隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇一

今年上半年,，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,，市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對(duì)我市部分電子商務(wù)集聚區(qū)、樓宇進(jìn)行了深入調(diào)研,，對(duì)了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難,，制定應(yīng)對(duì)措施,，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。

作為國家首批電子商務(wù)示范城市,，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架,，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征,。

(一)增長速度較快。

成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚,，但發(fā)展速度較快,。2020年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元,，較2009年增長12倍以上;網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元,，同比增長45.8%;移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過270億元，移動(dòng)支付較2011年增長18.5倍,，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快,、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過8000家,，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬家,，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%。

2020年,，成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元,，成功引入中國銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地，移動(dòng)支付兩年內(nèi)增長了18.5倍,，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快,、應(yīng)用最全面的城市之一。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃,，建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場”,，搭建面向全國的開放平臺(tái)。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn),，中國銀聯(lián)全國手機(jī)支付平臺(tái)的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供,，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐，正快速向金融ic卡,、電子票據(jù)和云計(jì)算等具有時(shí)代前瞻性,、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢(shì)頭,。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會(huì),，城市對(duì)外影響力不斷擴(kuò)大，為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導(dǎo)的“支付+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式,。

(三)市場主體逐步壯大,。

成都堅(jiān)持“對(duì)外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路,。一方面,，通過招大引強(qiáng),，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效,。韓國sk集團(tuán),、荷蘭travix,、華智科技,、京東商城西部運(yùn)營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都,。截至2020年底,，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊(cè)資金在1000萬元以上的超過10家,。另一方面,，通過培育扶持，本土特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大,。中藥材天地網(wǎng),、九正建材網(wǎng)、新華文軒,、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大,，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材,、建材家具,、圖書出版、數(shù)碼家電,、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域,。其中，中藥材天地網(wǎng),、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評(píng)2020~2020年度國家電子商務(wù)示范企業(yè),。

(四)載體建設(shè)加快推進(jìn)。

全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大,。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,、成都海峽兩岸科技園,、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),，以及財(cái)富又一城,、天府軟件園、青羊總部基地,、青羊優(yōu)品天地,、錦江匯融國際、西部智谷,、sbi創(chuàng)業(yè)街,、海科創(chuàng)業(yè)園等一批樓宇,。同時(shí),，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo),、市場化運(yùn)作的模式,，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器，通過多方比選,，選取運(yùn)營專業(yè),、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國際作為管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺(tái),。

(五)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化,。

電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制,、政策制定、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn),，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展,、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺(tái)了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2020-2020)》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案(2020-2020)》《關(guān)于建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃,、政策,、意見，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從2009年的680萬到2020年的6000萬,，對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用,。隨著雙流國際機(jī)場晉升全國第四機(jī)場，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營等,，現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐,。同時(shí)，通過啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設(shè),，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力,，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障,。

(一)總體規(guī)模相對(duì)較小,。

與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對(duì)較小,，與排名第一的杭州相比,，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn),，差距較大,。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個(gè)百分點(diǎn),，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小,，占比處于全國較低水平;成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低,，電子商務(wù)對(duì)商品銷售的拉動(dòng)作用較弱,。

(二)本土龍頭企業(yè)缺乏。

成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型,，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺,，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例,，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好,、規(guī)模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度,，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè),，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺(tái)粗略估計(jì)有200余家,，除中藥材天地網(wǎng),、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城,、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外,，其它行業(yè)性平臺(tái)規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱,。同時(shí),，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電、家具,、五金,、機(jī)電、建材)的電商化和電商平臺(tái)化發(fā)展步伐緩慢,，相較國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市,，成都迫切需要進(jìn)一步加大對(duì)本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育、孵化力度,。

(三)載體專業(yè)化,、鏈?zhǔn)骄奂蛔恪?/p>

雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū),、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力,，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足,。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè),，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí),，全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集,，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)健⑸鷳B(tài)聚集,。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù)),，電子商務(wù)企業(yè),，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)(物流,、支付等專業(yè)服務(wù))在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂l(fā)展的態(tài)勢(shì)仍未顯現(xiàn)。

(四)配套服務(wù)不完善,。

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性,，倉儲(chǔ)、交通,、物流,、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲(chǔ)物流條件,，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園,，雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格,，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲(chǔ)功能相分離,，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲(chǔ)條件，致使一批網(wǎng)商搬遷,?？梢姡獙?shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局,，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn),，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲(chǔ)物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù),、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù),，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

(五)體制機(jī)制有待優(yōu)化,。

目前全市共有三家市級(jí)層面的行業(yè)協(xié)會(huì),，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)、成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì),、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會(huì),，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務(wù)協(xié)會(huì)，各個(gè)協(xié)會(huì)之間,、市級(jí)與區(qū)級(jí)協(xié)會(huì)之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制,，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會(huì)在為會(huì)員企業(yè)搭建交流平臺(tái)、舉辦培訓(xùn)活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會(huì)入會(huì)門檻的問題,，影響了大部分小微電商企業(yè)入會(huì)積極性,，不利于行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督管理,、誠信環(huán)境建設(shè),、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外,，據(jù)企業(yè)反映,，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門檻較高，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn),，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對(duì)象;就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的,，又可能因申報(bào)要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力,、物力,、財(cái)力，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào),?？梢姡?dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對(duì)中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足,。

通過調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時(shí)間短,，市場主體較弱,、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在,，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題,。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持,、管理與監(jiān)督的重任,，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展,。

尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo)，建議從以下幾個(gè)方面入手,，引導(dǎo),、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展,。

(一)全力壯大市場主體,。

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè),。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材、九正建材,、新華文軒等一批知名電商平臺(tái),，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟,，形成品牌電商服務(wù)體系,。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù),，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù),、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型,。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農(nóng)業(yè),、餐飲業(yè)、旅游業(yè),、教育培訓(xùn),、專業(yè)市場、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái),，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應(yīng)用,。積極培育發(fā)展代運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣,、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù),，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力。在技術(shù),、倉儲(chǔ),、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接,，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè),。三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)一些城市做法,，與國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站,、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，依托政府力量為分散化的,、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺(tái)。

(二)提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效,。

一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式,。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務(wù)的方式,，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平,。針對(duì)量大面廣的網(wǎng)商,，優(yōu)化倉儲(chǔ)管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購,、配送,、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營銷渠道建設(shè),、倉儲(chǔ)物流,、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù),。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向,。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商,、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展,，建議電子商務(wù)市級(jí)主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與省,、市工商,、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū),、樓宇管理運(yùn)營方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu),、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機(jī)制,。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲(chǔ)用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。結(jié)合全市專業(yè)市場,、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響,、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫,，建議在項(xiàng)目用地、土地用途變更,、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持,，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)方的倉儲(chǔ)、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等,。

(三)加快電商誠信體系建設(shè),。

一是依托社會(huì)組織加強(qiáng)行業(yè)自律。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持,，逐步擴(kuò)大協(xié)會(huì)成員范圍與規(guī)模,。鼓勵(lì)協(xié)會(huì)與第三方機(jī)構(gòu)開展合作,，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營執(zhí)照,、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證,、商品信息、商標(biāo),、商品條碼等為條件,，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺(tái)建設(shè)工作。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)開展國內(nèi)外交流,，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理,、自我服務(wù),、自我監(jiān)督能力，促進(jìn)同行合作共贏,，發(fā)揮社會(huì)組織在行業(yè)自律,、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的作用,。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度,。加強(qiáng)工商、稅務(wù),、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān),、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作,，建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺(tái)，拓寬對(duì)企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑,。鼓勵(lì)和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立,、公正、客觀原則,，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái),，對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)和經(jīng)營主體開展信用評(píng)價(jià)與認(rèn)證服務(wù)。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證,、信息比對(duì),、電子簽約、網(wǎng)絡(luò)支付,、物流配送,、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng),。

(四)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐,。

一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系,。結(jié)合市級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化,、集約型的物流配送基地,，鼓勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù),。支持電子商務(wù)企業(yè),、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng),。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校,、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn),，鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)和其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動(dòng)。整合四川大學(xué),、西南財(cái)經(jīng)大學(xué),、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫”,，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù),。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，鼓勵(lì)其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”,、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng),，拓寬人才培育渠道。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系,。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn),，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位,，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作,，積極會(huì)同統(tǒng)計(jì)等部門，對(duì)各區(qū)(市)縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量,、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化,、發(fā)展水平和趨勢(shì)等,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇二

近年來，電子商務(wù)工作在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性日益突顯,，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)的代名詞,，上至國家層面、下至各地縣市,，都相繼出臺(tái)了加快發(fā)展電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)的政策措施,。xx市作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大市,、工業(yè)強(qiáng)市，如何順應(yīng)潮流,、搶占先機(jī),，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)有效整合，加速經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)程呢,？帶著這一問題,，我們于近期開展了一系列調(diào)研。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，目前漣源的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)尚處于松散型摸索階段,。可以說既沒有走上正軌的示范企業(yè),，也沒有特色鮮明的電商平臺(tái),，只有為數(shù)不多的網(wǎng)店、微店,。

（一）就電商經(jīng)營主體而言,，主要有三種類型。

一種是“有意識(shí),、有思路,、待培育”。20xx年,，xx市注冊(cè)成立了一家電商企業(yè)——家利多電子商務(wù)有限公司,，這也是目前唯一一家電子商務(wù)企業(yè)。該企業(yè)于今年7月入駐中南煤機(jī)物流園,，現(xiàn)有直接就業(yè)人員258人,，擁有800平方米的辦公區(qū)域和3000平方米的倉儲(chǔ)中心，建成了覆蓋全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的19條物流配送專線和100個(gè)村級(jí)配送點(diǎn),，發(fā)展了1200余家加盟店，其網(wǎng)上商城入駐商家85家,，已有7600余個(gè)商品上線銷售（包括本土56大特色農(nóng)產(chǎn)品）,，現(xiàn)日銷售收入28.1萬元。該企業(yè)以本市加盟供應(yīng)商和村級(jí)社區(qū)服務(wù)站為依托,，按b2b2c的模式服務(wù)農(nóng)村商貿(mào),。下階段計(jì)劃再投資1000萬元用3至5年的時(shí)間進(jìn)一步完善自主電子商務(wù)平臺(tái)、倉儲(chǔ),、物流配送等功能,，但目前面臨資金缺口巨大、人才儲(chǔ)備不足等多重壓力,，期待得到政府強(qiáng)力培育,。

二種是“有意識(shí),、無思路、正摸索”,。前階段,，xx市引進(jìn)廣州電商企業(yè)湘晉集團(tuán)舉辦的一次“xx市特色農(nóng)產(chǎn)品電商推介會(huì)”。通過這次會(huì)議,，我們發(fā)現(xiàn),，很多線下銷售做得很好的傳統(tǒng)特色農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)對(duì)電商業(yè)務(wù)非常感興趣。這些企業(yè)雖然正在嘗試線上銷售,，但由于缺乏電商人才,，在發(fā)展電子商務(wù)這一塊基本沒有思路，既對(duì)掛靠第三方平臺(tái)開展線上銷售心存疑慮,，又無力開發(fā)建設(shè)自主的電商平臺(tái),。

其次是“無意識(shí)、無思路,、在觀望”,。這部分企業(yè)雖然有好的產(chǎn)品、有好的市場,，但由于他們?nèi)狈?duì)電子商務(wù)的深切了解,，一直不敢嘗試線上銷售，就算有自己的'網(wǎng)站也只局限于產(chǎn)品宣傳,，沒有開辟線上交易通道,，走的仍然是實(shí)體店、入超市,、搞代銷這種線下銷售的傳統(tǒng)老路,，尚沒有在“線上銷售”這方面動(dòng)腦筋，對(duì)電子商務(wù)仍然抱著一種觀望態(tài)度,。

（二）就電商參與個(gè)體而言,，也有三種類型。

一是“有實(shí)體,、走線上”的經(jīng)營個(gè)體,。這部分經(jīng)營者大都是原本有經(jīng)營門店的個(gè)體經(jīng)商者，他們?cè)谏霞?jí)銷售部門的引導(dǎo)下,，以實(shí)體店為主參與o2o模式,，通過掛靠所代理品牌的電商平臺(tái)嘗試搞線上銷售,。

二是“無實(shí)體,、搞代理”的經(jīng)營個(gè)體,。這是我市當(dāng)前一些青年創(chuàng)業(yè)者比較熱衷的一種方式，即通過加盟某家外地廠家的電商平臺(tái)開網(wǎng)店、微店,，代理某種產(chǎn)品進(jìn)行線上銷售,，處于f2c的末端。

三是“不經(jīng)營,、只消費(fèi)”的消費(fèi)個(gè)體,。也就是在京東、淘寶,、唯品會(huì)等大型電商平臺(tái)消費(fèi)購物,，這一塊相信90%的人都參與過。

不管是上述三種情況的哪一種,，由于他們所經(jīng)營,、代理、消費(fèi)的電商平臺(tái)在外地,，其經(jīng)營額,、消費(fèi)額都不會(huì)統(tǒng)計(jì)在漣源。這也是xx市社零總額被外地電商平臺(tái)所轉(zhuǎn)移的原因所在,。

雖然電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)尚不成氣候,，但并不是說漣源無法搞電子商務(wù)。我們認(rèn)為至少有幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：一是有明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì),，地處湘中,、縱橫貫通的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)是發(fā)展電子商務(wù)有利條件之一；二是有突出的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),，漣源是省級(jí)特色農(nóng)產(chǎn)品出口基地,，特色鮮明的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、手工業(yè)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力的產(chǎn)業(yè)支撐,；三是有雄厚的“漣商”基礎(chǔ),，“重義崇商、敢作善成”的漣源精神,，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了重要的行業(yè)保障,；四是有獨(dú)特的旅游資源，旅游文化將為電子商務(wù)的發(fā)展提供很好的名片,，便于網(wǎng)上推廣,。

前段時(shí)間，我們考察學(xué)習(xí)了兩個(gè)電子商務(wù)示xx縣：江西xx縣和湖南xx縣,。這兩個(gè)縣都在農(nóng)產(chǎn)品加工、制造業(yè)等方面具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),。

xx縣的電子商務(wù)于近兩年得到了迅猛發(fā)展,，被評(píng)為國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示xx縣，擁有年網(wǎng)銷額超千萬的電商企業(yè)13家，20xx年全縣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銷額6億元,。他們的主要做法：

一是改造企業(yè)廠房建設(shè)電商孵化園,，以電商孵化園作為電子商務(wù)發(fā)展的“橋頭堡”，引進(jìn)品牌電商企業(yè)發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用,，打造網(wǎng)上交易“旗艦店”,，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，完善“通信網(wǎng)”,、“流通網(wǎng)”和物流體系，重點(diǎn)突出農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè),、鄉(xiāng)村流通服務(wù)中心建設(shè)和冷鏈物流建設(shè),，為電子商務(wù)發(fā)展提供有力支撐。

三是大力實(shí)施產(chǎn)業(yè)培植,，著力培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),、集聚工業(yè)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),。在農(nóng)業(yè)方面引導(dǎo)農(nóng)業(yè)企業(yè),、農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場抱團(tuán)入網(wǎng),；在工業(yè)方面扶持傳統(tǒng)制造企業(yè)開展電商業(yè)務(wù),，打造“寧都制造”網(wǎng)銷品牌；在第三產(chǎn)業(yè)方面立足客家寧都文化,，將特色小吃,、工藝品等引到線上銷售。

xx縣的電子商務(wù)起步于20xx年,，現(xiàn)已發(fā)展成為全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示xx縣,、省級(jí)農(nóng)村商貿(mào)綜合服務(wù)體電商模式試點(diǎn)縣，擁有“湖南省電子商務(wù)示范企業(yè)”3家,，自建網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)5個(gè),，目前轄區(qū)內(nèi)有118家電商企業(yè)、2200家電商個(gè)體,，20xx年的電商交易額達(dá)6.2億元,，電商從業(yè)人數(shù)達(dá)1.4萬人。他們的主要做法：

四是在行業(yè)帶動(dòng)上注重特色產(chǎn)品的品牌包裝,、示范企業(yè)的培育引領(lǐng),；

五是在體制機(jī)制上注重三網(wǎng)融合、物流配送體系與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展,。

寧都,、桃江兩地的共同特點(diǎn)：

一是政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，將其作為戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要突破口來抓，成立了以縣長任組長的高規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了多部門聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,。

二是出臺(tái)了一系列的指導(dǎo)措施和扶持政策,，對(duì)新建電子商務(wù)中心,、物流倉儲(chǔ)中心、電子商務(wù)企業(yè),、自建電商平臺(tái),、電商示范企業(yè)等方面給予重獎(jiǎng)。特別是在獲批全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示xx縣后,，xx縣將每年1000萬元的國家補(bǔ)貼款全部用于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，xx縣也將每年20xx萬元的國家補(bǔ)貼款用于支持電商發(fā)展。

三是以電商孵化園或電商產(chǎn)業(yè)基地為重點(diǎn),，科學(xué)規(guī)劃電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，同時(shí)對(duì)電商項(xiàng)目建設(shè)的用地、審批,、稅收等方面給予優(yōu)惠政策,。如xx縣規(guī)劃了3個(gè)綜合電子商務(wù)基地、5個(gè)專業(yè)性電子商務(wù)基地,；xx縣由政府出資近900萬元承租一個(gè)開發(fā)園區(qū)建立電商孵化園,，無償提供給入駐電商，且3年內(nèi)免租金,、免水電費(fèi),。

