在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。通過報(bào)告,，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動(dòng),。下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

運(yùn)維述職報(bào)告篇一

運(yùn)維工程師對一個(gè)公司來說是非常重要的崗位,，它本身所覆蓋的運(yùn)維職責(zé)就很重要,，所以，運(yùn)維對其它關(guān)聯(lián)工種必須非常了解熟悉：網(wǎng)絡(luò),、系統(tǒng),、系統(tǒng)開發(fā)、存儲,，安全,db等,。作為一個(gè)運(yùn)維工程師我認(rèn)為是集合網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng),、開發(fā)工作于一身的“復(fù)合型人才”,，就如有些公司把一些合同采購都納入了運(yùn)維職責(zé)范圍，還有如idc網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃也納入運(yùn)維職責(zé),。

1,、參與設(shè)計(jì)、審核,、優(yōu)化公司it系統(tǒng)以及各應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu);

4,、建立面向開發(fā)部門，業(yè)務(wù)部門的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

5,、負(fù)責(zé)it運(yùn)維相關(guān)流程的規(guī)劃,、設(shè)計(jì)、推行,、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn);

6,、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題;

7,、負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)及各子系統(tǒng)管理維護(hù),。

8,、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并部署相關(guān)應(yīng)用平臺,，并提出平臺的實(shí)施,、運(yùn)行報(bào)告。

9,、負(fù)責(zé)配合開發(fā)搭建測試平臺,，協(xié)助開發(fā)設(shè)計(jì)、推行,、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn),。

10、負(fù)責(zé)相關(guān)故障,、疑難問題排查處理,，編制匯總故障、問題,，定期提交匯總報(bào)告,。

11、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)急反應(yīng),，以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有7*24小時(shí)的持續(xù)運(yùn)作能力,。

12、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù),，及監(jiān)控,，提供it軟硬件方面的服務(wù)和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定,。

1,、保證服務(wù)達(dá)到要求的線上標(biāo)準(zhǔn)，如99.9%;保證線上穩(wěn)定,，這是運(yùn)維工程師的基本責(zé)職所在,。

2、不斷的提升應(yīng)用的可靠性與健壯性,、性能優(yōu)化,、安全提升;這方面非常考驗(yàn)主動(dòng)性和創(chuàng)新思維,。

3,、網(wǎng)站各層面監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)的覆蓋度,，軟件,、硬件、運(yùn)行狀態(tài),，能監(jiān)控的都需要監(jiān)控統(tǒng)計(jì),，避免監(jiān)控死角、并能實(shí)時(shí)了解應(yīng)用的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,。

4,、通過創(chuàng)新思維解決運(yùn)維效率問題;目前各公司大部份運(yùn)維主要工作還是依賴人工操作干預(yù),，需要盡可能的解放雙手。

5,、運(yùn)維知識的積累與沉淀,、文檔的完備性，運(yùn)維是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)性非常強(qiáng)的崗位,，好的經(jīng)驗(yàn)與陷阱都需積累下來,，避免重復(fù)性范錯(cuò)。

6,、計(jì)劃性和執(zhí)行力;工作有計(jì)劃,，計(jì)劃后想法設(shè)法達(dá)到目標(biāo)，不找借口,。

7,、自動(dòng)化運(yùn)維;能對日常機(jī)械化工作進(jìn)行提煉、設(shè)計(jì)并開發(fā)成工具,、系統(tǒng),，能讓系統(tǒng)自動(dòng)完成的盡量依靠系統(tǒng);讓大家更多的時(shí)間用于思考、創(chuàng)新思維,、做自已喜歡的事情,。 以上只是技術(shù)上的一些層面，當(dāng)然個(gè)人意識也是很重要的,。

1,、配置管理

(3)it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;將配置文檔上傳至服務(wù)器端,，方便團(tuán)隊(duì)其他運(yùn)維人員進(jìn)行查看和操作,。

