我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會(huì)對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

溝通與協(xié)作心得體會(huì)篇一

首先,，感謝公司在百忙之中讓我們來泰山大講堂親沐秦澤熙老師的尊導(dǎo)貴教，感謝秦老師的傾心銳點(diǎn),、幽默妙演,，在歡樂里幸福地飽嘗了一頓美食文化大餐！

這次學(xué)習(xí)很受益,！我必須總結(jié)一下我的學(xué)習(xí)心得：

一開始，秦老師生動(dòng),、風(fēng)趣的自我介紹就緊緊抓住了我的心靈與神魂：我叫秦澤熙,，秦始皇的秦,、毛澤東的澤、康熙的熙,！來路不凡?。〗酉聛?，她開始了灑脫的演講,，并經(jīng)常問大家一句話：我說明白了嗎？多嗎高深清雅的歉意式教導(dǎo)??！這種培訓(xùn)很難得，自責(zé)式的溝通,、互動(dòng),！整個(gè)大堂里的同學(xué)被癡迷了！直到xx月16號下午5點(diǎn),，或更長,！

秦老師用自喊順序號的方式巧妙地把來自五湖四海的同學(xué)分成了8個(gè)團(tuán)，這就讓我們重新,、從頭開始了接下來的一切,！溝通培訓(xùn)課自此真正拉開了帷幕！

首先,，通過學(xué)習(xí),，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了跨部門溝通的重要性，懂得了溝通的涵養(yǎng)和技巧,、目的,，學(xué)會(huì)了如何聽清、問明,、說準(zhǔn)確的關(guān)鍵所在,。特別是杰克.韋爾奇說的“管理就是溝通、溝通,、再溝通”,，多么偉大的真理啊，這充分說明了一個(gè)真理：管理不是“管”,，是溝通,，溝通好了，就達(dá)到“理”了,。因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)是一直的.,！我近三十年的工作歷程，趟行過許多工種,，耕耘過許多部門,，從班組長直至?xí)?、?jīng)理，二十年的風(fēng)風(fēng)火火,，一直認(rèn)為管理重在“管”,，管好了就不用理了。哎,，錯(cuò)誤了半生,！

其次，通過這次學(xué)習(xí),，懂得了溝通的四項(xiàng)基本原則：說什么,、怎么說、何時(shí)說,、對誰說,。隨著理解體會(huì)，我又萌生了何地說,、說多少,！同時(shí)，我還知道了組織內(nèi)部跨部門溝通的七大障礙：高估自己,、背后抱怨,、推責(zé)妒忌、權(quán)責(zé)不清,、合作氛圍差,、無強(qiáng)制權(quán)、未及時(shí)處理沖突等,；并且懂得了共同努力克服障礙的方法:冷靜,、友好、共興,、協(xié)助,。更加吃透了“背著梯子溝通”的妙圓法則。

再次,，通過這次學(xué)習(xí),，我基本掌握了達(dá)到高效跨部門溝通的常識(shí)。深刻理解了三二一理念：升位思考,、降位思考,、換位思考和同理心、同情心及達(dá)成雙方一致性的共頻理念,！通過讀閱討論《阿維安卡52航班的悲劇》案例,，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性。更加體會(huì)到了“經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債,、學(xué)習(xí)是資產(chǎn)”的偉大意義,！同時(shí),，完全理解了溝通的六大障礙：缺乏主動(dòng)、缺乏信任與尊重,、溝通方法欠缺、情緒激動(dòng),、想當(dāng)然,、過于自我等。深刻懂得了內(nèi)耗是禍害,！清晰地明了了跨部門溝通的態(tài)度：尊重,、包容和欣賞。其中,，欣賞是關(guān)鍵,！欣賞他，就要尋覓發(fā)掘他的長處,！每個(gè)人的長處還是有的,！學(xué)人之長，補(bǔ)己之短,！握手言贊,，相見恨晚！溝通知你我,，原來是一伙,！趨向一致，萬事順利,！凝心聚力,，集思廣益！

另外,，通過這次學(xué)習(xí),，我還親自鍛煉演習(xí)了一下跨部門溝通高效的四大技能：聽、問,、說,、情緒掌控等。在演練過程中,，秦老師做了高雅的示范,，還以拉攏許多“發(fā)小”的方式造夢般地引導(dǎo)我們的遐思和興趣！并且品味了老師那“聽”的藝術(shù),！“問”的深邃,！“說”的技巧！“情緒掌控”的戲劇性自如,！展現(xiàn)了無窮的魅力,！使我徹底懂得并拋棄了以往自己那些導(dǎo)致聽的主觀障礙：先入為主,、自我中心、個(gè)人偏見,、情緒化,、交談受擾、沒耐心等,；懂得了傾聽的原則,，提升了自己的沉淀力。同時(shí),，還掌握了跨部門表達(dá)時(shí)的七大要點(diǎn),，懂得了同理心的四大內(nèi)涵，并深刻懂得了“問題帶來情緒,，情緒解決不了問題”及“問題不是關(guān)鍵,，如何看待問題才是關(guān)鍵”的意境，還進(jìn)一步吃透了“真正的權(quán)威不用較勁,，以理與事實(shí)服人”,、“真正的高手是扭轉(zhuǎn)乾坤，掌握局勢的人”的高深理念,。

