“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問(wèn)題或情況，并提供解決方案或建議,。下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

同志們：

現(xiàn)將公司關(guān)于2020年工作情況和2020年工作思路情況報(bào)告如下：

一,、2020年工作回顧

一年來(lái)，在市場(chǎng)運(yùn)作變化頻繁,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)不斷深入的環(huán)境下,，公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)思想，以求生存為企業(yè)的基本要求,，開(kāi)拓進(jìn)取,，迎難而上，努力創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)新模式,，強(qiáng)化管理執(zhí)行力,，公司整體運(yùn)行良好，取得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1億元,，首次進(jìn)入億元企業(yè)行列;上繳稅收突破600萬(wàn)元。在此,，我謹(jǐn)代表公司向辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝2020年公司完成的主要工作:

(一)抓住市場(chǎng)機(jī)遇,，企業(yè)出現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的良好勢(shì)頭,。

公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，抓住市場(chǎng)機(jī)遇,，積極,、主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，努力轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式,，體現(xiàn)二方面特點(diǎn)：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體水平得到進(jìn)一步提升,。2020年公司拓展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，全面提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,，產(chǎn)品銷(xiāo)售得到了均衡擴(kuò)展,。消毒滅菌設(shè)備擺脫過(guò)去靠器械產(chǎn)品貼補(bǔ)的局面，扭虧為盈,，銷(xiāo)售量達(dá)270多臺(tái);二是不斷拓展市場(chǎng)空間的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)一步確立,。公司在鞏固原有市場(chǎng)基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入,，積極跟蹤地方發(fā)展中潛在的醫(yī)療衛(wèi)生項(xiàng)目,，努力捕捉市場(chǎng)，市場(chǎng)應(yīng)變能力有所提高,，市場(chǎng)空間得到拓展,。

(二)增強(qiáng)科技創(chuàng)新，企業(yè)展現(xiàn)科技管理的不斷進(jìn)步,。

公司為適應(yīng)市場(chǎng)及技術(shù)規(guī)范的需求,，在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品中進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。對(duì)原有器械產(chǎn)品,，如：傳遞窗,、干燥柜的工藝進(jìn)行了改進(jìn)，電動(dòng)升降病床按照新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善及改進(jìn),，使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定;消毒滅菌產(chǎn)品執(zhí)行新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制。實(shí)現(xiàn)了1.5m3環(huán)氧乙烷雙門(mén)機(jī)動(dòng)門(mén)滅菌器及其它新規(guī)格滅菌器的生產(chǎn),。清洗消毒器完成了480型快速清洗消毒器及520型清洗消毒器新規(guī)格的生產(chǎn),，并和湖北省疾控中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)隧道式清洗機(jī)及箱式清洗機(jī)。針對(duì)用戶(hù)需求生產(chǎn)的牙科手機(jī)專(zhuān)用清洗機(jī),、手術(shù)鞋專(zhuān)用清洗機(jī),、濕化瓶專(zhuān)用清洗機(jī)，得到用戶(hù)贊譽(yù);過(guò)氧化氫低溫等離子滅菌器完成了對(duì)注液系統(tǒng),、柜門(mén)的改進(jìn),，增加提純系統(tǒng)并改變加熱保溫方式，經(jīng)國(guó)家疾控中心及軍事科學(xué)院檢測(cè)合格。

為了執(zhí)行新的容規(guī)標(biāo)準(zhǔn),，有效完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換工作,，截止目前為止已完1成20余套產(chǎn)品新設(shè)計(jì)圖紙，確保轉(zhuǎn)換工作正常運(yùn)行,。

(三)遵守行業(yè)監(jiān)管,，企業(yè)體現(xiàn)規(guī)范管理的新的提高。

公司遵守行業(yè)監(jiān)管的要求,，針對(duì)公司生產(chǎn)的主導(dǎo)產(chǎn)品注冊(cè)換證工作,，嚴(yán)格按照國(guó)家新頒布技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重大技術(shù)改進(jìn),，及時(shí)有效完成轉(zhuǎn)換工作,。一次性完成了醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證換證工作。

(四)注重基礎(chǔ)管理,，企業(yè)呈現(xiàn)管理水平的有效提升,。

公司進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中資金的管理,，有效的降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,，控制和防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求,，在建立各部門(mén)職責(zé)基礎(chǔ)上,，初步建立起人力資源績(jī)效管理考核體系。質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,，產(chǎn)品質(zhì)量有所提升,。

必須清醒地看到，我們公司面臨著不少困難和問(wèn)題：一是公司整體盈利能力較弱,。造成這種情況主要原因是由于原材料價(jià)格持續(xù)上漲而產(chǎn)品價(jià)格低位銷(xiāo)售導(dǎo)致產(chǎn)品成本偏高及人力成本加大等因素所致;二是公司整體管理水平有待進(jìn)一步提升,。公司管理思路仍需優(yōu)化,，管理體系有待進(jìn)一步完善,，控制、指導(dǎo),、監(jiān)督,、服務(wù)力度和能力有待提高;部分管理人員精神面貌與思維方式不能適應(yīng)形勢(shì)需要，“用心不足,、到位有距,、做實(shí)存虛”現(xiàn)象依然存在;三是員工的整體綜合素質(zhì)亟待提升，員工積極性和工作激情尚待進(jìn)一步激發(fā)調(diào)動(dòng),。我們必須高度重視存在的問(wèn)題,，繼續(xù)采取有力措施加以解決。

二、2020年的形勢(shì)和主要任務(wù)

[面臨的形勢(shì)]

當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)雖企穩(wěn)回升,，但外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境有較多不確定,，形勢(shì)仍十分嚴(yán)峻，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,。而我們受自身硬件條件制約,，整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不夠強(qiáng)，公司將面臨新的挑戰(zhàn),。面對(duì)新形勢(shì),、新要求，我們必須用危機(jī)意識(shí)去瞄準(zhǔn)市場(chǎng),，用創(chuàng)新意識(shí)去拓展市場(chǎng),，用精品意識(shí)去占領(lǐng)市場(chǎng)。抓住公司搬遷整合發(fā)展之際,，充分利用社會(huì)資源,，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，以昂揚(yáng)的斗志,、飽滿(mǎn)的熱情,、堅(jiān)定的信念、扎實(shí)的工作,，在戰(zhàn)略機(jī)遇期中加快公司又好有快發(fā)展,。

[工作目標(biāo)]

2020年是我公司發(fā)展決定性的一年。做好明年的工作,，維護(hù)公司的生存,，面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，我們始終要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)思想,，以求生存為企業(yè)的基本要求,。

2020年公司工作的總體思路：轉(zhuǎn)變觀(guān)念，創(chuàng)新管理;加強(qiáng)培訓(xùn),，提高素質(zhì);整合資源,，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo);完善工藝、確保質(zhì)量;優(yōu)化流程,，嚴(yán)控成本;注重細(xì)節(jié),，安全生產(chǎn);擴(kuò)大產(chǎn)值規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益,，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,、管理執(zhí)行力，推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,。

[工作要求]

新的一年我們重點(diǎn)抓以下方面的工作：

做好企業(yè)搬遷前期準(zhǔn)備工作,。隨著武漢大道建設(shè)及城中村改造,，我公司異地搬遷改造正式開(kāi)始啟動(dòng)，公司在東西湖區(qū)高橋地區(qū)購(gòu)置80畝,，將于新的一年內(nèi)開(kāi)工建設(shè),，預(yù)計(jì)2020年下半年新廠(chǎng)房投入使用。異地搬遷改造是企業(yè)跨越式發(fā)展的飛躍,，也是公司20年來(lái)發(fā)展一次極好機(jī)遇,。異地搬遷改造將有力的推進(jìn)企業(yè)成為規(guī)模適度、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè),、流程合理,、技術(shù)先進(jìn)、環(huán)境清潔,、系列齊全的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè),，成為國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)具有綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)。同時(shí)要正確處理好近期與遠(yuǎn)期,、經(jīng)營(yíng)與建設(shè),、員工與公司等方面的關(guān)系，確保企業(yè)平穩(wěn)有序地過(guò)渡,，最后達(dá)到搬贏(yíng)搬強(qiáng)的目標(biāo),。

要以提高素質(zhì)為重點(diǎn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè),。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，建立能經(jīng)得起市場(chǎng)風(fēng)浪考驗(yàn)和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展高素質(zhì)員工隊(duì)伍?！皩W(xué)習(xí)能力強(qiáng)弱”又是人才個(gè)體或團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣的試金石,。只有不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍和人才隊(duì)伍的建設(shè)，繼續(xù)抓好員工教育培訓(xùn),，提高崗位技能水平,，并根據(jù)需求對(duì)管理人員進(jìn)行換位工作，努力將企業(yè)辦成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”,，打造成為意志堅(jiān)定不徘徊,，思路清晰不模糊，決策果敢不盲目,，執(zhí)行堅(jiān)決不猶豫,，方式創(chuàng)新不拘泥,，團(tuán)結(jié)拼搏不懈怠的員工隊(duì)伍,。

以鞏固拓展為綱,，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力,。2020年我們?nèi)匀灰獔?jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，順應(yīng)時(shí)局變化，快速適應(yīng)市場(chǎng),，占領(lǐng)市場(chǎng)，積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，大膽整合內(nèi)部資源和借助外部資源,，形成多元的經(jīng)營(yíng)格局。一是我們既要牢牢抓住傳統(tǒng)銷(xiāo)售市場(chǎng),，加強(qiáng)信息收集,，積極跟蹤地方城市發(fā)展中的潛在醫(yī)療衛(wèi)生項(xiàng)目，以?xún)?yōu)異的質(zhì)量和品牌站穩(wěn)市場(chǎng),，還要以開(kāi)放的視野適度拓展新市場(chǎng);二是要加強(qiáng)客服管理,，細(xì)分客戶(hù)市場(chǎng)和客戶(hù)需求，完善客戶(hù)檔案,，實(shí)施差異化服務(wù),，做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，建立客戶(hù)投訴處理機(jī)制;三是進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)懲機(jī)制,，打造過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，提高商務(wù)談判中議價(jià)能力,。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)與完善工作,。技術(shù)部應(yīng)該在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)與完善工作,，加大產(chǎn)品的技術(shù)含量,，提高產(chǎn)品的附加值，使產(chǎn)品進(jìn)行高水準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng),。隨著新廠(chǎng)房開(kāi)始建設(shè),，技術(shù)部門(mén)應(yīng)在工藝流程改造上做好文章，參與設(shè)計(jì)新工藝方案,，切實(shí)改變滯后于生產(chǎn)的問(wèn)題,。在新一年繼續(xù)完成過(guò)氧化氫低溫等離子滅菌器技術(shù)改進(jìn)工作。做好壓力容器產(chǎn)品設(shè)計(jì)及轉(zhuǎn)換工作,。做好滅菌器產(chǎn)品全面貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)改進(jìn)工作,。

強(qiáng)化企業(yè)管理的監(jiān)督職能，切實(shí)加強(qiáng)體系持續(xù)有效運(yùn)行,。在新的一年要增強(qiáng)管理透明度,，形成有章可循、有錯(cuò)必糾的管理體系,。加強(qiáng)以財(cái)務(wù)管理為中心的各項(xiàng)企業(yè)管理,，確實(shí)降低采購(gòu)成本，堵塞管理漏洞,，特別加強(qiáng)應(yīng)收款的風(fēng)險(xiǎn)管理,，確保制度化,、規(guī)范化運(yùn)作。逐步建立完善人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系,，完善績(jī)效考核管理,。要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的完善和執(zhí)行情況的檢查落實(shí)，確保質(zhì)量監(jiān)督管理職能的實(shí)施,，推進(jìn)體系持續(xù)改進(jìn)工作,。

生產(chǎn)管理人員要掌握先進(jìn)的生產(chǎn)管理技能，隨時(shí)把握生產(chǎn)環(huán)節(jié)的變化,，注重生產(chǎn)班組晨會(huì)管理的不斷完善,，對(duì)異型產(chǎn)品的工藝審評(píng)會(huì)的組織實(shí)行常態(tài)化;扎實(shí)做好設(shè)備的管、用,、養(yǎng),、修、改,、購(gòu)等工作,，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修保養(yǎng)制度，堅(jiān)持設(shè)備周評(píng)審檢查制度,，要確實(shí)保證設(shè)備的正常運(yùn)行,。

進(jìn)一步推進(jìn)信息化管理，新一年要積極做好各信息子系統(tǒng)的使用和完善及推廣工作,，發(fā)揮好信息系統(tǒng)在節(jié)能降耗工作的作用,，提升信息對(duì)管理決策的輔助作用。

高度重視企業(yè)的安全生產(chǎn)工作,。建立健全設(shè)備操作規(guī)程,，完善安全管理制度，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)層及部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)帶班檢查制,，把檢查督促作為經(jīng)常手段,，把隱患整改落實(shí)到位。對(duì)經(jīng)常發(fā)生的安全隱患重點(diǎn),，責(zé)成部門(mén)及班組簽定責(zé)任協(xié)議,，將責(zé)任與利益掛鉤，從程序和細(xì)節(jié)上確保企業(yè)生產(chǎn)安全,。

同志們：

復(fù)雜而嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)正在考驗(yàn)我們,，光榮而艱巨的任務(wù)正在召喚我們，讓我們以更加堅(jiān)定的信心,、更加自覺(jué)的行動(dòng),，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以銳意進(jìn)取和百折不撓的精神,，搶抓新機(jī)遇,，迎接新挑戰(zhàn)，認(rèn)真努力地做好自己今天的每項(xiàng)工作,，我們就一定能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)浪中逾越險(xiǎn)阻走向明天,。

祝同志們新年快樂(lè)、身體健康,、闔家幸福,、萬(wàn)事如意。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

20____年悄然而去,，20____年已然開(kāi)啟,，從13年8月份至今在____錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上,，整整一年多的時(shí)間,，工程終于圓滿(mǎn)竣工，回首過(guò)去一年的工作,，有喜悅,，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，從中讓我學(xué)到了很多,。非常感謝____裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對(duì)本專(zhuān)業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn),，這都是我一生的財(cái)富,。在嵐山項(xiàng)目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jī)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在公司同事后勤的配合下,，努力工作，踏實(shí)做事,，較好地完成了本職工作和任務(wù),。

20____年基本全年在____項(xiàng)目上，通過(guò)____項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理,，施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節(jié),，由于前期圖紙會(huì)審沒(méi)有參與，圖紙沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性,，在施工過(guò)程中圖紙更改次數(shù)較多,，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)很多地方不一致，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型,，工藝無(wú)法滿(mǎn)足其專(zhuān)業(yè)施工條件,，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響,，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi)。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建,、消防,、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建,、消防,、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩,，因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系,，加強(qiáng)配合，將此類(lèi)問(wèn)題信息交流反饋,，今后需加強(qiáng)不同的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行不同的分析處理,。其次，就開(kāi)工準(zhǔn)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃,，要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作,，嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成,。在施工階段,，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮,、防腐,、防火，作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員,，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感,，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來(lái)認(rèn)真工作，在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量,，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患,，圓滿(mǎn)的完成竣工驗(yàn)收,。下面是我對(duì)20____年度工作總結(jié)和20____年度工作打算。

(一)公司內(nèi)部以及天泰,、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要,。

(二)做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟,。

(三)不管大事小事,，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。

(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(五)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(六)要加強(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通,，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題,，要與工人多多進(jìn)行思想交流,，管得好工人,，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去,，進(jìn)度趕上去,。

(一)缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力,。

(二)缺乏門(mén)窗,、外墻保溫相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，考慮問(wèn)題不夠周全,。

(三)事多了,，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。

(四)對(duì)工程的成本控制沒(méi)有做到心中有數(shù),，對(duì)材料的控制沒(méi)有計(jì)劃和有效的措施,，缺少計(jì)劃性和組織性。

針對(duì)20____年工作中存在的不足,， 為了新一年更好的工作,，20____年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：

(一)加強(qiáng)與工人、同事,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力,。

(二)業(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻,、外墻保溫的規(guī)范,，增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)，充實(shí)自己,。

(三)做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟,，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，那樣辦事心中才真正有底!

(四)通過(guò)不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高對(duì)本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性,。

(五)加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力,、維護(hù)公司的形象,，調(diào)整工作思路。

(六)施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工,，把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi),，勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量,，做到每個(gè)工程都圓滿(mǎn)竣工交付,。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

2019年x供電公司在x市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》,、《x省政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《x省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》,，積極開(kāi)展政務(wù)信息公開(kāi)工作,，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將葫蘆島供電公司2019年政務(wù)信息公開(kāi)工作總結(jié)如下：

一,、政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度建設(shè)情況

為進(jìn)一步做好我公司政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)工作,，全面推進(jìn)辦事公開(kāi)制度，根據(jù)x市政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神,，特成立了以公司總經(jīng)理x,、黨委書(shū)記x為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括辦公室,、監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室),、營(yíng)銷(xiāo)部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室),，負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開(kāi)組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作,。同時(shí)明確了各相關(guān)部門(mén)的工作職責(zé),。

二、積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切情況

與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系,，主動(dòng)受理民心網(wǎng)的客戶(hù)投訴,，積極解決存在的問(wèn)題，2019年全年共受理民心網(wǎng)客戶(hù)投訴31件,，全部處理完畢,，處理及時(shí)率、客戶(hù)滿(mǎn)意率均達(dá)到100%;在全市建立客戶(hù)監(jiān)督網(wǎng),，聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員,，定期召開(kāi)不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員、客戶(hù)代表座談會(huì),，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議;積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù),，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通交流，開(kāi)展“十,、百,、千”走訪(fǎng)活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議;加強(qiáng)與政府的溝通,，定期向市委,、市政府匯報(bào)電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況;主動(dòng)邀請(qǐng)市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)營(yíng)業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作,。隨著監(jiān)督機(jī)制的不斷完善,，公司的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升，從而促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展,。

三,、 政務(wù)公開(kāi)渠道建設(shè)情況

x供電公司按照省公司的要求在市,、區(qū),、縣、鄉(xiāng),、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”,、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程”、“x省電網(wǎng)銷(xiāo)售電價(jià)表”,、“新裝住宅工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,、“員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”,。在市,、區(qū)、縣,、鄉(xiāng),、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時(shí)公布了上述內(nèi)容，除此之外,，還公布了95598服務(wù)指南,、故障報(bào)修指南、繳費(fèi)指南,、辦電須知,、用電常識(shí)等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話(huà)12398以及供電服務(wù)熱線(xiàn)95598,，自覺(jué)接受用電客戶(hù)的監(jiān)督,。

x供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實(shí)時(shí)掌握停電動(dòng)態(tài)，提前做好停電準(zhǔn)備,，避免因停電給電力客戶(hù)的生產(chǎn)和生活帶來(lái)不便,，通過(guò)以下方式開(kāi)展停電信息公告工作：

1、供電設(shè)施因計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí),，提前7天將停電區(qū)域,、線(xiàn)路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過(guò)x晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告,。

2,、供電設(shè)施因臨時(shí)檢修需要停電時(shí)，提前24小時(shí)將停電區(qū)域,、線(xiàn)路,、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過(guò)x晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。

公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警期間需重點(diǎn)關(guān)注的重要客戶(hù)名單,，提前向客戶(hù)通告預(yù)警信息,，指導(dǎo)客戶(hù)加強(qiáng)對(duì)主要電氣設(shè)備的運(yùn)行巡視工作，協(xié)助客戶(hù)制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案,，落實(shí)處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施,。

公司積極參與“x熱線(xiàn)”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺(tái)直播間,，與廣大市民客戶(hù)進(jìn)行廣泛交流,，認(rèn)真地解答、解決客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題,，得到了廣大客戶(hù)的廣泛贊譽(yù),。同時(shí)公司運(yùn)用電視、電臺(tái),、報(bào)紙等媒體,，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策,、新舉措,。

四、 開(kāi)展“5.15政務(wù)公開(kāi)日”情況

5月15日,，x供電公司舉辦了2019年“5·15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng),。 本次政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)為重點(diǎn),，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)信息向人民群眾主動(dòng)公開(kāi)意識(shí),，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán),，為構(gòu)建和諧社會(huì),、推動(dòng)x市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。x供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作,，公司副總經(jīng)理x帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部,、市場(chǎng)及大客戶(hù)服務(wù)室、營(yíng)電室等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及工作人員,，在供電公司門(mén)前開(kāi)展了宣傳活動(dòng),。

此次活動(dòng)向市民發(fā)放故障報(bào)修指南、電價(jià)政策,、辦電須知,、用電小常識(shí)、“95598”電力客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)指南及故障報(bào)修流程等各類(lèi)宣傳單300余份,，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的政策用電咨詢(xún)26件次,，使廣大客戶(hù)更深入地了解到供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、服務(wù)理念,、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式,，使得公司政務(wù)公開(kāi)的宣傳活動(dòng)收到了良好成效。

通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展,，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采,，又拓展了政務(wù)公開(kāi)渠道，為使政務(wù)公開(kāi)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ),。

公司所屬5個(gè)供電分公司也同時(shí)在響應(yīng)本縣(市)區(qū)號(hào)召,，在本地區(qū)開(kāi)展了宣傳活動(dòng),。

五,、存在問(wèn)題

在x市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司在政務(wù)公開(kāi)工作中取得了一點(diǎn)成績(jī),，但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達(dá)到社會(huì)各界的期待,。 雖然我們提供的服務(wù)從便民,、快速、高效,、親和等各個(gè)方面均得到了有效的提升,，但隨著社會(huì)發(fā)展，用電客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來(lái)越高,，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)要求,，個(gè)性化、差異化服務(wù)還有待于加強(qiáng),。

六,、2020年的主要工作打算

繼續(xù)拓展政務(wù)公開(kāi)途徑,，強(qiáng)化信息公開(kāi)的實(shí)效性和及時(shí)性,，推進(jìn)“四進(jìn)”活動(dòng)(進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)政府),，加強(qiáng)農(nóng)村用電安全宣傳活動(dòng),，推動(dòng)客戶(hù)連心卡走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，推廣多種繳費(fèi)方式,，推動(dòng)電力知識(shí)宣傳,，引導(dǎo)客戶(hù)正確認(rèn)識(shí)電力企業(yè)，加大宣傳力度,，從公益,、社會(huì)責(zé)任、服務(wù)等多個(gè)方面加強(qiáng)宣傳,，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。

面對(duì)新的形勢(shì)，我們有信心在今后的政務(wù)公開(kāi)工作中做得更好,，積極履行社會(huì)責(zé)任,，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為x市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航,。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

在日常工作中行政人事類(lèi)的制度,、流程、手續(xù),、表格沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)整,，些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作,，通知的下發(fā)擬定日后會(huì)嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式,，給自身及其他部門(mén)的工作帶來(lái)諸多不便，辦事效率折半,，x年度中期望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)立一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門(mén)推廣實(shí)施,。

很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí),，造成手續(xù)簽訂的不順暢,，手續(xù)辦理的時(shí)效性差。后續(xù)多加與各部門(mén)主管溝通,，及時(shí)了解人員變動(dòng)情景,，更新人員信息。

參加了公司一年內(nèi)的多次活動(dòng)統(tǒng)籌安排,，從構(gòu)想到實(shí)施些許細(xì)節(jié)之處沒(méi)有研究周全,，期望日后在岳總的帶領(lǐng)下,，策劃有創(chuàng)意的活動(dòng)。

無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理,，需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),，能夠有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作。

努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識(shí),，提高自身工作技能,，使自我的工作更加專(zhuān)業(yè)性。嚴(yán)格要求自我,，及時(shí)的去了解各部門(mén)需求信息,，多聽(tīng)多問(wèn)多溝通，對(duì)每一項(xiàng)工作都要以保質(zhì)保量,、保證效率的態(tài)度去完成,，遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)反饋。

正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”,。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn),、職責(zé)心強(qiáng)一點(diǎn),，我相信行政人事部會(huì)越做越強(qiáng)。x的猴年將會(huì)是騰飛的一年,，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年,，為x獻(xiàn)上自我的力量！

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

尊敬的諸董,、各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家下午好!下面我代表生產(chǎn)部四十余名員工對(duì)本部門(mén)在201x的工作予以總結(jié)，請(qǐng)予審議：時(shí)光荏苒,，歲月穿梭,。伴著圣誕歡快的節(jié)日氣氛，我們即將迎來(lái)新的一年,。在過(guò)去的一年中，生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的密切配合與部門(mén)全體員工的共同努力下,，順利地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。在此，我對(duì)生產(chǎn)部門(mén)一年來(lái)的工作予以回顧和總結(jié),，同時(shí)祈愿我們公司明年更美好!

