工作學(xué)習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)員工個人總結(jié)篇一

2022年3月13日我應(yīng)聘到__公司行政物業(yè)部，擔任物業(yè)前臺文員,。不知不覺已經(jīng)過去了四個多月,，現(xiàn)將這四個多月的工作情況總結(jié)如下。

一,、主要工作內(nèi)容

1.轉(zhuǎn)接總機電話：公司總機將收到的電話資料分類轉(zhuǎn)接至內(nèi)線相應(yīng)分機,，確保電話轉(zhuǎn)接后的準確性和及時性。

2.轉(zhuǎn)接內(nèi)部來電：將公司內(nèi)部員工來電分轉(zhuǎn)到各相關(guān)人員手機,。

3.接聽來訪電話：熱情接待來訪客戶,，認真聽取客戶需求或預(yù)約，將相關(guān)事宜記錄下來并轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理,。

4.接待來賓：公司領(lǐng)導(dǎo)接見來賓時,，及時做好登記、接待工作,，并指引到相關(guān)辦公室。

5.快遞收發(fā)：負責快件的登記,、收發(fā),，并做好相關(guān)記錄。

6.文件打印,、復(fù)?。贺撠煂⑾嚓P(guān)資料打印、復(fù)印,，并做好記錄,。

7.接聽快遞電話：負責接聽快遞電話，及時通知相關(guān)人員處理快遞事宜,。

8.物資管理：負責辦公用品的驗收,、保管、發(fā)放,，并做好登記,。

9.文檔管理：負責文檔的收集、整理、歸檔工作,。

10.員工考勤：負責員工的考勤統(tǒng)計,、請假登記，并及時上報,。

11.會議安排：負責會議的安排,、通知，并做好會議記錄,。

12.協(xié)助其他部門工作：根據(jù)公司需要,，協(xié)助其他部門完成各項工作。

二,、工作體會

前臺是公司對外形象的窗口,，所以對待工作一定要認真負責。電話接聽看似簡單的工作,，其實需要了不少技巧,。

1.快速掌握程式

前臺接電話的程式是：問候—打招呼—詢問—轉(zhuǎn)接—記錄—傳達。要掌握如何恰當?shù)剡\用語氣,、語調(diào),，切忌生硬冷淡或庸懶隨便的言語。

2.嚴謹?shù)馁Y料管理

對于外線打來的電話,，記錄時一定要準確,，不漏記錄、不錯記錄,。要掌握如何正確,、高效地處理快遞，并做好登記和記錄,。

3.高效的電話轉(zhuǎn)接

對于內(nèi)線打來的電話,，在判斷清楚后，準確,、快速地轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門,，避免延誤和遺漏。

4.靈活應(yīng)對突發(fā)事件

在工作中總會遇到各種各樣的突發(fā)事件,，要學(xué)會靈活應(yīng)對,，沉著冷靜地處理。

5.重視團隊合作

工作中,，重視團隊的力量,，多與同事交流、溝通,，注重團隊協(xié)作,，這樣能更高效,、更順利地完成任務(wù)。

三,、個人感受

前臺工作要求掌握一定的專業(yè)知識和技能,，如文檔管理、物資管理,、會議安排等,。因此，我在業(yè)余時間積極學(xué)習相關(guān)知識,，并不斷積累經(jīng)驗,。

此外，我也意識到自己的不足之處,。例如,，在處理快遞時，由于缺乏經(jīng)驗,，一些細節(jié)問題總是處理得不夠好,。因此，我需要不斷努力,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

總之，前臺工作需要認真負責,、嚴謹細致,，注重團隊合作，不斷學(xué)習和提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我相信,，通過不斷努力和學(xué)習，我會更好地完成工作任務(wù),，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

物業(yè)員工個人總結(jié)篇二

回首20xx，我的的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。帶著樸實與好奇的心情，我來到了xx物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰(zhàn),。一年一瞬間就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來,，此刻就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理,、收費,、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護,、環(huán)境衛(wèi)生,；有學(xué)習培訓(xùn)、上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年的工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為：