接下來,，通過這次學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步學(xué)到并掌握了一些跨部門溝通協(xié)作的方法與技巧,。通過老師對老虎,、貓頭鷹、孔雀,、考拉和孫悟空,、唐僧、沙僧,、豬八戒等不同性格的描述講解,，使我更加懂得了因人而異的溝通方式的深遠(yuǎn)意義。同時(shí),，還進(jìn)一步加深了“員工服務(wù)客戶,、員工服務(wù)員工,、管理層服務(wù)于每一個(gè)人”的內(nèi)部客戶服務(wù)的最高宗旨,。同時(shí),，老師還通過pac溝通策略鍛煉了大家的學(xué)習(xí)興趣,，使我得到了莫大的升華！讓俺硬骨頭軟和了,，死腦筋靈活了，老經(jīng)驗(yàn)又翻新了！

最后,，秦老師讓本單位的跨部門同事之間按照學(xué)習(xí)的方法相互寫了各自對跨部門同事的要求,，并簽字,、握手！使整個(gè)學(xué)習(xí)過程達(dá)到了高潮,！解決了我多年的陳夢老痛,！總之，通過這次學(xué)習(xí),。大大提升了我的溝通能力,、協(xié)作能力！

藉此,，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)照和厚愛，感謝秦老師的辛苦講解和指導(dǎo),！

溝通與協(xié)作心得體會(huì)篇二

首先,，在職場中,，溝通協(xié)作是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。畢竟,，每個(gè)人都有自己的思想和想法，在工作中,，需要和同事進(jìn)行交流，才能讓工作更順利,，效率更高,。在我進(jìn)行長期的工作中，我深深體會(huì)到了溝通協(xié)作的重要性,，下面,，我將分享一些自己的心得體會(huì)，并幫助大家更好地應(yīng)對溝通協(xié)作問題,。

其次,，溝通必須是清晰明了的。對于雙方來說,，必須要明確表達(dá)自己的意圖,，以及理解對方的信息。在這個(gè)過程中,，對于口頭溝通,，我們可以通過關(guān)注對方的語言和身體語言,，來幫助理解對方的意圖。當(dāng)然,，為了避免信息的誤解,，我們還可以使用文字溝通方式，例如郵件和短信,，這些會(huì)讓雙方更清晰地理解對方,。值得注意的是，在文字溝通中,，表達(dá)的內(nèi)容必須簡明扼要,，避免過多的復(fù)雜語句，這樣會(huì)降低理解的難度,。

此外,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的最重要的部分是相互學(xué)習(xí)。即使我們在某些方面比同事有經(jīng)驗(yàn),，但在其他方面可能會(huì)欠缺知識(shí),。因此，在團(tuán)隊(duì)中,，我們可以學(xué)習(xí)和分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，這樣可以讓我們更好地應(yīng)對工作上的挑戰(zhàn)。另外,，在進(jìn)行學(xué)習(xí)和分享的過程中,，我們也必須具備一定的開放性和包容性，對于不同的觀點(diǎn)和意見,，要能夠認(rèn)真傾聽并且尊重,。這樣，才能讓團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)合作,。

當(dāng)然,，如果溝通出現(xiàn)了問題，要懂得及時(shí)解決問題,。對于溝通不暢的問題,，我們可以采用各種不同的方法去解決,。例如，我們可以選擇通過交流來解決,，找到問題所在,，然后共同思考解決方法。我們也可以引入第三方,，例如,，找一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者人力資源部的同事來幫助解決問題,。這樣會(huì)更加公正，強(qiáng)調(diào)中立,，解決溝通中的分歧,。

最后，要記住,，溝通協(xié)作不是一次性的事情,。這是一個(gè)需要不停優(yōu)化和改良的過程，必須持續(xù)地學(xué)習(xí)和提高溝通協(xié)作的能力,。我們可以通過公開溝通討論,，以收集反饋意見，以便于我們可以定期檢查,、識(shí)別和解決問題,。如果我們始終保持開放和透明，提高自己的溝通和協(xié)作能力,，那么我們就可以通過有效的溝通和協(xié)作,，讓我們的團(tuán)隊(duì)更加緊密團(tuán)結(jié)，并取得更大的成功,。