2、監(jiān)控

(1),、服務(wù)故障,、狀態(tài)監(jiān)控：主要是對服務(wù)器自身、上層應(yīng)用,、關(guān)聯(lián)服務(wù)數(shù)據(jù)交互監(jiān)控;例如針對前端web server,，我們就可以有很多種類型的監(jiān)控，像zabbix,，nagios,，cacti等監(jiān)控程序。

(2),、其它就是集群狀態(tài)類的監(jiān)控或統(tǒng)計(jì),，為我們合理管理調(diào)優(yōu)集群提供數(shù)據(jù)參考、包括服務(wù)瓶頸、性能問題,、異常流量,、攻擊等問題。

3,、故障管理

(1)、硬件故障問題;對于成百上千或上萬機(jī)器的n多集群,，服務(wù)器死機(jī),、硬件故障概率是非常大的，幾乎每時(shí)每刻都有服務(wù)硬件問題,，死機(jī),、硬盤損壞、電源,、內(nèi)存,、交換機(jī)。針對這種情況,，我們在設(shè)計(jì)網(wǎng)站架構(gòu)時(shí)需要充分考慮到這些問題,，并將其視為常態(tài);更多的依靠應(yīng)用的冗余機(jī)制來規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)，給系統(tǒng)工程師足夠?qū)捲５奶幚頃r(shí)間,。(如google不是號稱同時(shí)死800臺機(jī)器,，服務(wù)不會受到任何影響嗎);這就是考驗(yàn)運(yùn)維工程師及網(wǎng)站架構(gòu)師功能的地方了，好的設(shè)計(jì)能達(dá)到google所描述自恢復(fù)能力,，如gfs,，糟糕的設(shè)計(jì)那就是一臺服務(wù)器的死機(jī)可能會造成大面積服務(wù)的連鎖故障反映，直接對用戶拒絕響應(yīng),。

(2),、應(yīng)用故障問題;可能是某一bug被觸發(fā)、或某一性能閥值被超越,、攻擊等情況不一而定,，但重要的一點(diǎn)，是要有對這些問題的預(yù)防性措施,，不能想當(dāng)然,，它不會出問題，如真出問題了,，如何應(yīng)對?這需要運(yùn)維工程師平時(shí)做足功夫,，包括應(yīng)急響應(yīng)速度、故障處理的科學(xué)性,、備用方案的有效等,。

4、問題管理

對事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出疑難,、重復(fù)發(fā)生的事件,，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因,，確定可能解決的方案,，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。

5,、安全管理

(1),、操作人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作,，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄,。

(3)、服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù),、增刪,、配置的更改，必須按規(guī)定詳細(xì)記入相關(guān)記錄,，并對各類記錄和檔案整理存檔,。

(4)、機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度,，不得擅自泄露信息資料與數(shù)據(jù),。

(5)、嚴(yán)禁在機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備上做與工作無關(guān)的事情(如聊天,、玩游戲),，對外來存儲設(shè)備(如u盤、移動(dòng)硬盤等),，做到先殺病毒后使用,。

(6)、機(jī)房嚴(yán)禁亂拉接電源,，應(yīng)不定期對機(jī)房內(nèi)設(shè)置的消防器材,、煙霧報(bào)警、恒溫設(shè)備進(jìn)行檢查,，保障機(jī)房安全,。

6、自動(dòng)化運(yùn)維

資料共享平臺

應(yīng)該說,，自動(dòng)化運(yùn)維是運(yùn)維工程師職業(yè)化的一個(gè)追求,，利已利公，雖然這是一個(gè)異常艱巨的任務(wù)：不斷變更的業(yè)務(wù),、不規(guī)范化的應(yīng)用設(shè)計(jì),、開發(fā)模式,、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)變更、idc變更,、規(guī)范變動(dòng)等因素,，都可能會對現(xiàn)有自動(dòng)化系統(tǒng)產(chǎn)生影響，所以需要模塊化,、接口化,、變因參數(shù)化等因此，自動(dòng)化相關(guān)工作,，是運(yùn)維工程師的核心重點(diǎn)工作之一,，也是價(jià)值的體現(xiàn)。

