時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇一

20xx年的工作即將結(jié)束,。回顧一年中，中藥房認真慣竊執(zhí)行藥征管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級部門和院部領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，緊緊圍繞中醫(yī)院的工作和重點。全體科室人員團結(jié)協(xié)作,，求真務(wù)實,，順利完成了各項工作任務(wù)和目標，現(xiàn)將1012年中藥房工作總結(jié)如下：

一,，完善工作流程,，提高工作效率，方便病人

門診藥房是直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人,，如何和高工作效率，是中藥房的工作重點,。首先做好與病人的溝通,，告知病人中藥藥味多,。調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待,。同時為了照顧兒科用藥，專門抽出調(diào)劑一人負責發(fā)放兒科單一品種的中成藥并審核處方,。這樣保障了藥房工作的正常運行,，提高了工作效率，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力,，克服困難的積極性,。

二，做好藥品管理工作

每天提藥后,，認真做好藥品的審對和驗收,。每天當班人員進行藥品整理和處方核算，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,。確保中藥房溫濕度正常,，防止中藥發(fā)霉，變色,，蟲蛀,，泛油等。保證中藥材的質(zhì)量,，提高臨床療效,。每月進行一次藥品大檢查對近期藥品進行登記排查。并采取有效實施,。防止過期失效,，造成浪費。

三，建設(shè)了規(guī)范化藥房

去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下,，進行搬遷,，搬進了一所寬敞明亮的大藥房，增添了新的設(shè)備,，達到規(guī)范化藥房的標準,。今年9月份，醫(yī)院順利的通過了二甲評審,。中藥房的設(shè)施和硬件建設(shè)以及業(yè)務(wù),，服務(wù)，職稱等各方面幾乎全部達標,。在這之前的十多個日日夜夜里,，中藥房全部工作人員任勞任怨，加班加點迎接檢查工作的到來,，為“二甲”評審工作增添了一磚一瓦,。

四，業(yè)務(wù)收入方面

中藥房去年年終總收入180萬元,，今年年終收入達到220萬元,，收入的增長，充分證明了中醫(yī)藥發(fā)展的前景是輝煌的,。

20xx年雖有一定的成績,，但還存在差距。20xx年計劃如下：

一,，人才培養(yǎng)

中藥房要求科室人員都能很好掌握基礎(chǔ)知識,，受到良好的中藥專業(yè)知識培養(yǎng)。今年鼓勵新進人員盡快取得職稱資格,，同時積極參加院部培訓(xùn)學習,，開闊視野。進一步了解醫(yī)學基礎(chǔ)知識,。

二,，發(fā)揮中藥特色

中藥房是中醫(yī)院的窗口之一，日發(fā)售中藥飲片的數(shù)量和質(zhì)量,，是中醫(yī)藥特色的晴雨表和顯示器,。我們要求積極幫助患者選購質(zhì)量好中藥飲片，指導(dǎo)患者正確的煎服中藥湯劑,，協(xié)助醫(yī)師針對病情選購適當?shù)闹胁菟?，進行廣泛宣傳。使用中藥門診收入逐步增長,，逐年提高,。

三,，增強安全防范意識

對科室存在的安全隱患，正常性排查,，積極做好“五防”實施,。加強防范意識。人人有責,，真正營造一個安全穩(wěn)定,，輕松的工作環(huán)境。

藥房工作總結(jié)與計劃篇二

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起,，我便深深的認識到,，精醫(yī)術(shù)，懂人文,、有理想,、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié),。

作為一名藥學專業(yè)的人員,，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時,，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范,，需心求教,，認真工作，大大的擴展自己的知識面,，豐富思維方法,，切實體會到實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中,，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化積極主動,，找到方向，找到一套屬于自己的思維方式,。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理,。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn),，從而很好的解決眼前的困難,。

“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，但是“三人行,，必有我?guī)熝桑　彼麄冊谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之,，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g,，我認真審視第一個月的實習情況，改善學習方法,，制定學習計劃,，從而達到意想不到的效果。藥品的重要性,，那是勿庸置疑的,。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字,，只有掌握得越多越牢,，才能寫出好的句子，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語,，只有理解它真正的含義，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官,，各有各的作用，各盡其職,，只有用對人,，才能達到需要的效果。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品,。銷售是最鍛煉與人處事,、說話的。在接待患者時,，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,，所以，向患者介紹藥品時,，要很熟練,，以提高顧客對藥房的信任度。

通過近兩個月的生活,，我已經(jīng)適應(yīng)這里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽,，遇到困難時互相幫助，不分彼此,。但是在吃的方面不是很習慣,，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好,。但是我們正是長身體的時候,，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量,。我們不像你們,，我們長得瘦，沒有資本吃素,。希望生活能得到相應(yīng)的改善,。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進,，時代不同，不可同日而語,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇三