四是大力引進(jìn)、培訓(xùn)電商人才,。一方面對(duì)干部隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn),，提高行業(yè)管理水平；另一方面對(duì)待業(yè)人員和企業(yè)人員進(jìn)行電商業(yè)務(wù)培訓(xùn),，制訂培訓(xùn)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

五是科學(xué)制訂考核辦法,，將電子商務(wù)工作納入各有關(guān)單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核，合力推進(jìn),。

（一）健全體制機(jī)制,。成立高規(guī)格的xx市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將各相關(guān)單位納入領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位,，明確各自工作職責(zé),，建立多部門聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，同時(shí)將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展放到一個(gè)新的戰(zhàn)略高度，納入各單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核范疇，實(shí)行整體推動(dòng),。

（二）確定“互聯(lián)網(wǎng)+特色產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展思路,。以種植養(yǎng)殖業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè),、餐飲住宿業(yè),、旅游業(yè)為重點(diǎn)，搞好特色產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的有效整合,，推行傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)先行發(fā)展電子商務(wù),，再逐步拓寬電商領(lǐng)域。

（三）規(guī)劃“電商產(chǎn)業(yè)基地”或“電商孵化園”等平臺(tái),。電商產(chǎn)業(yè)基地可以考慮以中南煤機(jī)物流園轉(zhuǎn)型發(fā)展為契機(jī),，引導(dǎo)其進(jìn)一步完善電商運(yùn)營中心、物流倉儲(chǔ),、物流配送等基礎(chǔ)設(shè)施,，培育家利多等電商企業(yè)憑借基地內(nèi)完善的配套設(shè)施發(fā)展b2b、b2c等電商模式,。在有條件的情況下,，以漣水名城等現(xiàn)有辦公樓或商業(yè)樓宇為基礎(chǔ)建設(shè)電商孵化園，通過招商引進(jìn)電商企業(yè)入園,，發(fā)展f2c,、o2o等電商模式。

（四）實(shí)施“電信網(wǎng),、有線網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)”三網(wǎng)整合。鼓勵(lì)電信,、移動(dòng),、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商建立多線服務(wù)器，為電商孵化園,、電商產(chǎn)業(yè)基地提供云平臺(tái)服務(wù),。同時(shí)完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大力發(fā)展第三方物流,，加快郵政e站建設(shè),，拓寬網(wǎng)購網(wǎng)銷快遞業(yè)務(wù)，提高物流配送能力,。

（五）實(shí)施人才引進(jìn),、培訓(xùn)戰(zhàn)略,。在鼓勵(lì)漣籍電商人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上，加大電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度,，通過機(jī)制引導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)刺激,，盡快提高干部隊(duì)伍的電商管理水平和電商企業(yè)的營運(yùn)水平，營造良好的電子商務(wù)發(fā)展氛圍,。

（六）將“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)”列為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)招商中的一大塊,，針對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的招商工作出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策，同時(shí)實(shí)行“一事一議”,，大力實(shí)施招商引資,，采取多種方式積極引進(jìn)電商企業(yè)和電商平臺(tái)。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇三

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛運(yùn)用,，鶴壁電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,，成為拉動(dòng)消費(fèi)、吸引投資和促進(jìn)就業(yè)等方面的新型動(dòng)力,，在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來,，我市電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,，規(guī)模和質(zhì)量不斷提升，電商發(fā)展與一,、二,、三產(chǎn)加速融合，為助力鶴壁建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展城市作出了新的貢獻(xiàn),。

為全面了解鶴壁電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,，加強(qiáng)對(duì)全市電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研判，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合市商務(wù)局,、市場監(jiān)督管理局,、稅務(wù)局和職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展了電子商務(wù)專項(xiàng)調(diào)研，針對(duì)全市范圍內(nèi)涉及電商的規(guī)上企業(yè),、個(gè)體戶,、電子商務(wù)企業(yè)和平臺(tái)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等,，以座談,、走訪、查閱資料和調(diào)查統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的形式,，對(duì)我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研,，形成如下調(diào)研報(bào)告。

一,、基本情況,。

2019年1—7月份,，電子商務(wù)交易額45.5億元，同比增長22.6%,；網(wǎng)絡(luò)零售交易額11.4億元,，同比增長23.0%；跨境電商交易額9123.3萬美元,，同比增長30.9%,，總體發(fā)展形勢(shì)良好。

（一）電商發(fā)展環(huán)境優(yōu)化,，重視支持力度不斷加大。

河南省政府相繼印發(fā)了《河南省人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（豫政〔2014〕11號(hào)）,、《河南省人民政府關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的若干意見》（豫政〔2016〕16號(hào)）,，鶴壁市委托中國國際電子商務(wù)中心制定了《鶴壁市電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃（2016—2020）》，印發(fā)了《鶴壁市商務(wù)局鶴壁市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)鶴壁市電子商務(wù)發(fā)展扶持辦法的通知》（鶴商務(wù)〔2016〕120號(hào)）,、《鶴壁市人民政府關(guān)于印發(fā)鶴壁市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案的通知》（鶴政〔2017〕14號(hào)）等,，在全市形成了優(yōu)先重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)的氛圍，對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用,。

近年來,，我市通過招大引強(qiáng)，積極引進(jìn)京東,、阿里,、蘇寧、一畝田,、曙光,、浪潮知名電商及相關(guān)企業(yè)，簽約落地了京東云（河南）云計(jì)算產(chǎn)業(yè)基地,、京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園,、鶴壁5g產(chǎn)業(yè)園、鶴壁新經(jīng)濟(jì)展示中心暨京東首家智能影棚基地,、阿里云（鶴壁）創(chuàng)新中心,、曙光云計(jì)算中心等一批項(xiàng)目，我市成功申報(bào)了省級(jí)城鄉(xiāng)高效配送試點(diǎn)市,，構(gòu)建了覆蓋縣鄉(xiāng)村的三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)貨物流配送體系,，初步營造了網(wǎng)絡(luò)暢通、物流齊全,、服務(wù)良好的電商發(fā)展生態(tài),，本地電商企業(yè)以及實(shí)體企業(yè)應(yīng)用電商也達(dá)到快速發(fā)展。

（二）電商平臺(tái)建設(shè)加快,，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大,。

我市已建成中國（鶴壁）硅谷產(chǎn)業(yè)園,、鶴壁市民鑫電商孵化創(chuàng)業(yè)園、京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園,、天章數(shù)字經(jīng)濟(jì)雙創(chuàng)園,、鶴翔電商創(chuàng)業(yè)孵化園、非凡電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園,、鶴壁郵政電子商務(wù)/大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園,、正高電商產(chǎn)業(yè)園、鶴山區(qū)小微企業(yè)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園,、玖洲國際現(xiàn)代物流園區(qū),、鶴壁高新區(qū)高新技術(shù)企業(yè)培育服務(wù)中心、鶴壁呼叫產(chǎn)業(yè)園,、鶴壁跨境電商產(chǎn)業(yè)園等電商園區(qū)13個(gè),，園區(qū)生態(tài)鏈建設(shè)逐漸完備，管理水平顯著提高,。其中,，玖洲國際現(xiàn)代物流園區(qū)引進(jìn)京東集團(tuán)鶴壁tdc倉入駐，大件倉及中小件倉先后開倉運(yùn)行,。天章數(shù)字經(jīng)濟(jì)雙創(chuàng)園二期已建成,，吸引阿里巴巴誠信通、夢(mèng)云科技,、國藥集團(tuán)等68家企業(yè)入駐,。鶴壁鶴翔電商創(chuàng)業(yè)孵化園以電子商務(wù)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化為一體,，被中殘聯(lián)認(rèn)定為國家級(jí)殘疾人培訓(xùn)基地,，長期針對(duì)殘疾人進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，近年來實(shí)施“電商助殘·精準(zhǔn)扶貧”工程,，已培訓(xùn)3800多名殘疾人,。京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園開園后，通過首批意向簽約和赴外地專題招商,，已確定意向入園企業(yè)70家,，60家企業(yè)開始落地公司注冊(cè)，53家完成注冊(cè),，其中23家企業(yè)完成京東上行,，目前入住園區(qū)辦公企業(yè)10家，根據(jù)目前達(dá)成意向的企業(yè)估算,，2019年產(chǎn)業(yè)園交易額預(yù)計(jì)突破3億,，“人才+成本+產(chǎn)業(yè)鏈+京東資源+政策引導(dǎo)”服務(wù)體系初步形成。山城區(qū)新建設(shè)的正高電商產(chǎn)業(yè)園，總面積2000平方米,，包括展覽展示區(qū),、辦公區(qū)、倉儲(chǔ)區(qū)等,，已入駐企業(yè)22家,，網(wǎng)銷額1100余萬元。

通過多年的培育扶持,，我市本地實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用持續(xù)深化,、規(guī)模逐年增加、水平顯著提高,。應(yīng)用淘寶,、天貓、阿里巴巴國際站,、京東,、一畝田、拼多多等電商平臺(tái),，以及抖音、快手等新興自媒體營銷的企業(yè)和個(gè)人用戶大幅度增加,。2019年上半年我市淘寶,、天貓活躍賣家數(shù)8000家，賣出總金額1.2億元,；2019年上半年京東我市供應(yīng)商商家數(shù)量126家,，交易額0.55億元；在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)一畝田上,，我市有1.5萬多個(gè)注冊(cè)用戶,，其中，?？h8354個(gè),、淇縣2972個(gè)、淇濱區(qū)2491個(gè),、山城區(qū)955個(gè),、鶴山區(qū)250個(gè)；全市應(yīng)用阿里巴巴國際站,、敦煌網(wǎng),、亞馬遜等跨境電商平臺(tái)開展業(yè)務(wù)企業(yè)80家，其中阿里巴巴國際站應(yīng)用企業(yè)26家,，年交易額1500萬美元,；山城區(qū)鶴壁飛鶴股份、鶴鑫化工和華科紙品等企業(yè)依托電子商務(wù)拓寬銷售渠道,，增加適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品品類,，廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段,，擴(kuò)大民用橡膠、食品添加,、熱敏紙品市場份額,；鶴山區(qū)河南煤炭儲(chǔ)配交易中心有限公司網(wǎng)上交易平臺(tái)“豫煤交易”注冊(cè)會(huì)員817家，累計(jì)交易量4426.69萬噸,，累計(jì)結(jié)算額413.34億元,。

中國鶴壁農(nóng)業(yè)硅谷產(chǎn)業(yè)園、河南美巢互聯(lián)科技股份有限公司,、河南省炳良電子商務(wù)有限公司,、鶴壁萬豐礦山機(jī)械制造有限公司、鶴壁市永達(dá)食品有限公司,、河南大用運(yùn)通物流有限公司網(wǎng)上商城,、河南神州牧易電子商務(wù)有限公司等一批本地平臺(tái)類、服務(wù)類,、應(yīng)用類電商企業(yè)快速成長,，在我市電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展中起到了很好的示范帶動(dòng)作用。截至目前,，全市通過河南省電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)證備案的企業(yè)有228家,，省級(jí)電子商務(wù)示范基地2家、省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)12家,、市級(jí)電子商務(wù)示范基地4家,、市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)25家。

（三）農(nóng)村電商蓬勃發(fā)展,，亮點(diǎn)紛呈,。

繼淇縣成功創(chuàng)建首批國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣后，?？h成功創(chuàng)建省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣,，我市實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣全覆蓋,。依托國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣淇縣,、省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣浚縣,，鶴壁大力發(fā)展農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì),，加快完善服務(wù)體系，培養(yǎng)了大批農(nóng)村電商應(yīng)用人才,，提升了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷規(guī)模,，有力推動(dòng)了本地農(nóng)產(chǎn)品上行進(jìn)程。

淇縣扎實(shí)推進(jìn)電商服務(wù)、物流配送,、培訓(xùn)孵化,、農(nóng)產(chǎn)品上行溯源“四大體系”建設(shè)，打造“朝歌印象”“金山銀山”等農(nóng)產(chǎn)品電商公用品牌,，積極培育“朝歌山小米”“秦街黃桃”“溫坡花椒”等農(nóng)特產(chǎn)品電商品牌,，積極創(chuàng)建電商農(nóng)特產(chǎn)品地方標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),，作為全省2018年度第一批電子商務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目試點(diǎn)縣,，先后出臺(tái)了《淇縣農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方案》及《淇縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理辦法》，參與起草《高鈣山小米》《電商物流園區(qū)建設(shè)與經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》等地方標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng),，其中《電商物流園區(qū)建設(shè)與經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)成功通過省級(jí)立項(xiàng)答辯,，為加快電子商務(wù)物流園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、品牌化建設(shè),，促進(jìn)全省電商物流融合發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)意義。截至目前,，淇縣已建成電子商務(wù)公共服務(wù)中心1個(gè),、鄉(xiāng)級(jí)電商服務(wù)站9個(gè)、鄉(xiāng)級(jí)物流配送站5個(gè),、村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)150個(gè),，電商扶貧基地9個(gè)，物流快遞企業(yè)42家,，物流配送車輛2300臺(tái)。

?？h自成功創(chuàng)建省級(jí)電子商務(wù)綜合示范縣后,，扎實(shí)開展電商知識(shí)培訓(xùn)，積極打造電商服務(wù)站點(diǎn),，深入挖掘網(wǎng)銷產(chǎn)品資源,。僅2019年上半年，開展了電商培訓(xùn)49場次,，培訓(xùn)了包括鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村干部、第一書記,、電商帶頭人,、建檔立卡貧困戶等在內(nèi)的2457人次，建成縣級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)中心1個(gè),，縣級(jí)倉儲(chǔ)物流配送中心1個(gè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商綜合快遞服務(wù)站2個(gè)，村級(jí)電商綜合快遞服務(wù)點(diǎn)60個(gè)，開展了“黨旗領(lǐng)航電商扶貧網(wǎng)購年貨節(jié)”,、電商牽線助推新鎮(zhèn)焦行村水蜜桃上線商超,、幫助東沙地村售賣滯銷茄子等活動(dòng)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品,、手工藝品,、有機(jī)蔬菜等走出浚縣,，銷往全國各地,，拓寬貧困群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)和增收致富新路子。

農(nóng)信通集團(tuán)在我市兩縣建設(shè)480多個(gè)益農(nóng)信息社村級(jí)信息服務(wù)站,，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶不出村即可享受到便捷,、經(jīng)濟(jì)、高效的生產(chǎn),、生活信息服務(wù),。

截至目前，全市累計(jì)建成縣級(jí)電商扶貧公共服務(wù)中心2個(gè),、村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)235個(gè),，電商扶貧服務(wù)站點(diǎn)累計(jì)覆蓋建檔立卡貧困村76個(gè)。

（四）跨境電商穩(wěn)步推進(jìn),。

制定了《鶴壁市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》（鶴政〔2017〕14號(hào)）,，成立了以市長為組長的鶴壁市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提出跨境電商三年發(fā)展目標(biāo)和“著力探索發(fā)展“綜保區(qū)+綜試區(qū)”等具有鶴壁顯著特色的跨境電子商務(wù)發(fā)展新模式,，通過加強(qiáng)線下載體建設(shè),，培育跨境電子商務(wù)主體，加大宣傳培訓(xùn)力度,，增強(qiáng)跨境孵化能力等方式,，促進(jìn)跨境電商發(fā)展。先后啟動(dòng)建設(shè)了鶴壁跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,、中意鶴壁跨境電商產(chǎn)業(yè)園,、天章數(shù)字經(jīng)濟(jì)雙創(chuàng)園、中藹萬家綜合跨境電商園區(qū),，目前有3個(gè)園區(qū)可以應(yīng)用跨境電商平臺(tái)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù),，已向省綜試辦申報(bào)省級(jí)跨境電商產(chǎn)業(yè)園2個(gè)（中意跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)、中藹萬家電子商務(wù)綜合產(chǎn)業(yè)園區(qū)）,，已建成運(yùn)營跨境購物中心（展示店）2個(gè)（鶴壁國際購物體驗(yàn)中心,、保稅國際體驗(yàn)店均已開業(yè)運(yùn)營），玖州物流,、瑞豐物流有限公司等物流企業(yè)具備服務(wù)跨境電商企業(yè)功能,，國際貿(mào)易“單一窗口”工作全面展開,。先后舉辦2次跨境電商知識(shí)培訓(xùn)，多次組織企業(yè)分別參加省商務(wù)廳舉辦的進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,。同時(shí),，積極爭取國家、省出臺(tái)的跨境電商支持政策,。組織向省綜試辦申報(bào)了國立光電公司海外倉,、中意跨境電商展示店等項(xiàng)目，爭取省支持資金80萬元,。同時(shí),，推薦中意跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)、淇縣中靄萬家綜合跨境產(chǎn)業(yè)園申請(qǐng)省級(jí)園區(qū),。

二,、存在問題。

（一）思想認(rèn)識(shí)不到位,。

我市部分縣區(qū)黨政干部和部門負(fù)責(zé)同志,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展電子商務(wù)的重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義缺乏深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)國家和省出臺(tái)的一系列政策研究學(xué)習(xí)不夠,。對(duì)電子商務(wù)為我市統(tǒng)籌,、利用國內(nèi)國際兩個(gè)市場、兩種資源,，更好地融入“一帶一路”戰(zhàn)略,，提供的難得發(fā)展機(jī)遇缺乏清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)電子商務(wù)為組織“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”,，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展,、農(nóng)民增收和精準(zhǔn)扶貧提供的新領(lǐng)域,、新途徑、新抓手缺乏深入的了解,。思想上重視不夠，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性不高，工作責(zé)任感,、緊迫感,、危機(jī)感不強(qiáng)。

