總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇一
我叫xxx,,畢業(yè)于xxxxx,自20xx年3月28日入職已近三個(gè)月,,在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),,我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。加入xx以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,,在同事們的關(guān)心和幫助下,,自己的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),,個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,,現(xiàn)將我的三個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。
剛到公司,,比較迷茫,,但我一心想把把工作做好,進(jìn)入工作狀態(tài),。初來乍到,,學(xué)習(xí)是非常重要的,當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,,一步步走來,過程雖然艱辛,,但結(jié)果總是給人鼓舞,,從一系列的培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,,到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展,,我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,進(jìn)入狀態(tài),。在試用期的工作中,,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,、不早退,、嚴(yán)于律己,自覺的遵守各項(xiàng)工作制度,;另一方面,,吃苦耐勞、積極主動(dòng),、努力工作,;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作,。
4月份:主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),,學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)
5月份:隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作,陸續(xù)收到詢盤,,學(xué)會(huì)如何處理,,及時(shí)回復(fù),跟蹤客戶,。
6月份:在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,,注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái),,推廣產(chǎn)品,宣傳力文,,并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,,嘗試著寫開發(fā)信,努力開發(fā)新客戶,。
到目前為止,,阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位xxx個(gè),詢盤xxx個(gè),,有效詢盤xx個(gè),;韓國外貿(mào)平臺(tái)ec21,上傳產(chǎn)品xxx個(gè),;沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái),,上傳產(chǎn)品9個(gè)。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,。“三人行,,必有我?guī)煛?,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛來力文的時(shí)候,,對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè),,所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的.也有限,,但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,,我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門,,但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,,我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),,并取得顯著效果,,這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在xx的三個(gè)月,,我接觸了很多同事,,就在接觸他(她)們的同時(shí),,我才知道什么叫“人事”。無論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問,。對(duì)于這門高深的學(xué)問,,我這個(gè)門外漢只能說:“誠實(shí)做人、努力工作,!”
一路走來,,我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨x經(jīng)理,、x經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中,,深感自己能力的不足,同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛,!
作為一名年輕工作者,,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓,,做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),,我要求自己:努力工作,,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),,充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。
1,、為已有客戶建立客戶檔案,分析客戶,,并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),,取得客戶的信任。
2,、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,,不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),做好后期建設(shè)工作,,拓展推廣平臺(tái),。
3、化被動(dòng)為主動(dòng),,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,,努力提高自己寫開發(fā)信得水平,爭(zhēng)取把xx推向全世界,。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間,,我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作過程中,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,,極富工作熱情,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,來提高自己的綜合素質(zhì),,注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:在日常工作中有時(shí)不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,;但這些缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中,,缺點(diǎn)加以注意和改正,不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。
在此,,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),,使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。
為了力文輝煌的明天,也為了我美好的未來,,我愿同xx一道努力,!努力?。≡倥?!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇二
對(duì)外貿(mào)易不僅把商品生產(chǎn)發(fā)展很高的國家互相聯(lián)系起來,,而且通過對(duì)外貿(mào)易使生產(chǎn)發(fā)展水平低的國家和地區(qū)也加入到交換領(lǐng)域中來,使作為一般等價(jià)物的貨幣深入到他們的經(jīng)濟(jì)生活中,。今天本站小編給大家為您整理了外貿(mào)業(yè)務(wù)員
試用期工作總結(jié)
,,希望對(duì)大家有所幫助。我于20xx年5月1日成為公司的試用員工,,到今天一個(gè)月試用期已滿,,在這短暫的一個(gè)月時(shí)間里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴真的讓我受益匪淺。學(xué)到了很多業(yè)務(wù)方面的知識(shí)和為人處事方面的技巧,。首先,,衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們市場(chǎng)人員的諄諄教導(dǎo)和信任,因?yàn)?,有了您們的關(guān)心和教育,,我們市場(chǎng)人員才有了堅(jiān)定的信念和明確的追求,是您們給我們指明了方向,,讓我們懂得了什么叫做責(zé)任,。我堅(jiān)信公司有一個(gè)美好的未來,我希望自己能與公司一起成長(zhǎng),。我特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,,希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核、批準(zhǔn).
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,,初來公司,,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在崗試用期間,,各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程,。
在本部門的工作中,,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),,同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失本站,,全國公務(wù)員共同天地誤的提醒和指正。
經(jīng)過這六個(gè)月,,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的帳務(wù),,整理部門內(nèi)部各種資料,進(jìn)行各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào),,協(xié)助進(jìn)行資金分析,,從整體上把握公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程。當(dāng)然我還有很多不足,,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。
這是我的第一份工作,,這半年來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,,我深深地感到驕傲和自豪,,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),,體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!