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半,，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”,。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好,，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價值。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。

藥房工作總結(jié)與計劃篇四

1,，在20xx年里,，我認真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，以深入學習實踐科學發(fā)展觀主題活動為契機,，遵守院規(guī)院紀，不遲到,，不早退,。認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風,，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽感,。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學習,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學習專業(yè)知識,，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊,，嚴格管理毒,、麻、限,、劇及貴重藥品,、定期盤存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,，研究處理并及時解決。每天的工作是負責藥品發(fā)放和二類精神的藥品的請領(lǐng),、發(fā)放,、處方登記和保管。擺藥室是一個整體,，每個人就像一個零件,，全體齊心協(xié)力,，上下一心，互相配合,，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

2,，全年的工作主要是負責門診藥房和急診藥房的藥品調(diào)配工作,，全年發(fā)藥85245張，配方35689張,，繼續(xù)教育學分合格,。緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想,。只有加強黨委和黨支部的自身建設(shè),，才能大力推進醫(yī)院的建設(shè)，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革,，在發(fā)展,、改革中求穩(wěn)定。全科職員加強理論與實踐的聯(lián)系,，學習和領(lǐng)會醫(yī)院工作精神和各階段的工作重點,，在平常繁忙的工作中，不拘情勢,，結(jié)合科室的實際情況展開學習和討論,，鼓勵職工積極參與推動醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育,，進步了科室職員的思想政治覺悟,，增強了法制意識，發(fā)揚求真務(wù)實精神,，做到自覺遵紀遵法,，自覺抵制行業(yè)不正之風，全心全意為人民服務(wù),，做好一線窗口藥學服務(wù)工作,。

3，開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動,。為了體現(xiàn)新世紀,、新階段黨建工作的新特點，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒作用,，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以深入開展星級服務(wù)活動、“八榮八恥”,、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作為契機,，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，推進醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以此帶動我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個新臺階,，用我們的愛心和良好的工作作風樹立起良好的形象，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號,。藥學人員要對病人極端負責,，態(tài)度誠懇，和藹熱情,，關(guān)心體貼病人,，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅守崗位,，按章辦事，操作正規(guī),，有條不紊,，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練,，做到準確,、安全、及時,，精益求精;要有敏銳的觀察力,，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變,，既要沉著冷靜,，機智靈活，又要在搶救中敏捷,、準確,、果斷;做好心理護理，要求語言親切,，解釋耐心,，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方;作風正派,，對病人一視同仁,，對工作嚴肅認真。

二,、20xx年工作計劃

1,，提高藥學服務(wù)及藥品質(zhì)量，以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學管理，提高整體績效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強服務(wù)過程的標準化管理，突出科室職能,，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對不足的服務(wù)工作進行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,，,。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù),，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。

2,，加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作,，進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應(yīng)報告,。加強藥學服務(wù)窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學服務(wù)。

3,，加強學科的人才培養(yǎng),，制定藥劑科繼續(xù)學習制度及業(yè)務(wù)知識定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學習及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),，提升藥學人員專業(yè)素質(zhì),，不斷提高病人的滿意率,。勵職工學習計算機知識,，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學術(shù)講座，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),，提高知識內(nèi)涵,，力爭2016年度醫(yī)技人員都取得資格準入;計劃2016年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動。

藥房工作總結(jié)與計劃篇五

時光荏苒,，20xx年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程,，不難發(fā)現(xiàn),，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結(jié)合實際,，不斷探索與創(chuàng)新,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,，本著團結(jié)同事,，務(wù)真求實的理念，認真執(zhí)行著自己的崗位職責。

回顧一年的工作歷程,，我們藥房在以下方面取得了一些成績：

購藥方面：我們做到了有計劃,、有安排,，堅持每周三次進藥和領(lǐng)藥工作,，并做好了周一,、周三?？朴盟帨蕚洌_保了藥房庫存供應(yīng),。我們根據(jù)醫(yī)生的需求,、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種,、劑型等進行了更換和更新,。

藥品調(diào)配方面：我們加強了業(yè)務(wù)學習,，增強了工作責任心。調(diào)配處方時,，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定,，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進行了仔細核對，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,，我們及時的與醫(yī)生溝通,，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全,，對近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報,，以防止藥品積壓浪費,，對過期和變質(zhì)藥品，我們及時報告,，并按規(guī)定進行處理,。

特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴格按照“五?！奔磳Ｈ?，專柜，專用處方,，專用賬冊,，專冊登記的管理要求行事。

