欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 最新護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)(匯總17篇)

最新護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)(匯總17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-30 20:40:10
最新護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)(匯總17篇)
時(shí)間:2023-10-30 20:40:10     小編:夢(mèng)幻泡

時(shí)間流逝得如此之快,,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。通過制定計(jì)劃,,我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),,并設(shè)定合理的限制。這樣,,我們就能夠提高工作效率,。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇一

1.參照“二甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,,結(jié)合我院實(shí)際情況,繼續(xù)修訂,、完善相關(guān)制度及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、工作流程等,使得護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn),。

2.加強(qiáng)重點(diǎn)部門,、病人重要環(huán)節(jié)的管理,完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,,加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)管,,每月對(duì)各科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查,每月在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行總結(jié),、分析,,提出整改意見,確保護(hù)理工作的安全,。

3.按照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),,做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,保障病人安全,。

4.繼續(xù)做好護(hù)理文書,、輸血安全記錄等專項(xiàng)質(zhì)量控制。

二,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,,提高護(hù)士綜合素質(zhì)

1。按照分層次培訓(xùn)計(jì)劃,,繼續(xù)堅(jiān)持每月二次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、每月一次的護(hù)理查房,鼓勵(lì)護(hù)士利用各種機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí),,積極完成繼續(xù)教育學(xué)分,。

2。按照考核計(jì)劃,,完成一次護(hù)士分層理論,、操作考核,促進(jìn)護(hù)士學(xué)習(xí)積極性,,提高業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平,。

三、完善教學(xué)管理工作,,提高教學(xué)質(zhì)量

使教學(xué)工作持續(xù)改進(jìn),。

四、完成20xx年護(hù)理工作總結(jié),制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃,。在年終逐步完成護(hù)理各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì),、分析、總結(jié),,按照統(tǒng)計(jì)結(jié)果及相關(guān)制度,、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),,結(jié)合20xx年存在的不足之處,,制定出20xx年護(hù)理工作計(jì)劃。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇二

為了扎實(shí)做好患者的`基礎(chǔ)護(hù)理工作,,改善護(hù)理服務(wù),,規(guī)范行為,提高護(hù)理質(zhì)量,,護(hù)理部第三季度的工作重點(diǎn)為基礎(chǔ)護(hù)理工作,,包括以下幾方面:

一、晨護(hù):每一床單位做到整潔,,每一間病室無(wú)雜物,。

二、基礎(chǔ)護(hù)理:患者的指甲,、頭發(fā),、手、足及手術(shù)患者的病號(hào)服要保持清潔,。

三,、危重患者及術(shù)后患者的口腔、會(huì)陰部,、皮膚護(hù)理及導(dǎo)管護(hù)理有記錄(時(shí)間,、用藥、操作護(hù)士的簽名),。

四,、醫(yī)療安全:醫(yī)囑查對(duì)(有簽名)、輸液掛牌,、口服藥的查對(duì),,做到三查八對(duì)。

五,、無(wú)菌操作:具體到液體的配制及各種穿刺及注射的消毒等,。

以上各項(xiàng)護(hù)理操作護(hù)理部將加大考核力度,希望各科室護(hù)士長(zhǎng)把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到監(jiān)管方面,,使每一項(xiàng)護(hù)理措施有落實(shí),、有記錄、準(zhǔn)確無(wú)誤,真正做到“以病人為中心”,。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇三

一,、在工作中進(jìn)一步完善及規(guī)范各項(xiàng)工作制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度及操作流程,,嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理,,確保護(hù)理安全,,熟悉和掌握透析室的質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)護(hù)理管理度,,有目標(biāo),、有重點(diǎn)的進(jìn)行護(hù)理管理。

三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高專業(yè)技能,科內(nèi)每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)新知識(shí),,提高業(yè)務(wù)能力。

四,、加強(qiáng)透析病人的健康教育,,制作宣傳冊(cè)及相關(guān)知識(shí)宣傳彩頁(yè),強(qiáng)化健康教育內(nèi)容,,如內(nèi)瘺的護(hù)理,、控制體重、飲食護(hù)理等,。

五,、按規(guī)范要求對(duì)首次透析患者常規(guī)進(jìn)行血液傳播疾病病毒標(biāo)志物的檢查,對(duì)維持透析的患者每半年一次進(jìn)行病毒標(biāo)志物的.檢測(cè),。感染患者分區(qū)專機(jī)透析,,杜絕交叉感染,保證患者的治療安全,。加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè),,每周對(duì)反滲水進(jìn)行水硬度和余氯測(cè)定,每月進(jìn)行空氣培養(yǎng),、反滲水,、透析液細(xì)菌培養(yǎng)、透析液溶質(zhì)濃度監(jiān)測(cè),,每季度進(jìn)行透析液及反滲水內(nèi)毒素檢測(cè),,每年進(jìn)行一次反滲水化學(xué)污染物測(cè)定,。

六、對(duì)所有透析患者進(jìn)行全國(guó)血液凈化病例登記系統(tǒng)登記,。

七,、在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的支持下,積極參加血液透析相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)進(jìn)修學(xué)習(xí),,以便及時(shí)掌握血液凈化領(lǐng)域的新知識(shí)及新業(yè)務(wù),,在提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)消毒隔離措施,,開展透析新項(xiàng)目上再上一個(gè)新臺(tái)階,。