（二）工作措施不完善。

從調(diào)研情況看，一是政策引領(lǐng)不到位,?？h區(qū)基本都沒有制定電子商務(wù)發(fā)展近期和中,、長期規(guī)劃,，缺乏配套支持政策,，或有政策不落實(shí),，政策引導(dǎo)支持力度不夠,。二是未能形成工作合力,。相關(guān)職能部門作用發(fā)揮不夠，沒有形成多部門,、多行業(yè)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，不能及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的困難和問題。三是考評(píng)機(jī)制不健全,。我市沒有將電子商務(wù)工作的發(fā)展納入目標(biāo)管理,，沒有制定關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)懲考評(píng)機(jī)制，缺少對(duì)電子商務(wù)工作進(jìn)度和任務(wù)完成情況的督查評(píng)比,。四是統(tǒng)計(jì)方法途徑缺失,。由于電子商務(wù)市場的開放性、參與者的多元性,，使得電商全面納統(tǒng),、統(tǒng)計(jì)剝離難度較大，目前我市還沒有建立起電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度,，電子商務(wù)發(fā)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)無法有效統(tǒng)計(jì),。

（三）支撐要素嚴(yán)重不足。

一是人才匱乏,。全市電子商務(wù)人才總量不足,，尤其缺乏高層次復(fù)合型電商人才，無法滿足我市電子商務(wù)快速發(fā)展的需要,。另外,，政府相關(guān)行政部門缺乏懂電子商務(wù)的專業(yè)人才，一定程度上影響了政府服務(wù)和監(jiān)管的效能,。二是企業(yè)融資難問題突出,。目前，我市的銀行業(yè)和金融機(jī)構(gòu),，普遍缺乏適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的金融產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品,，電子商務(wù)企業(yè)很難獲得銀行等主流融資渠道的貸款支持。三是電商運(yùn)營服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重不足,。我市大部分電商園區(qū)缺少知名的電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)商,，缺乏一批實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的電商產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物,，嚴(yán)重制約了企業(yè)孵化工作,。四是沒有市級(jí)電商大數(shù)據(jù)中心,。我市目前還沒有建設(shè)市級(jí)大數(shù)據(jù)中心。五是物流配送體系不完善,。市中心城區(qū)缺乏大型的倉儲(chǔ)中心,、物流快遞中心、分撥中心以及物流公共信息平臺(tái),，農(nóng)村物流配送網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低,，“最后一公里”問題還未得到根本解決，物流配送能力遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要,。

（四）龍頭電商園區(qū)缺失,。

我市電商園區(qū)以縣區(qū)建設(shè)為主，沒有規(guī)劃和建設(shè)市級(jí)電子商務(wù)園區(qū),。淇濱區(qū),、山城區(qū)、鶴山區(qū)電商園區(qū)規(guī)模小,，服務(wù)設(shè)施不配套,，園區(qū)輻射能力低，截至目前,，我市已有電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)11個(gè),，但整體上小、散,、亂,，功能配套不夠，集聚效應(yīng)不強(qiáng),，輻射能力低,，對(duì)全市電商的帶動(dòng)支撐作用不強(qiáng)。迫切需要建設(shè)功能完善,、輻射力強(qiáng),，能夠帶動(dòng)全市電子商務(wù)快速健康發(fā)展的龍頭園區(qū)。加速發(fā)展建設(shè)市級(jí)電子商務(wù)園區(qū),、市級(jí)跨境電子商務(wù)園區(qū)以及多個(gè)專業(yè)電商園區(qū)勢(shì)在必行,，刻不容緩。

三,、

意見建議,。

當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)逼人，為進(jìn)一步助推我市電子商務(wù)發(fā)展,，在豫北甚至?xí)x冀魯豫“中原經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)”異軍突起,，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我市建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展城市需要,，特提出以下建議：

（一）提高思想認(rèn)識(shí),。

習(xí)近平總書記指出：“世界經(jīng)濟(jì)正加速向以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)轉(zhuǎn)變,。我們要把握這一歷史契機(jī)，以信息化培育新動(dòng)能,，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展,。要加大投入，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化,，做大做強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì),，拓寬經(jīng)濟(jì)發(fā)展新空間”。各級(jí)各部門尤其是各級(jí)黨政主要負(fù)責(zé)同志,，一定要站在把握未來發(fā)展制高點(diǎn)的戰(zhàn)略高度,，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，緊緊抓住這一重大發(fā)展契機(jī),，積極引進(jìn)國內(nèi)外龍頭電商,，培育本土特色電商，完善電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)鏈,，全面推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè),，切實(shí)把發(fā)展電子商務(wù)放到全局工作的重要位置,，納入重要工作日程，深入謀劃,，綜合施策,，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，迅速迎頭趕上,，努力把我市建成電子商務(wù)大市,、強(qiáng)市。

（二）設(shè)定發(fā)展目標(biāo),。

建議把創(chuàng)建國家級(jí)電子商務(wù)示范基地和打造晉冀魯豫“中原協(xié)作區(qū)”區(qū)域電子商務(wù)中心城市,，確定為我市電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。主動(dòng)適應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇及經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),，培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”,，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能,、新引擎，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)提速增效升級(jí),。

（三）健全工作機(jī)制,。

一是完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,。充分發(fā)揮市電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組作用，建立全市電子商務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度,，定期召開會(huì)議,，研究問題，制定措施,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中的重大問題,。成立市電子商務(wù)發(fā)展辦公室，具體負(fù)責(zé)全市電子商務(wù)發(fā)展的謀劃,、引導(dǎo),、協(xié)調(diào)、服務(wù),、推動(dòng)工作,。二是建立政策激勵(lì)機(jī)制。市發(fā)改,、財(cái)政,、商務(wù)、市場監(jiān)管,、交通運(yùn)輸,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、工信,、金融工作等職能部門要認(rèn)真研究國家,、省關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的一系列文件精神，制定切合鶴壁實(shí)際的配套扶持政策,，為我市電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。積極爭取國家專項(xiàng)資金和省服務(wù)引導(dǎo)資金的支持，重點(diǎn)用于對(duì)電子商務(wù)園區(qū),、電商企業(yè),、示范創(chuàng)建的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼和信貸擔(dān)保，發(fā)揮財(cái)政資金的引導(dǎo)和杠桿作用,。三是加快推進(jìn)鶴壁普惠金融共享平臺(tái)建設(shè),。盡快發(fā)揮平臺(tái)作用，鼓勵(lì)銀行等金融機(jī)構(gòu)與電商園區(qū),、電商平臺(tái)和電商企業(yè)簽訂融資合作協(xié)議,。積極推動(dòng)無形資產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押以及推動(dòng)“網(wǎng)商+平臺(tái),、網(wǎng)商+實(shí)體店,、網(wǎng)商+龍頭企業(yè)、網(wǎng)商+生產(chǎn)基地”等多種融資擔(dān)保模式，發(fā)揮金融擔(dān)?；鹱饔?，著力破解電商發(fā)展融資瓶頸。四是建立健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,。把電子商務(wù)發(fā)展納入到年度目標(biāo)考核，明確階段性的工作任務(wù)和責(zé)任清單,，加強(qiáng)工作績效考核,，強(qiáng)化督查問責(zé)追責(zé)。

（四）加快電商中心,、園區(qū)建設(shè),。

一是成立鶴壁市電子商務(wù)公共服務(wù)中心,。為全市企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營戶提供全流程,、一站式、低成本的電子商務(wù)服務(wù),，充分發(fā)揮其公益性的服務(wù)平臺(tái)作用,。二是加快市級(jí)電商園區(qū)建設(shè),。抓緊謀劃建設(shè)市級(jí)“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)”。建議園區(qū)結(jié)合鶴壁東區(qū)規(guī)劃建設(shè),，借鑒先進(jìn)地市發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，采取政企共建、專委會(huì)管理,、市場化運(yùn)營的模式,，爭取通過3-5年的努力,，將其建設(shè)成豫北最大的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化中心,。三是加快大數(shù)據(jù)中心建設(shè)。抓住國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略機(jī)遇,，盡快設(shè)立信息產(chǎn)業(yè)投資公司,，建設(shè)我市大數(shù)據(jù)中心。將網(wǎng)絡(luò)零售額納入社會(huì)消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì),，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)全口徑分析,，為指導(dǎo)電商行業(yè)發(fā)展提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。四是提升縣區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營水平?？h區(qū)電商園區(qū)要圍繞構(gòu)建完整的電子商務(wù)生態(tài)鏈條,，進(jìn)一步加大招大引強(qiáng)力度，促使一批大型電子商務(wù)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)扎堆入駐,，盡快形成聚集效應(yīng),。

（五）推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。

一是推進(jìn)制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用,。積極鼓勵(lì)制造加工業(yè)企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)開展對(duì)接,，引導(dǎo)我市汽車配件、電子信息,、煤炭化工,、金屬鎂制品、食品加工等應(yīng)用電子商務(wù),，拓展采購和銷售渠道,，推動(dòng)制造加工業(yè)在產(chǎn)業(yè)組織、商業(yè)模式,、供應(yīng)鏈,、物流鏈上創(chuàng)新發(fā)展。二是推進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用,。推動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)整合發(fā)展,，積極推進(jìn)大型零售企業(yè)以及各類專業(yè)市場開辦網(wǎng)上商場，重點(diǎn)支持裕隆,、沃爾瑪?shù)却笮统幸约胺b,、建材、食品,、農(nóng)副產(chǎn)品,、生鮮農(nóng)特產(chǎn)品等專業(yè)市場，改造傳統(tǒng)供需渠道,，加快傳統(tǒng)行業(yè)線上線下的融合轉(zhuǎn)變,，力爭在我市建成若干個(gè)國內(nèi)省內(nèi)領(lǐng)先、特色鮮明,、錯(cuò)位發(fā)展的大型的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè),，帶動(dòng)我市特色產(chǎn)品發(fā)展。三是推進(jìn)電子商務(wù)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展,。重點(diǎn)支持鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)與物流配送企業(yè),、連鎖商業(yè)企業(yè)、居民服務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，搭建居民服務(wù)網(wǎng)上通道,，實(shí)現(xiàn)居民生活需求快速回應(yīng)。推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)，設(shè)立電子商務(wù)綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，開展物流分撥,、網(wǎng)定店取、預(yù)約上門,、電子繳費(fèi)等便民服務(wù),。四是發(fā)展旅游電子商務(wù)。積極引進(jìn)同程,、攜程,、去哪兒、馬蜂窩,、飛豬等旅游電商平臺(tái)，加快我市旅游景區(qū),、賓館,、農(nóng)家樂、旅行社上線步伐,，加大線上宣傳推廣力度,，開展旅游票務(wù)、餐飲和住宿網(wǎng)上營銷,，促進(jìn)我市旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,。

（六）大力發(fā)展農(nóng)村電商。

一是加大扶持力度,。各級(jí)各部門要結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),，在政策、資金,、稅收,、土地、人才等方面進(jìn)一步向農(nóng)村傾斜,，補(bǔ)足農(nóng)村電商發(fā)展短板,。二是健全電商網(wǎng)絡(luò)。積極培育地方電商,，大力引進(jìn)域外電商,，努力推動(dòng)電商網(wǎng)點(diǎn)向村級(jí)拓展，鼓勵(lì)引導(dǎo)物流快遞網(wǎng)絡(luò)向村級(jí)延伸,。繼續(xù)深化與京東電商,、蘇寧云商的戰(zhàn)略合作，利用我市黨政融合平臺(tái),、村村通公交實(shí)現(xiàn)電商網(wǎng)點(diǎn)和物流快遞網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村地區(qū)全覆蓋,，解決農(nóng)村電商最后一公里瓶頸制約問題。三是注重打造農(nóng)產(chǎn)品電商品牌。要引導(dǎo)鼓勵(lì)電商企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)商制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，開展商標(biāo)專利等申請(qǐng)注冊(cè),，支持市場主體、行業(yè)協(xié)會(huì),、專業(yè)合作社和基層組織申請(qǐng)集體商標(biāo),、產(chǎn)品認(rèn)證和生態(tài)原產(chǎn)地、地理標(biāo)志等,，切實(shí)提高我市特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度,，努力打造農(nóng)產(chǎn)品電商品牌。

（七）加快發(fā)展跨境電商,。

一是加快跨境電子商務(wù)園區(qū)建設(shè),。加大“中國（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)鶴壁拓展區(qū)”實(shí)施力度，建議把位于開發(fā)區(qū)境內(nèi)的跨境電商產(chǎn)業(yè)園作為我市跨境電子商務(wù)園區(qū),，利用政策和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),，盤活資產(chǎn)，推動(dòng)跨境電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)集聚,。二是加強(qiáng)跨境電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè),。加強(qiáng)跨境電子商務(wù)物流體系建設(shè)，發(fā)展和完善運(yùn)輸,、倉儲(chǔ)等相關(guān)配套設(shè)施,。加強(qiáng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)體系建設(shè)，重點(diǎn)支持“阿里巴巴”,、“敦煌網(wǎng)”,、“往來云商”等跨境電子商務(wù)平臺(tái)，為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供通關(guān),、物流,、倉儲(chǔ)、融資,、結(jié)算等全方位的配套服務(wù),。加快跨境電子商務(wù)支付服務(wù)體系建設(shè)，積極爭取銀行機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)申報(bào)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn),，發(fā)展跨境電子商務(wù)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù),。三是推進(jìn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易便利化。借鑒杭州市跨境電子商務(wù)零售出口試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，建立與完善“單一窗口”平臺(tái),，提供統(tǒng)一的申報(bào)入口，做到“一次申報(bào),、一次查驗(yàn),、一次放行”,，形成跨境電子商務(wù)交易的完整閉環(huán)。

（八）加強(qiáng)電商人才培育引進(jìn),。

一是加強(qiáng)干部培訓(xùn),。要將電商知識(shí)納入各級(jí)黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，納入各級(jí)黨校培訓(xùn)教材,，使各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)電商,、支持電商、推動(dòng)電商,。加強(qiáng)電商管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，盡快培養(yǎng)出一批熟悉電商政策知識(shí)、具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的管理型人才,。二是培育本地電商人才,。支持鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院提升電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)層次，培育一批技能型高層電子商務(wù)人才,。利用學(xué)院培訓(xùn)中心,、京東電商、一扇門等各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，大力培育電子商務(wù)實(shí)用型人才,、農(nóng)村電子商務(wù)人才,。整合財(cái)政,、人社、農(nóng)業(yè),、扶貧,、民政、科技,、共青團(tuán),、婦聯(lián)等部門的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資金，支持電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)工作,。三是制定人才引進(jìn)政策,。建議市人社部門盡快研究出臺(tái)引進(jìn)電商人才優(yōu)惠政策，大力實(shí)施招才引智計(jì)劃,，多渠道引進(jìn)高層次電商專業(yè)人才來鶴發(fā)展,。

（九）加大電商宣傳、創(chuàng)建力度,。

一是充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用,。建議全市各新聞媒體開辟專題、專欄,，大力宣傳促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策,，普及電子商務(wù)知識(shí),，推介電子商務(wù)優(yōu)秀網(wǎng)站和示范創(chuàng)建典型，強(qiáng)化社會(huì)各界和各行各業(yè)發(fā)展意識(shí),、應(yīng)用電商的意識(shí),，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造濃厚的輿論氛圍，對(duì)全市電子商務(wù)發(fā)展工作情況進(jìn)行全方位,、多層次的宣傳,。二是打造“鶴壁電商”品牌。邀請(qǐng)全國知名專業(yè)電商平臺(tái)的高管,，聯(lián)合國家級(jí)的行業(yè)協(xié)會(huì),，創(chuàng)辦“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展”等高峰論壇,，推介產(chǎn)品,，交流經(jīng)驗(yàn)，提升鶴壁電商知名度和影響力,。三是開展電子商務(wù)示范創(chuàng)建工作,。按照“示范引領(lǐng)，典型帶路”的工作方法,，盡快制定《鶴壁市開展電子商務(wù)示范體系創(chuàng)建工作實(shí)施意見》,，持續(xù)開展創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范基地、國家級(jí),、省級(jí)“電子商務(wù)示范縣”和“示范基地”,、“示范企業(yè)”和市級(jí)“示范園區(qū)”、“示范企業(yè)”,、“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,、“示范村”活動(dòng)。通過縱向開展國家,、省,、市、縣四級(jí)示范聯(lián)創(chuàng),，提升我市電子商務(wù)發(fā)展的整體水平,；橫向擴(kuò)大示范創(chuàng)建范圍，樹立發(fā)展好的典型,，在全市形成完備的電子商務(wù)示范體系,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇四

電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易,，即與供應(yīng)商,、顧客、銀行,、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,。發(fā)展電子商務(wù),，不僅是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我市建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求,。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚,，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān),，農(nóng)產(chǎn)品供貨,、房地產(chǎn)交易等，但全市網(wǎng)上交易金額總量少,，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的介入甚淺,，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級(jí)水平上。本文擬通過對(duì)我市目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析,，提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問題,。

1、企業(yè)電子商務(wù)工作開展滯后,。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制,、管理理念與組織機(jī)構(gòu)上的不適應(yīng)，企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的重要性,、緊迫性認(rèn)識(shí)不足,。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小，而且普遍存在信息管理水平低,、信息機(jī)構(gòu)不健全,、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題,。對(duì)我市外來投資企業(yè),、出口企業(yè)的調(diào)查顯示,，開展過電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不到12,，長期開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不足3，開展較好的只有湘維公司,、正大公司等少數(shù)企業(yè),，遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

2,、缺乏較成熟的市級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。目前我市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng)一部分依附于市外其它網(wǎng)站,，一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),、懷化房地產(chǎn)網(wǎng)，個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁,，如湖南武陵城集團(tuán),，湖南省湘維有限公司等,。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動(dòng),，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮,。

