對(duì)某一單位,、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況,，取得的成績(jī),，存在的問(wèn)題,、缺點(diǎn),，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

ktv主管工作總結(jié)篇一

一,、組織建設(shè)和管理

做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力,、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理,，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜,，物資繁多等,，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé),、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分,。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手,。

2,、合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力,、財(cái)力,、信息等資源，ktv的營(yíng)運(yùn)不可能一塵不變的,，它會(huì)隨著季節(jié),、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況,，時(shí)好時(shí)差,，有分為淡季和旺季,，這就要求做為管理者掌握ktv的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控,。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之,，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué),、有序的進(jìn)行,。

二、建立完善的規(guī)章制度

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證,，對(duì)場(chǎng)所的組織,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)方案的制控方式,、人事管理,、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施,，易耗品物質(zhì),，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循,，有法可依,，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處,，就是制定具體的制度,，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度,、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度,、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求,、物品使用制度,、物品盤(pán)存盤(pán)庫(kù)制度、人事考檢制度,、財(cái)務(wù)制度,、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度,、晉升制度,、人員培訓(xùn)制度、福利制度,、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定,，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

三,、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理

ktv企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù),，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情,，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開(kāi)班前會(huì),，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析,，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);第二：班中的巡場(chǎng)工作,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為,，以便為促銷(xiāo)準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè),，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題,，及時(shí)進(jìn)行解決,、糾正;第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)管理工作是重中之重,，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā),，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理,。

四,、企業(yè)文化建設(shè)

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)培植、倡導(dǎo),、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀(guān)念,、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾,，如麥當(dāng)勞的qscv原則(質(zhì)量,、服務(wù)、衛(wèi)生,、價(jià)值)海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn),，如樂(lè)迪的健康、安全,、歡樂(lè)等,?？梢?jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之,，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作,。

ktv主管工作總結(jié)篇二

喧雜不斷，這正是我們xxktv生意紅火的表現(xiàn),！隨著這份喧鬧,，我們?cè)诠ぷ饔瓉?lái)了新的一年的降臨。

在這一年來(lái),，作為xxktv的主管,，我在工作中也好好的拼搏了一把！在工作上,，我盡可能的加強(qiáng)了自己的熱情和積極性,，以最好的態(tài)度和最嚴(yán)格的管理，應(yīng)對(duì)著這一年的工作,。如今,，在結(jié)束了的20xx年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指揮,，以及自我的不斷努力下,，取得了非常出色的成績(jī)和收獲！

如今,，反思從年初至年末的工作,，我也有很多的改變和努力。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

作為一名管理者,，我甚至自己的決策和工作會(huì)給手下的員工帶來(lái)不同的影響,！為此，在今年的工作中,，為了更加積極的強(qiáng)化自己的工作能力,，我趁著空閑的時(shí)間積極的去參加了學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，并且自休息時(shí)間還通過(guò)閱讀管理和思想類(lèi)的書(shū)籍來(lái)提升自己,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到自己過(guò)去的管理模式的不足和問(wèn)題。但不僅僅與想,，我更是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，積極的行動(dòng)了起來(lái)。在這一年來(lái)，我不僅更新了員工的`管理,，也開(kāi)始在自己不足的方面開(kāi)始加強(qiáng)自身的要求和管理,。甚至還在服務(wù)上進(jìn)一步加強(qiáng)了自己！

總的來(lái)說(shuō),，這一年,，我通過(guò)學(xué)習(xí)和了解，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足,，但也因此,，有了很多的進(jìn)步！這也正是所謂的“站得更高,，看的更遠(yuǎn)”,，有了這些提升，我才能在工作中更好的完善xxktv的管理任務(wù),。

ktv服務(wù)人員的工作,，其實(shí)工作并不麻煩。從客人來(lái)到ktv,，選擇包廂以及最后給客人上拼盤(pán)上酒,，除非客人非常多，一會(huì)唱的聽(tīng)不下來(lái),，其實(shí)來(lái)來(lái)回回不過(guò)十幾分鐘的接觸時(shí)間,！但這并不是我們的優(yōu)勢(shì)，正是因?yàn)橹挥惺畮追昼姷慕佑|時(shí)間,，所以我們能給顧客帶來(lái)的服務(wù)才非常的有限,。并且ktv的配置和裝潢也不是能隨便改變和提升的事情,。為此，這十幾分鐘不到的服務(wù)時(shí)間就顯得非常重要了,。

在這一年來(lái),，我積極的加強(qiáng)員工的管理,，加強(qiáng)員工的服務(wù)能力，甚至自己也深入去學(xué)習(xí),，并以身作則的要求員工積極的加強(qiáng)自我的能力,。

