時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇一

學(xué)校信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和父母關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的主動(dòng)性,，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面的重大作用。一年來(lái),，學(xué)校認(rèn)真做好信訪工作,，取得了可喜的成績(jī)。

一是加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制,，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。黨總支主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé),。注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。信訪工作人員秉公辦事,，不徇私情,，遵守保密制度，不泄露工作秘密,，嚴(yán)禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人,。不丟失,、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

二是按時(shí)完成信訪工作目標(biāo),。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%,。處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率100%,。努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪,。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān),、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng),，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

我們牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生父母的意見(jiàn)和要求,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生父母的主動(dòng)性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律,、法規(guī),，實(shí)事求是，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的`辦法,，將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合,，提高認(rèn)識(shí)，從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生父母的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生父母上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校優(yōu)良的形象,，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。

強(qiáng)化措施,，組織專門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大事件。

按照信訪工作原則,，逐級(jí)上訪,，分段受理，制止重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪,。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室,、年級(jí),、教室，絕對(duì)不能放任不管,，更不能推向上級(jí),。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。加強(qiáng)溝通,，帶著感情做好教職工、學(xué)生及父母的工作,，把問(wèn)題解決在基層,，抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造優(yōu)良信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的,，做好工作,，向教職工說(shuō)明情況，講清道理,，把工作做深,、做細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和父母反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生父母,。

對(duì)上級(jí)交給的信訪案件主動(dòng)處理,，做到了不拖辦、不弄虛作假,、不泄露秘密,。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪,。

熱度接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來(lái)訪登記表》,，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述,，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題,，詢問(wèn)時(shí)間,、地點(diǎn)、主要事實(shí),、證據(jù)等,，做好來(lái)訪記錄，對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題,，說(shuō)明理由,，做好來(lái)訪人的思想工作，所屬部門(mén)可以解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理,。對(duì)重要來(lái)訪,、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待,，做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢,，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。

學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、小賣部,、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改,，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,，對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記,，嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，防止意外事故的發(fā)生,。

加強(qiáng)教學(xué)樓,、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與社區(qū)、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，及時(shí)做好處置工作,，盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門(mén),。

進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全認(rèn)識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇二

一,、建立組織、明確責(zé)任

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作,，高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。從而把社會(huì)穩(wěn)定的大局作為對(duì)待信訪工作的核心,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。20xx年,，學(xué)校按照上級(jí)部署設(shè)立了紀(jì)委，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，紀(jì)委書(shū)記夏遠(yuǎn)學(xué)同志任組長(zhǎng),，下設(shè)辦公室,，明確曠騰飛同志專人負(fù)責(zé)信訪具體工作。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，推進(jìn)信訪工作上水平上臺(tái)階,。學(xué)校每月定期召開(kāi)一次信訪工作例會(huì)，做到部署全局,，堅(jiān)持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工,、具體有專人辦理,。即做到,，信訪工作有人問(wèn),、有人抓，使信訪工作落到實(shí)處,。

學(xué)校各部門(mén)嚴(yán)格按照信訪工作原則,，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級(jí)反映,，分段受理,，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室,、本年級(jí)、本班,，從不放任不管,，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況。另外,，學(xué)校還特別規(guī)定,，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，嚴(yán)肅追究其責(zé)任,。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識(shí),、切實(shí)到位的管理使得教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理,，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

二,、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通

為保證信訪工作有序開(kāi)展,，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí),，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化,，即做到對(duì)來(lái)訪者要熱情接待,，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理,。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，及時(shí)辦理報(bào)果,，并做到來(lái)信有登記,，上訪有記錄。加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。

在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間,、部門(mén)之間,、集體之間加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用,，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法,，做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,，把問(wèn)題解決在基層;規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。各處室,、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理,，并且能夠做到每事有案，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的,，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作,，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理,，把工作做到細(xì)致有效,。另外,，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,，能迅速通過(guò)專門(mén)的行政會(huì)，以,、最快的措施將問(wèn)題處理妥當(dāng),，并能夠做到有記錄、有反饋。

