總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實際工作,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

企業(yè)員工年終工作總結(jié)個人篇一

時間過得很快，不知不覺中,，充滿希望的20年隨著新年的開始而臨近,。今年的重要工作總結(jié)如下：

報社服務(wù)辦公室的一大職能就是服務(wù)職能，我個人的職責(zé)就是這一職能的最終體現(xiàn),。我的主要任務(wù)是做好為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部門,、服務(wù)員工的服務(wù)工作，保證服務(wù)工作的正常開展,。因此,，20年工作的總體指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能，增強(qiáng)服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量”,。

20__年，對工作的思想認(rèn)識有所提高,。我的工作比較復(fù)雜凌亂,，甚至有點(diǎn)瑣碎。然而,，其重要性不容忽視,，尤其是在后勤保障方面。有些事雖小,，但影響很大,。如果缺少打印紙或墨盒沒有及時更換，一個重要文件可能無法及時發(fā)布,。這些事情可能很簡單,，每個人都可以做，但我不認(rèn)為每個人都能做好,。我對自己的要求是,，既然重要，就沒有理由不做好,。

思想上的清醒認(rèn)識,，行動上的表現(xiàn)，工作效率對每一項工作都很重要,。但是我之所以把效率概括為單篇文章,，是因為效率對于我這方面的工作來說非常重要，有些東西只有高效才能顯示出它的價值和意義,。為了提高工作效率,，我的方法是對日常工作提前做好計劃，高效解決偶爾發(fā)生的事情,。確保服務(wù)工作不受影響或受影響較小,。

很多工作只有積極主動才能從容不迫，否則會忙得應(yīng)付不過來,。不要被領(lǐng)導(dǎo)指派,，更不要被領(lǐng)導(dǎo)催促。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不推不緩,，各部門個人的事情也不推不敷衍,，能及時解決,，不能及時解決上報。

1,、512地震期間,，要積極與業(yè)主和服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行地震相關(guān)常識和溝通，以便每天向集團(tuán)報告房屋是否異常,。

2,、在創(chuàng)建全國文明城市期間，我們積極配合和支持晉江區(qū)房管局的物業(yè)管理工作,，在新聞物業(yè)1上獲得了外界的好評,。

1、創(chuàng)作優(yōu)秀作品

（1）在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過持續(xù)改進(jìn)和積極整改，對服務(wù)部的卓越工作進(jìn)行了整改,。在整改過程中,，我這個從未涉足過物業(yè)行業(yè)的人，從學(xué)習(xí)到了解再到掌握,，最終在報社服務(wù)部協(xié)助打造了一個“全國示范”。同時也了解到物業(yè)行業(yè)的工作要求細(xì)致,、精簡,、規(guī)范，所有的文件要求都要熟練掌握,，然后在實踐中教給員工,。特別是我一開始對創(chuàng)造卓越的理解并不深刻，以至于在做的過程中很多地方都無法入門,，最后工作脫節(jié)。

（2）積極學(xué)習(xí)公司和服務(wù)部門的新管理措施,、新規(guī)定,、新方法,，深入學(xué)習(xí)各種管理方法和工作手冊,。

企業(yè)員工年終工作總結(jié)個人篇二

20xx年即將過去,，嶄新的20xx年就要到來?；赝^去的一年,，經(jīng)濟(jì)危機(jī)回暖,、建國60周年,、澳門回歸10周年等等,，所有事情都標(biāo)志著中國正在恢復(fù)正常，并且走向輝煌。

從一個在校學(xué)生到一個公司工作人員，這是每一個人都要經(jīng)歷的過程,，那么如何從一個不懂世事的學(xué)生，轉(zhuǎn)變成一個能夠被社會所接納的人,，就成為了我在接下來的工作生活中的努力方向了,。結(jié)合我自己這半年的工作經(jīng)驗，談?wù)勛约簩k公室工作的認(rèn)識,，以便更好的勝任辦公室工作,。

首先辦公室作為本公司的樞紐，起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào),、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用,。而我作為辦公室的工作人員則是負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理,、文書處理、報表填寫,、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。

干好辦公室辦公室工作要處理好"四種矛盾"

一是處理好大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個綜合部門,，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),。因此,，"一切服從大局"就是我工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,，自覺地做到小局服從大局,、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提,。

