在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來看看吧

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇一

一年來，我在連鎖酒店各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、培養(yǎng)下，結(jié)合自身實(shí)際努力工作,，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀(jì)守法，認(rèn)真開展工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，在同事的關(guān)心、支持和幫助下,，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了全面的進(jìn)步?，F(xiàn)將這一年來的點(diǎn)滴工作總結(jié)如下,，請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

一是對(duì)于本崗位的工作和認(rèn)識(shí),，通過網(wǎng)絡(luò)線上渠道多方考證,，博采眾長,，完成對(duì)于微信公眾文章的編寫。工作當(dāng)中對(duì)于文章的編寫以及對(duì)于網(wǎng)站文章的發(fā)布,，不僅來源于自身的靈感,，同時(shí)也結(jié)合酒店的立場與時(shí)間媒體事件多方的結(jié)合，并且參考了像各酒店的公眾號(hào)精品文章以及相關(guān)自媒體,，如網(wǎng)易新聞,，搜狗微信等等。致力于每一篇溫馨文章都能獲得粉絲的青睞,，并且提高擴(kuò)大酒店的影響力度,。打造酒店的品牌效應(yīng)。在新媒體專員的工作中,，同時(shí)也要打造出新媒體的核心競爭力,。突出自媒體時(shí)代的優(yōu)勢(shì)。形成粉絲黏性,。同時(shí)在工作當(dāng)中也要加大對(duì)于各店的推廣力度,，對(duì)于軟文的把握，在推廣產(chǎn)品的同時(shí)要做到“肥而不膩”的感覺,。認(rèn)真的換位思考,，考慮到客戶的感官以及產(chǎn)品的接受能力。每一句話,，每一個(gè)字眼都達(dá)到精益求精認(rèn)真對(duì)待的境界,。結(jié)合自身的崗位特性輔助各店推廣，與時(shí)俱進(jìn),，推陳出新,，在創(chuàng)新方面,，更要腳踏實(shí)地不能天馬行空，在結(jié)合技術(shù)的角度，把相關(guān)的線上活動(dòng)做好,，達(dá)到事半功倍一勞永逸的效果,，同時(shí)針對(duì)各店的地理位置，節(jié)日環(huán)境以及人文做出好的線上營銷方案,，通過公眾號(hào)來獲取目標(biāo)群眾的方式,，快速的掌握并實(shí)踐活動(dòng)方針,。

二是本年度的工作完成情況。在對(duì)于酒店的熟悉程度日漸提高的過程中,，微信文章的質(zhì)量以及適應(yīng)性也得到逐步的提高,，同時(shí)對(duì)于粉絲的定位以及活動(dòng)推廣的時(shí)機(jī)有了具體的把握。在嘗試了多種線上活動(dòng)之后,，比如“大轉(zhuǎn)盤”“刮刮卡”以及各種節(jié)日活動(dòng),。微信的質(zhì)量粉絲也得到了提升，并且對(duì)于酒店的宣傳推廣得到了很大的效果,。通過自行購買的服務(wù)器搭建的微信公眾平臺(tái),，也對(duì)自身的專業(yè)知識(shí)水平通過了考驗(yàn)，對(duì)于酒店各方的預(yù)訂流程也有了充分的把握,。使我積累了更多的工作經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)系統(tǒng)的多方活動(dòng)模塊更是充分彰顯了公眾號(hào)的趣味性。在通過修改酒店的過程中也得到了全面的發(fā)展,。在網(wǎng)站發(fā)相關(guān)軟文以及同步公眾號(hào)文章的同時(shí),，也做到了，網(wǎng)站漏洞修復(fù),，以及seo優(yōu)化,。

對(duì)于現(xiàn)階段的別樣紅系統(tǒng)的學(xué)習(xí)也充分的掌握工作細(xì)節(jié)以及微信相應(yīng)的模塊配置，健全并完善了公眾號(hào)相應(yīng)模塊的功能,。并且對(duì)于相關(guān)工具的使用,，也積累了大量經(jīng)驗(yàn)，無論是dreamweaver還是ps還是phpstudy,，在網(wǎng)站建設(shè)以及改圖的工程中也體驗(yàn)到工作的樂趣,。知之者不如好之者，好之者不如樂之者。

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好

光陰易逝,，新媒人一年的奮斗在此刻即將畫上句號(hào)；來去匆匆,，新媒人一年中走過的足跡即將在這個(gè)夏初時(shí)節(jié)停歇我們這代人的步伐,；物轉(zhuǎn)星移，新媒人一年中積累下的財(cái)富即將在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)傳承給下一代新媒人,。

回想一路走來的日子,，我們新媒體中心所經(jīng)歷過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水,，心生諸多感慨,。猶記得，有個(gè)小伙伴競選大會(huì)上說過的那三個(gè)詞”舍不得,、離不開,、放不下”，確實(shí),，這三個(gè)詞作為這次工作總結(jié)報(bào)告的主題最好不過了,。

一、舍不得

最初的新媒人帶領(lǐng)著10月底新加入進(jìn)來的小伙伴,，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中,，一路的摸爬滾打，從軍訓(xùn)流水賬,、國慶,、校慶、12.9活動(dòng),、圣誕節(jié),、元旦、春節(jié),、雷鋒月,、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)意論壇等線上線下活動(dòng)，到春,、五月天,、盛夏光年等每月主題活動(dòng)，再到每月生日會(huì),、節(jié)日慶祝,、圣誕節(jié)喊樓、煮湯圓,、包壽司,、部門出游、中心出游等中心內(nèi)部活動(dòng)，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確,、工作思路清晰高效,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高,、集體凝聚力強(qiáng),。

此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出,。這一年,，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長的趨勢(shì),，微博粉絲量增長近20xx人,，互動(dòng)量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人這一年來的心酸血淚,。

二,、離不開

一年來,，第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展,，新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè),，部門分工,、人員確定等為新媒各項(xiàng)工作開展奠定基石；中心團(tuán)隊(duì)建設(shè),，納新,、組織培訓(xùn)、開展中心內(nèi)部活動(dòng)等為新媒各項(xiàng)工作的成功開展,、活動(dòng)的成功舉辦提供堅(jiān)實(shí)保障,；團(tuán)宣工作、多種形式的線上線下活動(dòng)的開展,，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高,、專業(yè)化宣傳能力提升、團(tuán)委宣傳工作改進(jìn),、華園青年思想引領(lǐng),、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力。

新媒的一路走來,，離不開第一屆全體新媒人共同的努力,，離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo),、老師和同仁們的支持,。

三、放不下

一年過去了，我們即將放下身上的責(zé)任,，但放不下心中對(duì)新媒的熱愛,、對(duì)新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史,，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認(rèn)識(shí)到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻,，與其他高校團(tuán)委新媒體宣傳的差距依然存在,。新一屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智,，繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給華園青年師生,。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們,，新媒人的樂觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫,！

第一屆新媒體中心的全體成員們,，昨天的黯淡與輝煌已成過去,，我們相信在新一屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)下華僑大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓,，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！這個(gè)年底，媒體的行業(yè)人寫年終總結(jié)時(shí)大部分會(huì)很沮喪,，20xx年基本上被定為媒體大傾頹的一年,。前一年還風(fēng)生水起的媒體新秀，轉(zhuǎn)眼就開始裁員或者被新媒體侵吞,。