賬物方面：我們嚴把藥品出,、入庫關(guān),，做到了出、入庫有記錄,，有賬目,，有審核，有明細,。每個月進行了兩次盤存,，做到了賬物相符。

服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品,，采取了積極上報措施,。

安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查,，做好了防火,，防盜，確保了藥房的安全,。

工作方向

第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際,，努力做到讓病人滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

第二：我們需要進一步加強業(yè)務(wù)學習,，把業(yè)務(wù)學習列為重中之重,，積極參加院內(nèi)組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì),。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生,，對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時上報,。

現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

1、每個工作日按時上班工作,，不遲到,，不早退；

2,、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求,；

3、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù),；

4、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,；

5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

二,、正確對待客戶投訴并及時妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本,、以理服人,、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

三、認真學習我公司相關(guān)藥品知識,，堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥,，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證。

四,、市場前景分析

1,、在市場經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭,，醫(yī)藥行業(yè)也如此,，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。

（1）,、規(guī)模競爭

（2）,、服務(wù)競爭

（3）、價格競爭

（4）,、產(chǎn)品競爭

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù),，價格上努力,，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。

2,、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量,、包裝,、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進一步解釋的較深入的問題,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧,。

3,、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,，爭奪更多的獨家產(chǎn)品,。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場,。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房,、九州大藥房,、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店,。我公司目標在于高端緊缺藥品,，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種。

五、工作設(shè)想

總結(jié)幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處,，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學習，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好藥品知識，性能,，及其用法用量的學習,，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保,，抓住機遇,，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品,，維護好客戶,，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。

六,、對公司管理辦法及服務(wù)的建議

1,、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備,。

2,、對于事情要獎懲嚴待，多鼓勵進步同事,。

3,、希望公司人事部門要加強員工培訓(xùn)，強化團隊精神,，平時多組織一些團體活動,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇六

回顧過去的一年，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下,，在醫(yī)院各部門的協(xié)同努力下,，藥房克服了各種困難，完成了上級安排的各項任務(wù)和計劃,。

在過去的一年中,，藥房除了認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項安排和計劃外，還完成以下各項內(nèi)容的改善：

完善工作流程,，提高工作效率,，方便病人。

嚴格執(zhí)行交接班制度,。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品,、庫存的統(tǒng)一,，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題,。

認真學習藥物知識,，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑購藥方面：我們做到了有計劃、有安排,，堅持每周三次進藥和領(lǐng)藥工作,，并做好了周一、周三?？朴盟帨蕚?，確保了藥房庫存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化,、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新,。

藥品調(diào)配方面：我們加強了業(yè)務(wù)學習,，增強了工作責任心。調(diào)配處方時,，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定,，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進行了仔細核對,，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,，我們及時的與醫(yī)生溝通,，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全,，對近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報,，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質(zhì)藥品,，我們及時報告,，并按規(guī)定進行處理。

特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī),，嚴格按照“五?！奔磳Ｈ耍瑢９?，專用處方,，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事,。

賬物方面：我們嚴把藥品出,、入庫關(guān)，做到了出,、入庫有記錄，有賬目，有審核,，有明細,。每個月進行了兩次盤存，做到了賬物相符,。

服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品,，采取了積極上報措施。

安全方面：我們加強了安全意識,，對科室存在的安全隱患進行了排查,，做好了防火，防盜,，確保了藥房的安全,。

20xx年的工作方向

第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正,，結(jié)合工作實際，努力做到讓病人滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。

第二：我們需要進一步加強業(yè)務(wù)學習，把業(yè)務(wù)學習列為重中之重,，積極參加院內(nèi)組織的各項活動,，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處,，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯事故的發(fā)生，對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時上報,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇七

繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧20xx年的工作歷程，我一直以“服從領(lǐng)導(dǎo),，扎實工作,，認真學習，團結(jié)同志”為標準,，始終嚴格要求自己,，較好地完成了各項工作、學習任務(wù),，并取得了一定的成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

20xx年的工作在領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同事的配合下，比較圓滿地完成了自己的各項工作,，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步,，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。自參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。一年來我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

在工作上,，調(diào)配處方時認真地了解處方內(nèi)容,，按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定從事有關(guān)技術(shù)操作，正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物;對患者,，禮貌,、熱情、大方,，說話和氣文明,，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項,，為患者安全,、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務(wù);平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士,，以達到彼此協(xié)作,，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù),。勤奮學習,，不斷提高業(yè)務(wù)、汲取藥學專業(yè)知識,，掌握新技術(shù),，學習新理論，適應(yīng)專業(yè)發(fā)展,。

在平時團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的`工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責任和義務(wù),，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

在紀律上,，能遵章守紀、無故脫崗串崗,，團結(jié)同事,、務(wù)真求實，認真執(zhí)行各班崗位職責,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室發(fā)展努力，希望明年的工作量能夠再上新高,。

