)規(guī)模不斷壯大,。

我市已建成中國（鶴壁）硅谷產業(yè)園、鶴壁市民鑫電商孵化創(chuàng)業(yè)園,、京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟產業(yè)園,、天章數(shù)字經(jīng)濟雙創(chuàng)園,、鶴翔電商創(chuàng)業(yè)孵化園,、非凡電子商務創(chuàng)業(yè)園,、鶴壁郵政電子商務/大學生創(chuàng)業(yè)孵化園,、正高電商產業(yè)園,、鶴山區(qū)小微企業(yè)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園,、玖洲國際現(xiàn)代物流園區(qū)、鶴壁高新區(qū)高新技術企業(yè)培育服務中心,、鶴壁呼叫產業(yè)園、鶴壁跨境電商產業(yè)園等電商園區(qū)13個,，園區(qū)生態(tài)鏈建設逐漸完備,，管理水平顯著提高,。其中，玖洲國際現(xiàn)代物流園區(qū)引進京東集團鶴壁tdc倉入駐,，大件倉及中小件倉先后開倉運行,。天章數(shù)字經(jīng)濟雙創(chuàng)園二期已建成,，吸引阿里巴巴誠信通,、夢云科技,、國藥集團等68家企業(yè)入駐,。鶴壁鶴翔電商創(chuàng)業(yè)孵化園以電子商務培訓、創(chuàng)業(yè)孵化為一體,，被中殘聯(lián)認定為國家級殘疾人培訓基地，長期針對殘疾人進行免費培訓,，近年來實施“電商助殘·精準扶貧”工程,，已培訓3800多名殘疾人,。京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟產業(yè)園開園后,，通過首批意向簽約和赴外地專題招商,，已確定意向入園企業(yè)70家,，60家企業(yè)開始落地公司注冊，53家完成注冊，其中23家企業(yè)完成京東上行,，目前入住園區(qū)辦公企業(yè)10家,，根據(jù)目前達成意向的企業(yè)估算,，2019年產業(yè)園交易額預計突破3億,，“人才+成本+產業(yè)鏈+京東資源+政策引導”服務體系初步形成,。山城區(qū)新建設的正高電商產業(yè)園,，總面積2000平方米,，包括展覽展示區(qū),、辦公區(qū),、倉儲區(qū)等,，已入駐企業(yè)22家，網(wǎng)銷額1100余萬元。

通過多年的培育扶持,，我市本地實體企業(yè)電子商務應用持續(xù)深化,、規(guī)模逐年增加,、水平顯著提高,。應用淘寶,、天貓,、阿里巴巴國際站,、京東,、一畝田,、拼多多等電商平臺,，以及抖音、快手等新興自媒體營銷的企業(yè)和個人用戶大幅度增加,。2019年上半年我市淘寶,、天貓活躍賣家數(shù)8000家，賣出總金額1.2億元,；2019年上半年京東我市供應商商家數(shù)量126家,，交易額0.55億元；在農產品電商平臺一畝田上,，我市有1.5萬多個注冊用戶，其中,，?？h8354個,、淇縣2972個、淇濱區(qū)2491個,、山城區(qū)955個、鶴山區(qū)250個,；全市應用阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng),、亞馬遜等跨境電商平臺開展業(yè)務企業(yè)80家,，其中阿里巴巴國際站應用企業(yè)26家,，年交易額1500萬美元；山城區(qū)鶴壁飛鶴股份,、鶴鑫化工和華科紙品等企業(yè)依托電子商務拓寬銷售渠道，增加適合網(wǎng)絡銷售的產品品類,，廣泛應用網(wǎng)絡營銷手段,，擴大民用橡膠,、食品添加、熱敏紙品市場份額,；鶴山區(qū)河南煤炭儲配交易中心有限公司網(wǎng)上交易平臺“豫煤交易”注冊會員817家，累計交易量4426.69萬噸,，累計結算額413.34億元,。

中國鶴壁農業(yè)硅谷產業(yè)園,、河南美巢互聯(lián)科技股份有限公司,、河南省炳良電子商務有限公司,、鶴壁萬豐礦山機械制造有限公司,、鶴壁市永達食品有限公司、河南大用運通物流有限公司網(wǎng)上商城,、河南神州牧易電子商務有限公司等一批本地平臺類,、服務類,、應用類電商企業(yè)快速成長,，在我市電商產業(yè)快速發(fā)展中起到了很好的示范帶動作用。截至目前,，全市通過河南省電子商務企業(yè)認證備案的企業(yè)有228家，省級電子商務示范基地2家,、省級電子商務示范企業(yè)12家,、市級電子商務示范基地4家,、市級電子商務示范企業(yè)25家,。

（三）農村電商蓬勃發(fā)展,，亮點紛呈,。

繼淇縣成功創(chuàng)建首批國家級電子商務進農村綜合示范縣后，?？h成功創(chuàng)建省級電子商務進農村綜合示范縣,，我市實現(xiàn)了電子商務進農村綜合示范縣全覆蓋,。依托國家級電子商務進農村示范縣淇縣,、省級電子商務進農村示范縣?？h，鶴壁大力發(fā)展農村電商經(jīng)濟,，加快完善服務體系,，培養(yǎng)了大批農村電商應用人才,，提升了農產品網(wǎng)銷規(guī)模,，有力推動了本地農產品上行進程,。

淇縣扎實推進電商服務,、物流配送,、培訓孵化、農產品上行溯源“四大體系”建設,，打造“朝歌印象”“金山銀山”等農產品電商公用品牌，積極培育“朝歌山小米”“秦街黃桃”“溫坡花椒”等農特產品電商品牌,，積極創(chuàng)建電商農特產品地方標準,。同時,，作為全省2018年度第一批電子商務服務標準化項目試點縣，先后出臺了《淇縣農村電子商務服務業(yè)標準化試點項目實施方案》及《淇縣農產品質量安全追溯管理辦法》,，參與起草《高鈣山小米》《電商物流園區(qū)建設與經(jīng)營服務規(guī)范》等地方標準的立項,，其中《電商物流園區(qū)建設與經(jīng)營服務規(guī)范》地方標準成功通過省級立項答辯,，為加快電子商務物流園區(qū)標準化,、規(guī)范化,、品牌化建設,，促進全省電商物流融合發(fā)展具有重大現(xiàn)實意義。截至目前,，淇縣已建成電子商務公共服務中心1個,、鄉(xiāng)級電商服務站9個,、鄉(xiāng)級物流配送站5個,、村級電商服務點150個，電商扶貧基地9個,，物流快遞企業(yè)42家，物流配送車輛2300臺,。

?？h自成功創(chuàng)建省級電子商務綜合示范縣后，扎實開展電商知識培訓，積極打造電商服務站點,，深入挖掘網(wǎng)銷產品資源,。僅2019年上半年,，開展了電商培訓49場次,，培訓了包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部,、第一書記,、電商帶頭人,、建檔立卡貧困戶等在內的2457人次,，建成縣級農村電子商務公共服務中心1個,，縣級倉儲物流配送中心1個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商綜合快遞服務站2個,，村級電商綜合快遞服務點60個,，開展了“黨旗領航電商扶貧網(wǎng)購年貨節(jié)”,、電商牽線助推新鎮(zhèn)焦行村水蜜桃上線商超,、幫助東沙地村售賣滯銷茄子等活動，帶動當?shù)靥厣r產品,、手工藝品,、有機蔬菜等走出?？h,，銷往全國各地，拓寬貧困群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)和增收致富新路子,。

農信通集團在我市兩縣建設480多個益農信息社村級信息服務站,，實現(xiàn)農戶不出村即可享受到便捷,、經(jīng)濟,、高效的生產,、生活信息服務,。

截至目前,，全市累計建成縣級電商扶貧公共服務中心2個、村級電商服務點235個,，電商扶貧服務站點累計覆蓋建檔立卡貧困村76個,。

（四）跨境電商穩(wěn)步推進,。

制定了《鶴壁市跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設實施方案》（鶴政〔2017〕14號）,，成立了以市長為組長的鶴壁市跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設領導小組，提出跨境電商三年發(fā)展目標和“著力探索發(fā)展“綜保區(qū)+綜試區(qū)”等具有鶴壁顯著特色的跨境電子商務發(fā)展新模式,，通過加強線下載體建設,，培育跨境電子商務主體,，加大宣傳培訓力度,，增強跨境孵化能力等方式,，促進跨境電商發(fā)展。先后啟動建設了鶴壁跨境電子商務產業(yè)園,、中意鶴壁跨境電商產業(yè)園,、天章數(shù)字經(jīng)濟雙創(chuàng)園,、中藹萬家綜合跨境電商園區(qū),，目前有3個園區(qū)可以應用跨境電商平臺開展進出口業(yè)務,，已向省綜試辦申報省級跨境電商產業(yè)園2個（中意跨境電商產業(yè)園區(qū),、中藹萬家電子商務綜合產業(yè)園區(qū)）,，已建成運營跨境購物中心（展示店）2個（鶴壁國際購物體驗中心、保稅國際體驗店均已開業(yè)運營）,，玖州物流、瑞豐物流有限公司等物流企業(yè)具備服務跨境電商企業(yè)功能,，國際貿易“單一窗口”工作全面展開,。先后舉辦2次跨境電商知識培訓，多次組織企業(yè)分別參加省商務廳舉辦的進出口業(yè)務培訓班,。同時,，積極爭取國家、省出臺的跨境電商支持政策,。組織向省綜試辦申報了國立光電公司海外倉,、中意跨境電商展示店等項目,，爭取省支持資金80萬元,。同時，推薦中意跨境電商產業(yè)園區(qū),、淇縣中靄萬家綜合跨境產業(yè)園申請省級園區(qū),。