總之,，有效的溝通和協(xié)作是一項(xiàng)重要的職業(yè)技能，它對我們的職業(yè)生涯和個(gè)人成功都有著巨大的影響,。我們需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和提高我們的溝通和協(xié)作技巧,，以便更好地與同事和客戶進(jìn)行交流，并在工作中創(chuàng)造成功,。如果我們能夠在工作中遵循和使用上述建議,，就可以大大提高我們的溝通協(xié)作能力，表現(xiàn)出色,，成為一個(gè)更成功的職業(yè)人士,。

溝通與協(xié)作心得體會(huì)篇三

溝通和協(xié)作是人際關(guān)系中非常重要的一環(huán)，無論在生活中還是工作中都離不開溝通和協(xié)作,。在我多年的職業(yè)生涯中,，我不斷總結(jié)和積累了一些關(guān)于溝通和協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中,，我將分享我個(gè)人對于溝通和協(xié)作的理解和體會(huì),，希望能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)。

第一段：重視有效溝通的重要性（200字）

在團(tuán)隊(duì)合作中,，有效的溝通是事半功倍的關(guān)鍵因素,。只有通過有效的溝通，才能夠更好地理解彼此的想法和意圖,，避免誤解和沖突的產(chǎn)生,。為了保證溝通的有效性,，我始終將傾聽他人的觀點(diǎn)作為第一步。畢竟,，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的角度和經(jīng)驗(yàn),，能夠從不同的角度看待問題。而在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),，我會(huì)盡量用簡潔明了的語言,，避免使用模糊和含糊不清的詞匯，以免產(chǎn)生誤解,。此外,，我還會(huì)注重語言的表達(dá)和肢體語言的配合，通過樂觀積極的態(tài)度傳遞正能量,，以增進(jìn)溝通的效果,。

第二段：提倡積極的反饋和建設(shè)性的批評（200字）

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，反饋和批評是促進(jìn)進(jìn)步的重要手段,。然而,，為了保持團(tuán)隊(duì)的和諧和凝聚力，我們需要提倡積極和建設(shè)性的反饋和批評,。首先,，我認(rèn)為積極的反饋能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的自信心和動(dòng)力，鼓勵(lì)他們在工作中保持良好的表現(xiàn),。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有同事或下屬取得較好的成績時(shí),，我會(huì)及時(shí)給予贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，以使其更加積極主動(dòng)地投入到工作中來,。另外,，當(dāng)遇到困難或錯(cuò)誤時(shí)，我會(huì)盡量用建設(shè)性的方式進(jìn)行批評,，而不是簡單地批評和指責(zé),。我會(huì)關(guān)注問題的解決方法，同時(shí)給予建議和支持,，幫助他們從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

第三段：信任與合作的重要性（200字）

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，建立并維護(hù)良好的信任關(guān)系是至關(guān)重要的,。我相信合作是基于信任的,，只有相互信任才能夠更好地協(xié)調(diào)和合作。在與團(tuán)隊(duì)成員合作時(shí),，我會(huì)盡量展示自己的可靠和可信賴性,，同時(shí)也會(huì)以對方的利益為出發(fā)點(diǎn),，與他們共享信息和資源,。此外,，我還鼓勵(lì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行開放的溝通，提供一個(gè)安全和舒適的環(huán)境,，讓他們敢于分享自己的意見和想法,。通過建立信任和合作的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地協(xié)調(diào)和配合,，提高團(tuán)隊(duì)的整體績效,。

第四段：培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍（200字）

良好的團(tuán)隊(duì)氛圍對于溝通和協(xié)作的效果起著重要的推動(dòng)作用。為了培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,，我首先重視團(tuán)隊(duì)的相互支持和鼓勵(lì),。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到困難或挫折時(shí)，我會(huì)提供幫助和支持,，用鼓勵(lì)和理解的語言來幫助他們度過難關(guān),。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相協(xié)助,，充分發(fā)揮各自的長處和特長,，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。另外,，我也注重團(tuán)隊(duì)的慶祝和共享,，為團(tuán)隊(duì)的成果和進(jìn)步而自豪，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感,。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)（200字）

溝通和協(xié)作是一門藝術(shù),，需要不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)。對于我來說,，我發(fā)現(xiàn)通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能,，可以提高自身的溝通能力和協(xié)作能力。此外,，我還嘗試不同的溝通方式和工作方法,，不斷分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的表達(dá)和協(xié)作方式,。我相信,，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能夠更好地應(yīng)對各種溝通和協(xié)作的挑戰(zhàn),，取得更好的成果,。

