時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇一

一,、指導(dǎo)思想：

以《國家中長期教育規(guī)劃改革和發(fā)展綱要》為指導(dǎo)，依據(jù)教育局和學(xué)校制定的“十三五”規(guī)劃,，在上級業(yè)務(wù)部門和農(nóng)場的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以辦人民滿意教育為宗旨，以實施素質(zhì)教育為主題,，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,，鞏固學(xué)校辦學(xué)特色學(xué)，不斷提升學(xué)校教育整體實力,，確保學(xué)校穩(wěn)定健康發(fā)展,。

二、工作目標(biāo)：

1,、加強安全管理,，做到安全第一,，保障師生生命安全。

2,、強化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng),，使教師能成為事業(yè)的忠實執(zhí)行者，學(xué)生健康成長的引路人,。

3,、加大考核和培訓(xùn)，培養(yǎng)適應(yīng)時代發(fā)展的教師隊伍,。

4,、細化德育過程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育,，促進學(xué)生全面發(fā)展,。

5、狠抓教學(xué)常規(guī)管理,，嚴抓備,、講、批,、輔,、考等每一個過程，努力提高教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量,。

6、抓好中考備考和基礎(chǔ)學(xué)科的素質(zhì)教育測試工作,，促進成績的穩(wěn)步提高,，努力實現(xiàn)中考保三爭二的目標(biāo)。

7,、全力推進義務(wù)教育均衡發(fā)展及信息化建設(shè),，完善學(xué)校的硬件建設(shè)，提升學(xué)校管理水平和軟件建設(shè)水平,，保證義務(wù)教育均衡發(fā)展順利通過國家驗收,。

8、加強后勤管理,，落實后勤工作崗責(zé)任制,，提高服務(wù)育人的能力。

9,、加強校園文化建設(shè),，打造辦學(xué)特色，通過文化熏陶和特色教育提升辦學(xué)檔次和品位,。

10,、加強財務(wù)管理和資產(chǎn)管理,，促進學(xué)校持續(xù)發(fā)展。

三,、具體措施：

(一)加強安全管理,，做到安全第一，保障師生生命安全,。

1,、完善安全組織機構(gòu)，落實安全責(zé)任,。

中小學(xué)部,、幼兒園、后勤要健全本部門的安全管理組織機構(gòu),，落實安全管理和安全工作責(zé)任人,。人員變動的要做好人員調(diào)整，并簽定安全責(zé)任狀,，將安全責(zé)任落實到每一個人,。部門領(lǐng)導(dǎo)為本部門的第一責(zé)任人，黨政領(lǐng)導(dǎo)要明確“同崗?fù)?zé),，一崗雙責(zé)”的安全管理規(guī)定,，認真履行自己的職責(zé)。全體教職工都應(yīng)明確,，誰都不是局外人,。

2、加強安全檢查,，建立檢查和安全隱患排查,、整改臺帳。開學(xué)初學(xué)校和各部門都要組織相關(guān)人員進行全面的安全檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患能整改的立即整改,，不能整改的立即上報學(xué)校。對重點設(shè)施,、部位,、場所學(xué)校將同各部門聯(lián)合檢查，安全設(shè)施常檢查,。近年來,，隨著義務(wù)教育均衡發(fā)展活動的深入開展，學(xué)校添置了許多新的教育教學(xué)設(shè)備,，學(xué)校安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員做好設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作,。班主任、科任教師,、功能室負責(zé)人要密切關(guān)注責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用狀況,，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報,，堅決消除一切安全隱患。

3,、安全教育要常抓不懈,，注重實效。中小學(xué)要利用各{20xx年農(nóng)場工作計劃}.

種渠道和方式對學(xué)生進行安全教育,，要認認真真的講,，經(jīng)常講，實在抓,。要通過宣傳教育來提高師生的安全意識,，同時要加強學(xué)生文明行為教育，將意外傷害事故降低到最小限度,。

4,、嚴格落實校園安保措施，實行校園封閉管理,。外來人員進入校園要做好登記手續(xù),，無法說明進校園原因的不得進入校園。上課期間,，無特殊情況不允許學(xué)生私出校園,，如有極特殊情況需有班主任批準(zhǔn)的請假條，門衛(wèi)要做好記錄,，保管好請假條,。教師臨時請假要做好請假登記。

5,、做好應(yīng)急演練工作,，提高師生應(yīng)對突發(fā)事件的能力。按教育部門和農(nóng)場安全辦要求,，每學(xué)期最少進行一次應(yīng)急逃生演練，特殊惡劣天氣要組織好學(xué)生進樓和放學(xué),，避免擁擠事故的發(fā)生,。

(二) 強化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實執(zhí)行者,，學(xué)生健康成長的引路人,。

1、遵守職業(yè)道德規(guī)范和國家,、省政府對教育,、教師的要求，嚴格要求自己,關(guān)愛每一個學(xué)生,。進一步加強教師職業(yè)道德教育,，提高教師的道德修養(yǎng),，不斷增強職業(yè)責(zé)任感和危機感。全體教職員工要共同努力,，營造和諧順暢的工作環(huán)境,。全體教師要轉(zhuǎn)變觀念，強化全員服務(wù)意識,。學(xué)校要服務(wù)于社會和家長,，教職員工要服務(wù)于學(xué)生，教師的一切工作要致力于教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校良好形象的塑造,。

2,、進一步加強政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟,。青年教師要

虛心好學(xué),，保持較強的上進心和旺盛的工作熱情，要與時俱進,，把自己融入事業(yè),，盡心于事業(yè)有貢獻，讓事業(yè)成就自我有發(fā)展,。本學(xué)期中小學(xué),、幼兒園、后勤都要切實建立政治學(xué)習(xí)制度,，以《教師職業(yè)道德》的.學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),，學(xué)好政策法規(guī)和學(xué)校的各項管理條例。增強教職工履行職責(zé),，奉獻事業(yè)的自覺性和使命感,。

3、凈化內(nèi)外部環(huán)境,，講奉獻樹正氣,，誠心工作，共同維護學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展,。切記消極,、懈怠、牢騷,、怨氣,，有損于自我，無益于工作,；積極,、樂觀，寬容,、理解,，有益于身心,，才能夠贏得師生的尊重。不論是家庭還是事業(yè),，和諧需要共同努力和呵護,。{20xx年農(nóng)場工作計劃}.

(三) 加大考核和培訓(xùn)力度，培養(yǎng)有做為,、適應(yīng)時代發(fā)展的教師隊伍,。

1、繼續(xù)實行教師考核制度,，認真修定,、完善教師量化考核方案?？己朔桨敢苷嬲蔀樵u價教師的思想,、師德風(fēng)范、教學(xué)業(yè)績和參加各項活動的標(biāo)準(zhǔn),。用事實和業(yè)績說話,。

2、認真修訂晉級,、評優(yōu)等評價方案,，使其與教育發(fā)展同步?？己艘怀龉芾?、教育、教學(xué)水平和師德風(fēng)范,，為奉獻者創(chuàng)造條件,，對優(yōu)秀者搭建舞臺。各部門要嚴格把關(guān),，使方案科學(xué),、合規(guī)、有公信度,。

我述職自我評價和民主評議,，客觀、全面地評價中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作成績,。

4,、加大教師的培訓(xùn)力度,，努力提高教師的教學(xué)和教育科研能力,。注重培訓(xùn)實效,，中小學(xué),、幼兒園要針對教師的現(xiàn)狀制定好科學(xué)的培訓(xùn)計劃，把培訓(xùn)和教育科研活動有機地結(jié)合起來，達到互補共進的目的,。在培訓(xùn)中要特別加強中青年教師的培訓(xùn)，使他們能夠盡快地成為學(xué)校的骨干力量,。繼續(xù)加強教師的信息化技術(shù)培訓(xùn),，使自己的信息化能力能夠滿足教育教學(xué)的需求。

（四）細化德育過程,，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育,，促進學(xué)生全面發(fā)展。