在培訓(xùn)的努力下，我們每位員工都取得了非常出色的成長(zhǎng),！并且,，在這一年里收獲了新老顧客許多的好評(píng)。

如今,，一年下來(lái),，我們xxktv的名氣在附近也更加的響亮，而且我們有著非常出色的服務(wù)，和設(shè)備,，相信在20xx年里,，我們也能通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力給xxktv帶來(lái)更好的成績(jī)！

ktv主管工作總結(jié)篇三

20__年是公司實(shí)施“立足新化,，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),，敬業(yè),，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神,，拓展渠道,，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展,，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo),。

一、本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析

1,、本地及周邊ktv行情2,、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況

(1)第一季度銷(xiāo)售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二,、三,、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)什么情況。

(2)皇家品牌正搶占二,、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng),，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土,，從20第三季度后來(lái)勢(shì)兇猛,。

(3)皇家品牌以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備,，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出,、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置,。

(4)本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置,，降低消費(fèi)，以求生存,。

二,、年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析

三,、2010年公司主要工作業(yè)績(jī)

打響本地第一槍?zhuān)瑩屨际袌?chǎng)先機(jī)

1、搶市場(chǎng),、保增長(zhǎng),。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂(lè)場(chǎng)所。

2,、找資源,，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶(hù),。

規(guī)范管理流程,，強(qiáng)化內(nèi)部管控

2、組建監(jiān)督部門(mén),，強(qiáng)化內(nèi)部管理

3,、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能

推進(jìn)文化建設(shè),，提升企業(yè)品牌

1,、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。為了弘揚(yáng)先進(jìn),，激勵(lì)員工，2010年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng),，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕,，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號(hào)杯”mtv大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門(mén)話(huà)題,。

3,、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理,。聘請(qǐng)了1名督察,，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全,、衛(wèi)生,、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督,。促進(jìn)門(mén)店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4,、著手理管層儲(chǔ)備,，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。2010年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員____人,，實(shí)際錄用_____人,。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。

四,、20__年工作中存在的主要問(wèn)題

過(guò)去的20__年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高,，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思,、總結(jié),、改進(jìn)。

(一)門(mén)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差,，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱,。

1、門(mén)店缺乏責(zé)任性,，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差,。

(1)點(diǎn)單亂：

(2)點(diǎn)單亂：

(3)陳列亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列,、促銷(xiāo)商品亂堆放沒(méi)氣勢(shì),、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門(mén)店的通病,。

2,、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄,。

(1)在思想上：面對(duì)銷(xiāo)售滑坡,、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況,，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少,、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難,，束手無(wú)策,、手段單一，等靠要依賴(lài)性強(qiáng),，主動(dòng)出擊,、想方設(shè)法的少。

(3)商品質(zhì)量缺乏把關(guān),，投訴處罰損失嚴(yán)重,。

(4)促銷(xiāo)手優(yōu)較少，效果也非常一般,。

(5)總辦辦事效率低,，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

1,、沒(méi)時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整,。

2很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施

五、發(fā)展思路與工作計(jì)劃

發(fā)展思路：以“立足新化,，拓展湖南”為目標(biāo)

基本思路：塊狀發(fā)展,，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理,，重抓業(yè)績(jī),。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~100%以上。

發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn),，區(qū)域壟斷,，達(dá)到拓展湖南中心思想。

為完成2010年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開(kāi)工作：

一,、必須始終樹(shù)立統(tǒng)一思想。

1,、堅(jiān)持一個(gè)中心,。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理,、有利于提高

ktv主管工作總結(jié)篇四

今年,，是中國(guó)^v^90華誕之年，是“”規(guī)劃的開(kāi)局之年,，也是上饒發(fā)展提升的關(guān)鍵之年,。一年來(lái)，公司緊緊圍繞年度經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)于上饒經(jīng)濟(jì)建設(shè)的工作思路,，積極按照市委,、市政府和主管局以及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的工作部署，在社會(huì)各界的大力支持和積極配合下,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng),，立足全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作,，以?xún)?yōu)化供水服務(wù)工作為出發(fā)點(diǎn),，以開(kāi)展“發(fā)展提升年”活動(dòng)為契機(jī)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，狠抓措施落實(shí)，對(duì)外加強(qiáng)文明服務(wù),，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，對(duì)內(nèi)細(xì)化企業(yè)管理，扎實(shí)穩(wěn)定地開(kāi)展安全生產(chǎn),，有力地促進(jìn)了企業(yè)的科學(xué)發(fā)展,。20萬(wàn)噸/水廠(chǎng)工程建設(shè)按既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了投產(chǎn)試運(yùn)行，為加快推進(jìn)我市建設(shè)宜居宜業(yè)宜游現(xiàn)代化區(qū)域中心城市提供了良好的供用水環(huán)境,。

一,、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

截至11月底，公司共完成售水量1840萬(wàn)噸,，銷(xiāo)售收入2434萬(wàn)元;新增用戶(hù)2919戶(hù),，現(xiàn)用戶(hù)總量達(dá)73500戶(hù);敷設(shè)管線(xiàn)公里，現(xiàn)供水管線(xiàn)達(dá)到263公里;搶修及時(shí)率和抄表準(zhǔn)確率99%;水質(zhì)綜合合格率達(dá)到,。