二,、存在問題。

（一）思想認識不到位,。

我市部分縣區(qū)黨政干部和部門負責同志,，對網(wǎng)絡經(jīng)濟時代發(fā)展電子商務的重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義缺乏深刻認識,，對國家和省出臺的一系列政策研究學習不夠,。對電子商務為我市統(tǒng)籌,、利用國內國際兩個市場,、兩種資源,，更好地融入“一帶一路”戰(zhàn)略,，提供的難得發(fā)展機遇缺乏清醒的認識。對電子商務為組織“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”,，推動傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級，實現(xiàn)農業(yè)發(fā)展,、農民增收和精準扶貧提供的新領域,、新途徑,、新抓手缺乏深入的了解,。思想上重視不夠,，對發(fā)展電子商務的積極性、主動性,、創(chuàng)造性不高,，工作責任感,、緊迫感、危機感不強,。

（二）工作措施不完善,。

從調研情況看，一是政策引領不到位,?？h區(qū)基本都沒有制定電子商務發(fā)展近期和中、長期規(guī)劃,，缺乏配套支持政策,，或有政策不落實，政策引導支持力度不夠,。二是未能形成工作合力,。相關職能部門作用發(fā)揮不夠，沒有形成多部門,、多行業(yè)的聯(lián)動機制,，不能及時解決電子商務發(fā)展中出現(xiàn)的困難和問題。三是考評機制不健全,。我市沒有將電子商務工作的發(fā)展納入目標管理,，沒有制定關于電子商務發(fā)展的獎懲考評機制，缺少對電子商務工作進度和任務完成情況的督查評比,。四是統(tǒng)計方法途徑缺失,。由于電子商務市場的開放性、參與者的多元性,，使得電商全面納統(tǒng),、統(tǒng)計剝離難度較大，目前我市還沒有建立起電子商務統(tǒng)計制度,，電子商務發(fā)展各項數(shù)據(jù)無法有效統(tǒng)計,。

（三）支撐要素嚴重不足。

一是人才匱乏,。全市電子商務人才總量不足,，尤其缺乏高層次復合型電商人才，無法滿足我市電子商務快速發(fā)展的需要,。另外,，政府相關行政部門缺乏懂電子商務的專業(yè)人才，一定程度上影響了政府服務和監(jiān)管的效能,。二是企業(yè)融資難問題突出,。目前，我市的銀行業(yè)和金融機構，普遍缺乏適應電子商務發(fā)展的金融產品和輔助產品,，電子商務企業(yè)很難獲得銀行等主流融資渠道的貸款支持,。三是電商運營服務企業(yè)嚴重不足。我市大部分電商園區(qū)缺少知名的電子商務運營服務商,，缺乏一批實力雄厚,、經(jīng)驗豐富的電商產業(yè)領軍人物，嚴重制約了企業(yè)孵化工作,。四是沒有市級電商大數(shù)據(jù)中心,。我市目前還沒有建設市級大數(shù)據(jù)中心。五是物流配送體系不完善,。市中心城區(qū)缺乏大型的倉儲中心,、物流快遞中心,、分撥中心以及物流公共信息平臺,，農村物流配送網(wǎng)點覆蓋率低，“最后一公里”問題還未得到根本解決，物流配送能力遠不能滿足電子商務發(fā)展的需要,。

（四）龍頭電商園區(qū)缺失。

我市電商園區(qū)以縣區(qū)建設為主，沒有規(guī)劃和建設市級電子商務園區(qū),。淇濱區(qū),、山城區(qū)、鶴山區(qū)電商園區(qū)規(guī)模小,，服務設施不配套,，園區(qū)輻射能力低,，截至目前，我市已有電商產業(yè)園區(qū)11個,，但整體上小,、散、亂,，功能配套不夠,，集聚效應不強，輻射能力低,，對全市電商的帶動支撐作用不強,。迫切需要建設功能完善、輻射力強,，能夠帶動全市電子商務快速健康發(fā)展的龍頭園區(qū),。加速發(fā)展建設市級電子商務園區(qū)、市級跨境電子商務園區(qū)以及多個專業(yè)電商園區(qū)勢在必行,，刻不容緩,。

三、

意見建議,。

當前電子商務發(fā)展形勢逼人,，為進一步助推我市電子商務發(fā)展，在豫北甚至晉冀魯豫“中原經(jīng)濟協(xié)作區(qū)”異軍突起,，適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代我市建設高質量發(fā)展城市需要,，特提出以下建議：

（一）提高思想認識。

習近平總書記指出：“世界經(jīng)濟正加速向以網(wǎng)絡信息技術產業(yè)為內容的經(jīng)濟活動轉變,。我們要把握這一歷史契機,，以信息化培育新動能，用新動能推動新發(fā)展,。要加大投入,，加快信息基礎設施建設，推動互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟深度融合,，加快傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化,、智能化,，做大做強數(shù)字經(jīng)濟，拓寬經(jīng)濟發(fā)展新空間”,。各級各部門尤其是各級黨政主要負責同志,，一定要站在把握未來發(fā)展制高點的戰(zhàn)略高度，進一步提高認識,，緊緊抓住這一重大發(fā)展契機,，積極引進國內外龍頭電商，培育本土特色電商,，完善電子商務服務生態(tài)鏈,，全面推進電子商務進農村、進社區(qū),、進企業(yè),，切實把發(fā)展電子商務放到全局工作的重要位置，納入重要工作日程,，深入謀劃,，綜合施策，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,，迅速迎頭趕上,，努力把我市建成電子商務大市、強市,。

（二）設定發(fā)展目標,。

建議把創(chuàng)建國家級電子商務示范基地和打造晉冀魯豫“中原協(xié)作區(qū)”區(qū)域電子商務中心城市，確定為我市電子商務發(fā)展的戰(zhàn)略目標,。主動適應新一輪科技革命和產業(yè)變革機遇及經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài),，培育戰(zhàn)略性新興產業(yè)，推動“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”,，形成經(jīng)濟發(fā)展新動能、新引擎,，推動我市經(jīng)濟提速增效升級,。

（三）健全工作機制。

一是完善領導機制,。充分發(fā)揮市電子商務發(fā)展領導小組作用,，建立全市電子商務工作聯(lián)席會議制度，定期召開會議,，研究問題，制定措施,，及時協(xié)調解決工作推進中的重大問題,。成立市電子商務發(fā)展辦公室,，具體負責全市電子商務發(fā)展的謀劃、引導,、協(xié)調,、服務、推動工作,。二是建立政策激勵機制,。市發(fā)改、財政,、商務,、市場監(jiān)管、交通運輸,、農業(yè)農村、工信,、金融工作等職能部門要認真研究國家、省關于促進電子商務發(fā)展的一系列文件精神,，制定切合鶴壁實際的配套扶持政策，為我市電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。積極爭取國家專項資金和省服務引導資金的支持,，重點用于對電子商務園區(qū),、電商企業(yè),、示范創(chuàng)建的獎勵補貼和信貸擔保,，發(fā)揮財政資金的引導和杠桿作用。三是加快推進鶴壁普惠金融共享平臺建設,。盡快發(fā)揮平臺作用,，鼓勵銀行等金融機構與電商園區(qū)、電商平臺和電商企業(yè)簽訂融資合作協(xié)議,。積極推動無形資產和動產質押、倉單質押以及推動“網(wǎng)商+平臺,、網(wǎng)商+實體店、網(wǎng)商+龍頭企業(yè),、網(wǎng)商+生產基地”等多種融資擔保模式，發(fā)揮金融擔?；鹱饔?，著力破解電商發(fā)展融資瓶頸,。四是建立健全考核獎懲機制。把電子商務發(fā)展納入到年度目標考核,，明確階段性的工作任務和責任清單，加強工作績效考核,，強化督查問責追責,。

（四）加快電商中心,、園區(qū)建設,。

一是成立鶴壁市電子商務公共服務中心。為全市企業(yè)和個體經(jīng)營戶提供全流程,、一站式,、低成本的電子商務服務，充分發(fā)揮其公益性的服務平臺作用。二是加快市級電商園區(qū)建設,。抓緊謀劃建設市級“電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)”,。建議園區(qū)結合鶴壁東區(qū)規(guī)劃建設,，借鑒先進地市發(fā)展經(jīng)驗,，采取政企共建,、專委會管理,、市場化運營的模式,，爭取通過3-5年的努力,，將其建設成豫北最大的電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化中心,。三是加快大數(shù)據(jù)中心建設,。抓住國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略機遇,，盡快設立信息產業(yè)投資公司,，建設我市大數(shù)據(jù)中心,。將網(wǎng)絡零售額納入社會消費品零售總額統(tǒng)計,，實現(xiàn)電子商務企業(yè)全口徑分析,，為指導電商行業(yè)發(fā)展提供準確的基礎數(shù)據(jù)。四是提升縣區(qū)電子商務運營水平,?？h區(qū)電商園區(qū)要圍繞構建完整的電子商務生態(tài)鏈條,，進一步加大招大引強力度,，促使一批大型電子商務企業(yè)及相關企業(yè)扎堆入駐，盡快形成聚集效應,。