綜上所述,，做一個(gè)好的運(yùn)維工程師，除了具備良好的綜合技能水平,，還要有一個(gè)負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，這也是優(yōu)秀運(yùn)維工程師具備的素質(zhì)。因?yàn)閷τ谶\(yùn)維工程師而言,，每一次故障的發(fā)生都不是小事,，很可能會影響公司線上業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，甚至直接導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)損失,，所以我認(rèn)為對待工作中發(fā)生的故障以及事件要秉著一個(gè)“小事件,，大處理”的原則，將發(fā)生的故障扼殺到搖籃里,，慢慢地積累故障處理經(jīng)驗(yàn),，這樣當(dāng)真正的大事件來臨時(shí)，我們可以采取有效的措施及時(shí)應(yīng)對,。除了處理好發(fā)生的故障事件,，我覺得運(yùn)維工程師還應(yīng)具備可預(yù)見性，故障隨時(shí)可能發(fā)生,，如何防患于未然,，這將是對我們做好運(yùn)維工作的一個(gè)考驗(yàn)。古人云：“不積跬步無以至千里,，不積小流無以成江?！边\(yùn)維之路就是由一次次故障事件中拼接出來的，作為其中的一份子,，任重而道遠(yuǎn)!

運(yùn)維述職報(bào)告篇二

結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點(diǎn)中,，將年限已到期電腦進(jìn)行帳上報(bào)廢。由于6月份是重新續(xù)約,，需對單位所有電腦設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn),，并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi),，或保修期外。共清點(diǎn)電腦主機(jī)：125臺,，顯示器：141臺,，筆記本電腦：61臺，打印機(jī)：55臺,。其中保修期內(nèi)設(shè)備共有：142臺,，保修期外設(shè)備共有：252臺。在4月份,，本單位進(jìn)新采購電腦30套（清華同方）,，打印機(jī)5臺（oki820b黑白）。為保證各科室日常辦公和xxxxxx需要,，對xxxxxx科室增加新打印機(jī)5臺,，目前使用狀態(tài)良好。清點(diǎn)在本年報(bào)廢年限已到的電腦共有38臺,，后期將在不影響用戶使用的情況下進(jìn)行更換,。

在接到此任務(wù)前，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)知識,。為增加監(jiān)控需要實(shí)地考察當(dāng)前安防系統(tǒng)設(shè)備情況以及線路走線管道,。具體難度在于布線方面，其他技術(shù)方面基本解決,，在這方面沒什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂,。天花板離地面較高，并且天花維護(hù)通道夾窄實(shí)施難度較大,，由其工程部去完成,。在技術(shù)方面，了解到攝像頭的`清晰度由線數(shù)決定,，共購買了3個(gè)600線的攝像頭,，這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負(fù)擔(dān),，采用了集中供電器,，就是所有攝像頭都在同一個(gè)供電器上面供電12v。也就是在布線時(shí)不需要再另外從其他地方拉電線接插座,。因?yàn)樗袠菍拥墓╇姸际怯眉泄╇姷姆矫?，供電器在樓層的某一處。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭,，而是錄像機(jī),。錄像機(jī)有幾種錄像模式。分別：cif,、2cif,、dcif,、d1，也有更高,。目前xxxxxx安防設(shè)備有四臺,，錄像質(zhì)量全部為cif，分辨率為352x288,，保存天數(shù)約為48天,，其中一臺約為18天。