過(guò)去的一年里,，生產(chǎn)部門(mén)力挑重?fù)?dān)，在產(chǎn)品型號(hào)多變,、批量小,、技術(shù)資料不完善的情況下,，進(jìn)行了一些工藝上新摸索與試驗(yàn)，克服了材料質(zhì)量波動(dòng),，客戶(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高,、訂單緊且不穩(wěn)定等困難，共完成成品燈具入庫(kù)9500余盞(路燈1331盞,、隧道燈153盞,、庭院燈93盞、景觀(guān)燈1629盞,、室內(nèi)燈6354盞),光源成品59586只,。為達(dá)到客戶(hù)在產(chǎn)量和質(zhì)量上的要求，生產(chǎn)部合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,，利用有限資源,，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)交期，為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ),。

本人今年1-8月負(fù)責(zé)品質(zhì)工作,，在該部門(mén)期間，除帶領(lǐng)部門(mén)員工把好產(chǎn)品進(jìn)貨,、制造,、出廠(chǎng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)以外，另編制施行了質(zhì)檢各環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄,，留下了真實(shí)全面的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù),，申報(bào)取得了6種產(chǎn)品的ce認(rèn)證，協(xié)作完善了各款產(chǎn)品的銘牌,、說(shuō)明書(shū),，及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)部提供了各種產(chǎn)品的檢驗(yàn)及測(cè)試報(bào)告等。接手生產(chǎn)管理工作以后,，在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí),，我們生產(chǎn)部門(mén)同樣高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),，做到每月成品交驗(yàn)合格率都在98%以上,。雖負(fù)責(zé)的工作角色進(jìn)行了轉(zhuǎn)換，但我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì),、生產(chǎn)出來(lái)的,，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,，從而實(shí)現(xiàn)成品交驗(yàn)合格率逐年遞增0.2%的目標(biāo)。

在過(guò)去的一年里,，公司各種生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好率達(dá)到100%,，尚未出現(xiàn)一起因設(shè)備原因影響生產(chǎn)的事故,。可以說(shuō)是因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)備都是新設(shè)備,，故障率較低,。但我們?cè)O(shè)備維護(hù)還是按照iso9000設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，全年安排且有相應(yīng)的文件記錄,，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，進(jìn)而確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定。

本部門(mén)各車(chē)間還是堅(jiān)定地進(jìn)行員工崗前崗中培訓(xùn),，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,，做到基本勝任輪換崗位工作。在這里我得感謝幾位車(chē)間主管和各個(gè)車(chē)間一線(xiàn)的組長(zhǎng),，是他們的鼎力支持和配合才使得生產(chǎn)部有了如今的良好局面,。

在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中,，做到隨時(shí)對(duì)各車(chē)間員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育,，并監(jiān)督檢查及時(shí)消除各車(chē)間存在的安全隱患，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和勞保用品佩戴的監(jiān)管,，保證了生產(chǎn)車(chē)間的有序運(yùn)行,，全年度未發(fā)生一起人身傷害、設(shè)備損壞之類(lèi)的安全事故,。

1).員工質(zhì)量意識(shí)淡?。耗壳霸诓糠謫T工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度,。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí),，樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好,，不到位有很大關(guān)系,。

2).缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶,，誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面(72w投光燈打膠和144w投光燈包裝就是一個(gè)很好的例子),，而且在有的`時(shí)候，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象,。我個(gè)人感覺(jué),，有時(shí)候靠一個(gè)部門(mén)來(lái)管這種事，想做的盡善盡美是不可能的,，這必須與我們?nèi)w員工以及各級(jí)管理人員的積極配合是密不可分的，沒(méi)有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的,。

3).缺乏質(zhì)量記錄意識(shí)：產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中,，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要,，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改,、技術(shù)分析,、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。雖然這方面在逐步改善,，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫(xiě)我們所做,，做我們所寫(xiě)，記我們所做的還差較遠(yuǎn)!

由于我們是訂單式生產(chǎn)模式,，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到生產(chǎn)管理的諸多方面,，有時(shí)任務(wù)不足也致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏,，在這方面我們正策劃予以整頓,、制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，施行有效的激勵(lì)措施,，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的需要。

范和材料要求不太明細(xì),。要做到成本有效控制,，得從我們每位管理、技術(shù)人員做起,，只要大家監(jiān)督到位,、標(biāo)準(zhǔn)制定合理，考核措施完善,，我們的非正常成本才可降低或消除,。本部門(mén)將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源,、降低成本的思想教育,，使員工的成本意識(shí)和主人翁精神得到逐步提高!

1、請(qǐng)盡快完善現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)資料,，并確保其編制,、發(fā)放的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性,。因設(shè)計(jì)試制輸出的各種技術(shù)文件(如bom,、圖紙、包裝要求,、銘牌,、說(shuō)明書(shū)等)是以后物料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、試驗(yàn)測(cè)試,、使用安裝,、售后維護(hù)等過(guò)程必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，因此,，本部門(mén)建議技術(shù)部門(mén)盡快完善相關(guān)技術(shù)文件,，以便各環(huán)節(jié)利于工作!

2、建立健全工作質(zhì)量責(zé)任制：就是要對(duì)公司每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工都明確規(guī)定各部門(mén)和個(gè)人在工作質(zhì)量上的具體任務(wù),、責(zé)任和權(quán)力,、以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層,、人人有專(zhuān)責(zé),，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查,，這樣才可以把與質(zhì)量直接有關(guān)的工作和廣大員工的積極性,、責(zé)任性結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)控體系!

3,、隨著公司銷(xiāo)售量增長(zhǎng),、對(duì)用戶(hù)提供技術(shù)支持和產(chǎn)品售后維修也越來(lái)越多，原來(lái)的售后服務(wù)模式已不大適應(yīng),，建議設(shè)置專(zhuān)門(mén)的售后“服務(wù)部”,，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。其主要職能為開(kāi)展技術(shù)服務(wù),、進(jìn)行客戶(hù)使用效果和要求的調(diào)查和處理出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,。

4、因公司員工流動(dòng)量大,，個(gè)別員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng),。長(zhǎng)期以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等,、建議公司在企業(yè)文化,、員工歸屬感及團(tuán)隊(duì)凝聚力方面加強(qiáng)樹(shù)立與培訓(xùn)。

面對(duì)即將到來(lái)的二0一x年,，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待新年的每一天,，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門(mén)機(jī)密配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量,，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn),，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!

最后：祝在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康!元旦快樂(lè)!合家幸福!謝謝大家!!

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在剛剛過(guò)去的年里，在總公司董事會(huì),、黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，在各職能部室和兄弟單位的鼎力相助和熱情支持下,，公司在工作中取得了一些經(jīng)驗(yàn),、彌補(bǔ)了一些不足、得到了一些認(rèn)可,。下面我將一年來(lái)的工作做一下梳理和總結(jié),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)：

一、管理分區(qū)責(zé)任

進(jìn)入x年,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間計(jì)劃的全場(chǎng)分兩區(qū)管理的構(gòu)想終于具備了基本條件,。并在公司班子會(huì)上確定了具體的管理人員和管理模式。我們通過(guò)分區(qū)管理既分清了責(zé)任,，又增加了經(jīng)驗(yàn),、鍛煉了隊(duì)伍。

二,、吸收引進(jìn)促成熟

年來(lái),，通過(guò)雙方的認(rèn)真合作，基本上達(dá)到了當(dāng)初預(yù)定的目標(biāo)：提高水平,、生產(chǎn)程序進(jìn)一步規(guī)范化,。年的合作方向現(xiàn)已基本談妥。我們關(guān)注新一年的合作,。開(kāi)闊了眼界,、豐富了知識(shí)、拓寬了學(xué)習(xí)交流的渠道,。

三,、專(zhuān)項(xiàng)工作不放松

恐怕也是惘然。

四,、問(wèn)題與不足

一是安全工作與職業(yè)病防治仍需加強(qiáng),。二是職工工作的主動(dòng)性還需要進(jìn)一步發(fā)動(dòng)。

五,、明年工作思路

1.繼續(xù)同行業(yè)的學(xué)習(xí)探訪(fǎng),、吸收引進(jìn)，為優(yōu)化進(jìn)位工作打基礎(chǔ),。進(jìn)一步推進(jìn)分區(qū)管理及獨(dú)立指標(biāo)與工資核算,。

2.完善工作檢查制度，加強(qiáng)日常環(huán)境管理評(píng)價(jià)機(jī)制,，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,。

3.建立干部執(zhí)行力排行榜，提高干部執(zhí)行力。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

1,、提高自身素質(zhì),，履行自己的職責(zé)。

今年2月份我步入到__保險(xiǎn)公司,，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),。對(duì)于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō),，主要工作就是上傳下達(dá),、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡(jiǎn)單的事情,，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來(lái)將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字,，而做為我顯然是微不足道的,，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

做為自身來(lái)說(shuō),，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的,。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),，提高了辦事效率。

3,、在工作中存在的問(wèn)題,。

在這一年中，存在著很多不足之處,，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法,，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中,，我會(huì)更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,。同時(shí),，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出,。

我深信,，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，__保險(xiǎn)公司會(huì)做的更大,、更強(qiáng),、更輝煌！

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

20__年已經(jīng)過(guò)去一大半了,，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,，還總了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)人總,，希望通過(guò)總我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總

一,、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

二,、做好客戶(hù)聯(lián)系工作。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

分析客戶(hù)的同時(shí),，必須建立自己的客戶(hù)群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù),，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒,，安慰客戶(hù),，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶(hù)里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六、后半年的計(jì)劃

在半年銷(xiāo)售總會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多,，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù),，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量,，爭(zhēng)取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的,，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過(guò)大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

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這篇證券公司年度工作總結(jié)報(bào)告的文章，是本站特地為大家整理的,，希望對(duì)大家有所幫助,！

一年來(lái)，公司辦公室在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照年初昆制訂的工作計(jì)劃,，著重在管理和服務(wù)兩個(gè)方面開(kāi)展工作，較好地完昆成了各項(xiàng)工作任務(wù),，回顧一年來(lái)的工作情況,，有八個(gè)方面值得認(rèn)真昆總結(jié)。

一,、轉(zhuǎn)變觀(guān)念,，干部員工崗位競(jìng)聘上崗，人事管理合同化,，建昆立適應(yīng)新型經(jīng)營(yíng)機(jī)制需要的人事勞資制度,。今年公司完成脫鉤轉(zhuǎn)制的一項(xiàng)重要工作，就是用人制度改變,，昆八月份按照遼證總公司的部署,，本溪分公司在除班子成員和財(cái)務(wù)經(jīng)昆理以外的全體職工中，進(jìn)行了干部和一般員工競(jìng)聘上崗工作,。確立昆了以中層干部和員工層層聘任，對(duì)全體員工進(jìn)行合同管理的新型人昆事管理制度,。為了理順與總公司的勞資管理工作,，本著尊重歷史又昆著眼將來(lái)的態(tài)度，在辦公室起草,，領(lǐng)導(dǎo)班子研究,，并征得廣大職工昆意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了遼證本溪分公司工資套改方案,。通過(guò)競(jìng)聘和昆勞資改革,，極大地轉(zhuǎn)變了全體職工頭腦中舊的用人觀(guān)念，大家即感昆到了競(jìng)聘帶來(lái)的壓力,，也看到了工作的目標(biāo)和奮斗的希望,。通過(guò)竟昆聘和勞資改革，點(diǎn)燃了優(yōu)秀職工的工作熱情,，對(duì)一般職工和落后人昆員也起到了鞭策作用,。通過(guò)競(jìng)聘和勞資改革,，完成了人事管理向合昆同化的轉(zhuǎn)變，為公司更進(jìn)一步地實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度奠定了基礎(chǔ),。

二,、減員增效，合理設(shè)置崗位和人員,。

從年初開(kāi)始,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就確立了減員增效，合理設(shè)置崗位昆和人員的工作思路,。公司領(lǐng)導(dǎo)較早地預(yù)見(jiàn)到了今年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，昆在減員增效工作上，決心堅(jiān)定,，態(tài)度堅(jiān)決,，使這項(xiàng)工作得到順利完昆成。公司陸續(xù)裁減了13名臨時(shí)員工（北地5人：陳瑞權(quán),、昆高玉芝,、王莉、欒麗琳,、劉潔,；永豐2人：高景榮、鄭春艷,；辦公昆室1人：王冬麗,；財(cái)務(wù)1人祝增光；顧問(wèn)4人：唐有民,、苗儒生,、周昆方陵、高洪軍,。）,，并按合同管理規(guī)定，辭退了兩名試用不合格的昆職工：高潤(rùn),、**,。在崗位設(shè)置和人員安排上，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷根據(jù)昆工作任務(wù)的變化和要求,，及時(shí)合理的調(diào)配人員,，截止到年底部門(mén)間昆的`人員調(diào)配達(dá)到了25人次，其中：北地交易部13人次（高平2次,、昆劉玫1次,、王俊民1次、于洪2次、蔣彥莉1次,、李萌春1次洪平1次,、昆剛希正2次、安俊1次,、孟憲峰1次）,，永豐交易部7人次（于洪1次、昆蔣彥莉1次,、李萌春1次,、蘭天1次、徐洋1次,、范軍1次,、孫旭濤1次）昆，電腦部5人次,、業(yè)務(wù)部12人次（高平2次,、洪平1次、剛希正2次,、于洪昆2次,、李宏2次、劉玫1次,、王東1次,、宋志紅1次），財(cái)務(wù)部7人次昆,，辦公室6人次（姚進(jìn)1次,、蘭天1次、吳秋月1次,、徐昆洋1次,、黃寶軍1次、李陽(yáng)1次）,。通過(guò)減員增效,，合理設(shè)置崗位和昆人員，保證了公司各項(xiàng)任務(wù)的完成,，并為年度利潤(rùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)起到昆了添磚加瓦作用。

三,、建章立制,，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

根據(jù)年初公司領(lǐng)導(dǎo)提出的強(qiáng)化內(nèi)部管理的要求,，辦公室起草制昆定了《遼證本溪分公司崗位責(zé)任制》,、《遼證本溪分公司經(jīng)營(yíng)管理昆工作考核獎(jiǎng)罰辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《遼寧證券有限責(zé)任公司文明服務(wù)言昆行規(guī)范》、《遼寧證券有限責(zé)任公司員工請(qǐng)假管理暫行辦法》,、昆《遼寧證券有限責(zé)任公司人事管理?xiàng)l例》,、《遼寧證券有限責(zé)任公昆司員工出勤打卡暫行辦法》。通過(guò)這些制度在全體職工中的下發(fā)執(zhí)昆行,，使公司員工在各項(xiàng)工作都能有章可循,，管理工作更加規(guī)范化、昆制度化,。辦公室制度考核小組對(duì)照制度逐條落實(shí)逐條檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)昆題嚴(yán)肅處理，工作的落腳點(diǎn)主要放在落實(shí)考勤制度上,，全年共進(jìn)行昆了76次定期和不定期的檢查,，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定**人次，罰款****元,。昆按章獎(jiǎng)勵(lì)**人次,，****元，考勤工作的落實(shí)為各部門(mén)抓管理工作提昆供了一個(gè)良好的條件,。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理工作中,，辦公室與財(cái)務(wù)部配合，進(jìn)行了一次內(nèi)昆部審計(jì)工作,，對(duì)兩個(gè)交易部和電腦部的內(nèi)部帳務(wù)進(jìn)行全面審計(jì),，發(fā)昆現(xiàn)問(wèn)題9條，并進(jìn)行了處理,。審計(jì)結(jié)束后,，為兩個(gè)交易部統(tǒng)一規(guī)范昆了帳務(wù)和報(bào)表。

四,、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,，保證辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)工作不出差錯(cuò)。

在辦公室今年的工作中,，對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重,，昆在對(duì)外方面，我們積極與總公司,、證監(jiān)會(huì)和兩個(gè)交易所溝通情況,，昆及時(shí)完成上級(jí)單位下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，如向兩交易所報(bào)送年檢材料,、昆向證監(jiān)會(huì)上報(bào)送許可證申請(qǐng)材料,、完成總公司下達(dá)的自檢自查工作昆等等，保證了公司經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行,；在對(duì)內(nèi)工作方面,，我們以及時(shí)昆服務(wù)為工作目標(biāo)，在文件報(bào)刊收發(fā)、打字復(fù)印,、印鑒管理,、車(chē)輛保昆障、物品領(lǐng)用等方面都做到了及時(shí)周到,，為其它部門(mén)工作的完成提昆供了保障,。四月份的銷(xiāo)毀轉(zhuǎn)讓券工作，是對(duì)公司各部門(mén)協(xié)調(diào)工作的昆一次大檢驗(yàn),，由于領(lǐng)導(dǎo)得力,，各部門(mén)積極配合，使得銷(xiāo)毀工作圓滿(mǎn)昆完成,，辦公室在其中起到了重要作用,。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年，是人力資源部收獲的一年,。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年,。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開(kāi)發(fā)區(qū)相關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)下,、在公司各部門(mén)的大力支持下,、在部門(mén)全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、開(kāi)拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神,，勤奮學(xué)習(xí),，積極工作，同心協(xié)力,，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié):

一、開(kāi)展全員培訓(xùn),，提升員工素質(zhì)

現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對(duì)不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能,，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公司文化網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng),，讓所有的員工都了解,，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》,、下發(fā)了員工手冊(cè),，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。這次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)月,，參加培訓(xùn)人數(shù)40x人，人均參加

軍訓(xùn)

20學(xué)時(shí)、接受理論知識(shí)授課60學(xué)時(shí),、參觀(guān)考察3學(xué)時(shí),。參訓(xùn)人員均寫(xiě)出1000字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí),、理念,、價(jià)值觀(guān)變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司,，積極主動(dòng)地去工作,。通過(guò)節(jié)的檢驗(yàn)，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識(shí)均有很大提高,，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果,。

二、積極學(xué)習(xí),、開(kāi)拓創(chuàng)新

在人力資源管理與開(kāi)發(fā)方面,，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員,、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí)，不斷開(kāi)拓人力資源管理人員視野,，把握人力資源動(dòng)態(tài),，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新,。形成了人力資源管理人員月例會(huì)制度,，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累,、總結(jié),、提高;“專(zhuān)業(yè)勤奮;“82的工作、學(xué)習(xí)理念,。在思想上,，我部各位同志都充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表的重要思想,，積極參加了市,、區(qū)相關(guān)部門(mén)組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，在充實(shí)頭腦的同時(shí),。也為今后各種工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ),。

三、人力資源的管理和調(diào)配

今年,，為了實(shí)現(xiàn)公司利益的化,，針對(duì)我們旅*業(yè)在不同的季節(jié),、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時(shí),、合理調(diào)配工作人員,，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。

六是在日常管理交納住房公積金的同時(shí)糾正了89條錯(cuò)誤信息;

十是共受理游客投訴1,，解決1,，另有投訴由于涉及對(duì)方自身責(zé)任，目前尚在解決當(dāng)中,。

十一是去年末,，我部門(mén)起草了《集團(tuán)公司薪資改革方案》，這個(gè)改革方案目前正處于討論階段,。

十二是按照集團(tuán)公司《員工勞動(dòng)保護(hù)與防護(hù)用品配置的暫行規(guī)定》,，我部先核對(duì)了發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而組織采購(gòu),、發(fā)放,，共計(jì)發(fā)放棉工裝14套;棉鞋411雙;毛巾65x條;香皂180塊。

四,、20xx年工作設(shè)想

繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓,、創(chuàng)新的企業(yè)精神,，將下一年度的工作設(shè)計(jì)

1、制定《集團(tuán)公司工資制度改革方案》,，通過(guò)后組織實(shí)施,。

2、完成職工工齡確定工作,。

3,、建立績(jī)效考核評(píng)估方案并組織實(shí)施。

4,、干部,、技術(shù)人員信息臺(tái)帳。

5,、整理檔案,，補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。

6,、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施20xx年員工崗位培訓(xùn),。

7、進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放工作,。

8,、及時(shí)做好人員調(diào)配工作,。

20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑,，在感悟著過(guò)去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石,。

集團(tuán)公司、總公司加大了對(duì)人力資源的投入,，規(guī)范化了人力資源管理,，從專(zhuān)業(yè)人力資源管理的角度出發(fā)，力求使我公司的人力資源工作更加專(zhuān)業(yè),，系統(tǒng),，規(guī)范，高效,。這一年里,，分公司人力資源工作在上級(jí)各級(jí)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),，按照"走專(zhuān)業(yè)化道路,，做規(guī)范化人力資源管理"的總體化要求，克服現(xiàn)階段人力資源管理無(wú)序化等問(wèn)題,，以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點(diǎn),，從變革，創(chuàng)新,、發(fā)展的大局出發(fā),，解放思想，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓進(jìn)取,，立足本職，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作,，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)化知識(shí),，為公司經(jīng)濟(jì)和發(fā)展建設(shè)提供了人力資源保障。

從分公司層面看,，人力資源管理方面整體工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展,，但是，在公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下,，人力資源工作還有很多的東西要學(xué)習(xí),，還有很多的問(wèn)題需要去解決。鑒于此,，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、工作總結(jié)

（一）現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)

1.截止今年11月25日,，西安分公司共有在崗員工153人。其中男性121人,，女性32人,。工作年限0—4年占比，人數(shù)為85人,，5—10年為19人,，11—20人為12人，20年以上為37人,。

2.西安分公司現(xiàn)有員工的文化程度中,，占比的是大專(zhuān)文化程度的員工有71人，本科及以上程度學(xué)歷為46人,，為公司員工按文化程度分類(lèi)的第二大人群,，高中、中專(zhuān)及同等程度以下的員工有36人,。

3.西安分公司工程技術(shù)管理人員108人,，工程技術(shù)管理人員中一級(jí)建造師4人，高級(jí)工程師4人,，工程師15人,，助理經(jīng)濟(jì)師4人，助理會(huì)計(jì)師6人,。20xx—年參加工作的學(xué)生為95人,，在工程技術(shù)管理崗位，學(xué)生占到了88%.

（二）招聘與配置

1.人員招聘情況分析

招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑,，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng)力,。在今年，西安分公司共接收新分大中專(zhuān)畢業(yè)生20人,，社會(huì)招聘5人,。

2.人員分布配置情況

西安分公司153名在職員工，分布在分公司機(jī)關(guān)及所屬的9個(gè)自營(yíng)項(xiàng)目部,，6個(gè)聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部,。分公司機(jī)關(guān)24人，自營(yíng)項(xiàng)目部：渭柳佳苑項(xiàng)目部25人,，東儀實(shí)業(yè)項(xiàng)目部22人,，兵器項(xiàng)目部15人，王家棚項(xiàng)目部14人,，運(yùn)城項(xiàng)目部13人,，香王項(xiàng)目部13人，河南沁陽(yáng)項(xiàng)目部8人,，705項(xiàng)目部6人,，永和坊項(xiàng)目部2人,；聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部：中文西印3人，金河尚局2人,，兵器醫(yī)院2人,，北方特能2人，榆林項(xiàng)目部1人,，中馳項(xiàng)目部1人,。

（三）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

分公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化,，多種因素的影響,，分公司面臨一系列新困難和新問(wèn)題時(shí)，必須進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決,，培訓(xùn)是提升員工工作能力、技能的有效途徑,。為此西安分公司今年組織了形式多樣的培訓(xùn)內(nèi)容與開(kāi)發(fā)工作,。

1.內(nèi)部培訓(xùn)

為切實(shí)提升西安分公司的各項(xiàng)管理水平，組織了新員工入職培訓(xùn),、商務(wù)管理培訓(xùn),、技術(shù)管理培訓(xùn)、安全管理培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)歷提升培訓(xùn)5次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)到124人次,。

2.外部培訓(xùn)

為與外部競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境相適應(yīng),，聘請(qǐng)外部講師對(duì)廣聯(lián)達(dá)軟件業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，還開(kāi)展了工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范20xx培訓(xùn),，培訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)到57人次。

3.人才的開(kāi)發(fā)與交流

為適應(yīng)新形勢(shì)下人才競(jìng)爭(zhēng)的需要，西安分公司開(kāi)展了兩次業(yè)務(wù)能力考試,，以期提高員工業(yè)務(wù)能力、選拔人才,；并與事業(yè)部進(jìn)行了兩次人才交流活動(dòng),，前后兩批商務(wù)人員共4人回宜昌總部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以期在工程預(yù)算方面提高相應(yīng)水平,。

（四）薪酬管理

薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點(diǎn),。在年中，根據(jù)公司文件《（二二）司建發(fā)〔20xx〕123號(hào)關(guān)于做好公司薪酬制度套改工作的通知》的精神,，在分公司范圍內(nèi)進(jìn)行了工資薪酬的套改工作,，截止11月25日，部分項(xiàng)目部已按照新的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工資套改,。從薪酬管控角度出發(fā),，執(zhí)行新的薪資標(biāo)準(zhǔn)后,，預(yù)計(jì)每月工資發(fā)放將增加237400元。

（五）員工關(guān)系

以真誠(chéng),、公正的態(tài)度服務(wù)于員工,，以法律、規(guī)章,、合同約束員工,，是員工勞動(dòng)著么管理的本質(zhì)特點(diǎn)，20xx年,，共辦理入職登記24人,，退休1人，解除關(guān)系12人,，調(diào)離關(guān)系11人,，調(diào)入1人。

在集團(tuán)公司,、總公司關(guān)于推進(jìn)企業(yè)管理信息化精神的指導(dǎo)下,，基本完成了e—hr系統(tǒng)人員信息第一階段的錄入工作。

二,、本年度工作存在的不足

一年來(lái),，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，也為分公司提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作,。但距離分公司的要求和我們自己的目標(biāo)仍有不少距離,，還沒(méi)有達(dá)到員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善,。具體如下：

（一）人力資源管理缺乏中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,，未能為公司的發(fā)展和決策提供專(zhuān)業(yè)的參考意見(jiàn)，未能為其他部門(mén)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)的支持和咨詢(xún)以及指導(dǎo),。

（二）人員招聘和調(diào)動(dòng)以及辭職工作的管理還沒(méi)有完全有序,，人力資源統(tǒng)計(jì)工作還比較初級(jí)，信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高,。

（三）部門(mén)職責(zé)和崗位的梳理還沒(méi)有完成,，需要得到大家的積極認(rèn)可，并且人力資源需要為各個(gè)部門(mén)提供更專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo),，來(lái)完善各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程,。