（五）推進電子商務應用,。

一是推進制造業(yè)電子商務應用,。積極鼓勵制造加工業(yè)企業(yè)與電子商務企業(yè)開展對接，引導我市汽車配件,、電子信息,、煤炭化工,、金屬鎂制品,、食品加工等應用電子商務,，拓展采購和銷售渠道，推動制造加工業(yè)在產業(yè)組織,、商業(yè)模式,、供應鏈,、物流鏈上創(chuàng)新發(fā)展。二是推進傳統(tǒng)商貿業(yè)電子商務應用,。推動電子商務與傳統(tǒng)商貿業(yè)整合發(fā)展,，積極推進大型零售企業(yè)以及各類專業(yè)市場開辦網(wǎng)上商場，重點支持裕隆,、沃爾瑪?shù)却笮统幸约胺b,、建材,、食品,、農副產品,、生鮮農特產品等專業(yè)市場，改造傳統(tǒng)供需渠道，加快傳統(tǒng)行業(yè)線上線下的融合轉變,，力爭在我市建成若干個國內省內領先,、特色鮮明、錯位發(fā)展的大型的網(wǎng)絡零售企業(yè),，帶動我市特色產品發(fā)展,。三是推進電子商務與服務業(yè)融合發(fā)展。重點支持鼓勵電子商務平臺與物流配送企業(yè),、連鎖商業(yè)企業(yè),、居民服務關聯(lián)企業(yè)優(yōu)勢互補,，搭建居民服務網(wǎng)上通道，實現(xiàn)居民生活需求快速回應,。推動電子商務進社區(qū),，設立電子商務綜合服務網(wǎng)點,，開展物流分撥、網(wǎng)定店取,、預約上門,、電子繳費等便民服務,。四是發(fā)展旅游電子商務。積極引進同程,、攜程,、去哪兒,、馬蜂窩,、飛豬等旅游電商平臺,，加快我市旅游景區(qū),、賓館,、農家樂,、旅行社上線步伐,，加大線上宣傳推廣力度,，開展旅游票務,、餐飲和住宿網(wǎng)上營銷，促進我市旅游產業(yè)快速發(fā)展。

（六）大力發(fā)展農村電商。

一是加大扶持力度,。各級各部門要結合農村地區(qū)的產業(yè)布局和產業(yè)優(yōu)勢，在政策,、資金,、稅收,、土地,、人才等方面進一步向農村傾斜,，補足農村電商發(fā)展短板,。二是健全電商網(wǎng)絡,。積極培育地方電商,，大力引進域外電商,，努力推動電商網(wǎng)點向村級拓展,，鼓勵引導物流快遞網(wǎng)絡向村級延伸,。繼續(xù)深化與京東電商,、蘇寧云商的戰(zhàn)略合作,，利用我市黨政融合平臺,、村村通公交實現(xiàn)電商網(wǎng)點和物流快遞網(wǎng)絡在農村地區(qū)全覆蓋,，解決農村電商最后一公里瓶頸制約問題,。三是注重打造農產品電商品牌。要引導鼓勵電商企業(yè)和個體網(wǎng)商制定產品標準,，開展商標專利等申請注冊,，支持市場主體、行業(yè)協(xié)會,、專業(yè)合作社和基層組織申請集體商標,、產品認證和生態(tài)原產地,、地理標志等，切實提高我市特色農產品的知名度,，努力打造農產品電商品牌,。

（七）加快發(fā)展跨境電商。

一是加快跨境電子商務園區(qū)建設,。加大“中國（鄭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)鶴壁拓展區(qū)”實施力度,，建議把位于開發(fā)區(qū)境內的跨境電商產業(yè)園作為我市跨境電子商務園區(qū)，利用政策和產業(yè)優(yōu)勢,，盤活資產，推動跨境電子商務企業(yè)向園區(qū)集聚,。二是加強跨境電子商務服務體系建設,。加強跨境電子商務物流體系建設，發(fā)展和完善運輸,、倉儲等相關配套設施,。加強跨境電子商務平臺服務體系建設,，重點支持“阿里巴巴”,、“敦煌網(wǎng)”,、“往來云商”等跨境電子商務平臺,，為跨境電子商務企業(yè)提供通關,、物流,、倉儲,、融資、結算等全方位的配套服務,。加快跨境電子商務支付服務體系建設,，積極爭取銀行機構和分支機構申報跨境外匯支付業(yè)務試點，發(fā)展跨境電子商務人民幣結算業(yè)務,。三是推進跨境電子商務貿易便利化,。借鑒杭州市跨境電子商務零售出口試點經(jīng)驗,，建立與完善“單一窗口”平臺，提供統(tǒng)一的申報入口,，做到“一次申報、一次查驗,、一次放行”,，形成跨境電子商務交易的完整閉環(huán),。

（八）加強電商人才培育引進,。

一是加強干部培訓,。要將電商知識納入各級黨委中心組學習內容,，納入各級黨校培訓教材,，使各級各部門領導干部認識電商、支持電商,、推動電商,。加強電商管理人員業(yè)務培訓,，盡快培養(yǎng)出一批熟悉電商政策知識,、具有較高業(yè)務素質能力的管理型人才。二是培育本地電商人才,。支持鶴壁職業(yè)技術學院提升電子商務專業(yè)辦學層次，培育一批技能型高層電子商務人才,。利用學院培訓中心、京東電商,、一扇門等各類培訓機構,，大力培育電子商務實用型人才,、農村電子商務人才,。整合財政,、人社,、農業(yè),、扶貧,、民政、科技,、共青團,、婦聯(lián)等部門的創(chuàng)業(yè)培訓資金，支持電商人才培訓機構開展培訓工作,。三是制定人才引進政策,。建議市人社部門盡快研究出臺引進電商人才優(yōu)惠政策，大力實施招才引智計劃,，多渠道引進高層次電商專業(yè)人才來鶴發(fā)展,。

（九）加大電商宣傳,、創(chuàng)建力度,。

一是充分發(fā)揮輿論引導作用,。建議全市各新聞媒體開辟專題、專欄,，大力宣傳促進電子商務發(fā)展的政策,，普及電子商務知識,，推介電子商務優(yōu)秀網(wǎng)站和示范創(chuàng)建典型,，強化社會各界和各行各業(yè)發(fā)展意識,、應用電商的意識，為電子商務發(fā)展營造濃厚的輿論氛圍,，對全市電子商務發(fā)展工作情況進行全方位、多層次的宣傳,。二是打造“鶴壁電商”品牌,。邀請全國知名專業(yè)電商平臺的高管,，聯(lián)合國家級的行業(yè)協(xié)會,，創(chuàng)辦“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游文化產業(yè)發(fā)展”等高峰論壇,，推介產品,，交流經(jīng)驗,，提升鶴壁電商知名度和影響力。三是開展電子商務示范創(chuàng)建工作,。按照“示范引領,，典型帶路”的工作方法,，盡快制定《鶴壁市開展電子商務示范體系創(chuàng)建工作實施意見》,，持續(xù)開展創(chuàng)建國家電子商務示范基地、國家級,、省級“電子商務示范縣”和“示范基地”、“示范企業(yè)”和市級“示范園區(qū)”,、“示范企業(yè)”、“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,、“示范村”活動。通過縱向開展國家,、省,、市、縣四級示范聯(lián)創(chuàng),，提升我市電子商務發(fā)展的整體水平,；橫向擴大示范創(chuàng)建范圍,，樹立發(fā)展好的典型,，在全市形成完備的電子商務示范體系,。

電子商務發(fā)展調研報告總結篇四

下面,，我受區(qū)政府委托,，向區(qū)人大常委會主任會議報告我區(qū)電子商務發(fā)展工作情況,。

近幾年電子商務發(fā)展迅猛,，創(chuàng)造了新的消費需求,，引發(fā)了新的投資熱潮,，也開辟了就業(yè)增收新渠道,，已成為提供公共產品,、公共服務的新生力量和經(jīng)濟發(fā)展新的原動力,。我區(qū)的電商發(fā)展工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下,，在區(qū)人大常委會的重視關心下,，全區(qū)上下共同努力,，呈現(xiàn)出一些亮點,，也取得了一定的成效,。

自以來,，我區(qū)切實按照政府的部署要求,，把“電商換市”作為經(jīng)濟提升發(fā)展,，產業(yè)轉型升級,、市場“三次創(chuàng)業(yè)”的重要工作來抓，優(yōu)規(guī)劃,、強培育、重集聚,、提服務,，著力推進電商加快發(fā)展,，取得積極成效,。三年來,，輕紡城實體市場與網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)絡虛擬市場進一步融合發(fā)展,，全區(qū)初步形成紡織電商產業(yè)鏈，現(xiàn)有阿里巴巴“誠信通”用戶2萬余家,、跨境電商企業(yè)600余家,，天貓商城店鋪230余家,，淘寶集市店鋪13000多家;已籌建電商園區(qū)4個,，舉辦各類大型論壇活動10余場次,，培訓電商人才1萬余人次;并成功創(chuàng)建首批浙江省電商示范縣(市,、區(qū)),、浙江“電商換市”升級樣本城市,。

(一)抓統(tǒng)籌協(xié)調,，夯實電商發(fā)展基礎,。

加強重視引導,，成立區(qū)電子商務工作領導小組,，建立區(qū),、部門,、鎮(zhèn)(街道、開發(fā)區(qū))三級聯(lián)動協(xié)作工作機制，并將電商發(fā)展納入崗位責任制考核。加強政策引導,，連續(xù)三年制定出臺電商發(fā)展扶持政策,，重點扶持園區(qū)建設,、企業(yè)培育以及人才培訓等方面,，制定了《柯橋區(qū)電子商務工作若干認定辦法》。加強規(guī)劃引導,，編制出臺《柯橋區(qū)電子商務產業(yè)發(fā)展規(guī)劃20xx—》，明確“打造成具有大紡織特色的全國電子商務核心城市”的發(fā)展定位和“一核三區(qū)”的區(qū)域發(fā)展布局,。加強行業(yè)引導,，成立柯橋區(qū)電商促進會,，吸納會員企業(yè)100余家,，并與越都,、越蘭網(wǎng)商會建立緊密合作關系,，定期組織柯橋電商發(fā)展論壇等各類論壇活動10場次;收集匯編《柯橋區(qū)電商企業(yè)典型案例》,，發(fā)揮標桿典型示范引領作用,。