二,、20萬(wàn)噸/日水廠(chǎng)建設(shè)工程主體基本完成

xx市重點(diǎn)民生工程—新建20萬(wàn)噸/日自來(lái)水廠(chǎng)工程于20xx年7月開(kāi)工，在省,、市政府職能部門(mén)的大力支持下,，公司項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和前線(xiàn)指揮項(xiàng)目部嚴(yán)格實(shí)行“高起點(diǎn)起步，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”,，精心組織施工,，眾志成城，全力以赴確保工程全面,、高效,、優(yōu)質(zhì)完成。今年7月,，省委副書(shū)記,、省長(zhǎng)鹿心社蒞臨20萬(wàn)噸/日水廠(chǎng)視察，對(duì)工程建設(shè)堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃,、高品位建設(shè)的做法給予了充分肯定,。今年9月，工程建設(shè)主體竣工并試運(yùn)行至今,，現(xiàn)已承擔(dān)全市政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位和近30萬(wàn)居民用水的保障任務(wù)，饒城供水壓力得到極大提高,，供水水質(zhì)進(jìn)一步提升,，社會(huì)反響良好，達(dá)到水壓滿(mǎn)足,、水質(zhì)優(yōu)良的預(yù)期效果,。目前，工程建設(shè)進(jìn)入裝飾裝修掃尾階段,，公司整體搬遷已提上了重要議事日程,。

三、千方百計(jì)確保安全優(yōu)質(zhì)供水

1,、全力以赴做好保安全,、防恐怖,、維穩(wěn)定工作。今年是新中國(guó)成立90周年的大慶之年,，也是我市召開(kāi)第三次黨代會(huì),、市“兩會(huì)”和承辦“七城會(huì)”女子足球賽區(qū)等重大活動(dòng)比較集中的年份，我公司把保安全,、防恐怖,、維穩(wěn)定工作納入全年工作的重點(diǎn)，從講政治的高度,，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn),。一是著力強(qiáng)調(diào)在繼續(xù)做好平時(shí)的安保工作以外，要重點(diǎn)加強(qiáng)重大節(jié)日,、重要活動(dòng)期間的防恐工作,，落實(shí)制度、層層把關(guān),，切實(shí)保障供水安全,。二是全年實(shí)行班子成員和中層干部輪流帶班值班制度，并加強(qiáng)對(duì)兩個(gè)水廠(chǎng)的保衛(wèi)力量,，夜間保衛(wèi)人員值班實(shí)行雙人雙崗制,，嚴(yán)防死守。三是公司始終堅(jiān)持安全生產(chǎn)“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,，重在治本,，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，不斷深入和強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,，不斷優(yōu)化和落實(shí)安全生產(chǎn)措施,，做到“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”,，同時(shí)結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng),，經(jīng)常性的開(kāi)展安全生產(chǎn)的宣傳教育，定期開(kāi)展安全檢查和隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,，不留死角。正是由于思想重視,、制度落實(shí),、措施到位，保證了我市各項(xiàng)重大活動(dòng)期間，安全供水萬(wàn)無(wú)一失,。

2,、科學(xué)安排、周密部署,、高峰供水保平安,。夏季高峰供水是供水企業(yè)一年中任務(wù)最艱巨，工作最繁忙的季節(jié),。今年我公司對(duì)高峰供水工作提前部署，及早準(zhǔn)備,。一是今年5月公司就召開(kāi)高峰供水動(dòng)員大會(huì),，明確提出高峰供水的工作目標(biāo)是“抓水質(zhì)、保平安,、優(yōu)服務(wù)”九字方針,，要求各部門(mén)，特別是生產(chǎn)一線(xiàn)部門(mén)對(duì)高峰供水工作要做到思想認(rèn)識(shí)到位,，組織領(lǐng)導(dǎo)到位,，檢查督促和排查治理到位，牢固樹(shù)立主動(dòng)主動(dòng)再主動(dòng),、上門(mén)上門(mén)再上門(mén)的服務(wù)意識(shí),，時(shí)刻讓用戶(hù)用上放心水，得到滿(mǎn)意的服務(wù),。二是為滿(mǎn)足邊遠(yuǎn)地段高峰供水季節(jié)的用水需求,，公司本著早規(guī)劃、早部署,、早施工,、早見(jiàn)效的原則，徹底解決這一關(guān)乎百姓切身利益的問(wèn)題,，在城郊三口一路,，安裝了一臺(tái)管道增壓設(shè)備，從設(shè)備購(gòu)置到日后設(shè)備運(yùn)行,、維護(hù),，未讓用戶(hù)出一分錢(qián)，此舉受到用戶(hù)的一致好評(píng),。三是嚴(yán)格做好一年一度高峰供水前的水廠(chǎng)供水設(shè)施,、設(shè)備的檢查保養(yǎng)和供水管道、閥門(mén)的巡查,、檢修工作,，確保供水設(shè)施完好率保持在100%的水平。四是公司根據(jù)高峰供水,，用戶(hù)用水迫切安裝,、維修及時(shí)率要求高,，修復(fù)時(shí)間要求短的特點(diǎn)，公司組織安裝,、維修等服務(wù)崗位的人員開(kāi)展多個(gè)項(xiàng)目的勞動(dòng)競(jìng)賽,，借此提高員工業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)高峰供水情況下的保障能力,。