在平時,，我對鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十七大精神及胡錦濤同志十七大報告的講話精神進行了認真學習,。積極參加了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，政治思想覺悟得到進一步提升。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工作和經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績。

藥房工作總結(jié)與計劃篇八

一,、完善工作流程,，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室,。

藥房時直接面對病人和護士的重要窗口,，如何方便病人及醫(yī)院護士，如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率,，在滿足病人和護士的要求前提下,，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調(diào)配,。

二,、做好藥品計劃、藥品盤點工作,。

把每一項工作做實,、做細、且一絲不茍,，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ),。

按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃,，按時上報和定制,，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里,，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng),。并把到貨的藥品及時準確的入庫。藥房每半年盤點一次,，做到賬務(wù)相符,。

三、做好藥品的管理和養(yǎng)護,。

每次收到進貨藥品后,，認真做好藥品的查對和驗收，做到近效期的藥品不收,，不入庫,，不合格的藥品不收。嚴格按照“先進先出,，近期先出”的管理原則,，做好藥品的銷售及養(yǎng)護,，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實施,，努力提高，各項業(yè)務(wù)水平,，更好的加強藥品的管理,，使藥品質(zhì)量得以保障。

四,、規(guī)范特殊藥品的管理,。

結(jié)合我院實際，對特殊藥品,，如精神藥品和麻醉藥品做到專柜、專人,、專帳,、專用處方，雙人核對的管理原則,。對特殊藥品更加嚴格的把關(guān),，做到處方、藥品,、庫存的統(tǒng)一,，杜絕精神藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。

五,、加強業(yè)務(wù)學習,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

日常工作中加強藥物知識的學習,，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物,。嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅持“四查十對”,，嚴防差錯處方的出現(xiàn),。更好準確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心,、細心,、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

六,、20**年的工作方向：

在新的一年，藥房工作人員,，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室,，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，加強業(yè)務(wù)學習，增加新知識,，更好的為廣大患者服務(wù),。

藥房工作總結(jié)與計劃篇九

本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時間,。在這兩年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的進步,。

記得當初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活,。俗話說：活到老，學到老,，本人一向在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，不懂就學,，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識,。例如：藥品的分類,、分處方和非處方、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。

還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識,。并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要,。

2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將透過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3,、實踐是不斷取得進步的.基礎(chǔ),。并提高自己解決實際問題的潛力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，用心,、熱情的對待每一位顧客。

4,、總之,，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來,，我的工作是有點瑕疵,，但是這是無法避免的，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。但是我相信,，只要我在北站大藥房一天,，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上,，相信自己必須能夠做好,！

藥房工作總結(jié)與計劃篇十

xx年，藥房工作在院委會的領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，藥房人員團結(jié)一致,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務(wù)實的精神狀態(tài),，較好的完成了醫(yī)院交給的各項任務(wù),。

藥房工作人員能認真學習國家政策、時事政治及業(yè)務(wù)理論知識,，緊跟形勢,。加強理論與實踐的聯(lián)系。在日常工作中,，結(jié)合藥房實際情況開展學習和討論,。每季度藥房人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次(有記錄)，學習國家政策及藥學理論知識，邊學習邊整改,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，通過學習和培訓(xùn)，提高藥房人員的政治思想覺悟及業(yè)務(wù)理論水平,。

醫(yī)院設(shè)置藥房就一個,，既對準住院病人取藥，又對準門診病人取藥,，工作比較繁忙,。如何方便病人?藥房根據(jù)實際情況，白天安排兩人以上人員上班,，隨叫隨到,，從未有怨言，及時給病房送藥多次,，門診輸液病人多次,，做到了不耽誤病人用藥，能及時治療的目的,，方便了病人,，得到了病人的好評。從而有效的改變了排隊取藥,、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供了方便。

嚴格按照國家規(guī)定的網(wǎng)上購藥政策,，保證購進藥品的質(zhì)量,，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科室用藥需求,，并掌握藥品使用后的信息反饋,，對部分藥品的不良反應(yīng)，做到了及時登記及上報,，做到了臨床用藥的安全性,。

嚴格按照藥品管理制度實施。藥房藥品每半年盤點一次,，對近期失效藥品造冊登記，對過期失效藥品登記銷毀,，及時上報領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室,。過期藥品、劣藥絕不上架,，保證患者用藥安全,。

認真執(zhí)行精麻藥品、終止妊娠藥品、生物制品的管理制度,。精麻藥品專人保管,，專柜加鎖,，專冊登記,，實行雙處方,。一年來在精麻藥品發(fā)放過程中嚴格把關(guān),，從未出現(xiàn)過差錯，并且賬物相符,，在上級多次檢查中受到好評,。生物制品(指乙肝疫苗、乙肝免疫球蛋白)嚴格按照縣疾控中心的要求去做,，實行傳遞卡取藥,，登記齊全，符合上級要求,。

