總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么,,我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇一
20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開,。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議,。在服裝銷售過(guò)程中,,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,,首先要注意推薦購(gòu)買的技巧,。營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1,、推薦時(shí)要有信心,,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。
2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),,應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝。
3,、配合手勢(shì)向顧客推薦,。
4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,,如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。
5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售,。
6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),,要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:
1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,,有利于銷售成功。
2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開,。
3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜,。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的小小心得,,在以后的過(guò)程中,,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,,力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做好,。
營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇二
這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),,能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中,,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴,。
有人說(shuō),,營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,但我說(shuō),,營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,,我熱愛它。讓所有人享受到快樂(lè),,是中國(guó)xx永遠(yuǎn)的追求,,而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候,,一個(gè)甜甜的微笑,,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,,我本著企業(yè)“紅豆號(hào)”服務(wù)的理念,,熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶,,讓客戶高興而來(lái),,滿意而歸,讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,,移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具,,它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂(lè),、休閑,、商務(wù)、學(xué)習(xí)等層次的需求,。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,,還要了解客戶的需求,及時(shí)的向公司反饋信息,,根據(jù)客戶的需求,,滿足他們更高層次的需要。
愛崗敬業(yè),,愛護(hù)集體榮譽(yù),。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,,跟同事關(guān)系融洽,,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī),在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī),,收獲豐碩,。
在工作上,我給自己制定了一個(gè)目標(biāo),,那就是:無(wú)論做什么,,干,就要干好,,就要做到比別人優(yōu)秀,,我相信自己的能力,我也自信,,經(jīng)過(guò)努力,,我一定能成功。
在工作中,,還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大貢獻(xiàn),。
營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇三
流年似水,,光陰如箭,輝煌燦爛的一年彈指間就將過(guò)去,,繁忙之中又迎來(lái)了新的一年,。在過(guò)去的.這段時(shí)間里,有辛酸也有歡笑,,有汗水更有收獲,。在過(guò)去的一年里,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,,在各方面有了更進(jìn)一步的提高,,以下是我的工作總結(jié)。
1,、思想政治表現(xiàn)
通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成,。
2,、工作質(zhì)量成績(jī)
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。銷售是一門藝術(shù),作為珠寶營(yíng)業(yè)員,,講求語(yǔ)言的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的。
3,、工作中的經(jīng)驗(yàn)
以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),。當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,,亦可給予一定的問(wèn)候,,如“您好”!“歡迎光臨”。適時(shí)地接待顧客,。當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。充分展示珠寶飾品,。由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。
利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。因此時(shí)機(jī)很重要,,在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
促進(jìn)成交,。由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支,因此,,往往在最后的成交前壓力重重,,憂郁不決,甚至?xí)簳r(shí)放置,,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。
售后服務(wù)。當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,,首先要填寫售后,,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),,比如:“如果您不佩戴時(shí),,請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起,。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,,要將“情”字融入銷售的始終。
4,、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,,個(gè)別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),,努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。最后祝愿本公司越走越好!