1,、抓養(yǎng)成教育,，注重每一個教育環(huán)節(jié)。一是要組織開展“三愛”教育活動,。二是要圍繞《中小學(xué)生行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》對學(xué)生進行文明禮儀教育活動,。三是開展“學(xué)校是我家，我是學(xué)校小主人”的主題教育活動和“環(huán)保小衛(wèi)士”的評選活動,，人人爭做“熱愛學(xué)校,、保護環(huán)境、美化校園”的好學(xué)生,。踐行“尚德,、博學(xué)、篤行,、至善”的校訓(xùn),，引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。教育學(xué)生好好學(xué)習(xí),，全面發(fā)展,。中小學(xué)要開展“文明班” 評比，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng),，正班風(fēng),，使學(xué)生在積極向上的環(huán)境中成長。學(xué)生管理要嚴,，政教處每學(xué)期期初,、期中和期末重點整治包括儀表、遲到,、早退,、課間打鬧、亂扔雜物等違紀行為,，要狠抓,、嚴查，堅決糾正，通過強有力的管理和引導(dǎo),，開成良好的風(fēng)氣,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇二

20x

為了有計劃的開展20x

一,、指導(dǎo)思想

推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進質(zhì)量管理水平的提升及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,，履行質(zhì)量承諾,，確保檢驗工作質(zhì)量，滿足客戶需求,，確保對社會出具第三方數(shù)據(jù)的公正性,。

二、工作計劃

1,、完成中心檢驗資質(zhì)法人變更手續(xù)的工作,。

2、建立新的質(zhì)量管理體系,，包括質(zhì)量手冊,、程序文件的編寫修訂，使中心的質(zhì)量管理體系更加完善,。

3,、開展年度內(nèi)審工作一次。

4,、開展年度管理評審工作一次,。

5、組織開展實驗室檢測設(shè)備的年度檢定工作,。

6,、督促、指導(dǎo)實驗室檢測設(shè)備的年度自校工作,。

7,、組織進行實驗室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督工作,，全年不少于4次。

8,、開展一次全面的實驗室檢驗質(zhì)量控制工作，保證檢驗質(zhì)量,。

9,、組織開展實驗設(shè)備的期間核查工作，保證設(shè)備狀態(tài),。

10,、組織參與省技術(shù)監(jiān)督局等上級單位舉辦的能力驗證、比對試驗和考核活動,，全年至少一次,。

11、積極組織人員學(xué)習(xí)新的《資質(zhì)認定管理辦法》和新的《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則》,，提升中心質(zhì)量管理水平,。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

三,、工作措施

1、為了強化質(zhì)量管理能力意識,，提升人員職能素養(yǎng),，提高人員質(zhì)量管理水平，積極組織外派人員學(xué)習(xí)最新版《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則》及《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》等,，同時在內(nèi)部開展了相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作,。

2、整體規(guī)劃質(zhì)量體系的建設(shè)并按職能部門將質(zhì)量職能分解到各部門及相應(yīng)的人員,，做到“人人有職責(zé),，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督,。”

3,、加強日常監(jiān)督管理,，完善質(zhì)量管理制度，確保中心的質(zhì)量管理工作連續(xù)有效,。

一,、加強組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊伍，完善各項醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標(biāo)準(zhǔn),。

建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長,、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理的格局,。加強臨床路徑管理，通過試用期開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作。

二,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,，做好各種防范措施,，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,，完善各項告知制度,。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》,、《電子病歷基本規(guī)范(試行)》,、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和《x和精神藥品管理條例》執(zhí)行,。

三,、根據(jù)試用期內(nèi)實際操作發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。

科室,、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚,、醒目,、易懂。堅持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效,，增強服務(wù)意識,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

四、實施醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全教育,，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀,、價值觀,、職業(yè)道德觀;需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心,、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約,，事故就是的浪費”活動,，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神,，形成比,、學(xué)、趕,、超的良好氛圍,。配合醫(yī)務(wù)科、科教科對全院醫(yī)務(wù)人員進行“三基三嚴”教育和培訓(xùn),。

為了為穩(wěn)步提高公司的工程質(zhì)量管理水平;更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì)量管理工作,，特制訂20x

一,、20x

工程達到南網(wǎng)或廣西區(qū)優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn),。滿足國家、行業(yè)以及南方電網(wǎng)公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、控制標(biāo)準(zhǔn),、驗收規(guī)范以及設(shè)計要求，分項,、分部工程質(zhì)量驗收等級達到“合格”,，單位工程質(zhì)量驗收評定等級達到“優(yōu)良”，whs合格率達到93%或以上,。工程技術(shù)資料要與工程實體同步,，顧客滿意度95%以上。

二,、質(zhì)量工作安排

(一),、質(zhì)量工作重點

1、繼續(xù)建立健全質(zhì)量管理崗位責(zé)任制

以崗位責(zé)任制為中心,，加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè),，貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ),。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責(zé)任,，分解細化各層次的工作目標(biāo)和質(zhì)量管理目標(biāo),。施工人員要認真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作,，堅持預(yù)防為主,，嚴把質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能,。項目部在20x

2,、加強內(nèi)部溝通

管理體系運行的有效性。及時上報質(zhì)量月報,，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進行分析,，詳細說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會,，對階段性質(zhì)量管理工作,、工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題,，制定糾正預(yù)防措施,。

3、認真做好質(zhì)量計劃工作

做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ),，公司將安排年,、季、月的質(zhì)量工作計劃,，要求項目部的質(zhì)量計劃編制要有針對性,，要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序,、特殊工序,，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體,。使公司質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件,。

4,、提高質(zhì)量管理水平

繼續(xù)嚴抓質(zhì)量管理，同時積極與各項目部進行溝通,，把先進的質(zhì)量管理方法,、管理經(jīng)驗引進來，結(jié)合我們的實際情況,，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系,，提高項目的質(zhì)量管理水平。同時與其他同時參與建設(shè)的兄弟單位進行交流,，把他們先進的質(zhì)量管理辦法引進來,，結(jié)合自己的實際情況，對自己進行提高,。對他們的質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗,，靈活運用，爭取在所有參建單位的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量方面都排在前列,。

5,、加強質(zhì)量意識教育,，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作

法,、系統(tǒng)地分析問題的方法等方面進行培訓(xùn);對于新進單位的新員工，由工程部將制訂對新員工培養(yǎng)計劃,，就是在平時組織他們學(xué)習(xí)公司的各項制度和工作程序,，了解公司的工作流程。對他們進行驗收規(guī)范和各類標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn),，有效提高現(xiàn)場管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

6、強化過程控制,，加大監(jiān)督,、檢查、考核力度

工程部要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的檢查工作,。項目部要按照公司《質(zhì)量檢驗大綱的》的要求對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作,，對每個施工環(huán)節(jié)都要監(jiān)管到位。要制定檢查計劃,，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序,、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明,。在檢查過程中要對工程這些工序逐一進行檢查和監(jiān)督,，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理,，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序,，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài),。工程部要組織好“三級質(zhì)檢”工作，“自檢”必須認真完成,，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話,，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求,，嚴格控制,，把好質(zhì)量關(guān)。

7,、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作

今年的工程量較大,，所以我們要將創(chuàng)優(yōu)工作放220kv變電站及項目部上，項目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求,，策劃好本工程的工程創(chuàng)優(yōu)工作,，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制,，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求,。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作計劃,。 項目創(chuàng)優(yōu)工作由公司總工程師負責(zé),。

8、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通

工程部要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作,。項目部要及時上報工程施工進度計劃,，各分部分項工程質(zhì)量檢驗計劃，現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息,。

9,、質(zhì)量工作考核制度

公司將依照《質(zhì)量管理辦法》及相關(guān)的規(guī)定，對各項目部進行質(zhì)量工作考核,，對不符合項和不符合要求的質(zhì)量問題,，將按照考核辦法及考核評分表進行扣分和處罰。