6月份打印機(jī)耗材加粉量1臺,，復(fù)印機(jī)更換碳粉共有5次,。打印機(jī)：整體性能穩(wěn)定，整月來故障基本為零,。復(fù)印機(jī)方面：負(fù)責(zé)保養(yǎng)公司每兩星期上門進(jìn)行保養(yǎng),，對復(fù)印機(jī)零件部位進(jìn)行清理，其中檢查一科,，審理科復(fù)印機(jī)需要更換零件,。檢查一科由于鼓芯老化復(fù)印效果出現(xiàn)印痕，影響打印效果必須更換,，總費(fèi)用為840元,，目前打印效果良好,。審理科復(fù)印機(jī)損壞兩個(gè)部件,，經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時(shí)候關(guān)側(cè)板用力過猛,，導(dǎo)致熱敏鼓掛勾和雙面導(dǎo)板斷裂必須更換,。此部件需要廠家定購，經(jīng)兩個(gè)星期后重新裝上使用,，總費(fèi)用為：2290元,。后續(xù)將定期查看是復(fù)印機(jī)狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能,。

出勤這工作是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)機(jī)會,，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中,，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè),，企業(yè)員工應(yīng)該有100多人，在財(cái)務(wù)部門里有多套系統(tǒng)管理軟件運(yùn)作,，就像工廠的整條生產(chǎn)線,。售前，售后,，發(fā)貨,，退貨管理等,。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有500萬條以上，單導(dǎo)出一個(gè)數(shù)據(jù)表花費(fèi)30多分鐘,，如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務(wù)器也不簡單,，在機(jī)房里有7臺服務(wù)器，其中4臺為linux系統(tǒng),。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識不足,，對linux系統(tǒng)接觸甚少，對于一些命令早已忘記,，而且那時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)期,，管理員也沒在場，最后搞到8點(diǎn)才完工,。這次工作雖然辛苦,，但收益良多，增長了不少見識,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會不斷努力學(xué)習(xí),，除了提高自已的技術(shù)水平外，更重要的是加強(qiáng)人員溝通,。

運(yùn)維述職報(bào)告篇三

時(shí)間一晃而過,，彈指之間，xx年悄然而至,，自從xx年3月份剛進(jìn)入公司,，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè),、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù),。

但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備,，同樣也打消了任何顧慮,，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始,，沒有接觸過,、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會,，讓我有了一次嘗試,、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是的'回報(bào),。并且也是對自己的一次肯定,。經(jīng)過一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀(jì)守法,，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中,。

剛一開始接手工作的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級系統(tǒng)補(bǔ)丁,；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰,，工作秩序被打亂,，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊qq,、玩農(nóng)場,、看娛樂網(wǎng)站等；為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,，工作效率降低,。針對這種情況，我采取了以下措施：

1,、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓(xùn),，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范,，重要文件的備份等,。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。

2,、先恢復(fù)良好的秩序,。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置,，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員,，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng),，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作,，使故障擴(kuò)大化，并延長了解決問題的周期,。

3,、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，安裝,、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件,，且經(jīng)過努力實(shí)踐,，并在每臺機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及定期查殺規(guī)則,。

對于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份,，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn),，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份,，便于事后的還原,。

運(yùn)維述職報(bào)告篇四

本文檔為系統(tǒng)運(yùn)維管理20xx年6月止的階段性報(bào)告，通過本報(bào)告能夠反映該段時(shí)間的整體維護(hù)工作,，系統(tǒng)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)并對本階段的運(yùn)維工作及情況進(jìn)行總結(jié)與趨勢分析,，對于具體問題和事件處理的詳細(xì)信息可查詢運(yùn)維記錄匯總。

本報(bào)告包括以下幾方面：

1,、本階段維護(hù)工作總結(jié),；

2、本階段事件統(tǒng)計(jì)與分析,；

3,、本階段技術(shù)支持工作總結(jié)；

上階段（20xx年3月——20xx年12月）總共受理操作類服務(wù)15次,，數(shù)據(jù)類服務(wù)20次,，系統(tǒng)類服務(wù)27次，需求類服務(wù)26次,，業(yè)務(wù)類服務(wù)12次,，并提供53次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。本階段（20xx年1月——20xx年06月）總共受理操作類服務(wù)17次,，數(shù)據(jù)類服務(wù)4次,，系統(tǒng)類服務(wù)16次，需求類服務(wù)9次,，業(yè)務(wù)類服務(wù)4次,，并提供22次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作主要處理解決軟件類問題,。