營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇四
20xx已經(jīng)過(guò)去了,,新的一年又已開始,。作為一名xx專柜營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導(dǎo)建議,。
我來(lái)xx大樓工作已有一年了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足,。還有就是懂得了,作為一名營(yíng)業(yè)員,,要想提高自己的銷售能力,,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的,。
在銷售過(guò)程中,,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購(gòu)買技巧,。營(yíng)業(yè)員除了將(xx:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,,以引起顧客的購(gòu)買興趣。
作為營(yíng)業(yè)員,,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,,推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?,才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡(jiǎn)單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,,每類產(chǎn)品有不同的特征,價(jià)格也不同,。如功能,,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征,。推薦的同時(shí),還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,,以便適時(shí)促成銷售,。
不同的顧客購(gòu)買的心理也不同,。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,,同樣的質(zhì)量比價(jià)格,。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,,東西才能賣的出去,,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰(shuí)都想買的開心,,用的放心。你得讓顧客高興,,愿意買你的產(chǎn)品才行,。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中,,我將做好工作計(jì)劃,,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到,。
作為xx大樓xx專柜的一名員工,,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。xx大樓人的拼搏向上的精神,。
最后,,祝愿百貨大樓在新的.一年更上一層樓,更加興旺,。
營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇五
時(shí)間一晃而過(guò),,彈指之間,20xx年已接近尾聲,,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力。工作千頭萬(wàn)緒,,難免會(huì)有一些地方顧此失彼,。回顧在營(yíng)業(yè)廳的工作,,有成功,,有失敗,又歡樂(lè),,也有苦惱,。過(guò)去的一年中,,在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,,我的工作能力有了更大的提高。
現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下:
3,、團(tuán)結(jié)同事,,共同努力,。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,,互幫互助,,互相尊重;
4,、由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,。
時(shí)代在發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)在加劇,。我不是天才,,我也不是一個(gè)強(qiáng)者,但是我不愿示弱,,所以我惟有努力,。在今后的工作中還須進(jìn)一步理清思路,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究,,不斷充實(shí)更新服務(wù)理念,不斷地進(jìn)行反思,,以更扎實(shí)的工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項(xiàng)工作,,以跟上營(yíng)業(yè)班前進(jìn)的步伐。
另附2個(gè)小總結(jié):
a,、“子在川上曰,,逝者如斯夫!”一晃一年又這么過(guò)去了,,回顧過(guò)去一年的工作,,自己在學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,,不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
在這一年中,,我上班無(wú)遲到,、早退現(xiàn)象,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加,。在工作上,,腳踏實(shí)地,精益求精,,任勞任怨,。同志之間團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,,互相尊重,。在科辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,同志們的密切配合下,,圓滿完成了一年中各項(xiàng)工作任務(wù),。
b,、本人自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái),,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,,知識(shí)不斷拓寬,,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
回顧過(guò)去的一年,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識(shí),,積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意,,以禮待人,,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員,。
從5月初到現(xiàn)在,,我已經(jīng)在公司工作兩個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多,,對(duì)于從一個(gè)xx到一個(gè)技術(shù)工作者來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的轉(zhuǎn)變這將是我職業(yè)生涯中具有重要意義,。作為一名技術(shù)員,我現(xiàn)將我技術(shù)員個(gè)人工作總結(jié)如下,,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見及建議,。
作為一個(gè)初來(lái)公司,,剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作,。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬,,其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個(gè)月以來(lái),,在公司寬松融洽的工作氛圍下,,經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高,,在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,也基本熟悉了部門的工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),,很好地完成了公司交予的任務(wù),,做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步,。
在這里對(duì)兩個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié),,可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),,以提高自己的工作水平,。
5月15日,我正式成為羅仕拿新員工,,參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn),。通過(guò)這次培訓(xùn),了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程,、企業(yè)文化,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員,。通過(guò)幾個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn),,我感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力,。
5月份,,我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā),我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品,。并多次提住有效的意見并采納,。剛到公司,部門主管jacky多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔,,并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作,,與**我如何去與相關(guān)部門溝通處理問(wèn)題。
從6月份開始,我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo),,jacky安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工作,,并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時(shí)間里部門根據(jù)我的實(shí)際情況,,合理的給我安排了任務(wù),,讓我從基本做起,并逐步深入地接觸工作流程,,鍛煉了我的工作能力,,增加了我干好工作的信心,。
我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表填寫,,設(shè)備的調(diào)試,。由于我們的工作對(duì)生產(chǎn)非??粗?,所以在jacky的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動(dòng)腦筋想盡方法,爭(zhēng)取把工作做到最好,。最后生產(chǎn)部對(duì)我們的工作表示滿意并,,我們的工作得到了肯定,。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計(jì),規(guī)劃,并極時(shí)安排人員裝配,,調(diào)試?,F(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作。
還存在一定的問(wèn)題和不足,,比如:對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉,,處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手,工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),,掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足,,我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),,專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教,努力豐富自己,,充實(shí)自己,,尋找自身差距,拓展知識(shí)面,,不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力,,把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求,,多提建議,,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要,。