八、透析病人是依賴于透析設(shè)備生存的,,包括透析機(jī),、水處理設(shè)備,、高質(zhì)量的透析用品等,,希望在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下可以完成水處理設(shè)備的更換,并能添加在線血液透析濾過機(jī)器一臺(tái),。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇四

和諧創(chuàng)新,、貼近病人、貼近臨床,、貼近社會(huì),、全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護(hù)理工作的主題。

1.樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,,進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度,,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

2.發(fā)放各種護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷,,每季度一次,。

3.在征求住院病人意見、出院病收集整理人反饋(或電話詢問),,本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上,,通過科室的季考核、年評(píng)價(jià)推薦,,年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”,。

4.“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”與工會(huì)合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”,以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活,。

1.從“三基三嚴(yán)”入手,,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

2.抓住護(hù)士交接班,、護(hù)理查房,、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),,以保證危重、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量,。

3.加強(qiáng)??谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,,培訓(xùn)??谱o(hù)理骨干.

4.加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、壓瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。

5.進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作,。

6.落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià),全年護(hù)理部質(zhì)控組評(píng)價(jià)x次,。

7.加強(qiáng)護(hù)理安全管理,,建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì)。

1.組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座x次,。

2.對(duì)畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士分層次進(jìn)行操作技能培訓(xùn),。

3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室,、icu,、ccu、移植,、血液凈化中心等??谱o(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn),并制定??茘徫坏募寄芤?。

4.以科室為單位對(duì)護(hù)士進(jìn)行臨收集整理床能力考核,??茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核各一次,。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇五

和諧創(chuàng)新、貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會(huì)、全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護(hù)理工作的主題,。

1,、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度,,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,。

2,、發(fā)放各種護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷,每季度一次,。

4,、“國(guó)際護(hù)士節(jié)”與工會(huì)合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”,以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活,。

1,、從“三基三嚴(yán)”入手,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。

2,、抓住護(hù)士交接班、護(hù)理查房,、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),,以保證危重、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量,。

3,、加強(qiáng)專科護(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,,培訓(xùn)專科護(hù)理骨干,、

4、加強(qiáng)(xx年度基層黨建工作計(jì)劃)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,,如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、壓瘡等,,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。

5、進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作,。

6,、落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià),全年護(hù)理部質(zhì)控組評(píng)價(jià)6~7次,。

7,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì),。

1,、組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座67次。

2,、對(duì)畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士分層次進(jìn)行操作技能培訓(xùn),。

3、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室,、icu,、ccu、移植,、血液凈化中心等??谱o(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn),并制定??茘徫坏募寄芤?。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇六

20xx年第一季度護(hù)理部對(duì)照計(jì)劃完成了以下工作:

一、工作量完成統(tǒng)計(jì):

每日占床統(tǒng)計(jì):

二,、護(hù)理組織管理

(一)擬定了20xx年護(hù)理工作計(jì)劃,、培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量控制管理方案等護(hù)理管理文件,。

(二)每月定期召開了護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,。

三、護(hù)理人力管理

(一)新進(jìn)護(hù)理人員1人,,離職1人,,對(duì)劉婷婷、高成玲等3名助理護(hù)士進(jìn)行了理論和操作考核,,對(duì)投檔護(hù)士進(jìn)行了集中面試考核,。

職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案與流程》等培訓(xùn),,通過對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn),,使低年資護(hù)理掌握了應(yīng)急處理及專科知識(shí),,在一定程度上提高了的護(hù)士快速成長(zhǎng),。

(三)派護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干參加了院外培訓(xùn)2次,,內(nèi)容涉及《護(hù)理品質(zhì)管理提升》,、《醫(yī)院感染控制與消毒技術(shù)規(guī)范化培訓(xùn)》。

四,、護(hù)理質(zhì)量及安全工作

(一)1—3月,,按照我院護(hù)理質(zhì)量管理方案,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面質(zhì)控檢查,,各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查情況如下:

1,、病區(qū)綜合質(zhì)量管理平均96分

2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率平均98分

3,、特,、一級(jí)護(hù)理平均98分

4,、護(hù)理文書書寫平均98分

5、急救物品完好率99%

每月對(duì)檢查存在的問題進(jìn)行了分析并制定了相應(yīng)的整改措施,,并且分管院長(zhǎng)組織各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了分析討論,。

(二)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,各病區(qū)對(duì)護(hù)理不良事件登記上報(bào)有明顯的改善,,本季度對(duì)全院護(hù)理不良事件進(jìn)行了分析討論并采取了合適的防范措施,。

(三)堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)每周夜查房,對(duì)存在的問題及時(shí)反饋到了科室,。

五,、不足之處

(一)由于存在一些客觀的因素,兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作難有深入的進(jìn)展,。

(二)個(gè)別護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄,,溝通服務(wù)方面需加強(qiáng)。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇七

和諧創(chuàng)新,、貼近病人,、貼近臨床、貼近社會(huì),、全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護(hù)理工作的主題,。

1.樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度,,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,。

2.發(fā)放各種護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷,每季度一次,。

3.在征求住院病人意見,、出院病醫(yī)學(xué),收集整理人反饋(或電話詢問),,本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上,通過科室的季考核,、年評(píng)價(jià)推薦,,年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”。

4.“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”與工會(huì)合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”,,以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活,。

1.從“三基三嚴(yán)”入手,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。

2.抓住護(hù)士交接班,、護(hù)理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),,以保證危重,、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量,。

3.加強(qiáng)專科護(hù)理業(yè)務(wù)的'學(xué)習(xí),,提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,,培訓(xùn)專科護(hù)理骨干.