3、貨物供應(yīng)市場還不成熟,。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實(shí)現(xiàn)交易等階段,。我市現(xiàn)有的供貨市場如建筑、五金,、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小,，很多尚屬于小型店面，配給力量不強(qiáng),，貨源的質(zhì)量保證上,，由于存在許多不規(guī)范的行為，假冒商品,、偽劣產(chǎn)品,、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象，使顧客對(duì)網(wǎng)上的消費(fèi)心有疑慮,，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客,，也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。

4,、金融市場還不健全,。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易,，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)。而目前我市各國有專業(yè)銀行開展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多,，相應(yīng)的宣傳工作和配套服務(wù)還沒跟上來,，近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域。

5,、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī),、鼓勵(lì)政策等需要完善。從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂,，電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩,，從全市范圍來看，我市還沒有一套鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)市外來投資企業(yè)的調(diào)查表明,，企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助。

6,、電子商務(wù)人才匱乏,，人員素質(zhì)急需提高,。電子商務(wù)是新生事物，它的知識(shí)亟需普及,。就我市而言,，人員在計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)方面知識(shí)與其它地區(qū)相比較低，人員培訓(xùn)工作需要加強(qiáng),，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平,，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。

二,、解決目前電子商務(wù)問題的對(duì)策建議,。

1、加速企業(yè)信息化的`進(jìn)程,。針對(duì)我市的實(shí)際情況,，加強(qiáng)企業(yè)信息化需要做好以下幾個(gè)方面工作。一是建立和完善以財(cái)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng),，循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,。二是率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的幾家市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)，帶動(dòng)全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐,。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū),。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè),、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同,，以信息的實(shí)時(shí)交互實(shí)現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié),、消除信息障礙,。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上，在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息采集,、交流和共享的基礎(chǔ)上,，以信息流向資金流、物流遞進(jìn),，以信息平臺(tái)向交易平臺(tái)升級(jí),，積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù),。

2,、政府積極參與，促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展,。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù),、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力,。在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃,，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。對(duì)于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位,，市里應(yīng)在資金,、稅收,、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理,，制定相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難,，保證我市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展,。構(gòu)造良好的法制環(huán)境,，在交易安全,，電子支付等方面，聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機(jī)制,，成立相應(yīng)保證機(jī)構(gòu),。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全技術(shù),有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題,，包括密碼技術(shù),、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù),、留痕技術(shù)等,，并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用,，將電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度,。

3、加強(qiáng)市場體系的培,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇五

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團(tuán)）有限公司實(shí)習(xí),，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多,、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對(duì)xx公司文化的理解,、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡單總結(jié),。

跟以往一樣,，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長假,。但對(duì)我來說,，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí),。

20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí),，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過,，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,，我們,，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng),、好奇的心情來到xx集團(tuán),，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作,。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng),、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，更讓我迅速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,，我們有酸有甜,，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗,；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長過程：8個(gè)月,，240個(gè)日夜,，每一天、每一時(shí),、每一分,、每一秒，都是我們成長的見證,。

早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里,，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò),、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡單的準(zhǔn)備,。

初到xx,，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天,，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),，好好的充實(shí)自己,。

來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化,、理念等,。在初來的幾天里，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來說,，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的,。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說,，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的,。

來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù),；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注”這16個(gè)字,；學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡單的39個(gè)字,，概括出xx集團(tuán)的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容。

1,、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo),。

2,、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注。融入客戶,，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作,，現(xiàn)實(shí)中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時(shí),，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì),。

在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作,。所以，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作,，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意、放心,。理性探索,，客戶的需要像事物一樣，不斷變化,，為了滿足客戶的需求,，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠,，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題,；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評(píng)和建議,，努力彌補(bǔ)自身的不足,。

主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的,；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù),；在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足,，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專注,，就是要專注于客戶的問題,，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作,；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意,、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn),，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對(duì)待客戶,，真誠的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶,。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步，直到永遠(yuǎn),?？此坪芎唵蔚?9個(gè)字，實(shí)則寓意深刻,。個(gè)人感覺,，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助,。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào),。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的,。而對(duì)成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣,。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績,，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn),，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。

提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。

而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì),，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為,。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái),，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

（1）組織貨源,；包括實(shí)物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。

（2）訂單處理,；企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確,、專業(yè),、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

（3）網(wǎng)上支付,；

（4）物流配送,；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中,。

（5）售后服務(wù),；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

對(duì)于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

3,、從信任度而言,，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言,，信任度最高,。

從操作來看，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益。

第三,，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買的方式,，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b,、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款,、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、渠道拓寬,、客戶管理、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等,。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1,、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息。

3,、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)解決客戶的反饋意見,。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同,，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計(jì)劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措。

工作不是很累,，而且學(xué)到了很多東西,，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,，只是時(shí)間的問題,，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,，又要重新揀起來,！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識(shí)啊,！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺,，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實(shí)習(xí)感受頗多,，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來,，再努力,、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣,，永遠(yuǎn)都在努力奔跑,、放飛，縱然線斷失離,，亦放手騰飛,！

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇六

依托“省電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目”和“0國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”，共建設(shè)了75個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn),。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)17個(gè),，村級(jí)服務(wù)站58個(gè)（貧困村站點(diǎn)38個(gè)），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%,，村（社區(qū)）覆蓋率達(dá)62.5%,，建檔立卡貧困村輻射率達(dá)100%。截止目前已組織開展電子商務(wù)普及培訓(xùn)93場,，累計(jì)3657人次,；開展六期電子商務(wù)增值培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)2397人次,，總計(jì)開展農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)達(dá)6054人次,。近期，正值紅,、青脆李成熟時(shí)節(jié),，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動(dòng)，運(yùn)用線上線下齊發(fā)力,，助推九寨鮮果外銷,。整合電商企業(yè)資源，以鑫海農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司,，縣匯農(nóng)公司牽頭與等批發(fā)市場,、大型超市進(jìn)行對(duì)接,，促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品銷售。截至目前,，脆李銷售達(dá)13萬余斤,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入110余萬元。20xx年9月3日積極組織農(nóng)村電商技能人才參加州第五屆農(nóng)民工技能大賽,，并取得農(nóng)村電子商務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng),。

二、存在的問題,。

一是部分農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營情況差,。部分鄉(xiāng)村因產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱導(dǎo)致產(chǎn)品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務(wù)工,，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童,，導(dǎo)致電商人才嚴(yán)重匱乏等原因?qū)е虏糠蛛娚陶军c(diǎn)運(yùn)行情況較差，電商運(yùn)營銷售業(yè)績差,，站點(diǎn)作用發(fā)揮不明顯,。二是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷難。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱,，農(nóng)產(chǎn)品不批量,、不標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,，導(dǎo)致我縣農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺(tái)銷售路徑比較艱辛,，農(nóng)產(chǎn)品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道。

三,、下一步工作打算,。

一是加強(qiáng)農(nóng)村電商站點(diǎn)建設(shè)。積極引導(dǎo)和培訓(xùn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品上行,、工業(yè)品下行,、物流收發(fā)等作用；定期舉辦站點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)會(huì),，及時(shí)掌握站點(diǎn)運(yùn)營情況和存在的問題,；制定完善電商站點(diǎn)考核制度，對(duì)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行績效評(píng)估考核,，對(duì)未發(fā)揮功效的站點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,。二是優(yōu)化營商環(huán)境。鼓勵(lì)農(nóng)村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境,。為農(nóng)村電商提供工商登記等便利政策，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)需求，積極營造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，鼓勵(lì)外出打工者和大學(xué)生返鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè),。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇七

電子商務(wù)通常指的是世界各地廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用模式,，買賣雙方在不見面的情況下進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購物,、商家之間的在線交易和在線電子支付,，以及各種商務(wù)活動(dòng)，交易活動(dòng)是金融活動(dòng)及相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式,。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

依托“省電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目”和“017年度國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”,，共建設(shè)了75個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn),。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)17個(gè)，村級(jí)服務(wù)站58個(gè)（貧困村站點(diǎn)38個(gè)）,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%,，村（社區(qū)）覆蓋率達(dá)62.5%，建檔立卡貧困村輻射率達(dá)100%,。截止目前已組織開展電子商務(wù)普及培訓(xùn)93場,，累計(jì)3657人次；開展六期電子商務(wù)增值培訓(xùn),，累計(jì)培訓(xùn)2397人次,，總計(jì)開展農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)達(dá)6054人次。近期,，正值紅,、青脆李成熟時(shí)節(jié)，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動(dòng),，運(yùn)用線上線下齊發(fā)力,，助推九寨鮮果外銷。整合電商企業(yè)資源,，以鑫海農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司,，縣匯農(nóng)公司牽頭與等批發(fā)市場、大型超市進(jìn)行對(duì)接,，促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品銷售,。截至目前，脆李銷售達(dá)13萬余斤,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入110余萬元,。2019年9月3日積極組織農(nóng)村電商技能人才參加州第五屆農(nóng)民工技能大賽，并取得農(nóng)村電子商務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng),。

一是部分農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營情況差,。部分鄉(xiāng)村因產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱導(dǎo)致產(chǎn)品資源稀缺,，有文化的年輕人大多出去務(wù)工，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童,，導(dǎo)致電商人才嚴(yán)重匱乏等原因?qū)е虏糠蛛娚陶军c(diǎn)運(yùn)行情況較差,，電商運(yùn)營銷售業(yè)績差，站點(diǎn)作用發(fā)揮不明顯,。二是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷難,。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)產(chǎn)品不批量,、不標(biāo)準(zhǔn),、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致我縣農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺(tái)銷售路徑比較艱辛,，農(nóng)產(chǎn)品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道,。

一是加強(qiáng)農(nóng)村電商站點(diǎn)建設(shè)。積極引導(dǎo)和培訓(xùn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品上行,、工業(yè)品下行,、物流收發(fā)等作用；定期舉辦站點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)會(huì),，及時(shí)掌握站點(diǎn)運(yùn)營情況和存在的問題,；制定完善電商站點(diǎn)考核制度，對(duì)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行績效評(píng)估考核,，對(duì)未發(fā)揮功效的站點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,。二是優(yōu)化營商環(huán)境。鼓勵(lì)農(nóng)村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境,。為農(nóng)村電商提供工商登記等便利政策，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)需求,，積極營造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，鼓勵(lì)外出打工者和大學(xué)生返鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)。

自xx年以來,，我縣緊緊抓住電子商務(wù)快速發(fā)展的機(jī)遇,，順勢(shì)而為，全面做好電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運(yùn)營,。經(jīng)過幾年的培育發(fā)展,，我縣電子商務(wù)經(jīng)營已經(jīng)在全國具有了很高的知名度和影響力。

我縣電子商務(wù)經(jīng)營主要集中于羊絨和汽摩配件領(lǐng)域,，并且羊絨所占比重,。羊絨經(jīng)營業(yè)戶通過自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪達(dá)到5000余個(gè),，在這些店鋪中,，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元,。從淘寶內(nèi)部得到的數(shù)據(jù)顯示,，清河羊絨紗線的銷售額占整個(gè)淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%;并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)開設(shè)的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)店鋪超過1000家,，涌現(xiàn)出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務(wù)企業(yè),。xx年10月19日，中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場在身邊,，淘寶夢(mèng)成真》為題,對(duì)清河電子商務(wù)的發(fā)展予以報(bào)道,。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“中國紡織服裝電子商務(wù)示范單位”,。

電子商務(wù)的興起帶來了人流,、物流、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍,，促進(jìn)了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前,，在清河經(jīng)營的申通,、中通、順豐等各類快遞公司就達(dá)十幾家,。在電子商務(wù)的帶動(dòng)下,，更加強(qiáng)大、有效的產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)鏈正在形成,。

隨著我縣電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,，越來越多的企業(yè)、個(gè)人參與到電子商務(wù)領(lǐng)域,，為我縣電子商務(wù)繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，但我縣電子商務(wù)商戶普遍存在著經(jīng)營思想落后、技術(shù)力量薄弱,，資金壓力大,，人才不足等困境。

(一)缺少促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃。目前我縣電子商務(wù)發(fā)展各自為戰(zhàn),、自我發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)域缺少電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,。

(二)資金有限，推廣困難,。電子商務(wù)經(jīng)營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個(gè)體戶,，因其發(fā)展時(shí)間短、資金積累少,，資金短缺一直困擾商戶,。

(三)配套服務(wù)無法滿足需求。據(jù)電商反映,，為我縣電子商務(wù)配套的產(chǎn)品攝影,、電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)等配套企業(yè)技術(shù)水平有限,，無法滿足電商需求,。

(四)專業(yè)技術(shù)人才匱乏,。電子商務(wù)人才短缺已成為全國范圍內(nèi)共同關(guān)注的話題，對(duì)我縣而言,，這一問題表現(xiàn)更尤為突出，目前實(shí)際問題是具有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才并不一定對(duì)商貿(mào),、經(jīng)營管理精通，而經(jīng)營管理者對(duì)計(jì)算機(jī)往往貧乏,。

(一)擬定電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,。省政府和市政府相繼出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見，我縣羊絨在電子商務(wù)發(fā)展氛圍,、從業(yè)人員,、網(wǎng)銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎(chǔ),，被省列為先期重點(diǎn)支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。建議由縣政府牽頭,，組織商務(wù)局等相關(guān)部門,，制定符合我縣實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。

(二)健全金融市場,，助力電子商務(wù)發(fā)展,。根據(jù)網(wǎng)店級(jí)別給予授信貸款，對(duì)于銀行風(fēng)險(xiǎn)并不大,，并在其他地區(qū)已有先例,。建議縣金融辦與金融部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，結(jié)合我縣實(shí)際健全電子商務(wù)金融市場,，助力電子商務(wù)發(fā)展,。

(三)加強(qiáng)政策研究，積極爭取上級(jí)專項(xiàng)資金,。省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》中“省級(jí)財(cái)政每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項(xiàng)資金中安排一定資金用于電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，對(duì)業(yè)績突出的電子商務(wù)示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項(xiàng)目給予獎(jiǎng)勵(lì),?！苯ㄗh主管部門加強(qiáng)政策研究，建立項(xiàng)目庫,，做好財(cái)企對(duì)接,，積極爭取上級(jí)財(cái)政資金支持。

(四)制定電子商務(wù)扶持政策,，鼓勵(lì)電子商務(wù)做大做強(qiáng),。目前除個(gè)別起步比較早,、已發(fā)展成為領(lǐng)軍電商的企業(yè)外，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段,。為扶持我縣電子商務(wù)發(fā)展,，建議由政府牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行充分調(diào)研,，從平臺(tái)建設(shè),、稅收、營銷,、人才引進(jìn)等方面制定電子商務(wù)扶持優(yōu)惠政策,，為電商提供實(shí)實(shí)在在的幫助，鼓勵(lì)電商做大做強(qiáng),。

1,、現(xiàn)狀：20xx年，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展,、應(yīng)用和運(yùn)營的階段,，無論是b2b企業(yè)電子商務(wù)，還是個(gè)人電子商務(wù)（b2c,、c2c,、團(tuán)購、代購等）,，新模式,、新平臺(tái)、新特征,，均層出不窮,。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測(cè)：未來5-10年我國電子商務(wù)整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界,。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎和信息時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響日益廣泛和深刻?！笆晃濉逼陂g,，是我國電子商務(wù)騰飛的五年，在這五年當(dāng)中,，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,；一批專門從事電子商務(wù)的公司，如阿里巴巴等,，成為世界領(lǐng)先的企業(yè)，焦點(diǎn)科技等上市公司也紛紛走出國門,，探索國際市場,；而諸如“團(tuán)購”等新模式,，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長；各類型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”,，開展基于電子商務(wù)的銷售,、采購或服務(wù)；為電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)的產(chǎn)業(yè),，如物流,、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務(wù)進(jìn)行購物的消費(fèi)者從“嘗鮮”的模式,，向“依賴”轉(zhuǎn)變,。

日前，由工信部牽頭,，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成,，根據(jù)《規(guī)劃》，電子商務(wù)被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,，物聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用將被重點(diǎn)扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn),，工業(yè),、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用,，移動(dòng)電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn),。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年12月,，中國電子商務(wù)市場交易額已逾4.5萬億,，同比增長22%。其中,，b2b電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億,，同比增長15.8%，增速有所放緩,，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì),；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長97.3%,，較20xx年近翻一番,，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。

此外,，報(bào)告還預(yù)計(jì)：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會(huì)步入全新階段,，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會(huì)商品零售總額將達(dá)5%以上。

近年來,，政府對(duì)電子商務(wù)的重視程度進(jìn)一步提高,，自20xx年以來，電子商務(wù)的健康,、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展,，離不開政策扶持與監(jiān)管，政府對(duì)于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面,，從物流,、信息流到資金流等。

2,、存在問題：當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)非常時(shí)髦,，也非常接地氣。但是,，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當(dāng)前的問題十分突出,。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性管理專業(yè)，結(jié)合了計(jì)算機(jī)和營銷管理方面的課程,，學(xué)的東西廣而不專,，多而不精，致使現(xiàn)在很多企業(yè)在用人選擇的時(shí)候,，不知道該如何選擇,。學(xué)生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己,。

1,、目的：

2）、了解用人單位對(duì)大專層次專業(yè)人才的需求特征,，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性,。

3）、通過開展調(diào)研,，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位,，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計(jì)劃的制訂,，新增專業(yè)的設(shè)置等,，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評(píng)價(jià)制度,。

2,、意義：通過對(duì)電子商務(wù)專業(yè)這次的調(diào)查，了解企業(yè)的用人需求情況,，畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況,。