三,、質(zhì)量管理措施

(一)加強施工過程質(zhì)量控制

1,、完善質(zhì)量檢查制度

項目部都要確實落實“中間驗收”及“三級質(zhì)檢”工作。工程部對于每個項目的質(zhì)量檢查次數(shù)不少于兩次,。檢查分為現(xiàn)場檢查和施工資料檢查兩個方面,。施工資料檢查重點為評級記錄、隱蔽工程交接卡,、中間驗收記錄,。對工程的監(jiān)督檢查，要定期通報檢查結(jié)果,，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證,。

2,、原材料的控制

項目部要加強原材料進貨檢驗，嚴格按照公司《質(zhì)量檢驗大綱》的要求進行到貨驗收,，合格產(chǎn)品才能進場使用,，并按要求做好原材料的標(biāo)識工作。

3,、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃,。

各項目部嚴格執(zhí)行南方電網(wǎng)公司基建工程質(zhì)量控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(whs)，依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范,，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點,，明確檢查記錄,。

4、強化工程質(zhì)量過程控制

項目部要在施工過程中嚴格控制每道工序,，認真履行隱蔽工程交接卡制度,，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執(zhí)行施工方案和工藝流程,，落實技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施,，從技術(shù)措施到實際操作中嚴格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層控制,，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，確保施工方案有效實施,。

5,、認真開展質(zhì)量服務(wù)工作

6、計量設(shè)備的管理

對于各分公司,、調(diào)試隊管理的計量設(shè)備,，由各分公司、調(diào)試隊完善計量器具臺賬,，并根據(jù)實際情況制訂檢定計劃,，對損壞報廢的計量器具，按規(guī)定進行隔離標(biāo)識,。計量設(shè)備管理人員每月要對本部門的設(shè)備進行一次全面檢查,。

一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實工作

通過以往一段時間的工作,，認識到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在一定偏差,，一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實,。今后要適時進行調(diào)整和完善,，保證品質(zhì)管理工作有章可依,，同時要嚴把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近,，直到一致,。

二、規(guī)范進料檢驗工作

在過去的進料檢驗工作中,，僅做到了大宗,、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面,，檢驗記錄不夠完整,，偶爾會出現(xiàn)進料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始,，對外購大宗物料,，全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗;對于難以驗證的原料,，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函,。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄,。對于來料品質(zhì)異常的,，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進檢測改進的結(jié)果,。

三,、加強過程質(zhì)量控制

近幾日，因交期緊,，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺,，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān),。因各車間主管的工作重點各有不同,，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量,，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位,，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā),，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒,。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故,，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單),，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見,。

四,、開始進行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作

早期，由于對過程的關(guān)注,，沒有充分認識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性,，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良,。自9月上旬開始,，需對要入庫的產(chǎn)成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結(jié)果做好完整記錄,。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn),、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正,。

五,、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作

認真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表,，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息,。進料、過程,、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次,。

六、定期召集質(zhì)量例會

每月召集一次質(zhì)量例會,，就上個月的質(zhì)量問題進行通報分析,，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄,，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督,。

為了有計劃的開展20x

一,、工作計劃

1,、制定質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：細化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量目標(biāo)分解,、考核管理辦法,，下達給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作,、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施,。

(1)根據(jù)質(zhì)量周報的問題，落實到實際責(zé)任班組及責(zé)任人。

(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題,，落實責(zé)任人,。

(3)對發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的,，給予獎勵,。

2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：

(1)定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計并進行分析,。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,，對全分廠質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進行評估、考核,。

(2)公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),，評估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門。

(3)對存在的問題進行剖析,，確定原因,，采取措施?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生,，提出這次循環(huán)尚未解決的問題,。

(4)對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題,，應(yīng)分析出原因,，找出解決辦法，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理,。

二,、預(yù)防措施

1、各班組設(shè)一個固定的自檢員：

(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負責(zé)對所有本班組工序負責(zé)自檢以提高質(zhì)量,。

(2)分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn),，提升自檢員的技能。嚴格按照規(guī)范操作,，利用考核機制等加強執(zhí)行力,。

(3)采用培訓(xùn)、實踐,、考核等多種方法提升人員的自檢技能,。

2、加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞,，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識,、崗位技能的提升,，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn),，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝,、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件,，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇三

認真貫徹落實環(huán)保部《環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗考核制度》和x省環(huán)境保護廳、x省環(huán)境監(jiān)測中心站關(guān)于環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗有關(guān)規(guī)定和要求,，年初制定監(jiān)測人員持證上崗考核計劃,，根據(jù)工作需要確定參加考核人員和考核項目,，做好持證上崗考核自認定,，x市環(huán)境監(jiān)測中心站負責(zé)組織完成全市的持證上崗考核工作。

x市環(huán)境監(jiān)測中心站、各縣環(huán)境監(jiān)測站要建立質(zhì)量管理體系,，按照實驗室質(zhì)量管理體系要求,，切實做好內(nèi)部審核、管理評審和質(zhì)量監(jiān)督,，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，保證體系有效運行。市,、縣站確保通過實驗室資質(zhì)認定（計量論證）相關(guān)評審檢查,。

制訂20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,，對全體監(jiān)測人員進行質(zhì)量體系和監(jiān)測技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合年度重點工作加強針對性培訓(xùn)學(xué)習(xí),，加強對新進人員和換崗人員的安全和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

積極參加中國環(huán)境監(jiān)測總站,、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站等上級實驗室管理機構(gòu)組織的能力驗證活動,，完成好上級實驗室管理機構(gòu)組織的各項比對及質(zhì)控考核工作。

根據(jù)體系和技術(shù)規(guī)范的要求加大對自動監(jiān)測的質(zhì)量管理,，將自動監(jiān)測逐步納入質(zhì)量管理體系，進一步提高自動監(jiān)測系統(tǒng)運行維護工作質(zhì)量，保證自動監(jiān)測數(shù)據(jù)的有效性,。

（1）加強大氣自動監(jiān)測站質(zhì)量管理和檢查,。重點為站點儀器設(shè)備的日常維護管理,，質(zhì)控措施的實施,，并定期采用輸入定值標(biāo)氣的方法進行質(zhì)控考核和檢查,。

（2）加強地表水水質(zhì)自動站質(zhì)量管理和檢查。定期比對和質(zhì)控考核,，定期對站點儀器設(shè)備的日常維護管理現(xiàn)場檢查,。

嚴格按照質(zhì)量管理體系文件要求開展監(jiān)測質(zhì)量管理工作，持續(xù)提高監(jiān)測質(zhì)量和效率,。

1,、實驗室分析應(yīng)采取各種質(zhì)量控制手段保證監(jiān)測結(jié)果達到質(zhì)量要求，通過空白,、質(zhì)控樣,、加標(biāo)樣、平行樣,、留樣復(fù)測和內(nèi)部考核樣等措施評價監(jiān)測質(zhì)量,。提高監(jiān)測人員操作技能的規(guī)范性和儀器分析的準(zhǔn)確性，組織監(jiān)測人員定期開展常規(guī)項目標(biāo)準(zhǔn)樣品的質(zhì)控,，加強監(jiān)測分析的準(zhǔn)確度控制,。

2、在日常監(jiān)測工作中拓展質(zhì)量保證質(zhì)量控制領(lǐng)域,，加強現(xiàn)場監(jiān)測和自動監(jiān)測的質(zhì)量控制,。加強現(xiàn)場監(jiān)測的監(jiān)督檢查及現(xiàn)場監(jiān)測儀器設(shè)備的'期間核查和例行檢查,。

3、馬鞍山市環(huán)境監(jiān)測中心站組織開展兩次質(zhì)控考核和一次全市環(huán)境監(jiān)測站實驗室比對活動,。

加強與中國環(huán)境監(jiān)測總站,、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站等上級實驗室管理機構(gòu)的溝通與聯(lián)系,，加強各級監(jiān)測站之間的信息溝通和技術(shù)合作,，開展技術(shù)交流活動，提高各級監(jiān)測站的監(jiān)測質(zhì)量水平和監(jiān)測質(zhì)量管理水平,。