但在生物鏈的另一端,，所謂的新媒體也未見多樂觀，他們同樣面臨著一份難以下筆的年終總結(jié),。在拿到投資后,，除了花錢的速度不同外，少有做出令人信服的新媒體產(chǎn)品,；新的盈利模式?jīng)]有一點(diǎn)出來的跡象,；沒有完整的閉環(huán)；一句話,，除了燒錢,，別無他法。顯然,，這不是一個(gè)投資人樂見的局面,，更不是一個(gè)健康的模式。

同時(shí)無數(shù)的流言,、悼詞和懷疑也隨之而起,。傳統(tǒng)媒體一定該死嗎？手機(jī)閱讀時(shí)代,，媒體的功能是什么,？媒體的本質(zhì)又是什么？

前些時(shí)候,，從自媒體的微信公號(hào)開始,，因?yàn)榘鏅?quán)問題,，道歉幾乎成為一種時(shí)髦。道歉成為一種推廣,，成為一種姿態(tài),，成為一種向別人問責(zé)的手段，成為表明道德優(yōu)越性的方式,？但自媒體的公號(hào),，絕大部分內(nèi)容都是“法外容情”，所以在某種畸形的時(shí)刻,，道歉也可以成為一種生產(chǎn)力,。

版權(quán)問題把這個(gè)事說小了。從表面來看,，無論是新舊媒體,，大家其實(shí)還是在乎生產(chǎn)內(nèi)容。區(qū)別是,，有些內(nèi)容拿去印成了鉛字,，有些內(nèi)容發(fā)送到了手機(jī)或者pad上，然后這兩邊再抄來抄去,，再扯皮,。所以有媒體人開始自我安慰：沒事，無論新媒體舊媒體,，只要是媒體,，就還需要內(nèi)容，我們的價(jià)值就還在,。

首先,，媒體所代表的資訊傳遞和觀點(diǎn)表達(dá)的一統(tǒng)天下，早已不再是稀缺資源,。編輯主導(dǎo),，在某種程度上也走下了神壇，“新聞專業(yè)主義”的威權(quán)已經(jīng)因資訊的傳播方式而被動(dòng)搖,。另外,，ugc（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）、微信“朋友圈廣告位”的出現(xiàn)……這都是過去從未有過的內(nèi)容生產(chǎn)方式,。在某種程度上,，這也是一沾上新媒體能賣出大價(jià)錢的原因所在。

不過,，如果只是這樣，很難想象這是一次技術(shù)引發(fā)的媒體行業(yè)革命,，或者是一次革媒體命的技術(shù)變化,。而整個(gè)媒體行業(yè),，也不至于震動(dòng)和幻滅。竹簡,、紙,、印刷機(jī)、手機(jī)閱讀端,？這些對(duì)閱讀的改變程度是不一樣的,。時(shí)至今日，之前可能是對(duì)閱讀方式的改變,，而現(xiàn)在,，更多的是閱讀本身的。改變,。

傳統(tǒng)意義的閱讀,，現(xiàn)在漸漸演變成新的含義：打發(fā)時(shí)間。地鐵里的白領(lǐng)們拿著手機(jī)“閱讀”,，和他們切換界面玩一個(gè)手機(jī)游戲,，之間他的狀態(tài)是不需要任何過渡的。對(duì)這樣的事情,，你無法視而不見并自圓其說地認(rèn)為：只要閱讀還在,，我們的價(jià)值就在。

互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了什么,？直到現(xiàn)在還無法說清,，驚喜和幻滅一直在交替出現(xiàn)，甚至是同一個(gè)硬幣的兩面,。但至少在寫這一年的年終總結(jié)時(shí),，我們可以略微思考一下，什么是新舊媒體,，互聯(lián)網(wǎng)到來后的媒體又變成了什么,？

一個(gè)喜歡e·b·懷特的作家說：媒體以前是資訊和觀點(diǎn)的提供者，而現(xiàn)在它的角色則更像文學(xué),，是需要你一個(gè)人耐心讀進(jìn)去,。而之前我們?cè)诘罔F上、咖啡館里讀報(bào)的時(shí)間和心情,，現(xiàn)在則被手機(jī)占據(jù)和替代,，用手機(jī)刷朋友圈，上微博客戶端,，在那里你不是一個(gè)人,，你置身于一個(gè)熱鬧的、喧囂的、虛擬的社區(qū)內(nèi)——而這些,，之前是當(dāng)大家一起聊新聞,、交換觀點(diǎn)和想法時(shí)才有的體驗(yàn)。但現(xiàn)在,，你再拾起一本雜志,、翻開一疊報(bào)紙這樣所謂的傳統(tǒng)媒體時(shí)，更多的潛臺(tái)詞則是：我要暫時(shí)放下手機(jī),，讓我一個(gè)人清靜會(huì)兒,！

過去，這樣的功能則是由書本化的閱讀所帶給我們的,。至于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，書籍的命運(yùn)如何，出版業(yè)又將去向何方,？那則是另外一則悲傷的故事,。

悲傷是無法控制的。但這一年過去,，我聽過的比較豁達(dá)的一句話卻是：就算傳統(tǒng)媒體全部死掉,，也應(yīng)該有人留至最后，無論是作為陪葬人或守墓人,。這和新聞一樣,，有點(diǎn)悲壯，但我們應(yīng)該有勇氣這么想,，否則,，又何來勇氣面對(duì)正在發(fā)生的變化？更何況,，事情可能并不會(huì)那么糟糕,。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

你們好,！

20xx年對(duì)于我個(gè)人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年,，同時(shí)也是學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年,，感謝農(nóng)行給予我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)。現(xiàn)將20xx年以來的工作情況向大家做如下述職報(bào)告：

在20xx年中,，我積極貫徹我行的金融工作方針政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論和專業(yè)知識(shí)，遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，具有良好的職業(yè)道德,，圓滿地完成了本職工作和不同崗位的順利更換。

今年初至九月我在香坊支行擔(dān)任前臺(tái)柜員工作,，在工作中熱情周到的服務(wù)得到了廣大儲(chǔ)戶的認(rèn)可,，積極認(rèn)真的工作態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。九月份由于工作需要,，我被借調(diào)到市行營業(yè)部、運(yùn)營管理部擔(dān)任記賬復(fù)核員,，通過主管領(lǐng)導(dǎo)（xx）處長與同事的教導(dǎo),，我對(duì)新?lián)螎徫坏闹匾杂辛顺浞值恼J(rèn)識(shí)，并在同事的幫助下迅速掌握了工作重點(diǎn)和要領(lǐng),。我統(tǒng)計(jì)了一下這四個(gè)月來我從事這項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)數(shù)量,，4個(gè)月約辦理3000多筆業(yè)務(wù)，其中包括每天兩次的同城差共約18筆,；大額2筆,；及各類匯差業(yè)務(wù)9筆；每周約3次的現(xiàn)金調(diào)款,；4次的轉(zhuǎn)賬匯款,，這些新的業(yè)務(wù)種類是我以前的工作過程中沒有接觸過的，在以后工作的過程中我要不斷學(xué)習(xí)和深入研究,，爭取早日將業(yè)務(wù)做精成為業(yè)務(wù)骨干,。