1,、物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

2、有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高,。

4,、和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

1,、強學(xué)習,，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。

2,、著實事求是的原則,，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致,、群策群力的氛圍,。

3、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

物業(yè)員工年終個人工作總結(jié)

小區(qū)物業(yè)工作個人總結(jié)

物業(yè)財務(wù)年度個人工作總結(jié)

物業(yè)年終總結(jié)個人總結(jié)

學(xué)習委員工作個人總結(jié)

員工個人考核工作總結(jié)

物業(yè)員工個人總結(jié)篇三

我叫xx,，于20xx年x月xx日進入公司，根據(jù)公司的需要,，在物業(yè)部保安擔任保安主管一職,，負責外判保安公司駐場保安員的現(xiàn)場管理工作。本人在工作中積極主動學(xué)習公司相關(guān)的制度,、規(guī)范,、手冊；熟悉本崗位崗位職責,；掌握園區(qū)保安崗位的分布,；完善駐場保安管理；配合相關(guān)部門完成上級下達的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)根據(jù)實際工作按照熟悉,、調(diào)整、完善,、運行四個階段做一下匯總：

根據(jù)現(xiàn)階段保安在值崗期間存在的問題,，會同保安主任、保安隊長共同商榷解決方案,，,、對保安隊現(xiàn)有的保安員進行了業(yè)務(wù)考評，根據(jù)考評結(jié)果同外判保安公司協(xié)調(diào)人員的調(diào)配,，已達到我部對駐場保安員的值崗標準,。第三、為了培養(yǎng)保安員的相互提示意識,，制定報崗制度及要求,，并跟進保安隊的實際實施情況，根據(jù)實施的結(jié)果隨時進行了相關(guān)的調(diào)整,，根據(jù)園區(qū)的現(xiàn)狀,，對園區(qū)保安的巡更路線進行了適當?shù)恼{(diào)整，并根據(jù)調(diào)整方案,，跟進落實情況，以便及時發(fā)現(xiàn)不足及時改進,。

將保安隊的工作日志及培訓(xùn)學(xué)習進行了更新調(diào)整,，并確定了相關(guān)的執(zhí)行標準,。其次、根據(jù)原有保安隊的運行資料,，完善《保安運行手冊》,，并跟進各崗保安員的落實情況，做到了問題隨時發(fā)現(xiàn),、隨時解決,，確定園區(qū)各崗的崗責權(quán)限、崗位分布,、巡更路線等工作,。第四階段：運行階段“運行階段”介于現(xiàn)階段保安隊的管理在基本模式化的條件下的實施狀況，根據(jù)實施結(jié)果,，隨時對保安隊的管理實施更新,，以便將保安隊的管理走在物業(yè)管理前列，達到“想業(yè)主之所想,、及業(yè)主之所急”的'服務(wù)意識,，在四個階段的運行過程中，本人參與了部門針對重大節(jié)假日安全管理方案的制定,、成?，F(xiàn)場的管理、業(yè)戶的不滿投訴跟進,、二裝施工現(xiàn)場管理的調(diào)整,、施工車輛出入園區(qū)流程的整改、宅間路非機動車輛（含電瓶車,、摩托車）的騎行標準的制定及團隊意識的體現(xiàn)（雨雪天氣時的積雪清掃工作）等,。

在進入部門的這段時間，由于本人一絲不茍認真對待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式,，深深打動了本部門的同事,，從而獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同。當然,，在工作中我同樣也看到了自身的一些不足,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，逐漸的趨于完善,，為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎(chǔ),。從而讓我覺得“溝通”是老師，“自閉”是深淵的道理,。

隨著時間的不斷推進,，使得我從一個對公司一知半解的狀況延續(xù)到對公司已有了深刻的了解。由于公司和諧,、融洽的工作氛圍及團結(jié)向上的企業(yè)文化,，使我很快的進入到了工作角色中,。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短,。

物業(yè)員工個人總結(jié)篇四

回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，完成了自己的本職工作,。通過學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作,。

作為辦公室工作人員,，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、關(guān)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。有接聽電話,，處理業(yè)主來訪,、文書處理、檔案管理和辦公室衛(wèi)生,。面對事務(wù)性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。