認真做好儀器管理和量值溯源工作,，確保量值溯源準(zhǔn)確可靠。年初制定計量器具檢定校準(zhǔn)計劃,，并嚴格按計劃實施,，保證所有強檢儀器都取得合格證，所有需校準(zhǔn)的儀器都按要求進行校準(zhǔn),。

x市環(huán)境監(jiān)測中心站應(yīng)加強對轄區(qū)內(nèi)縣級站的培訓(xùn),、檢查和考核工作，幫助縣級站全面提高監(jiān)測水平,。

（1）20xx年對轄區(qū)內(nèi)縣站進行1次實驗室比對活動和2次質(zhì)控考核,，2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（2）對當(dāng)涂縣大氣自動監(jiān)測站點進行一次質(zhì)量檢查,。

（3）對轄區(qū)內(nèi)縣級站開展一次監(jiān)測質(zhì)量巡查,。

各縣環(huán)境保護行政主管部門應(yīng)在年初制定環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理計劃，并根據(jù)計劃定期組織對所轄監(jiān)測機構(gòu)的監(jiān)測質(zhì)量進行檢查,，重點對保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性,、有效性、合理性的制度與要求進行審查,，年終形成環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理總結(jié),，上報市環(huán)境保護局。

市縣兩級環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)應(yīng)結(jié)合監(jiān)測工作實際,，制定并組織實施本單位的監(jiān)測質(zhì)量保證年度計劃,，開展質(zhì)量控制考核、能力驗證,、比對和方法驗證等質(zhì)量管理活動,，并采取密碼樣、標(biāo)準(zhǔn)樣,、空白樣,、平行樣、加標(biāo)回收試驗、留樣復(fù)測等方式進行質(zhì)量控制,，并在年終進行總結(jié),，報上一級環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)和同級環(huán)境保護行政主管部門。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇四

根據(jù)我司的市場銷售訂單1000臺目標(biāo)和公司的八字方針：“高效,、廉潔,、和諧、共贏”的要求,，我部門20xx年工作計劃主要內(nèi)容如下：

通過近一年時間的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作,，認識到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)臵的不盡合理,，還有一些是因為沒有認真落實,。今后要適時進行調(diào)整和完善,，保證品質(zhì)管理工作有章可依,，同時要嚴把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求一致,。部門負責(zé)人來負責(zé)處理此項工作,。

在過去的進料檢驗工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件,、重要部件執(zhí)行全數(shù)檢驗,，并且驗證項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整,。對于難以驗證的部件,，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證書和檢驗記錄。所有進料檢驗工作,，按項目名稱分類留下完整檢驗記錄,，對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出《糾正與預(yù)防措施處理單》要求改正,，并跟進驗證檢驗改進的結(jié)果,，嚴格把好整梯產(chǎn)品出庫驗證工作。人員配臵方面,，目前品控專員只有1人負責(zé)產(chǎn)品進貨,、出貨的質(zhì)量把關(guān)工作，根據(jù)目前的工作量和時間安排基本上飽和,，要完成銷售目標(biāo),，按工作時間，平均每天得進出貨4臺整梯,，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關(guān)工作,。

在過去的20xx年里，質(zhì)量管理部未執(zhí)行對產(chǎn)品的安裝過程質(zhì)量進行控制,。在20xx年中,，一方面落實本崗位的編制：2名工程安全質(zhì)檢員,。另一方面嚴格執(zhí)行對工程項目中安全和安裝質(zhì)量的監(jiān)督檢驗工作，對安裝工藝流程中規(guī)定的`放樣線,、導(dǎo)軌安裝,、動慢車、動快車,、廳門等關(guān)鍵工序的檢查,。根據(jù)公司的銷售安裝目標(biāo)，以及工程安裝進度要求,，適時增編本崗位編制人員4名,。

在20xx年內(nèi)，加強質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查力度和頻次,，及時糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項,，與相應(yīng)部門人員一起相互學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理文件，力求檢查出的不符合項避免再次重復(fù)發(fā)生,，提高管理體系的監(jiān)督作用,，提高工作水平和質(zhì)量。同時也請公司管理者提供相應(yīng)的人力,、財力,、基礎(chǔ)設(shè)施的保障工作方行。

第一,、保障每月一次對一個部門進行質(zhì)量管理體系的監(jiān)督抽查工作,；

第二、在4～5月中,，組織全公司進行一次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作,；

第三、在7～8月中,，組織全公司進行第二次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作,；

第四、在9月份中下旬,，做好公司接收認證公司的年度監(jiān)督審核工作,；

第五、在10月中,，組織公司的管理體系管理評審工作,；

按照公司要求組織相關(guān)部門共同協(xié)助處理申報我司的電梯制造許可證、部件型式試驗相關(guān)工作,。

我部門每月安排工程安全質(zhì)檢員1～2次到工程部安裝現(xiàn)場,，維保部維保現(xiàn)場進行監(jiān)督抽查質(zhì)量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對安全和質(zhì)量管理自檢結(jié)果和照片上傳至郵箱,，我部門將自檢和抽查結(jié)果編寫成報告?zhèn)鬟f給公司領(lǐng)導(dǎo),，以便領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)安排工作。

認真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,，及時報送各類質(zhì)量報表,，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進料,、過程,、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每月通報一次。

每月召集一次質(zhì)量例會,，就上個月的質(zhì)量問題進行通報分析,，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄,，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督,。

第一、組織部門內(nèi)部新員工的培訓(xùn)工作,；

第二,、組織部門內(nèi)在職員工的管理體系的培訓(xùn)工作；

第三,、組織公司內(nèi)部門與員工的管理體系知識及運行的培訓(xùn)工作； 第四,、主動接受公司和人事行政部安排的相關(guān)培訓(xùn)工作,。 協(xié)同公司各部門一起并肩戰(zhàn)斗，打造品質(zhì)西意恩,、品牌西意恩,、名牌西意恩，立足重慶,、坐住西南,、挺進華中、面向全國,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇五

為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作,，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的'持續(xù)改進,，增強顧客的滿意,。

1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》,，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整,，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進行進一步的分解、細化,，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》,，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù),，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》,，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威,。

2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進行分解,、細化，明確,、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法,，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃,，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解,、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作,、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施,。

在某年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進行評估,、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門,，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施,。

3,、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級為20xx版,，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢,。因此，計劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí),，對原內(nèi)審員進行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn),，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

4,、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭,、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作,，包括制定詳細計劃、準(zhǔn)備報告等,，評審?fù)陻M寫管理評審報告,。計劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上,，6月份組織進行管理評審工作,，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作,。

5,、實施持續(xù)改進：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題,，提出整改措施,。并結(jié)合公司組織機構(gòu)變化和iso/ts16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版，對質(zhì)量管理體系文件進行一次修訂,、換版,，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》,，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》,，好的經(jīng)驗,，彌補不足,，持續(xù)改進,。

6、完善體系文件,，加強體系監(jiān)督：09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件,，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部,，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：

1)由管理者代表負責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的起草,、修改工作;

3)由技術(shù)部牽頭,，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草,、修訂工作,。

因此各職能部門對負責(zé)過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù),，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié),，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作,，理順流程,，共同把好質(zhì)量關(guān),。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作,，也是一門專業(yè)學(xué)科,。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè),，培養(yǎng),、鍛煉隊伍，規(guī)范,、完善定期報表制度,。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》,，通過批準(zhǔn)后下達各部門執(zhí)行,。

8、嚴格質(zhì)檢程序,、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進一步加強質(zhì)量管理工作,，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下,，積極開展以下工作：

a,、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關(guān)進行一次,、校準(zhǔn);并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況,，進行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時組織進行質(zhì)量驗證檢驗,。

c,、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題,，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗,，將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質(zhì)檢部門，進行一次型式試驗,，取得試驗報告,，以改進、提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

d,、通過培訓(xùn)，在設(shè)計人員中大力推行田口設(shè)計技術(shù),，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法,，提升我們的設(shè)計、管理,、質(zhì)檢水平,，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化,，提高員工責(zé)任心。