三、強(qiáng)化管理,、加強(qiáng)教育

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪,、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專設(shè)安保處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍,，定期集中組織專門(mén)力量集開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生安全管理,、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生,。

堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度,，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題,，尤其是涉及國(guó)家政策落實(shí)、財(cái)務(wù),、職稱晉升等群眾切身利益的問(wèn)題,，特別是可能引起上訪甚至越級(jí)上訪的問(wèn)題，提前積極介入,，主動(dòng)采取措施,，確保了把問(wèn)題解決在上訪形成之前,，對(duì)情緒激動(dòng)的人員,，有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰,、解釋,、處理工作,，從不簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。

法制教育是關(guān)鍵,。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高了自我防范能力。

四,、深入基層,，力求民主

學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì)和退休教工座談會(huì)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn),、建議和要求,，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難,，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì),，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感,。對(duì)于一些教師普遍反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視,，能解決的及時(shí)解決,，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對(duì)策和支持,，將師生中存在困難化大為小,。

由于我校黨政和紀(jì)委高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作,，積極關(guān)注師生、家長(zhǎng),、社會(huì)動(dòng)態(tài),，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定、和諧,。在一年的時(shí)間里,，學(xué)校在信訪工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題,，但在某些細(xì)節(jié)方面還做得不夠,。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項(xiàng)工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇三

我們牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國(guó)家法律,、法規(guī),，實(shí)事求是,，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的辦法，將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合,，提高認(rèn)識(shí),，從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

二是按時(shí)完成信訪工作目標(biāo),。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%。處理來(lái)信,、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率100%,。努力控制越級(jí)信訪,，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān),、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的`信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校行政辦公室），負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。

強(qiáng)化措施,，組織專門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件。

按照信訪工作原則,，逐級(jí)上訪,，分段受理，制止重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪,。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室,、年級(jí),、班級(jí),，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí),。推向社會(huì),，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強(qiáng)溝通,，帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層,，抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的,，做好工作,，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理，把工作做深,、做細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長(zhǎng)。

對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理,，做到了不拖辦,、不弄虛作假、不泄露秘密,。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪,，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪,。

學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂,、小賣部、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo),，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,，對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記，嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，防止意外事故的發(fā)生。

加強(qiáng)教學(xué)樓,、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換,；安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與社區(qū),、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，及時(shí)做好處置工作,，盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。

進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力,。

熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來(lái)訪登記表》,，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述,，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題,，詢問(wèn)時(shí)間,、地點(diǎn)、主要事實(shí),、證據(jù)等,，做好來(lái)訪記錄，對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題,，說(shuō)明理由,，做好來(lái)訪人的思想工作,，所屬部門(mén)可以解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理,。對(duì)重要來(lái)訪,、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待,，做好存檔工作,，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇四

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校,、熱愛(ài)學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面的重要作用,。一年來(lái),，學(xué)校認(rèn)真做好信訪工作，取得了可喜的成績(jī),。

我們牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國(guó)家法律、法規(guī),，實(shí)事求是,，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的辦法，將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合,，提高認(rèn)識(shí)，從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

二是按時(shí)完成信訪工作目標(biāo),。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%。處理來(lái)信,、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級(jí)信訪,，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪,。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng),，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題,。

強(qiáng)化措施，組織專門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大事件。

按照信訪工作原則,，逐級(jí)上訪,，分段受理,，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪,。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室、年級(jí),、班級(jí),，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí),。推向社會(huì),，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強(qiáng)溝通,，帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層,，抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。 各處室,、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的,，做好工作,，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深,、做細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng),。

對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理,，做到了不拖辦,、不弄虛作假,、不泄露秘密。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪,，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪,。

學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、小賣部,、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改,，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,，對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記,，嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，防止意外事故的發(fā)生,。

加強(qiáng)教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與社區(qū)、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，及時(shí)做好處置工作,，盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。

進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力,。

熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來(lái)訪登記表》,，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述,，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題,，詢問(wèn)時(shí)間,、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等,，做好來(lái)訪記錄,，對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由,，做好來(lái)訪人的思想工作,，所屬部門(mén)可以解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理,。對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待,，做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢,，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇五