從3月26日開始進(jìn)入公司,,不知不覺中,,將近8個(gè)多月的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,,除了收獲了半年多的辛勞之外,,更多的是讓我看到了一年來工作中的不足,。為了明確新的一年的工作方向和目標(biāo),不斷的修正和完善自己,,現(xiàn)對(duì)自己參加工作以來的這段時(shí)間作一小結(jié),。
還記得自己剛進(jìn)公司的那個(gè)時(shí)候,充滿著第一次真正開始上班了那種喜悅,,對(duì)什么都充滿好奇,,好奇心的驅(qū)使下真想一下子把所有與工作相關(guān)的知識(shí)都學(xué)到。在接下來的工作中,,自己努力熟悉業(yè)務(wù)流程,,熟記各種操作,并積極地請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,,有把握有依據(jù)地做每件事,。抱著一個(gè)空杯心態(tài),抓住一切充實(shí)自己的機(jī)會(huì),,提高自己壯大自己,。同時(shí),在張經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下,,自己一步步的成長(zhǎng)起來,,至今尤存感激之情。
在工作的這個(gè)幾個(gè)月中,,我嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)章程完成工作,。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下,我積極開發(fā)客戶,,踏實(shí)工作,,一步一個(gè)腳印,一月一個(gè)臺(tái)階,。經(jīng)歷了對(duì)鍛件和鑄件毫無所知到有初步的了解,,也經(jīng)歷了對(duì)閥門知識(shí)略知一二到有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),更是經(jīng)歷了沒有訂單的焦慮,,向往訂單的心切,,得到訂單的喜悅。
在這個(gè)8個(gè)多月中,,我充分運(yùn)用公司提供的優(yōu)越條件,,運(yùn)用不同的關(guān)鍵詞,廣撒漁網(wǎng),,在各種商業(yè)網(wǎng)站上尋找客戶,,最大化的挖掘潛在和客戶。在過去的8個(gè)多月中,發(fā)出去將近7000條開發(fā)信,,雖然受到的回復(fù)是相當(dāng)少的,,但是對(duì)于一個(gè)初步踏入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員來說這樣的工作是必要的,效果也是立竿見影的,。
處理報(bào)價(jià)方面,,我努力做到第一時(shí)間回復(fù)客戶,認(rèn)真對(duì)待每一份詢價(jià),,積極高效地做好溝通,,在最短時(shí)間內(nèi)給客戶提供報(bào)價(jià)。在過去的幾個(gè)月中,,共發(fā)出報(bào)價(jià)將近50份,,其中閥門報(bào)價(jià)占總報(bào)價(jià)數(shù)的4/5。 但遺憾的是既成訂單少的可憐,,共接到訂單3個(gè),,總金額為5000多歐。這樣的銷售額無論是對(duì)我自己還是對(duì)公司來說都是不能讓人滿意的,,或者說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。對(duì)此我感到無比的慚愧。來年自己得更加努力,,殺出一條金路來,。
工作了后的這段時(shí)間自己學(xué)到了好多東西,還記得剛開始遇到問題心慌著急,,到現(xiàn)在能夠鎮(zhèn)定有條有理地處理,。平時(shí)在空閑時(shí)間也積極去翻閱了一些與工作相關(guān)的書籍和外語資料,積極充電,。讓我欣慰的是,,使我原本一般的英語寫作及口語得到了很大的提高,現(xiàn)在能夠和客戶熟練的運(yùn)用兩種外語溝通,,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中繼續(xù)努力積累,。
雖然說自己成長(zhǎng)和收獲了很多,,但是更是有很多不足的地方還需要改進(jìn)??偨Y(jié)起來,自己在以下幾方面做的不足,。
第一,,專業(yè)知識(shí)匱乏。自己的專業(yè)知識(shí)還相當(dāng)欠缺,對(duì)行業(yè)沒有建立起敏感度,,框架概念和基礎(chǔ)知道了解太少,,導(dǎo)致自己在翻譯中不能很好的駕馭語言定義概念,以及在與客戶電話或者面對(duì)面溝通時(shí)造成冷場(chǎng)或者尷尬的局面,, 進(jìn)而給客戶留下了不專業(yè)的印象使得合作受阻,。以后定期加強(qiáng)這方面的積累,努力把自己打造成一個(gè)能用外語談技術(shù)的業(yè)內(nèi)行家,。
第二,,外貿(mào)知識(shí)欠缺。自己對(duì)外貿(mào)這一領(lǐng)域了解不夠,,沒有經(jīng)常去一些外貿(mào)網(wǎng)站了解一些外貿(mào)動(dòng)態(tài)以及外貿(mào)技巧,,從而在這個(gè)打信息戰(zhàn)時(shí)代,沒有及時(shí)獲得一些及時(shí)有價(jià)值的信息,,導(dǎo)致自己對(duì)市場(chǎng)定位不當(dāng),,尋找客戶戰(zhàn)略失措。以后要在平時(shí)業(yè)余時(shí)間多多加強(qiáng)自己的這方面知識(shí),,讓自己大腦時(shí)時(shí)與世界大氣候接軌,。
第三,溝通問題,。沒有有效及時(shí)的跟蹤好客戶,,對(duì)潛在的或者報(bào)過價(jià)的客戶,沒有找到一個(gè)合理的跟蹤方案,,沒有仔細(xì)揣摩客分析戶真正用意,,在跟客戶發(fā)郵件或者交談時(shí)偏離客戶意圖,造成溝通不當(dāng),,痛失客戶,。當(dāng)然這是一個(gè)積累的過程,希望自己善于總結(jié),,做好記錄,,確保相同錯(cuò)誤不重復(fù)出現(xiàn)。
第四,,心態(tài)問題,。自己的工作熱情不能持續(xù),時(shí)而高漲時(shí)而低靡,,使得工作不能持續(xù)有節(jié)奏按計(jì)劃進(jìn)行,。以后要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),使得一切工作都在平穩(wěn)的計(jì)劃中進(jìn)行,。
以上問題希望自己能深刻反省,,并能找出一個(gè)可行的適合自己的解決方案,,改正不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,進(jìn)而以最飽滿的狀態(tài)對(duì)待工作,。
我們公司在祖國日新月異大發(fā)展的背景下,在吳總和翟總夫婦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在大家的齊心協(xié)力各個(gè)部分緊密配合下,,一步步地在成長(zhǎng)壯大起來。我們不僅看到了我們的實(shí)力在變的雄厚起來,,條件在變的優(yōu)越起來,,規(guī)模在擴(kuò)大起來,前景十分樂觀,。但是在取的這些喜人的成績(jī)背后也存在著不少的矛盾和問題亟待解決,。