總結(jié)：

溝通與協(xié)作心得體會(huì)篇四

案由：市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署，要求財(cái)務(wù)部對相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià),。財(cái)務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況,，利用成本加成法為市場部提供了報(bào)價(jià)信息。

q1：市場部投訴財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)成本信息不準(zhǔn)確，計(jì)算的報(bào)價(jià)出入很大;

q4：庫管解釋不能及時(shí),、全額投料是因?yàn)椴少彶康截洸患皶r(shí);

……

以上是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán),，每個(gè)部門既是抱怨者，也是被抱怨者,。雖然這只是作者人為編制的一個(gè)案例,，但在許多公司是存在現(xiàn)實(shí)的影子的。至少這一例子能對部門間溝通,、協(xié)作難題做有效解讀,。

二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的,，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來,，庫管嚴(yán)格發(fā)貨制度，財(cái)務(wù)部與制造部完善成本分配辦法,，問題都能迎刃而解,。抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個(gè)：部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢。有調(diào)查表明,，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的,，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問題,，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心,，顯然言過其實(shí)。在相當(dāng)程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效,。溝通的目的在于傳遞信息,，如果信息沒有被傳遞到對方，或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖,，溝通就出現(xiàn)了障礙,。

若一個(gè)部門倡導(dǎo)某項(xiàng)改革，但信息沒有傳達(dá)到其他部門,，變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段,。禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞,，有聲乎?”答曰：“無”,。樹倒雖會(huì)產(chǎn)生聲波，但除非被人感知,，否則,，就視同沒有聲響。溝通只在有受眾時(shí)才會(huì)發(fā)生,。部門間的需求如果不能通過有效溝通知會(huì)對方,，結(jié)果就如林中樹倒而無聲,。沒有接受，自然溝通無效,。

市場競爭越激烈,，公司管理及制約機(jī)制越完善，加強(qiáng)部門間的溝通就越重要,。協(xié)同增效是部門間溝通的目的,，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障,。如果不考慮個(gè)別干部或員工離心背德的情形,，解決好溝通不暢或溝通實(shí)效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題,。

三,、部門間同理心溝通對人的要求

實(shí)現(xiàn)部門間協(xié)作增效，需要有效溝通,。溝通是雙向的,，對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。部門間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則,。如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過程中的失真,，欲達(dá)成有效溝通，有四點(diǎn)需要做到：

(1)有共同目標(biāo),。

無疑每個(gè)部門都要著眼于公司目標(biāo),，各自都為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗，那么雙方就建立起一個(gè)共同的基礎(chǔ),。在此共同基礎(chǔ)上,，彼此都會(huì)主動(dòng)探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制,，各部門就不會(huì)出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象,。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)對公司具體的人要求是不同的,，對不同級別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的,。就大唐移動(dòng)而言，“做中國3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo),，這一目標(biāo)對不同級別的員工有不同的要求：

對公司高層而言,，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;

對公司中層而言,，要有全局觀,，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;

對公司基層而言，要有使命感,，不簡單把工作視同應(yīng)付差事,。

(2)相互尊重,。

要善意解讀對方的意圖，只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時(shí),，你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴埶淖鹬?，否則很難溝通。溝通中的“同理心”,，就是一種換位的理解,。要想真正了解別人，就要學(xué)會(huì)站在別人的角度來看問題,，了解對方的信息,，聽明白對方在說什么，甚至理解對方的感情成分,，理解對方隱含的成分,，這樣才能真正聽懂對方的“意思”，不會(huì)出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象,。

(3)有犧牲局部的大度,。

面對一項(xiàng)變革，我們通常能聽到或感知的反對聲音,，無外乎三種：

第一,，對方根本不了解或不愿了解變革的實(shí)質(zhì)，不愿意折騰;

第二,，對方對變革的實(shí)質(zhì)理解得支離破碎或錯(cuò)誤解讀,，對變革的結(jié)果得出錯(cuò)誤的判斷;

第三，對方能正確地理解變革的實(shí)質(zhì),，本能覺得不會(huì)給自己什么好處,，路徑依賴，不愿革新,。

在這點(diǎn)上公司人力資源部作了表率,，今年4月份人力資源部應(yīng)財(cái)務(wù)部的請求，改革了工資發(fā)放周期,。這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整,，付出一定的犧牲。財(cái)務(wù)部的結(jié)賬時(shí)間為此至少提早三天,，意義不言而喻,。

這是公司部門間的協(xié)作的一個(gè)正面的例子，肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門間協(xié)作夭折的例子也相應(yīng)存在,。吃虧心理其實(shí)是一種缺乏全局觀的表現(xiàn),。協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界,，也需度量宏遠(yuǎn)的包容,。

(4)有克服路徑依賴的果敢,。

心理學(xué)研究表明，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴,。某 一路徑的既定方向會(huì)在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化,。人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。好的路徑會(huì)起到正反饋的作用,，通過慣性和沖力,，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會(huì)起到負(fù)反饋的作用，就如厄運(yùn)循環(huán),，可能會(huì)被鎖定在某種低層次狀態(tài)下,。