20xx年以來(lái)，在市委,、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在市群工中心（市信訪局）和市維穩(wěn)辦的大力支持下，我局緊緊圍繞全市國(guó)土資源系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作,，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛問(wèn)題排查梳理和化解工作,，圓滿完成了“五個(gè)專項(xiàng)治理”和“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，確保了全年,，異常是黨的十九大期間及全國(guó)“兩會(huì)”,、省黨代會(huì)、“一帶一路”高峰論壇,、“數(shù)博會(huì)”,、“生態(tài)禮貌xx國(guó)際論壇20xx年年會(huì)”、“農(nóng)博會(huì)”,、“酒博會(huì)”等重要敏感時(shí)期的社會(huì)政治穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一、信訪基本情景

20xx年1月份以來(lái),，我局接待單位來(lái)訪18件（涉及我局職能的有5件）,；辦理省廳轉(zhuǎn)辦30件；辦理省廳轉(zhuǎn)省信訪聯(lián)席辦12件（涉及我局職能8件）,；辦理市信訪局系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦12件,；辦理第一二季度市領(lǐng)導(dǎo)包案5件；辦理其他途徑轉(zhuǎn)辦4件,；百日攻堅(jiān)戰(zhàn)期間收集并督促各分局（局）化解8件,；核實(shí)近三年到省到市訪25件（目前未處理且涉及我局職能的有6件）；核實(shí)信訪局通報(bào)中涉及國(guó)土資源的xx批次xx件（均未進(jìn)國(guó)土系統(tǒng)），合計(jì)128件,。其中,，我局牽頭或參與化解工作的有72件，已辦結(jié)66件,，化解率為91.6%,。不動(dòng)產(chǎn)登記中心平臺(tái)上共計(jì)處理25件信訪投訴案件，其中xx市社會(huì)治理大數(shù)據(jù)云平臺(tái)案件20件,，貴州省網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)案件5件,。

二、工作開(kāi)展情景：

（一）強(qiáng)化組領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí)職責(zé),。一是成立了市國(guó)土資源局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，構(gòu)成了一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的工作局面,。二是多次召開(kāi)會(huì)議，研究落實(shí)省,、市信訪要求,。8月24日組織召開(kāi)了全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作推進(jìn)會(huì)，通報(bào)“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”,、“五個(gè)專項(xiàng)治理”以及省,、市交辦信訪件的辦理情景，并對(duì)下步工作進(jìn)行了安排,。要求全系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)好省委省政府,、市委市政府和省國(guó)土資源廳關(guān)于信訪維穩(wěn)工作的一系列重要部署，把維護(hù)穩(wěn)定作為當(dāng)前壓倒一切的任務(wù),，提高政治站位,，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加強(qiáng)國(guó)土資源領(lǐng)域突出矛盾糾紛問(wèn)題的排查和化解,。9月30日組織召開(kāi)黨組擴(kuò)大會(huì),，專題研究，研判形勢(shì),，梳理出信訪積案9件,、矛盾新問(wèn)題4件，針對(duì)問(wèn)題研究穩(wěn)控和化解對(duì)策,，提出具體要求,，推進(jìn)化解進(jìn)度,。

（二）強(qiáng)化排查預(yù)警，及時(shí)掌握隱患信息,。開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，進(jìn)取認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決有關(guān)群眾切實(shí)利益的矛盾和問(wèn)題,。制定下發(fā)了《20xx年矛盾糾紛信訪問(wèn)題集中排查化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”暨征地領(lǐng)域突出矛盾問(wèn)題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，從土地征收,、礦權(quán)糾紛,、違法用地、非法采礦,、權(quán)屬糾紛、不動(dòng)產(chǎn)登記等9個(gè)方面,，組織開(kāi)展國(guó)土資源領(lǐng)域信訪矛盾和糾紛滾動(dòng)排查,。共下發(fā)各類方案通知25余份，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)文件60余份,，開(kāi)展排查化解19余次,。對(duì)排查出的矛盾糾紛和信訪事件，按照“屬地管理”,、“分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，切實(shí)落實(shí)“七個(gè)一”（一個(gè)包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子,、一套化解方案,、一套穩(wěn)控措施、必須的化解時(shí)限,、一個(gè)化解結(jié)果,、一個(gè)后評(píng)效益評(píng)估報(bào)告）要求。明確包案領(lǐng)導(dǎo),、化解職責(zé)人,、化解穩(wěn)控措施，全力將可能上訪的人員控制在當(dāng)?shù)?、穩(wěn)定在基層,；對(duì)于排查出的安全隱患，及時(shí)采取有效措施,，將可能發(fā)生的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