9,、加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞,，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升,，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞,。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流,。(詳見某年《員工培訓(xùn)計劃》)

10,、增強顧客滿意：

營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解,、征詢客戶對我公司產(chǎn)品,、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢,、動態(tài),，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法,。對顧客的抱怨,、意見和反饋，要認真研究,，分類排隊整理,，提出改進的措施，并由制造部牽頭,，技術(shù)部,、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實。

11,、強化客戶投訴的管理,。營銷部門要加強對客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作,，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的,，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明,，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問題，以減少退貨數(shù)量,。必須認真對待顧客的投訴,，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音,，并對投訴問題進行分類匯總，在1小時之內(nèi)上報技術(shù),、生產(chǎn),、質(zhì)量部門。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長牽頭在4-6小時之內(nèi)召集有關(guān)部門人員進行專題研究,，提出整改措施,、辦法;并在8-10小時之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋;在12-14小時之內(nèi)將整改措施的整改指令落實到相關(guān)的責(zé)任部門，落實到設(shè)計,、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員,，并對執(zhí)行落實情況直接上報、反饋給總經(jīng)理,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇六

寧城縣旅游局質(zhì)量管理科主要負責(zé)實施國家關(guān)于各類旅游景區(qū)景點,、度假區(qū)及旅游飯店、旅行社,、旅游車船和特種旅游項目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負責(zé)培育和完善我縣旅游市場,，監(jiān)督,、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量；負責(zé)受理全縣范圍內(nèi)旅游投訴案件,，維護旅游者合法權(quán)益,，協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)旅游投訴案件；負責(zé)旅游執(zhí)法工作,，監(jiān)督檢查旅游合同,、旅游保險實施工作；負責(zé)監(jiān)督,、檢查旅游企業(yè)安全生產(chǎn),；負責(zé)對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作等。

1,、定期開展執(zhí)法檢查,，重點對“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”、無證經(jīng)營,、無證上崗,、違反工作標(biāo)準(zhǔn)和操作程序進行操作等行為進行查處。旅游旺季時每月檢查次數(shù)不少于兩次,，淡季適當(dāng)降低頻次,，通過頻繁的檢查督導(dǎo)，使違法違規(guī)行為盡可能的減少,。對于違法違規(guī)行為要嚴格按照法規(guī)處理,，該辦的辦,、該罰的罰，絕不姑息,。

2,、著手建立旅行社積分管理制度。為了加強對旅行社的監(jiān)督管理,，保障旅游者的合法權(quán)益,，采取積分管理的形式，對旅行社采取量化考核,。根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量,、年度不規(guī)范經(jīng)營行為、違規(guī)操作次數(shù),、游客投訴情況等來依次扣減分值,，并實行公告制度。

3,、組織開展對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn),，提高從業(yè)人員素質(zhì)。為提升從業(yè)人員的素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量,，2012年將進一步加強培訓(xùn)工作，不定期舉辦導(dǎo)游員,、飯店工作人員培訓(xùn)班,，不斷提高隊伍的綜合素質(zhì)，努力打造一支業(yè)務(wù)精,、素質(zhì)高的旅游服務(wù)隊伍,，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

4,、做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作,。在2011年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)責(zé)任落實制度,，對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任落實工作的考核實行企業(yè)自查自糾和部門檢查驗收的工作方式,；加大旅游安全宣傳教育力度；加強旅游安全應(yīng)急救援管理,，按照國家,、自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，實施重大危險源,、重大隱患及有關(guān)應(yīng)急措施備案制度,，加強重點崗位監(jiān)控，采取有效防范措施，防止事故發(fā)生,；加強聯(lián)合執(zhí)法，借助相關(guān)部門的力量為旅游業(yè)發(fā)展保駕護航,，逐漸形成部門聯(lián)動,、齊抓共管的工作機制。

5,、以旅游投訴為線索,，加大立案查處力度，嚴肅查處違反合同約定,、擅自“加點”“減點”“換點”和壓縮游覽時間,、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況，公布主要責(zé)任單位和責(zé)任人,。

6,、加強對旅游保險、廣告,、報價,、合同等事項的監(jiān)督監(jiān)管力度。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇七

酒店在20xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上,，為全面提升酒店的整體水平,，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動。同時通過網(wǎng)站,、報刊,、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外,，酒店的培訓(xùn),、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進行。

酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展,，進一步提升酒店的“服務(wù)意識,、質(zhì)量意識、品牌意識”,，以品質(zhì)提升管理,、以品質(zhì)促進效益。具體計劃如下：

1,、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認識,，進一步提升酒店的管理水平，

促進酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,，提高綜合競爭能力,。

2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)

理,、大堂副理,、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調(diào)查。）

“以品質(zhì)提升管理,、以品質(zhì)促進效益”

“滿意的服務(wù),，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會

2,、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”

部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任,，每天對部門進行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部,，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的`質(zhì)檢報告制定周檢,、月檢工作重點。

3,、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動

飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大,、人員變化快的影響，有技能,、有

專業(yè)的員工一直短缺,。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓(xùn)活動,，重點是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn),，例如，總臺接待員,、出納人員技能培訓(xùn)等,，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。

4,、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動

開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì),；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的

服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動,，重點圍繞在提升品質(zhì),、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討,，在這三個層面上促使品質(zhì)提升,。

5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺

根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求,，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì),。人力

資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”,，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài),。

6、獎勵與評選活動

由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管

理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎項,，以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì),。

請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部,。

（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動,；

（二）強化日常檢查評審，實施pdca質(zhì)檢運作程序

pdca即plan（計劃）,、do（實施）、check（檢查）,、action（處理）的英文簡稱,。pdca管理循環(huán)是指按計劃、實施,、檢查,、處理這四個階段進行管理工作，并不斷循環(huán)進行下去的一種科學(xué)管理方法,。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程,，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。

3,、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施,，實行pdca循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止,。

（三）落實具體工作的實施方法

1,、強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進行檢查,，對跟蹤的問題進行及時反饋,。

2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率,，并核算出本月/季度顧客滿意率,，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。

3,、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題,、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳,，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來,，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。

4,、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進行暗訪一次,。

（四）實行嚴格的獎懲制度

嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細則》，加大獎懲力度,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇八

廚房為了向客人及時的提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，保證滿足客人的一切需求，對產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的.職責(zé),。對此,，制訂本計劃：

1、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組,，各班組在廚師長和主廚的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作,，并對各自的烹調(diào)品種負責(zé)，嚴格按照產(chǎn)品規(guī)格進行加工,，使產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，保證質(zhì)量。

2,、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo),，按菜譜、菜單和特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào),。上班后首先搞好案板,、灶臺衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種調(diào)味品,，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量,。

3、加工原料堅持先進,、先出的原則原料的領(lǐng)用,、備貨、漲發(fā)必須認真細致,，分檔取料要合理化使物盡所用,。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開,，每天進行整理,，防止食品變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售,，應(yīng)報廚師長處理,。

4、堅持飯菜不合質(zhì)量不上,，不合數(shù)量不上,，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原則,。尤其是花色菜,，功夫菜更要認真對待,，保持應(yīng)有的風(fēng)味、特點,，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間,。

5、嚴格把好食品衛(wèi)生關(guān),，從進貨,、領(lǐng)料、烹調(diào)制作都嚴格檢查,，防止食物污染,。嚴格按操作程序工作，對刀具,、案板等用具按規(guī)定消毒,。嚴禁反方向操作，按程序加工食品,。

6、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問題,，對廚師進行編號,，署名制度，進行跟蹤服務(wù),，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

7、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求,，對有關(guān)菜品進行局部的修整和完善,，提高菜品的質(zhì)量，使菜品色,、型,、味更符合人們口型的變化。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇九

堅持以病人為中心的服務(wù)理念,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,，把追求社會效益，維護群眾利益,，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。特制定以下工作計劃:

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作,。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責(zé)制、三級查房制,、疑難病人會診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。 增強責(zé)任意識,，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,，做好各種防范措施，防患于未然,。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理,，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行。

科室,、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范,、清楚、醒目,、易懂,。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實效，增強服務(wù)意識,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀,、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責(zé)任感,、事業(yè)心,、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)約,，事故就是最大的浪費"活動,，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比,、學(xué),、趕、超的良好氛圍,。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系,，醫(yī)院成立以院長、副院長,、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理的格局。加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月,、季,、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),，確保終末質(zhì)量關(guān),。"抓三基"、"促三嚴",、落實"三級醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律,、法規(guī),、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),，并記入個人業(yè)務(wù)檔案,。通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,，使醫(yī)院的各項工作達到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,，安全隱患逐漸減少,，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇十

1,、創(chuàng)結(jié)構(gòu)精品工程4項：穎東區(qū)青少年活動中心工程,、安徽省公路工程技工學(xué)校教學(xué)樓工程,、安徽粵穎家具有限公司辦公樓工程、潁上工業(yè)園區(qū)觀穎路公租房一標(biāo)段工程,。

2,、創(chuàng)“琥珀杯”1項：安徽省公路工程技工學(xué)校教學(xué)樓工程

3、創(chuàng)“芍花杯”1項：利辛天昱大酒店工程

4,、創(chuàng)“潁州杯”1項：工商銀行阜陽分行工程

二,、質(zhì)量管理工作目標(biāo)

1、全年竣工工程優(yōu)質(zhì)率：90%

2,、全年竣工工程一次交驗合格率：100%

三,、質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作：

1、加強質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作,，編制質(zhì)量管理工作要求,，使質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、規(guī)范化,。

2、加強工程質(zhì)量控制力度,，特別針對公共設(shè)施項目,、民生工程項目及社會影響力較大工程項目的質(zhì)量控制，編制項目工程質(zhì)量控制計劃,，設(shè)置項目工程質(zhì)量控制點,，由點及線到面進行質(zhì)量控制。

3,、全面完成各新開工項目質(zhì)量管理需求的服務(wù)指導(dǎo)工作,，完成月、季,、年工程質(zhì)量情況上報工作,，質(zhì)量履約情況報表的上報工作。

4,、規(guī)范質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作流程,，加強現(xiàn)場質(zhì)量管理制度的建設(shè)。

5,、加強對建筑行業(yè)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，特別是對于一些專業(yè)性較強的知識學(xué)習(xí),，本著實事求是的原則,，創(chuàng)新工作方法，提高工程質(zhì)量,。

6,、加強質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量品牌,，在項目工程開工前公司與項目部簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書,，明確工程質(zhì)量要求，嚴格按照工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理措施進行,，確保公司質(zhì)量管理目標(biāo)的實現(xiàn),。

四、過程質(zhì)量控制措施：

1,、加強對結(jié)構(gòu),、裝飾質(zhì)量通病的控制，總結(jié)分析原因,，從源頭抓起減少通病根源,，特別是要加強二次結(jié)構(gòu)的質(zhì)量控制力度。

2,、對隱蔽工程質(zhì)量做好預(yù)控措施,落實“三檢制度”,，強化驗收程序，嚴格過程控制,。

3,、加強樓面裂縫、混凝土分項工程,、后澆帶,、模板支設(shè)和安裝、鋼筋綁扎,、地面起砂、建筑節(jié)能等質(zhì)量控制,，全面提升工程質(zhì)量,，做好創(chuàng)優(yōu)組織策劃工作。

4,、針對水利水電工程特點,，加強對水利水電工程前期質(zhì)量控制能力和過程質(zhì)量控制措施。

5,、加強對項目過程策劃,、實施、檢查以及控制工作,，在日常工作中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)并解答項目存在的實際問題,，把質(zhì)量問題降到最低的程度。

6,、加強關(guān)鍵部位,、關(guān)鍵工序的控制，提高作業(yè)層操作水平,，通過季度考核,，月度抽查，隱蔽預(yù)檢等方式對項目進行檢查,，對查出的問題下發(fā)整改通知單,，并進行追蹤復(fù)查。將檢查出的各項目的問題進行統(tǒng)計分析,，然后再有針對性對項目進行服務(wù)和培訓(xùn),，使預(yù)控措施到位，質(zhì)量通病減少,。

7,、在工程質(zhì)量檢查中，對一些工程亮點進行匯總,、編輯,，及時將信息與其他項目溝通，做到“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的良好氛圍,。

五、工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量控制措施

1,、加強對強制性條文的宣傳,、培訓(xùn)及檢查工作;通過檢查發(fā)現(xiàn)，工程違反點多發(fā)于工程裝修階段,，在以后工作中加大對工程裝飾施工前期及裝修施工過程的檢查,，嚴格控制工程違反標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等問題的發(fā)生,。

2,、對結(jié)構(gòu)工程、裝飾裝修工程常出現(xiàn)的通病現(xiàn)場檢查中共同分析,，減少通病的出現(xiàn),，提高工程質(zhì)量的整體水平，為創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實現(xiàn)多增工程亮點。

3,、加強創(chuàng)優(yōu)工程裝飾細部的檢查,、監(jiān)督工作，加強施工細部做法的檢查力度,，使項目管理人員及施工人員對細部,、亮點工程從根本上有足夠的重視。

4,、在實體質(zhì)量控制方面,，加大預(yù)控力度和過程控制,在施工過程中，認真檢查,，決不放過檢查中所存在的問題,，對問題較多的項目，下發(fā)質(zhì)量檢查控制記錄,，并按期進行復(fù)查,。并組織各項目對樣板工程的參觀學(xué)習(xí)，從而推動公司整體工程實體質(zhì)量不斷提升,。

5,、對創(chuàng)優(yōu)工程加大服務(wù)與控制力度，從項目開工,，就以“精品工程”,、“潁州杯工程”等為質(zhì)量目標(biāo)來嚴格要求，執(zhí)行每月一檢查,、每一季度一考核的工程控制制度,，對創(chuàng)優(yōu)項目進行質(zhì)量培訓(xùn)，提供必要的技術(shù)支持,，并加大過程監(jiān)督與檢查力度,。

總之，在20_年要加強過程質(zhì)量的監(jiān)督與控制,，確?？傮w質(zhì)量較好趨勢，按照公司要求進行前期策劃,，制定目標(biāo)并進行分解,，加強施工過程控制，從過程的每一個工序著手,，嚴格按程序?qū)嵤奄|(zhì)量管理工作進一步提高,，不斷邁向新臺階,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇十一

為了有計劃地開展質(zhì)量工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的完成，促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,，增強顧客的滿意度,。

1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》,，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整,，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進行進一步的分解,、細化,，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé),、權(quán)限和義務(wù),，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo),。

2,、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，質(zhì)管部在20xx年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進行分解,、細化,，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法,，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù),。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解,、考核管理辦法》下達給各部門,，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施,。在20xx年1月份,，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進行評估,、考核,，宣布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門,，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析,，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。

3,、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：計劃在某年的10月份組織內(nèi)審培訓(xùn),，提高內(nèi)審員素質(zhì)和審核技巧。以便體系有效運行和持續(xù)改進,。

4,、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)管部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃,、預(yù)備報告等,，評審?fù)陻M寫管理評審報告。計劃在20xx年的11月份完成公司內(nèi)審工作,，并在此基礎(chǔ)上,，11月份組織進行管理評審工作，并力爭在11月份完成外審工作,，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作,。

5、實施持續(xù)改進：在20xx年11月份完成管理評審工作后,，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題,，提出整改措施。

6,、完善體系文件,，加強體系監(jiān)督：10年12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的文件,，重點在生產(chǎn)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進行簡化和完善,。由管理者代表負責(zé)，各相關(guān)部門參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草,、修訂工作,。因此各職能部門對負責(zé)過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù),，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié),，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的`工作,，理順流程,，共同把好質(zhì)量關(guān)。