四、同理心溝通與協(xié)作增效

部門間同理心溝通到實(shí)現(xiàn)部門協(xié)同增效,，到提升公司管理水平,，到增進(jìn)公司價(jià)值,，是通過實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的,。部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點(diǎn)：

(1)融合部門間的情感

良好的溝通可以加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本,，有助于企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),。《水煮三國》里劉備所說的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度,，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密,。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水,。各個(gè)部門就是水桶的木板,，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶,。感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑,。

(2)增進(jìn)組織的活力

溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo),。一個(gè)部門的風(fēng)格是由部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的,，部門的風(fēng)格能在很大程度上會(huì)影響部門員工的處事風(fēng)格。這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊(duì)的軍魂產(chǎn)生的原理相似,。如果部門領(lǐng)導(dǎo)一貫堅(jiān)持同理心交流,，該部門的所有成員自然會(huì)受到潛移默化的影響。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合,。溝通順暢,，彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞,，這樣就能均衡、緊密地形成一個(gè)強(qiáng)大的整體,。

(3)達(dá)成彼此接受的意向

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對方說服、駁倒,，而是要達(dá)成共識(shí)，以解決問題,、完成任務(wù)為第一要?jiǎng)?wù),。如果部門間溝通時(shí)不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對一片,。當(dāng)彼此有溝通的期望于前,，溝通的行動(dòng)于后，帶著一顆“同理心”去交流,，各部門之間要么會(huì)取得諒解,，要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度,。

(4)為部門工作導(dǎo)航

在部門協(xié)作中堅(jiān)持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識(shí),，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。我們可能都有經(jīng)驗(yàn),，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳,。《孫子兵法》里講的“不謀萬世者,，不足謀一時(shí)”,，“不謀全局者，不足謀一隅”,，就是這個(gè)意思,。能換位思考既是一種洞達(dá)，也是一種智慧,。同理心所形成的全局意識(shí)能為部門的工作導(dǎo)航,，能夠使之長遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。

溝通與協(xié)作心得體會(huì)篇五

作為公司員工,，我明白一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體對公司的重要性,。只要通過各個(gè)部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來才能為公司帶來重大效益,。只有每個(gè)人發(fā)揮自己特長,，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才夠顯示整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競爭力,，更好地促進(jìn)事業(yè)(企業(yè))的發(fā)展,。

在培訓(xùn)過程中，教師從多個(gè)角度,、各個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通,，并通過詳細(xì)的案例加以證明,。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我們對課題增加了趣味性,。在這些問題都被解答的同時(shí),，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難,，關(guān)鍵是掌握溝通的技巧,。我們平時(shí)在工作的溝通過程中少了理解，多了爭辯,。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間,，同時(shí)也沒有解決問題和提高工作效率，所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的,，我們要使自己明白,，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通,。在溝通中“多給他人一些關(guān)心,、理解、贊美,、開心的話語”,，感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的,，這也是人際交往過程中的潤滑劑,。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來的批評,、指責(zé),、報(bào)怨、不滿,，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的,，在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可,，肯定,、鼓勵(lì)、贊美,、關(guān)心,，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑,。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工,，就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作,，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神,，默默地奉獻(xiàn),，應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗,，勤勤懇懇地做好本職工作,，我做為公司工程中心一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足,，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧,，為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

溝通與協(xié)作心得體會(huì)篇六

溝通和協(xié)作是日常工作生活中不可或缺的一環(huán),。無論是在工作中與同事之間的合作,，還是在家庭中與親人之間的溝通，都需要有效地進(jìn)行信息傳遞和互動(dòng),。在長期的工作實(shí)踐和生活經(jīng)驗(yàn)中,，我逐漸領(lǐng)悟到一些溝通協(xié)作的心得體會(huì)。在這篇文章中,，我將分享我的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),，希望對讀者在溝通協(xié)作中有所啟發(fā)和幫助。

首先,，良好的溝通需要注重傾聽,。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該保持專注和耐心,，尊重對方的意見和觀點(diǎn),。有時(shí)候，我們可能會(huì)忍不住想打斷對方,，或者在對話中表達(dá)自己的立場,。但如果我們沒有真正傾聽對方在說些什么，我們就無法理解對方的真正需要和意圖,。因此,，傾聽是建立良好溝通的關(guān)鍵。只有當(dāng)我們真正傾聽并理解對方之后,，才能更好地回應(yīng)和互動(dòng),。