4.加強(qiáng)(20xx年度基層黨建工作計(jì)劃)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,,如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、壓瘡等,,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。

5.進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作。

6.落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià),,全年護(hù)理部質(zhì)控組評(píng)價(jià)6~7次,。

7.加強(qiáng)護(hù)理安全管理,建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì),。

1.組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次,。

2.對(duì)畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士分層次進(jìn)行操作技能培訓(xùn)。

3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室如急診室,、手術(shù)室,、icu、ccu,、移植,、血液凈化中心等專科護(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn),,并制定??茘徫坏募寄芤蟆?/p>

4.以科室為單位對(duì)護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué),,收集整理床能力考核,,專科業(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核各一次,。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇八

一,、認(rèn)真做好兩節(jié)期間護(hù)理人員的安全教育及安全檢查工作,督促各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)在過節(jié)期間把護(hù)理安全工作放在首位,,做好各科的工作安排,。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)核心制度,杜絕醫(yī)療差錯(cuò)及事故,。

二,、在201x年考核相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,對(duì)于不足之處進(jìn)行完善和調(diào)整。

三,、繼續(xù)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行督導(dǎo),,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,于3月底召開第二次階段總結(jié)會(huì),,決定第二批開展的科室,,于4月在醫(yī)院繼續(xù)推廣。

四,、加強(qiáng)技術(shù)大練兵,,組織考核全院護(hù)理人員技術(shù)操作一次,本次安排四項(xiàng)操作進(jìn)行強(qiáng)化,,操作項(xiàng)目有“密閉式輸液輸液,、鼻飼、口腔護(hù)理,、男性導(dǎo)尿”,。

五、定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、護(hù)理查房,、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)、護(hù)理滿意度調(diào)查等工作,,使我院護(hù)理工作穩(wěn)步前進(jìn),。

六、組織好實(shí)習(xí)生的講課及評(píng)教,、評(píng)學(xué)工作,。于三月中旬完成太原衛(wèi)校護(hù)生實(shí)習(xí)結(jié)束前的考核工作。

七,、根據(jù)醫(yī)院總的計(jì)劃部署,,做好分管工作。

1.護(hù)理部季度工作計(jì)劃

2.關(guān)于護(hù)理的工作計(jì)劃

3.關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作計(jì)劃

4.關(guān)于科室的護(hù)理工作計(jì)劃

5.關(guān)于血透室護(hù)理的工作計(jì)劃

6.科室護(hù)理的工作計(jì)劃

7.護(hù)理月工作計(jì)劃

8.護(hù)理工作計(jì)劃

9.護(hù)理明年工作計(jì)劃

10.眼科護(hù)理的工作計(jì)劃

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇九

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,,確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),,明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度:要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)xx次,,并有記錄,;護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì),;堅(jiān)持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,,配備五種操作處置盤,。

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月xx日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,,并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,,要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,開展工作,。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度:按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,,內(nèi)容為:安排本周工作重點(diǎn),,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,,向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,,并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,,并及時(shí)反饋,不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,,要求大家做好護(hù)理工作計(jì)劃及總結(jié),。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí),、參觀,,吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大知識(shí)面:xx月底派xx區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,,學(xué)習(xí)結(jié)束后,,向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)xx句。

2、分別于xx月份,、xx月份組織全體護(hù)士參加xx賓館,、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。

3,、繼續(xù)開展健康教育,,對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在xx%以上,,并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,,評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4,、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次,,征求病人意見,對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、做好護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃,對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、??浦R(shí),、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗,。

1,、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請(qǐng)專家授課,,講授骨科,、內(nèi)、外科知識(shí),,以提高專業(yè)知識(shí),。

3、各科室每周晨間提問xx次,,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí),。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作),,并評(píng)選出了一等獎(jiǎng),、二等獎(jiǎng),、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、xx月初,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核:病區(qū)護(hù)士考核:靜脈輸液,、吸氧,;急診室護(hù)士考核:心肺復(fù)蘇、吸氧,、洗胃,;手術(shù)室護(hù)士考核:靜脈輸液、無(wú)菌操作,。

6,、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇十

和諧創(chuàng)新,、貼近病人,、貼近臨床、貼近社會(huì),、全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護(hù)理工作的主題,。

一、精神文明方面

1.樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,,進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度,,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

2.發(fā)放各種護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷,,每季度一次,。

3.在征求住院病人意見、出院病人反饋(或電話詢問),,本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上,,通過科室的季考核、年評(píng)價(jià)推薦,,年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”,。

4.“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”與工會(huì)合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”,以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活,。

二,、護(hù)理工作方面

1.從“三基三嚴(yán)”入手,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。

2.抓住護(hù)士交接班,、護(hù)理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),,以保證危重,、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量,。

3.加強(qiáng)專科護(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,提高臨床護(hù)士的'實(shí)際工作能力,,培訓(xùn)專科護(hù)理骨干.