3-1操作類問題匯總

例如：

例如：

舉例二,、天津農(nóng)商行xxxxxxxxxxx商品進(jìn)行補(bǔ)銷售調(diào)整（補(bǔ)錄銷售單據(jù)已完成）；舉例三,、條碼為：xxxxxxxxxxxx的'商品已銷售但是在商品檔案中還顯示在庫狀態(tài)（已由海信進(jìn)行調(diào)整）,。

本階段總共受理系統(tǒng)類服務(wù)16次，主要集中表現(xiàn)在各銷售系統(tǒng)出現(xiàn)響應(yīng)類問題影響正常操作,。

比較有針對性的問題

例如：

舉例一,、服務(wù)器意外重啟，導(dǎo)致程序報(bào)錯(cuò)；

舉例二,、通兌金系統(tǒng)進(jìn)行移機(jī)調(diào)整并變更登陸地址,；

舉例三、通兌金系統(tǒng)無法正常打開網(wǎng)頁,。

例如：

舉例一,、因業(yè)務(wù)需求增開浦發(fā)太原分行及下屬支行倉庫；

例如：

舉例一,、河北銀行銷售系統(tǒng)上線,；

舉例二、貴金屬及珠寶行業(yè)erp調(diào)研,；

根據(jù)上述表顯示本階段運(yùn)維工作的上半年數(shù)據(jù)與去年同期數(shù)據(jù)總體呈下降趨勢,。

運(yùn)維述職報(bào)告篇五

我于20xx年7月任分公司黨組副書記、總經(jīng)理,，上任以來,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，以夯實(shí)基礎(chǔ),、穩(wěn)健經(jīng)營為指導(dǎo)思想，以業(yè)務(wù)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),以強(qiáng)化管理為動(dòng)力,，以構(gòu)建和諧企業(yè)為保障,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)定信心,奮勇拼搏,不斷完善企業(yè)運(yùn)營管理，扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，全面推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。下面我就上任以來的工作述職如下：

一、20xx年主要工作

（一）加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合能力,。

一是堅(jiān)持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告,，掌握科學(xué)發(fā)展觀,、構(gòu)建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想，增強(qiáng)政治敏銳性,，把握好正確發(fā)展方向,。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場營銷和管理知識,。認(rèn)真研讀《登頂之舞》《危機(jī)經(jīng)濟(jì)學(xué)》《管理未來》《1p理論》等書,，不斷提升自身知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理能力,、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學(xué)決策能力,，促進(jìn)自身更好地適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。

（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作,，營造和諧奮進(jìn)的企業(yè)氛圍,。

發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌和旺盛飽滿的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面,。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅(jiān)決做到個(gè)人服從組織,，維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，重大事項(xiàng)都嚴(yán)格堅(jiān)持黨組班子（經(jīng)營班子）集體討論決定，做到?jīng)Q策科學(xué)化,、辦事程序化,。

2、關(guān)心基層,，關(guān)愛員工,。深入開展“三服務(wù)一構(gòu)建一促進(jìn)”活動(dòng)，為基層和員工做好服務(wù),。深入基層調(diào)研,，認(rèn)真聽取基層反映工作中存在困難問題，專門召開總經(jīng)理辦公會,，落實(shí)有關(guān)部門對反映問題進(jìn)行解決,，切實(shí)為基層多辦好事實(shí)事。關(guān)心員工生活,，全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件,，積極開展勞動(dòng)競賽、崗位練兵等活動(dòng),，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件,，進(jìn)一步鼓舞員工斗志，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