（四）公司的績(jī)效考核工作還比較粗放，指標(biāo)比較簡(jiǎn)單和單一,，沒(méi)有真正的發(fā)揮用績(jī)效管理來(lái)引導(dǎo)管理人員和員工,，把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來(lái)的作用。

（五）缺乏系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長(zhǎng)期進(jìn)行,，但培訓(xùn)的深度,、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。培訓(xùn)的效果需要評(píng)估并通過(guò)評(píng)估改進(jìn)培訓(xùn)工作,。

（六）專(zhuān)業(yè)水平還不足,，工作也不夠主動(dòng)和自信，對(duì)公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機(jī)會(huì),，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng),。需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要加強(qiáng)對(duì)公司及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí),。只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資源部門(mén)的工作,，特別是服務(wù)工作。

三,、下一年度的

工作計(jì)劃

（一）編制中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃,，并報(bào)批；

（四）宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度,、流程的落實(shí),；

（六）認(rèn)真做好各項(xiàng)人力資源服務(wù)工作；

總之,，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,，從公司層面,，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì),、做好,、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍,，提高公司凝聚力,，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏(yíng)的發(fā)展之路,，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯,，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活,，享受工作,，與公司共同成長(zhǎng)。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

述職報(bào)告

是任職者陳述自己任職情況,，評(píng)議自己任職能力,，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn),。不妨看看相關(guān)內(nèi)容,！

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來(lái),，公司在x總的正確指導(dǎo)下,，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn),，以制度建設(shè)為根本,，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員,、車(chē)輛和物資管理,。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益,，以管理促發(fā)展,。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作,，密切配合,，不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會(huì),。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題,，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉,，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。定期召開(kāi)工作會(huì)議,，相互交流探討，互相查找問(wèn)題,、剖析原因,，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決,，大問(wèn)題限期整改,。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。

加強(qiáng)生產(chǎn)管理,，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在,。2019年以來(lái)，公司各部門(mén)緊密配合,，相互協(xié)作,，圍繞“強(qiáng)管理,，抓安全，保質(zhì)量,，講信譽(yù),，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評(píng),。

1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度,，本著“平等互利、相互尊重,，及時(shí)溝通”的原則,，確保混凝土澆注的順利進(jìn)行,，要求前場(chǎng)工長(zhǎng)工作要深要細(xì),，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節(jié),，確保前場(chǎng)施工安全,、高效、無(wú)誤,。

2.加大質(zhì)量管控力度,，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來(lái),，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存,，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè),。從源頭抓起,，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn),、出廠(chǎng)、運(yùn)輸,、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求,。做到了批批送樣檢測(cè)，時(shí)時(shí)觀(guān)察調(diào)整,。2019年,，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石,、水泥等各種原材料檢測(cè)173次,，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速糾正,，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量,。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員,，在充分保證質(zhì)量的情況下,，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn),。對(duì)不同氣溫條件下,、不同標(biāo)號(hào)的混凝土對(duì)塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調(diào)整配合比,，使其達(dá)到最佳級(jí)配要求,。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。

3.加強(qiáng)對(duì)操作人員的調(diào)配和管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程,，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,，努力提高操作室的操作技能,。為公司儲(chǔ)備人才打下基礎(chǔ)。

4.加強(qiáng)車(chē)隊(duì)管理,，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿(mǎn)完成,。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響,，加班加點(diǎn),，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。

2019年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，在各部門(mén)的相互支持配合下,，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬(wàn),，保障了各工地混凝土的需要,。

(三)狠抓安全工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面 安全工作是企業(yè)的命脈,，是公司管理的重中之重,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視,，始終把安全工作放在頭等大事來(lái)抓,，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全事故的良好局面,。

1,、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,，不斷修改和完善安全工作制度。

2,、注重安全教育,，提高安全意識(shí)。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn),，定期講評(píng)安全工作情況,。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì)釀成大事故”的道理,。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴,，常抓不懈。

3,、上下一心,，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，緊緊圍繞“人身安全、財(cái)產(chǎn)安全,、施工安全”的目標(biāo),，形成 “人人講安全，事事講安全,，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍,。絕不允許不講安全的人和事存在。對(duì)忽視安全工作的部門(mén),，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅(jiān)決處理,，決不姑息遷就。

4,、成立應(yīng)急小分隊(duì),，制定

應(yīng)急預(yù)案

。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí),，保證及時(shí)有效的處理,，最大限度把損失降到最低程度。

5,、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度,，確保安全運(yùn)行,。2019年公司在資金十分緊張的情況下,，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開(kāi)支37萬(wàn)余元，充分說(shuō)明了公司對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視,。真正做到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理,，定期組織檢查保養(yǎng),，不允許帶故障車(chē)輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè),，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中,，有力保障了車(chē)輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。

(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè),、提高廣大員工的主人翁意識(shí)

公司的絕大部分員工能?chē)?yán)格要求自己,，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從公司安排和調(diào)度,。積極參加公司組織的清理洗車(chē)池、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作,，不怕臟不怕累,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,。

1.各部門(mén)之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對(duì)某些工作認(rèn)識(shí)不足,，導(dǎo)致工作“能拖就拖,，能緩就緩”的現(xiàn)象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位,，在一定程度上影響了工作進(jìn)度,。

2.前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門(mén)的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn),、運(yùn)輸,、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等,。

3.個(gè)別員工集體主義觀(guān)念淡薄,，工作怕臟怕累，只要組織照顧,，不要組織紀(jì)律,。不服從工作安排，工作斤斤計(jì)較,，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在,。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事,。為此,，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓,，對(duì)不服從工作安排的,，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰,。

4.少數(shù)員工安全防范意識(shí)不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過(guò)硬,，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題,。據(jù)統(tǒng)計(jì)2019年共發(fā)生各類(lèi)安全事故隱患14余起，處罰20余人次,。

5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出,，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事,，不想做,，不會(huì)做，有的是教他他也不做,，這樣的員工公司是要清理的,。

6.極個(gè)別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管,，認(rèn)為公司不敢管,，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴(yán)重存在。

7.工作流程有待制定,，以避免造成職責(zé)不清,，分工不明。

(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量,、抓安全,、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理,。

首先,，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期,、分批次對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行檢測(cè),，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性,。

其次,，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場(chǎng)工長(zhǎng)要加大泵工和管工的監(jiān)管力度,，督促管工加大對(duì)泵管的巡查力度,，在注意安全的同時(shí)合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車(chē)隊(duì)要提高安全意識(shí),，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車(chē),，要清楚的認(rèn)識(shí)到安全駕駛的重要性和必要性,，同時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票,，不允許把料拉錯(cuò)工地,，否則必須嚴(yán)肅處理。

再次,，繼續(xù)提倡全員動(dòng)員參與公司管理,，尤其是試驗(yàn)中心要多做試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土配合比,，從各個(gè)環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本,，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤(rùn)化。

最后,，除著重抓好以上三方面的工作之外,，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作,，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生,，否則，會(huì)給公司帶來(lái)一定的負(fù)面影響,，或者說(shuō)有損公司形象和社會(huì)信譽(yù),。

(二)努力拓展商混市場(chǎng)，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益

目前,，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少,，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，為此,，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷(xiāo)售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù),，只有這樣,，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。

(三)完善管理制度和工作流程,，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性,。

20xx年,，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時(shí)間組織大家學(xué)習(xí),。

新的一年意味著新的開(kāi)始,，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),，為此，xxxx全體員工,，一定會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，努力奮斗，爭(zhēng)取新的更大的勝利,。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

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共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

1\人員管理

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū),，8人離職,。

2\培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

3\保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的`結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

4\保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5\綠化工作方面

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲(chóng),，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在2019年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀(guān)賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。

6\有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果,。

7\衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫(xiě),，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

8\成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月,。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓,。洗手液每月費(fèi)用近220圓,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量,。

9\工作中存在問(wèn)題

1外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污,，無(wú)法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善,。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑,，風(fēng)化等病變,，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

公司的年度總結(jié)要涉及公司的方方面面,。下面是本站為大家整理的：公司

年度工作總結(jié)

報(bào)告范文，僅供參考,，歡迎閱讀!

時(shí)光飛逝歲月如梭,，20xx年即將離我們遠(yuǎn)去,，回首過(guò)去的一年，深感充實(shí)與忙碌,。作為公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的董事,，我有必要盤(pán)點(diǎn)一下一年來(lái)的工作，一來(lái)給公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工做一匯報(bào),，二來(lái)也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃,。

20xx年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績(jī),。無(wú)論是產(chǎn)量,、質(zhì)量、中層的管理水平,、還是員工的工作意識(shí)等方面,，都有了一個(gè)普遍的提高。

下面我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：

一,、日常管理

制造企業(yè)的生存與發(fā)展,，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的及時(shí),，而這一切的保證,，均來(lái)自于高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。為了提高員工的素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)精神,，在日常生產(chǎn)管理中,，我依據(jù)公司的生產(chǎn)管理辦法，并結(jié)合自身的實(shí)際情況,，從任務(wù)下達(dá)到過(guò)程監(jiān)控,，以及最后的檢查驗(yàn)收等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都經(jīng)過(guò)了精心組織及合理的安排與督導(dǎo),。重點(diǎn)訂單,，還要多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)反復(fù)審核，努力做到精益求精,，不出半點(diǎn)紕漏,。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和培養(yǎng)員工的工作激情和責(zé)任心。通過(guò)大家的共同努力和付出,，南北兩廠(chǎng)共生產(chǎn)鋸條4500噸,，其中總廠(chǎng)生產(chǎn)3032噸，超額完成了全年的生產(chǎn)計(jì)劃,，且全年無(wú)一質(zhì)量投訴,，不僅如此更可喜的是，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量,、質(zhì)量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術(shù)的更加熟練;公司風(fēng)氣的改善及員工素質(zhì)的不斷提高,，這才是我們鋼花鋸業(yè)的最大財(cái)富,。我們應(yīng)該為公司有了一個(gè)逐步優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而為之高興為之自豪!

二,、技改創(chuàng)新方面

公司的發(fā)展與壯大,，離不開(kāi)革新、離不開(kāi)技術(shù)的創(chuàng)新與改造,，哪怕一天一點(diǎn),、一年一點(diǎn)，我們需要的是這種意識(shí),、需要的是這種精神,。20xx年公司投資近千萬(wàn)新上雙金屬激光焊接設(shè)備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設(shè)施,，這一切都鼓舞著公司的每一位員工,。鋸條生產(chǎn)方面在20xx年也有兩項(xiàng)技改創(chuàng)新的項(xiàng)目，第一項(xiàng)就是在20xx年的六七月份,，在老總的督導(dǎo)與支持下,，把總廠(chǎng)的四臺(tái)分齒機(jī)全部改裝成了自動(dòng)分串，節(jié)約了大量的人力物力,。第二項(xiàng)就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的使用,，20xx年8月份，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠(chǎng)家,，立即邀請(qǐng)其來(lái)我公司進(jìn)行生產(chǎn)試驗(yàn),，我親自帶領(lǐng)噴漆車(chē)間主任及相關(guān)人員,，不分黑白晝夜,，進(jìn)行了無(wú)數(shù)次的試驗(yàn)，通過(guò)近十天枯燥乏味的重復(fù)工作,，終于試驗(yàn)成功,。不僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還大大改善了員工的工作環(huán)境,、降低了勞動(dòng)強(qiáng)度,、且基本杜絕了火災(zāi)隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本,。我經(jīng)過(guò)粗略計(jì)算,，僅此兩項(xiàng)每年就能為公司直接節(jié)省開(kāi)支近30萬(wàn)元。

三,、品牌戰(zhàn)略的建立與實(shí)施

企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實(shí)施,，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實(shí)意義，也只有一個(gè)好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競(jìng)爭(zhēng)力!幸運(yùn)的是,，我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光,，早在多年前就進(jìn)行的這以戰(zhàn)略的實(shí)施,，繼20xx年公司獲得省著名商標(biāo)后的20xx年再次提出申報(bào)中國(guó)馳名商標(biāo)，并安排我來(lái)主抓這項(xiàng)工作,，為此公司還為我配了一名得力的助手,。說(shuō)實(shí)話(huà)，在20xx年頭一年的審報(bào)工作中,，由于一開(kāi)始的一些基礎(chǔ)資料便于搜集和整理,，工作開(kāi)展的還算比較容易和順利，沒(méi)想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴(kuò)展,，難度愈來(lái)愈大,，而且國(guó)家工商總局在20xx年加強(qiáng)了馳名商標(biāo)的管理，并提高了馳名商標(biāo)的申報(bào)門(mén)檻,，從每年審批900家降至每年不超于400家,，更增加了我們的申報(bào)難度。在整個(gè)的20xx年,，馳名商標(biāo)的申報(bào)工作牽扯了我很大的精力,。我真的曾經(jīng)心灰過(guò)，是老總給了我不斷的鼓勵(lì)和幫助,，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持,，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做,，不僅僅是為了前期投入的幾十萬(wàn)元,，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉,。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同仁的支持配合下,，終于在20xx年底，把所有申報(bào)資料整理完畢,，爭(zhēng)取在xx年三四月份報(bào)送中國(guó)國(guó)家工商總局,。在整個(gè)的申報(bào)工作過(guò)程中，我不僅體會(huì)到了工作的艱辛,，還感受到了工作的樂(lè)趣,，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開(kāi)從老總到員工的上下一致,、萬(wàn)眾一心!

xx年的初步

工作計(jì)劃

：

計(jì)劃是提高工作效率的有效手段,，寫(xiě)工作計(jì)劃就是對(duì)我們自己今后工作的一次盤(pán)點(diǎn)和認(rèn)知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚,、明明白白,，知道要干什么，怎么去干,。計(jì)劃更是我們走向積極式工作的起點(diǎn),。在新的一年里,，我會(huì)著重以下幾點(diǎn)：

一、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項(xiàng)工作,。

二、繼續(xù)抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓(xùn),，杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生,。

三、落實(shí)好所有生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)工作,，確保設(shè)備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常,。

四、為機(jī)加工與噴漆車(chē)間招聘合理數(shù)量的新職工,，并督導(dǎo)其培訓(xùn),。

五、在各部門(mén)各車(chē)間鼓勵(lì)開(kāi)展技改創(chuàng)新活動(dòng),，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人制定實(shí)施辦法,。

六、積極協(xié)調(diào)好各部門(mén)各車(chē)間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系,，繼續(xù)努力改善公司風(fēng)氣,，為打造鋼花公司成為一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)體,，盡到自己的綿薄之力,。

縱觀(guān)20xx年全年的生產(chǎn)工作，雖取得了一定的成績(jī),，但也還存在較多的問(wèn)題,，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感的不強(qiáng),，甚至有些中層自滿(mǎn)情緒膨脹,，等等這些問(wèn)題,，給公司造成了很多負(fù)面影響,，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生，我認(rèn)為所有存在的這些不足,，與我有著直接的責(zé)任,，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害,，我在此誠(chéng)懇的檢討自己,，在新的一年里，我將在認(rèn)真總結(jié)20xx年度工作的基礎(chǔ)上,，在xx年里更加扎實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，制定更加完善的

規(guī)章制度

和培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施有效的激勵(lì)措施,，更新管理理念,，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后的發(fā)展,，為公司發(fā)展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

20xx年是形勢(shì)嚴(yán)峻的一年,，也是不平凡的一年。在集團(tuán)公司和分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司總部堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān),，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，帶領(lǐng)各部門(mén)以及各子公司,，在發(fā)電廠(chǎng)所處流域天氣干旱和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏,，安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理,、黨建工作等方面仍取的了重大進(jìn)展,，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到,，20xx年的形勢(shì)依然嚴(yán)峻,，公司的各方面工作將面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還需要全體員工奮發(fā)努力,，增強(qiáng)克服困難的信心,，力爭(zhēng)明年取得突出成績(jī)。現(xiàn)作如下總結(jié),。

一,、20xx年公司工作回顧。

(一)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況,。

截止11月30日,，累計(jì)完成發(fā)電量6、60億千瓦時(shí),，完成年計(jì)劃9億千瓦時(shí)的73%;主營(yíng)業(yè)務(wù)收入13336萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的71%，同比減少3996萬(wàn)元,，減幅23%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4471萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的45%，同比減少5548萬(wàn)元，減幅55%;凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)3820萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的43%,，同比減少5651萬(wàn)元，減幅60%,。預(yù)計(jì)全年可完成發(fā)電量約6,、9億千瓦時(shí)，比計(jì)劃發(fā)電量少約2,、00億kwh,，未完成全年的生產(chǎn)任務(wù)。

公司系統(tǒng)1-11月份完成上網(wǎng)電量6,、37億千瓦時(shí)(包括香格里拉公司合并納入增加0,、2億千瓦時(shí))，比上年同期8,、27億千瓦時(shí)下降1,、9億千瓦時(shí)，同比降低22,、97%;平均上網(wǎng)電價(jià)244,、6元/兆瓦時(shí)(含稅)，比上年同期245,、11元/兆瓦時(shí)(含稅)降低0,、51元/兆瓦時(shí)，同比下降0,、21%,，電價(jià)下降的原因是香格里拉公司新投產(chǎn)電站電價(jià)較低所致;1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1、33億元(包括香格里拉公司合并納入增加366萬(wàn)元),，比上年同期1,、73億元下降0、4億元,，同比降低23,、12%。

公司1-11月份主營(yíng)業(yè)務(wù)成本7897萬(wàn)元(包括香格里拉公司合并納入增加454萬(wàn)元),，比上年同期7502萬(wàn)元增加395萬(wàn)元,，同比增加5、27%,，主要原因是職工薪酬,、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等增加,。

公司系統(tǒng)1-11月份財(cái)務(wù)費(fèi)用2622萬(wàn)元(包含香格里拉公司合并納入增加306萬(wàn)元)，比上年同期2767萬(wàn)元減少145萬(wàn)元，降低5,、24%,，主要原因是利率下調(diào)減少財(cái)務(wù)費(fèi)用所致。

公司系統(tǒng)1-11月份實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4471萬(wàn)元,，比上年同期10019萬(wàn)元降低5545萬(wàn)元,，增幅為55、34%,。

總體來(lái)看,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)完成的不夠理想，主要原因有：一是受干旱天氣嚴(yán)重的影響,，發(fā)電量大幅下降;二是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)及地方電網(wǎng)鼓勵(lì)用電及優(yōu)惠電價(jià)政策的影響,，市場(chǎng)遭受沖擊;三香電司格登電站在年初的枯水期及第三季度的上網(wǎng)電量及電價(jià)均受到一定影響;受地方電網(wǎng)裝機(jī)容量大、用電負(fù)荷小的影響,，電站8月份投產(chǎn)后,，出力受限，也造成了一定的電量損失;四設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn),、故障率較高也是不利因素,。

(二)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，安全形勢(shì)得到了持續(xù)保障,。

1,、狠抓安全基礎(chǔ)工作。公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司20xx年安全生產(chǎn)一號(hào)文,，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來(lái)看待,，始終堅(jiān)持以"安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理"的方針指導(dǎo)全年安全生產(chǎn)工作,。一年來(lái)，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，狠抓安全生產(chǎn)工作,，組織開(kāi)展了"三項(xiàng)行動(dòng)"、"三講一落實(shí)"活動(dòng),、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、春季安全檢查、防汛安全檢查,，秋季安全檢查,、"全國(guó)安全生產(chǎn)月"活動(dòng)、6s管理等行之有效的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作,，全面落實(shí)各項(xiàng)反事故措施,，加大對(duì)老舊設(shè)備的改造力度，通過(guò)這些基礎(chǔ)管理工作，有效的提高了安全生產(chǎn)管理水平,，夯實(shí)了安全基礎(chǔ),，防止各類(lèi)事故發(fā)生，保障了公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定,。

2,、狠抓隱患排查工作。針對(duì)各電廠(chǎng),，特別是白水河,、中山包設(shè)備老化、缺陷較多,、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實(shí)際情況,，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度,，有效的提高了設(shè)備的健康水平,，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電。

3,、狠抓防洪度汛工作,。公司制定了"安全第一，預(yù)防為主,，常備不懈,，全力搶險(xiǎn)"的防汛工作方針，成立防汛工作組織機(jī)構(gòu),，下設(shè)防汛辦公室及相應(yīng)的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu),，全面負(fù)責(zé)公司的防洪度汛工作;督促指導(dǎo)各電站加強(qiáng)和水文部門(mén)聯(lián)系，制定相應(yīng)的防汛措施,，編寫(xiě)防汛預(yù)案,、并根據(jù)預(yù)案進(jìn)行演練。公司全面落實(shí)防洪度汛工作,，確保防汛安全,，同時(shí)充分利用汛期的水力資源，使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)最大化,。

4,、安全生產(chǎn)工作業(yè)績(jī)突出。在公司強(qiáng)力的組織和領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，20xx年全公司未發(fā)生重大設(shè)備及以上事故，未發(fā)生人身傷亡事故,，未發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備重大損壞事故和電網(wǎng)事故,，未發(fā)生人為誤操作事故,、火災(zāi)事故、交通事故,，實(shí)現(xiàn)人身傷亡事故"零"指標(biāo);安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢(shì)得到了持續(xù)保障,。

(三)加大了設(shè)備整治工作力度,，提高了設(shè)備健康水平,。

今年公司在設(shè)備整治方面下了很大力氣，加強(qiáng)修理技改的管理,，加大技改投入,，取得了明顯的效果，設(shè)備運(yùn)行狀況明顯好轉(zhuǎn),，非計(jì)劃停運(yùn)大幅下降,。針對(duì)各電廠(chǎng)，特別是白水河,、中山包設(shè)備老化,、缺陷較多、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實(shí)際情況,，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理,，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平,，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電;積極推動(dòng)技術(shù)改造,，投入資金309萬(wàn)，完成了技改項(xiàng)目18項(xiàng),，項(xiàng)目完成率為100%;逐步推進(jìn)安全生產(chǎn)管理信息化,，提高了工作效率，為確保全年安全生產(chǎn)提供保障,。

(四)加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的力度,，切實(shí)提高員工的思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。

高素質(zhì)高水平的員工隊(duì)伍是保證公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素,，20xx年公司進(jìn)一步加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的力度,，通過(guò)多種形式積極開(kāi)發(fā)了員工的潛能，壯大了專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍,。公司制定了詳細(xì)的人才培訓(xùn)計(jì)劃,，組織了各個(gè)層次各個(gè)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)班，鼓勵(lì)并安排員工積極參加政府部門(mén)的人才資格評(píng)定和職業(yè)技能鑒定,。20xx年有6人通過(guò)高級(jí)工技能鑒定,，1人通過(guò)中級(jí)工技能鑒定;7人通過(guò)了初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定;有1人申報(bào)中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格，1人申報(bào)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格,。同時(shí)及時(shí)安排相關(guān)員工參加集團(tuán)公司,、分公司以及其他相關(guān)單位舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班及專(zhuān)業(yè)調(diào)考,，督促各控股企業(yè)加強(qiáng)員工的工作技能和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，其中總部舉辦培訓(xùn)班7屆,。

(五)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān),，黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想政治工作越上新臺(tái)階。

公司組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)和集團(tuán)公司,、分公司年度工作會(huì)議精神,，扎實(shí)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，積極響應(yīng)"創(chuàng)牌行動(dòng)"號(hào)召,，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)察監(jiān)督工作,。

成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門(mén)責(zé)任,，構(gòu)建了懲治與預(yù)防腐敗體系,。修改制定了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)

責(zé)任書(shū)

》做到了逐級(jí)分解責(zé)任目標(biāo)，層層落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員責(zé)任目標(biāo)明確,，責(zé)任范圍及內(nèi)容清楚，責(zé)任落實(shí)到位,。

認(rèn)真檢查梳理公司黨風(fēng)廉政建設(shè)制度,，重點(diǎn)完善對(duì)資產(chǎn)管理、項(xiàng)目招投標(biāo)管理,、"三重一大"決策制度,、領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)廉述廉等方面的制度和規(guī)范;制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的制度10多個(gè)。

努力構(gòu)建"大監(jiān)督"工作格局,，建立涉及公司安全生產(chǎn),、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工隊(duì)伍建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)控機(jī)制,、風(fēng)險(xiǎn)防范的預(yù)警機(jī)制和監(jiān)督考核的評(píng)價(jià)機(jī)制;開(kāi)展了工程,、項(xiàng)目招標(biāo)管理效能監(jiān)察和節(jié)能減排專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察工作。一是健全"大監(jiān)督"組織體系,。各黨支部建立"大監(jiān)督"工作機(jī)構(gòu),，公司各級(jí)主要負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)督工作負(fù)總責(zé)、親自抓,。二是建立重大事項(xiàng)決策制度,。重點(diǎn)抓好對(duì)各級(jí)管理人員、關(guān)鍵崗位人員和經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督,，凡屬"三重一大"必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,。今年我們重點(diǎn)抓好"三重一大"(重大決策、重要干部任免,、重要項(xiàng)目安排和大額度資金使用)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,，各單位做到"三重一大"事項(xiàng)組織程序正確,、議事資料翔實(shí)完備。三是重點(diǎn)抓好項(xiàng)目建設(shè),、大修技改,、設(shè)備物資采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督。在工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中,，做到工程安全,、質(zhì)量?jī)?yōu)良、造價(jià)合理,、進(jìn)度按期,、干部隊(duì)伍廉潔,。在工程項(xiàng)目,、設(shè)備物資采購(gòu)招標(biāo)過(guò)程中監(jiān)督到位，嚴(yán)格執(zhí)行"三分離原則"(即：推薦投標(biāo)人員不參與評(píng)標(biāo),，評(píng)標(biāo)人員不參與定標(biāo),，監(jiān)督人員參與全過(guò)程)，保證項(xiàng)目和設(shè)備招標(biāo)公開(kāi),、公平,、公正。