領(lǐng)導(dǎo)接訪走訪及職責(zé)制落實(shí)情景,，并及時(shí)報(bào)市信訪局備案。截止目前,，班子成員共參與接訪下訪8人次,，接待群眾xx人次，已完成化解11件,。

辦部門(mén)的答復(fù),，未出現(xiàn)超期未辦理、超期未辦結(jié)和未向群眾告知的情景,。做到了辦理情景及時(shí)送達(dá)信訪人,，保證了信訪人復(fù)查權(quán)利。

（五）強(qiáng)化建章立制,，從源頭減少征地矛盾糾紛,。20xx年1月1日起，我市正式實(shí)施調(diào)整后的征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),。為進(jìn)一步做好征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接工作,，實(shí)時(shí)掌握征地信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)分析研判社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì),，報(bào)請(qǐng)市政府印發(fā)了《市人民政府辦公廳關(guān)于報(bào)送征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息有關(guān)事宜的通知》（筑府辦發(fā)電〔20xx〕xx號(hào)）,，建立了征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息報(bào)送機(jī)制，要求各區(qū)（市,、縣）人民政府,、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)從20xx年3月至10月期間，每月25日前報(bào)送新老標(biāo)準(zhǔn)銜接的動(dòng)態(tài)信息及問(wèn)題處理情景,。印發(fā)了《xx市國(guó)土資源局關(guān)于維護(hù)被征地農(nóng)民合法權(quán)益健全征地風(fēng)險(xiǎn)研判體系切實(shí)化解征地矛盾做好征地信訪工作有關(guān)事宜的通知》（筑國(guó)土資耕通〔20xx〕9xx號(hào)）,，從進(jìn)一步落實(shí)主體職責(zé)、規(guī)范征地程序提高工作透明度,、做好征地信息公開(kāi),、引導(dǎo)信訪群眾經(jīng)過(guò)法定途徑分類處理征地信訪訴求以及征地矛盾糾紛的排查、預(yù)警,、調(diào)處化解和應(yīng)急處理等方面,，完善相關(guān)政策制度。截止目前,，全市未出現(xiàn)因新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施而引發(fā)的大規(guī)模征地補(bǔ)償矛盾和糾紛,。

（六）認(rèn)真查找突破口，切實(shí)解決國(guó)土資源領(lǐng)域突出矛盾問(wèn)題,。今年以來(lái),，我局對(duì)來(lái)訪、上級(jí)交辦件進(jìn)行深入研究,，分析矛盾糾紛問(wèn)題產(chǎn)生的原因,，找尋突破口,，針對(duì)問(wèn)題制定政策措施，切實(shí)做到“對(duì)癥下藥”,。不動(dòng)產(chǎn)登記工作劃歸到國(guó)土局以來(lái),，涉及不動(dòng)產(chǎn)登記信訪問(wèn)題占國(guó)土資源信訪問(wèn)題的21%。就此,，我局多次召開(kāi)專題會(huì)議,，進(jìn)行深入研究，構(gòu)成了《xx市國(guó)土資源局關(guān)于房地產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)涉及土地和不動(dòng)產(chǎn)登記方面的矛盾糾紛和突出問(wèn)題情景報(bào)告》,；對(duì)國(guó)土資源領(lǐng)域到京到省到市訪信訪問(wèn)題進(jìn)行匯總歸類,，尋找共性，進(jìn)取與省廳,、市信訪局對(duì)接,，共同研究辦法，并提議各分局（局）及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào),，切實(shí)做好穩(wěn)控工作,。