(二)抓市場提升,，推動電商融合發(fā)展,。

加快實體市場虛擬化，推動輕紡市場線上線下融合發(fā)展,，提升發(fā)展中國輕紡城虛擬市場，2萬多家實體門市部,、公司一對一精確化網(wǎng)上展示,，30多萬種紡織行業(yè)商品,、數(shù)億米面料現(xiàn)貨網(wǎng)上同步銷售;目前網(wǎng)上輕紡城擁有開通交易功能的商鋪數(shù)達78811家(其中區(qū)內企業(yè)27296家),，日點擊率達230余萬次,，去年實現(xiàn)交易額112.72億元,，同比增長89.8%,，今年1-8月份實現(xiàn)交易額86.95億元,，同比增長27.0%,。加快跨境電商集聚化,，依托阿里國際站等電商平臺，引導鼓勵傳統(tǒng)貿易商涉足跨境貿易,，已形成越蘭,、越都兩大網(wǎng)商團體，涌現(xiàn)出木林森,、翔鷹、精翔,、依喜歐等一大批跨境b2b電商企業(yè),，集聚效應有所體現(xiàn);加快商戶意識電商化，建立網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商服務公司,，推行“萬名電商”培訓計劃,，提升商戶電商意識;與之江學院合作成立柯北貿易中心電商服務中心，提供“一對一”電商服務;扶持引導迪聰,、搏亞、易商等電商服務商壯大發(fā)展,，加快市場電商化進程,。

(三)抓主體培育,，引導電商集聚發(fā)展。

推進園區(qū)建設,，引導本地存量物業(yè)發(fā)展建設電商園區(qū)，20xx年金徠旺電商園區(qū),、平水電商創(chuàng)業(yè)園完成籌建,，現(xiàn)已招商入駐企業(yè)達30余家、20余家;由福全鎮(zhèn)本地企業(yè)與國內知名電商園區(qū)運營商杭州聚勢合作籌建的紹興聚勢電商園區(qū)于今年7月6日開園運營,，現(xiàn)已引進7家電商企業(yè);蘭亭恒世緣等電商園區(qū)正在規(guī)劃籌建，百思寒電商總部將于年底開工建設,。推進項目引進，重點引進電商園區(qū)投資商與運營商,，深圳動態(tài),、杭州聚勢,、華速電商倉儲物流、王道電商,、淘實惠等電商企業(yè)落戶柯橋;區(qū)委區(qū)政府20xx年重大招商項目之一中紡cbd中昆·動態(tài)電商產業(yè)園正式簽約落戶,，紡都大廈眾創(chuàng)小鎮(zhèn)電商園自8月6日開園后，已簽約引進電商企業(yè)11家,。推進龍頭發(fā)展,，鼓勵推動本地骨干電商企業(yè)做大做強，百思寒,、瓦欄文化等電商企業(yè)新三板上市已進入全區(qū)上市工作計劃;積極培育本地電商企業(yè)平臺化發(fā)展,，推動網(wǎng)上輕紡城移動端app項目、百思寒自主交易平臺,、青藤物業(yè)“智慧社區(qū)”云系統(tǒng)社區(qū)o2o信息平臺、樂消費大數(shù)據(jù)平臺等項目建設,，現(xiàn)已基本進入運營階段。

區(qū)級層面,，構建電商人才多層次培訓體系,，制定實施20xx年柯橋區(qū)電子商務人才總體培訓方案,，組織60余名電商干部開展阿里濱江園區(qū)主題業(yè)務培訓。鎮(zhèn)街,、開發(fā)區(qū)層面，推行電商培訓下鎮(zhèn)街,、開發(fā)區(qū)，目前已對6個鎮(zhèn)街開展了電商知識普及培訓或操作技術專業(yè)培訓,。院校合作層面,，與之江學院,、職教中心合作對在校學生開展電商培訓，成立之江學院電商研究中心,，開展產學研活動，建立職教中心專業(yè)人才輸出培訓機制,，現(xiàn)已系統(tǒng)培訓學生近100名,。機構服務層面，聯(lián)合網(wǎng)上輕紡城,、迪聰以及搏亞等企業(yè)，開展“阿里小二進柯橋”,、“萬名電商培訓”等八個專項性培訓計劃，累計培訓電商人才6000人次以上,。部門協(xié)作層面，聯(lián)合人社局組織開展“元宵電商專場招聘會”，50余家企業(yè)參加,，聯(lián)合團委舉辦柯橋電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，105支隊伍參賽,。

我區(qū)電商發(fā)展正在從初級階段逐步向提升階段過渡發(fā)展,，但與杭州余杭、金華義烏等地相比尚有不小差距,，還存在不少問題與制約：一是產業(yè)結構的制約,，主導產業(yè)紡織原料,、面輔料等產品的標準化難度較大,，無高品牌度的終端產品,，窗簾窗紗、床上用品,、墻紙墻布等具有相對優(yōu)勢的產品附加值不高，紡織產業(yè)優(yōu)勢在線上還未凸顯,。二是政策推進的困惑，受電商考量標準，兌現(xiàn)操作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等因素制約,，對電商扶持政策具體執(zhí)行還存在一定難度,，一定程度上影響了政策的實際效應與企業(yè)申報的積極性;三是配套服務的匱乏，與周邊地市相比,，我區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)基礎較為薄弱,，電商交易平臺綜合服務、支撐服務以及美工,、攝影,、培訓等電商專業(yè)服務商的缺失，電商人才引進難,、留住難等問題,，也制約了區(qū)域電商產業(yè)的均衡發(fā)展,。四是思維意識的局限，傳統(tǒng)企業(yè)對于電商發(fā)展還有著“看不起、看不懂、來不及”等思想誤區(qū)，全區(qū)缺乏典型龍頭電商標桿企業(yè),，整體發(fā)展還呈現(xiàn)“散、小,、亂”的態(tài)勢,。

下階段,，我們將以更清醒的頭腦、更負責的態(tài)度,、更踏實的舉措,，突出重點,，明確方向,，重點抓好“一二三四”發(fā)展計劃，全面推進我區(qū)電商產業(yè)快速提升發(fā)展。

圍繞“一個核心”：緊緊圍繞“服務業(yè)興區(qū)”這一戰(zhàn)略核心，抓住輕紡城“三次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展契機，引導支持現(xiàn)有實體市場向網(wǎng)絡市場轉型,，優(yōu)化整合“網(wǎng)上輕紡城”資源,，將之打造成全國紡織產業(yè)標志性電商垂直化平臺,，進而構建起線上與線下相互支撐,、協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代化市場體系,，力爭把柯橋培育成一個在全球具有顯著影響力的大紡織電商運營中心,，建立一條服務于特色紡織終端產品的電商全產業(yè)鏈,，最終將柯橋打造成具有大紡織特色的全國電商核心城市。

突出“兩個重點”：一是強化產業(yè)集聚,。推進電子商務在傳統(tǒng)紡織產業(yè)企業(yè)的推廣和應用,，以服裝家紡,、窗簾窗紗,、墻紙墻布等為基礎,，以標桿示范為引領,，利用電子商務信息、數(shù)據(jù)以及渠道等優(yōu)勢,，從紡織業(yè)獨大加快向多元化融合發(fā)展，催生信息經(jīng)濟,、現(xiàn)代金融、現(xiàn)代物流倉儲等新興業(yè)態(tài),，力爭到，中小企業(yè)電子商務應用率達到90%以上,，培育優(yōu)勢產業(yè)和重點領域電商示范企業(yè)100家，培育形成3家以上全國百強電商企業(yè),。二是強化園區(qū)集聚,。整合轉型升級與印染產業(yè)集聚的閑置資源,，推進電商產業(yè)園區(qū)建設。近期加快中昆·動態(tài)電商產業(yè)園建設進度,，推動“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”、“聚勢電子”招商運營,，推動恒世緣等電商園區(qū)籌建開園;遠期計劃結合區(qū)域優(yōu)勢與產業(yè)特色,，全面推進電商園區(qū),、樓宇、集聚區(qū)項目建設與提升工程,，加快形成電商產業(yè)集群式效益，力爭到20培育引進10家以上電商園區(qū)(樓宇)投入運營。

抓實“三大舉措”：一是抓實紡織電商產業(yè)鏈建設,。深入推進紡織產業(yè)生產銷售、創(chuàng)意設計,、倉儲物流等環(huán)節(jié)的電商化進程,。鼓勵引導鳳凰莊、彩虹莊等生產企業(yè)實現(xiàn)快速生產供應鏈;支持引導瓦欄文化等創(chuàng)意設計電商平臺,，打造服務于創(chuàng)意產業(yè)電商運營的全供應鏈系統(tǒng);扶持百思寒等紡織終端網(wǎng)絡銷售平臺發(fā)展，形成專業(yè)化特色紡織電商平臺;探索窗簾窗紗的標準化建設,，打造全國最有影響力的窗簾窗紗垂直電商平臺。二是抓實跨境電商探索發(fā)展,。探索與阿里國際平臺、亞馬遜等平臺合作，開展個性化、定制化,、小批量,、高附加值產品出口,，對接國外終端批發(fā)零售商或者消費者個人;探索“海外倉”模式，為我區(qū)跨境電商企業(yè)提供海外倉儲物流服務;嘗試打通跨境支付,，引進跨境電商服務平臺,，拓展“網(wǎng)上輕紡城”跨境電商服務功能，為跨境電商企業(yè)提供通關,、結匯,、退稅及配套的物流、金融等服務,。力爭到2020年全區(qū)紡織服裝外貿企業(yè)從事跨境電商比例達到90%以上,，培育30家以上具有標桿品牌的跨境電商企業(yè)。三是抓實農村電商應用發(fā)展,。大力發(fā)展電商“進農村”工程，加快推動“淘實惠”農村電商發(fā)展模式,，建設縣級服務中心、鎮(zhèn)級體驗店,、村級便利店三級運營體系,，以點帶面，提升農產品銷售與農村購物的便利度,，帶動農村經(jīng)濟健康生態(tài)長效發(fā)展。