二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性,，但要做好辦公室工作,，又必須發(fā)揮辦公室人員的主動性，善于在被動中求主動,，變被動為主動,。對一些常規(guī)性、規(guī)律性,、階段性等確定性工作,，不要消極等待，要主動著手,，提前準(zhǔn)備,。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要靈活機(jī)動,，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前,，把工作做在前,，主動做好超前服務(wù)。顯而易見的,，這一點(diǎn)上我做的就很不到位,。

三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子,，政務(wù)工作主要有決策參謀,、調(diào)查研究、政務(wù)信息,、政務(wù)文電處理,、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作；事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作,，主要是行政后勤工作,，諸如接待應(yīng)酬、吃住行,、安全衛(wèi)生等,。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事,，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事,。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的,。辦公室辦公室工作事無巨細(xì),，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。當(dāng)然,，在政務(wù)上我個人來講做的非常不好,，首先不能正確的分析局勢，這是缺乏社會經(jīng)驗,，對于國家的政事,、要事不夠關(guān)心。其次,，對于公司的一些政務(wù)監(jiān)督不夠積極,，這也是因為在學(xué)校里沒有解除這方面的工作，在以后的工作生活中,，要認(rèn)真的,，仔細(xì)的，積極的對待工作,。

四是處理好"過"與"不及"的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,，當(dāng)參謀,，一定要把握"度"，掌握分寸,。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,，不能缺位，也不能越位,。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖,，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。對于"度"的掌握,，對于我講,，還是一個有待解決的難題。

首先,，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的"計囊團(tuán)",。辦公室人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的"計囊團(tuán)",。要不斷學(xué)習(xí)理論,，分析形勢，研究問題,，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識問題,、分析問題，提出新觀點(diǎn),、新思想,、新認(rèn)識；要深入基層,、深入社會,、深入市場進(jìn)行調(diào)查研究，找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過程中的優(yōu),、劣勢,，形成有分析、有建議,、有對策的調(diào)查報告,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)；要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題,，提出的各種工作建議,，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見；要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實施辦法,，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實可行的工作思路等等,。

其次，要當(dāng)好干群的"勤務(wù)員",。辦公室人員要做到眼勤,、手勤、嘴勤,、腦勤,、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成,，積極主動去干好,，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志,，主動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù),，讓辦事人員滿意；主動關(guān)心員工的工作和生活,，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，及時給予答復(fù)和辦理，讓員工滿意,。力求做到不讓工作在自己這里延誤,，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生,，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落,，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

企業(yè)員工年終工作總結(jié)個人篇三

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下,，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù),。以下是本人在20___年度個人工作總結(jié)：

（一）不畏艱辛、克服困難,，全力做好本職工作

我是20___年__月進(jìn)入公司,，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境,，陌生的工作,，當(dāng)時無從下手，充滿了迷茫,，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。

在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理,、出庫操作等。現(xiàn)任系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理,，至今順利完成倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作,；完成倉庫出入庫流程圖繪制,；組織員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查,、修改系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異,；繪制三運(yùn)倉庫平面草圖；參與審計盤點(diǎn)等,。能準(zhǔn)確,、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。

（二）對本職工作的認(rèn)識

1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉三運(yùn)倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū),、貨架、貨品擺放等,；

4,、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊的重要性；工作合理安排,、保障效率的重要性,；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成,。

（一）高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決,。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么,？是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己,。

專業(yè)的學(xué)習(xí),，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地進(jìn)步,，才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己,。

（三）因勢而變，順勢而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位,，積極和同事討論改進(jìn)方法,。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作,。

“天下難事，必始于易,；天下大事,，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手,。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié),。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇,。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做,，在服務(wù)別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高,。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽(yù)還是財富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

在過去的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢,、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績,、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,，為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,；

通過制定學(xué)習(xí)計劃,，做到與時俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié),。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解解決客戶問題的能力,，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用,。

（二）加強(qiáng)物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,，做到理論實際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步,。

（三）確立目標(biāo),，不折扣行動。

（四）大膽思考,，小心求證,，力求做得更好。

在20___年,，我會努力改進(jìn),，做好20___年個人工作計劃，爭取做出更好成績,。為了進(jìn)一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn),，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時,，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大,，規(guī)范,，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