這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky,、同事于海生對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和監(jiān)督,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面,,慎重,,對(duì)侍問(wèn)題更加嚴(yán)謹(jǐn)。現(xiàn)在的我同老員工相比,,在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有不少差距,,工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己,。
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營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇六
今年x月,我非常榮幸的加進(jìn)xx,,來(lái)到了公眾客戶中心,,至今已有半年,,在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操縱,,并熟習(xí)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程,現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié),。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),,并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中,,活動(dòng)咨詢是我常常做的一項(xiàng)工作,這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求,。在工作的前期有時(shí)會(huì)碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問(wèn)的情況,需要找其他同事幫忙,。后來(lái)在同事的幫助下,,已可以較好的完成活動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),,也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù),消除可能產(chǎn)生的誤解,。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí),服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容,,現(xiàn)在已對(duì)此有了較深的了解,。
xx系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作,。在我老師的悉心指導(dǎo)下,我已可以比較熟練的進(jìn)行操縱,,并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù),,但與其他營(yíng)業(yè)員相比操縱速度還是偏慢,,這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解,。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,顧客投訴處理,,營(yíng)業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),,“四個(gè)能力”的展現(xiàn),排班,,工單管理,,營(yíng)收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,,為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在xxx月的時(shí)候,,我在營(yíng)業(yè)廳x主任的安排下來(lái)到xx分局大客戶中心,協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理,。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)目較大,,而且通常在月底比較趕時(shí)間,這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力,。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下,,克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù),。同時(shí),,也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中,,中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時(shí)時(shí)刻刻影響著我,。作為新人,剛開始工作時(shí)或許在能力上存在著不足,,這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補(bǔ),,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我做到了盡心盡力的往完成,。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們給我起了很好的榜樣作用,。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事構(gòu)成了較好的關(guān)系,為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ),。
營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇七
今年x月,,我非常榮幸的加進(jìn)xx,,來(lái)到了公眾客戶中心,,至今已有一年,在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操縱,,并熟習(xí)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程,,現(xiàn)對(duì)此一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié),。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,,對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),,并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這x個(gè)月中,,活動(dòng)咨詢是我常常做的一項(xiàng)工作,這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求,。在工作的前期有時(shí)會(huì)碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問(wèn)的情況,需要找其他同事幫忙,。后來(lái)在同事的幫助下,,已可以較好的完成活動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的.工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),,也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù),消除可能產(chǎn)生的誤解,。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí),,服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容,,現(xiàn)在已對(duì)此有了較深的了解,。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這x個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下,,我已可以比較熟練的進(jìn)行操縱,并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù),,但與其他營(yíng)業(yè)員相比操縱速度還是偏慢,這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn),。
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,顧客投訴處理,,營(yíng)業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個(gè)能力”的展現(xiàn),,排班,工單管理,,營(yíng)收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,,為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在x月的時(shí)候,,我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到xx分局大客戶中心,,協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)目較大,,而且通常在月底比較趕時(shí)間,,這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力,。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下,,克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,,較好的完成了自己的任務(wù),。同時(shí),也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。
在這x個(gè)月中,xx營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,,也時(shí)時(shí)刻刻影響著我,。作為新人,,剛開始工作時(shí)或許在能力上存在著不足,,這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補(bǔ),,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我做到了盡心盡力的往完成,。也感謝xx營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們給我起了很好的榜樣作用,。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事構(gòu)成了較好的關(guān)系,為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ),。
營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇八
現(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié):
一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面:
一業(yè)務(wù)方面:
1,、在年初制定了《20xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》,、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》,、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,,理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度,,綜合考核,論績(jī)?nèi)〕辍?/p>
2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題,、每周一試,提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平,。
3,、每日一會(huì),,利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,,隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4,、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),,即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革,。
二、服務(wù)方面:
1、于20xx年1月24日,,郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室,、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要,。