4.加強(qiáng)(20xx年度基層黨建工作計(jì)劃)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,,如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、壓瘡等,,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。

5.進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作。

6.落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià),,全年護(hù)理部質(zhì)控組評(píng)價(jià)6~7次,。

7.加強(qiáng)護(hù)理安全管理,建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì),。

三,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面

1.組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次。

2.對(duì)畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士分層次進(jìn)行操作技能培訓(xùn),。

3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室如急診室,、手術(shù)室、icu,、ccu,、移植、血液凈化中心等??谱o(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn),,并制定專科崗位的技能要求,。

4.以科室為單位對(duì)護(hù)士進(jìn)行臨床能力考核,,專科業(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核各一次,。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇十一

這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,凝聚人心,認(rèn)新思路,,新觀念,,新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力,加強(qiáng)急診管理,,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,,本年度,我們將以“以人為本,,以病人為中心”的服務(wù)立題,,現(xiàn)將急診科護(hù)理計(jì)劃擬定如下:

一,、強(qiáng)化護(hù)士的“三基”訓(xùn)練及專科技能訓(xùn)練

1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn),,實(shí)行定期考核;

2.熟練掌握心肺復(fù)蘇,、除顫儀、洗胃術(shù),、心電監(jiān)護(hù)等搶救技術(shù);

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

二,、加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí),提高護(hù)士的集體素養(yǎng)

參加學(xué)習(xí)醫(yī)院,、護(hù)理部舉辦的護(hù)理文化學(xué)習(xí)如禮儀,、溝通等,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),,提升自身素養(yǎng),。

三、更新專業(yè)理論知識(shí),,提高??扑?/p>

科室有計(jì)劃的向醫(yī)院申請(qǐng)選送部分護(hù)士外出短期進(jìn)修,學(xué)習(xí),,提高護(hù)理水平,。

四、加強(qiáng)護(hù)理工作中的安全管理

2,、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,,八對(duì)”制度,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生;

3,、每周對(duì)科室的急救用品,、儀器性能進(jìn)行常規(guī)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,,保持搶救設(shè)備的完好率達(dá)100%,。

五、院前急救工作和搶救室管理

加強(qiáng)院前急救知識(shí)和技能的培訓(xùn),,全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng),,搶救藥品專人負(fù)責(zé),定時(shí)檢查,,定點(diǎn)放置,,基數(shù)與實(shí)數(shù)相符,使用后及時(shí)補(bǔ)充記錄,。

六,、服務(wù)態(tài)度

實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,,規(guī)范服務(wù)行為,注意服務(wù)技巧,,落實(shí)醫(yī)患溝通,,知情告知制度,及時(shí)妥善處理各類糾紛,,延伸服務(wù)范圍,,保證服務(wù)質(zhì)量,全面提高醫(yī)療服務(wù)水平,,做到“三好一落實(shí)”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

__x年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn),擺在我們面前的任務(wù)也十分艱巨,,但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力,,達(dá)“二甲”的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇十二

一,、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量,,婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng),,平時(shí)工作習(xí)慣差,做護(hù)士長(zhǎng)忙于日常事務(wù),,疏于管理,,__年將把精力放在日常質(zhì)控工作,從小事抓起,,將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中,,每周質(zhì)控一到兩項(xiàng),形成規(guī)范,,讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,,減少懶散心理及應(yīng)付心理,真正從方便工作,,方便管理為出發(fā)點(diǎn),。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用,將一些日常質(zhì)控工作交給她們,,提高大家參與意識(shí),,動(dòng)員全科人員參與管理,有效提高自我管理意識(shí),,提高科室管理的效率,。

二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房,,提高查房效果,。

改變往年查房應(yīng)付的局面,,由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取,真正選取科室疑難病歷,,書寫護(hù)理計(jì)劃,,責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問題,,集思廣義,,提出解決問題的辦法,達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平,,解決護(hù)理問題的目的,。同時(shí),討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程,,學(xué)習(xí)??萍膊〉闹R(shí),規(guī)范??萍膊∽o(hù)理常規(guī),每規(guī)范一種??萍膊?,便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作,逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性,。

三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體專業(yè)水平,。

加強(qiáng)??茦I(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué),,圍產(chǎn)期知識(shí),,新生兒復(fù)蘇,產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序,,全科人員參與,,大家輪流備課,每月一次,。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練,,人人過關(guān),提高應(yīng)急能力及??谱o(hù)理水平,。

四、設(shè)計(jì)使用??平】到逃謨?cè),,加強(qiáng)健康宣教工作,。

設(shè)計(jì)專科健康教育手冊(cè),,分為新生兒保健手冊(cè),,產(chǎn)褥期保健手冊(cè)和婦科疾病保健手冊(cè),將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔,、明快的語(yǔ)言形式表達(dá),,設(shè)計(jì)清新的版面,吸引病人真正去了解知識(shí),。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容,,制作護(hù)理人員健教手冊(cè),形成一體化健教內(nèi)容,,科室備份,,人人掌握,有效提高健康宣教工作,。

五,、申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目,開展科研工作,。

已申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目:中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究,。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,,撰寫研究論文,,上報(bào)申請(qǐng)材料。并要求全科參與科研項(xiàng)目,,學(xué)習(xí)開展科研的知識(shí),,提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。