3,、抓好隊(duì)伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團(tuán)作用,，加強(qiáng)企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設(shè),，認(rèn)真細(xì)致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想,、明確目標(biāo),、樹立信心，實(shí)現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定,。針對復(fù)退員工反映的歷史遺留問題,，專門研究制訂提高復(fù)退伍員工待遇的實(shí)施意見并抓好落實(shí)，有效保持隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

（三）以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),，全力抓好市場經(jīng)營。全年完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成全年任務(wù)的xx%,。主要是抓好以下工作：

工斗志,增強(qiáng)完成任務(wù)信心,，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。三是加大對各個(gè)營銷單元的管控力度,，狠抓主動(dòng)營銷,，利用節(jié)假日等有利契機(jī)，到各個(gè)鄉(xiāng)村,、集市,、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶家門口,，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

2、突出重點(diǎn),，抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務(wù)發(fā)展,。寬帶方面:一是根據(jù)市場需求，及時(shí)推出包年套餐,，有效帶動(dòng)寬帶的快速發(fā)展,；二是開展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動(dòng)競賽，充分激發(fā)員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性,。三是抓住xx寬帶用戶超十萬這一重要里程碑,，在11月組織開展“見證寬帶發(fā)展，感受真情回饋”慶?；顒?dòng),，有效吸引更多新用戶簽約加入。12全年寬帶用戶凈增4萬戶,，量收增長均超過40%,。增值業(yè)務(wù)方面：以我的e家、包月限時(shí)套餐等融合類業(yè)務(wù)帶動(dòng)來顯,、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，同時(shí)通過主渠道捆綁銷售、非個(gè)性化彩鈴體驗(yàn)營銷等多種手段拉動(dòng)彩鈴發(fā)展,。預(yù)計(jì)增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx萬元,，同比增長xx％。

3,、突破難點(diǎn),，全力減緩話音收入流失。一是加大我的e家,、華夏風(fēng)009,、包月限時(shí)套餐的營銷力度,，以超級無繩保持,、激發(fā)小靈通話務(wù)量,。全年凈增e家套餐xx萬戶，凈增超級無繩用戶xx萬戶,，簽約包月限時(shí)套餐xx萬戶,。二是加大重點(diǎn)客戶個(gè)性化話務(wù)套餐的營銷力度，全年實(shí)現(xiàn)政企客戶話音收入xx億元,，簽約率提升xx個(gè)百分點(diǎn),。三是及時(shí)調(diào)整卡類業(yè)務(wù)的營銷策略，提高我方ip超市的競爭力,，全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶xx萬戶,。四是認(rèn)真開展他網(wǎng)經(jīng)營專項(xiàng)工作，同質(zhì)對手的市場占有率一直被控制在x%以內(nèi),，全年策返固話xx戶,、寬帶xx戶。

4,、多方并舉,，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。重視政企客戶的營銷工作,，通過加強(qiáng)商機(jī)管控,，促使政企客戶經(jīng)理主動(dòng)去挖掘商機(jī)，實(shí)現(xiàn)商機(jī),。12年成功簽約ict項(xiàng)目xx個(gè),，實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，同比增長xx%,。順利完成xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項(xiàng)目和xx電子監(jiān)察網(wǎng)ict項(xiàng)目建設(shè),，全面啟動(dòng)農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目建設(shè)，加緊推進(jìn)“平安xx”項(xiàng)目,，完成勘點(diǎn),、設(shè)計(jì)及方案論證等基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)對“商務(wù)領(lǐng)航”品牌的宣傳和業(yè)務(wù)營銷,，通過“基礎(chǔ)教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣,，在政企客戶信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面取得初步突破。12年全年商務(wù)領(lǐng)航發(fā)展用戶xx戶,，收入xx萬元,。