第一,公司缺少一個(gè)現(xiàn)在企業(yè)的管理系統(tǒng),,一套適合我們公司運(yùn)行的管理執(zhí)行模式,。各個(gè)負(fù)責(zé)人的職務(wù)不分明,遇事推脫,。我們已經(jīng)是一個(gè)有相當(dāng)規(guī)模的公司了,,不能再以小作坊式的管理模式運(yùn)行了,更希望我們以后勿以我們是小公司為理由去開脫一些事情,,我們必須給自己定位成大公司并以大公司的姿態(tài)要求自己,,這樣我們才能做贏做大。一個(gè)企業(yè)如果管理不當(dāng),,運(yùn)作不健康,,從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,對(duì)公司的人才隊(duì)伍建設(shè),、企業(yè)文化,、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施都都會(huì)起到難以估量的消極作用,。
第二,,報(bào)價(jià)問題。我主要想說閥門報(bào)價(jià)問題,,首先我們的報(bào)價(jià)人員不是很懂閥門,,在報(bào)價(jià)的時(shí)候肯定會(huì)存在很多讓人不信賴的問題,拋開價(jià)格問題不管,。我們是見閥門詢價(jià)就報(bào)給報(bào)價(jià),,等到客戶有意向的時(shí)候卻又提供不了一些技術(shù),這樣把我們搞的很被動(dòng),,失去了客戶的信任,。建議在報(bào)價(jià)之前,,報(bào)價(jià)人員不懂技術(shù)能夠給我們提出來,業(yè)務(wù)員及時(shí)跟客戶溝通,,溝通好再報(bào)價(jià)。還有,,就是和報(bào)價(jià)人員的溝通障礙太大,, 一個(gè)小小的問題,卻遲遲等不到qq回復(fù),,導(dǎo)致有些問題不能在第一時(shí)間反饋給客戶,。另外,建議我們公司報(bào)價(jià)人員應(yīng)跟技術(shù)部放在一塊,,這樣方便報(bào)價(jià)人員及時(shí)技術(shù)確認(rèn),,不僅會(huì)減輕業(yè)務(wù)員兩邊溝通的繁冗,又避免了業(yè)務(wù)員不懂技術(shù)發(fā)給技術(shù)部的某些錯(cuò)誤翻譯,。 很希望公司在明年能在閥門報(bào)價(jià)這塊有很大的改善,。
外貿(mào)工作兩個(gè)月后,針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死,,不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),,什么都可以賣“等問題,我們作出如下以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題:
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,,才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:
1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a. 公司的主營產(chǎn)品,,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,,公司的人力、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,,戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控,。買家總會(huì)貨比三家,,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,如這點(diǎn)做不到,,是無法贏得客戶信賴的。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),,自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),,及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
b. 報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),,提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,,也就決定了公司的發(fā)展方向,,產(chǎn)品服務(wù)策略, 發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來,,這說明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,,浪費(fèi)時(shí)間,。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,以目前中國市場(chǎng)所見是供大于求,,要想異軍突起,,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò),。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的,。
解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)
務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么:
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少,。
3)你這個(gè)人的人品如何,。
4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,,收集,,比較工作,在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,,技術(shù)關(guān)鍵在那里,,質(zhì)量如何控制,價(jià)格的定位為什么是這樣,,原材料又是如何如何....,。客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任,。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好,,決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù),、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),價(jià)位,,打算訂購的數(shù)量,,做什么品牌,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?,和哪些企業(yè)有過生意往來,,及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。