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者,、畢業(yè)生,。

訪談法、專家咨詢法,、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,、實(shí)地考察等方法,。

五

（一）專業(yè)面向及人才需求分析。

1,、在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面,。

2、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面,。

（1）對(duì)全省的分析,。

山東省在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度,、技術(shù),、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成,，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切,，同時(shí)大大刺激山東電子商務(wù)的發(fā)展。

（2）濟(jì)南市的分析,。

近年來大力積極實(shí)施工業(yè)立市,、旅游強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市,、商貿(mào)旺市,、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務(wù)必將為濟(jì)南市所實(shí)施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動(dòng)作用,，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求,；另外，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)良好,，出口急劇增加,，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展?fàn)I銷渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣度和深度,，對(duì)精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才,、管理人才、物流人才有著非常大的需求,。

3,、在我省中小企業(yè)的微觀層面。

我省開始告別漫長的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的.徘徊、猶疑,、觀望階段,，開始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊(cè)企業(yè)會(huì)員,，以每家注冊(cè)企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員計(jì),，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)86萬之眾，這還不包括其它平臺(tái)和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用,，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長,。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析。

通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì),，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營銷類崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對(duì)這些崗位的分析,，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師,、網(wǎng)站維護(hù)員等）、商務(wù)營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯,、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理,、網(wǎng)絡(luò)信息專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員,、電子商務(wù)專員,、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員等）,。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置,，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。

（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì),。

學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后,，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)用不上，同時(shí)還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識(shí),，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識(shí)的同時(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力,。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠(yuǎn),、不肯腳踏實(shí)地的工作,，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度,，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀,。

（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異。

學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會(huì)存在的脫節(jié)現(xiàn)象,，這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進(jìn)行交流,，了解社會(huì)的最新信息并實(shí)時(shí)地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專業(yè)建設(shè)中,。

根據(jù)市供銷社安排布置，我們把農(nóng)村電子商務(wù)作為推動(dòng)供銷綜合體制改革,、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的龍頭項(xiàng)目來抓,，促進(jìn)電子商務(wù)快速發(fā)展，建成縣級(jí)**電商創(chuàng)業(yè)園,、鎮(zhèn)級(jí)**別院oto體驗(yàn)館,、**電商服務(wù)站、村級(jí)綜合服務(wù)社電商平臺(tái)等一大批農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)用項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,?？h鄉(xiāng)村三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)體系逐步建形成，一批電商企業(yè)在縣域經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮越來越重要的作用?，F(xiàn)將我縣電子商務(wù)發(fā)展情況及建議匯報(bào)如下:。

(一)培育電商主體,。一是網(wǎng)店初具規(guī)模,。今年新增電子商務(wù)網(wǎng)店182家，各類網(wǎng)店達(dá)943個(gè),，同比增71%,，是2014年的18倍，其中電子商務(wù)企業(yè)32家,。二是銷售持續(xù)增長,。預(yù)計(jì)今年網(wǎng)絡(luò)零售突破億元大關(guān)，同比增長79,，全口徑電子商務(wù)交易總額超2.5億元,，同比增長7%，是2014年的16倍,。三是骨干企業(yè)引領(lǐng),。**電商城、****農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司網(wǎng)上銷售過千萬元,，**旅游網(wǎng)上銷售3000萬元,。兩家企業(yè)開展業(yè)務(wù)，指導(dǎo)培訓(xùn)提供發(fā)展平臺(tái)和空間,，引領(lǐng)眾多網(wǎng)店發(fā)展,，**特產(chǎn)、**,、**,、**文迪等30多家店鋪年收入均過百萬元，利潤10-20萬元,。四是多元發(fā)展態(tài)勢(shì),。我縣的電子商務(wù)網(wǎng)店中,，以農(nóng)特產(chǎn)品銷售為主，占35.7%,，旅游飯店業(yè)為輔,，占30.2%，工業(yè)品銷售占25%,，其它占9.1%,，涉及建材、家具,、服裝,、煙酒、果蔬,、林特和旅游200余種產(chǎn)品,，門類齊全。集網(wǎng)絡(luò),、微信,、電話等多種銷售渠道，以對(duì)外購銷為主,，也有同城配送,。

縣供銷社加快村級(jí)綜合服務(wù)社建設(shè)，打造新的便民服務(wù)中心電商平臺(tái),。建設(shè)村級(jí)綜合服務(wù)社83家,。開通**網(wǎng)累計(jì)達(dá)到50家。已完成申報(bào)確認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)83家,，占全縣應(yīng)開通96家的62%,。積極推行供銷“建行**通助農(nóng)取款(結(jié)算)業(yè)務(wù)”，發(fā)行**卡3048張,，累計(jì)發(fā)放達(dá)到5201張,，存款余額達(dá)到4200萬元。全年電信業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)260萬元,，幫助農(nóng)民完成辦理小額貸款400筆,，750萬元。支取各種補(bǔ)貼,、養(yǎng)老金等現(xiàn)金業(yè)務(wù)達(dá)到250萬元,，協(xié)助村級(jí)綜合社實(shí)現(xiàn)農(nóng)資、農(nóng)副土特產(chǎn),、日用工業(yè)品銷售收入5000多萬元,。其中通過**網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)副產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入3200萬元，比去年同期增加1200萬元,。

(二)建立長效機(jī)制,。成立由主任任組長,，分管商務(wù)工作人員為副組長，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。整合全縣力量,，明確工作職責(zé)，分解落實(shí)年度重點(diǎn)工作和目標(biāo)任務(wù),。形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制,，夯實(shí)了工作基礎(chǔ)?？h委,、政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，多次就電子商務(wù)工作作出重要批示,，深入開展調(diào)研,，全面部署工作?？h政府發(fā)文成立電商發(fā)展基金,，每年預(yù)算安排500萬元，出臺(tái)電商發(fā)展十三五規(guī)劃,，研究討論了《電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見、《電子商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)扶持辦法,。今年5月,，鄒主任參加縣組織代表團(tuán)，專程赴**,、**,、**高新區(qū)學(xué)習(xí)考察，取得一定成效,。10月10日,，召開全縣電商發(fā)展推進(jìn)大會(huì)，縣供銷社就村級(jí)綜合服務(wù)社電商發(fā)展情況進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹,。四大家領(lǐng)導(dǎo)出席,，組織參會(huì)人員考察各級(jí)電商平臺(tái)，縣主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)行全面安排部署,，有力促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展,。

(三)廣泛尋求合作。積極引進(jìn)知名電商企業(yè)落戶**,，與知名電商平臺(tái)開展廣泛合作,。蘇寧易購正式在我縣設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，線上線下同步運(yùn)行,，蘇寧易購**趕場電子商務(wù)有限公司在**鎮(zhèn)設(shè)立縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心,，建成**鎮(zhèn),、**鎮(zhèn)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)站，再改造升級(jí)村級(jí)服務(wù)社20家,。力爭2017年開通村級(jí)電商平臺(tái)達(dá)到70家,。縣政府與蘇寧,、京東和**夷沃簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,，正在搭建蘇寧易購“中華特色·**館”。與“京東商城·**館”,，一批網(wǎng)店免費(fèi)上線,。去年9月**夷沃**別院oto體驗(yàn)館正式開館。與**眾創(chuàng)企業(yè)孵化管理有限公司合作籌建電商創(chuàng)業(yè)園,，即將開園,，供銷社將入股，參與成立供銷哇果電商公司,。引進(jìn)武漢微小智能科技公司搭建微信電商平臺(tái),，在**鎮(zhèn)開辦“儂+e社”，全方位推進(jìn)農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì),。積極跟蹤阿里集團(tuán)“千縣萬村”工程,，開展多輪合作意向洽談。根據(jù)淘寶“**館”和阿里“千縣萬村”產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)計(jì)劃,、要求和促進(jìn)機(jī)制,，積極研究探索“特色館”創(chuàng)新運(yùn)營模式，引導(dǎo)企業(yè)利用淘寶,、天貓平臺(tái)拓展市場,，**酒業(yè)、智慧果,、棒子香菇,、**白茶等已上線運(yùn)行,，一批銷售葡萄,、蜂蜜、柑橘,、家具,、服裝、磨料,、腌菜的網(wǎng)店也陸續(xù)上線,。

(四)發(fā)展農(nóng)村電商。全力整合農(nóng)村電商資源,。加快電商化進(jìn)程,。一是加快網(wǎng)店發(fā)展,。鼓勵(lì)有條件的群眾，特別是特產(chǎn)豐富,，有經(jīng)營頭腦的農(nóng)民開設(shè)網(wǎng)店,，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民在家門口創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)都積極探索網(wǎng)上銷售,，規(guī)上,、限上企業(yè)網(wǎng)店基本普及。二是構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)體系,。根據(jù)山區(qū)特點(diǎn),，把農(nóng)村作為電商發(fā)展的重點(diǎn)和突破口，確立“拓市場,、興農(nóng)村,、惠民生、促生產(chǎn)”的工作思路,，扎實(shí)實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)村工程,。多形式創(chuàng)建村級(jí)綜合服務(wù)社，已創(chuàng)辦83家,，開通**網(wǎng)50家,，成功開展網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。郵政公司充分利用完善的物流和支付系統(tǒng),，推出郵樂網(wǎng)和郵掌柜,，建成35個(gè)線下實(shí)體店和29個(gè)網(wǎng)絡(luò)代購代銷店。**陽泉村72歲老奶奶**利用郵掌柜網(wǎng)店,，銷售柑桔3萬斤,。三是引導(dǎo)電商走出去,。依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)店廠合作、店商合作,，推進(jìn)網(wǎng)店企業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,。組織企業(yè)參加**商貿(mào)物流展,、華中電子商務(wù)展及農(nóng)博會(huì)、食博會(huì),，**,、**、**農(nóng)超,、農(nóng)電對(duì)接活動(dòng),，與****商會(huì)開展合作,，使我縣農(nóng)特產(chǎn)品入駐**市場，還組織企業(yè)赴本來生活網(wǎng)**總部商洽合作事宜,，我縣**眉豆,、棒子蔬菜進(jìn)入其網(wǎng)店銷售。加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭和農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè),，組織標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),，開展產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售,。

(五)完善配套設(shè)施,。加快鄉(xiāng)村公路建設(shè)，興修通村水泥路170多公里,，基本實(shí)現(xiàn)組組通公路目標(biāo),。加快農(nóng)村電網(wǎng)改造?；就瓿?0千伏線路改造,，實(shí)施13個(gè)省定貧困村改造任務(wù)，農(nóng)村供電質(zhì)量有了根本性的改善,。積極推進(jìn)寬帶接入,，實(shí)施“兩化融合”、“三網(wǎng)融合”,，推動(dòng)通信網(wǎng)路化,、寬帶化、無線化,，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度,，加速互聯(lián)互通、資源共享,。進(jìn)一步優(yōu)化,、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“百兆到戶,、千兆進(jìn)樓,、t級(jí)出口’，的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,，1000/光纜進(jìn)樓,、100%光纖到戶，所有行政村100%光纜覆蓋,、滿足農(nóng)村光纖到戶的差異化服務(wù),，農(nóng)村光纖到戶率，無線wifi覆蓋率不斷提高，在全市處于領(lǐng)先,。中心村建立了物流服務(wù)站,。企業(yè)普遍認(rèn)為基礎(chǔ)建設(shè)好于其他地方。

（六)搭建服務(wù)平臺(tái),。一是整合物流資源,。依托港口、交通和區(qū)位條件,，利用物流配送資源,，構(gòu)建大物流信息平臺(tái)，進(jìn)一步匯集物流服務(wù)企業(yè)與倉儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)能力,。在社區(qū),、學(xué)校建立投遞站，建立分撥配送中心和配送站點(diǎn)52個(gè),，鄉(xiāng)級(jí)設(shè)立快遞物流服務(wù)站,，34個(gè)中心村建立了村級(jí)郵政快遞便民服務(wù)站，物流主體達(dá)311家,。二是促進(jìn)資源共享,。支持**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn),、古夫鎮(zhèn)網(wǎng)店業(yè)主成立網(wǎng)商協(xié)會(huì),，培育領(lǐng)軍龍頭企業(yè)，打造網(wǎng)店會(huì)員與供應(yīng)商信息共享,，資源互補(bǔ)的公共服務(wù)平臺(tái),。與淘寶“特色中國**館”、蘇寧易購,、**趕場,、京東商城、聚劃算合作,，按照標(biāo)準(zhǔn)化模式,，統(tǒng)一開展采購、倉儲(chǔ),、配送,、物流,、包裝,、服務(wù)，引領(lǐng)電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,。三是健全服務(wù)體系,。建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，建立了qq群、微信群,，及時(shí)收集并整理發(fā)布信息,，暢通交流渠道，加強(qiáng)快遞,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、經(jīng)營中的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)惡性競爭,。**金樂村2萬斤夏橙滯銷,，憨農(nóng)閡電商找到我們后，與電視臺(tái)協(xié)調(diào),，7月11日,，《壟上行》專題推介《買特產(chǎn)的大山姑娘》，并發(fā)起眾籌,，不到一個(gè)星期,，500人參與，銷售一萬多斤,。整合農(nóng)村電商服務(wù)資源,，依托村委會(huì)，將村通訊,、信息,、衛(wèi)生、購物,、繳費(fèi)等資源整合在一起,，為電子商務(wù)提供一站式服務(wù)。

(七)營造發(fā)展氛圍,。一是開展電子商務(wù)培訓(xùn),。人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，我們啟動(dòng)了多層次,、多形式的電商培訓(xùn),。有關(guān)部門和企業(yè)負(fù)責(zé)人50余人專赴**電商培訓(xùn)班以及阿里淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)。組織**,、**旅游,、**生態(tài)參加義烏國際電商大會(huì)、**電子商務(wù)論壇等高層次培訓(xùn)會(huì)議;聯(lián)合縣移民局,、縣婦聯(lián)在縣職業(yè)高中開展為期30天庫區(qū)百名青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)專題培訓(xùn);聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)局,、智慧果公司邀請(qǐng)阿里、百度,、**爵妙公司專家針對(duì)蔬菜,、果茶等大宗農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售進(jìn)行培訓(xùn);舉辦了企業(yè)負(fù)責(zé)人電子商務(wù)培訓(xùn)會(huì),，加強(qiáng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)單位、企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的交流和信息資源共享,。今年全縣開展電商專題培訓(xùn)6場,，培訓(xùn)510人次。二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo),。利用媒體資源,，加強(qiáng)輿論宣傳，形成發(fā)展氛圍,?？h電子商務(wù)考察組開展多形式、多層次宣傳,，促進(jìn)思想解放,，引起高度重視;縣農(nóng)業(yè)局通過廣電、紙媒等向電商大力推介農(nóng)特產(chǎn)品,，開通**農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),，宣傳電商知識(shí)，將我縣農(nóng)特產(chǎn)品以及供求信息在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳發(fā)布,，提高我縣農(nóng)產(chǎn)品知名度,。三是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)電商經(jīng)營者的教育和管理,，把誠實(shí)守信,、依法經(jīng)營作為首要內(nèi)容，開展信用評(píng)價(jià),，加強(qiáng)行業(yè)自律,。工商部門加大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)管力度，打擊電子商務(wù)領(lǐng)域的欺詐行為,。藥監(jiān)部門加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)銷食品的抽檢力度,。嚴(yán)密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信息傳播，及時(shí)查處虛假信息,。

由于電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段,，我們也在探索中前進(jìn)。電子商務(wù)是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的工作,，不可能畢其功于一役,，還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。

一是互聯(lián)網(wǎng)在全縣普及迅速,，但對(duì)電子商務(wù)的接受程度并不一致,，思想認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是肯定的,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持懷疑,、觀望態(tài)度，有的擔(dān)心發(fā)展不會(huì)長久,，有的擔(dān)心稅收流失,，有的擔(dān)心沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)，電商經(jīng)濟(jì)的普及運(yùn)用還有很長的路要走,。

二是人才極為缺乏,，懂電商的人才特別是電商配套發(fā)展的技能人才緊缺。農(nóng)村有文化,、有激情的青年都外出打工,，留守人員素質(zhì)偏低，推廣電商困難,?？h鄉(xiāng)工作力量不足，工作人員全為兼職,，多為外行,，難以發(fā)揮作用。

三是電子商務(wù)網(wǎng)店多,，電商企業(yè)少,，還沒有獨(dú)立法人電商企業(yè)，急需舉旗當(dāng)帥的龍頭企業(yè),。部分網(wǎng)店?duì)I運(yùn)效果不佳,，交易額不高，很多沒有實(shí)質(zhì)性交易,，主要是處于自發(fā)階段,，缺乏有效引領(lǐng)，縣內(nèi)平臺(tái)多,，發(fā)揮作用小,。知名電商受利益驅(qū)動(dòng)追隨政策，扎堆電商示范縣市,，與我縣合作不深,，外來產(chǎn)品下行多，本土產(chǎn)品上行少,。電子商務(wù)知識(shí)特別是基本技能普及不夠,，配套服務(wù)沒跟上，網(wǎng)店得不到有效的指導(dǎo)和幫助,，部分網(wǎng)店銷售業(yè)績平平,。

四是特產(chǎn)種類豐富品質(zhì)出眾，但標(biāo)準(zhǔn)化,、品牌化,、規(guī)?；?yōu)質(zhì)率不夠,。我縣可供開發(fā)優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品500余種,，商品率低，電商率更低,，沒有形成為電商配套生產(chǎn),，加工、包裝,、營銷的經(jīng)營體系,。