3,、嚴(yán)抓搶修及時(shí)率，確保供水安全通暢,。公司維修中心累計(jì)搶修各種口徑管漏296處,，其中維修dn100mm以上干管168處，dn100mm以上閥門(mén)維修130處,，閘門(mén)養(yǎng)護(hù)320處,，維修消火栓25處，更換井蓋16處,，搶修及時(shí)率達(dá)到98%以上,，獲得了廣大人民群眾的好評(píng)。為了確保供水水質(zhì)達(dá)gb5750—20xx《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求,，對(duì)澄清池,、清水池進(jìn)行定期清洗，水質(zhì)管理科在認(rèn)真做好現(xiàn)有的各項(xiàng)化驗(yàn)工作的基礎(chǔ)上,，每周對(duì)fe,、mn、cu,、pb,、zn、ag,、cd七個(gè)項(xiàng)目檢驗(yàn),，并且定期對(duì)砷、氟化物等項(xiàng)目進(jìn)行分析檢測(cè),，對(duì)出廠(chǎng)水實(shí)行全天監(jiān)測(cè),，保證了供水水質(zhì)。同時(shí),，堅(jiān)持將每天水質(zhì)檢測(cè)情況向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告,。

四、供水經(jīng)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)增收降耗

五,、拓展服務(wù)內(nèi)涵,，優(yōu)化企業(yè)形象

公司本著“客戶(hù)利益無(wú)小事”的工作原則，奉行“以供水安全為目標(biāo)，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,，以服務(wù)客戶(hù)為中心,，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，始于用戶(hù)追求,，終于用戶(hù)滿(mǎn)意,，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)水平,，優(yōu)化企業(yè)形象,。

ktv主管工作總結(jié)篇五

下滑的困擾，激勵(lì)著我們?cè)诜€(wěn)步中去尋求發(fā)展;娛樂(lè)整改的行動(dòng),，鞭策著我們?cè)趧?dòng)蕩中走完了一年,。回顧走過(guò)的日子,，時(shí)間給了我磨練，公司給了我生存,。感謝蒼天讓我虛增了一年的工作經(jīng)驗(yàn);感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我度過(guò)了一年的幸福生活!現(xiàn)將2012年肩負(fù)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié),，同時(shí)也寫(xiě)一些管理上的看法，并對(duì)2013年的工作作出承諾!

一,、衛(wèi)生監(jiān)管和殺蟲(chóng)滅害

1,、從金錦保潔公司駐場(chǎng)負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作以來(lái)，基本衛(wèi)生狀況尚好,，但一些需要采用專(zhuān)業(yè)性,、技術(shù)性手法的衛(wèi)生工作還有待加強(qiáng)!(如：玫瑰金的擦拭、大理石臺(tái)面的保養(yǎng),、絨性羊毛地毯的清洗,、水晶吊燈的清潔等。)ktv衛(wèi)生工作是一項(xiàng)細(xì)致的,、需長(zhǎng)期持續(xù)跟進(jìn)的工作,，也是服務(wù)質(zhì)量中不可忽視的重要工作。

如果說(shuō)服務(wù)無(wú)止境,，那么衛(wèi)生應(yīng)該是高標(biāo)準(zhǔn),。只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，才能給客人提供舒適的消費(fèi)空間,。在2013年的衛(wèi)生工作中,，有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案與工作計(jì)劃,，并按照計(jì)劃內(nèi)容定日按時(shí)的完成工作任務(wù),。只有這樣，才便于我們憑據(jù)驗(yàn)查，并確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

2,、20xx年下半年與長(zhǎng)沙眾磊天網(wǎng)害蟲(chóng)防治有限公司簽訂了合作合同，自與該公司合作以來(lái),，蟑螂蟲(chóng)害的防治效果有了明顯好轉(zhuǎn),，蟲(chóng)害得到了有效的控制。該公司價(jià)格合理,、服務(wù)到位,、責(zé)任心強(qiáng)、能隨傳隨到,。在2013年的殺蟲(chóng)滅害工作中,，我將繼續(xù)做好與該公司的溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常關(guān)注各區(qū)域蟲(chóng)害現(xiàn)象,，確保殺蟲(chóng)滅害工作既安全又可靠,、既徹底又放心，使愛(ài)衛(wèi)防治達(dá)標(biāo),。