3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清,,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?
對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答,,要盡可能全面、周到,,但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。
4,、想客人落單,需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見,。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,,要想做出訂單,,不能超之過急,超穩(wěn)步跟進(jìn),,功到自然成,。
一般來講,從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶:
1,、做好質(zhì)量營銷,。
2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí),。
3,、強(qiáng)化與客戶的溝通。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇三
我叫xx,,畢業(yè)于xxxxx,自20xx年1月20日入職已近三個(gè)月,,在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,接觸了不少人和事,,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),,我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。加入xx以來,,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,,現(xiàn)將我的三個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下,。
剛到公司,比較迷茫,,但我一心想把把工作做好,,進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到,,學(xué)習(xí)是非常重要的,,當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,,一步步走來,,過程雖然艱辛,但結(jié)果總是給人鼓舞,,從一系列的培訓(xùn),,產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展,我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,,進(jìn)入狀態(tài),。在試用期的工作中,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,不遲到,、不早退、嚴(yán)于律己,,自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,,吃苦耐勞、積極主動(dòng),、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),,積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作。
2月份:主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),,學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)
3月份:隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作,,陸續(xù)收到詢盤,學(xué)會(huì)如何處理,,及時(shí)回復(fù),跟蹤客戶,。
4月份:在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,,注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái),推廣產(chǎn)品,,宣傳力文,,并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,嘗試著寫開發(fā)信,,努力開發(fā)新客戶,。
到目前為止,阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位xx個(gè),,詢盤xx個(gè),,有效詢盤xx個(gè);韓國外貿(mào)平臺(tái)ec21,上傳產(chǎn)品xx個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái),,上傳產(chǎn)品9個(gè),。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的`階段?!叭诵?,必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛來力文的時(shí)候,對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè),,所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限,,但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,,我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門,,但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,,我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),,并取得顯著效果,,這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在xx的三個(gè)月,,我接觸了很多同事,,就在接觸他(她)們的同時(shí),我才知道什么叫“人事”,。無論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問,。對(duì)于這門高深的學(xué)問,我這個(gè)門外漢只能說:“誠實(shí)做人,、努力工作!”
一路走來,,我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨x經(jīng)理,、x經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中,,深感自己能力的不足,同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!