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年終工作總結(jié)

光陰似箭,，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間,，到已經(jīng)快三年了,。回首三年前,，本著對工作的美好憧憬,，我步入了，成了一名xx人,，開始了我xx大家庭的生活,。又是一年下來，是既有得又有失的,。如今20xx年就快結(jié)束,，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)

在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn),，落實管理目標(biāo)責(zé)任制

三,、加強(qiáng)檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年,。還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

四、未來的憧憬

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實踐,，促進(jìn)技術(shù)水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定,，提高自己的安全意識，同時在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在x董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，未來會更加美好!

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部]的關(guān)心,、指導(dǎo),、幫助下，本人始終堅持從我x發(fā)展的大局出發(fā),，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段,，愛崗敬業(yè),，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率,，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo),，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：

一,、愛崗敬業(yè),，創(chuàng)一流服務(wù)

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語,、文明熱情,、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來,。從事柜面接權(quán)工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣,、關(guān)心、體貼,、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作,，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬,、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作,。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來,、滿意而去的表情,。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù),，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評,。急客戶所急、想納客戶所想,，滿腔熱情,、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價,。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

二、愛崗敬業(yè),，爭創(chuàng)一流

(一)立足崗位,，爭創(chuàng)一流成績

堅持立足崗位、踏實工作,、愛崗敬業(yè),，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中,，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作,。在工作中故到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待他人,，認(rèn)真的對待工作,，公平的對待管理,。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范,，熱情周到,，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)： 一杯水,、一個微笑,、一聲問候。工作日清日結(jié),，日事日畢,。“沒有最好,，只有更好”,，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù),。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務(wù)工作,，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù),、真心的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次,、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面,，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度,?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵 ，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用,，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額,。

(三)當(dāng)好幫手,，爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,，還積極協(xié)助會計主管,、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)不遺余力的去完成,。在每周開展的例會工作中,，仔細(xì)做好會議中的重點(diǎn)內(nèi)容。

三,、愛崗敬業(yè),，不斷提升自我

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的專業(yè)知識

“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí),，不斷提高,，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量,。為此,，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的

規(guī)章制度

(二)加強(qiáng)授權(quán)隊伍建設(shè),，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展,，離不開一支強(qiáng)有力的隊伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊伍建設(shè),，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán),。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠、控制險的原則,，對客戶進(jìn)行考核,，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。

(三)加強(qiáng)合規(guī)意識,，防范風(fēng)險隱患

在今年,，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,，使內(nèi)控成為自己的自覺行為,，切實做好內(nèi)控工作,，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。

20xx年,，是忙碌的一年,，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,，但是時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作.上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。

緊急的20xx年過去了,，從前的一年可以說是不屈庸的一年,，作為車間的一名技能職員，我在車間率領(lǐng)和同道們的關(guān)懷和支持下,，議定勤奮做事,，為企業(yè)做出了應(yīng)有的進(jìn)貢。在從前的一年中,，我在做事和生存中高準(zhǔn)繩要求自己,，做了許多做事,，現(xiàn)將一年來的做事總結(jié)如下：

一、增強(qiáng)政治表面和技能知識學(xué)習(xí),，全面進(jìn)步自己的政治文化品質(zhì)和業(yè)務(wù)程度

在xx年年度做事中,，我緊跟時期的措施，增強(qiáng)表面知識方面的學(xué)習(xí),，議定閱讀,，做到熟練上有新進(jìn)步、運(yùn)用上有新成果,，到達(dá)指導(dǎo)實踐,、促進(jìn)做事、進(jìn)步做事的目標(biāo),。在做事中連續(xù)的學(xué)習(xí)新技能新工藝,，連續(xù)的充裕自己，連續(xù)的進(jìn)步自己的技能程度,，來指導(dǎo)自己的做事,。

二、做事中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合營精力,，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)職責(zé)

4,、每月將車間的生產(chǎn)境況實行一次總結(jié)，準(zhǔn)時將總結(jié)上交到技能處;將車間的主材花費(fèi)實行總結(jié),，準(zhǔn)時上交謀劃處,。做好統(tǒng)計技能剖析做事，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的反常境況,，實行剖析采納改正方法,，寫出改正方法匯報,。