二,、倉(cāng)庫(kù)物品的管理

2012年接手倉(cāng)管工作以來(lái)，剛開(kāi)始幾個(gè)月與采購(gòu)部,、財(cái)務(wù)部合作得很融洽,，月月都有盤(pán)點(diǎn)，月月倉(cāng)存充足,。2012年下半年,，由于諸多原因，導(dǎo)致物品采購(gòu)出現(xiàn)了不及時(shí),、不到位,、不充足。目前倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物品已套空,，包房配置物品常短缺,，長(zhǎng)期這樣的操控，現(xiàn)庫(kù)倉(cāng)如同虛設(shè),，并嚴(yán)重影響到樓面的正常運(yùn)作,。在2013年的倉(cāng)管工作中，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能重視上述問(wèn)題,，督促采購(gòu)部按單采購(gòu)物品不要壓減數(shù)量,，確保營(yíng)業(yè)所需用品及時(shí)到位不能缺少。

從2012年12月開(kāi)始,，已停申購(gòu)各包房噴香機(jī)香水,，不知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否同意節(jié)約該筆成本?新的一年開(kāi)始了,，原洋酒供應(yīng)商提供的洋酒劑量杯架和大冰桶破損嚴(yán)重，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),，希望供應(yīng)商盡快補(bǔ)足配送物品,，樓面也好盡快將那些既影響場(chǎng)所形象，又影響場(chǎng)所檔次的破損物進(jìn)行更換,。由于員工意見(jiàn)較大,，原實(shí)行的員工公共破損費(fèi)現(xiàn)已停收。我場(chǎng)所無(wú)故缺少物品缺口較大,，為了保護(hù)好公司利益不受損害,，希望恢復(fù)收取原定的員工公共破損費(fèi)，有了這筆收款,，才能填補(bǔ)物品短缺的漏口,。

三、樓面管理工作

進(jìn)入酒店娛樂(lè)服務(wù)業(yè)雖有數(shù)年,，對(duì)樓面的管理也不陌生,。但ktv樓面管理工作與時(shí)俱變，原本輕車(chē)熟路的我,，工作起來(lái)總不能游刃有余,。當(dāng)主任是干承上啟下的工作，每天要去面對(duì)一些繁瑣的事務(wù),，論學(xué)識(shí)和能力，我還存在一定的距離,。在2012年的管理工作中,，我沒(méi)有做到以身作則，沒(méi)有起到良好的督導(dǎo)效果,，愧對(duì)了領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培!

20xx年的聲雅廊ktv,，在歷經(jīng)了洗客搶客的輪回演變后，由于行業(yè)搶抓高端客群競(jìng)爭(zhēng)激烈,，行業(yè)一線(xiàn)優(yōu)秀資源嚴(yán)重不足,，我們的生意不夠穩(wěn)定。員工的禮儀差,、態(tài)度差,、意識(shí)差、責(zé)任差,、使命感不強(qiáng)等都是存在的問(wèn)題,。做為基層督導(dǎo)，我對(duì)自己的管理工作進(jìn)行過(guò)自我批評(píng)和自我反省,。特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確強(qiáng)調(diào)的對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一起抓的工作沒(méi)有落實(shí)到位,，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的一片期望!

如今的ktv夜場(chǎng)光靠顯眼的硬件無(wú)法站穩(wěn)市場(chǎng),，營(yíng)銷(xiāo)員和專(zhuān)職服務(wù)員的主動(dòng)服務(wù)和貼身服務(wù)才是站穩(wěn)市場(chǎng)的法寶。2012年對(duì)專(zhuān)職服務(wù)員的服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了分批分組培訓(xùn),，但效果不是很好,。新時(shí)代的員工上進(jìn)心十分難抓，特別是ktv夜場(chǎng)服務(wù)人員,，由于錢(qián)來(lái)得快又輕松,，而且各場(chǎng)所資源競(jìng)爭(zhēng)力度大，員工容易自滿(mǎn),、自大,、自傲，服務(wù)員根本不把培訓(xùn)當(dāng)成最好的精神財(cái)富,，所以服務(wù)員的主觀(guān)服務(wù)性和主動(dòng)服務(wù)性沒(méi)有得到明顯的提升,。

在20xx年的管理工作中，許多工作我也是邊干邊學(xué)邊摸索,，有時(shí)候?qū)芾硇拇嫦敕?，卻難得成就，有些管理工作在走彎路,、走極端,，導(dǎo)致自己在管理工作中產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤和過(guò)失。ktv樓面管理工作就是抓好服務(wù)工作的同時(shí),，去抓思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè),。思想工作做通了，工作效率就出來(lái)了,。