六,、加強(qiáng)產(chǎn)房管理,,完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作。

產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié),,產(chǎn)房交接及查對(duì)工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實(shí),,產(chǎn)房管理工作細(xì)化,每項(xiàng)工作指定一位負(fù)責(zé)人,,小組長(zhǎng)總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作,,全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測(cè)工作,,完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理,。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇十三

1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,,實(shí)行輪流主講,,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能,。互相學(xué)習(xí)促進(jìn),,并作記錄,。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),,護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化xx三基xx護(hù)理知識(shí)及專科技能訓(xùn)練為主,,由高年資的護(hù)士輪流出題,,增加考核力度,講究實(shí)效,,不流于形式,,進(jìn)行排名次,成績(jī)納入個(gè)人檔案,,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),,相互競(jìng)爭(zhēng),直至達(dá)標(biāo),。

3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

4,、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),,優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。

1,、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。

2,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時(shí)間,、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗(yàn)等,。雖然是日常工作,,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn),。

5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,,發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,,分析發(fā)生的原因,,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

1,、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)工作責(zé)任心,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立xx以病人為中心xx的觀念,,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),,安全意識(shí),,在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,,確保護(hù)理工作安全、有效,。

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施,,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,,從思想上,,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把xx用心服務(wù),,創(chuàng)造感動(dòng)xx的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。

4、深化親情服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理,,護(hù)士的人員少。工作繁重,,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí),,隨叫隨到,,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

隨著人們法律意識(shí)的提高,,醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),,已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,護(hù)理記錄完整,、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范護(hù)理文件書寫,,并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教,,明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,,進(jìn)行總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對(duì)策,,為舉證提供法律依據(jù),,保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。組織護(hù)理病歷書寫競(jìng)賽,,優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%,。

2、急救物品完好率達(dá)100%,。

3,、護(hù)理文件書寫合格率,。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇十四

一、積極推進(jìn)“二級(jí)”的各項(xiàng)工作,。

1,、按照新標(biāo)準(zhǔn)的要求完善并修訂了部分制度、標(biāo)準(zhǔn),、流程,、應(yīng)急預(yù)案和護(hù)理常規(guī)等內(nèi)容,并開始在科室進(jìn)行試運(yùn)行,。

2、關(guān)于崗位說明書,,各科按照護(hù)理部的要求已制定完畢,,審核后在各科即可試運(yùn)行,。

二,、應(yīng)急演練工作:

3月下旬,在護(hù)理部的統(tǒng)一組織下各科完成應(yīng)急演練一次,。本次由護(hù)理部根據(jù)各科的特點(diǎn)和容易出現(xiàn)的問題為各科設(shè)計(jì)題目,,由各科自行演練,護(hù)理部臨場(chǎng)督導(dǎo),。通過各科積極演練,,醫(yī)護(hù)增強(qiáng)了配合,,鍛煉了護(hù)士的應(yīng)急搶救能力,,同時(shí)也暴露出一些不足,有的科室指揮及配合有點(diǎn)忙亂,,護(hù)士不能進(jìn)入實(shí)在狀態(tài),,但通過本次演練還是達(dá)到了演練的目的。

三,、重點(diǎn)部門的評(píng)估工作:

2月下旬,,與醫(yī)務(wù)科一起到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)我院重點(diǎn)部門進(jìn)行了綜合評(píng)估,現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)了科室的管理水平和業(yè)務(wù)技能,,通過檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)了科室存在的小問題,現(xiàn)場(chǎng)給與了及時(shí)的糾正,,同時(shí)也鍛煉了隊(duì)伍,。

四、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,落實(shí)三基三嚴(yán),,積極培訓(xùn)急救技能。

組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)三次,,于3月完成對(duì)全院護(hù)士的三基理論考試一次。

五,、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

從1月開始在五官科病區(qū)繼續(xù)推進(jìn),,使我院的`優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作除了五官科病區(qū)外還設(shè)立康復(fù)科。并在門急診積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的理念,。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇十五

根據(jù)xx創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的具體方案,,結(jié)合骨科專科的特點(diǎn),,認(rèn)真落實(shí)以病人為中心,,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,注重??谱o(hù)理,,力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手,改變服務(wù)理念,,優(yōu)化工作流程,,改善護(hù)患關(guān)系,提高護(hù)理質(zhì)量?,F(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃如下:

組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的相關(guān)文件,,做好科內(nèi)培訓(xùn)工作,制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機(jī),,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性,。努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),。

以患者滿意為總體目標(biāo),,夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,,以病人的要求為工作起點(diǎn),,以病人滿意度為工作終點(diǎn),全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

1,、合理安排,彈性排班

骨一科床位48張,,護(hù)士15人,,根據(jù)每位護(hù)士的工作能力,,病人的數(shù)量,護(hù)理工作量,,實(shí)行合理安排,,彈性排班。

2,、規(guī)范病房管理,,重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度及護(hù)理操作流程,做好護(hù)理安全工作,,對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,,全面評(píng)估患者病情,落實(shí)患者安全目標(biāo),,減少不良事件發(fā)生,。對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)護(hù)理,患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符,,加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的管理,,為患者創(chuàng)造安靜、整潔,、安全,、溫馨、有序的病房環(huán)境,。

3,、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,,如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、圧瘡等,,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),,加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò),、護(hù)理不良事件的原因分析討論,,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),,提出防范措施與改進(jìn)措施,。