認真做好公司的文字工作,，負責辦公會議的記錄，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞和文印工作；公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。

做好辦公室的日常清潔,、各種會議的后勤服務(wù)工作。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作,。

二、加強自身學(xué)習,，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習,，向書本學(xué)習、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習,，向同事學(xué)習,，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習,、不斷積累,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力和方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性的開展工作,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第二,，有些工作還不夠仔細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

在下半年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我想我應(yīng)努務(wù)做到：

第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

第三,，注重本部門的工作作風建設(shè)，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平,。維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成績,。

物業(yè)員工個人總結(jié)篇五

一、日常工作目標管理的完成情況

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃,，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次,，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持每日早操,、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。

二、今年完成的重點工作

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施,、設(shè)備的施工情況；

進駐xxxx后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

（2）根據(jù)小區(qū)實際情況,，完成工作預(yù)案，提出合理的建議,；

在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計9項,，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項,，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月,，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),，保安隊的工作受到一致好評,。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作；

為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊xxxx宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果,。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

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物業(yè)員工個人總結(jié)篇六

20xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的'一年,。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時進一步理順并完善管理工作,，按照“工程程序化、工作規(guī)范化,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，收到廣大職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1,、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理：上下水管道是小區(qū)的命脈,，它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活，為了搞好此項工作,，我們對管線進行了通水,、打壓、單體樓逐個通水試驗,，閉水試驗,，通球試驗等,。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查,，以保證上下水管暢通,，滿足業(yè)主的需求。

2,、公共設(shè)施,、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,，小型維護有記錄，開通維修熱線電話,，基本達到了養(yǎng)護設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時,，正常進行的管理要求,。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達到95%以上,。

3,、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們對社區(qū)的消防管線進行嚴格的打壓檢驗,。對強電線路、設(shè)施,、設(shè)備的合格率嚴格按照程序進行,。

4、加強管理服務(wù)工作：提高服務(wù)質(zhì)量,，搞好維修服務(wù)工作,。維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,，定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理,，保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下,，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達2000㎡,。全年完成小型維修67次,，應(yīng)急維修12次，更換下水管道100多米,。

5,、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次,。首先對員工進行職業(yè)道德與技能培訓(xùn),，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,、水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合本部門員工的實際情況,，制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法,，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，使員工在思想上得到充實,，業(yè)務(wù)技能上得到提高，今年組織人員培訓(xùn)共計8次,。

雖然,，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足,，有很多需要完善與加強的地方,。具體表現(xiàn)在：首先員工整體素質(zhì)有待于進一步提高。二是與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。三是對公用設(shè)備,、設(shè)施的管理力度還需加強,。

針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育,，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能,，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念,，把工作做得更好,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理服務(wù)工作,，為公司和諧,、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻。

物業(yè)員工個人總結(jié)篇七

1,、我來到公司正值11號樓測漏,，為了不影響業(yè)主的正常生活,，我們配合自來水公司測漏，發(fā)現(xiàn)漏點加班加點急時維修,。

2,、臨時供暖期，為確保今年正常供暖,。急時對各區(qū)域供暖泵房設(shè)備進行了維修,，保養(yǎng)工作，為今年供暖打好了堅實的基礎(chǔ),。

3,、在供暖期間，為保證全體業(yè)主的供暖正常,，我們在接到報修電話,，都在第一時間到達現(xiàn)場，做到急時維修,。

以上是20xx年下半年的工作總結(jié),，我將在新的一年里工作更加努力，愿公司的明天更美好,。

物業(yè)員工個人總結(jié)篇八

在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的'正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難,，順利完成了公司下達的各項工作,，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,，促進了各項工作的落實,，較好的完成了年度工作目標。

回顧即將過去的一年,，對于我們物業(yè)服務(wù)中心來說,，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展,。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細總結(jié)：

年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目,，開始接管前的各項準備工作,。

(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,，并跟蹤問題的整改,。

(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

(四)完成小區(qū)的開荒工作,。

(一)全年共辦理進房1461戶,，其中門面30戶，住宅1431戶,。收取物業(yè)費共計14477.6元,，垃圾清運費812012.7元，信奶箱112650元,，油煙止回閥45150元,，裝修保證金500500元。