總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在著一定的欠缺,，我要在今年的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。在20xx年將制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步，為農(nóng)行順利股改和未來走向國際的發(fā)展目標(biāo),、貢獻(xiàn)我全部力量,。

以上就是我的述職報(bào)告

謝謝大家

20xx年1月x日

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇五

20xx年，在公司大力提倡,，講真話,、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度,，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

一,、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

多年來,，本人對(duì)超市的現(xiàn)場管理,，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺,。自從進(jìn)行總部上班以來,，我個(gè)人深深的意識(shí)到，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺,。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,，我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié),。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則,、基本的陳列技巧,。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高,。

二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

20xx年7月份以來,，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理,。接下來的是督察盤點(diǎn)工作,，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少,、商品滯銷,、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上,，每一個(gè)分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理,、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo),。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，深入一線，查問題,、找方法,、做工作，到目前為止,，大部分問題都得到妥

善解決,。一線員工的商品管理意識(shí),、防損意識(shí),、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上,，我們加大了對(duì)利辛,、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場拓展力度,，到目前為止,，上半年分公司新開門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中,。

三,、求發(fā)展、抓成效

下半年,，我的工作重點(diǎn)將著力于,，制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變,、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變,、市場份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面,。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

運(yùn)營主管述職報(bào)告4 20xx年我在營業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營主管,，在這一年中,，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能,，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理,，抓落實(shí),，在自己的崗位上,，盡職盡責(zé)，力爭盡善盡美,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí),，使我營業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高

認(rèn)真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹,，并執(zhí)行到位,，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施,、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.,、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng),、bos系統(tǒng),、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng),、

個(gè)人存款利率市場化項(xiàng)目的上線,，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會(huì),、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，支行組

織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí),，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì),。

二,、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程 加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理,，使之有章可循,，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出,，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作,。對(duì)于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改,。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改,，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。 對(duì)掛失業(yè)務(wù),、聯(lián)行業(yè)務(wù),、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題,。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

三,、加大力度強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)運(yùn)營工作的開展,，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階

今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬多筆,，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬多筆，加鈔1億4400萬元,。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元,。開立對(duì)公賬戶30戶,，撤銷對(duì)公賬戶16戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶,。處理atm長款17筆20250.00元,，重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少,，業(yè)務(wù)量大,，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉,，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣,，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我,，查找不足,，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式,，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位,、每一個(gè)員工,，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí),，在總結(jié)中提高,，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力,，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能,，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善,，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階,。

四、存在不足

1,、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù),，疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足,。

2,、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高,、工作措施不到位等現(xiàn)象,。

3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,，以后有待加以克服,。 針對(duì)以上不足，在新的一年里,，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

綜觀這一年的工作,，按照支行運(yùn)營主管委派制度管理辦法的具體要求,，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高,。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處,，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng),、指正，并加以監(jiān)督,。

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇六

（一）強(qiáng)化品牌形象,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。

（二）嚴(yán)于律已,。從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中,，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，主動(dòng)接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象,。

（三）強(qiáng)化運(yùn)營工作職能,。工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,，在這短短幾個(gè)月里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力,，這幾個(gè)月以來自己的營運(yùn)工作,，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部,， 這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為管理營運(yùn)一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),，對(duì)我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，對(duì)于下半年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

1,、不定期組織本組工作會(huì)議和每日早晚例會(huì),，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況,，起承上啟下的作用,；

2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作,，落實(shí)每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；

3,、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào),，研究予以解決,；

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程,、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5,、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

6,、不定時(shí)巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；

7,、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,；

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告,；在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)南廣場的空鋪進(jìn)行招商,；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。

9,、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式,；

11,、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng)；

12,、主持本組會(huì)議,，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo),；

13、解決問題要有章可循,，注重個(gè)人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象；

14,、分配區(qū)域的招商,，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo),，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況,；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù),；

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長,，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任,。因此，這對(duì)我來說是一次非常難得的受教育過程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，我一定虛

心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實(shí)際工作中還困難重重,，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上,、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來,，奉獻(xiàn)自己的力量,。

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇七

一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

多年來,，本人對(duì)超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗(yàn),，憑感覺,。自從進(jìn)行總部上班以來，我個(gè)人深深的意識(shí)到,，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺,。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上,、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的'交流中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則,、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

二,、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

20xx年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理,。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行,。因而出現(xiàn)了單品短少,、商品滯銷、相互串碼,、無檔庫存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上,，每一個(gè)分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理,、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo),。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線,，查問題,、找方法、做工作,，到目前為止,，大部分問題都得到妥

善解決。一線員工的商品管理意識(shí),、防損意識(shí),、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上,，我們加大了對(duì)利辛,、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場拓展力度,，到目前為止,，上半年分公司新開門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中,。

三,、求發(fā)展、抓成效

下半年,，我的工作重點(diǎn)將著力于,，制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變,、指標(biāo)的落實(shí),、技能的提升、店容店貌的改變,、市場份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面,。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇八

公司給予我的是無限的鼓勵(lì)與支持,，在陶總,、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針,，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí),，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益,。

通過與大學(xué)生們的密切配合,，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。

以下是我對(duì)3個(gè)月來的工作做出總結(jié)：

一,、主要工作情況,。

1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn),、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作。

大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn),，可以說都是幾乎為零,，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的?

市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場個(gè)體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后,，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容,，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo),，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用,。

2,、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理,、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等,。

在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用,、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間,，成功開通了淘寶商城和cc613,，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌,，兩店的開通運(yùn)營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法,。

(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,，計(jì)劃在10月份我們將把cc613交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃,，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個(gè)人專長，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn),。

隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu),、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢(shì),，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，但效果并不明顯,。

開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問,，要下一番苦功夫才行,，深究原因，所以我想在10月份計(jì)劃性的嘗試廣告的投入,，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對(duì)比,，懂得怎么去定價(jià),，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通,，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等,，最后,，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍,。

二,、存在的主要問題

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析,，顯而易見,，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈,。

競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格定位不明確,，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通,，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場這很重要,。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少,，若按剩余時(shí)間排名,，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名,，首頁展示的是信用高、單品銷量大,、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì),，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán),，周而復(fù)始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知,、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。

三,、cc613商城平臺(tái)的搭建,。

cc613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺(tái),、論壇,、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科,、網(wǎng)站,、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放,、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。

結(jié)合本公司情況,，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個(gè)，需要審核;

(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時(shí)在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇九

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

轉(zhuǎn)眼間時(shí)間已過去半個(gè)多月,，在這半個(gè)多月里頭，盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績,。在這里,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。

分業(yè)績,、日常,、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡單介紹一下我的工作。

首先,，業(yè)績方面。在半個(gè)月里頭,，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí),，完成各類項(xiàng)目、作品共計(jì)100余項(xiàng),，累計(jì)金額達(dá)500多萬,，其中，與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司,、xx汽車俱樂部公司之間的合作,，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中,。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考,，同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐，以期獲得合作對(duì)象的青睞,，從接單情況來看,，工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò)。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通,，特別是對(duì)方的運(yùn)營總監(jiān),，保證合同的完美履行。