7,、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作,。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè),，培養(yǎng),、鍛煉隊伍，規(guī)范,、完善定期報表制度,。

8、嚴格質(zhì)檢程序,、把好質(zhì)量關(guān)：質(zhì)管部要進一步加強質(zhì)量管理工作,，在做好日常的質(zhì)量檢驗,、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

a,、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關(guān)進行一次鑒定,、校準(zhǔn),；并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進行一次供給商調(diào)查,，必要時組織進行質(zhì)量驗證檢驗,。

c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題,，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質(zhì)檢部門,，進行一次型式試驗,，取得試驗報告，以改進,、提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

d、通過培訓(xùn),，在設(shè)計人員中大力推行田口設(shè)計技術(shù),，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設(shè)計,、管理,、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化,，提高員工責(zé)任心,。

9、加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞,，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識,、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞,。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,。

10、增強顧客滿足：營管部今年要組織對重點客戶進行一次回訪,，了解,、征詢客戶對我公司產(chǎn)品,、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢,、動態(tài),，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法,。對顧客的意見和反饋,，要認真研究，分類排隊整理,，提出改進的措施,，并由制造部牽頭，技術(shù)部,、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇十二

20xx年，我站質(zhì)量管理工作將嚴格按照《實驗室認可準(zhǔn)則》（cnas-cl01,、cl010,、cl009）、《實驗室資質(zhì)認定準(zhǔn)則》和《20xx年江蘇省省環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作要點》的要求,，進一步優(yōu)化完善質(zhì)量管理體系,，扎實開展各項質(zhì)量控制和質(zhì)量保證措施活動，強化日常監(jiān)督,，努力實現(xiàn)質(zhì)量管理的全領(lǐng)域,、全過程覆蓋,；從加強人員培訓(xùn),、期間核查、量值溯源等方面入手,，進一步夯實工作基礎(chǔ),，提高工作質(zhì)量,，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)和報告的準(zhǔn)確、可靠,，為“三個說得清”提供更好技術(shù)支撐,。

人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵，針對我站部分人員質(zhì)量意識不強,、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題,，大力開展各類質(zhì)量與技術(shù)培訓(xùn)：一是學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和方法標(biāo)準(zhǔn)，重點是近兩年來國家新頒布的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，組織不少于15次集中培訓(xùn),，對培訓(xùn)的效果進行測試和評估；二是繼續(xù)加強對認可（認證）準(zhǔn)則和本站體系文件的學(xué)習(xí),，特別是實驗室資質(zhì)認定準(zhǔn)則的學(xué)習(xí),，使監(jiān)測工作進一步規(guī)范化,、程序化，學(xué)習(xí)形式主要是室級培訓(xùn)和自學(xué),；三是采取外培和內(nèi)培相結(jié)合的辦法對大型儀器分析人員進行操作培訓(xùn),，外送有機分析、元素分析人員參加icp/ms,、gc/ms等培訓(xùn),，外請專家上門對連續(xù)流動分析人員進行培訓(xùn)；四是與安捷倫公司,、市疾控中心等單位聯(lián)合舉辦色譜、光譜技術(shù)應(yīng)用講座,，借此平臺學(xué)習(xí)先進的分析技術(shù),、切磋交流工作體會和經(jīng)驗、通過與鹽城理化檢驗同行的.交流來促進我站大型儀器分析水平的提高,；五是從實際需求出發(fā),、積極參加上級單位和認可、認證管理機構(gòu)組織的各類質(zhì)量與技術(shù)培訓(xùn),。

一是針對我站實驗室內(nèi)務(wù)管理存在問題,，制定“實驗室內(nèi)務(wù)管理程序”；二是為加強儀器管理和期間核查,，修訂“設(shè)備管理程序”等,；三是對原子吸收、原子熒光等分析原始記錄進行excell格式的修訂,，提高數(shù)據(jù)報送效率,，制定空氣采樣器流量檢準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書和記錄；四是修訂受控文件目錄,，及時補充新實施的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,；五是對其它質(zhì)量和技術(shù)記錄進行適時修訂和補充，保證信息記錄的及時性,、完整性和可追溯性,。加強對記錄的使用和歸檔的管理，特別要加強受控質(zhì)量記錄格式的完善和使用,。

依據(jù)《xx省水質(zhì)自動監(jiān)測站管理辦法（試行）》（xxx號）和《xx省水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)質(zhì)量保證實施細則》（xxx號）和即將出臺的《全國重點環(huán)境空氣自動監(jiān)測技術(shù)規(guī)定》,、《全國重點城市水質(zhì)自動監(jiān)測技術(shù)規(guī)定》等文件，加強對本市水質(zhì)自動站和大氣自動站的檢查,，積極參加省中心組織的標(biāo)樣考核,。

1、參加全省空氣自動站標(biāo)氣考核,，考核項目為：so2,、no,；

2、參加全省水質(zhì)自動站標(biāo)樣考核,，考核項目為：高錳酸鹽指數(shù),、氨氮。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇十三

公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機,，積蓄內(nèi)力,，夯實基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作,，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境,，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段,，完善的質(zhì)量體系為保障,，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位,，降低內(nèi)外部故障成本,，增強顧客滿意，質(zhì)量工作規(guī)劃,。具體工作將按照以下的步驟展開,。

卓越的現(xiàn)場管理可以極大地增強顧客信任，振奮員工士氣,，提高工作效率,，改善產(chǎn)品質(zhì)量，減少浪費,，增強企業(yè)的競爭力,。實踐證明：卓越的現(xiàn)場對改善產(chǎn)品質(zhì)量有著神奇的功效。也是實現(xiàn)精益生產(chǎn)不可或缺的必要條件,。質(zhì)保部將協(xié)同其他部門一起完成原料,，產(chǎn)品，機器,，設(shè)備,，模具，工裝,，檢具等物品的定置定位,，建立管理看板，合理有效地利用生產(chǎn)場地,，將物品,、管理方式、責(zé)任人三者建立起聯(lián)系,，使各類物品均處于受控狀態(tài),。

物流是生產(chǎn)運作過程中必不可少的環(huán)節(jié),，為了盡可能減少浪費，預(yù)防物流對產(chǎn)品質(zhì)量的影響,，需要對物流方式進行合的設(shè)計,。盡量縮短物流路徑，防止出現(xiàn)物品流通不暢,，路徑反復(fù),、流通線路交叉等現(xiàn)象。合理的場地規(guī)劃是使物流方式合理的基礎(chǔ)條件,。質(zhì)保部將通過場地與物流路徑的規(guī)劃,，為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制做好準(zhǔn)備。

項目的先期策劃是質(zhì)量概念確立的源頭,，是建立質(zhì)量要求的重要階段,，先期質(zhì)量策劃是否充分關(guān)系到生產(chǎn)運作的各個環(huán)節(jié)。質(zhì)保部將積極參與項目先期策劃的各個階段,，共同確立裝配、功能,、外觀等各項質(zhì)量特性,，并通過過程流程圖，fmea,，控制計劃等文件對關(guān)鍵質(zhì)量特性進行傳遞,。協(xié)同項目小組進行過程與質(zhì)量管控方式的設(shè)計。試制階段對設(shè)備能力,、檢測能力,、質(zhì)量保證能力進行可行性評估，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)能瓶頸,，制訂改善方案,，積極采取措施，發(fā)展規(guī)劃《質(zhì)量工作規(guī)劃》,。確保批量生產(chǎn)在經(jīng)濟,、有序、可控的方式下順利進行,。項目開發(fā)結(jié)束后,，與項目小組一起總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),，從而不斷增強公司項目團隊的過程開發(fā)能力,。