五是物流倉儲(chǔ)運(yùn)輸派送能力弱，管理松散,、服務(wù)質(zhì)量不高,。全縣注冊(cè)物流主體311家，以個(gè)體為主,，從事電子商務(wù)物流主要為郵政和快遞公司,，屬分支機(jī)構(gòu)，缺乏本土龍頭企業(yè),，物流成本高,，郵遞速度慢，服務(wù)能力弱,。農(nóng)村末端物流沒人愿做,。

六是寬帶網(wǎng)絡(luò)與支付保障服務(wù)能力有所增強(qiáng)，但是服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平需進(jìn)一步提高,，農(nóng)村無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不寬，邊遠(yuǎn)地方手機(jī)信號(hào)不暢,。有的地方供電網(wǎng)急需改造升級(jí),。

(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)已納入國家發(fā)展戰(zhàn)略,，要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維,，充分認(rèn)識(shí)電商必將給我們的社會(huì)和牛產(chǎn)生活方式帶來的顛覆性變化，我們的思維方一式,、工作方式要主動(dòng)適應(yīng),，敞開雙臂，接受新生事物,，永立時(shí)代潮頭,。要樹立機(jī)遇愈識(shí)，早抓早主動(dòng),，不抓就被動(dòng),，就會(huì)喪失機(jī)遇;要樹立大電」商,、電商大的理念，營造全國是我市場,，我是全國市場的電商大市場,，人坐**，貨賣全國,，賣全國的貨;要克服一抓就靈,，短期見效的思想,，鼓勵(lì)創(chuàng)新,，寬容失敗，堅(jiān)持循序漸進(jìn),，打持久戰(zhàn),。

(二)謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展。一是加強(qiáng)人才培訓(xùn),。組織多層次教育培訓(xùn),，整合多部門資源，開展電商實(shí)用技能培訓(xùn),，既要培訓(xùn)從業(yè)人員,，也要培訓(xùn)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)干部。邀請(qǐng)高校,、淘寶大學(xué),、蘇寧等電商專家來興講學(xué)，組織縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門赴淘寶大學(xué)輪訓(xùn),。二是重視引進(jìn)培育高級(jí)和適用技術(shù)人才,，落實(shí)優(yōu)惠待遇。三是加強(qiáng)輿論引導(dǎo),。多層面,、多形式宣傳電子商務(wù)，普及電商知識(shí),。打造一批電商形象店,，建好電商廣告招牌、創(chuàng)意設(shè)計(jì),，全面展示電商形象,，讓電商入腦入心，形成全社會(huì)支持電商發(fā)展的強(qiáng)大合力,。四是組建工作機(jī)構(gòu),，選調(diào)工作人員，集中辦公,，專司電商工作,。

(三)強(qiáng)化政策支撐,。加大對(duì)上爭取力度，充分利用好幕府山政策,，千方百計(jì)擠進(jìn)國家,、省級(jí)電商示范縣，吸引知名電商企業(yè)落戶,。加快制定出臺(tái)《電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見,、《電子商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)扶持辦法以及發(fā)展規(guī)劃，強(qiáng)化目標(biāo)管理,，建立考核機(jī)制,，加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，充分利用電商發(fā)展扶持基金,，購買服務(wù),，考察培訓(xùn)，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)業(yè),，推進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展,。

(四)培育電商主體。推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè),，大力發(fā)展電子商務(wù)市場主體,，鼓勵(lì)小微企業(yè)、專業(yè)合作社,、待業(yè)青年,、農(nóng)材貧困尸開設(shè)網(wǎng)店，從事網(wǎng)上經(jīng)營,，銷售特色產(chǎn)品,。積極鼓勵(lì)培育配套服務(wù)體系。加快網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、網(wǎng)站建設(shè),、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝,、營銷展示的普及運(yùn)用,，營造優(yōu)良電商生態(tài)，引進(jìn)有影響一力的產(chǎn)品外銷龍頭企業(yè),，通過市場的手段,，發(fā)揮其在人才、資源,、技術(shù)方面的作用,，帶動(dòng)全縣電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

(五)優(yōu)化服務(wù)體系。依托知名電商企業(yè)建設(shè)引領(lǐng)全縣的電子商務(wù)的公共服務(wù)中心,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立電商服務(wù)站,，在市場、園區(qū)等也相應(yīng)設(shè)立電子商務(wù)公共服務(wù)組織,，逐漸形成全方位電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，提高電子商務(wù)服務(wù)水平。

(六)改善基礎(chǔ)設(shè)施,。抓好農(nóng)村交通建設(shè),，把通村水泥路延伸到戶，解決物流最后一公里,。加快農(nóng)村通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。建成高速暢通寬帶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,。改善農(nóng)村電網(wǎng),，保證供電質(zhì)量,。抓好村級(jí)末端物流建設(shè),，開通中心村物流配送點(diǎn)。

(七)打造電商園區(qū),。適時(shí)啟動(dòng)電商園區(qū)建設(shè),，可利用回租閑置廠房，建設(shè)開發(fā)區(qū)孵化器的形式,，為電商企業(yè)入駐提供支撐,。整合電商資源，實(shí)現(xiàn)集約發(fā)展,。成立引領(lǐng)全縣的電商協(xié)會(huì),，集中抱團(tuán)發(fā)展。支持企業(yè)投資打造物流,、倉儲(chǔ),、農(nóng)產(chǎn)品分銷平臺(tái)，建成線上十線下電商展示銷售中心,。鼓勵(lì)企業(yè)打造不同規(guī)模,、各具特色的電商平臺(tái)。建立質(zhì)量監(jiān)督,、品牌創(chuàng)建,、和誠信監(jiān)督平臺(tái)。

當(dāng)前,，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張新階段,，成為拉動(dòng)消費(fèi)需求、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí),、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎,。2015年我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)躋身全省前三,，擁有電商企業(yè)（含個(gè)人網(wǎng)店）7450家，其中平臺(tái)建設(shè)上1000萬元的10家,，銷售額或交易額過億元的企業(yè)9家,，上5000萬元的企業(yè)17家，上1000萬元的企業(yè)42家,；實(shí)現(xiàn)交易額160億元,，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額36.8億元，茶葉,、食品,、竹木制品、服裝等傳統(tǒng)制造企業(yè)成為了我市網(wǎng)商的主體企業(yè),，益陽華天大酒店,、益陽瀟湘國際影城等近150家本地酒店、餐飲,、娛樂,、購物等商家全面開啟o2o商業(yè)模式及移動(dòng)電子商務(wù)模式；農(nóng)村電商發(fā)展來勢(shì)較好,，南縣與阿里巴巴合作建設(shè)農(nóng)村淘寶,，桃江縣獲批全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，與郵政公司合作建設(shè)“86077”農(nóng)村商貿(mào)綜合平臺(tái),，發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)128家,，沅江市發(fā)展27家跨境電商企業(yè)、11家a級(jí)物流企業(yè),，成為全國新農(nóng)村商網(wǎng)試點(diǎn)縣,。

（一）政策扶持有力。2014年來,，繼國家商務(wù)部出臺(tái)《電子商務(wù)模式規(guī)范》,、《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》，省政府出臺(tái)《湖南省電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定辦法》,、《湖南省電子商務(wù)示范體系認(rèn)定辦法》等系列扶持政策后,，我市出臺(tái)了《益陽市支持服務(wù)外包電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的若干規(guī)定》（益政辦發(fā)〔2014〕30號(hào)），明確市財(cái)政每年安排500萬元專項(xiàng)資金,，著重在平臺(tái)建設(shè),、人才培訓(xùn)、銷售業(yè)績等方面給予專項(xiàng)支持,。益陽高新區(qū)出臺(tái)了《關(guān)于支持電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策》,，從自建電商平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)、租金補(bǔ)貼、物流補(bǔ)貼,、稅收獎(jiǎng)勵(lì),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施使用等方面給予企業(yè)扶持。南縣制定了《支持電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》,，2015—2017年縣級(jí)財(cái)政每年安排500萬元,，設(shè)立專項(xiàng)資金，重點(diǎn)支持電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用普及,。桃江縣與市郵政桃江分公司合作出臺(tái)了《桃江縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作操作方案》,。

（二）承接基地成形。中心城區(qū)形成了四大電子商務(wù)企業(yè)集聚區(qū),，推動(dòng)產(chǎn)業(yè),、資本、技術(shù),、人才等要素的高度匯聚,。中南網(wǎng)商園規(guī)劃用地面積1408.8畝，按照“全功能,，人本化”理念設(shè)計(jì),，整體功能布局為“三區(qū)兩中心一公園”，即綜合區(qū),、獨(dú)立電商總部區(qū),、生產(chǎn)加工區(qū),、跨境電商交易中心,、倉儲(chǔ)物流配送中心、休閑健身公園,。綜合區(qū)占地100畝,，總建筑面積約18.5萬平米；獨(dú)立電商總部區(qū)占地89.44畝,，總建筑面積約12.52萬平米,；生產(chǎn)加工區(qū)占地326.95畝，總建筑面積約50.22萬平米,，引進(jìn)生產(chǎn)加工型電商企業(yè),；跨境電商交易中心占地83.78畝，總建筑面積約12.85萬平米,，建立海關(guān),、商檢大樓及跨境電商交易平臺(tái)；倉儲(chǔ)物流配送中心占地584.2畝,，總建筑面積約36.25萬平米,。目前，綜合區(qū)已完成投資4億元，建成面積達(dá)14萬平米,，2016年計(jì)劃完成投資3億元,，建設(shè)4.2萬平方米商務(wù)樓及16萬平方米倉儲(chǔ)。高新區(qū)世紀(jì)大廈電商職場區(qū)引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)43家,，面積約5.86萬平方米,。其中規(guī)模以上企業(yè)有湖南網(wǎng)庫互通信息技術(shù)有限公司、湖南沃達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,、益陽市中南電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司,、青蘋果數(shù)據(jù)中心、漢普文化傳播有限公司等6家公司,，辦公面積約9000平方米,。中南網(wǎng)商園創(chuàng)業(yè)園分部入駐電子商務(wù)企業(yè)16家，廠房面積約4.6萬平方米,。搜空國際職場區(qū)入駐企業(yè)12家,，職場面積共約4500平方米。

（三）人才支撐強(qiáng)勢(shì),。構(gòu)建了政府,、高校、企業(yè)三位一體的服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系,，每年可培訓(xùn)儲(chǔ)備2000名以上服務(wù)外包人才,。益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、益陽兵器工業(yè)高級(jí)技工學(xué)校被省商務(wù)廳授予“湖南省服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地”,。近兩年來,，益陽本地多所院校面向臨近畢業(yè)大學(xué)生培訓(xùn)了8000余名電子商務(wù)和服務(wù)外包專業(yè)人才。益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院新增設(shè)電子商務(wù)專業(yè),，建立了e電商名師工作室,，并與市電子商務(wù)協(xié)會(huì)簽訂合作協(xié)議，定向?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)人才,。湖南城市學(xué)院文學(xué)院與企業(yè)合作,，針對(duì)性培訓(xùn)電子商務(wù)專業(yè)人才10批次2000人。

我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭,，但總體仍然“低,、窄、小,、散,、弱”：整體發(fā)展水平偏低、應(yīng)用領(lǐng)域較窄,、應(yīng)用企業(yè)規(guī)模偏小,、新業(yè)態(tài)零星布點(diǎn),、交易額總量還偏弱等。

（一）電子商務(wù)普及程度仍然不高,。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng),，嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。一些企業(yè)習(xí)慣于傳統(tǒng)的展示和銷售方式,，有的只是制作了網(wǎng)頁,，滿足于上網(wǎng)查詢、展示企業(yè)形象和產(chǎn)品等一般功能,，對(duì)于企業(yè)發(fā)展,、效益提升推動(dòng)作用不強(qiáng)，沒有把互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展全程,。

（二）物流與信息化基礎(chǔ)依然滯后,。第三方物流配送和信息化普及還處在發(fā)展初期，明顯滯后電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求,，目前全市還沒有一家有競爭力的電子商務(wù)物流企業(yè),。通訊網(wǎng)絡(luò)、帶寬,、企業(yè)信息化等基礎(chǔ)設(shè)施還需要進(jìn)一步完善和提高,。

（三）電子商務(wù)交易額未體現(xiàn)社零貢獻(xiàn)。2015年1—11月全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為2.89萬億元,，同比增長33%,，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為10.6％。而我市納入限上貿(mào)易統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的電子商務(wù)企業(yè)只有湖南品尚信息科技有限公司,、湖南萬木春電子商務(wù)有限公司和桃江縣溜達(dá)牛食品有限公司等5家企業(yè),，網(wǎng)上零售額為1.2億元，僅占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重的0.2%,。也就是說,，我市因大多工業(yè)企業(yè)未成立電子商務(wù)銷售公司，不能納入限額以上統(tǒng)計(jì)平臺(tái),，社零業(yè)績也未能體現(xiàn)。

三,、發(fā)展我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的幾點(diǎn)設(shè)想,。

（一）分領(lǐng)域確定發(fā)展重點(diǎn)。要以“互聯(lián)網(wǎng)+”整合跨平臺(tái)資源,，通過全媒體,、多通路等方式，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)產(chǎn)品,、工業(yè)品,、商貿(mào)流通,、休閑旅游等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，打造電子商務(wù)新模式,。在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域,，促進(jìn)本地茶葉、竹木,、竹筍,、蘆筍、柑桔,、大閘蟹,、淡水魚等傳統(tǒng)產(chǎn)品通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行銷售，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)融合發(fā)展b2b2c與o2o模式,，鼓勵(lì)海吉星農(nóng)產(chǎn)品交易中心等農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)市場電商化發(fā)展,；采取多種方式鼓勵(lì)營銷企業(yè)、銷售大戶以及中介組織應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)開展產(chǎn)品營銷,；建立供應(yīng)鏈可回溯體系,，全程保障電商農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。在工業(yè)品領(lǐng)域,，深化工業(yè)園區(qū)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)整體建立和應(yīng)用第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)思維與工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì),，原料采購,、生產(chǎn)、銷售等進(jìn)行深度融合,，著重提高供應(yīng)鏈效率,；發(fā)展本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，拓展銷售渠道,，逐步形成支撐全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展b2b,、b2c供應(yīng)鏈體系。在商貿(mào)流通領(lǐng)域,，支持大型商貿(mào)流通企業(yè)線上發(fā)展,，支持本地大型百貨商場、購物中心,、連鎖超市建設(shè)網(wǎng)上商城,，做大線上業(yè)務(wù)，建立集產(chǎn)品展示,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、產(chǎn)品推薦、訂購,、支付和配送為一體的都市型線上商貿(mào)交易平臺(tái),，通過b2c,、o2o、b2m等模式創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售,，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營,；鼓勵(lì)各大商圈酒店和娛樂、購物,、餐飲等商戶積極利用第三方平臺(tái)大力發(fā)展線上團(tuán)購和基于本地生活的電子商務(wù),；積極探索專業(yè)市場的b2b、b2r,、b2c模式,，支持和引導(dǎo)專業(yè)市場加快交易和管理模式的電商化升級(jí)，大力推進(jìn)“專業(yè)市場+電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”的電子商務(wù)發(fā)展模式,。在休閑旅游領(lǐng)域,，積極拓展文化旅游線上業(yè)務(wù)，充分利用安化茶馬古道,、桃花江竹海,、魚形山旅游片區(qū)、周立波故居等旅游景區(qū)（點(diǎn)）的品牌優(yōu)勢(shì)和人氣,，整合全市賓館酒店,、旅行社、鄉(xiāng)村酒店農(nóng)家樂等旅游服務(wù)資源和大通湖大閘蟹,、沅江蘆筍,、桃江水竹涼席、安化黑茶等一系列享有盛譽(yù)的特產(chǎn),，加快建設(shè)全面覆蓋景區(qū)的免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò),，為游客推送包括旅游路線、景區(qū)內(nèi)商品與服務(wù)等相關(guān)信息,；通過開通微信,、微博、app等渠道實(shí)現(xiàn)“碼上游”,、“掌上購”,，加快對(duì)接“手信市場”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品,、旅游,、休閑等資源在線上線下對(duì)接，游客“實(shí)地賞景看貨,，線上下單訂貨，家中等待收貨”,，形成“農(nóng)產(chǎn)品+旅游”的完整閉環(huán),。

（二）優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,。健全統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系。建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),，開展統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測(cè)工作,，建立信息發(fā)布制度，及時(shí)準(zhǔn)確反映我市電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)模,、結(jié)構(gòu)變化,、發(fā)展水平、發(fā)展趨勢(shì)和存在問題,，為制定政策和修正提供可靠依據(jù),。建立電子商務(wù)信用體系。制訂電子商務(wù)信用規(guī)范,，指導(dǎo)建立電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)實(shí)名投訴與消費(fèi)維權(quán),，加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督；支持建立覆蓋電子商務(wù)交易平臺(tái)和經(jīng)營主體的信用信息數(shù)據(jù)庫,，并鼓勵(lì)符合條件的第三方機(jī)構(gòu)開展信用評(píng)價(jià)與認(rèn)證服務(wù),；支持電商行業(yè)組織開展信用自律。完善電子商務(wù)物流體系,。結(jié)合城市商貿(mào)流通體系建設(shè),，鼓勵(lì)整合利用現(xiàn)有物流配送資源，建設(shè)物流信息協(xié)同服務(wù)平臺(tái)和共同配送中心,，完善電子商務(wù)物流服務(wù)體系,。