當(dāng)今聲雅廊應(yīng)把團(tuán)結(jié)友愛(ài),、和平共處、平等競(jìng)爭(zhēng),、共同進(jìn)步載入管理工作的核心!公開(kāi)的布置工作事務(wù),、公正的處理工作問(wèn)題，公平的分配工作任務(wù),，盡量減少員工對(duì)管理的懷疑,，使員工心服口服，讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足,，并教育員工合理的處理好公私關(guān)系,、同事關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系,、家人關(guān)系等各種關(guān)系,，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量去共同待客。

我們的兩大主力軍營(yíng)銷(xiāo)員,、專(zhuān)職服務(wù)員在不斷的流失和引進(jìn),，經(jīng)營(yíng)模式也在不斷的調(diào)整改變,，所以思想工作的內(nèi)容也在不斷的變化。用好優(yōu)秀的專(zhuān)職服務(wù)員,，留住優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員是我們立足市場(chǎng)之本,。我曾從事過(guò)基層的服務(wù)工作，要做一名優(yōu)秀的專(zhuān)職服務(wù)員實(shí)在是難,。

在日常的管理工作中,，了解員工的個(gè)人愛(ài)好、個(gè)人性格,、生活習(xí)慣,、生活現(xiàn)狀十分重要。通過(guò)分組競(jìng)爭(zhēng)考核業(yè)績(jī)的管理辦法,，讓我更加明白了一個(gè)道理：“你關(guān)注別人有多少,，別人就回饋你多少”。只有走進(jìn)了員工的心靈,，拉近了與員工的距離,，她們才會(huì)為之付出，管理才會(huì)產(chǎn)生效果,。

對(duì)員工灌輸業(yè)務(wù)知識(shí)和講解服務(wù)技巧是必不可少的工作,，同時(shí)也要結(jié)合實(shí)際，給員工分享自己職工生涯中失敗的或成功的真實(shí)案例,，一個(gè)故事可以讓無(wú)數(shù)個(gè)人聽(tīng)了故事的人受益!干督導(dǎo)工作就是要充分調(diào)動(dòng)員工積極性,、引導(dǎo)員工、鼓勵(lì)員工,，用一人之力激眾人之智去真正開(kāi)發(fā)她們的潛能,。在帶組工作中，我也松懈過(guò),，也懶散過(guò)，自己不負(fù)責(zé)的態(tài)度,，產(chǎn)生的惡果也吃過(guò),。其實(shí)任務(wù)只是數(shù)，關(guān)鍵要有具備完成的條件,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)實(shí)際情況考慮問(wèn)題,，定一個(gè)合情合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，我們才能有信心朝目標(biāo)奮進(jìn),。

各分部要緊密地配合工作,，銜接有序、共擔(dān)齊管,、團(tuán)結(jié)一致去打造一個(gè)有凝聚力,、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)!我們可以通過(guò)多種有意義的集體活動(dòng),，使各分部成員間的感情加深，促進(jìn)各分部協(xié)調(diào)發(fā)展!2011年聲雅廊唱歌比賽的活動(dòng)全員參與,，使員工間相互有了交流和認(rèn)識(shí),，類(lèi)似有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)，建議可以多辦,、常辦,。

20xx年組織員工的吃樂(lè)游玩并沒(méi)有促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展，好多員工玩了還說(shuō)累,，吃了還說(shuō)不香,。 希望能在今年春季，舉辦一次有利于聲雅廊團(tuán)結(jié)的集體活動(dòng),。(如：女子拔河比賽,、全員踏青等。)讓營(yíng)銷(xiāo)員與服務(wù)員與管理員之間能相互認(rèn)識(shí),、加深感情,，從而達(dá)到今后能夠友好的合作。

當(dāng)前的局勢(shì)仍在影響著娛樂(lè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,，目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也未見(jiàn)良好的發(fā)展趨勢(shì),。在2013年的管理工作中，我會(huì)牢記曾總,、曹總在510舉行的第一次會(huì)議精神,。服從管理、以身作則,、嚴(yán)格要求自己,，積極配合上司抓好日常管理工作;轉(zhuǎn)變觀(guān)念、提高覺(jué)悟,、多加關(guān)注,、重視消費(fèi)者的心里感受。

做好對(duì)內(nèi)外服務(wù)工作,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事件及時(shí)上報(bào);加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，改正自身不足之處，借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)和同行業(yè)的成功管理方法,，運(yùn)用到自己的工作中;履行好自己的職責(zé),，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),，下情上報(bào);注重細(xì)節(jié),，抓好服務(wù)質(zhì)量,，重視員工的意見(jiàn)，尊重員工的想法,，帶領(lǐng)下屬朝目標(biāo)奮進(jìn);努力完成各項(xiàng)工作指標(biāo),，開(kāi)創(chuàng)非常時(shí)期服務(wù)工作新的局面!

“凡事以預(yù)立而不勞”，聲雅廊人正在計(jì)劃著乘風(fēng)破浪之旅,，我相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確調(diào)改中,，我們能避開(kāi)局勢(shì)危機(jī)的困擾而健康發(fā)展!