強化“四項配套”：一是強化政策扶持與氛圍營造,。完善現(xiàn)有的電商發(fā)展扶持政策，提高政策契合度與可操作性;深化區(qū),、部門、鎮(zhèn)街三級工作管理機制,，建立電商聯(lián)席會議制度，加強各部門橫向協(xié)作,，加強行業(yè)協(xié)會管理水平與服務能力,，營造電商發(fā)展良好氛圍,。二是強化人才培養(yǎng)與引進,。建立健全多層次的培訓體系,，努力構建培訓機構本地化,、培養(yǎng)人才本地化,、人才流向本地化“三化”培訓機制;加強與高校、職校,、淘大等單位合作，提升電商人才專業(yè)化水平;建立電商專家智庫,，加大優(yōu)秀電商人才引進扶持力度。三是強化發(fā)展環(huán)境服務水平,。有效整合利用電商園區(qū)、創(chuàng)意園,、科創(chuàng)中心等資源,，培育引進一批業(yè)務能力強、技術水平高,、服務態(tài)度好的專業(yè)化電商技術服務、代運營企業(yè),，以優(yōu)化電商發(fā)展軟環(huán)境，提升電商服務運營水平,，推動全區(qū)電商產業(yè)生態(tài)化建設。四是強化發(fā)展配套支撐能力,。發(fā)揮產業(yè)基金金融服務作用，引導金融機構依托平臺數(shù)據(jù),，加快對接企業(yè)開展授信、貸款等金融服務;完善配套設施體系建設,，加快提升電信寬帶、移動通訊以及廣電有線三網(wǎng)配套設施建設,，增強網(wǎng)絡服務能力;完善物流倉儲體系建設，培育引進一批信譽好,、服務優(yōu)、運作快,、成本低的物流倉儲企業(yè)，加快國際物流中心二期等大型重點物流項目建設,，加快發(fā)展建設現(xiàn)代物流配送體系。

主任,，各位副主任,，我區(qū)電商發(fā)展工作正處于提升發(fā)展的關鍵階段,，后續(xù)工作任重而道遠,，我們將把電商發(fā)展作為柯橋區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展的重中之重，堅定信心,，真抓實干，為全面推進城市經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)“三個柯橋”建設而不懈努力,。

電子商務發(fā)展調研報告總結篇五

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團）有限公司實習，在8個月的學習,、實習中,，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務,、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識,。在這8個月里，我學到很多,、收獲很多、感慨很多,。這里,，把我對xx公司文化的理解,、在xx學習和工作的感受,、以及實習的收獲做一個簡單總結,。

跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說,，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說,，這是一個不一般的暑假。這個暑假,，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。

20xx年7月15日,，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排,，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務,。就這樣，我們,，45位同學帶著滿懷希望、激動,、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段,，我們學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則,、電話服務,、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識,。20xx年8月28日,，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲,，讓我對服務,、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來,。在實習的8個月里,，我們有酸有甜，有苦有樂,，每一位同學都為著目標而奮斗,；我們每一位同學都有了很大進步,，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜，每一天、每一時,、每一分、每一秒,，都是我們成長的見證,。

早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀,。在那一天里,，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡、李寧集團等知名企業(yè),，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備,。

初到xx，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,，我告訴自己，要把握好這個機會,，好好的充實自己。

來到xx公司后,，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解,、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化、理念等,。在初來的幾天里，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴格,?？赡軐芏嗳藖碚f,，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得,，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時,，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的,。

來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證,。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務；學員證背面的中間,，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學員證背面的下方,，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字,，概括出xx集團的文化,、服務理念等內容,。

1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務,，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術,，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切,，都以為客戶服務為目標。

2,、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注,。融入客戶,，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友,、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務,。團隊工作，現(xiàn)實中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。

在這個團隊里,，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作,，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到,、讓客戶滿意、放心,。理性探索，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調整服務模式,，用理性的方式去探索新的服務模式,，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務客戶。坦誠,，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題,；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應,，所以我們要坦誠的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應,；還因為我們自身存在不足,，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足,。

主動，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務,，主動地承擔起自己的責任,、義務；在為客戶服務的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足,，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注,，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案,；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作,；在服務模式上,，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意,、放心。真誠向善服務永遠,，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上,，我們永不止步，直到永遠,。看似很簡單的39個字,，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司淘寶項目部的運營大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關系的,。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績,，對明天而言，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力,，努力，永不止步,。

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或專用網(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務企業(yè)，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡來設計,，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為,。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產周期,，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。

（1）組織貨源,；包括實物、數(shù)字,，虛擬產品和無形服務。

（2）訂單處理,；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確,、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。

（3）網(wǎng)上支付,；

（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的到達對方手中。

（5）售后服務,；b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè),，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

對于b2b、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

3,、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看,，b2b是三者中最難的，步驟很多,。交易復雜。在學習c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護買方的權益,，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產品信息和店鋪信息,。

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益,。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款,、錢都能準確及時到對方手中。

在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷,，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司,、相館等。學好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1,、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產品內容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息。

3,、期回訪老客戶,，詢問產品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見。

4,、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單,。

5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應對措,。

工作不是很累，而且學到了很多東西,，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,，其實在學校學的是用的上的,，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平,，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來,！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊,！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學聚會，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力,、再奔跑，就像風箏一樣,，永遠都在努力奔跑、放飛,，縱然線斷失離,，亦放手騰飛！

電子商務發(fā)展調研報告總結篇六

為全面了解我區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,，促進電子商務健康有序發(fā)展，根據(jù)區(qū)人大常委會2016年工作要點安排,，8-9月，區(qū)人大常委會分管領導率財經(jīng)工委和辦公室有關人員,，對全區(qū)電子商務發(fā)展情況開展專題調研,。調研組聽取了區(qū)商務局等部門的工作情況匯報,，實地走訪了15家電商企業(yè)，召開座談會8次,，參加人員50人次，廣泛聽取職能部門,、企業(yè)經(jīng)營者和專業(yè)機構的意見建議?，F(xiàn)將有關情況報告如下：

近年來,，區(qū)委區(qū)政府高度重視電子商務工作，全面實施“電商換市”,，深入推進“兩化融合”，全區(qū)電子商務發(fā)展迅速,，走在全市前列,。2015年全區(qū)網(wǎng)絡零售額達115.82億元,，同比增長65.5%，列全市第一,，總量在全省各縣區(qū)排名第19位。我區(qū)先后被確定為省電子商務示范縣(市,、區(qū)),、省產業(yè)集群跨境電子商務試點,、省“電商換市”創(chuàng)新樣本11佳之一,。在省電子商務促進中心發(fā)布的《2015年浙江省電子商務發(fā)展指數(shù)綜合評價報告》中，我區(qū)電子商務綜合發(fā)展指數(shù)位列全省各縣區(qū)第16位,。

1.發(fā)展規(guī)模迅速壯大。近年來,，我區(qū)電商企業(yè)數(shù)量及網(wǎng)上交易規(guī)模均呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。全區(qū)現(xiàn)有工商登記在冊網(wǎng)上銷售類企業(yè)達7062家,，其中2016年上半年新增1762家,。全區(qū)在重點監(jiān)測第三方電子商務平臺上活躍網(wǎng)絡零售店2.13萬家,，其中天貓店481家，占全市的56%;活躍零售網(wǎng)店總數(shù)在全省各縣區(qū)排名第9位,。電子商務成為我區(qū)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新引擎,，全區(qū)三分之一以上的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目集中在電子商務相關領域,，直接提供就業(yè)崗位5.6萬個左右,，間接帶動就業(yè)崗位14萬個左右。

2.產業(yè)集聚特色明顯,。依托童裝、羊絨,、家紡等特色產業(yè)集群,，實現(xiàn)特色塊狀經(jīng)濟與電子商務深度融合，特別是織里童裝產業(yè),，成為我區(qū)乃至全市發(fā)展電子商務的`主力軍。2015年織里鎮(zhèn)童裝類網(wǎng)店已超4700家,，在線銷售額累計超過50億元,。與阿里巴巴聯(lián)合建立了全國首家政企合作的產業(yè)帶平臺——織里童裝產業(yè)帶,，入駐企業(yè)從2012年建立時的762家快速增長到目前的4027家,?？椑镦?zhèn)連續(xù)兩年被阿里研究院評為淘寶鎮(zhèn)，大河,、秦家港,、河西,、軋村等7個村被評為淘寶村，其中大河村被評為省級電子商務示范村,。特色產業(yè)集聚效應充分顯現(xiàn)，涌現(xiàn)出布衣草人,、種豆得豆、妞妞家族等一批天貓童裝知名企業(yè),。如作為織里鎮(zhèn)首批童裝電商企業(yè)之一,，織里鎮(zhèn)名邦服飾有限公司2009年成立至今,，一直主攻電子商務，網(wǎng)絡銷售占比70%以上,，不僅迅速占領市場，而且打響了品牌,，2015年實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售200多萬件，銷售額超1億元,。