(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對(duì)存在的問題立即指出并要求及時(shí)改正,。

4,、細(xì)化工作流程,明確崗位責(zé)任

對(duì)各班職責(zé)進(jìn)行修訂,,改變排班模式,,細(xì)化各班的工作流程,查找薄弱環(huán)節(jié),,明確護(hù)理分工,,力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。

5,、抓好基礎(chǔ)護(hù)理,、專科護(hù)理,,實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制

每位護(hù)士分管8-12個(gè)病人,,每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé),,為患者提供整體護(hù)理服務(wù),密切觀察患者病情,隨時(shí)與患者溝通,,做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理,,保障患者安全,,體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。

6,、深化護(hù)士分層使用,,依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。

7,、不斷總結(jié),,提高護(hù)理質(zhì)量,增加病人滿意度

每月召開一次護(hù)辦會(huì),每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想,。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,認(rèn)真聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。對(duì)存在的問題及時(shí)反饋,,提出整改措施,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,,提高病人的滿意度,。

8、加強(qiáng)患者健康教育

由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī),、特殊飲食,、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng),,向病人做詳細(xì)的講解,,對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理,。

9,、護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配

分配原則:效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先,,按勞分配,,兼顧公正、公平,。

分配依據(jù):病人滿意度,、工作的時(shí)間、存在的風(fēng)險(xiǎn),、護(hù)理質(zhì)量,、責(zé)任心。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇十六

一,、在5.12護(hù)士節(jié)來臨之際,,組織相關(guān)活動(dòng),對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行評(píng)先選優(yōu),,積極組織我院護(hù)士沭陽(yáng)縣衛(wèi)生局因慶祝護(hù)士節(jié)所組織的一系列活動(dòng),。

二、積極配合院辦迎接二級(jí)醫(yī)院評(píng)審,,完善相關(guān)工作,,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的考核力度,主要以三基應(yīng)知應(yīng)會(huì)及臨床實(shí)踐書為主要考核內(nèi)容對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行考試;操作考試要求各科根據(jù)本科室的特點(diǎn)組織護(hù)士進(jìn)行強(qiáng)化考核,。

三,、抓好護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量控制,加強(qiáng)護(hù)理文書書寫,、危重病人,、生活不能自理病人、消毒隔離等的環(huán)節(jié)管理,,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,,確保護(hù)理安全。

四,、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)按計(jì)劃進(jìn)行,,組織應(yīng)急預(yù)案演練,,護(hù)理查房以各科室危重患者為主。

五,、維持日常護(hù)理工作,,督促各質(zhì)控組及專科小組開展質(zhì)量控制活動(dòng),,繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的`相關(guān)工作,。

六、根據(jù)醫(yī)院總體部署進(jìn)行相關(guān)工作,。

護(hù)理季度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)篇十七

急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,緊緊圍繞“以人為本,,以病人為中心”的服務(wù)主題,,為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì)的需要,為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理,,特制定出本年度的工作計(jì)劃,。

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè),,提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力

1,、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí),定期進(jìn)行有計(jì)劃,、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

2,、不斷建立,、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)人員的法律意識(shí),。

3、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,,以提高搶救成功率,。

二、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合,,以提高人員的專業(yè)素質(zhì),。

1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn),,實(shí)行定期考核,。

2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能,。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

4,、熟練急救時(shí)的催吐,、灌腸、注射,、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專業(yè)技能,,要求準(zhǔn)確及時(shí)到位。

三,、嚴(yán)格搶救室,、處置室的管理,為患者爭(zhēng)取寶貴的搶救時(shí)機(jī)

1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,,隨時(shí)備用。

2,、各類搶救藥品,、器械由專人負(fù)責(zé),定時(shí)檢查,、定點(diǎn)放置,、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符,,嚴(yán)格急救藥箱管理,,保證院外急救的正常使用。

3,、各類急救藥品使用后及時(shí)清理,、補(bǔ)充,、記錄,保持整齊清潔,。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),,確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)

1,、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,、七對(duì)”制度,,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序,,以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理,,從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人,,推行人性化服務(wù),。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”

4,、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內(nèi)感染的發(fā)生,。

急診科室護(hù)理工作計(jì)劃季度總結(jié)5

一、嚴(yán)于律己,,重視自身素質(zhì)的提高

1.認(rèn)真學(xué)習(xí),,不斷提高思想認(rèn)識(shí)和政治理論水平,,嚴(yán)格要求自己,以身作則,,帶領(lǐng)全體護(hù)理人員,,為病人提供更好更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù);十月黨的十九大勝利召開后,認(rèn)真學(xué)習(xí)報(bào)告內(nèi)容,,牢記使命,、不忘初心!作為黨員,面對(duì)這場(chǎng)世紀(jì)盛會(huì)更是心潮澎湃,,深受鼓舞,只有在自己工作中,嚴(yán)格要求自己,,時(shí)時(shí)事事不忘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),努力爭(zhēng)創(chuàng)一流,,主動(dòng)思考,,不斷創(chuàng)新工作方法,,不斷攻克工作的難題;勤奮工作,熱情服務(wù),,不斷為病人優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,不斷完善本職工作,努力為醫(yī)院及科室的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。作為黨員,,應(yīng)該時(shí)刻保持黨性,深入貫徹黨的十九大精神,,在工作中學(xué)習(xí),,在書本中學(xué)習(xí),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),,將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣,,學(xué)習(xí)中不斷提升自己的思想認(rèn)識(shí),不斷提高自己的綜合素質(zhì)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的應(yīng)變能力,。