當(dāng)有序、可控的過程建立以后,，對過程的監(jiān)控是質(zhì)保部工作的重點,，質(zhì)保部將以質(zhì)量管理體系的要求為導(dǎo)向,，通過關(guān)鍵過程識別、人員培訓(xùn),、文件指導(dǎo),、追溯記錄等方式對生產(chǎn)過程進行持續(xù)的監(jiān)控。確保關(guān)鍵過程能得到可靠有效的控制,，從而最終保證產(chǎn)品符合初始策劃與顧客的要求,。過程監(jiān)控重點對象包括：人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備,、工裝模具,、工藝條件、物流運輸?shù)纫?。確保人員素質(zhì)過硬,，操作嫻熟，生產(chǎn)設(shè)備性能可靠,，工裝模具狀態(tài)良好,，工藝條件符合技術(shù)要求，物流運輸有序,。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù),。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系,，力求做到把握重點,，兼顧全局。

部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事,。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性,，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗,。新的一年,，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點,，從工作制度,，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手部門建設(shè),。

沒有規(guī)矩,，不成方圓，質(zhì)保部將以公司的各項規(guī)章制度為綱,，認真切實履行,，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人,，讓部門成員有成就感,。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，在員工迷惑時指明方向,，努力為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,，并通過完善，透明,，合理的績效考核機制,，調(diào)動員工的積極性。

為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力,，必須不斷地吸取新的知識,，增強技能。有計劃,，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作,。質(zhì)保部將擬定詳細的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法,，質(zhì)量工具的運用,，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式,，六西格瑪管理等多方面,，多層次。從基礎(chǔ)到提高,，循序漸進,。

各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件,。如果各部門單打獨斗,，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發(fā)展,。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分,，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)保部在全過程質(zhì)量管理的過程中,，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達成共識,，并主動配合采購，生產(chǎn),，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題,，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進的過程中,，不斷趨向完美,。

新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)保部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅強的信心,。我相信：在科學(xué)的質(zhì)量管理方式的指引下,，在公司上層的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，我們有能力面對挑戰(zhàn),，創(chuàng)造輝煌,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇十四

一、加強組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊伍,，完善各項醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標(biāo)準(zhǔn),。

建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系,，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,；職能科室天天抓,；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局,。加強臨床路徑管理,，通過試用期開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,。

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施,，防患于未然,。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度,。加強質(zhì)控管理,，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》,、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，處方書寫按《處方管理辦法》和《*品和精神藥品管理條例》執(zhí)行。

三,、根據(jù)試用期內(nèi)實際操作發(fā)現(xiàn)的問題,，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。

科室、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范,、清楚,、醒目、易懂,。堅持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實效,，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨,、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

四,、實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。

加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀,、職業(yè)道德觀,；需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心,、同情心,；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識,；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約,，事故就是的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻的敬業(yè)精神,，形成比,、學(xué),、趕、超的良好氛圍,。配合醫(yī)務(wù)科,、科教科對全院醫(yī)務(wù)人員進行“三基三嚴”教育和培訓(xùn)。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇十五

作為慣例,，公司在1月4日頒布了新年的第1號文件,，推出了《xx有限公司xx年質(zhì)量工作計劃》。

與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒有連篇累牘的說教,，更多的是言簡意賅的思路目標(biāo)和求實務(wù)真的工作要求,。

xx年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程,、強化設(shè)計驗證,、嚴肅工藝紀律、強調(diào)工序自檢,、降低資金賠償,。六句話36個字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素,、過程和效果,。

其質(zhì)量方針更用了精練的語言：認真、認真,、再認真,；嚴格、嚴格,、再嚴格,。從而突出地強調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個人認真與嚴格的程度,。

那么今年要達到的質(zhì)量目標(biāo)是什么,？

一是要全面完成4項質(zhì)量kpi指標(biāo)；

二是確保3c認證和質(zhì)量管理體系運行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核,；

三是完成8項公司級質(zhì)量改善課題,；四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個配件聯(lián)合中心庫,；五是要讓顧客滿意度達到75%以上,。

為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點并有效地開展,，全面達成公司事業(yè)計劃和質(zhì)量kpi目標(biāo),，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部、采購部,、事業(yè)計劃部,、綜合管理部、人事總務(wù)部,、質(zhì)量管理部,、客車公司、底盤公司,、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù),。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃篇十六

20xx年我院將繼續(xù)落實衛(wèi)生局的文件精神,，進一步扎實開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，深化醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動,，落實住院患者十大安全目標(biāo),，以積“二甲復(fù)審”為契機，進一步改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象，與時俱進,，實現(xiàn)新跨越的一年,。抓護士長和護理人員隊伍建設(shè)，落實病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規(guī)范,、護理制度規(guī)范,、護理技術(shù)操作規(guī)范，促使護理管理業(yè)務(wù)技術(shù)水平,、服務(wù)質(zhì)量上一個新臺階,。使各項護理質(zhì)量指標(biāo)達到“二甲”標(biāo)準(zhǔn)要求。

一,、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識的教育,，尤其是《護士條例》、《護士守則》,，使其明確各項護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé),，以達到全體護理人員均能貫徹執(zhí)行的目的。

二,、加強各級人員的素質(zhì)培養(yǎng),，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護患溝通能力與技巧,，尤其是加強護士長思想素質(zhì),、管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn),、提高護士長科學(xué)管理能力,。認真落實護理部、護士長二級質(zhì)量管理體制,，將服務(wù)理念貫穿于護理工作全過程中,。做到責(zé)任到人，落實到崗,，一級考核一級,，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，重點強調(diào)科室環(huán)節(jié)過程質(zhì)量管理。

三,、各優(yōu)質(zhì)護理示范病房制定出切實可行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案及考核標(biāo)準(zhǔn),。強調(diào)人文護理服務(wù)，推行責(zé)任制整體護理管理模式,，實行責(zé)任護士包干病人,，為病人提供個性化護理服務(wù)?？剖覍ψ≡翰∪硕ㄆ谶M行滿意度調(diào)查,、每月進行工休座談會，護理部每月統(tǒng)計客服部回訪中發(fā)現(xiàn)的護理不滿意條款,，進行匯總分析,。

四、繼續(xù)修改,、完善各項護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，尤其是護理服務(wù)流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)。

五,、加強護理安全管理,，將“三基”、“三嚴”貫穿到各項護理活動及各項護理管理活動中,。認真落實護理質(zhì)控三級管理制度及各項護理管理制度,；實行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理,，嚴格執(zhí)行“三查八對”,，預(yù)防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生,。

六,、繼續(xù)承擔(dān)等院校護理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認真做好實習(xí)帶教工作,，每月按照護理帶教評價標(biāo)準(zhǔn)對護理帶教老師進行考核,，定期組織實習(xí)學(xué)生進行座談，指導(dǎo)實習(xí)學(xué)生按期完成實習(xí)任務(wù),。

七,、強化護理風(fēng)險管理，特殊時間重點管理如節(jié)假日,、夜班,、中班、周末等在護理人員排班上,，要求高低年資搭配,、技術(shù)強弱搭配,，對于危重患者、大手術(shù)后,、長期臥床,、年老體弱、輸血,、輸液,、帶管道患者進行床頭交接班，對各崗位職責(zé)落實,，工作質(zhì)量進行不定時抽查,。增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患,。加強護士長夜查房工作,。提高節(jié)假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時不定期綜合抽查力度,，注重理論與病人實際情況相結(jié)合,，杜絕作假現(xiàn)象。

八,、督促科室認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測規(guī)范》,、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》,、《職業(yè)暴露防護》,、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術(shù)規(guī)范》等，做好防護工作,，預(yù)防醫(yī)院感染,。

九、質(zhì)量考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合,。定期考核：護理部每月對科室護士長及質(zhì)控護士的工作情況進行隨機抽查,，每月考核科室護理綜合工作質(zhì)量一次，每季度對護士長手冊,、護理質(zhì)控記錄進行檢查一次,，各護理質(zhì)量巡查小組明確巡查目標(biāo)，每兩個月對全院各科室督查一遍,，對存在的質(zhì)量及安全問題在護士長例會上進行通報,，并提出整改措施，達到持續(xù)質(zhì)量改進的'目的,。

十,、督促各級管理人員規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核,、總結(jié),、反饋與提高。