醫(yī)療安全和其它安全關(guān)系到醫(yī)院的每個人,。藥房不定期進行各項安全知識培訓(xùn)，保證工作安全運行,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇十一

20__年已經(jīng)進入了倒計時，20____進入歷史的記載,，細細回顧20____回首這一年我們藥劑科日日夜夜,，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受,，驕傲,、自豪、欣慰,。驕傲,、自豪、欣慰的是在過去的一年里藥劑科各項工作認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，求真務(wù)實的精神狀態(tài)順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標。

現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下

政治思想方面

加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟,。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位,，在日常繁忙的工作中不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論,，激勵科室人員積極,，參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育,，提高了科室人員的思想政治覺悟,，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務(wù)為己任,，以質(zhì)量第一,、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作,。

業(yè)務(wù)管理

完善工作流程,，提高工作效率，方便病人,。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng),，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行,。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口,、機動配備人員等,，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力,、克服困難,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便。

藥品采購

嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標陽光采購,，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時,。做到采購?fù)该鳌①|(zhì)量透明,，臨床用藥透明,，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性,、安全性,、患者滿意性供應(yīng)。

儲備藥品

加強藥品儲備管理,，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇十二

時光荏苒，2010年已經(jīng)過去 ,，在這近一年的工作中,，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實保障了人民群眾用的藥安全性,、有效性,、經(jīng)濟性、合理性等,。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求,，全科組成人員以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標,。 將近一年藥房工作總結(jié)如下：

藥房是藥劑科直接面對護士,、病人的重要窗口，如何方便護士,、病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點,。隨著日工作量的增加,，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率,，為了更好的方便護士,、病人，在滿足其要求的前提下,，首先做好與護士,、病人的溝通,，告知其耐心等待,，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難,。

近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,，賬物相符,，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理,、整齊等。

收到計劃藥品后,，認真做好進藥的查對和驗收,，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新,。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量,，同時努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實施，努力提高自身素質(zhì),，以期更好的加強管理,，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性,、合理性,、有效性、經(jīng)濟性,。

對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴格按 “一雙四專交接班”管理,。即：專人、專柜,、雙鎖,、專賬、專用處方,、并嚴格執(zhí)行交接班制度,。本年度藥房很好的做到了處方、藥品,、庫存的統(tǒng)一性,，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題,。

在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

2011年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題、出現(xiàn)問題要及時糾正解決,，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度,。把業(yè)務(wù)學習列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學習,，增加新知識,。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真、細心,、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯,，輕者經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟,、聲譽等造成無法挽回的損失,。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處,，加強規(guī)范化操作，發(fā)揚長處,，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報,。每月做好藥品盤點,，藥房主管并且協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實,，一定要努力改進,。

總之，回顧一年來的工作,，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則,，發(fā)揚主人翁的思想，刻苦學習,，踏實工作,，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我們有信心我們做的會更好。

藥房工作總結(jié)與計劃篇十三

20xx年,，藥房工作在院委會的領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，藥房人員團結(jié)一致，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，求真務(wù)實的精神狀態(tài),，較好的完成了醫(yī)院交給的各項任務(wù)。

一,、加強理論學習,，提高藥房工作人員的政治思想覺悟及業(yè)務(wù)水平：

藥房工作人員能認真學習國家政策、時事政治及業(yè)務(wù)理論知識,，緊跟形勢,。加強理論與實踐的聯(lián)系。在日常工作中,，結(jié)合藥房實際情況開展學習和討論,。每季度藥房人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次(有記錄)，學習國家政策及藥學理論知識,，邊學習邊整改,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，通過學習和培訓(xùn),，提高藥房人員的政治思想覺悟及業(yè)務(wù)理論水平,。

二、加強和提高藥房工作人員的素質(zhì),，提高工作效率,，方便病人：

醫(yī)院設(shè)置藥房就一個，既對準住院病人取藥,，又對準門診病人取藥,，工作比較繁忙。如何方便病人?藥房根據(jù)實際情況,，白天安排兩人以上人員上班,，隨叫隨到，從未有怨言,，及時給病房送藥多次,，門診輸液病人多次，做到了不耽誤病人用藥,，能及時治療的目的,，方便了病人，得到了病人的好評,。從而有效的改變了排隊取藥,、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供了方便,。

三,、堅持網(wǎng)上購藥，保證臨床用藥供應(yīng)：

嚴格按照國家規(guī)定的網(wǎng)上購藥政策,，保證購進藥品的質(zhì)量,，并密切聯(lián)系臨床,，及時了解各科室用藥需求，并掌握藥品使用后的信息反饋,，對部分藥品的不良反應(yīng),，做到了及時登記及上報，做到了臨床用藥的安全性,。