作為一名年輕工作者,,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓,,做出成績(jī),。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,,保持優(yōu)點(diǎn),,改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
1、為已有客戶建立客戶檔案,,分析客戶,,并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),取得客戶的信任,。
2,、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),,做好后期建設(shè)工作,,拓展推廣平臺(tái)。
3,、化被動(dòng)為主動(dòng),,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,努力提高自己寫開發(fā)信得水平,,爭(zhēng)取把xx推向全世界,。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作過程中,,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé),、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,,極富工作熱情,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,來提高自己的綜合素質(zhì),,注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:在日常工作中有時(shí)不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足,,在以后的工作中,缺點(diǎn)加以注意和改正,,不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。
在此,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),,使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。
為了力文輝煌的明天,也為了我美好的未來,,我愿同xx一道努力!努力!!再努力!!!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇四
我叫xxx,,畢業(yè)于xxxxx,自1月20日入職已近三個(gè)月,在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,,接觸了不少人和事,,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。加入xxxx以來,,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,,自己的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),,個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,,現(xiàn)將我的三個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。
作為一名年輕工作者,,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓,,做出成績(jī),。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,,保持優(yōu)點(diǎn),,改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。
1、為已有客戶建立客戶檔案,,分析客戶,,并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),取得客戶的信任,。
2,、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),,做好后期建設(shè)工作,,拓展推廣平臺(tái)。
3,、化被動(dòng)為主動(dòng),,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,努力提高自己寫開發(fā)信得水平,,爭(zhēng)取把xxxx推向全世界,。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作過程中,,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé),、細(xì)心,,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,,極富工作熱情,,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,來提高自己的綜合素質(zhì),,注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:在日常工作中有時(shí)不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足,,在以后的工作中,缺點(diǎn)加以注意和改正,,不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。
在此,,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),,使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。
為了力文輝煌的明天,也為了我美好的未來,,我愿同xxxx一道努力!努力!!再努力!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇五
我叫,,畢業(yè)于,自20xx年3月28日入職已近三個(gè)月,,在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),,我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。加入以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,,在同事們的關(guān)心和幫助下,,自己的思想、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),,個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將我的三個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下,。
剛到公司,,比較迷茫,但我一心想把把工作做好,,進(jìn)入工作狀態(tài),。初來乍到,學(xué)習(xí)是非常重要的,,當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,一步步走來,,過程雖然艱辛,,但結(jié)果總是給人鼓舞,,從一系列的培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,,到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展,,我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,進(jìn)入狀態(tài),。在試用期的工作中,,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,、不早退,、嚴(yán)于律己,自覺的遵守各項(xiàng)工作制度,;另一方面,,吃苦耐勞、積極主動(dòng),、努力工作,;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作,。
4月份:主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),,學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)
5月份:隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作,陸續(xù)收到詢盤,,學(xué)會(huì)如何處理,,及時(shí)回復(fù),跟蹤客戶,。
6月份:在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,,注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái),推廣產(chǎn)品,,宣傳力文,,并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,嘗試著寫開發(fā)信,,努力開發(fā)新客戶,。
到目前為止,阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位x個(gè),,詢盤x個(gè),,有效詢盤xx個(gè);韓國外貿(mào)平臺(tái)ec21,,上傳產(chǎn)品x個(gè),;沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái),,上傳產(chǎn)品9個(gè),。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,。“三人行,,必有我?guī)煛?,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛來力文的時(shí)候,,對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè),,所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限,,但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,,我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門,,但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,,我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),,并取得顯著效果,,這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在三個(gè)月,,我接觸了很多同事,,就在接觸他(她)們的同時(shí),我才知道什么叫“人事”,。無論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問,。對(duì)于這門高深的學(xué)問,我這個(gè)門外漢只能說:“誠實(shí)做人,、努力工作,!”
一路走來,我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作,。在跟隨x經(jīng)理,、x經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中,深感自己能力的不足,,同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛,!