(六)初步開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面,。

企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理,，對(duì)于調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性和主動(dòng)有著重要的意義。一年來(lái),，我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)持"以人為本，民心為天",，大力營(yíng)造"干群一心,，同心建家"的企業(yè)文化氛圍，有效地增強(qiáng)了公司的活力和凝聚力,，有力地激發(fā)了廣大干部員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,。

以《中國(guó)集團(tuán)公司文明單位創(chuàng)建管理辦法》為指導(dǎo)，把企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)建文明單位結(jié)合起來(lái),，使"干群一心,、同心建家"的理念深入人心。積極配合集團(tuán)公司和分公司的"創(chuàng)牌行動(dòng)",，開(kāi)展同心文化理念和集團(tuán)公司標(biāo)識(shí)的宣貫工作,，目前已基本完成公司貴陽(yáng)辦公室、興義辦公樓的門(mén)牌,、辦公用品等的規(guī)范使用,，同時(shí),，結(jié)合安全生產(chǎn)部開(kāi)展的"6s"活動(dòng)，興義的幾家電廠(chǎng)廠(chǎng)房已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,。

(七)工會(huì),、共青團(tuán)等開(kāi)展有聲有色的工作，民主管理的精神得到體現(xiàn),。

20xx年4月份,，公司成立了工會(huì)和共青團(tuán)，6月份成立了女工委員會(huì),，各自健全了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu),，召開(kāi)了會(huì)議，開(kāi)展了有聲有色的工作,。組織了民主測(cè)評(píng),，對(duì)班子成員進(jìn)行民主評(píng)議同時(shí)為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，給員工提供參政議政的平臺(tái);組織各類(lèi)活動(dòng),，安全知識(shí)競(jìng)賽,、排球比賽、自助旅游等豐富了員工業(yè)余文化生活,，提高了員工的參與管理和主動(dòng)工作的積極性,。

二、20xx年取得的基本經(jīng)驗(yàn),。

一是只有緊緊圍繞生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益為核心工作,，上下一心，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的決定,，才能克服困難，取得顯著成效,。事實(shí)證明,，哪個(gè)部門(mén)或子公司的執(zhí)行力貫徹力強(qiáng)，哪個(gè)地方的工作業(yè)績(jī)就突出;安全生產(chǎn)方面的卓有成效就說(shuō)明了這一點(diǎn),。二是大膽創(chuàng)新才能打開(kāi)新局面,。人才引進(jìn)與培養(yǎng)、黨建工作,、企業(yè)文化建設(shè),、工會(huì)共青團(tuán)工作、經(jīng)營(yíng)管理工作只有大膽創(chuàng)新,，積極主動(dòng),，開(kāi)拓進(jìn)取才能取得成效。三,、緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益的主線(xiàn),，才能更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作,。技術(shù)工作、設(shè)備整改,、精神文明建設(shè),、企業(yè)黨建工作等都要圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這條主線(xiàn)展開(kāi)，服務(wù)于生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作,，才能勁往一處使,，形成整合力，沖擊電力市場(chǎng)才有力量,。

三,、把握形勢(shì)，研究政策,，堅(jiān)定發(fā)展信心,。20xx年公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不夠理想，沒(méi)有完成年初的計(jì)劃;但這些成績(jī)?nèi)灾档每隙?，是在金融危機(jī)的大背景下克服種種困難取得的,，是發(fā)展中的問(wèn)題。20xx年,，隨著金融危機(jī)的減弱和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，電力需求市場(chǎng)也將越來(lái)越大,，我面將面臨更大的的發(fā)展機(jī)遇,。因此我們要把握形勢(shì)，研究政策,，堅(jiān)定發(fā)展的信心,，樹(shù)立克服困難戰(zhàn)勝困難的雄心。全公司上下應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題,，事物的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的,，都是充滿(mǎn)波折的，呈現(xiàn)波浪式前進(jìn)螺旋式上升的特點(diǎn),，隨著事物繼續(xù)向前發(fā)展,，中間的矛盾終將會(huì)解決，擺在面前的終將是一條光明的道路,。

但是我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)眼前的挑戰(zhàn),，金融危機(jī)還將沖擊電力市場(chǎng)，地方電網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)相當(dāng)?shù)募ち?，天氣干旱等自然原因還有很多不可預(yù)測(cè)因素的干擾,，我們自身的資金缺乏等因素還會(huì)影響下一步的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，對(duì)此我應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備,，以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

四,、20xx年工作思路是結(jié)合上級(jí)的戰(zhàn)略部署。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)各項(xiàng)工作,，以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，把握重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),，解決主要矛盾和突出問(wèn)題,，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、安全生產(chǎn),、黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)的突破。

20xx年的總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)重大事故,，經(jīng)營(yíng)管理躍上一個(gè)新水平,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和營(yíng)業(yè)收入大幅增長(zhǎng)，精神文明建設(shè),、黨建工作,、企業(yè)文化建設(shè)等與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)建生產(chǎn)發(fā)展,、效益可觀(guān),、高效廉政,、精神文明的和諧公司,。具體目標(biāo)如下：

1,、眼前急需解決的問(wèn)題：抓緊解決香格里拉公司經(jīng)營(yíng)班子的調(diào)整問(wèn)題,，只有更換公司總經(jīng)理才能確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;需要解決公司集中辦公的問(wèn)題,，公司管理區(qū)域廣,、難度大,，本部人員又不集中,，精力分散),，員工長(zhǎng)期兩地分居,，影響員工的工作積極性和公司的穩(wěn)定。

3,、安全生產(chǎn)目標(biāo)：不發(fā)生特別重大事故;不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故;不發(fā)生因本單位責(zé)任引起的電網(wǎng)事故;不發(fā)生負(fù)同等責(zé)任及以上的重大交通事故;不發(fā)生火災(zāi),、爆炸事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的一般及以上設(shè)備損壞事故;不發(fā)生電氣誤操作事故;不發(fā)生潰壩及水淹廠(chǎng)房事故。

4,、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)：認(rèn)真貫徹落實(shí)《公司建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》的要求,，積極組織開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察工作達(dá)標(biāo)互查互學(xué)活動(dòng)，確保公司黨員,、中層以上領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真遵守政治紀(jì)律,，不參與各種非法組織和非法活動(dòng);暢通信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，使員工反映的問(wèn)題及時(shí)得到回應(yīng)和解決。

5,、企業(yè)文化及精神文明建設(shè)目標(biāo)：堅(jiān)定不移地堅(jiān)持公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展提供后勤和文化保障;進(jìn)一步發(fā)揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用，做公司穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),、精神領(lǐng)袖和奉獻(xiàn)先鋒;加強(qiáng)學(xué)習(xí),，迎難而上，努力實(shí)現(xiàn)公司利益與個(gè)人發(fā)展的互相協(xié)調(diào);積極探索建立同心拼搏的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制,，使同心文化深入人心,，改變員工的精神面貌，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展,。

縱觀(guān)全局,，20xx年工作重點(diǎn)，一是解決香格里拉等公司的虧損問(wèn)題;二是做好煙臺(tái)東源風(fēng)電集團(tuán)公司風(fēng)電項(xiàng)目等新項(xiàng)目的接收工作;三是繼續(xù)加強(qiáng)設(shè)備的綜合治理,，確保電網(wǎng)正常運(yùn)行;四是千方百計(jì)強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)工作,，確保發(fā)電量的完成;五是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，杜絕重特大事故的發(fā)生,，保持安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定,。

20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各處室,、各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下,，xx公司緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，搶抓機(jī)遇,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，各項(xiàng)工作均取得了積極成效。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

一,、主要工作開(kāi)展情況

(一)凝心聚力，全力推進(jìn)各業(yè)務(wù)板塊轉(zhuǎn)型升級(jí)

1,、體育設(shè)施施工業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)

20xx年,，公司先后承接省教育廳塑膠化寶應(yīng)縣農(nóng)村中小學(xué)工程、鹽城體校新校區(qū)室內(nèi)田徑場(chǎng)工程,、方山田徑場(chǎng)維修和籃球場(chǎng)出新等工程,，合同金額總計(jì)約2800萬(wàn)元，回收工程款項(xiàng)20xx萬(wàn)元,。其中,，在省教育廳20xx年度農(nóng)村中小學(xué)塑膠化改造工程招標(biāo)過(guò)程中，我公司與全國(guó)130余家施工單位同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),，最終以綜合排名第三的優(yōu)異成績(jī)連續(xù)三年成功入圍該項(xiàng)目,，并被確定為揚(yáng)州寶應(yīng)縣農(nóng)村中小學(xué)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地塑膠化建設(shè)工程第三、四標(biāo)段中標(biāo)單位，中標(biāo)金額1857萬(wàn)元,。該項(xiàng)目已于12月底全面驗(yàn)收交付,。

五臺(tái)山足球場(chǎng)作為青奧會(huì)女足決賽場(chǎng)地，系20xx年青奧會(huì)階段工作的重點(diǎn)項(xiàng)目,。鑒于20xx年亞青會(huì)結(jié)束后頻繁開(kāi)放導(dǎo)致的部分草坪嚴(yán)重?fù)p毀,、場(chǎng)地開(kāi)挖電纜溝部分塑膠待修復(fù)等現(xiàn)狀，我們克服了時(shí)間緊,、任務(wù)重等不利因素,，派出工程技術(shù)人員加班加點(diǎn)，充分做好賽前準(zhǔn)備,、賽時(shí)保障,、賽后管理期間的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作，為青奧賽事的成功舉辦提供了重要保障,。20xx年中標(biāo)的東海農(nóng)村中小學(xué)項(xiàng)目因施工地點(diǎn)分散,、施工條件差、人際關(guān)系復(fù)雜等因素,，在經(jīng)歷較長(zhǎng)工期后現(xiàn)已全面完工,。目前，場(chǎng)地各項(xiàng)指標(biāo)良好,，獲得了建設(shè)單位的高度認(rèn)可,。

在體育工藝咨詢(xún)方面，順利完成南京工業(yè)大學(xué)亞青村運(yùn)動(dòng)場(chǎng)體育公藝咨詢(xún)項(xiàng)目,，宿遷運(yùn)河文化城體育中心項(xiàng)目也已進(jìn)入實(shí)施細(xì)則指導(dǎo)服務(wù)階段,。

2、體育用品經(jīng)營(yíng)取得突破

20xx年公司共參與投標(biāo)項(xiàng)目18項(xiàng),，中標(biāo)11項(xiàng),，中標(biāo)率高達(dá)61%，累計(jì)中標(biāo)總額超過(guò)1500萬(wàn)元,，實(shí)際交貨1300余萬(wàn)元,，較好地完成了年初確定的工作目標(biāo)。其中,，省體育局健身路徑采購(gòu)項(xiàng)目20xx年系連續(xù)第三年成功中標(biāo),，在我省乃至全國(guó)同行中都起到了強(qiáng)有力的宣傳效應(yīng)和標(biāo)桿作用。20xx年8月,，公司成功中標(biāo)南京市體育局室外器材更新項(xiàng)目,，中標(biāo)總額518萬(wàn)元，是年度內(nèi)中標(biāo)額度最大的項(xiàng)目,。在徐州市相關(guān)健身路徑投標(biāo)項(xiàng)目中,，公司于8月,、11月、12月連中三元,，提升了我公司在徐州市場(chǎng)的影響力,。通過(guò)有針對(duì)性的項(xiàng)目跟蹤，相繼中標(biāo)溧陽(yáng)市體育局健身器材更新項(xiàng)目47萬(wàn)元,，蘇州市體育局新國(guó)標(biāo)健身器材采購(gòu)項(xiàng)目106萬(wàn)元,，鹽城大豐市體育局健身器材采購(gòu)項(xiàng)目27萬(wàn)元。20xx年,，公司還創(chuàng)新思路,，首次涉足房地產(chǎn)健身路徑項(xiàng)目，積極投標(biāo)常州新城地產(chǎn)健身路徑項(xiàng)目并成功中標(biāo),，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入約200萬(wàn)元,，開(kāi)拓了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新渠道。

作為體育器材板塊的重中之重,，奧康達(dá)廠(chǎng)區(qū)建設(shè)收官在即,。該項(xiàng)目建筑面積25000多平方米，總投資約8300萬(wàn)元,，涵蓋一個(gè)廠(chǎng)區(qū),、兩棟辦公樓及部分附屬設(shè)施。截至20xx年底,，已完成投資2300余萬(wàn)元,，主體工程完成進(jìn)度約70%。在運(yùn)營(yíng)籌備方面,，已完成土地證,、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建筑工程施工許可證的辦理工作;奧康達(dá)公司運(yùn)營(yíng)方案已初步擬定,，并在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上,，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展了生產(chǎn),、銷(xiāo)售,、財(cái)務(wù)、人事等關(guān)鍵崗位的人力資源招募工作;完成生產(chǎn)設(shè)備考察選購(gòu)的前期調(diào)研,，采購(gòu)招標(biāo)程序也已制定完成，采購(gòu)招標(biāo)工作即將展開(kāi),。

3,、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)加速推進(jìn)

20xx年，是公司托管經(jīng)營(yíng)的六合全民健身中心實(shí)現(xiàn)全面對(duì)外開(kāi)放的第一年,，也是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效能和服務(wù)水平獲得穩(wěn)健提升的重要一年,。全年共接待各類(lèi)健身活動(dòng)群體20萬(wàn)人次，舉辦各類(lèi)活動(dòng)、比賽24場(chǎng)次,，實(shí)現(xiàn)總體收入400余萬(wàn)元,，利潤(rùn)100余萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

其中,，穩(wěn)步推進(jìn)全民健身大樓裝修工程進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)六合全民健身中心的整體開(kāi)放,，是20xx年工作的重中之重,。通過(guò)科學(xué)規(guī)劃、精心組織和精打細(xì)算,，20xx年6月,，中心大樓整體裝修改造工程順利完工。含六合游泳館,、健身會(huì)館,、體育用品商城、六合體彩競(jìng)猜店,、舞蹈培訓(xùn)基地,、ktv、咖啡館等多個(gè)項(xiàng)目在內(nèi)的六合全民健身中心實(shí)現(xiàn)全面對(duì)外開(kāi)放,。一個(gè)以場(chǎng)館健身為主體,、以休閑娛樂(lè)為輔助的體育產(chǎn)業(yè)城市綜合體正式形成。其中,，六合游泳館是六合城區(qū)唯一一家全年開(kāi)放的大型室內(nèi)恒溫游泳館,，20xx年雖受延期交付影響(交付時(shí)間已到夏季黃金期)，但通過(guò)前期宣傳造勢(shì)和全體人員的共同努力,，仍然實(shí)現(xiàn)了較好的收益,，自6月開(kāi)放以來(lái)共計(jì)接待健身人群7萬(wàn)人次，游泳培訓(xùn)3000余人次,，實(shí)現(xiàn)收入160萬(wàn)元,。特別是剛剛開(kāi)展的游泳培訓(xùn)項(xiàng)目，因供不應(yīng)求而一度出現(xiàn)顧客投訴的局面,。合作建設(shè)的.佰瑞特健身會(huì)館也是目前六合城區(qū)設(shè)施條件最好的健身會(huì)館,，受到了六合區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)體育局的一致稱(chēng)贊,。20xx年4月,，公司基于此申報(bào)的"六合全民健身中心城市體育綜合體建設(shè)項(xiàng)目"，在省級(jí)體育產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金項(xiàng)目評(píng)選中,，受到了與會(huì)專(zhuān)家的高度好評(píng),。

六合體育館通過(guò)不斷強(qiáng)化科學(xué)管理,，積極提升服務(wù)質(zhì)量，在平穩(wěn)運(yùn)行三年的基礎(chǔ)上繼續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,。在保證羽毛球,、籃球、中老年舞蹈,、健身培訓(xùn)等常規(guī)開(kāi)放服務(wù)以外,，舉辦商業(yè)及區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位各類(lèi)活動(dòng)20場(chǎng)次，實(shí)現(xiàn)總收入58萬(wàn)余元,。于20xx年11月承辦的全國(guó)大學(xué)生空手道聯(lián)賽,，共計(jì)接待了來(lái)自全國(guó)各所大學(xué)的參賽大學(xué)生近400名，在當(dāng)?shù)匾疠^大反響,。

物管部自20xx年6月成立以來(lái),，以"規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"為宗旨,，主要承擔(dān)中心各單位安全保衛(wèi),、環(huán)境衛(wèi)生、停車(chē)服務(wù)等項(xiàng)管理工作,，全年實(shí)現(xiàn)相關(guān)收入35萬(wàn)元,。期間，共調(diào)解多起租賃單位的矛盾糾紛,，有效制止了三起可能引發(fā)較壞影響的突發(fā)事件,，為中心各經(jīng)營(yíng)單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起到了保駕護(hù)航的重要作用。另外,，該部正在積極尋求對(duì)外拓展業(yè)務(wù),，以增加中心的贏(yíng)利點(diǎn)。

在擴(kuò)大影響力,、不斷提升經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，20xx年，六合全民健身中心繼續(xù)為提升社會(huì)效益作出努力,。除8月8日全民健身節(jié)當(dāng)日,，中心所有運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目對(duì)外實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放外，各場(chǎng)館還在教師節(jié),、勞動(dòng)節(jié)等重要節(jié)日,，向教師、醫(yī)務(wù)人員等特定人群免費(fèi)開(kāi)放,。六合體育館堅(jiān)持實(shí)行固定時(shí)段免費(fèi)開(kāi)放(每天早上6：30-9：30)和低價(jià)開(kāi)放(9：30-13：00期間5元/人次)政策,，持有老年人卡的同志上午全時(shí)段免費(fèi)。全年館內(nèi)免費(fèi)鍛煉人數(shù)已達(dá)7萬(wàn)余人次,，深受當(dāng)?shù)厝罕姾迷u(píng),。此外，中心20xx年還成為區(qū)殘聯(lián)指定的健身活動(dòng)和培訓(xùn)基地,，并由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)親自授牌,，公司和佰瑞特共同打造的365百姓健身房項(xiàng)目也取得了較好的社會(huì)效益。

4,、酒店經(jīng)營(yíng)迎難而上

受政策環(huán)境影響,，20xx年是酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)更為嚴(yán)竣的一年，也是真正步入新常態(tài)的第一年,。xx酒店地處郊區(qū),，又以會(huì)議接待為主，經(jīng)營(yíng)壓力尤為巨大,。面對(duì)新形勢(shì),，酒店管理公司克服自身轉(zhuǎn)型調(diào)整項(xiàng)目支撐不足及方山運(yùn)動(dòng)公寓餐飲接管較晚、閱海樓恢復(fù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的資金壓力等諸多不利因素,，轉(zhuǎn)變思路,，困中求變，危中求機(jī),，在統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)中摸索轉(zhuǎn)型調(diào)整之策,，取得了一定成效，預(yù)估全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2500萬(wàn)元,，為20xx年實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型突破明晰了路徑,，奠定了基礎(chǔ)。

一年來(lái),，酒店管理公司在"兩調(diào)兩拓"(調(diào)整客源結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，拓展?fàn)I銷(xiāo)模式和盈利模式)工作思路的指引下，積極采取應(yīng)對(duì)措施：一是調(diào)整客源結(jié)構(gòu),，不斷豐富新常態(tài)下的客戶(hù)群,。利用企業(yè)微信公眾賬號(hào)和交通臺(tái)微信群等平臺(tái)，大力開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),，起到了較好的宣傳效果,。20xx年，酒店公司共計(jì)接待會(huì)議200批次,，其中90%都是企業(yè)客戶(hù)群,，且絕大多數(shù)系民營(yíng)企業(yè)。二是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，力求提供適應(yīng)新常態(tài)需求的產(chǎn)品體系,。20xx年6-9月，室外水療,、運(yùn)動(dòng)康復(fù)兩項(xiàng)目陸續(xù)建成并投入使用,，為運(yùn)動(dòng)康復(fù)基地日常運(yùn)營(yíng)畫(huà)上了點(diǎn)睛之筆,，受到了游客的普遍歡迎。三是拓展盈利模式,，嘗試開(kāi)發(fā)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn),。通過(guò)深入調(diào)研健康產(chǎn)業(yè)的行業(yè)狀況和發(fā)展前景，計(jì)劃結(jié)合自身場(chǎng)所和運(yùn)動(dòng)康復(fù)等資源開(kāi)展健康產(chǎn)品銷(xiāo)售,。四是注重協(xié)同效應(yīng),，確保實(shí)現(xiàn)1 12的規(guī)模效益。自20xx年6月底,，接管方山公寓餐飲管理后,，在積極開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)、金融等機(jī)構(gòu)的會(huì)務(wù)服務(wù)過(guò)程中,，天云湖和方山兩酒店大力推行一體化運(yùn)營(yíng),，協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了兩店的資源共享,。五是與東南大學(xué)有關(guān)專(zhuān)家合作開(kāi)展"天云湖體育休閑旅游區(qū)戰(zhàn)略研究",，積極打造體育休閑度假區(qū)。設(shè)想把天云湖及其周邊的景觀(guān)資源,、場(chǎng)地資源和足球基地的體育資源相結(jié)合,，打造以體育元素為主要特征的體育休閑旅游區(qū)，以此吸引老百姓前來(lái)休閑度假,，從而改變較為單一的會(huì)議型酒店定位,，為酒店拓展增收空間。

5,、賽事,、活動(dòng)組織有序開(kāi)展

為在全省更好地推廣擊劍運(yùn)動(dòng)，20xx年4月和11月,，公司在連續(xù)成功承辦五年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)與徐州市體育局合作承辦20xx年度和20xx年度國(guó)際劍聯(lián)女子重劍世界杯大獎(jiǎng)賽和全國(guó)擊劍冠軍賽(因國(guó)際劍聯(lián)賽季調(diào)整，11月賽事納入20xx年度賽季),。兩屆賽事籌辦期間,，與徐州市體育局密切配合，全程做好100多名世界杯參賽運(yùn)動(dòng)員和300多名全國(guó)參賽運(yùn)動(dòng)員的接待及參賽工作,，較好地完成了省局交給的辦賽任務(wù),。

20xx年也是公司全面參與環(huán)太湖國(guó)際公路自行車(chē)賽市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的第三年。我們通過(guò)充分挖掘賽事可開(kāi)發(fā)資源,、為企業(yè)策劃個(gè)性化合作方案,、全力做好維權(quán)回報(bào)等措施，最終獲得2050萬(wàn)元(不含賽區(qū)自主開(kāi)發(fā)收入500萬(wàn)元)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)收入。其中：城市營(yíng)銷(xiāo)收入688萬(wàn)元;組委會(huì)一級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)收入1162萬(wàn)元(現(xiàn)金79萬(wàn)元,，實(shí)物及服務(wù)1083萬(wàn)元);賽區(qū)簽約賽段冠名收入200萬(wàn)元,。

此外，公司與局群體處積極配合,，繼續(xù)做好"羽林爭(zhēng)霸"江蘇城市羽毛球公開(kāi)賽蘇南賽段的組織協(xié)調(diào)工作,，為打造自有品牌賽事奠定基礎(chǔ)。

(二)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，積極推進(jìn)公司基礎(chǔ)建設(shè)

1、發(fā)展企業(yè)文化,，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

20xx年是xx公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之年,。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)工作，繼20xx年組織"看一部好片",，20xx年組織"讀一本好書(shū)",，20xx年"辦好一次演講"活動(dòng)后，20xx年,，我們重點(diǎn)圍繞"上一堂好課",，結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際定期舉辦專(zhuān)題講座，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè),。從年初開(kāi)始,，我們連續(xù)六個(gè)月舉辦了體育工程管理、體育酒店經(jīng)營(yíng),、對(duì)外投資管理及余額寶理財(cái)業(yè)務(wù),、體育地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、體育品牌賽事打造,、體育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)組建與發(fā)展態(tài)勢(shì)分析等系列專(zhuān)題講座,。這種集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)形式，目的在于引導(dǎo)全體員工保持開(kāi)放包容心態(tài),，多角度了解公司的使命追求,，進(jìn)而在立足本職的前提下主動(dòng)拓寬自己的工作領(lǐng)域和成長(zhǎng)空間，同時(shí)也有助于營(yíng)造公司上下和諧融洽,、資源共享,、互通有無(wú)的團(tuán)隊(duì)氛圍。除此之外,，我們還積極利用微信,、微博等新興傳媒，抓好全員在線(xiàn)學(xué)習(xí),，提高學(xué)習(xí)的效率和信息化水平,，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐。

2,、完善資質(zhì)認(rèn)證體系建設(shè),，為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展提供有效保障

繼續(xù)與北京恩格威認(rèn)證中心合作,，順利完成20xx年度質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康三項(xiàng)管理體系的認(rèn)證復(fù)評(píng)工作;與聯(lián)合信用管理有限公司江蘇分公司合作,，完成公司20xx年度3a綜合信譽(yù)的資信評(píng)級(jí);在南京市工商局的指導(dǎo)下,，完成南京市"重合同守信用"企業(yè)證書(shū)20xx年度復(fù)評(píng)審查工作。