3.平臺建設加快推進。通過打造電子商務示范基地等平臺,，著力引導電商企業(yè)向優(yōu)勢區(qū)域集聚,，全區(qū)已建成4個電子商務基地,，其中織里童裝電商產業(yè)園成功入選省級電子商務示范基地。大力發(fā)展網(wǎng)上交易平臺,，以童購網(wǎng)、鮮綠多為代表的自建網(wǎng)上交易平臺,，以織里童裝批發(fā)商圈為代表的合作型第三方網(wǎng)上交易平臺相繼上線。大力拓寬電商應用，b2b(企業(yè)對企業(yè)),、b2c(企業(yè)對個人)、c2c(個人對個人),、o2o(線上對線下)等不同模式得到有序發(fā)展,。

4.服務保障不斷優(yōu)化,。區(qū)委區(qū)政府高度重視電子商務產業(yè)發(fā)展，專門成立了電子商務工作領導小組,，并在全市首個制定出臺《吳興區(qū)電子商務發(fā)展規(guī)劃》，明確了“一體兩翼,、以點帶面、多點覆蓋”的發(fā)展布局,。不斷加大政策扶持力度，構筑了“3+1”政策支持體系,，在全市首個制定出臺《關于進一步加快電子商務發(fā)展的十二條政策》。注重電商人才引育,，加強與湖師院,、湖職院合作,，積極引進、培育第三方電商服務企業(yè)和機構,。由織里鎮(zhèn)政府與阿里巴巴公司在大家園職業(yè)技能培育學校共同建立了織里童裝電子商務孵化中心，為本地電商企業(yè)提供專業(yè)人才培育,，累計開展專業(yè)培訓6000余人次,，服務電商企業(yè)1200多家,。聯(lián)合郵政、供銷,、農村合作銀行等單位,，在全區(qū)范圍內設立了140個村級電商服務站。不斷完善電商物流體系,，圓通,、順豐、百世匯通等一批物流服務商相繼入駐,，2015年,，全區(qū)納入郵政統(tǒng)計的國內快遞發(fā)件量達到8613.5萬件,，占全市總數(shù)73%,。

雖然我區(qū)電子商務工作取得積極成效，特色明顯,，勢頭良好,，走在了全市前列,，但當前各縣區(qū)之間爭相發(fā)展，競爭激烈,，特別是與周邊杭州,、義烏,、嘉興等先進地區(qū)相比，仍存在較大差距,，工作推進中還存在不少困難和問題。

1.發(fā)展規(guī)?？傮w偏小。雖然近年來我區(qū)電子商務發(fā)展迅猛,，呈幾何級增長,，但總體規(guī)模仍然偏小,。作為龍頭產業(yè)的織里童裝業(yè)，目前線上交易額占童裝產業(yè)交易總額的13.2%，且存在相當一部分數(shù)據(jù)因網(wǎng)店注冊地不在吳興而數(shù)據(jù)流失的問題,。其他產業(yè)占比較少，尚未形成規(guī)模效應,，農村電商與跨境電商基礎較為薄弱，尚處于起步階段,。

2.產業(yè)層次有待提升。目前我區(qū)電商產業(yè)經(jīng)營手段比較粗放,，經(jīng)營主體“低,、小,、散”現(xiàn)象比較突出，缺少專業(yè)水平與自主品牌,。許多規(guī)模企業(yè)的網(wǎng)站經(jīng)營意識淡薄，線上銷售主要以消化線下庫存為主,，對線上線下融合發(fā)展也心存顧慮，經(jīng)營理念上缺乏創(chuàng)新,。除織里童裝外,，體現(xiàn)本地特色的電子商務推廣力度不足,，如同為“絲綢之府”，嘉興建立了全國首家蠶絲綢網(wǎng)上交易平臺——金蠶網(wǎng),，年交易額近百億元,，而本地的網(wǎng)上蠶絲綢交易比較零散,，不成規(guī)模,，對外影響度不高。

3.監(jiān)管機制比較滯后,。電子商務扶持政策的針對性和有效性尚需進一步提升，涉及電子商務的法律法規(guī)以及法定統(tǒng)計體系尚未健全,，市場管理部門和行業(yè)主管部門缺乏有效抓手,，監(jiān)管難于到位。調研中很多電商反映,，目前電子商務行業(yè)競爭十分激烈,，惡性壓價,、無序競爭、信用造假等問題難于有效遏制,。由于網(wǎng)上商品價格透明,，多數(shù)商品利潤微薄,，且缺少進項稅發(fā)票抵扣，因此對于稅收問題多數(shù)電商選擇回避,，不愿如實反映和申報其經(jīng)營狀況。

4.配套建設尚需加強,。倉儲,、交通,、物流、商務等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素,。相比周邊先進地區(qū),，我區(qū)電子商務專業(yè)園區(qū)和創(chuàng)業(yè)樓建設進度不快,，電商企業(yè)布局總體比較分散，集聚度不高,，給日常管理和服務帶來難度?？爝f分銷中心建設滯后,，許多包裹需通過杭州,、嘉興中轉，物流成本較高,。由于保稅倉庫建設滯后,，導致我區(qū)跨境電商難于突破。

5.人才短板比較突出,。調研中大部分電商企業(yè)反映,，人才匱乏是當前制約電商發(fā)展的主要因素,，專業(yè)人才特別是高端人才引進難、留不住現(xiàn)象十分突出,，一些運營多年的電商企業(yè)難于實現(xiàn)戰(zhàn)略性突破,。人才流動性大也影響了電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,，普通員工低齡化、跳槽頻繁,，高端人才流向大城市。相關職能部門中熟悉電子商務的人才不足,，也一定程度上影響政府服務和監(jiān)管的效能,。

隨著“電商換市”戰(zhàn)略的深入推進,，電子商務已成為加快經(jīng)濟轉型升級的重要載體，迎來良好發(fā)展機遇,。針對當前我區(qū)電子商務發(fā)展面臨的主要困難和問題，提出以下幾點建議,。

1.加強宣傳引導,，拓寬電商應用,。各級政府要高度重視電子商務產業(yè)發(fā)展，把它作為推進經(jīng)濟轉型升級的重要舉措來抓,。加強對企業(yè)經(jīng)營者的宣傳引導，切實轉變經(jīng)營理念,。充分利用我區(qū)區(qū)域經(jīng)濟優(yōu)勢，著力打造童裝電子商務特色小鎮(zhèn),，不斷完善童裝產業(yè)帶建設,。結合絲綢小鎮(zhèn)、美妝小鎮(zhèn)和原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)建設,，注重打造體現(xiàn)本地特色的網(wǎng)上銷售及推介平臺，發(fā)展網(wǎng)上專業(yè)商品市場交易,，逐步形成以童裝為龍頭,，絲綢、家紡,、化妝品、特色農產品等競相發(fā)展的電子商務良好格局,。鼓勵規(guī)模企業(yè)推進b2b,、b2c網(wǎng)上市場交易,，提高規(guī)模企業(yè)電商應用水平,。深入推進“電子商務進萬村”工程,，大力扶持農村電商發(fā)展,，充分利用農村金融服務點、“萬村連鎖便利店”,、村郵站等資源，推進村級電商服務站建設提升,。大力發(fā)展精細農業(yè),、定制農業(yè),，拓寬農副產品網(wǎng)上營銷渠道。大力推動商貿企業(yè)電商推廣,，鼓勵引導重點商貿企業(yè)通過自建平臺,、借助第三方平臺及手機客戶端等方式開展電子商務,，探索推進o2o經(jīng)營模式，實現(xiàn)線上線下深度融合,。

2.加大扶持力度,，優(yōu)化服務保障。進一步完善全區(qū)電子商務規(guī)劃布局,，加大政策扶持力度,，建立健全符合電子商務特點的政策績效評價指標體系,，增強扶持、獎勵政策的引導性,、針對性和實效性。支持童裝電商企業(yè)做大做強,，推動小微電商抱團集聚發(fā)展，突出織里童裝產業(yè)帶,、童淘網(wǎng)等平臺的產業(yè)集聚作用,，全力打造織里童裝電商小鎮(zhèn)。進一步加大招商力度,，與阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關系,，努力為銷售本地特色產品搭建網(wǎng)上營銷平臺,。建立健全電子商務統(tǒng)計指標,，完善全區(qū)電子商務數(shù)據(jù)庫。加強對政府職能部門人員的專業(yè)培訓,，努力為廣大電商企業(yè)提供優(yōu)質高效服務,。

3.重視人才引育,，改善發(fā)展環(huán)境。高度重視人才引育,，依托湖師院、湖職院等大專院校的師資力量,，引導推進校企合作,。支持湖州大家園職業(yè)技能培訓學校等民辦培訓機構的發(fā)展壯大,，促進電子商務專業(yè)人才培訓基地建設,。強化與阿里巴巴等企業(yè)的戰(zhàn)略合作，大力引進和培育電商專業(yè)人才,，特別是綜合性高端人才。拓寬電子商務融資平臺,，引導社會資本投資,。鼓勵建立電子商務行業(yè)協(xié)會,，促進行業(yè)誠信有序發(fā)展。