作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓,,做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),,我要求自己:努力工作,,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),,充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。
1,、為已有客戶建立客戶檔案,分析客戶,,并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),,取得客戶的信任,。
2,、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,,不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),,做好后期建設(shè)工作,,拓展推廣平臺(tái),。
3,、化被動(dòng)為主動(dòng),,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,,努力提高自己寫開發(fā)信得水平,,爭(zhēng)取把推向全世界。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間,,我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作過程中,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,,極富工作熱情,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,來提高自己的綜合素質(zhì),注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:在日常工作中有時(shí)不夠干練,,言行舉止沒有注重約束自己,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,;但這些缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中,,缺點(diǎn)加以注意和改正,,不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
在此,,我想借此機(jī)會(huì),,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),,以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,,給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力都得到了最大幅度的提高,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。
為了力文輝煌的明天,,也為了我美好的未來,我愿同一道努力,!努力?。≡倥?!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇六
2.熟悉產(chǎn)品,,對(duì)產(chǎn)品有所掌握,并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
3.熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,,找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4.能獨(dú)立開發(fā)客戶,,對(duì)外貿(mào)流程了解,對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格,、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)
5.能有隨機(jī)應(yīng)變的能力,,處理好客戶的疑問,并努力下單
6.生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤,、驗(yàn)貨,,做到質(zhì)量保證
7.及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
8.妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇七
來到公司已經(jīng)兩個(gè)月了,真的是很快啊,。我覺得自己早已經(jīng)進(jìn)入了工作的狀態(tài),,真正的完成了從一名學(xué)生到一名正式員工的過渡,以下是我在這過渡期間的一些對(duì)自我的總結(jié):
首先,,是心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。說實(shí)話,在接觸外貿(mào)工作的那一刻,,我心里并不是那么的有底,,因?yàn)檫@對(duì)于我來說是一個(gè)完全陌生的行業(yè),擔(dān)心自己專業(yè)所學(xué)不足以好好的應(yīng)用在這上面,??墒峭ㄟ^這兩個(gè)月的工作,我漸漸擺脫了這種不自信,,卸掉了對(duì)未知的恐慌,,每天都在熱情、積極的與我的客戶交流著,,慢慢享受這與客戶交流所帶來的樂趣,。在收到客人樣品單付款的那一刻,我給自己狠狠的鼓了勁,,一定要好好的干下去,,于是后面幾天我天天催著洪哥問貨物的進(jìn)展情況,旁人都看出了我那時(shí)的急躁,,可我仍沒有好好調(diào)整,,尤其是在算出運(yùn)費(fèi)不夠的那一刻,我都不知以怎樣的一種態(tài)度去面對(duì)客戶,?;艔堉校谴蠹?guī)臀医鉀Q了問題,,挽留住了客戶,,也讓我第一次感覺到了這份工作的不容易。所以接下來我會(huì)以更加沉穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作中的各個(gè)階段,,好好的鍛煉自己,。
使用,真的是對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展有了很大的提升,。
然后,,是思維方式的改變。做外貿(mào),,是一個(gè)買賣溝通的過程,,如何應(yīng)對(duì)客戶的討價(jià)還價(jià),,如何站在客戶的角度去思考問題,是我在當(dāng)前階段覺得做好外貿(mào)所必須掌握的,。我可以說是一個(gè)不會(huì)討價(jià)還價(jià)的人,,所以剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,面對(duì)客戶的降價(jià)要求,,我完全不知道如何去回復(fù),,不知以何種方式迂回的與客戶溝通、協(xié)商?,F(xiàn)在,,我在這方面仍沒有做到很好,可能是經(jīng)驗(yàn)的原因吧,,但是我覺得自己還是有了很大的進(jìn)步,因?yàn)闈u漸的我會(huì)主動(dòng)的站在客戶的角度去考慮問題了:價(jià)格,,并不是買賣過程中最重要的那一環(huán),,很多時(shí)候提供給客戶的建議,站在客戶角度所提供的服務(wù),,往往是客戶真正所需要的,,不過這也得看客人的,大部分客人應(yīng)該還是很享受你為他提供的建設(shè)性的解決方案,,這樣才能夠真正顯示出我們的專業(yè),;當(dāng)一切都順利成章的時(shí)候,適當(dāng)?shù)膬r(jià)格只會(huì)是利潤(rùn)的多少,,客戶也就應(yīng)該可以拿下了。
最后,,我還想說的是,,感謝有公司這么一個(gè)好的平臺(tái)能讓我去學(xué)習(xí);感謝charles的信任,,給我時(shí)間去適應(yīng),,去提高;還有公司同事和師父的幫助,,真的讓我獲益良多,。所以接下來,我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,,以更加清晰的工作思路,,更加努力的學(xué)習(xí)勢(shì)頭去面對(duì)我下一個(gè)階段的工作。
總結(jié)人:hanks
外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇八
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的xxxx年,,滿懷熱情的迎來了光明燦爛,、充滿希望的xxxx年。在這年終之際,,現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
一.業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功,,天天找客戶,,但效果不大,原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,,不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問三不知,。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面,,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,,一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,,不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,,這樣才能在激烈的`競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),,所以談判中可以解決很多問題,,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,,業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,,而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”,,一切從客戶的需求出發(fā),,在電話,,在電郵,或拜訪中,,我們要不斷提問,,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,,例如,,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”,。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠實(shí)做生意,最怕“奸商”,,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,,做生意,。
2.熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程,。
3.耐心外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,,或者更長(zhǎng),,所以,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中,,在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹,。
4.自信心這一點(diǎn)最重要,,在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,,但真正下訂單的,,可能就那么幾個(gè)。所以,,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。