三,、完成xx車間作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和印刷做事

xx年按照企管處的安頓，要求各個車間完成作業(yè)指導(dǎo)書的換版做事,，新的作業(yè)要求依照三合一體系的要求編寫,，我和其他技能員精確分工，使新的作業(yè)指導(dǎo)書蘊(yùn)涵情況和職業(yè)強(qiáng)壯方面的內(nèi)容,，更實用于現(xiàn)實操縱,。x月份將作業(yè)指導(dǎo)書準(zhǔn)時發(fā)放到了職工手中,，圓滿完成了作業(yè)指導(dǎo)書的換版做事,。

四,、認(rèn)真安頓好職工培訓(xùn)做事進(jìn)步職工的表面水安寧操縱程度

搞好職工培訓(xùn)做事是我們車間一項長抓不懈的做事,，為此我們車間出眾制定了培訓(xùn)制度,，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn),，開展樣式多樣的職工培訓(xùn),，看待新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒左券，由技能員判斷及格后方可獨(dú)立上崗,。

五、依照三合一體系的要求搞好車間的認(rèn)證做事,，推進(jìn)三合一體系在車間的有用運(yùn)行

在從前的一年中主動推進(jìn)三個別系在本部分的有用運(yùn)行,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相干的治理和技能知識，增強(qiáng)《步驟文件》和《治理手冊》的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)瞄準(zhǔn)繩的明白,，依照《內(nèi)部查核步驟》的要求,，體例本部分的年度查核謀劃,，并依照謀劃組織部分的內(nèi)審做事。

回憶從前一年的做事,，固然自己全力的勤奮做事,，但做事成就與率領(lǐng)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將越發(fā)勤奮的做事,，認(rèn)真完成率領(lǐng)安頓的各項職責(zé),。

企業(yè)員工年終工作總結(jié)個人篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我來自xx項目部。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的

述職報告

來到xx險峰項目后,，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工,，現(xiàn)場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識。在項目工作這一段時間來,，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全,、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊,，安全是項目正常工作的前提條件,，質(zhì)量和進(jìn)度是項目的命脈，商務(wù)是項目的成本以及利潤,，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣,、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運(yùn)行,。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面,，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

一,、虛心請教、努力學(xué)習(xí),。在項目上雖然是作為一名管理人員,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉整個項目的施工工藝,，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，同時還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活,，向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。

二,、以情服務(wù),、用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待,，保持著熱情的微笑,，耐心地幫助勞務(wù)人員，對他們提出的問題自己不能回答,，我向領(lǐng)導(dǎo)請教后,，才給予解答;對于出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要勞務(wù)人員返工處理時,，我都是做到‘禮先到’,，不擺架子，耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象,。

三、遵守制度,、敢抓敢管。在現(xiàn)場進(jìn)行施工的時候,，特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間,，由于高空作業(yè)多，危險性較大,，我按制度,、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度,、程序進(jìn)行整改處罰,，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故,。

四,、任勞任怨、孜孜不倦,。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān),，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

在這段時間的工作中，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處,，主要表現(xiàn)在：

1,、工作時間短，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法;

2,、個別工作做得不夠細(xì)致，偶爾會出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足;

3,、自己的理論水平和工程項目經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，須亟待提高;

4、缺乏專業(yè)知識的實踐經(jīng)驗,，不能及時的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,，需要更多的磨練和實踐,。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,，為公司做強(qiáng)做大,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

4,、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識,，因為只有清楚的認(rèn)識到項目的造價預(yù)算，才能在工作中節(jié)約成本,，為項目獲得更多的利潤,。

雖然我是一個剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生，工作時間僅僅四個多月,，存在很多的不足之處,，但我時刻以一個“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的五局人,，能在五局這個大舞臺上展示自己，為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

企業(yè)員工年終工作總結(jié)個人篇六

1,、工作總結(jié)要求人們對以往做過的工作進(jìn)行冷靜的反思。通過反思,，提高認(rèn)識,，獲得經(jīng)驗，為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ),。

2,、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性?？偨Y(jié)經(jīng)驗不能就事論事,，“跟著感覺走”。而要就事論理,，辯證分析,，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化,。