2、建立建全《投訴受理流程》,,確保窗口的用戶投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決,。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),,定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改,好的做法給與激勵(lì)。
4,、改變?cè)鐣?huì)的方式,由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào),,鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒,。
5,、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),,每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,,并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿,、坐姿、行姿,、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6,、從今年年初開始,營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度,、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng),,這些提升服務(wù)的舉措,,用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7,、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng),,并于20xx年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”,、20xx年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)20xx年年底,向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”,,并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。
三,、渠道管理方面:
一合作營(yíng)業(yè)廳管理:
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》,,對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,并每月進(jìn)行排名,,針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗,。
2,、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),,與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作,。
3,、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,,極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足,,提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4,、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性,,對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升,,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步,在省公司的例行檢查中,,成績(jī)一直名列前茅,,在七月份的省公司聯(lián)檢中,,中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
二代辦點(diǎn)管理:
1,、20xx年11月,,營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,為我公司代辦**業(yè)務(wù),,采取即買即通的方式。
2,、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù),每天定期送卡,、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件,同時(shí)因公司代辦政策靈活,,經(jīng)銷商積極性很高,。
四,、工作不足:
總結(jié)20xx年全年的工作,,仍然有很多不足之處:
1,、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,,營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,,新營(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3,,一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富,,導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,,提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2,、對(duì)于營(yíng)銷渠道尤其是代辦點(diǎn),、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn),,改善不足。
在這辭舊迎新的時(shí)刻,,營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái),我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階,。
營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇九
流年似水,,光陰如箭,,輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去,,繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里,,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲,?;厥孜乙荒陙?lái)走過(guò)的歷程,,公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,,讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,,感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎能見彩虹”的豪氣,。在過(guò)去的一年里,,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,,在各方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,,通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,工作投入,,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),,保證工作能按時(shí)完成。
保質(zhì)保量的`完成工作,,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。
銷售是一門藝術(shù),,作為珠寶銷售員,,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,,下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面:
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,,如“您好”!“歡迎光臨”,。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。
3,、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。常言道,;“滿意的顧客是的廣告”,“影響力的廣告是其周圍的人”,。因此時(shí)機(jī)很重要,,在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),,利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。
5,、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支,因此,,往往在最后的成交前壓力重重,,憂郁不決,,甚至?xí)簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6,、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫售后,,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),,比如:“如果您不佩戴時(shí),,請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,,不要與其它首飾堆放在一起,。”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,,要將“情”字融入銷售的始終。
總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,個(gè)別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十
20xx已經(jīng)過(guò)去了,,新的一年又已開始。作為一名xx專柜營(yíng)業(yè)員,,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議,。
我來(lái)xx大樓工作已有一年了,,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足,。還有就是懂得了,作為一名營(yíng)業(yè)員,,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過(guò)程中,,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購(gòu)買技巧,。營(yíng)業(yè)員除了將(xx:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,,以引起顧客的購(gòu)買興趣,。
作為營(yíng)業(yè)員,,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,,推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?,才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,,不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,,每類產(chǎn)品有不同的特征,,價(jià)格也不同,。如功能,,設(shè)計(jì),,品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征,。推薦的同時(shí),,還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,,以便適時(shí)促成銷售,。
不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,,同樣的質(zhì)量比價(jià)格,。要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,,是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,,東西才能賣的出去,,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰(shuí)都想買的開心,,用的放心,。你得讓顧客高興,,愿意買你的產(chǎn)品才行,。
以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的.過(guò)程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,,力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到。
作為xx大樓xx專柜的一名員工,,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì),。xx大樓人的拼搏向上的精神,。
最后,,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,,更加興旺,。