3,、求真務(wù)實(shí),，踐行艱苦奮斗、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)

20xx年,，在黨支部的組織領(lǐng)導(dǎo)下,，公司繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《八項(xiàng)規(guī)定》、省委《十項(xiàng)規(guī)定》和持之以恒開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)要求,，以抓思想建設(shè)促作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，抓作風(fēng)建設(shè)促工作落實(shí)，努力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍,。期間,，根據(jù)省局《關(guān)于機(jī)關(guān)及直屬單位辦公用房清理工作有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，認(rèn)真組織開(kāi)展辦公用房的清理整頓工作,，做到公開(kāi),、透明，促進(jìn)了公共資源的優(yōu)化配置,。組織全員集中學(xué)習(xí)黨的xx大精神,、關(guān)于體育工作的重要講話(huà)以及國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，并視之為指導(dǎo)公司業(yè)務(wù)工作的行動(dòng)綱領(lǐng),。認(rèn)真踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)宗旨,，把整改實(shí)施方案真正落到實(shí)處，公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，定期深入在建廠(chǎng)區(qū)和各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等基層一線(xiàn),，貼近群眾，傾聽(tīng)民聲,，鼓舞士氣,。作為破除"四風(fēng)"整改措施之一，從20xx年1月開(kāi)始,，公司為提升員工福利待遇積極努力,，以最快的速度確定實(shí)施了全員工資崗級(jí)津貼基數(shù)和工齡工資提升方案，調(diào)動(dòng)了全員的工作熱情,，得到了全員的一致認(rèn)可,。5月中旬，公司還組織開(kāi)展了首屆健步走網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽，以豐富員工業(yè)余文化生活,，提升員工身體素質(zhì),，營(yíng)造健康向上的企業(yè)文化氛圍。

(三)參與承辦斯邁夫體育論壇,，積極拓展業(yè)務(wù)新平臺(tái)

20xx年11月,，在局領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，xx公司與國(guó)內(nèi)體育界最具影響力和品牌價(jià)值的專(zhuān)業(yè)論壇之一--斯邁夫體育論壇的主辦方經(jīng)過(guò)多輪磋商,，雙方就將于20xx年3月舉辦的斯邁夫論壇十周年(江蘇)年會(huì)達(dá)成承辦合作共識(shí),。xx公司作為本屆年會(huì)的唯一市場(chǎng)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，將全權(quán)負(fù)責(zé)本屆年會(huì)的市場(chǎng)招商,。

因論壇籌備時(shí)間短,、任務(wù)重，為快速推進(jìn)市場(chǎng)招商取得實(shí)效,，我們以"合作共贏(yíng)"理念為指導(dǎo)，精心謀劃,，搶抓商機(jī),，一是從公司各部門(mén)迅速抽調(diào)骨干力量，組建了跨部門(mén)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)核心團(tuán)隊(duì),，全力投入本次活動(dòng)的市場(chǎng)推廣工作,。二是梳理細(xì)排可供開(kāi)發(fā)的潛在資源，特別是就本屆年會(huì)中首次推行的分論壇模式,，精心策劃了若干個(gè)契合市場(chǎng)的備選主題,，比如：體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、國(guó)家體育產(chǎn)業(yè)基地,、投資金融與體育產(chǎn)業(yè),、城鎮(zhèn)化中的體育產(chǎn)業(yè)、體育品牌賽事,、體育裝備制造業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展等等,，并集思廣益，對(duì)分論壇

活動(dòng)方案

反復(fù)研討,，確保方案的可操作性,。三是精心策劃招商方案，將贊助單位初步設(shè)定為戰(zhàn)略合作伙伴,、分論壇合作伙伴,、論壇協(xié)辦及支持單位三個(gè)級(jí)別，分別編制權(quán)益回報(bào)體系,，使贊助單位都能獲得相應(yīng)的豐厚回報(bào),。四是就本次論壇的可開(kāi)發(fā)方向進(jìn)行了初期市場(chǎng)碰撞，與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行了數(shù)輪摸底性談判。在12月14日舉辦的斯邁夫論壇十周年(江蘇)年會(huì)100天倒計(jì)時(shí)工作會(huì)上,，我公司已與北京沃美文化傳媒投資有限公司,、中青旅(江蘇)國(guó)際會(huì)展公司等相關(guān)單位就分論壇承辦事項(xiàng)簽署了合作意向書(shū)。

(四)積極開(kāi)展省級(jí)體育產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金的申報(bào)工作

公司申報(bào)的"打造特色體育產(chǎn)業(yè)融入江育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目"已獲準(zhǔn)通過(guò),，為相關(guān)項(xiàng)目的運(yùn)作推廣提供了有力的資金支持,。

二、主要體會(huì)

(一)堅(jiān)持修煉內(nèi)功,，持久深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè),，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要根基

信息技術(shù)的飛速前進(jìn)引領(lǐng)我們走進(jìn)一個(gè)新的學(xué)習(xí)時(shí)代。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,，才能活力不竭、永葆生機(jī),。20xx年,，我們繼續(xù)堅(jiān)持勤學(xué)不輟，在往年成功舉辦"看一部好片",、"讀一本好書(shū)",、"辦好一次演講"等主題實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，立足于"開(kāi)啟學(xué)習(xí)視野,、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)涵"這一出發(fā)點(diǎn),，在公司內(nèi)部創(chuàng)新性地舉辦了"上一堂好課"業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。這場(chǎng)持續(xù)半年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，帶領(lǐng)全員走進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域和新視野,，啟發(fā)員工從多元合作、跨界融合等多角度思考謀劃自身板塊未來(lái)發(fā)展的新方向和新路徑,。開(kāi)展"走出去"戰(zhàn)略,，20xx年5月，組織奧康達(dá)公司核心團(tuán)隊(duì)赴武漢參加第32屆中國(guó)國(guó)際體育用品博覽會(huì),，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外知名廠(chǎng)商的先進(jìn)理念和體育器材領(lǐng)域市場(chǎng)發(fā)展的新方向,，為深入探求自身在體育器材領(lǐng)域的新機(jī)遇積累寶貴經(jīng)驗(yàn);7-8月，派出工程師和生產(chǎn)技術(shù)總監(jiān)奔赴北京奧康達(dá)體育用品公司進(jìn)行為期2個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，對(duì)生產(chǎn),、管理、設(shè)備,、研發(fā),、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)研究;8-9月,，再派奧康達(dá)公司的主要管理人員深入舒華,、昊康,、桂宇星、夏墊佳美等同行企業(yè)參觀(guān)考察,，了解他們的生產(chǎn)技術(shù),、設(shè)備、廠(chǎng)區(qū)建設(shè)等情況,，優(yōu)化自身布局,、流程、設(shè)備和各項(xiàng)效能,，為奧康達(dá)基地建成投產(chǎn)后的順利運(yùn)轉(zhuǎn)做好先期準(zhǔn)備,。為激發(fā)潛能，提升員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng),，公司一如既往鼓勵(lì)員工積極參與各類(lèi)職稱(chēng)和職業(yè)資格考評(píng),，在體育工程板塊，20xx年有四名同志報(bào)名參加一級(jí)建造師考試,，三名同志報(bào)名參加二級(jí)建造師考試,，另有兩名同志報(bào)名參加造價(jià)員和質(zhì)檢員的考試。

(二)搭建戰(zhàn)略平臺(tái),，堅(jiān)定不移以平臺(tái)優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑發(fā)展優(yōu)勢(shì),，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要支撐

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，項(xiàng)目組織和平臺(tái)搭建是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展的生命線(xiàn),。近年來(lái)，公司跳出整合重組之初在手資源和項(xiàng)目缺乏的困境,，孜孜以求,，不斷探索，逐步實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的較快增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)板塊的成長(zhǎng)壯大,。特別是今年以來(lái),，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊穩(wěn)步推進(jìn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)新平臺(tái)和載體建設(shè),，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和業(yè)務(wù)拓展,，開(kāi)創(chuàng)了平臺(tái)建設(shè)的新局面。在場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,，公司自20xx年起,，在對(duì)托管經(jīng)營(yíng)的六合體育館和全民健身中心實(shí)行常態(tài)化管理開(kāi)放的同時(shí)，致力于打造特色鮮明,、功能多元,，集健身、休閑,、娛樂(lè),、商貿(mào)于一體的城市體育綜合體,。該項(xiàng)目平臺(tái)于20xx年6月對(duì)外全面開(kāi)放，成為國(guó)家體育總局等八部門(mén)《關(guān)于加強(qiáng)大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理改革創(chuàng)新提高公共服務(wù)水平的意見(jiàn)》出臺(tái)后,，首批構(gòu)筑該類(lèi)新型業(yè)態(tài)的踐行者,，有效提升了六合體育場(chǎng)館的集聚、輻射和服務(wù)功能,。在器材經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,，公司從20xx年起，即開(kāi)始專(zhuān)注于奧康達(dá)實(shí)體生產(chǎn)基地的建設(shè),，全力推進(jìn)該板塊由單一代理型向復(fù)合生產(chǎn)型企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型,。值得一提的是，20xx年11月,，公司與北京斯邁夫體育論壇主辦方達(dá)成合作,，共同承辦斯邁夫體育論壇十周年(江蘇)年會(huì)。我們期待在雙方的共同努力下,，此次年會(huì)能為未來(lái)制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略提供有價(jià)值的思路和理念,，成為推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)的信息碰撞平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)和活動(dòng)展示平臺(tái),。對(duì)于首次參與論壇和展會(huì)經(jīng)濟(jì)的xx公司而言,，此次年會(huì)也將成為錘煉隊(duì)伍、展示自身的新型營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái),。

(三)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略,，堅(jiān)持走創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)之路，是激發(fā)企業(yè)內(nèi)生活力的重要源泉

市場(chǎng)局勢(shì)千變?nèi)f化,，如何把握市場(chǎng),，依據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，是企業(yè)隨時(shí)需要破解的一大課題,。20xx年以來(lái),，在器材經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，面對(duì)完全充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，公司及時(shí)把握行業(yè)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，順勢(shì)經(jīng)營(yíng)，變中取勝,，摒棄往年"等,、靠、要"的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,，瞄準(zhǔn)目標(biāo),，主動(dòng)出擊，在穩(wěn)定省體育局,、蘇州市體育局,、南京市體育局等多個(gè)老市場(chǎng)的同時(shí),，新開(kāi)辟了常州新城地產(chǎn)、溧陽(yáng)市文廣體局,、徐州市武警支隊(duì)等多個(gè)新市場(chǎng),。營(yíng)銷(xiāo)策略和理念的轉(zhuǎn)變不僅帶來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升，也為20xx年的經(jīng)營(yíng)工作打下了良好基礎(chǔ),。在酒店經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,，為改變受政策影響的現(xiàn)狀，公司積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式和盈利模式,，通過(guò)大力開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),，開(kāi)發(fā)會(huì)務(wù)公司、會(huì)議銷(xiāo)售機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)公司,、相關(guān)民營(yíng)機(jī)構(gòu)、旅游團(tuán)隊(duì)等直銷(xiāo)渠道,，謀求盈利新途徑,，培育新的消費(fèi)群體。與此同時(shí),，天云湖還重點(diǎn)推進(jìn)體育休閑旅游區(qū)戰(zhàn)略研究,，力爭(zhēng)將天云湖打造成為體育元素突出的體育旅游區(qū)，吸引普通民眾前來(lái)休閑度假;運(yùn)動(dòng)康復(fù)基地積極推進(jìn)運(yùn)動(dòng)康復(fù)和室外水療兩特色項(xiàng)目建設(shè),，借助差異化和特色化經(jīng)營(yíng),，尋求轉(zhuǎn)型調(diào)整所需的項(xiàng)目支撐，受到了游客的普遍歡迎,，經(jīng)營(yíng)狀況也在下半年逐步趨好,。在體育工程板塊，面對(duì)最新頒布的《建筑企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》中取消了含體育場(chǎng)地設(shè)施工程等在內(nèi)的19項(xiàng)專(zhuān)業(yè)承包資質(zhì)的新情況,，公司做到"早知早動(dòng)"，積極謀劃在新一輪優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)選擇中,，獲取新一輪競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)策略和應(yīng)對(duì)舉措,。

三、存在的主要問(wèn)題和不足

(一)運(yùn)營(yíng)資金嚴(yán)重不足,，限制了企業(yè)發(fā)展能力的提升

近年來(lái),，雖然公司主營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)力不斷增強(qiáng)，但注冊(cè)資金依然維持在原有水平,，資產(chǎn)規(guī)?？傮w偏小，產(chǎn)業(yè)鏈偏短,，盈利能力弱,，企業(yè)發(fā)展受限,。xx酒店管理公司面臨同樣境況，初始注冊(cè)資金100萬(wàn)元僅是籌備天云湖時(shí)注入的,，之后在相繼接管運(yùn)營(yíng)運(yùn)動(dòng)康復(fù)基地,、方山公寓和連島基地等三家酒店后，均未相應(yīng)增資,，流動(dòng)資金嚴(yán)重不足,，影響了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的對(duì)外拓展和盈利能力的提升。競(jìng)賽公司的注冊(cè)資金同樣也只有100萬(wàn)元,，難以承擔(dān)和打造較大規(guī)模,、較強(qiáng)影響力的品牌賽事。

(二)市場(chǎng)拓展空間較窄,，營(yíng)銷(xiāo)水平有待提升

目前公司主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊都屬常規(guī)業(yè)務(wù),，面對(duì)的都是完全充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)率較低,，缺少競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和相對(duì)比較優(yōu)勢(shì)。加之受制于資金,、信息等方面的制約,，一定程度上影響了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的有效拓展。目前公司承接業(yè)務(wù)范圍仍以省內(nèi)為主,，省外市場(chǎng)開(kāi)拓較為緩慢,，體育工藝咨詢(xún)、自有品牌賽事打造等新業(yè)務(wù)未能取得明顯突破,，經(jīng)營(yíng)區(qū)域和領(lǐng)域尚有進(jìn)一步拓展空間,。

(三)人力資源配置低效，中層管理人才匱乏

近年來(lái),，公司雖有針對(duì)性,、有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展了人才隊(duì)伍建設(shè)工作，但人力資源配置低效,、中層管理人才匱乏的現(xiàn)狀尚未得到根本改觀(guān),。隨著奧康達(dá)實(shí)體生產(chǎn)基地的投入運(yùn)營(yíng)，體育工程業(yè)務(wù)的逐步拓展和酒店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的不斷增加,，公司急需儲(chǔ)備大批專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理人才,，專(zhuān)業(yè)管理人才不足的問(wèn)題將愈發(fā)顯現(xiàn)。唯有打造高層次的技術(shù),、管理和技能人才隊(duì)伍,，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入不竭動(dòng)力。

(四)管理體系和運(yùn)行機(jī)制有待進(jìn)一步完善

公司在整合重組初期即已初步建立一套含人事制度,、財(cái)務(wù)制度,、考評(píng)激勵(lì)制度等在內(nèi)的較為完備的規(guī)章制度體系,。但近年隨著時(shí)勢(shì)變遷，公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷升級(jí),，人員的逐步增加,，公司制度體系建設(shè)尚未與之完全適應(yīng)，一些制度未能得到認(rèn)真的貫徹和執(zhí)行,。另外,，公司內(nèi)部激勵(lì)與約束機(jī)制還不夠完善，吃大鍋飯現(xiàn)象依然存在,。

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，來(lái)到廣揚(yáng)公司近一年了,。自從來(lái)到 廣揚(yáng)公司工作以來(lái)至今,本人一直在項(xiàng)目部擔(dān)任施工員,按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了廣德文化中心基礎(chǔ)工程及部分主體施工的施工管理工作，能將項(xiàng)目部布置的任務(wù)獨(dú)立,、有條不紊的完成,因此與項(xiàng)目部上下管理人員相處融洽.回憶在這年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著,回顧一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作,，提起這支拙筆,，對(duì)這一年來(lái)的工作情況進(jìn)行一下總結(jié),，無(wú)論收獲多少,，感受多少，只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個(gè)引航的標(biāo)志,。

一,、 今年的主要工作

不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制,、化解各施工班組之間的矛盾,、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題從而管理上保證了施工進(jìn)度。

二,、 工作中存在的問(wèn)題

1,、 在管理上：對(duì)不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了安排工作不大順利的情況,。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng),，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明,，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法,，對(duì)那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟,，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信,。另外,，拿技術(shù)交底工作來(lái)說(shuō)，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫(xiě)完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了,。而是在書(shū)面交底工作完成后,，還要在工人的實(shí)際施工過(guò)程中跟蹤、檢查,，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人,，要耐心的給予講解和指導(dǎo)，這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位,，避免返工,，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量。

三,、今后的工作打算

和做人一樣,，能跟得上時(shí)代的步伐，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該為自己定好前進(jìn)的方向,，從思想上武裝自己,、充實(shí)自己，為社會(huì)為公司作出更大的成績(jī),。做到“奮斗成績(jī)事業(yè),，奉獻(xiàn)充實(shí)人生”。

以上為我參加工作以來(lái)的一些心得和體會(huì),，由于水平有限,，不免有些遺漏與不足之處，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié),。我堅(jiān)信“天道酬勤”,，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我的能力與價(jià)值。

最后,，新年到了,，祝愿我們所有的同事新年快樂(lè)，工作順利,，祝愿我們公司所有的工程項(xiàng)目都能夠順利并超額完成任務(wù),，愿我們都能夠把握住自己美好的明天!

在過(guò)去的一年里，我們vip營(yíng)銷(xiāo)管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實(shí)開(kāi)展每一項(xiàng)工作,，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié),、相互幫助，經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。作為vip工作室的一員，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個(gè)人20xx年的工作總結(jié)如下,。

一、在安全意識(shí)方面

作為vip營(yíng)銷(xiāo)室的副主任,，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng),。當(dāng)然，要讓員工們形成安全意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿(mǎn)足的,。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起,，只要自己重視安全，有強(qiáng)烈的安全意識(shí),，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成積極的影響,。因此，在日常工作中,，我自身就形成了良好的安全意識(shí)和具備一定的安全知識(shí)基礎(chǔ),，在無(wú)形之中對(duì)員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識(shí),，也為公司的汽車(chē)美容項(xiàng)目提供基礎(chǔ)安全保障,。在汽車(chē)美容項(xiàng)目的施工過(guò)程中，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求,，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)及時(shí)采取解決措施,，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí),，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流,、溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào),、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施，同時(shí),，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享,，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷(xiāo)方案。

二,、在業(yè)務(wù)成績(jī)方面

我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問(wèn)題,，我們vip工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車(chē)美容進(jìn)行合作營(yíng)銷(xiāo),，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍,，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭(zhēng)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人,。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通,、交流，將我們停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人,，為我們跟相關(guān)公司商討洗車(chē)美容的合作方案奠定基礎(chǔ),。

2.加大力度做好宣傳工作。在p4停車(chē)場(chǎng)車(chē)位卡的背面印制宣傳資料,，并進(jìn)行發(fā)放,。

3.切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹(shù)立“客戶(hù)第一,，服務(wù)至上”的思想觀(guān)念,，不管面對(duì)什么樣的客戶(hù)我們都要保持微笑、堅(jiān)持耐心,、充滿(mǎn)真誠(chéng),。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶(hù)也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng),，進(jìn)而信任我們,、支持我們，只有獲得了客戶(hù)的支持和信任,，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行,。

雖然，在金卡,、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒(méi)有突破性的進(jìn)展,，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對(duì)員工開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的培訓(xùn),。五月,、六月兩個(gè)月開(kāi)展了充值卡的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了x%,。安排了員工在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了xx充值卡異常事件，接待了xx人預(yù)約車(chē)位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展了班組建設(shè)工作等。另外,，還修訂了崗位操作手冊(cè),，完成了個(gè)人辦理充值卡48張。

三,、工作方面存在的問(wèn)題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)室同事的幫助下,，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)能力,、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升,。但我覺(jué)得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問(wèn)題的時(shí)候,，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì),，容易錯(cuò)過(guò)處理問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。2.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深,。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻,、理解不夠透徹;很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。3.服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定,。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作，或是面對(duì)問(wèn)題多,、態(tài)度不好的客戶(hù)還缺乏足夠的耐心為客戶(hù)講解,。

四、今后工作的打算

在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作,，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改進(jìn)。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：1.不斷工作,，不斷學(xué)習(xí),。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，只要是對(duì)的,、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí),。2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。在處理工作的過(guò)程中,，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上,，不斷探索、不斷改進(jìn),，增強(qiáng)自己的工作能力,。3.樹(shù)立“客戶(hù)第一,，服務(wù)至上”的思想。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí),，提升自己的思想覺(jué)悟,，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí)，端正自己的服務(wù)態(tài)度,。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加努力，為加快汽車(chē)美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量,。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四

20xx年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下,，我嚴(yán)格要求自己,，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高理論和實(shí)踐水平,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自己素質(zhì)能力也獲得了全方位的提升?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一,、20xx年工作回顧

（一）積極參與完成集團(tuán)年、季,、月度工作總結(jié),、計(jì)劃相關(guān)工作。配合完成各公司,、部門(mén)20xx年度工作總結(jié),、20xx

年度工作計(jì)劃

的整理、初稿匯編,、報(bào)審,；完成20xx年4-11月工作計(jì)劃匯編、報(bào)審,；完成20xx年第三季度工作總結(jié)匯編,、報(bào)審；配合完成20xx年度《企管通報(bào)》共3期的匯編,；協(xié)助編寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)年終講話(huà)初稿,；完成20xx年度評(píng)優(yōu)活動(dòng)相關(guān)工作。

（二）積極做好公司會(huì)議組織管理,。截止11月,，完成20xx年1-11月共22次總經(jīng)理辦公會(huì)及月度工作例會(huì)的組織工作,，完成會(huì)議通知、簽到,，擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,；協(xié)助完成部門(mén)組織的其他各項(xiàng)會(huì)議（管理咨詢(xún)會(huì)、月度考評(píng)會(huì)等）,；協(xié)助完成集團(tuán),、業(yè)瑞、華姿建司,、華姿裝飾,、華宇物業(yè)20xx年職工代表大會(huì)的籌備及實(shí)施等各項(xiàng)工作。

（三）認(rèn)真配合做好質(zhì)量管理體系工作,。參與20xx年集團(tuán)開(kāi)發(fā)公司龍灣項(xiàng)目,、上院項(xiàng)目、天宮花城項(xiàng)目,、錦繡花城項(xiàng)目,、金沙東岸項(xiàng)目、研發(fā)中心和營(yíng)銷(xiāo)中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審,；參與并協(xié)助完成20xx年集團(tuán),、華姿建司、華姿裝飾,、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作,；完成質(zhì)量體系文件的更新，發(fā)放,；完成開(kāi)發(fā)公司各部門(mén)年度質(zhì)量計(jì)劃及月度質(zhì)量完成情況統(tǒng)計(jì)匯總,；督促問(wèn)題點(diǎn)及不符合項(xiàng)的整改；配合完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓(xùn),，辦理相關(guān)手續(xù),。

（四）積極參與公司管理制度建設(shè)。協(xié)助完成《部門(mén)工作手冊(cè)》修改,；完成《總經(jīng)理辦公會(huì)制度》,、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制；協(xié)助完成《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的簽訂及檔案管理,。

（五）做好外報(bào)材料的文案工作,。完成四屆一次政協(xié)提案《進(jìn)一步提高建設(shè)項(xiàng)目審批效率的建議》及提案辦理征詢(xún)意見(jiàn)的辦理；完成《關(guān)于支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展的建議》征求意見(jiàn)反饋,；協(xié)助完成《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)1+3配套文件完成情況》材料的擬寫(xiě),；完成申報(bào)優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫(xiě)；完成地產(chǎn)新思維《新形勢(shì)下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思考》論文稿,。

（六）圓滿(mǎn)做好計(jì)劃管理及績(jī)效考核工作,。完成10-11月月度計(jì)劃的匯編,、報(bào)審；完成項(xiàng)目工作進(jìn)度完成情況檢查共11次,，匯總檢查結(jié)果并上報(bào),；完成4-10月個(gè)人績(jī)效考核匯總計(jì)算；完成10月部門(mén)績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算,。

（七）圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。完成管理咨詢(xún)公司的資料收集及前期聯(lián)系，配合做好咨詢(xún)過(guò)程中的相關(guān)工作,。

二,、收獲及存在的不足

一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，個(gè)人取得了全方位的成長(zhǎng),，更加深刻認(rèn)識(shí)到：

（一）思想是做好工作的基礎(chǔ),。20xx年通過(guò)在日常工作中的磨礪，我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài),，在工作中不斷提醒自己謹(jǐn)記“解放思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念”八個(gè)字,，形成一種不自覺(jué)的行為意識(shí),，從不同的角度去思考問(wèn)題，開(kāi)展工作,，適應(yīng)企業(yè)大局,。

（二）效率是取得勝利的利刃。與組織一樣,，高效地個(gè)人工作往往會(huì)獲得更多的產(chǎn)出,。高效率是最佳工作激情、好的工作方法,、適合的工具共同作用的結(jié)果,，因此，在定下效率目標(biāo)的時(shí)候,，會(huì)促進(jìn)個(gè)人的工作激情,、促使個(gè)人去尋找合適的工作方法，運(yùn)用合適的工具,，最終促進(jìn)自己的成長(zhǎng),。