3,、表述上敘議結(jié)合，有評有論,。工作總結(jié)除了敘述,、說明外，還要議論,，通過典型材料的介紹及分析評議,，闡明作者的觀點(diǎn),，使經(jīng)驗教訓(xùn)條理化、理論化,，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向,。

1、按總結(jié)的時間分,，有年度總結(jié),、半年總結(jié)、季度總結(jié),。進(jìn)行某項重大任務(wù)時，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié),。

2,、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié),、個人總結(jié),、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等,。

3,、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作,、生產(chǎn),、教學(xué)、科研總結(jié)等,。

有人說過：要總結(jié)寫得好,，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好,，必須工作做得好,，立場觀點(diǎn)對頭。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談,。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的,，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中,，有的單位干得不怎么樣,，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義,，不應(yīng)該提倡,。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結(jié)工作沒做好,。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的,。搞好總結(jié),，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強(qiáng)干部,、職工凝聚力的一種重要手段,，需要認(rèn)真對待。

總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢,？從總體上說要發(fā)動群眾,，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的,，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做,。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點(diǎn),?？偨Y(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察,，從客觀事實出發(fā),，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式,。

重視調(diào)查研究,，熟悉情況 總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時,，要通過調(diào)查研究,，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣,，才能進(jìn)行全面總結(jié),，避免以偏概全。

熱愛本職工作,，事業(yè)心強(qiáng),，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ),。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù),，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義,。

總結(jié)是對以往工作的評價,，必須堅持實事求是的原則，就像*云同志所說的那樣,，“是成績就寫成績,，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤,，是小錯誤就寫小錯誤”,。這樣才能有益于現(xiàn)在,，有益于將來?？浯蟪煽?，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的,，是應(yīng)該摒棄的,。

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),，找出做好工作的規(guī)律,。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識和客觀事例的羅列上,，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來,。

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法,，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種,，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》,；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式,，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》,。

正文一般分為如下三部分表述：

這是總結(jié)的開頭部分,，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由,，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容,、范圍、目的作限定,，對所做的工作或過程作扼要的概述,、評估。這部分文字篇幅不宜過長,，只作概括說明,，不展開分析、評議,。

這部分是總結(jié)的主體,，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題,、做法與體會或者成績與缺點(diǎn),。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng),。專題性的總結(jié),，也可以提煉出幾條經(jīng)驗,，以起到醒目、明了,。

運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系,。各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,，使之形成合力,，共同說明基本經(jīng)驗。

這是總結(jié)的結(jié)尾部分,。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后,，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求,，提出今后的設(shè)法,、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù),。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績,，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來,，得出新的奮斗目標(biāo),。

企業(yè)員工年終工作總結(jié)個人篇七

一、提高個人修養(yǎng),，端正做人做事態(tài)度,。

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭,，為了能夠在生活,、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系,，我始終堅持“干工作先做人”的原則,，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁,，虛心謹(jǐn)慎,，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng),，端正做人,、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊,。

二,、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。

工作之余,，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息,，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家,、省及其他各大煤炭網(wǎng)站,，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài),，不斷開拓自己的視野,。堅持走“活到老，學(xué)到老”,、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,，時刻不忘多看、多記,、多了解,，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ)。

三,、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度,。

將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對待每一天的工作,，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量,，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況,，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn),，以公司利益的最大化為目標(biāo),，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。

四,、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率?

要認(rèn)識自己,，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題,，及時改正,，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心,，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,，要增強(qiáng)責(zé)任意識、危機(jī)意識,、效益意識,，小事做起、從點(diǎn)滴做起,，從自身做起,。樹立自己和公司良好的形象,，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù),，而這個責(zé)任是我不可推脫,，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后,，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽(yù),。

總之，一年來,，我勤奮工作,、認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、熱心助人，在各個方面都取得了一定進(jìn)步,，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難,，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下,，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然,，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u,。相信未來昌達(dá)煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。

企業(yè)員工年終工作總結(jié)個人篇八

在我入職的近一年,，我在公司學(xué)到了很多,，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自我本職的同時,，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得,，公司在茁壯的成長,，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也期望用自我的這份微薄的力量為公司和為自我創(chuàng)造一個更好的未來,。