（三）深化普及電子商務(wù)應(yīng)用。加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，構(gòu)建全市范圍內(nèi)快速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。扶持相關(guān)企業(yè)加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)軟件,、數(shù)字媒體技術(shù)、嵌入式系統(tǒng)軟件等研發(fā)和應(yīng)用,，建成市內(nèi)信息高速公路,。鼓勵(lì)發(fā)展第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用阿里巴巴等第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)開拓國內(nèi)外市場,，擴(kuò)大區(qū)域產(chǎn)業(yè)影響,，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。積極發(fā)展網(wǎng)上展會(huì),，鼓勵(lì)會(huì)展企業(yè)舉辦網(wǎng)上展會(huì),，發(fā)布重點(diǎn)招商項(xiàng)目,，開展服務(wù)貿(mào)易洽談與合作。大力開拓,、培育農(nóng)村電子商務(wù)市場,，推動(dòng)涉農(nóng)流通龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,、配送中心和農(nóng)資流通企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù),，實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的雙向暢通，提高協(xié)同效率,，降低流通成本,。推動(dòng)涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地、農(nóng)產(chǎn)品營銷大戶,、大型超市,、大型餐飲連鎖企業(yè)及中高檔酒店的合作與對(duì)接，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售,。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展,，電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮著越來越重要的作用,，深刻影響了人們的經(jīng)濟(jì)行為和生活方式,。為更好地了解電子商務(wù)情況，推動(dòng)嶗山區(qū)電子商務(wù)更好發(fā)展,，**年5月份,，嶗山區(qū)人大常委會(huì)部分組成人員對(duì)區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研組深入到青島雷神科技有限公司,、沙子口街道農(nóng)村電商公共服務(wù)中心,、青島市巾幗商貿(mào)有限公司進(jìn)行實(shí)地查看，現(xiàn)場了解電商發(fā)展情況,，并召開座談會(huì),，聽取了區(qū)商務(wù)局的專題工作匯報(bào)，就如何加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了交流與探討,。

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化,、網(wǎng)絡(luò)化,。近年來，嶗山區(qū)圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo),，充分發(fā)揮電子商務(wù)在培育新業(yè)態(tài),、創(chuàng)造新需求、拓展新市場、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),、推動(dòng)公共服務(wù)創(chuàng)新等方面的作用,，深入推進(jìn)電子商務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合,，電子商務(wù)應(yīng)用遍及一,、二、三產(chǎn)業(yè),，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)80%以上,。**年5月，嶗山區(qū)被商務(wù)部批準(zhǔn)為“首批國家電子商務(wù)示范基地”,。目前,，轄區(qū)企業(yè)和個(gè)體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網(wǎng)1627家，平臺(tái)8家,，網(wǎng)店253家,。**年嶗山區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)消費(fèi)品零售額占全區(qū)零售總額的比重達(dá)到49.4%，比**年提高12個(gè)百分點(diǎn),，嶗山區(qū)電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢(shì),。

（一）注重規(guī)劃引領(lǐng)、政策引導(dǎo),。**年12月,，嶗山區(qū)研究出臺(tái)了《嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（**—**年）》，為電子商務(wù)發(fā)展提供了重要指導(dǎo),。先后出臺(tái)了《嶗山區(qū)關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法（試行）》,、《嶗山區(qū)支持對(duì)外貿(mào)易發(fā)展暫行辦法》、《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》,，為促進(jìn)嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境,。為加快電商發(fā)展，各街道積極行動(dòng),，沙子口街道成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的沙子口電商領(lǐng)導(dǎo)小組,，并結(jié)合本地實(shí)際出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)街道經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)扶持發(fā)展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應(yīng)的措施,，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級(jí)齊抓共管的工作局面,。

（二）注重夯實(shí)基礎(chǔ)、科學(xué)布局,。積極推進(jìn)青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設(shè),，初步形成“東園西谷兩翼協(xié)同，多點(diǎn)布局支撐聯(lián)動(dòng)”的發(fā)展布局,。金家?guī)X金融聚集區(qū)已匯聚金融機(jī)構(gòu)和類金融企業(yè)530家,，初步形成了業(yè)態(tài)相對(duì)完善、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系，為全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展提供了重要支撐,。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流,，與一體化解決方案和供應(yīng)鏈集成的第三方物流形成互補(bǔ)，形成比較完善的電商物流支撐體系,。

（三）注重多元發(fā)展,、凸顯特色。圍繞家電電子,、大宗商品,、特色農(nóng)產(chǎn)品等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)以及居民日常消費(fèi)、社區(qū)服務(wù),、會(huì)展旅游等領(lǐng)域形成了一批各具特色的本土電子商務(wù)平臺(tái),。海爾集團(tuán)、青島大宗商品交易中心,、新錦橋電子商務(wù),、速普商城等重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)特色鮮明,。依托青島國際會(huì)展中心等大型城市功能設(shè)施打造的3d展示,、咨詢、票務(wù),、營銷等多功能旅游和民生服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)穩(wěn)步推進(jìn),。搶抓青島市獲批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)和嶗山區(qū)獲評(píng)青島市跨境電商重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展機(jī)遇，重點(diǎn)推動(dòng)b2b,、b2c跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和境外海外倉建設(shè),，跨境電子商務(wù)率先突破。

王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺(tái),，已入駐農(nóng)產(chǎn)品商戶331家,、產(chǎn)品40余種；

“品質(zhì)”嶗山logo已設(shè)計(jì)完成并進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品,、年?duì)I業(yè)額20萬元以下的小微企業(yè)都是免稅,。這些新開業(yè)的商家既要交納開店押金，又要確保完成一定的銷售量(否則,，產(chǎn)品將被撤下網(wǎng)店貨架),，自身壓力已經(jīng)不小，如果不給予其更寬松的環(huán)境,，不僅正在觀望猶豫的外地電商不會(huì)回到家鄉(xiāng),，就是縣內(nèi)電商也有可能外遷，嚴(yán)重影響我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展,。

四

目前,，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，全國電商年銷售額超10萬億元，僅德化縣今年前5個(gè)月的電商營業(yè)額就超過10億元;我縣電商業(yè)雖在撫州名列前茅,，但與福建德化縣相比已是嚴(yán)重滯后,，如再不及時(shí)花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒,，我縣也將錯(cuò)失經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好良機(jī),。為此，調(diào)研組認(rèn)為以下問題值得思考：

(一),、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展,，并于6月20日成立了黎川電子商務(wù)商會(huì)，但它畢竟還處在民間自發(fā)的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)，如果政府能盡快加以正確的引導(dǎo)和支持,，出臺(tái)相關(guān)鼓勵(lì)政策,，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展，黎川東鑫電子商務(wù)園聚集電商100家,、實(shí)現(xiàn)銷售10億元也不是空想的遙遠(yuǎn)目標(biāo)。

(二)、能否由政府牽頭,，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開展推介活動(dòng),，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)資源,，做大做強(qiáng)我縣地方產(chǎn)品品牌：

1、發(fā)揮我縣“中國日用耐熱瓷生產(chǎn)基地”優(yōu)勢(shì),，將黎川陶瓷產(chǎn)品鋪進(jìn)各大電商網(wǎng)店,。

2、利用“油畫基地”品牌,，吸引更多電子商家經(jīng)銷我縣油畫產(chǎn)品,。

3、利用電商平臺(tái),，將我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售向更高,、更廣、更深層次推進(jìn),。

(三),、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展,。我省于20xx年11月印發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》,，撫州市政府于20xx年2月推出了《關(guān)于加快推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》等。據(jù)調(diào)研,，許多在外從事電子商務(wù)的黎川籍電商都有意返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，如果我縣能及早制定促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策，如：電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免,、稅收減免,、銷售獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)培訓(xùn)等,，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境,，壯大電商隊(duì)伍，為我縣電子商務(wù)快速,、健康,、有序發(fā)展助力。

根據(jù)年初主席會(huì)議的安排,，縣政協(xié)周宗榮副主席帶領(lǐng)財(cái)經(jīng)工委與縣商務(wù)局相關(guān)人員組成的調(diào)研組,，于10月、11月深入全縣10余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣級(jí)近10個(gè)有關(guān)單位和近10個(gè)相關(guān)企業(yè)圍繞農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展開展了調(diào)查研究,，并赴儀隴縣、岳池縣等地學(xué)習(xí)考察?，F(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告于后：

目前,，全縣已建成縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心1個(gè)、鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)600余個(gè),，縣級(jí)電商倉儲(chǔ)物流配送中心加快建設(shè),，安岳電商大數(shù)據(jù)管理中心建成投用。培育本地電商平臺(tái)6個(gè),，電商企業(yè)超過400戶,；據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全縣網(wǎng)購人數(shù)超過30萬人,，培育網(wǎng)店微店4900余個(gè),，電商從業(yè)人員超過16000人。2016年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額13億元,。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，完善政策扶持。一是組織領(lǐng)導(dǎo)保障,。成立以縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全縣農(nóng)村電子商務(wù)工作的組織協(xié)調(diào),、日常管理,、督促檢查等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各相關(guān)縣直部門也成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)本轄區(qū),、本領(lǐng)域電子商務(wù)工作。二是強(qiáng)化政策支持,。出臺(tái)《安岳縣促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理暫行辦法》,、《安岳縣支持電子商務(wù)發(fā)展補(bǔ)助資金使用細(xì)則（試行）》，明確在縣服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金中每年安排不低于260萬元支持電商發(fā)展,；出臺(tái)促進(jìn)以網(wǎng)絡(luò)銷售本地農(nóng)特產(chǎn)品為主的“六免”,、“十補(bǔ)”等相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策。三是健全監(jiān)管機(jī)制,。加強(qiáng)行業(yè)自律,，組建成立電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、改組安岳檸檬商會(huì),；強(qiáng)化安全和質(zhì)量要求,，完善質(zhì)量保障體系，制定安岳檸檬等農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)流通質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，出臺(tái)《安岳縣電子商務(wù)行業(yè)交易監(jiān)督管理辦法》,，規(guī)范電商行業(yè)交易秩序，推進(jìn)守法誠信經(jīng)營,，促進(jìn)全縣電子商務(wù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

（二）整合優(yōu)勢(shì)資源,，提升服務(wù)水平,。一是抓平臺(tái)建設(shè)。堅(jiān)持“招大扶強(qiáng)”,，重點(diǎn)打造一個(gè)專業(yè)性電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái),，做強(qiáng)一批區(qū)域性、垂直性特色產(chǎn)品交易平臺(tái),，努力構(gòu)建“1+n”電商服務(wù)平臺(tái)格局,。成功培育四川雷蒙商務(wù)服務(wù)有限公司等企業(yè)自建或改建電商平臺(tái)，完成檸檬,、糧油等6個(gè)垂直性交易平臺(tái)建設(shè),。二是抓物流配送。整合縣內(nèi)快遞服務(wù)企業(yè),、社會(huì)物流企業(yè)等60余戶企業(yè)（倉儲(chǔ)面積約20萬平方米,，其中冷庫約6萬平方米），實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)共用,，提升農(nóng)村物流配送能力,。鼓勵(lì)物流企業(yè)優(yōu)化鄉(xiāng)村配送通道，提高物流速度和效率,。目前,，依托郵政470個(gè)鄉(xiāng)村電商服務(wù)及配送站點(diǎn)和6條郵路,，新增開通安岳——成都專線郵路，全面實(shí)現(xiàn)69個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及沿線重點(diǎn)村“每日達(dá)”,，偏遠(yuǎn)村實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”,。三是抓金融服務(wù)。加大對(duì)電商創(chuàng)業(yè)人授信和貸款支持,，協(xié)調(diào)各類農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保機(jī)構(gòu),，簡化農(nóng)村網(wǎng)商小額短期貸款辦理手續(xù)，對(duì)信譽(yù)良好,、符合政策條件的農(nóng)村網(wǎng)商,，可按規(guī)定享受創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及貼息政策。鼓勵(lì)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn),、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)相互依托建設(shè),，開展小額取款等服務(wù)。2016年實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款5121.05萬元,、貸款1000萬元,、代理繳費(fèi)343.21萬元。

（三）加快項(xiàng)目建設(shè),，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),。建成縣級(jí)電商服務(wù)中心，電商倉儲(chǔ)物流配送中心加快建設(shè),，農(nóng)村淘寶辦公培訓(xùn)中心和倉儲(chǔ)物流中心啟動(dòng)裝修,，50個(gè)村淘服務(wù)站加快建設(shè)。道路建設(shè)方面,，完成農(nóng)村通村通暢工程4924.34公里,，實(shí)現(xiàn)村村通水泥路。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,，大力實(shí)施“寬帶鄉(xiāng)村”,、“數(shù)字鄉(xiāng)村”、“自然村通電話,、行政村通寬帶”工程,，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，741個(gè)行政村通寬帶,，覆蓋率達(dá)80%,。

（四）堅(jiān)持外引內(nèi)育，壯大市場主體,。一是強(qiáng)力引進(jìn)知名電商企業(yè),。先后引進(jìn)京東集團(tuán)、易田網(wǎng)購,、蘇寧云商,、阿里巴巴以及我連網(wǎng),、樂村淘等省內(nèi)外知名電商企業(yè)。其中京東集團(tuán),、蘇寧易購分別在安岳建成服務(wù)中心和直營店,，阿里巴巴農(nóng)村淘寶項(xiàng)目強(qiáng)力推進(jìn)，樂村淘在130余個(gè)便民超市建成服務(wù)點(diǎn),。二是著力培養(yǎng)電商人才隊(duì)伍,。我縣依托安岳縣電子商務(wù)服務(wù)中心、安岳縣職業(yè)技術(shù)教育中心以及友好合作院?！魅A大學(xué),，建成安岳縣網(wǎng)商培訓(xùn)孵化基地、電商創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地,、電商人才培訓(xùn)基地，為培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)生力軍提供了堅(jiān)實(shí)保障,。2014年以來,，開展培訓(xùn)超過400期20000人次，成功培育了黃曉燕,、唐文萍等1000余名創(chuàng)業(yè)骨干,。引導(dǎo)縣內(nèi)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年聯(lián)合組建安岳縣眾創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限責(zé)任公司，引導(dǎo)本地廠家,、經(jīng)銷商和農(nóng)業(yè)合作社發(fā)展成為公司的供貨商和售后服務(wù)商,，借助眾創(chuàng)空間平臺(tái)拓展銷售渠道，成倍提高產(chǎn)品銷量,。

（五）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品競爭力,。引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)（基地）抓好生產(chǎn)管理,，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化種植，重點(diǎn)支持龍?zhí)┻_(dá),、稼潤檸檬等企業(yè)建立電商標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品加工基地,，開展產(chǎn)品強(qiáng)質(zhì)工程和質(zhì)量品牌提升行動(dòng)，培育電商品牌產(chǎn)品,，提高商品化率和電子商務(wù)交易比例,，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。目前有國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品安岳檸檬,、周禮粉條,、通賢柚3個(gè)，國家計(jì)量免檢產(chǎn)品5個(gè),，四川名牌企業(yè)4家產(chǎn)品4個(gè),；中國馳名商標(biāo)3件,、四川省著名商標(biāo)8件、資陽市知名商標(biāo)21件,。

（六）參加精準(zhǔn)扶貧,，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一是以鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)契機(jī),，在具備基礎(chǔ)條件的貧困村率先建立了60個(gè)電商服務(wù)及配送網(wǎng)點(diǎn),，為貧困戶提供農(nóng)資和生活用品代買服務(wù)，降低貧困戶生產(chǎn)生活成本,。二是組織貧困村第一書記,、村干部、村民和殘疾人等參加電子商務(wù)培訓(xùn),，鼓勵(lì)以貧困村為單位,，統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一包裝,，統(tǒng)一設(shè)計(jì),，打造貧困村特色產(chǎn)品網(wǎng)銷品牌。三是鼓勵(lì)四川雷蒙等電商企業(yè)實(shí)行定點(diǎn)幫扶,，協(xié)助貧困戶銷售農(nóng)特產(chǎn)品,，促進(jìn)農(nóng)民增收。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)不夠有力,，企業(yè),、農(nóng)民認(rèn)知程度較低。我縣對(duì)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的宣傳力度不大,，企業(yè)和農(nóng)民普遍對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的意義,、作用了解不深。一些企業(yè)看不到發(fā)展電子商務(wù)帶來的巨大商機(jī),，片面認(rèn)為電子商務(wù)投資周期長,、風(fēng)險(xiǎn)大、維護(hù)難,，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)重視不夠,、投入不足。農(nóng)村由于青壯勞力普遍外出務(wù)工,，家中留守人員文化程度較低,，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知能力有限，參與熱情不高,，電子商務(wù)的利用率與城市相比還有很大差距,。

（二）電商發(fā)展規(guī)模較小，作用發(fā)揮不夠充分,。全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段,，電商企業(yè)數(shù)量不多,、規(guī)模較小，缺少規(guī)模較大的領(lǐng)軍型電商企業(yè),?？h、鄉(xiāng),、村三級(jí)電商服務(wù)體系建設(shè)雖然初具雛形,，但有近200個(gè)村無服務(wù)點(diǎn)，特別是服務(wù)站（點(diǎn)）建設(shè)目前僅僅是覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和沿線重點(diǎn)村,，距離實(shí)現(xiàn)全縣鄉(xiāng),、村全覆蓋還有較大差距。同時(shí),，已建成的縣,、鄉(xiāng)、村三級(jí)電商服務(wù)體系中,，能夠正常運(yùn)營,、完全發(fā)揮作用的只占少數(shù)，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站,、村電商服務(wù)點(diǎn)仍是“空殼”,。一些能夠運(yùn)營的村電商服務(wù)點(diǎn)，也僅僅為農(nóng)民群眾提供了代購商品,、代繳電話費(fèi)等方便,，而在促進(jìn)“農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”上的作用發(fā)揮得不夠充分，與精準(zhǔn)扶貧結(jié)合不是很緊密,。