“團(tuán)體以和睦為興盛”，聲雅廊人已經(jīng)唱響了和平共處之歌,，我相信在全體同仁的共同努力下,，我們會(huì)掀起服務(wù)工作的熱潮去鑄造輝煌!

ktv主管工作總結(jié)篇六

喧雜不斷，這正是我們ktv生意紅火的表現(xiàn),！隨著這份喧鬧,，我們?cè)诠ぷ饔瓉?lái)了新的一年的降臨。

在這一年來(lái),，作為ktv的主管,，我在工作中也好好的拼搏了一把！在工作上,，我盡可能的加強(qiáng)了自己的熱情和積極性,，以最好的態(tài)度和最嚴(yán)格的管理，應(yīng)對(duì)著這一年的工作,。如今,，在結(jié)束了的20____年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指揮,，以及自我的不斷努力下,，取得了非常出色的成績(jī)和收獲！

如今,，反思從年初至年末的工作,，我也有很多的改變和努力。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、積極的加強(qiáng)自我

作為一名管理者,，我甚至自己的決策和工作會(huì)給手下的員工帶來(lái)不同的影響！為此,，在今年的工作中，為了更加積極的強(qiáng)化自己的工作能力,，我趁著空閑的時(shí)間積極的去參加了學(xué)習(xí)和培養(yǎng),，并且自休息時(shí)間還通過(guò)閱讀管理和思想類(lèi)的書(shū)籍來(lái)提升自己。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到自己過(guò)去的管理模式的不足和問(wèn)題,。但不僅僅與想,，我更是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，積極的行動(dòng)了起來(lái),。在這一年來(lái),，我不僅更新了員工的管理，也開(kāi)始在自己不足的方面開(kāi)始加強(qiáng)自身的要求和管理,。甚至還在服務(wù)上進(jìn)一步加強(qiáng)了自己,！

總的來(lái)說(shuō)，這一年,，我通過(guò)學(xué)習(xí)和了解,，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足，但也因此,，有了很多的進(jìn)步,！這也正是所謂的“站得更高，看的更遠(yuǎn)”,，有了這些提升,，我才能在工作中更好的完善ktv的管理任務(wù)。

二,、人員的管理上

ktv服務(wù)人員的工作,，其實(shí)工作并不麻煩。從客人來(lái)到ktv,，選擇包廂以及最后給客人上拼盤(pán)上酒,，除非客人非常多，一會(huì)唱的聽(tīng)不下來(lái),，其實(shí)來(lái)來(lái)回回不過(guò)十幾分鐘的接觸時(shí)間,！但這并不是我們的優(yōu)勢(shì)，正是因?yàn)橹挥惺畮追昼姷慕佑|時(shí)間,，所以我們能給顧客帶來(lái)的服務(wù)才非常的有限,。并且ktv的配置和裝潢也不是能隨便改變和提升的事情。為此,，這十幾分鐘不到的服務(wù)時(shí)間就顯得非常重要了,。

在這一年來(lái)，我積極的加強(qiáng)員工的管理,，加強(qiáng)員工的服務(wù)能力,，甚至自己也深入去學(xué)習(xí)，并以身作則的要求員工積極的加強(qiáng)自我的能力,。

在培訓(xùn)的努力下,，我們每位員工都取得了非常出色的成長(zhǎng)！并且，在這一年里收獲了新老顧客許多的好評(píng),。

如今,，一年下來(lái)，我們ktv的名氣在附近也更加的響亮,，而且我們有著非常出色的服務(wù),，和設(shè)備，相信在20____年里,，我們也能通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力給ktv帶來(lái)更好的成績(jī),！

ktv主管工作總結(jié)篇七

一、20____年里所完成的工作：

１,、公司人事,、考勤、規(guī)章制度根據(jù)本地實(shí)際情況進(jìn)行重新擬定,、修改,；

２、 制定各部門(mén)考勤制度,；每周,、每月工作計(jì)劃；

３,、 完成開(kāi)業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場(chǎng)地氛圍的布置,；

５、 了解員工心態(tài),，有合理化建議的及時(shí)進(jìn)行整改,；

６、 人員的招聘工作：1,、亞中,、三威的招聘廣告；2,、通過(guò)熟人介紹,；3、其它場(chǎng)地,。

７,、 考勤匯總及各項(xiàng)銷(xiāo)售提成的匯總工作；經(jīng)員工核實(shí)無(wú)誤后簽字確認(rèn),，匯總當(dāng)月人員異動(dòng)情況,，對(duì)人員流失率進(jìn)行對(duì)比分析。

８,、 進(jìn)行衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表,，禮貌用語(yǔ)的檢查工作，對(duì)不合格者進(jìn)行相應(yīng)的處罰；

二,、在過(guò)去的20____年里，雖然營(yíng)業(yè)時(shí)間只有短短兩三個(gè)月,，但存在著十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足,，值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)與改進(jìn)：