企業(yè)員工年終工作總結(jié)個人篇九

自入職公司以來,，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè),。主要從以下幾個方面來總結(jié)：

我認(rèn)真學(xué)習(xí)_的精神指導(dǎo)生產(chǎn)實踐。積極參加各種民主活動,，參與民主管理,，以廠為家，努力工作,，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé),。

1、貫徹落實上級文件精神,，提高職工安全用電意識,，增強(qiáng)職工職責(zé)心。

2,、落實完善安全用電組織體系,，健全安全管理規(guī)章制度。

3,、加強(qiáng)班組用電安全管理,，鞏固安全基礎(chǔ)。

4,、一個確保,，用電者要確保自身安全和他人安全。

多年來,，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識,，線路裝置,，照明裝置，接地裝置,，變壓器的`運(yùn)行和維護(hù),，電動機(jī)維修和維護(hù),，機(jī)床電氣控制線路,，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí),，我都學(xué)到一些新的理論,，并用來指導(dǎo)工作實踐，運(yùn)用到工作中來,，對工廠的供電系統(tǒng),，控制系統(tǒng)進(jìn)行改善，受到一致的好評。

在節(jié)能方面,，我用心運(yùn)用已學(xué)的知識,，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對工廠線路改造方面,，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度,。同時又對工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造,，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春,。

在生產(chǎn)實踐方面，例如：電動機(jī)的電氣故障的查找和排除實例,。

在電氣方面：

1,、檢查引出線絕緣是否完好，電動機(jī)是否過熱,，查其接線是否貼合銘牌規(guī)定,，繞組和首、尾端電否正確,。

2,、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路,、短路及接地等現(xiàn)象,。

3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時,，能夠直接通電試驗,，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等,。利用上述檢查方法,，為工廠多臺電機(jī)查找故障，并將其修好,。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法,，并記錄在案，用來指導(dǎo)實踐,，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

總之，在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻,，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,。多年來，工廠未發(fā)生一齊電氣引起的人生安全故障,，而工廠通過多次技術(shù)改造,，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化,、合理化。

企業(yè)員工年終工作總結(jié)個人篇十

20xx年,，在xx領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部]的關(guān)心,、指導(dǎo)、幫助下,，本人始終堅持從我x發(fā)展的大局出發(fā),，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心,，以樹立我行良好的形象為工作手段,，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去,，提高了柜面工作效率,，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：

在工作中,，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情,、認(rèn)真細(xì)致,，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面接權(quán)工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客，為了顧客的一切,?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，對每一件事和每一項工作，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬,、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作,。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來,、滿意而去的表情,。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù),，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評,。急客戶所急、想納客戶所想,，滿腔熱情,、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價,。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”,，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

(一)立足崗位,，爭創(chuàng)一流成績

堅持立足崗位、踏實工作,、愛崗敬業(yè),，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中,，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作,。在工作中故到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待他人,，認(rèn)真的對待工作,，公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求,，禮儀規(guī)范,，熱情周到，規(guī)范作業(yè),，推行“三個一”服務(wù)： 一杯水,、一個微笑、一聲問候,。工作日清日結(jié),，日事日畢,。“沒有最好,，只有更好”,，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù),。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務(wù)工作,，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù),、真心的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次,、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面,，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度,?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵 ，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用,，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額,。

(三)當(dāng)好幫手,，爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,，還積極協(xié)助會計主管,、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)不遺余力的去完成,。在每周開展的例會工作中,，仔細(xì)做好會議中的重點(diǎn)內(nèi)容。

三,、愛崗敬業(yè),，不斷提升自我

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識

“學(xué)無止境”,，只有通過不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量,。為此，在工作中,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合,、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合,、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合,。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動,。

(二)加強(qiáng)授權(quán)隊伍建設(shè),，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強(qiáng)有力的隊伍做后盾,。加強(qiáng)授權(quán)隊伍建設(shè),，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù),，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán),。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠、控制險的原則,，對客戶進(jìn)行考核,，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。

(三)加強(qiáng)合規(guī)意識,，防范風(fēng)險隱患

在今年,，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,，使內(nèi)控成為自己的自覺行為,，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯,。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患,。

20xx年,，是忙碌的一年,，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,，但是時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作.上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。