其次，積極的表達(dá)和明確的溝通可以避免誤解和紛爭,。在與他人溝通時(shí),，我們應(yīng)該盡量清晰明了地表達(dá)自己的意見和需求。模糊不清的表達(dá)往往容易引起誤解和沖突,。另外,，如果我們有不滿或者不同意對方的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該善于以積極的方式表達(dá)出來。沖突是無法避免的,，但我們可以通過平和友好的溝通來減少?zèng)_突的發(fā)生,，并找到共同解決的辦法。

第三,，靈活和適應(yīng)性的溝通方式可以提升效果,。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的溝通習(xí)慣和方式。在與不同的人合作時(shí),，我們需要根據(jù)對方的特點(diǎn)來選擇合適的溝通方式和方式,。有的人喜歡直接坦率的對話，而另一些人則更喜歡溫和委婉的方式,。了解和理解對方的溝通偏好,，我們可以更好地適應(yīng)和調(diào)整自己的風(fēng)格，以便更有效地溝通和合作,。

第四,，與他人建立良好的信任關(guān)系是溝通協(xié)作的基礎(chǔ)。信任是團(tuán)隊(duì)合作和溝通的關(guān)鍵要素,。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間建立了互相信任的關(guān)系,，才能更好地開展工作和進(jìn)行有效的溝通。在工作環(huán)境中,，信任可以通過完成自己的工作和履行承諾來建立,。在家庭環(huán)境中，信任可以通過傾聽和支持家人,，與他人保持誠實(shí)和開放的溝通來建立,。

最后，持續(xù)的反饋和學(xué)習(xí)是提升溝通協(xié)作能力的關(guān)鍵,。我們應(yīng)該積極尋求和接受他人的反饋,，了解自己在溝通和協(xié)作中的不足之處。通過反思和調(diào)整,，我們可以不斷地提升自己的溝通技巧和協(xié)作能力。同時(shí),，我們也應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和探索溝通協(xié)作的最新方法和技巧,，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。

在我的工作和生活中,，這些心得體會(huì)為我提供了寶貴的指導(dǎo)和幫助,。通過傾聽和尊重他人，我能夠更好地理解和回應(yīng)對方的需求,。通過積極的表達(dá)和明確的溝通,，我能夠避免誤解和紛爭。通過靈活和適應(yīng)性的溝通方式,，我能夠更好地與不同的人合作和溝通,。通過建立信任關(guān)系,，我能夠更好地開展工作和與家人相處。通過持續(xù)的反饋和學(xué)習(xí),，我能夠不斷提升自己的溝通協(xié)作技巧,。

總之，在溝通協(xié)作中,，我們應(yīng)該注重傾聽,、明確表達(dá)、適應(yīng)靈活,、建立信任,，同時(shí)持續(xù)反饋和學(xué)習(xí)。這些心得體會(huì)可以幫助我們更好地與他人溝通和協(xié)作,，提高工作和生活的效率和質(zhì)量,。秉持這些原則，在與他人交流時(shí),，我們將會(huì)獲得更好的理解和支持,，并與他人建立更加積極和健康的關(guān)系。

溝通與協(xié)作心得體會(huì)篇七

第一段：引言（100字）

行政溝通協(xié)作是現(xiàn)代組織管理中至關(guān)重要的一項(xiàng)能力,，對于提高工作效率,、改善工作氛圍、促進(jìn)組織發(fā)展具有重要意義,。在長期的工作中,，我積累了一些行政溝通協(xié)作的心得體會(huì)，通過合理的溝通協(xié)作,，我與同事們建立了良好的工作關(guān)系,，為組織的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

第二段：有效溝通（250字）

有效溝通是行政溝通協(xié)作的基礎(chǔ),。在與同事交流時(shí),，我始終保持真誠與尊重，盡量用平實(shí)的語言更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見,。同時(shí),，還應(yīng)注重傾聽和理解他人的意見，盡量與他人保持距離感,，以便更好地感知他人的需求和期望,。在溝通過程中，我也會(huì)運(yùn)用一些有效的溝通技巧,，如積極肯定,、提問等，以促進(jìn)雙方之間的交流與合作。

第三段：協(xié)作與團(tuán)隊(duì)合作（250字）

協(xié)作與團(tuán)隊(duì)合作是行政溝通的重要環(huán)節(jié),。我認(rèn)為,，在團(tuán)隊(duì)合作中，與同事建立互信是至關(guān)重要的,。我積極與同事們分享自己的想法與經(jīng)驗(yàn),，也會(huì)虛心地接受他們的建議和批評。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,，我注重有效的角色分配和任務(wù)分工,，通過有效的溝通與協(xié)商，使團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,，取得更好的工作成果,。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,，通過組織一些團(tuán)建活動(dòng)和培訓(xùn),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流與合作，提升團(tuán)隊(duì)整體的工作能力,。