１,、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差,，禮貌用語(yǔ)不規(guī)范；

２,、員工缺乏責(zé)任心,，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差；

３,、中層管理人員缺乏責(zé)任感,，管理意識(shí)淡薄,；

４,、各部門(mén)溝通能力差，無(wú)團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神,；

三,、20____年整體規(guī)劃：

３、開(kāi)展有意義的活動(dòng),，增加企業(yè)凝聚力,，弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工,， 營(yíng)造一種輕松,、愉快、緊張,、嚴(yán)肅,，既有壓力有積極向上的工作氛圍；每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評(píng)比,，每月評(píng)選優(yōu)秀員工兩名,，各部門(mén)突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),。

４,、與移動(dòng)公司、電信等通信行業(yè)的合作,，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟,，加入全球通俱樂(lè)部；

５、落實(shí)音之皇網(wǎng)頁(yè)的建設(shè),，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌,，提高公司品牌知名度。

四,、20____年工作計(jì)劃：

３,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，根據(jù)公司管理制度,，加大檢查力度,，實(shí)實(shí)在在提高服務(wù)質(zhì)量

４、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理,，一絲不茍抓服務(wù),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓業(yè)績(jī)，鐵面無(wú)私抓紀(jì)律,。

ktv主管工作總結(jié)篇八

工作責(zé)任：

一,、業(yè)務(wù)職責(zé)

1、制訂并組織實(shí)施技術(shù)系統(tǒng)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,。

2,、組織制訂并實(shí)施技術(shù)系統(tǒng)規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則。

3,、組織不合格品的審理工作,。

4、組織技術(shù),、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新,。

5、組織建立并實(shí)施質(zhì)量體系,。

6,、公司標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量管理工作,。

7,、定期進(jìn)行技術(shù)分析和質(zhì)量分析工作，制定預(yù)防和糾正措施,。

8,、重要技術(shù)工藝設(shè)備、計(jì)量器具的申購(gòu),。

9,、技術(shù)系統(tǒng)文件等資料的整理保管及公司檔案管理工作。

10,、公司保密工作,。

二,、管理職責(zé)

1、組織建設(shè)

（1）,、參與討論公司部門(mén)級(jí)以上組織結(jié)構(gòu),；

（2）、確定下級(jí)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu),；

（3）,、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門(mén)的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問(wèn)題,，作出調(diào)整，并通知人力資源部,。

2,、招聘及任免

a、用人需求

（2）,、確認(rèn)直接下級(jí)提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格）,，并提交總經(jīng)理確認(rèn)。

b,、面試

（1）,、進(jìn)行直接下級(jí)崗位的初試；

（2）,、進(jìn)行直接下級(jí)的直接下級(jí)崗位復(fù)試,，并做最后確定；

（3）,、組織參與面試的人員,。

c、不合格員工處理

（1）,、提出對(duì)不合格直接下級(jí)的處理建議,，提交總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）,、確認(rèn)直接下級(jí)提出的對(duì)不合格員工的處理建議,，提交給人力資源部。

3,、培訓(xùn)

（1）,、提出對(duì)直接下級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提交總經(jīng)理確認(rèn),；

（2）,、確認(rèn)直接下級(jí)提出的培訓(xùn)計(jì)劃，提交人力資源部,。

4,、績(jī)效考評(píng)

（1）,、提出直接下級(jí)的績(jī)效考評(píng)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn),；

（2）,、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績(jī)效考評(píng)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績(jī)效考評(píng)方法,；

（3）,、對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行考評(píng)溝通,。將考評(píng)結(jié)果提交人力資源部,。

5、工作溝通

（1）,、匯總工作報(bào)告,，并與總經(jīng)理進(jìn)行信息溝通，同時(shí)將這些信息傳遞到直接下級(jí),；

（2）,、負(fù)責(zé)將公司的政策、原則,、策略等信息,，快速、清晰,、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級(jí),；

（3）、確定書(shū)面的交互式的工作通報(bào)制度,，與直接下屬進(jìn)行溝通,。

6、激勵(lì)

（1）,、提議下級(jí)部門(mén)和直接下級(jí)的激勵(lì)原則,，提交總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）,、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的激勵(lì)原則,，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵(lì)方法。

7,、經(jīng)費(fèi)審核與控制

（1）,、依據(jù)財(cái)務(wù)制度審批下級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)花費(fèi)，并確認(rèn)支出的合理性,；

（2）,、監(jiān)督并控制下級(jí)部門(mén)的費(fèi)用支出，并向總經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用月報(bào),。

8,、工作報(bào)告

（1）定期將自己的各項(xiàng)工作及下級(jí)部門(mén)工作以書(shū)面的形式向總經(jīng)理報(bào)告,。

9、表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

（1）,、指導(dǎo),、鼓勵(lì)、鞭策下級(jí),，使下級(jí)能努力工作,；

（2）、有辦法提升下級(jí)的工作效果和工作效率,；

（3）,、能為下級(jí)描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景。