（七）強(qiáng)化目標(biāo)考核，嚴(yán)格職責(zé)追究,。將信訪維穩(wěn)工作作為各級(jí)國(guó)土部門(mén)履行全面從嚴(yán)治黨主體職責(zé)的重要資料之一,，納入監(jiān)督考核。對(duì)信訪工作思想不重視,、執(zhí)行力不強(qiáng),、失職,、瀆職的單位或個(gè)人將嚴(yán)肅追究職責(zé),。今年以來(lái)，共組織28人次對(duì)12個(gè)分（局）和2個(gè)事業(yè)單位的信訪工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查,，并進(jìn)行了通報(bào),，有效提高了各級(jí)國(guó)土資源部門(mén)落實(shí)信訪化解職責(zé)的主動(dòng)性和職責(zé)感。

三,、存在的主要問(wèn)題

今年,，全市國(guó)土資源信訪矛盾糾紛排查化解工作有序推進(jìn)，取得了必須的實(shí)效,，維護(hù)了人民群眾的合法利益,。全年中，按要求完成了來(lái)訪,、上級(jí)交辦案件的辦理,，及時(shí)受理率、按時(shí)辦結(jié)率均能到達(dá)100%,，群眾滿意率92%,。xx市社會(huì)治理大數(shù)據(jù)云平臺(tái)各聯(lián)動(dòng)單位案件處置辦理情景我局始終位于前3名,；6月份，市局原地籍處趙薇薇,、辦公室郭佃銘,，清鎮(zhèn)局戴大梅被省國(guó)土資源廳表彰為信訪工作先進(jìn)個(gè)人。

但仍然存在一些問(wèn)題,，主要表現(xiàn)如下：

一是個(gè)別老上訪戶,、難纏戶信“訪”不信“法”的現(xiàn)象較為突出。個(gè)別信訪件的三級(jí)信訪程序已經(jīng)結(jié)束,，但由于本人始終不滿意,，一味強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，期望經(jīng)過(guò)上訪來(lái)博弈自身最大利益,，常常導(dǎo)致多頭訪和重復(fù)訪,。

二是房地產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)權(quán)辦理壓力較大。由于消防手續(xù),、房屋未驗(yàn)收等歷史遺留等問(wèn)題,，導(dǎo)致部分房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)手續(xù)長(zhǎng)期難以辦理，群眾意見(jiàn)較大,，容易造成群訪,。

四、今后工作打算及思路

針對(duì)以上存在的不足,，我們認(rèn)真分析查找原因,，今后主要從以下幾個(gè)方面著手：

（一）認(rèn)真組織開(kāi)展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng),，豐富宣傳資料,。把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳,、向群眾宣傳,、向企業(yè)宣傳，增強(qiáng)群眾依法上訪,，有序上訪的意識(shí),，自覺(jué)遵守信訪秩序，維護(hù)和諧穩(wěn)定的局面,。

（二）強(qiáng)化信訪工作人員的教育培訓(xùn)力度,。提高工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本事，牢固樹(shù)立大局意識(shí),、群眾意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、職責(zé)意識(shí),；增加工作職責(zé)心,，嚴(yán)格按照國(guó)土資源法律法規(guī)辦事,，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱誠(chéng)相待,，讓老百姓滿意,，讓工作出色。

（三）定期研究分析信訪工作形勢(shì),，對(duì)不一樣階段的不一樣信訪問(wèn)題,，對(duì)群訪、重訪,、超級(jí)訪,，或者確實(shí)無(wú)法給予解決但本人堅(jiān)持來(lái)訪的，要重點(diǎn)研究,，妥善處理,，科學(xué)制定措施，進(jìn)取做好來(lái)訪人的思想工作,，穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒,，從源頭上防止群訪、越級(jí)訪,、重訪的事件發(fā)生,。