（三）創(chuàng)新是不斷前進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),，不斷的創(chuàng)新工作,，有利于提高工作效率，提升工作激情,。要善于在工作中去打破陳舊,，去糟取精,，對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效考核，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)都應(yīng)有新思考,。

（四）踏實(shí)才能順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。無(wú)論多么遠(yuǎn)大的理想，都需要有腳踏實(shí)地的工作,，才能逐步實(shí)現(xiàn),。

（五）目標(biāo)合理前進(jìn)方向才對(duì)。個(gè)人的學(xué)習(xí),、工作必須量體裁衣,，不妄想，不瞎想,，只有適合的目標(biāo)才會(huì)指導(dǎo)你走向正確的方向,。

一年里，有成績(jī),，亦存在諸多的不足：工作的主動(dòng)性還需要進(jìn)一步提升,，未能實(shí)現(xiàn)對(duì)自己主辦工作優(yōu)化改變；對(duì)項(xiàng)目技術(shù)知識(shí)掌握有待進(jìn)一步的加強(qiáng),，要進(jìn)一步熟悉新的計(jì)劃管理,，全局性觀(guān)念需要進(jìn)一步加強(qiáng)；未能全面完成個(gè)人的目標(biāo),，在來(lái)年的工作中,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工作,，不斷改進(jìn)以上不足,。

三、20xx年工作規(guī)劃

20xx年是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“四五”規(guī)劃的最后一年,，公司擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展的一年,，也是新管控模式全面落地之年，各種矛盾將愈發(fā)突出,，工作中也將面臨更多更復(fù)雜的問(wèn)題和困難,。因此，我將在新的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，與新的同事一道,，嚴(yán)格履行職責(zé)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，進(jìn)一步提升自己,。20xx年的個(gè)人規(guī)劃如下：

（一）認(rèn)真

學(xué)習(xí)計(jì)劃

運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，做好重慶區(qū)域公司計(jì)劃管理,。要結(jié)合管理咨詢(xún)成果,，建立新的工作計(jì)劃模板及考評(píng)模板,，提高計(jì)劃管理有效性。進(jìn)一步學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目知識(shí),，深入一線(xiàn),，了解、監(jiān)督及反饋計(jì)劃執(zhí)行情況,，配合領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作,。

（二）配合做好組織績(jī)效考評(píng)。在新的績(jī)效考核模式下,，配合做好區(qū)域公司的月度,、季度及年度績(jī)效考核工作，充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用,，提升組織和個(gè)人績(jī)效,。

（三）配合做好區(qū)域公司制度建設(shè)和質(zhì)量管理工作。在新的管控模式下,，完善區(qū)域公司的制度及宣貫,，做好20xx年質(zhì)量管理體系工作。

（四）做好會(huì)議組織管理,。按照咨詢(xún)成果中的會(huì)議管理制度要求,，組織做好區(qū)域公司的各項(xiàng)會(huì)議工作。

（五）工作更加積極主動(dòng),，勇于擔(dān)責(zé),，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),、同事共同做好辦公室工作。

（六）加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提升自我修養(yǎng),，爭(zhēng)做工作及生活上的表率。樹(shù)立工作大局觀(guān),，能夠在工作中獨(dú)當(dāng)一面,，為華宇事業(yè)添磚加瓦；力爭(zhēng)取得經(jīng)濟(jì)師資格,，獲得職級(jí)晉升,。

光陰荏苒，時(shí)光流逝,，20xx年轉(zhuǎn)瞬間過(guò)去了,。全體員工，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,，上下一心,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡?0xx年,，我們雖沒(méi)有十分驕人的成績(jī)，但平安,、順利是我們最大的收獲,。展望20xx年，相信公司會(huì)有更大的發(fā)展前景,。為了更好地開(kāi)展工作,，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問(wèn)題,，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、20xx年主要工作回顧：

（一）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),。今年以來(lái),，公司在x總的正確指導(dǎo)下，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下,，以理順關(guān)系為重點(diǎn),，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手,，不斷加強(qiáng)人員,、車(chē)輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓,，以管理出效益,，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合,，分工協(xié)作,，密切配合，不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度,，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會(huì),。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題,，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去,。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。定期召開(kāi)工作會(huì)議，相互交流探討，互相查找問(wèn)題,、剖析原因,，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決,，大問(wèn)題限期整改,。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。

（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作,，密切配合,，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)

加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在,。20xx年以來(lái),，公司各部門(mén)緊密配合，相互協(xié)作,，圍繞“強(qiáng)管理,，抓安全，保質(zhì)量,，講信譽(yù),，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評(píng),。

1,、加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利,、相互尊重,，及時(shí)溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行,，要求前場(chǎng)工長(zhǎng)工作要深要細(xì)，提前做好工作安排,，注重每一個(gè)環(huán)節(jié),，確保前場(chǎng)施工安全,、高效,、無(wú)誤。

2,、加大質(zhì)量管控力度,，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來(lái),，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存,，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起,，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān),，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠(chǎng),、運(yùn)輸,、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測(cè),，時(shí)時(shí)觀(guān)察調(diào)整,。20xx年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂,、石,、水泥等各種原材料檢測(cè)173次，外加劑復(fù)檢27次,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速糾正,，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí),，為了降低生產(chǎn)成本,，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下,，全年共進(jìn)行了87次試配,，27次混凝土試驗(yàn)。對(duì)不同氣溫條件下,、不同標(biāo)號(hào)的混凝土對(duì)塌落度及和易性的不同要求,，適時(shí)調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級(jí)配要求,。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本,。

3、加強(qiáng)對(duì)操作人員的調(diào)配和管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程,，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,，努力提高操作室的操作技能,。為公司儲(chǔ)備人才打下基礎(chǔ)。

4,、加強(qiáng)車(chē)隊(duì)管理,，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿(mǎn)完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng),，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響,，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。

20xx年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，在各部門(mén)的相互支持配合下,，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬(wàn),，保障了各工地混凝土的需要,。

（三）狠抓安全工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈,，是公司管理的重中之重,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視,，始終把安全工作放在頭等大事來(lái)抓,，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全事故的良好局面,。

1,、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度,。

2,、注重安全教育，提高安全意識(shí),。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn),，定期講評(píng)安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事,，小隱患也會(huì)釀成大事故”的道理,。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈,。

3,、上下一心，齊抓共管,。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全,、財(cái)產(chǎn)安全,、施工安全”的目標(biāo),，形成“人人講安全,，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在,。對(duì)忽視安全工作的部門(mén),，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅(jiān)決處理，決不姑息遷就,。

4,、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定

應(yīng)急預(yù)案

,。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí),，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度,。

5,、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行,。20xx年公司在資金十分緊張的情況下,，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開(kāi)支37萬(wàn)余元，充分說(shuō)明了公司對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視,。真正做到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理,，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車(chē)輛上路,，不允許設(shè)備帶故障作業(yè),，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車(chē)輛和設(shè)備的運(yùn)行安全,。

（四）加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè),、提高廣大員工的主人翁意識(shí)

公司的絕大部分員工能?chē)?yán)格要求自己，工作積極主動(dòng),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車(chē)池,、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作,，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé),，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,。

二、工作中存在的一些問(wèn)題

1,、各部門(mén)之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對(duì)某些工作認(rèn)識(shí)不足,，導(dǎo)致工作“能拖就拖,，能緩就緩”的現(xiàn)象時(shí)有存在,，有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度,。

2,、前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門(mén)的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng),；生產(chǎn),、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高,，管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等,。

3、個(gè)別員工集體主義觀(guān)念淡薄,，工作怕臟怕累,，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律,。不服從工作安排,，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在,。這也不關(guān)他的事,，那也不關(guān)他的事。為此,，新的一年,，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對(duì)不服從工作安排的,，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰,。

4、少數(shù)員工安全防范意識(shí)不高,，還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過(guò)硬，處理緊急情況的能力還有待提高,，不能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年共發(fā)生各類(lèi)安全事故隱患14余起,，處罰20余人次,。

5、工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出,，主要表現(xiàn)在怕麻煩,，敷衍了事，不想做,，不會(huì)做,，有的是教他他也不做,，這樣的員工公司是要清理的。

6,、極個(gè)別員工特殊思想嚴(yán)重,，不服管,，認(rèn)為公司不敢管,，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴(yán)重存在。

7,、工作流程有待制定,，以避免造成職責(zé)不清，分工不明,。

三,、20xx年工作計(jì)劃與建議

（一）緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全,、抓成本”這一宗旨,，嚴(yán)格管理。

首先,，要從原材料質(zhì)量抓起,，不定期、分批次對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行檢測(cè),，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性,，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等；試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性,。

其次,，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場(chǎng)工長(zhǎng)要加大泵工和管工的監(jiān)管力度,，督促管工加大對(duì)泵管的巡查力度,，在注意安全的同時(shí)合理布管，注意泵管的加固工作,，二是要求車(chē)隊(duì)要提高安全意識(shí),，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車(chē),，要清楚的認(rèn)識(shí)到安全駕駛的重要性和必要性,，同時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票,，不允許把料拉錯(cuò)工地,，否則必須嚴(yán)肅處理。

再次,，繼續(xù)提倡全員動(dòng)員參與公司管理,，尤其是試驗(yàn)中心要多做試驗(yàn),，優(yōu)化混凝土配合比，從各個(gè)環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本,，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤(rùn)化,。

最后，除著重抓好以上三方面的工作之外,，還應(yīng)搞好后勤保障工作,。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生,，否則,，會(huì)給公司帶來(lái)一定的負(fù)面影響，或者說(shuō)有損公司形象和社會(huì)信譽(yù),。

（二）努力拓展商混市場(chǎng),，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益

目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少,，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)有設(shè)備,，由于商混市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，為此,，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷(xiāo)售方案,，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣,，才能提高生產(chǎn)方量,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（三）完善管理制度和工作流程,，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓,，提高廣大員工的工作積極性。

20xx年,，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改,，并利用一定的時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)。

新的一年意味著新的開(kāi)始,，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),，為此，xxxx全體員工,，一定會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，努力奮斗，爭(zhēng)取新的更大的勝利,。

一年來(lái),，在總公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司xxxx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理情況

1,、完善各項(xiàng)

規(guī)章制度

,，建立內(nèi)部管理機(jī)制

物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績(jī)考核制度》,、《員工獎(jiǎng)懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《會(huì)議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi),；同時(shí),，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去,、引進(jìn)來(lái)”的方式,，到昌樂(lè)園、銀都,、電信,、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,，促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

2,、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮黨,、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀(guān)念,、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍,；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次,，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類(lèi)資料的查閱、收集,、歸檔工作,，按部門(mén)、形式,、性質(zhì)等不同合理分類(lèi),、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用,；第三,，重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式,、安全生產(chǎn),、消防知識(shí)、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jī)考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督作用,。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高,；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后,，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,，制定計(jì)劃限期完成,，使各部門(mén)的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí),、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

3、精減人員,、節(jié)能降耗,，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到在開(kāi)展外向業(yè)務(wù)前，只有通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的控制）,，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益,。采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，要求外購(gòu)材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠(chǎng)家詳細(xì)資料并建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí),，財(cái)務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù),，在有償服務(wù)項(xiàng)目上,，采取自購(gòu)、代購(gòu)或協(xié)助購(gòu)買(mǎi)材料方式,，以最大限度滿(mǎn)足委托方利益,。其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低,，xxxx年我們共與xx名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系,，減少工資及附加費(fèi)用近xx萬(wàn)元。第三,，為了降低費(fèi)用,，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),，減少開(kāi)支1萬(wàn)多元,，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新,，一人干的不用兩人,，一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)；第四,，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng),，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2,、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用,，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開(kāi)的燈不開(kāi),、能少開(kāi)的少開(kāi),，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,；第五，xxxx年還加大開(kāi)展了封堵,、修門(mén)窗,、掛門(mén)簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤(pán)管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤(pán)管,，增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能,，大量節(jié)約了燃油,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)采取各項(xiàng)節(jié)能措施全年使低攤,、物耗費(fèi)用降低近8萬(wàn)元,，油料減少22萬(wàn)元，減少員工餐,、辦公費(fèi),、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近20萬(wàn)元，減少工資及附加費(fèi)10萬(wàn)元,，達(dá)到了降低成本,、提高效益的目的。

二,、各部室工作情況總結(jié)

為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng),，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工言行,，提高工作效率,，行政辦主持起草了十幾項(xiàng)涉及勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生,、會(huì)議,、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循,、有制可約,，起到了比較好的效果，尤其是《效績(jī)工資考核制度》的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性,、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,，同時(shí)為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項(xiàng)制度的執(zhí)行,。

由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著大廈的水、電,、暖供應(yīng),，同時(shí)還肩負(fù)著公司的綜合治理、計(jì)劃生育,、環(huán)境綠化等政府職能部門(mén)管轄的工作,，外協(xié)工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門(mén)聯(lián)系,、溝通,，理順了各種關(guān)系，圓滿(mǎn)完成了街道等政府部門(mén)布置的計(jì)生,、排污,、綠化等任務(wù)，并且完成了停車(chē)收費(fèi)、物業(yè)資質(zhì),、二次供水等辦證工作,，為公司合理、合法經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ),。行政辦還在協(xié)助經(jīng)營(yíng)班子加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨,、工、團(tuán)組織開(kāi)展政治思想教育,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、文體活動(dòng)、職工代表大會(huì),、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳等方面做了大量工作（如制作了五塊面積達(dá)8平方米的宣傳欄,、制作板報(bào)、橫幅等）,，同時(shí),，督促和協(xié)助計(jì)劃生育、采購(gòu),、庫(kù)房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作,，保證了全年未發(fā)生一起違反計(jì)劃生育政策的事件、保證采購(gòu)各環(huán)節(jié)的透明度,、物品領(lǐng)用的嚴(yán)格控制,、庫(kù)存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了有利的條件,。為迎接北京中瑞會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì),，財(cái)務(wù)部放棄了休息備齊了各項(xiàng)資料，先后四次對(duì)去年的賬務(wù)進(jìn)行了清查,，在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后,，財(cái)務(wù)部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計(jì)工作,。

為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的現(xiàn)代辦公,，財(cái)務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財(cái)務(wù)軟件升級(jí)工作，充分利用了新大中財(cái)務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統(tǒng),、會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng),、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)等模塊（其中我們的存貨管理模塊是整個(gè)公司唯一啟用并運(yùn)作的公司）進(jìn)行規(guī)范化,、現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)辦公,。

為配合完成股份公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，財(cái)務(wù)部理順了財(cái)務(wù)核算體系和規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程,，圍繞目標(biāo)收入和目標(biāo)費(fèi)用層層分解,、認(rèn)真剖析,，通過(guò)每月會(huì)同各部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)財(cái)務(wù)分析會(huì)的形式給各部門(mén)培訓(xùn)和講解成本控制要點(diǎn)和改進(jìn)建議及措施，幫助各部門(mén)在成本控制方面取得了好的效果,。同時(shí),，財(cái)務(wù)部在費(fèi)用清繳、定期盤(pán)點(diǎn)對(duì)帳,、內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方面也做了大量工作,。每月及時(shí)清繳各種代收代繳費(fèi)用，收取物業(yè)費(fèi)及其他墊款,，使應(yīng)收帳款回收率達(dá)80%以上,，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢；通過(guò)定期盤(pán)點(diǎn)存貨,、在用低值易耗品和固定資產(chǎn),，認(rèn)真核對(duì)帳物，確保了公司資產(chǎn)的安全,；通過(guò)訂立并學(xué)習(xí)《財(cái)務(wù)人員考核管理辦法》,、學(xué)習(xí)股份公司各種財(cái)務(wù)文件和鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員報(bào)考xxxx年全國(guó)會(huì)計(jì)職稱(chēng)考試考前輔導(dǎo)班等形式加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高了業(yè)務(wù)水平,，并且經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育,，使所有財(cái)務(wù)人員做到了不計(jì)個(gè)人得失、不貪圖小利,、公私分明,，保證了財(cái)務(wù)工作的純潔性。保安部編制大,、人員多,，工作責(zé)任重，人員素質(zhì)參差不齊,，為工作的正常,、有序開(kāi)展帶來(lái)了很大困難，因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,，為此，物業(yè)公司專(zhuān)門(mén)從保安公司招收了10名學(xué)員,，其中有一名在校教官，四名班長(zhǎng),，三名國(guó)旗手,，以充實(shí)保安力量，同時(shí),，對(duì)素質(zhì)較低,、意識(shí)較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn),，不合格的給予辭退，使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高,；為切實(shí)提高保安部管理人員的能力,，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競(jìng)爭(zhēng)上崗方式競(jìng)聃了一名領(lǐng)班，在用人機(jī)制改革上邁出了務(wù)實(shí)的一步,。

保安部員工在全年節(jié)假日以及公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)中都放棄了休息時(shí)間充實(shí)到最重要的崗位以確保大廈安全,，通過(guò)公司及部門(mén)的多次培訓(xùn)和教育樹(shù)立了良好的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患,，面對(duì)顧客不公正行為時(shí)能以大局為重，做到打不還手,、罵不還口,，樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負(fù)著股份公司保衛(wèi)部的職責(zé),，故在安全保衛(wèi),、綜合治理、安全生產(chǎn),、消防安全等方面也做了大量的工作,，為增強(qiáng)各子（分）公司的消防意識(shí)和安全生產(chǎn)意識(shí)，保安部負(fù)責(zé)人分別對(duì)各子（分）公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法,，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查,，對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改，對(duì)維護(hù)大廈安全起到了重要作用,。

前樓軟件園的開(kāi)業(yè),，使保潔部的工作范圍又?jǐn)U大了幾千平米，保潔員的工作任務(wù)又增加了許多,，但為維護(hù)整個(gè)大廈的整體環(huán)境,，保潔部負(fù)責(zé)人通過(guò)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育，在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量,、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)通過(guò)班前班后會(huì)形式進(jìn)行全天工作的計(jì)劃和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,；為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃,、有重點(diǎn),、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng),，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對(duì)內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),，對(duì)外樹(shù)立服務(wù)形象,。保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本,，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出,，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵，保潔部按制定的節(jié)能降耗計(jì)劃在管理上加大力度,、在用“人”上下功夫,，能重復(fù)使用的決不換新的，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑,，清潔用具誰(shuí)丟失損壞誰(shuí)賠償,，通過(guò)這一系列措施，有效的節(jié)約了成本,。

根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃,，保潔部在對(duì)外服務(wù)上先走出了第一步，通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,、開(kāi)拓家政市場(chǎng)的方式對(duì)外承接洗車(chē),、家庭室內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等項(xiàng)目,，為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁出了第一步,。工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水,、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值,、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還承擔(dān)著各子分公司公共區(qū)域,、辦公區(qū)域的水,、電、暖,、照明等修補(bǔ)工作,，另外還協(xié)助公司基建辦進(jìn)行對(duì)大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

今年開(kāi)春工程部就對(duì)去年被凍壞的消防管線(xiàn)系統(tǒng)進(jìn)行了大維修,，恢復(fù)了大廈的消防功能,；配合基建辦完成了多項(xiàng)施工改造及善后處理工作，修復(fù)了大量的跑,、冒,、滴、漏等故障,；對(duì)前期工程遺留的主下水道堵塞問(wèn)題進(jìn)行了根治和處理,，對(duì)不合理的窨線(xiàn)進(jìn)行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患,；入冬前對(duì)大廈的保溫缺陷進(jìn)行了處理和解決,，對(duì)九樓消防、生活水箱,，酒店,、展示中心門(mén)頭及二樓庫(kù)房、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵,，修理了大量跑風(fēng),、漏風(fēng)的門(mén)窗等，保證了冬季正常采暖的需要,。

在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時(shí),，工程部還積極配合各子分公司、商戶(hù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的改,、擴(kuò),、新建施工，如派出專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行提供資料,、提合理化建議,、施工安全檢查等協(xié)助工作，在平安保險(xiǎn)公司,、匯科公司的施工過(guò)程中都給予了積極有力的配合,，保證了物業(yè)公司各項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作,，能修理的決不更換,、不買(mǎi)新，定時(shí)抄錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù),，合理啟停設(shè)備,，精打細(xì)算每一度電、每一滴水,、每一公斤油,；對(duì)閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用，如對(duì)去年拆下的20多臺(tái)風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行了維修清洗,，重新加裝到采暖不到位的區(qū)域,，不僅保證了各經(jīng)營(yíng)區(qū)域合理采暖，又為公司節(jié)約了數(shù)萬(wàn)元資金,；工程部不僅對(duì)內(nèi)厲行節(jié)約,，在為客戶(hù)進(jìn)行維修時(shí)也本著為客戶(hù)著想的原則，爭(zhēng)取少花錢(qián),、多辦事,。工程部還通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理和深入落實(shí)《效績(jī)工資考核制度》提高工程部全體員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，尤其是實(shí)行效績(jī)工資考核以來(lái),，各班組自覺(jué)對(duì)所屬不斷員工進(jìn)行職業(yè)道德,、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作技能等多方面的培訓(xùn)，使工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的變化,，徹底改變了過(guò)去懶,、散、慢的不良作風(fēng),，形成主動(dòng)找問(wèn)題,、查隱患、爭(zhēng)出工的積極向上的局面,；為了適應(yīng)市場(chǎng)需要和物業(yè)公司發(fā)展的需要,，工程部在對(duì)外承接安裝、維修等服務(wù)上也在積極探索辦法,，在把員工素質(zhì)和技能提高到一個(gè)新的高度的前提下,，爭(zhēng)取為物業(yè)公司創(chuàng)造新的效益和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

通過(guò)各部門(mén)員工的積極配合和共同努力,，物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)展,，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn)，相信在股份公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體人員的不懈努力,，目標(biāo)一定會(huì)在不久的將來(lái)得以實(shí)現(xiàn),。

三、存在的問(wèn)題

首先,，物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺，在xxxx年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。

第二，物業(yè)公司成立時(shí)間較短,，起步低,、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,。

第三,，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。

第四,，培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不靈活,，外部交流少,，市場(chǎng)情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才,，迅速推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)積極性,。這些問(wèn)題都有待于股份公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決,；同其它子（分）公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距,，我們將加強(qiáng)溝通和交流,、汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實(shí)基礎(chǔ)。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇十五

牛耕綠野千倉(cāng)滿(mǎn),，虎嘯青山萬(wàn)里春,。千山萬(wàn)水，我們昂揚(yáng)走過(guò);千辛萬(wàn)難,，我們沉著應(yīng)對(duì),，過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。20xx年集團(tuán)雖經(jīng)歷風(fēng)暴的洗禮,，但我們?cè)诰薮笪C(jī)和困難的挑戰(zhàn)下,，抓住了機(jī)遇，生存了下來(lái),。過(guò)去的20xx年,，源于全體集團(tuán)員工的辛勤努力與工作奉獻(xiàn)，源于集團(tuán)下屬企業(yè)的不懈努力,，集團(tuán)公司保持著健康,、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢(shì)頭,。載風(fēng)雨兼程,，載同舟共濟(jì)，集團(tuán)走過(guò)了年艱苦創(chuàng)業(yè)的輝煌歷程,?；厥走^(guò)去的，意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血書(shū)寫(xiě)著集團(tuán)的一個(gè)又一個(gè)輝煌,。

一,、過(guò)去一年工作的回顧

20xx年，集團(tuán)公司全年工作的總體要求是：“一個(gè)中心”,，抓住組織優(yōu)化,、業(yè)務(wù)整合“兩條主線(xiàn)”，努力提升企業(yè)的學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,、執(zhí)行“三個(gè)能力”。固本強(qiáng)基,，改革創(chuàng)新,，保證安全穩(wěn)定，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,，推進(jìn)企業(yè)科學(xué),、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,，確保全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的全面完成,。

集團(tuán)總體經(jīng)營(yíng)情況，全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)利潤(rùn)總額x萬(wàn)元,，比20xx年實(shí)際增長(zhǎng)x%。

各子公司的經(jīng)營(yíng)情況,，全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)利潤(rùn)總額xx萬(wàn)元，比20xx年實(shí)際增長(zhǎng)%,。

二,、集團(tuán)內(nèi)部管理狀況

1.完善管理機(jī)制，調(diào)整管理隊(duì)伍,，20xx年集團(tuán)公司根據(jù)新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理規(guī)劃,，在年初對(duì)管理隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整。完善了各投資項(xiàng)目的公司治理機(jī)構(gòu),，改選了董事會(huì)并對(duì)部分章程進(jìn)行了完善,。同時(shí)公司還選派部分管理人員參與投資項(xiàng)目的管理。

2.建立健全各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)遵守

規(guī)章制度

的督促和檢查,，今年在原制度的基礎(chǔ)上，各職能部門(mén)建立,、健全了各項(xiàng)管理制度,，行政部門(mén)制訂了新的《行政管理制度》,、《集團(tuán)保密管理規(guī)定》等，財(cái)務(wù)部門(mén)制度了《財(cái)務(wù)管理制度》并組織全體員工學(xué)習(xí)貫徹,，將各項(xiàng)制度落到實(shí)處,，20xx年在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)了對(duì)各部門(mén)及子公司遵守規(guī)章制度的督促和檢查，使各項(xiàng)制度能夠真正得以執(zhí)行,。