四,、做好藥房的盤點工作及過期失效藥品的處理：

嚴格按照藥品管理制度實施。藥房藥品每半年盤點一次,，對近期失效藥品造冊登記,，對過期失效藥品登記銷毀，及時上報領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室,。過期藥品,、劣藥絕不上架，保證患者用藥安全,。

五,、做好精麻等藥品的管理工作及登記：

認真執(zhí)行精麻藥品、終止妊娠藥品,、生物制品的管理制度,。精麻藥品專人保管，專柜加鎖,，專冊登記,，實行雙處方。一年來在精麻藥品發(fā)放過程中嚴格把關(guān),，從未出現(xiàn)過差錯,，并且賬物相符，在上級多次檢查中受到好評,。生物制品(指乙肝疫苗,、乙肝免疫球蛋白)嚴格按照縣疾控中心的要求去做，實行傳遞卡取藥,，登記齊全,，符合上級要求。

六,、加強安全意識,，保證各項工作安全運行：

醫(yī)療安全和其它安全關(guān)系到醫(yī)院的每個人。藥房不定期進行各項安全知識培訓(xùn),，保證工作安全運行,。

藥房年終總結(jié)四：

20xx年以來，我們藥房工作人員認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學習,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學習專業(yè)知識,，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊,，嚴格管理毒,、麻,、限,、劇及貴重藥品、定期盤存,，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決,。擺藥室和藥房是一個整體,，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力,，互相配合,，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù),。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

一,、完善工作流程，提高工作效率,，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室,。

藥房時直接面對病人和護士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護士,，如何提高工作效率,，是藥房工作的重點。為了更好的完善藥房工作,，提高工作效率,，在滿足病人和護士的要求前提下，首先做好和病人及護理人員的溝通,，科室人員將處方快速又準確的調(diào)配,。

二、做好藥品計劃,、藥品盤點工作,。把每一項工作做實、做細、且一絲不茍,，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ),。

按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃,，按時上報和定制,，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里,，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng),。并把到貨的藥品及時準確的入庫。藥房每半年盤點一次,，做到賬務(wù)相符,。

三、做好藥品的管理和養(yǎng)護,。

每次收到進貨藥品后,，認真做好藥品的查對和驗收，做到近效期的藥品不收,，不入庫,，不合格的藥品不收。嚴格按照“先進先出,，近期先出”的管理原則,，做好藥品的銷售及養(yǎng)護，確保藥品的質(zhì)量,，同時努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實施，努力提高,，各項業(yè)務(wù)水平,，更好的加強藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障,。

四,、規(guī)范特殊藥品的管理。

結(jié)合我院實際,，對特殊藥品,，如精神的藥品和麻醉的藥品做到專柜、專人,、專帳,、專用處方，雙人核對的管理原則,。對特殊藥品更加嚴格的把關(guān),，做到處方,、藥品、庫存的統(tǒng)一,，杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象,。

五、加強業(yè)務(wù)學習,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

日常工作中加強藥物知識的學習，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物,。嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)配藥品,，堅持“四查十對”，嚴防差錯處方的出現(xiàn),。更好準確完善的做好窗口服務(wù),，做到耐心、細心,、全心全意的為患者服務(wù),，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

20xx年的工作方向：

在新的一年,，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室,，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，加強業(yè)務(wù)學習，增加新知識,，更好的為廣大患者服務(wù),。

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藥房工作總結(jié)與計劃篇十四

在20xx年的今天,，我進入了**********醫(yī)藥有限企業(yè)工作,，從當時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今企業(yè)的一員。特別感激在這一年里,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育,，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學習,。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時,，也有股動力在支持著我前進,。在工作中，感受著企業(yè)的企業(yè)文化,，尋找銷售的樂趣,。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。

在門店的工作中,，我認真學習,，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識,，用“打破沙鍋問到底”的`精神去探究用藥的療效,，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等,。認真地對待進店的每個顧客,，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長,、同事們?nèi)〗?jīng),，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員,，除了堅守在自己的崗位上,，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失,，能急顧客之所急,，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力,，將所學的知識發(fā)揮到實際的工作中去,。

我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中,，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學習,，提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧這一年,，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進和完善的地方,。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一，由于工作經(jīng)驗不足,，對于一些復(fù)雜的疾病,，沒有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳,。

第二,，醫(yī)學方面知識的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大,。

總之,，作為一名藥學工作者，必須得嚴格要求自己,，以務(wù)實的精神去工作,，對待患者要耐心,、細心，保持足夠的工作熱情,，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識,，提高用藥的療效。同時要提高自己的認知感,，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，還要注重加強營銷策略的學習，提高工作效益,。在銷售藥品的同時,，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)的品牌形象更加地深入人心,，切實地去服務(wù)大眾,。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時,，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深,，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識,，如下：