第四段：解決沖突與處理問題（300字）

在工作過程中,，難免會(huì)遇到?jīng)_突和問題，如何解決沖突與處理問題也是行政溝通過程中需要重視的內(nèi)容,。面對沖突,，我通常會(huì)及時(shí)采取行動(dòng)，盡早與相關(guān)人員進(jìn)行溝通,，了解各方的需求和利益,，通過溝通與協(xié)商，尋找解決方案,，盡量避免沖突的進(jìn)一步升級,。在處理問題時(shí)，我會(huì)充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性,，共同研究問題的根源和解決方案,，并通過有效的溝通和合作，最終解決問題,，提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率,。

第五段：總結(jié)（300字）

通過長期的實(shí)踐和總結(jié)，我更加意識(shí)到行政溝通對于組織管理的重要性,。良好的溝通協(xié)作可以有效提高工作效率，減少?zèng)_突,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的行政溝通協(xié)作能力，不斷學(xué)習(xí)，提升與同事們的合作水平,，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

注：本文在結(jié)構(gòu)上按五段式進(jìn)行組織，第一段為引言,，第二,、三、四段分別闡述了有效溝通,、協(xié)作與團(tuán)隊(duì)合作以及解決沖突與處理問題這三個(gè)方面的心得體會(huì),，最后一段是總結(jié)。每一段都通過核心觀點(diǎn)的敘述和具體事例的描述,，來展開對行政溝通協(xié)作的體會(huì),。

溝通與協(xié)作心得體會(huì)篇八

有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的,，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的,。各個(gè)部門之間加強(qiáng)溝通與協(xié)作，凝心聚力,，集思廣益,，才能保證單位的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。

一,、由一個(gè)案例引出的思考

案由：市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署，要求財(cái)務(wù)部對相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià),。

財(cái)務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況,，利用成本加成法為市場部提供了報(bào)價(jià)信息。

q1：市場部投訴財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)成本信息不準(zhǔn)確,，計(jì)算的報(bào)價(jià)出入很大;

q4：庫管解釋不能及時(shí),、全額投料是因?yàn)椴少彶康截洸患皶r(shí);

以上是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個(gè)部門既是抱怨者,，也是被抱怨者,。

雖然這只是作者人為編制的一個(gè)案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實(shí)的影子的,。

至少這一例子能對部門間溝通,、協(xié)作難題做有效解讀。

二,、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究

如何促進(jìn)部門間有效溝通,、協(xié)作一直是企業(yè)管理中的艱深課題。

目前,，大唐移動(dòng)正逐步由研發(fā)導(dǎo)向向市場導(dǎo)向過渡,，這迫切需要公司各個(gè)部門能以市場為主導(dǎo),，協(xié)作增效。

上述案例折射的一個(gè)道理是明顯的,，公司的業(yè)績體現(xiàn)在市場,，但決勝市場決不僅僅是市場部的事情。

這也從一個(gè)側(cè)面反映了部門間協(xié)作對公司業(yè)績與發(fā)展的重要性,。

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的,，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴(yán)格發(fā)貨制度,，財(cái)務(wù)部與制造部完善成本分配辦法,，問題都能迎刃而解。

抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個(gè)：部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢,。

有調(diào)查表明,，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的,。

跨部門協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問題,，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心，顯然言過其實(shí),。

在相當(dāng)程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效,。

溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對方,，或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖,，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個(gè)部門倡導(dǎo)某項(xiàng)改革,，但信息沒有傳達(dá)到其他部門,，變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。

禪宗有一段公案,，“樹倒而無人與聞,，有聲乎?”答曰：“無”。

樹倒雖會(huì)產(chǎn)生聲波,，但除非被人感知,，否則，就視同沒有聲響,。

溝通只在有受眾時(shí)才會(huì)發(fā)生,。

部門間的需求如果不能通過有效溝通知會(huì)對方，結(jié)果就如林中樹倒而無聲,。

沒有接受,，自然溝通無效。

市場競爭越激烈,，公司管理及制約機(jī)制越完善,，加強(qiáng)部門間的溝通就越重要,。

協(xié)同增效是部門間溝通的目的,，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障,。

如果不考慮個(gè)別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實(shí)效的問題,，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題,。

三、部門間同理心溝通對人的要求

實(shí)現(xiàn)部門間協(xié)作增效,，需要有效溝通,。

溝通是雙向的，對雙方都有技巧和心態(tài)的要求,。

部門間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則,。

如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過程中的失真，欲達(dá)成有效溝通,，有四點(diǎn)需要做到：

(1)有共同目標(biāo),。

無疑每個(gè)部門都要著眼于公司目標(biāo)，各自都為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗,，那么雙方就建立起一個(gè)共同的基礎(chǔ),。

在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會(huì)主動(dòng)探討和尋求問題的處理意見和解決方法,，輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制,，各部門就不會(huì)出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo),，共同目標(biāo)對公司具體的人要求是不同的,，對不同級別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。