（四）認(rèn)真開(kāi)展“回頭看”，持續(xù)抓好排查化解工作,。按照中共xx市委辦公廳,、中共xx市政府辦公廳印發(fā)的《xx市深入開(kāi)展矛盾糾紛信訪問(wèn)題“回頭看”暨集中排查化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作實(shí)施方案》要求，抓好“回頭看”工作,，認(rèn)真對(duì)“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“五個(gè)專項(xiàng)治理”工作的開(kāi)展情景進(jìn)行自查,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將好的做法及時(shí)運(yùn)用到下一步工作中,；切實(shí)提高認(rèn)識(shí),，對(duì)新產(chǎn)生的矛盾糾紛問(wèn)題嚴(yán)格按照“七個(gè)一”和“三到位一處理”的原則,，逐案分析,，集中會(huì)商，集中研究,，開(kāi)展包保,、限時(shí)化解工作。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇六

學(xué)校是我們實(shí)現(xiàn)教育的地方,，維護(hù)學(xué)校環(huán)境及其重要,，學(xué)校信訪需認(rèn)真處理來(lái)信，熱情接待來(lái)訪,，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),，接群眾監(jiān)督,，受群眾監(jiān)督。下面為小編為您整理的學(xué)校信訪總結(jié),更多

工作總結(jié)

“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”,，是當(dāng)前學(xué)校工作的重心所在，做好學(xué)校的信訪工作,，是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提,。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感,，采取措施，扎實(shí)的做好學(xué)校的信訪工作?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)我校的信訪工作總結(jié)如下：

牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上,，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全、信訪的上級(jí)文件,、精以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到師生員工;凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長(zhǎng)的相關(guān)利益方面的文件,、精神,、要求，學(xué)校都能及時(shí),、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹、落實(shí),。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,。學(xué)校設(shè)立了群眾工作辦公室,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公,，親自抓安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反應(yīng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

每期組織專門(mén)力量集中開(kāi)展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍,、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，并上報(bào)。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體性的事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。

按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級(jí)上訪,，分段受理，制止重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪,。學(xué)校各部門(mén)對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室,、本年級(jí)、本班，絕杜放任不管,，推向上級(jí),，推向社會(huì)。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。做到了各處室、各年級(jí)組都能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長(zhǎng),。

充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決,。

學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化新聞,、信息的上傳,、下載管理，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感,，教育師生保持高度警惕,，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí)，做到不瀏覽、偏信和傳播反動(dòng)信息,，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定和反動(dòng)信息,，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。

學(xué)校聯(lián)合派出所等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂和校門(mén)外小賣部以及學(xué)校危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。經(jīng)常對(duì)管理者,、經(jīng)營(yíng)者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo),，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改,。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記,。嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，以防止意外事故的發(fā)生,。

明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé)，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度,，認(rèn)真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查,。

不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門(mén)衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

學(xué)校聯(lián)合銀江派出所,、銀江治安室等部門(mén),，加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。

安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪,、登記和值班,。做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn),、實(shí)”,。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的

應(yīng)急預(yù)案

堅(jiān)持對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育,、防溺水安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力。

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施,，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認(rèn)識(shí)上,，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全,、信訪的上級(jí)文件,、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求,、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件,、精神,、要求,，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí),。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí),、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象,。

每月組織專門(mén)力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境,、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體性的事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪,。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。

切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組,、女工委員會(huì)的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決,。

加強(qiáng)法制宣傳,，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)的信訪,、維穩(wěn)文件精神，依法開(kāi)展信訪工作,，對(duì)來(lái)訪人員作好接待工作,，并認(rèn)真登記，及時(shí)給予明確答復(fù),，上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理,，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇七

信訪工作是密切聯(lián)系學(xué)校師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作。20xx年,，學(xué)校黨支部在團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)細(xì)致的做好學(xué)校的信訪工作?，F(xiàn)對(duì)一年工作開(kāi)展總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位,。學(xué)校成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組成員帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反應(yīng)的問(wèn)題,，把學(xué)校信訪工作納入正常、合理,、有序的軌道,，樹(shù)立了學(xué)校良好的社會(huì)形象,。