5、開拓創(chuàng)新,，不斷增強(qiáng)營銷能力,。一是充分發(fā)揮價(jià)格在市場競爭上的重要作用,，充分挖掘市場潛力。12年在各個(gè)縣區(qū)選擇試點(diǎn)開展農(nóng)村家庭固話普及營銷,，為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的路子,，進(jìn)一步搶奪農(nóng)村通信市場新增量。二是優(yōu)化營銷渠道建設(shè),。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場營銷服務(wù)體系,，進(jìn)一步規(guī)范政企客戶營銷服務(wù)及價(jià)格管控，有效強(qiáng)化商機(jī)管理,；進(jìn)一步完善電子渠道建設(shè),，穩(wěn)妥推進(jìn)營銷創(chuàng)新工作，開展?fàn)I維分開試點(diǎn)工作,，為企業(yè)改革探索新路子,、積累新經(jīng)驗(yàn)。

（四）優(yōu)化資源配置,運(yùn)營支撐能力不斷增強(qiáng),。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是支撐業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ),，12年我們不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升,。

一是強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)，有效支撐市場,。12年全市新建綜合接入網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè),，pstn端口新增xx萬用戶線，調(diào)整xx用戶線,；adsl端口容量達(dá)到xx萬線,，城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到40g；全面完成xx戶以上自然村通電話工程,，安排和落實(shí)行政村通寬帶共三期工程,。加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)與政府的合作,，著力創(chuàng)建綜治平安村,，推動(dòng)平安揭陽建設(shè)。二是推進(jìn)aaa創(chuàng)建工作,，提升網(wǎng)運(yùn)管理水平,。以“三個(gè)面向”為指引，積極推進(jìn)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)aaa創(chuàng)建工作,，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理水平,。周密組織，圓滿完成“十八大”通信保障工作,。開展客戶感知與品牌提升行動(dòng),，針對政企,、轉(zhuǎn)型和增值業(yè)務(wù)等不同客戶，采取相應(yīng)的措施提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量,，有效改善客戶感知,。

（五）強(qiáng)化內(nèi)部管理，企業(yè)運(yùn)營效率明顯提高

運(yùn)維述職報(bào)告篇六

我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,，時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼試用期已接近尾聲,，首先感謝公司能給我展示才能,、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,。同時(shí)也為我有機(jī)會成為xx科技有眼公司一份子而感動(dòng)高興,。

這段時(shí)間里，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下,，我順利完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作,。在工作中處處留心，多看,、多思考,、多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),、設(shè)備運(yùn)行情況,。積極向上級領(lǐng)導(dǎo)請教、與同事們溝通,，了解電話系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)諸多技術(shù),，并明確自己的工作目標(biāo)，技術(shù)上加強(qiáng)與現(xiàn)場工作人員相互交流,，共同學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)技術(shù)上的不足之處,。同時(shí)利用手上資料加深理解，向資深員工詢問,、學(xué)習(xí),，提高自己的技術(shù)水平。

經(jīng)過半年的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng)的完成自己的工作，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，與人為善,，在工作上力求完美,，不斷的提升自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，以期為我公司的發(fā)展盡自己一份力量,。

1,、對日常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障、計(jì)算機(jī)故障,、電話故障進(jìn)行緊急排除處理,。

2、殺毒軟件服務(wù)器及pc端殺毒軟件的日常維護(hù)安排計(jì)劃與數(shù)據(jù)更新,。

3,、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備（如：打印機(jī)、傳真機(jī)）的維護(hù),。

4,、計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試,、安全配置,、系統(tǒng)優(yōu)化以及升級。

5,、新進(jìn)員工門禁權(quán)限開放以及離職員工門禁卡及權(quán)限的收回管理,。

6、監(jiān)控系統(tǒng)定期巡檢,，協(xié)助現(xiàn)場管理人員調(diào)取監(jiān)控資料等,。

1、提高自己的技術(shù)能力,；

2,、遇事多思考，減少犯錯(cuò)的機(jī)率,。

3,、由于到xx時(shí)間尚少，核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足,，處理核心機(jī)房問題不能做到得心應(yīng)手,。