一,、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法,，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,；藥作為莖枝的，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部,，如黃精,、玉竹等。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),，例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和版權(quán)所有制劑,。增強藥物療效：如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份,；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒、熱,、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣,；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏,、川烏、附子用浸,、漂,、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性,；商陸,、相思子用炮制可降低毒性,；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中,，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學有所有堅持服務(wù)宗旨,，誠信守法，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇十五

時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了,，從陌生到認識,，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊,，非常榮幸能成為這個團隊中的一員,。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員,，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個顧客服務(wù),，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象,。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在同事的無私幫助下,，目前,，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項工作，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

1,、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班,，從無遲到早退現(xiàn)象。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品,。

6,、保持衣著整齊，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人，樸素大方;

7,、作風正派,，對病人一視同仁,，對工作嚴肅認真。

藥房工作總結(jié)與計劃篇十六

光陰荏苒,，歲月如歌,，忙碌而充實，緊張而生動的20xx年已經(jīng)匆匆而過,，20xx年是不平凡的一年,，令人難忘的一年。現(xiàn)將我在在20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在政治思想方面,，始終堅持黨的方針政策,，全心全意為人民服務(wù)，堅持,、發(fā)展和進步,，積極參加各項政治活動、維護領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,。

在職業(yè)道德方面，本人自覺遵守單位各項規(guī)章制度,，勤奮工作,，不遲到，不早退,。熱愛自己的工作崗位,，端正自己的職業(yè)操守，遵守藥師的職業(yè)道德,，全心全意為群眾的健康服務(wù),。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，平時工作中能嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準”,。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下，工作雖取得了一些成績,，但還有一定差距,。比如工作責任心有待進一步加強，有時會出現(xiàn)工作細節(jié)做得不夠好,，對醫(yī)院新制度,、新政策學習不徹底，不透徹,，平時在工作繁忙時會有一些消極的負面情緒，另外由于長期沒有從事中藥調(diào)劑工作,，對最新的中醫(yī)藥理論知識更新不及時,，不能跟上時代的發(fā)展,，缺乏治未病的理論體系，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調(diào)理需求等,。

展望20xx年,，在今后的工作中，我會更好地履行職責,，努力做好各項工作,，克服上述不足，對中西藥的'聯(lián)合應(yīng)用知識進一步加強,，在中藥臨床應(yīng)用推廣上有所突破,，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績。

20xx年即將過去,。這是我入職一年,。在公司指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下,，我不斷提高了一名現(xiàn)場員工的工作能力和素質(zhì),，保持了注重學習的謙虛態(tài)度，以公司利益為出發(fā)點努力工作,，勤奮工作,，圍繞公司的年度目標緊密合作，認真做好自己的工作,。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況介紹如下,。

第一,，提高個人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。

當我走出校園,，我必須融入社會的大家庭,。為了在生活和工作過程中與同事建立人際關(guān)系，我始終堅持“先做人后做事”的原則,，不斷學習,，戒驕戒躁，謙虛謹慎,，接受指導(dǎo),，不斷加強思想道德修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度,，為我各項業(yè)務(wù)工作的開展鋪道路,。

第二、加強專業(yè)知識的學習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力

第三,，對待野外工作的態(tài)度

在近一年的工作中,，我始終認真對待每一天的工作，把握好自己接受的每一車煤的質(zhì)量,，遇到問題及時與溝通,，最終以最恰當?shù)姆绞浇鉀Q每一個突況，堅持以公司利益為出發(fā)點,，以公司利益最大化為目標,，嚴格要求自己遵守公司的規(guī)章。

第四,，如何提高工作責任感和工作效率

認識自己,，建立自信。經(jīng)常檢查自己的缺點和問題,，及時改正,，虛心聽取和老員工提出的自己的問題。我們應(yīng)該對自己和公司充滿信心,。我們不僅要看到現(xiàn)實中存在的巨大問題,，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強化責任感,、危機感,、利益感，從小事做起,，從小事做起,，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象,，因為從進入公司的那一刻起,，我就負責樹立公司形象和義務(wù)，這是我不能推卸也必須承擔的,。進入公司后,，我知道我的每一句話每一個動作都著我的形象和聲譽。

總之,，一年來,，我努力工作，認真學習實踐,，尊重,，團結(jié)同事，熱心助人,，各方面都取得了一定的進步,。但我知道這遠遠不夠,，還有很長的路要走，可能會遇到各種各樣的困難,。但我相信,，有正確指導(dǎo),，有同事的和幫助,，一切問題都會迎刃而解。當然,，真心希望和同事能批評我的缺點,。我相信，在未來,，在我和每一位員工的幫助下,，公司會發(fā)展得更高、更遠,、更快,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇十七