(二)裝修辦理,。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶,。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,，已整改22起,。

(三)全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面,，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例,。

(四)辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元,。

(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部,、保潔部、工程部,、綜合部,，物管部五個部門。在職員工83人,，其中保安部39人,，保潔部30人，工程部9人,，辦公室5人,。

(二)完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制,。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》,、《績效考核制度》,、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》,、《各部門崗位職責》,、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度,，使各項工作穩(wěn)步展開,。

(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理,，謝絕無證人員進入小區(qū)。

(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生,。

(三)對進出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放,。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

(四)實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法,，對場地秩序進行有效管理,。

(五)運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查,。

(六)處理偷盜事件2起,，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,，撿到業(yè)主物品2起,，已返還業(yè)主。

(七)服務(wù)方面

1,、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,，做到打不還手罵不還口,。

(八)隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招,，人員流動性大,，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓(xùn)措施,，采取循序漸進的辦法,，進行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負責,，加強入職引導(dǎo)工作,，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流,，保持隊伍穩(wěn)定,。

物業(yè)員工個人總結(jié)篇九

回顧一年來在物業(yè)工作中的表現(xiàn)讓我很重視自身的職業(yè)發(fā)展，做好物業(yè)工作無疑能夠讓我積累到實用的經(jīng)驗并為將來的.發(fā)展打好基礎(chǔ),，盡管工作的時間只有將近一年卻讓我在這段時間里取得了不少成就,，主要是積極的工作態(tài)度以及踏實肯干的作風得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，為了更好地應(yīng)對今后職場的挑戰(zhàn)讓我對本年度完成的物業(yè)工作進行了總結(jié)。

能夠關(guān)心物業(yè)公司的發(fā)展并在平時的工作中嚴格要求自己,，對我來說這也是物業(yè)員工需要具備的基本素質(zhì)自然要引起重視,，所以我在工作中熱愛物業(yè)公司這個集體并嚴格遵守部門的各項規(guī)定，每當自己在工作中有所進步的時候都會進行仔細分析,，至少這樣能夠讓我及時總結(jié)不少經(jīng)驗從而將物業(yè)工作完成得更好,，而且我也關(guān)心時政并在工作中恪盡職守，我認為只有具備崇高的愛崗敬業(yè)精神才能夠在工作中得到認可,，因此我也始終這樣勉勵自己并對工作有著較高的要求,，由于在工作中吃過不少虧從而希望能夠盡快建立競爭優(yōu)勢。

按時完成每天的工作量并致力于將工作完成得更好,，我明白僅僅滿足于基本任務(wù)的完成是很難擁有發(fā)展空間的,，所以在我能夠熟練完成各項物業(yè)工作以后便對自己提出了更高的要求，即在完成工作量的基礎(chǔ)上思考如何更好地履行自己的職責,，改善工作質(zhì)量從而創(chuàng)造更好的效益才是我在工作中需要思考的問題,，事實上能夠有著這方面的覺悟本身便是思想進步的體現(xiàn)，而我也希望在工作經(jīng)驗的積累過程中能夠讓自己的能力得到很大提升,，秉承著這樣的想法積極投入到物業(yè)工作中去才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可,。

定期寫好工作日志從而反思自己是否存在需要改進的地方，對于缺乏工作經(jīng)驗的我來說即便是些許的失誤都要進行深刻反思,，主要是從中找到改進的地方并爭取在工作中做得更好,，我也有在想其他同事進行請教從而改進自己的工作方式，關(guān)鍵還是需要自己能夠重視這類問題并努力將其解決,，因此我采取寫工作日志的方式來進行反思,，主要是通過與以往完成工作的對比來查看自身的狀態(tài)，無論是進步還是退步都能夠通過分析讓自己有著更加深刻的印象,。

我會繼續(xù)追求事業(yè)的發(fā)展并做好物業(yè)工作,，這是自己的職責所在從而在往后的工作中需要認真對待，我也會牢記自己的職責并認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),，希望通過這份對工作的熱忱能夠讓物業(yè)公司得到更好的發(fā)展,。