就大唐移動(dòng)而言,，“做中國3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo),，這一目標(biāo)對不同級別的員工有不同的要求：

對公司高層而言，要有大局觀,，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;

對公司中層而言,，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;

對公司基層而言,，要有使命感,，不簡單把工作視同應(yīng)付差事。

(2)相互尊重,。

要善意解讀對方的意圖,，只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時(shí)，你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴埶淖鹬?，否則很難溝通,。

溝通中的“同理心”,，就是一種換位的理解。

要想真正了解別人,，就要學(xué)會(huì)站在別人的角度來看問題,，了解對方的信息，聽明白對方在說什么,，甚至理解對方的感情成分,，理解對方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對方的“意思”,，不會(huì)出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象,。

(3)有犧牲局部的大度。

面對一項(xiàng)變革,，我們通常能聽到或感知的反對聲音,，無外乎三種：

第一，對方根本不了解或不愿了解變革的實(shí)質(zhì),，不愿意折騰;

第二,，對方對變革的實(shí)質(zhì)理解得支離破碎或錯(cuò)誤解讀，對變革的結(jié)果得出錯(cuò)誤的判斷;

第三,，對方能正確地理解變革的實(shí)質(zhì),，本能覺得不會(huì)給自己什么好處，路徑依賴,，不愿革新,。

在這點(diǎn)上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應(yīng)財(cái)務(wù)部的請求,，改革了工資發(fā)放周期,。

這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲,。

財(cái)務(wù)部的結(jié)賬時(shí)間為此至少提早三天,，意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個(gè)正面的例子,，肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門間協(xié)作夭折的'例子也相應(yīng)存在,。

吃虧心理其實(shí)是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。

協(xié)作中犧牲自我,、犧牲局部既需胸懷全局的眼界,，也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

(4)有克服路徑依賴的果敢,。

心理學(xué)研究表明,，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。

某一路徑的既定方向會(huì)在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化,。

人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇,。

好的路徑會(huì)起到正反饋的作用,，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會(huì)起到負(fù)反饋的作用,，就如厄運(yùn)循環(huán),，可能會(huì)被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

我們在工作中也是如此,，如果已經(jīng)習(xí)慣了某種工作狀態(tài)或工作方式,，我們也會(huì)對這種狀態(tài)或方式(無論是好還是壞)產(chǎn)生依賴性，甚至失去進(jìn)一步改良的沖動(dòng)和熱情,。

試想在部門間溝通時(shí)我們聽到的反對的聲音有多少是基于路徑依賴呢?

四、同理心溝通與協(xié)作增效

部門間同理心溝通到實(shí)現(xiàn)部門協(xié)同增效,，到提升公司管理水平,，到增進(jìn)公司價(jià)值，是通過實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的,。

部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點(diǎn)：

(1)融合部門間的情感

良好的溝通可以加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào),，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),。

《水煮三國》里劉備所說的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度,，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。

如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,，同樣無法裝水,。

各個(gè)部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通,，能相互增加彼此的情感賬戶,。

感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。

(2)增進(jìn)組織的活力

溝通的主體是人,，部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo),。

一個(gè)部門的風(fēng)格是由部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的，部門的風(fēng)格能在很大程度上會(huì)影響部門員工的處事風(fēng)格,。

這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊(duì)的軍魂產(chǎn)生的原理相似,。

如果部門領(lǐng)導(dǎo)一貫堅(jiān)持同理心交流，該部門的所有成員自然會(huì)受到潛移默化的影響,。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。

溝通順暢,，彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào),、信任甚至欣賞，這樣就能均衡,、緊密地形成一個(gè)強(qiáng)大的整體,。

(3)達(dá)成彼此接受的意向

同理心的溝通不是辯論賽,，不是要把對方說服、駁倒,，而是要達(dá)成共識(shí),，以解決問題、完成任務(wù)為第一要?jiǎng)?wù),。

如果部門間溝通時(shí)不是基于同理心而是基于本位主義,，很可能結(jié)果是反對一片。

當(dāng)彼此有溝通的期望于前,，溝通的行動(dòng)于后,，帶著一顆“同理心”去交流，各部門之間要么會(huì)取得諒解,，要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定,，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)為部門工作導(dǎo)航

在部門協(xié)作中堅(jiān)持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識(shí),，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為,。

我們可能都有經(jīng)驗(yàn)，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳,。

《孫子兵法》里講的“不謀萬世者,，不足謀一時(shí)”，“不謀全局者,，不足謀一隅”,，就是這個(gè)意思。

能換位思考既是一種洞達(dá),，也是一種智慧,。

同理心所形成的全局意識(shí)能為部門的工作導(dǎo)航，能夠使之長遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向,。

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