4.完善配套建設,，推動產業(yè)集聚,。圍繞打造省級電子商務示范區(qū),，努力推進配套產業(yè)項目建設。加快織里童裝電子商務產業(yè)園,、南太湖電商產業(yè)園、圓通電商產業(yè)園等專業(yè)園區(qū)建設,，打造物流倉儲、第三方服務,、創(chuàng)業(yè)就業(yè),、培訓設計等功能完備、設施配套的示范性園區(qū),。推進省級產業(yè)集群跨境電商試點建設，依托阿里巴巴吳興跨境產業(yè)帶專區(qū),，積極爭取保稅倉庫建設,，鼓勵創(chuàng)建自主海外商標及品牌,，促進全區(qū)跨境電子商務發(fā)展,。充分利用總部自由港、多媒體產業(yè)園等資源,，推進電子商務孵化器及創(chuàng)業(yè)樓建設。

電子商務發(fā)展調研報告總結篇七

xx區(qū)是全市唯一農業(yè)區(qū),，幅員遼闊,，占市區(qū)總面積的43%,，農村人口占比超過70%,，經(jīng)過多年的培育,，xx區(qū)的農業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成了較好的基礎，但目前傳統(tǒng)的發(fā)展模式,，已經(jīng)不能夠滿足群眾的發(fā)展需要,，從長期來看，必須走出一條高附加值,、高度市場化的路子來。因此,，我嘗試以我區(qū)電子商務發(fā)展情況為切入點,，進行調查研究，深入分析,，切實的提出一些可行的意見建議,，為xx人民發(fā)展致富提供一個新方向。

調研主要通過電話溝通,、面談、實地走訪的方式展開，結合官方統(tǒng)計數(shù)據(jù),、國內政策文件和電商發(fā)展經(jīng)驗作為參考。

一,、發(fā)展現(xiàn)狀。

“xx肥業(yè)”主要進行肥業(yè),、生物技術服務及產業(yè)周邊商品的批發(fā)及零售銷售；

“綠源灃都”網(wǎng)站與微信商城以我區(qū)xx鎮(zhèn)當?shù)刎S富的特產為銷售主體開展線上推廣,。

2018年電商交易額x億元,；

2019年電商交易額x億元,，年平均帶動就業(yè)人數(shù)x余人。

二,、存在的問題,。

政府所在地,，普通網(wǎng)購快遞、物流下行困難,，時效長,；

米面雜糧體積大質量重,，運輸費用過高，增加銷售成本,。

二是品牌散特色少,，產品市場競爭力差。區(qū)內果蔬資源豐富,，有些農產品質量均優(yōu)于周邊縣區(qū)，但取得綠色,、有機等相關資質認證的果蔬種植合作社并不多，且生產標準各不相同,。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名特產存在多個注冊商標，合作社各自為政，沒有形成產業(yè)化發(fā)展,，導致品牌市場知曉率低、品質沒有保障且有雜牌產品冒充我區(qū)特產充數(shù)等情況,。如雙榆小米這一個品牌,，注冊相關商標有20多個,，沒有統(tǒng)一品牌引領,。區(qū)內電商銷售產品多為初級加工農產品，沒有形成多元化,、叫得響的深加工產品,，產品結構過于單一,，利潤空間有限,，在市場競爭中沒有比較優(yōu)勢。

三是銷售方式簡單，線上發(fā)展帶動力弱,。少數(shù)開展電商業(yè)務的企業(yè)發(fā)展思路局限,，僅在微信朋友圈上進行簡單的廣告宣傳,，在客服,、售后、包裝,、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)均存在盲點,，開展線上銷售活動的隨機性大，不符合現(xiàn)在市場的競爭要求,。不能夠達到生產,、加工,、銷售的模式化和標準化,。企業(yè)間資源對接共享少,，缺乏拓展市場的主動性,。且單憑一己之力去推廣難度大,、花費高,、效果不明顯,，發(fā)展規(guī)模多停留在小而單一的層面上，產業(yè)的線上帶動力薄弱,。

自建平臺時間短,，宣傳推介也限于區(qū)域內和經(jīng)營者的社交圈，范圍十分有限,，沒有長期穩(wěn)定的客戶群體。

三、對策和建議,。

通過上文的調查結果來分析,，xx區(qū)發(fā)展電子商務產業(yè)的前景光明，特別是農村電子商務方面,，潛力十足,，主要包括以下幾方面,。一是物產豐富，農產品潛力巨大,。xx區(qū)耕地,、林地,、草原和湖泊均有一定的規(guī)模,，比如發(fā)展中藥材,、特色養(yǎng)殖、生態(tài)旅游等產業(yè),，都能夠帶來較高的利潤,。二是群眾期望,，發(fā)展致富勁頭足。農村人口不富裕,，且普遍不愿遠離家鄉(xiāng)打工,，在家又沒有特殊的技能，迫切期望借助互聯(lián)網(wǎng)的快車,，盡快發(fā)展致富。三是政策導向,，消費“下沉”導向明顯,。物聯(lián)網(wǎng)建設、5g應用,、加快建設農村電商網(wǎng)點等一系列扶持政策逐年加大，隨著模式日趨成熟,，農村發(fā)展將離不開電商經(jīng)濟。

下面是對改善我區(qū)電商發(fā)展的幾點建議,。

一是轉變物流運作方式,。物流發(fā)展延伸與快件流量成正比，優(yōu)化產業(yè)布局,，既要推進物流倉儲集散中心和配送網(wǎng)點建設，鼓勵物流快遞企業(yè)加密網(wǎng)點,、設立代辦點,。同時,，也要以時間換空間,，采取在市內物流園區(qū)租賃倉庫，將全區(qū)特色產品按照訂單規(guī)模入駐,，給予適當補貼，統(tǒng)一發(fā)貨,，降低成本，擴大銷售額,，擁有較大的快遞流量，物流網(wǎng)點的延伸難度將大大降低,，物流成本高的難題將得到解決,。再者,，由政府牽頭，爭取國家電商示范縣政策,，積極運用政策與淘寶,、京東等平臺達成協(xié)議，將我區(qū)產品納入大型平臺倉儲物流中心,，縮短物流距離,，減少管理成本,。

二是推進“xxx”品牌建設,。整合優(yōu)勢產業(yè)，發(fā)揮優(yōu)質農產品優(yōu)勢,，統(tǒng)一打造并推進“大福同”品牌線上運營,。聘請專業(yè)團隊,，借助短視頻、直播,、第三方銷售平臺開店等多種方式，幫助本地企業(yè),、個人產品擴大銷售宣傳,。與mcn機構合作，著力培養(yǎng)培訓培育本地網(wǎng)紅經(jīng)濟,，形成產品上行銷售影響力。加強產銷對接,，整合一批有資質,、有規(guī)模、有資源,、有先進意識的本土企業(yè)品牌，做大做強當?shù)氐膬?yōu)勢產業(yè),，建立行業(yè)知名度及品質認可度,，實現(xiàn)產業(yè)上行，走出去的目標,。

加大開設網(wǎng)店推廣力度，特別是支持企業(yè)入駐大型平臺,；

定期舉辦官方網(wǎng)絡直播售貨，帶動網(wǎng)紅直播銷售,，通過眼球效應刺激消費，持續(xù)拉動本地農產品知名度和銷售額雙提升,。

與先進地區(qū)建立聯(lián)系帶動官方和民間交流合作,。提升創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)一批懂理論、懂業(yè)務,、會經(jīng)營網(wǎng)店,、能帶頭致富的“網(wǎng)商”隊伍帶領農民進入電商銷售的紅利時期。

承辦和參加各類網(wǎng)上電商展會及活動,，借助行業(yè)內渠道，拓寬經(jīng)紀人銷售模式,；

依托實體大戶帶動電商壯大,，利用現(xiàn)有線下渠道推廣使用電商平臺,，以線下資源培育線上,，最終實現(xiàn)線上反哺線下,。

進行開發(fā)，比如精品特色木工,、手工編織,、手工刺繡,、毛紡制品、平安福文創(chuàng)產品綜合開發(fā),。

電子商務發(fā)展調研報告總結篇八

近年來，我國電子商務發(fā)展迅猛,，農產品銷售也搭上了電子商務車,。目前,，農產品電子商務正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢,，形勢喜人。如阿里研究中心發(fā)布的《農產品電子商務白皮書（20xx）》中顯示,，以淘寶網(wǎng)為例,，截至20xx年,，經(jīng)營農產品類目的網(wǎng)店數(shù)達26.06萬個,，阿里平臺上共完成農產品交易額約200億元。相對于20xx年,，20xx年生鮮農產品電子商務呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,，在淘寶網(wǎng)（含天貓）平臺上，生鮮相關類目（水產肉類,、新鮮蔬果、熟食）增速高達194.58%,，在20xx年里,，同類型的農產品也只是比20xx年增長99%。由此可知,，農產品電子商務將帶來一場農產品流通領域里的革命，為農產品生產者,、消費者迎來一片新天地，極大地提高人民的生活質量和水平,。

南漳縣素有“金南漳”之稱,。“八山半水分半田”的地貌結構,，荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風氣候蘊育的生態(tài)資源，為南漳發(fā)展帶來了無限的生機,；南漳縣農業(yè)資源豐富,，是農業(yè)生產大縣、全國糧食生產大縣,、商品糧基地重點縣,、農業(yè)綜合開發(fā)試點縣,、教育綜合改革試點縣,、長江防護林和世行貸款建立多功能護林基地等一批重點工程建設項目基地,。其中林特資源有1500多個品種，銀杏,、紅豆杉、白皮松等珍貴物種蘊藏其間,，麂,、獐、獾,、鯢等稀有動物得以保護繁衍。土特產品十分豐富,，蠶繭,、銀杏、板栗,、核桃,、香菌,、木耳、柑桔以及天麻靈芝,、杜仲,、棗皮等名貴中藥材十分豐富，尤其是蠶絲,、木耳,、銀杏在明清時期就享譽海內外。因此南漳縣在依托主導產業(yè)和區(qū)域特色產業(yè)的情況下,，培育了很多特色農產品,。為實現(xiàn)“小生產,，大市場”的有效對接，破解農產品銷售難等問題,，發(fā)展農產品電子商務是開拓農產品銷售渠道,、推進南漳縣農業(yè)產業(yè)化進程,、實現(xiàn)農業(yè)強縣、發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)的必要途徑,。