3.建立信息化管理平臺(tái),，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部管理，從20xx年開(kāi)始集團(tuán)實(shí)行周報(bào)管理制度,，使各位員工能夠?qū)ψ约旱墓ぷ靼摧p重緩急處理并做到有計(jì)劃,、有步驟地執(zhí)行，各部門(mén)管理人員也能夠有效地對(duì)本部門(mén)進(jìn)行管理,，掌握本部門(mén)員工的工作強(qiáng)度和進(jìn)度,。同時(shí)今年還開(kāi)設(shè)了各項(xiàng)工作的專(zhuān)題欄目，使與各工作專(zhuān)題相關(guān)的工作人員能夠清楚了解工作進(jìn)展情況,，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。另外今年企業(yè)管理模塊的設(shè)立更為各投資項(xiàng)目的管理帶來(lái)了便利,，使得集團(tuán)與各子公司及參控股公司信息交流,、收集、傳達(dá)更為便捷,。為企業(yè)管理有效實(shí)行提供了信息化的管理平臺(tái),。

4.加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格審計(jì)制度,，去年,，在行政總監(jiān)的主持下，各職能部門(mén)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況為下屬公司制定了切實(shí)可行的《20xx年度任務(wù)考核指標(biāo)》,，充分調(diào)動(dòng)了各子公司的積極性,，新成立的審計(jì)部克服壓力，對(duì),，等公司進(jìn)行了審計(jì),，同時(shí)還與資金部、財(cái)務(wù)部一起對(duì)公司考評(píng)的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目審計(jì)與債務(wù)重組審計(jì),，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),。

5.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，為豐富員工生活,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，集團(tuán)組織了乒乓球,、羽毛球比賽等活動(dòng),，使員工能夠放松身心,，積聚更多的力量，同時(shí)豐富了員工的生活,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。對(duì)公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)起了良好的推進(jìn)作用。

三,、20xx年

工作計(jì)劃

20xx年是集團(tuán)發(fā)展又一關(guān)鍵的一年,，集團(tuán)面對(duì)的環(huán)境更加復(fù)雜，任務(wù)更加艱巨,，統(tǒng)籌完成好全年各項(xiàng)工作任務(wù),，確保公司健康、穩(wěn)定,、持續(xù)發(fā)展,，需要我們準(zhǔn)確分析判斷內(nèi)外部形勢(shì)，立足當(dāng)前,、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，審時(shí)度勢(shì)，抓住機(jī)遇,。

集團(tuán)工作重點(diǎn)：

預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù),，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)利潤(rùn)總額x萬(wàn)元,，要比20xx年實(shí)際增長(zhǎng)%,。

增強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)各分,、子公司的服務(wù),。我集團(tuán)下轄分、子公司行業(yè)跨度大,，員工眾多,，對(duì)集團(tuán)要求既有統(tǒng)一性，又有獨(dú)特性,。我們將針對(duì)不同需要,，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)管理個(gè)性化,。加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),。發(fā)揮各個(gè)板塊的重要作用，提供及時(shí)的,、真實(shí)的信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障。加強(qiáng)對(duì)上級(jí)主管部門(mén)的服務(wù),。按照上級(jí)主觀(guān)部門(mén)的要求,，及時(shí)準(zhǔn)確提供管理信息,，為上級(jí)部門(mén)掌握集團(tuán)運(yùn)行狀況作好必要的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)職能部門(mén)的服務(wù),。收集真實(shí)信息,，合理利用資源，在保護(hù)公司利益的前提下,，對(duì)相關(guān)部門(mén),。特別是業(yè)務(wù)部門(mén)提供及時(shí)可靠的信息。

加強(qiáng)管理,。加強(qiáng)制度建設(shè),、總公司制定基本制度、分子公司根據(jù)其特殊性制度相關(guān)制度,，報(bào)總公司審批,，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的檢查。加強(qiáng)對(duì)資金管理,。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè),，必須保證對(duì)資金的有效管理，財(cái)務(wù)審計(jì)部首先就是要切實(shí)履行職責(zé),，管理好各個(gè)環(huán)節(jié),，并堅(jiān)持靈活運(yùn)用原則，確保在規(guī)范的前提下,，充分發(fā)揮資金時(shí)間價(jià)值。加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,。堅(jiān)持每季度清查一次,，清查結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理審閱，對(duì)財(cái)產(chǎn)的購(gòu)置,、用途,、維修和報(bào)廢，統(tǒng)一由綜合管理部門(mén)管理,。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)審計(jì)部與綜合管理部門(mén)各有一套完整的帳目,，確保集團(tuán)財(cái)產(chǎn)的不流失。

四,、各子公司重點(diǎn)工作和任務(wù)

1.繼續(xù)加強(qiáng)班子的建設(shè),，提高企業(yè)和心競(jìng)爭(zhēng)力。按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署和要求,，各子公司要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展思路,，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的迫切需要,，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)調(diào)整態(tài)勢(shì)對(duì)集團(tuán)公司的影響,，解決制約公司科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題,，健全完善公司經(jīng)營(yíng)層工作機(jī)制。加強(qiáng)培訓(xùn),，加大考核監(jiān)督力度,，提高領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力,、執(zhí)行能力,，努力建設(shè)一支能打硬仗、善打硬仗的干部隊(duì)伍,，為集團(tuán)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力,。

2.圍繞集團(tuán)主業(yè)，確保穩(wěn)定發(fā)展,。各子公司要緊緊圍繞主業(yè),，做好各項(xiàng)服務(wù)，并秉承“拓展兩翼,、多創(chuàng)效益”的原則,，落實(shí)和細(xì)化各項(xiàng)工作流程，探索創(chuàng)新服務(wù),，提升服務(wù)水平,，以服務(wù)主業(yè)求生存，配套主業(yè)謀發(fā)展的思路,，確保全年經(jīng)營(yíng)的持續(xù)穩(wěn)定與發(fā)展,。緊密?chē)@企業(yè)中心工作，服務(wù)大局,。針對(duì)企業(yè)狀況,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)研,、制定方案,，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，有力促進(jìn)企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn),。各子公司要繼續(xù)新的領(lǐng)域,，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，謀求更大發(fā)展,，審時(shí)度勢(shì),，開(kāi)拓進(jìn)取，努力營(yíng)造企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn),。

3.圍繞效益目標(biāo),，強(qiáng)化內(nèi)部管理。各子公司要緊緊圍繞效益目標(biāo),，加大考核力度,，完善分配制度,，細(xì)化內(nèi)部管理，注重內(nèi)部挖潛,，降低運(yùn)行成本,，強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)，限量開(kāi)支費(fèi)用,，加大管控力度,，向管理要效益，以達(dá)到降本增效的目的,。以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫葹榧瘓F(tuán)的發(fā)展保駕護(hù)航,。

20xx年是集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵年，希望全體員工齊心協(xié)力,，抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)，開(kāi)創(chuàng)天略集團(tuán)工作的新局面,。我們相信新的一年大家都會(huì)有一個(gè)嶄新的面貌,，集團(tuán)公司也會(huì)有一個(gè)新的飛躍!20xx年已經(jīng)到來(lái)，展望20xx年的奮斗目標(biāo)與發(fā)展藍(lán)圖,，我們要堅(jiān)信,，只要我們能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，把握市場(chǎng)脈膊,，精益內(nèi)部管理,，并依托主業(yè)，各子公司定能完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)新的跨越,，贏(yíng)得新的戰(zhàn)績(jī)!

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨xx周年的契機(jī),，以?xún)?yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維,、服務(wù)企業(yè)為舉措,，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作,，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：

一,、全年主要工作

1.強(qiáng)化形勢(shì)教育,，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。

公司工會(huì)用心宣傳市公司大政方針,，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析,，找準(zhǔn)著力點(diǎn),，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè),，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中,，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展,。公司工會(huì)用心組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專(zhuān)題學(xué)習(xí),，透過(guò)會(huì)議,、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù),，增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和職責(zé)感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái),。

2.強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度,。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《xx省xx公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》,，組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在20xx年工作,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析;確定了20xx年“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ),、提高二種潛力、做強(qiáng)三大板塊,、完善四化思路,、堅(jiān)持五條主線(xiàn)”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”,，隊(duì)伍持續(xù)和諧穩(wěn)定,，禮貌建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)xx公司的平穩(wěn)較快發(fā)展,。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià),，對(duì)今后的工作提出了具體要求,，幫忙全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向,。

3.強(qiáng)化職工素質(zhì)提升,，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。

為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置,，提高班組整體素質(zhì)為抓手,，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭,、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng),。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄,，撰寫(xiě)讀書(shū)心得,。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀(guān)摩,，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì),。工會(huì)干部們透過(guò)交叉觀(guān)摩學(xué)習(xí)記錄，找差距,、補(bǔ)不足,，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神,，用心開(kāi)展“安全班組行”活動(dòng),。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽圍繞站和xx公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作,，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一,、二、三名的角逐,。在比賽過(guò)程中,，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿(mǎn)的熱情和認(rèn)真的態(tài)度,，踴躍回答問(wèn)題,，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈。二是廣泛開(kāi)展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng),，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦,、3條典型案例，這些優(yōu)秀推薦將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升,。

4.強(qiáng)化職工關(guān)愛(ài),，深入實(shí)施送溫暖工作。

公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》,，創(chuàng)新工作思路,，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng),。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)x周年，公司工會(huì)組織女職工參觀(guān),，并結(jié)合開(kāi)展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng),，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國(guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì);有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并用心組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽,。隊(duì)員們訓(xùn)練有素,、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”;為豐富職工娛樂(lè)生活,，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅游年卡”,。透過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍,，滿(mǎn)足了職工的精神文化需求,，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作,，扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期,，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問(wèn)小組，用心籌備防暑降溫慰問(wèn)品,，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng),、生產(chǎn)班組開(kāi)展防暑降溫慰問(wèn)活動(dòng);組織全體職工體檢、女職工婦檢,，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地,，廣泛開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，為職工發(fā)放購(gòu)書(shū)券,，組織“職工書(shū)屋”建設(shè),，用心建立“職工俱樂(lè)部”，公司工會(huì)擬建立xx名居物業(yè)管理處職工書(shū)屋為五“職工俱樂(lè)部”,，為該俱樂(lè)部更新了配套管理設(shè)施及書(shū)籍;為切實(shí)改善一線(xiàn)職工的生活條件,，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開(kāi)展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng),，申報(bào)了管理處,、管理處、管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂,。

為將工會(huì)建成職工貼心的家園,，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，及時(shí)送去了公司黨,、政,、工對(duì)職工的問(wèn)候。一年來(lái),，共慰問(wèn)住院職工及家屬8人次,，重大節(jié)日慰問(wèn)困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?dòng),，慰問(wèn)費(fèi)過(guò)萬(wàn)元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工,，從生活上照顧離退休職工,。配合各有關(guān)職能部門(mén)，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工,，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式,，組織老同志開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，用心為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)帶給必要的條件,。3月份,，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門(mén)球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚(yú)比賽,、太極拳培訓(xùn)班,。10月份，組織退休老職工及家屬暢游畫(huà)廊,，歡度重陽(yáng)佳節(jié),。

公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度,，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”,，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人,、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚,。4月份，公司工會(huì)組織職工為“地震”捐款,，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動(dòng),，共募集捐款4450元。

5.強(qiáng)化自身建設(shè),，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力,。

公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作,。工會(huì)定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議,，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件,，宣傳工會(huì)政策,。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開(kāi)展工會(huì)法律,、法規(guī)培訓(xùn),，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài),，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)用心推薦,，再由工會(huì)干部民主評(píng)選,。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài),，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。

加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn),，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì),，適應(yīng)形勢(shì)的要求,，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí),，還要加強(qiáng)對(duì)法律,、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)面,，增強(qiáng)為職工說(shuō)話(huà)辦事的潛力。

為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用,，公司工會(huì)用心組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際狀況,，廣泛開(kāi)展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇,，其中被市公司《20xx年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇,。

今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作,，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理,。

二、20xx年主要任務(wù)

20xx年,，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用,，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì),、查找差距,、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中,，確保20xx年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展,。

1.繼續(xù)深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng),。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀(guān)要求，也是是市公司禮貌檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一,。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求,，本著實(shí)事求是,、自我評(píng)估、自我完善的原則,，進(jìn)行自檢自查,，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè),。開(kāi)展好崗位練兵,，透過(guò)培訓(xùn)、職工自學(xué),、知識(shí)競(jìng)賽,、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用,，引導(dǎo)基層干部在班組一線(xiàn),，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略，深入做好職工的思想工作,，真實(shí)反映職工愿望,，穩(wěn)定隊(duì)伍，用心協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問(wèn)題,。

2.繼續(xù)辦好職工書(shū)屋活動(dòng),。實(shí)施“職工書(shū)屋”建設(shè)和開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),，深化“建立學(xué)習(xí)型組織,、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措,。公司工會(huì)計(jì)劃建立xx公司職工書(shū)屋為三“職工書(shū)屋”,。

3.做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng),，用心做好對(duì)住院職工,、困難職工、職工遺孀等的走訪(fǎng)慰問(wèn)工作;二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體,，倡導(dǎo)公益愛(ài)心理念,，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作。

4.繼續(xù)加強(qiáng)精神禮貌建設(shè),，持續(xù)開(kāi)展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹(shù)工作,。繼續(xù)做好基層先進(jìn)群眾和先進(jìn)模范人物的選樹(shù)、表彰工作,。

20xx年,，集團(tuán)公司緊扣企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型過(guò)程的中心任務(wù),，積極推動(dòng)效能監(jiān)察不斷融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，扎實(shí)有效地開(kāi)展效能監(jiān)察工作，為企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，推進(jìn)節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極的作用，現(xiàn)就20xx年效能監(jiān)察工作總結(jié)如下：

一、健全制度,，完善監(jiān)察程序

集團(tuán)公司參考其他單位經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身實(shí)際,，制定了效能監(jiān)察工作模板表格,，形成了完整的效能監(jiān)察閉環(huán)管理系統(tǒng)。同時(shí),，完善了效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)優(yōu)辦法，制定了《效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目推薦表》,、《效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目推薦資質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目成效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等一系列表格,，細(xì)化了評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了成果的考核,。

二,、強(qiáng)化監(jiān)督，確保監(jiān)察質(zhì)量

在檢查過(guò)程中,，集團(tuán)公司嚴(yán)格按照制定的模板標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中存在的短板進(jìn)行梳理,，并提出整改建議,，保證了監(jiān)察的質(zhì)量。

1.加強(qiáng)檢查整改,。在檢查中,，公司通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)地查看,，查閱資料等方式,，對(duì)各單位在工作中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的提出監(jiān)察建議560條,，嚴(yán)格要求檢查人員填寫(xiě)工作底稿,，詳細(xì)記載發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、分析原因,、處理結(jié)果和整改建議,，并加強(qiáng)落實(shí)整改，跟蹤回訪(fǎng),。對(duì)效能監(jiān)察工作差的單位,，列為重點(diǎn)單位通過(guò)幫助、指導(dǎo)促其趕上,。

2.加強(qiáng)監(jiān)察總結(jié),。為考核各單位工作情況,，公司要求各單位季度對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，建立《效能監(jiān)察工作臺(tái)賬》,，將效能監(jiān)察的查證過(guò)程,、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理的建議和決定以及產(chǎn)生的效益等簡(jiǎn)明扼要的記錄在上,，也便于公司及時(shí)全面地掌握各單位的工作進(jìn)度,。并在檢查后及時(shí)召開(kāi)子公司和二級(jí)單位的效能監(jiān)察例會(huì)，將檢查中工作較差的單位以及發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題進(jìn)行通報(bào),，好的做法,、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣,。

三,、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察，發(fā)揮監(jiān)督作用

針對(duì)當(dāng)前煤炭市場(chǎng)低迷的形勢(shì),，為達(dá)到提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益,，強(qiáng)化預(yù)控機(jī)制，提高管理效能的目的,，集團(tuán)公司圍繞材料回收復(fù)用和煤質(zhì)管理效能監(jiān)察,、系統(tǒng)對(duì)標(biāo)、收支情況專(zhuān)項(xiàng)檢查,、管理服務(wù)部門(mén)的作風(fēng)建設(shè)情況,、效能診斷、新井建設(shè)進(jìn)度情況,、非煤新建項(xiàng)目情況,、工程項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)督查和干部履職情況九個(gè)方面開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察，通過(guò)效能監(jiān)察這一有效抓手,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題，提升了管理水平,，減少了不必要浪費(fèi)和投入,，為企業(yè)節(jié)支降耗發(fā)揮了積極作用。

四,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)

公司十分注重加強(qiáng)提升子公司及二級(jí)單位監(jiān)察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。一是在季度檢查中,，抽調(diào)基層骨干一起去聯(lián)合檢查,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題,、差距,，明確工作的方向,，快速進(jìn)步;二是邀請(qǐng)擁有豐富效能監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家對(duì)集團(tuán)公司系統(tǒng)的效能監(jiān)察負(fù)責(zé)人進(jìn)行效能監(jiān)察專(zhuān)題培訓(xùn)，培訓(xùn)人員共計(jì)230余人;三是印發(fā)了《xx煤礦集團(tuán)效能監(jiān)察資料匯編》,，匯編收集了國(guó)家部委及同煤集團(tuán)有關(guān)國(guó)有企業(yè)效能監(jiān)察法規(guī)和一系列的監(jiān)督管理制度,，選擇了其他企業(yè)指導(dǎo)性比較強(qiáng)、實(shí)踐證明監(jiān)察效果好的做法,、操作流程,、范本，為集團(tuán)各級(jí)監(jiān)察干部組織協(xié)調(diào)開(kāi)展效能監(jiān)察工作提供有益的借鑒和參考,。

20xx年集團(tuán)公司系統(tǒng)共立項(xiàng)203項(xiàng),，完成196項(xiàng)，查堵漏洞327個(gè),，建章立制746項(xiàng),，下達(dá)監(jiān)察建議876條，采納監(jiān)察建議857條,，推進(jìn)了企業(yè)管理創(chuàng)新。在省國(guó)資委20xx年度省屬企業(yè)效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)選中,，電力熱電公司減虧控虧效能監(jiān)察,、電力發(fā)電公司20xx年市場(chǎng)煤采購(gòu)效能監(jiān)察、xx煤礦煤質(zhì)管理效能監(jiān)察,、礦材料回收復(fù)用效能監(jiān)察和礦修舊利廢效能監(jiān)察5個(gè)項(xiàng)目榮獲優(yōu)秀項(xiàng)目,。公司將堅(jiān)持把效能監(jiān)察作為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要手段，務(wù)求實(shí)效,，為企業(yè)規(guī)范管理,、健康發(fā)展、做大做強(qiáng)保駕護(hù)航,。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇十六

客運(yùn)公司銷(xiāo)售渠道是鐵路客運(yùn)體制改革中的重要問(wèn)題,。經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變使鐵路運(yùn)輸企業(yè)的價(jià)值鏈發(fā)生重大變化 ,車(chē)站售票系統(tǒng)的歸屬變得十分重要。今天本站小編給大家整理了客運(yùn)公司

年度工作總結(jié)

,，希望對(duì)大家有所幫助,。

20xx年，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在集團(tuán)各部門(mén)的大力協(xié)助下,，全站干部職工齊心協(xié)力堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，積極克服各種不利因素,，不斷建立健全各項(xiàng)

規(guī)章制度

，注重安全教育和培訓(xùn),，加強(qiáng)站務(wù)管理,，使車(chē)站穩(wěn)步良性發(fā)展?，F(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：

一、圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

20xx年,，在全站員工的共同努力下，車(chē)站圓滿(mǎn)完成了春運(yùn),、“五一”小長(zhǎng)假,、暑運(yùn)、“十一”國(guó)慶黃金周等多項(xiàng)旅客運(yùn)輸任務(wù),，預(yù)計(jì)全年發(fā)送班次12萬(wàn)個(gè)班次,，運(yùn)送旅客300萬(wàn)人，完成經(jīng)濟(jì)收入約10000萬(wàn)元,，較去年增長(zhǎng)8%,，預(yù)計(jì)全年超額完成2.6%。在線(xiàn)路引進(jìn)方面截止20xx年11月份車(chē)站引進(jìn)線(xiàn)路60條引進(jìn)車(chē)輛280臺(tái),。

二,、狠抓安全管理，確保站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全有序,。

在安全工作方面,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，不斷完善安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行,，確保運(yùn)營(yíng)安全,。

1、消防工作方面,，車(chē)站安排專(zhuān)人,，每月定期對(duì)站內(nèi)所有的消防器材及參營(yíng)車(chē)輛隨車(chē)配備消防器材進(jìn)行檢查、整改,，同時(shí),，對(duì)站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，保證站場(chǎng)消防無(wú)漏洞,，車(chē)站堅(jiān)持每月對(duì)站場(chǎng)電源線(xiàn)路進(jìn)行集中檢查,，對(duì)查出的隱患及時(shí)整改。同時(shí),，車(chē)站夜間值班站長(zhǎng)堅(jiān)持夜間帶領(lǐng)員工對(duì)各辦公室,、售票房及辦事處進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉，并對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查,，確保車(chē)站夜間安全,。

2、為進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)站城市“窗口”文明建設(shè),，營(yíng)造車(chē)站良好的治安環(huán)境和交通秩序,，車(chē)站抽調(diào)治安管理人員，配合轄區(qū)公安部門(mén),，對(duì)站內(nèi)及周邊進(jìn)行治安交通綜合整治活動(dòng),，有效打擊了票托、票販,、摩的,、拐的等違法行為，為進(jìn)出站旅客營(yíng)造了良好的乘車(chē)環(huán)境,，也為參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

3、春運(yùn),、五一,、暑運(yùn)、十一國(guó)慶黃金周等大客流期間,，車(chē)站及時(shí)完善《大客流

應(yīng)急預(yù)案

》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，并層層簽訂安全責(zé)任書(shū),，將安全工作落到實(shí)處，逢雨雪霧等惡劣天氣,，車(chē)站嚴(yán)查車(chē)輛隨車(chē)配備防滑,、消防設(shè)施，并通過(guò)安全警示廳加強(qiáng)對(duì)司乘人員安全警示教育工作,，杜絕安全事故的發(fā)生,。

4、為全面落實(shí)集團(tuán)公司“百日安全大檢查”活動(dòng)精神,，車(chē)站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，利用led電子屏、廣播,、宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式對(duì)司乘人員進(jìn)行宣傳,，加強(qiáng)安全教育;各崗位人員嚴(yán)格安全操作規(guī)程，切實(shí)執(zhí)行“三品檢查”,、“五證一牌兩單報(bào)班”等安全制度,，確保運(yùn)營(yíng)安全。

5、六月份為安全生產(chǎn)月,，車(chē)站利用電子顯示屏滾動(dòng)播放安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ),，制作安全生產(chǎn)橫幅，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺(tái),，對(duì)過(guò)往市民,、司乘、員工宣傳安全常識(shí);在實(shí)際工作中,，車(chē)站尤其嚴(yán)格了三品檢查,、車(chē)輛安全例檢、雙簽以及檢票送車(chē)工作,，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴(yán)格車(chē)輛安檢,，確保行車(chē)安全。

6,、六月份開(kāi)始,，按照省市交通主管部門(mén)要求，車(chē)站要求參營(yíng)車(chē)輛在發(fā)班時(shí)播放安全警示視頻,，并在車(chē)廂內(nèi)醒目位置張貼安全知識(shí)卡片,，并不斷加強(qiáng)司乘人員的安全雙告知工作。七月份,，全國(guó)開(kāi)展旅客安全帶佩戴普及,，車(chē)站安排專(zhuān)人，逐車(chē)逐一檢查落實(shí),，同時(shí)要求司乘人員做好旅客解釋工作,，確保全員佩戴安全帶，同時(shí),，車(chē)站與各參營(yíng)車(chē)輛及公司簽訂“安全責(zé)任書(shū)”,，加強(qiáng)司乘人員安全教育和管理，要求按照規(guī)定配備雙駕,，且每個(gè)駕駛員連續(xù)工作時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí),，并嚴(yán)格執(zhí)行夜間0時(shí)至5時(shí)到就近服務(wù)區(qū)停車(chē)休息規(guī)定，確保行車(chē)安全,。

7,、為迎接黨的“”召開(kāi)，全力做好安保工作,，車(chē)站配合轄區(qū)治安單位,，全面做好“”期間安保維穩(wěn)工作，與配載北京旅客的北京,、廊坊,、赤峰車(chē)輛簽訂安全責(zé)任書(shū),，對(duì)去往北京的旅客實(shí)名登記售票，對(duì)發(fā)往北京的貨物實(shí)名登記,。節(jié)日期間,，通過(guò)對(duì)“三品”的嚴(yán)查，無(wú)一件“三品”進(jìn)站,、上車(chē),。

8、在安全工作痕跡化管理方面,，車(chē)站對(duì)所有安全工作資料收集,，統(tǒng)一裝訂、歸檔,，并由專(zhuān)人管理,，確保做好車(chē)站安全工作痕跡化管理工作。

三,、抓好黨員隊(duì)伍建設(shè),，提高整體素質(zhì)。

20xx年,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站黨支部積極開(kāi)展黨建工作,，積極組織黨員、干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)等法律法規(guī),，有組織,、有步驟地開(kāi)展了警示教育活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)黨員進(jìn)行黨的基本理論,、基本路線(xiàn),、基本綱領(lǐng)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、政策法規(guī),、時(shí)事政治等五個(gè)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)組織廣大黨員,、干部學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)紀(jì)檢條例,、規(guī)定,，組織座談?dòng)懻摰然顒?dòng),，增強(qiáng)了黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識(shí)和自律意識(shí),。在組織發(fā)展中我們嚴(yán)格堅(jiān)持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針,，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員，確定了四名預(yù)備黨員,，以及三名積極分子,。