1、配合好一線工作人員完成各項(xiàng)工作,；

2,、在以后的工作中，一定堅(jiān)持多跑機(jī)房,，敢于發(fā)現(xiàn),、解決和處理問題,，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)。

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理方式和方法,，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù),。

20xx年xx月xx日

運(yùn)維述職報(bào)告篇七

過去的一年,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導(dǎo)思想和總體要求，牢固樹立“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念,，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)維護(hù)工作的主動(dòng)性和預(yù)防性,。樹立“維護(hù)就是經(jīng)營”的思想,，保證了業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作情況簡要匯報(bào)如下：

我知道機(jī)房值守工作,，責(zé)任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查咱們的監(jiān)控系統(tǒng),、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺是否正常運(yùn)行,，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè)，在平時(shí)工作中,，要充分發(fā)揮其作用,，就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。一旦出現(xiàn)告警信息,，無論白天黑夜,，我都是第一時(shí)間通知相關(guān)人員，并加強(qiáng)信息的溝通,，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程,，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決,。

在日常處理工單的時(shí)候,，都能及時(shí)的派單，回籠,，因?yàn)槲抑酪粡埞尉褪且晃挥脩?，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單,，認(rèn)真對待每一張,，從未出現(xiàn)過超時(shí)工單，這就是對服務(wù)質(zhì)量最好的體現(xiàn),。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問題,，我都一一做了登記,，及時(shí)的上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，力求完善系統(tǒng),，提高工作效率,。

做到了了解設(shè)備的性能和原理，熟悉精通可視會議的相關(guān)業(yè)務(wù),，平時(shí)也對設(shè)備進(jìn)行檢修,、維護(hù)，保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，確保了可視會議及時(shí)無誤的召開,。截止昨天，本年度召開了xx場會議,，本公司xx場,，府部門xx場，其他測試xx次等,。

在平時(shí)工作中,，積極主動(dòng)，敢于負(fù)責(zé),，忠于職守,，辦事效率高，遇事不推諉,，熱愛本職工作,，努力為實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)而踏實(shí)工作。絕不做法律和公司制度不允許的事,，堅(jiān)守勞動(dòng)紀(jì)律,，工作中充分發(fā)揮自己的.主動(dòng)性，熱情為用戶介紹電信服務(wù)項(xiàng)目,，耐心解釋用戶的咨詢。公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，都能很好完成,。

以上是我的述職報(bào)告，謝謝大家,。

運(yùn)維述職報(bào)告篇八

大家好！

領(lǐng)導(dǎo)

一,、在20xx年，處部下達(dá)各類維修計(jì)劃共68項(xiàng),，其中屋面處理維修13棟0.6萬平方,，給水管線更換2項(xiàng)，地坪硬化約4千平米,，新建箱式配電室1座,、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處,，面積約1000平方米,，小區(qū)防洪防汛工作全面落實(shí)，清里排水溝900米,，排污溝275米,，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理,。

三、冬防保溫工作,，我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管

網(wǎng)

四、資料的建立,，根據(jù)處部及站

領(lǐng)導(dǎo)

五,、積極做好安全檢查：我每天都對各個(gè)施工現(xiàn)場進(jìn)行安全督導(dǎo),，在樓房外粉施工期間我堅(jiān)持每天對樓頂?shù)纳炒⒗K索,、吊欄進(jìn)行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題20項(xiàng)，處理20項(xiàng),，簽訂44份安全責(zé)任書簽訂率達(dá)到100%,。

網(wǎng)

精心

網(wǎng)

學(xué)習(xí)的榜樣,，宏揚(yáng)正氣,，樹立典型,，推動(dòng)全隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作對標(biāo)、達(dá)標(biāo),。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際,，本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則,，從元月到10月,，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開展互學(xué)互進(jìn),、日常崗位練兵活動(dòng),，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。在站

領(lǐng)導(dǎo)