2.工作之余,,我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)來充實(shí)自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)及管理知識(shí),,關(guān)注護(hù)理方面最新研究和進(jìn)展,。經(jīng)過努力,順利完成了護(hù)理副高考試,,通過閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平,,重視與全院各科室的護(hù)理同行的交流,虛心請(qǐng)教,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

二、業(yè)務(wù)指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)收入

我科今年共完成接待門急診病人23917人次,,同比去年增加近1100余人;收住院病人5438人次,,與去年基本持平;搶救危重病人1189人次,與去年相比增加500余人,,搶救成功率98.1%,。留觀病人754人同比增加100余人,靜脈采血2500人同比增加404余人,,危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)1637人同比增加101余人,,。除此之外,,門診輸液室全年共完成治療33636人次,,清創(chuàng)縫合及換藥2134人次,比去年增加300余人,,,。出診院前搶救937車次,接回病人986人次,,較去年增加近300人,。從12月至11月全科共完成業(yè)務(wù)收入811萬(wàn)元,同比增加收入200余萬(wàn)元,,增長(zhǎng)率約32%,。支出約723萬(wàn)元,,全年結(jié)余88萬(wàn)元。

三,、加強(qiáng)護(hù)理管理工作,,認(rèn)真履行崗位職責(zé)1.病區(qū)規(guī)范化管理方面遵循病區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn),、細(xì)化管理,加強(qiáng)晨、晚間的護(hù)理工作,,做到班班床頭交接病人,。搶救室,、處置室,、縫合室的物品按“五常法”進(jìn)行管理,班班交接,、擺放整齊,、標(biāo)識(shí)清楚、專人管理,。在病區(qū)內(nèi)張貼溫馨提示,,規(guī)范病房物品的擺放,病區(qū)走廊保持清潔無(wú)雜物,,值班室每天輪流打掃衛(wèi)生,,責(zé)任到人,保證隨時(shí)都有人整理清潔;專門設(shè)置材料庫(kù)房和物品庫(kù)房,,每月定期整理,,不定期檢查。

2.成立質(zhì)量控制小組,,確保護(hù)理質(zhì)量的落實(shí)在科室的護(hù)理質(zhì)量落實(shí)上,,設(shè)立了質(zhì)量管理小組,全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理工作,,并負(fù)責(zé)夜間的質(zhì)量控制,,要求嚴(yán)格按照護(hù)理部新的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行督導(dǎo),建立護(hù)理缺陷登記本,,每班把護(hù)理缺陷隱患進(jìn)行記錄,,并向接班者提醒這方面的問題,在晨會(huì)上進(jìn)行討論分析提出整改措施,。本年度無(wú)護(hù)理糾紛發(fā)生,。

3.積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診重點(diǎn)病流程及制度的落實(shí)。積極配合新成立的各個(gè)醫(yī)學(xué)中心的工作,,如急診心梗的就診流程,、急性腦梗病人的就診流程等,,并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時(shí)反饋,,及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通,。針對(duì)科室的布局,修訂了急診病人的就診流程,,要求急診就診病人都要進(jìn)行登記,、分診、排號(hào),。執(zhí)行這流程后,,加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,提高了分診護(hù)士分診的準(zhǔn)確率,,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人,,并及時(shí)得到處理,同時(shí)診室的就診秩序得到了明顯的改善,。

4.提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

全年優(yōu)化了責(zé)任制整體護(hù)理,,留觀病人責(zé)任到人,讓病人知道有問題去找誰(shuí),。并實(shí)行科內(nèi)層級(jí)管理,,護(hù)士—小組長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)的分層管理。大膽使用護(hù)理骨干協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行科內(nèi)管理,,并嚴(yán)格要求,,其中6名護(hù)士走上了科內(nèi)小組長(zhǎng)的管理崗位,在工作中能起到標(biāo)兵的帶頭作用,,在管理上能很好的配合綜合科護(hù)士長(zhǎng)做好科內(nèi)的管理工作,。自五月份實(shí)行12小時(shí)連班責(zé)任制以來,減少了交接班次數(shù),,減輕了護(hù)士的工作量,,為科內(nèi)的每一位護(hù)士進(jìn)行分組管理,人人都是責(zé)任護(hù)士,,保證留觀病人24小時(shí)都有責(zé)任護(hù)士管理,。同時(shí)患者與醫(yī)生對(duì)護(hù)士的工作滿意度也大大提高了,護(hù)士的工作壓力減輕了,,工作積極性明顯提高,,護(hù)理工作能夠保質(zhì)保量完成。并重新制定了績(jī)效二次分配制度,,充分體現(xiàn)了按勞分配的原則,,更加提高了科室護(hù)士的干勁!