其次,，日常管理方面,，修訂及執(zhí)行公司營運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程,，使之更有效率,；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo),；建立規(guī)范,、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善等,。

最后，關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè),。我司在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn),，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力，增加對(duì)公司的認(rèn)同感,，產(chǎn)生向心力,，最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍，保持公司高速,、平穩(wěn)的發(fā)展,。因此，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下,，我司開展了各式各樣的活動(dòng),，如研討、游戲,、拓展等各種手段,，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感,，取得了良好的效果,。我們相信，這些好處,，必將在以后的工作中更好的凸顯,。

當(dāng)然，我的工作還存在很多的不足之處,，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo),、我司運(yùn)營總監(jiān)、各位同事能給予監(jiān)督,，并提出你們的要求,。

最后，謝謝大家,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇十

今天是20xx年的第一個(gè)周一,，第二個(gè)工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來的第三個(gè)年頭。為在20xx年更好地完成工作,，揚(yáng)長避短,，現(xiàn)對(duì)20xx的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總,、聞副總和各位同事批評(píng)指正,。

一、20xx年工作概況

1,、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷

“的福利是培訓(xùn),，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”,。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會(huì)，這樣高成本的付出,，對(duì)于我自己來說是一種莫大的福利,，也是一個(gè)成長,、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校,，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個(gè)探索未知的開始,。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí),，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼,。坐井觀天不是最恐怖的,，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，營銷,、全民營銷的年代,，人人都是自媒體,，草根也可以變大v，唯有改變,，才能讓我們?cè)诩ち业母偁幹新詣僖换I,。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè),，或許,，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天,，訂單超過x億”的奇跡,，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習(xí),，不求做到,，只愿一年更比一年好!1

2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)

人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來說是再正常不過的事,，對(duì)于尚停留在書本知識(shí)階段的我來說,，此事更正常，有人走了,，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門,，微博、網(wǎng)站都很方便,。但進(jìn)入公司,，作為一名行政人事人員以后,，我的想法被徹底x,，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應(yīng)聘,、試用、工作上手,、進(jìn)入狀態(tài),，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本,。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒有預(yù)警機(jī)制,，沒有做充分的準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感,。好在吳總,、聞副總運(yùn)籌帷幄,、力挽狂瀾,，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情,。

3、接觸生產(chǎn)部的工作

7月份,，參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄)，讓我明白什么叫：事無巨細(xì),。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來說，是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，我不懂印刷、不懂工藝,、不懂流程,、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個(gè)好了沒,，那個(gè)發(fā)了沒,。所以,，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng),，沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào),、預(yù)見作用。

而且出現(xiàn)了不少失誤,，要么客戶沒有按時(shí)收到貨,，要么貨的數(shù)量有問題，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐?。這一樁樁,、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我,，特別感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩,、耐心解決問題的老王——王家平,。一路走來，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng),，更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng),，在此，一并謝過,，感謝你們的溫柔相待,。

4、微信平臺(tái)的建立

朗高的微信訂閱號(hào)自20xx年6月30號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來,，如今已經(jīng)半年多了,。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4,、5篇文章,，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多(其中還有不少是目標(biāo)客戶),，我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn),。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持,，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布,，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開看。微信,，不是直接的生產(chǎn)力,，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道,，它是宣傳力,，是傳播力,，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開微信后臺(tái),，看我們是否新增了粉絲,，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量,，也許,，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我,，那代表的是一種認(rèn)可,，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果,，每一份收獲,，都離不開每一個(gè)人的付出。

5,、建網(wǎng)站的曲折

建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事,，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河,，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò),。

由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖,，沒能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線,，需要學(xué)習(xí)的還有很多，只有不斷學(xué)習(xí),，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃,，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn),，有望在1月中旬能正式上線,。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè),，并針對(duì)存在的問題提出意見和建議,，一起討論解決。

二,、工作中存在的不足和缺陷

1,、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、新技能每天都在出現(xiàn),，已有的知識(shí)更新速度也很快,。在這個(gè)過程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，知識(shí)的掌握,、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺得自己很年輕,，有時(shí)候又覺得自己很老,。8小時(shí)之外，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求,。下班，丟開手機(jī),，我們要做的還有很多,。

2、工作被動(dòng)

特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間,，所有的工作靠等,、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，沒有起到協(xié)調(diào)作用,，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩,。在以后的工作中,，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好,。

3,、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少

微信自上線以來,，發(fā)送的大部分圖文都是整理,、轉(zhuǎn)載別人的，這樣一來,，有兩個(gè)弊端,。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門，質(zhì)量參差不齊,，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn);二是原創(chuàng)內(nèi)容太少,，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力,，與我們有距離感,，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化,，增加原創(chuàng)內(nèi)容,，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細(xì)整理斟酌;同時(shí)，定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么?目標(biāo)客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整,。

4,、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分，時(shí)間拖延

本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中,，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位,。開始之前沒有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解,，材料準(zhǔn)備不充分,，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延,。

三,、20xx年的工作預(yù)期

1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心

20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營工作,，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，所以前期工作我們一定要做足、做充分,。這不是一個(gè)人能做的事,，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以,，團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重,，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠(yuǎn),。

2,、微信、微博同步發(fā)展

微信,、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口,，網(wǎng)站運(yùn)營的同時(shí)，微信,、微博也不能落下,，這是一種潮流，也是一種營銷,。

3,、做好春節(jié)過后的招聘工作

新的一年，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液,，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期,，把握好時(shí)機(jī)，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員,，接下來一年的招聘工作都會(huì)輕松許多,。

4,、關(guān)于薪資待遇

所謂合理的薪酬，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬,。

原則是“以激起員工的熱情為限”,，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競爭力”,。5根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,，人有五種不同層次的需求，包括生理需求,、安全需求、情感和歸屬需求,、尊重需求,、自我實(shí)現(xiàn)需求。生理上的需要(包括衣食住行等)是人們最原始,、最基本的需要,，它是烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力,。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端——生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,，并對(duì)其余三個(gè)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和安排。在員工心目中,，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得,，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同,，甚至代表著員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景,。

網(wǎng)站上線運(yùn)營后，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上,，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的考核,。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣等工作，大部分情況下是可以量化的,，考核起來也不是太繁瑣,。最后的感悟“物以類聚，人以群分”,，一個(gè)人只能做事情,，一群人才能干事業(yè)。我想,，一個(gè)可以開心工作的空間,、一個(gè)可以接受建議的上級(jí)、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要,。

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇十一

董事長及各位同事大家好,！

我20xx年7月22日進(jìn)入金孔雀國際集團(tuán)就任運(yùn)營經(jīng)理一職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個(gè)月了。回顧走過的路在看看今天的運(yùn)營中心,。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰,。在運(yùn)營中心沒有總監(jiān)的情況下我獨(dú)自開展工作本著運(yùn)營的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新,、精益求精的原則開展工作完成了集團(tuán)公司所布置的所有任務(wù),。運(yùn)營總監(jiān)到崗后對(duì)部門的工作有了更加明確和具體的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時(shí)也避免了毛毛蟲效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運(yùn)營中心的基本模式奠定了運(yùn)營中心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ),。一分耕耘一份收獲我的付出的同時(shí)也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個(gè)月來的工作匯報(bào)一下