二、責(zé)任到人,，分工明確,。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，分工明確,，責(zé)任到人,。主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)總體工作，信訪業(yè)務(wù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)接訪,、登記,，做到信息傳遞和報(bào)送快、準(zhǔn),、實(shí),。制定了重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案,，及時(shí)做好處置工作,。各部門(mén)對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在本年級(jí),、本班,，杜絕放任不管，推向上級(jí),，推向社會(huì),。

三、多措并舉,，群防群治,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期集中開(kāi)展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,，并上報(bào),。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪;信訪小組成員積極對(duì)待群眾反映問(wèn)題,，一時(shí)處理不了的,，努力向教職工說(shuō)明情況，講清道理,，把工作做深,，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng);工會(huì),、共青團(tuán),、少先隊(duì)充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證職工群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)的答復(fù)和解決,。

20xx年開(kāi)春,，學(xué)校片區(qū)群眾反映泄洪渠渠道堵塞,，學(xué)校當(dāng)即組織全校教師利用兩天時(shí)間疏通了渠道,，方便了職工群眾;片區(qū)群眾反映周邊缺少垃圾池，垃圾無(wú)處傾倒,，校領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑?，組織學(xué)校教師利用雙休日時(shí)間，利用工地廢磚為居民建立建議垃圾池4個(gè);片區(qū)周斌從事養(yǎng)牛對(duì)生活環(huán)境影響較大,，周圍群眾反應(yīng)后,，學(xué)校多次派人進(jìn)行磋商，最后他改為養(yǎng)羊,，周圍環(huán)境明顯轉(zhuǎn)變,。信訪工作的扎實(shí)開(kāi)展，為學(xué)校教學(xué)秩序健康發(fā)展提供了有力的保障,。

在今后的工作中,，我們將不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法,，不斷加大宣傳力度,，多下基層，主動(dòng)下訪,，盡最大努力息訪息訴,。為我團(tuán)教育事業(yè)的發(fā)展努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

學(xué)校信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇八

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校,、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此，一年來(lái),，做了大量的工作,，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

一,、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想

信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律,、法規(guī);實(shí)事求是,，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合,。

二,、高度重視信訪工作的重要意義

提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

三,、正確落實(shí)信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)

(一)加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制

1,、__

2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

3、信訪工作人員秉公辦事,，不徇私情;遵守保密制度,，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。

(二)按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)

1,、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%,。

2,、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率不低于80%,。

3、努力控制越級(jí)信訪,，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。

4,、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān),、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

四,、加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施

1,、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題,。

成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng)：___組長(zhǎng)：

成員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo),、年級(jí)組長(zhǎng),。

2、強(qiáng)化措施,，組織專門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,。

3,、明確責(zé)任，按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級(jí)上訪,，分段受理，制止重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪,。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室,、本年級(jí),、本班，絕對(duì)不能放任不管,，更不能推向上級(jí),。推向社會(huì),，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

4、加強(qiáng)溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。各處室,、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的，要做好工作,，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長(zhǎng)。

5,、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理,，做到了不拖辦、不弄虛作假,、不泄露秘密。

6,、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪,，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪,。

五,、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房,、危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。

要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。

不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。

學(xué)校主動(dòng)與治安中心,、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定,。

4,、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。

安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。

學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力,。

六、做好來(lái)訪接待工作

1,、熱情接待來(lái)訪人員,，認(rèn)真填寫(xiě)《江縣第四中學(xué)接待來(lái)訪登記表》;

4、對(duì)重要來(lái)訪,、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;5、做好存檔工作,，來(lái)訪處理完畢,，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

七,、信訪工作內(nèi)務(wù)管理

1,、信訪工作所用的表、單,、簿,、冊(cè)規(guī)范，辦理程序,、規(guī)定統(tǒng)一,。

2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定,。

3,、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生。

4,、對(duì)來(lái)訪師生,、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌,、接待熱情,。

八、做好信訪工作總結(jié)

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì),，通報(bào)信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)