5.重視大型醫(yī)院巡查工作,在“大型醫(yī)院巡查”檢查活動(dòng)中,,都能認(rèn)真對(duì)待,,精心準(zhǔn)備,檢查中得到了專家組對(duì)急診科護(hù)理工作的肯定,較好的完成了檢查任務(wù),?;仡櫻膊闅v程,灑下了我院全體職工的辛勤汗水,,作為一個(gè)參與者和見證者,,我深深地體會(huì)到大型醫(yī)院巡查和等級(jí)醫(yī)院復(fù)審的必要性及對(duì)醫(yī)院發(fā)展的深遠(yuǎn)意義。我科作為大型醫(yī)院巡查過程中必查的重點(diǎn)科室之一,,我?guī)ьI(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極做好一切準(zhǔn)備工作,,配合主任,把好科室的每一道關(guān),,每一個(gè)細(xì)節(jié),。在巡查前的幾個(gè)月里,每天忙碌而充實(shí),,我深知護(hù)士長(zhǎng)工作的好壞,、質(zhì)量、素質(zhì)的高低直接影響大型醫(yī)院巡查工作,。護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作的帶頭人,,工作面廣、工作復(fù)雜瑣碎,、責(zé)任重大,,凡事都要以身作責(zé)。為了如期完成各項(xiàng)工作,,提高工作效率,,我認(rèn)真對(duì)照“三甲”評(píng)審條款中的每一條、每一款,,反復(fù)學(xué)習(xí),、強(qiáng)化、完善,,吃透精髓,,理清思路,制定計(jì)劃,,分解任務(wù),,整理資料;發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正。上班時(shí)間完成不了的就舍棄中午,、晚上的時(shí)間加班加點(diǎn),,不管有多苦、多累,,我毫無(wú)怨言,,以最好的狀態(tài)投入到工作中,。從行政管理、人力資源,、質(zhì)量管理,、安全管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理,、在職培訓(xùn),、科研教學(xué),、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)等八個(gè)方面認(rèn)真準(zhǔn)備,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),、重點(diǎn)病種病人的搶救流程,、健全人力資源管理,做好儀器設(shè)備使用及維護(hù)管理,,這次巡查的重點(diǎn)就是質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn),、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的落實(shí)措施等,一步一步完善整理,,同時(shí)與其他臨床科室深入探討,,并向他們學(xué)習(xí)取經(jīng),相互借鑒,,總結(jié)工作中的不足,。從簡(jiǎn)單的手衛(wèi)生到護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度、綠色通道的執(zhí)行,、重點(diǎn)病種的流程,、護(hù)理質(zhì)量與安全管理、護(hù)理人員崗位職責(zé),、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及處理流程……我一項(xiàng)一項(xiàng)的學(xué)習(xí),,一條一條的實(shí)踐,一場(chǎng)一場(chǎng)的演練,,一款一款的落實(shí),,檢查中得到了專家組的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。在出色的完成工作之余,,我不斷地自檢自查,,找出自身的不足,及時(shí)想方設(shè)法彌補(bǔ),。不管遇到怎樣的困難,,我都默默地堅(jiān)持、努力,,沒有去抱怨,,更沒有退縮,。大型醫(yī)院巡查結(jié)束了,我們的工作得到了各位評(píng)審專家一致的認(rèn)可,、得到了病人的好評(píng),。

作為一名科室護(hù)理管理者,我做到了勇敢的擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任,。從我做起,,從小事做起,以身作責(zé),,工作踏實(shí),,埋頭肯干,每天除完成自己的本職工作,,指導(dǎo)幫助我科護(hù)理工作,,關(guān)心護(hù)士家庭及生活,自己熟知應(yīng)知應(yīng)會(huì)的同時(shí),,督促科室護(hù)理人員熟知應(yīng)知應(yīng)會(huì),,采取提問、閉卷考核等方法督促大家掌握,,共組織護(hù)理組閉卷考核4次,,堅(jiān)持每天晨會(huì)提問,對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異護(hù)士給予晨會(huì)表?yè)P(yáng),、績(jī)效加分等各種方法激勵(lì)大家,,考核不過關(guān)護(hù)士繼續(xù)考核直至合格。

6.加強(qiáng)搶救物品管理物品的保養(yǎng),,確保急救過程的安全,。自七月份以來我對(duì)科室的搶救藥品和儀器進(jìn)行合理擺放,定點(diǎn),、定位,、定量、定人管理,,并且要求班班清點(diǎn)交接,、記錄,隨用隨補(bǔ),,并消毒,、保養(yǎng),完整率達(dá)100%,,并指定經(jīng)驗(yàn)豐富,,責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)管理,每周消毒保養(yǎng)一次,,每月大檢查一次,,護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)抽查,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。并詳細(xì)記錄原因,,以降低急救物品的損耗,,確保急救過程的使用安全。對(duì)生命支持類儀器要求每天進(jìn)行檢測(cè)登記,。

7.11月份以來在受冬日天氣逐漸轉(zhuǎn)冷的影響,,急診就診病人劇增,門診輸液病人每天達(dá)到180人次左右,,護(hù)理工作量大幅度增加,,為了保證護(hù)理質(zhì)量,我實(shí)行了護(hù)士彈性排班,,加班加點(diǎn),,在全科護(hù)士共同努力下,,保證了病人高峰期間各項(xiàng)護(hù)理工作的正常運(yùn)行,。

四、強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量1.急診科作為醫(yī)院的窗口,,為配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語(yǔ)活動(dòng)的同時(shí)還制定了分診,、留觀室護(hù)士文明用語(yǔ)要求,,嚴(yán)格要求,,并能使用在實(shí)際工作中,。

急診科室護(hù)理工作計(jì)劃季度總結(jié)

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服