一、調(diào)整運(yùn)營部門組織架構(gòu)

做為運(yùn)營中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對(duì)公司充滿了信心在溝通中確定了運(yùn)營中心的工作目標(biāo)和職責(zé)同時(shí)確定了運(yùn)營中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的工作方針,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運(yùn)營中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴(kuò)大為三個(gè)部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部,、管理部三大職能部門從而確立和明確了運(yùn)營中心的管理框架,、職責(zé)和工作重點(diǎn)。運(yùn)營中心下屬三個(gè)部門的主要職責(zé)如下

數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、前期市場調(diào)研工作以及運(yùn)營成本和收入測(cè)算,。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理,、賓客意見采集,、網(wǎng)評(píng)匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對(duì)酒店的意見反饋,。同時(shí)通過培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì),。

經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制,、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系,、酒店成本與能耗控制。

通過上述調(diào)整運(yùn)營中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營的需求,。同時(shí)兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運(yùn)營中心所起到的管理作用和對(duì)各連鎖門店的支持和監(jiān)督,。為運(yùn)營中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。

運(yùn)營總監(jiān)到崗后將it部與crs并入數(shù)據(jù)部管理,。有效的保證了運(yùn)營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對(duì)集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,。更好的方便了運(yùn)營中心縱向工作的開展。同時(shí)也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累,。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持,。

二、起草運(yùn)營中心相關(guān)文件

按照公司運(yùn)營要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運(yùn)營手冊(cè)編寫計(jì)劃并開始起草一下文件,。

1,、運(yùn)營中心工作手冊(cè)草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報(bào)集團(tuán)公司。

2,、先后起草了部分運(yùn)營中心手冊(cè)其中包括前臺(tái)手冊(cè),、客房手冊(cè),、開業(yè)手冊(cè)、禮儀手冊(cè)和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級(jí)主管審核,。

3,、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店vi目錄以提交策劃部備案和制作。

4,、進(jìn)行pms系統(tǒng)的前期選型工作,。先后了解了桑弧,、羅盤,、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報(bào)價(jià),。

三,、項(xiàng)目調(diào)研

瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂城這兩個(gè)項(xiàng)目前期市場調(diào)研在運(yùn)營總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評(píng)調(diào)查,。之后進(jìn)行周邊競爭對(duì)手調(diào)查包括周邊各種類型可以對(duì)我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行swto分析對(duì)我酒店的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)遇、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析,。最終得出酒店的銷售策略及計(jì)劃,。在經(jīng)過酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營成本及收入測(cè)算。

通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國際商務(wù)酒店的初步試驗(yàn)與可喜可樂城項(xiàng)目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù),。為金孔雀國際集團(tuán)的市場調(diào)研工作制定了獨(dú)一無二的前期雛形,。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行。

在集團(tuán)工作的2個(gè)月中我得到了歷練,、增長了知識(shí)我自身酒店行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理,。同時(shí)在運(yùn)營總監(jiān)的幫助下我對(duì)精品酒店的市場定位及運(yùn)營模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對(duì)集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個(gè)平臺(tái),。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)本著運(yùn)營中心的目標(biāo)明確,、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團(tuán)輝煌的明天,。

述職人xxx

20xx年9月16日

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇十二

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

自20xx進(jìn)入我們xx公司以來，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān)，分管公司市場運(yùn)作和管理,；參與公司整體策劃,，健全公司各項(xiàng)制度,，完善公司運(yùn)營管理；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財(cái)務(wù),、行政、人力資源的管理,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系,；管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績效,。

在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo),，同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè),，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入，眾志成城的結(jié)果,。

在這半年多的時(shí)間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知,，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn),。我們xx公司的口號(hào)是,，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全情的呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活,。

這半年里,，為推動(dòng)品牌的樹立,。我展開了以下幾項(xiàng)工作：

一,、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

在人力資源，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動(dòng),。在客戶中形成了良好反響。

二,、與各傳媒公司的合作

為擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上,，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報(bào)紙，各電視媒體，展開更深層次的合作,。比如在***電視臺(tái)舉辦的大型游樂活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動(dòng)等,，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺(tái),。同時(shí)通過這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上,，服務(wù)客戶的同時(shí),，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。

三,、資源的整合

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合,，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等,。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì),，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度,。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機(jī)制改革,，和平臺(tái)建立,，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時(shí)對(duì)于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。品牌的建立是一個(gè)長期的過程,，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。

如：團(tuán)隊(duì),，還不夠成熟，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗(yàn),。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā),，而不是盲目追求主流,。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn),。

最后,，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性,。這半年的工作,，還沒達(dá)到理想的效果，但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇十三

20xx年對(duì)我而言,，是非常成心義的一年,，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛惜和大力支持下，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé),，務(wù)實(shí)開辟，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階,。一年來,，我主要圍繞以下幾個(gè)方面展開工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推動(dòng)

（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對(duì)分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任,、目標(biāo)，并依照缺甚么補(bǔ)甚么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。

（二）加強(qiáng)監(jiān)視檢查,，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定具體臺(tái)帳,，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核過失率,，并催促整改題目,，及時(shí)消除事故隱患，解決題目,。并加大檢查力度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),，再對(duì)癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,，堅(jiān)持規(guī)范化管理,。自我行展開傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格依照會(huì)計(jì)事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票辨認(rèn)率穩(wěn)步上升,，柜員辨認(rèn)率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。

二,、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營,，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格依照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)正確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每個(gè)月,、季末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析。

（二）在員工中常常展開職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè),、老實(shí)取信、酷愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)視體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營。

（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng),，不斷開辟客戶市場,，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和上風(fēng)，獲得了比較好的效果,；其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。

三,、恪盡職守,，切實(shí)加強(qiáng)本身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)重視加強(qiáng)本身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，把握新規(guī)則,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中,，積極幫助主任、柜員及三方職員解決實(shí)際題目,，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的展開,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不弄個(gè)人主義。

回顧過往的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工獲得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。固然我在20xx年的工作中獲得了一定的成績,，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績只代表過往,，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他貿(mào)易銀行的挑戰(zhàn)！

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇十四

友眾傳媒運(yùn)營總監(jiān)的職位概要：

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃,，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行,、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo),。

傳媒運(yùn)營總監(jiān)的工作內(nèi)容：

1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系,、業(yè)務(wù)流程；

2,、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃,、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

3、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善,；

4、制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施,；

5、制定公司運(yùn)營指標(biāo),、年度發(fā)展計(jì)劃,，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成,；

6,、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作,，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；

7,、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

職位描述：

1,、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，進(jìn)行市場調(diào)查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位,、風(fēng)格設(shè)計(jì),、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向,；

2,、組織目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢(shì),、客戶需求等的調(diào)查,，撰寫市場分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式,，策劃廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營,、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動(dòng)傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計(jì),、優(yōu)化,；

3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營項(xiàng)目策劃,，確定相應(yīng)欄目及方針,，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容 ，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃,，并制定具體運(yùn)營項(xiàng)目的工作計(jì)劃,，組織運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施；

4,、與其他廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴,，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源,，開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量,，保證汽車廣告運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成,；

5,、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對(duì)汽車廣告運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督,、控制和績效評(píng)估,，及時(shí)調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成,；

6,、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力,，對(duì)員工績效進(jìn)行管理,，提升部門工作效率，提高員工滿意度,。

任職資格：

1,、能獨(dú)立進(jìn)行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開發(fā)及市場推廣；

2,、有豐富的市場策劃,、營銷推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn),，從事過傳媒公司的整體運(yùn)營工作,；

3、性格開朗,，善于溝通,，有較強(qiáng)的管理及執(zhí)行能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成廣告設(shè)計(jì),、改造及運(yùn)營工作,；

4、責(zé)任心強(qiáng),，踏實(shí)肯干,、誠實(shí)敬業(yè)，能夠主動(dòng)承受工作壓力,。

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇十五

任何方法論永遠(yuǎn)是方法論,，放在實(shí)際工作中可能并不適用，說一千道一萬,，不如自己親自去體驗(yàn)!