利用現(xiàn)在電子商務發(fā)展迅猛的速度，跟上經(jīng)濟快車的步伐,，大力發(fā)展農產品電子商務,，可以突破地域限制,，拓寬農產品銷售渠道,，降低滯銷風險,；通過網(wǎng)絡發(fā)布，查詢農產品供求信息,，有針對性地組織生產,，降低生產風險,；網(wǎng)絡交易縮短交易鏈,，減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失，增加農民收入,。

農產品電子商務的發(fā)展能促進農村信息設施的建設,，改善農村信息環(huán)境,，有助于建設高效的物流體系,，逐步實現(xiàn)農產品規(guī)?；藴驶?、品牌化生產,、從而促進產業(yè)結構調整,，提高農產品競爭力。

近年來,，隨著計算機和網(wǎng)絡的普及，農產品生產領域涉及電子商務活動,，產生了較好的效益,。南漳縣農業(yè),、果蔬,、林業(yè)等涉農部門都建立了自己的信息網(wǎng)站,，12個鎮(zhèn)區(qū)內的農企業(yè)特別是重點龍頭企業(yè),、只有少部分專業(yè)合作社建立了自己的網(wǎng)站，但是大部分專業(yè)化合作社沒有自己的專業(yè)網(wǎng)站,。全縣各個行政村雖然都建立了村級信息服務站，但是信息更新不及時,，存在一定的信息滯后,。

如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網(wǎng)站推薦自己的產品,，也只是在襄陽市內比較出名,，使綠色,、安全、健康的正大食品為消費者所認可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油,、調味油、芝麻醬等香油產品，產品暢銷湖北省。如葫蘆譚貢米也只是由個人零散的在淘寶網(wǎng)在出售,，沒有由形成有力規(guī)模。

（三）思想認識有差距,。

分散經(jīng)營的農戶對電子商務缺乏認識和信任，部分政府有關部門和工作人員不懂電子商務,，沒有對相關從業(yè)單位和人員給予應有的支持,。另外，已參與到農產品電商中的許多企業(yè)思維存在局限,，沒有考慮到特殊性,，目標人群與服務范圍定位不清,，發(fā)展模式選擇錯誤，不注意優(yōu)化和整合各類資源,。目前南漳縣已注冊農民專業(yè)合作社385家，但是只有少量涉足電子商務的應用,，大部分的專業(yè)合作社還沒有電子商務方面的意思,。

南漳縣農產品電子商務進程遲緩,，電子商務的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調，宣傳引導力度不夠,，農產品專業(yè)化合作社對電子商務認知不夠，并且發(fā)展思想還不夠解放,，發(fā)展理念亟待進一步提高。

隨著網(wǎng)絡化水平的逐步提高,，互聯(lián)網(wǎng)越來越多的為人們所接受，但互聯(lián)網(wǎng)用戶主要集中在城市,，而農村覆蓋率較低，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少,。對信息技術和電子商務的了解也較少,，阻礙著電子商務的發(fā)展,。

農產品電子商務網(wǎng)站的建設和維護,、信息采集和發(fā)布、市場行情分析和反饋都需要專業(yè)人員,。但現(xiàn)在農村缺乏具有電子商務操作能力的專業(yè)人才，影響農產品電子商務的發(fā)展,。

農產品電子商務誠信體系建設還有差距,，在很多情況下無法完整掌握交易信息,，信息不對稱使網(wǎng)上交易的安全性,、可靠性降低,，欺詐行為,、抵賴行為時有發(fā)生。同時,，農產品電商尤其是大宗農產品交易的在線支付系統(tǒng)不完善,，資金,、信息,、貨物安全無法充分保障,。

物流觸角延伸不夠，偏遠地區(qū)無法直達,。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺,，保鮮技術,、儲存能力,、配送力量等存在差距，而且成本過高,。有關行業(yè)資料顯示，目前生鮮農產品電子商務物流成本與損耗每單均價高達40元,。

南漳縣農產品的生產標準,、質量標準、包裝標準,、配送標準,、驗收標準等制定不夠，交易規(guī)則,、安全追溯,、索賠機制建設不夠,，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標準,。

南漳縣農產品電子商務基礎設施薄弱,，政府相關部門應加大對發(fā)展農產品電子商務的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持,，加強網(wǎng)站建設,，鼓勵各種社會力量參與，構建多層次,、開放的網(wǎng)絡體系，為實現(xiàn)農產品電子交易奠定基礎,。由政府部門牽頭搭建公益平臺模式,。如中國農業(yè)信息網(wǎng)―一站通商機服務,、新農村商網(wǎng)、茶多網(wǎng)等,，為電子商務類企業(yè)或農產品供應商提供公益服務平臺,，整合認證,、監(jiān)督,、價格咨詢,、供求信息等資源,，以實體店、生產基地或批發(fā)市場為支撐,，通過“政府搭臺,、企業(yè)唱戲”實現(xiàn)生產者,、消費者和運營商的互利多贏,。

政府應加強統(tǒng)一領導，整合各部門,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務網(wǎng)站等信息資源，構建覆蓋鄉(xiāng)村的多級農業(yè)信息網(wǎng)絡,，建立大型的綜合性農村信息化網(wǎng)站,，讓農民多層次,、多渠道參與電子商務,，解決當前農產品電子商務發(fā)展滯后的問題,。

一是通過政策傾斜鼓勵專業(yè)人才到農村就業(yè)；二是依托家庭農場,、農民專業(yè)合作社等新,。

型農村經(jīng)營主體,，通過農校對接，培育一批帶頭人,，通過能人帶動,，培育農村農產品電子商務人才,；三是通過陽光工程，對農民進行信息技術和電子商務培訓,，幫助農民掌握和使用網(wǎng)上交易的方法和技術,，提高農民的信息素質和技術水平；四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村,，引導率先發(fā)展電子商務,，輻射帶動周邊的發(fā)展,。

農產品電子商務的交易主體包括農民,、中介機構、農產品經(jīng)營者和農業(yè)企業(yè),，其對電子商務的認知直接關系到農產品電子商務的發(fā)展速度。農民文化素質普遍偏低,，對計算機網(wǎng)絡缺乏基本認識,，認為產品賣出去就行,；許多涉農企業(yè)沒有充分認識到電子商務的巨大商機，認為風險大,、投資周期長,，維護難,，持觀望和懷疑態(tài)度。

針對農業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后,，具體應用中出現(xiàn)的問題,，應由農業(yè)主管部門牽頭,，加強對中小農業(yè)企業(yè)信息化應用培訓。培訓中,，應首先讓企業(yè)領導者充分認識到，企業(yè)信息化建設是對管理模式,、組織結構,、思維方式進行的一場自上而下的創(chuàng)新和變革,。經(jīng)驗和實踐表明，領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件,，是企業(yè)信息化起步與成功的關鍵。

建設現(xiàn)代物流配送體系,，是農業(yè)電子商務發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié),。目前農產品電子商務真正實現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少,。物流配送需要高質量的保鮮設備,，一定規(guī)模的運輸設備和人力，需要大量投資,。產品電子商務很多是以批發(fā)市場為基礎發(fā)展起來的，亟待建設現(xiàn)代的物流配送體系,。在企業(yè)的日常運作中,，從原材料供應―生產―銷售―回收一系列過程自始至終都貫穿著物流,，物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價格、交貨期,、服務,、質量等各方面的競爭力,。電子商務企業(yè)要實現(xiàn)按單生產的柔性化方式，就必須合理運用現(xiàn)代物流系統(tǒng),，提高物流效率，縮短生產周期,，降低物流成本，及時滿足客戶需求,。沒有高效的物流服務的支持，柔性化生產將難以順利進行,，無論電子商務是多么便捷的貿易方式,，都將是無米之炊,。

網(wǎng)絡安全是開展電子商務的關鍵問題之一,，直接關系到網(wǎng)絡交易各方的利益。病毒,、欺詐等因素威脅著網(wǎng)絡交易的安全，我國目前加密技術,、數(shù)字簽名技術還相對落后,，這些都成為農業(yè)電子商務發(fā)展的安全隱患。抓緊制訂行業(yè),、地方法規(guī)、規(guī)范,，規(guī)范網(wǎng)上流通秩序，實現(xiàn)網(wǎng)上交易行為可追溯、可確認,。加快農產品電子商務信用平臺建設,，建立網(wǎng)絡經(jīng)營和消費主體信用體系、電子商務糾紛投訴與調解處置機制,。開展行業(yè)自律,，引導企業(yè)誠信經(jīng)營,、規(guī)范服務，保護網(wǎng)上消費者合法權益,。鼓勵與銀行、稅務等領域進行交易主體信用信息共享,。完善在線支付系統(tǒng)，鼓勵金融機構向農村開展服務,，加快農村信用合作社的電子銀行業(yè)務拓展，普及電子支付相關知識,。

電子商務是龐大而復雜的系統(tǒng)工程,，電子商務的建設涉及到多個部門,、多個產業(yè)、多個地區(qū),，在信息資源、電子支付,、安全認證,、貿易流通,、稅收等各個層面都需要多方面的協(xié)作。