（三）支撐體系不夠完善,，電商發(fā)展存在短板。在寬帶網(wǎng)絡(luò)支持方面：一是寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低,。全縣網(wǎng)絡(luò)覆蓋率僅為80%,，目前仍有185個(gè)村未接通寬帶網(wǎng)絡(luò)。二是農(nóng)村寬帶接入速率較低,。已實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村,，寬帶網(wǎng)絡(luò)普遍存在端口少,、穩(wěn)定性差和資費(fèi)高、帶寬少等問題的問題,。在物流體系建設(shè)方面：一是物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全,。全縣物流快遞企業(yè)中，只有郵政快遞的物流網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí),，其余快遞企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)多數(shù)只能覆蓋縣城,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法送達(dá),，電子商務(wù)物流到村“最后一公里”的瓶頸問題非常突出，致使農(nóng)村外購商品進(jìn)村與農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城處于“短路”困境,。二是物流成本過高,。據(jù)統(tǒng)計(jì)安岳檸檬售價(jià)中，物流費(fèi)用就占30%,。由于電子商務(wù)物流成本過高,，挫傷了企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的積極性。三是配送服務(wù)不夠規(guī)范,。一些物流企業(yè)在商品分揀,、配送環(huán)節(jié)對(duì)商品造成毀壞，給銷售企業(yè)帶來損失,。

（四）網(wǎng)銷產(chǎn)品種類單一,，特色品牌開發(fā)落后。一是網(wǎng)銷產(chǎn)品種類單一,。網(wǎng)銷產(chǎn)品種類基本雷同,，品種主要以“安岳檸檬”系列產(chǎn)品為主，糧油,、土特產(chǎn)等地域特色產(chǎn)品種類少,、沒有形成規(guī)模。二是網(wǎng)銷產(chǎn)品品牌開發(fā)相對(duì)落后,。不注重網(wǎng)銷產(chǎn)品的開發(fā),、加工、包裝和宣傳,，不及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)銷產(chǎn)品的商標(biāo)注冊(cè)和質(zhì)量認(rèn)證,。三是網(wǎng)銷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管不夠到位。全縣對(duì)網(wǎng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管缺乏手段,，難以杜絕網(wǎng)絡(luò)銷售中的欺詐行為,。一些不法電商缺乏誠信經(jīng)營意識(shí)，借助“安岳檸檬”品牌效應(yīng),，在網(wǎng)上以次充好,，用外地檸檬冒充銷售，給“安岳檸檬”品牌保護(hù)帶來壓力,。

（五）專業(yè)人員稀少,，電商發(fā)展缺乏人才支撐。全縣電子商務(wù)發(fā)展缺乏專業(yè)人才,，尤其缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,、活動(dòng)策劃、包裝設(shè)計(jì)等方面高端人才。農(nóng)村普遍面臨“招不來人,、留不住人”的問題,，雖然初步培訓(xùn)培養(yǎng)了一些人員，但多數(shù)專業(yè)技能偏低,，只能完成電子商務(wù)的基本電腦操作,，缺乏既懂農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，又懂電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才和農(nóng)村電商帶頭人,。

（一）健全服務(wù)體系,，培育電商企業(yè)。一是加快服務(wù)體系建設(shè)步伐,。進(jìn)一步加大項(xiàng)目,、資金爭取力度，加快電商服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)度,，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村電商服務(wù)站（點(diǎn)）全覆蓋，努力做到應(yīng)建全建,。二是加強(qiáng)鄉(xiāng)村服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營管理,。堅(jiān)持建、管并重的原則,，進(jìn)一步加強(qiáng)縣電商服務(wù)中心,、鄉(xiāng)服務(wù)站、村服務(wù)點(diǎn)的日常運(yùn)營管理,，使鄉(xiāng),、村服務(wù)站（點(diǎn)）真正在助推精準(zhǔn)扶貧、促進(jìn)農(nóng)民增收上,、鄉(xiāng)村振興上發(fā)揮作用,。三是培育壯大電商隊(duì)伍。積極招商引進(jìn)國內(nèi)大型電商企業(yè)入駐,，引領(lǐng)全縣電子商務(wù)業(yè)快速發(fā)展,。在全縣篩選確定一批電商龍頭企業(yè)，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的辦法,，加大政策,、資金支持力度，鼓勵(lì)做大做強(qiáng),，提升電商企業(yè)層次,。把扶持發(fā)展電子商務(wù)與引導(dǎo)大、中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來,，制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)開辦網(wǎng)店、微店,，不斷壯大電商骨干隊(duì)伍,。

（二）完善支撐體系，彌補(bǔ)電商短板,。一是加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。積極協(xié)調(diào)移動(dòng)、電信等運(yùn)營商,，加快農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供通信支撐。二是擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋,。積極整合行業(yè)資源,，鼓勵(lì)物流企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作、抱團(tuán)發(fā)展,，構(gòu)建以縣城為中轉(zhuǎn),、以鄉(xiāng)村服務(wù)站（點(diǎn)）為基點(diǎn)、以到戶配送為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系,，有效解決電子商務(wù)物流配送到村“最后一公里”問題,。同時(shí)，結(jié)合安岳檸檬這類鮮活農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn),，加快冷鏈物流體系建設(shè),，提高冷鏈物流供給能力，解決長途運(yùn)輸保鮮問題,。三是降低電商物流成本,。采取物流補(bǔ)貼、稅費(fèi)減免,、項(xiàng)目傾斜等方式,，加大對(duì)物流企業(yè)的扶持力度，促其降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，減少物流成本,，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。四是規(guī)范物流企業(yè)服務(wù),。指導(dǎo),、監(jiān)督物流企業(yè)建立商品分發(fā)、配送,、運(yùn)輸?shù)确矫娴淖鳂I(yè)規(guī)范,，提高服務(wù)質(zhì)量，減少中間損耗,，維護(hù)客戶權(quán)益,。

（三）開發(fā)網(wǎng)銷產(chǎn)品，打造特色品牌。一是大力開發(fā)特色網(wǎng)銷產(chǎn)品,。依托全縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，在鞏固提高現(xiàn)有檸檬、糧油等農(nóng)副產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上,，積極開展新品種,、新技術(shù)的引進(jìn)、不斷豐富產(chǎn)品種類,，提升產(chǎn)品檔次,。二是合力打造地方特色品牌。整合社會(huì)資源,，加大研發(fā)投入,，打造地方品牌。高度重視網(wǎng)銷產(chǎn)品的商標(biāo)注冊(cè)和質(zhì)量認(rèn)證工作,，打造地域特色品牌,，提高產(chǎn)品的市場競爭力。三是全力做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,。加強(qiáng)農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地追溯體系建設(shè),，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品等網(wǎng)上欺詐行為，營造誠信,、安全,、規(guī)范的電子商務(wù)市場環(huán)境。

（四）培養(yǎng)專業(yè)人才,，強(qiáng)化人才保障,。加強(qiáng)高等院校、專業(yè)機(jī)構(gòu)開展合作,，加快電商培訓(xùn)進(jìn)度,，堅(jiān)持全覆蓋、抓重點(diǎn),、促效果,、帶就業(yè)，分高,、中,、低三級(jí)9類人員開展培訓(xùn)，全面壯大本縣電商主體隊(duì)伍,。在安岳職業(yè)技術(shù)學(xué)校設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)課程,，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)大,、中專畢業(yè)生,、退伍軍人,、農(nóng)村致富帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年電子商務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn),，不斷壯大電商人才隊(duì)伍,，為電子商務(wù)發(fā)展提供人才支持。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇八

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),，具有“三高”(高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值),、“三新”(新技術(shù),、新業(yè)態(tài)、新方式)等特性,。為關(guān)注新業(yè)態(tài),，了解常州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，近日,，國家統(tǒng)計(jì)局常州調(diào)查隊(duì)開展企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀開展專題調(diào)研(共獲取115家有效樣本),。

1996年，中國電子商務(wù)之路啟程,，常州電商也應(yīng)運(yùn)而生,，1999年，阿里巴巴進(jìn)入到常州,，到現(xiàn)在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過20余年的歷史,，期間也涌現(xiàn)出了“第九大道”、“淘常州”,、“貝爾地板”,、“棉先生”、“頂呱呱”,、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌,，其中，一些已經(jīng)消亡,，一些發(fā)展態(tài)勢(shì)不容樂觀,，但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。

1.交易額年增長近五成,。市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)資料表明,，2016年，全市電子商務(wù)交易額達(dá)到2520億元,，同比增長48.2%,。全市形成了常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、武進(jìn)西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū),。阿里研究院最新發(fā)布的《2016年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示,，常州市排名2016年中國“電商百佳城市”第28位,，位列江蘇省前列。

2.主要交易平臺(tái)增速迅猛,。市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料顯示：2016年常州17家電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額59.9億元,，同比增長88.4%;電商平臺(tái)交易額超過億元的企業(yè)共8家，其中超10億元企業(yè)2家,。

3.常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng),。常州市的機(jī)械、紡織,、服裝,、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動(dòng)“觸網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn),、管理和銷售流程,，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2016年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級(jí),，“裝備通”外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái),、四海商舟公共海外倉獲評(píng)省級(jí)外貿(mào)新業(yè)態(tài)試點(diǎn)，阿里巴巴“一達(dá)通”落戶運(yùn)營,，“華貿(mào)通”平臺(tái)入駐企業(yè)超過390家,，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口額2.5億美元，同比增長3.2倍,，列全省同類平臺(tái)前列,。

電子商務(wù)作為新的商務(wù)業(yè)態(tài)，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密聯(lián)系,，需要人數(shù)不多,，年輕人占主導(dǎo)，“小舢板”特征突出,。但電商技術(shù)更新快,，營銷模式更迭迅速，風(fēng)口變化較快,，導(dǎo)致部分企業(yè)的電商部門“其興也勃焉,，其亡也忽焉”。

1.規(guī)模不大,、競爭力不強(qiáng),。企業(yè)電商部門員工的結(jié)構(gòu)和企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)。調(diào)查資料顯示,，企業(yè)電商部門規(guī)模在100人以下的占比為68.2%;從平均年齡結(jié)構(gòu)看,，25-30歲是主力，占比為58.3%,，30-40歲占比為26.1%,，25歲以下占比為10.4%,，40歲以上占比僅為5.2%。企業(yè)電商員工流動(dòng)率較高,，調(diào)查資料顯示：每年流動(dòng)20-30人占比為35.7%,，流動(dòng)10-20人占比為34.8%，流動(dòng)30-40人占比為12.2%,，而流動(dòng)5人以下的僅為13.9%,。

企業(yè)電商發(fā)展迅猛，但競爭壓力大,，淘汰率高,。調(diào)查資料顯示：就從事電子商務(wù)的年限而言，43.5%的企業(yè)為2-3年,，29.6%的為4-5年，1年以下的占比13.9%,，運(yùn)營5年以上僅占13%,。

2.企業(yè)處在電商運(yùn)營初級(jí)階段。經(jīng)過20余年的發(fā)展,，常州企業(yè)電商進(jìn)入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)7.8%,。調(diào)查資料顯示，6.1%處在起步階段,，20.9%的處在初步采用電商銷售階段,、31.3%處在調(diào)整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%,、對(duì)電商進(jìn)行常規(guī)化管理占比為14.8%,。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略意識(shí)還不強(qiáng),。調(diào)查資料顯示：44.3%的企業(yè)有戰(zhàn)略計(jì)劃,，但尚不完善;正在計(jì)劃的占比為29.6%，有計(jì)劃的占比20%,，6.1%的沒有計(jì)劃,。

3.營銷模式以b2b、b2b+b2c為主,。調(diào)查資料顯示：從營銷模式看,，目前常州企業(yè)主要是采用b2b+b2c模式、b2b模式,，占比依次為38.3%,、31.3%。采用020(線上和線下聯(lián)動(dòng))模式占比為13%,，b2c模式為10.4%,，采用f2c,、o20+f2c占比依次為5.2%，1.7%,。

從營銷手段看,，企業(yè)自營占比為33.9%，委托第三方貸運(yùn)營占比為35.7%,，采用分銷占比為20%,，采用自營+分銷占比為10.4%。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)無疑,，同樣以盈利模式制勝,，創(chuàng)新盈利模式是成功的關(guān)鍵。當(dāng)前,，常州企業(yè)從事電商活動(dòng)層次不高,，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展還需要很長的路要走,。

(一)自身技術(shù)流,、信息流把控不強(qiáng)。

1.自主運(yùn)營能力不高,。從利用的平臺(tái)看,，以完全外包給電子商務(wù)服務(wù)公司、自建網(wǎng)站或平臺(tái)為主,，占比依次為43.5%和41.7%,。14.8%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶,、天貓,、京東、蘇寧等,。

從技術(shù)力量看,，76.5%的聘請(qǐng)專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營指導(dǎo)，僅有23.5%的沒有聘請(qǐng),，依靠自己技術(shù)力量,。

2.個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)較少。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合,，顧客滿意度更高,，產(chǎn)品細(xì)化、服務(wù)定制化是市場細(xì)分的極限化,，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)市場發(fā)展的需要,。調(diào)查資料顯示。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,，20%的提供是部分個(gè)性化定制產(chǎn)品,。

3.自有物流體系不健全,。物流業(yè)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障，從企業(yè)角度講,，高效的物流體系能更好促進(jìn)企業(yè)電商發(fā)展,。常州企業(yè)電商部門自建物流體系比例不高。調(diào)查資料顯示：50.4%的受訪企業(yè)是采用運(yùn)輸倉儲(chǔ)公司物流,，34.8%的采用是第三方物流企業(yè),，13%的是自建物流體系。

(二)重視不足,，運(yùn)營面臨不少困難,。

1.電商運(yùn)營環(huán)境有待改善。調(diào)查資料顯示(多選),，受訪企業(yè)認(rèn)為電子結(jié)算不暢,、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以識(shí)別、價(jià)格競爭激烈,、上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問題,，占比分別為39.1%、29.6%,、25.2%和5.2%。

2.自主運(yùn)營能力存在短板,。常州的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主,，尤其是制造業(yè)，這些企業(yè)在長期的發(fā)展過程中注重傳統(tǒng)式的管理,，接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強(qiáng),、能力不足，相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足,。調(diào)查資料表示(多選),，企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)管理水平不高,、現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)流程不合理占比依次為23.5%,、11.3%和0.9%。

3.電商人才缺失是一大制約,。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才,。調(diào)查資料表明(多選)，企業(yè)目前最缺的電子商務(wù)人才依次為運(yùn)營策劃,、技術(shù)開發(fā)和維護(hù),、物流管理、信息資源分析,、采購管理,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、產(chǎn)品經(jīng)理等人才，占比依次為37.4%,、23.5%,、20%、19.1%,、13.9%,、7.8%和3.5%。

從培養(yǎng)人才角度看,，高校培養(yǎng)的人才適應(yīng)電商瞬息變化的能力不足,，調(diào)查資料顯示(多選)：受訪的企業(yè)認(rèn)為“高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，不能解決實(shí)際問題”的占比最高,，占比為47%;認(rèn)為“僅有書本知識(shí),，不能解決實(shí)際問題”的占比為40.9%;認(rèn)為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強(qiáng)”的占比為32.2%。認(rèn)為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%,。

1.改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營思維,。常州企業(yè)以經(jīng)營傳統(tǒng)企業(yè)的思維來經(jīng)營電商，造成電商發(fā)展“水土不服”,。調(diào)查資料顯示(多選)：適應(yīng)競爭,、降低成本和擴(kuò)大銷量是企業(yè)開展電商活動(dòng)主要原因，占比依次為47.8%,、40.9%和36.5%,。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨(dú)特的運(yùn)作規(guī)律，在掌控足夠的流量資源前,，不宜過多考慮成本因素,。

2.建立獨(dú)立電商決策運(yùn)營機(jī)構(gòu)。龍道電商和優(yōu)智數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,，常州制造業(yè)產(chǎn)品好,，競爭力強(qiáng)，在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì),，線上銷售成效不大的一個(gè)重要原因就是審批層次過多,，不適應(yīng)瞬息萬變的線上風(fēng)向。例如審批一項(xiàng)網(wǎng)上推廣活動(dòng),，部門層層審批,，前后歷時(shí)一個(gè)月，而線上爆款商品風(fēng)頭已過,。建議成立獨(dú)立的電商決策執(zhí)行機(jī)構(gòu),，為企業(yè)更好地開展電商營銷提供更好地政策信息支持。

3.完善電商發(fā)展環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì),，也是法制經(jīng)濟(jì)，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施,、完善信用體系,、支付安全是促進(jìn)電商發(fā)展必要條件。調(diào)查資料顯示(多選)：受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系,、加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施,、完善信用體系、制定電子商務(wù)法規(guī),，占比依次為44.3%,、33.9%、27%和17.4%,。

4.引導(dǎo)行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展,。立足常州產(chǎn)業(yè)實(shí)際，按上下游企業(yè)搭建平臺(tái),，抱團(tuán)錯(cuò)位發(fā)展,。調(diào)查資料顯示(多選)：受訪企業(yè)建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)搭建行業(yè)(區(qū)域)平臺(tái)、組建相關(guān)電商行業(yè)聯(lián)盟,。占比依次27.8%,、21.7%。

5.大力引進(jìn)儲(chǔ)備人才,。龍道電商負(fù)責(zé)人建議,，企業(yè)要加大對(duì)電商人才的培養(yǎng)投入，尤其要對(duì)入職的員工持續(xù)開展多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn),，只有舍得在人才上的投入，才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力,。