產(chǎn)品運(yùn)營是一個(gè)極其苦逼的工作,，相信很多做過的人都有這個(gè)體會(huì)，很多人因此也選擇了轉(zhuǎn)行,。沒受過委屈,、吃過苦吃過虧,、沒背過黑鍋、挨過用戶的罵,、被同事領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)疑,、沒為工作哭過、寫過長郵件,、發(fā)過牢騷抱怨還得堅(jiān)忍著把工作做好,、遇到瓶頸絞盡腦汁、請(qǐng)教別人沒人搭理......根本不算做過運(yùn)營,。

坦白講,，我的確做的還不夠好，我也不會(huì)回避,。我不是“神”,，只是經(jīng)歷過于復(fù)雜，只是覺得我真的很用心做了很多年,，做了一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事,，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些門路,，我并不是個(gè)只知悶頭做事的人,。國內(nèi)對(duì)于運(yùn)營這塊還沒有系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的教程可供參考,，我只是希望我總結(jié),、悟出來的一些道理、一些方法,，能夠給看到我的文章的人一些啟示,。

一、產(chǎn)品運(yùn)營有三個(gè)前提：

產(chǎn)品運(yùn)營的前提1：你必須熱愛自己的工作,。把興趣融于工作,，才能發(fā)揮出最大的潛力和威力。

這點(diǎn)我想不用我過多解釋,，大家都懂,。但最難的是，你是否能夠一直堅(jiān)持,。

你是否曾為了多拿幾百,、幾千甚至幾萬的月薪，跳槽到了一個(gè)自己根本不喜歡的行業(yè)?我曾對(duì)我?guī)н^的人說,，你在一個(gè)公司的價(jià)值,，絕對(duì)不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的，而應(yīng)該以倍數(shù)計(jì)算,，這才是你應(yīng)該努力的方向,。

你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”,如果不喜歡，那就換一份自己真正喜歡的工作吧,。千萬別勉強(qiáng)自己,。30歲之前是積累經(jīng)驗(yàn)的黃金時(shí)期，30歲之后,，有多少人還能虛心請(qǐng)教,、深入一線?所以留給你的時(shí)間并不多。一年年蹉跎過去,，曾經(jīng)的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了,。

如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點(diǎn)，那只能用可悲來形容了,。但是有一點(diǎn)必須說,，興趣也是可以慢慢發(fā)掘甚至改變的。以我的親身經(jīng)歷為例,，許多許多年前,，我曾經(jīng)一直想去騰訊做個(gè)體育編輯，理由很簡單也很幼稚,，我喜歡nba,，我以為去騰訊能弄個(gè)五位qq號(hào)。后來做了社區(qū),，雖然論壇我玩了很多年,，從網(wǎng)易校友錄玩到chinaren，我卻不是玩貓撲的,，去了貓撲之后,，它改變了我，網(wǎng)友感化了我,，工作感化了我,。

產(chǎn)品運(yùn)營的前提2：認(rèn)清和正視自我

我們?yōu)槭裁磁ぷ?無非是讓自己未來的簡歷上，每次能夠多一點(diǎn)點(diǎn)光輝耀眼的亮點(diǎn),。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)“忍”?因?yàn)橐堰@個(gè)字變成“韌”,。

我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)?因?yàn)樽约哼€做的不夠好，學(xué)海無涯,，山外有山,，人外有人。你選擇一個(gè)公司,，選擇一份工作,，問過自己“究竟要的是什么“么?如果清除了，那就堅(jiān)持去做,。

我每次面試遇到工作2-3年的人,，都會(huì)說：工作2-3年是一個(gè)心理浮動(dòng)期,，你可能認(rèn)為自己積累的不錯(cuò)了，很多人甚至覺得自己都可以去創(chuàng)業(yè)了,，其實(shí)不然,。其實(shí)你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該去一個(gè)公司,，好好沉淀3-4年,，哪怕這個(gè)公司再爛，你需要好好,、系統(tǒng)化地熟悉下一個(gè)行業(yè),，讓自己經(jīng)歷一個(gè)和公司共同成長的過程。

產(chǎn)品運(yùn)營的前提3：學(xué)會(huì)感恩

你必須感激那些幫過你,、帶給你變化,、激勵(lì)/刺激的人、對(duì)你嚴(yán)苛的人,。

我的啟蒙恩師,，把我?guī)нM(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，姓趙,，17歲東北師范和河北美院的雙學(xué)位畢業(yè),，帶我時(shí)他32歲，當(dāng)了9年老師,，做了6年互聯(lián)網(wǎng),。我從他身上，讀懂了做好工作的必要條件：無怨無悔,、勤奮,、付出。

現(xiàn)在網(wǎng)上負(fù)能量太多,，很多人在無秘里宣泄公司多么多么不好,，其實(shí)是壞事。抱怨,、負(fù)面情緒是會(huì)傳染,、帶壞好心情的，不喜歡就別勉強(qiáng)自己了,。你該感謝你的公司,，最起碼一點(diǎn)：給你薪水，讓你不至于餓肚子,。

你必須感恩用戶,，懂得這點(diǎn)，你就知道用戶運(yùn)營的基本出發(fā)點(diǎn)，其實(shí)是出于對(duì)用戶的尊重需要,，這樣你就學(xué)會(huì)了換位思考,。

二、產(chǎn)品運(yùn)營需要讓自己的思維經(jīng)歷幾個(gè)轉(zhuǎn)變：

1,、一顆不滿足的心

永遠(yuǎn)不要覺得自己做的很完美了,，盡力做到讓自己滿意即可。

每天比別人多努力一點(diǎn)點(diǎn),，日積月累，你和他的差距將不是一倍,、兩倍,，因?yàn)檫@和財(cái)富的積累一個(gè)道理，有錢的永遠(yuǎn)越有錢,。等人家打通了任督二脈,，你如何還能追的上?