在黨建工作中，車(chē)站黨支部組織黨員，積極參與植樹(shù)活動(dòng),，紅五月歌唱比賽,、廣場(chǎng)舞等文化活動(dòng)，同時(shí),，在11月份,，響應(yīng)西安日?qǐng)?bào)社“暖冬行動(dòng)”，發(fā)動(dòng)黨員及廣大干部職工,，向貧困山區(qū)共計(jì)捐贈(zèng)85件棉衣,，向弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛(ài)心。

四,、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，全面打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

20xx年,，根據(jù)車(chē)站工作實(shí)際,，車(chē)站制定了《20xx年員工大會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》、《班后會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》,、《黨員

學(xué)習(xí)計(jì)劃

》,，堅(jiān)持每日班前班后會(huì)學(xué)習(xí)，周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度,，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí),、業(yè)務(wù)技能、四城聯(lián)創(chuàng),、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平,。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車(chē)前對(duì)司乘人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的同時(shí)，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程,，通過(guò)培訓(xùn),，進(jìn)一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，形成了站務(wù)員,、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面,。

五、規(guī)范經(jīng)營(yíng),，提升服務(wù),，推動(dòng)企業(yè)良好迅速發(fā)展。在線(xiàn)路引進(jìn),、車(chē)輛持續(xù)增多的情況下,，車(chē)位利用率如何提高是車(chē)站一大課題,，車(chē)站做好班線(xiàn)司乘工作，要求車(chē)輛站外待發(fā),，提前2小時(shí)進(jìn)站上位,，并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車(chē)位，有效提高車(chē)位利用率,。

在規(guī)范參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)方面,，車(chē)站調(diào)整了稽查機(jī)構(gòu)，充實(shí)了稽查人員,，每日對(duì)參營(yíng)車(chē)輛站外營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行檢查,，規(guī)范了參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)行為，消除了安全隱患,，維護(hù)了旅客的合法權(quán)益,，樹(shù)立了車(chē)站良好形象。

為方便廣大旅客購(gòu)票,，車(chē)站堅(jiān)持候車(chē)廳全天候免費(fèi)開(kāi)放,，并實(shí)行24小時(shí)售票，客流高峰期,，隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，增開(kāi)售票窗口10余個(gè)，并對(duì)熱門(mén)線(xiàn)路預(yù)售10-30天客票,，以此緩解客流高峰期旅客購(gòu)票壓力,。同時(shí)，為不使票款流失,，車(chē)站為每位售票員都配備了一本地圖冊(cè),，對(duì)不熟悉的站點(diǎn)及時(shí)查詢(xún)，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線(xiàn)路車(chē)輛,，為旅客提供最佳的出行乘車(chē)路線(xiàn),，既方便了旅客，也留住旅客,，同時(shí)提升了車(chē)站效益,。

在20xx年省、市各級(jí)開(kāi)展的“敬老文明號(hào)”,、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動(dòng)中,，車(chē)站設(shè)立專(zhuān)用購(gòu)票窗口，提升服務(wù),，方便老齡旅客和學(xué)生,、務(wù)工人員出行,。

六,、做好四城聯(lián)創(chuàng)長(zhǎng)效管理,，促車(chē)站三優(yōu)三化發(fā)展。20xx年,，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點(diǎn)放在了創(chuàng)文工作上,，根據(jù)省、市各相關(guān)主管部門(mén)文件及會(huì)議精神,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng),，加大資金投入，狠抓創(chuàng)文工作,，以創(chuàng)文工作為契機(jī),，不斷提升車(chē)站軟硬件建設(shè)，為旅客打造優(yōu)美,、舒心的乘候車(chē)環(huán)境,。

車(chē)站還組織員工開(kāi)展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，如：黨員植樹(shù)活動(dòng),、春節(jié)衛(wèi)生整治活動(dòng),、衛(wèi)生月活動(dòng)、“5.31無(wú)煙日活動(dòng)”等,，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容,，引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立“文明西安我建設(shè)，西安文明我榮耀”理念,，不斷增強(qiáng)文明,、衛(wèi)生、環(huán)保意識(shí),，提高文明素質(zhì),，講文明、懂禮儀,，做文明交通人,，從而全面提升車(chē)站管理和服務(wù)水平，向中外游客展示良好西安交通新形象,。

七,、以人為本，建設(shè)員工溫馨之家,。

20xx年,，車(chē)站積極響應(yīng)集團(tuán)公司工作精神，積極報(bào)名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動(dòng),，贏(yíng)得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),。同時(shí)，也豐富了員工的業(yè)余生活,，陶冶了員工情操,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí),、工作的動(dòng)力，使員工以更加飽滿(mǎn)和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實(shí)際工作中去,。

車(chē)站在建設(shè)“員工溫馨之家”的過(guò)程中,，重視軟硬件的雙加強(qiáng)工作，消除員工后顧之憂(yōu),，使員工安心踏實(shí)工作,，同時(shí)，全力幫助員工解決工作,、生活中出現(xiàn)的困難,，通過(guò)建設(shè)“員工溫馨之家”活動(dòng)的開(kāi)展，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站已真正成為員工的溫馨之家,。

八,、多媒介宣傳，展現(xiàn)車(chē)站良好形象,。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，車(chē)站20xx年累計(jì)受到國(guó)家、省,、市各大媒體正面宣傳報(bào)道逾200篇次,，車(chē)站文明程度和社會(huì)知名度得到進(jìn)一步提高，也樹(shù)立了西安交通窗口良好形象,。

在集團(tuán)宣傳部的指導(dǎo)下,，車(chē)站加大微博平臺(tái)建設(shè)工作，積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法,，將車(chē)站亮點(diǎn)展示給廣大網(wǎng)民和社會(huì),，充分發(fā)揮微博作用，方便旅客出行,。20xx年,，車(chē)站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作，刊發(fā)失物招領(lǐng)信息,，無(wú)償招領(lǐng),，方便了旅客認(rèn)領(lǐng)，進(jìn)一步提升了車(chē)站形象,。

20xx年即將結(jié)束,，伴隨“”的閉幕，我們將迎來(lái)20xx年,，在新的經(jīng)濟(jì)年,，我們將以此為契機(jī)，把握機(jī)會(huì)，積極引進(jìn)線(xiàn)路,，發(fā)展壯大,，并不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量，為平安品牌化打下良好基礎(chǔ)!

歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束,，中心站在阜汽集團(tuán)、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照“以人為本,、安全為先、科學(xué)組織,、和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)原則,，精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，確保了廣大旅客走得了,、走得及時(shí),、走得安全、走得滿(mǎn)意,。實(shí)現(xiàn)了“安全,、暢通、有序,、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo),，圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年我站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:

一,、20xx年春運(yùn)完成任務(wù)情況

春運(yùn)期間共發(fā)送3133個(gè)班次,，運(yùn)送旅客7萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1397萬(wàn)余元,，圓滿(mǎn)完成預(yù)定任務(wù),。春運(yùn)期間，我站安全無(wú)事故,，旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%,，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件,，普通投訴案件也明顯下降,，得到上級(jí)主管部門(mén)的充分肯定。

二,、春運(yùn)工作組織,，實(shí)施情況

我站認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作安排，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織,，成立以王韜站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。科學(xué)合理安排班次,，及時(shí)了解和掌握客源的流量,、流時(shí),、流向，制定各項(xiàng)春運(yùn)防范措施,、預(yù)案,。組織好春運(yùn)加班、包車(chē)運(yùn)輸,，確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留,。具體做法：根據(jù)客流量的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車(chē)班次,，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力,，旅客運(yùn)輸安全高效。增設(shè)了臨時(shí)售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車(chē),，客流、車(chē)流安全有序,。我站與公路部門(mén)建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，遇有惡劣天氣或臨時(shí)封路實(shí)行交通管制時(shí)，及時(shí)向我站通報(bào),，共同采取措施,，確保了運(yùn)輸車(chē)輛及旅客能夠方便出行。

三,、 以安全工作為重心,，加強(qiáng)源頭管理

本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的管理安全理念,，把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重,，層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》。春運(yùn)前加大安全宣傳力度,，利用橫幅,、宣傳單、流動(dòng)字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性,。強(qiáng)化“源頭化”管理,，強(qiáng)化封閉式管理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合,，維護(hù)車(chē)站客運(yùn)治安秩序,，加大對(duì)“三品”的查堵力度，認(rèn)真做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵工作;加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”,，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站,、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”的重要性。

加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度,，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車(chē)主手中,。嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān),。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度,，部分班線(xiàn)調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間提前發(fā)車(chē)，盡量避開(kāi)夜間行車(chē),。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查,，消除了不安全因素，確保安全生產(chǎn),。注重安全培訓(xùn)教育,，春運(yùn)前通召開(kāi)春運(yùn)安全大會(huì),，舉辦全站職工培訓(xùn),，不斷提高全站員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極與車(chē)屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系,，使其加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的適時(shí)監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn)，早提醒,，安全管理更加有效,。

全體稽查人員深入敏感站點(diǎn)、熱點(diǎn)線(xiàn)路,，集中優(yōu)勢(shì)力量,，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車(chē)超員行為,，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序,，有效的遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者亂漲價(jià)、超員,、疲勞駕駛等違法違章行為,，保護(hù)了乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行,。

四,、增加便民措施，提高服務(wù)意識(shí),，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

春運(yùn)期間，我站牢固樹(shù)立和落實(shí)“以人為本,、旅客至上”的服務(wù)理念,，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)。自春運(yùn)以來(lái),，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格要求,，打造文明服務(wù)窗口,，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

全力做好售票和候乘服務(wù),，營(yíng)造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境 ……針對(duì)我站服務(wù)工作的特點(diǎn),，本著便民、利民,、為民,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)理念，積極推行了便民措施,。開(kāi)通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票,、咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)。我站設(shè)置了站長(zhǎng)值班室并公布了值班站長(zhǎng)電話(huà);在老,、弱,、并殘、孕重點(diǎn)旅客候車(chē)室的一角增設(shè)了愛(ài)心“媽咪小屋”,，解除了候車(chē)新媽媽在公共場(chǎng)所當(dāng)眾給孩子喂奶的尷尬局面;增設(shè)志愿服務(wù)臺(tái),，為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù),，積極幫助行動(dòng)不便的旅客上車(chē),。

今年春運(yùn)未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣，旅客出行相對(duì)較晚較集中,，在初七我站迎來(lái)客流高峰期,，為了切實(shí)保障出行旅客的便利，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì),、溫馨,、滿(mǎn)意的出行服務(wù)，“晶馨班組”配備便民箱,，備齊了便民急需用品,，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任，實(shí)行了首問(wèn)責(zé)任追究制,。提倡文明服務(wù),，委屈服務(wù)，主動(dòng)服務(wù),，得到了廣大旅客的一致好評(píng),。繼續(xù)深化“微笑服務(wù),，溫馨交通”活動(dòng)，提升了工作效率,，提高了群眾的滿(mǎn)意度,，沒(méi)有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問(wèn)題，全站上下處處可見(jiàn)溫馨和諧的畫(huà)面,。

20xx年春運(yùn)工作,，在集團(tuán)公司和上級(jí)主管部門(mén)的高度重視、關(guān)心和指導(dǎo)下,，我站春運(yùn)工作安全,、平穩(wěn)、有序,。我站春運(yùn)運(yùn)力準(zhǔn)備充足,，調(diào)度工作安排合理、井然有序,，整個(gè)春運(yùn)期間沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,，圓滿(mǎn)完成了今年春運(yùn)既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年春運(yùn)特點(diǎn)：正月十五前客流以民工流居多,，以上海,、普陀,、蘇州,、杭州、乍浦,、溫州方向?yàn)橹?正月十六后客流以北京,、天津、張家港方向?yàn)橹?。在今后的工作中,，我站將繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技能，努力使客運(yùn)工作再上新臺(tái)階,。

xx年,，我們運(yùn)輸公司在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)管處及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導(dǎo),、以"兩個(gè)率先"為目標(biāo)，搶抓機(jī)遇,，克難奮進(jìn),，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀(guān),，取得了一定的成效。xx年共完成客運(yùn)x萬(wàn)人,，旅客周轉(zhuǎn)量x萬(wàn)人公里,，分別比去年同期增長(zhǎng)和，實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸業(yè)服務(wù)增加值x萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng),。回顧xx年來(lái)的工作,，我們主要做好以下幾方面：

一,、克難奮進(jìn)，突出重點(diǎn),，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù),。

交通運(yùn)輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展,。雖然今年隨著國(guó)際油價(jià)的不斷上漲,，運(yùn)輸業(yè)遭受了前所未有的困難和壓力，但我們依然克服種種困難,，較好地發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸企業(yè)的工作職能,，在做好日本站常運(yùn)輸工作的同時(shí)，突出運(yùn)輸重點(diǎn),，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù),。

每年春運(yùn)等節(jié)假日旅客運(yùn)輸是我們工作的重點(diǎn)之一，運(yùn)輸壓力也非常嚴(yán)峻,。尤其是今年新增加的高二能力測(cè)試,、女足超級(jí)聯(lián)賽、“兩節(jié)”活動(dòng)等重大的政府性運(yùn)輸任務(wù),，公司上下高度重視,，針對(duì)時(shí)間緊，任務(wù)重等特點(diǎn),，黨政行管人員,，放棄節(jié)假日休息，全心投入到車(chē)站,，維持秩序,，導(dǎo)乘導(dǎo)購(gòu)。各部門(mén)也相互配合,，客運(yùn)公司及旅游分公司克服節(jié)假日車(chē)輛緊張,、調(diào)度難等不利因素，認(rèn)真組織,，周密安排,。安?？茖?duì)所有承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的機(jī)駕人員進(jìn)行安全教育、車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè),，期間加強(qiáng)檢查,、指導(dǎo)和督促，保證了高峰期間運(yùn)輸工作忙而不亂,，確保了旅客走好,、走了、走滿(mǎn)意,，得到社會(huì)各界的一致好評(píng),，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

二,、強(qiáng)化管理,、落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整治，不斷凈化運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境和秩序,。 隨著客運(yùn)市場(chǎng)格局的不斷變化,，為適應(yīng)現(xiàn)代客運(yùn)市場(chǎng)和滿(mǎn)足廣大旅客的需要，我公司逐步把不適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸條件的車(chē)輛提前報(bào)廢更新,，車(chē)輛逐步向新,、中檔、高檔化方向發(fā)展,，不斷改變運(yùn)輸條件,，提升企業(yè)形象。今年公司投資x萬(wàn)元新增旅游高一級(jí)客車(chē)輛,，投入x萬(wàn)元農(nóng)公線(xiàn)更新了輛中巴上線(xiàn),，至20xx年11月底公司共有大客輛,、中巴輛,、普貨輛，其中旅游客車(chē)輛,，車(chē)輛總數(shù)已達(dá)輛,。隨著車(chē)輛的逐步增加，給運(yùn)輸管理工作帶來(lái)了許多壓力與困難,，主要表現(xiàn)在：1,、駕乘人員因收費(fèi)服務(wù)問(wèn)題方面時(shí)有舉報(bào)發(fā)生，尤其是線(xiàn)為不繳鄉(xiāng)下站點(diǎn)停車(chē)費(fèi),，先后多人上訪(fǎng);2,、并線(xiàn)車(chē)輛爭(zhēng)道搶行、高峰期間短途客拒載,、分組不合理常有斷檔;3營(yíng)運(yùn)車(chē)輛帶病行駛,，違章行為時(shí)有發(fā)生,，今年來(lái)的幾次事故都是由于駕駛員的安全意識(shí)不強(qiáng)造成的等等。面對(duì)以上存在的諸多問(wèn)題,，公司結(jié)合市處客運(yùn)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),，認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查研究，查找問(wèn)題根源,，多次召集各線(xiàn)長(zhǎng)商討,，拿出切實(shí)可行的合理方案，7-9月份公司會(huì)同公安,、運(yùn)管等三部門(mén)對(duì)問(wèn)題尤為突出的,、三條線(xiàn)進(jìn)行線(xiàn)長(zhǎng)改選和重新分組，事實(shí)證明,，合理的分組,，選出各線(xiàn)大家信任的線(xiàn)長(zhǎng)，能凈化運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境和秩序,，營(yíng)造和諧的客運(yùn)氛圍,，確保旅客運(yùn)輸安全。

三,、勤練內(nèi)功,、強(qiáng)素質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,。

一是圍繞安全,、生產(chǎn)等中心工作，做好宣傳教育,，發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用,。隨著我公司新客運(yùn)站的投入使用，公司的軟硬件建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),，公司專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了宣傳陣地,，采用橫幅、標(biāo)語(yǔ)畫(huà)廊,、黑板報(bào),、電視廣播等形式和載體，畫(huà)廊,、黑板報(bào)堅(jiān)持每月更換一次,，3月份我們通過(guò)省經(jīng)濟(jì)頻道專(zhuān)門(mén)制作了專(zhuān)題片，進(jìn)行宣傳,，從形式到內(nèi)容都有了充實(shí)和創(chuàng)新,。4月份，公司組織辦公室文秘人員參加了市局組織的信息員培訓(xùn)班,，從新聞寫(xiě)作,、攝影攝像,、節(jié)目制作等方面的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化和充實(shí)信息員的業(yè)務(wù)能力,，提高了宣傳隊(duì)伍的整體素質(zhì),，保證了宣傳工作的水平和質(zhì)量。下屬各部門(mén)也根據(jù)公司的部署和要求,，緊緊圍繞企業(yè)改革,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng),，認(rèn)真組織宣傳發(fā)動(dòng)和跟蹤報(bào)道工作,，有力促進(jìn)了中心工作的順利進(jìn)行。二是加大培訓(xùn)力度,，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),。今年年初，公司新錄用了一批站務(wù)員,，公司黨總支部和工會(huì)對(duì)其進(jìn)行了崗前培訓(xùn),。為全面加強(qiáng)企業(yè)干部職工的思想政治教育，提升職工的業(yè)務(wù)技能水平,，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵,，6月中上旬，公司又抽出2個(gè)下午時(shí)間,，舉辦了兩期職工輪訓(xùn)班,，對(duì)職工進(jìn)行了安全、文明服務(wù),、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn);11月份又組織黨員干部觀(guān)看黨的xx大召開(kāi),，集中時(shí)間學(xué)習(xí)了黨的xx大內(nèi)容。通過(guò)一系列的培訓(xùn)教育,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的自豪感和歸屬感,，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

并根據(jù)局“安全管理基礎(chǔ)年”活動(dòng)要求,，重新建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和工作臺(tái)帳,，建立領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén),、崗位三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)，逐級(jí)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū),，進(jìn)一步明確各部門(mén)和各崗位的安全職責(zé),，層層分解安全責(zé)任，倡導(dǎo)互相監(jiān)督,，互相協(xié)作,，相互提高,，齊抓共管的和諧氛圍。 在日常工作中,，安委會(huì)堅(jiān)持每月召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神、解決公司存在的安全問(wèn)題,。每月定期召開(kāi)駕駛員安全例會(huì),，由公安、交通分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)典型的交通事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí),、剖析事故原由,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷向機(jī)駕人員灌輸安全知識(shí),，強(qiáng)化安全意識(shí),，有效地消除了事故中的人為隱患。為了不斷強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí)和安全理念,，公司采用展板,、展塊、橫幅,、標(biāo)語(yǔ),、安全宣傳畫(huà)、競(jìng)賽活動(dòng)等多種形式加以教育和宣傳,。遇有冰凍,、大霧等惡劣天氣，及時(shí)利用廣播,、黑板進(jìn)行車(chē)前喊話(huà)提醒注意事項(xiàng),。同時(shí)結(jié)合交通環(huán)境綜合整治、安全月,、“安康杯競(jìng)賽”,、“兩節(jié)”開(kāi)幕、“安全管理基礎(chǔ)年”等活動(dòng),，分批對(duì)全體員工進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí),、崗位培訓(xùn)、安全知識(shí)競(jìng)賽,，力求宣傳形式多樣化,，調(diào)動(dòng)一切積極因素，掌握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán),。據(jù)統(tǒng)計(jì)安?？迫陜H出板報(bào)就達(dá)12期、黑板提醒22次。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告篇十七

20xx年,，公司在朱董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，扎實(shí)苦干,，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：

20xx年度，我社組團(tuán)接待人次達(dá)33866人次,，比上年增長(zhǎng)39.2%;本年度營(yíng)業(yè)收入為372.9萬(wàn)元,，較20xx年增加了2.75%;全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.6萬(wàn)元，較20xx年增長(zhǎng)36.9%,。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行年初朱總下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下,，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”活動(dòng)內(nèi)容,，持續(xù)開(kāi)展四星級(jí)旅行社創(chuàng)建工作;實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故，公司上下政治團(tuán)結(jié),，思想穩(wěn)定,，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年,，公司順利通過(guò)考核,，獲得“消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

(一)緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)”,，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)

今年以來(lái),，面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)疲軟的大背景,、“十八大的召開(kāi)”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響,，我們以不變應(yīng)萬(wàn)變，堅(jiān)定信心,，迎難而上,，實(shí)現(xiàn)了全年提高游客組團(tuán)接待人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入增加的目標(biāo),，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān),，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境,，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，大力宣傳促銷(xiāo)，努力提高我社管理水平和品牌知名度,，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心而展開(kāi),。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，門(mén)市部,、導(dǎo)游部,、計(jì)調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團(tuán)人次的增加,，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線(xiàn),，三四月份旺季時(shí)經(jīng)常超負(fù)荷工作，而且還要面對(duì)來(lái)自社會(huì)方方面面的精神壓力,，但大家始終以大局為重,，頂住壓力，堅(jiān)持原則,，確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;財(cái)務(wù)部的工作也異常繁重,，在負(fù)責(zé)正常的財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，還要承擔(dān)繳稅,、收存票款等大量工作,，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、高質(zhì)量,、無(wú)差錯(cuò),，完成了本職工作;由于開(kāi)發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣,，工作人員也異常辛苦,，但大家毫無(wú)怨言，積極主動(dòng)為公司排憂(yōu)解難,，都出色地完成了各自工作任務(wù),，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成,，依靠的是每位員工都能吃苦,、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)“十八大”精神,，增強(qiáng)公司上下政治素養(yǎng)

1.在思想和行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè),，形成工作合力,，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn)，嚴(yán)守管理工作流程,，堅(jiān)持民主集中制的原則,，立足大局，勤于溝通，分工合作,，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一部署,，精心組織，扎實(shí)推進(jìn),，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”內(nèi)容,，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁;通過(guò)對(duì)“十八大”精神的認(rèn)真學(xué)習(xí),，認(rèn)真做好相關(guān)宣傳,，做好帶頭作用，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,，提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì),，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。

(三)努力做到“三個(gè)結(jié)合”,，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展

1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合,。隨著公司對(duì)員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟，我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,，將員工的自身學(xué)習(xí),、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效,、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇,，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，逐級(jí)考核,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制,、自我完善,。通過(guò)培訓(xùn)考核實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平,、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng);三是激活了管理層的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情,，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升,。

2.政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)策略,，全面把握,，突出重點(diǎn)，靈活宣傳,，力求實(shí)效,。例如：今年年末組團(tuán)“港澳游”專(zhuān)列,。實(shí)踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合宣傳方式,，既達(dá)到了少花錢(qián),、多辦事的目的，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性,。

3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合,。為加快我社的提檔升級(jí),，我們堅(jiān)持軟,、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理,，一手抓好公司環(huán)境建設(shè),。通過(guò)培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì),，提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以達(dá)到服務(wù)的人性化,、規(guī)范化和細(xì)節(jié)化，進(jìn)而提升旅行社的`整體品位,。此外,，公司今年還采購(gòu)大量硬件，對(duì)公司辦公環(huán)境,、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,，提升企業(yè)形象。

回顧一年的工作,，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我們也清醒地意識(shí)到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方,，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化,、缺乏職業(yè)認(rèn)同感的問(wèn)題,，在實(shí)際工作中要注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì),、提高道德修養(yǎng),，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力,，以更加積極的態(tài)度維護(hù)好窗口形象;在旅游安全方面,，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;另有公司需要加強(qiáng)職工的思想工作,，關(guān)心員工工作的同時(shí),，兼顧員工家庭生活,。

20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級(jí),，加速實(shí)施四星級(jí)旅行社的創(chuàng)建工作,，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則,，全面優(yōu)化公司環(huán)境,，完善企業(yè)設(shè)施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，把握動(dòng)態(tài),，尋找機(jī)會(huì)，大力營(yíng)銷(xiāo),，多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以互惠互利、共同發(fā)展為準(zhǔn)則,，在景區(qū),、景點(diǎn)及旅行商之間搭建一個(gè)良好的交流交易平臺(tái)，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，拓展市場(chǎng)客源,，提升和美旅游品牌形象，促進(jìn)和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念,，關(guān)愛(ài)員工生活,，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí),、工作和發(fā)展環(huán)境,，結(jié)合實(shí)際和工作的特殊性，下大力,、多形式搞好員工培訓(xùn),，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好,、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng),、文化涵養(yǎng)高的過(guò)硬隊(duì)伍，增強(qiáng)景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

總之,，20xx年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下,，通過(guò)我們?nèi)w員工的不懈努力,，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢(shì)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。

20xx年,，我們將以更加高昂的斗志,、更加飽滿(mǎn)的熱情，振奮精神,，鼓足干勁,，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。