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到,，精醫(yī)術(shù),，懂人文、有夢想,、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì),。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。

作為一名藥學專業(yè)的人員,，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的,，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,，對每一位顧客要負責,。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度,，以老員工為模范,，需心求教，認真工作,，大大的擴展了自己的知識面,，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義,。在近兩個月來的實習過程中,，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動,，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式,。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于0”的真理,。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn),，從而很好的解決眼前的困難,。

“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，可是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之，其不善者而改之,?！痹谥猩降昶陂g，我認真審視了第一個月的實習情景,，改善了學習方法,，制定了學習計劃，從而到達了意想不到的效果,。藥品的重要性,，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品,，就像一個個漢字,，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子,，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義,，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官，各有各的作用,，各盡其職,，僅有用對了人，才能到達需要的效果,。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事、說話的,。在接待患者時,，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,，所以，向患者介紹藥品時,，要很熟練,，以提高顧客對藥房的信任度。

經(jīng)過近兩個月的生活,，我已經(jīng)適應(yīng)了那里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫忙,，不分彼此,。可是在吃的方面不是很習慣,，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好,?？墒俏覀冋情L身體的時候，正直壯年,，需要很多的營養(yǎng)來補充每一天所消耗的能量,。我們不像你們，我們長得瘦,，沒有資本吃素,。期望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂,，可是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進，時代不一樣了,，不可同日而語,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇十八

1，在20xx年里,，我認真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策,，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學習實踐科學發(fā)展觀主題活動為契機,，遵守院規(guī)院紀,，不遲到，不早退,。認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》,，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽感,。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時間進修學習,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。藥品擺放整齊,，嚴格管理毒、麻,、限,、劇及貴重藥品、定期盤存,，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決,。每天的工作是負責藥品發(fā)放和二類精神的藥品的請領(lǐng),、發(fā)放、處方登記和保管,。擺藥室是一個整體,，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力,，上下一心,，互相配合，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù),。

2，全年的工作主要是負責門診藥房和急診藥房的藥品調(diào)配工作,，全年發(fā)藥85245張,，配方35689張，繼續(xù)教育學分合格,。緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作,，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強黨委和黨支部的自身建設(shè),，才能大力推進醫(yī)院的建設(shè),，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展,、改革中求穩(wěn)定,。全科職員加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領(lǐng)會醫(yī)院工作精神和各階段的工作重點,，在平常繁忙的工作中,，不拘情勢,，結(jié)合科室的實際情況展開學習和討論，鼓勵職工積極參與推動醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。通過系統(tǒng)的學習教育,，進步了科室職員的思想政治覺悟，增強了法制意識,，發(fā)揚求真務(wù)實精神,，做到自覺遵紀遵法，自覺抵制行業(yè)不正之風,，全心全意為人民服務(wù),，做好一線窗口藥學服務(wù)工作。

3,，開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動,。為了體現(xiàn)新世紀、新階段黨建工作的新特點,，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒作用,，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以深入開展星級服務(wù)活動,、“八榮八恥”、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作為契機,，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，推進醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此帶動我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個新臺階,，用我們的愛心和良好的工作作風樹立起良好的形象,，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號。藥學人員要對病人極端負責,，態(tài)度誠懇,，和藹熱情，關(guān)心體貼病人,，掌握病人的心理特點,，給予細致的身心護理;嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位,，按章辦事,，操作正規(guī)，有條不紊,，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中,，技術(shù)熟練,，做到準確、安全,、及時,，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化,，遇有病情突變,，既要沉著冷靜，機智靈活,，又要在搶救中敏捷,、準確、果斷;做好心理護理,，要求語言親切,，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作,，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊,，儀表端莊，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人,，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁,，對工作嚴肅認真,。

二、20xx年工作計劃

1,，提高藥學服務(wù)及藥品質(zhì)量,，以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學管理,，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強服務(wù)過程的標準化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥,。定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化,。醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情,。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生。

2,，加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作,，進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療,、護理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學服務(wù)窗口的工作開展,，更直接,、更全面的為病人提供藥學服務(wù)。

3,，加強學科的人才培養(yǎng)，制定藥劑科繼續(xù)學習制度及業(yè)務(wù)知識定期考核制度,，定期開展業(yè)務(wù)學習及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),，提升藥學人員專業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿意率,。勵職工學習計算機知識,，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步,。積極參加院內(nèi)外組織的各種學術(shù)講座,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),，提高知識內(nèi)涵,，力爭醫(yī)技人員都取得資格準入;計劃每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動。