永遠(yuǎn)不要覺得自己的知識(shí)儲(chǔ)備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯(cuò)了,，如果你有條件學(xué)習(xí)更多的東西,，那就趁機(jī)會(huì)多學(xué)點(diǎn)，給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì),。比如你是個(gè)編輯,，你完全可以學(xué)習(xí)運(yùn)營，可以學(xué)到產(chǎn)品相關(guān)的一些知識(shí),。其突破點(diǎn),，就在于他們交疊的部分。比如通過掌握社區(qū)的基本邏輯,、功能,，加上你的基礎(chǔ)底子和對(duì)社區(qū)的理解，你是完全有可能往產(chǎn)品人員過渡的,。如果知道這些,，你根本不會(huì)覺得你上班還有空閑的時(shí)間。

2,、讓自己的思維不僵化

我多年前也曾經(jīng)做過編輯,，也經(jīng)歷過思維僵化的過程。每天做重復(fù)的事,，思維成了定式,，我花了三個(gè)月時(shí)間才轉(zhuǎn)變過來。

當(dāng)你每天都做同樣事情的時(shí)候,，你需要警惕了,。也許你腦子已經(jīng)鈍了!這很可怕。讓自己思維不僵化的方法很簡單：每天逼自己做一些不同的事情，開拓下思維,。我成長最快的階段,，是09年負(fù)責(zé)貼貼的時(shí)候，其實(shí)就是不斷嘗試新的方法來突破自己,，研究無線,，做seo的工作，做微博等等第三方平臺(tái)的事情,，而這些,，根本不屬于我kpi的范疇。所以最終,，運(yùn)營工作的所有環(huán)節(jié),，我全部經(jīng)歷了一遍。最小的,，你可以把平時(shí)的每一項(xiàng)工作,，哪怕發(fā)一個(gè)帖子，也努力做到比別人多想一小步,，這樣日積月累也很可怕,。

3、學(xué)會(huì)讓自己的工作變的更簡單

練好基本功是前提,，熟能生巧,。再者思維上，你也要努力這么想,，讓工作簡單,，絕對(duì)不等于偷機(jī)取巧，而是要學(xué)會(huì)節(jié)省時(shí)間,。工作是取巧不得的,，思維決定行動(dòng)。

節(jié)省時(shí)間用來干什么?用來學(xué)習(xí)更多的知識(shí),、做更多更有意義的事情,。

運(yùn)營工作往往很細(xì)碎、很復(fù)雜,，涉及的東西太多,，又得花時(shí)間，而且,，短期還不容易見效,，這也是很多公司忽視運(yùn)營的原因。所以,，耐性不好的人做不到優(yōu)秀,，對(duì)運(yùn)營沒耐性的公司做不好運(yùn)營這一環(huán)。

工作變得簡單，有個(gè)很有效的辦法,，就是學(xué)會(huì)總結(jié)歸納,，把基本的運(yùn)營工作變的流程化(但不是所有運(yùn)營工作都可以流程化的)。比如用戶運(yùn)營,、活動(dòng)運(yùn)營,、內(nèi)容運(yùn)營等的細(xì)分工作，都可以形成一個(gè)流程的,。

三,、產(chǎn)品運(yùn)營需要懂得幾個(gè)原則：

1、二八原則

這是運(yùn)營工作中最重要的一個(gè)原則,。所有工作都遵循這個(gè)原則,。

比如版塊運(yùn)營，需要重點(diǎn)運(yùn)營最核心的版塊,。用戶運(yùn)營，需要維護(hù)塔尖的用戶,。工作時(shí)間分配,，需要把80%的時(shí)間用來做20%最有意義的事情。做熱點(diǎn)運(yùn)營,，要把主要精力鋪在那些最熱門,、最出彩的內(nèi)容上。工作匯報(bào),，需要先總結(jié)出你做的最主要工作(領(lǐng)導(dǎo)很忙,，一般不會(huì)看全部郵件的)。

關(guān)鍵一點(diǎn),，你能否把二八原則用到極致,，這才是差別最大的。你往深了想下,，就會(huì)知道,，運(yùn)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，都是可以再繼續(xù)細(xì)分的,，這樣你還要二八原則了想,。把最管用的辦法往死里做，就是極致,。

2,、用戶至上原則

運(yùn)營工作中最基礎(chǔ)的一環(huán)就是用戶運(yùn)營，最難的一環(huán)也是用戶運(yùn)營,。用戶至上,、用戶為王，很多人從來都知道，從來掛在嘴邊,，做的時(shí)候卻不是那么回事了,。為什么?說白了就是根本不懂用戶。

一個(gè)和用戶連聊天都沒聊過的人,，是沒資格談運(yùn)營的,，就像婚戀網(wǎng)的邵光榮所說，很多產(chǎn)品型的公司,，核心需求都來自調(diào)研,，這完全就是錯(cuò)的。真正的需求來自核心用戶,，調(diào)研的結(jié)果只能作為參考,。

3、冰山理論

這個(gè)就不贅述了,，冰山以前的東西最難積累,，你得花幾年，甚至要一生一直積累,，但是不能不積累,。

4、換位思考

這點(diǎn)其實(shí)比較難,，不過關(guān)鍵時(shí)刻可以嘗試這么思考問題,。比如處理用戶的一些問題，換一個(gè)角度,，自然就明朗了,。

用戶為什么來你這里，現(xiàn)在可用的工具那么多?選擇來你這里玩,，至少說明對(duì)你還沒失望,，那么，你有什么理由不珍惜他們?

5,、類比推理

做運(yùn)營,，其實(shí)就好比管理一家公司。你就是ceo,，想做的最好,，是需要負(fù)責(zé)足夠感情的。所有用戶團(tuán)隊(duì)的管理,，或者用戶工具的運(yùn)營,，都是需要分級(jí)管理的，好比管理一個(gè)部門,，至少得有個(gè)leader吧!至少也得是兩級(jí),。

像用戶挖掘的工作,，可以比作談戀愛，最好的人永遠(yuǎn)不是等來的(最好的用戶等不來的),，需要做好充足準(zhǔn)備(運(yùn)營基本功),，你需要多去了解女孩的心理(用戶心理)，多去認(rèn)識(shí)更多的自己合眼緣的用戶(目標(biāo)用戶,、拓展渠道),，因?yàn)槿思也灰欢ǘ即罾砟?不理你的用戶多的是)，一旦找到最適合自己的就要用心去呵護(hù)對(duì)方(產(chǎn)品運(yùn)營,，培養(yǎng)足夠的忠誠度),。

其實(shí)說到底，你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質(zhì)“,，你基本就到了馬斯洛需求層次理論里的最高階段：自我實(shí)現(xiàn)的需求,。要知道，只有5%的人才能達(dá)到這個(gè)境界,。這時(shí)候,，公司根本就無需要求你加班、領(lǐng)導(dǎo)也根本不用天天催你,，你自己已經(jīng)會(huì)逼自己成長,，去學(xué)習(xí)，去踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐,，因?yàn)檎f白了，你是在為你自己而工作!

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過去一年,，在這一年里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績,。在這里,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。

分業(yè)績,、日常管理,、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡單介紹一下我的工作。

首先,，業(yè)績方面,。在一年里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí),，完成各類項(xiàng)目,、作品共計(jì)x余項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá)x多萬,，其中,，與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司,、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注,。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中,。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考，同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐,，以期獲得合作對(duì)象的青睞,，從接單情況來看，工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò),。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通,，特別是對(duì)方的運(yùn)營總監(jiān)，保證合同的完美履行,。

其次,，日常管理方面，修訂及執(zhí)行公司營運(yùn)相關(guān)的制度體系,、業(yè)務(wù)流程,，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行,、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo),；建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善等,。

最后,，關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè)。我司在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn),，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力,，增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感，產(chǎn)生向心力,，最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍,，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展,。因此,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，我司開展了各式各樣的活動(dòng),，如研討,、游戲、拓展等各種手段,，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念,，增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，取得了良好的效果,。我們相信,，這些好處,，必將在以后的工作中更好的凸顯。

當(dāng)然,，我的工作還存在很多的不足之處,，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理,、各位同事能給予監(jiān)督,，并提出你們的要求。

最后,，謝謝大家,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

運(yùn)維年終述職報(bào)告 運(yùn)營管理述職報(bào)告篇十七

現(xiàn)對(duì)電商部門面臨問題和工作情況作如下總結(jié)：

一,、部門銷售情況（20xx.9-20xx.12）

1,、銷售總金額：348445.74（退貨不計(jì)其中）

2、銷售總件數(shù)：2985件,；平均每件117/件（含電商款式數(shù)量：1168件占總量39%）

3,、總銷售筆數(shù)：1961筆平均每筆1.5件

4、銷售款式數(shù)量：162款其中電商款式6款占總款數(shù)3.7% 10年春夏2款（銷售37件）11年春夏8款（銷售89件）12年100款（春夏21款,，秋冬78款,；共銷售20xx件1款為電商款售574件）

13年43款（銷售869件5款為電商款售594件【4款長襯為工廠外單品改標(biāo)銷售】）

14年春夏9款（售14件原價(jià)平均7折售賣）

5、退換203件退換率6.8%

二,、面臨的問題

（一）產(chǎn)品

在產(chǎn)品上我們一直都是銷售的以公司庫存為主,。庫存產(chǎn)品存在的問題是

1、款式過舊

2,、在質(zhì)量或版型存在問題

3,、價(jià)格過高（12年5折，13年7折,，14年9折；過季適時(shí)調(diào)整,。）

4,、結(jié)構(gòu)對(duì)比失調(diào)。上下裝比例不合理,，類別不全,。

5、當(dāng)季款式數(shù)量過少,。全店商品數(shù)量沒有超過100件,。

6、產(chǎn)品沒有新款可上,。沒個(gè)季節(jié)都沒有產(chǎn)品可以按每星期3~4款可以更新上貨,。導(dǎo)致舊客戶留失,，復(fù)購率低！

（二）價(jià)格問題

由于為保護(hù)線下實(shí)體店鋪的利益線上銷售的價(jià)格都會(huì)相對(duì)過高,。

1,、當(dāng)季新品9折。由于線下實(shí)體新品很多都實(shí)行進(jìn)店9折,，vip客戶8.8折甚至8折,，

還有更低。

2,、因?yàn)楣揪€下客戶較多,，并且沒有很好的進(jìn)行約束，客戶銷售靈活,，眾多選擇線下及

線上同時(shí)進(jìn)行銷售,，加之線上線下產(chǎn)品并沒區(qū)分開，所以造成價(jià)格混亂,，最終損害到客戶及

公司的利益,，網(wǎng)上售賣的當(dāng)季產(chǎn)品7折售賣。

（三）渠道沖突

1,、價(jià)格沖突,。價(jià)格是引起電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的主要因素。由于實(shí)行電子商務(wù)能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用,，大降低了產(chǎn)品的成本,，價(jià)格會(huì)低于傳統(tǒng)渠道上相同產(chǎn)品的價(jià)格，甚至可以繞過中間商直接向消費(fèi)者供貨使低價(jià)銷售得以實(shí)現(xiàn),。而這往往會(huì)引起傳統(tǒng)渠道商的不滿,，產(chǎn)生沖突。價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為吸引購買者的一大亮點(diǎn),，這無疑會(huì)對(duì)傳統(tǒng)渠道商的利益造成傷害,，從而產(chǎn)生沖突。但我們電商剛好就本末倒置,！

2,、款式?jīng)_突。線下線上同款,，或者線上舊款線下新款,。

3、顧客沖突,。由于各種原因,，我們品牌在線上的客戶90%為線下客戶。

4,、對(duì)促銷策略的沖突,。盡管電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道市場定位不同,，雙方各自不同的細(xì)分市場，各自的促銷目標(biāo)不同,，各自都采取不同的促銷策略,，但很可能會(huì)影響到其他渠道商的利益，從而引發(fā)沖突,。

（四）供應(yīng)鏈體生產(chǎn),、倉儲(chǔ)、財(cái)務(wù),、物流配送

1,、生產(chǎn)回貨周期慢。如13年電商生產(chǎn)一款電商款的褲子g12205006a,。生產(chǎn)數(shù)量為1000條,，7月生產(chǎn)11月底還才回完貨品。在質(zhì)量上還出現(xiàn)換面料過薄,，產(chǎn)品質(zhì)量過差,，容易破檔。

2,、倉儲(chǔ)問題,。倉庫出貨不嚴(yán)謹(jǐn)，未對(duì)出貨產(chǎn)品進(jìn)行檢查,，有質(zhì)量的貨品照樣發(fā)出,，出現(xiàn)顏色不對(duì)碼數(shù)不對(duì)等情況發(fā)生。

3,、物流配送,。由于倉庫搬遷導(dǎo)致在貨品配送成本增加，或配送時(shí)間過慢導(dǎo)致電商店鋪整體評(píng)分過低,。（部分快遞不上門收件）

（五）團(tuán)隊(duì)問題

電商部從始至終都沒有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì),。20xx年上半年沒有專業(yè)的美工，下半年沒有推廣,、沒有售后客服,，沒有專業(yè)產(chǎn)品文案。

（六）推廣

淘寶,、天貓還是其他方面的推廣投入都有所不夠。主要原因：

1,、貨品部足,。

2、資金問題,。

（七）決心

20xx年9月起電商有多次方向性的轉(zhuǎn)變但都是因?yàn)楦鞣N原因而無法堅(jiān)持到最后,。如全網(wǎng)營銷做批發(fā),，中期新升·style，后期生產(chǎn)接單和境外電商都沒有堅(jiān)持下去,。任何一項(xiàng)事業(yè)都是需要執(zhí)著和信心去做的,，電子商務(wù)也不例外，許多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)后沒有好好堅(jiān)持,，自己沒有放下架子沉下身子,，把自己當(dāng)年傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的執(zhí)著和堅(jiān)持給忘記了，沒有或者不愿意沉下去從細(xì)節(jié)當(dāng)中推進(jìn),，一段時(shí)間下來沒有明顯的進(jìn)展就放 棄了,，還老是覺得這個(gè)產(chǎn)業(yè)還不成熟，還處于惡性競爭,，諸不知等到良性競爭了,，你還有機(jī)會(huì)嗎。最后一點(diǎn)感受是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),，如果企業(yè)主自身不是一個(gè)狂熱的電子商務(wù)運(yùn)用者和愛好者,，要做好電子商務(wù)還是有門檻的，不管你是不是真的懂,，但我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),，帶頭人一定是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者，因?yàn)樽约翰欢蛘卟粺釔鄣氖虑槭呛茈y讓別人去做的,，也很難帶領(lǐng)著大家朝長期的目標(biāo)奔進(jìn),。